สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรทางเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กร ปัจจัยแวดล้อมภายใน

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรมีความสำคัญต่อองค์กรดังต่อไปนี้

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในของบริษัทเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการ เพื่อกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่บริษัทสามารถไว้วางใจได้ การแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร
- ระบุว่านอกจากการผลิตสินค้า การให้บริการ องค์กรยังเปิดโอกาสให้มีพนักงานได้สร้างความ สภาพสังคมเพื่อการดำรงชีพของตน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร - ชุดของกระบวนการซึ่งเป็นผลมาจากการที่องค์กรแปลงทรัพยากรที่มีอยู่ให้เป็นสินค้าที่เสนอสู่ตลาด โดยเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายใน สามารถแยกความแตกต่างได้สองส่วน: ส่วนทรัพยากร ส่วนปฏิบัติการ ส่วนทรัพยากรขององค์กร - ชุดทรัพยากรที่องค์กรต้องดำเนินกิจกรรม ส่วนทรัพยากรรวมถึงการจัดการเป็นทรัพยากรที่กำหนดองค์กรของกระบวนการจัดการ (ผู้จัดการและคุณสมบัติวิธีการและเทคโนโลยีการจัดการข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ ฯลฯ ) การเงินเป็นทรัพยากรที่กำหนดความเป็นไปได้ในการได้มาซึ่งสิ่งจำเป็น ทรัพยากรเพื่อการพัฒนาบุคลากรเป็นทรัพยากรแรงงาน ส่วนปฏิบัติการขององค์กรคือชุดของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลเข้าเป็นสินค้าสำเร็จรูป ส่วนปฏิบัติการประกอบด้วยกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์สถานะของตลาดเป้าหมาย กระบวนการดำเนินการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาสินค้าใหม่ (งาน บริการ) กระบวนการจัดหาทรัพยากรการผลิต การผลิตและการตลาดผลิตภัณฑ์

โครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายในดังกล่าวทำให้สามารถแยกแยะองค์ประกอบของวัตถุควบคุมได้ แต่ไม่ตอบคำถามของเทคโนโลยีการควบคุม สำหรับสิ่งนี้ สามารถใช้คำจำกัดความที่แตกต่างกันของสภาพแวดล้อมภายในได้ สภาพแวดล้อมภายในเป็นปัจจัยของสถานการณ์ภายในองค์กรที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร องค์ประกอบต่อไปนี้ของสภาพแวดล้อมภายในมีความโดดเด่น: การผลิต, บุคลากร, องค์กรการจัดการ, การตลาด, การเงินและการบัญชี

การผลิต: ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต; ศัพท์เฉพาะของผลิตภัณฑ์ของบริษัท ความพร้อมใช้งานของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับของสต็อค ความเร็วในการใช้งาน ระบบควบคุมสต็อค กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งาน ความจุสำรอง ประสิทธิภาพทางเทคนิคของความจุ ที่ตั้งของการผลิตและความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน นิเวศวิทยาการผลิต การควบคุมคุณภาพ ต้นทุน และคุณภาพของศาสนศาสตร์ สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ

บุคลากร: โครงสร้าง ศักยภาพ คุณสมบัติ; จำนวนพนักงาน ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนพนักงาน ค่าแรง; ความสนใจและความต้องการของคนงาน

องค์กรการจัดการ: โครงสร้างองค์กร ระบบควบคุม; ระดับการจัดการ คุณสมบัติ; ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง วัฒนธรรมองค์กร; ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ของบริษัท การจัดระบบการสื่อสาร

การตลาด: สินค้าที่ผลิตโดยบริษัท ส่วนแบ่งการตลาด; ความสามารถในการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับตลาด ช่องทางการจำหน่ายและการตลาด งบประมาณการตลาดและการดำเนินการ แผนการตลาดและโปรแกรมต่างๆ นวัตกรรม ภาพลักษณ์ ชื่อเสียง และคุณภาพของสินค้า การส่งเสริมการขายการโฆษณาการกำหนดราคา

การเงินและการบัญชี: ความมั่นคงทางการเงินและการละลาย; ความสามารถในการทำกำไรและผลกำไร (ตามสินค้า ภูมิภาค ช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวกลาง); เป็นเจ้าของและยืมเงินและอัตราส่วนของพวกเขา ระบบบัญชีที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการบัญชีต้นทุน การจัดทำงบประมาณ การวางแผนผลกำไร

เพื่อการพัฒนาที่ประสบความสำเร็จ องค์กรต้องระบุโอกาสที่มีอยู่และที่เป็นไปได้อย่างต่อเนื่องสำหรับการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด (ทางปัญญา ข้อมูล แรงงาน วัสดุ การเงิน ฯลฯ) ทรัพยากรเหล่านี้เป็นตัวสร้างศักยภาพทางการตลาดขององค์กร สิ่งเหล่านี้มักถูกจำกัด พัฒนาอย่างไม่สม่ำเสมอทั้งในเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การพัฒนาทรัพยากรประเภทหนึ่งสามารถแสดงถึงความแข็งแกร่งที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรที่เปิดจาก สิ่งแวดล้อมโอกาส (ศักยภาพทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคสูงในตลาดผลิตภัณฑ์ที่เน้นวิทยาศาสตร์) และในทางกลับกัน การขาดทรัพยากรใด ๆ อาจเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ขององค์กร (ขาดวัสดุที่เชื่อถือได้ ทรัพยากรวัสดุนำไปสู่การหยุดชะงักของการผลิตและการหยุดชะงักของกำหนดเวลาสำหรับการดำเนินการตามคำสั่ง การสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพและตำแหน่งทางการตลาด)

ภารกิจหลักขององค์กรคือการตระหนักถึงโอกาสอันดี (โอกาส) ที่เปิดกว้างในสภาพแวดล้อมภายนอกโดยเน้นในตัวเอง จุดแข็งและจำกัดภัยคุกคามภายนอกต่อการดำรงอยู่และการพัฒนาขององค์กร โดยการทำให้เป็นกลาง จุดอ่อน. ของเธอ โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพและกำหนดเนื้อหาการบริหารองค์กร

สภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน

การสร้างพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับชีวิตของประเทศ รวมทั้งการพัฒนา การยอมรับ และองค์กรของการดำเนินการตามกฎหมายเศรษฐกิจ
รับรองกฎหมายและความสงบเรียบร้อยในประเทศและความมั่นคงของชาติ
เสถียรภาพของเศรษฐกิจ (ส่วนใหญ่ลดการว่างงานและอัตราเงินเฟ้อ);
ประกันการคุ้มครองทางสังคมและการค้ำประกันทางสังคม
การป้องกันการแข่งขัน

ปัจจัยทางการเมือง - ทิศทางหลัก นโยบายสาธารณะและวิธีการดำเนินการ การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในกรอบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่สรุปโดยรัฐบาล ข้อตกลงระหว่างประเทศในด้านภาษีศุลกากรและการค้า ฯลฯ ;
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ - อัตราเงินเฟ้อหรือเงินฝืด ระดับการจ้างงาน ทรัพยากรแรงงาน, ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราดอกเบี้ยและอัตราภาษี ขนาดและการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ พารามิเตอร์เหล่านี้ส่งผลกระทบอย่างไม่เท่าเทียมกันในองค์กรต่างๆ: สิ่งที่องค์กรหนึ่งมองว่าเป็นภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่าเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น การรักษาเสถียรภาพของราคาซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรถือเป็นภัยคุกคามต่อผู้ผลิต และเป็นผลดีต่อผู้ประกอบการแปรรูป
- ปัจจัยทางสังคมสภาพแวดล้อมภายนอก - ทัศนคติของประชากรต่อการทำงานและคุณภาพชีวิต ขนบธรรมเนียมและประเพณีที่มีอยู่ในสังคม คุณค่าที่ผู้คนแบ่งปัน ความคิดของสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ ;

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่องค์กรสามารถไว้วางใจในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ดีขึ้น

การผลิต (ในวรรณคดีเศรษฐกิจต่างประเทศ - การจัดการการดำเนินงาน): ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต; กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมใช้งานของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับของสต็อก ความเร็วของการใช้ กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งานความจุสำรอง นิเวศวิทยาการผลิต ควบคุมคุณภาพ; สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ
บุคลากร: โครงสร้าง คุณสมบัติ จำนวนพนักงาน ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนพนักงาน ต้นทุนแรงงาน ความสนใจและความต้องการของพนักงาน
องค์กรของการจัดการ: โครงสร้างองค์กร วิธีการจัดการ ระดับการจัดการ คุณสมบัติ ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ขององค์กร
การตลาด ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิตและการขายสินค้า ซึ่งรวมถึงสินค้าที่ผลิต ส่วนแบ่งการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ งบประมาณทางการตลาดและการดำเนินการ แผนการตลาดและโปรแกรม การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การกำหนดราคา
การเงินเป็นกระจกเงาซึ่งสะท้อนถึงการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร การวิเคราะห์ทางการเงินช่วยให้คุณเปิดเผยและประเมินแหล่งที่มาของปัญหาในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ
วัฒนธรรมและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นปัจจัยที่เป็นทางการที่ไม่ดีซึ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรทำให้สามารถดึงดูดพนักงานที่มีคุณสมบัติสูง ส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า ฯลฯ

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมโดยรวมที่อยู่ภายในองค์กร มีผลโดยตรงต่อการทำงานขององค์กรอย่างถาวรและมากที่สุด สภาพแวดล้อมภายในมีหลายส่วน ซึ่งแต่ละส่วนประกอบด้วยชุดของกระบวนการและองค์ประกอบที่สำคัญขององค์กร ซึ่งสถานะดังกล่าวร่วมกันกำหนดศักยภาพและโอกาสที่องค์กรมี

ส่วนบุคลากรครอบคลุม: ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน; การจัดหา การฝึกอบรม และการส่งเสริมบุคลากร การประเมินผลลัพธ์และการกระตุ้นแรงงาน การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ฯลฯ

การตัดองค์กรรวมถึง: กระบวนการสื่อสาร โครงสร้างองค์กร บรรทัดฐาน กฎ ขั้นตอน; การกระจายสิทธิและความรับผิดชอบ ลำดับชั้นการปกครอง

ส่วนการผลิตรวมถึงการผลิตผลิตภัณฑ์ การจัดหาและคลังสินค้า การบำรุงรักษาอุทยานเทคโนโลยี การดำเนินการวิจัยและพัฒนา

ส่วนการตลาดครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์สู่ตลาด ทางเลือกของตลาดและระบบการจัดจำหน่าย

การลดค่าใช้จ่ายทางการเงินรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการใช้และการเคลื่อนไหวของ .อย่างมีประสิทธิภาพ เงินในองค์กร.

สภาพแวดล้อมภายในเต็มไปด้วยวัฒนธรรมองค์กรอย่างสมบูรณ์ มันสามารถนำไปสู่ความจริงที่ว่าองค์กรทำหน้าที่เป็นโครงสร้างที่แข็งแกร่งและอยู่รอดได้อย่างต่อเนื่องในการต่อสู้ทางการแข่งขัน แต่อาจเป็นไปได้ว่าวัฒนธรรมองค์กรทำให้องค์กรอ่อนแอ หากมีศักยภาพด้านเทคนิค เทคโนโลยี และการเงินสูง องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งมักจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของผู้ที่ทำงานในองค์กร แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรมาจากการสังเกตว่าพนักงานทำงานอย่างไรในที่ทำงาน โต้ตอบกันอย่างไร ชอบอะไรในการสนทนา

กิจกรรมขององค์กรดำเนินการภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายอย่างที่มีอยู่ภายในและภายนอกองค์กร

ปัจจัยภายในเรียกว่าตัวแปรของสภาพแวดล้อมภายในซึ่งควบคุมและควบคุมโดยผู้บริหาร

องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายใน:

1) เป้าหมาย - สถานะสิ้นสุดเฉพาะหรือผลลัพธ์ที่ต้องการเพื่อให้บรรลุตามความพยายามขององค์กร เป้าหมายทั่วไปหรือเป้าหมายทั่วไปเรียกว่าภารกิจที่องค์กรประกาศตัวเองในตลาด มีการกำหนดเป้าหมายระหว่างกระบวนการวางแผน
2) โครงสร้าง - จำนวนและองค์ประกอบของหน่วยงานระดับการจัดการในระบบเดียว จุดประสงค์คือเพื่อให้แน่ใจว่าการบรรลุเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิผล รวมถึงช่องทางการสื่อสารที่ส่งข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ ด้วยความช่วยเหลือของการตัดสินใจ การประสานงาน และการควบคุมปัจเจกบุคคล แผนกโครงสร้างองค์กร;
3) งาน - งานที่ต้องทำในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและภายในกรอบเวลาที่กำหนด งานแบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม: ทำงานกับผู้คน, ทำงานกับข้อมูล, ทำงานกับวัตถุ;
4) เทคโนโลยี - ลำดับการเชื่อมต่อที่ยอมรับระหว่างงานแต่ละประเภท
5) คน - ทีมงานขององค์กร
6) วัฒนธรรมองค์กร - ระบบค่านิยมร่วมกัน ความเชื่อที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพนักงานแต่ละคน ตลอดจนผลงาน

ตัวแปรที่ทำเครื่องหมายไว้ทั้งหมดมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและช่วยให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายใน

เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก จะศึกษาการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบัน ปัจจัยคุกคาม และโอกาสสำหรับกลยุทธ์ที่เลือก การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรตามคำแนะนำในการเลือกภารกิจ ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมในทันที และอันดับแรก กับผู้บริโภค ผู้บริโภค - บุคคลและองค์กรที่ซื้อสินค้าเพื่อการบริโภคส่วนบุคคลหรือขายต่อ รัฐบาลและ องค์กรสาธารณะ,ผู้ซื้อที่อยู่นอกประเทศ งานหลักในการวิเคราะห์ผู้บริโภคคือการระบุกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าคู่แข่ง ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องเน้นจุดแข็งของคุณไปยังจุดอ่อนของคู่แข่งและมองหาความต้องการที่ไม่ได้รับอย่างต่อเนื่อง ทุกความสำเร็จเกิดขึ้นได้ด้วยการเอาชนะการขาดดุล เมื่อวิเคราะห์ผู้บริโภค พวกเขายังพบว่า: ระดับความต้องการผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมและกำลังซื้อของผู้บริโภคคืออะไร ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ความสามารถของผู้บริโภคในการนำทางผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรม เป็นต้น

เมื่อทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งแล้ว คุณจะประเมินศักยภาพ เป้าหมาย กลยุทธ์ในปัจจุบันและอนาคตได้ ดังนั้นเพื่อกำหนดจุดอ่อนและเสริมข้อได้เปรียบอย่างถูกต้อง คุณต้องเน้นจุดแข็งของคุณกับจุดอ่อนของคู่แข่ง

การวิเคราะห์สถานการณ์การแข่งขันในอุตสาหกรรมสามารถทำได้ตามรูปแบบต่อไปนี้:

1. ลักษณะทั่วไปของอุตสาหกรรม: อยู่ในขั้นตอนของการพัฒนาเท่าใดความต้องการขึ้นอยู่กับราคากลยุทธ์ที่ใช้
2. การจัดประเภทคู่แข่ง (เชิงรุก เชิงรับ ศักยภาพ คู่แข่งในแง่ของผลิตภัณฑ์ การขาย ราคา การสื่อสาร)
3. จำนวนคู่แข่งในอุตสาหกรรม ขนาดของวิสาหกิจของคู่แข่ง ส่วนแบ่งสะสมของ 3 บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในตลาดเป็นเปอร์เซ็นต์ คู่แข่งหลัก บริการพิเศษที่คู่แข่งนำเสนอ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่งคือ มุ่งมั่น.
4. การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งหลัก: เป้าหมายและกลยุทธ์ของคู่แข่ง ลักษณะผลิตภัณฑ์ ความยืดหยุ่นของโครงสร้าง องค์กรด้านโลจิสติกส์ โอกาสทางการตลาด ศักยภาพในการผลิต ความสามารถทางการเงิน ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจระดับการวิจัย ศักยภาพด้านนวัตกรรม ระบบการจัดการ คุณภาพของผู้บริหาร วัฒนธรรมองค์กร ระบบแรงจูงใจและการควบคุม ความรู้ สถานที่ตั้ง ฯลฯ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง
5. โอกาสที่คู่แข่งรายใหม่และสินค้าทดแทนจะเข้าสู่ตลาด ถูกกำหนดโดย: อุปสรรคในการเข้าและความสามารถในการตอบสนองขององค์กรที่มีอยู่ อุปสรรคในการเข้า ได้แก่ ต้นทุนที่จำเป็นสำหรับคู่แข่งรายใหม่ในการเข้าสู่ตลาด ความชอบของผู้ซื้อต่อแบรนด์ที่มีชื่อเสียง ระดับการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาที่ต้องการ ต้นทุนที่เกิดขึ้นโดยผู้บริโภคเมื่อเปลี่ยนซัพพลายเออร์ ความจำเป็นในการสร้างของตนเอง เครือข่ายการขาย,ข้อดีของคู่แข่งเก่าที่มือใหม่หาไม่ได้ ศักยภาพในการตอบสนองของวิสาหกิจที่มีอยู่นั้นมีลักษณะตามความสามารถของวิสาหกิจเก่า ระดับการเชื่อมต่อของวิสาหกิจที่มีอยู่กับอุตสาหกรรมที่พวกเขาไม่สามารถละทิ้งได้หากไม่มีผลประโยชน์ที่สำคัญ ความเป็นไปได้ของการสูญเสียผลกำไรโดยวิสาหกิจเก่า ประเพณีของการประชุมการบุกรุกใด ๆ อุตสาหกรรมนี้ ความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ทดแทนที่จำกัดศักยภาพในการทำกำไรของอุตสาหกรรม ซึ่งอาจนำไปสู่แรงกดดันด้านราคาต่อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่

ซัพพลายเออร์คือแต่ละองค์กรและบุคคลที่ดำเนินการเอกสาร การสนับสนุนทางเทคนิคการผลิตและกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคของบริษัท ข้อจำกัดที่เกิดขึ้นจากส่วนนั้นรวมถึงราคาของทรัพยากร คุณภาพ และข้อกำหนดในสัญญา ยิ่งอำนาจของซัพพลายเออร์แข็งแกร่งมากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะพยายามขึ้นราคาซื้อสินค้าหรือลดต้นทุนด้วยการลดคุณภาพ

ผู้ชมที่ติดต่อสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสถานการณ์ในอุตสาหกรรม เปลี่ยนภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรม ความน่าดึงดูดใจสำหรับการพัฒนาและการลงทุนผ่านสื่อ ระบบภาษี สิทธิประโยชน์ทางศุลกากร โดยแนะนำการห้ามและข้อจำกัดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่าน การจัดการลงทุนในรูปแบบของเงินกู้หรือการซื้อหุ้นและพันธบัตรเป็นต้น

สภาพแวดล้อมที่อยู่ห่างไกลจะกำหนดเงื่อนไขสำหรับกิจกรรมขององค์กรใดๆ ในอุตสาหกรรม สิ่งสำคัญในการวิเคราะห์คือการระบุแนวโน้มที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางกฎหมายเกี่ยวข้องกับการศึกษากฎหมายที่กำหนดกิจกรรมในภาคเศรษฐกิจนี้และผลกระทบต่อผลลัพธ์และความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรม เมื่อศึกษาสภาพแวดล้อมของรัฐและการเมือง พวกเขาจะพบทิศทางสำคัญในการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศและภูมิภาค ผลประโยชน์ของรัฐและผู้นำทางการเมือง การจะประสบความสำเร็จในระยะยาว องค์กรใดๆ จะต้องตระหนักถึงความสำเร็จทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่ใช้ในอุตสาหกรรม ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เพื่อให้ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ปัจจัยหลักที่นำไปสู่ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการผลิตสินค้าหรือบริการคือความต้องการสินค้าและการแข่งขัน เมื่อวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ พวกเขาพบอัตราเงินเฟ้อ ระดับการจ้างงานของประชากร สถานะของเศรษฐกิจ ระบบภาษี และระดับของอิทธิพลที่มีต่ออุตสาหกรรม การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางสังคมเกี่ยวข้องกับการศึกษาโครงสร้างของประชากร (อายุ กลุ่มอาชีพระดับรายได้ ฯลฯ ) โครงสร้างความต้องการ วิถีชีวิต นิสัยและประเพณี แนวโน้มที่เป็นไปได้ในการพัฒนา การศึกษาสภาพแวดล้อมทางนิเวศวิทยาทำให้สามารถพิจารณาลักษณะภูมิอากาศและภูมิศาสตร์ของประเทศและภูมิภาค ผลกระทบของกฎหมายและประชากรในประเด็นการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกควรกำหนดสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร ปัจจัยใดที่เป็นภัยคุกคามต่อกลยุทธ์ปัจจุบันขององค์กร การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกควรจัดทำรายการอันตรายและโอกาสภายนอก โดยจัดลำดับตามระดับของผลกระทบต่อองค์กร

การวิเคราะห์ปัจจัยภายในขององค์กรควรประเมินว่าจุดแข็งภายในจะเปิดโอกาสให้ได้รับหรือไม่ และจุดอ่อนภายในใดที่สามารถทำให้ปัญหาในอนาคตที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามภายนอกยุ่งยากขึ้น วิธีที่ใช้ในการวิเคราะห์ปัจจัยภายในเรียกว่าการสำรวจการจัดการ เพื่อวัตถุประสงค์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์การสำรวจประกอบด้วยปัจจัยที่ซับซ้อน 6 ประการ ได้แก่ การตลาด การเงิน การผลิต บุคลากร วัฒนธรรมองค์กร และภาพลักษณ์ขององค์กร

ควรพิจารณาปัจจัย "การตลาด" ในด้านต่อไปนี้: ส่วนแบ่งการตลาดและความสามารถในการแข่งขัน ช่วงและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลประชากรตลาด การวิจัยและพัฒนาตลาด บริการลูกค้าก่อนการขายและหลังการขาย การขาย การโฆษณา การส่งเสริมการขายสินค้า กำไร.

