รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ รายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ ตัวอย่างรายละเอียดงานของผู้ดูแลระบบ หน้าที่ของผู้ดูแลระบบคืออะไร ลักษณะงานของช่างทำผม ผู้ดูแลร้านเสริมสวย

อนุมัติ
ผู้บริหารสูงสุด
นามสกุล IO________________
"________"_____________ ____ จี

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ผู้ดูแลระบบอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญ
1.2. ผู้บริหารได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้พ้นจากตำแหน่งตามคำสั่ง ผู้บริหารสูงสุดบริษัทตามคำแนะนำของผู้จัดการร้านเสริมสวย
1.3. ผู้ดูแลระบบรายงานตรงต่อผู้จัดการร้านเสริมสวย
1.4. ในระหว่างที่ไม่มีผู้ดูแลระบบ สิทธิและหน้าที่ของเขาจะถูกโอนไปยังเจ้าหน้าที่อีกคนหนึ่งซึ่งประกาศตามลำดับสำหรับองค์กร
1.5. บุคคลที่เป็นไปตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหาร: เฉลี่ยหรือเฉลี่ย การศึกษาระดับมืออาชีพและประสบการณ์ งานที่คล้ายกันอย่างน้อยครึ่งปี
1.6. ผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวยควรรู้:
- กฎหมาย มติ คำสั่ง คำสั่ง กฎเกณฑ์อื่น ๆ เจ้าหน้าที่รัฐบาลเกี่ยวกับการให้บริการ
- โครงสร้างองค์กร หน้าที่ราชการและอำนาจของพนักงานในองค์กร รูปแบบการทำงาน
- หลักเกณฑ์และวิธีการจัดกระบวนการให้บริการผู้มาเยี่ยม
- ประเภทของบริการที่จัดให้
1.7. ผู้ดูแลระบบได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขาโดย:
- นิติบัญญัติของสหพันธรัฐรัสเซีย;
- กฎบัตรของบริษัท ระเบียบแรงงานภายใน ระเบียบข้อบังคับอื่น ๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำสั่งของฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้

2. หน้าที่ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:
2.1. ให้บริการที่มีประสิทธิภาพและวัฒนธรรมแก่ผู้เยี่ยมชมสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา
2.2. ให้คำแนะนำแก่ผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับความพร้อมของบริการที่มีอยู่ดำเนินการ โปรโมชั่นพิเศษ, การมีอยู่ โปรแกรมโบนัสเป็นต้น
2.3. ทำการนัดหมาย, แจ้งผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับการนัดหมายที่มีอยู่, รักษาฐานลูกค้า
2.4. ใช้มาตรการเพื่อป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง พิจารณาการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ
2.5. รับรองความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในสถานที่ดูแลการทำงานของพนักงานทำความสะอาด
2.6. ควบคุมการปฏิบัติตามโดยพนักงานขององค์กรด้านแรงงานและวินัยการผลิต กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดด้านสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและสุขอนามัย
2.7. แจ้งผู้บริหารขององค์กรเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีอยู่ในการให้บริการผู้เยี่ยมชมใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา
2.8. ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการเป็นรายบุคคลของผู้บังคับบัญชาทันที

3. สิทธิ

ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์:
3.1. เพื่อทำความคุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารขององค์กรเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ
3.2. ให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารในการปรับปรุงงานและผลงานของบริษัท
3.3. แจ้งผู้บังคับบัญชาทันทีถึงข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในกิจกรรมของคุณและเสนอข้อเสนอเพื่อกำจัด
3.4. กำหนดให้ผู้บริหารสร้างสภาวะปกติในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
3.5. ตัดสินใจด้วยความสามารถของคุณ

4. ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบ:
4.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติหน้าที่ และ/หรือ การปฏิบัติหน้าที่โดยประมาทเลินเล่อ
4.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และคำสั่งปัจจุบันสำหรับการรักษาความลับทางการค้าและข้อมูลที่เป็นความลับ
4.3. สำหรับการละเมิดกฎแรงงานภายใน ระเบียบวินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ผู้ดูแลระบบดำเนินการงานจำนวนมาก และสิ่งสำคัญคือต้องตั้งค่างานเหล่านี้โดยเฉพาะ เราขอนำเสนอรายละเอียดงานสำเร็จรูปพร้อมทั้งภาพรวมของงานของผู้จัดการในบางแง่มุม

เป็นการพบปะกับผู้บริหารที่กลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเยี่ยมชมบริษัท เขาพบแขกช่วยเลือกขั้นตอนที่เหมาะสมนำเสนอ บริการเสริม. นอกจากนี้ หน้าที่ของพนักงานยังรวมถึงการตั้งถิ่นฐานลูกค้า การขาย ฯลฯ

มืออาชีพ, พนักงานที่รับผิดชอบมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณทั้งหมด ผู้จัดการสามารถเป็นสองประเภท:

1. ผู้ช่วย. พบปะแขก เสนอเครื่องดื่ม ให้คำแนะนำด้านการบริการ
2. พนักงานอาวุโส. มีอำนาจควบคุมบันทึก ประเด็นขัดแย้ง ด้านการบริการ ออกคำสั่งเครื่องสำอางและ เครื่องมือที่จำเป็น. ดังนั้นหน้าที่ของเขาจึงรวมถึงการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจและสถานการณ์ที่ขัดแย้งกับผู้มาเยือน

สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

1. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับกิจกรรม
2. ส่งข้อเสนอเพื่อพิจารณาโดยฝ่ายบริหารที่มุ่งปรับปรุงงานที่ได้รับมอบหมายจากความรับผิดชอบภายในกรอบของคำแนะนำนี้
3. ภายในความสามารถ ให้จัดทำข้อเสนอสำหรับการจัดการโดยตรงเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในระหว่างการทำงาน จัดทำข้อเสนอสำหรับการกำจัด
4. ขอด้วยตนเองหรือในนามของผู้บริหารจากแผนกและเอกสารและข้อมูลผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่จำเป็นในการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่
5. การมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจากแผนกโครงสร้างทั้งหมดเพื่อแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย
6. กำหนดให้ผู้บริหารช่วยปฏิบัติหน้าที่และสิทธิของตน

งานวางแผนตลอดจนพนักงานทุกคน - เหตุการณ์สำคัญแนวทางที่มีโครงสร้างในการดำเนินธุรกิจ เราขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวางแผน เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้ธุรกิจความงามของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ - โปรแกรม Arnika

ประการแรกมันจะทำให้การทำงานของผู้ดูแลระบบง่ายขึ้นอย่างมาก ประการที่สอง จะขจัดความสับสนในตารางการทำงาน (และการเตรียมการของพวกเขาบางครั้งทำให้เกิดปัญหามากมายกับผู้รับผิดชอบ) ประการที่สามจะช่วยให้สามารถตรวจสอบงานออนไลน์ได้จากทุกที่ โลกและเจ้านายในขณะที่เข้าถึง แอปพลิเคชั่นมือถือพร้อมข้อมูลการทำงานที่จำเป็นทั้งหมด

มันเชื่อฟังใคร

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาท ให้สร้างลำดับชั้นที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจง: ผู้ดูแลระบบเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับผู้อำนวยการสถาบัน หัวหน้าหน่วยโครงสร้างที่เกี่ยวข้อง หรือเจ้าของ เมื่อพนักงานไม่อยู่ (เนื่องจากการเจ็บป่วยในช่วงวันหยุด ฯลฯ ) หน้าที่ของเขาจะถูกดำเนินการโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งในลักษณะที่กำหนดซึ่งได้รับสิทธิและความรับผิดชอบที่เหมาะสมในการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะคนนี้อาจเป็นผู้อำนวยการเองหรือผู้เชี่ยวชาญอาวุโส

Elena Kaletina ที่ปรึกษาด้านการสรรหาบุคลากรที่ HR Technologies:

ผู้นำหลายคน ความสนใจเป็นพิเศษเน้นคุณสมบัติส่วนบุคคล โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์ของผู้สมัคร เขาอาจเผชิญการปฏิเสธหากลักษณะของเขาไม่เป็นไปตามความคาดหวังของนายจ้าง เขาทำงานเป็นทีม ข้อกำหนดอยู่ที่ความสามารถในการค้นหาภาษากลางร่วมกับผู้เชี่ยวชาญและพนักงานคนอื่นๆ

ในเวลาเดียวกัน เขาเป็นมือขวาของผู้นำ สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่เป็นมืออาชีพ แต่ยังเป็นคนที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจด้วย

โดยปกติเจ้าของและผู้อำนวยการจะเป็นบุคคลเดียวกัน และมักจะเป็นผู้หญิง ผู้นำเหล่านี้กลัวว่าจะมีบางสิ่งมาขัดขวางงานประจำของบริษัท พวกเขามักจะพิจารณากิจการที่บ้านของพวกเขาด้วยวิถีชีวิตที่มั่นคง ดังนั้นล่วงหน้าพวกเขามักจะวิพากษ์วิจารณ์และสงสัยผู้จัดการ ดังนั้นจึงมีปัญหาในการควบคุมเรื่องไร้สาระและการดูแลพนักงานใหม่มากเกินไป และไม่มีมาตรฐานงาน

การจัดระเบียบงานจะง่ายกว่ามากหากมีคำอธิบายงานที่ชัดเจนซึ่งจะกำหนดแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมในสถานการณ์เฉพาะ

สิ่งที่ผิดพลาดร้ายแรงจะนำไปสู่ที่ทำงาน

ผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามกฎของการบริการลูกค้าคือความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจในสถาบัน เหตุการณ์ดังกล่าวอาจทำให้สูญเสียลูกค้าได้ ขนาดของการสูญเสียทางการเงินอันเนื่องมาจากการให้บริการที่ไม่ดีของลูกค้ารายหนึ่งเป็นจำนวนที่มีนัยสำคัญจริงๆ

การคำนวณโดยประมาณถูกสร้างขึ้นโดยประมาณตามหลักการต่อไปนี้ หากลูกค้าโดยเฉลี่ยจ่าย $60 ต่อเดือน ผลขาดทุนประจำปีเมื่อออกจากเขาจะเท่ากับ $720 แต่ความสูญเสียไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น ท้ายที่สุด นักจิตวิทยากล่าวว่าลูกค้าที่ไม่พอใจแสดงทัศนคติเชิงลบต่อเพื่อน 10 คนของเขา และแต่ละคนจะแบ่งปันข้อมูลนี้กับเพื่อน ๆ - ไม่ใช่ "คำพูดจากปากต่อปาก" ที่ดีที่สุด จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมด 60 คน

บริการที่ไม่น่าพอใจอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ - ความหยาบคายของพนักงาน, การไม่ใส่ใจปัญหาของลูกค้า, การทำความสะอาดไม่ดี, ความยุ่งเหยิงในล็อบบี้, แนวทางที่ไม่ถูกต้องในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับลูกค้า ปัญหาของ "การบริการและการบำรุงรักษาที่ไม่เป็นการรบกวนของโซเวียต" ยังไม่หมดไป เมื่อผู้ดูแลระบบไม่ใส่ใจและทำให้ชัดเจนด้วยรูปลักษณ์และการกระทำทั้งหมดที่มีคนเพียงไม่กี่คนที่สนใจในคำถามและความต้องการของลูกค้า

มาดูกันว่าหน้าที่ความรับผิดชอบคืออะไรและทำไมตำแหน่งนี้ถึงเป็นหนึ่งในตำแหน่งสำคัญ

คุณสามารถควบคุมการทำงานของพนักงานและคุณภาพของหน้าที่การงานได้ทางออนไลน์ในโปรแกรม Arnika ที่สะดวกสบาย ลองตอนนี้.

บันทึกการทำงาน

ความรับผิดชอบของพนักงาน

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่จัดระเบียบการบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง ในการทำเช่นนี้ เขาประสานงานกระบวนการทางธุรกิจส่วนใหญ่ โดยจัดหาวัสดุและข้อมูลที่จำเป็นให้กับลูกค้า พนักงาน ผู้จัดการ

ผู้ดูแลระบบอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญหรือผู้จัดการ ขึ้นอยู่กับขอบเขตหน้าที่และระดับความเป็นอิสระในการตัดสินใจ คุณสมบัติสามารถกำหนดได้ - "อาวุโส" หรือ "ผู้นำ"

งานหลักและหน้าที่

ต้องทำหน้าที่หลายอย่าง เรานำเสนอในตารางด้านล่าง

หน้าที่ของผู้ดูแลระบบแบ่งออกเป็นบล็อกเฉพาะเรื่อง มาดูกันว่าผู้ดูแลระบบควรทำอย่างไร:

1. การจัดและวางแผนกิจกรรมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อลดต้นทุนและปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า กล่าวคือ ควบคุมการใช้วัสดุ เทคนิค และ . อย่างมีประสิทธิภาพ ทรัพยากรแรงงานในการทำงานเพื่อลดต้นทุน การบัญชีและการรายงานตามกำหนดเวลาต่อผู้บริหาร

2. การทำงานกับ เครื่องบันทึกเงินสด. การออกเช็ค การรับชำระค่าบริการ

สิ่งสำคัญ
ข้อกำหนดที่สำคัญคือความรู้เกี่ยวกับการดำเนินการทางกฎหมาย กฎหมายปัจจุบัน อาจต้องใช้ความรู้นี้ในด้านต่างๆ ของงาน - ตั้งแต่การเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของเจ้าของระหว่างการตรวจสอบไปจนถึงการพัฒนา โปรโมชั่นตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการโฆษณาและการสื่อสาร

3. ทำงานกับบุคลากร: เก็บใบบันทึกเวลา ตรวจสอบการปฏิบัติตามตารางการทำงาน รูปลักษณ์ของพนักงาน (การแต่งกายและเครื่องแบบ)

4. การควบคุมความสะอาด กฎเกณฑ์ มาตรฐานการคุ้มครองแรงงาน มาตรการความปลอดภัยในการบริการลูกค้า

5. การทำงานอย่างเป็นระบบกับฐานลูกค้า: การบำรุงรักษา การอัปเดตและการเติมเต็ม ตลอดจนการทำงานเพื่อสร้างความภักดี (การส่งข้อมูล ขอแสดงความยินดี การแจ้งเตือนไปยังลูกค้า ฯลฯ)

https://ru.freepik.com

6. การสื่อสารกับลูกค้า กล่าวคือ รับสายเรียกเข้าทั้งหมด การให้คำปรึกษา (บริการ ราคา ผลิตภัณฑ์) และลูกค้าที่บันทึก - ผู้ดูแลระบบควรทำสิ่งนี้ด้วย นอกจากนี้ยังรวมถึงการพบปะลูกค้า นำลูกค้าไปสู่ผู้เชี่ยวชาญ (ทำความรู้จักกับอาจารย์) ร่วมกับลูกค้าหลังการให้บริการ รวมถึงการรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในภายหลังเพื่อเป็นพื้นฐานของโปรโมชั่นใหม่

7. เนื่องจากเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลการดำเนินการส่งเสริมการขายและการส่งเสริมการขายอื่น ๆ เขาอาจถูกขอให้ฝึกฝนพื้นฐานของการตลาดการโฆษณาและการขายสินค้า

8. ในสำนักงานขนาดเล็ก งานค่อนข้างคล้ายกับงานของผู้จัดการสำนักงาน - เขารับผิดชอบการปฏิบัติงาน ตรวจสอบการมีอยู่ของกระดาษในเครื่องพิมพ์ เครื่องเขียน กระดาษชำระในห้องน้ำ

นอกจากนี้ยังควบคุมความขัดแย้งที่เกิดขึ้นใหม่ ดูแลหนังสือวิจารณ์ และทำงานกับข้อเรียกร้อง

ความรับผิดชอบรวมถึงการปฏิบัติงานเป็นครั้งคราวที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ

Elena Valeeva ผู้อำนวยการสตูดิโอ Natalia (คาลินินกราด): “ความรับผิดชอบรวมถึงการรับโทรศัพท์ บันทึก การให้คำปรึกษาลูกค้า ประสานงานการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ ช่วยในการเลือกขั้นตอนที่เหมาะสม นำเสนอและแสดงบริการเพิ่มเติม การขายเครื่องสำอางสำหรับการดูแลที่บ้าน การตรวจสอบความพร้อมใช้งาน เงินทุนที่จำเป็น, ความสามารถในการซ่อมบำรุงของอุปกรณ์, การคำนวณเงิน, การคำนวณ ค่าจ้างพนักงาน. ไหวพริบและความเป็นมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานที่มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบ และเชื่อถือได้คือกระดูกสันหลังของผู้นำและเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาบริษัท เมื่อจ้างผู้จัดการ เราให้ความสำคัญกับคุณสมบัติส่วนบุคคลเป็นอย่างแรก เราสามารถสอนคนที่เป็นมืออาชีพได้”

ความต้องการ

ผู้ดูแลระบบมีข้อกำหนดบางประการ ดังนั้นเขาต้องมีความรู้ดังต่อไปนี้:

• พื้นฐานของการตลาดและหลักการโฆษณา
• พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ การจัดระเบียบงาน
• พีซีและโปรแกรมพื้นฐาน เช่น 1C
• ลักษณะของทรงกลม เช่น งาม อุตสาหกรรมเล็บ ใบหน้า
• ข้อบังคับแรงงานภายใน
• พื้นฐานของจิตวิทยา
• มาตรฐานทางจริยธรรม

https://www.pexels.com

นอกจากนี้ต้องมีทักษะบางอย่าง โดยปกติ อาชีพนี้ต้องใช้ทักษะการจัดการและการจัดการ ทักษะในการดำเนินการและวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาด ทักษะในการทำงานของผู้ขายสินค้าและนักออกแบบ

สิทธิ

ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์บางอย่าง ซึ่งรวมถึง:

• ข้อกำหนดจากผู้อำนวยการเพื่อสร้างสภาพการทำงานที่ดีที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย
• รับข้อมูลเกี่ยวกับการตัดสินใจทั้งหมดของผู้จัดการหากเกี่ยวข้องกับการดำเนินการโดยตรง ฟังก์ชั่นแรงงาน
• แจ้งผู้จัดการเกี่ยวกับปัญหาในการทำงานขององค์กรและการมีส่วนร่วมในการกำจัด
• การตัดสินใจอย่างอิสระรวมอยู่ในรายการความสามารถของเขา
• การทำข้อเสนอเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่หรือกิจกรรมด้านแรงงาน

ความรับผิดชอบ

• ละเลยหน้าที่
• ไม่ปฏิบัติตามคำสั่งกรรมการ
• การละเมิดความลับทางการค้า
• การละเมิดกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน ระเบียบวินัย ความปลอดภัย และกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัย

ผู้ดูแลระบบคือหน้าตาที่แท้จริงของบริษัท เขาไม่เพียงแต่ควบคุมและจัดระเบียบงาน แต่ยังแนะนำบริการของลูกค้าและมักเป็นปัจจัยกำหนดในการเลือกองค์กรเฉพาะโดยลูกค้า

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. ผู้ดูแลระบบอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญ
2. บุคคลที่มีอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาโดยไม่มีข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงานหรืออาชีวศึกษาระดับประถมศึกษาและประสบการณ์การทำงานในสาขาเฉพาะอย่างน้อย 2 ปีได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหาร
3. การแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารและการเลิกจ้างให้เป็นไปตามคำสั่งของผู้อำนวยการ
4. ผู้ดูแลระบบต้องทราบ:
   1. 4.1. พระราชกฤษฎีกา คำสั่ง คำสั่ง แนวทางอื่นๆ และ กฎระเบียบที่สูงขึ้นและหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานขององค์กร
   2. 4.2. โครงสร้างการจัดการองค์กร สิทธิและหน้าที่ของพนักงานขององค์กร และรูปแบบการทำงาน
   3. 4.3. หลักเกณฑ์และวิธีการจัดกระบวนการให้บริการผู้มาเยี่ยม
   4. 4.4. ประเภทของบริการที่จัดให้
   5. 4.5. พื้นฐานขององค์กรการตลาดและการโฆษณา
   6. 4.6. หลักการวางแผนและออกแบบสถานที่จัดแสดง
   7. 4.7. พื้นฐานของสุนทรียศาสตร์ จริยธรรม และจิตวิทยาสังคม
   8. 4.9. พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ การจัดระเบียบแรงงานและการจัดการ
   9. 4.11. กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองแรงงานและแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย
   10. 4.12. ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน
   11. 4.13. กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน มาตรการด้านความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และการป้องกันอัคคีภัย
5. ในระหว่างที่ไม่มีผู้บริหาร (ลาพักร้อน เจ็บป่วย ฯลฯ) หน้าที่ของเขาจะถูกดำเนินการโดยบุคคลที่ได้รับการแต่งตั้งในลักษณะที่กำหนดซึ่งได้รับสิทธิที่เหมาะสมและมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม

ครั้งที่สอง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ผู้ดูแลระบบ:

1. ให้บริการที่มีประสิทธิภาพและวัฒนธรรมแก่ผู้เยี่ยมชมสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับพวกเขา
2. ดำเนินการควบคุมความปลอดภัยของสินทรัพย์วัสดุ
3. ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมเกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการ
4. ใช้มาตรการป้องกันและขจัดสถานการณ์ความขัดแย้ง
5. ตรวจสอบการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ และใช้มาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่เหมาะสม
6. ควบคุมการออกแบบที่สมเหตุสมผลของสถานที่ ตรวจสอบการต่ออายุและสภาพของโฆษณาในอาคารและในอาคาร
7. รับรองความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในสถานที่และในอาณาเขตที่อยู่ติดกับพวกเขาหรืออาคาร
8. ควบคุมการปฏิบัติตามโดยพนักงานขององค์กรด้านแรงงานและวินัยการผลิต กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย ข้อกำหนดด้านสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและสุขอนามัย
9. แจ้งผู้บริหารขององค์กรเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่มีอยู่ในการให้บริการผู้เยี่ยมชมใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา
10. กำกับดูแลการดำเนินการโดยพนักงานตามคำแนะนำของฝ่ายบริหารขององค์กร
11. ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเป็นทางการเป็นรายบุคคลของผู้บังคับบัญชาทันที

สาม. สิทธิ

ผู้ดูแลระบบมีสิทธิ์:

1. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม
2. ส่งข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำแนะนำนี้เพื่อพิจารณาโดยฝ่ายจัดการ
3. ภายในขอบเขตของความสามารถของเขา ให้รายงานต่อหัวหน้างานทันทีเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดที่ระบุในกิจกรรมของเขา และเสนอข้อเสนอเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น
4. ร้องขอเป็นการส่วนตัวหรือในนามของผู้บริหารขององค์กรจากแผนกขององค์กรและข้อมูลและเอกสารผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ของเขา
5. ให้ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมจากหน่วยงานโครงสร้าง (รายบุคคล) ทั้งหมดในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย (หากเป็นไปตามข้อกำหนดใน แผนกโครงสร้างถ้าไม่เช่นนั้นก็ได้รับอนุญาตจากหัวหน้าองค์กร)
6. กำหนดให้ฝ่ายบริหารของวิสาหกิจช่วยดำเนินการตามสิทธิและหน้าที่ของทางราชการ

IV. ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบ:

1. สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ราชการที่กำหนดไว้โดยรายละเอียดงานนี้ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยปัจจุบัน กฎหมายแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย.
2. สำหรับความผิดที่กระทำในระหว่างการดำเนินกิจกรรม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารงานทางอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
3. สำหรับก่อให้เกิด ความเสียหายของวัสดุ— ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันและกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย

ความรับผิดชอบงานของผู้ดูแลระบบถูกกำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง ทั้งหมดต้องระบุไว้ในรายละเอียดงาน มิฉะนั้นจะไม่มีผลบังคับทางกฎหมาย นอกจากนี้ เอกสารนี้จะต้องนำเสนอต่อผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบทันทีก่อนเข้ารับตำแหน่งใหม่

สำหรับประเด็นหลักในรายละเอียดงานนั้น ทั้งหมดขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของงาน อันที่จริง แม้จะมีความรับผิดชอบที่คล้ายคลึงกัน แต่โครงสร้างแต่ละส่วนก็มีความแตกต่างกันบ้าง ตัวอย่างเช่น มีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างพนักงานโรงแรมกับผู้ดูแลระบบ

ใครคือผู้ดูแลระบบ?

แต่คุณควรเริ่มต้นด้วยว่าใครเป็นผู้ดูแลระบบ อันที่จริง แม้จะมีตำแหน่งนี้แพร่หลาย หลายคนไม่ค่อยเข้าใจขอบเขตความรับผิดชอบที่ตกอยู่กับพวกเขา ดังนั้นผู้ดูแลระบบคือบุคคลที่รับผิดชอบในการสั่งซื้อในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง

นั่นคือหน้าที่ของผู้ดูแลระบบบังคับให้เขาควบคุมคุณภาพงานของวอร์ด สื่อสารกับลูกค้า (รวมถึงการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง) รักษาห้องโถงให้สะอาด และอื่นๆ

ใครสามารถเป็นผู้ดูแลระบบได้บ้าง

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ที่สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาแล้วสามารถสมัครตำแหน่งนี้ได้ อย่างไรก็ตาม ด้วยการเติบโตของการแข่งขันในตลาดแรงงาน ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครรับตำแหน่งผู้บริหารก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ใช่คนที่มี อุดมศึกษาผู้ที่รู้ภาษาต่างประเทศมีโอกาสดีกว่าคู่ที่มีความรู้น้อยกว่ามาก

ยิ่งกว่านั้นเพื่อไปยังสถานที่ที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นพนักงานในอนาคตจะต้องเรียนหลักสูตรพิเศษให้สำเร็จ จริงอยู่ บ่อยครั้งที่ผู้ที่มีศักยภาพได้รับการฝึกอบรมจากผู้บริหารเพื่อเงินของตนเอง นอกจากนี้ยังมีบางพื้นที่ของการบริหารที่ต้องการการศึกษาเฉพาะทาง เช่น ผู้ดูแลระบบ

จะเขียนรายละเอียดของงานได้อย่างไร?

เอกสารประเภทนี้ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นภายใต้การดูแลของฝ่ายบริหารอย่างรอบคอบ ตัวอย่างจะใช้เทมเพลตสำเร็จรูปซึ่งสามารถเสริมหรือเปลี่ยนแปลงได้ตามต้องการตามความต้องการขององค์กร อย่างไรก็ตาม แม้จะมีสิ่งนี้ หน้าที่ของผู้ดูแลระบบไม่ควรขัดแย้งกับประมวลกฎหมายแรงงาน และยังมีมาตราที่ละเมิดกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

บ่อยครั้งที่เอกสารดังกล่าวมีสี่ประเด็น:

1. บทบัญญัติทั่วไปโดยมีการระบุข้อกำหนดหลักสำหรับผู้สมัครรับเลือกตั้งของผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ คุณควรระบุผู้บังคับบัญชาในทันทีของพนักงาน ขั้นตอนการเปลี่ยน ระดับความรู้ที่ต้องการ และอื่นๆ
2. ความรับผิดชอบ รวมรายการสิ่งที่ผู้ดูแลระบบต้องทำทั้งหมด
3. สิทธิ์ - ส่วนที่ระบุสิทธิ์ทั้งหมด พนักงานคนนี้.
4. ความรับผิดชอบเป็นจุดสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่กำหนดมาตรการลงโทษสำหรับการกระทำเฉพาะ

รายละเอียดงาน ตัวอย่าง

ตัวเลือกนี้เป็นสากลและเหมาะสำหรับเป็นเทมเพลตเริ่มต้นสำหรับองค์กรใดๆ อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่ารายการส่วนใหญ่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงตามการพิจารณาของฝ่ายบริหาร

I. บทบัญญัติทั่วไป

1. ผู้ดูแลระบบเป็นผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในหมวดพนักงานออฟฟิศ
2. ผู้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีและสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายสามารถสมัครตำแหน่งนี้ได้
3. ผู้เชี่ยวชาญรายนี้รายงานตรงต่อหัวหน้าโรงแรม/ร้านอาหาร/คลับ
4. ผู้ดูแลระบบจะต้องสามารถ:

• กระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานขององค์กรอย่างเหมาะสม
• ขจัดสถานการณ์ความขัดแย้งทั้งหมดทั้งภายในทีมและภายนอก
• ถ่ายทอดทั้งหมดอย่างถูกต้อง ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับบริการและอัตราภาษีให้กับลูกค้าขององค์กรนี้

ครั้งที่สอง ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่:

1. สร้างทั้งหมด เงื่อนไขที่จำเป็นเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าในอาณาเขตของสถาบัน
2. ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับบริการ อัตราภาษี และส่วนลด
3. รักษาฐานลูกค้าทุกประเภท และใช้มาตรการเพื่อเพิ่มฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิผล
4. แก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับลูกค้า พนักงาน และผู้บริหาร
5. มั่นใจในความสะอาดและความสงบเรียบร้อยในอาณาเขตที่ได้รับมอบหมาย
6. ติดตามการปฏิบัติตามระเบียบวินัยภายในทีมงาน
7. ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กรแก่ผู้จัดการ

สาม. สิทธิ

ผู้เชี่ยวชาญนี้มีสิทธิ์:

1. มีความสนใจในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับนโยบายทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2. ให้คำแนะนำในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
3. ต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทั้งหมดที่กำหนดโดยเอกสารนี้รวมถึง รหัสแรงงานสหพันธรัฐรัสเซีย.
4. ตัดสินใจตามการพิจารณาของคุณเอง หากไม่ขัดแย้งกับข้อตกลงนี้

IV. ความรับผิดชอบ

ผู้ดูแลระบบอาจถูกลงโทษดังต่อไปนี้:

1. หากไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของฝ่ายบริหาร พนักงานอาจต้องรับผิดทางปกครอง
2. สำหรับการละเมิดวินัยและความประมาทเลินเล่อที่มุ่งร้าย ผู้ดูแลระบบอาจถูกลดระดับ จนถึงและรวมถึงการเลิกจ้าง

นี่เป็นเพียงตัวอย่างคร่าวๆ ของเอกสารหลักที่ควบคุมการดำเนินการที่ผู้ดูแลระบบดำเนินการ รายละเอียดงานส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับองค์กร ตัวอย่างเช่น พิจารณาประเภทอาชีพนี้ที่พบบ่อยที่สุด

ความรับผิดชอบของผู้ดูแลร้านค้า

บ่อยครั้งที่ตำแหน่งว่างดังกล่าวมีเฉพาะในซูเปอร์มาร์เก็ตเท่านั้น เช่นเดียวกับในร้านค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ขนาดใหญ่ เครือข่ายการค้า. คุณสมบัติหลักของตำแหน่งนี้คือผู้ที่ถือครองจะต้องตรวจสอบประสิทธิภาพของการขาย

จากข้อมูลนี้ เราสามารถสรุปได้ว่าหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบร้านค้ามุ่งเป้าไปที่:

• ปรับปรุงการทำงานของผู้ขาย
• การพัฒนาเทคนิคการตลาด
• ควบคุมคุณภาพของสินค้า

ความรับผิดชอบของผู้จัดการร้านอาหาร

ธุรกิจร้านอาหารสร้างขึ้นจากการดึงดูดลูกค้าด้วยอาหารอร่อยและบริการที่มีคุณภาพ ถ้าคนแรกขึ้นอยู่กับงานของพ่อครัวมากกว่าคนที่สองก็คือผู้ดูแลระบบจำนวนมาก

เป็นผู้ที่ต้องติดตามทุกสิ่งที่อาจส่งผลต่ออารมณ์ของลูกค้า ดังนั้นหน้าที่ความรับผิดชอบหลักของผู้ดูแลระบบร้านอาหารมีดังนี้:

• การจัดระเบียบการทำงานของพนักงานที่ประสานงานกันอย่างดี
• การสื่อสารกับลูกค้า
• สร้างบรรยากาศที่ดีในห้อง;
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับเมนูและการทำงานของเชฟ

ธุรกิจโรงแรม

ที่กว้างขวางที่สุดคือหน้าที่ของผู้บริหารโรงแรม เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญคนนี้ต้องบริหารจัดการชีวิตภายในโรงแรมหลายด้าน

ดังนั้นหน้าที่ของผู้บริหารโรงแรมจึงกำหนดให้:

• รับรองความสะดวกสบายของแขก
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่พักของโรงแรม อาหารท้องถิ่น สถานที่ท่องเที่ยว และอื่นๆ
• ตรวจสอบความสะอาดในล็อบบี้, ห้องพัก, ทางเดิน;
• เก็บบันทึกการสำรองที่นั่ง
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงานและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นตามความจำเป็น

ผู้บริหารหมวดพิเศษ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ บางประเภทของทิศทางนี้ยังต้องการการศึกษาบางอย่าง ดังนั้นหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบจึงหมายถึงประกาศนียบัตรของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที ท้ายที่สุดมิฉะนั้นเขาจะไม่สามารถทำงานที่ได้รับมอบหมายได้

นอกจากนี้ อาจมีการนำเสนอข้อกำหนดที่คล้ายคลึงกันในด้านอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของการผลิตและความคิดเห็นของผู้บริหารในเรื่องนี้

ผู้บริหารร้านเสริมสวยเป็นคนแรกที่พบผู้เยี่ยมชมภายในกำแพงของสถาบันจึงแม่นยำจากพฤติกรรมทัศนคติต่อธุรกิจความเป็นมืออาชีพและ คุณสมบัติส่วนบุคคลจะขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือและความนิยมของบริษัทในกลุ่มลูกค้า คุณสามารถเรียกผู้ดูแลระบบว่า "หน้าตาของบริษัท" ได้โดยไม่ต้องพูดเกินจริง

แม้จะมีอาชีพดังกล่าวแพร่หลาย แต่ก็ไม่ง่ายที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและมีความสามารถอย่างแท้จริง เป็นที่รู้กันดีว่าทุกวันนี้ร้านเสริมสวยหลายแห่งประสบปัญหาการขาดแคลนลูกค้าซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากความสนใจของผู้ดูแลระบบ การปฏิบัติที่มีสติสัมปชัญญะหน้าที่ของตน

ประวัติการประกอบอาชีพ

สถานเสริมความงามแห่งแรกในประเภททันสมัยปรากฏขึ้นในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 ตามลำดับ ในเวลานั้นอาชีพของผู้ดูแลร้านเสริมสวยก็เกิดขึ้น ปัจจุบันมากกว่าครึ่ง ประชากรที่ใช้งานใช้บริการของอุตสาหกรรมความงามซึ่งแสดงถึงความสนใจอย่างมากในการพัฒนาวิชาชีพผู้บริหารในด้านนี้

ตำแหน่งนี้เป็นที่ต้องการและได้รับความนิยมจำนวนผู้สมัครเพิ่มขึ้นทุกปี โดยพื้นฐานแล้ว ผู้หญิงเหล่านี้คือผู้หญิง แต่ก็มีตัวแทนของเพศที่แข็งแกร่งกว่าซึ่งค่อนข้างจะตอบสนองความต้องการของพวกเขา หน้าที่การงานและลูกค้าที่เคารพนับถือซึ่งมีผู้ชายหลายคนด้วย

คำอธิบายของตำแหน่งและหลักการพื้นฐานของการทำงาน

ผู้ดูแลระบบเป็นผู้ประสานงานในการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านร้านเสริมสวยทั้งหมด (ช่างทำผม ช่างแต่งหน้า ช่างเสริมสวย นักนวดบำบัด ผู้สอน ฯลฯ) รวมถึงการเข้าพักของลูกค้าภายในสถานประกอบการด้านสุขภาพและความงาม เขาเป็นคนที่พบกับผู้เยี่ยมชมช่วยพวกเขาเลือกขั้นตอนที่เหมาะสมและบริการเพิ่มเติมดำเนินการชำระเงินสดติดตามพวกเขาจนกว่าพวกเขาจะได้รู้จักผู้เชี่ยวชาญ มีความสามารถและ ปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้า วันทำงานที่วางแผนไว้อย่างเหมาะสม บรรยากาศโดยรวมในทีม

งานหลักผู้ดูแลระบบร้านเสริมสวยคือการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการของสถานประกอบการของเขาตลอดจนดำเนินการเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญต้องมี คุณสมบัติที่จำเป็น เช่น ความเป็นมืออาชีพ, องค์กร, ความรับผิดชอบ, ตรงต่อเวลา, การดูแลเอาใจใส่, มารยาทที่ดี

หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมเข้าไปในร้านเสริมสวยแล้ว พนักงานต้องทักทายเขา ไปที่ที่ทำงาน แนะนำตัวเองและทำความรู้จักกับลูกค้า ตามด้วยคำตอบสำหรับคำถามและการปรึกษาหารือ ซึ่งแนะนำให้เริ่มการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของเขาเพื่อปรับปรุงรูปลักษณ์ของเขาเอง เกี่ยวกับผู้ดูแลระบบ เป็นงานที่ยาก- เพื่อให้คนสนใจมากที่สุดเพื่อให้ความคิดที่ละเอียดที่สุดเกี่ยวกับบริการของร้านเสริมสวยเพื่อให้แน่ใจว่าเขาสมัครใช้บริการหรือขั้นตอนใด ๆ ซ้ำ ๆ

ในระหว่างการสื่อสารกับลูกค้า จำเป็นต้องโทรหาเขาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง หากผู้จัดการไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของร้านเสริมสวย ขอแนะนำให้ลูกค้ารอด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์จากนั้นเตรียมคำตอบ ในการเยี่ยมชมครั้งแรก ควรดำเนินการทัวร์ร้านเสริมสวย แสดงห้องพัก อุปกรณ์ พูดคุยสั้น ๆ เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของสถานประกอบการ เพื่อสร้างบรรยากาศสบาย ๆ สบาย ๆ คุณสามารถเชิญลูกค้าให้ดื่มชาหรือกาแฟสักถ้วย ดูนิตยสาร

หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนองค์กร งั้น ง่ายที่สุดสามารถทำได้โดยใช้บริการออนไลน์ที่จะช่วยคุณสร้างเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดฟรี: หากคุณมีองค์กรอยู่แล้วและคุณกำลังคิดเกี่ยวกับวิธีการอำนวยความสะดวกและทำให้การบัญชีและการรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติบริการออนไลน์ต่อไปนี้จะช่วยได้ จะเข้ามาแทนที่นักบัญชีที่โรงงานของคุณโดยสมบูรณ์ และช่วยประหยัดเงินและเวลาได้มาก การรายงานทั้งหมดถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ลงนาม ลายเซนต์อิเล็กทรอนิกส์และส่งออนไลน์อัตโนมัติ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC ในระบบภาษีแบบง่าย UTII, PSN, TS, OSNO
ทุกอย่างเกิดขึ้นได้ในไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องรอคิวและเครียด ลองแล้วจะติดใจมันง่ายแค่ไหน!

สถานที่ทำงานที่เป็นไปได้

ระบบทั้งหมดของอุตสาหกรรมความงามกำลังอยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตำแหน่งผู้ดูแลระบบจึงเป็นที่ต้องการอย่างเหลือเชื่อ

ของเขา ที่ทำงานอาจมีสถานประกอบการหลายประเภทที่เกี่ยวข้องกับการดูแลรูปร่างหน้าตาและสุขภาพของผู้คน:

• สตูดิโอทำเล็บมือและเล็บเท้า;
• ศูนย์เวชศาสตร์ความงาม
• ศูนย์สปา

ข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญรวมถึงหน้าที่ที่ดำเนินการโดยเขาอาจเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ทำงาน

ความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ผู้บริหารร้านเสริมสวยเป็นบุคคลสำคัญและมักขาดไม่ได้ในกิจกรรมของสถาบัน

ในความเป็นจริงมันสามารถเรียกได้ว่าเป็น "มือขวา" ของผู้จัดการเนื่องจากธุรกิจขนาดเล็กมักเกี่ยวข้องกับรายการหน้าที่เล็ก ๆ สำหรับพนักงานแต่ละคนที่มีรายชื่อมากมาย

เป็นไปตามวัตถุประสงค์หลัก กิจกรรมระดับมืออาชีพผู้บริหารร้านเสริมสวย - องค์กรบริการลูกค้าคุณภาพสูง - แยกแยะได้ดังต่อไปนี้ หน้าที่ราชการ:

นอกจากนี้ยังอาจได้รับมอบหมาย ความรับผิดชอบเพิ่มเติมตามข้อตกลงกับผู้บริหารของสถาบัน:

• การพัฒนาและนำเสนอบริการเสริมสวย
• ดำเนินการสำรวจลูกค้า ค้นคว้าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า
• พนักงาน;
• ดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยภายในบริเวณร้านเสริมสวยและบริเวณโดยรอบ

หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานรายนี้จะกล่าวถึงในวิดีโอต่อไปนี้:

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับผู้เชี่ยวชาญรายนี้

ผู้จัดการร้านเสริมสวยต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหลายประการ โดยเฉพาะผู้เชี่ยวชาญ ต้องรู้:

ในเวลาเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้อง: ทักษะ:

• ทักษะการจัดการ ความสามารถในการจัดทีม
• ทักษะผู้จัดการสำนักงาน
• ความสามารถในการดำเนินการวิจัยการตลาดและการส่งเสริมการขาย
• ศิลปะการตกแต่งร้านเสริมสวยและโชว์ผลงาน พื้นฐานของการขายสินค้า

นอกจากนี้ ควรมีประสบการณ์การทำงานเฉพาะด้าน ครอบครอง คุณสมบัติดังกล่าวเช่น ความเป็นกันเอง, ความปรารถนาดี, การต่อต้านความเครียด, ความรับผิดชอบ, ความสะอาด, การปรากฏตัวของรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดและได้รับการดูแลเป็นอย่างดี, อายุ 20 ถึง 40 ปี, เพศไม่สำคัญ

ทำอย่างไรถึงจะเป็นมืออาชีพในด้านนี้

คุณจะได้รับความรู้พื้นฐานในการจัดระเบียบงานของผู้บริหารร้านเสริมสวยในระยะสั้น หลักสูตรและสัมมนา(ไม่เกิน 1 เดือน) ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาพิเศษสำหรับตำแหน่งนี้

ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือการมีการศึกษาทางการแพทย์หรือจิตวิทยาหลักสูตรสำหรับช่างทำผมหรือแพทย์ด้านความงามเพื่อให้เข้าใจถึงคุณสมบัติของขั้นตอนที่จัดเตรียมไว้ให้กับลูกค้าในร้านเสริมสวย

ระดับค่าจ้าง

เงินเดือนเกิดจากเงินเดือนประจำ ร้อยละของ รายได้รวมร้านเสริมสวยเช่นเดียวกับเปอร์เซ็นต์ของยอดขายส่วนบุคคล โหมดการทำงานมักใช้เวลา 12 ชั่วโมง โดยทั่วไปคือกำหนดการ "5/2" และ "2/2" เงินเดือนเฉลี่ยคือ 20-35,000 rubles ขึ้นอยู่กับภูมิภาค

อันเป็นผลมาจาก วิจัยการตลาดข้อเท็จจริงที่ขัดแย้งถูกเปิดเผย: ลูกค้าจำนวนมากเยี่ยมชมร้านค้าหรือร้านเสริมสวยที่เลือกเป็นประจำ ไม่ใช่เพราะพวกเขาสนใจ สินค้าเฉพาะหรือบริการ แต่เนื่องจาก สุภาพ เป็นกันเอง ให้กับผู้ขายหรือผู้ดูแลระบบแต่ละราย สังเกตได้ว่าผู้ดูแลระบบที่มีความสามารถ มีความสามารถ และน่าพอใจ สามารถเพิ่มยอดขายบริการร้านเสริมสวยได้หลายครั้ง ดังนั้นจึงแนะนำให้คำนึงถึงพฤติกรรม หน้าที่ และ รูปร่างผู้เชี่ยวชาญนี้ด้วยความจริงจังและความรับผิดชอบทั้งหมด

กฎสำหรับการดำเนินการขายโดยผู้ดูแลระบบในร้านเสริมสวยมีระบุไว้ในวิดีโอสอนต่อไปนี้: