Descripción del cargo del jefe del departamento inmobiliario. Descripción del trabajo del jefe del departamento de tecnología de la información Descripción del trabajo del jefe del departamento de fuerzas especiales

El responsable del departamento comercial es una figura clave en cualquier empresa. Producir producto de calidad- una pregunta interna, se puede depurar con sus empleados todo el tiempo, y este proceso no se hace público. Y las ventas son un problema significativo externo. El bienestar de la empresa depende del establecimiento de procesos comerciales. Por lo tanto, la selección de un empleado para este puesto, introducción al negocio, es una tarea muy importante.

Hablamos de cómo encontrar un profesional en uno de nuestros artículos. Aquí lo ayudaremos a redactar la descripción correcta del puesto para que su gerente de ventas pueda comprender completamente cuál será su trabajo, cómo debe comportarse, de qué es responsable, qué conocimientos debe tener, qué documentos usar en su trabajo. . . Cuanto más detalladamente escriba los deberes de este especialista en las instrucciones, menos problemas tendrán usted y él en su trabajo.

En nuestro artículo, no presentamos el formulario terminado. Cada empresa tiene sus propios volúmenes de ventas, sus propias reglas y procedimientos. El encabezado de la descripción del trabajo es conocido por todos, pero su contenido interno genera muchas preguntas, por regla general. Hemos preparado para usted el contenido máximo posible de la descripción del trabajo. Puedes elegir de las secciones aquellos elementos que te sean realmente útiles en tu trabajo. Formarán la base de su documento.

Secciones importantes de cualquier instrucción

Cada instrucción, y en particular la descripción del trabajo del jefe del departamento de ventas, debe contener las siguientes secciones principales. Las disposiciones generales describen en detalle el significado del funcionamiento de un especialista en este puesto. La sección "Responsabilidades" establece todas las actividades que realizará este especialista. Y cuanto más los describa, más claro se llevará a cabo el trabajo. Los derechos y responsabilidades del jefe del departamento de ventas también se enumeran en las instrucciones en forma de secciones independientes. Un líder de tan alto rango en su trabajo debe guiarse por ciertos estándares y documentos, se enumeran en la sección "Lo que debe saber un especialista".

No olvide que la descripción del trabajo se escribe sin tener en cuenta a una persona específica, debe reflejar los requisitos de la empresa. Al final del documento, se proporcionan líneas para la firma de todos los que alguna vez ocuparán este puesto, también se adjunta la fecha de familiarización con las instrucciones y se coloca la firma del empleado.

Disposiciones generales de la instrucción

1. El jefe del departamento de ventas pertenece a la categoría de directores.
2. El jefe del departamento de ventas es nombrado y despedido por orden del jefe de toda la empresa (indique su nombre).
3. El jefe del departamento de ventas reporta directamente al jefe de la empresa o al director comercial (si lo hubiere).
4. El jefe del departamento de ventas construye el trabajo de acuerdo con contrato de empleo y esta descripción de trabajo.
5. Una persona que cumple con los siguientes requisitos es nombrada para el puesto de jefe del departamento de ventas (seleccionar): educación vocacional secundaria, educación más alta(cualquiera o especialidad), se requiere experiencia en ventas de al menos 2 años (si esto es importante para usted), entrevistado y selección competitiva(si tienes uno en mente).
6. El jefe del departamento de ventas debe tener pensamiento sistémico, capacidad de análisis, espíritu emprendedor, capacidad de comunicación, capacidad de organización, capacidad en el ámbito de la gestión de personal, autoorganización y responsabilidad.
7. Durante la ausencia del jefe del departamento de ventas, sus funciones se transfieren a otro especialista, anunciado en la orden del director.
8. La tarea principal del jefe del departamento de ventas es organizar el trabajo para la venta de toda la gama de productos de la empresa a precios máximos.

• legislación civil y financiera que rige la conducta actividad empresarial en términos de ventas;
• características de la estructura de la empresa;
• perspectivas para el desarrollo de la empresa;
• principios básicos de planificación financiera y comercial;
• economía de mercado, fundamentos del emprendimiento y los negocios;
• características del mercado de perfiles;
• métodos, estrategia y tácticas de fijación de precios;
• conceptos básicos de formación de precios para productos de perfil;
• patrones de desarrollo del mercado y demanda de bienes;
• teoría de la dirección y gestión de equipos;
• fundamentos de hacer empresas de publicidad, Comparte;
• orden de desarrollo ofertas comerciales y condiciones de convenios, convenios, contratos;
• bases psicológicas y principios de las ventas;
• técnicas para motivar a clientes y empleados;
• ética comunicacion de negocios;
• habilidades de comunicación comercial;
• métodos de trabajo con información, características de los modernos medios tecnicos comunicaciones, habilidades en el uso de una PC y varios software.

Responsabilidades laborales del jefe de ventas

1. Participa en la implementación de los planes del departamento de ventas, con el objetivo de organizar la venta de productos dentro de un período de tiempo determinado, en la cantidad y surtido planificados. Informa oportunamente a la alta dirección sobre los riesgos y requisitos para el incumplimiento del plan.
2. Participa en la formación de planes de desarrollo de ventas. Presenta propuestas al gerente para su aprobación.
3. Participa en el desarrollo e implementación de nuevos programas para incrementar las ventas de la empresa.
4. Cumple con el horario de trabajo de la oficina de acuerdo con los reglamentos internos y controla su cumplimiento por parte de sus subordinados.
5. Asegura la implementación de los planes de ventas establecidos por el jefe.
6. Mejora constantemente su nivel profesional, participa en entrenamiento corporativo y seminarios y capacitaciones de terceros en nombre de la gerencia.
7. Determina y comunica a los subordinados información sobre planes individuales de ventas, distribución, captación de nuevos clientes.
8. Controla la corrección del registro de la documentación de las transacciones completadas (dentro de su competencia).
9. Controla la interacción entre los clientes y la empresa.
10. Establece relaciones mutuamente beneficiosas con clientes de varios grupos y niveles.
11. Acompaña periódicamente a los subordinados en las reuniones con los clientes clave, si es necesario, participa en las negociaciones con los clientes.
12. Junto con el departamento de contabilidad controla el recibo Dinero del cliente por los bienes. Analiza y controla las cuentas por cobrar del departamento.
13. Desarrolla e implementa medidas para reducir las cuentas por cobrar.
14. Brinda asistencia a los clientes en la solución de problemas relacionados con las actividades comerciales (información y soporte legal, consultas y otros temas).
15. Resuelve quejas sobre bienes, se comunica con los clientes, redacta los documentos necesarios para las quejas.
16. Desarrolla el conocimiento profesional y las habilidades del personal de ventas.
17. Organiza y gestiona las reuniones internas del departamento de ventas.
18. Realiza la capacitación de los subordinados mientras trabaja con un cliente y en el análisis de situaciones específicas.
19. Controla la eficacia del trabajo de los supervisores dirigido a capacitar a los representantes de ventas.
20. Junto con el servicio de transporte, organiza la entrega de mercancías al cliente, mejora los esquemas de entrega de mercancías por transporte propio o a través de empresas de transporte.
21. Resume la información recibida de los subordinados sobre la situación en el área comercial (sobre productos, sobre las acciones de los competidores, sus precios, sobre nuevas ideas, sobre cambios en las necesidades de los clientes), analiza los datos y hace propuestas para responder a la situación.
22. Seguimiento del cumplimiento política de precios y expositores en puntos de venta.
23. Mensualmente prepara datos sobre la dinámica, los volúmenes de ventas y proporciona una perspectiva oportuna. indicadores planificados director y subordinados.
24. Realiza viajes de negocios para resolver problemas complejos y estudios de mercado del mercado regional.
25. Participa en la organización y celebración de exposiciones.
26. Siempre tiene un aseado apariencia de acuerdo con los estándares de la oficina.

Derechos del gerente de ventas

1. Representar los intereses de la empresa. cuerpos gubernamentales, socios externos, organizaciones e instituciones, en materia comercial.
2. Instalar responsabilidades laborales para empleados subordinados.
3. Recibir de los departamentos de la empresa información y documentos necesarios para su implementación. deberes oficiales.
4. Participar en la toma de decisiones, formación de pedidos, instrucciones, así como presupuestos, contratos y otros documentos comerciales, así como en reuniones sobre el desarrollo de la empresa.
5. Hacer sugerencias para mejorar las formas y métodos de trabajo comercial de los subordinados de su departamento, así como de toda la empresa.
6. Participar en eventos especializados: ferias, presentaciones y exposiciones.
7. Presentar propuestas de optimización de labores comerciales a consideración de la dirección.
8. Requerir de la dirección de la organización empresarial especificaciones trabajo y diseño documentos requeridos para el desempeño de funciones oficiales, así como toda la información necesaria para el trabajo comercial.
9. Planificar de forma independiente la jornada laboral, tomar decisiones responsables dentro de su competencia.
10. Disfrute de los beneficios y bonos que se otorgan a todos los empleados de la empresa.
11. Recibir el salario de manera oportuna en función del desempeño.
12. Firmar documentos autorizando la entrega de mercancías al cliente.

¿De qué es responsable un Gerente de Ventas?

1. Por el claro desempeño de todas sus funciones establecidas en la descripción del puesto, y las funciones de sus subordinados;
2. Para la recepción oportuna de fondos de clientes que trabajan en los términos de pago anticipado y pago diferido;
3. Para la completa seguridad de los valores materiales confiados;
4. Por la confidencialidad de la información confiada por la empresa.
5. Para la implementación de los indicadores del plan de trabajo de todo el departamento de ventas de la empresa.
6. Por incumplimiento de las instrucciones, órdenes y pedidos vigentes.
7. Por violación al reglamento interno de trabajo, disciplina laboral, normas de seguridad y contra incendios.

1. organización actividades comerciales empresas de ventas;
2. La variedad y características de los bienes vendidos por la empresa;
3. Características socioeconómicas y geográficas de la región y ciudades por separado, la capacidad de los mercados de venta locales, formas de promover el producto, los principales competidores que ofrecen productos similares a la región;
4. Conceptos básicos del proceso ventas activas, llamadas en frío, principios psicológicos en el campo de la comunicación con los clientes;
5. Organización y métodos de realización de eventos promocionales, campañas promocionales;
6. La legislación vigente de la Federación Rusa con respecto al comercio de productos manufacturados;
7. Conceptos básicos de registro de documentos contables primarios (mercancías, pagos), software para hacer negocios;
8. Principios de organización del departamento de ventas, su trabajo, planificación, control, contabilidad de indicadores e informes.

E.Shchugoreva

Cómo escribir una descripción de trabajo para un empleado:

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APROBAR
CEO
PJSC "Compañía"
____________ V. V. úmnikov

"___"___________GRAMO.

Descripción del puesto del jefe del departamento de tecnología de la información.

1. Disposiciones generales

1.1 Esta descripción del trabajo define los deberes, derechos, relaciones de servicio y responsabilidades del trabajo del jefe del departamento. tecnologías de la información(OIT) JSC "Compañía" (en adelante, la empresa).

1.2 Para el cargo de jefe de la UCI se designa a una persona con educación profesional (técnica) superior y experiencia laboral en la especialidad en ingeniería y puestos técnicos durante al menos cinco años.

1.3 El jefe de la UCI reporta directamente al director de economía.

1.4 El jefe de la UCI es designado y destituido de su cargo por orden del director general de la empresa a propuesta del director de economía.

1.5 El jefe de la UCI está subordinado a:

— ingenieros líderes (analistas de sistemas),
- Oficina central software,
- Ingenieros de software líderes
- Ingeniero líder en electrónica
- Administrador de sistema,
- Operador de capital de riesgo.

1.6 En caso de ausencia temporal del jefe de la UCI, sus funciones son asignadas al especialista líder de la UCI por orden del director general de la empresa con la familiarización obligatoria con esta descripción de funciones.

1.7 El jefe de la UCI en su actividades de producción guiado por:

- Legislación laboral vigente en el territorio de la Federación Rusa;
– Contrato de trabajo celebrado con el empleador;
— documentos reglamentarios locales adoptados en la empresa;
- las normas internas de trabajo vigentes en la empresa;
— La política de la empresa en el campo de la calidad;
— documentación del sistema de gestión de la calidad (SGC) de la empresa;
- esta descripción de trabajo;
- sobre la división.

2 responsabilidades laborales

El jefe de la UCI es responsable de:

2.1 Implementar planificación continua trabajo en el departamento.

2.2 Determinar las atribuciones, deberes y responsabilidades de los empleados del departamento, de acuerdo con sus descripciones de puestos.

2.3 Proporcionar al Director de Economía los informes correspondientes al período del informe sobre el trabajo realizado por el departamento.

2.4 Brindar asistencia metodológica a los trabajadores de la UCI.

2.5 Implementar planificación avanzada trabajo en el departamento.

2.6 Considerar sugerencias para mejoras sistema de informacion empresas en general.

2.7 Estudio oportuno instrucciones tecnicas y otra materiales de enseñanza en cuanto a sus actividades.

2.8 Ejecutar de manera oportuna y precisa las órdenes de producción, tareas, instrucciones y órdenes de los gerentes superiores.

2.9 Cumplir con los deberes laborales estipulados por esta descripción de funciones y el contrato de trabajo.

2.10 Cumplir con las normas laborales internas establecidas en la empresa.

2.11 No participar en actividades que directa o indirectamente perjudiquen los intereses de la empresa.

2.12 Analizar las actividades del departamento y llevar los resultados del análisis a la atención del director de economía.

2.13 Determinar las acciones a tomar en relación con los problemas que requieran acciones preventivas y correctivas.

2.14 Determinar la necesidad de capacitación del personal subordinado, evaluar la efectividad de su capacitación.

2.15 Conocer la documentación pertinente del SGC y cumplir con sus requisitos.

2.16 Proporcionar soporte de software flujos de información dentro de la empresa.

2.17 Mantener en buen estado los medios técnicos de procesamiento de la información.

2.18 Organizar y desarrollar las redes informáticas locales de la empresa.

2.19 Asegurar los cambios oportunos en los formularios de informes de salida en relación con los cambios en los documentos legislativos existentes y la cancelación de los inválidos.

2.20 Administrar bases de datos organizadas en servidores de red.

2.21 Archivar y almacenar información sistemáticamente en soportes flexibles y rígidos.

3 requisitos profesionales

El jefe de la UCI debe saber:

3.1 Perspectivas de desarrollo técnico de la empresa.

3.2 Directrices y materiales normativos que rigen el uso de las computadoras en el procesamiento de la información.

3.3 Teoría y métodos de procesamiento automatizado de la información.

3.4 Teoría y métodos de la programación moderna.

3.5 Lenguajes de programación utilizados en el desarrollo de programas funcionales en la empresa.

3.6 Teoría de bases de datos, métodos y software procesamiento y diseño de bases de datos modernas, conocimiento de los sistemas de gestión de bases de datos utilizados en la empresa.

3.8 Sistemas operativos utilizados en la empresa, en la medida necesaria para el desarrollo de programas funcionales.

3.9 Tecnologías para el procesamiento automatizado de la información utilizadas en la empresa.

3.10 Funcionalidad PC, equipos periféricos y redes informáticas en la medida necesaria para el desarrollo de programas funcionales.

3.11 Normas para el funcionamiento de PCs y redes informáticas.

3.12 Reglas para la entrega de equipos para reparación y aceptación después de la reparación.

3.13 Procedimiento de registro de documentación técnica.

3.14 Fundamentos de economía, organización y gestión del trabajo.

3.15 Fundamentos de la legislación laboral, reglas y normas de protección laboral.

3.16 Documentación relevante del SGC.

4 Derechos

El jefe de la UCI tiene derecho a:

4.1 Solicitar y recibir de los empleados de cualquier departamento de la empresa la información necesaria para el desempeño de las funciones que se le asignan, si esto no contradice sus deberes oficiales.

4.2 Asegurar las condiciones de trabajo necesarias para el desempeño de las funciones oficiales.

4.3 Aprovechar los beneficios legales Federación Rusa y previsto para los empleados en el convenio colectivo de la empresa.

5 Relaciones de servicio

5.1. El titular de la UCI asegura que las divisiones estructurales de la empresa cuenten con:

5.1.1. Productos de software desarrollados o comprados para operar en unidades de negocio.

5.1.2. Asistencia en el dominio de los productos de software implementados.

5.1.3. Medios técnicos de procesamiento de la información.

5.2 El jefe de la UCI recibe de divisiones estructurales empresas:

5.2.1. Sugerencias de automatización varias tareas gestión y cálculos.

5.2.2. Requisitos para la revisión y cambios en los programas, formularios de informes.

5.2.3. Aplicaciones para la adquisición de medios técnicos de tratamiento de la información.

5.2.4. Aplicaciones para la reparación de equipos defectuosos.

6 Responsabilidad

El jefe de la UCI es responsable de acuerdo con el procedimiento establecido por la Federación Rusa de:

6.1 Violación de las condiciones establecidas por esta descripción de puesto y el contrato de trabajo, violación de la legislación vigente, violación de las normas de seguridad y normas de seguridad contra incendios.

6.2 Ejecución extemporánea y de mala calidad de órdenes, tareas, instrucciones y órdenes de los gerentes superiores de la empresa.

6.3 Suministro de información intempestiva y poco confiable a los gerentes superiores, así como a los empleados de las divisiones de la empresa funcionalmente relacionadas con ellos, para que éstos resuelvan tareas generales de producción.

6.4 Violación del local documentos normativos.

Director de Economía K.K. Económico

Jefe del Departamento de Personal I.I. Ivánov

Jefe del Departamento Jurídico S.S. Serguéiev

El ingeniero líder de SGC V.V. vasiliev

Descripción del trabajo- un documento multifuncional y de gran utilidad para todas las partes, si se redacta correctamente. Disponibilidad de la descripción del trabajo. simplifica enormemente relaciones laborales y los hace más transparente.

Este documento contiene los requisitos para ser candidato a un cargo, el mecanismo de contratación y despido. Por ejemplo, la necesidad de dictar el correspondiente decreto al momento de contratar y despedir de este cargo.

La instrucción está redactada en un formulario específico y contiene los derechos, deberes y responsabilidades asumidas para el puesto especificado.

Características del puesto, conocimientos y calificaciones

El jefe del departamento de ventas es un puesto atractivo con un buen salario, que muchos aspirantes quieren obtener, pero no subestimes la dificultad del trabajo, la variedad de funciones y la cantidad de responsabilidad.

La profesión ha existido durante casi tanto tiempo como ha habido ventas a gran escala.

Jefe del Departamento de Ventas- un jugador clave en el equipo, desde trabajo exitoso que depende en gran medida del destino de la empresa. Buen trabajo el jefe del departamento de ventas - el bienestar de toda la empresa. Es una instrucción bien escrita que puede proporcionar esto.

El contenido de la descripción del puesto depende en gran medida del alcance de la empresa en la que existe este puesto. El tamaño de la empresa también influye. Por ejemplo, en una empresa pequeña, el director de ventas puede asumir algunas de las funciones de marketing. EN gran empresa tal combinación no se cumple, los departamentos tienen que trabajar en estrecha colaboración entre sí para el éxito de la empresa.

En cualquier organización que preste servicios o se dedique a la producción/venta de bienes, necesariamente Hay un puesto de jefe de departamento de ventas.

Requisitos para un gerente potencial

Tener experiencia en liderazgo. La mayoría de las empresas prometedoras plantean este requisito, porque se supone que en un futuro cercano un buen jefe de ventas puede convertirse en un excelente director financiero y ejecutivo en el futuro. Sin experiencia en un puesto gerencial, pueden ser contratados en una pequeña empresa donde no se espera un mayor crecimiento profesional.

Ventas activas. No puedes dirigir un departamento cuyo trabajo no entiendes desde dentro. Antes de que pueda convertirse en un buen gerente, debe tener una experiencia exitosa como gerente de ventas. Las estadísticas afirman que los mejores lideres proviene de los empleados. Es por eso que muchas empresas prefieren desarrollar líderes a partir de sus empleados, en lugar de tomarlos de afuera. En la mayoría de los casos, estos son los mejores gerentes de ventas que luego trabajaron como asistentes del jefe. De esta forma, aprenden paulatinamente a cumplir las funciones propias de un puesto de liderazgo.

Experiencia en reclutamiento. Para liderar un equipo, debe ser capaz de formarlo de manera competente. Es importante poder entender a las personas y poder identificarlas. calidad profesional para encontrar el equilibrio en el equipo. En muchas empresas, es el jefe de departamento quien toma la decisión final sobre la contratación de un empleado cuando se trata de posición vacante en su departamento.

Dominio de la computadora y programas de oficina al nivel de un usuario confiado. Sin estas habilidades, uno no puede hacer frente al trabajo, ya que una parte importante está automatizada, incluidos los informes. EN mundo moderno ningún trabajo calificado se puede hacer sin estas habilidades.

Educación más alta- una necesidad incluso para los gerentes ordinarios, ¿qué podemos decir sobre los líderes? Áreas preferidas: economía, psicología, publicidad, marketing. Si la educación está directamente relacionada con el campo de actividad de los bienes/servicios vendidos, esto también es aceptable.

Además de los requisitos universales, diferentes empresas establecen y requisitos más específicos. Por ejemplo, tener carnet de conducir y coche propio. Por lo general, tales requisitos se hacen cuando se esperan viajes frecuentes y numerosas reuniones con clientes fuera de la oficina.

Si la empresa trabaja con clientes y socios extranjeros, entre los requisitos estará el conocimiento de idiomas extranjeros. El inglés hablado es lo mínimo que debe tener un líder para poder negociar.

Habilidades que ayudarán al candidato al puesto en el trabajo futuro:

• la capacidad de negociar;
• la capacidad de transmitir información de la alta dirección a los subordinados;
• sociabilidad;
• experiencia de llamadas en frío
• persistencia.

Un buen líder es un buen negociador, porque debe tener en cuenta los intereses de la alta dirección de la empresa y de los empleados que le reportan.

Instrucción típica

EN instrucción estándar hay secciones obligatorias: disposiciones generales, derechos, deberes y responsabilidades. Cada apartado debe detallarse punto por punto.

Provisiones generales

Provisiones generales describir:

• el lugar de este cargo en la empresa y su esencia;
• cómo se nombra y destituye a un empleado;
• a quién se somete y qué lo guía en su trabajo;
• requisitos para que el candidato sea designado al cargo;
• las cualidades que debe tener;
• las habilidades que debe tener;
• quién reemplaza al jefe del departamento de ventas, en caso de ausencia;
• tareas principales;
• lo que guía al empleado en su trabajo.

Este párrafo a menudo indica las condiciones de trabajo, el modo, las oportunidades de viaje y la disponibilidad de vehículos oficiales.

Responsabilidades laborales

Las responsabilidades laborales contienen la lista completa de tareas y funciones que deberán realizarse. Una descripción detallada y precisa de los deberes ayudará a establecer el trabajo y evitar malentendidos con el empleado.

Responsabilidades más comunes prescrito en las instrucciones:

Otro deber importante para el jefe del departamento gestión de cuentas por cobrar. Para ello, es necesario controlar las condiciones de venta, asegurar el flujo de dinero garantizado y desarrollar un sistema de descuentos, determinar el límite máximo de endeudamiento y trabajar con endeudamiento.

Derechos y responsabilidades

Un empleado de la organización en este puesto tiene derecho a hacer propuestas para mejorar el trabajo y cambiar la gama de productos, contratar y despedir empleados de acuerdo con las leyes laborales, y también representar los intereses de la organización en varios casos por designación de las autoridades.

La responsabilidad surge en los siguientes casos:

• incumplimiento de las órdenes asignadas y subordinadas;
• violación de las normas internas de la empresa;
• abuso de funciones y trato sin tacto de los subordinados;
• ejecución de documentos que contradigan la legislación nacional o las normas locales;
• causar daños materiales y reputacionales a la empresa;
• violación del acuerdo de no divulgación de secretos comerciales.

lo que debe saber

“Lo que un empleado debe saber” es una sección que no se incluye en todos los manuales, pero se encuentra con bastante frecuencia. enumera lista de documentos normativos con los que el empleado debe estar familiarizado.

Las opciones más comunes:

• legislación nacional que afecte las actividades de la empresa;
• conceptos básicos de gestión y marketing;
• el procedimiento para desarrollar un plan de ventas;
• ética de la comunicación empresarial, incluida la correspondencia;
• psicología de las ventas;
• fundamentos de fijación de precios e impuestos;
• métodos de formación y mantenimiento de la demanda.

Muestra

A continuación se muestra una descripción de trabajo de muestra para un gerente de ventas. Puede usarlo para crear un documento para su organización o para asegurarse de que uno existente sea correcto.

Departamento de ventas - corazón empresa comercial. Sin ella, no hay beneficio, lo que significa que no tiene sentido actividad económica organización comercial. Sobre el este momento Se requieren gerentes de ventas en casi todas partes, y todos estos gerentes deben ser administrados por alguien. Este es exactamente el trabajo de un gerente de ventas. Analizaremos todas las características del puesto con más detalle a continuación.

Las principales disposiciones de la descripción del trabajo.

Esta posición es en la categoría de liderazgo. Reporta directamente al jefe del departamento de ventas al director o al director ejecutivo. Todas las órdenes relacionadas con el trabajo del jefe del departamento de ventas deben ser emitidas y firmadas por él. Si un empleado se va de vacaciones o de baja por enfermedad, es reemplazado por la persona indicada en la orden del director de la organización. Sobre el puestos de liderazgo suele nombrar a personas con mayor educación vocacional y con al menos 1 año de experiencia en el campo especificado. El especialista debe conocer desde adentro todas las especificidades del trabajo y ser capaz de responder rápidamente a las situaciones emergentes. Si un especialista no tiene experiencia, lo más probable es que la toma de decisiones sea lenta, lo que en el campo del comercio puede reducir significativamente las ganancias. Y la descripción del trabajo del jefe del departamento de ventas prescribe que el especialista debe aumentar las ganancias, no reducirlas.

Responsabilidades principales

El rango de deberes del jefe del departamento de ventas puede variar según la estructura de la organización, el número de empleados en el estado y otros factores. A continuación se muestra la lista más generalizada de responsabilidades en el lugar de trabajo que se encuentran en la mayoría de las empresas.

En sus actividades, el jefe del departamento de ventas debe guiarse por las siguientes disposiciones y documentos:

• actos legislativos del estado;
• Estatutos;
• órdenes de gestión directa;
• reglamentos laborales y demás disposiciones adoptadas por la organización.

a la principal responsabilidades laborales puede incluir lo siguiente:

• control sobre el trabajo del departamento;
• solución de tareas operativas;
• hacer sugerencias para mejorar las condiciones de trabajo del departamento;
• decisión sobre contratación, despido, gratificaciones y reubicación de empleados del departamento controlado.

Tareas y funciones del empleado.

La descripción del trabajo del jefe del departamento de ventas implica que el empleado realiza las siguientes tareas y funciones:

• control sobre la comercialización de los productos de la organización;
• precios, promociones, programas especiales de fidelización;
• planificar la venta de productos en el presente y en el futuro;
• seguridad personal de ventas medios necesarios, equipo, oficina, software;
• control de las deudas en las relaciones con las contrapartes;
• mantenimiento, control, mantenimiento y ampliación de la base de clientes de la organización;
• control sobre el cálculo salarios personal del Departamento;
• organización y celebración de exposiciones y otras campañas publicitarias;
• organización de capacitaciones, cursos, coaching para el personal del departamento;
• análisis de demanda, desarrollo de surtido;
• control sobre el suministro de puntos de venta;
• recibir y analizar los comentarios de los clientes sobre el trabajo de los subordinados;
• contactar y construir relaciones comerciales a largo plazo con clientes clave;
• motivación de los empleados del departamento, aumento de los planes de ventas;
• análisis de las actividades de los competidores y formas de aumentar el atractivo de su empresa en su contexto.

Cualidades personales del aspirante al puesto

La descripción del trabajo del jefe del departamento de ventas, como se vio en el último párrafo, implica una amplia gama de competencias, responsabilidades, áreas de control e interacción. Para desempeñar correctamente todos los deberes, funciones y tareas del jefe del departamento de ventas, el solicitante debe tener una serie de cualidades personales. Es debido a la naturaleza del personaje que muchos solicitantes para el puesto pueden no ser aptos para esta profesión. Entonces, ¿cuál debe ser la persona que expresó su deseo de conseguir un trabajo en este puesto? Características particularmente importantes servicios de personal distinguir lo siguiente:

• tolerancia al estrés;
• la capacidad de procesar una gran cantidad de información heterogénea simultáneamente;
• Mente analítica ;
• capacidad para la resolución creativa de problemas;
• actividad social, sociabilidad, sociabilidad, la capacidad de encontrar un lenguaje común con todos;
• capacidad para trabajar a un ritmo rápido;
• carisma;
• habilidades de liderazgo.

¿Qué debe saber un especialista?

Para realizar con éxito las funciones del jefe del departamento de ventas, un especialista cuenta con el conocimiento en ciertas áreas. Siempre hay requisitos mucho más altos para la gestión de la empresa en el campo de conocimientos profesionales y educación. El jefe del departamento de ventas debe saber lo siguiente:

• estructura organizativa, dotación de personal y departamentos;
• legislación que regula las actividades civiles y económicas;
• reglas y métodos de planificación financiera;
• planes para desarrollo de la perspectiva organizaciones;
• formas de documentación de informes y reglas para su finalización;
• marketing y fijación de precios;
• reglas del negocio;
• reglas de relaciones comerciales con contratistas;
• requisitos de seguridad contra incendios y seguridad laboral.

Derechos de los empleados

La legislación de la Federación Rusa establece una serie de derechos para los trabajadores en cualquier campo. El jefe del departamento de ventas no es una excepción. En su lugar de trabajo, tiene los siguientes derechos y privilegios:

• conocer las decisiones de las autoridades respecto del departamento bajo su control;
• tomar decisiones de manera independiente dentro de su competencia;
• dar tareas a sus subordinados y controlar el progreso de su implementación;
• somete ideas y propuestas a consideración de las autoridades para mejorar el proceso laboral;
• alentar o sancionar a sus subordinados;
• participar en el desarrollo de documentos importantes para las actividades de la organización;
• recibir la información necesaria para el trabajo de los jefes de otras divisiones estructurales;
• firmar documentos relacionados con el trabajo de su departamento;
• exigir al director que cumpla con las instrucciones para derecho laboral, disposición de los lugares de trabajo y condiciones de trabajo.

Responsabilidad del empleado

¿Qué hace un gerente de ventas en una organización? En primer lugar, regula las actividades de su unidad. En función de las funciones asignadas a este puesto, también se forma la responsabilidad. Se pueden señalar los siguientes puntos de los que es responsable el jefe del departamento de ventas:

• implementación del plan de ventas, las actividades de la unidad;
• violación por el empleado o sus subordinados de las normas adoptadas por la empresa;
• implementación de programas planificados en el mercado;
• desempeño indebido o incumplimiento de sus funciones, así como las funciones de los subordinados;
• responsabilidad por decisiones tomadas independientemente y sus consecuencias;
• negligencia e incumplimiento de las normas de seguridad;
• divulgación de secretos comerciales, robo de la base de clientes;
• violación de la disciplina interna y de las normas laborales.

Gerente de Ventas Regionales

No es ningún secreto que la mayoría de los sectores económicos son propiedad de grandes holdings con una red de sucursales en todo el país. Son ellos quienes marcan la pauta en el mercado de venta de productos. Al mismo tiempo, se asigna un rol especial al departamento de ventas. Solo que aquí también hay jefes regionales que controlan el trabajo de varias ramas y divisiones a la vez. En organizaciones relativamente pequeñas, la descripción del trabajo del jefe del departamento de ventas está repleta de la cantidad de deberes y la escala de responsabilidad, es difícil imaginar lo que sucederá a nivel regional. Pero no es tan aterrador. El jefe del departamento de ventas regional tiene bajo su supervisión a toda una plantilla de adjuntos a los que se les encomienda parte de sus funciones.

Cursos para gerentes de ventas

EN grandes organizaciones Es costumbre realizar muchas capacitaciones y entrenamiento para gerentes de ventas. Estudian varios métodos psicológicos de influencia, las reglas de negociación, formas de retener y atraer clientes y mucho más. Tales cursos son útiles no sólo para los gerentes, como partes separadas mecanismo de la estructura de venta, sino también a su jefe. El gerente debe estar al tanto de todos los programas de capacitación a los que se someten sus subordinados. Además, no será superfluo aumentar su propia productividad. Para ello, puedes realizar cursos de liderazgo, gestión del tiempo, mejorar tus habilidades en la dirección principal de tu actividad. Detrás de un equipo exitoso siempre debe haber un jefe exitoso.

La estructura de la descripción del trabajo para el jefe del departamento de suministros.

Una descripción detallada del trabajo de cualquier empleado, por regla general, tiene la siguiente estructura:

1. Provisiones generales.
2. Funciones y tareas.
3. Responsabilidades laborales.
4. Derechos.
5. Responsabilidad.
6. Modo operativo.
7. Relaciones.

Para referencia: el legislador no establece requisitos sobre el contenido y forma de la instrucción, de lo cual se puede concluir que cada empleador tiene derecho a complementar o reducir los apartados anteriores a su discreción.

A continuación consideraremos el contenido de las partes del documento con más detalle. Comencemos con un análisis de las responsabilidades laborales del empleado, ya que esta sección en la práctica plantea la mayoría de las preguntas.

Responsabilidades laborales del gerente de la cadena de suministro

La sección de la instrucción "Responsabilidades del jefe de suministro", por regla general, incluye la siguiente lista:

• gestión del departamento de suministros;
• organización del trabajo para proporcionar a la empresa las materias primas, materiales, etc. necesarios;
• asegurar el control sobre el estado de las materias primas;
• desarrollo de planes para la logística de la empresa y gestión de su implementación;
• participación en la conclusión de contratos para la logística de la organización;
• participación en el control de las cargas llegadas y la seguridad de sus embalajes;
• realizar estudios de mercado de servicios para seleccionar los más condiciones favorables para la cooperación;
• informes de gastos, etc.

La lista de responsabilidades laborales de un empleado puede variar según la dirección de la empresa, el círculo de subordinados a él y la presencia / ausencia de un departamento en la empresa que se ocupa de un trabajo similar, pero en menor escala (por ejemplo, logística).

Derechos y responsabilidades del jefe del departamento de suministros

La sección de la descripción del trabajo "Derechos del empleado" incluye una lista de derechos que se le otorgan al empleado para implementar las funciones que se le asignan. En la mayoría de los casos, estos incluyen:

• la capacidad de controlar las actividades de los empleados subordinados y darles las instrucciones adecuadas;
• representación de los intereses de la organización en negociaciones con terceras empresas en temas de competencia del jefe del departamento de abastecimiento;
• interacción con otros departamentos y servicios de la empresa;
• toma de decisiones dentro de la competencia;
• requerimiento de la gerencia para crear condiciones para la implementación del proceso de trabajo.

En la parte de la instrucción que se dedica a describir la responsabilidad del empleado (a veces combinada con la sección sobre derechos), es necesario reflejar información sobre de qué es responsable el jefe del departamento de suministro en el marco de sus actividades. En concreto, podemos hablar de:

¿No conoces tus derechos?

• sobre responsabilidad disciplinaria (por incumplimiento o desempeño inexacto de los deberes oficiales);
• administrativo (en caso de violación de las normas de la legislación administrativa);
• criminal (si el empleado comete un delito).

En cuanto al material, su empleado soporta en el marco de un acuerdo celebrado con él el responsabilidad, en el que se prescribe su volumen (total, parcial, colectivo, etc.).

Disposiciones generales, horario de trabajo, funciones y procedimiento de interacción

La sección "Disposiciones generales" indica el nombre del puesto y la división: el lugar de trabajo del empleado de acuerdo con lo aprobado en la empresa. dotación de personal, así como el procedimiento para designar a un empleado a un puesto y removerlo de él. Es deseable aquí determinar el procedimiento para reemplazar a un empleado en caso de su ausencia y proporcionar una lista de actos reglamentarios y locales, cuyas disposiciones deben guiarse en sus actividades. Es aconsejable prescribir en este apartado y requisitos de calificación a la profesión.

La sección "Funciones y tareas" informa sobre las principales áreas de trabajo del jefe del departamento de suministro y el alcance de sus actividades. Además, aquí se pueden indicar actividades específicas destinadas a cumplir con la tarea principal. Por ejemplo, la tarea principal del jefe del departamento de suministros es proporcionar a la organización los recursos materiales y técnicos. Para ello debe hacer listas de necesidades, buscar proveedores, etc.

En el apartado “Horario de trabajo” se incluye una indicación del horario de servicio del empleado, teniendo en cuenta:

• disponibilidad de turnos;
• trabajo de fin de semana;
• deber, etc

Sin embargo, si la información sobre esto está disponible en el contrato laboral del empleado, es posible que esta sección no se incluya en la descripción del trabajo.

En la sección "Relaciones", debe especificar el procedimiento para la interacción entre el jefe del departamento de adquisiciones y otros servicios y departamentos de la empresa, si es necesario, construyendo una cadena de intercambio de documentos.

El procedimiento para la elaboración y aplicación de la descripción del cargo del jefe del departamento de aprovisionamiento

La descripción del trabajo para el jefe del departamento de suministros generalmente la desarrolla un empleado del departamento de personal o un empleado a cargo de la protección laboral en la empresa. Además, el documento se entrega para su aprobación al superior inmediato del empleado (por ejemplo, el director del departamento), quien, según los resultados de la consideración, tiene derecho a realizar cambios en las instrucciones y expresar sus comentarios. Una vez completado, el documento se envía para su aprobación al jefe de la organización.

El jefe del departamento de suministros se familiariza con el texto de la instrucción durante el empleo. Como señal de acuerdo con los términos del documento, pone su firma en un lugar especialmente designado en la instrucción o en una hoja de familiarización adjunta. Si por alguna razón el empleado se niega a firmar, se redacta un acto apropiado al respecto.

Nota: antes de negarse a firmar el documento por desacuerdo con ciertos puntos, es recomendable negociar con el responsable de la organización y explicar su punto de vista. Es muy posible que la dirección tenga en cuenta los comentarios y las modificaciones propuestas a las instrucciones.

Si es necesario realizar cambios en los deberes de un empleado en el futuro, el jefe de la organización tiene derecho a hacerlo solo con el consentimiento del empleado, ya que el legislador prohíbe cambiar la función laboral de un empleado unilateralmente.