การเลือกกลยุทธ์การพัฒนาองค์กรขึ้นอยู่กับสภาพทางการเงินเป็นส่วนใหญ่ การวิเคราะห์สภาพทางการเงินโดยละเอียดทำให้คุณสามารถระบุจุดอ่อนที่มีอยู่และที่อาจเกิดขึ้นได้ขององค์กร และกำหนดว่าองค์กรจะทำอะไรได้บ้างเพื่อต่อต้านสิ่งเหล่านี้

การวิเคราะห์การผลิตควรมุ่งเป้าไปที่การใช้กลยุทธ์ขององค์กร การปรับโครงสร้างให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกในเวลาที่เหมาะสม จำเป็นต้องประเมินความสามารถของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งในด้านอุปกรณ์ขององค์กร การควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ การลดสินค้าคงคลัง และการเร่งการขายผลิตภัณฑ์ การลดต้นทุนการผลิต

แก้ปัญหามากมาย องค์กรสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับความพร้อมของทั้งการผลิตและการจัดการของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติและกระตือรือร้น

เมื่อวิเคราะห์ทรัพยากรแรงงาน ควรให้ความสนใจกับความสามารถของผู้บริหารระดับสูงขององค์กร ระบบการฝึกอบรมและการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในปัจจุบัน และระบบแรงจูงใจของพนักงานในปัจจุบัน

วัฒนธรรมองค์กรเป็นระบบแบบองค์รวมของรูปแบบพฤติกรรม ประเพณี ประเพณี และความคาดหวังที่พัฒนาขึ้นในองค์กรและคุณลักษณะของสมาชิก ภาพลักษณ์ขององค์กรทั้งภายในและภายนอกถูกกำหนดโดยความประทับใจที่เกิดขึ้นจากความช่วยเหลือของพนักงาน ลูกค้า และความคิดเห็นของประชาชนโดยทั่วไป ความประทับใจที่ดีช่วยให้องค์กรรักษาลูกค้าไว้ได้นาน

โดยการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนและการชั่งน้ำหนักปัจจัยตามลำดับความสำคัญ ฝ่ายบริหารขององค์กรมุ่งเน้นความพยายามในพื้นที่อันตรายเพื่อเอาชนะการหยุดชะงักในการดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กร "SWOT - การวิเคราะห์" เกี่ยวข้องกับการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับศักยภาพเชิงกลยุทธ์ขององค์กร โดยคำนึงถึงความเป็นจริงของสภาพแวดล้อมภายนอก วัตถุประสงค์ของวิธีนี้คือเพื่อศึกษาจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร โอกาสและภัยคุกคามที่เกิดจากสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กร (SWOT - ตัวย่อ: ความแข็งแกร่ง - จุดแข็ง จุดอ่อน - จุดอ่อน โอกาส) - โอกาสและภัยคุกคาม - ภัยคุกคาม) . ลำดับของการดำเนินการเกี่ยวข้องกับ: การระบุจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร โอกาสและภัยคุกคาม และสร้างการเชื่อมโยงระหว่างกัน ซึ่งสามารถใช้ได้ในอนาคตเมื่อเลือกกลยุทธ์การพัฒนาองค์กร พัฒนาแผนกลยุทธ์ และนำไปปฏิบัติ

รายชื่อของโอกาสและภัยคุกคามถูกรวบรวมบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการศึกษาสภาพแวดล้อมใกล้และไกล ความน่าดึงดูดใจของอุตสาหกรรมและสภาพธุรกิจ ไม่ใช่ว่าทุกโอกาสและภัยคุกคามจะมีผลเช่นเดียวกันกับองค์กรและสามารถรับรู้ได้ในความเป็นจริง

ปัจจัยแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรถูกระบุโดยตัวแปรภายในเช่น ปัจจัยด้านสถานการณ์ภายในองค์กร ดังนั้น จากมุมมองของนักเศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกัน Mescon, Albert และ Hedouri ตัวแปรภายในหลักในองค์กรใดๆ คือ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และผู้คน (พนักงาน)

เป้าหมายคือสถานะเฉพาะ สิ้นสุด หรือผลลัพธ์ที่คาดหวังขององค์กร (กลุ่ม) มีวัตถุประสงค์ที่หลากหลายขึ้นอยู่กับลักษณะขององค์กร ควรจำไว้ว่าแต่ละบริการและแผนกมีเป้าหมายของตัวเอง

โครงสร้างคือความสัมพันธ์ระหว่างระดับการจัดการและประเภทของงาน (พื้นที่ทำงาน) ที่บริการและแผนกดำเนินการ ที่นี่ส่วนแนวตั้งและแนวนอนของงานในองค์กรถูกรวมเข้าด้วยกัน เป็นไปได้ที่จะแยกแยะโครงสร้างที่สูงและแบนขององค์กร

งาน (Task) เป็นงานที่ต้องทำในลักษณะที่เหมาะสมและในเวลาที่กำหนด นี่คือการทำงานกับวัตถุของแรงงาน เครื่องมือของแรงงาน ข้อมูลและผู้คน

เทคโนโลยีเป็นวิธีการประมวลผลองค์ประกอบอินพุต (วัสดุ วัตถุดิบ) เป็นองค์ประกอบผลลัพธ์ (ผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์) ในอดีต เทคโนโลยีถูกสร้างขึ้นโดยการปฏิวัติสามครั้ง: การปฏิวัติอุตสาหกรรม การกำหนดมาตรฐาน การใช้เครื่องจักร และระบบอัตโนมัติโดยใช้ระบบการประกอบสายพานลำเลียง

นักวิจัยชาวอังกฤษ Joan Woodward แบ่งเทคโนโลยีออกเป็นสามกลุ่ม:

เทคโนโลยีการผลิตขนาดเล็กและรายบุคคล
เทคโนโลยีการผลิตจำนวนมากและขนาดใหญ่
เทคโนโลยีการผลิตอย่างต่อเนื่อง

ตามแนวทางของ James Thompson นักสังคมวิทยาชาวอเมริกัน เราสามารถแยกแยะ:

เทคโนโลยีมัลติลิงค์ (เช่น การประกอบรถยนต์);
เทคโนโลยีตัวกลาง (การธนาคาร);
เทคโนโลยีเข้มข้น (การตัดต่อภาพยนตร์)

ในยูเครน เทคโนโลยีส่วนบุคคล ขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ มวล และการไหลของมวลมีความโดดเด่น

คนเป็นปัจจัยด้านสถานการณ์ที่สำคัญที่สุดในองค์กร บทบาทของมันถูกกำหนดโดย:

1. ความสามารถ;
2. ความต้องการ;
3. ความรู้
4. พฤติกรรม;
5.ทัศนคติต่อการทำงาน
6. ตำแหน่ง;
7. ความเข้าใจในคุณค่า
8. สิ่งแวดล้อม (องค์ประกอบของกลุ่มที่พวกเขาอยู่);
9. มีความสามารถในการเป็นผู้นำ

ในการทำกำไร องค์กรต้องกำหนดเป้าหมายในด้านต่อไปนี้:

ส่วนแบ่งการตลาด;
- การพัฒนาหรือการขายผลิตภัณฑ์
- คุณภาพของการบริการ
- การฝึกอบรมและการคัดเลือกผู้จัดการ
- ความรับผิดชอบต่อสังคม.

สำหรับการตั้งเป้าหมาย ตำแหน่งเริ่มต้นเป็นไปได้สองตำแหน่ง: ร่างประเภทการพยากรณ์ - ความปรารถนา ผู้บริหารระดับสูงตั้งเป้าหมายของตนเอง ในตอนแรกพวกเขาจะอยู่ในรูปแบบที่ต้องการจากนั้นในกระบวนการพัฒนาจะใช้รูปแบบของแผนรายละเอียดเฉพาะและการตั้งค่างานเฉพาะสำหรับแต่ละพื้นที่ขององค์กร เป้าหมายแผนระดับโลกเหล่านี้สัมพันธ์กับโอกาสที่มีอยู่

ส่องกระจกเป็นอย่างแรก ขั้นแรก ประเมินวิธีการและความเป็นไปได้ จากนั้นจึงระบุเป้าหมาย

มีสองกลยุทธ์สำหรับการกำหนดเป้าหมาย:

กลยุทธ์การแก้ปัญหาคอขวด ประกอบด้วยการระบุคอขวดหลักและกำจัดมัน
- กลยุทธ์ที่ไม่พลาดโอกาส ช่วยให้คุณเลือกและใช้โอกาสที่ดีที่สุดที่มีอยู่ได้

โครงสร้างขององค์กรคือความสัมพันธ์เชิงตรรกะและการเชื่อมต่อระหว่างระดับของการจัดการและขอบเขตการทำงาน ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

โครงสร้างขององค์กรใด ๆ ควรทำหน้าที่หลายอย่าง:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรบรรลุผลกำไรสูงสุด
- ครอบคลุมจำนวนลิงค์กลางขั้นต่ำ
- จัดให้มีเงื่อนไขการฝึกอบรมผู้บริหารในอนาคต

วัตถุประสงค์ของโครงสร้างองค์กรคือเพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

องค์กรส่วนใหญ่ใช้โครงสร้างการจัดการระบบราชการ มันมีข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีของระบบราชการคืออะไร:

การแบ่งงานที่ชัดเจน
- การเคลื่อนย้ายพนักงานตามลำดับชั้น
- การเติบโตอย่างมืออาชีพตามความสามารถ
- ระบบระเบียบและมาตรฐาน

ข้อเสียของระบบราชการคืออะไร:

ความชัดเจนของพฤติกรรมที่กำหนด
- ความยากลำบากในการสื่อสารภายในองค์กร (ขาดการเชื่อมโยงในแนวนอน)
- ไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ
- ขาดการอยู่ใต้บังคับบัญชาทางเทคโนโลยี

สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือชุดขององค์ประกอบในตัวที่กำหนดความสามารถและระดับของการรวมองค์กรเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอก สภาพแวดล้อมภายในสามารถพิจารณาได้ทั้งในสถานะคงที่ โดยเน้นที่องค์ประกอบขององค์ประกอบและวัฒนธรรม และในพลวัต ศึกษากระบวนการที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการ

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายในรวมถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร พนักงานเอง และเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต การเงินและ แหล่งข้อมูล, เช่นเดียวกับ วัฒนธรรมองค์กร.

ผู้คนครอบครองสถานที่พิเศษในสภาพแวดล้อมภายใน ความสามารถ ระดับการศึกษาและคุณวุฒิ ประสบการณ์การทำงาน วิธีคิด แรงจูงใจ และความทุ่มเท เป็นตัวกำหนดผลลัพธ์สุดท้ายของงานขององค์กร

ดังที่คุณทราบปัจจัยหลักของการผลิตและทรัพยากรในองค์กรคือแรงงานนั่นเอง

กำลังแรงงาน กล่าวคือ คนงานที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านแรงงาน เป็นพื้นฐานของทั้งองค์กร บุคลากรและความสัมพันธ์กำหนดระบบย่อยทางสังคมขององค์กร

ระบบย่อยการผลิตและเทคนิคประกอบด้วยชุดของสินทรัพย์ถาวร (เครื่องจักร อุปกรณ์) ประเภทต่างๆวัตถุดิบ วัสดุที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องมือที่จำเป็นในการสร้างความมั่งคั่ง เปลี่ยนวัสดุให้เป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป องค์ประกอบหลักของระบบย่อยการผลิตคือไฟฟ้า: ช่วยให้การทำงานของอุปกรณ์และทำหน้าที่เป็นแหล่งกำเนิดแสงเพียงแหล่งเดียว แสงเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้สำเร็จ

องค์ประกอบที่แสดงลักษณะระบบย่อยนี้คือ:

1) เทคโนโลยีที่ใช้ เพื่อการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรจะต้องเชี่ยวชาญในความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอ แนะนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการผลิต
2) ผลิตภาพแรงงาน - ลักษณะเชิงคุณภาพของต้นทุนแรงงานและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ยิ่งตัวบ่งชี้นี้สูงเท่าไร ก็ยิ่งทำให้องค์กรทำงานได้ดีขึ้น
3) ต้นทุนการผลิต - ต้นทุนรวมขององค์กรทั้งการซื้อทรัพยากรและอุปกรณ์ที่จำเป็นและค่าตอบแทนของพนักงาน (ค่าจ้างโบนัส) นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายยังรวมถึงการหักภาษีด้วย
4) คุณภาพของผลิตภัณฑ์ - ชุดคุณสมบัติที่เหมาะสมกับการบริโภคตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ ตัวบ่งชี้นี้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของวัตถุดิบ วิธีการแปรรูป และคุณสมบัติของคนงานโดยตรง คุณภาพของสินค้าเป็นปัจจัยในการแข่งขันขององค์กรในตลาด
5) ปริมาณสต็อคในองค์กร - จำเป็นสำหรับการผลิตเพิ่มเติมที่ไม่คาดฝันของผลิตภัณฑ์เมื่อความต้องการเกินอุปทานอย่างมีนัยสำคัญ

ระบบย่อยทางการเงินของสภาพแวดล้อมภายในแสดงถึงการเคลื่อนไหวและการใช้เงินทุนในองค์กร (เช่น การสร้างโอกาสในการลงทุน การรักษาความสามารถในการทำกำไร และการสร้างความมั่นใจในการทำกำไร) ระบบย่อยการตลาดได้รับการพัฒนาในระบบเศรษฐกิจการตลาด (จากตลาดภาษาอังกฤษ - "ตลาด") ระบบย่อยนี้ออกแบบมาเพื่อสร้างความเชื่อมโยงระหว่างองค์กรกับตลาด: ตอบสนองความต้องการของลูกค้า การสร้างระบบการขาย และ โฆษณาที่มีประสิทธิภาพ.

ดังนั้นสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรจึงเป็นชุดของระบบย่อยที่ทำหน้าที่โดยรวมทำให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

หัวข้อของวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติของการจัดการคือรัฐวิสาหกิจเป็นหน่วยทางเศรษฐกิจที่แยกได้อันเป็นผลมาจากการแบ่งงานทางสังคมซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการได้อย่างอิสระหรือมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้บริโภคที่มีศักยภาพผ่านสินค้าและบริการที่พวกเขาผลิต

ความสมบูรณ์ขององค์กรและการเปิดกว้างของระบบเป็นตัวกำหนดการแยกสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกที่ชัดเจน การพึ่งพาอาศัยกันขององค์กรต่อปัจจัยภายนอก ปฏิสัมพันธ์ของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก ระดับอิทธิพลที่แตกต่างกันของพารามิเตอร์ภายในและ สภาพแวดล้อมภายนอกและการจัดการ

ทุกองค์กรมีทั้งสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรผสมผสานองค์ประกอบการทำงานทั้งหมดภายในระบบที่เชื่อมต่อถึงกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน องค์กรทุกประเภทมีองค์ประกอบที่เป็นสากล (ตัวแปรภายใน) ร่วมกัน

ทุกองค์กรมีภารกิจ (วัตถุประสงค์สาธารณะของบริษัท) และดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง เป็นเป้าหมายที่เป็นจุดเริ่มต้นของชีวิตองค์กร เป้าหมาย คือ ผลลัพธ์สุดท้ายที่ต้องการของกิจกรรม และพันธกิจขององค์กรก็แสดงเหตุผลให้ชัดเจนถึงการดำรงอยู่ขององค์กร นี่คือสถานะทางสังคมของบริษัท องค์กรไม่สามารถเจริญเติบโตได้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูง หากไม่มีแนวทางบางอย่างที่ระบุว่าตนมุ่งมั่นเพื่ออะไรและต้องการบรรลุอะไร สถานที่สำคัญดังกล่าวถูกกำหนดด้วยความช่วยเหลือของภารกิจ ผู้นำรัสเซียส่วนใหญ่ไม่สนใจเกี่ยวกับการเลือกและกำหนดภารกิจขององค์กรโดยพิจารณาว่าไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ตามแนวทางปฏิบัติ องค์กรที่มีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดประสงค์ของการดำรงอยู่นั้นมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่าองค์กรที่ไม่มีอยู่จริง

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรส่งผลกระทบต่อประเด็นต่อไปนี้:

1) การสะสมข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กร ได้แก่ :
ความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรมและประเภทของกิจกรรม
รูปแบบของความเป็นเจ้าของ
จำนวนพนักงาน รวมทั้ง ผู้บริหาร;
กองทุนตามกฎหมายและต้นทุนของสินทรัพย์ถาวร
ผู้บริโภคหลักของผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (บริการ) และซัพพลายเออร์หลัก
2) การวิเคราะห์การผลิตและการไหลของวัสดุ เทคโนโลยีการผลิตและอุปกรณ์ที่ใช้ การจัดระบบการผลิตและแรงงานของบุคลากรทางอุตสาหกรรม
3) การวิเคราะห์ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจ(การวิเคราะห์ทางการเงิน) ที่ส่งผลต่อความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร, การหมุนเวียนของเงินทุน, ความพร้อมของฟรี ทรัพยากรทางการเงินและความเป็นไปได้ที่จะได้รับ
4) การวิเคราะห์ระบบการจัดการที่ส่งผลต่อ:
การกระจายและการกำหนดหน่วยโครงสร้างของหน้าที่เฉพาะและพิเศษ
โครงสร้างองค์กรของการจัดการ
วิธีการจัดการที่ใช้เป็นหลัก
รูปแบบการบริหารที่ครอบงำ
วิธีการที่กำหนดไว้สำหรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
5) การวิเคราะห์บุคลากรขององค์กรรวมถึงการประเมิน:
ความรู้ ทักษะ และคุณสมบัติของพนักงาน
ความสามัคคี (จิตวิญญาณขององค์กร) ขององค์กร;
ผลประโยชน์ที่มีอยู่ในปัจจุบันของพนักงานและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้

วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในคือการกำหนดระดับประสิทธิภาพในการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ ความสนใจหลักอยู่ที่ความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ของทรัพยากรและผลลัพธ์ ความพยายามและความสำเร็จ ต้นทุนและรายได้

แหล่งข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรสามารถแบ่งออกเป็นวัตถุประสงค์และอัตนัย

แหล่งที่มาของวัตถุประสงค์คือผลลัพธ์ของกิจกรรมการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่สะท้อนให้เห็นในการรายงานทางบัญชีและสถิติ ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือโอกาส การวิเคราะห์วัตถุประสงค์และข้อเสียเปรียบหลักคือความยากในการระบุปัญหาของกิจกรรมเฉพาะใดๆ ในองค์กรจากชุดปัญหาทั้งหมดขององค์กร

แหล่งข้อมูลเชิงอัตนัย - ผลการซักถาม การทดสอบ การสัมภาษณ์ผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้เชี่ยวชาญภายนอก ข้อได้เปรียบหลักของพวกเขาคือความสามารถในการมุ่งความสนใจไปที่ปัญหาเฉพาะของบริการระดับองค์กรต่างๆ และความเป็นไปได้ในการรับข้อมูลที่ไม่มีเอกสาร และข้อเสียเปรียบหลักคือระดับความน่าเชื่อถือไม่สูงมาก

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมโดยรวมที่อยู่ภายในองค์กร มีผลโดยตรงต่อการทำงานขององค์กรอย่างถาวรและมากที่สุด สภาพแวดล้อมภายในมีหลายส่วน ซึ่งสถานะร่วมกันกำหนดศักยภาพและโอกาสที่องค์กรมี

โปรไฟล์บุคลากรของสภาพแวดล้อมภายในครอบคลุมกระบวนการต่างๆ เช่น:

ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและพนักงาน
การจัดหา การฝึกอบรม และการส่งเสริมบุคลากร
การประเมินผลลัพธ์และการกระตุ้นแรงงาน
การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน ฯลฯ

การตัดองค์กรรวมถึง:

กระบวนการสื่อสาร
โครงสร้างองค์กร
บรรทัดฐาน กฎ ขั้นตอน;
การกระจายสิทธิและความรับผิดชอบ
ลำดับชั้นการปกครอง

สายการผลิตประกอบด้วย:

การผลิตผลิตภัณฑ์
การจัดหาและคลังสินค้า
การบำรุงรักษาอุทยานเทคโนโลยี
การดำเนินการวิจัยและพัฒนา

ส่วนการตลาดของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรครอบคลุมประเด็นต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์:

กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์การกำหนดราคา
กลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์สู่ตลาด
ทางเลือกของตลาดและระบบการจัดจำหน่าย

การตัดเงินรวมถึงกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการใช้และการเคลื่อนย้ายเงินทุนในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ:

รักษาระดับสภาพคล่องที่เพียงพอและสร้างผลกำไร
การสร้างโอกาสการลงทุน ฯลฯ

สภาพแวดล้อมภายในนั้นเต็มไปด้วยวัฒนธรรมองค์กรอย่างสมบูรณ์ ซึ่งควรได้รับการศึกษาที่จริงจังที่สุดด้วย

การศึกษาสภาพแวดล้อมภายในมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจว่าจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรเป็นอย่างไร จุดแข็งเป็นพื้นฐานที่องค์กรต้องอาศัยการต่อสู้ทางการแข่งขันและควรมุ่งมั่นที่จะขยายและเสริมสร้างความเข้มแข็ง จุดอ่อนเป็นเรื่องที่ผู้บริหารให้ความสนใจอย่างใกล้ชิด ซึ่งต้องทำทุกวิถีทางเพื่อกำจัดจุดอ่อน

J. Pearce และ R. Robinson (Pearce and Robinson, p. 187) ระบุชุดของปัจจัยภายในที่สำคัญที่สามารถเป็นแหล่งที่มาของจุดแข็งและจุดอ่อนในองค์กร การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้ช่วยให้คุณได้ภาพที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร รวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ต่อไปนี้เป็นรายการปัจจัยเหล่านี้และ ประเด็นสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ของพวกเขา

นอกจากการศึกษาแง่มุมต่าง ๆ ของสภาพแวดล้อมภายในองค์กรแล้ว การวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรก็มีความสำคัญเช่นกัน ไม่มีองค์กรใดที่ไม่มีวัฒนธรรมองค์กร มันแทรกซึมเข้าไปในองค์กรใด ๆ ผ่านและผ่าน โดยแสดงออกในลักษณะที่พนักงานขององค์กรทำงานของพวกเขา สัมพันธ์กันและต่อองค์กรโดยรวมอย่างไร วัฒนธรรมองค์กรสามารถมีส่วนสนับสนุนให้องค์กรทำหน้าที่เป็นโครงสร้างที่เข้มแข็งและมั่นคงซึ่งอยู่รอดในการแข่งขัน แต่อาจเป็นไปได้ว่าวัฒนธรรมองค์กรทำให้องค์กรอ่อนแอ ทำให้ไม่สามารถพัฒนาได้สำเร็จ แม้ว่าจะมีศักยภาพด้านเทคนิค เทคโนโลยี และการเงินสูงก็ตาม ความสำคัญเฉพาะของการวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรสำหรับการจัดการเชิงกลยุทธ์นั้นไม่เพียงกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีที่องค์กรสร้างปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก ปฏิบัติต่ออย่างไร ลูกค้าและวิธีการใดที่พวกเขาเลือกสำหรับการแข่งขัน

เนื่องจากวัฒนธรรมองค์กรไม่ชัดเจน จึงเป็นเรื่องยากที่จะศึกษา อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณคงที่หลายอย่างที่ช่วยประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนที่วัฒนธรรมองค์กรสร้างขึ้นในองค์กร ข้อมูลเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรสามารถหาได้จากสิ่งพิมพ์ต่างๆ ที่องค์กรนำเสนอ องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็งมุ่งมั่นที่จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของคนที่ทำงานในนั้น ให้ความสำคัญกับการชี้แจงปรัชญาของพวกเขา ส่งเสริมค่านิยมของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน องค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอมักจะตีพิมพ์ในสิ่งพิมพ์เกี่ยวกับแง่มุมขององค์กรที่เป็นทางการและเชิงปริมาณของกิจกรรม

แนวคิดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรยังมาจากวิธีที่พนักงานทำงานในที่ทำงาน โต้ตอบซึ่งกันและกัน สิ่งที่พวกเขาชอบในการสนทนา เพื่อให้เข้าใจถึงวัฒนธรรมองค์กร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าระบบอาชีพในองค์กรสร้างขึ้นอย่างไร และเกณฑ์ใดที่ใช้ในการส่งเสริมพนักงาน หากในองค์กรพนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งเร็วขึ้นและขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของความสำเร็จส่วนบุคคล ก็สามารถสันนิษฐานได้ว่ามีวัฒนธรรมองค์กรที่อ่อนแอ หากอาชีพของพนักงานมีลักษณะในระยะยาวและความชอบในการเลื่อนตำแหน่งได้รับความสามารถในการทำงานได้ดีในทีมองค์กรดังกล่าวก็มีสัญญาณที่ชัดเจนของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

การทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรนั้นอำนวยความสะดวกโดยการศึกษาว่ามีพระบัญญัติที่มั่นคง บรรทัดฐานของพฤติกรรมที่ไม่ได้เขียนไว้ เหตุการณ์พิธีกรรม ตำนาน วีรบุรุษ ฯลฯ ในองค์กรหรือไม่ และพนักงานทุกคนในองค์กรตระหนักดีเพียงใด พวกเขาจริงจังกับเรื่องทั้งหมดนี้มากน้อยเพียงใด หากพนักงานตระหนักดีถึงประวัติขององค์กร และใช้กฎเกณฑ์ พิธีกรรม และสัญลักษณ์ขององค์กรอย่างจริงจังและด้วยความเคารพ ก็สามารถสันนิษฐานได้อย่างปลอดภัยว่าองค์กรมีวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก การดำเนินการใด ๆ ขององค์กรจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อการนำไปปฏิบัติยอมให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงาน

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าองค์กรเป็นระบบเปิด เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกและรับทรัพยากรจากองค์กรนั้นในรูปของวัตถุดิบ วัตถุดิบ แรงงาน ข้อมูล ฯลฯ ส่วนหนึ่งของทรัพยากรที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอกจะได้รับการประมวลผล แปรสภาพเป็นผลิตภัณฑ์ซึ่งต่อมาถูกถ่ายโอนสู่สิ่งแวดล้อมภายนอกในรูปของสินค้าหรือบริการ

ดังนั้น องค์กรใดๆ จึงดำเนินกระบวนการหลักสามประการ:

การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก
การผลิตผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนแปลงทรัพยากรภายใน);
การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์สู่สิ่งแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกภายในองค์กร ในการดำเนินกิจกรรม องค์กรได้รับผลกระทบโดยตรงอย่างต่อเนื่องจากปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายใน สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร โครงสร้าง พนักงาน อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต ข้อมูลภายใน วัฒนธรรมองค์กร และองค์ประกอบอื่นๆ

ในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ระบบย่อยต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

สังคม - รวมถึงพนักงานทุกคนในองค์กรพร้อมกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน
องค์กร - ครอบคลุมกระบวนการสื่อสาร การอยู่ใต้บังคับบัญชา การกระจายอำนาจ บรรทัดฐาน ตารางแรงงาน ฯลฯ
ข้อมูล - ชุดของวิธีการขององค์กรและทางเทคนิคที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติขององค์กร
การผลิตและเทคนิค - รวมถึงวิธีการผลิตที่ซับซ้อน (อุปกรณ์, วัตถุดิบ, วัสดุ, ฯลฯ );
เศรษฐกิจ - ชุดของกระบวนการทางเศรษฐกิจ (การเคลื่อนไหวของทุนและสิทธิในทรัพย์สิน, การเคลื่อนไหวของกองทุน)

แม้จะมีความสำคัญขององค์ประกอบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายใน แต่ผู้คนก็ครอบครองสถานที่พิเศษในองค์กรใด ๆ เนื่องจากผลของกิจกรรมขององค์กรโดยตรงขึ้นอยู่กับความสามารถ คุณสมบัติ ทัศนคติต่อการทำงาน และแรงจูงใจของพนักงาน

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรเป็นแหล่งทรัพยากรหลักที่จำเป็นสำหรับการทำงานขององค์กร ภายนอกหรือสิ่งแวดล้อมประกอบด้วยองค์ประกอบจำนวนมากที่มีผลกระทบต่อการจัดองค์กรที่มีลักษณะ ระดับ และความถี่ที่แตกต่างกัน ในขณะที่องค์ประกอบบางอย่างของสิ่งแวดล้อมทำให้องค์กรมีโอกาสในการพัฒนา แต่องค์ประกอบอื่นๆ ก็สร้างอุปสรรคที่ร้ายแรงต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงองค์ประกอบทางเศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย การเมือง เทคโนโลยี สังคม และองค์ประกอบอื่นๆ มีสองส่วนที่เป็นอิสระจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีอิทธิพลต่อองค์กรในรูปแบบต่างๆ - สภาพแวดล้อมมหภาคและสภาพแวดล้อมใกล้เคียง

สภาพแวดล้อมมาโครเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เหมือนกันกับทุกองค์กร สิ่งแวดล้อมมหภาคมีระดับสากล ระดับนานาชาติ และระดับชาติ

องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมมาโครคือ:

องค์ประกอบทางเศรษฐกิจกำหนดระดับโดยรวม การพัฒนาเศรษฐกิจความสัมพันธ์ทางการตลาด การแข่งขัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เงื่อนไขที่องค์กรดำเนินการ ตัวชี้วัดหลักของกระบวนการเศรษฐกิจมหภาค ได้แก่ มูลค่าของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) อัตราเงินเฟ้อ การว่างงาน ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดเหล่านี้ทำให้เกิดความผันผวนของความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ ระดับราคา การทำกำไรขององค์กร กำหนดนโยบายการลงทุน ฯลฯ
- องค์ประกอบทางการเมืองกำหนดทิศทางและจังหวะของการพัฒนาสังคม อุดมการณ์ที่ครอบงำ นโยบายเศรษฐกิจต่างประเทศและในประเทศของรัฐ ฯลฯ โครงสร้างทางการเมืองมีผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานขององค์กร ทำให้เกิดโอกาสหรืออุปสรรคใหม่ๆ ในการพัฒนาธุรกิจด้านต่างๆ
- องค์ประกอบทางกฎหมายกำหนดขึ้นผ่านการออกกฎหมาย บรรทัดฐานที่อนุญาตความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (สิทธิ ภาระผูกพัน ความรับผิดชอบขององค์กร ฯลฯ)
- องค์ประกอบทางสังคมสะท้อนถึงกระบวนการทางสังคมและแนวโน้มในการพัฒนาสังคมที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร ได้แก่ ค่านิยมทางสังคม ประเพณี มาตรฐานทางจริยธรรมทัศนคติของคนในการทำงาน รสนิยมและพฤติกรรมของผู้บริโภค
- องค์ประกอบทางเทคโนโลยีแสดงถึงระดับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเทคนิคของสภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้สามารถประยุกต์ใช้การพัฒนาได้อย่างทันท่วงทีซึ่งสามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในตลาดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องได้

สภาพแวดล้อมในทันทีขององค์กรเรียกอีกอย่างว่า "สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ" สภาพแวดล้อมทางธุรกิจรวมถึงทุกสิ่งที่อยู่ภายนอกองค์กร โต้ตอบโดยตรงกับมัน ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงทั้งต่อองค์กรโดยรวมและต่อองค์ประกอบส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน ตัวองค์กรเองก็สามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลักษณะและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว โดยมีส่วนโดยตรงในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเกิดขึ้นในระหว่างกิจกรรมขององค์กรและอาจมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจอาจเปลี่ยนแปลงไปตามการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ขององค์กรหรือขอบเขตของกิจกรรม การเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผลิตภัณฑ์ การเข้าสู่ตลาดใหม่ เป็นต้น

มีองค์ประกอบต่อไปนี้ของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ:

ผู้บริโภคคือผู้ซื้อโดยตรงของผลิตภัณฑ์ (งาน บริการ) ที่ผลิตโดยองค์กร ผลกระทบของผู้บริโภคต่อกิจกรรมขององค์กรสามารถแสดงออกได้ในรูปแบบต่างๆ: ในรูปแบบของข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของสินค้าและรูปแบบการชำระเงิน ตามประเภทสินค้าและตราสินค้าเฉพาะ ความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่กำหนดราคาและนโยบายการผลิตขององค์กร
ซัพพลายเออร์ - องค์กรและบุคคลที่จัดหาองค์กร ทรัพยากรที่จำเป็น(วัตถุดิบ วัตถุดิบ พลังงาน ฯลฯ) ซัพพลายเออร์สามารถส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรได้อย่างมาก การเปลี่ยนแปลงปริมาณของวัสดุและราคาสำหรับทรัพยากร สร้างการพึ่งพาทรัพยากร
คู่แข่งคือองค์กรที่ขายสินค้าที่เป็นเนื้อเดียวกัน (บริการ งาน) ในตลาดเดียวกัน นอกจากนี้ยังมีแนวคิดของ "คู่แข่งที่มีศักยภาพ"; เรียกว่าบริษัทที่ตั้งใจจะเข้าสู่ตลาดด้วยสินค้าที่คล้ายกับสินค้าของบริษัทเท่านั้น นอกจากภัยคุกคามที่เห็นได้ชัดจากคู่แข่งโดยตรงและคู่แข่งที่มีศักยภาพแล้ว บริษัทที่ผลิตสินค้าที่สามารถเปลี่ยนหรือทดแทนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ อาจเป็นอันตรายต่อกิจกรรมขององค์กร
โครงสร้างพื้นฐานเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ช่วยให้องค์กรได้รับเงิน แรงงาน ข้อมูลและบริการอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติ โครงสร้างพื้นฐานประกอบด้วยองค์กรมากมาย: ธนาคาร ตลาดหลักทรัพย์ บริษัทตรวจสอบ บุคลากร ความปลอดภัย และ เอเจนซี่โฆษณา, ผู้เช่า ฯลฯ
เจ้าหน้าที่ - หน่วยงานของรัฐและ เทศบาล. อิทธิพลของหน่วยงานเหล่านี้ต่อกิจกรรมขององค์กรอาจปรากฏให้เห็นในระดับที่แตกต่างกันและแตกต่างกันในเนื้อหา อาจมีตั้งแต่การควบคุมขอบเขตของกิจกรรมไปจนถึงการแทรกแซงโดยตรงในกิจการขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเป็นเรื่องของการวิเคราะห์ที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่คาดว่าจะดำเนินกิจกรรมต่อไปในระยะยาว ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขที่องค์กรตั้งอยู่นั้นมีส่วนช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการพัฒนา

สภาพแวดล้อมการจัดการภายใน

สภาพแวดล้อมภายในคือชุดของคุณลักษณะขององค์กรและหัวเรื่องภายใน (จุดแข็ง จุดอ่อนขององค์ประกอบ และความเชื่อมโยงระหว่างกัน) ที่ส่งผลต่อตำแหน่งและแนวโน้มของบริษัท ซึ่งรวมถึงภารกิจ กลยุทธ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์และโครงสร้างขององค์กร การกระจายหน้าที่ (รวมถึงการจัดการที่เหมาะสม) สิทธิและทรัพยากร ทุนทางปัญญา (รวมถึงศักยภาพขององค์กรและมนุษย์ การเรียนรู้ ความคาดหวัง ความต้องการ และพลวัตของกลุ่ม รวมถึงความสัมพันธ์ของผู้นำ ) รูปแบบการจัดการ ค่านิยม วัฒนธรรมและจริยธรรมขององค์กร ตลอดจนแบบจำลองระบบความสัมพันธ์ของคุณลักษณะที่กล่าวมาทั้งหมด ส่วนประกอบเกือบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายในจะถูกกล่าวถึงเพิ่มเติม ดังนั้น ในที่นี้เราจะเน้นเฉพาะคุณลักษณะที่ครบถ้วนของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายใน แบบจำลอง และทิศทางเท่านั้น

ในรูปแบบที่เป็นทางการ วิธีการอิทธิพลฝ่ายเดียวครอบงำ แรงจูงใจ - การบังคับตามแนว "จากบนลงล่าง": เผด็จการ (การยอมตามเจตจำนงของผู้นำ), เทคโนแครต (การส่งไปยังกระบวนการผลิตที่กำหนด), ระบบราชการ (การยอมจำนนต่อองค์กร คำสั่งคำสั่งของพฤติกรรม)

โมเดลส่วนบุคคลถูกครอบงำด้วยอิทธิพลซึ่งกันและกันหลายเรื่อง ทิศทางของประเภทการจูงใจ: การทำให้เป็นประชาธิปไตย (ด้วยอิสระในการวางแผนและดำเนินการตัดสินใจในการบริหารจัดการ พร้อมผลตอบรับมากมาย) การทำให้มีมนุษยธรรม (องค์กรคือครอบครัวที่พนักงานคนใดคนหนึ่งและศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของเขา) เป็น ทรัพยากรหลักองค์กร), นวัตกรรม (สนับสนุนนวัตกรรม, มอบอำนาจในการค้นหาเชิงสร้างสรรค์, การสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ ฯลฯ )

สถานที่พิเศษท่ามกลางลักษณะของสภาพแวดล้อมขององค์กรนั้นถูกครอบงำด้วยภาพลักษณ์ อิมเมจถูกสร้างขึ้นและเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมจุลภาคภายนอกขององค์กร แผ่ขยายไปสู่สภาพแวดล้อมมหภาค และแสดงลักษณะความสัมพันธ์ทั้งกับคู่สัญญาภายนอก (โดยหลักคือปัญหาของการแลกเปลี่ยนผลการปฏิบัติงาน) และสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ภาพเป็นขององค์กรสะท้อนถึงคุณลักษณะและกิจกรรม แต่เกิดขึ้นในจิตใจของวัตถุภายนอกและกำหนดทัศนคติของคู่สัญญาโดยตรงและโดยอ้อม - พฤติกรรมของพนักงานกลุ่มภายในองค์กร

ภาพลักษณ์ขององค์กรในความคิดมีสีของตัวเอง:

การผลิต (ผลิตและเสนอขายแก่คู่สัญญาเฉพาะในลักษณะที่องค์กรเคยชินในการผลิตและเสนอขาย)
- การตลาด (ขายสินค้าหรือรับลูกค้าไม่ว่าด้วยวิธีใด ๆ );
- การแข่งขันที่ฉวยโอกาส (การวางแนวพฤติกรรมของคู่แข่งและอุปสงค์ตามที่ปรากฏในตลาดแล้ว);
- การตลาด - โดยคำนึงถึงตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของคู่ค้าและคู่แข่งในการพัฒนา แก้ไข และดำเนินการตามกลยุทธ์และการก่อตัวของความต้องการในสภาพแวดล้อมของผู้บริโภค ลำดับความสำคัญของสัญญาระยะยาวและธุรกรรมที่เกิดซ้ำที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งหมด ผู้เข้าร่วม รวมทั้งผู้ผลิต คนกลาง และผู้บริโภค

สภาพแวดล้อมภายในคือชุดของคุณลักษณะของบริษัทและหัวข้อภายในของบริษัท (จุดแข็ง จุดอ่อนขององค์ประกอบและความเชื่อมโยงระหว่างกัน) ที่ส่งผลต่อตำแหน่งและแนวโน้มของบริษัท

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน: ภารกิจ กลยุทธ์ เป้าหมาย วัตถุประสงค์และโครงสร้างขององค์กร การกระจายหน้าที่ (รวมถึงการจัดการที่เหมาะสม) สิทธิและทรัพยากร ทุนทางปัญญา (รวมถึงศักยภาพขององค์กรและมนุษย์ การเรียนรู้ ความคาดหวัง ความต้องการ และพลวัตของกลุ่ม รวมถึงความสัมพันธ์ของผู้นำ ) รูปแบบการจัดการ ค่านิยม วัฒนธรรมและจริยธรรมขององค์กร ตลอดจนแบบจำลองระบบของความสัมพันธ์ของคุณลักษณะที่กล่าวมาทั้งหมด

โมเดลที่เป็นทางการมีความโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าพวกเขาถูกครอบงำโดยวิธีการมีอิทธิพลด้านเดียวแรงจูงใจ - แรงกระตุ้นตามแนว "จากบนลงล่าง":

1. เทคโนแครต (มีลักษณะเฉพาะจากการอยู่ใต้บังคับบัญชาในกระบวนการผลิตที่กำหนด)
2. เผด็จการ (ยอมจำนนต่อผู้นำ);
3. ข้าราชการ (อยู่ใต้บังคับบัญชาขององค์กรคำแนะนำพฤติกรรม)

โมเดลส่วนบุคคลประกอบด้วยอิทธิพลซึ่งกันและกันหลายเรื่อง ทิศทางของประเภทการจูงใจ:

1. การทำให้มีมนุษยธรรม (องค์กรคือครอบครัวที่พนักงานเฉพาะและศักยภาพเชิงสร้างสรรค์ของเขาเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร)
2. การทำให้เป็นประชาธิปไตย (โดดเด่นด้วยเสรีภาพในการจัดทำและดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร พร้อมผลตอบรับมากมาย)
3. นวัตกรรม (โดดเด่นด้วยการสนับสนุนของนวัตกรรม, การให้อำนาจในการค้นหาเชิงสร้างสรรค์, การสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างสรรค์ ฯลฯ )

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นชุดของวิชาและปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลอย่างแข็งขันต่อตำแหน่งและโอกาสขององค์กร แต่ไม่อยู่ภายใต้การจัดการ องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอก: สภาพแวดล้อมมาโครทั้งหมดและบางส่วนของสภาพแวดล้อมขนาดเล็กจะรวมอยู่ในสภาพแวดล้อมการจัดการภายนอก

สภาพแวดล้อมระดับมหภาคจะเหมือนกันในทุกวิชาของการจัดการในประเทศ ภูมิภาคที่กำหนด สำหรับองค์กร สินค้าและบริการที่เฉพาะเจาะจง ลักษณะเด่น: องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอก - ผู้บริโภค คู่แข่ง คนกลาง ฯลฯ ถือได้ว่าเป็นสภาพแวดล้อมโดยรวม กล่าวคือ เป็นสภาพแวดล้อมแบบมหภาคและเป็นสภาพแวดล้อมขนาดเล็ก

ลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายนอก:

1. หลายองค์ประกอบ
2. การเติบโตของความซับซ้อน ความคล่องตัว ความไม่แน่นอน
3. ความเชื่อมโยงที่เพิ่มขึ้นของปัจจัยต่างๆ (การเปลี่ยนแปลงในปัจจัยหนึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงปัจจัยอื่น ๆ )
4. โลกาภิวัตน์

โลกาภิวัตน์คือความซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ข้ามพรมแดนระหว่างองค์กร บุคคล สถาบัน และตลาด การสร้างข้อมูลสากลที่เป็นสากล สินค้าโภคภัณฑ์ พื้นที่ทางการเงิน การบูรณาการหน่วยงานที่หลากหลายเข้าสู่กระบวนการระดับโลก

ทิศทางหลักของโลกาภิวัตน์:

1. การเติบโตและเสริมสร้างอิทธิพลของสถาบันระหว่างประเทศของภาคประชาสังคม
2. การขยายเทคโนโลยีและ ทรัพยากรทางการเงิน, การไหลของสินค้า;
3. ขยายขอบเขตการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต
4. กิจกรรมของบรรษัทข้ามชาติ
5. การทำให้กิจกรรมทางอาญาบางประเภทเป็นสากล

สภาพแวดล้อมการจัดการภายใน

ในกรณีส่วนใหญ่ ฝ่ายบริหารเกี่ยวข้องกับองค์กรที่เป็นระบบเปิดและประกอบด้วยส่วนที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันหลายส่วน พิจารณาตัวแปรภายในที่สำคัญที่สุดขององค์กร

ตัวแปรภายในหลักตามธรรมเนียม ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร:

1. เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มคนที่ทำงานร่วมกันพยายามที่จะบรรลุ ในระหว่างการทำงาน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับพนักงานขององค์กร และกระบวนการนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากจะช่วยให้สมาชิกในองค์กรรู้ว่าควรต่อสู้เพื่ออะไร เป้าหมายร่วมกันรวมทีมและให้ความรู้กับงานทั้งหมด

องค์กรมีเป้าหมายที่หลากหลาย และสาระสำคัญส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทองค์กร:

องค์กรการค้า เป้าหมายขององค์กรดังกล่าวควรสะท้อนผลลัพธ์ทางการค้าในรูปของกำไร (ผลกำไร) รายได้ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ
องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร(สมาคมมูลนิธิ). ตามคำนิยาม กิจกรรมขององค์กรเหล่านี้ไม่ได้มุ่งหวังผลกำไร จุดประสงค์หลักถูกกำหนดโดยการวางแนวทางสังคม ดังนั้นเป้าหมายสามารถกำหนดเป็นการคุ้มครองสิทธิ การพัฒนาทิศทางทางวิทยาศาสตร์ การสนับสนุนวัฒนธรรมของภูมิภาค ฯลฯ
องค์กรของรัฐ (เทศบาล) สำหรับองค์กรเหล่านี้ การทำกำไรไม่ใช่เป้าหมายหลัก บ่อยครั้งที่เป้าหมายของการสนับสนุนการดำรงอยู่และการพัฒนาของรัฐ (ภูมิภาค) เหนือกว่า องค์กรพัฒนาภายใต้งบประมาณที่ตั้งไว้ (ประเทศ ภูมิภาค อำเภอ) ดังนั้นเป้าหมายจะถูกกำหนดโดยหน่วยงานของดินแดนและสามารถกำหนดเป็นการพัฒนาระดับมัธยมศึกษาเพื่อให้มั่นใจว่าการว่าจ้างของโรงพยาบาลใหม่การสนับสนุน จัดเลี้ยงเป็นต้น: ควรสังเกตว่าการทำกำไรเช่นนี้มีความสำคัญมาก แต่เงินที่ได้รับจะนำไปลงทุนในวัตถุที่มีความสำคัญต่อรัฐ นอกจากนี้ เป้าหมายของผู้จัดการคือเป้าหมายของแผนกต่างๆ

2. โดยทั่วไป ทั้งองค์กรประกอบด้วยการจัดการหลายระดับและแผนกต่างๆ ที่เชื่อมโยงถึงกัน นี้เรียกว่าโครงสร้างองค์กร ทุกแผนกในองค์กรสามารถนำมาประกอบกับสายงานหนึ่งหรืออย่างอื่นได้ ขอบเขตหน้าที่หมายถึงงานที่ทำสำหรับองค์กรโดยรวม: การตลาด การผลิต การเงิน ฯลฯ เห็นได้ชัดว่าการตลาดสามารถทำได้โดยหลายแผนกและแม้กระทั่งโดยแผนกการผลิตเช่นหากมีการพัฒนา ผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับผู้บริโภค เมื่อพิจารณาโครงสร้างที่เป็นส่วนประกอบของสภาพแวดล้อมภายใน มักจะหยุดสองประเด็น: การแบ่งงานและการควบคุม

การแบ่งงานไม่ได้ดำเนินการตามหลักการของการใช้คนงานอิสระสำหรับงานใดงานหนึ่ง แต่อยู่บนพื้นฐานของการพิจารณาในการดึงดูดผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่กำหนด ดังนั้น เมื่อจัดตั้งแผนกการตลาดใหม่ จึงไม่แนะนำให้ใช้วิศวกรหรือช่างเทคนิคที่ปลดประจำการโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสม ข้อได้เปรียบของการแบ่งงานเฉพาะทางนั้นชัดเจน และวิธีการนำการแบ่งงานไปใช้ในองค์กรอย่างถูกวิธีนั้น เป็นคำถามที่อยู่ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่สำคัญที่สุด แยกแผนกแรงงานในแนวนอนและแนวตั้ง แนวนอน - การแบ่งงานในระดับพิเศษ เช่น ผู้จัดการฝ่ายจัดหา ผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการฝ่ายบุคคล ฯลฯ การกระจายแรงงานในแนวดิ่ง (ปริมาณการจัดการ) ดำเนินการบนพื้นฐานของการมีงานเพื่อประสานงาน การดำเนินการของงาน การกระจายนี้ส่งผลให้เกิดลำดับชั้นการจัดการหรือระดับการจัดการหลายระดับ ลำดับชั้นแผ่ซ่านไปทั่วทั้งองค์กร จนถึงระดับของบุคลากรที่ไม่ใช่ผู้บริหาร

จำนวนผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้นำคนหนึ่งเรียกว่าขอบเขตการควบคุม ในองค์กร ผู้จัดการแต่ละคนมีพื้นที่ในการควบคุมของตนเอง องค์กรที่มีโครงสร้างเรียบมีระดับการจัดการน้อยกว่าและมีขอบเขตการควบคุมที่กว้างกว่าองค์กรที่มีโครงสร้างแบบแบ่งชั้น

๓. งานเป็นงานที่กำหนดต้องทำในลักษณะที่กำหนดและภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่ละตำแหน่งในองค์กรมีงานจำนวนหนึ่งที่ต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

งานแบ่งออกเป็นสามประเภท:

งานสำหรับการทำงานกับผู้คน
งานสำหรับการทำงานกับเครื่องจักร วัตถุดิบ เครื่องมือ ฯลฯ
งานการจัดการข้อมูล

ในยุคที่นวัตกรรมและนวัตกรรมเติบโตอย่างรวดเร็ว งานต่างๆ มีรายละเอียดและเชี่ยวชาญมากขึ้นเรื่อยๆ งานแต่ละงานอาจค่อนข้างซับซ้อนและเจาะลึก ในการนี้ความสำคัญของการประสานงานการจัดการของการดำเนินการในการแก้ปัญหาดังกล่าวมีเพิ่มมากขึ้น

4. ตัวแปรภายในตัวต่อไปคือเทคโนโลยี แนวคิดของเทคโนโลยีมีมากกว่าความเข้าใจทั่วไปเช่นเทคโนโลยีการผลิต เทคโนโลยีเป็นหลักการ ขั้นตอนการจัดกระบวนการให้เกิดประโยชน์สูงสุด ชนิดที่แตกต่างทรัพยากร (แรงงาน วัสดุ เงินชั่วคราว) เทคโนโลยีเป็นวิธีที่ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้ นี่อาจหมายถึงสาขาการขาย - วิธีการขายสินค้าที่ผลิตในวิธีที่เหมาะสมที่สุดหรือสาขาการรวบรวมข้อมูล - วิธีการรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดการองค์กรด้วยวิธีที่มีความสามารถและคุ้มค่าที่สุด ฯลฯ . ช่วงนี้เป็น เทคโนโลยีสารสนเทศได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนสำหรับองค์กรในการทำธุรกิจ

โดยปกติแล้วจะพิจารณาการจำแนกประเภทของเทคโนโลยีสองประเภท: การจำแนกประเภท Woodward และการจำแนกประเภท Thompson

การจำแนกประเภทวู้ดเวิร์ด:

การผลิตเดี่ยว ขนาดเล็ก หรือรายบุคคล
การผลิตจำนวนมากหรือขนาดใหญ่
การผลิตอย่างต่อเนื่อง

การจำแนกประเภททอมป์สัน:

เทคโนโลยี Multi-link มีลักษณะเป็นชุดของงานที่สัมพันธ์กันซึ่งดำเนินการตามลำดับ
เทคโนโลยีตัวกลาง โดดเด่นด้วยการประชุมกลุ่มคน ตัวอย่างเช่น ผู้ขายเชื่อมโยงผู้ผลิตผลิตภัณฑ์กับผู้บริโภค (ในกรณีนี้ เรากำลังติดต่อกับเทคโนโลยีการขาย)
เทคโนโลยีเข้มข้น โดดเด่นด้วยการใช้เทคนิคพิเศษเพื่อเปลี่ยนสถานะของวัสดุ (เช่น การเพิ่มความเข้มข้นของการผลิต)

5. บุคลากรเป็นศูนย์กลางของระบบการจัดการใดๆ

มีสามประเด็นหลักของตัวแปรมนุษย์ในองค์กร:

พฤติกรรมของบุคคล
พฤติกรรมของคนในกลุ่ม
พฤติกรรมของผู้นำ

การทำความเข้าใจและจัดการตัวแปรมนุษย์ในองค์กรเป็นส่วนที่ซับซ้อนที่สุดของกระบวนการจัดการทั้งหมด และขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ

เราแสดงรายการบางส่วน:

1. ความสามารถของมนุษย์ ผู้คนถูกแบ่งแยกอย่างชัดเจนที่สุดในองค์กร ความสามารถของบุคคลเป็นหนึ่งในลักษณะที่ปรับเปลี่ยนได้ง่ายที่สุด เช่น โดยการฝึก
2. ความต้องการ แต่ละคนไม่ได้มีแต่วัสดุเท่านั้น แต่ยังมีความต้องการทางจิตใจด้วย (เพื่อความเคารพ การยอมรับ ฯลฯ) จากมุมมองของฝ่ายบริหาร องค์กรควรพยายามทำให้มั่นใจว่าความพึงพอใจของความต้องการของพนักงานจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร
3. การรับรู้หรือวิธีที่ผู้คนตอบสนองต่อเหตุการณ์รอบตัว ปัจจัยนี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาสิ่งจูงใจประเภทต่างๆ ให้กับพนักงาน
4. ค่านิยมหรือความเชื่อร่วมกันเกี่ยวกับสิ่งที่ดีหรือไม่ดี ค่านิยมปลูกฝังในบุคคลตั้งแต่วัยเด็กและเกิดขึ้นตลอดกิจกรรมทั้งหมด ค่านิยมร่วมกันช่วยให้ผู้นำนำคนมารวมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
5. อิทธิพลของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อบุคลิกภาพ ปัจจุบัน นักจิตวิทยาหลายคนกล่าวว่าพฤติกรรมของมนุษย์ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ มีการตั้งข้อสังเกตว่าในสถานการณ์หนึ่งบุคคลหนึ่งประพฤติอย่างสุจริตและในอีกสถานการณ์หนึ่งไม่เป็นเช่นนั้น ข้อเท็จจริงเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนประเภทของพฤติกรรมที่องค์กรต้องการ

นอกเหนือจากปัจจัยเหล่านี้แล้ว บุคคลในองค์กรยังได้รับอิทธิพลจากกลุ่มและความเป็นผู้นำด้านการจัดการ ทุกคนต้องการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม เขายอมรับบรรทัดฐานของพฤติกรรมของกลุ่มนี้ขึ้นอยู่กับว่าเขาให้ความสำคัญกับการเป็นเจ้าของมากแค่ไหน องค์กรสามารถถูกมองว่าเป็นกลุ่มคนที่เป็นทางการได้ และในขณะเดียวกัน ในองค์กรใดๆ ก็ตาม มีกลุ่มนอกระบบจำนวนมากที่ก่อตัวขึ้นไม่เพียงแต่ในระดับมืออาชีพ

นอกจากนี้ในกลุ่มที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็มีผู้นำ ภาวะผู้นำเป็นวิธีที่ผู้นำมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนและทำให้พวกเขาประพฤติตนในทางใดทางหนึ่ง

ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายใน

ดังที่คุณทราบ การพึ่งพาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดขององค์กรใดๆ อย่างแน่นอน ไม่ใช่องค์กรใดที่ทำงานแยกกันได้ โดยอาศัยปัจจัยภายในและเงินสำรองเท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างแม่นยำเนื่องจากการพึ่งพาสภาพแวดล้อมภายนอกโดยตรง ในขณะเดียวกัน ตัวแปรภายในส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ดังนั้นสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรจึงไม่มีอะไรมากไปกว่าชุดของตัวแปรที่สัมพันธ์กันซึ่งกำหนดลักษณะสถานการณ์ภายในองค์กรและส่งผลต่อระดับของความสามารถในการจัดการ

มันคุ้มค่าที่จะให้ความสนใจกับประเด็นของเป้าหมายเป็นลำดับความสำคัญในองค์กรใด ๆ เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งองค์กรกำลังพยายามหาในช่วงเวลาที่กำหนด เป้าหมายทั้งหมดได้รับการพัฒนาโดยผู้จัดการในระหว่างกระบวนการวางแผน ตามกฎแล้วเป้าหมายจะเป็นแบบสาธารณะและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เป็นความลับ ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากสำหรับการประสานงานกิจกรรมของพนักงาน เนื่องจากสมาชิกแต่ละคนในองค์กรต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเขาทำงานเพื่ออะไร

พิจารณาประเภทของเป้าหมาย:

1. ตามระยะเวลาการก่อตั้ง:
ยุทธศาสตร์;
ยุทธวิธี;
การดำเนินงาน;
2. ตามเนื้อหา:
เศรษฐกิจ;
ทางสังคม;
องค์กร;
ทางการเมือง;
บุคลากร;
นวัตกรรม;
วิทยาศาสตร์;
3. ตามขอบเขต:
ภายใน;
ภายนอก;
4. ตามลำดับความสำคัญของความสำเร็จ:
สำคัญอย่างยิ่ง
ลำดับความสำคัญ;
ล่าช้า;
5. โดยการวัดได้:
คุณภาพ;
เชิงปริมาณ;
6. ตามลำดับชั้น (เป้าหมายของผู้บริหารระดับสูง ระดับกลาง และระดับล่าง):
เป้าหมายขององค์กร
เป้าหมายของแผนกโครงสร้าง
7. ตามระยะวงจรชีวิต:
เป้าหมายของช่วงเวลาแห่งการสร้างสรรค์
เป้าหมายช่วงการเติบโต
เป้าหมายครบกำหนด;
เป้าหมายของช่วงเวลาที่เสื่อมโทรม
อัปเดตเป้าหมายระยะเวลา

นอกจากเป้าหมายแล้ว วัตถุประสงค์ก็มีความสำคัญเช่นกัน โดยตัวมันเอง คำว่า "งาน" หมายถึงงานที่กำหนด (บางส่วนหรือชุดของงาน) ซึ่งต้องทำให้เสร็จภายในกรอบเวลาที่กำหนดด้วยระดับคุณภาพที่ต้องการ

โดยทั่วไป งานแบ่งออกเป็น 3 หมวดหมู่หลัก:

1) ทำงานกับผู้คน
2) ทำงานกับวัตถุ
3) การทำงานกับข้อมูล

นอกจากนี้ งานไม่ใช่พารามิเตอร์คงที่ ค่อนข้าง สามารถเปลี่ยนแปลงธรรมชาติและเนื้อหาได้ในขณะที่องค์กรพัฒนาและผ่านขั้นตอนของวงจรชีวิต

องค์ประกอบถัดไป - ทรัพยากร - เป็นเธรดที่เชื่อมต่อสภาพแวดล้อมภายในกับสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างใกล้ชิด ทรัพยากรรวมถึงฐานวัสดุ ข้อมูล การเงิน บุคลากร ทรัพยากรทางปัญญา และทรัพยากรที่เรียกว่าพลังงานที่มาจากภายนอก

เทคโนโลยี - โดยปกติภายใต้คำนี้ ในสภาพแวดล้อมขององค์กร พวกเขาหมายถึงวิธีการเปลี่ยนทรัพยากร

โครงสร้างในบริบทของสภาพแวดล้อมภายในหมายถึงระบบที่มีความคิดเชิงตรรกะของความสัมพันธ์ในระดับต่าง ๆ ระหว่างกันโดยมุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายทั้งหมดที่ตั้งไว้

วัฒนธรรม - บรรทัดฐานทางศีลธรรม อุดมการณ์ จริยธรรม ที่มีค่าในองค์กรที่กำหนด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสภาพแวดล้อมภายในที่ดีขององค์กรมีความสำคัญมากสำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จทั่วทั้งองค์กรในภาพรวมแล้วเราจะพูดถึงองค์ประกอบต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายในอย่างละเอียดมากขึ้น ตอนนี้เรามาดูประเด็นของสภาพแวดล้อมภายนอกกัน

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กร - ชุดของปัจจัยภายนอกที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรและการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ สภาพแวดล้อมนี้มีลักษณะดังต่อไปนี้:

1. ความสัมพันธ์ของปัจจัย กล่าวคือ ระดับของแรงที่การเปลี่ยนแปลงปัจจัยหนึ่งส่งผลต่อปัจจัยอื่นๆ
2. ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อม - จำนวนปัจจัยที่องค์กรต้องตอบสนอง ตลอดจนระดับความแปรปรวนของปัจจัยเดียว
3. Mobility - ความเร็วที่ปัจจัยเปลี่ยนแปลง
4. ความไม่แน่นอน - อัตราส่วนระหว่างปริมาณของข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่องค์กรมีและความถูกต้องของข้อมูลนี้

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรแตกต่างกัน ซึ่งประกอบด้วยปัจจัยผลกระทบโดยตรง (สภาพแวดล้อมในทันที) และปัจจัยผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมแบบมหภาค)

ในบรรดาปัจจัยสองกลุ่มนี้ ประการแรก ควรให้ความสนใจกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่มีผลกระทบโดยตรง เนื่องจากสิ่งเหล่านี้เป็นแหล่งพลังงานที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อองค์กร จึงจำเป็นต้องปรับกิจกรรมทั้งหมดให้ตรงกับความต้องการ

ในทางกลับกัน ควรคำนึงถึงสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม - แหล่งที่มาของอำนาจที่ส่งผลกระทบต่อองค์กรทางอ้อม ผ่านปัจจัยอื่น ๆ หรือภายใต้เงื่อนไขบางประการเท่านั้น

องค์ประกอบของสภาพแวดล้อมผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ :

1. เศรษฐกิจ
2. สภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
3. ปัจจัยทางการเมือง
4. ระดับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
5. ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม.

แม้จะมีปัจจัยต่างๆ มากมาย แต่มีเพียงไม่กี่ปัจจัยที่มีผลกระทบอย่างเด่นชัดต่อองค์กร งานของผู้จัดการ เช่นเดียวกับบุคลากรระดับบริหารในระดับต่าง ๆ คือการรักษาสมดุลของความสัมพันธ์ หากปัญหาที่สำคัญที่สุดในการปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความไม่แน่นอนและการพึ่งพาทรัพยากร งานของผู้บริหารคือการรักษาสมดุลระหว่างการป้อนทรัพยากรและผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์ (ข้อมูล สินค้า , บริการ).

โดยปกติ ระดับความไม่แน่นอนในปัจจุบันก็สูงมากเช่นกัน ดังนั้นในฐานะผู้นำ (ปัจจุบันหรืออนาคต) ควรทำงานเพื่อลดการพึ่งพาความไม่แน่นอน คุณต้องเรียนรู้วิธีลดระดับการพึ่งพาที่มีอยู่

ผู้จัดการไม่มีเครื่องมือมากมายสำหรับสิ่งนี้ แต่ขอแนะนำมาตรการต่อไปนี้ก่อน:

A. พยายามเพิ่มระดับของความสัมพันธ์กับองค์ประกอบของสิ่งแวดล้อม
ข. มุ่งมั่นที่จะสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับสภาวะแวดล้อมที่องค์กรของคุณดำเนินการด้วยวิธีการที่มีอยู่
ค. หากกลยุทธ์ที่มีอยู่นั้นล้าสมัยอย่างชัดเจนและไม่สามารถปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว - อย่ากลัวที่จะเลือกกลยุทธ์ใหม่ แต่คุณจะต้องแก้ไขให้ละเอียด
ง. ในบางกรณี วิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการปรับปรุงตำแหน่งของคุณคือการเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร

สภาพแวดล้อมภายในบริษัท

องค์กรใดๆ ก็ตามตั้งอยู่และดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่แน่นอน และการกระทำแต่ละอย่างจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยเท่านั้น องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งทำให้ตัวเองมีความเป็นไปได้ที่จะอยู่รอด เนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกทำหน้าที่เป็นแหล่งทรัพยากรการผลิตที่จำเป็นสำหรับการก่อตัวและการบำรุงรักษาศักยภาพการผลิต ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมไม่สามารถควบคุมได้โดยองค์กรและบริการ ภายใต้อิทธิพลของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายนอกองค์กร ในสภาพแวดล้อมภายนอก ผู้จัดการต้องเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรภายใน ปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลง

สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรคือเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยไม่ขึ้นกับกิจกรรมขององค์กรและมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อมัน ปัจจัยภายนอกมักจะแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ปัจจัยผลกระทบโดยตรง (สภาพแวดล้อมในทันที) และปัจจัยผลกระทบทางอ้อม (สภาพแวดล้อมมหภาค)

ปัจจัยที่ส่งผลโดยตรง ได้แก่ ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร ได้แก่ ผู้จัดหาทรัพยากร ผู้บริโภค คู่แข่ง ทรัพยากรแรงงาน รัฐ สหภาพแรงงาน ผู้ถือหุ้น (หากเป็นกิจการ การร่วมทุน).

ในสภาพเศรษฐกิจช่วงเปลี่ยนผ่านของรัสเซีย เป็นรัฐที่กำหนดประสิทธิภาพขององค์กรเป็นส่วนใหญ่ โดยหลักแล้วคือการสร้างตลาดที่มีอารยธรรมและกฎของเกมในตลาดนี้

หน้าที่หลักของรัฐ:

การสร้างพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับชีวิตของประเทศ รวมทั้งการพัฒนา การยอมรับ และองค์กรของการดำเนินการตามกฎหมายเศรษฐกิจ
- ดูแลกฎหมายและความสงบเรียบร้อยในประเทศและความมั่นคงของชาติ
- เสถียรภาพของเศรษฐกิจ (ส่วนใหญ่ลดการว่างงานและอัตราเงินเฟ้อ);
- ประกันการคุ้มครองทางสังคมและการค้ำประกันทางสังคม
- การป้องกันการแข่งขัน

ปัจจัยของผลกระทบทางอ้อมไม่มีผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร แต่จำเป็นต้องพิจารณาเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสม

ปัจจัยผลกระทบทางอ้อมที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

ปัจจัยทางการเมือง - ทิศทางหลักของนโยบายของรัฐและวิธีการดำเนินการ, การเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในกรอบกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ, ข้อตกลงระหว่างประเทศที่สรุปโดยรัฐบาลในด้านภาษีและการค้า ฯลฯ
- ปัจจัยทางเศรษฐกิจ - อัตราเงินเฟ้อหรือภาวะเงินฝืด ระดับการจ้างงานของทรัพยากรแรงงาน ดุลการชำระเงินระหว่างประเทศ อัตราดอกเบี้ยและภาษี มูลค่าและพลวัตของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ ผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ พารามิเตอร์เหล่านี้มีผลกระทบที่แตกต่างกันในองค์กรต่างๆ: สิ่งที่องค์กรหนึ่งมองว่าเป็นภัยคุกคามทางเศรษฐกิจ อีกองค์กรหนึ่งมองว่าเป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น การรักษาเสถียรภาพของราคาซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรถือเป็นภัยคุกคามต่อผู้ผลิต และเป็นผลดีต่อผู้ประกอบการแปรรูป
- ปัจจัยทางสังคมของสภาพแวดล้อมภายนอก - ทัศนคติของประชากรต่อการทำงานและคุณภาพชีวิต ขนบธรรมเนียมและประเพณีที่มีอยู่ในสังคม คุณค่าที่ผู้คนแบ่งปัน ความคิดของสังคม ระดับการศึกษา ฯลฯ ;
- ปัจจัยทางเทคโนโลยี การวิเคราะห์ทำให้สามารถคาดการณ์โอกาสที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เพื่อปรับให้เข้ากับการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มทางเทคโนโลยีในเวลาที่เหมาะสม เพื่อคาดการณ์ช่วงเวลาของการละทิ้งเทคโนโลยีที่ใช้

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรถูกขัดขวางโดยข้อเท็จจริงที่ว่าลักษณะสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกคือความไม่แน่นอน ความซับซ้อน ความคล่องตัว ตลอดจนความเชื่อมโยงระหว่างปัจจัยต่างๆ สิ่งแวดล้อม วิสาหกิจสมัยใหม่กำลังเปลี่ยนแปลงด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้น ซึ่งทำให้ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและการพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวจะคำนึงถึงโอกาสและภัยคุกคามทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายนอกในระดับสูงสุด

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรกำหนดเงื่อนไขทางเทคนิคและองค์กรขององค์กร และเป็นผลมาจากการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของกิจกรรม เนื่องจากเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสภายนอก องค์กรต้องมีศักยภาพภายในบางประการ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องรู้จุดอ่อนที่สามารถทำให้ภัยคุกคามและอันตรายจากภายนอกแย่ลงไปอีก

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบหลักดังต่อไปนี้: การผลิต การเงิน การตลาด การจัดการบุคลากร โครงสร้างองค์กร

ความสำคัญของการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในอธิบายได้จากสถานการณ์ต่อไปนี้:

ข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายในเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อกำหนดความสามารถภายใน ศักยภาพที่องค์กรสามารถไว้วางใจในการแข่งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรได้ดีขึ้น

องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือ:

การผลิต (ในวรรณคดีเศรษฐกิจต่างประเทศ - การจัดการการดำเนินงาน): ปริมาณ โครงสร้าง อัตราการผลิต; กลุ่มผลิตภัณฑ์ ความพร้อมใช้งานของวัตถุดิบและวัสดุ ระดับของสต็อก ความเร็วของการใช้ กองอุปกรณ์ที่มีอยู่และระดับการใช้งานความจุสำรอง นิเวศวิทยาการผลิต ควบคุมคุณภาพ; สิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ฯลฯ
- บุคลากร: โครงสร้าง คุณสมบัติ จำนวนพนักงาน ผลิตภาพแรงงาน การหมุนเวียนพนักงาน ต้นทุนแรงงาน ความสนใจและความต้องการของพนักงาน
- การจัดองค์กรการจัดการ: โครงสร้างองค์กร วิธีการจัดการ ระดับการจัดการ คุณสมบัติ ความสามารถและความสนใจของผู้บริหารระดับสูง ศักดิ์ศรีและภาพลักษณ์ขององค์กร
- การตลาด ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนการผลิตและการขายสินค้า ซึ่งรวมถึง สินค้าที่ผลิต ส่วนแบ่งการตลาด ช่องทางการจัดจำหน่ายและการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ งบประมาณทางการตลาดและการดำเนินการ แผนการตลาดและโปรแกรม การส่งเสริมการขาย การโฆษณา การกำหนดราคา
- การเงินเป็นกระจกเงาซึ่งสะท้อนถึงการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจทั้งหมดขององค์กร การวิเคราะห์ทางการเงินช่วยให้คุณเปิดเผยและประเมินแหล่งที่มาของปัญหาในระดับคุณภาพและเชิงปริมาณ
- วัฒนธรรมและภาพลักษณ์ขององค์กร - ปัจจัยที่เป็นทางการที่ไม่ดีซึ่งสร้างภาพลักษณ์ขององค์กร ภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรทำให้สามารถดึงดูดพนักงานที่มีคุณสมบัติสูง ส่งเสริมให้ผู้บริโภคซื้อสินค้า ฯลฯ

ลิงค์หลักในระบบเศรษฐกิจคือองค์กร - หน่วยงานทางเศรษฐกิจอิสระที่สร้างขึ้นเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์โดยมีเป้าหมายในการทำกำไรและตอบสนองความต้องการทางสังคม องค์กรมีลักษณะเด่นหลายประการมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของตนเองซึ่งพิจารณาจากสถานะของสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกเป็นหลัก

องค์กรทั้งชุดที่ดำเนินงานในระบบเศรษฐกิจสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์หลายประการ (ความเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม โครงสร้างการผลิต ทรัพยากรและผลิตภัณฑ์ ลักษณะองค์กร กฎหมาย และเทคโนโลยี)

ประสิทธิภาพขององค์กรส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยโครงสร้าง - องค์ประกอบและอัตราส่วนของลิงค์ภายใน เศรษฐศาสตร์มีสามประเภท โครงสร้างการผลิต(เทคโนโลยี หัวเรื่อง และผสม) รวมทั้งหลายประเภท พารามิเตอร์ของโครงสร้างการผลิตขึ้นอยู่กับช่วงและลักษณะของผลิตภัณฑ์ ขนาดของการผลิต ระดับความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน และความร่วมมือ

กระบวนการผลิตในองค์กรเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างแรงงานที่มีชีวิตกับวิธีการผลิต เงื่อนไขสำหรับองค์กรที่เหมาะสมที่สุดของกระบวนการผลิตคือการกระจายอย่างมีเหตุผลในงานและทันเวลา องค์กรของกระบวนการผลิตมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับประเภทของการผลิต

องค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งปัจจัยต่างๆ ที่องค์กรไม่สามารถควบคุมได้ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกมีความจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กรที่คำนึงถึงความซับซ้อน ความไม่แน่นอน และความคล่องตัวของสภาพแวดล้อม

โครงสร้างของสภาพแวดล้อมภายใน

สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรสร้างขึ้นจากองค์ประกอบที่สร้างระบบการผลิตและระบบเศรษฐกิจ

องค์ประกอบถูกจัดกลุ่มเป็นบล็อกต่อไปนี้:

1) ผลิตภัณฑ์ (โครงการ) บล็อก - พื้นที่ของกิจกรรมขององค์กรและผลลัพธ์ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการ (โครงการและโปรแกรม);
2) บล็อกการทำงาน (block ฟังก์ชั่นการผลิต) - ผู้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กรและทรัพยากรการจัดการเป็นผลิตภัณฑ์และบริการในกระบวนการ กิจกรรมแรงงานพนักงานขององค์กรในทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการวิจัยและพัฒนา การผลิต การขาย การบริโภค
3) บล็อกทรัพยากร - ความซับซ้อนของวัสดุ, เทคนิค, แรงงาน, ข้อมูลและทรัพยากรทางการเงินขององค์กร
4) กลุ่มองค์กร - โครงสร้างองค์กร เทคโนโลยีกระบวนการสำหรับหน้าที่และโครงการทั้งหมด วัฒนธรรมองค์กร
5) ชุดควบคุม - ภาวะผู้นำทั่วไปองค์กร ระบบ และรูปแบบการจัดการ

สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงเงื่อนไขเหล่านั้นสำหรับการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่สามารถควบคุมโดยองค์กรในกระบวนการวางแผนและการจัดการภายในบริษัท นี่คือความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและสภาพแวดล้อมภายนอก (ต้องคำนึงถึงปัจจัยเบื้องหลังในการทำงานขององค์กร แต่ไม่สามารถมีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงได้)

ปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายในรวมถึงโครงสร้างขององค์กร เป้าหมายและวัตถุประสงค์ เทคโนโลยีการผลิตและบุคลากร - ด้วยความสามารถ ความต้องการ คุณสมบัติ ปัจจัยภายในทั้งหมดเชื่อมโยงถึงกัน การเปลี่ยนหนึ่งในนั้นในระดับหนึ่งจะส่งผลต่อส่วนอื่นๆ ทั้งหมด

ผู้จัดการต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงระดับอิทธิพลของปัจจัยภายในที่มีต่อความสำเร็จของคดีและเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ถูกต้อง หากจำเป็น ดังนั้นปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายในจึงต้องการความเอาใจใส่อย่างต่อเนื่องจากฝ่ายบริหารขององค์กร

พิจารณาโดยสังเขปลักษณะสำคัญของพวกเขา ศูนย์กลางของปัจจัยภายในทั้งหมดคือเป้าหมายขององค์กร และไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจากเป้าหมายเป็นสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งทีมขององค์กรนี้มุ่งมั่นเพื่อทำงานร่วมกัน ในระหว่างการวางแผน ฝ่ายบริหารขององค์กรจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับทีม กระบวนการนี้เป็นกลไกอันทรงพลังในการประสานงานการกระทำของสมาชิกในทีมทุกคน เพราะช่วยให้พวกเขารู้ว่าต้องทำอะไรเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ การวางแนวที่กำหนดโดยเป้าหมายจะแทรกซึมการตัดสินใจที่ตามมาทั้งหมดของฝ่ายบริหารขององค์กร

ตามเป้าหมายขององค์กร จะถูกพัฒนาขึ้นสำหรับแต่ละแผนก ในขณะเดียวกัน เป้าหมายของฝ่ายหลังควรมีส่วนสนับสนุนในการพัฒนาองค์กรโดยเฉพาะ และไม่ขัดแย้งกับงานของหน่วยงานอื่น

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของสภาพแวดล้อมภายในคือโครงสร้างขององค์กร ซึ่งเข้าใจว่าเป็นความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับการจัดการและพื้นที่ทำงาน ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ความท้าทายคือการสร้างโครงสร้างองค์กรที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้อย่างต่อเนื่อง แต่ยังมีส่วนสนับสนุนในกระบวนการนี้อย่างแข็งขัน ซึ่งหมายความว่าโครงสร้างเป็นไปตามกลยุทธ์ขององค์กร (และดังนั้นจึงเป็นความต้องการของตลาด) และไม่ใช่ในทางกลับกัน เพื่อให้กระบวนการปรับตัวดังกล่าวเป็นไปได้ จำเป็นต้องมีโครงสร้างองค์กรที่สอดคล้องกับสภาวะแวดล้อมอย่างเต็มที่

การก่อสร้างโครงสร้างขึ้นอยู่กับการแบ่งงาน การแบ่งงานทั้งหมดออกเป็นส่วนประกอบ เรียกว่า การแบ่งงานตามแนวนอน ทำให้สามารถผลิตได้มาก สินค้าเพิ่มเติมกว่าถ้าคนจำนวนเท่ากันทำงานอิสระ ระดับของการแบ่งงานตามแนวนอนในสถานประกอบการต่างๆ ไม่เหมือนกัน ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของการผลิต ยิ่งองค์กรใหญ่และซับซ้อนมากขึ้น การแบ่งงานก็จะยิ่งสูงขึ้น และในทางกลับกัน

บนพื้นฐานของการแบ่งงานในแนวนอนจะมีการสร้างหน่วยขององค์กรที่ทำหน้าที่เฉพาะเจาะจง พวกเขามักจะเรียกว่าแผนกหรือบริการ

เนื่องจากงานของคนในองค์กรแบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ จึงต้องมีการประสานงานกันเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ด้วยเหตุนี้จึงมีการแบ่งงานตามแนวตั้ง

ดังนั้นในองค์กรจึงมีรูปแบบอินทรีย์ภายในสองรูปแบบของการแบ่งงาน ประการแรกคือการแบ่งงานออกเป็นส่วนประกอบที่ประกอบขึ้นเป็นส่วนของกิจกรรมโดยรวม กล่าวคือ การแบ่งแนวนอนแรงงาน. ประการที่สองเรียกว่าการแบ่งงานตามแนวตั้งและแยกงานประสานงานการกระทำของคนออกจากการกระทำด้วยตนเอง

ทิศทางของการแบ่งงานในองค์กรอีกประการหนึ่งคือการกำหนดงาน งานคืองานที่กำหนด งานเป็นชุด หรืองานชิ้นหนึ่งที่ต้องทำให้เสร็จในลักษณะที่กำหนดไว้ภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่มอบหมายให้กับตำแหน่ง ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของผู้บริหารเกี่ยวกับโครงสร้าง แต่ละตำแหน่งประกอบด้วยงานจำนวนหนึ่งที่ถือว่าเป็นผลงานที่จำเป็นต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร เป็นที่เชื่อกันว่าหากงานดำเนินการในลักษณะที่กำหนดและภายในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ องค์กรจะดำเนินงานได้สำเร็จ

ตัวแปรภายในที่สำคัญที่สุดคือเทคโนโลยี เทคโนโลยีสามารถกำหนดได้ว่าเป็นการผสมผสานระหว่างทักษะ อุปกรณ์ เครื่องมือ และความรู้ทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต่อการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการในวัสดุ ข้อมูล หรือบุคคล

งานและเทคโนโลยีมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด การทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเฉพาะในการแปลงวัสดุที่ป้อนเข้าเป็นรูปแบบผลลัพธ์ โดยพื้นฐานแล้ว เทคโนโลยีเป็นวิธีที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงได้ วัตถุดิบ(วัตถุดิบ) ลงในผลผลิตที่ต้องการ

ไม่มีเทคโนโลยีใดที่เป็นประโยชน์ และไม่มีงานใดที่สามารถทำได้โดยปราศจากความร่วมมือจากทีมงาน ฝ่ายบริหารบรรลุเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ขององค์กรผ่านบุคคลอื่น ดังนั้นผู้คนจึงเป็นปัจจัยแห่งความสำเร็จที่สำคัญ เป็นการยากที่จะเข้าใจและจัดการตัวแปรของมนุษย์ พฤติกรรมมนุษย์ในสังคมเป็นผลมาจากการผสมผสานที่ซับซ้อนของลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลและสภาพแวดล้อมของเขา

สภาพแวดล้อมการตลาดภายใน

ความสนใจมากที่สุดในการดำเนินการ วิจัยการตลาดแสดงถึงการศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาด สภาพแวดล้อมทางการตลาดสร้างความประหลาดใจอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นภัยคุกคามใหม่หรือโอกาสใหม่ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทุกบริษัทในการติดตามการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในเวลาที่เหมาะสม สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือกลุ่มของนักแสดงและกองกำลังที่ปฏิบัติงานนอกบริษัท และมีอิทธิพลต่อความเป็นไปได้ของความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้าเป้าหมาย กล่าวอีกนัยหนึ่งสภาพแวดล้อมทางการตลาดเป็นตัวกำหนดปัจจัยและแรงผลักดันที่มีอิทธิพลต่อความสามารถขององค์กรในการสร้างและรักษาความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จกับผู้บริโภค ปัจจัยและแรงเหล่านี้ไม่ได้ทั้งหมดและไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงจากองค์กรเสมอไป ในเรื่องนี้ ความแตกต่างระหว่างสภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกและภายใน

สภาพแวดล้อมทางการตลาดคือทุกสิ่งที่อยู่รอบองค์กร ทุกสิ่งที่ส่งผลต่อกิจกรรมและตัวองค์กรเอง

สภาพแวดล้อมทางการตลาดของบริษัทเป็นชุดของนักแสดงและกองกำลังที่ปฏิบัติงานนอกองค์กร และมีอิทธิพลต่อความสามารถขององค์กรในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกันที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าเป้าหมายให้ประสบความสำเร็จ

หัวใจของสภาพแวดล้อมทางการตลาด เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะสภาพแวดล้อมภายในและภายนอก

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายนอกของบริษัทประกอบด้วยสภาพแวดล้อมระดับจุลภาคและสภาพแวดล้อมมหภาค รวมถึงวัตถุ ปัจจัย และปรากฏการณ์ทั้งหมดที่อยู่นอกองค์กร ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมขนาดเล็กของบริษัทรวมถึงความสัมพันธ์ของบริษัทกับซัพพลายเออร์ คนกลาง ลูกค้า และคู่แข่ง สภาพแวดล้อมมหภาคของบริษัทแสดงโดยปัจจัยต่างๆ ที่พบได้ทั่วไปในบริษัทส่วนใหญ่ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นลักษณะทางสังคม ซึ่งรวมถึงปัจจัยด้านประชากร เศรษฐกิจ ธรรมชาติ การเมือง เทคนิค และวัฒนธรรม

สภาพแวดล้อมภายในแสดงถึงศักยภาพขององค์กร ความสามารถในการผลิตและการตลาด

สาระสำคัญของการจัดการการตลาดสำหรับองค์กรคือการปรับบริษัทให้เปลี่ยนแปลง สภาพภายนอกโดยคำนึงถึงความสามารถภายในที่มีอยู่

สภาพแวดล้อมทางการตลาดภายในประกอบด้วยองค์ประกอบและคุณลักษณะที่อยู่ภายในองค์กรเอง:

สินทรัพย์ถาวรขององค์กร
องค์ประกอบและคุณสมบัติของบุคลากร
โอกาสทางการเงิน
ทักษะและความสามารถในการเป็นผู้นำ
การใช้เทคโนโลยี
ภาพลักษณ์องค์กร
ประสบการณ์ขององค์กรในตลาด

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายในคือลักษณะของโอกาสทางการตลาด ขึ้นอยู่กับการให้บริการทางการตลาดพิเศษขององค์กรตลอดจนประสบการณ์และคุณสมบัติของพนักงาน

เพื่อให้การพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรง่ายขึ้น ควรแยกความแตกต่างออกเป็นมาโครภายนอกและไมโครภายนอก

สิ่งแวดล้อมจุลภาค (สภาพแวดล้อมของผลกระทบโดยตรง) ของการตลาดรวมถึงชุดของวิชาและปัจจัยที่ส่งผลโดยตรงต่อความสามารถขององค์กรในการให้บริการลูกค้า (ตัวองค์กรเอง ซัพพลายเออร์ ตัวกลางทางการตลาด ลูกค้า คู่แข่ง ธนาคาร สื่อ หน่วยงานของรัฐ เป็นต้น) สิ่งแวดล้อมจุลภาคยังได้รับผลกระทบโดยตรงจากองค์กร

เมื่อตัวองค์กรเองถูกมองว่าเป็นปัจจัยในสภาพแวดล้อมภายนอกของการตลาดก็หมายความว่าความสำเร็จของการจัดการการตลาดก็ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของแผนกอื่น ๆ (ยกเว้นฝ่ายการตลาด) ขององค์กรด้วยซึ่งความสนใจและความสามารถที่ควรทำ เข้าไว้ด้วยกัน ไม่ใช่แค่บริการด้านการตลาด

สภาพแวดล้อมมหภาค (สภาพแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม) ของการตลาด - ชุดของปัจจัยทางสังคมและธรรมชาติที่สำคัญที่ส่งผลกระทบต่อทุกหัวข้อของสภาพแวดล้อมขนาดเล็กของการตลาด แต่ไม่ใช่ในทันทีโดยตรงรวมถึง: การเมือง, เศรษฐกิจสังคม, กฎหมาย, วิทยาศาสตร์, เทคนิค , ปัจจัยทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ. ปัจจัยทางการเมืองบ่งบอกถึงระดับความมั่นคงของสถานการณ์ทางการเมือง การคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ประกอบการโดยรัฐ ทัศนคติต่อความเป็นเจ้าของในรูปแบบต่างๆ เป็นต้น

เศรษฐกิจและสังคมกำหนดลักษณะมาตรฐานการครองชีพของประชากร กำลังซื้อของประชากรและองค์กรบางกลุ่ม กระบวนการทางประชากร ความมั่นคงของระบบการเงิน กระบวนการเงินเฟ้อ ฯลฯ

กฎหมาย - กำหนดลักษณะของระบบกฎหมายรวมถึงเอกสารกำกับดูแลสำหรับการปกป้องสิ่งแวดล้อมมาตรฐานในด้านการผลิตและการบริโภคผลิตภัณฑ์ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการทางกฎหมายที่มุ่งคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ข้อจำกัดทางกฎหมายเพื่อการโฆษณา บรรจุภัณฑ์ มาตรฐานต่างๆ ที่ส่งผลต่อลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นและวัสดุที่ผลิตขึ้น

วิทยาศาสตร์และเทคนิค - ให้ข้อได้เปรียบแก่องค์กรที่นำความสำเร็จของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิคมาใช้อย่างรวดเร็ว

วัฒนธรรม - บางครั้งมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาด ความชอบของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจขึ้นอยู่กับประเพณีทางวัฒนธรรมเท่านั้น ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยทางประวัติศาสตร์และภูมิศาสตร์ด้วย

ธรรมชาติ - กำหนดลักษณะของทรัพยากรธรรมชาติและสถานะของสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติซึ่งทั้งองค์กรเองและเรื่องของสภาพแวดล้อมจุลภาคต้องคำนึงถึงในกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการตลาดเนื่องจากมีผลกระทบโดยตรงต่อเงื่อนไขและ โอกาสในการดำเนินกิจกรรมนี้

ถึงแม้ว่าการจัดการขององค์กร เช่น สภาวะแวดล้อม เช่น ความไม่มั่นคงทางการเมืองและการขาดการพัฒนาที่ดี กรอบกฎหมายไม่ชอบไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยตรง แต่ต้องปรับให้เข้ากับเงื่อนไขเหล่านี้ในกิจกรรมทางการตลาด อย่างไรก็ตาม บางครั้งองค์กรใช้วิธีการเชิงรุกและก้าวร้าวมากขึ้นในความพยายามที่จะสร้างอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมภายนอก ก่อนอื่น เราหมายถึงสภาพแวดล้อมการตลาดภายนอกขนาดเล็ก ความปรารถนาที่จะเปลี่ยนความคิดเห็นสาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร สร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นกับซัพพลายเออร์ ฯลฯ

สภาพแวดล้อมจุลภาคของบริษัทแสดงโดย:

ซัพพลายเออร์
ตัวกลางทางการตลาด
ลูกค้า.
คู่แข่ง
ติดต่อผู้ชม

สภาพแวดล้อมการตลาดแบบจุลภาค:

สิ่งแวดล้อมจุลภาคภายนอก - หน่วยงานทางเศรษฐกิจที่องค์กรมีการติดต่อโดยตรงในระหว่างกิจกรรม (ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง: โดยตรง ศักยภาพ)
คู่แข่งทางตรงคือธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกันในตลาดเดียวกัน
การผลิตสินค้าทดแทน - ผู้ประกอบการที่ผลิตสินค้าที่ตอบสนองความต้องการเดียวกัน
คู่แข่งที่มีศักยภาพคือองค์กรที่สามารถเข้าสู่ตลาดเป้าหมายของผู้ผลิตได้
ติดต่อผู้ฟัง - หน่วยงานและฝ่ายบริหาร (เฟเดอร์ ภูมิภาค ฯลฯ เจ้าหน้าที่สื่อ พรรคการเมืองและขบวนการ สหภาพแรงงาน ตัวแทนของวงการการเงิน)

สภาพแวดล้อมภายนอกของการตลาดเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรโดยรวมหรือสภาพแวดล้อมทางธุรกิจภายนอก โดยพิจารณาในหลักสูตรการจัดการและการกำหนดลักษณะปัญหาการจัดการในระดับองค์กร

ซัพพลายเออร์อยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมทางการตลาด ซึ่งมีหน้าที่จัดหาทรัพยากรวัสดุที่จำเป็นให้กับบริษัทคู่ค้าและบริษัทอื่นๆ ในบริบทของแนวทางเครือข่ายในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวข้อของระบบการตลาด แนะนำให้ศึกษาความสามารถของซัพพลายเออร์ต่างๆ เพื่อเลือกซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือและประหยัดที่สุดในแง่ของเงินทุนและต้นทุนปัจจุบันของบริษัท . การศึกษาที่ครอบคลุมของห่วงโซ่ "ซัพพลายเออร์ - บริษัท - ผู้บริโภค" - เงื่อนไขที่จำเป็นการประเมินทางเศรษฐกิจเมื่อพิจารณาเหตุผลในการเลือกซัพพลายเออร์

คู่แข่ง - บริษัทหรือบุคคลที่แข่งขันกัน กล่าวคือ ทำหน้าที่เป็นคู่แข่งกับโครงสร้างธุรกิจอื่นหรือผู้ประกอบการในทุกขั้นตอนขององค์กรและการดำเนินการ กิจกรรมผู้ประกอบการ. คู่แข่งโดยการกระทำของพวกเขาในตลาด เมื่อเลือกซัพพลายเออร์ คนกลาง ผู้ชมของผู้บริโภค สามารถมีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพขององค์กรคู่แข่ง ตำแหน่งและความได้เปรียบในการแข่งขัน

เมื่อทราบจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง บริษัทสามารถประเมินและเสริมสร้างศักยภาพการผลิตและการตลาด เป้าหมาย กลยุทธ์ทางธุรกิจในปัจจุบันและอนาคตอย่างต่อเนื่อง

คนกลางคือบริษัทหรือบุคคลที่ช่วยธุรกิจการผลิตส่งเสริม ส่งมอบให้กับผู้บริโภค และขายผลิตภัณฑ์ของตน มีทั้งการค้า การขนส่ง การตลาด และตัวกลางทางการเงิน ผู้ค้าปลีกรวมถึงผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก ตัวกลางด้านลอจิสติกส์ให้บริการในระบบคลังสินค้า การขนส่งสินค้า และการไหล ตัวกลางทางการตลาดช่วยในระบบการปฏิสัมพันธ์ของบริษัทกับทุกวิชาของระบบการตลาดในด้านการจัดการวิจัยการตลาดและการปรับความต้องการสินค้าและบริการให้เหมาะสม ตัวกลางทางการเงินให้บริการด้านการธนาคาร สินเชื่อ การประกันภัย และบริการทางการเงินอื่นๆ

ผู้บริโภค - บริษัท บุคคลหรือกลุ่มที่มีศักยภาพพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือบริการที่อยู่ในตลาดและมีสิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ผู้ขายเพื่อแสดงเงื่อนไขในกระบวนการซื้อและขาย ผู้บริโภคคือราชาแห่งตลาด ดังนั้นหน้าที่ของนักการตลาดคือการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค ความต้องการของเขาอย่างต่อเนื่อง วิเคราะห์สาเหตุของการเบี่ยงเบนในทัศนคติที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัท และพัฒนามาตรการเพื่อปรับกิจกรรมของบริษัทให้ทันท่วงที เพื่อรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้บริโภค

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของสภาพแวดล้อมภายใน

การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการที่มีการเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนแปลงทั้งในองค์กรและภายนอก หรือทั้งหมดรวมกัน จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างเหมาะสม ดังนั้นกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์จึงเป็นวงจรปิด

งานในการประเมินประสิทธิภาพและการปรับเปลี่ยนเป็นทั้งจุดสิ้นสุดและจุดเริ่มต้นของวงจรการจัดการเชิงกลยุทธ์ หลักสูตรของเหตุการณ์ภายนอกและภายในไม่ช้าก็เร็วบังคับให้เราพิจารณาวัตถุประสงค์ของบริษัท เป้าหมายของกิจกรรม กลยุทธ์ และกระบวนการของการดำเนินการใหม่ งานของฝ่ายบริหารคือการหาวิธีปรับปรุงกลยุทธ์ที่มีอยู่และติดตามว่าจะดำเนินการอย่างไร

มีหลายรูปแบบของกระบวนการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีรายละเอียดมากหรือน้อยเกี่ยวกับลำดับของขั้นตอนในกระบวนการนี้ แต่มีสามขั้นตอนหลักในแบบจำลองทั้งหมด:

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์
- ทางเลือกเชิงกลยุทธ์
- การดำเนินการตามกลยุทธ์

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์มักจะถือเป็นกระบวนการเริ่มต้นของการจัดการเชิงกลยุทธ์ เพราะมันให้ทั้งพื้นฐานสำหรับการกำหนดภารกิจและเป้าหมายของบริษัท และทำหน้าที่เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการจัดการในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและให้การประเมินตนเองอย่างแท้จริง ทรัพยากรและความสามารถและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันภายนอก

แต่ละองค์กรมีส่วนร่วมในสามกระบวนการ:

การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก (อินพุต);
การเปลี่ยนแปลงของทรัพยากรเป็นผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนแปลง);
การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์ไปยังสภาพแวดล้อมภายนอก (ทางออก)

การจัดการได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เกิดความสมดุลของอินพุตและเอาต์พุต ทันทีที่ความสมดุลนี้ถูกรบกวนในองค์กร มันก็จะเริ่มต้นบนเส้นทางแห่งความตาย ตลาดสมัยใหม่ได้เพิ่มความสำคัญของกระบวนการออกอย่างมากในการรักษาสมดุลนี้ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจนในความจริงที่ว่าขั้นตอนแรกในโครงสร้างของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือขั้นตอนของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์

ขั้นตอนการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ตีความตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ขององค์กรโดยประการแรก กำหนดการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจขององค์กรและระบุผลกระทบต่อองค์กรและกิจกรรมขององค์กร และประการที่สอง การกำหนดข้อดีและทรัพยากรขององค์กร ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงของพวกเขา วัตถุประสงค์หลักของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์คือการประเมินผลกระทบที่สำคัญต่อตำแหน่งปัจจุบันและอนาคตขององค์กร และกำหนดผลกระทบเฉพาะต่อทางเลือกเชิงกลยุทธ์

ผลการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ประการหนึ่งคือการกำหนดเป้าหมายโดยรวมขององค์กร ซึ่งกำหนดขอบเขตของกิจกรรม งานถูกกำหนดบนพื้นฐานของเป้าหมาย ใช้เพื่อแสดงถึงตัวบ่งชี้การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ตัวเลขที่เป็นลายลักษณ์อักษรอาจมีลักษณะทางการเงินหรือไม่ใช่ทางการเงิน ตัวชี้วัดทางการเงินจำนวนมากแสดงเป็นตัวเลขสะดวกสำหรับการเปรียบเทียบจุดแข็งและจุดอ่อนของตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ด้วยความช่วยเหลือที่ง่ายต่อการควบคุม

การดำเนินการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพลวัตของสิ่งแวดล้อมและศักยภาพขององค์กร มีการศึกษาศักยภาพขององค์กรเพื่อใช้ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน มีบทบาทสำคัญในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์โดยการระบุทักษะและความสามารถพื้นฐาน ซึ่งเป็นทักษะที่ทำให้บริษัทมีความได้เปรียบในการแข่งขันและกำหนดทิศทางหลักของกิจกรรม

ความจำเป็นในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ:

ประการแรก มันเป็นสิ่งจำเป็นในการพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาองค์กร และโดยทั่วไป สำหรับการดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพ
- ประการที่สอง จำเป็นต้องประเมินความน่าดึงดูดใจขององค์กรจากมุมมองของนักลงทุนภายนอก เพื่อกำหนดตำแหน่งขององค์กรในการจัดอันดับระดับประเทศและระดับอื่นๆ
- ประการที่สาม การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณสามารถระบุทุนสำรองและความสามารถขององค์กร กำหนดทิศทางของการปรับตัวของความสามารถภายในขององค์กรเพื่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม

การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวข้องกับการศึกษาของ:

สภาพแวดล้อมภายนอก (สภาพแวดล้อมแบบมาโครและสภาพแวดล้อมในบริเวณใกล้เคียง);
- สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก (มาโครและสภาพแวดล้อมในทันที) มีวัตถุประสงค์เพื่อค้นหาว่าบริษัทสามารถวางใจได้อย่างไรหากทำงานสำเร็จ และภาวะแทรกซ้อนใดที่สามารถรอได้หากไม่สามารถป้องกันการโจมตีเชิงลบได้ทันเวลา ซึ่งอาจทำให้เธอ สิ่งแวดล้อม.

การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในเผยให้เห็นโอกาสเหล่านั้น ศักยภาพที่บริษัทสามารถไว้วางใจได้ในการดิ้นรนแข่งขันในกระบวนการบรรลุเป้าหมาย การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในยังช่วยให้เข้าใจเป้าหมายขององค์กรได้ดีขึ้น กำหนดภารกิจได้ถูกต้องมากขึ้น กล่าวคือ กำหนดความหมายและทิศทางของบริษัท เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องจำไว้เสมอว่าองค์กรไม่เพียง แต่ผลิตผลิตภัณฑ์เพื่อสิ่งแวดล้อมเท่านั้น แต่ยังให้โอกาสสำหรับสมาชิกที่มีอยู่ ทำให้พวกเขาทำงาน ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมในผลกำไร ให้พวกเขา ประกันสังคมฯลฯ

ในขั้นตอนนี้ของการวิเคราะห์ ผู้บริหารระดับสูงจะเลือกปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับอนาคตขององค์กร นั่นคือปัจจัยเชิงกลยุทธ์ ปัจจัยเชิงกลยุทธ์เป็นปัจจัยในการพัฒนาสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งประการแรก มีแนวโน้มที่จะนำไปปฏิบัติ และประการที่สอง มีความเป็นไปได้สูงที่จะมีอิทธิพลต่อการทำงานขององค์กร วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ปัจจัยเชิงกลยุทธ์คือการระบุภัยคุกคามและโอกาสของสภาพแวดล้อมภายนอก ตลอดจนจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร ใช้จ่ายอย่างดี การวิเคราะห์การบริหารการประเมินทรัพยากรและความสามารถอย่างแท้จริง เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพัฒนากลยุทธ์องค์กร ในขณะเดียวกัน การจัดการเชิงกลยุทธ์จะเป็นไปไม่ได้หากปราศจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่บริษัทดำเนินการอยู่ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการวิจัยทางการตลาด เป็นการเน้นที่การติดตามและประเมินภัยคุกคามและโอกาสภายนอกโดยคำนึงถึงจุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กรที่เป็น จุดเด่นการจัดการเชิงกลยุทธ์.

ผลลัพธ์ของการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์คือการสร้างกลยุทธ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งควรยึดตามองค์ประกอบต่อไปนี้:

เลือกเป้าหมายระยะยาวอย่างถูกต้อง
ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
การประเมินทรัพยากรและความสามารถของบริษัทอย่างแท้จริง

สารบัญ ………………………………………………………………….
การแนะนำ …………………………………………………………..
1.	แนวคิดเรื่อง “สิ่งแวดล้อมภายนอกองค์กร”…………………………….
2.	ลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอก ……………………………………
2.1.	สิ่งแวดล้อมผลกระทบโดยตรง ……………………………………………………
2.2.	สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม …………………………………………
3.	วิธีการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอก ……………………………………
3.1.	การวิเคราะห์ศัตรูพืช ……………………………………………………………………
3.2.	การวิเคราะห์ SWOT ………………………………………………………..
3.3.	การวิเคราะห์ SNW ……………………………………………………………………
3.4.	ข้อมูลแวดล้อม ………………………………………………………………….
3.5.	วิธี ETOM …………………………………………………………
บทสรุป ………………………………………………………
รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว …………………………………………

บทนำ

องค์กรใด ๆ ที่มีอยู่และทำงานร่วมกับหลายปัจจัย ปัจจัยเหล่านี้ส่งผลต่อองค์กรในรูปแบบต่างๆ และมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถขององค์กร โอกาส และกลยุทธ์ขององค์กร ผลรวมของปัจจัยปฏิสัมพันธ์ถือเป็นการจัดการสิ่งแวดล้อมขององค์กร ในงานนี้เราจะเปิดเผยแนวคิดและความสำคัญของปัจจัยแวดล้อมภายนอกขององค์กร

ปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสิ่งแวดล้อมในวิทยาศาสตร์เริ่มได้รับการพิจารณาเป็นครั้งแรกในผลงานของ A. Bogdanov และ L. von Bertalanffy ในช่วงครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 อย่างไรก็ตาม ในการจัดการ ความสำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกสำหรับองค์กรนั้นเกิดขึ้นในปี 1950 เท่านั้น ในบริบทของปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและวิกฤตที่เพิ่มขึ้นในระบบเศรษฐกิจ ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการใช้งานอย่างเข้มข้น แนวทางระบบในทฤษฎีและการปฏิบัติของการจัดการ จากจุดยืนที่องค์กรใด ๆ เริ่มถูกมองว่าเป็นคุณธรรม ซึ่งประกอบด้วยส่วนต่าง ๆ ที่สัมพันธ์กัน กลับพัวพันกับการเชื่อมต่อกับโลกภายนอก การพัฒนาแนวคิดนี้เพิ่มเติมนำไปสู่การเกิดขึ้นของแนวทางตามสถานการณ์ ซึ่งการเลือกวิธีการจัดการขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ ซึ่งมีลักษณะเฉพาะในระดับมากโดยตัวแปรภายนอกบางตัว

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแหล่งที่เลี้ยงองค์กรด้วยทรัพยากรที่จำเป็นต่อการรักษาศักยภาพภายในให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม องค์กรอยู่ในสถานะของการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องกับสภาพแวดล้อมภายนอก ซึ่งจะทำให้ตัวเองมีความเป็นไปได้ที่จะอยู่รอด แต่ทรัพยากรของสภาพแวดล้อมภายนอกนั้นไม่จำกัด และยังอ้างสิทธิ์โดยองค์กรอื่นๆ อีกมากมายที่อยู่ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้เสมอที่องค์กรจะไม่สามารถรับทรัพยากรที่จำเป็นจากสภาพแวดล้อมภายนอกได้ ซึ่งอาจทำให้ศักยภาพลดลงและนำไปสู่ผลกระทบด้านลบมากมายสำหรับองค์กร งานของการจัดการเชิงกลยุทธ์คือเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสิ่งแวดล้อมจะช่วยให้สามารถรักษาศักยภาพในระดับที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและทำให้สามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว

เพื่อกำหนดกลยุทธ์ของพฤติกรรมขององค์กรและนำกลยุทธ์นี้ไปปฏิบัติ ผู้บริหารต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกไม่เพียงแต่สภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ศักยภาพและแนวโน้มการพัฒนา แต่ยังรวมถึงสภาพแวดล้อมภายนอก แนวโน้มการพัฒนา และสถานที่ที่องค์กรครอบครองอยู่ ในขณะเดียวกัน การจัดการเชิงกลยุทธ์จะศึกษาสภาพแวดล้อมภายนอกตั้งแต่แรกเพื่อเปิดเผยภัยคุกคามและโอกาสที่องค์กรต้องคำนึงถึงเมื่อกำหนดเป้าหมายและบรรลุผลสำเร็จในภายหลัง

ในขั้นต้น สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรถือเป็นเงื่อนไขของกิจกรรมที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของฝ่ายบริหาร ในปัจจุบัน ลำดับความสำคัญคือมุมมองที่ว่า เพื่อความอยู่รอดและพัฒนาในสภาพสมัยใหม่ องค์กรใดๆ จะต้องไม่เพียงแค่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกโดยการปรับโครงสร้างภายในและพฤติกรรมภายในตลาดเท่านั้น องค์กรต้องกำหนดสภาพภายนอกของกิจกรรมอย่างแข็งขัน ระบุภัยคุกคามและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างต่อเนื่อง บทบัญญัตินี้เป็นพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ใช้โดยบริษัทขั้นสูงในสภาวะที่มีความไม่แน่นอนสูงในสภาพแวดล้อมภายนอก

1. แนวคิดเรื่อง "สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร"

ในทฤษฎีการจัดการมีเรื่องเช่น " สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ” ซึ่งหมายถึงการมีอยู่ของเงื่อนไขและปัจจัยที่ส่งผลต่อการทำงานขององค์กรและต้องการการยอมรับหรือการปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา สภาพแวดล้อมขององค์กรใด ๆ มักจะถูกพิจารณาว่าประกอบด้วยสองทรงกลม: ภายในและภายนอก

สภาพแวดล้อมภายนอกคือชุดของหน่วยงานทางเศรษฐกิจที่เคลื่อนไหว สภาพเศรษฐกิจ สังคมและธรรมชาติ โครงสร้างสถาบันระดับชาติและระดับรัฐ และเงื่อนไขและปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมขององค์กรและส่งผลกระทบต่อพื้นที่ต่างๆ ของกิจกรรม สภาพแวดล้อมภายนอกถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพล

ปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพล - เงื่อนไขที่องค์กรไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่ต้องคำนึงถึงการทำงานอย่างต่อเนื่อง: ผู้บริโภค, รัฐบาล, ภาวะเศรษฐกิจ ฯลฯ

สถานะของสภาพแวดล้อมภายนอกมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจ เนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอกที่สัมพันธ์กับองค์กรนั้นเป็นสภาพแวดล้อมที่เป็นกลาง กล่าวคือ มีสภาพแวดล้อมที่เป็นอิสระซึ่งนำไปสู่ความต้องการที่จะนำมาพิจารณาในกิจกรรมต่างๆ ทั้งนี้ประสิทธิผลและประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กรขึ้นอยู่กับการพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกทุกด้านอย่างถูกต้อง

สภาพแวดล้อมภายนอกเป็นที่เข้าใจเงื่อนไขและปัจจัยทั้งหมดที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมโดยไม่คำนึงถึงกิจกรรมของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แต่มีหรืออาจมีผลกระทบต่อการทำงานของบริษัท และดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

อย่างไรก็ตาม ชุดของปัจจัยเหล่านี้และการประเมินผลกระทบต่อ กิจกรรมทางเศรษฐกิจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท โดยปกติองค์กรที่อยู่ในกระบวนการจัดการจะกำหนดปัจจัยและขอบเขตที่สามารถส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมในช่วงเวลาปัจจุบันและในอนาคต ข้อสรุปของการวิจัยอย่างต่อเนื่องหรือเหตุการณ์ปัจจุบันนั้นมาพร้อมกับการพัฒนาเครื่องมือและวิธีการเฉพาะสำหรับการตัดสินใจในการจัดการที่เหมาะสม ยิ่งไปกว่านั้น ประการแรก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อสภาวะแวดล้อมภายในของบริษัทจะถูกระบุและนำมาพิจารณาด้วย

วิธีหนึ่งในการกำหนดสภาพแวดล้อมและอำนวยความสะดวกในการบัญชีของผลกระทบที่มีต่อองค์กรคือ การแบ่งปัจจัยภายนอกออกเป็นสองกลุ่มหลัก: สิ่งแวดล้อมจุลภาค (สภาพแวดล้อมของผลกระทบโดยตรง) และสภาพแวดล้อมมหภาค (สภาพแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม)

สภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรงเรียกอีกอย่างว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยตรงขององค์กร สภาพแวดล้อมนี้เกิดขึ้นจากหัวข้อของสภาพแวดล้อมที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กรเฉพาะ เรารวมหน่วยงานต่อไปนี้ ซึ่งเราจะหารือเพิ่มเติม: ซัพพลายเออร์ ผู้บริโภค คู่แข่ง กฎหมาย และหน่วยงานรัฐบาล

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางอ้อมหรือสภาพแวดล้อมภายนอกโดยทั่วไปมักไม่ส่งผลกระทบต่อองค์กรอย่างชัดเจนเท่ากับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการจำเป็นต้องจดบันทึกไว้เสมอ เนื่องจากสภาพแวดล้อมของอิทธิพลทางอ้อมมักจะซับซ้อนกว่าสภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลโดยตรง สภาพแวดล้อมมาโครสร้างเงื่อนไขทั่วไปสำหรับการมีอยู่ขององค์กรในสภาพแวดล้อมภายนอก ปัจจัยหลักของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สังคมวัฒนธรรมและการเมือง - กฎหมาย ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงระหว่างประเทศ

แผนผังแสดงบริษัทและสภาพแวดล้อมในการปฏิสัมพันธ์ดังแสดงในรูปที่ 1 [2]

รูปที่ 1

สภาพแวดล้อมที่มั่นคง

สิ่งแวดล้อมทางอ้อม

สภาพแวดล้อมที่สัมผัสโดยตรง

สภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นประเด็นที่องค์กรต้องกังวลอย่างต่อเนื่อง การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกของตลาดรวมถึงประเด็นที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จหรือความล้มเหลวขององค์กร ด้านเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากร วัฏจักรชีวิต สินค้าต่างๆหรือบริการ ความสะดวกในการเจาะตลาด การกระจายรายได้ของประชากร และระดับการแข่งขันในอุตสาหกรรม

M. Baker เน้นย้ำถึงความเชื่อมโยงระหว่างสภาพแวดล้อม: “การเน้นที่การวิเคราะห์เศรษฐกิจมหภาคนั้นขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ว่าแนวทางปฏิบัติของการจัดการการตลาดในระดับของบริษัทแต่ละแห่งนั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอกที่บริษัทดำเนินการอยู่ ปัจจัยเหล่านี้เป็นปัจจัยทางเศรษฐกิจมหภาคที่ควบคุมโครงสร้างของอุตสาหกรรมและตลาด และลักษณะของการแข่งขัน เช่น สิ่งแวดล้อมขนาดเล็ก” [ หนึ่ง ] .

2.ลักษณะของสิ่งแวดล้อมภายนอก

ฝ่ายบริหารของบริษัทมักจะพยายามจำกัดการพิจารณาสภาพแวดล้อมภายนอกตั้งแต่แรกจนถึงปัจจัยที่ประสิทธิภาพของกิจกรรมของบริษัทในขั้นตอนหนึ่งๆ ขึ้นอยู่กับอย่างเด็ดขาด การตัดสินใจขึ้นอยู่กับความครอบคลุมของข้อมูลเกี่ยวกับสภาวะแวดล้อมภายนอกและการกระทำของปัจจัยต่างๆ การจำแนกปัจจัยและคุณภาพของสภาพแวดล้อมภายนอกเนื่องจากความหลากหลายนั้นแตกต่างกันมากและสามารถยึดตามหลักการต่างๆ การปฏิบัติตามการจัดประเภทที่ยอมรับโดยทั่วไปในการจัดการ เราสามารถนำเสนอรายการลักษณะของสภาพแวดล้อมภายนอกดังต่อไปนี้

ความเชื่อมโยงของปัจจัยต่างๆ

ความมั่นคงทางเศรษฐกิจของบริษัทถูกกำหนดโดยผลกระทบที่ซับซ้อนของปัจจัยต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในของบริษัท

ถึงปัจจัยแวดล้อมภายในของบริษัทที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของบริษัท รวมถึงโครงสร้างองค์กร องค์ประกอบและคุณสมบัติของบุคลากร องค์กรแรงงานและวิธีการจัดการ สถานะของการผลิตและฐานทางเทคนิคและเทคโนโลยี ข้อมูลและการเงิน ผลลัพธ์ของการโต้ตอบของส่วนประกอบต่างๆ ของสภาพแวดล้อมภายในคือผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป (งาน บริการ)

ตามทฤษฎีการจัดองค์กร บริษัทใดๆ จะต้องได้รับการพิจารณาในภาพรวม โดยคำนึงถึงความสัมพันธ์และการพึ่งพาอาศัยกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการตัดสินใจและดำเนินการตัดสินใจ เนื่องจากเป็นระบบเปิดและมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก พลังงาน ข้อมูล วัสดุและทรัพยากรทางเทคนิคและผลิตภัณฑ์ที่ผลิตเป็นวัตถุของการแลกเปลี่ยนกับสภาพแวดล้อมภายนอกผ่านขอบเขตที่ซึมผ่านได้ของระบบ

สภาพแวดล้อมภายนอกของ บริษัทสามารถกำหนดเป็นชุดของกองกำลังและอาสาสมัครที่มีผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อการทำงานของ บริษัท และดำเนินการภายนอก

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม

ต่อปัจจัยแวดล้อมหลักของผลกระทบโดยตรงรวมถึงซัพพลายเออร์ ลูกค้า คู่แข่ง และ ติดต่อผู้ชม(สถาบันของรัฐ สื่อมวลชน องค์การมหาชน)

สภาพแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม ได้แก่ปัจจัยที่อาจไม่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการทำงานของบริษัท แต่ยังส่งผลต่อผลลัพธ์ ซึ่งรวมถึงรัฐ - การเมือง เศรษฐกิจ สังคม - ประชากร ระหว่างประเทศ วิทยาศาสตร์ - เทคโนโลยีและกฎหมาย

สภาพแวดล้อมภายนอกมีอิทธิพลอย่างมากต่อสภาพแวดล้อมภายในของบริษัท เป้าหมายที่ตั้งไว้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าจากแรงงานของเธอ เมื่อซัพพลายเออร์จัดหาให้เธอตรงเวลา สต็อคการผลิตในปริมาณตามแผนและคุณภาพที่กำหนด

ความสัมพันธ์ของบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอกเป็นแบบไดนามิก สภาพแวดล้อมภายนอกมีลักษณะโดยการเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบต่างๆ ซึ่งแบ่งออกเป็นแนวตั้งและแนวนอน

การเชื่อมต่อในแนวตั้งเกิดขึ้นจากช่วงเวลา การลงทะเบียนของรัฐเนื่องจากแต่ละองค์กรธุรกิจดำเนินกิจกรรมตามกฎหมายปัจจุบัน

ลิงค์แนวนอนช่วยให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องของกระบวนการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ สะท้อนถึงความสัมพันธ์ของผู้ผลิตกับซัพพลายเออร์ของทรัพยากรวัสดุ ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ คู่ค้าทางธุรกิจและคู่แข่ง

ขยายและแผนผังความสัมพันธ์ของหน่วยงานธุรกิจในสภาพแวดล้อมภายนอกจะแสดงในรูปที่ 2

สภาพแวดล้อมขององค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ ที่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง ระดับความสามารถในการจัดการของบริษัทจะกำหนดโดยระดับความรู้เกี่ยวกับโอกาสที่เปิดขึ้นในสภาพแวดล้อมภายนอก ภัยคุกคามที่แฝงอยู่ในนั้น และความสามารถในการรวบรวมโอกาสเหล่านี้และต่อต้านภัยคุกคามด้วยความช่วยเหลือจากศักยภาพขององค์กร เช่น. ความพร้อมของสภาพแวดล้อมภายใน

ภายใต้ สภาพแวดล้อมภายในองค์กร เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นผลรวมของปัจจัยภายในทั้งหมดขององค์กรที่กำหนดกระบวนการของชีวิต สภาพแวดล้อมภายในของบริษัทถือเป็นสากลโดยไม่คำนึงถึง รูปแบบองค์กรบริษัท.

ตัวแปรหลักภายในองค์กรที่ต้องการความสนใจจากฝ่ายบริหาร ได้แก่ เป้าหมาย โครงสร้าง งาน เทคโนโลยี และบุคลากร

เป้าหมายองค์กรคือกลุ่มคนที่มีเป้าหมายร่วมกันอย่างมีสติ องค์กรสามารถเห็นได้ว่าเป็นหนทางไปสู่จุดจบที่ช่วยให้ผู้คนสามารถร่วมกันทำในสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำเป็นรายบุคคลได้ เป้าหมายคือสถานะสุดท้ายที่เฉพาะเจาะจงหรือผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งกลุ่มพยายามที่จะบรรลุโดยการทำงานร่วมกัน ในระหว่างกระบวนการวางแผน ฝ่ายบริหารจะพัฒนาเป้าหมายและสื่อสารกับสมาชิกในองค์กร

องค์กรสามารถมีเป้าหมายที่หลากหลาย องค์กรที่ทำธุรกิจมุ่งเน้นที่การสร้างสินค้าหรือบริการบางอย่างภายใต้ข้อจำกัดเฉพาะ ในแง่ของต้นทุนและผลกำไร

โครงสร้างองค์กร- นี่คือความสัมพันธ์เชิงตรรกะระหว่างระดับของการจัดการและพื้นที่การทำงาน ซึ่งสร้างขึ้นในรูปแบบที่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

งานงานที่กำหนด งานเป็นชุด หรือชิ้นงานที่ต้องทำในลักษณะที่กำหนดไว้ล่วงหน้าภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ จากมุมมองทางเทคนิค งานไม่ได้ถูกกำหนดให้กับพนักงาน แต่มอบหมายให้กับตำแหน่งของเขา เป็นที่เชื่อกันว่าหากดำเนินการในลักษณะที่กำหนดและในเวลาที่กำหนด องค์กรจะดำเนินการได้สำเร็จ งานขององค์กรแบ่งออกเป็นสามประเภท: ทำงานกับผู้คน วัตถุ และข้อมูล

เทคโนโลยี- วิธีการเปลี่ยนวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นคน ข้อมูล หรือวัสดุทางกายภาพ ให้เป็นผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการ งานและเทคโนโลยีมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด การทำงานให้เสร็จสิ้นเกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีเฉพาะในการแปลงวัสดุที่ป้อนเข้าเป็นรูปแบบผลลัพธ์

ประชากร.และองค์กร ผู้บริหาร และผู้ใต้บังคับบัญชา เป็นเพียงกลุ่มคนเท่านั้น ผู้คนเป็นศูนย์กลางของรูปแบบการจัดการใดๆ ตัวแปรมนุษย์มีลักษณะสำคัญสามประการในแนวทางการจัดการตามสถานการณ์: พฤติกรรมของบุคคล พฤติกรรมของคนในกลุ่ม ธรรมชาติของพฤติกรรมของผู้นำ หน้าที่ของผู้จัดการในฐานะผู้นำ และอิทธิพลของเขาที่มีต่อพฤติกรรมของบุคคล ในกลุ่ม พฤติกรรมของมนุษย์เป็นผลมาจากการผสมผสานลักษณะส่วนบุคคลของแต่ละบุคคลและสภาพแวดล้อมภายนอก

ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมและความสำเร็จของแต่ละบุคคล:

1) ความต้องการทางจิตใจและร่างกาย

2) ประสิทธิภาพ

3) ความต้องการ

4) ค่านิยมและทัศนคติ

5) ค่านิยมและการเรียกร้อง

ตัวแปรภายในทั้งหมดเชื่อมต่อถึงกัน (รูปที่ 1.1) โดยรวมแล้วถือว่าเป็นระบบย่อยทางสังคมวิทยา การเปลี่ยนรายการใดรายการหนึ่งจะส่งผลต่อรายการอื่นๆ ในระดับหนึ่ง

ข้าว. 1.1. ความสัมพันธ์ของตัวแปรภายใน

สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงกองกำลังและองค์กรทั้งหมดที่บริษัทต้องเผชิญในกิจกรรมประจำวันและเชิงกลยุทธ์

ผู้จัดการต้องคำนึงถึงสภาพแวดล้อมภายนอกโดยรวมเนื่องจากองค์กรเป็นระบบเปิดที่ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลและผลลัพธ์ของกิจกรรมกับโลกภายนอก

ความสำคัญของปัจจัยภายนอกแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กร และจากแต่ละหน่วยงานภายในองค์กรเดียวกัน ปัจจัยที่มีผลกระทบโดยตรงต่อองค์กรเรียกว่าสภาพแวดล้อมที่มีผลกระทบโดยตรง อื่น ๆ ทั้งหมด - ต่อสิ่งแวดล้อมที่มีอิทธิพลทางอ้อม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทั้งหมดขึ้นอยู่กับซึ่งกันและกันและมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกหมายถึงจำนวนและความหลากหลายของปัจจัยภายนอกที่องค์กรถูกบังคับให้ตอบสนอง การเคลื่อนที่ของสิ่งแวดล้อมมีลักษณะเป็นความเร็วที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในสิ่งแวดล้อม ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมเป็นหน้าที่ของซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ ปัจจัยเฉพาะปริมาณข้อมูลและความมั่นใจในความน่าเชื่อถือของข้อมูลนี้

หลัก ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลกระทบโดยตรง คือซัพพลายเออร์ของวัสดุ แรงงานและทุน กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาล ผู้บริโภคและคู่แข่ง

ซัพพลายเออร์จากมุมมองของแนวทางระบบ องค์กรคือกลไกในการแปลงข้อมูลเข้าเป็นผลลัพธ์ ปัจจัยการผลิตหลัก ได้แก่ วัสดุ อุปกรณ์ พลังงาน ทุน และแรงงาน การพึ่งพาอาศัยกันระหว่างองค์กรและห่วงโซ่อุปทานเป็นหนึ่งในตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดของผลกระทบโดยตรงของสิ่งแวดล้อมที่มีต่อการดำเนินงานและความสำเร็จขององค์กร

กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมายหลายประการ แต่ละองค์กรมีสถานะทางกฎหมายที่แน่นอน และสิ่งนี้เป็นตัวกำหนดวิธีการดำเนินธุรกิจและภาษีที่ต้องชำระ

ผู้บริโภค.ความอยู่รอดและความสมเหตุสมผลของการมีอยู่ขององค์กรนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการค้นหาผู้บริโภคผลลัพธ์ของกิจกรรมและตอบสนองความต้องการ ลูกค้าตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการที่ต้องการและราคาเท่าไร เป็นตัวกำหนดเกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของกิจกรรมสำหรับองค์กร

คู่แข่ง หากคุณไม่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพเท่ากับคู่แข่ง องค์กรจะอยู่ได้ไม่นาน ในหลายกรณี คู่แข่งมากกว่าผู้บริโภคเป็นผู้กำหนดประเภทผลิตภัณฑ์ที่จะขายและราคาที่จะถาม

ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมของผลกระทบทางอ้อม มักจะไม่กระทบต่อองค์กรอย่างเห็นได้ชัดเท่าปัจจัยทางสิ่งแวดล้อมโดยตรง อย่างไรก็ตามพวกเขาจะต้องนำมาพิจารณา ปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมที่สำคัญของผลกระทบทางอ้อม ได้แก่ เทคโนโลยี สถานะของเศรษฐกิจ สภาพแวดล้อมทางการเมือง และปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม

เทคโนโลยีเป็นทั้งตัวแปรภายในและ ปัจจัยภายนอกสำคัญมาก นวัตกรรมทางเทคโนโลยีส่งผลต่อประสิทธิภาพในการผลิตและขายผลิตภัณฑ์ อัตราที่ผลิตภัณฑ์ล้าสมัย วิธีการรวบรวม จัดเก็บ และแจกจ่ายข้อมูล ตลอดจนประเภทของบริการและผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าขององค์กรคาดหวัง

ภาวะเศรษฐกิจ. ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อสถานะของกิจการขององค์กรอย่างไร

ปัจจัยทางสังคมวัฒนธรรม. องค์กรใดก็ตามดำเนินงานในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างน้อยหนึ่งแห่ง ดังนั้นทัศนคติ ค่านิยม และประเพณีจึงส่งผลต่อองค์กร

สถานการณ์ทางการเมือง.แง่มุมบางอย่างของสภาพแวดล้อมทางการเมืองเป็นที่สนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้บริหาร หนึ่งในนั้นคืออารมณ์ของฝ่ายบริหาร สภานิติบัญญัติ และศาลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ อีกกลุ่มหนึ่งคือกลุ่มผลประโยชน์พิเศษและผู้ทำการแนะนำชักชวนสมาชิกรัฐสภา ปัจจัยด้านเสถียรภาพทางการเมืองก็มีความสำคัญเช่นกัน

องค์กรต้องสามารถตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายนอกได้อย่างมีประสิทธิผล เพื่อความอยู่รอดและบรรลุเป้าหมาย

เพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรคุณสามารถดำเนินการ การวิเคราะห์ SWOT ได้พัฒนาเมทริกซ์การบริหารจัดการสำหรับการเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์ (รูปที่ 1.2.)

เมื่อกรอกเมทริกซ์ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้:

1) กระจายปัจจัยทั้งหมดอย่างชัดเจน เมื่อแบ่งปัจจัยออกเป็นภายในและภายนอก จำเป็นต้องถามคำถามว่าเราสามารถมีอิทธิพลต่อสิ่งนั้นได้หรือไม่ ถ้าเราทำได้ ปัจจัยคือภายใน ถ้าไม่เป็นปัจจัยภายนอก

2) ปัจจัยสามารถเป็นได้ทั้งจุดแข็งและจุดอ่อน

3) ถ้อยคำในเซลล์ควรอยู่ในรูปแบบคำสั่ง: "นำไปใช้", "พัฒนา" ฯลฯ

4) จำนวนปัจจัยในบล็อกไม่สำคัญ จำเป็นต้องเลือกปัจจัยที่มีอิทธิพลจริงๆ

สภาพแวดล้อมภายใน สภาพแวดล้อมภายนอก	S- พลัง S 1 ……… S 2 …………	W - จุดอ่อน W 1 ………….. W 2 ………….
O – ความสามารถภายนอก O 1 …… O 2 ……	SO field	WO field
T- ภัยคุกคามภายนอก T 1 …… T 2 ……	เซนต์ฟิลด์	สนาม WT

ข้าว. 1.2. เมทริกซ์การเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์

วิธีศึกษาสถานะภายในองค์กรและสภาพแวดล้อมการแข่งขันคือการบริหาร การวิเคราะห์ STEP (รูปที่ 1.3).

ข้าว. 1.3. เมทริกซ์ขั้นตอนการจัดการ

เมทริกซ์ควรนำเสนอในชีวิตจริงเท่านั้น ช่วงเวลานี้ปัจจัย. ไม่อนุญาตให้มีข้อเสนอที่เป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า เนื่องจากปัจจัยของ STEP เป็นปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ถ้อยคำควรเป็นที่ชัดเจนโดยที่ตัวบริษัทเองไม่สามารถมีอิทธิพลต่อปัจจัยนี้ได้ ตามกฎแล้วบล็อก "T" นั้นมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ควรสะท้อนถึงทิศทางขั้นสูงสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันในโลก

1.4. คำถามเพื่อความปลอดภัยในหัวข้อ

1. คำจำกัดความขององค์กร

2. ลักษณะทั่วไปขององค์กร

3. องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมภายในองค์กร

4. ปัจจัยแวดล้อมภายนอกองค์กร

5. คุณสมบัติของผู้จัดการสมัยใหม่

ทุกองค์กรดำเนินงานในสภาพแวดล้อมภายนอก การดำเนินการใด ๆ ขององค์กรจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อการนำไปปฏิบัติยอมให้มีสภาพแวดล้อมในการทำงาน

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าองค์กรเป็นระบบเปิด เนื่องจากมีปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกและรับทรัพยากรจากองค์กรนั้นในรูปของวัตถุดิบ วัตถุดิบ แรงงาน ข้อมูล ฯลฯ ส่วนหนึ่งของทรัพยากรที่ได้รับจากสภาพแวดล้อมภายนอกจะได้รับการประมวลผล แปรสภาพเป็นผลิตภัณฑ์ซึ่งต่อมาถูกถ่ายโอนสู่สิ่งแวดล้อมภายนอกในรูปของสินค้าหรือบริการ ดังนั้น องค์กรใดๆ จึงดำเนินกระบวนการหลักสามประการ:

• การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก
• การผลิตผลิตภัณฑ์ (การเปลี่ยนแปลงทรัพยากรภายใน);
• การถ่ายโอนผลิตภัณฑ์สู่สิ่งแวดล้อมภายนอก

สภาพแวดล้อมภายในองค์กรเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกภายในองค์กร ในการดำเนินกิจกรรม องค์กรได้รับผลกระทบโดยตรงอย่างต่อเนื่องจากปัจจัยของสภาพแวดล้อมภายใน สภาพแวดล้อมภายในรวมถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กร โครงสร้าง พนักงาน อุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ใช้ในการผลิต ข้อมูลภายใน วัฒนธรรมองค์กร และองค์ประกอบอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมภายในขององค์กร ระบบย่อยต่อไปนี้มีความโดดเด่น:

• สังคม - รวมถึงพนักงานทุกคนในองค์กรพร้อมกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน
• องค์กร - ครอบคลุมกระบวนการสื่อสาร การอยู่ใต้บังคับบัญชา การกระจายอำนาจ บรรทัดฐาน ตารางแรงงาน ฯลฯ
• ข้อมูล - ชุดของวิธีการขององค์กรและทางเทคนิคที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติขององค์กร
• การผลิตและเทคนิค - รวมถึงวิธีการผลิตที่ซับซ้อน (อุปกรณ์, วัตถุดิบ, วัสดุ, ฯลฯ );
• เศรษฐกิจ - ชุดของกระบวนการทางเศรษฐกิจ (การเคลื่อนไหวของทุนและสิทธิในทรัพย์สิน, การเคลื่อนไหวของกองทุน)

แม้จะมีความสำคัญขององค์ประกอบทั้งหมดของสภาพแวดล้อมภายใน แต่ผู้คนก็ครอบครองสถานที่พิเศษในองค์กรใด ๆ เนื่องจากผลของกิจกรรมขององค์กรโดยตรงขึ้นอยู่กับความสามารถ คุณสมบัติ ทัศนคติต่อการทำงาน และแรงจูงใจของพนักงาน

สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กรเป็นแหล่งทรัพยากรหลักที่จำเป็นสำหรับการทำงานขององค์กร ภายนอกหรือสิ่งแวดล้อมประกอบด้วยองค์ประกอบจำนวนมากที่มีผลกระทบต่อการจัดองค์กรที่มีลักษณะ ระดับ และความถี่ที่แตกต่างกัน ในขณะที่องค์ประกอบบางอย่างของสิ่งแวดล้อมทำให้องค์กรมีโอกาสในการพัฒนา แต่องค์ประกอบอื่นๆ ก็สร้างอุปสรรคที่ร้ายแรงต่อกิจกรรมขององค์กร สภาพแวดล้อมภายนอกรวมถึงองค์ประกอบทางเศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย การเมือง เทคโนโลยี สังคม และองค์ประกอบอื่นๆ มีสองส่วนที่เป็นอิสระจากสภาพแวดล้อมภายนอกซึ่งในวิธีที่ต่างกันมีผลกระทบต่อองค์กร - สิ่งแวดล้อมมหภาคและ สิ่งแวดล้อมทันที.

สิ่งแวดล้อมมหภาค เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมภายนอกร่วมกันกับทุกองค์กร สิ่งแวดล้อมมหภาคมีระดับสากล ระดับนานาชาติ และระดับชาติ องค์ประกอบหลักของสภาพแวดล้อมมาโครคือ:

องค์ประกอบทางเศรษฐกิจกำหนดระดับทั่วไปของการพัฒนาเศรษฐกิจ ความสัมพันธ์ทางการตลาด การแข่งขัน กล่าวคือ เงื่อนไขที่องค์กรดำเนินการ ตัวชี้วัดหลักของกระบวนการเศรษฐกิจมหภาค ได้แก่ มูลค่าของผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) อัตราเงินเฟ้อ อัตราการว่างงาน ฯลฯ การเปลี่ยนแปลงในตัวชี้วัดเหล่านี้ทำให้เกิดความผันผวนของความต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะ ระดับราคา การทำกำไรขององค์กร กำหนดนโยบายการลงทุน ฯลฯ

องค์ประกอบทางการเมืองกำหนดทิศทางและจังหวะของการพัฒนาสังคม อุดมการณ์เด่น นโยบายเศรษฐกิจต่างประเทศและในประเทศของรัฐ ฯลฯ โครงสร้างทางการเมืองมีผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานขององค์กร ทำให้เกิดโอกาสหรืออุปสรรคใหม่ๆ ในการพัฒนาธุรกิจด้านต่างๆ

องค์ประกอบทางกฎหมายโดยการออกกฎหมายกำหนดบรรทัดฐานที่อนุญาตของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (สิทธิ หน้าที่ ความรับผิดชอบขององค์กร ฯลฯ )

องค์ประกอบทางสังคมสะท้อนถึงกระบวนการทางสังคมและแนวโน้มในการพัฒนาสังคมที่ส่งผลโดยตรงต่อกิจกรรมขององค์กร สิ่งเหล่านี้รวมถึง: ค่านิยมทางสังคม ประเพณี มาตรฐานทางจริยธรรม ทัศนคติต่อการทำงาน รสนิยม และพฤติกรรมผู้บริโภค

ส่วนประกอบเทคโนโลยีแสดงถึงระดับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การวิเคราะห์องค์ประกอบทางเทคนิคของสภาพแวดล้อมภายนอกช่วยให้สามารถประยุกต์ใช้การพัฒนาได้อย่างทันท่วงทีซึ่งสามารถเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในตลาดที่พัฒนาอย่างต่อเนื่องได้

สภาพแวดล้อมในทันทีขององค์กรหรือที่เรียกว่า "สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ" สภาพแวดล้อมทางธุรกิจรวมถึงทุกสิ่งที่อยู่ภายนอกองค์กร โต้ตอบโดยตรงกับมัน ซึ่งมีผลกระทบโดยตรงทั้งต่อองค์กรโดยรวมและต่อองค์ประกอบส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน ตัวองค์กรเองก็สามารถมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อลักษณะและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว โดยมีส่วนโดยตรงในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจเกิดขึ้นในระหว่างกิจกรรมขององค์กรและอาจมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ สภาพแวดล้อมทางธุรกิจอาจเปลี่ยนแปลงไปตามการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ขององค์กรหรือขอบเขตของกิจกรรม การเปลี่ยนแปลงในกลุ่มผลิตภัณฑ์ การเข้าสู่ตลาดใหม่ เป็นต้น มีองค์ประกอบต่อไปนี้ของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ:

• ผู้บริโภค- ผู้ซื้อโดยตรงของผลิตภัณฑ์ (งานบริการ) ที่ผลิตโดยองค์กร ผลกระทบของผู้บริโภคต่อกิจกรรมขององค์กรสามารถแสดงออกได้ในรูปแบบต่างๆ: ในรูปแบบของข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของสินค้าและรูปแบบการชำระเงิน ตามประเภทสินค้าและตราสินค้าเฉพาะ ความต้องการของผู้บริโภคส่วนใหญ่กำหนดราคาและนโยบายการผลิตขององค์กร
• ซัพพลายเออร์- องค์กรและบุคคลที่จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้กับองค์กร (วัตถุดิบ วัตถุดิบ พลังงาน ฯลฯ) ซัพพลายเออร์สามารถส่งผลกระทบต่อกิจกรรมขององค์กรได้อย่างมาก การเปลี่ยนแปลงปริมาณของวัสดุและราคาสำหรับทรัพยากร สร้างการพึ่งพาทรัพยากร
• คู่แข่ง- องค์กรที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่เป็นเนื้อเดียวกัน (บริการ, งาน) ในตลาดเดียว นอกจากนี้ยังมีแนวคิดของ "คู่แข่งที่มีศักยภาพ"; เรียกว่าบริษัทที่ตั้งใจจะเข้าสู่ตลาดด้วยสินค้าที่คล้ายกับสินค้าของบริษัทเท่านั้น นอกจากภัยคุกคามที่เห็นได้ชัดจากคู่แข่งโดยตรงและคู่แข่งที่มีศักยภาพแล้ว บริษัทที่ผลิตสินค้าที่สามารถเปลี่ยนหรือทดแทนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ อาจเป็นอันตรายต่อกิจกรรมขององค์กร
• โครงสร้างพื้นฐานเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ให้องค์กรด้านการเงิน แรงงาน ข้อมูลและบริการอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการทำงานปกติ โครงสร้างพื้นฐานประกอบด้วยองค์กรมากมาย เช่น ธนาคาร ตลาดหลักทรัพย์ บริษัทตรวจสอบ บุคลากร หน่วยงานรักษาความปลอดภัยและโฆษณา ผู้เช่า ฯลฯ
• เจ้าหน้าที่- หน่วยงานต่าง ๆ ของรัฐและเทศบาล อิทธิพลของหน่วยงานเหล่านี้ต่อกิจกรรมขององค์กรอาจปรากฏให้เห็นในระดับที่แตกต่างกันและแตกต่างกันในเนื้อหา อาจมีตั้งแต่การควบคุมขอบเขตของกิจกรรมไปจนถึงการแทรกแซงโดยตรงในกิจการขององค์กร

สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกขององค์กรเป็นเรื่องของการวิเคราะห์ที่จำเป็นสำหรับองค์กรที่คาดว่าจะดำเนินกิจกรรมต่อไปในระยะยาว ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขที่องค์กรตั้งอยู่นั้นมีส่วนช่วยในการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการพัฒนา