EntradaBases económicas del programa de trabajo de gestión de la calidad. Programa de trabajo sobre la disciplina "gestión de la calidad". El propósito y los objetivos educativos de la disciplina.
INSTITUCIÓN EDUCATIVA NO ESTATAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR PROFESIONAL "INSTITUTO DE RELACIONES ECONÓMICAS INTERNACIONALES"
Facultad de Economía Mundial y Comercio Internacional
Departamento de Gerencia
PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA
CONTROL DE CALIDAD
Desarrollado de acuerdo con el Estándar Educativo del Estado Federal
080200.62 - "Gestión"
Perfil de entrenamiento
"Administración Internacional"
Para estudiantes a tiempo completo, a tiempo parcial y a tiempo parcial
Titulación de posgrado - Licenciatura en Administración
Moscú
APROBADO
en una reunión del Consejo Académico
Acta No. 5 del 01.01.2001
Este programa ha sido desarrollado por el Doctor en Ciencias, Catedrático del Departamento de Dirección de NOU VPO IMES.
Diseñado para estudiantes de tiempo completo, medio tiempo y medio tiempo.
Desarrollado de acuerdo con el FGOS VPO.
en una reunión del Departamento de Gestión
KNOU VPO IMES
Acta No. 2 del 01.01.2001
anotación
"Control de calidad"
La disciplina "Gestión de la Calidad" estudia los métodos, formas, medios de la gestión más eficaz y racional de la calidad de los bienes y servicios, basada en el concepto de gestión de la calidad total (Total Quality Management - TQM).
El programa de la disciplina "Gestión de la calidad" está destinado a estudiantes de tiempo completo, medio tiempo y medio tiempo que estudian en la dirección 080200.62 "Gestión".
La anotación del programa de trabajo se compiló sobre la base del Estándar Educativo del Estado Federal de tercera generación en la dirección 080200.62 "Gestión" para la disciplina de la variable parte del ciclo profesional del perfil "Gestión Internacional" se estudia en la variable parte del ciclo profesional (B3).
1. El propósito y los objetivos educativos de la disciplina
El objetivo del curso "Gestión de la Calidad" es:
formación de un complejo de conocimientos entre los estudiantes fundamentos teóricos y habilidades prácticas primarias en la metodología, metodología y tecnología de gestión de calidad de productos (bienes y servicios), la metodología de análisis y planificación de calidad, su soporte técnico, organizativo e informativo, así como funciones de coordinación y control en el proceso de funcionamiento de el sistema de calidad, conocimiento de las principales disposiciones estándares internacionales ISO 9000 (ISO - International Standard Organisation) en aseguramiento y certificación de calidad.
· preparación de un bachiller - un mando medio que posee los fundamentos de la gestión de la calidad como un componente indispensable de la gestión global de una organización socioeconómica.
Para lograr el objetivo en el proceso de impartición del curso, las siguientes tareas:
· gestión de calidad de productos (bienes y servicios) en diferentes etapas del ciclo de vida del proyecto - desde la creación hasta la implementación;
selección de las formas más efectivas de formar un sistema de calidad, su control y mejora;
El proceso de estudio de la disciplina está orientado a profundizar en la formación de las siguientes competencias:
PC-3,23,30,31.
Como resultado del estudio de la disciplina, el estudiante debe:
Saber:
Indicadores de calidad y métodos para su evaluación (establecimiento);
· los requisitos básicos de las Normas Internacionales de Calidad de la serie ISO 9000;
Formación y funcionamiento del sistema de calidad de la empresa (organización);
· metodología para el desarrollo de documentación de calidad y sistemas de calidad;
· principios generales de certificación de productos (bienes y servicios);
· tareas del hogar;
preparación de informes, resúmenes, discursos;
preparación de informes, proyectos grupales e individuales;
Pruebas intermedias en secciones separadas de la disciplina.
Control final del conocimiento en la disciplina:
· Examen
Tecnologías educativas
En el proceso de dominar la disciplina "Gestión de la calidad" se utilizan las siguientes tecnologías educativas:
Métodos de enseñanza estándar:
· Conferencias;
· Seminarios;
· Clases de computación;
· Tarea;
· Tareas analíticas y de cálculo;
· Trabajo independiente de los estudiantes, que incluye el desarrollo de métodos estadísticos para analizar información e interpretar los resultados;
· Consultas de profesores.
Métodos de enseñanza utilizando formas interactivas de tecnologías educativas.
Los componentes principales del aprendizaje interactivo son métodos interactivos:
· Tareas creativas
Uso de recursos públicos (invitación de un especialista)
Estudio y consolidación de material nuevo (conferencia interactiva, trabajo con ayudas visuales, materiales de video y audio)
Discusión de temas y problemas complejos y discutibles
6. Taller de laboratorio
no provisto.
7. Temas aproximados de los proyectos de curso (trabajos)
no provisto
8. Apoyo educativo, metodológico e informativo de la disciplina
1. Calidad de graves: un libro de texto. - M.: INFRA-M, 2007.
2. Organización socioeconómica de Dmitriev. Tutorial. – M.: IMES, 2008.
2. Efimov y métodos de gestión de la calidad: Libro de texto. -M.: Knorus, 2009.
3. Libro de texto de calidad Tepman [recurso electrónico]. subsidio / ed. - M .: Unidad-Dana, 20s. - Modo de acceso: http://www. *****/libro/452/
4. Calidad Sheveleva: enfoques y métodos modernos: Proc. asignación / Ural. Expresar ped. un-t. - Ekaterimburgo, 2010. - 223 p. - 25 copias.
5. Gestión de la calidad. [Recurso electrónico] libro de texto. prestación. 4ª ed. - M .: Unidad-Dana, 20s. – Modo de acceso: http://www. *****/libro/452/
Periódicos
1. Revistas "Normas y Calidad"
2. Revistas "Estándares y seguimiento en educación"
3. Revistas "Métodos de gestión de la calidad"
Recursos educativos y profesionales de acceso remoto
6.http://www. calidad *****/ - portal de información para apoyar la gestión de la calidad en la educación
7.http://www. ec. *****/ – Fundación Europea para la Calidad
8.http://www. *****/ – Asociación Deming
9. http://*****/ - Asociación 6-Sigma
10. http://www. *****/ - Centro "Prioridad"
11. http://www. *****/ - Sitio ruso dedicado a ISO 9000, gestión de calidad y certificación. El sitio contiene secciones: biblioteca, gestión de calidad, herramientas de calidad, terminología de calidad, noticias y otras
12. http://www. *****/ - Editorial "Normas y calidad"
13. http://www. *****/vocacional php - Programa de Calidad Ruso
14.http://rc. *****/rc/ - Centro de Investigación de Problemas de Calidad en la Formación de Especialistas
15. http://www. *****/ - Portal de Normas
16. http://calidad. *****/ - Materiales según ISO 9001:2000. Materiales para el desarrollo, implementación y certificación de sistemas de gestión de la calidad.
9. Logística de la disciplina
Aulas y auditorios especialmente equipados: clases de informática, auditorios equipados con medios didácticos multimedia.
Como parte del curso de estudio proporciona:
· Control actual, que se lleva a cabo en forma de debates sobre cuestiones temáticas en conferencias, así como en forma de informes (resúmenes) y discursos en seminarios.
· examen final se lleva a cabo en forma de prueba realizada en forma de prueba informática. Para recibir la certificación final del curso en la prueba, el estudiante debe asistir a clases y estar activo en el salón de clases. Directamente durante la prueba de dominio, se requiere responder de quince a veinte preguntas, acompañadas de respuestas construidas de manera selectiva.
Ejemplo de lista de preguntas
para prepararse para la prueba
1. Nombre y describa las principales etapas en el desarrollo de los sistemas de gestión de la calidad.
2. Resuma la esencia de la gestión integrada de la calidad.
3. ¿Qué es el circuito de calidad del producto?
4. ¿Cuál es la esencia del concepto de "espiral de calidad"?
5. ¿Cuáles son los objetivos y el alcance del análisis estructural y funcional?
6. ¿Cuáles son los objetivos del análisis de costos funcionales?
7. ¿Qué principios subyacen en el análisis de costos funcionales?
8. Cuáles son los principales objetivos de la gestión de la calidad total.
9. ¿Cuáles son los beneficios de un sistema de gestión de calidad total?
10. ¿Cuáles son las metas, los objetivos y el papel de la normalización en la gestión de la calidad?
11. ¿Cuáles son la clasificación y tipos de normas?
12. ¿Cuáles son los propósitos y la estructura del sistema de normas internacionales serie ISO 9000?
13. ¿Cuáles son las similitudes y diferencias entre las disposiciones de la serie ISO 9000 y el concepto de TQM?
14. ¿Cuáles son las bases legislativas para la normalización en Federación Rusa?
15. ¿Cuál es el papel de la certificación en la gestión de la calidad y cuáles son sus beneficios desde el punto de vista de los productores, los consumidores y la economía en su conjunto?
16. ¿Cuáles son los objetivos de la certificación voluntaria y obligatoria?
17. Dar una clasificación de tipos de certificación.
18. ¿Cuáles son los esquemas estándar y los procedimientos estándar de certificación?
19. ¿Cuáles son las características del sistema de certificación en Rusia?
20. ¿Cuál es la base legal para la certificación en Rusia?
21. ¿Cuál es la especificidad de la economía de la gestión de la calidad?
22. ¿Cómo se determina el efecto económico y la eficiencia económica del cambio de calidad?
23. ¿Cuáles son los componentes del costo de la calidad?
24. ¿Cuáles son los componentes de las pérdidas totales del matrimonio interno?
25. ¿Cuáles son las características de la estrategia moderna de la empresa en el campo de los costos de calidad?
temas de ensayo
1. La calidad del producto como factor de competitividad.
2. Evolución del paradigma de gestión de la calidad.
3. El papel de la gestión de la calidad en el sistema de gestión global.
4. Concepto moderno de gestión de la calidad.
5. Experiencia en gestión de calidad extranjera y nacional.
6. Problemas de implementación del concepto de TQM en las actividades de la organización.
7. Indicadores de calidad y métodos para su determinación.
8. Características del sistema de gestión de calidad japonés.
9. Principales direcciones en el campo de la gestión de la calidad.
10. Formación de la estrategia y táctica de la empresa en la creación de calidad.
11. Círculos de calidad, su función y características de actividad.
12. Formas colectivas de participación en la mejora de la calidad. Formas de motivación del personal para mejorar constantemente la calidad del trabajo.
13. Bucle y espiral de la calidad como principios organizativos y metodológicos del aseguramiento y la gestión de la calidad.
14. Funcionamiento del sistema de aseguramiento de la calidad.
15. Análisis de costes funcionales en la gestión de la calidad.
16. El papel y propósito de la normalización en el aseguramiento de la calidad.
17. Fundamentos organizativos y legales de la normalización en Rusia.
18. La normalización internacional como herramienta de aseguramiento de la calidad.
19. Certificación en el sistema de aseguramiento de la calidad.
20. Base organizativa y legal para la certificación en Rusia.
Ministerio de Educación de la Región de Penza
Institución estatal autónoma de formación profesional de la región de Penza
"Colegio multidisciplinario de Penza"
PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA
OP.15 Gestión de la calidad
para estudiantes de la especialidad
43.02.02 Peluquería
(entrenamiento avanzado)
Penza 201___
El programa de trabajo de la disciplina académica se desarrolló sobre la base del Estándar educativo del estado federal para la profesión de secundaria. educación vocacional43 02 02 Artes de la peluquería
Desarrollador:
S.N.Potapova, profesora de disciplinas especiales
página
PASAPORTE DEL PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA EDUCATIVA
4
ESTRUCTURA y contenido de la DISCIPLINA EDUCATIVA
6
condiciones para la implementación del programa TRABAJO de la disciplina académica
11
Seguimiento y evaluación de resultados Dominio de la disciplina académica
12
1. pasaporte del PROGRAMA de la DISCIPLINA EDUCATIVA
OP 15 Gestión de la Calidad
1.1. Alcance del programa
El programa de la disciplina es parte del principal programa educativo profesional de acuerdo con el Estándar Educativo del Estado Federal en la especialidad 43.02.02 Peluquería.
1.2. El lugar de la disciplina académica en la estructura del principal programa educativo profesional: : es una disciplina profesional general del ciclo profesional.
1.3. Metas y objetivos de la disciplina académica: requisitos para los resultados del dominio de la disciplina académica:
El propósito, los objetivos y el tema de la disciplina "Gestión de la Calidad" se determinan de acuerdo con el Estándar Educativo Estatal de Educación Profesional Superior de segunda generación en las especialidades enumeradas.
Como resultado del estudio de la disciplina, los estudiantes deben saber :
Metodología y terminología de gestión de calidad y confiabilidad de sistemas complejos hechos por el hombre;
Características de los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad existentes, evolución y principales etapas de desarrollo de la gestión de la calidad y la gestión general;
Métodos modernos para predecir y garantizar un nivel determinado de calidad del producto para productos complejos hechos por el hombre utilizados en varias etapas de su ciclo de vida: desde las etapas de su diseño, desarrollo y creación de prototipos hasta la producción y operación en masa;
Procedimientos para la certificación de productos y sistemas de gestión de la calidad.
Como resultado del estudio de la disciplina, los estudiantes deben ser capaces de:
Utilizar métodos estadísticos probabilísticos para evaluar el nivel de calidad de los sistemas complejos creados por el hombre y los cambios de calidad durante su funcionamiento en varias etapas del ciclo de vida;
Hacer la elección correcta de la probabilidad
leyes estadísticas de distribución para cálculos de evaluación correctos del nivel de calidad y confiabilidad de la operación de varios sistemas hechos por el hombre;
Usar métodos para garantizar la calidad y confiabilidad especificadas de sistemas complejos hechos por el hombre en varias etapas
Desde el diseño hasta la producción en masa de productos;
Aplicar métodos para garantizar la calidad y confiabilidad especificadas de sistemas complejos hechos por el hombre en varias etapas: desde el diseño hasta la producción en masa de productos;
Realizar un análisis estructural y funcional de la calidad de sistemas complejos hechos por el hombre con varios esquemas de construcción utilizando métodos probabilísticos;
Aplicar los métodos de pronóstico existentes para evaluar la calidad y la vida operativa de los sistemas complejos creados por el hombre;
Diseñar sistemas de gestión de la calidad del producto, planificar la organización de las actividades y trabajar para garantizar un determinado nivel de calidad del producto en la empresa y eliminar los defectos emergentes.
generales y competencias profesionales que se actualizan al estudiar la disciplina:
OK 1. Comprende la esencia y el significado social de tu futura profesión, muestra un interés constante por ella.
OK 2. Organizar sus propias actividades, elegir métodos estándar y métodos para realizar tareas profesionales, evaluar su eficacia y calidad.
OK 3. Tomar decisiones en situaciones estándar y no estándar y ser responsable de ellas.
OK 4. Buscar y utilizar la información necesaria para el desempeño efectivo de las tareas profesionales, el desarrollo profesional y personal.
OK 5. Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en la actividad profesional.
OK 6. Trabajar en equipo y en equipo, comunicarse de manera efectiva con colegas, gerencia, consumidores.
OK 7. Asumir la responsabilidad del trabajo de los miembros del equipo (subordinados), el resultado de completar las tareas.
OK 8. Determinar de forma independiente las tareas de desarrollo profesional y personal, participar en la autoeducación, planificar conscientemente la formación avanzada.
OK 9. Navegar en condiciones de cambio frecuente de tecnologías en la actividad profesional.
PC 1.3. Determinar y coordinar la elección de los servicios de peluquería.
PC 1.5. Asesorar a los consumidores sobre el cuidado preventivo en el hogar
PC 2.3. Realice peinados para diversos fines (todos los días, por la noche, para ocasiones especiales) y el grado de complejidad, teniendo en cuenta las tendencias de la moda actual.
PC 3.1. Introducir nuevas tecnologías y tendencias de moda.
la carga máxima de estudio de un estudiante es de 84 horas, incluyendo:
Carga lectiva obligatoria presencial de un alumno 56 horas;
Trabajo independiente del alumno 28 horas;
2. ESTRUCTURA Y EJEMPLOS DE CONTENIDO DE LA DISCIPLINA EDUCATIVA
2.1. El volumen de la disciplina y los tipos. Trabajo académico
Certificación final en forma de prueba2.2. Plan temático y contenido de la disciplina. OP 15 Gestión de la Calidad
Tema 1.1.
El concepto de calidad. Términos básicos y definiciones.
Términos y definiciones; filosofía de la calidad; aspectos de la gestión de la calidad; conceptos de emprendimiento y calidad;
Enfoques de sistemas y procesos para la gestión de la calidad; experiencia extranjera y nacional de soluciones sistémicas y no sistémicas al problema de la gestión de la calidad; las principales etapas en el desarrollo de la gestión de la calidad.
2235
Lección práctica:
Determinación de la nomenclatura de indicadores de calidad del producto. (sobre el ejemplo de los servicios de peluquería).
Determinación de la nomenclatura de los indicadores de calidad del producto de la experiencia extranjera.
Trabajo independiente:
Elaboración de glosario.
Respuestas sobre preguntas.
Tema 1.2.
La calidad como objeto de gestión.
Gestión de calidad, garantía de calidad, gestión de calidad general,
Funciones de gestión de la calidad.
Lección práctica:
1. Gestión de calidad, control de calidad, gestión general de calidad (por ejemplo, una peluquería)
Trabajo independiente:
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Tema 1.3.
Indicadores de calidad y su evaluación.
Conceptos: signo, propiedad e indicador de calidad del producto, la relación de estos conceptos; clasificación y nomenclatura de indicadores de calidad; indicadores de seguridad,
Indicadores de seguridad en destino, fiabilidad, transportabilidad, ergonomía y estética, fabricabilidad y consumo de recursos, etc.
Lección práctica:
Evaluación del nivel de calidad del servicio. (en el ejemplo de un peluquero)
Evaluación del nivel de calidad del producto.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un esquema básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Sección 2: Gestión de la calidad en una organización
Tema 2.1. Contabilidad y análisis de costes de calidad.
1. Determinación del nivel óptimo de precio y calidad del producto; la cadena de formación de costos y creación de valor del producto;
2. Clasificación de costos para asegurar la calidad del producto.
Lección práctica:
1. Desarrollo de sistemas de calidad en la empresa.
2. Determinación de las características de las actividades de la organización.
3. Evaluación de costes de calidad.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un resumen básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Tema 2.2. Metodología de gestión de la calidad.
Garantizar la seguridad y la calidad en las principales etapas del ciclo de vida: previsión nivel técnico y calidad, gestión de la calidad durante el desarrollo, calidad de la documentación técnica y tecnológica, puesta en marcha de la producción, 10 preparación tecnológica de la producción, calidad de las materias primas, equipos e instrumentos de medición, equipo tecnico producción,
Control de los principales factores de preparación y garantía de calidad, garantía tecnológica de calidad, control de calidad y ensayo; calidad durante el transporte, almacenamiento, operación (consumo) y reparación; sistema de gestión de calidad, bucle de calidad, sus principales etapas.
Lección práctica:
1. Determinación del efecto económico de la mejora de la calidad.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un resumen básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Tema 2.3. Métodos estadísticos de evaluación y control de calidad
Control de calidad, clasificación de los tipos de control de calidad, funciones principales de los métodos estadísticos de control de calidad, siete herramientas de calidad: gráficos, hojas de control e histogramas, diagrama de dispersión, estratificación.
Lección práctica:
1. El estudio de métodos estadísticos de control de calidad.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un resumen básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Tema 2.4. Sistemas integrales de gestión de la calidad.
Creación de sistemas integrados de gestión de calidad, las principales etapas de la implementación del sistema de gestión de calidad en la empresa.
Características de la implementación y funcionamiento de los sistemas de gestión de calidad en empresas de diversas industrias.
Lección práctica:
1.Estudio del marco normativo para el aseguramiento de la calidad.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un resumen básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Tema 2.5.
Normalización y certificación internacional
Organización Internacional de Normalización ISO, soporte legal de los sistemas integrados de gestión de la calidad; composición de las normas de la serie ISO 9000.
Lección práctica:
1.Estudiar tecnologías innovadoras en la gestión de la calidad.
Trabajo independiente:
1. Elaboración de un resumen básico
2. Elaboración del glosario.
3. Respuestas a preguntas
Total
3. condiciones para la implementación de la disciplina académica
3.1. Requisitos mínimos de logística
La implementación de la disciplina académica requiere la presencia de una oficina de disciplinas médicas y biológicas.
Equipamiento de la sala de estudio:
Asientos por el número de estudiantes;
Lugar de trabajo profesor;
Un conjunto de ayudas didácticas y visuales.
carteles
Ayudas técnicas de formación:
Ordenadores con software con licencia para uso general y profesional;
proyector multimedia;
Tablero interactivo;
Impresora, escáner, módem, plotter.
3.2. Información de apoyo de la formación.
1. Gestión de calidad - I. I. Mazur, V. D. Shapiro, libro de texto, 400 p., Editorial: Omega-L, 2012
2. Gestión de calidad - V. A. Deeva, N. A. Kobiashvili, B. A. Kobulov, libro de texto, 104 p., Editorial: Jurisprudence, 2013
3. Gestión de calidad - E. N. Mikheeva, M. V. Seroshtan, libro de texto, 708 p., Editorial: Dashkov i Ko, 2013 4. Gestión de calidad - V. P. Melnikov, V. G. Smolentsev, A G. Skhirtladtse, libro de texto, 352 p., Editorial: Akademiya, 2012
5. Gestión de calidad - Yu. T. Shestopal, V. D. Dorofeev, N. Yu. Shestopal, E. A. Andreeva, tutorial, 336 p., Editorial: Infra-M, 2013
Recursos de Internet:
www . salón de noticias . es
4. Seguimiento y evaluación de los resultados del dominio de la Disciplina EDUCATIVA
El control y evaluación los resultados del dominio de la disciplina académica son llevados a cabo por el docente en el proceso de realización de clases prácticas, pruebas, así como en la realización de tareas individuales por parte de los estudiantes.
Los resultados del aprendizaje(habilidades aprendidas, conocimiento adquirido)
R resultado un usted ( acerca de con en oen a nosotros mi acerca de b sopa de repollo mi borrador mi diez C y y )
Formas y métodos de seguimiento y evaluación de los resultados del aprendizaje
Utilizar métodos estadísticos probabilísticos para evaluar el nivel de calidad de los sistemas complejos creados por el hombre y los cambios de calidad durante su funcionamiento en varias etapas del ciclo de vida;
Desde el diseño hasta la producción en masa de productos;
Aplicar métodos para garantizar la calidad y confiabilidad especificadas de sistemas complejos hechos por el hombre en varias etapas: desde el diseño hasta la producción en masa de productos;
Aplicar los métodos de pronóstico existentes para evaluar la calidad y la vida operativa de los sistemas complejos creados por el hombre;
Diseñar sistemas de gestión de calidad del producto, planificar la organización de actividades y trabajar para garantizar un nivel determinado de calidad del producto en la empresa y eliminar defectos emergentes.
OK 1. Comprende la esencia y el significado social de tu futura profesión, muestra un interés constante por ella.
ejercicios prácticos, tareas individuales, trabajo independiente extracurricular, pruebas
Metodología y terminología de gestión de calidad y confiabilidad de sistemas complejos hechos por el hombre;
Características de los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad existentes, evolución y principales etapas de desarrollo de la gestión de la calidad y la gestión general;
Métodos modernos para predecir y garantizar un nivel determinado de calidad del producto para productos complejos hechos por el hombre utilizados en varias etapas de su ciclo de vida: desde las etapas de su diseño, desarrollo y creación de prototipos hasta la producción y operación en masa;
Procedimientos para la certificación de productos y sistemas de gestión de la calidad
OK 2. Organizar sus propias actividades, elegir métodos estándar y métodos para realizar tareas profesionales, evaluar su eficacia y calidad.
OK 3. Tomar decisiones en situaciones estándar y no estándar y ser responsable de ellas.
OK 4. Buscar y utilizar la información necesaria para el desempeño efectivo de las tareas profesionales, el desarrollo profesional y personal.
OK 5. Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en la actividad profesional.
OK 6. Trabajar en equipo y en equipo, comunicarse de manera efectiva con colegas, gerencia, consumidores.
OK 7. Asumir la responsabilidad del trabajo de los miembros del equipo (subordinados), el resultado de completar las tareas.
OK 8. Determinar de forma independiente las tareas de desarrollo profesional y personal, participar en la autoeducación, planificar conscientemente la formación avanzada.
OK 9. Navegar en condiciones de cambio frecuente de tecnologías en la actividad profesional.
resumen, prueba, trabajo independiente extracurricular, prueba, proyecto
(sucursal)
educación más alta
APROBADO
En una reunión del consejo metodológico
STI NUST "MISIS"
Diputado directora de mmr
presidente del MC
EV ilichev
PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA
ADMINISTRACIÓN
Nombre de la especialidad
27.02.07 Gestión de calidad de productos, procesos y servicios
(por industria)
Calificación de posgrado
Técnico
stary oskol
El programa de trabajo de la disciplina académica se desarrolló sobre la base de la Norma Educativa Estatal Federal de Educación Profesional Secundaria (en adelante FSES SVE) en la especialidad
Desarrollador de la organización: OPK STI NUST "MISiS"
Desarrollador:
Vasilevskaya G.N.-Profesor OPK STI NUST MISiS
Protocolo #_ 1 _ de "" 201
Presidente del P(C)K …………………………… Slobodenyuk N.V.
revisores
OEMK JSC llevó a cabo el examen del programa de capacitación para especialistas de nivel medio en la especialidad 09.02.07 en 2016
Con POSESIÓN
PASAPORTE DEL PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA EDUCATIVA
| |
2. ESTRUCTURA y contenido de la DISCIPLINA EDUCATIVA
| |
3. condiciones para la implementación de la disciplina académica
| |
4. Seguimiento y evaluación de los resultados del dominio de la disciplina académica | |
ApéndiceUn conjunto de herramientas de control y evaluación |
1. pasaporte del PROGRAMA de trabajo de la DISCIPLINA EDUCATIVA
administración
1.1 Alcance del programa de ejemplo
El programa de trabajo de la disciplina académica forma parte del programa de formación de especialistas de nivel medio de acuerdo con la Norma Educativa del Estado Federal en la especialidad SVE:27.02.07 "Gestión de la calidad de productos, procesos y servicios (por industria)".
El programa de trabajo de la disciplina académica se puede utilizar en educación vocacional adicional como parte de la implementación de programas de readiestramiento en instituciones de educación vocacional secundaria.
1.2 El lugar de la disciplina académica en la estructura del principal programa educativo profesional:
la disciplina está incluida en el ciclo profesional del PPSSZ.
1.3 Metas y objetivos de la disciplina académica: requisitos para los resultados del dominio de la disciplina:
Propósito de la disciplina. : la formación de los conocimientos y habilidades profesionales de los estudiantes necesarios para las actividades profesionales.
Como resultado del dominio de la disciplina académica, el estudiante debe ser capaz de:
Utilizar en la práctica métodos de planificación yorganización del trabajo de la unidad;
Analizar las estructuras organizacionales administración;
Llevar a cabo la motivación laboral.actividades del personal;
Aplicar en actividades profesionales.métodos de comunicación comercial y gerencial;
Aceptar soluciones efectivas utilizandodiversos métodos de gestión;
Realizar estudios de mercado.
Como resultado del dominio de la disciplina académica, el estudiante debe saber:
La esencia y las características de lo moderno.gerencia y sucaracteristicas de la zonaactividad profesional;
Métodos de planificación y organización del trabajo. divisiones;
Fundamentos de la formación de la política motivacional. organizaciones;
El proceso de adopción e implementación de la gestión. decisiones;
Funciones de la dirección en una economía de mercado:actividades de una entidad económica;
Política estratégica, de productos básicos, de precios y de marketing de la organización;
1.4 Lista de competencias formadas
Competencias generales (OK)
OK 01. Escoger formas de resolver problemas de la actividad profesional, en relación a diferentes contextos.
OK 02. Buscar, analizar e interpretar la información necesaria para el desempeño de las tareas propias de la actividad profesional.
OK 03. Planifica e implementa tu propio desarrollo profesional y personal.
OK 04. Trabajar en equipo y en equipo, interactuar de manera efectiva con colegas, gerencia, clientes.
OK 05. Realizar la comunicación oral y escrita en la lengua estatal, teniendo en cuenta las peculiaridades del contexto social y cultural.
1.5 El número de horas para el dominio del programa de trabajo de la disciplina académica:
la carga máxima de estudio de un estudiante es de 96 horas, incluyendo:
carga lectiva presencial obligatoria del alumno 64 horas;
trabajo independiente del estudiante 32 horas.
ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE LA DISCIPLINA EDUCATIVA
2.1. Volumen de disciplina académica y tipos de trabajo educativo
preparación para estudios en el aula (estudio de literatura sobre temas determinados, redacción de resúmenes, informes y otros trabajos escritos)
20
1 2
Certificación final en el formularioexamen
2.2 Plan temático y contenido de la disciplina:
administración
Ver volumenNivel de desarrollo
Sección 1. Fundamentos de la Gestión
Conferencias (lecciones)
productivo
Esencia y rasgos característicos de la gestión moderna. El concepto de gestión, su contenido y lugar en el sistema de categorías socioeconómicas. Características de la gestión de organizaciones de diversas formas organizativas y jurídicas. Metas y objetivos de las organizaciones de gestión. Con esencia y rasgos característicos de la gestión moderna
Temas de trabajo independiente extracurricular
"La administración como ciencia y arte"
Tarea
Tema 1.2 El ciclo de gestión
Conferencias (lecciones)
productivo
Ciclo de gestión(planificación, organización, motivación y control) - la base de las actividades de gestión. Los principales componentes del ciclo de gestión. Características de las funciones del ciclo. La relación e interdependencia de las funciones de la dirección empresarial. El papel de la planificación en la organización, formas de planificación. Tipos de planes. Las principales etapas de la planificación. Planificación estratégica (prospectiva). Proceso de planificación estratégica: misión y objetivos, análisis del entorno externo, análisis de fortalezas y debilidades, análisis de alternativas y selección de estrategias, gestión de implementación de estrategias, evaluación de estrategias.
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular
Preparación de un resumen sobre el tema: "Requisitos prácticos para el surgimiento de la gestión, su papel en el desarrollo de la producción moderna".
Tarea
Conferencias (lecciones)
productivo
Entorno externo e interno de la organización. La organización como objeto de gestión. Los órganos de gobierno.
Principios básicos de la construcción de estructuras organizacionales.
Principios de la construcción de estructuras organizativas de gestión.
organización. Tipos de estructuras de control: lineal,
funcional, lineal-funcional, lineal-escala, etc.
El ambiente interno de la organización. entorno externo de la organización:
factores ambientales de acción directa: proveedores,
consumidores, competidores, sindicatos, cuerpos gubernamentales;
factores ambientales de la organización de impacto indirecto:
el estado de la economía, política y sociocultural
factores, eventos internacionales, progreso científico y tecnológico.
Talleres de trabajo
Lección práctica número 1. Análisis de la estructura organizativa de la dirección
Práctica #2. Misión de la organización
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular
"Factores de influencia interna y externa"
Tarea: 1 -Ch.1.3 adición a las notas de clase
Asunto2.1. Proceso de toma de decisiones. Control y sus tipos.
Conferencias (lecciones)
reproductivo
Proceso de toma de decisiones. Control y sus tipos. Tipos de soluciones y requisitos para las mismas. Métodos
Toma de decisiones. Matriz de decisión. Niveles de decisión. Etapas de toma de decisiones: identificación de problemas, identificación de factores y condiciones, desarrollo de soluciones, evaluación y toma de decisiones. Control, concepto y esencia; etapas de control: elaboración de normas y criterios, comparación con resultados reales, corrección. Reglas de control y tipos: preliminar, actual, final. Documentación de control final
Trabajo independiente de los estudiantes.
"Identificación de las causas de las dificultades en la organización del trabajo de los subordinados", "Un enfoque estratégico para la gestión de operaciones".
Tarea: 1-ch.9 adición a las notas de clase
Conferencias (lecciones)
productivo
Comunicación efectiva. Funciones y finalidad de la comunicación empresarial. El papel y la importancia de la tecnología de la información en el campo de la gestión de la producción. Reglas para la conducción de conversaciones, reuniones. Planificación de estos eventos. Tipos abstractos de interlocutores.
Factores para mejorar la eficiencia de la comunicación empresarial. Técnica telefónica. Fases de la comunicación empresarial: el inicio de una conversación, el traslado de información, argumentación, refutación de los argumentos de los interlocutores, toma de decisiones.
Talleres de trabajo
Práctica #3. Realización de reuniones. Reunión de negocios.
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular:
"Fases de la comunicación empresarial".
Tarea: 1-ch.8 adición a las notas de clase
Conferencias (lecciones)
reproductivo
Autogestión. Planificar y organizar el trabajo del gerente. Mejora de las condiciones de trabajo y modo de operación. Análisis de la participación del equipo en la gestión. Esencia de la delegación, reglas y principios de la delegación. Clima socio-psicológico en el equipo.
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular: Preparación de un ensayo sobre el tema: "Organización del trabajo.
equipo".
Tarea: 1 - ch.6 adición a las notas de clase
Tema 2.4 El sistema de motivación laboral.
Manejo de conflictos
Conferencias (lecciones)
reproductivo
Motivación y criterios de motivación laboral. Motivación individual y grupal. Reglas de grupo. necesidades primarias y secundarias. Necesidades y comportamiento motivacional. Motivación y jerarquía de necesidades. teorías procedimentales de la motivación. Esencia y clasificación de los conflictos. Causas de los conflictos. Métodos de gestión de conflictos. Reglas de conducta en conflicto
Organización del trabajo y métodos de planificación del trabajo de los departamentos. Las decisiones de gestión
Técnicas y métodos de comunicación empresarial y empresarial.
Resolución de situaciones de conflicto. Métodos y técnicas de resolución de conflictos.
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular:
"La esencia de la delegación"
Tarea: 1 - Adición de Ch.3.3 a las notas de clase
Conferencias (lecciones)
reproductivo
Imagen del gerente. Estabilidad tecnológica del líder como base de una situación normal en la organización. Poder e influencia. Tipos de poder: poder basado en la coerción; poder basado en la recompensa; autoridad legítima (influencia a través de la tradición); poder del ejemplo (influencia a través del carisma); poder experto. Métodos de influencia, su contenido. Liderazgo y poder. Estilos de liderazgo en la gestión. Interpretación bidimensional de estilos. Cuadrícula de gestión
estilos de gestión
Trabajo independiente de los estudiantes.
Temas de trabajo independiente extracurricular:
Elaboración de un informe sobre el tema: "Poder e influencia".
Tarea: 1-ch.10 adición a las notas de clase
Seccion 3Márketing
Tema 3.1Conceptos economía de mercado
Tema 3.2
Objetos de la actividad de marketing.
Conferencias:
Introducción. Historia del origen y principales etapas del desarrollo del marketing. La necesidad del surgimiento y perfeccionamiento del marketing en condiciones modernas. Conceptos básicos de las relaciones de mercado, sus rasgos distintivos.
El marketing como uno de los conceptos, su esencia. Marketing socioético: concepto, diferencia del marketing.
introducir.
Trabajo independiente estudiantes: redacción de ensayos: "el nacimiento del marketing"
Tarea: 1 -ch.1,2 adición a las notas de clase
Conferencias:
reproductivo.
Objetos: necesidad, necesidad, petición, intercambio, trato. Definición de conceptos, sus similitudes y diferencias. Clasificación de las necesidades: fisiológicas, sociales, mentales, intelectuales y espirituales; necesidades prioritarias.
Condiciones de cambio. Tipos de trato. Pedir. Eventos de marketing para diferentes tipos de demanda.
Establecimiento de los principales tipos de necesidades y bienes como medio para satisfacerlos.
Trabajo independiente: trabajar con libros de texto, escribir ensayos, informes, trabajar con publicaciones periódicas; elaboración de crucigramas, glosarios, elaboración de carteles, maquetación; preparación para la participación en conferencias científicas y prácticas; presentaciones en seminarios; Trabajar con directorios. Redacción de ensayos “El concepto de marketing social y ético”.
Tarea: 1-2 - Adición de Ch.3 a las notas de clase.
Tema 3.3
Conferencias:
reproductivo.
Temas: legales y individuos realización de actividades de mercadeo. Servicios y departamentos de marketing en organizaciones, empresas especializadas en marketing. Requisitos del especialista en marketing. Documentos reglamentarios que regulan estos requisitos.
Estructura organizativa de la dirección de marketing. La relación del departamento de marketing con la gerencia, otros departamentos de la organización. Sistema control de mercadeo. Consumidores: concepto, clasificación.
Análisis del comportamiento del consumidor a la hora de realizar compras
Trabajo independiente estudiantes: trabajar con un libro de texto y recursos de Internet, escribir ensayos "Descripción del trabajo de un vendedor".
Tarea: 1-2 -Ch.4 adición a las notas de clase
Tema 3.4
Segmentación de mercado
Conferencias:
reproductivo.
Conceptos básicos: segmentación, segmento, nicho de mercado. Finalidad de la segmentación. Señales de segmentación del mercado de consumo: geográficas, demográficas, socioeconómicas, psicográficas, conductuales.
Posicionamiento del producto: concepto, finalidad, condiciones para el correcto posicionamiento de las mercancías en el mercado, métodos alternativos de posicionamiento. Elaboración de un informe analítico sobre el estado del mercado.
Segmentación del mercado por características geográficas, demográficas, socioeconómicas y psicográficas
Trabajo independiente estudiantes: trabajar con un libro de texto y recursos de Internet, escribir ensayos "Clasificación de herramientas de marketing".
Tarea : 1-2 - Adición de Ch.5notas de lectura
Tema 3.5
Entorno de marketing
reproductivo.
Conferencias:
Entorno de marketing: concepto, tipos, factores que dan forma medioambiente. Microentorno de marketing: concepto. Sujetos y factores controlados que forman el microambiente de la organización.
Macroentorno de marketing: concepto. Sujetos y factores incontrolables que forman el macroentorno de la organización. Variedades del macro entorno: demográfico, social, económico, natural, competitivo, legal, tecnológico, cultural. Prioridades de marketing estratégicas y oportunistas.
Análisis ambiental organización comercial
Trabajo independiente
Tarea: 1-ch.4 adición a las notas de clase
Tema 3.6
Ambiente competitivo
organizaciones
Conferencias:
reproductivo.
Conceptos básicos: competencia, entorno competitivo, competitividad de organizaciones y bienes, ventajas competitivas. Competencia: justificación de la necesidad de condiciones de mercado, tipos, sus características, condiciones de ocurrencia, métodos de creación y mantenimiento. Apoyo gubernamental pequeña empresa, competitividad de organizaciones y bienes, criterios de evaluación, sus ventajas competitivas.
Evaluación de la competitividad de la organización y establecimiento de sus ventajas competitivas
Trabajo independiente: trabajar con libros de texto, escribir ensayos, informes, trabajar con publicaciones periódicas; elaboración de crucigramas, glosarios, elaboración de carteles, maquetación; preparación para la participación en conferencias científicas y prácticas; presentaciones en seminarios; Trabajar con directorios.
Tarea: 1-ch.6 adición a las notas de clase
Tema 3.7
política de ventas
Conferencias:
reproductivo.
Tipos de ventas. Marketing significa: canales de distribución, distribución, sus tipos, funciones, niveles, sus capacidades. Criterios de selección de canales de distribución. Sistemas de venta. Revendedores: tipos y tipos. Análisis y evaluación de la eficacia de la política de marketing. Clasificación de métodos y medios para estimular la venta de productos.
Evaluación de la eficacia de la política de marketing de la organización.
Trabajo independiente estudiantes: Trabajar con literatura educativa y normativa. Registro de trabajos prácticos utilizando tecnología informática; trabajo educativo y de investigación; uso de tecnología informática, Internet; elaboración de tablas para sistematizar material educativo; estudio de materiales reglamentarios; solución de tareas situacionales productivas (profesionales); preparación para juegos de negocios; realización de tareas creativas especiales.
Tarea
Tema 3.8
Herramientas de marketing
Conferencias:
reproductivo.
Clasificación de los medios de comercialización: medios de satisfacción
necesidades, medios de promoción de ventas. Concepto de marketing de bienes. Producto y sus características comerciales. RLC de un producto, sus principales etapas. Especificaciones de productos RLC + gama de productos de diferentes grupos. Desarrollo de nuevos productos: justificación de la necesidad, etapas. Niveles de producto y refuerzo. Marca y política de marca.
Trabajo independiente estudiantes: Trabajar con literatura educativa y normativa. Registro de trabajos prácticos utilizando tecnología informática; trabajo educativo y de investigación; uso de tecnología informática, Internet; elaboración de tablas para sistematizar material educativo; estudio de materiales reglamentarios; solución de tareas situacionales productivas (profesionales); preparación para juegos de negocios; realización de tareas creativas especiales.
Tarea: 1-ch.7 adición a las notas de clase
Total:
CONDICIONES PARA LA APLICACIÓN DE LA DISCIPLINA EDUCATIVA
3.1. Requisitos mínimos de logística
La implementación de la disciplina académica requiere la presencia de una sala de estudio "Gestión".
Ayudas técnicas de formación:
una computadora con software licenciado y un proyector multimedia.
Ayudas educativas y visuales:
un conjunto de ayudas didácticas y visuales para la disciplina” Administración";
libros de referencia estadísticos;
material ilustrativo sobre temas individuales de la disciplina;
conferencias-presentaciones sobre temas;
tarjetas de tareas individuales
material de aprendizaje electrónico,
presentaciones sobre los temas estudiados,
directrices para el trabajo práctico,
carteles interactivos,
se para en la oficinadisciplinas socioeconómicas(temático).
Mobiliario especializado:
asientos por el número de estudiantes;
lugar de trabajo del profesor.
3.2. Información de apoyo de la formación.
Fuentes principales:
1. Adizes I.K. Estilos de gestión - efectivos e ineficaces =
Estilos de mala gestión: cómo identificar un estilo y qué hacer al respecto-
METRO.: AlpinaEditor , 2016.- 198 con.
Basovsky, L. E. Marketing: un curso de conferencias / L.E. Basovsky. - M. : INFRA, 2015. - 219 p.
Baskhovsky, L. E. administración: libro de texto asignación / L.E. Baskhovsky. - M .: INFRA-M, 2015 - 504s.
Vikhansky, O. S. Gestión: personas, estrategia, organización,
proceso: libro de texto / S.O. Vikhansky, A. I. Naúmov. - M.: MGU, 2015 -
4.[Recurso electrónico]:
5.[Recurso electrónico]:
6.[Recurso electrónico]:http:// biblioclub . es / índice . php ? página = Registrarse
Periódicos:
Economía y vida. Periódico económico empresarial. Sale semanalmente.
3.3 Requisitos generales para la organización del proceso educativo
Las clases en la disciplina académica se llevan a cabo tanto en la forma tradicional como utilizando formas y métodos interactivos activos para llevar a cabo las clases (discusiones grupales, tareas de casos), tecnologías de la información. Incluido en el kit de evaluación. pautas se presentan tareas de aprendizaje activo e interactivo. La asistencia de asesoramiento a los estudiantes se proporciona semanalmente.
El desarrollo de esta disciplina estuvo precedido por el estudio de las siguientes disciplinas: psicología de la comunicación (OP 01),economía de la organización (OP.01).
4. Seguimiento y evaluación de los resultados del dominio de la Disciplina EDUCATIVA
El maestro lleva a cabo el control y la evaluación de los resultados del dominio de la disciplina académica en el proceso de realización de clases prácticas, pruebas, así como la realización de tareas individuales por parte de los estudiantes.
Evaluación de la calidad del desarrollo plan de estudios incluye seguimiento actual del progreso, certificación intermedia basada en los resultados del dominio de la disciplina.
El control de corriente se lleva a cabo en forma de ejecución. tareas practicas, pruebas, desempeño por parte de los estudiantes de tareas individuales.
La certificación intermedia se lleva a cabo en forma de examen.
Los resultados del aprendizaje(habilidades adquiridas, conocimientos adquiridos, competencias generales y profesionales)
Principales indicadores para evaluar el resultado
Formas y métodos de seguimiento y evaluación de los resultados del aprendizaje
Ser capaz de:
U1 poner en práctica los métodos de planificación yorganización del trabajo del departamento
Aceptar 1
análisis y evaluación de la metodología para utilizar en la práctica el trabajo de la unidad, métodos de planificación y organización
Tareas de grupo;
consultas individuales;
2 analizar estructuras organizacionalesadministración
Aceptar 1-3
Análisis de varios tipos de estructuras de gestión organizacional,
U3. llevar a cabo la motivación laboralactividades del personal
Aceptar 1-3
Organización de la definición de actividades motivacionales actividad laboral personal;
U4. aplicar en actividades profesionalestécnicas de comunicación empresarial y empresarial
Bien 1-4
Encontrar y utilizar en las actividades profesionales los métodos de comunicación empresarial y empresarial;
Selección y evaluación independientes de varios tipos de comunicación;
U5. Tomar decisiones efectivas utilizando varios métodos de gestión.
Aceptar 1-9
análisis y evaluación de la eficacia de la toma de decisiones cuando se utilizan métodos de gestión en la práctica
U6. realizar estudios de mercado
Bien 1-5
encontrar y utilizar en actividades de marketing profesional las técnicas de investigación de mercado eficaz;
Saber:
Z1. la esencia y los rasgos característicos de la gestión moderna y sus características en el campo de la actividad profesional;
posesión de terminología, conceptos, su uso correcto en las respuestas.
posesión de conocimientos, esencia y rasgos característicos de la gestión moderna y profesional
Presentación del producto a diferentes niveles;
Tareas de grupo;
Evaluación experta de la realización de trabajos prácticos
consultas individuales;
Juicio de expertos, adiciones a las respuestas.
Evaluación pericial del desempeño del trabajo independiente
Z2. métodos de planificación y organización del trabajo divisiones
Posesión de conocimiento de la composición de los recursos materiales, laborales y financieros,
Análisis de eficiencia de recursos
Z3.bases de formación de la política motivacionalorganizaciones
Posesión de los métodos del mecanismo de fijación de precios de productos (servicios),
Posesión de formas de remuneración en condiciones modernas.
Z4 el proceso de adopción e implementación de la gestióndecisiones;
Análisis de los distintos niveles de soluciones utilizadas en la organización,
Posesión de varios métodos para tomar decisiones gerenciales.
Z5 funciones de gestión en una economía de mercado:organización, planificación, motivación y controlactividades de una entidad economica
Posesión de conocimientos sobre el ciclo de gestión y la relación funciones administrativas,
Análisis de la eficacia de la planificación, organización, motivación y control
Z6 política estratégica, de productos, precios y marketing de la organización
Posesión de conocimiento en la zona estrategia de mercadeo, investigación de mercado
APÉNDICE
CONJUNTO DE HERRAMIENTAS DE CONTROL Y EVALUACIÓN (KOS)
Control y evaluación del desarrollo de la disciplina académica
"Administración"
Formas y métodos de controlControl actual
Certificación intermedia
forma de control
Comprobado OK, U, Z
forma de control
Comprobado OK, U, Z
forma de control
Comprobado OK, U, Z
Sección 1. Fundamentos de la Gestión
Trabajo practico
Pruebas
U1, U2, U3
Z1, Z2, Z3, Z4, Z5
Aceptar1 - Aceptar2
Examen
U1, U2, U3
Z1, Z2, Z3, Z4, Z5
Aceptar1 - Aceptar2
Tema 1.1. Esencia y rasgos característicos de la gestión moderna.
preguntas orales
Independiente. Trabajo
U1, U2;
Z1,
Aceptar1 - Aceptar2
Tema 1.2 El ciclo de gestión
preguntas orales
Trabajo independiente
U1, U2, U3;
Z2, Z3, Z4, Z5
Aceptar1 - Aceptar9
Tema 1.3. Entorno externo e interno de la organización.
Encuesta oral, Trabajo práctico nº 1, Trabajo práctico nº 2, Pruebas
Trabajo independiente
U1, U2, U3
Z1, Z2, Z3, Z4
Aceptar1 - Aceptar3
Sección 2 Tecnologías modernas gestión de personal
Pruebas
U1, U2, U3, U4, U5
Z1, Z2, Z3, Z4
Aceptar1 - Aceptar3
Examen
U1, U2, U3, U4, U5
Z1, Z2, Z3, Z4
Aceptar1 - Aceptar3
Tema 2.1. Proceso de toma de decisiones. Control y sus tipos.
Encuesta oral, Trabajo práctico nº 3, Pruebas
Trabajo independiente
U3, U4, U5
Z4, Z5, Z6, Z7,
Z8
Aceptar1 - Aceptar3
Tema 2.2. Gestión y comunicación empresarial.
preguntas orales
Pruebas
Trabajo independiente
U3, U4, U5
Z1, Z3, Z4, Z5,
Aceptar1 - Aceptar4
Tema 2.3. Fundamentos de la organización del trabajo de un equipo de ejecutantes.
preguntas orales
Pruebas
Trabajo independiente
U1, U2, U3, U4,
U5
Z1, 2, Z4;
Aceptar1 - Aceptar4
Tema 2.4 Fundamentos de la organización del trabajo de un equipo de artistas
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U3, U4, U5, Z1, Z2, Z3
Aceptar1 - Aceptar4
Tema 2.5. Características de la gestión en el campo de la actividad profesional.
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U3, U4, U5
Z1, Z3, Z4
Aceptar1 - Aceptar4
Seccion 3 Márketing
Pruebas
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
OK3, OK4, OK5
Examen
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
OK3, OK4
Tema 3.1
Conceptos de economía de mercado
preguntas orales
Pruebas
Independiente. Trabajo
U6, Z6
OK3, OK4
Tema 3.2
Objetos de la actividad de marketing.
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U6, Z6
OK3, OK4, OK5
Tema 3.3
Sujetos de la actividad de marketing.
preguntas orales
Prueba, Independiente. Trabajo
U6, Z6
OK3, OK4, OK5
Tema 3.4
Segmentación de mercado.
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U6, Z6
OK3, OK4, OK5
Tema 3.5
Entorno de marketing
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
Aceptar3, Aceptar4, Aceptar
Tema 3.6
Ambiente competitivo
organizaciones
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
OK3, OK4
Tema 3.7
política de ventas
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
OK3, OK4
Tema 3.8
Herramientas de marketing
preguntas orales
Pruebas,
Independiente. Trabajo
U1, U2, U5, U6, Z2, Z4, Z6
OK3, OK4, OK5
Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa
Instituto Tecnológico Starooskolsky. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. ÚGAROVA
(sucursal) autónomo del estado federal institución educativa
educación más alta
Universidad Tecnológica Nacional de Investigación “MISiS”
COLEGIO POLITÉCNICO OSKOLSKY
Preguntas para el control de entrada:
¿Cómo entiendes el término "economía"?
¿Cómo se relaciona la materia de economía con la geografía, la física, la química, la historia, las ciencias sociales?
¿Son lo mismo "economía" y "economía"?
¿Por qué es necesario estudiar este tema si el futuro campo de actividad no está relacionado con la economía?
¿Cuándo apareció el primer dinero?
¿Qué es un banco?
Nombre el banco principal de nuestro estado
¿Qué es un intercambio?
¿Qué es una moneda?
¿Qué tipos de valores conoce?
¿Qué es la inflación?
¿Quién es el Primer Ministro de la Federación Rusa?
¿Qué es un mercado?
¿En qué se diferencian los bienes públicos de los bienes privados?
¿Qué es un presupuesto? ¿Qué tipos de presupuestos conoces?
calificación "excelente" - 85% - 100%;
calificación "buena" - 70% - 85%;
grado "satisfactorio" - 70% - 50%;
calificación "insatisfactorio" - menos del 50%.
"____" _____________ 201_
Considerado en la reunión de la especialidad PCC 27.02.07
Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa
Instituto Tecnológico Starooskolsky. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. ÚGAROVA
(sucursal) institución educativa autónoma del estado federal
educación más alta
Universidad Tecnológica Nacional de Investigación “MISiS”
COLEGIO POLITÉCNICO OSKOLSKY
Especialidad PCC 27.02.07
Temas para escribir ensayos.
por disciplina ADMINISTRACIÓN
El concepto de marketing social y ético.
Clasificación de mercancías.
Descripción del trabajo de un vendedor.
La historia de la comercialización.
Clasificación de necesidades.
Clasificación de las herramientas de marketing.
Metodología para la realización de encuestas.
Técnica de observación.
Estado del mercado de consumo en Rusia.
Ciclo de vida de las mercancías.
Métodos de estudio de la demanda.
planificación de marketing.
La planificación empresarial y sus aspectos de marketing.
Orígenes de la ciencia de la gestión moderna;
Enfoques de gestión de varias escuelas científicas;
Los orígenes de los problemas de la gestión rusa;
El papel del espíritu empresarial en la sociedad;
Responsabilidad social del empresario;
Ética y gestión moderna;
Aumentar los indicadores de comportamiento ético;
Ciencias de la Gestión;
Métodos de pronóstico y modelado;
gestión estratégica;
Enfoque estratégico de la gestión de operaciones;
Motivación y compensación;
liderazgo adaptativo;
Enfoques situacionales para un liderazgo efectivo;
teorías del liderazgo;
Formación de recursos laborales;
Mejorar la calidad de vida laboral;
Conflicto y formas de resolverlo;
Formas de poder e influencia;
Capacidad para manejar el estrés;
Gestión: ¿ciencia o arte?
Entorno externo JSC OEMK;
Entorno interno de OAO OEMK;
Motivación efectiva;
Conflicto. ¿Cómo ser?
El poder y su gestión;
La necesidad de control en la organización;
Negociaciones y sus reglas;
Etiqueta de conducta en las recepciones;
La capacidad de vestir
Imagen del gerente.
Criterios de evaluación:
calificación "excelente" exhibido al estudiante si la tarea creativa fue creada utilizando tecnología informática ( presentación de poder Point, presentación Flash, presentación en video, etc.) Se utilizaron fuentes adicionales de información. El contenido del tema dado se divulga en su totalidad. Se refleja la estructura del informe (introducción, parte principal, conclusión, hay conclusiones y ejemplos). Formulario de trabajo. Originalidad de ejecución (trabajo realizado de forma independiente, presentado por primera vez);
calificación "buena" se entrega al estudiante si la tarea creativa fue creada utilizando tecnología informática (presentación en Power Point, presentación en Flash, presentación en video, etc.) El contenido del informe incluye información de las fuentes principales (guía metodológica), no se mencionaron fuentes de información adicionales utilizado. El contenido del tema dado no se divulga en su totalidad. Se conserva la estructura del informe (presentación de introducción, parte principal, conclusión, conclusiones y ejemplos);
la calificación de "satisfactorio" se otorga al estudiante si la tarea creativa se completa sin el uso de tecnología informática. El contenido del informe se limita a la información únicamente de manual metodologico.. El contenido del tema dado no se divulga en su totalidad. Faltan conclusiones y ejemplos. La originalidad de la interpretación es baja;
calificación de "insatisfactorio" exhibido al estudiante si la tarea se completa oralmente, sin el uso de tecnología informática y otros materiales visuales. El contenido se limita a información únicamente del manual metodológico. No se divulga el tema dado del informe, no se transmite la idea principal del mensaje.
Maestra G.N.Vasilevskaya
"____" _____________ 201_
27.02.07
Acta No. ____ de fecha "____" ____________ 201_
Presidente del PCC ______________
Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa
Instituto Tecnológico Starooskolsky. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. ÚGAROVA
(sucursal) institución educativa autónoma del estado federal
educación más alta
Universidad Tecnológica Nacional de Investigación “MISiS”
COLEGIO POLITÉCNICO OSKOLSKY
Especialidad PCC 27.02.07
PREGUNTAS PARA EL EXAMEN
en la disciplina "Administración"
1. El concepto de gestión, los principales roles del gerente, implementados en el proceso de gestión.
2. Funciones de dirección.
3. El concepto y características del entorno externo de la organización.
4. Concepto y características ambiente interno organizaciones
5. Factores que caracterizan el entorno externo de la organización.
6. El concepto de decisión empresarial.
7. Requisitos para las decisiones de gestión.
8. Tipos de decisiones de gestión.
9. Clasificación de las decisiones de gestión.
10. Niveles de aceptación de las decisiones administrativas.
11. Etapas de la toma de decisiones gerenciales.
12. Planificación estratégica.
13. Teorías iniciales de la motivación.
15. Teorías procesales de la motivación.
16. Gestión de riesgos.
17. Tipos de riesgos.
18. Tipos de conflictos.
19. Formas de resolver los conflictos interpersonales.
20. Psicología de la gestión.
21. Características de la dirección en el ámbito de la actividad profesional.
22. El concepto de motivación, incentivo, comunicación.
23. La teoría de A. Maslow.
24. La teoría de Alderfer.
25. La teoría de McClelland.
26. La teoría de Herzberg.
27. La teoría de Vroom.
28. Teoría de Adams.
29. Teoría de Porter-Lawler.
30. Función de planificación.
31. Dos componentes del entorno externo de la organización.
32. Función de control.
33. Proceso de negociación.
34. Poder y liderazgo.
35. La función de la organización.
36. Historia del desarrollo de marketing.
37. Conceptos de marketing.
38. Diferencias en marketing social y ético.
40. El concepto de necesidad, necesidad, petición, intercambio, trato.
41. Clasificación de necesidades.
42. Condiciones de cambio.
43. Tipos de transacciones.
44. El concepto de demanda.
45. Servicios y departamentos de marketing en las organizaciones.
46. Empresas especializadas en mercadeo.
47. Requisitos para un especialista en marketing. Documentos reglamentarios que regulan estos requisitos.
48. Estructura organizativa de la dirección de marketing.
49. Relación del departamento de marketing con la gerencia, otras estructuras, departamentos de la organización.
50. Sistema de control de comercialización.
51. Consumidores: concepto, clasificación.
52. Finalidad de la segmentación.
53. Señales de segmentación del mercado de consumo: geográficas, demográficas, socioeconómicas, psicográficas, comportamentales.
54. Posicionamiento del producto : concepto, finalidad, condiciones para el correcto posicionamiento de las mercancías en el mercado, formas alternativas de posicionamiento.
55. Elaboración de un informe analítico sobre el estado del mercado.
56. Entorno de marketing : concepto, tipos, factores que forman el medio ambiente.
57. Microentorno de marketing: concepto.
58. Sujetos y factores controlables que forman el microentorno de la organización.
59. Macroentorno de marketing: concepto.
60. Sujetos y factores incontrolables que forman el macroentorno de la organización.
61. Variedades del macroentorno: demográfico, social, económico, natural, competitivo, legal, tecnológico, cultural.
62. Prioridades de marketing estratégico y competitivo.
63. Conceptos básicos : competencia, entorno competitivo, competitividad de organizaciones y bienes, ventajas competitivas.
64. Competencia: fundamentación de la necesidad en condiciones de mercado, tipos, sus rasgos característicos, condiciones de ocurrencia, métodos de creación y mantenimiento.
65. Apoyo estatal a la pequeña empresa.
66. Competitividad de organizaciones y bienes, criterios de evaluación, sus ventajas competitivas.
67. Tipos de ventas.
68. Medios de comercialización : canales de distribución, distribución, sus tipos, funciones, niveles, sus capacidades.
69. Criterios para la elección de los canales de distribución.
70. Sistemas de comercialización.
71. Revendedores: tipos y modalidades.
72. Análisis y evaluación de la eficacia de la política de marketing.
73. Clasificación de los métodos y medios para estimular la venta de productos.
74. Clasificación de las herramientas de marketing : medio de satisfacer necesidades, medio de promoción de ventas.
75. Concepto de comercialización de bienes.
76. Producto y sus características comerciales.
77. RLC de un producto, sus principales etapas.
78. Particularidades del RLC de bienes + gama de productos de diferentes grupos.
79. Desarrollo de nuevos productos: justificación de la necesidad, etapas.
80. Niveles de producto y refuerzo.
81. Marca y política de marca.
82. Comercio al por menor.
83. Tipos de comercio minorista empresas comerciales: gama de productos ofrecidos, precios, forma de comercio, tipo de concentración de tiendas.
84. Decisiones de marketing en venta minorista.
85. Comercio al por mayor.
86. Tipos de empresas comerciales al por mayor: mayoristas, comerciantes, corredores y agentes; oficinas mayoristas y oficinas de fabricantes.
87. Soluciones de marketing en el comercio mayorista. Concesionarios y distribuidores.
89. La historia de la aparición y mejora de la publicidad.
94. Características investigación de mercado. Tipos de investigación.
95. Esquema de investigación de mercados: establecimiento del problema y formulación de los objetivos del estudio, recopilación, análisis de información, evaluación de los resultados, aplicación de los resultados para la toma de decisiones.
96. Corrección y optimización de resultados.
97. Información de marketing: finalidad, fuentes, principios de su selección.
98. Uso de estados financieros, informes de gerentes en la recopilación de información de marketing.
99. Planificación de marketing: planificación estratégica. Concepto.
101. Las principales etapas del proceso de planificación estratégica: definición de las metas y objetivos de la empresa, creación de unidades comerciales estratégicas, establecimiento de objetivos de marketing, análisis de la situación, desarrollo de una estrategia de marketing, implementación de tácticas, monitoreo de la implementación.
102. Parte de marketing del plan de negocios.
103. Resultados de la planificación estratégica.
104. Elaboración de un presupuesto de marketing.
105. Análisis estratégico.
Criterios de evaluación:
- anotar "pasar" exhibido al estudiante, si se le da una descripción clara y completa de la definición científica; la capacidad de dar ejemplos de acuerdo con el curso de lectura escuchado; la capacidad de analizar de forma independiente los conceptos y fenómenos propuestos para su consideración durante la compensación;
- puntaje "fallido" dado a un estudiante si el estudiante demuestra un conocimiento extremadamente fragmentado dentro del plan de estudios; no es consciente de la conexión este concepto, teorías, fenómenos con otros objetos de la disciplina; no posee la terminología mínima necesaria; Comete graves errores lógicos al responder a las preguntas del maestro que no puede corregir por sí mismo.
Maestra G.N.Vasilevskaya
"____" _____________ 201_
Considerado en la reunión de la especialidad PCC 27.02.07
Acta No. ____ de fecha "____" ____________ 201_
Presidente del PCC ______________
Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa
Instituto Tecnológico Starooskolsky. AUTOMÓVIL CLUB BRITÁNICO. ÚGAROVA
(sucursal) institución educativa autónoma del estado federal
educación más alta
Universidad Tecnológica Nacional de Investigación “MISiS”
COLEGIO POLITÉCNICO OSKOLSKY
Fondo de tareas de prueba
en la disciplina "Administración"
Pruebas y situaciones
INSTITUCIÓN EDUCATIVA MUNICIPAL
INSTITUTO VOLGA DE ECONOMÍA, PEDAGOGÍA Y DERECHO
Facultad de Administración
APROBAR
Vicerrectorado de Asuntos Académicos
________________ Egorsheva O. I.
"____" _________________ 20___
Programa de trabajo de la disciplina.
Control de calidad
direccion de formacion
080200 Gestión
Perfil de entrenamiento
"Gestión de la organización"
Cualificación (título) del graduado
Bachiller
forma de estudio
tiempo completo
Volzhsky
2011
El programa de trabajo se compila teniendo en cuenta el Estándar Educativo Estatal Federal de Educación Profesional Superior en la dirección de capacitación 080200 "Gestión", aprobado por orden del Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa con fecha 20 de mayo de 2010. Nº 544.
El programa de trabajo está diseñado para enseñar la disciplina de elegir un ciclo profesional (B3.V.VD.8) a tiempo completo y formulario de ausencia capacitación en la dirección de preparación 080200.62 "Administración" en el 6to semestre.
compiladores programa de trabajo_______________ Candidato de Economía, Asoc. NEVADA. Bessarabov
(firma)El programa fue aprobado en la reunión. departamentos de gestion
(indicar el nombre del departamento)
fechado "_____" _____________ 201, protocolo No. _________________.
Crítico
___________________________________________________________________
Cabeza Departamento de Gerencia, Doctor. ________________________ (Popovich AN)
Candidato a Ciencias Pedagógicas, Profesor Asociado _______________(Kiseleva N.A.)
(facultad donde se desarrolló el programa)
Decano de la Facultad de Administración, Candidato a Ciencias Pedagógicas, Asoc._________________ (Kiseleva N.A.)
(facultad donde se implementa el programa)
1. Los objetivos de dominar la disciplina.
El propósito de estudiar este curso es formar una comprensión sistémica holística de la gestión de la calidad en los estudiantes como concepto moderno gestión, así como habilidades en el campo de la gestión de calidad de productos, servicios, obras, actividades de empresas y organizaciones nacionales.
La relevancia de estudiar la disciplina está dictada por las necesidades de una economía de mercado, en la que el funcionamiento exitoso de las empresas se basa en la competitividad de sus productos. La base de la competitividad de los productos es su calidad, cuya estabilidad se logra mediante la introducción de sistemas de calidad en las empresas y se confirma mediante la certificación de productos y sistemas de calidad.
2. El lugar de la disciplina en la estructura del BEP de la licenciatura
La disciplina "Gestión de la Calidad" se refiere al ciclo profesional, está incluida en las disciplinas optativas (B3.V.VD.8 (1)).
La gestión de la calidad es uno de los aspectos de la gestión de las actividades de la empresa en su conjunto y, por lo tanto, es adyacente al estudio de la gestión (gestión estratégica, gestión de personal, proyectos, producción, gestión financiera, gestión medioambiental, gestión de la innovación), ya que la actividad de un directivo moderno es bastante polifacética y supone la resolución de una importante gama de tareas estudiadas en el marco de estas disciplinas.
La gestión de la calidad es una de las funciones clave tanto de la gestión corporativa como de proyectos, el principal medio para lograr y mantener la competitividad de cualquier empresa.
La gestión de calidad, como toda gestión, no puede llevarse a cabo sin información relevante sobre la calidad de los productos, así como los logros de la ciencia, la tecnología y las necesidades del mercado, por lo que esta disciplina se asocia al estudio de las disciplinas “Fundamentos de Gestión”, "Gestión de la producción", " Gestión de la innovación”, “Marketing”, etc. La gestión de la calidad también está asociada a la normalización y requiere necesariamente el conocimiento de la legislación vigente y de los documentos reglamentarios en materia de calidad para que fabricantes y consumidores puedan asimilar sus derechos, obligaciones y responsabilidades relacionadas con el aseguramiento de la calidad del producto. . El estudio de métodos específicos de control de calidad, recopilación y procesamiento de información incluye el estudio de métodos estadísticos.
3. Competencias del estudiante, formadas como resultado del dominio de la disciplina
Como resultado del dominio de la disciplina "Gestión de la calidad", el estudiante desarrolla las siguientes competencias culturales y profesionales generales:
la capacidad de encontrar decisiones organizativas y de gestión y la voluntad de asumir la responsabilidad por ellas (OK-8);
la capacidad de utilizar documentos legales reglamentarios en sus actividades (OK-9);
comprender el papel y la importancia de la información y las tecnologías de la información en el desarrollo de la sociedad moderna y el conocimiento económico (OK-16);
poseer los métodos, formas y medios básicos para obtener, almacenar, procesar información, habilidades para trabajar con una computadora como medio de manejo de información (OK-17);
la capacidad para desarrollar esquemas locales de verificación y realizar la verificación y depuración de sistemas y medios de automatización de procesos tecnológicos, control, diagnóstico, pruebas, gestión de procesos, ciclo de vida del producto y su calidad, así como su reparación (PC-23);
la capacidad de evaluar el nivel de productos defectuosos, analizar las razones de su ocurrencia, desarrollar propuestas para su prevención y eliminación, mejora del producto (PC-24);
la capacidad de certificar productos, procesos tecnológicos y equipos de automatización, control, diagnóstico, gestión de procesos, ciclo de vida del producto y su calidad, sistemas ambientales de la empresa (PC-25);
la capacidad de dominar herramientas de software para automatización y control, su certificación (PC-26);
la capacidad de realizar trabajos sobre el examen de documentación técnica, supervisión y control sobre el estado de procesos tecnológicos, sistemas y equipos de automatización y control, equipos, identificar sus reservas, determinar las causas de deficiencias y mal funcionamiento durante la operación, tomar medidas para eliminarlos y aumentar la eficiencia de uso (PC-27);
la capacidad de organizar el trabajo de pequeños equipos de artistas (PC-30);
es capaz de desarrollar medidas para el diseño de procesos para el desarrollo, fabricación, control e implementación de productos, medios y sistemas de automatización, control, diagnóstico, gestión de la producción, ciclo de vida del producto y su calidad, su funcionamiento efectivo (PC-31) ;
la capacidad de elegir tecnologías, herramientas y tecnología informática al organizar los procesos de diseño, fabricación, control y ensayo de productos, herramientas y sistemas de automatización, control, diagnóstico, ensayo, gestión de la producción, ciclo de vida del producto y su calidad (PC-32 );
la capacidad de realizar trabajos en la organización de la gestión del flujo de información en todas las etapas del ciclo de vida del producto, su soporte logístico integrado (PC-33);
la capacidad de realizar actividades para mejorar la calidad de los productos, la producción y los procesos tecnológicos, técnicos y soporte de información su desarrollo, prueba y operación, planificación de trabajos de normalización y certificación de sistematización y actualización de la documentación reglamentaria aplicable (PC-34);
la capacidad de participar en el desarrollo y desarrollo práctico de herramientas, sistemas para la automatización y gestión de la producción, su ciclo de vida y calidad, la elaboración de planes para el desarrollo de nuevos equipos, la preparación de solicitudes de certificación (PC-35).
Saber:
- conceptos básicos de gestión de calidad, varios tipos de sistemas de garantía de calidad;
métodos de seguimiento y análisis de la calidad en los sistemas de producción y servicios;
métodos de organización del trabajo para mejorar la calidad;
principales tipos de costos de calidad;
metodología y terminología de gestión de calidad y confiabilidad de sistemas complejos hechos por el hombre;
recomendaciones de las normas rusas e internacionales de la serie ISO 9000 para el aseguramiento de la calidad del producto;
métodos modernos para predecir y garantizar un nivel determinado de calidad del producto para productos complejos hechos por el hombre utilizados en varias etapas de su ciclo de vida: desde las etapas de su diseño, desarrollo y creación, prototipos hasta producción y operación en serie;
procedimientos de certificación de productos y sistemas de gestión de la calidad.
– utilizar métodos estadísticos probabilísticos para evaluar el nivel de calidad de los sistemas complejos y los cambios de calidad durante su funcionamiento en diversas etapas del ciclo de vida;
seleccionar correctamente las leyes de distribución probabilístico-estadísticas para los cálculos de evaluación correctos del nivel de calidad y confiabilidad del funcionamiento de varios sistemas;
usar métodos para garantizar la calidad y confiabilidad especificadas de sistemas complejos en varias etapas, desde el diseño hasta la producción en masa;
aplicar métodos para garantizar la calidad y confiabilidad especificadas de sistemas complejos en varias etapas: desde el diseño hasta la producción en masa de productos;
realizar análisis estructurales y funcionales de la calidad de sistemas complejos con diferentes esquemas constructivos;
aplicar los métodos de pronóstico existentes para evaluar la calidad y la vida operativa de los sistemas complejos;
diseñar sistemas de gestión de calidad de productos, planificar la organización de actividades y trabajar para garantizar un nivel determinado de calidad de productos en la empresa y eliminar defectos emergentes;
decidir tareas practicas sobre gestión de la calidad en una empresa de manufactura y servicios;
aplicar métodos estadísticos de gestión de la calidad para analizar problemas de calidad y resolverlos.
aparato categórico de gestión de la calidad a nivel de comprensión y libre reproducción;
metodología para calcular los indicadores económicos más importantes, los métodos de análisis más importantes;
habilidades para trabajar con literatura económica, fuentes de información, literatura educativa y de referencia sobre temas de gestión de calidad;
métodos para conducir discusiones y hablar en público;
la necesidad de una educación continua.
4. La estructura y el contenido de la disciplina "Gestión de la calidad".
La intensidad laboral total de la disciplina es de 144 horas.
| № | Capítulo disciplinas | Semestre | semana del semestre | Tipos de trabajo educativo, incluido el trabajo independiente de los estudiantes y la intensidad laboral (en horas) | Formas de control de progreso actual y certificación intermedia |
|||
| Total | Conferencias | Praktich | Mí mismo. esclavo. | |||||
| 1. | La esencia de la calidad y su gestión. | 8 | 1-2 | 15 | 4 | 4 | 7 | Informes, resúmenes |
| 2. | Métodos básicos de gestión de la calidad. | 8 | 3 | 10 | 2 | 2 | 6 | Informes, resúmenes |
| 3. | Sistema de gestión de calidad en la empresa. | 8 | 4 | 11 | 2 | 2 | 7 | Informes, resúmenes |
| 4. | Organización del control técnico en la empresa. | 8 | 5 | 10 | 2 | 2 | 6 | Informes, resúmenes |
| 5. | Aseguramiento metrológico de la calidad del producto. | 8 | 6 | 11 | 2 | 2 | 7 | Informes, resúmenes |
| 6. | Estandarización de productos en Rusia | 8 | 7 | 10 | 2 | 2 | 6 | Informes, resúmenes |
| 7. | Certificación de producto | 8 | 8 | 11 | 2 | 2 | 7 | Informes, resúmenes |
| 8. | Protección de los derechos de los consumidores de bienes y servicios | 8 | 9 | 10 | 2 | 2 | 6 | Informes, resúmenes |
| 9. | Planeación de calidad | 8 | 10 | 11 | 2 | 2 | 7 | Informes, resúmenes |
| 10 | Gestión de calidad total | 8 | 11 | 10 | 2 | 2 | 6 | Informes, resúmenes |
| 11 | Actividades de las organizaciones estatales en el campo de la calidad. | 8 | 12 | 11 | 2 | 2 | 7 | Informes, resúmenes |
| Examen |
||||||||
| Total | 144 | 24 | 12 | 72 | 36 |
|||
El concepto de calidad. La evolución de la calidad. Indicadores de calidad: unificación y estandarización, indicadores económicos, indicadores ergonómicos, indicadores estéticos, indicadores de confiabilidad, mantenibilidad, durabilidad, etc.
Tema 2 Métodos básicos de gestión de la calidad.
Clasificación y ámbito de aplicación de los métodos de gestión de la calidad. Métodos organizativos y administrativos. Ingeniería y métodos tecnológicos. Métodos económicos. Métodos socio-psicológicos
Tema 3 Sistema de gestión de la calidad en la empresa
Normas internacionales y su aplicación en las empresas rusas. Bucle de calidad. Los principales componentes de la calidad para los consumidores.
Tema 4 Organización del control técnico en la empresa.
Esencia y objetos del control técnico Tipos de control técnico Métodos cuantificación nivel de calidad. OTC como independiente subdivisión estructural empresas
Tema 5 Garantía metrológica de la calidad del producto
Soporte metrológico y sus objetivos. La cualimetría como ciencia, su papel, métodos y áreas de aplicación práctica.
Tema 6 Estandarización de productos en Rusia
Concepto y tipos de norma Sistema Estatal normalización (GSS) RF. Problemas económicos de la normalización. Gestión estatal de la normalización en la Federación Rusa. Control y supervisión estatal sobre el cumplimiento de los requisitos obligatorios de las normas estatales.
Tema 7 Certificación de productos
El concepto y clasificación de los signos de certificación de productos. Certificación obligatoria. Certificación voluntaria. Certificación de terceros. Sistema de certificación. El concepto de certificado de conformidad. Marca de cumplimiento.
Tema 8 Protección de los derechos de los consumidores de bienes y servicios
Aparato conceptual en el campo de la protección al consumidor. Experiencia extranjera en la regulación de la protección al consumidor. Apoyo legal para la protección de los derechos del consumidor en la Federación Rusa. Regulación estatal de la protección de los derechos del consumidor en la Federación Rusa. Sociedad para la protección de los derechos del consumidor. defensa judicial consumidores Tipos de responsabilidad legal por violaciones a la legislación de protección al consumidor.
Tema 9 Planificación de la calidad
La planificación como proceso de gestión de la calidad. Un enfoque sistemático de los planes de calidad. Herramientas de planificación.
Tema 10 Gestión de la Calidad Total
Las principales etapas en la formación de los principios de la gestión de la calidad total (TQM). El contenido del concepto de gestión de la calidad total. Gestión integral y de calidad total.
Tema 11 Actividades de los organismos estatales en el campo de la calidad
El papel del estado en la garantía de la calidad de los productos, obras, servicios. Actividades y funciones del Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y Bienestar Humano (Rospotrebnadzor). Actividades y funciones agencia Federal sobre regulación técnica y metrología.
5. Tecnologías educativas
Para implementar el enfoque por competencias, se planifican sesiones de aula en el marco de dichas tecnologia Educacional como un enfoque centrado en la persona. Esto permite tener en cuenta tanto el nivel inicial de conocimientos de los estudiantes como las oportunidades de formación técnica existentes en la facultad. Las clases prácticas se imparten de forma activa e interactiva.
El módulo de disciplina está formado por conferencias, trabajo en seminarios, trabajo en pequeños grupos, discusión de problemas económicos aplicados, realización de tareas especiales en forma de pruebas, resolución de problemas económicos, análisis de situaciones problemáticas, aprendizaje a distancia. El uso de horas presenciales permitirá individualizar la conducción de las clases, la elaboración del material didáctico. El dominio exitoso del material del curso requiere mucho trabajo independiente de los licenciados y la guía de este trabajo por parte de los maestros.
Formas de control: realización de pruebas y ensayos, resolución de problemas económicos, estudio analítico, análisis de situaciones económicas reales, análisis de situaciones económicas típicas y especiales, elaboración de listado de posibles situaciones económicas de riesgo y recomendaciones para la resolución de estos riesgos, resumen de artículos periódicos. y su análisis, discusión problemas reales sobre grupos creativos, ensayos económicos sobre los problemas de los temas estudiados. Control final - compensación y examen.
6. Apoyo educativo y metodológico para el trabajo independiente de los estudiantes. Herramientas de evaluación para el seguimiento continuo del progreso, certificación intermedia basada en los resultados del dominio de la disciplina
El trabajo independiente de los estudiantes en la disciplina "Gestión de la calidad" incluye su preparación para clases prácticas y redacción de informes, resúmenes (los estudiantes pueden elegir) sobre cada tema estudiado.
Temas de informes y resúmenes
1. Propiedad intelectual en el sistema de gestión de calidad y competitividad.
2. Factores no materiales para garantizar la calidad y la competitividad: etiquetado de mercancías, código de barras.
3. premio ruso en el campo de la calidad.
4. Experiencia extranjera de concursos y premios en el ámbito de la calidad.
5. Características de la gestión de la calidad en Japón.
6. La contribución de K. Ishikawa al aseguramiento de la calidad.
7. Experiencia de firmas extranjeras líderes en el campo del suministro y la gestión
calidad.
8. Gestión de la calidad ambiental.
9. Aplicación de las normas internacionales serie ISO 9000 en las empresas nacionales.
10. Soporte de información del sistema de certificación de productos.
11. Aspectos de derecho civil de la calidad en la fabricación de productos.
12. Aproximaciones americanas al problema de la calidad.
13. Experiencia en el desarrollo e implementación de sistemas de calidad en empresas nacionales.
14. Apoyo informativo al consumidor en temas de calidad.
15.Historia de la estandarización en Rusia.
16. Certificación ambiental.
Pruebas
1. Todos los tipos de necesidades humanas deben satisfacerse secuencialmente, desde el nivel jerárquico más bajo hasta el más alto, estos son:
Progreso
principio de escasez
principio de progresión
principio de jerarquía
2. Los factores que causan una gran insatisfacción están relacionados principalmente con momentos externos en relación con el empleado, en los que realmente no puede influir, estos son:
seguridad
salario
motivadores
factores de higiene
control de calidad
Sistema de manejo de calidad
objetivo de gestion de la calidad
ciclo de vida del producto
proceso
unidad
producción
planificación
Oportunidades - Resultados
Liderazgo - Procesos - Resultados de negocio
Volumen de producción - Ingresos
Ninguna de las anteriores
actividad o proceso
productos
organización, sistema o individuo
cualquiera de los conceptos anteriores
valor del producto
costo del producto
precio del producto
propiedades de consumo del producto
Funcionamiento defectuoso
defecto
rotura
no, no lo es, porque no muestra el valor del producto para el consumidor
si lo es, porque ayuda a centrarse en mejorar los productos y servicios
podría, si permitiera evaluar la estructura real de la competencia
no, no es un numero
gestión de la innovación
tecnología de control
sistema de control
filosofía administrativa
desarrollo del concepto del proyecto - implementación del proyecto
identificar un problema innovador - encontrar una solución
establecimiento de objetivos - implementación del proyecto
planificar las actividades del proyecto - monitorear el progreso del proyecto
diseño
sistema
proceso de manufactura
Ninguna de las anteriores
"pérdida para la sociedad"
"planificar, comprobar, actuar"
"costo del proceso"
"prevención, evaluación, rechazo"
costos de producción
costos no conformes
costos conformes
costos no relacionados con la fabricación
etapa de ascenso
punto de ruptura
fase de declive
Ninguna de las anteriores
calidad
estándar
propiedades de consumo
producto
Sistema de manejo de calidad. Recomendaciones para mejorar el rendimiento.
Sistema de manejo de calidad. Requisitos.
Sistema de manejo de calidad. Fundamentos y vocabulario.
Guía de Gestión Económica de la Calidad.
validación
ensayo
análisis
verificación
Todas las anteriores
un sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
un conjunto de procedimientos administrativos claramente interconectados (reglas de la organización) desarrollados de acuerdo con los estándares estatales en el campo de la calidad, que cubren todas las áreas de las actividades de la organización, asegurando su funcionamiento impecable.
actividades de gestión que cubren el ciclo de vida de los productos, proporcionando sistemáticamente información estratégica y los procesos operativos mejorar la calidad del producto y el funcionamiento del propio sistema de gestión de la calidad.
1950
1942
1992
1928
| № pregunta | Respuesta correcta | № pregunta | Respuesta correcta |
| 1 | 3 | 11 | 1 |
| 2 | 4 | 12 | 2 |
| 3 | 3 | 13 | 2 |
| 4 | 1 | 14 | 3 |
| 5 | 1 | 15 | 3 |
| 6 | 4 | 16 | 1 |
| 7 | 1 | 17 | 3 |
| 8 | 3 | 18 | 4 |
| 9 | 2 | 19 | 2 |
| 10 | 4 | 20 | 1 |
preguntas de examen
MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA
INSTITUTO DE ENERGÍA DE MOSCÚ
(UNIVERSIDAD TECNICA)
INSTITUTO DE PROBLEMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA (IPEEf) ____________________________________________________________________ __________________________________________________________
Campo de estudio: 140100 Ingeniería de energía térmica e ingeniería térmica
Programa de Maestría: “Sistemas energéticos autónomos. Hidrógeno y energía electroquímica”
Calificación (título) del graduado: maestro
Forma de educación a tiempo completo.
PROGRAMA DE TRABAJO DE LA DISCIPLINA
"CONTROL DE CALIDAD"
Ciclo: | científico general | |
Parte del bucle: | ||
No. de disciplina según plan de estudios: | IPEEf; M1.5.2 | |
Horas (total) según plan de estudios: | ||
Intensidad laboral en unidades de crédito: | 2 semestre - 3 |
|
Conferencias | 36 horas | 2 semestre |
Talleres de trabajo | 18 horas | 2 semestre |
El plan de estudios no proporciona trabajo de laboratorio. | ||
Tareas de cálculo, resúmenes | 20 horas por tu cuenta. trabaja | 2 semestre |
El volumen de trabajo independiente según el plan de estudios (total) | 54 horas | |
Exámenes | 2 semestre |
|
Proyectos de curso (trabajos) | El proyecto de curso (trabajo) no está previsto en el plan de estudios. |
Moscú - 2011
1. METAS Y OBJETIVOS DEL DOMINIO DE LA DISCIPLINA
El objetivo de la disciplina es asimilación por parte de los estudiantes del valor de la calidad en las actividades organización moderna y la formación de un sistema de conocimientos para las actividades de organización, gestión y diseño y análisis en el campo de la gestión de la calidad.
Al completar el dominio de esta disciplina, el estudiante es capaz y está listo para:
· mejorar y desarrollar el nivel intelectual y cultural general, para lograr la perfección moral y física de la personalidad (OK-1);
· utilizar con fluidez los idiomas ruso y extranjero como medio de comunicación empresarial, la capacidad de movilidad social activa (OK-3);
adquirir y utilizar de forma independiente nuevos conocimientos y habilidades en la práctica, incluso en nuevas áreas de conocimiento que no estén directamente relacionadas con el campo de actividad, ampliar y profundizar su perspectiva científica, incluso con la ayuda de la tecnología de la información (OK-6);
· utilizar la idea de los fundamentos metodológicos del conocimiento científico y la creatividad, el papel de la información científica en el desarrollo de la ciencia (OK-8);
la capacidad de analizar la esencia de las ciencias naturales de los problemas que se plantean en el transcurso de la actividad profesional (PC-5);
· elaborar, presentar e informar los resultados del trabajo realizado (PC-8);
· utilizar tecnologías informáticas y de información modernas y en perspectiva (PC-9);
disposición para supervisar todo tipo de trabajo relacionado con el funcionamiento eficiente e ininterrumpido de los equipos de producción (PC-17);
· voluntad de utilizar los logros modernos de la ciencia y la tecnología avanzada en el trabajo de investigación (PC-22);
la capacidad de planificar y establecer objetivos de investigación, elegir métodos de trabajo experimental, interpretar y presentar los resultados de la investigación científica, dar recomendaciones prácticas para su implementación en la producción (PC-23);
disposición para presentar resultados de investigación en forma de informes, resúmenes, publicaciones científicas y debates públicos (PC-24);
disposición para liderar un equipo de ejecutantes, tomar decisiones, determinar el orden de trabajo (PC-25);
La capacidad de desarrollar planes a largo plazo trabaja Unidades de producción, planificación del trabajo del personal y fondos de nómina (PC-27);
· preparación para desarrollar planes y programas para organizar actividades de innovación en la empresa (PC-30).
Las tareas de la disciplina son:
- estudiar la esencia de la categoría "calidad" en relación con las tareas de gestión de una organización, formando una idea de la calidad como uno de los objetivos principales de una organización; conocimiento de la evolución de la gestión de la calidad, patrones de desarrollo de la teoría y práctica del aseguramiento de la calidad en la organización; análisis de los principales métodos de gestión de la calidad en empresas de cualquier forma de propiedad y tipo de actividad; formación de una idea de la gestión de la calidad como un proceso sistémico interconectado con todos los aspectos de las actividades de la organización; estudio del papel del estado para garantizar la calidad del producto, familiaridad con los principales actos legislativos de la Federación Rusa en el campo de la calidad; consideración de métodos específicos de aseguramiento de la calidad en la organización, estudio enfoques modernos a la gestión de la calidad, análisis del mecanismo económico del aseguramiento de la calidad.
2. EL LUGAR DE LA DISCIPLINA EN LA ESTRUCTURA DE LA EEP HPE
La disciplina pertenece a la parte variable del ciclo científico general M1 del programa educativo principal para la preparación de maestrías bajo el programa “Sistemas de energía autónomos. Hidrógeno y energía electroquímica” dirección 140100 – Ingeniería térmica y termoeléctrica.
La disciplina se basa en las siguientes disciplinas: "Análisis matemático", " Tecnologías de la información”, “Teoría de la probabilidad y estadística matemática”, “Economía y gestión de la producción”.
Los conocimientos adquiridos en el dominio de la disciplina son necesarios a la hora de realizar el trabajo final de habilitación de máster.
3. RESULTADOS DEL DOMINIO DE LA DISCIPLINA
Como resultado del dominio de la disciplina académica, los estudiantes deben demostrar los siguientes resultados educativos:
Saber:
métodos y procedimientos para evaluar el nivel de calidad del producto (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
La evolución del desarrollo de los sistemas de gestión de la calidad, patrones de desarrollo de la teoría y práctica del aseguramiento de la calidad en la organización (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
· los principios básicos de los sistemas modernos de gestión de la calidad de los productos (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
· la relación de la gestión de la calidad, como proceso del sistema, con todos los aspectos de las actividades de la organización (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
los principales estándares de los sistemas de gestión de la calidad, navegar en sus caracteristicas comparativas, ventajas y limitaciones (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
· las bases de la legislación rusa en el campo de la cualidad, la estandarización y la certificación (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5);
· conceptos generales economía de la calidad (OK-1, OK-6, OK-8, OK-9, PC-1, PC-5).
Ser capaz de:
- usar documentos legales en sus actividades (OK-8, PK-1, PK-9, PK-23, PK-27); encontrar decisiones organizacionales y gerenciales y ser responsable de ellas (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); buscar información sobre la tarea recibida, recopilar, analizar los datos necesarios para resolver las tareas económicas establecidas (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); elegir herramientas para procesar datos económicos de acuerdo con la tarea, analizar los resultados de los cálculos y justificar las conclusiones (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); aplicar en la práctica métodos específicos para analizar las causas de los problemas de calidad y encontrar soluciones a estos problemas (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27); analizar el mecanismo económico del aseguramiento de la calidad, calcular el costo del aseguramiento de la calidad y predecir el efecto económico (OK-8, PC-1, PC-9, PC-23, PC-27).
Propio:
· metodología para evaluar el nivel de calidad del producto (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);
· métodos de aseguramiento de la calidad en la organización (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-17, PC-25, PC-27, PC-30);
· metodología para calcular el costo del aseguramiento de la calidad (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24);
· metodología para el cálculo de la eficiencia económica de la calidad del consumidor (OK-8, OK-9, PC-1, PC-5, PC-8, PC-9, PC-22, PC-23, PC-24).
4. ESTRUCTURA Y CONTENIDO DE LA DISCIPLINA
4.1 Estructura de la disciplina
La intensidad laboral total de la disciplina es de 3 créditos, 108 horas.
Sección de disciplina. | Horas totales por sección | Tipos de trabajo académico, incluido el trabajo independiente de los estudiantes y | Formas de control de progreso actual (por secciones) |
|||||
Introducción | Encuesta escrita sobre teoría |
|||||||
Tarea de liquidación |
||||||||
Métodos y procedimientos para evaluar la calidad del producto. | ||||||||
Organización del control de calidad del producto y prevención de defectos. | Encuesta escrita sobre teoría |
|||||||
Control de calidad estadístico | Encuesta escrita sobre teoría |
|||||||
Métodos estadísticos de control de calidad. | Trabajo de control, tarea de cálculo. |
|||||||
Normalización y certificación en el sistema de gestión de la calidad | ||||||||
Evolución de los enfoques de la gestión de la calidad | ||||||||
Metodología de gestión de la calidad | ||||||||
Gestión de costes de calidad | Encuesta escrita sobre teoría |
|||||||
forma combinada |
||||||||
4.2.1. Conferencias:
2 semestre
1. Introducción
Materia y objetivos del curso. La gestión de la calidad como factor de éxito de una empresa en la lucha competitiva.
2. Cualimetría y su uso en la gestión de la calidad
Indicadores de calidad como categoría principal para evaluar los valores del consumidor. Clasificación de valores. Clasificación de los indicadores de calidad del producto. Indicadores de calidad del servicio y sus características. Etapas de evaluación del nivel de calidad del producto. Clasificación de métodos para la determinación de indicadores de calidad de productos. Métodos para evaluar el nivel de calidad del producto. Método diferencial para evaluar el nivel de calidad del producto. Un método integral para evaluar el nivel de calidad del producto. Indicador integral calidad. Método mixto para evaluar el nivel de calidad del producto. Agrupación de muestras base.
3. Control, contabilidad y análisis de los procesos de gestión de la calidad
Organización del control de calidad del producto y prevención de defectos.. El concepto de control. Etapas de control. Tipos de control técnico. Medios de control de calidad del producto. Control estadístico de calidad. Formas de presentación de los productos para el control. Métodos de selección de unidades de producción en la muestra. Clasificación de la muestra. Garantizar la aleatoriedad y representatividad de las muestras. Criterios para tomar una decisión sobre los resultados del control. Normas de control. Plan de control. Definición e indicadores del matrimonio. Clasificación de los defectos Riesgo del proveedor y riesgo del consumidor. Método de capas. Los gráficos como método de control de calidad. Diagrama de Pareto. Diagrama causal de Ishikawa. Gráfico de barras. Gráfico de dispersión. Tarjetas de control.
4. Subsistemas especiales de gestión de la calidad
Estandarización en el sistema de gestion de la calidad. La esencia de los procesos de estandarización. Sistema de estandarización ruso. El sistema de normas internacionales. Certificación de productos y sistemas de calidad.. Definición, objetivos y principios. sistemas de certificación. esquemas de certificación.
5. Evolución de los enfoques de la gestión de la calidad
Principios básicos de los sistemas modernos de gestión de la calidad de los productos. Desarrollo de un enfoque sistemático para la gestión de la calidad. Bucle de calidad. Ciclo de Deming. Mecanismo de gestión de la calidad. Sistemas de gestión de la calidad existentes.
6. Metodología de gestión de la calidad
Principios de la gestión de la calidad en la organización. Ciclo PDC(S)A. Enfoque de procesos y sistemas en la gestión Procesos de gestión de la calidad: clasificación, descripción, gestión y regulación (ISO 9000, ISO 9001). Clasificación de los procesos de gestión de la calidad. Descripción (modelado) y regulación (documentación) del proceso. Técnicas de modelado de procesos de negocio.
7. Gestión de costes de calidad
Conceptos generales de economía de la calidad. Eficiencia económica de la calidad del consumidor. Clasificación de costes para el aseguramiento de la calidad. Modelo de coste PAF. Medición del costo de la calidad.
4.2.2. Talleres de trabajo:
2 semestre
Métodos y procedimientos para evaluar la calidad del producto.. Determinación de coeficientes de peso de indicadores de calidad. Determinación de un indicador complejo de calidad según el principio de media ponderada.
Métodos y procedimientos para evaluar la calidad del producto. Métodos diferenciales y complejos para evaluar el nivel de calidad de productos homogéneos. Métodos integrales y mixtos para evaluar el nivel de calidad de productos homogéneos. Agrupación de muestras base.
Métodos estadísticos de control de calidad. Diagramas de Pareto y su uso para identificar los principales defectos y las causas más graves del matrimonio. Etapas de la construcción de un diagrama de Pareto. Uso del análisis ABC junto con diagramas de Pareto. Gráfico de barras. Construcción y análisis. Gráfico de dispersión. Construcción y análisis. Gráficos de control como medio para registrar resultados de medición de calidad. El uso de gráficos de control en el análisis de la calidad de los procesos tecnológicos.
4.3. Trabajos de laboratorio: El plan de estudios no proporciona trabajo de laboratorio.
4.4. Tareas de liquidación: Durante el segundo semestre de estudio, los estudiantes deben completar y enviar las siguientes tareas de cálculo para su verificación.
Ejercicio 1.
1. Seleccione un objeto de especialización. El objeto de examen puede ser alimentos, electrodomésticos, instrumentos de medición, etc.
2. Formar indicadores únicos de calidad. Determinar a qué grupo de clasificación (subgrupo) pertenecen.
3. Determinar las medidas de los indicadores de calidad (en unidades de cantidades físicas o en unidades adimensionales).
4. Organice los resultados en forma de tabla 1.
tabla 1
Indicadores únicos de calidad | Grupo de clasificación | Subgrupo de clasificación | ||
Tarea 2.
1. Seleccione un objeto de especialización. El objeto de la pericia puede ser cualquier servicio.
2. Formar indicadores únicos de calidad. Determinar a qué grupo de clasificación pertenecen.
3. Organice los resultados en forma de tabla 2.
Tabla 2.
Indicadores únicos de calidad | Grupo de clasificación |
|
Tarea 3.
Los bienes seleccionados como objeto de examen en la primera tarea serán aceptados como muestra evaluada. Tome un producto similar como base y compare el nivel de calidad por métodos diferenciales, complejos (establezca usted mismo los coeficientes de peso) y mixtos.
Tarea número 4.
Construya y analice el gráfico de Pareto y el gráfico de Ishikawa. Como un problema que debe analizarse y eliminarse, considere las razones dadas por el maestro (la cantidad de razones debe tomarse al menos 7, la cantidad de retrasos debe establecerse aproximadamente, según la experiencia personal).
temas de ensayo
1. Diversas aproximaciones filosóficas a la definición de la categoría "calidad".
2. Términos y conceptos básicos de la gestión de la calidad.
3. Evaluación de la eficacia y calidad de la gestión.
4. Características del enfoque de sistemas y procesos para la gestión de la calidad.
5. Diversificación de la gestión de calidad y ciclo de vida del producto.
6. Las tecnologías de Internet en la gestión de la calidad.
7. Experiencia en la creación de un sistema de gestión de calidad en empresas rusas.
8. Características de la experiencia estadounidense en el campo de la gestión de la calidad.
9. Características de la experiencia japonesa en el campo de la gestión de la calidad.
10. Gestión de la calidad en Europa Occidental.
11. experiencia domestica organizaciones de gestión de la calidad.
12. Sistemas de control de calidad de productos.
13. Uso de gráficos de control para la gestión de la calidad del producto.
14. Uso de la cualimetría para tareas de gestión de la calidad.
15. Importancia de la normalización para la gestión de la calidad.
16. La historia de la creación y desarrollo de las normas internacionales ISO 9000.
17. Versión moderna de la norma del sistema de calidad ISO 9000.
18. El valor de la integración y la desintegración para las tareas de mejora de la calidad de la gestión.
19. Certificación de productos, su importancia para la gestión de la calidad.
20. Certificación de sistemas de calidad según ISO 9000.
21. Premios a la calidad. Experiencia de empresas líderes.
4.5. Proyectos de curso y trabajos finales: proyecto de curso ( trabajo de curso) no incluidos en el plan de estudios
5. TECNOLOGÍAS EDUCATIVAS
Clases de lectura se llevan a cabo en forma de conferencias con presentaciones.
Talleres de trabajo llevado a cabo en la forma tradicional con el análisis de situaciones específicas.
Trabajo independiente incluye la preparación para conferencias, exámenes, hacer la tarea, preparar un ensayo y preparar su presentación para la defensa, preparación para pruebas y exámenes.
6. HERRAMIENTAS DE EVALUACIÓN PARA EL CONTROL ACTUAL DEL PROGRESO, CERTIFICACIÓN PROVISIONAL SOBRE LOS RESULTADOS DEL DOMINIO DE LA DISCIPLINA
Control actual: encuestas escritas intermedias sobre secciones individuales de la disciplina, tarea escrita, papeles de prueba sobre los temas de las clases prácticas, elaboración de un ensayo.
Certificación por disciplina- prueba y examen.
La nota por el dominio de la disciplina se calcula a partir de la condición: 0,25´(nota media aritmética para pruebas y resumen) + 0,25´nota para la tarea de cálculo + 0,5´nota para la respuesta en el examen.
Se ingresa una evaluación para 1 semestre en el Suplemento al Título.
7. APOYO EDUCATIVO-METODOLÓGICO E INFORMATIVO DE LA DISCIPLINA
7.1. Literatura:
1. Gestión de calidad: un libro de texto para estudiantes universitarios / Evans: traducido del inglés. ed. ; prólogo - M.: UNITI - DANA, 2007 - 671 p. - (Serie "Libro de texto extranjero")
2. Gestión de la calidad: Libro de texto para estudiantes universitarios / ed. - 3ª ed., revisada. Y extra - M.: UNITI - Dana, 2007, - 352 p.
Gissin, calidad: libro de texto para universidades / . - 2ª ed., añadir. y reelaborado. - xxx: Marte, 2 s. - Economía y gestión) Calidad Aristov: Proc. Subsidio para universidades. – M.: INFRA-M, 2003. – 240 p.: il. - (Serie " Educación más alta"). Fomin. Control de calidad. Certificación: Libro de texto. - 2ª ed., revisada. y adicional – M.: Os-89, 2007. – 384 p. Ogvozdin, calidad: Fundamentos de teoría y práctica: Libro de texto / . - 4ª ed., rev. y adicional - M.: Negocios y servicios, 2s. Basovsky, calidad: un libro de texto para universidades en especialidades económicas /,. - M. : INFRA-M, 2s. - Educación más alta)
7.2. Recursos educativos electrónicos:
sistema de aprendizaje a distancia Prometheus; EOR publicado en el sitio web del Departamento de FIV
b) otros:
un conjunto de presentaciones sobre el tema de la disciplina.
8. LOGÍSTICA DE LA DISCIPLINA
Para garantizar el desarrollo de la disciplina, es necesario contar con un aula equipada con herramientas multimedia para la realización de presentaciones magistrales.
El programa se elaboró de acuerdo con los requisitos del Estándar educativo estatal federal de educación profesional superior y teniendo en cuenta las recomendaciones de PrEP VPO en la dirección de preparación 140100 - Ingeniería de energía térmica e ingeniería térmica.
EL PROGRAMA ESTÁ REALIZADO POR:
"ACORDADO":
Cabeza Departamento de China
Doctor en Ciencias Químicas, Profesor
"APROBAR":
Cabeza Departamento de FIV
Doctor en Ciencias Técnicas, Profesor Yev