การจัดการอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์: คุณสมบัติ ข้อดีและข้อเสีย แผนกการค้า: โครงสร้างและการจัดการ การจัดการเชิงพาณิชย์

โดยไม่เจาะลึกถึงแก่นแท้ของงาน เราอาจคิดว่า ฝ่ายขายปฏิบัติตามหลักการของเจ้าหน้าที่สายงานอย่างสมบูรณ์ แผนกการค้าไม่ใช่แผนกเดียว: หน้าที่และการขายแบ่งออกเป็นส่วนประกอบอิสระ แต่ในขณะเดียวกันก็มีค่าเท่ากันและเทียบเท่ากับงานของทั้งแผนก เป้าหมายร่วมกันเพียงอย่างเดียวของพวกเขาคือการทำให้ผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น ความจริงที่ว่าแต่ละองค์ประกอบทำงานอย่างอิสระในแผนกการค้าไม่ควรส่งผลเสียต่องาน แต่ละกิจกรรมมีส่วนสนับสนุนเล็กน้อยในกิจกรรมขององค์กรทั้งหมด

ฝ่ายการค้าในบริษัททำอะไร?

คุณสมบัติที่โดดเด่นของกิจกรรมใด ๆ คือการมีอยู่ของทิศทางและการจัดระเบียบงานเพื่อให้ได้ความสูงที่ต้องการ วัตถุประสงค์ของแผนกการค้าคือการได้มาโดยบุคคลหรือนิติบุคคลของสินค้าและบริการที่เสนอในตลาดหรือการแลกเปลี่ยนสินค้าอื่น ๆ เพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน ที่น่าสนใจคือองค์ประกอบที่ดำเนินการโดยการตลาดนั้นดำเนินการโดยฝ่ายการค้าด้วยเช่นกัน องค์กรของแผนกการค้านั้นซับซ้อน แต่ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้สามารถทำงานหลายอย่างได้

เป้าหมายหลักของแผนกการค้าคือการสร้างระบบมาตรการบางอย่างที่มุ่งควบคุมกระบวนการซื้อและขาย ตอบสนองความต้องการและการทำกำไร

กระบวนการทั้งหมดที่ควบคุมโดยแผนกการค้าขององค์กรแบ่งออกเป็นสองประเภท: เทคโนโลยีและเชิงพาณิชย์

กระบวนการทางเทคโนโลยีเชื่อมโยงกับการขนส่ง แนวคิดนี้หมายถึงการดำเนินการทั้งหมดที่ดำเนินการระหว่างการขนส่งสินค้า (การขนส่ง การขนถ่าย การจัดเก็บ การบรรจุ การบรรจุหีบห่อ) การดำเนินการเหล่านี้เป็นความต่อเนื่องของกระบวนการผลิตและการเคลื่อนย้ายโดยตรงของการขนส่ง

ธุรกรรมทางการค้าเป็นกระบวนการทั้งหมด ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขาย รายการนี้รวมถึงกระบวนการขององค์กรและเศรษฐกิจด้วย ไม่สามารถพูดได้ว่าพวกเขาเกี่ยวข้องโดยตรงกับการซื้อและขาย แต่กระบวนการเหล่านี้ส่งผลต่อการจัดระบบของกระแสการค้าอย่างแน่นอน

การดำเนินงานเชิงพาณิชย์ยังเป็นหน้าที่ของแผนกการค้า:

• ศึกษาความต้องการสินค้า การพยากรณ์ การวิจัยความต้องการของผู้บริโภคสำหรับสินค้าบางกลุ่ม
• การค้นหาและระบุซัพพลายเออร์
• การกระทำทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการก่อตัวของสินค้า
• การจัดการการแบ่งประเภท;
• เหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับการเลือกซัพพลายเออร์เฉพาะ
• การจัดระเบียบความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
• การจัดบริการบำรุงรักษา
• ข้อสรุปและการยกเลิกสัญญา ทั้งหมดทำงานด้วยเอกสาร
• การเลือกเทคนิคการตลาดสำหรับการขายสินค้า
• การใช้การตลาดในโซเชียลเน็ตเวิร์ก การโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ฯลฯ
• การประเมินและศึกษากิจกรรมของตนเอง

ตัวอย่างมาตรฐานสำหรับฝ่ายพาณิชยกรรม

พื้นฐานสำหรับการประยุกต์ใช้เทคนิคและการดำเนินการใดๆ ในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ควรเป็นเงื่อนไขที่มีอยู่ในปัจจุบันในตลาด

งานที่ถูกต้องและประสิทธิผลของแผนกการค้าขององค์กรจะพัฒนาด้วยความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของพนักงานทุกคนเท่านั้นหน้าที่ของแผนกการค้าคืออะไร:

• การดำเนินการ;
• การคาดการณ์ยอดขาย
• นโยบายการนำไปปฏิบัติ - การขายและบริการ
• ศึกษาสถานการณ์ในตลาด
• การโฆษณา การตลาด การพัฒนาการค้า
• การกำหนดราคาสำหรับสินค้าทั้งหมด
• บรรจุภัณฑ์และการจัดจำหน่าย
• ภาพเชิงพาณิชย์

ความรับผิดชอบของฝ่ายการค้า

หลายบริษัทยังคงโอนความรับผิดชอบในการโฆษณาไปยังหน่วยงานเฉพาะทาง ฝ่ายบริหารขององค์กรกำหนดเฉพาะนโยบายการดำเนินการแคมเปญโฆษณา แต่ถึงเวลาต้องเข้าใจว่าการโฆษณาส่วนใหญ่กำหนดนโยบายของบริษัทเอง การรับรู้ของบริษัทโดยลูกค้าขึ้นอยู่กับมันโดยตรง ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือแนะนำตำแหน่งผู้ดูแลระบบของแผนกการค้า

จำเป็นต้องมีบุคคลนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการโฆษณาเป็นการตอกย้ำนโยบายของบริษัท แต่ไม่ได้กำหนดขึ้น การประชาสัมพันธ์ที่ดี- หนึ่งในเงื่อนไขสำคัญสำหรับการขายและซื้อสินค้า บริษัทจำเป็นต้องขยายความพยายามตามความสามารถในการขาย การผลิต และการจัดจำหน่าย

การวิจัยทางการตลาด

ไม่สำคัญหรอกว่าข้อมูลเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของตลาดจะมาจากไหน (เอเจนซี่โฆษณา การสังเกตส่วนบุคคล การใช้ข้อมูลทั่วไปเป็นแหล่งข้อมูล) มันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับแคมเปญการตลาด ความรับผิดชอบในการค้นหาข้อมูลที่วางไว้บนผู้บริหารระดับสูงจะทำให้ความรู้ใดๆ ก็ตามที่ได้รับมานั้นไร้ประโยชน์และไม่จำเป็น การกำหนดให้กับ "เลเยอร์การทำงาน" จะดีกว่ามาก จากนั้นข้อมูลใดๆ ที่ได้รับจะกลายเป็นเครื่องมือในการวางแผนที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ เทคนิคการวิจัยตลาดนี้ช่วยในการจัดกิจกรรมของพนักงานทุกชั้นในแผนกขายและคาดการณ์ยอดขาย การวิจัยตลาดยังไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายในการทำงานขององค์กร

การวางแผนช่วงสินค้าและราคา

การตั้งราคาในแผนกการค้าโดยผู้ดูแลระบบยังไม่ได้หยั่งรากลึกในบริษัทในประเทศ ความจริงที่ว่าราคาควรได้รับการแก้ไขในแผนกการค้าถือเป็นบาป แต่ความจริงที่ว่าพนักงานของแผนกการค้าควรมีอิทธิพลต่อช่วงของสินค้านั้นชัดเจนสำหรับทุกคน การประนีประนอมที่จะออกจากสถานการณ์นี้คือการสร้างสำนักงานใหญ่การกำหนดราคาใหม่ซึ่งจะถูกดูแลโดยผู้ดูแลระบบเชิงพาณิชย์

พยากรณ์และวางแผนรายได้และเงินเดือน

การวางแผนปริมาณการขายและรายได้ในอนาคตขึ้นอยู่กับกำไรที่วางแผนไว้ หน้าที่นี้มักจะถูกกำหนดให้กับผู้บริหารทุกระดับ อย่างไรก็ตาม ในการคำนวณกำไรที่วางแผนไว้ คุณต้องทำการคาดการณ์ยอดขาย นี่คือสิ่งที่ฝ่ายการค้าทำ ซึ่งศึกษาสถานการณ์ตลาดในปัจจุบันและการขายในอดีต นี่เป็นวิธีเดียวที่จะได้รับการคาดการณ์ที่แม่นยำที่สุด

องค์กรการขายในกิจกรรมทางธุรกิจทั่วไป

ข้อดีอย่างหนึ่งของแนวคิดนี้คือความสามารถในการประสานงานบริการ บุคลากรแผนกการค้า. นอกจากนี้ ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้คือการใช้แนวคิดนี้แสดงถึงการประสานงานของการดำเนินการเชิงพาณิชย์กับส่วนประกอบอื่น ๆ ของงาน (การผลิต งานธุรการและการเงิน) แต่ส่วนสนับสนุนที่สำคัญที่สุดของแนวคิดนี้คือ การตลาดมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์ประเภทอื่นๆ ดังนั้น หัวหน้าแผนกจึงมีอิสระในการดำเนินการและเครื่องมือใหม่ๆ มากมายสำหรับการจัดการแผนกการค้า หัวหน้าแผนกสร้างความเชื่อมโยงกับการจัดการโฆษณา งานวิจัย การวางแผนและการพัฒนาการดำเนินงาน ด้วยความพยายามร่วมกันตามนโยบายทั่วไปของบริษัท พวกเขาบรรลุเป้าหมาย

โครงสร้างแผนกการค้าขององค์กรมีลักษณะอย่างไร

เมื่อไหร่ องค์กรใหม่, ฝ่ายการค้าปรากฏขึ้นเอง, พัฒนาได้เอง, งานไม่ประสานกัน. ฝ่ายการค้าในบริษัทดังกล่าวไม่มีขอบเขตความรับผิดชอบที่ชัดเจน และระดับของการอยู่ใต้บังคับบัญชาถูกกำหนดโดยใช้ โครงสร้างองค์กร. อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ไม่ได้ทำให้แผนกไม่สามารถทำงานต่อไปได้

โดยปกติแล้ว การตำหนิสำหรับการทำงานที่ไม่ก่อผลของแผนกจะอยู่ที่ผู้ขาย แต่ความรับผิดชอบก็ตกอยู่กับฝ่ายการค้าทั้งหมดด้วย ความผิดพลาดในหัวข้อแต่ละครั้งจะส่งผลต่อระบบการขายโดยรวม

สร้างชุดแล้ว ประเภทต่างๆโครงสร้างซึ่งแต่ละอันออกแบบมาเพื่อทำงานบางอย่างและบรรลุเป้าหมาย การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญ โครงสร้างการค้าและนโยบายการจัดจำหน่ายของบริษัท ด้วยวิธีนี้เท่านั้นจึงจะเป็นไปได้ที่จะดำเนินการตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์เพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบรรดาแผนกขายต่างๆ ส่วนใหญ่มักใช้หลักการต่อไปนี้สำหรับการจัดระเบียบงานของแผนกการค้า

ภูมิศาสตร์ในการใช้องค์กรประเภทนี้จำเป็นต้องวางหน่วยขายในแต่ละภูมิภาคในรูปแบบของตัวแทนหรือสาขาที่เป็นทางการ

ร้านขายของชำ.หมายถึงการแข่งขันระหว่างทีมซึ่งแต่ละทีมรับผิดชอบการขายผลิตภัณฑ์บางอย่างในตลาดเดียวกัน

ลูกค้า.องค์กรประเภทนี้แบ่งแผนกออกเป็นหมวดหมู่ที่เชี่ยวชาญในระดับลูกค้าเฉพาะ โดยปกติแผนกต่างๆ จะแบ่งออกเป็นแผนกสำหรับทำงานกับลูกค้าองค์กรและแผนกขายปลีก แต่มีแผนกบริการเชิงพาณิชย์ที่มีหน่วยงานจำนวนมาก

การทำงาน.กรณีที่กระบวนการขายประกอบด้วยการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• การค้นหาและการเลือกฐานลูกค้า
• อภิปรายเกี่ยวกับสภาพการทำงานและการขายทดลอง
• ความร่วมมือและการบริการที่ตามมา

ความเชี่ยวชาญพิเศษประเภทนี้จะพิจารณาการแบ่งแผนกออกเป็นขั้นตอนการขาย มักใช้เป็นแผนกหนึ่งระหว่างผู้เชี่ยวชาญแผนกการค้าที่ทำงานกับฐานลูกค้าและขายตรง และผู้เชี่ยวชาญส่วนหลังที่เกี่ยวข้องกับการขายและการให้บริการในภายหลัง

เมทริกซ์องค์กรที่ขายสินค้าที่ซับซ้อนทั้งทางปัญญาและทางเทคนิคใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด การขายของบริษัทดังกล่าวเกิดขึ้นในรูปแบบของโครงการ โดยทั่วไปแล้ว องค์กรดังกล่าวจะสรรหาผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในแต่ละพื้นที่ที่ใช้ในการผลิต และพวกเขาทั้งหมดจะทำงานร่วมกับลูกค้าตามลำดับ ตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ใช้โครงสร้างนี้ ได้แก่ หน่วยงานที่ปรึกษา บริษัทไอที เป็นต้น

หลักการองค์กร	ข้อดี	ข้อเสีย
ภูมิศาสตร์	โครงสร้างที่เรียบง่ายและความใกล้ชิดกับลูกค้า ต้นทุนขายต่ำและค่าใช้จ่ายในการบริหารค่อนข้างต่ำ	ประโยชน์ของความเชี่ยวชาญจะหายไป การควบคุมการจัดการที่จำกัดในการกระจายกำลังการขาย เป็นการยากที่จะทำงานกับหลากหลายประเภทที่เปลี่ยนได้ ประสิทธิภาพของภูมิภาคขึ้นอยู่กับตัวแทนเป็นอย่างมาก
ตามผลิตภัณฑ์	การถ่ายโอนความรู้เฉพาะในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ทำได้ง่ายกว่า ง่ายต่อการวางแผนการส่งมอบให้กับลูกค้า ในกรณีของหน่วยงานที่แข่งขันกัน - ครอบคลุมอาณาเขตสูง	ความพยายามซ้ำซ้อน: ลูกค้ารายหนึ่ง - ผู้ขายหลายราย ค่าใช้จ่ายในการบริหารขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีการประสานงานในระดับสูง
โดยลูกค้า	ช่วยให้คุณคำนึงถึงความสนใจและความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น การควบคุมระดับสูงในการกระจายความพยายามของผู้ขาย	มีความเสี่ยงที่จะ “พลาด” เฉพาะกลุ่มลูกค้าที่น่าสนใจ
การทำงาน	การพึ่งพาลูกค้าในผู้ขายรายใดรายหนึ่งต่ำ ความเชี่ยวชาญด้านการขายช่วยให้พนักงานขายมีสมาธิกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด ผู้ขายที่แข็งแกร่งสามารถ "ขนถ่าย" ด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานที่มีราคาไม่แพง	จำเป็นต้องมีการประสานงานในระดับสูง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแผนกที่มีหน้าที่ต่างกัน) จำเป็นต้องจูงใจหน่วยงานอิสระหลายแผนกเพื่อผลลัพธ์ร่วมกันในการทำงานกับลูกค้า
เมทริกซ์ (โครงการ)	ความเข้มข้นอย่างรวดเร็วของทรัพยากรที่แตกต่างกันในช่วงเวลาต่างๆ ควบคุมงานของพนักงานขายและทีมออกแบบในระดับสูง	ค่าใช้จ่ายในการขายและการบริหารสูง ความยากลำบากในการจูงใจ การบัญชีต้นทุน ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วม

หลักการสำคัญสำหรับผลงานโครงสร้างองค์กรของแผนกการค้า:

1. การปฏิบัติตามโครงสร้างโดยมีเป้าหมายและลำดับความสำคัญขององค์กรอย่างเต็มที่
2. โครงสร้างอาคารรอบการทำงานบางอย่าง
3. แก้ไขสิทธิ หน้าที่ และอำนาจในโครงสร้าง
4. กำหนดระดับการควบคุมขึ้นอยู่กับปริมาณการขายและความเป็นอิสระของผู้ขายระหว่างการทำธุรกรรม
5. พัฒนาความยืดหยุ่นของโครงสร้าง จะต้องปรับให้เข้ากับสภาวะตลาด ความพร้อมจำหน่ายสินค้าบางชนิด ความผันผวนของราคา
6. โครงสร้างควรมีความสมดุลและคำนึงถึงผลประโยชน์ของแผนกอื่นๆ ได้แก่ ฝ่ายจัดหา ฝ่ายการเงิน ฝ่ายการตลาด

โครงสร้างที่ออกแบบมาอย่างดีถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่จำเป็นที่สุดในการพัฒนาบริษัท แต่ไม่ใช่ทุกองค์กรจะมีโครงสร้างดังกล่าวและมีแผนกการค้าได้ ส่วนใหญ่ถือว่าเป็นพิธีการ แต่การขาดองค์ประกอบเหล่านี้นำไปสู่ความสับสนอย่างกว้างขวาง หากพนักงานที่มีประสบการณ์มากกว่าเข้าใจ "ลำดับชั้น" ขององค์กรอย่างถ่องแท้ อาจเป็นปัญหาสำหรับผู้เริ่มต้น การสร้างโครงสร้างบางอย่างจะช่วยให้ปรับตัวได้เร็วขึ้น ระบบที่ไม่มีโครงสร้างเป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการระดับกลาง ในสถานการณ์เช่นนี้ พวกเขาพยายามที่จะได้รับอำนาจที่ไม่สมควรได้รับ

แต่ละบริษัทยังคงไม่ซ้ำกัน ดังนั้นจึงไม่สามารถกล่าวได้ว่ากระบวนการในบริษัทนั้นเหมือนกัน โครงสร้างที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่อาจแตกต่างจากโครงสร้างที่สร้างขึ้นสำหรับสำนักงานขนาดเล็กมาก ในการร่างโครงสร้างที่ถูกต้อง จำเป็นต้องร่างไดอะแกรมแผนกที่เป็นไปได้ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์

คำอธิบายขององค์ประกอบโครงสร้างที่สำคัญของแผนกการค้า

องค์ประกอบของฝ่ายการค้า

ในบางส่วน บริษัทการค้าคณะกรรมการบริษัทประชุมเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญ เป็นชื่อการประชุมผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของฝ่ายการค้า การอภิปรายแบบเปิดช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายร่วมกัน find ตัวเลือกที่ดีที่สุดการแก้ปัญหาอุตสาหกรรมและการค้า หลีกเลี่ยงการกระจายตัวของผลประโยชน์ของหน่วยงาน

การสร้างโครงสร้างองค์กรในรูปแบบต่อไปนี้ก็เป็นไปได้เช่นกัน ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกลายเป็นผู้จัดการโดยตรง ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์หรือควบคุมโดยอ้อม

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการพัฒนาโครงสร้างองค์กรคือการแนะนำตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายบริหาร (เชิงพาณิชย์) โครงการดังกล่าวจะเป็นประโยชน์สำหรับองค์กรที่ต้องการลดจำนวนหน้าที่ของ CEO และให้โอกาสเขาในการจัดการกับความเร่งด่วนและ งานสำคัญ. ตัวอย่างเช่น เขาอาจใช้เวลาสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริษัทหรือซัพพลายเออร์ ผู้อำนวยการบริหารอาจเข้ารับช่วงต่อฝ่ายรักษาความปลอดภัยหรือฝ่ายการค้า

ฝ่ายขาย

ไม่เพียงแต่ฝ่ายขายเท่านั้นที่รับผิดชอบต่อความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ แต่ยังรวมถึงส่วนประกอบอื่นๆ ของการผลิตด้วย อย่างไรก็ตาม แผนกนี้นำผลกำไรหลักมาสู่องค์กร ระบบของฝ่ายขายจะต้องถูกดีบั๊กอย่างชัดเจน และพนักงานต้องมีแรงจูงใจ จากนั้นรายได้ขององค์กรจะสูงที่สุด

เพื่อความสะดวก หัวหน้าของแต่ละแผนกจะเรียกว่าผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการค้า พูดง่ายๆแต่ละแผนกมีหัวหน้าของตนเองซึ่งควบคุมงานของตนอย่างเต็มที่ ชื่อตำแหน่งเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลากหลาย แต่สาระสำคัญของสิ่งนี้จะไม่เปลี่ยนแปลง

คำแถลงที่ว่าฝ่ายขายเป็นหัวใจของบริษัทนั้นได้รับการยืนยันจากกระแสการเงินและข้อมูลจำนวนมากที่เชื่อมโยงกันกับแผนกอื่นๆ

ชื่อ	จากใคร / ถึงใคร (แผนกบริการ)
กระแสที่เข้ามา
นโยบายการขาย - แนวคิดของการขาย การแบ่งประเภท ราคา ฯลฯ	ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ การตลาด
การสนับสนุนระเบียบวิธีสำหรับองค์กรและการจัดการการขาย	หัวหน้าฝ่ายขาย. ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์
รายการ: ความพร้อมใช้งานของการขายในปัจจุบัน สต็อคที่วางแผนไว้ การส่งมอบตามกำหนดการ	การขายสินค้า (คลังสินค้า)
ส่งสินค้าถึงมือลูกค้า ตรงตามที่อยู่ ตรงเวลา ไม่เสื่อมคุณภาพผู้บริโภค	การจำหน่ายสินค้า (การจัดจำหน่าย)
ข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานและการเคลื่อนย้ายสินค้า	การขายสินค้า (คลังสินค้า). จัดซื้อจัดจ้าง. โลจิสติกส์ DB
เงินสด	ฝ่ายบัญชี ฝ่ายการเงิน
การสนับสนุนด้านวัสดุ (อุปกรณ์ในที่ทำงาน - โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์ ฯลฯ)	ผู้จัดการสำนักงาน
การสนับสนุนข้อมูล ผลการคำนวณเชิงวิเคราะห์	DB การวิเคราะห์การตลาด
	การตลาด
การวิเคราะห์ตามผลการขาย	การตลาด
ผลงานการเคลม	การตลาด
ผลลัพธ์ของการวิจัยการตลาด: แผนการขายตามเคาน์เตอร์สำหรับลูกค้า กลุ่มและภูมิภาค รูปแบบใหม่ของการทำงานกับลูกค้า ฯลฯ	การตลาด
ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการขายในบริบทของสินค้า	ฝ่ายการเงิน. DB
ข้อมูลบัญชีลูกหนี้ลูกค้า	การบัญชี. DB
กรอบที่ตัดสินทุกอย่าง	บริการบุคลากร
การตัดสินใจ ประเด็นถกเถียงกับลูกค้า	บริการด้านกฎหมาย บริการรักษาความปลอดภัย
กระแสขาออก
โอนเงินเข้าธนาคาร / โต๊ะเงินสด สรุปข้อตกลง สัญญา คำสั่งซื้อ	ฝ่ายบัญชี ฝ่ายการเงิน
งบประมาณการขาย (แผนการขาย)	ฝ่ายการเงิน. การตลาด
Assortment plan-order สำหรับสินค้า	การผลิต. จัดซื้อจัดจ้าง. การขายสินค้า โลจิสติกส์ การตลาด
งบประมาณค่าใช้จ่าย	ฝ่ายการเงิน
ข้อมูลคำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพสินค้าและบริการของบริษัท	การตลาด
ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตลาดเป้าหมายที่รวบรวมตามคำแนะนำของบริการการตลาด	การตลาด
ข้อเสนอตามนโยบายการขายของบริษัท	ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ การตลาด
ฐานข้อมูลของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย รายงานการปฏิบัติงานของผู้จัดการฝ่ายขาย การรายงานขั้นสุดท้ายของฝ่ายขายเกี่ยวกับผลงานในรอบระยะเวลา	ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ ฝ่ายการเงิน. การตลาด

กลุ่มปฏิบัติการเชิงพาณิชย์

กลุ่มปฏิบัติการถูกแบ่งตามเกณฑ์ที่แน่นอน และจำนวนขึ้นอยู่กับการแบ่งส่วนตลาด แต่มีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบต่อสิ่งนี้ ด้วยการแบ่งประเภทและปริมาณของสินค้าที่จัดหาเพียงเล็กน้อย กลุ่มการค้าจะถูกแบ่งตามภูมิภาค มิฉะนั้นกลุ่มการค้าจะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มสินค้าที่จัดหาให้กับภูมิภาคที่สนใจ กำไรมากกว่าสำหรับองค์กรที่ขายหรือรับสินค้าจากบริษัทค้าส่งเพื่อรวบรวมกลุ่มที่เกี่ยวข้องกับคู่สัญญาเหล่านี้ แบบแผนเดียวกันนี้ใช้สำหรับองค์กรขายไปยังองค์กรอื่น

กลุ่มดังกล่าวประกอบด้วย 2-4 คนไม่มีผู้นำที่ชัดเจนและการตัดสินใจทั้งหมดจะทำร่วมกัน ดังนั้นทั้งทีมจะต้องรับผิดชอบต่อการพลาดผู้เข้าร่วมหนึ่งคน วิธีการจัดระเบียบนี้นำไปสู่การเร่งกระบวนการทำงาน การอุทิศอย่างเต็มที่ของพนักงานแต่ละคน การเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของงานโดยทั่วไป การทำให้การฝึกอบรมพนักงานใหม่ง่ายขึ้น และสร้างการแข่งขันระหว่างกลุ่ม กลุ่มยังทำการวิเคราะห์บางส่วนของแผนกการค้า

การทำงานในแผนกการค้าจะเกิดประสิทธิผลหากปฏิบัติตามกฎที่ไม่เปลี่ยนรูปแบบเหล่านี้:

1. ในระหว่างวันทำการห้ามมิให้รับสาย
2. พนักงานแต่ละคนต้อง "มีไหวพริบ" ในด้านที่กลุ่มของเขาทำงานและไม่สามารถมีช่องว่างในความรู้ได้
3. หากกลุ่มไม่มีความสามารถในคำถามของลูกค้า เขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังกลุ่มที่มีความรู้ที่จำเป็น
4. สมาชิกในทีมต้องเลือกเวลาพักกลางวันของตนเอง รวมทั้งเปลี่ยนซึ่งกันและกันในขณะที่พนักงานคนใดคนหนึ่งลาพักร้อน หากไม่สามารถแก้ไขปัญหากันเองได้ ให้ส่งผู้บริหารระดับสูงไปพิจารณา

ตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดของกลุ่มการค้ามีลักษณะดังนี้: ทุกกลุ่มอยู่ในห้องเดียวกัน คั่นด้วยฉากกั้น พนักงานแต่ละคนมีโทรศัพท์และจอภาพส่วนตัวที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายสาธารณะ

ฝ่ายประสานงานและจัดซื้อ

การจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์เกือบทั้งหมดขึ้นอยู่กับงานของแผนกนี้ เขาทำงานอย่างใกล้ชิดทั้งกับแผนกเฉพาะทางอื่นๆ และกับกลุ่มการค้า

งานของฝ่ายประสานงานและจัดซื้อ มีดังนี้

• การจำหน่ายและควบคุมสินค้าขาเข้า
• ควบคุมการปฏิบัติงานตามแผนกต่างๆ
• ตรวจสอบความรวดเร็วในการส่งมอบและให้การรับประกันแก่ลูกค้า
• รักษาปริมาณสำรองสินค้าที่เรียกร้องในคลังสินค้า
• การควบคุมความสามัคคีของนโยบายวิสาหกิจ
• การสร้างข้อเสนอเพื่อเปลี่ยนช่วงของสินค้าที่สัมพันธ์กับความต้องการ
• การสร้างกลุ่มการค้าเพื่อทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์

กรมการขนส่งและศุลกากร

แผนกนี้นำโดยผู้อำนวยการฝ่ายการค้า งานหลักของกรมการขนส่งและบริการศุลกากรมีดังนี้:

1. ค้นหาโหมดการขนส่งที่ทำกำไรได้มากที่สุด
2. การควบคุมเอกสารทางศุลกากร การลงทะเบียนหนังสือเดินทางธุรกรรม
3. จัดเรียงสินค้าคุ้มกันตามคำขอของลูกค้า
4. การสร้างคลังสินค้าหรือโซนใหม่สำหรับการถ่ายลำด้วยเหตุผลอันสมควร
5. การจัดหายานพาหนะรวมทั้งการขนส่ง
6. ตรวจสอบความตรงต่อเวลาของการส่งมอบและการรับโดยลูกค้าของเอกสารที่จำเป็น
7. จัดหาสินค้าพร้อมเอกสารประกันภัย

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดจัดการหลายแผนก มาดูฟังก์ชันและงานของบางส่วนกันดีกว่า

ฝ่ายการตลาดและราคา

แผนกนี้รับผิดชอบการศึกษาตลาดของผู้ซื้อและตลาดองค์กรอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลที่ได้รับเปิดโอกาสให้พวกเขาเสนอทางเลือกมากมายให้กับผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์เฉพาะ ซึ่งคุณสามารถค้นหา:

1. การเปลี่ยนแปลงในการแบ่งประเภทสินค้าที่เกี่ยวข้องกับการคาดการณ์และสถานการณ์ในตลาด
2. ข้อเสนอเพื่อแทนที่ซัพพลายเออร์ด้วยซัพพลายเออร์ที่แข่งขันได้มากขึ้น (เสนอสินค้าที่ถูกกว่าหรือดีกว่าที่มีอยู่)
3. การปรับปรุงตลาด
4. การเข้าบริษัทไปสู่ระดับที่พัฒนามากขึ้นของตลาด

แผนกนี้เก็บบันทึกของวัสดุทั้งหมดที่ซื้อและขายโดยคู่แข่ง รวบรวมข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาในตลาด ผู้ขายที่แข่งขันกัน และดัชนีปัจจุบัน ในเวลาเดียวกัน แผนกจะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทที่พวกเขาเคยติดต่อด้วย

กลุ่มราคาของแผนกแนะนำกลุ่มการค้าเกี่ยวกับราคาที่มีอยู่ในตลาดใน ช่วงเวลานี้ตรวจสอบรายงานที่กรอกเสร็จแล้วส่งให้หัวหน้าแผนกการค้าเพื่อตรวจสอบ นอกจากนี้ กลุ่มราคายังออกข้อเสนอใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงช่วงของสินค้า

ก่อนการประชุมใหญ่ แผนกจะอธิบายเหตุผลในการอภิปรายเรื่องใหม่ นโยบายการกำหนดราคาการเปลี่ยนแปลงในตลาดและประเด็นสำคัญอื่น ๆ ที่อยู่ในความสามารถของตน

จำเป็นสำหรับงานต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบประสิทธิผลของการโฆษณาผลิตภัณฑ์เฉพาะ รวมทั้งบริษัทโดยรวม รวบรวมคุณลักษณะของแผนกการค้า
2. องค์กรของโปรโมชั่นและการคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ, เหตุผลในการตัดสินใจของพวกเขา
3. การดำเนินการตามแผนงานที่ได้รับอนุมัติโดยการทำข้อตกลงกับบริษัทโฆษณา
4. การจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์รุ่นทดลองหรือรุ่นส่งเสริมการขาย
5. ส่งสินค้าของบริษัทไปร่วมงานนิทรรศการและงานแสดงสินค้าต่างๆ

บริษัทขนาดเล็กสามารถรวมสองแผนกข้างต้นเข้าด้วยกันได้

ฝ่ายงานกับคนกลาง

มีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนการขาย สำหรับงานคุณภาพสูง แผนกต้องได้รับการสนับสนุนจากส่วนประกอบอื่น ๆ ของบริษัท: ฝ่ายการตลาดและราคา แผนกศุลกากร (ขนส่ง) แผนกองค์กรบำรุงรักษา ฝ่ายประสานงานการจัดซื้อและการขาย กลุ่มการค้าทั้งหมดที่สนใจส่งเสริมสินค้าที่ขายก็มีส่วนร่วมด้วย

เมื่อจัดทำข้อเสนอแล้ว ฝ่ายตัวกลางจะเสนอให้คณะกรรมการบริษัทพิจารณา และหลังจากได้รับการอนุมัติ ข้อเสนอจะกลายเป็นแผนเป้าหมาย

ตอนนี้แผนกต้องค้นหาตัวกลางทางการค้าที่มีแนวโน้ม เตรียมเอกสารทั้งหมดสำหรับการลงนาม และเริ่มความร่วมมือกับพวกเขา หลังจากลงนามในสัญญาแล้ว ฝ่ายจะติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขที่ระบุในเอกสารตลอดจนการทำงานของหน่วยงาน การเจรจาเพื่อสรุปสัญญาดำเนินการโดยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด

ซีอีโอพูด

Sergey Miroshnichenko ผู้อำนวยการทั่วไปของ Srednevolzhskaya Gas Company LLC, Samara

เราอยู่ท่ามกลางการผูกขาดโดยธรรมชาติ เราเป็นบริษัทที่ให้บริการ ดังนั้นเราจึงไม่มีแผนกขายและจัดซื้อในแง่มาตรฐาน เจ้าหน้าที่ หัวหน้าสาขา และแผนกโครงสร้างเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท แต่ละแผนกเป็นหน่วยโครงสร้างที่ค่อนข้างเป็นอิสระซึ่งมีการแยกทางการเงิน แผนงาน ขั้นตอนการดำเนินงานและการชำระเงิน ทุกการซื้อออกแบบมาเพื่อให้ วิธีทางการเงินการสร้างและการเปลี่ยนแปลงเครือข่าย การซื้อส่วนหลักของสินค้าที่จำเป็นดำเนินการโดยฝ่ายผลิตและเทคโนโลยีเสร็จสิ้น (UPTK) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท แม่จะรายงานต่อรองผู้อำนวยการฝ่ายการค้าขององค์กร ในช่วงหลายปีของการทำงาน บริษัทมีรายชื่อพันธมิตรที่เชื่อถือได้ โครงสร้างงานได้รับการแก้ไขแล้ว ดังนั้น ฉันคิดว่าไม่เหมาะสมที่จะจัดตั้งแผนกจัดซื้อจัดจ้างและจัดหาที่สำหรับหัวหน้าแผนกนี้

พนักงาน UPTK และพนักงานที่รับผิดชอบในการดำเนินการประกวดราคา (ดำเนินกิจกรรมภายใต้การดูแลของรองอธิบดีคนแรก) เลือกซัพพลายเออร์ หลังจากนั้น ฝ่ายประมูลจะวิเคราะห์ความถูกต้องของขั้นตอนการจัดซื้อ การเลือกซัพพลายเออร์ ไม่ว่าจะโดยการขอใบเสนอราคา หรือโดยการประมูล การคัดเลือกขั้นสุดท้ายเกิดขึ้นในแผนกประมูล โปรโตคอลถูกร่างขึ้น ตามกฎแล้วกระบวนการนี้จะดำเนินการเมื่อลงนามในสัญญาที่จริงจังและมีขนาดใหญ่ ตามกฎแล้วซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครจากซัพพลายเออร์เฉพาะเนื่องจากที่นี่ให้ความสำคัญกับคุณภาพเป็นหลัก แผนกจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าหลักตามคำร้องขอของแผนกอื่น

วิธีจัดระบบการจัดการที่มีความสามารถของฝ่ายการค้า

องค์ประกอบทางการเงินของกิจกรรมของ บริษัท ไม่ได้ดำเนินการด้วยตัวเอง แต่ต้องได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

ระบบการจัดการของแผนกการค้าเป็นองค์ประกอบที่ซับซ้อนความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาตลอดจนการจัดการที่ดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร

ในการจัดระบบการจัดการของแผนกการค้า คุณต้อง:

1. เตรียมเป้าหมายสำหรับการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์
2. กระจายฟังก์ชันการผลิตและการจัดการ กิจกรรมเชิงพาณิชย์.
3. แจกจ่ายงานให้กับพนักงานของแผนกการค้า
4. เพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของพนักงานในแผนกการค้าและลำดับหน้าที่ของพวกเขา
5. ได้รับ เทคโนโลยีใหม่การผลิตผลิตภัณฑ์หรือการสร้างใหม่
6. ปรับระบบสิ่งจูงใจ อุปทาน และการตลาดให้เหมาะสม
7. เพื่อดำเนินการผลิตสินค้าและการค้าและกระบวนการทางเทคโนโลยี

โครงสร้างการจัดการขึ้นอยู่กับระบบย่อยหลายระบบ: วิธีการ กระบวนการ โครงสร้าง และเทคนิคการจัดการ

กระบวนการจัดการแผนกการค้าของบริษัทเป็นส่วนประกอบของขอบเขตการจัดการ ซึ่งรวมถึงการพัฒนาโครงสร้างการสื่อสาร การสร้างและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร และการสร้างโครงสร้างสนับสนุนข้อมูลการจัดการ

องค์กรการจัดการของแผนกการค้าขึ้นอยู่กับองค์ประกอบต่อไปนี้:

1. การพัฒนา.
2. รูปแบบ.
3. การสร้างคุณสมบัติของชิ้นส่วนแยกตามงาน
4. การสร้างโครงการประสานงานที่รับประกันความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
5. การแบ่งแยกหน้าที่สำหรับกิจกรรมทางการค้า
6. การก่อตัวของรูปแบบการให้ข้อมูลที่จะช่วยในการตัดสินใจ

เป้าหมายของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของ บริษัท แบ่งออกเป็นงานบางอย่างซึ่งรวมอยู่ในขอบเขตของกิจกรรม:

• การซื้อสินค้า
• ระบบจัดเก็บข้อมูล
• เส้นทางการจำหน่าย ฯลฯ

หลักการเหล่านี้ถือเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างโครงสร้างองค์กรของแผนกการค้าและการจัดการ:

1. การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและแม่นยำขององค์กรของฝ่ายการค้า
2. การก่อตัวของการติดตั้งสำหรับแผนกการค้าเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมขององค์กร
3. การก่อตัวของการทำงานร่วมกันระหว่างแผนก
4. การก่อตัวของเครื่องมือที่ชัดเจนและระบบการจัดการที่มีการอยู่ใต้บังคับบัญชาเดียว ลำดับชั้นที่ถูกต้องในองค์กร การแบ่งความรับผิดชอบที่ถูกต้องระหว่างผู้เข้าร่วมการจัดการที่แตกต่างกัน
5. การสร้างแนวทางที่หลากหลายสำหรับงานความเป็นผู้นำ
6. พยายามหาจำนวนลิงก์ขั้นต่ำในสายการบังคับบัญชา
7. การก่อตัวของการวางแนวของระบบการจัดการ
8. การให้ข้อมูลผู้บริหาร
9. ความยืดหยุ่นและการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดของเหลว

การจัดการธุรกิจเชื่อมโยงกับการจัดการขององค์กรทั้งหมดอย่างแยกไม่ออก ดังนั้น เมื่อสร้างโครงสร้างของแผนกการค้าและเลือกวิธีการจัดการและกิจกรรมของแผนก คุณต้องจำความสัมพันธ์ของแต่ละองค์ประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นระบบการจัดการ

แนวทางปฏิบัติในการจัดการเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อการจัดการและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแผนกธุรกิจ ประกอบด้วยการบริหาร องค์กร เศรษฐกิจ และกฎหมาย วิธีการเป็นผู้นำเหล่านี้บ่งบอกถึงการผสมผสานที่มีผล ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาขึ้นอยู่กับสภาวะการทำงานใดๆ องค์กรการค้าและสภาพแวดล้อมของตลาด

• ฝ่ายขาย : 4 ขั้นตอนจัดระเบียบงานผู้บริหารให้มีประสิทธิภาพ

ตำแหน่งสำคัญของฝ่ายการค้าเพื่อให้การดำเนินงานของบริษัทเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับการจัดการที่มีความสามารถของแผนกบริการเชิงพาณิชย์จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของผู้คนและการจัดระบบงาน จำเป็นต้องเลือกผู้เชี่ยวชาญของแผนกการค้าและจัดให้มีการฝึกอบรมคุณภาพสูง เพื่อจัดระบบและจัดการกิจกรรมของแผนกการค้า และเพื่อสร้างความร่วมมือที่มีผลระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า เราพบแล้ว ซึ่งหมายถึงการเชื่อมต่อเชิงหน้าที่ของฝ่ายขายว่าแผนกส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเหล่านี้ ในเรื่องนี้งานหลักขององค์กรและการจัดการการขายคือความพร้อมของพนักงานมืออาชีพซึ่งทุกอย่างขึ้นอยู่กับ

หัวหน้าฝ่ายการค้า

ในขั้นตอนแรกของการจัดแผนกการค้า จำเป็นต้องหาหัวหน้าแผนกการค้าที่รับผิดชอบ จัดสรรตำแหน่งให้กับเขาและกำหนดอำนาจ จากนั้นจึงกำหนดทิศทางเพื่อทำงาน

ตำแหน่งงานไม่เป็นระเบียบ อย่าปฏิบัติต่อตำแหน่งงานโดยปราศจากความรับผิดชอบที่จำเป็น เบื้องหลังตำแหน่งพนักงานที่ทำงานในแผนกการค้า ควรมองเห็นสาระสำคัญ: หน้าที่ของพนักงาน ความรับผิดชอบต่อองค์กร โอกาสและอำนาจ ตลอดจนข้อกำหนดสำหรับเขา

แผนกการค้า ส่วนใหญ่ นำโดยผู้อำนวยการฝ่ายการค้า แผนกที่เกี่ยวข้องกับการหมุนเวียนของเงินใน บริษัท ต้องทำการจัดการโดยอ้างถึงเขาโดยเฉพาะ บางครั้งปิดในกิจกรรมขึ้นอยู่กับขนาดการผลิต ที่ทำงานมีชื่อแตกต่างกัน: ผู้อำนวยการฝ่ายขาย ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด หรือหัวหน้าฝ่ายขาย

งานหลักของฝ่ายการค้าและผู้อำนวยการ ประการแรกเขาต้องกระตุ้นและติดตามกระบวนการขายสินค้าในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ ประการที่สอง ปรับปรุงการเชื่อมโยงการจัดจำหน่ายและพัฒนาเครือข่ายระดับภูมิภาค หัวหน้าองค์กรต้องพูดให้ชัดเจน หน้าที่ราชการที่ผู้อำนวยการเชิงพาณิชย์สามารถเข้าใจและนำไปปฏิบัติได้

อีกรูปแบบหนึ่งของการโต้ตอบเป็นไปได้ - ผู้อำนวยการเองวิเคราะห์องค์กรของแผนกการค้า หาวิธีใหม่ในการพัฒนาและความก้าวหน้าขององค์กรทั้งหมด ในตอนท้ายของการก่อตัวของความคิด พนักงานของแผนกการค้าส่งพวกเขาไปยัง CEO หรือนำเสนอต่อคณะกรรมการ หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าวเท่านั้น เป้าหมายหลักจะถูกกำหนดและมีโอกาสเกิดขึ้นต่อไป

รายละเอียดงานหรือข้อบังคับในแผนกการค้าแสดงตัวอย่างพฤติกรรมสำหรับกรณีดังกล่าว กล่าวถึงประเด็นข้างต้นที่เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้า การสร้างลำดับชั้นการผลิต ระบบปฏิสัมพันธ์ของพนักงาน วิธีการประเมินกิจกรรมการทำงานและรายการงานหลัก

ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญของแผนกการค้ามีส่วนร่วมในองค์กรและการดำเนินการตามกระบวนการของการขนส่งและการขายผลิตภัณฑ์การขายบริการดำเนินการวิจัยการตลาดและให้คำแนะนำในประเด็นเหล่านี้

ความรับผิดชอบของพวกเขารวมถึง:

1. การมีส่วนร่วมในการวางแผนและการจัดการด้านลอจิสติกส์ การควบคุมการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา การรับและการขายเงินทุนสำหรับวัตถุดิบ วัตถุดิบ เชื้อเพลิง พลังงานและอุปกรณ์
2. คำจำกัดความของข้อกำหนดสำหรับ ทรัพยากรวัสดุและ ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและการปฏิบัติตามคุณภาพด้วยมาตรฐาน ข้อกำหนด สัญญา และอื่นๆ เอกสารกำกับดูแลจัดทำการอ้างสิทธิ์สำหรับรายการสินค้าคงคลังคุณภาพต่ำที่ส่งมอบและเตรียมการตอบสนองต่อการเรียกร้องของลูกค้า
3. ดำเนินการศึกษาและวิเคราะห์ตลาดสินค้าและบริการอย่างครอบคลุมเพื่อโน้มน้าวความต้องการของผู้บริโภคอย่างจริงจังเพื่อขยายการขายผลิตภัณฑ์
4. จัดทำข้อเสนอเพื่อวางแผนการผลิต สินค้าเฉพาะ(บริการ) และราคาสำหรับพวกเขาตามการเปลี่ยนแปลงในสภาวะตลาด
5. มีส่วนร่วมในการวางแผนและจัดระเบียบการขายผลิตภัณฑ์ (การขนส่ง, การจัดเก็บ, การนำไปยังผู้บริโภค)
6. การมีส่วนร่วมในการวางแผนและการจัดบริการ
7. การพัฒนาและการมีส่วนร่วมในกิจกรรมส่งเสริมการขาย
8. ให้คำปรึกษาด้านการตลาด ด้านอื่นๆ ของการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์
9. การปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
10. การจัดการพนักงานคนอื่น ๆ

ตัวอย่างของอาชีพที่รวมอยู่ในกลุ่มพื้นฐานนี้:

1. ผู้จัดการฝ่ายการค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินการซื้อขาย: การซื้อและการขาย ขอบเขตหน้าที่ของผู้จัดการแผนกการค้าขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะและขนาดขององค์กรหนึ่งๆ บนช่องที่อยู่ในตลาด ฯลฯ
2. ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด (การวิจัยและวิเคราะห์ตลาด)
3. ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา
4. พ่อค้า.
5. นักเศรษฐศาสตร์สำหรับงานสัญญาและเคลม

เขาพูด ผู้บริหารสูงสุด

Ilya Mazin ผู้อำนวยการทั่วไปของ ZAO Office Premier กลุ่มบริษัท Erich Krause กรุงมอสโก

หัวหน้าแผนกพาณิชยกรรมจำเป็นต้องจัดระเบียบงานของแผนกพาณิชยกรรม หากจำเป็นต้องเชื่อมโยงสององค์ประกอบ: การได้รับเงื่อนไขทางการค้าที่เอื้ออำนวยที่ทางเข้า นั่นคือ เงื่อนไขการจัดส่ง (ส่วนประกอบหรือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป) และการบรรลุผล เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยฝ่ายขาย. ในกรณีที่ไม่มีหนึ่งในหน้าที่เหล่านี้ หัวหน้าแผนกการค้าก็ไม่จำเป็น

บริษัทขนาดเล็กและใหญ่มากไม่จำเป็นต้องจัดการแผนกการค้า น้อยเพราะส่วนใหญ่มักจะเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะจ่ายเงินสำหรับเครื่องมือการบริหารขนาดใหญ่ โดยปกติในสถานการณ์เช่นนี้เจ้าของจะดำเนินการหน้าที่ของหัวหน้าแผนกการค้าหากมีหลายส่วนโดยปกติแล้วพื้นที่การจัดการจะถูกแบ่งออก: ใครบางคนสามารถจัดการกับปัญหาด้านการบริหารและเศรษฐกิจบางคนควบคุมการหมุนเวียนทางการเงิน และกำไร (และอันที่จริงเป็นผู้อำนวยการเชิงพาณิชย์) ที่ ธุรกิจใหญ่ในทางกลับกัน หน้าที่ของผู้อำนวยการฝ่ายการค้ามักถูกแจกจ่ายให้กับกรรมการทิศทางต่างๆ

แต่สำหรับธุรกิจขนาดกลาง นี่ถือเป็นตัวเลขสำคัญ หัวหน้าแผนกการค้าเป็นผู้จัดการระดับสูงที่ดูแลสิ่งที่สำคัญที่สุดในบริษัท นั่นคือการสร้างส่วนที่ทำกำไรได้

วิธีวิเคราะห์ประสิทธิภาพของฝ่ายพาณิชยกรรมและฝ่ายขาย

ไม่สำคัญว่าตำแหน่งของคุณจะมีตำแหน่งใดในลำดับชั้นขององค์กร ถ้าหน้าที่ของคุณคือทำงานในแผนกการค้าและวางแผนกิจกรรมอย่างมีกลยุทธ์ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ตลาดและ กลยุทธ์การตลาดแล้วคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างยอดขายและการเติบโตทางเศรษฐกิจของบริษัทจำนวนหนึ่ง

บ่อยครั้งที่ยอดขายไม่เป็นไปตามคาดเนื่องจากการตั้งราคาขายเกินราคา หรือวัตถุดิบมีราคาสูง เงินทุนไม่เพียงพอสำหรับการโฆษณา หรือแรงจูงใจที่ต่ำของพนักงาน หากคุณทราบปัญหาที่ระบุไว้หรือปัญหาที่คล้ายกันอย่างน้อยหนึ่งปัญหา เมื่อจัดระเบียบงานของแผนกการค้าขององค์กร คุณจะคำนวณผิดพลาดในการวางแผน หมายความว่าคุณไม่ได้ทำการศึกษาเชิงลึกของขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่พบ ปัจจัยที่แท้จริงที่ส่งผลต่อการเพิ่มขึ้นและลดลงของยอดขาย

หากไม่สามารถทำให้พื้นที่ความรับผิดชอบของคุณสำหรับแผนกการค้าสามารถเข้าถึงได้และเข้าใจได้ หากคุณไม่มีวิธีกำหนดตำแหน่งของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรในเวลาที่เหมาะสมก็ควรรอผลลัพธ์ทางการเงินที่แท้จริง แต่สิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับบริษัทที่มี CEO ที่มีความสามารถ

ซีอีโอที่ดีมักจะสนใจไม่เพียงแค่ว่าคุณตั้งเป้าว่าจะขายได้เท่าไรในปีหน้าและจำนวนลูกค้าที่ร้อนแรงที่คุณมีเท่านั้น แต่เขาจะสนใจข้อเท็จจริงที่ความเชื่อมั่นของคุณอิงอยู่ด้วย เขาจะไม่พอใจกับข้อมูลที่บริษัทมียอดขายเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็นเวลาหลายปี และตอนนี้มีความจำเป็นต้องจ้างผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับค่าตอบแทนสูงในแผนกการค้าในสาขาการขาย ซึ่งต้องการรายได้เพิ่มขึ้น 80% นอกจากนี้ เขายังจะวิเคราะห์การเติบโตของตลาดในอุตสาหกรรม ซึ่งเท่ากับ 50% เท่านั้น ข้อสรุปแสดงให้เห็นตัวเองใช่ไหม? คำตอบนั้นชัดเจน: บริษัทหยุดพัฒนาแต่ดำรงอยู่ได้เพราะความสำเร็จครั้งก่อน
สมมติว่าคุณเป็นบริษัทผู้ผลิตหรือ ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ให้บริการมืออาชีพ ด้วยวิธีการใดๆ ที่เลือกไว้ โปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพในหมู่พนักงานขององค์กรต้องเป็นพนักงานที่มีหน้าที่หลักในการติดต่อกับลูกค้า วิธีการเหล่านี้ได้แก่ การขายที่ใช้งานอยู่และการโฆษณาและโปรแกรมการตลาดและคำแนะนำลูกค้า ฯลฯ วิเคราะห์แผนกพาณิชยกรรมได้ลึกแค่ไหน? คุณได้ให้คำอธิบายที่ถูกต้องของแผนกการค้าหรือไม่? ระบบการวิเคราะห์ของคุณตอบคำถามหรือไม่: ทำไมมูลค่าการซื้อขายของเราถึงเป็นอย่างนั้น ดำเนินการอย่างไรเพื่อที่จะขายได้มากขึ้น และเราต้องการยอดขายเท่าไร? ระบบการวิเคราะห์ที่เสนอซึ่งเราจะพิจารณาสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวของฝ่ายการค้าได้

สิ่งที่ควรวิเคราะห์ในกิจกรรมของผู้จัดการของคุณ?

1. ผลงาน:

• มูลค่าการซื้อขาย;
• จำนวนไคลเอนต์ที่ใช้งานอยู่และเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่เพิ่งเปิดตัวในกระบวนการ
• จำนวนการซื้อของลูกค้าโดยเฉลี่ย
• โอกาสเพิ่มเติมในการทำงานกับลูกค้าและความเป็นไปได้ของเราในการทำงานกับเขา
• จำนวนลูกค้าที่สูญเสียในหมู่ผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้ที่เป็นลูกค้าเท่านั้น
• จำนวนลูกค้าที่สูญเสียไปในอดีต

การป้อนข้อมูลนี้ลงในเวิร์กชีต Excel การคำนวณตัวบ่งชี้ที่จำเป็น คุณจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลงานของผู้จัดการเฉพาะแต่ละคนที่ทำงานในแผนกการค้า:

• การหมุนเวียนจะแจ้งให้คุณทราบถึงผลกำไรทางการเงินทั้งหมดที่ผู้จัดการของบริษัทนำมา
• จำนวนลูกค้าที่ใช้งานและจำนวนลูกค้าที่ใช้งานใหม่จะบอกคุณว่าพนักงานมีจุดประสงค์อย่างไรในแง่ของการดึงดูด
• จำนวนการขายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งรายจะบ่งบอกถึงคุณภาพของลูกค้าที่ผู้จัดการฝ่ายการค้าทำงานด้วย
• ความสามารถของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณจะแจ้งให้คุณทราบว่าพนักงานวิเคราะห์ลูกค้าได้ลึกซึ้งเพียงใด นอกจากนี้ คุณจะได้รับข้อมูลสำหรับการตรวจสอบการขายเพิ่มเติม
• ข้อมูลที่เหลือจะบ่งบอกถึงการพัฒนาความสามารถของผู้จัดการในด้านการทำงานกับลูกค้า
  ตัวชี้วัดของผู้จัดการแต่ละคน ทั้งรายบุคคลและโดยรวม จะถูกเปรียบเทียบกัน และจะมีตัวบ่งชี้เฉลี่ยสำหรับทั้งแผนก ซึ่งจะช่วยให้คุณพิจารณาและประเมินผลการหมุนเวียนทางการเงินประจำปีอย่างเป็นกลาง

การเริ่มต้น เป็นที่น่าสังเกตว่าเมื่อประเมินผลลัพธ์ คุณจะไม่พบเหตุผลว่าทำไมประสิทธิภาพของผู้จัดการจึงแตกต่างกันมาก และหากคุณไม่ทราบสาเหตุ คุณจะไม่สามารถจัดการอย่างถูกต้องและแก้ไขข้อผิดพลาดและความไม่ถูกต้องได้ ในเรื่องนี้จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์แผนกการค้าต่อไปโดยเจาะลึกลงไป

2. กิจกรรมและความพยายามที่ใช้ไป

หากคุณต้องการทราบข้อมูลทั้งหมดของพนักงานในแผนกการค้าสำหรับการทำงานกับลูกค้าและความพยายามที่พวกเขาใช้เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ ก่อนอื่นคุณต้องอธิบายจำนวนรวมของการดำเนินการทั้งหมด นั่นคือ อธิบายตัวบ่งชี้ของกระบวนการขาย .

ตัวชี้วัดนั้นแตกต่างกัน ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจของคุณ โดยปกติ ตัวบ่งชี้ต่อไปนี้จะมีเนื้อหาข้อมูลจริง: การโทร การประชุม ข้อเสนอ โดยธรรมชาติแล้ว พวกเขาสามารถบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกันมากมาย ซึ่งสามารถมีได้มากมาย - การแลกเปลี่ยนข้อมูล การอภิปรายการนำเสนอ การคำนวณทางการเงิน, คุณลักษณะของระบบการชำระเงินหรือการยืนยัน ฯลฯ ถ้าพวกเขาทำหน้าที่เป็นบันไดสู่ขั้นใหม่ของความสัมพันธ์กับลูกค้า ขั้นบันไดของการพัฒนาดังกล่าวจะมีลักษณะดังนี้: ทำความรู้จักกับลูกค้า จากนั้นศึกษาเขาในเชิงลึก จากข้อมูลที่ได้รับ คุณต้อง ดึงดูดเขา จากนั้นจึงพัฒนาความสัมพันธ์เหล่านี้และรักษาไว้เพื่อทำธุรกรรมนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยความร่วมมือในมุมมองในอนาคต

เครื่องมือที่สะดวกที่สุดสำหรับการนำเสนอกระบวนการขายและการค้นหาความเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมและขั้นตอนการขายเฉพาะคือการใช้อัลกอริธึมการขายด้านล่าง

แต่ละงวดจะกำหนดกระบวนการและขั้นตอนการขายที่ลูกค้าตั้งอยู่ หากคุณรวบรวมสถิติเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบัน คุณจะสามารถค้นหาระยะเวลาเฉลี่ยของกระบวนการธุรกรรม ซึ่งจะให้ข้อมูลเบื้องต้นสำหรับการสร้างการคาดการณ์การขายสำหรับลูกค้าที่ "ร้อนแรง" เมื่อใช้กลยุทธ์นี้กับลูกค้าที่ "หลงทาง" คุณจะค้นพบขั้นตอนที่ลูกค้าตัดสินใจที่จะละเว้นจากการติดต่อกับบริษัทของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณรู้ว่าข้อเสนอของคุณดูน่าสนใจเพียงใด อัลกอริทึมการขายควรมีลักษณะดังนี้:

1. ขอประชุมและกำหนดเรื่อง
2. การพบกันครั้งแรก.
3. การสร้างความต้องการของลูกค้าและความสามารถของบริษัทของคุณในการตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
4. การส่งรายงานการสนทนาและแบบสอบถามเกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้า
5. กำหนดการประชุมใหม่เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อเสนอ
6. การนำเสนอครั้งแรก
7. กำลังส่งข้อเสนอ

แน่นอนว่าเมื่อสร้างระบบนี้ คุณต้องระบุตัวเลือกทั้งหมด ไม่ใช่ความจริงที่ว่าข้อเสนอสำหรับการประชุมจะได้รับการยอมรับแม้ว่าลูกค้าจะตกลงที่จะพบเขา แต่เขาไม่ได้เซ็นสัญญาทุกครั้ง ดังนั้นคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์ต่างๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณถูกปฏิเสธที่จะเซ็นสัญญา และผู้เชี่ยวชาญในแผนกการค้าสามารถค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของการปฏิเสธได้ (เขาต้องสามารถทำเช่นนี้ได้) ลูกค้าไม่พอใจกับค่าใช้จ่าย ถัดไปคุณสามารถส่ง จดหมายขอบคุณและแจ้งให้เขาทราบเมื่อใดก็ตามที่ราคาของรายการที่เขาสนใจในการเปลี่ยนแปลง ด้วยฐานลูกค้าจำนวนมาก คุณสามารถจัดให้มีการขายเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้ นอกจากนี้ยังสามารถพิจารณาตัวเลือกในการแนะนำบัตรสะสมซึ่งเมื่อถึงจำนวนการซื้อที่ต้องการจะลดราคาเป็นเครื่องหมายที่ต้องการ

ในการวิเคราะห์แผนกการค้า คุณต้องรับผลลัพธ์ของคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจการขาย:

• คำจำกัดความของการติดต่อทางธุรกิจกับลูกค้า
• คำจำกัดความของขั้นตอนการขาย
• กำหนดขั้นตอนข้อตกลงให้กับผู้ติดต่อทางธุรกิจที่ระบุ

การประเมินประสิทธิภาพของผู้จัดการของคุณ

ในการบรรลุเป้าหมายนี้ ก่อนอื่น คุณต้องให้ความรู้แก่ทีมขายของคุณเกี่ยวกับกฎเกณฑ์สำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องถ่ายทอดข้อดีของการแบ่งกระบวนการขายออกเป็นระยะๆ และกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการติดตามลูกค้า หากคุณสามารถระบุความคิดของคุณได้อย่างมั่นใจและโน้มน้าวใจพนักงานถึงประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ ข้อมูลนั้นก็จะหลอมรวมและนำไปใช้

รายงานขั้นสุดท้ายของผู้จัดการของคุณควรมีรายการต่อไปนี้:

• สินค้าคงคลังของลูกค้าปัจจุบันและการกำหนดขั้นตอนการขายและแหล่งที่มาของรูปลักษณ์
• จำนวนกำไรประจำปี ข้อมูลสำหรับลูกค้าแต่ละราย วันที่เริ่มทำงานและการติดต่อครั้งสุดท้าย ผลลัพธ์
• ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ จำเป็นต้องระบุเหตุผล เหตุผล และขั้นตอนที่ลูกค้าตัดสินใจปฏิเสธ

เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจได้รับรายงานที่ไม่สมบูรณ์ บางครั้งนี่ไม่ใช่หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายการค้า หากคุณยืนกรานที่จะแก้ไขประวัติการทำงานกับลูกค้า คุณก็เสี่ยงที่จะได้รับข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด เราขอแนะนำให้คุณแนะนำแนวทางปฏิบัตินี้เมื่อทำงานกับลูกค้าใหม่

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ การมุ่งเน้นที่ลูกค้ารายสำคัญนั้นดูสมเหตุสมผล โดยปกติประมาณหนึ่งในสี่ของจำนวนลูกค้าทั้งหมด

หลังจากรายงานเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบัน ผู้จัดการจำเป็นต้องระบุจำนวนการจัดการที่ใช้งานอยู่ในทิศทางของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งอาจรวมถึงการโทร การประชุม ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ การแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ: "การซื้อ" "การซื้อใหม่" และ "ไม่เคยซื้อ" จะทำให้คุณคำนวณตัวบ่งชี้ที่กำหนดความสำเร็จของผู้จัดการได้ง่ายขึ้น:

• การโทร การประชุม ข้อเสนอทุกอย่าง
• โทร ประชุม เสนอลูกค้าใหม่
• โทร ประชุม เสนอลูกค้าเก่า
• การโทร การประชุม ข้อเสนอให้กับลูกค้าที่ซื้อใหม่
• โทร ประชุม เสนอลูกค้าเก่าที่ซื้อ
• โทร ประชุม เสนอให้กับลูกค้าที่ไม่ซื้อ

โดยการรวมข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการ กิจกรรมของเขา และทรัพยากรที่ใช้ไปลงในตาราง คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:

1. ผู้จัดการแผนกการค้าใช้ความพยายามในการทำงานกับลูกค้ามากแค่ไหน?
2. ผู้จัดการแต่ละคนให้ความสำคัญกับลูกค้ารายใหญ่ กลาง หรือเล็กหรือไม่?
3. ลูกค้ารายใดที่ทำกำไรได้มากที่สุด?
4. พนักงานต้องใช้ความพยายามมากแค่ไหน (โทร / ประชุม / เสนอ) เพื่อรับคำสั่งซื้อ?
5. ผู้จัดการทำงานกับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่าหรือไม่?
6. สัดส่วนการซื้อลูกค้าในฐานข้อมูลทั้งหมดเท่าไร?
7. เมื่อผ่านขั้นตอนใดผู้จัดการเข้าใกล้การลงนามในสัญญา?
8. ลูกค้ามักจะปฏิเสธผู้จัดการในขั้นตอนใด
9. อะไรคือสาเหตุหลักของการปฏิเสธ?
10. ผู้จัดการมีทัศนคติที่ลึกซึ้งหรือผิวเผินเกี่ยวกับการทำงานกับลูกค้าหรือไม่ เขาเปิดเผยศักยภาพอย่างเต็มที่ในการโต้ตอบกับบริษัทของคุณหรือไม่?
11. ลูกค้าหายมีสัดส่วนเท่าไหร่?

เมื่อเปรียบเทียบ KPI กับผลลัพธ์ทางการเงิน คุณจะสามารถคำนวณจำนวนการโทร การประชุม หรือข้อเสนอโดยเฉลี่ยเพื่อลงนามในสัญญาหนึ่งฉบับและราคาเฉลี่ยของสัญญาได้

ตามข้อมูลสถิติจะพูดประมาณนี้: ผู้เชี่ยวชาญโทรหาลูกค้าประมาณ 80 รายทุกเดือนทำการนัดหมายกับครึ่งหนึ่งและรับข้อเสนอ 20 อันเป็นผลให้ลูกค้า 10 รายที่มีจำนวนสัญญาประมาณ 5,000 ดอลลาร์เริ่มต้น ให้ความร่วมมือ เมื่อคำนวณย้อนหลัง คุณจะสามารถสังเกตเห็นระดับความพยายามระดับมืออาชีพที่ต้องการโดยผู้จัดการเพื่อให้ได้กำไรตามจำนวนที่ต้องการ ด้วยการพัฒนาระบบเปอร์เซ็นต์ของค่าตอบแทน คุณจะสามารถควบคุมกิจกรรมของพนักงานได้ ต้องขอบคุณสิ่งจูงใจทางการเงินและโบนัส

ข้อมูลที่ได้จะให้ข้อมูลที่เป็นกลางเกี่ยวกับความสามารถของผู้จัดการฝ่ายขาย คุณจะสามารถระบุพื้นที่สำหรับการเติบโตของเขา และช่วยพัฒนาความสามารถที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเขา ตัวอย่างเช่น หากผู้จัดการมีการประชุมในจำนวนที่เพียงพอต่อเดือนที่ทำงาน แต่เพียงส่วนเล็ก ๆ ที่ลงท้ายด้วยการลงนามในสัญญาและบันทึกแผนกปกตินั้นเกินความสำเร็จของเขาอย่างชัดเจน คุณต้องสร้างสาเหตุของความล้มเหลวและ ช่วยให้พนักงานของคุณทำงานได้สำเร็จและเพิ่มรายได้ หากคุณสังเกตเห็นว่าพนักงานใช้ความพยายามอย่างมากในการทำงานกับพันธมิตรรายใหม่ แต่พวกเขาก็ไร้ประสิทธิภาพ ให้ศึกษารายชื่อลูกค้าของเขา บ่อยครั้งพบว่าผู้จัดการทำงานในเซ็กเมนต์ที่ไม่ใช่เป้าหมาย หากพนักงานยุ่งอยู่กับฐานลูกค้าที่ล้าสมัยโดยไม่ดึงดูดกระแสใหม่ คุณควรกระตุ้นความสนใจของพนักงานดังกล่าวในแนวทางที่ต่างออกไป แม้ว่าประสิทธิภาพของผู้จัดการดังกล่าวจะสูงกว่าค่าเฉลี่ยก็ตาม ระบบการแนะนำโบนัสสำหรับการปรากฏตัวของพันธมิตรรายใหม่สามารถช่วยคุณได้

ปัจจุบัน ฝ่ายบริการเชิงพาณิชย์มักมองหาโอกาสในการลด ค่าใช้จ่ายองค์กรเพื่อประโยชน์ของตนเองซึ่งขึ้นอยู่กับการเติมเต็มความต้องการของลูกค้า ดังนั้นในความสัมพันธ์ทางการตลาดสมัยใหม่ หลักเศรษฐศาสตร์"การคำนวณผลประโยชน์ลูกค้า" เป็นศูนย์กลางของความสนใจของหน่วยงานที่ควบคุมการเงินขององค์กร

L.P. Dashkov- ผู้มีเกียรติ มัธยม RF, คุณหมอ เศรษฐศาสตร์, ศาสตราจารย์;

โอ.วี.ปัมบุคชียันต์- ผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์ รองศาสตราจารย์

ผู้วิจารณ์:

O.A. Novikov– เศรษฐศาสตรดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์;

ไอ เอ็ม ซินเยวา- เศรษฐศาสตรดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์.

© Dashkov L. P. , Pambukhchiyants O. V. , 2015

© ITC Dashkov & Co., 2015

บทนำ

การค้า - มุมมอง กิจกรรมผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อและขายสินค้า เป้าหมายทางสังคมหลักของการค้าคือการจัดหาสินค้าคุณภาพดีราคาไม่แพงให้ผู้บริโภค

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการซื้อสินค้า การค้าจะแบ่งออกเป็นการขายส่งและขายปลีก

ขายส่ง- ประเภทของกิจกรรมการค้าที่เกี่ยวข้องกับการได้มาและการขายสินค้าเพื่อใช้ในกิจกรรมทางธุรกิจ (รวมถึงการขายต่อ) หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับส่วนบุคคล ครอบครัว ครัวเรือน และการใช้งานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ค้าปลีก- ประเภทของกิจกรรมการค้าที่เกี่ยวข้องกับการได้มาและการขายสินค้าเพื่อใช้ส่วนตัว ครอบครัว ครัวเรือน และวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ประกอบการ

เป็นหนึ่งในภาคพื้นฐานของเศรษฐกิจ สหพันธรัฐรัสเซียการค้ามีบทบาททางเศรษฐกิจที่สำคัญในชีวิตของประเทศ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคเศรษฐกิจนี้มีการพัฒนาอย่างเข้มข้น แซงหน้าอุตสาหกรรมอื่นๆ ในแง่ของการเติบโต ตำแหน่งผู้นำถูกครอบครองโดยการค้าในแง่ของการมีส่วนร่วมใน GDP ของรัสเซีย มันให้ประมาณหนึ่งในสิบของรายได้ภาษีทั้งหมดให้กับงบประมาณของสหพันธรัฐรัสเซีย

การค้าเป็นผู้นำในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจรัสเซียในแง่ของจำนวนงานที่สร้างขึ้น การค้ามีบทบาทสำคัญในการพัฒนาธุรกิจขนาดเล็ก ประมาณครึ่งหนึ่งของ

วิสาหกิจขนาดเล็กในรัสเซีย มากกว่า 70% ของมูลค่าการซื้อขายของวิสาหกิจขนาดเล็กในประเทศตกอยู่กับการค้า

ในขณะเดียวกัน ควรสังเกตว่า ปัจจัยที่ขัดขวางการพัฒนาการค้าให้เร็วขึ้น โดยเฉพาะ คือ การกระจายตัวของผู้ประกอบการการค้าในประเทศที่ไม่สม่ำเสมอ การใช้งานไม่เพียงพอ เทคโนโลยีสมัยใหม่, ผลผลิตแรงงานต่ำ, ขาดบุคลากรที่มีคุณภาพสูง.

ประสิทธิภาพการทำงานของผู้ประกอบการการค้าส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่ากิจกรรมเชิงพาณิชย์และกระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยีของพวกเขาสร้างขึ้นได้ดีเพียงใด มีบทบาทสำคัญในองค์กรและการจัดการของพวกเขาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสินค้าโภคภัณฑ์ภูมิภาค กิจกรรมระดับมืออาชีพซึ่งรวมถึงหน้าที่ขององค์กรและการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการซื้อ การจัดเก็บ และการขายสินค้าในด้านการค้า

ระเบียบวินัย "การจัดระเบียบและการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์" มีไว้สำหรับการศึกษาประเด็นที่เกี่ยวข้องซึ่งหัวข้อคือการดำเนินการเชิงพาณิชย์และเทคโนโลยีที่ดำเนินการกับสินค้าในกระบวนการเคลื่อนย้ายจากขอบเขตของการผลิตไปยังผู้บริโภคปลายทางผ่านการขายส่งและขายปลีก สถานประกอบการค้า

ส่วนที่ 1
พื้นฐานของการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในการค้า

บทที่ 1
พื้นฐานขององค์กรการกระจายสินค้า

§ 1.1. แนวคิดและสาระสำคัญของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์

ขายสินค้า – เป็นกระบวนการทางการค้าและเทคโนโลยีในการนำสินค้าออกจากทรงกลม การผลิตวัสดุในขอบเขตของการใช้วัสดุผ่านผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก

ที่สถานประกอบการค้ากระบวนการหมุนเวียนของเงินทุนที่ลงทุนในสินค้าอุปโภคบริโภคเสร็จสมบูรณ์มีการเปลี่ยนแปลง แบบฟอร์มสินค้ามูลค่าเป็นเงินสดและถูกสร้างขึ้น พื้นฐานทางเศรษฐกิจเพื่อเริ่มการผลิตสินค้าใหม่ ดังนั้นการจัดระบบที่มีเหตุผลของกระบวนการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์จึงเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญของการค้า ด้วยเหตุนี้ กระแสน้ำและทิศทางการเคลื่อนย้ายสินค้าที่เหมาะสมที่สุด โหมดการขนส่งที่ประหยัดกว่าสำหรับการขนส่งสินค้าจากสถานที่ผลิตไปยังสถานที่บริโภค ตลอดจนการสร้างเครือข่ายคลังสินค้าและฐานที่เหมาะสม มุ่งมั่น.

คุณภาพขึ้นอยู่กับขอบเขตมากในการจัดระเบียบกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างมีเหตุผล บริการการค้าประชากรตลอดจนเวลาหมุนเวียนของรายการสินค้าคงคลัง ดังนั้น การหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์เกี่ยวข้องกับการสร้างห่วงโซ่เทคโนโลยีที่สามารถส่งมอบสินค้าจากการผลิตไปยังผู้บริโภคได้ทันเวลาและต่อเนื่องในปริมาณที่ต้องการ หลากหลาย คุณภาพสูง โดยใช้แรงงานน้อยที่สุด ทรัพยากรวัสดุ และเวลา

การเชื่อมโยงหลักในห่วงโซ่เทคโนโลยีของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์คือการผลิตและผู้ประกอบการทางการเกษตรที่ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภค คลังค้าส่ง ร้านค้า และจุดอื่นๆ ค้าปลีกสินค้า.

พื้นฐานของด้านองค์กรและเศรษฐกิจของกระบวนการหมุนเวียนสินค้าคือ กิจกรรมเชิงพาณิชย์ดำเนินการโดยการเชื่อมโยงที่เข้าร่วมในนั้น - ผู้ประกอบการค้าส่งและค้าปลีก รวมถึงการศึกษาความต้องการของผู้บริโภค การกำหนดช่วงและปริมาณของสินค้าที่ซื้อ การวิจัยตลาดสินค้าและการระบุซัพพลายเออร์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด การสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกับพวกเขา การดำเนินการ กิจกรรมส่งเสริมการขายและการดำเนินการอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลกระทบทางกายภาพต่อสินค้า

ค่าครองชีพและแรงงานที่เป็นรูปธรรมมากที่สุดตกอยู่ที่วัสดุหรือด้านเทคโนโลยีของกระบวนการหมุนเวียนสินค้า พื้นฐานของมันคือ การดำเนินงานทางเทคโนโลยีเกี่ยวข้องกับความต่อเนื่องของกระบวนการผลิตในทรงกลมของการหมุนเวียน ซึ่งรวมถึงการขนส่งสินค้าจากการผลิตไปยังคลังสินค้าขายส่ง การเคลื่อนย้ายภายในคลังสินค้า การรับและการจัดเก็บ การจัดหาการขายปลีก เครือข่ายการค้า, การดำเนินงานภายในร้าน, การปล่อยสินค้าให้กับลูกค้าและการให้บริการเพิ่มเติมแก่พวกเขา

ในการจัดระเบียบการเคลื่อนไหวของสินค้าจะใช้รูปแบบสองรูปแบบ รูปแบบการจำหน่าย- เป็นเทคนิคการจัดองค์กร ซึ่งเป็นวิธีการที่หลากหลายในการโปรโมตสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค แยกแยะระหว่างรูปแบบการขนส่งและคลังสินค้าของการหมุนเวียนสินค้า

ที่ รูปแบบการเคลื่อนย้ายสินค้าสินค้าถูกส่งไปยังเครือข่ายการค้าปลีกโดยตรงจาก สถานประกอบการผลิต, เลี่ยงโกดังของคนกลาง, กับ คลังสินค้า- ผ่านลิงค์คลังสินค้าของคนกลางตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป

การใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งของการหมุนเวียนสินค้าขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการแบ่งประเภทสินค้า เงื่อนไขและข้อกำหนดในการจัดเก็บ และความถี่ในการซื้อ ดังนั้นรูปแบบการขนส่งของการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์จึงใช้สำหรับสินค้าเน่าเสียง่ายเป็นหลัก โดยมีการแบ่งประเภทอย่างง่าย การใช้แบบฟอร์มคลังสินค้ามีความจำเป็นสำหรับการจัดประเภทสินค้าที่ซับซ้อนซึ่งจำเป็นต้องมีการเรียงลำดับเบื้องต้นในการเชื่อมโยงคลังสินค้า สินค้าที่ผลิตตามฤดูกาลหรือการบริโภค

ด้วยการเคลื่อนย้ายสินค้าในคลังสินค้า สินค้าสามารถผ่านคลังสินค้าของผู้ค้าส่งได้ตั้งแต่หนึ่งแห่งขึ้นไป (ลิงก์คลังสินค้า) จำนวนลิงค์คลังสินค้าผ่านที่ผลิตภัณฑ์ผ่านเมื่อย้ายจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภคเรียกว่า ระดับการหมุนเวียนของสินค้าโภคภัณฑ์การจัดระบบที่มีเหตุผลของกระบวนการกระจายสินค้าหมายถึงการผ่านของสินค้าผ่านลิงก์น้อยที่สุด ในการพิจารณาการเชื่อมโยงคลังสินค้า จะใช้ค่าสัมประสิทธิ์ ซึ่งคำนวณโดยอัตราส่วนของการขายส่งและการหมุนเวียนของคลังสินค้าต่อการขายปลีก

§ 1.2. ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการจัดจำหน่ายสินค้า หลักการและเงื่อนไขสำหรับการสร้างกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์อย่างมีเหตุผล

กระบวนการหมุนเวียนสินค้าจะดำเนินการภายใต้อิทธิพลของปัจจัยการผลิต การขนส่ง เศรษฐกิจและสังคมและการค้า

จาก ปัจจัยการผลิต ต่อไปนี้มีอิทธิพลมากที่สุดต่อองค์กรของกระบวนการหมุนเวียนสินค้า: ที่ตั้งของการผลิต, ความเชี่ยวชาญของสถานประกอบการผลิต, ฤดูกาลของการผลิตสินค้าแต่ละรายการ

ดังนั้นความใกล้ชิดกันมากเกินไปของผู้ประกอบการอุตสาหกรรมกับแหล่งที่มาของวัตถุดิบสามารถนำไปสู่การจำหน่ายที่ไม่สม่ำเสมอทั่วประเทศไปจนถึงระยะห่างจากพื้นที่บริโภค ทั้งหมดนี้ทำให้จำเป็นต้องขนส่งสินค้าในระยะทางไกล ต้องมีส่วนร่วมของการเชื่อมโยงการค้าส่งซึ่งนำไปสู่การชะลอตัวและความซับซ้อนของกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้า

องค์กรของกระบวนการจัดจำหน่ายได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความเชี่ยวชาญเฉพาะของสถานประกอบการผลิตในการผลิตสินค้าที่ค่อนข้างแคบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าที่มีการแบ่งประเภทที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถส่งไปยังร้านค้าขนาดเล็กโดยไม่ต้องแยกประเภทเบื้องต้นในคลังสินค้าขององค์กรค้าส่ง ดังนั้นความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านการผลิตจึงนำไปสู่ความจริงที่ว่าสินค้าส่วนใหญ่ก่อนที่จะเข้าสู่ธุรกิจค้าปลีกต้องผ่านการเชื่อมโยงการค้าส่งอย่างน้อยหนึ่งรายการ

ผลิตภัณฑ์อาหารบางชนิด (ผลไม้ ผัก น้ำตาล ฯลฯ) สามารถจัดหาหรือผลิตได้เฉพาะใน ช่วงเวลาหนึ่งของปี. การแบ่งประเภทการค้าของสินค้าจำนวนมาก (รองเท้า เสื้อผ้า ฯลฯ) เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญขึ้นอยู่กับฤดูกาลของปี ซึ่งทำให้ลักษณะการผลิตตามฤดูกาลเด่นชัดเช่นกัน ดังนั้นจึงควรทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมกับองค์กรของกระบวนการหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการจัดเก็บสินค้าในระยะยาว

ท่ามกลางหลัก ปัจจัยการขนส่ง สถานะของเส้นทางการขนส่งและรูปแบบการขนส่งที่ใช้สำหรับการขนส่งสินค้าควรนำมาประกอบ กล่าวคือ เพื่อให้กระบวนการจัดจำหน่ายสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและประหยัด จำเป็นต้องมีเครือข่ายการขนส่งที่ได้รับการพัฒนาอย่างดี ตลอดจนโครงสร้างกองเรือที่เหมาะสมที่สุด ยานพาหนะ(ยานพาหนะเฉพาะจำนวนหนึ่ง ยานพาหนะที่บรรทุกได้หลากหลาย เป็นต้น)

หลัก ปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมคือ การตั้งถิ่นฐานใหม่ของประชากร องค์ประกอบ และระดับรายได้ทางการเงิน เมื่อพิจารณาถึงอิทธิพลของปัจจัยเหล่านี้แล้ว มีแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดบริการการค้าสำหรับชาวเมืองและประชากรในชนบท ความเข้มข้นของกระบวนการหมุนเวียนสินค้าส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับพวกเขา ดังนั้น ด้วยความหนาแน่นของประชากรที่ต่ำ จึงเป็นการยากที่จะจัดระเบียบการส่งมอบสินค้าให้กับผู้บริโภคมากกว่าในพื้นที่ที่มีความหนาแน่นของประชากรสูง: พวกเขาจะต้องขนส่งในระยะทางไกลและตามกฎแล้วพวกเขาจะต้องผ่านจำนวนมาก ลิงค์

ปัจจัยหลักดังต่อไปนี้มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์: ปัจจัยการค้า: ประเภท ขนาด และที่ตั้งของสถานประกอบการค้า ระดับความซับซ้อนของช่วงสินค้าที่ขาย คุณสมบัติทางกายภาพ เคมี และชีวภาพ ระดับการจัดระบบการจัดหาสินค้าให้กับเครือข่ายการขายปลีก คุณสมบัติของพนักงานขาย วิธีการที่ใช้ในการขายสินค้า ฯลฯ

เพื่อให้แน่ใจว่า องค์กรที่มีเหตุผลกระบวนการจัดจำหน่ายต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานดังต่อไปนี้:

ใช้วิธีที่สั้นที่สุดในการโปรโมตสินค้า

ลดการเชื่อมโยง;

ใช้แบบรวมศูนย์อย่างกว้างขวาง กล่าวคือ ดำเนินการโดยกองกำลังและวิธีการของซัพพลายเออร์ การส่งมอบสินค้าไปยังเครือข่ายการขายปลีก

เลือกยานพาหนะที่สมเหตุสมผล (ขึ้นอยู่กับปริมาณและคุณสมบัติของสินค้าที่ขนส่ง ระยะทางของการขนส่ง) และใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ (โดยคำนึงถึงความสามารถในการบรรทุก)

เพื่อพัฒนาการใช้อุปกรณ์ตู้คอนเทนเนอร์และวิธีการใช้เครื่องจักรในการขนถ่ายสินค้า การเคลื่อนย้ายสินค้าภายในคลังสินค้าและการเคลื่อนย้ายสินค้าภายในร้าน

ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่เทคโนโลยีของการกระจายสินค้าอย่างต่อเนื่อง โดยใช้การจัดการสินค้าแบบอินไลน์ ซึ่งการดำเนินการก่อนหน้านี้แต่ละครั้งจะเป็นการเตรียมการสำหรับการดำเนินการครั้งต่อไปพร้อมกัน

หนึ่งใน เงื่อนไขบังคับการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการจัดจำหน่ายคือการใช้ความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

พื้นที่ที่สำคัญที่สุดของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีในการค้าคือ:

การสร้างและการนำไปใช้ โครงการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกใหม่และการปรับตำแหน่งของสิ่งอำนวยความสะดวกการค้าปลีกให้เหมาะสม

การใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของงานที่ต้องใช้แรงงานมาก

การใช้ระบบบรรจุภัณฑ์และตู้คอนเทนเนอร์อย่างแพร่หลายสำหรับการประมวลผลการขนส่งสินค้าของกระแสสินค้าโภคภัณฑ์

การใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และ ซอฟต์แวร์อนุญาตให้ดำเนินการบัญชีอัตโนมัติของสินค้าตลอดเส้นทางการหมุนเวียนสินค้า

การแนะนำเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าของบริการการค้า

ระบบอัตโนมัติของการดำเนินการลงทะเบียนเงินสดและการแนะนำบัตรพลาสติกของร้านค้าในการทำธุรกรรมการชำระเงิน

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายสินค้า

บทที่ 2
สาระสำคัญและเนื้อหาของกิจกรรมทางการค้าในการค้า

§ 2.1. สาระสำคัญและวัตถุประสงค์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์

คำว่า "การค้า" มาจากภาษาละติน sottagsgitซึ่งหมายถึง "การค้าขาย" ดังนั้นคำเหล่านี้จึงมักใช้เป็นคำพ้องความหมาย และแนวคิดของ "กิจกรรมทางการค้า" ในแง่แคบจึงถูกตีความว่าเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการค้า การซื้อ และการขายสินค้า

ดังนั้น จากมุมมองของกฎหมายแพ่ง กิจกรรมทางกฎหมายใด ๆ ที่มุ่งหวังผลกำไรจึงเป็นเชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ กิจกรรมเชิงพาณิชย์มักถูกมองว่าเป็นผู้ประกอบการประเภทหนึ่งที่ดำเนินการในด้านการไหลเวียนของสินค้าและบริการ ดังนั้นในอนาคตเราจะพูดถึงกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในการค้าโดยเฉพาะในหนังสือเรียน

กิจกรรมทางการค้าในการค้า ได้แก่ :

ศึกษาอุปสงค์และการกำหนดความต้องการสินค้า

การระบุซัพพลายเออร์ของสินค้าและการจัดตั้งความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกับพวกเขา

องค์กรของการขายส่งสินค้า

องค์กรของการขายปลีกสินค้า

การก่อตัวของการแบ่งประเภทและการจัดการ รายการสิ่งของ;

การให้บริการซื้อขายหลักทรัพย์

เพราะฉะนั้น, กิจกรรมทางการค้าในการค้าเป็นชุดของการดำเนินการทางการค้าและองค์กรที่ดำเนินการตามลำดับซึ่งดำเนินการในกระบวนการซื้อและขายสินค้าและให้บริการทางการค้าเพื่อสร้างผลกำไรและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ทั้งองค์กรการค้า (นิติบุคคล) และผู้ประกอบการแต่ละรายสามารถทำหน้าที่เป็นหัวข้อของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ได้ เช่น ดำเนินการ เมื่อดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ พวกเขาจะต้อง:

ตัดสินใจเชิงพาณิชย์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้คุณได้รับผลกำไรที่จำเป็นสำหรับการพัฒนากิจกรรมต่อไป

ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

ปฏิบัติตามกฎหมายปัจจุบันอย่างเคร่งครัด

การปฏิบัติตามข้อกำหนดข้างต้นมีส่วนช่วยให้

บรรลุความสำเร็จของงานที่ต้องเผชิญกับบริการเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้า งานหลักคือ:

ปรับปรุงงานศึกษาสภาวะตลาดบนพื้นฐานของการวิจัยการตลาด

ตัดสินใจได้ทันท่วงทีตามสถานการณ์ของตลาดในปัจจุบัน

การสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับคู่ค้า (ซัพพลายเออร์และผู้ซื้อขายส่ง)

เสริมสร้างบทบาทของสัญญาและเสริมสร้างวินัยสัญญา

การสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระยะยาวกับซัพพลายเออร์

เพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมเชิงพาณิชย์โดยการดำเนินการบางอย่างโดยอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการสรุปและการดำเนินการตามสัญญา การจัดการสินค้าคงคลัง ฯลฯ

สินค้าและบริการเป็นเป้าหมายหลักของกิจกรรมทางการค้าในการค้า

ผลิตภัณฑ์ เป็นผลผลิตของแรงงานที่ผลิตขึ้นเพื่อขายมันสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่ไม่ จำกัด ในการหมุนเวียน, โอนจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อภายใต้สัญญาขายได้อย่างอิสระ

สินค้าสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการจัดหา:

สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

สินค้าอุตสาหกรรม

สินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไปมีวัตถุประสงค์เพื่อขายต่อสาธารณะเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ครอบครัว ใช้ในบ้าน เช่น ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ

สินค้าอุตสาหกรรมให้บริการเพื่อขายให้กับองค์กรต่างๆ หรือผู้ประกอบการรายบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้งานใน กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. สินค้าดังกล่าวได้แก่ อุปกรณ์เทคโนโลยี, อุปกรณ์ก่อสร้างถนน, ยานพาหนะขนส่ง การใช้งานทั่วไปเชื้อเพลิงและวัตถุดิบ เป็นต้น

สินค้าทั้งหมดมีสมบัติของผู้บริโภค นั่นคือ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการบางอย่างของผู้บริโภค การรวมกันของคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์เป็นตัวกำหนดคุณภาพของผลิตภัณฑ์

เนื่องจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นตัววัดความมีประโยชน์ หนึ่งในภารกิจหลักของการค้าคือการจัดหาสินค้าดังกล่าวให้ผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ ด้วยเหตุนี้ บริการเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้าต้องมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ผลิตสินค้าที่ซื้ออย่างต่อเนื่อง โน้มน้าวพวกเขาเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงกลุ่มผลิตภัณฑ์ของตน

นอกจากนี้เพื่อรักษาคุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งสำคัญมาก องค์กรที่เหมาะสมการดำเนินการทางเทคโนโลยี เช่น การขนส่ง การรับ การจัดเก็บ ฯลฯ อำนวยความสะดวกด้วยการใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัยในการเคลื่อนย้าย จัดเก็บ เตรียมสินค้าเพื่อขาย

บริการ เป็นผลจากปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างผู้รับเหมาและผู้บริโภคตลอดจนกิจกรรมของผู้รับเหมาเองเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค บริการที่มอบให้กับประชากรตามวัตถุประสงค์การใช้งานแบ่งออกเป็นวัสดุและสังคมวัฒนธรรม

บริการวัสดุตอบสนองความต้องการด้านวัสดุ พวกเขารับประกันการฟื้นฟู เปลี่ยนแปลง หรือคงไว้ซึ่งสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์หรือการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ ตลอดจนการเคลื่อนย้ายสินค้าและผู้คน การสร้างเงื่อนไขสำหรับการบริโภค ดังนั้นบริการด้านวัสดุโดยเฉพาะจึงรวมถึงบริการในครัวเรือนที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมและผลิตสินค้า บริการ จัดเลี้ยง,บริการขนส่ง.

บริการทางสังคมและวัฒนธรรมตอบสนองความต้องการทางจิตวิญญาณ สติปัญญา และสนับสนุนชีวิตปกติของผู้บริโภค พวกเขาให้จิตวิญญาณและ พัฒนาการทางร่างกาย, เพิ่ม ความเป็นเลิศอย่างมืออาชีพ, บำรุงและฟื้นฟูสุขภาพของแต่ละบุคคล สังคมวัฒนธรรมสามารถนำมาประกอบได้ บริการทางการแพทย์, วัฒนธรรม การท่องเที่ยว บริการการศึกษา เป็นต้น

บริการการค้าเป็นผลมาจากปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อตลอดจนกิจกรรมของผู้ขายเองเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อเมื่อซื้อและขายสินค้า

บริการการค้าสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

บริการการค้าส่ง (ให้บริการโดยผู้ประกอบการค้าส่ง);

บริการขายปลีก (ให้บริการในร้านค้าและสถานประกอบการค้าปลีกอื่นๆ)

บริการหลักของการค้าคือการขายสินค้า อย่างไรก็ตาม เพื่อที่จะขายสินค้าได้อย่างมีกำไร จำเป็นต้องดำเนินการ คอมเพล็กซ์ทั้งหมดกิจกรรมที่เกี่ยวกับการซื้อสินค้า การจัดเก็บ การส่งมอบให้ผู้ซื้อส่ง การจัดเตรียมก่อนการขายใน ค้าปลีกเป็นต้น กล่าวคือ เป็นการให้บริการต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการขายสินค้าและเกี่ยวข้องกัน ซึ่งเป็นพื้นฐานของกิจกรรมทางการค้าขององค์กรการค้าใดๆ

ทั้งบริการค้าส่งและขายปลีกเป็นบริการตัวกลางที่สำคัญ นอกจากนี้ เนื่องจากความหลากหลายของบริการดังกล่าว บางส่วนจึงเป็นวัสดุ (เช่น การขนส่งสินค้า การจัดเก็บ การเตรียมการขาย ฯลฯ) และบางส่วนเป็นเนื้อหาทางสังคมวัฒนธรรม (เช่น การให้คำแนะนำแก่ผู้ซื้อ บริการข้อมูลและอื่น ๆ.).

ประสิทธิผลของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้าส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าชุดสินค้าและบริการที่เสนอให้กับลูกค้าตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร ในเงื่อนไขของการแข่งขันในตลาดการเลือกวัตถุที่ถูกต้องของกิจกรรมเชิงพาณิชย์มีบทบาทพิเศษ

ความสำเร็จของกิจกรรมทางการค้าขององค์กรการค้าส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับสถานะของวัสดุและฐานทางเทคนิค ระดับการแข่งขันในตลาดและปัจจัยอื่นๆ ระดับทักษะก็มีบทบาทสำคัญเช่นกัน ผู้บริหารเช่นเดียวกับพนักงานในเชิงพาณิชย์และบริการอื่น ๆ ขององค์กรทัศนคติของพวกเขาต่องานที่ทำความสนใจในผลงานของพวกเขา

กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ดำเนินการโดยองค์กรการค้าสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอนตามเงื่อนไข ซึ่งแต่ละขั้นตอนจะดำเนินการเชิงพาณิชย์บางอย่าง (ตารางที่ 1)

ในขณะเดียวกัน ควรระลึกไว้เสมอว่ากิจกรรมทางการค้าใน การค้าส่งแตกต่างจากกิจกรรมทางการค้าของผู้ค้าปลีกอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการจัดประเภทและการขายสินค้า ดังนั้น ลักษณะและเนื้อหาของการดำเนินการที่ดำเนินการในการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์จะขึ้นอยู่กับรูปแบบการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่เลือกและขั้นตอนของกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ผลิตภัณฑ์นี้ตั้งอยู่

ตารางที่ 1

ดำเนินการในขั้นตอนต่าง ๆ ของกิจกรรมทางการค้าในการค้า

งานเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้เกี่ยวกับสถานการณ์ของตลาด เช่น เศรษฐกิจสังคม องค์กรการค้า และเงื่อนไขอื่นๆ สำหรับการขายสินค้าที่พัฒนาในช่วงเวลาหนึ่งและในสถานที่เฉพาะ เพื่อให้ได้ข้อมูลดังกล่าว จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวผลิตภัณฑ์เองและผู้ผลิต

สิ่งสำคัญคือต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับปัจจัยทางสังคม เศรษฐกิจ ประชากร และปัจจัยอื่นๆ ที่กำหนดความต้องการสินค้า และเกี่ยวกับกำลังซื้อของประชากร นอกจากนี้ จำเป็นต้องมีข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับความสามารถของคู่แข่งในอนาคต ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางการค้าได้อย่างถูกต้องและเข้าครอบครองตลาดเฉพาะของคุณเอง

ข้อมูลที่ได้รับทำให้สามารถกำหนดปริมาณการขายสินค้าในตลาดที่เป็นไปได้ เพื่อปรับช่วงของสินค้าที่จำเป็น นั่นคือเพื่อคำนวณความต้องการสินค้าเหล่านั้น

นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของตลาดยังมีส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจที่มีเหตุผล สำหรับ

ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องศึกษาซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพและเลือกซัพพลายเออร์ที่จะพิสูจน์ว่าทำกำไรได้มากที่สุดในสภาวะปัจจุบัน ในเวลาเดียวกัน ควรให้ความสนใจกับที่ตั้งของซัพพลายเออร์ ช่วงและคุณภาพของสินค้าที่พวกเขาเสนอ เงื่อนไขการจัดส่ง ราคา ฯลฯ

ในขั้นตอนนี้ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ จะมีการทำสัญญากับซัพพลายเออร์สินค้า เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดของข้อตกลงในอนาคต: ข้อตกลงที่ร่างไว้อย่างดีจะไม่เพียงแต่อนุญาตให้คำนึงถึงผลประโยชน์ของหุ้นส่วนเท่านั้น แต่ยังเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับการอธิบายรายละเอียดไม่เพียงพอของข้อกำหนดส่วนบุคคล

เมื่อลงนามแล้ว สัญญาจะมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย ดังนั้นสถานประกอบการค้าและองค์กรจึงต้องใช้การควบคุมการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาอย่างสม่ำเสมอและมีประสิทธิภาพ

การดำเนินการด้านเทคโนโลยีหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการรับสินค้า การขนถ่ายยานพาหนะ การรับสินค้าในแง่ของปริมาณและคุณภาพ การจัดเก็บ การบรรจุ ฯลฯ การดำเนินการที่ระบุไว้จะดำเนินการทั้งใน ภาคการค้าส่งและค้าปลีก นอกเหนือจากเทคโนโลยีแล้ว การดำเนินการเชิงพาณิชย์ยังดำเนินต่อไปในลิงก์เหล่านี้

กิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่สถานประกอบการขายส่ง เป็นขั้นตอนต่อไปนี้รวมถึง:

การก่อตัวของช่วงของสินค้า

กิจกรรมทางการค้าสำหรับการขายส่งสินค้า

ให้บริการแก่ผู้ซื้อขายส่ง

การก่อตัวของช่วงของสินค้าหมายถึงการสร้างการแบ่งประเภทที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อขายส่งได้ดีที่สุด เมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดแล้ว จำเป็นต้องอัปเดตช่วงของสินค้าในคลังสินค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อแก้ปัญหานี้ บริการเชิงพาณิชย์ของผู้ประกอบการค้าส่งควรมีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายการแบ่งประเภทของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์

การจัดการสินค้าคงคลังในการค้าส่งอยู่ในการปันส่วนการบัญชีการปฏิบัติงานและการควบคุมสภาพของพวกเขา การรักษาสินค้าคงคลังให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมจะส่งเสริมการจัดหาสินค้าอย่างต่อเนื่องให้กับผู้ซื้อขายส่งและเร่งการหมุนเวียนของสินค้า ลดต้นทุนในการจัดเก็บ

ในขั้นตอนของการขายส่งสินค้ามีบทบาทสำคัญโดย งานโฆษณา. แคมเปญโฆษณาที่มีการจัดระบบเป็นอย่างดีโดยอิงจากข้อมูลที่เชื่อถือได้และแคมเปญโฆษณาที่ทันท่วงทีมีส่วนช่วยในการเติบโตของอุปสงค์สำหรับสินค้าบางประเภท ซึ่งส่งผลกระทบในทางบวกต่อการนำไปปฏิบัติ

ขั้นตอนสำคัญของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ประการหนึ่งคือ การขายส่งสินค้าในขั้นนี้มีการค้นหาผู้ซื้อสินค้าซึ่งโดยปกติคือร้านค้า สถานประกอบการค้าปลีกขนาดเล็ก ฯลฯ จากนั้นจึงดำเนินการตกลงตามเงื่อนไขและสรุปข้อตกลงตามการขายสินค้า จะดำเนินการ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรค้าส่งในขั้นตอนนี้เป็นไปไม่ได้หากปราศจากองค์กรที่ควบคุมการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา

สถานที่สำคัญในกิจกรรมการค้าของลิงค์ขายส่งถูกครอบครองโดย การดำเนินงานบริการสถานประกอบการการค้าส่งเสนอบริการพันธมิตรที่เป็นไปไม่ได้หรือยากที่จะดำเนินการในการค้าปลีก ตัวอย่างเช่น อาจเป็นคนกลาง (ค้นหาซัพพลายเออร์ของสินค้า) โฆษณา (ถืออยู่ในเครือข่ายการขายปลีก แคมเปญโฆษณา, นิทรรศการการขายโดยมีส่วนร่วมของผู้ผลิตสินค้าโภคภัณฑ์ ฯลฯ ) ข้อมูล (การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะตลาด การวิจัยการตลาด ฯลฯ ) การให้คำปรึกษา (ความคุ้นเคยของพนักงานในสถานประกอบการค้าปลีกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ กฎสำหรับการดำเนินงาน ฯลฯ .) ) และบริการอื่นๆ

บทบาทของบริการซื้อขายมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อมีการแข่งขัน: ผู้ซื้อขายส่งมีความสนใจในการติดต่อผู้ขายที่พร้อมด้วย สินค้าคุณภาพสามารถนำเสนอบริการต่างๆ ที่ตรงตามความต้องการมากที่สุด

การดำเนินงานเชิงพาณิชย์ในสถานประกอบการค้าปลีกมีความเฉพาะเจาะจงของตัวเอง ประการแรกนี่เป็นเพราะผู้บริโภคสินค้าและบริการที่นี่คือประชากร

เป็นข้อกำหนดและความต้องการของประชากรที่แตกหักในรูปแบบของการแบ่งประเภทที่สถานประกอบการค้าปลีก จากบริการที่องค์กรการค้าสามารถให้ได้ จะเลือกเฉพาะผู้ซื้อที่ต้องการเท่านั้น ความสนใจของผู้ซื้อจะถูกนำมาพิจารณาด้วยเมื่อเลือกวิธีการขายสินค้า

ควรสังเกตว่าการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ผู้ค้าปลีกสามารถกำหนดความต้องการของประชากรได้ในระดับหนึ่ง ด้วยเหตุนี้จึงมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ให้กับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอนุมัติจากผู้บริโภคจะรวมอยู่ในกลุ่มผู้ค้าปลีก

เมื่อจัดการสินค้าคงคลัง พวกเขาดำเนินการหลักจากข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาถูกเก็บไว้ในสถานประกอบการค้าปลีกในปริมาณที่น้อยกว่ามากและในระยะเวลาอันสั้น

งานโฆษณาที่ดำเนินการในเครือข่ายการขายปลีกก็มีลักษณะเฉพาะของตัวเองเช่นกัน โดยส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเลือกประเภทและวิธีการโฆษณา

กิจกรรมทางการค้าในการค้าควรได้รับคำแนะนำจากความสนใจ ผู้ใช้มิฉะนั้นจะไม่สามารถนับผลทางการค้าที่ประสบความสำเร็จได้ ในขณะเดียวกัน ควรคำนึงถึงปัจจัยหลายประการที่มีอิทธิพลโดยตรงหรือโดยอ้อมที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมทางการค้า ซึ่งหลัก ๆ ได้แก่

พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์

ระดับการแข่งขันในตลาด

สถานะของวัสดุและฐานทางเทคนิคขององค์กรการค้า

ฐานะการเงินขององค์กร

ระดับคุณสมบัติของคนงานเชิงพาณิชย์

ช่วงของสินค้าและรายการบริการที่มีให้ ฯลฯ ผู้ประกอบการการค้าควรสร้างงานด้วย

โดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในเวลาที่เหมาะสม หากปราศจากสิ่งนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะรับรองประสิทธิภาพการทำงานที่สูง

กิจกรรมขององค์กรการค้าไม่ได้ดำเนินการอย่างอิสระ มันถูกกำกับโดยผู้คน ควบคุมและควบคุมโดยพวกเขา

ระบบบริหารจัดการธุรกิจองค์กร เป็นระบบที่มุ่งเน้นตลาด ซึ่งหมายถึงไม่เพียงแต่การจัดโครงสร้างที่เชื่อมโยงถึงกันของกระบวนการขององค์กรที่เกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวมเข้ากับทั้งหมด ปัจจัยภายนอก.

การจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์กำหนดให้เป็นหน้าที่ทันทีในการแนะนำคำสั่งบางอย่างในกระบวนการทางการค้าและการค้า องค์กรของการดำเนินการร่วมกันของพนักงานที่เข้าร่วมในกระบวนการเหล่านี้ และความสำเร็จของการเชื่อมโยงกันและการประสานงานของการกระทำ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการเชิงพาณิชย์และบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

กิจกรรมทางการค้าของวิสาหกิจการค้าต่าง ๆ มีความเหมือนกันมาก อย่างไรก็ตาม โซลูชันการจัดการเฉพาะที่พัฒนาและใช้งานโดยองค์กรการค้าบางแห่งไม่สามารถใช้โดยองค์กรอื่นได้เสมอไป ทั้งนี้เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยต่างๆ สิ่งแวดล้อมภายนอก. นอกจากนี้ เงื่อนไขสำหรับการทำงานขององค์กรการค้าเองก็กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น กระบวนการควบคุมจะต้องกำหนดโดยพารามิเตอร์ สิ่งแวดล้อมและตัวแปรภายในองค์กรการค้า

การจัดการธุรกิจขึ้นอยู่กับ หลักการทั่วไปและวิธีการบริหารจัดการ

หลักการพื้นฐานของการสร้างการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้าแสดงไว้ในรูปที่ 3

รูปที่ 3 หลักการพื้นฐานในการสร้างการจัดการกิจกรรมทางการค้าขององค์กรการค้า

ดูแลความสม่ำเสมอระหว่างแผนก (บริการ) แต่ละแผนก (บริการ) ขององค์กรการค้ามีวัตถุประสงค์และหน้าที่เฉพาะ กล่าวคือ มีความเป็นอิสระในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น ในขณะเดียวกันการกระทำของพวกเขาจะต้องได้รับการประสานงานและประสานงานในเวลาที่กำหนดซึ่งกำหนดความสามัคคีของระบบการจัดการขององค์กรการค้า

สร้างความมั่นใจในปฏิสัมพันธ์ระหว่างกิจกรรมทางธุรกิจและเป้าหมายขององค์กรการค้า. กิจกรรมเชิงพาณิชย์เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงตามความสนใจและความต้องการของการผลิต ดังนั้น หน้าที่ของการจัดการพาณิชยกรรมจึงถูกนำไปใช้โดยคำนึงถึงเป้าหมายขององค์กรการค้า

สร้างความมั่นใจในลำดับชั้นของโครงสร้างการจัดการ ลักษณะเฉพาะการจัดการเป็นลำดับชั้น องค์กรของการจัดการธุรกิจควรเน้นที่การสื่อสารในแนวตั้งและแนวนอน

สร้างความมั่นใจว่าแนวทางการจัดการแบบบูรณาการ. จากตำแหน่งของความซับซ้อน ปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของกิจกรรมเชิงพาณิชย์จะถูกนำมาพิจารณาด้วย นอกจากนี้ยังจัดให้มีการเชื่อมต่อกระบวนการทางการค้าขององค์กรการค้ากับเรื่องของสภาพแวดล้อมภายนอก

สร้างความมั่นใจว่าการเชื่อมโยงต่ำในโครงสร้างการจัดการภายใต้ ลิงค์เล็กๆเข้าใจโครงสร้างการควบคุมอย่างง่าย แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องบรรลุความมั่นคงและความน่าเชื่อถือของการจัดการธุรกิจ

สร้างความมั่นใจในการปรับตัวของโครงสร้างการจัดการสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกอาจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่เกิด ตลาดผู้บริโภค. ดังนั้นความยืดหยุ่นและการปรับตัวของโครงสร้างการจัดการธุรกิจต่อการเปลี่ยนแปลงและสภาวะแวดล้อมจึงเป็นสิ่งจำเป็น

การให้ข้อมูลผู้บริหารการพัฒนาและการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม การตัดสินใจของผู้บริหารตามข้อมูลประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการรับข้อมูลเบื้องต้น การประมวลผล การวิเคราะห์ และการออกผลลัพธ์ของการดำเนินการควบคุม งานนี้ดำเนินการโดยใช้วิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัยซึ่งช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการสนับสนุนข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถแยกการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ออกจากระบบการจัดการขององค์กรการค้าซึ่งยังทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเศรษฐกิจและ กิจกรรมทางการเงิน. ดังนั้น เมื่อสร้างโครงสร้างการจัดการธุรกิจ จำเป็นต้องคำนึงถึงปฏิสัมพันธ์และการอยู่ใต้บังคับบัญชาขององค์ประกอบทั้งหมดที่สร้างระบบการจัดการแบบบูรณาการสำหรับองค์กรการค้า

วิธีการจัดการเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อการจัดการกระบวนการและกิจกรรมทางการค้า พวกเขาแบ่งออกเป็นการบริหารองค์กรเศรษฐกิจและกฎหมาย

วิธีการบริหารถูกกำหนดโดยสาขาของกิจกรรมและเงื่อนไขเฉพาะขององค์กรการค้า นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงทางเลือกการจัดการทางเลือก ทางเลือกและการดำเนินการซึ่งถูกกำหนดโดยการมองการณ์ไกลของผลลัพธ์เป้าหมายขององค์กร ควรสังเกตว่าการสร้างลำดับชั้นของระบบการจัดการและเนื้อหาของหน้าที่การจัดการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ถือโดยผู้บริหารขององค์กรการค้า วิธีแก้ปัญหาการประนีประนอมต่างๆ ทำได้ที่นี่

วิธีการขององค์กรขึ้นอยู่กับการสนับสนุนขององค์กร การบริหารองค์กร องค์กร-ระเบียบวิธี และกฎระเบียบ ประกอบด้วยข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่มีลักษณะขององค์กรและระเบียบวิธี การบริหาร การให้ความรู้ และข้อบังคับ ซึ่งเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการก่อตัวของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เมื่อความสัมพันธ์ทางการตลาดพัฒนาขึ้น บทบาท วิธีการขององค์กรการควบคุมผลกระทบต่อการจัดการธุรกิจจะเพิ่มขึ้น

วิธีการทางเศรษฐกิจในคำจำกัดความของพวกเขา พวกเขาพึ่งพาหลักสูตรที่เรียนและกลยุทธ์ทางเศรษฐกิจขององค์กรการค้า ทรัพยากรที่เป็นไปได้ และสถานการณ์ทางเศรษฐกิจของตลาด จำนวนรวมขององค์ประกอบทางเศรษฐกิจเป็นตำแหน่งเริ่มต้นในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร ผลกระทบของวิธีการทางเศรษฐกิจถูกกำหนดล่วงหน้าโดยสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจโดยรอบ

วิธีการทางกฎหมายมุ่งเน้นไปที่การใช้กลไกทางกฎหมายซึ่งขึ้นอยู่กับการกระทำทางกฎหมายและกฎหมายที่นำมาใช้ มาตรฐานและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง วิธีการทางกฎหมายประกอบด้วยระเบียบทางกฎหมายของกระบวนการทางการค้าโดยคำนึงถึงงานเป้าหมายขององค์กรการค้า

วิธีการจัดการเหล่านี้ไม่ได้แยกกันและนำไปใช้ในการโต้ตอบ การรวมกันของพวกเขาขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเฉพาะของการทำงานขององค์กรการค้าและสภาพแวดล้อมของตลาด นอกจากนี้ การจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ยังรวมถึงวิธีการต่างๆ เช่น การวางแผน การวิเคราะห์องค์กร

ในสภาวะตลาด มีความจำเป็นต้องขยายงานการจัดการ พัฒนาเทคนิคการจัดการใหม่และวิธีการที่เหมาะสมกับการเป็นเจ้าของรูปแบบต่างๆ และการพัฒนากิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรการค้า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การค้นหาวิธีปรับปรุงการจัดการอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่คาดหวัง กระบวนการจัดการองค์กรการค้าควรเป็นไปตามหลักการตลาดและวิธีการ การจัดการที่ทันสมัย. วิทยาศาสตร์การจัดการต่างประเทศมีการพัฒนาไปไกล ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับสิ่งนี้คือ:

• - กฎหมายเศรษฐกิจของตลาด
• - พลวัตของตลาดผู้บริโภค
• - การสร้างลำดับชั้นของโครงสร้างการจัดการโดยเน้นที่หลักสูตรเชิงกลยุทธ์ในกิจกรรมขององค์กร
• - องค์กรขององค์กรที่กำหนดโดยการบูรณาการและการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอก
• - พารามิเตอร์เริ่มต้นและผลลัพธ์

A. Fayol ได้สร้างทฤษฎีการจัดการการผลิตทางสังคม ซึ่งกำหนดหลักการของการจัดการตามการใช้ทรัพยากรที่มีศักยภาพขององค์กร เขาแยกแยะหน้าที่เริ่มต้นห้าประการในการจัดการ: การวางแผน, องค์กร, ทิศทาง การประสานงาน และการควบคุม M.Kh. เปิดเผยความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ของการสร้างระบบควบคุมซึ่งประกอบด้วยกระบวนการโต้ตอบ Mescon ในงาน "Fundamentals of Management" ของเขา: "การจัดการเป็นกระบวนการเพราะงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายไม่ใช่การกระทำเพียงครั้งเดียว แต่เป็นชุดของการกระทำต่อเนื่องที่สัมพันธ์กัน กิจกรรมเหล่านี้แต่ละอย่างเป็นกระบวนการในตัวเอง มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร พวกเขาเรียกว่าหน้าที่การจัดการ หน้าที่การจัดการแต่ละส่วนก็เป็นกระบวนการเช่นกัน เพราะมันประกอบด้วยชุดของการกระทำที่สัมพันธ์กัน กระบวนการจัดการเป็นผลรวมของฟังก์ชันทั้งหมด

บทบัญญัติทางทฤษฎีข้างต้นให้แนวคิดเกี่ยวกับแนวทางในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กรในสภาวะตลาด ระบบการจัดการที่มุ่งเน้นตลาดไม่เพียงหมายถึงการจัดโครงสร้างและชุดกระบวนการที่เกี่ยวข้องขององค์กรที่เชื่อมโยงถึงกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวมเข้ากับปัจจัยภายนอกทั้งหมดด้วย การจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์กำหนดให้เป็นหน้าที่ทันทีในการแนะนำคำสั่งบางอย่างในกระบวนการทางการค้าและการค้า องค์กรของการดำเนินการร่วมกันของพนักงานที่เข้าร่วมในกระบวนการเหล่านี้ และความสำเร็จของการเชื่อมโยงกันและการประสานงานของการกระทำ ในเวลาเดียวกัน ฝ่ายบริหารมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการเชิงพาณิชย์และบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร

ที่ สภาพที่ทันสมัยกิจกรรมขององค์กรการค้าเกี่ยวข้องกับการเป็นผู้ประกอบการ การพาณิชย์ เศรษฐมิติ ไซเบอร์เนติกส์ทางเศรษฐกิจ และสารสนเทศ สิ่งนี้กำหนดระดับคุณภาพใหม่และการเติบโตทางเศรษฐกิจของตลาด โครงสร้างองค์กรของการจัดการขององค์กรการค้าควรสร้างขึ้นตามนั้น

ผู้บริหารและผู้บริหารระดับสูงหลายคนเชื่อ

เกี่ยวกับความจำเป็นในการแนะนำแนวทางใหม่ขั้นพื้นฐานในการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ซึ่งสามารถทำได้โดยการแนะนำบริการทางการตลาด (หรืออย่างน้อยองค์ประกอบหลัก) ในแต่ละองค์กร เนื่องจากการตลาดเป็นแนวคิดทางการตลาดเพียงอย่างเดียวสำหรับการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร จะช่วยให้เกิดการผสมผสานที่กลมกลืนกันมากที่สุดของผลประโยชน์ทางการตลาดขององค์กรและผู้บริโภค การตลาดเชิงปฏิบัติจะนำมาซึ่ง ประโยชน์ที่แท้จริงองค์กรเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันจะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติที่มีความรู้ในด้านกลยุทธ์และยุทธวิธีทางการตลาด

ยังคงเป็นบริการทางการตลาดที่เพียงพอต่อความต้องการของตลาด

เป็นเพียงการเกิด การพัฒนาถูกจำกัดด้วยการขาดเงินทุนจากองค์กร บุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษ และ การพัฒนาระเบียบวิธีปรับให้เข้ากับสภาพท้องถิ่น การตลาดเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการจัดการองค์กร ควบคู่ไปกับการเงิน การบัญชีของธุรกรรมทางธุรกิจ การคัดเลือกและการจัดตำแหน่งบุคลากร (การบริหารงานบุคคล)

เนื้อหาทางเศรษฐกิจ รูปแบบองค์กรและกฎหมายที่หลากหลาย ลักษณะการทำงานที่หลากหลายและหลายหัวข้อของโครงสร้าง ความซับซ้อนและความสอดคล้องขององค์กร ลักษณะความครอบคลุมในหลายภาคส่วน การมุ่งเน้นทั่วโลกที่การพัฒนาและการเติบโตของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมภายนอกแบบไดนามิกและ แนวโน้มปัจจุบันต่อความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและการรวมกิจกรรมทางเศรษฐกิจของหน่วยงานตามการแลกเปลี่ยนค่านิยมที่สร้างขึ้นนั้นกำหนดและต้องการแนวทางที่เหมาะสม - โลจิสติกส์ในทุกรูปแบบ: คิด, แนวคิด, เป็นเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วไป, เป็น องค์กรแบบบูรณาการ เป็นการจัดการตามหน้าที่ เป็นอัลกอริธึมการประหยัดทรัพยากร - เป็นปัจจัยที่เป็นระบบในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและ การพัฒนาเศรษฐกิจไม่เพียงแต่หน่วยงานทางเศรษฐกิจส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเศรษฐกิจของประเทศทั้งหมดด้วย

สามารถ, การจัดการอย่างมืออาชีพกระบวนการทางธุรกิจที่อธิบายข้างต้นมีความสำคัญต่อการทำงานและการพัฒนาองค์กรที่ประสบความสำเร็จในภาพรวม อย่างแน่นอน งานที่ประสบความสำเร็จโดยตรงกับตลาดให้ความหมายกับกระบวนการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจอื่น ๆ ทั้งหมด

กิจกรรมเชิงพาณิชย์เป็นระบบประกอบด้วย จัดการและ ควบคุมระบบย่อยเชื่อมต่อกันด้วยช่องทางการสื่อสาร

เนื่องจาก ระบบย่อยที่ได้รับการจัดการพูด ชุดของกระบวนการเชิงพาณิชย์ การดำเนินการดังกล่าวช่วยให้การขายผลิตภัณฑ์ สินค้า และการให้บริการกรณีนี้จำเป็นต้องมีการแบ่งระบบที่ได้รับการจัดการตามลักษณะของการดำเนินการเชิงพาณิชย์ที่เกิดขึ้นในองค์กร

ระบบย่อยการควบคุมเป็นตัวแทน ชุดของวิธีการที่สัมพันธ์กันในการจัดการกิจกรรมทางธุรกิจที่ดำเนินการโดยผู้คนโดยใช้วิธีการทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประสิทธิผลถึง กิจกรรมการจัดการได้แก่ การวางแผน การควบคุม การควบคุม การบัญชี การกระตุ้น (แรงจูงใจ) หน้าที่การจัดการดำเนินการโดยหน่วยงานพิเศษ - แผนกการค้าขององค์กร

องค์กรของการจัดการธุรกิจดำเนินการโดยการออกแบบองค์กร การปรับโครงสร้างองค์กร หรือการชำระบัญชีของระบบที่มีอยู่ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของการจัดการ

องค์ประกอบของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในลักษณะที่กำหนดจะรวมกันเป็นหนึ่งโดยลิงก์บางอย่างที่รับรองความสมบูรณ์ของระบบ ผ่านองค์กรของพวกเขาที่พวกเขาได้รับคำสั่งและจัดเป็นระบบการค้า ความเป็นระเบียบสมบูรณ์ของระบบการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์สามารถทำได้โดยใช้วิธีการจัดการองค์กรที่ซับซ้อน: กฎระเบียบ มาตรฐาน คำสั่ง การควบคุม

การปรับปรุงองค์กรของระบบการจัดการธุรกิจประกอบด้วย:

• - คำชี้แจงวัตถุประสงค์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ที่ชัดเจน
• - กำหนดความสอดคล้องของเกณฑ์การประเมินผลลัพธ์ที่ได้รับ เพิ่มประสิทธิภาพของสิ่งจูงใจที่ส่งเสริมการดำเนินการที่ประสานกัน
• - การเลือกรูปแบบการจัดการที่มีเหตุผล, การปรับปรุงโครงสร้างระบบการค้า, การกระจายหน้าที่, สิทธิและความรับผิดชอบในนั้น;
• - การพัฒนา วิธีที่มีประสิทธิภาพจัดหาโซลูชั่นเชิงพาณิชย์คุณภาพสูง
• - การแนะนำการประมวลผลข้อมูลเชิงพาณิชย์ กระบวนการจัดการเอกสารโดยใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงานที่ทันสมัย
• - การจัดตั้งระบอบการทำงานตามหลักวิทยาศาสตร์สำหรับเครื่องมือการบริหารและการจัดการ การปรับปรุงวัฒนธรรมของการจัดการ

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

การวิเคราะห์ภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในองค์กรที่ใช้การวิเคราะห์ STEP และ SWOT การวินิจฉัยระบบ การจัดการเชิงกลยุทธ์กิจกรรมเชิงพาณิชย์ของบริษัทการค้าที่ IP Nagibin M.L. และการก่อตัวของรูปแบบการจัดการสำหรับกระบวนการนวัตกรรม

ภาคเรียนที่เพิ่มเมื่อ 08/21/2011


สาระสำคัญ เป้าหมายหลัก และเนื้อหาของกิจกรรมเชิงพาณิชย์ในการขายปลีก กิจกรรมเชิงพาณิชย์ ธุรกิจค้าปลีกเป็นวัตถุแห่งการควบคุม วิธีการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของระบบการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 03/19/2012


คำอธิบายสั้น ๆ ของกิจกรรมขององค์กร พลวัตของหลัก ตัวชี้วัดทางการเงิน. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ภารกิจขององค์กรและกลยุทธ์ขององค์กร (องค์กร ธุรกิจ หน้าที่การงาน) การปรับปรุงนโยบายการบริหารงานบุคคล

รายงานการฝึกเพิ่ม 12/12/2556


สาระสำคัญ ความหมายและหน้าที่ของอุปกรณ์และเทคโนโลยีสำหรับการจัดการกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร ตลอดจนการระบุวิธีปรับปรุงในตัวอย่างขององค์กรการค้า LLC "JJ-Market" ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางการเงินและเศรษฐกิจที่สำคัญ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/15/2013


ลักษณะทั่วไปสถานประกอบการ รูปแบบองค์กรและกฎหมาย กิจกรรม ศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร โครงสร้างการจัดการ บทบาทและสถานที่ในตลาด ระบบการทำงานกับบุคลากร การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

รายงานการปฏิบัติเพิ่ม 04/08/2013


แนวคิด เป้าหมาย หลักการจัดกิจกรรมเชิงพาณิชย์ขององค์กร โครงสร้างการจัดการร้านอาหาร หน้าที่ของกระบวนการนี้ การพัฒนาและ ความทันสมัยทรงกลม ธุรกิจร้านอาหารในรัสเซียและภูมิภาคอีร์คุตสค์ การวิเคราะห์ตัวชี้วัดทางการเงิน

วิทยานิพนธ์, เพิ่ม 02/03/2014


กิจกรรมหลักของ Dom Mebeli "Georg" เนื้อหาของเจตนาทางการค้า การวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรขององค์กร ลักษณะทั่วไปของสภาพแวดล้อมภายนอกและการวิเคราะห์ผู้บริโภค การระบุคู่แข่งขององค์กร SWOT matrix

บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลมีสิทธิที่จะได้รับอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์โดยการลงทุนในทรัพย์สินส่วนบุคคลหรือ ทุนจดทะเบียน. สิ่งนี้ไม่ได้บังคับให้เจ้าของทำธุรกิจด้วยตัวเอง สามารถรับรายได้จากองค์กรได้โดยการโอนวัตถุที่ได้มาไปยังการจัดการความไว้วางใจของผู้ประกอบการหรือ บริษัท ที่ให้บริการเหล่านี้

การจัดการความไว้วางใจของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์คืออะไร

การจัดการทรัสต์เป็นการโอนไปยังบุคคลที่สามที่มีอำนาจของตนเองที่เกี่ยวข้องกับองค์กรและการดำเนินธุรกิจด้วยอสังหาริมทรัพย์ของตนเองซึ่งก่อนหน้านี้มีการลงทุนทุนที่เจ้าของเป็นเจ้าของ เมื่อพูดถึงอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ ผู้ดูแลทรัพย์สินจะได้รับมอบอำนาจให้ดูแลอาคาร อาคารสถานที่ หรือศาลา บางครั้งเป็นโรงงานอุตสาหกรรมที่ใช้สำหรับธุรกิจ รวมทั้งการจัดเก็บผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าในกรณีใด เฉพาะพื้นที่ที่ถูกถอนออกจากการหมุนเวียนอย่างเป็นทางการในฐานะที่พักอาศัยและเป็นของกองทุนที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัยเท่านั้นที่จะโอนไปยังการจัดการทรัสต์ ข้อเท็จจริงนี้จะต้องบันทึกไว้ใน Unified State Register of Real Estate (EGRN)

คุณสมบัติของการจัดการทรัสต์ของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์

การจัดการอสังหาริมทรัพย์คล้ายกับกิจกรรมตัวกลางของบุคคลที่เชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม กิจกรรมของผู้จัดการจะแตกต่างกันดังต่อไปนี้:

• ให้บริการแบบครบวงจร;
• การทำให้สัญญาเป็นทางการ ไม่ใช่แค่หนังสือมอบอำนาจ
• การรับค่าตอบแทนสำหรับบริการที่จัดให้;
• ตารางการทำงานที่ได้รับอนุมัติ
• รายงานของผู้จัดการให้เจ้าของดำเนินการ

ผู้บริหารดังกล่าวใช้รูปแบบการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถหรือ บริษัทจัดการเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดโดยข้อตกลงการบริการ

ฉันทำงานให้กับบริษัทอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ คุณสรุปข้อตกลง และเงินรายเดือนจะถูกโอนไปให้คุณสำหรับการเช่าอพาร์ทเมนท์ ลบด้วยค่าคอมมิชชั่นของหน่วยงานที่ระบุไว้ในข้อตกลง

แม่สองครั้ง

https://www.u-mama.ru/forum/family/housing/547383/

โดยปกติหากข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้รับการสรุป เจ้าของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์จะปฏิบัติตามภาระผูกพันในการเช่าพื้นที่ด้วยตนเอง และเมื่อออกหนังสือมอบอำนาจให้คนกลาง ผู้มีอำนาจดำเนินการบางส่วน โดยไม่มีข้อบังคับสำหรับข้อกำหนดที่กำหนดไว้กับเขา

พื้นที่ค้าปลีกสามารถโอนไปยังผู้บริหารโดยไม่ต้องใช้เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์

ที่ทำหน้าที่เป็นเรื่องของการจัดการทรัสต์

หัวข้อของการจัดการทรัสต์คือคู่สัญญาในข้อตกลง ซึ่งอันที่จริงแล้วคือ:

• เจ้าของ อสังหาริมทรัพย์โอนให้ผู้จัดการ;
• ผู้จัดการที่รับอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์จากเจ้าของ

ในคำศัพท์ทางกฎหมายพวกเขาดำเนินการภายใต้คำจำกัดความต่อไปนี้ซึ่งควบคุมโดยบทความที่เกี่ยวข้อง ประมวลกฎหมายแพ่ง(จีเค):

1. โดย กฎทั่วไปผู้ก่อตั้งการจัดการทรัสต์ (มาตรา 1014 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) เป็นเจ้าของทรัพย์สินที่โอนไปเพื่อการจัดการ ในเวลาเดียวกันรูปแบบการเป็นเจ้าของไม่สำคัญ - ทรัพย์สินสามารถอยู่ในความเป็นเจ้าของส่วนตัว (พลเมืองหรือนิติบุคคล) เทศบาลหรือรัฐ (วิชาของสหพันธรัฐรัสเซีย)
2. ในฐานะผู้ดูแลผลประโยชน์ (มาตรา 1015 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ไม่ว่าจะเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ องค์กรการค้าในรูปแบบบริษัทธุรกิจ (ห้างหุ้นส่วน) หรือ สหกรณ์การผลิต. รัฐและเทศบาล วิสาหกิจรวมกันไม่สามารถเป็นผู้ดูแลได้เนื่องจากพวกเขาเองไม่ได้เป็นเจ้าของทรัพย์สิน แต่มีทรัพย์สินอยู่บนพื้นฐานของสิทธิในการจัดการทางเศรษฐกิจและการจัดการการปฏิบัติงาน หน่วยงานของรัฐและการปกครองตนเองในท้องถิ่นไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ได้

เจ้าของหรือผู้ให้บริการ รายบุคคลดำเนินการในนามของตนเองโดยระบุตัวตนด้วยหนังสือเดินทางของพลเมือง เฉพาะหัวหน้าบริษัทที่ได้รับการแต่งตั้งโดยผู้ก่อตั้งเท่านั้นที่มีสิทธิ์ดำเนินการในนามของนิติบุคคล ในทั้งสองกรณี คู่สัญญาอาจใช้ผู้รับมอบฉันทะ

หากตัวแทนของผู้มีส่วนได้เสียทำหน้าที่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของวิชาหนึ่งหรือทั้งสองด้าน เรื่องของการจัดการทรัสต์จะไม่เปลี่ยนแปลง และมีการใช้ถ้อยคำในสัญญาที่ระบุถึงผลประโยชน์ของทนายความ โดยส่วนใหญ่ นิติบุคคลมักจะดำเนินการภายใต้การอุปถัมภ์ของตัวแทนที่ได้รับอนุญาตซึ่งดำเนินการภายใต้หนังสือมอบอำนาจจากองค์กร และบุคคลมีหน้าที่ต้องมอบหนังสือมอบอำนาจที่รับรองโดยตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ

วิธีการเลือกผู้ดูแลผลประโยชน์และหน้าที่ที่เขาทำ

ก่อนอื่น คุณควรตัดสินใจเกี่ยวกับปริมาณอสังหาริมทรัพย์ที่ตกเป็นของผู้จัดการ แพ็คเกจบริการที่จำเป็นซึ่งจำเป็นสำหรับเขาขึ้นอยู่กับสิ่งนี้ เมื่อพูดถึงอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่มีปริมาณมากและพื้นที่กว้างใหญ่ บริษัทจัดการหรือตัวแทนของพันธมิตรรายใหญ่จะได้รับการคัดเลือก เมื่อเลือกบริษัท คุณต้องให้ความสนใจกับความน่าดึงดูดใจของข้อเสนอที่นำเสนอและรายการบริการพื้นฐาน หน้าที่ของผู้จัดการต้องรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

1. การติดตามตลาดอสังหาริมทรัพย์ การวิเคราะห์สถานการณ์
2. การวางแผนประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านอสังหาริมทรัพย์
3. ยื่นประกาศและโฆษณาอื่นๆ เพื่อค้นหาผู้เช่า สาธิตพื้นที่ค้าปลีกหรืออุตสาหกรรม
4. สรุปสัญญากับผู้เช่าวัตถุ
5. การชำระค่าบริการสาธารณูปโภค
6. การรับชำระเงินจากผู้เช่า
7. การให้บริการจัดทำพื้นที่เช่าเพื่อดำเนินการ
8. การประกันภัยอสังหาริมทรัพย์และการทำงานร่วมกับบริษัทประกันภัยในกรณีที่มีผู้เอาประกันภัย
9. การปรับปรุงลักษณะของสถานที่การดัดแปลง

รายชื่อบริการของบริษัทจัดการสามารถดูได้จากเว็บไซต์ในการเข้าถึงแบบสาธารณะหรือขอให้ส่ง

อย่างไรก็ตาม เอนทิตีบางประเภทมีความเฉพาะเจาะจงของแพ็คเกจบริการที่มีให้หรือตามภูมิศาสตร์ของข้อกำหนดนั้นๆ แพ็คเกจบริการที่สมบูรณ์ที่สุดนำเสนอโดยตัวแทนของผู้นำระดับโลกที่เผยแพร่อิทธิพลต่อตลาดภายในประเทศ ในหมู่พวกเขามีดังต่อไปนี้:

1. ซีบี ริชาร์ด เอลลิสเป็นพันธมิตรที่ใหญ่ที่สุดที่มีความเป็นผู้นำกระจายไปทั่วโลก ในสหพันธรัฐรัสเซีย สำนักงานตัวแทนได้เปิดขึ้นในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เจ้าของทรัพย์สินเชิงพาณิชย์ที่อาศัยอยู่ในเมืองเหล่านี้สามารถสมัครที่นั่นได้หากต้องการนำธุรกิจไปสู่ระดับสากล พวกเขาจะได้รับบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่การพัฒนาแผนธุรกิจและเอกสารไปจนถึงข้อเสนอสำหรับการขยายธุรกิจ ดังนั้นจึงมีกำไรที่จะใช้สำหรับองค์กรขององค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น
2. NAI Becar เป็นเครือข่ายขององค์กรที่แพร่กระจายไม่เฉพาะในเมืองใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเมืองอื่นๆ อีก 20 ล้านแห่งอีกด้วย ข้อดีคือเปิดให้ประชาชนจำนวนมากขึ้น แต่การเป็นตัวแทนก็ดึงดูดเท่านั้น โครงการสำคัญกล่าวคือ การติดต่อพวกเขาหากพวกเขาเป็นเจ้าของพื้นที่การค้าขนาดใหญ่ ซึ่งบริษัทกำลังพัฒนาธุรกิจตามโครงการของนักโลจิสติกส์ของบริษัทจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง
3. Colliers International FM - ได้กระจายสำนักงานตัวแทนในศูนย์ภูมิภาคและภูมิภาคเกือบทั้งหมดของสหพันธรัฐรัสเซีย ต่างจาก CB Richard Ellis และ NAI Becar บริษัทนี้รับงานในทุกขนาดและความซับซ้อน จะให้บริการจัดการความน่าเชื่อถือไม่เพียง แต่สำหรับอาคารพาณิชย์เท่านั้นซึ่งเป็นไปได้ที่จะจัดกิจกรรมของแหล่งช้อปปิ้งและความบันเทิงหรือศูนย์การค้า แต่ยังจัดระเบียบการเช่าคลังสินค้าและสถานที่อื่นที่ไม่ใช่ที่อยู่อาศัย คุณสามารถสมัครได้ที่นี่หากเจ้าของทรัพย์สินมีแผนทางโลกและมุ่งเน้นที่ธุรกิจที่มั่นคง
4. Sawatzky Property Management - บริษัท นี้ก้าวไปอีกขั้น เธอเริ่มร่วมมือกับการลงทุนในธุรกิจ กล่าวคือ ผู้ที่มีโอกาสเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์จะลงทุนในการก่อสร้างศูนย์การค้าก่อน จากนั้นจึงซื้ออาคารที่สร้างโดยบริษัท จดทะเบียนด้วยตนเอง และโอนให้ผู้บริหารกองทรัสต์ของบริษัท ดังนั้นจึงแนะนำให้นำไปใช้กับ บริษัท ดังกล่าวเมื่อมีเงินลงทุน แต่ไม่มีเวลาดำเนินการเอกสารสำหรับการทำธุรกรรมสำหรับการซื้อและขายพื้นที่เชิงพาณิชย์

ในความคิดของฉัน การติดต่อบริษัทดังกล่าวเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล หากคุณเลือกข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่เหมาะสม แต่เราไม่ควรลืมว่าการชำระค่าบริการของพวกเขาสูงถึง 15% ของค่าเช่าทั้งหมด และสำหรับนักลงทุนจำนวนมาก นี่ถือเป็นการลงทุนที่ไม่ทำกำไร ฉันพบว่าการติดต่อบริษัทในท้องถิ่นที่ให้บริการในลักษณะเดียวกันมักจะได้กำไรมากกว่าพวกเขารู้จักกันน้อยกว่าหน่วยงานระดับโลก ดังนั้นโดยทั่วไปการชำระค่าบริการของพวกเขาคือ 10% และบางครั้งก็สูงถึง 7%

สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาได้ทั้งจากผู้จัดการบริษัทและในกระดานสนทนาที่มีการกล่าวถึงผลการอุทธรณ์ของพลเมืองต่อบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับคำแนะนำบางอย่างได้ แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับข้อความที่รุนแรงเกี่ยวกับบริษัทจัดการก็ตาม

ทำไมต้องจ่ายปรสิต? คุณไม่น่าจะนามธรรมจากปัญหา ....

https://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=96&i=654529&t=654529

ในความเห็นของฉัน ข้อความเชิงลบไม่สามารถลดราคาได้หากไม่มีบทวิจารณ์อื่น

ความน่าเชื่อถือของบริษัทสามารถติดตามได้จากตัวชี้วัดดังต่อไปนี้ ซึ่งสามารถหาได้จากเว็บไซต์ทางการ:

• ใบอนุญาตที่ถูกต้อง (ยังไม่หมดอายุ);
• ขอบเขตทั้งหมดของเอกสารทางกฎหมายของบริษัท
• ระยะเวลาทำงานในตลาดอสังหาริมทรัพย์ตั้งแต่ 5 ปี
• จำนวนลูกค้าที่พึงพอใจที่เขียนรีวิว

จากพอร์ตโฟลิโอของบริษัทจัดการ คุณสามารถทำความเข้าใจว่างานขนาดใหญ่สามารถดำเนินการได้อย่างไร

ประสบการณ์ส่วนตัวและประสบการณ์ของลูกค้าของฉันแนะนำว่าการค้นหาสามารถเปิดเผยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับบริษัทที่อาจเป็นประโยชน์ในการสร้างภาพที่เป็นกลางที่สุด:

• จำนวนลูกค้าที่ไม่พอใจโดยประมาณ
• อย่างน้อย - การปรากฏตัวของบุคคลที่ไม่พอใจกับคุณภาพของบริการที่มีให้;
• การมีอยู่ของอนุญาโตตุลาการหรือกระบวนการทางแพ่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัท (ขึ้นอยู่กับความสามารถในการดำเนินการ)

หากไม่มีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เราสามารถสรุปได้อย่างสมเหตุสมผลว่าผู้ให้บริการอาจหลอกลวง เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของกลุ่มบุคคลที่ดำเนินการกับเอกสารปลอม คุณควรขอเอกสารแยกจาก Unified State Register of Legal Entities (EGRLE) ในการจดทะเบียนบริษัทเป็นนิติบุคคล เช่นเดียวกับบริษัทในเครือที่มีการประกาศความเกี่ยวข้องโดยตรงกับพันธมิตรหรือบริษัทผู้ให้บริการขนาดใหญ่ แต่ไม่ได้มีการตรวจสอบอย่างชัดเจน พวกเขาไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจอย่างไม่มีเงื่อนไข เนื่องจากพวกเขาสามารถทำการฉ้อโกงด้วยอสังหาริมทรัพย์ได้ทุกเมื่อและหยุดอยู่ชั่วขณะ

การวิเคราะห์อุปสงค์และอุปทานในตลาดอสังหาริมทรัพย์

แนวความคิดในการวิเคราะห์รวมถึงการติดตามสถานการณ์ในพื้นที่ที่อสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ตั้งอยู่. ผู้จัดการประเมินสถานการณ์:

• ด้วยราคาเช่า
• มีรายได้ค่าเช่าตามแผน
• กับความต้องการพื้นที่ในส่วนที่มีอยู่

ผู้ดูแลผลประโยชน์วิเคราะห์สถานการณ์ในตลาดบริการเช่าและดำเนินการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบตามพารามิเตอร์ต่อไปนี้:

1. เลือกสถานที่เช่าสำเร็จและเปอร์เซ็นต์ของผู้เช่าที่ไม่มีเจ้าของที่ว่างเปล่า
2. ตรวจสอบและเปรียบเทียบลักษณะของสิ่งเหล่านั้นและวัตถุอื่นๆ
3. ใช้เป็นแบบจำลองเพื่อชี้นำการกระทำของเขาเอง ตัวอย่างการส่งมอบวัตถุที่คล้ายคลึงกันไปยังผู้เช่าที่ประสบความสำเร็จ
4. ให้การยอมรับความเสี่ยงและแนวทางในการลดความเสี่ยงให้เป็นศูนย์

ที่นี่ ทางเลือกในการทำกำไรในรูปแบบอื่นสามารถพิจารณาและเสนอให้กับเจ้าของทรัพย์สินหากดูเหมือนว่าจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเป็น ศูนย์การค้าใช้อาคารเป็นศูนย์การค้าและความบันเทิง จากการวิเคราะห์ จะเลือกตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ค้นหาผู้เช่า, โฆษณา

หน้าที่ของบริษัทจัดการรวมถึงงานให้เช่าสถานที่:

• ใน โดยเร็วที่สุด, ไม่มีการหยุดทำงาน;
• ในราคาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ตามข้อมูลของฉัน บทบัญญัติแพร่หลายมากว่าระยะเวลาสูงสุดที่อนุญาตให้หยุดทำงานของอสังหาริมทรัพย์ได้ไม่เกินสองสัปดาห์ ในการแก้ปัญหานี้ ให้เป็นไปตามกำหนดเวลา เป็นไปได้ด้วยวิธีการแบบบูรณาการที่กำหนดราคาค่าเช่าตามสภาวะตลาดเท่านั้น ดังนั้นจึงแนะนำให้ส่งโฆษณาสำหรับการเช่าอสังหาริมทรัพย์หลังจากเสร็จสิ้นการคำนวณวิเคราะห์และตรวจสอบแล้วเท่านั้น

1. จ้างผู้เชี่ยวชาญ: ติดป้ายโฆษณาหรือแบนเนอร์ เชื่อมต่อสื่อท้องถิ่น
2. จำกัดตัวเองให้อยู่ในทรัพยากรของคุณเอง: ค้นหาผู้เช่าโดยใช้โฆษณาที่ส่งมา โพสต์โฆษณาบนผนังของอาคารที่เสนอ

การประกาศเช่าสามารถทำได้ในรูปแบบเดิม

คุณสามารถเห็นความแตกต่างได้ที่นี่:

• ค่าใช้จ่าย เงินโฆษณาและค้นหาผู้เช่า
• ผลตอบแทนจากการโฆษณา

ดังนั้น เมื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญและเมื่อค้นหาผู้เช่าโดยอิสระ ผลตอบแทนที่ได้จะแตกต่างออกไปเพื่อดึงดูดผู้โฆษณา ดังนั้นหลายบริษัทจึงรวมบริการโฆษณาไว้ในรายการพื้นฐานที่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการ ในสถานการณ์อื่น ๆ จะต้องประสานอัลกอริทึมการส่งโฆษณา

เอกสารที่ต้องใช้

สำหรับขั้นตอนการเตรียมและสรุปข้อตกลงการให้บริการ เจ้าของอสังหาริมทรัพย์ - บุคคลธรรมดา - จำเป็นต้องส่งชุดเอกสารที่รับรองตัวตนและความเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ของเขา นิติบุคคลต้องแสดงการอนุญาตจากผู้ร่วมก่อตั้งเพื่อการจัดการทรัสต์ ยกเว้นในกรณีที่อสังหาริมทรัพย์เป็นส่วนหนึ่งของทรัพย์สินที่เจ้าของได้รับอนุญาตให้จำหน่ายเป็นการส่วนตัว

เนื่องจากผู้ร่วมก่อตั้งระบายทุนของพวกเขา แต่ละคนมีสิทธิ์ที่จะใช้ส่วนของทรัพย์สินตามดุลยพินิจของตนเอง ซึ่งมูลค่าไม่เกินจำนวนเงินลงทุนในธุรกิจ ในกรณีนี้ แทนที่จะได้รับอนุญาตจากผู้ก่อตั้งร่วม จะมีการมอบใบรับรองที่อนุญาตให้ใช้หุ้นที่จัดตั้งขึ้นของอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์ตามดุลยพินิจของตนเอง ผู้ให้บริการสามารถรับใบรับรองนี้ได้ในแผนกบัญชีของบริษัท

ฉันดึงความสนใจไปที่ความแตกต่างกันนิดหน่อยอีกอย่างหนึ่ง ฉันสังเกตว่าเมื่อตรวจสอบแพ็คเกจเอกสารและสรุปข้อตกลงการบริการ จำเป็นต้องมีบริการให้คำปรึกษาของทนายความ บริษัทส่วนใหญ่ให้บริการฟรีตามที่ระบุไว้ในรายการราคาของบริษัท บุคคลธรรมดาอาจต้องชำระเงิน บริการด้านกฎหมายจากเจ้าของทรัพย์สิน

การชำระค่าสาธารณูปโภคและการซ่อมแซม การเก็บค่าเช่า

ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการร่วมมือกับระบบสาธารณูปโภค ได้แก่ :

• ชำระเงินทันเวลาสำหรับบริการที่พวกเขาให้
• ความถูกต้องของเงินคงค้างจากบริการที่อยู่อาศัยและชุมชน หรือบริการที่อยู่อาศัยและชุมชน
• การป้องกันการแต่งตั้งบทลงโทษและค่าปรับสำหรับการชำระล่าช้า

เช่นเดียวกับการรวบรวมและการจัดหาค่าเช่าให้กับเจ้าของ ผู้จัดการจะต้อง:

• รับและโอนค่าเช่าในเวลาที่เหมาะสม
• เรียกร้องค่าปรับสำหรับการชำระล่าช้า
• รับเงินล่วงหน้าเมื่อลงทะเบียนสัญญาเช่าเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหาย
• ทวงถามการชดใช้ค่าเสียหายกรณีบอกเลิกสัญญาเช่าก่อนกำหนด

เนื่องจากผู้เช่าต้องจัดเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมสำหรับการดำเนินการอย่างเต็มที่ พื้นที่ค้าปลีกหรือสถานที่เชิงพาณิชย์อื่น ๆ เป็นความรับผิดชอบของผู้จัดการในการเตรียมการสำหรับการใช้งานตามวัตถุประสงค์ หากเกิดปัญหาใหม่ ผู้เช่าจะติดต่อผู้จัดการเพื่อแก้ไข การดำเนินการเหล่านี้เป็นข้อบังคับ การดำเนินการดังกล่าวไม่ได้ทำให้ค่าเช่าเพิ่มขึ้น

ผู้จัดการสามารถซ่อมแซมและติดตั้งสถานที่ใหม่เพื่อการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการมีสิทธิ์ตามข้อตกลงกับเจ้าของหรือโดยอาศัยอำนาจตามที่ระบุไว้ในสัญญาเพื่อแก้ไขสถานที่เช่า การปรับเปลี่ยนคือการแนะนำการปรับปรุงที่แยกออกไม่ได้ซึ่งจะเปลี่ยนพารามิเตอร์ของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่ใช้แล้วในเชิงคุณภาพ ซึ่งรวมถึงเฉพาะการปรับปรุงที่ปรากฏหลังจากการลงนามในสัญญาเช่า ตัวอย่างเช่น:

• พื้นอุ่น
• การตกแต่งผนังที่ทันสมัยหรือดีไซเนอร์
• การติดตั้งเฟอร์นิเจอร์บิวท์อิน
• การติดตั้งตู้โชว์สินค้าแช่เย็น
• การปรับปรุงและออกแบบซุ้ม
• การปรับปรุงภายในของร้านค้าปลีกหรือสถานที่เชิงพาณิชย์อย่างมีนัยสำคัญ โดยคำนึงถึงการใช้งานตามวัตถุประสงค์

การเพิ่มขึ้นของค่าเช่าสำหรับประเภทการปรับปรุงที่แนะนำนั้นเกิดจากการที่พวกเขาอนุญาตให้ดึงดูดผลกำไรเพิ่มเติม

การประกันภัยอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์

สำหรับการเช่าอาคารและสถานที่เชิงพาณิชย์จะต้องได้รับการประกันเนื่องจากเมื่อใช้งานอาจเกิดสถานการณ์ที่นำไปสู่ความเสียหายที่ไม่คาดฝันต่ออาคารหรือภายในอาคาร การลงทะเบียน ความแตกต่างทางกฎหมายและปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับ บริษัท ประกันจะมอบให้กับผู้จัดการซึ่งจัดการประกันภัยอสังหาริมทรัพย์จากเงินที่ได้รับจากเจ้าของทรัพย์สิน

ในกรณีของเหตุการณ์ผู้เอาประกันภัย พนักงานหรือบริษัทที่ได้รับอนุญาตมีส่วนเกี่ยวข้องในการประมวลผลการชำระเงินให้กับเจ้าของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ด้วย เหตุการณ์ที่เอาประกันภัยอาจรวมถึงอัคคีภัย น้ำท่วม และรูปแบบอื่นๆ ของการทำลายหรือความเสียหายต่ออาคาร (สถานที่) ที่โอนไปยังผู้บริหารที่รับผิดชอบ

ประกันภัยคุ้มครองความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย

ขั้นตอนการร่างและสรุปข้อตกลงการจัดการทรัสต์ของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์และตัวอย่าง

ขึ้นอยู่กับปริมาณของอสังหาริมทรัพย์ที่โอนไปยังผู้จัดการและผู้ที่ทำหน้าที่เป็นฝ่ายในการทำธุรกรรม - บุคคลหรือนิติบุคคลอัลกอริธึมของขั้นตอนจะเกิดขึ้น บริษัทขนาดใหญ่ทำข้อตกลงดังกล่าวในสำนักงานของเจ้าของหรือบริษัทจัดการ ในกรณีอื่นๆ คู่สัญญาอาจ:

• ใช้เงินของเจ้าของเพื่อทำสัญญากับทนายความ
• ทำข้อตกลงกับทนายความและรับรองโดยทนายความ
• ร่างข้อความของสัญญาด้วยตัวคุณเองโดยมีหรือไม่มีการรับรองเอกสาร

เอกสารถูกร่างขึ้นในรูปแบบอิสระ สิ่งสำคัญคือข้อมูลทั้งหมดที่ป้อนในสัญญาควรสอดคล้องกับชุดเอกสารและป้อนโดยไม่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคและทางกฎหมาย

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการร่างและเซ็นสัญญา

ชุดเอกสารตามข้อตกลงการจัดการทรัสต์ประกอบด้วยเอกสารดังต่อไปนี้:

• หนังสือเดินทางพลเรือนพร้อมใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่
• เอกสารสิทธิอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์
• ใบรับรองจาก Rosreestr ในกรณีที่ไม่มีหรือมีการจับกุมและผูกมัดด้วยการจำนำ

เจ้าของ-นิติบุคคลเป็นตัวแทนของ:

• เอกสารทางกฎหมาย
• เอกสารกรรมสิทธิ์อสังหาริมทรัพย์
• สารสกัดจาก USRN ในรูปแบบของการเป็นเจ้าของนิติบุคคล
• หนังสือมอบอำนาจสำหรับตัวแทนปัจจุบันของบริษัท
• การตัดสินใจของที่ประชุมผู้ก่อตั้งเกี่ยวกับการโอนไปยังผู้บริหารที่รับผิดชอบ
• บันทึกการลงคะแนนเสียง ประชุมใหญ่ผู้ก่อตั้งที่มีผลบวก
• ใบรับรองจาก Rosreestr หากไม่มีหรือมีการจับกุมและติดภาระผูกพันด้วยการจำนำ

หากการจัดการทรัสต์เป็นทางการตามคำแนะนำ หน่วยงานทางกฎหมาย, เอกสารเช่นคำร้องของผู้มีส่วนได้เสียจากเจ้าหนี้, คำตัดสินของศาลหรือคำสั่งของปลัดอำเภออาจจำเป็นต้องใช้ บางครั้งคุณอาจต้องการความเห็นจากผู้ประเมินราคาอิสระเพื่อกำหนดมูลค่าของค่าเช่า

ผู้ให้บริการให้:

• ชุดเอกสารประกอบ
• ใบอนุญาตให้อนุญาตกิจกรรมประเภทนี้
• หนังสือมอบอำนาจสำหรับตัวแทนหนังสือเดินทาง

นอกเหนือจากเอกสารประกอบ ผู้ให้บริการต้องมีแพ็คเกจพร้อมข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับขอบเขตของบริการที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งอาจรวมอยู่ในสัญญาในภายหลัง

ผู้จัดการเข้าทำสัญญาเช่าในฐานะตัวแทนของบริษัทและของบริษัท ผู้มีอำนาจ. ผู้แทนที่มีอำนาจร่างและลงนามในสัญญาต้องแนบหนังสือมอบอำนาจที่ร่างขึ้นและรับรองโดยทนายความ

เจ้าของมีหน้าที่ต้องโอนหนังสือมอบอำนาจให้ผู้จัดการแสดงอำนาจทั้งหมดของเขา

การร่างสัญญา ข้อกำหนดที่จำเป็น และตัวอย่าง

คู่สัญญาในข้อตกลงการจัดการทรัสต์อยู่ภายใต้หัวข้อ: เจ้าของพื้นที่เชิงพาณิชย์ซึ่งเรียกว่าผู้ก่อตั้งฝ่ายบริหารและผู้จัดการที่เข้าสู่การจัดการทรัสต์ของอสังหาริมทรัพย์ เรื่องของสัญญาคืออสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์โดยระบุลักษณะพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่อยู่และที่ตั้งในอาคาร รายละเอียดบังคับของสัญญาจะเป็น:

• การกำหนดคู่กรณี
• ที่อยู่ของวัตถุ ที่ดิน และลักษณะทางเทคนิค
• วัตถุประสงค์ของวัตถุ
• บริการที่จัดทำโดยบริษัทจัดการ
• สิทธิและภาระผูกพันของคู่สัญญา
• ความรับผิดชอบของคู่กรณี

สัญญาต้องลงนามทั้งสองฝ่าย

หลังจากลงนามในเอกสารโดยคู่กรณีแล้วจะต้องส่งเอกสารให้ Rosreestr เพื่อลงทะเบียนการลงทะเบียนการโอนอสังหาริมทรัพย์เพื่อการจัดการทรัสต์ ขั้นตอนนี้ต้องชำระอากรของรัฐเป็นจำนวน:

• 2,000 rubles - สำหรับบุคคล;
• 22,000 rubles - สำหรับนิติบุคคล

ข้อตกลงที่ร่างขึ้นจะมีผลใช้บังคับหลังจากการลงทะเบียนขั้นตอนการโอนอำนาจไปยังผู้จัดการเสร็จสิ้นเท่านั้นและข้อมูลที่ระบุในข้อตกลงเข้าสู่ Rosreestr

ร่างพระราชบัญญัติการรับและโอนอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์

จะต้องแนบการกระทำของการยอมรับและโอนอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ที่ผ่านเข้าสู่การจัดการทรัสต์ จะต้องแนบมากับข้อตกลงการจัดการทรัสต์ ขั้นตอนนี้เป็นดังนี้:

1. ทั้งสองฝ่ายพบกันในอาณาเขตของอสังหาริมทรัพย์ที่ส่งผ่านไปยังผู้บริหาร
2. ผู้จัดการตรวจสอบ เงื่อนไขทางเทคนิควัตถุและเผยให้เห็นการแตกหัก ความเสียหายต่อภายในอาคารหรือภายนอกอาคาร กำหนดคุณภาพของการซ่อมแซม
3. คู่กรณีจัดทำการกระทำโดยระบุว่าเจ้าของโอนและผู้จัดการยอมรับอาคารหรือสถานที่ที่ระบุ
4. รวมข้อมูลพรบ. เกี่ยวกับทรัพย์สิน รวมถึงที่ตั้ง ที่ดิน และลักษณะทางเทคนิค
5. อธิบายลักษณะสำคัญของสถานที่ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีอยู่
6. พวกเขาใส่ลายเซ็นและวันที่ของการกระทำ

ร่างพระราชบัญญัติสามารถร่างขึ้นได้ตามแบบจำลอง

พระราชบัญญัติไม่มีอำนาจอิสระหากไม่มีการนำเสนอสัญญา จำเป็นต้องแก้ไขคุณสมบัติของวัตถุที่ส่งผ่านไปยังการควบคุม

เมื่อผู้จัดการจะคืนทรัพย์สินให้เจ้าของ เงื่อนไขของวัตถุจะถูกเปรียบเทียบกับทรัพย์สินหลัก ในกรณีที่ข้อมูลมีความคลาดเคลื่อน อาจมีข้อพิพาทเกิดขึ้น ซึ่งวิธีแก้ไขจะได้รับอนุญาตในศาล

การจัดเก็บภาษีการจัดการทรัสต์ของอสังหาริมทรัพย์เพื่อการพาณิชย์

ภาษีจะเรียกเก็บจากกำไรที่ได้รับจากการจัดการอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์ตามบทบัญญัติของมาตรา 276 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งรวมถึง:

• ค่าตอบแทนบริษัทจัดการ
• รายได้จากการให้เช่าโดยเจ้าของ

อัตราภาษี 13% ของรายได้ทั้งหมดที่ได้รับใช้กับเจ้าของพื้นที่ที่โอนไปยังผู้บริหาร จนถึงสิ้นปี 2561 อัตราภาษีจะไม่เพิ่มขึ้น

ข้อกำหนดด้านภาษีสำหรับบริษัทขึ้นอยู่กับ ติดตั้งระบบการเก็บภาษี อาจต่ำกว่า 13% หากบริษัทแม่หรือบริษัทจัดการทรัสต์จดทะเบียนกับหน่วยงานด้านภาษีภายใต้ระบบภาษีพิเศษ

ในการชำระภาษีคุณต้องยื่นแบบแสดงรายการภาษี รายงานจะถูกส่งหนึ่งครั้งในช่วงระยะเวลาภาษีหนึ่ง ระยะเวลาภาษีคือปีปฏิทินปัจจุบัน ข้อมูลการรายงานสำหรับปีปฏิทินที่ผ่านมาจะถูกส่งภายในวันที่ 30 เมษายนของปีถัดไป ฐานภาษีไม่รวมค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น อัตราภาษีคำนวณจากจำนวนเงินเท่านั้น กำไรสุทธิ. ในการคำนวณเราต้อง กำไรทั้งหมดจากการให้เช่าพื้นที่เชิงพาณิชย์หักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น ส่วนที่เหลือจะถูกเก็บภาษีตามระเบียบที่กำหนดไว้

ทั้งสองฝ่ายต้องเสียภาษีเงินได้ทันท่วงทีและรายงานการชำระต่อหน่วยงานภาษี

แต่ละฝ่ายยื่นแบบแสดงรายการภาษีของตนเองเมื่อผู้จัดการได้รับภาระภาษีของเจ้าของทรัพย์สินตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้อย่างเป็นทางการของสัญญา เขามีสิทธิที่จะยื่นคำชี้แจงเกี่ยวกับกำไรของผู้ก่อตั้งการจัดการทรัพย์สิน ในการทำเช่นนี้ต้องได้รับหนังสือมอบอำนาจรับรองจากเจ้าของผู้ก่อตั้ง

ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกสัญญา

ตามบทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายแพ่ง สัญญาเป็นเอกสารที่ระบุการได้มาโดยคู่กรณีของข้อได้เปรียบบางประการอันเนื่องมาจากการสิ้นสุดของสัญญา ผลประโยชน์แสดงอยู่ในบทบัญญัติของสัญญาและจัดเรียงไว้ในย่อหน้าและอนุวรรค ดังนั้นพวกเขาจะต้องถูกบังคับโดยคู่กรณี ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรา 450 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียสัญญาอาจมีการยุติ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าบทความแห่งประมวลกฎหมายแพ่งนี้เป็นข้อบังคับสำหรับการยกเลิกสัญญาที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดแล้วควรมีการจัดทำบทบัญญัติแยกต่างหากเกี่ยวกับความรับผิดชอบของคู่กรณีในเนื้อหาของเอกสาร บทบัญญัตินี้อาจรวมถึงเงื่อนไขที่อนุญาตให้คู่สัญญาเรียกเก็บค่าปรับและค่าปรับสำหรับบริการที่มีคุณภาพต่ำหรือการชำระเงินล่าช้า เงื่อนไขอื่น ๆ ที่อาจบอกเลิกสัญญาได้:

• ตามข้อตกลงของคู่กรณี
• ฝ่ายเดียว

หากคู่สัญญายุติสัญญาตามข้อตกลง จะมีการร่างข้อตกลงขึ้นโดยระบุข้อเท็จจริงของการยุติการกระทำร่วมกันโดยสมัครใจที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ นับตั้งแต่วินาทีที่ลงนามในข้อตกลงดังกล่าว การจัดหาบริการจัดการทรัพย์สินจะสิ้นสุดลง

หากความคิดริเริ่มในการทำลายความสัมพันธ์เกิดขึ้นจากฝ่ายหนึ่งและคู่สัญญาปฏิเสธที่จะยุติการโต้ตอบ สัญญาสามารถยุติในศาลได้หากมีการฟ้องคดี

บางครั้งข้อตกลงที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้สูญเสียความเกี่ยวข้องและไม่มีผลบังคับใช้ ดังนั้นจึงมีการเปลี่ยนแปลง บทบัญญัติแยกต่างหาก. การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้บนพื้นฐานของข้อตกลงร่วมกันเท่านั้น มีการจัดทำข้อตกลงและลงนามโดยปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• การระบุรายละเอียดของข้อตกลงการจัดการทรัสต์
• การระบุย่อหน้าและอนุวรรคที่อาจเปลี่ยนแปลงได้
• การแนะนำบทบัญญัติใหม่เพื่อทดแทนสิ่งที่ถูกแทนที่;
• ข้อบ่งชี้ของรายการที่ไม่ถูกต้องอีกต่อไป;
• การแนะนำของใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน

ข้อตกลงที่ลงนามถูกโอนไปยัง Rosreestr เพื่อแก้ไข ธนาคารข้อมูลอำนาจการลงทะเบียน

ข้อดีและข้อเสียของการจัดการทรัสต์ของอสังหาริมทรัพย์เชิงพาณิชย์

แง่บวกที่มอบให้กับเจ้าของพื้นที่เชิงพาณิชย์โดยการว่าจ้างผู้จัดการมีดังต่อไปนี้:

• การทำงานของผู้จัดการจะดำเนินการตามข้อกำหนดของสัญญาซึ่งจะทำให้ผู้บริหารมีบุคลิกที่ควบคุม
• เจ้าของสามารถถอนตัวจากกระบวนการขององค์กรธุรกิจได้อย่างสมบูรณ์
• ผู้จัดการมีประสบการณ์และความสามารถมากกว่าเจ้าของ
• ในวันที่ได้รับการแต่งตั้งตามสัญญาจะได้รับผลกำไรที่ครบกำหนด
• ตามคำร้องขอครั้งแรกของเจ้าของต้องส่งรายงานเกี่ยวกับงาน
• เจ้าของวัตถุมีสิทธิ์กำหนดเวลาการรับบริการประเภทใหม่จากผู้จัดการ

ด้วยการไกล่เกลี่ยง่าย ๆ โดยพร็อกซี่ เจ้าของไม่มีอำนาจดังกล่าว นอกจากนี้ สิ่งอำนวยความสะดวกตามรายการจะไม่สามารถใช้ได้หากเจ้าของทรัพย์สินจัดการให้เช่าพื้นที่ด้วยตัวเอง

การโอนอสังหาริมทรัพย์ให้กับผู้บริหารก็มีข้อเสียเช่นกัน:

• จะต้องชำระค่าบริการแม้ในกรณีที่ไม่มีกำไร
• ในกรณีที่งานไม่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องยกเลิกสัญญา
• ถ้าผู้จัดการกลายเป็นไม่ซื่อสัตย์ คุณจะต้องขึ้นศาล
• กำไรขึ้นอยู่กับการกระทำของผู้จัดการทั้งหมด

ประสบการณ์ส่วนตัวของฉันแสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ในการว่าจ้างผู้จัดการสามารถเปิดเผยได้หลายวิธี ดังนั้น ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณหันไปใช้ตัวเลือกที่ได้รับการพิสูจน์แล้วสำหรับการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญหรือบริษัท และก่อนที่จะลงนามในเอกสาร ให้ชั่งน้ำหนักผลประโยชน์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในสัญญาและคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

อายุ 54 ปี อดีตอาจารย์มหาวิทยาลัย นักวิทยาศาสตร์ผู้สมัครของปรัชญาวิทยาศาสตร์ ฉันเขียนหัวข้อทางกฎหมายและปรัชญา ฉันบรรลุความโดดเด่นของข้อความฉันเขียนโดยไม่ใช้น้ำ - ในสไตล์ที่ชัดเจนและรัดกุม