เมนู
ฟรี
การลงทะเบียน
บ้าน  /  คำถามอื่นๆ/ รายงานการปฏิบัติในบริษัทโฆษณา รายงานการปฏิบัติงานในบริษัทโฆษณา (ปริญญาโท) พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ

รายงานการปฏิบัติงานในบริษัทโฆษณา รายงานการปฏิบัติงานในบริษัทโฆษณา (ปริญญาโท) พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

    ลักษณะทั่วไปและแนวคิดของผลิตภัณฑ์โฆษณา เทคโนโลยีการผลิต และคุณสมบัติการใช้งาน หลักการพื้นฐานของการออกแบบเมื่อสร้างโฆษณา ปัจจัยการเลือกแบบอักษร การพัฒนาโปสเตอร์โฆษณาในโปรแกรมแก้ไขกราฟิก Adobe Photoshop CS

    ภาคเรียนที่เพิ่ม 10/05/2556

    แนวคิดของการโฆษณาเป็นศิลปะ วิธีการสื่อสาร ข้อความเชิงพาณิชย์หรือโซเชียล การสร้างโปสเตอร์ แผ่นพับ โบรชัวร์ที่มีสโลแกนฉูดฉาด ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ บทบาทของนักออกแบบในการสร้างโครงการโฆษณา ตระหนักถึงความคิดสร้างสรรค์

    รายงานเพิ่ม 03/15/2014

    แบบจำลองพฤติกรรมผู้บริโภคเป็นเครื่องมือโฆษณา ขั้นตอนการซื้อและลักษณะเฉพาะ เนื้อหาของกระบวนการโฆษณา วิธีการพื้นฐานของการโฆษณา โครงสร้างของโฆษณาดึงดูดใจ ลักษณะขององค์ประกอบในเอเจนซี่โฆษณา "A-Iceberg"

    บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 06/11/2010

    การโฆษณาห้องสมุด: ความหมาย สาระสำคัญ หน้าที่หลัก การสนับสนุนทางกฎหมาย โฆษณาทางอินเทอร์เน็ต, การนำเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์. ประสบการณ์ในการสร้างโฆษณาโซเชียลกลางแจ้งในเชเลียบินสค์ คุณสมบัติของการออกแบบวิธีการส่งข้อมูลด้วยสายตา

    ภาคเรียนที่เพิ่ม 01/12/2015

    องค์ประกอบภาพโฆษณา ปัจจัยที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกองค์ประกอบภาพ เครื่องหมายประจำตัว คุณลักษณะของกราฟิกและการออกแบบ ภาพโฆษณาและการสร้างภาพข้อมูลในการสร้างสรรค์โฆษณาตามตัวอย่าง โฆษณาและโฆษณากลางแจ้ง

    ภาคเรียนที่เพิ่ม 08/24/2010

    ลักษณะของกิจกรรมการโฆษณาของตัวแทนการท่องเที่ยว "Fjord" ประเภทของการโฆษณาและแนวคิดพื้นฐานของกิจกรรมการโฆษณา ออกแบบนามบัตร ใบปลิว บิลบอร์ด ออกแบบเว็บ และแบนเนอร์อินเตอร์เน็ต การออกแบบร่างวัตถุโฆษณา

    ภาคเรียนที่เพิ่ม 05/25/2015

    การจำแนกประเภทของวิธีการส่งเสริมการขายสินค้าในตลาด หลักการรวบรวมและข้อดีของสิ่งพิมพ์โฆษณาประเภทต่างๆ - โฆษณา แคตตาล็อก โบรชัวร์ จุลสาร แผ่นพับ โปสเตอร์และประกาศ ลักษณะเด่นของการโฆษณาของที่ระลึก

    บทคัดย่อ เพิ่ม 01/25/2011

    การประเมินกิจกรรมของ บริษัท "Pervaya pomosch" การวิเคราะห์ตลาดระดับชาติของรัสเซียในแง่ของภัยคุกคามและโอกาสในการทำงานกับมัน เหตุผลของแรงจูงใจในการเข้าสู่ตลาดต่างประเทศของ บริษัท การกำหนดวิธีการประเมินความน่าดึงดูดใจของตลาดต่างประเทศ

    บทนำ

    ส่วนสำคัญ

    บทสรุป

    ภาคผนวก

    บทนำ

    ตาม หลักสูตรฉันได้ฝึกงานร่วมกับ ความรับผิด จำกัดเอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน 2551 ถึงวันที่ 12 กรกฎาคม 2551

    ฉันได้รับการยอมรับให้ผ่าน การปฏิบัติทางอุตสาหกรรมให้กับพนักงานของห้างหุ้นส่วนสำหรับตำแหน่งผู้จัดการ

    ร่วมกับหัวหน้าภาคปฏิบัติโดยตรงในห้างหุ้นส่วน มีการร่างแผนการดำเนินงานซึ่งฉันทำสำเร็จแล้ว

    ระหว่างการฝึกงาน ฉัน:

    ทำความคุ้นเคยกับเอกสารประกอบ - กฎบัตรได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้ง บริษัท

    ทำความคุ้นเคยกับโครงสร้างองค์กร

    เขาคุ้นเคยกับองค์กรและหน้าที่และหน้าที่ของพนักงานขององค์กร

    ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาของงานด้านเศรษฐกิจและองค์กร

    ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของการทำงานกับฐานข้อมูล

    ทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางโทรศัพท์

    ทำความคุ้นเคยกับคุณสมบัติของงานของผู้จัดการแผนก BTL (ดูภาคผนวก)

    มีส่วนร่วมในการสุ่มตัวอย่างน้ำตาราง Aquafina;

    นำ ในฐานะหัวหน้างาน ทีมงานโปรโมเตอร์

    รวบรวมรายงานสำหรับการสุ่มตัวอย่างบ้านการกระทำโปรโมชั่นของน้ำโต๊ะ "Akvafina";

    ได้จัดการใบบันทึกเวลา

    ส่วนสำคัญ.

    Asia Direct Agency เป็นหนึ่งในหน่วยงานด้านการตลาดทางตรงระดับมืออาชีพแห่งแรกในเอเชียกลาง

    สมาชิกของ:

    2542 - RADM (สมาคมการตลาดทางตรงของรัสเซีย)

    2000 - FEDMA (สหพันธ์สมาคมการตลาดทางตรงแห่งยุโรป)

    · 2003 - InterDirect Network (เครือข่ายระหว่างประเทศของหน่วยงานการตลาดทางตรงอิสระ)

    องค์กรถูกจัดตั้งขึ้นในรูปแบบของห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิดเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2541 ชื่อเต็มขององค์กร - เอเจนซี่โฆษณาห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด "Asia Direct"

    เอเจนซี่โฆษณา "Asia Direct" ก่อตั้งขึ้นตามรัฐธรรมนูญแห่งสาธารณรัฐคาซัคสถาน กฎหมายของสาธารณรัฐคาซัคสถาน "ในห้างหุ้นส่วนจำกัดความรับผิด" การเป็นหุ้นส่วนจะได้รับคำแนะนำในกิจกรรมต่างๆ ประมวลกฎหมายแพ่งของสาธารณรัฐคาซัคสถาน, หนังสือบริคณห์สนธิเกี่ยวกับการจัดตั้งห้างหุ้นส่วนและกฎบัตรขององค์กร

    การจัดการกิจกรรมปัจจุบันของห้างหุ้นส่วนดำเนินการโดยผู้บริหาร แต่เพียงผู้เดียว - ผู้อำนวยการทั่วไป

    ภารกิจของบริษัท - ช่วยในการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า

    บริษัทดำเนินภารกิจผ่าน "การตลาดแบบตรง"

    การตลาดทางตรง- กระบวนการอย่างต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

    หลักการทำงานเบื้องต้น:

    · ความเป็นมืออาชีพ

    · วิธีการส่วนบุคคลกับลูกค้าแต่ละราย

    · แนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนต่างๆ

    · ความเป็นส่วนตัว

    มาตรฐานจริยธรรม

    ลูกค้า

    บริษัท:

    Procter&Gamble คาซัคสถาน

    samsung electronics

    ลมเหนือ คาซัคสถาน

    ธนาคารTuranAlem

    สติกซ์&ลีโอ เบอร์เนตต์

    McCANN Erickson คาซัคสถาน

    โปรโมชั่นแพนด้า

    · เตกีล่า รัสเซีย

    BBDO มาร์เก็ตติ้ง (มอสโก)

    ดีเอ็มคลับ (มอสโก)

    Connexions (มอสโก)

    รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นหลักของกิจกรรมของบริษัทได้อธิบายไว้ในภาคผนวก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับการตลาดทางตรง BTL (ใต้บรรทัด - ใต้บรรทัด) การส่งเสริมการขาย การตลาดทางโทรศัพท์ และฐานข้อมูล

    พนักงานประจำบริษัทประกอบด้วย 37 คน:

    ผู้บริหารสูงสุด;

    รอง พล. ผู้อำนวยการ;

    ฝ่ายการตลาด - 6 คน,

    แผนก BTL - 4;

    แผนกไอที - 5;

    ภาคสนาม - 14;

    การบัญชี - 3;

    ไดรเวอร์ - 2;

    เลขานุการ - 1

    สถานที่ท่องเที่ยว ลูกจ้างชั่วคราวมีฤดูกาลที่แน่นอน ในฤดูร้อนมีการจัดโปรโมชั่นจำนวนมากเพราะในสภาพอากาศที่อบอุ่นสามารถจัดโปรโมชั่นได้บนท้องถนนในสวนสาธารณะในพื้นที่นันทนาการ ฯลฯ นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมปลายและนักเรียนที่ต้องการทำงานในช่วงวันหยุดฤดูร้อนและตกลงที่จะให้ค่าแรงต่ำ

    โครงสร้างต้นทุนการผลิตของ Asia Direct LLP พัน tenge:

    ตัวชี้วัด

    เงินเดือนพร้อมรายรับ

    วัสดุ

    ค่าใช้จ่ายในการขนถ่าย

    สถานที่ให้เช่า

    การชำระเงินส่วนกลาง

    ค่าเสื่อมราคาของสินทรัพย์ถาวร กองทุน

    ค่าใช้จ่ายอื่นๆ

    เมื่อวิเคราะห์ตารางนี้ควรสังเกตว่า ส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในโครงสร้างต้นทุนมี ค่าจ้างด้วยเงินคงค้าง - 43-45% ต้นทุนวัสดุ 22 - 30% นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของธุรกิจโฆษณาซึ่งไม่ใช้พลังงานมากใช้วัสดุมาก ฯลฯ และค่าจ้างสูงถึง 70% ของพนักงาน (ในบางกรณี) มาก่อนในโครงสร้างต้นทุน

    ตัวชี้วัดหลักของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของ Asia Direct LLP สำหรับปี 2548-2550 พัน tenge

    ประสิทธิภาพการผลิตเป็นหนึ่งในหมวดหมู่หลักของเศรษฐกิจการตลาด ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับการบรรลุเป้าหมายสูงสุดของการพัฒนาการผลิตเพื่อสังคมโดยทั่วไปและแต่ละองค์กรแยกจากกัน

    กำไรตรงบริเวณสถานที่สำคัญในระบบเศรษฐกิจ เป็นกำไรที่ทำให้มั่นใจเสถียรภาพทางเศรษฐกิจของ บริษัท และความเป็นอิสระทางการเงิน

    การทำกำไร มีตัวบ่งชี้สัมพัทธ์ที่มีคุณสมบัติเปรียบเทียบได้และสามารถใช้ในการเปรียบเทียบกิจกรรมขององค์กรต่างๆ การทำกำไรเป็นตัวกำหนดระดับของความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร, ความสามารถในการทำกำไร

    ความสามารถในการทำกำไรของการขาย (การหมุนเวียน, การขาย) ถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของมูลค่าของกำไรในงบดุลประจำปีขององค์กรต่อมูลค่าของรายได้ประจำปีจากการขายผลิตภัณฑ์ที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

    B - รายได้ประจำปีจากการขายผลิตภัณฑ์ (tg./ปี);

    2005 ยอดขาย (ผลประกอบการ) = 22815 / 72120 * 100% = 31.7%

    ปี 2549 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 26500 / 78200 * 100% = 33.9%

    2550 Rsales (มูลค่าการซื้อขาย) = 39180 / 98500 * 100% = 39.8%

    ตัวบ่งชี้นี้แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมผู้ประกอบการ: กำไรที่องค์กรมีจากการขาย 1 สิบงาน งานที่ดำเนินการ การให้บริการ

    สามารถเห็นได้จากการคำนวณเหล่านี้ ว่าระดับการทำกำไรเพิ่มขึ้นทุกปีเช่นเดียวกับกำไรสุทธิที่เพิ่มขึ้น

    ในโครงสร้างกำไร ไดเร็คเมล์มีส่วนแบ่งมากที่สุด - 45% ส่งจดหมายส่วนบุคคล

    โปรโมชั่น - 35%;

    บทสรุป

    การผ่านแนวปฏิบัติทางอุตสาหกรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการศึกษาเพื่อเตรียมความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญในสาขาเศรษฐศาสตร์

    นักเศรษฐศาสตร์ในอนาคตจะนำความรู้ ทักษะ และความสามารถที่ได้รับมาในกระบวนการเรียนรู้ในทางปฏิบัติ

    วัตถุประสงค์หลักของการปฏิบัติในการผลิตคือ:

    ใบเสร็จ ประสบการณ์จริงงาน.

    การปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมวิชาชีพ

    การศึกษาของผู้เชี่ยวชาญในจิตวิญญาณของการเคารพกฎหมาย

    การรวบรวมความรู้ที่ได้รับในสาขาวิชาเศรษฐศาสตร์ทั่วไปและพิเศษ

    แอปพลิเคชั่น

    เกี่ยวกับการตลาดทางตรง

    ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของศตวรรษ การตลาดแบบตรงได้กลายเป็นหนึ่งในวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นจึงค่อนข้างเป็นธรรมชาติที่หน่วยงานเฉพาะทางเริ่มปรากฏขึ้นในตลาดคาซัคสถานซึ่งใช้ประสิทธิภาพสูงสุดและการเลือกสรรของผลกระทบ การตลาดทางตรง.

    น่าเสียดายที่ผู้ประกอบการคาซัคสมัยใหม่ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะแยกแยะการโฆษณาแบบดั้งเดิมจากการตลาดทางตรงเนื่องจากประสบการณ์เพียงเล็กน้อยในตลาดของเรา แม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นวิธีการส่งเสริมการขายใหม่ในปี 2460 หนึ่งในผู้ก่อตั้งคือ American Bob Stone เป็นผู้กำหนดหลักการตลาดทางตรงแบบอนันต์ 30 "

    แล้วการโฆษณาแบบเดิมกับการตลาดแบบตรงต่างกันอย่างไร?

    คำตอบนั้นง่าย: การตลาดแบบตรงให้ประสิทธิภาพสูงสุดและการเลือกสรรของการเปิดเผย

    การตลาดแบบตรงคืออะไร?

    การตลาดแบบตรงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

    หนึ่งในกลไกหลักในการเปลี่ยนผู้ซื้อที่ไม่มีตัวตนให้กลายเป็นผู้บริโภคสินค้าและบริการแต่ละรายในปัจจุบันคือฐานข้อมูลที่รวบรวมข้อมูลที่กว้างขวาง หลากหลาย และเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับนิติบุคคลและบุคคล

    การใช้สาขาวิชาการตลาดแบบตรงที่ประยุกต์ใช้ เช่น การตลาดทางโทรศัพท์ ไดเร็กเมล์ การตลาดทางอินเทอร์เน็ต การตลาดฐานข้อมูล และการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (การตลาดแบบภักดี) คุณจะไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าใหม่และเพิ่มยอดขายสินค้าและบริการของคุณอย่างมาก แต่ยัง ได้รับโอกาสในการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแต่ละครั้ง

    หลักการพื้นฐานของการตลาดแบบตรงคืออะไร?

    · การค้นหาลูกค้าส่วนบุคคล เช่น การกำหนดวงกลมของผู้สนใจโดยตรงในการบริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการบางประเภท

    · การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

    การบำรุงรักษาผู้ติดต่อเหล่านี้เป็นประจำ (การสร้างสโมสรความภักดี

    อัตราการเติบโตของการใช้การตลาดแบบตรงเป็นที่สังเกตได้ในตลาดของเราแล้ว

    หากในตอนต้นของปี 1998 มีคนไม่กี่คนที่รู้ว่ามันคืออะไร ทุกวันนี้ผู้ผลิตในประเทศหันมาใช้การโปรโมตผลิตภัณฑ์ประเภทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ และนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ เนื่องจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าการติดต่อส่วนตัว การอุทธรณ์ส่วนบุคคลมีความสำคัญและมีอิทธิพลต่อการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใดประเภทหนึ่งมากกว่าการอุทธรณ์ที่ไม่มีตัวตนในทีวีหรือในหนังสือพิมพ์

    การสร้างสโมสรความภักดีเป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของการตลาดแบบตรง มันคืออะไร? อันที่จริง หลายบริษัทกำลังพยายามสร้างสโมสรเหล่านี้ โดยตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างการติดต่อส่วนตัวกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง (Procter & Gamble)

    ลูกค้าประจำ 20% นำมาซึ่งกำไร 80% ของบริษัทใด ๆ นี่เป็นกฎที่ปฏิเสธไม่ได้ที่หลายคนรู้ แต่น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีใช้งาน การดึงดูดลูกค้าง่ายกว่าการรักษาไว้ การตลาดทางตรงมีส่วนร่วมอย่างแม่นยำในการพัฒนาและดำเนินการ "การจัดงาน" ตามโครงการ: คุณรู้จักลูกค้าของคุณ - ลูกค้าของคุณรู้จักคุณ ด้วยการดำเนินกิจกรรมการรักษาอย่างถูกต้องและมีความสามารถ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านขั้นตอนต่างๆ ("ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า", "ลูกค้า", "ลูกค้าประจำ") กลายเป็นผู้สนับสนุนที่ทุ่มเท ซึ่งเรียกว่า "ผู้สนับสนุน" ของแบรนด์นี้ นี่คือจุดสูงสุดของสิ่งที่เรียกว่า "พีระมิดแห่งความภักดี" เมื่อถึงจุดสูงสุด ลูกค้าเองก็กลายเป็นสาวกของแบรนด์นี้ ซึ่งเป็นตัวแทนโฆษณา

    วิธีการทำการตลาดแบบตรงใช้ได้กับเกือบทุกอุตสาหกรรม มีการใช้งานมากที่สุด บริษัท ประกันภัย,ธุรกิจท่องเที่ยว, สายการบิน, ธนาคาร, บริษัทอุตสาหกรรมและพาณิชยกรรมขนาดใหญ่

    แต่การส่งเสริมการขายโดยตรงที่มีประสิทธิผลไม่น้อยก็ทำงานในธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก พอเพียงที่จะยกตัวอย่างเล็ก ๆ :

    หากอยู่ในร้านทำผม (ไม่สำคัญว่าจะเป็นร้านเสริมสวยราคาแพงที่น่านับถือหรือร้านเสริมสวยสำหรับผู้ที่มีรายได้ไม่สูงกว่าค่าเฉลี่ย) ผู้เข้าชมแต่ละคนจะได้รับเชิญให้กรอกแบบสอบถามพิเศษที่มีวันเดือนปีเกิดของเขาและ วันเกิดของคนที่คุณรักตลอดจนหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อลูกค้าได้และจากนั้นในวันเกิดของเขาแสดงความยินดีและเสนอส่วนลดบริการเป็นของขวัญคุณสามารถมั่นใจได้ว่าสิ่งนี้ ลูกค้าจะไม่ทิ้งคุณ นอกจากนี้ เขาจะบอกเพื่อนและเพื่อนร่วมงานทั้งหมดของเขาเกี่ยวกับร้านเสริมสวยที่ยอดเยี่ยมที่เขาใช้บริการ พนักงานที่มีคุณภาพและเอาใจใส่

    ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแต่ได้ลูกค้าประจำ แต่ยังดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ โดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณา

    BTL และโปรโมชั่น

    ตำนานเกี่ยวกับที่มาของคำว่า BTL (ด้านล่างบรรทัด) มีดังนี้:

    ประมาณกลางศตวรรษที่ผ่านมา หนึ่งในผู้นำของบริษัทขนาดใหญ่ (อ้างว่าเป็น Procter & Gamble) ได้ประมาณการต้นทุนทางการตลาดที่จะเกิดขึ้น เมื่อรวมองค์ประกอบมาตรฐานไว้ในนั้นแล้ว (โฆษณาในสื่อ, ทางโทรทัศน์และวิทยุ, ประชาสัมพันธ์, การพัฒนาบรรจุภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ ) เขาคำนวณค่าใช้จ่าย ขีดเส้น และทันใดนั้นก็จำได้ว่าเขาไม่ได้คำนึงถึงการแจกจ่าย ตัวอย่างสินค้าฟรีค่าใช้จ่ายในการจัดเมืองวันหยุดที่ผู้คนจะลองผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย บริษัท ของเขา หลังจากคำนวณค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งหมดแล้ว เขาก็ทำการประมาณการขั้นสุดท้าย นี่คือที่มาของคำว่า BTL - สิ่งที่อยู่ภายใต้สายงานหรือการตลาดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม

    อุตสาหกรรมบริการ BTL ใน ครั้งล่าสุดกำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด คอมเพล็กซ์ "Below The Line" ประกอบด้วยการประชาสัมพันธ์การส่งเสริมการขายโปรโมชั่นพิเศษ

    มาพูดถึงการส่งเสริมการขายในฐานะส่วนหนึ่งของการส่งเสริมการขายซึ่งความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกี่ยวกับเป้าหมายและข้อผิดพลาดทั่วไป

    กระบวนการทั้งหมดในการเตรียมและดำเนินการส่งเสริมการขายสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน:

    · การกำหนดปัญหา

    คำจำกัดความของกลุ่มเป้าหมาย (TA)

    การคำนวณต้นทุนของโปรโมชั่น

    · การร่างแผนส่งเสริมการขาย

    การคัดเลือกโปรโมเตอร์

    · อบรมโปรโมเตอร์

    การสั่งซื้ออุปกรณ์ เครื่องแบบ สำหรับโปรโมเตอร์ที่ร่วมรายการส่งเสริมการขายและสื่อส่งเสริมการขาย

    การเลือกแบบฟอร์มการรายงานในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น

    · ดำเนินการโปรโมชั่น

    · การวิเคราะห์ผลลัพธ์

    ก่อนอื่น คุณต้องค้นหาว่างานใดที่กำหนดไว้สำหรับโปรโมชันที่วางแผนไว้ นี่อาจเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาด การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การกระตุ้นยอดขาย การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทและแบรนด์ของบริษัท เป็นต้น

    นอกจากนี้ คุณต้องเลือกรูปแบบการส่งเสริมการขายตามลักษณะของสินค้าที่ต้องการโฆษณา อาจเป็นการสุ่มตัวอย่าง (จากตัวอย่างภาษาอังกฤษ - ตัวอย่าง) การชิม การจับรางวัล การสาธิตผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ตัวอย่างเช่น การชิมมีประสิทธิภาพมากในการส่งเสริมอาหาร เมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ เป็นไปได้ที่จะแสดงคุณสมบัติและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด การสุ่มตัวอย่าง (แจกจ่ายตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี) การจับรางวัล ล็อตเตอรี่ทันที ฯลฯ

    เพื่อไม่ให้เสียเงินเสียก่อนเริ่มใดๆ แคมเปญโฆษณาจำเป็นต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ แนวทางนี้ยังใช้ในการเตรียมการส่งเสริมการขาย

    ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ กระแสทรัพยากรเชิงพื้นที่ถูกกำหนดสำหรับแคมเปญส่งเสริมการขาย เหล่านี้อาจเป็นซูเปอร์มาร์เก็ต บาร์กลางคืน สนามเด็กเล่นในฤดูร้อน โรงภาพยนตร์ สระว่ายน้ำ ชายหาด ลานโบว์ลิ่ง ฟิตเนสคลับ ฯลฯ ช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการส่งเสริมการขายในซูเปอร์มาร์เก็ตคือ 16.00 ถึง 20.00 น. ในเวลานี้ผู้คนจำนวนมากซื้อสินค้าในช่วงค่ำ ระยะเวลาของโปรโมชั่นในสถานที่อื่นๆ จะขึ้นอยู่กับวันในสัปดาห์ สถานที่ เวลาของปี และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่นำมาพิจารณาในแต่ละกรณี ตัวอย่างเช่น เมื่อดำเนินการส่งเสริมการขายเพื่อส่งเสริมบุหรี่และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ อาจมีการไหลของผู้ชมเป้าหมายที่กำหนดเป็นระยะหลายครั้ง กล่าวคือ ไม่เพียงแต่จะเป็นซูเปอร์มาร์เก็ตในเวลาที่เข้าชมอย่างเหมาะสมเท่านั้น ซึ่งกลุ่มเป้าหมายสามารถซื้อผลิตภัณฑ์นี้ได้ แต่ยังมีบาร์ ดิสโก้ ร้านอาหาร ฯลฯ ฉันต้องการทราบถึงการดำเนินการส่งเสริมการขายซึ่งดำเนินการโดยบริษัท "Coca-Cola" ในเดือนสิงหาคมถึงเดือนตุลาคมของปีนี้ การกระทำที่เรียกว่า "ร่วมกันเพื่อชีวิต" สำนักงานทะเบียนได้รับเลือกให้เป็นสถานที่สำหรับการดำเนินการนี้ ในวันจดทะเบียนสมรส คู่บ่าวสาวได้รับผลิตภัณฑ์ Coca-Cola เป็นของขวัญ โดยปกติการลงทะเบียนแต่ละครั้งจะมาพร้อมกับการถ่ายทำวิดีโอ ตอนนี้ลองจินตนาการว่า Coca-Cola วางตำแหน่งตัวเองอย่างไรในสายตาของมัน ผู้บริโภคที่มีศักยภาพเพราะรูปภาพและวิดีโอที่น่าจดจำจะถูกดูมากกว่าหนึ่งครั้ง ทั้งโดยคู่บ่าวสาวเองและจากเพื่อนและคนที่คุณรัก

    แต่ยังไม่เพียงพอในการเลือกสถานที่และเวลาจัดงาน คุณต้องเลือกรูปแบบพฤติกรรม ประเภทของโปรโมเตอร์ด้วย กล่าวอีกนัยหนึ่ง วางตำแหน่งตัวเองให้สัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้อง ขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเลือกเด็กหญิงและเด็กชายในสี่ด้าน:

    คลาสสิก

    โฮมเมด

    วัยรุ่น

    หากกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นผู้ชาย ส่วนใหญ่แล้ว โปรโมเตอร์จะเป็นผู้หญิงที่มีรูปร่างหน้าตางดงาม แม้ว่ามันจะคุ้มค่าที่จะค้นหาว่าการซื้อในสถานที่นี้ทำโดยคู่สมรสหรือไม่ ในกรณีนี้ คุณควรเน้นเสื้อผ้าที่น่าสนใจและดึงดูดความสนใจ ในทำนองเดียวกัน ผู้หญิงที่ฉลาด เจียมเนื้อเจียมตัว และเรียบร้อยควรทำงานในโปรโมชั่นที่มุ่งเป้าไปที่แม่บ้านโดยไม่ทำให้เกิดอาการระคายเคืองกับขายาวและเล็บ "สีแดง" และนี่เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก

    เรามาถึงที่สุดแล้ว จุดสำคัญในการจัดทำโปรโมชั่น กล่าวคือ เป็นการค้นหาและดึงดูดของโปรโมเตอร์ เพราะเป็นบุคคลเหล่านี้ที่คุณจะต้องมอบความไว้วางใจในภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์และเงินที่คุณจะใช้ แน่นอน คุณสามารถรับสมัครบุคลากรจากทีมของบริษัทของคุณ ซึ่งค่อนข้างมีประสิทธิภาพเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ทางเทคนิคที่ซับซ้อน เมื่อจำเป็นต้องให้ข้อมูลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเกี่ยวกับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ แต่จะสมเหตุสมผลหรือไม่หากการส่งเสริมการขายของคุณ ที่กำลังจะวิ่งจะต้องเกิดขึ้นหลายสถานที่หรือเป็นระยะเวลานาน นอกจากนี้ พนักงานของคุณอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม แต่เป็นผู้ก่อการที่ไม่ดี คุณภาพของพนักงานควรเข้าใจว่าเป็นการโต้ตอบของผู้ก่อการกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รูปลักษณ์ (ความน่าดึงดูดใจ) พฤติกรรมของพวกเขา ความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน ปราศจากความขัดแย้ง

    เครื่องมือส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดอย่างหนึ่งคือรอยยิ้มของผู้ก่อการ น่าเสียดายที่บ่อยครั้งที่เราเห็นสิ่งที่ตรงกันข้ามในร้านค้า: โปรโมเตอร์มองดูพื้นด้วยความเศร้าโดยคิดว่า "อีกไม่นานมันจะสิ้นสุด" ดังนั้นจงตัดสินด้วยตัวคุณเองว่าทรัพยากรอันมีค่าที่เอเจนซีและลูกค้าของพวกเขาสูญเสียไปในสถานการณ์นี้คืออะไร เวลาจะจำไว้ที่นี่ สหภาพโซเวียต: วิศวกรหลับ เงินเดือนก็หยด เหตุผลนี้บางครั้งอยู่ที่ค่าจ้างต่ำ และส่วนใหญ่มักเกิดจากแนวทางที่ไม่เป็นมืออาชีพในการเตรียมผู้ก่อการ

    ตามกฎแล้วการฝึกอบรมควรมีหลายขั้นตอน:

    นิยามคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม

    การแบ่งส่วนตลาดผู้บริโภค (การกำหนดผู้บริโภคหลักของผลิตภัณฑ์นี้: เพศ อายุ ข้อมูลประชากรและสังคม ฯลฯ)

    เกมเล่นตามบทบาท (ผู้ซื้อประเภทต่างๆ สถานการณ์ฉุกเฉินถูกจำลองอย่างสนุกสนานเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการนำเสนอข้อมูลสำหรับกลุ่มผู้บริโภคแต่ละกลุ่ม)

    · หน้าที่ของผู้สนับสนุน (10 ไม่สำหรับผู้ก่อการ: สูบบุหรี่, รับประทานอาหาร, เคี้ยวหมากฝรั่ง ฯลฯ ในกระบวนการทำงาน).

    รูปแบบการเตรียมการนี้ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลที่ได้รับได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและในอนาคตเมื่อดำเนินการส่งเสริมการขาย เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ตัวอย่างเช่น เมื่อถามคำถาม: "ผลิตภัณฑ์นี้ทำมาจากอะไร" โปรโมเตอร์ไม่สามารถตอบอะไรได้เลย การฝึกอบรมผู้สนับสนุนอย่างไม่เป็นมืออาชีพ อย่างดีที่สุด นำไปสู่การเลื่อนตำแหน่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ และที่แย่ที่สุด ยอดขายลดลง แต่แน่นอนว่าการคัดเลือกและการฝึกอบรมผู้บังคับบัญชามีความสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการส่งเสริม มีความเห็นที่ผิดพลาดว่าหน้าที่ของผู้บังคับบัญชานั้นรวมถึงการส่งเอกสารไปยังจุดส่งเสริมการขายอย่างทันท่วงที และนี่คือจุดสิ้นสุดภารกิจของเขา แต่มันคือ? อันที่จริงด้วยการควบคุมที่เหมาะสม ผลตอบแทนจากการกระทำนั้นจะสูงขึ้น

    นอกจากการฝึกอบรมแล้ว การเลือกชุดเครื่องแบบยังมีบทบาทอย่างมากในการโปรโมต ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ลูกค้าต้องการประหยัดเงินในทุกวิถีทาง ค่อนข้างจะเป็น ในความเข้าใจของลูกค้า ประสิทธิภาพสัมพันธ์กับการประหยัดเงินในหุ้นมากกว่าตัวเลขจริงที่สะท้อนถึงยอดขาย ดังนั้นการขาดเสื้อผ้าที่สดใสและดึงดูดความสนใจของผู้ก่อการ ผู้ก่อการจะหายไปในฝูงชน และผลที่ได้คือการกระทำที่ไม่ธรรมดาอย่างยิ่งซึ่งมีอยู่มากมาย ฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค: "ถ้าฉันเห็นกลุ่มส่งเสริมการขายในร้านที่สร้างความมั่นใจ สวยงาม และสดใส ฉันจะเข้าหากลุ่มนี้และมีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขาย ... " บุคคลเนื่องจากลักษณะทางสรีรวิทยาของเขารับรู้ข้อมูล 90% ทางสายตาและนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่เป็นความผิดพลาดที่จะไม่ใช้การมองเห็นปฏิเสธที่จะสร้างชุดที่น่าสนใจและสดใสสำหรับการเลื่อนตำแหน่ง

    จำแคมเปญส่งเสริมการขายซึ่งดำเนินการโดย บริษัท Coca-Cola ในเดือนมิถุนายนปีนี้เพื่อแนะนำ "Fanta Exotic" ใหม่สู่ตลาดคาซัคสถาน เพราะ เป้าหมายหลักของการดำเนินการนี้คือ: การทำให้ผู้บริโภคคุ้นเคยกับรสชาติใหม่ของ "แฟนต้า" การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ตลอดจนการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์นี้ จากนั้นจึงเลือกการชิมเป็นกลไกสำหรับการดำเนินการนี้ แต่ไม่ใช่เพราะกลไกการถือครอง ผู้อยู่อาศัยในอัลมาตีและแขกของเมืองหลวงหลายคนจำการกระทำที่สดใสและผิดปกตินี้ซึ่งจัดขึ้นไม่เพียง แต่ในซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในเมืองของเรา แต่ยังในสวนน้ำโรงภาพยนตร์และสวนสาธารณะ แต่เนื่องจาก เครื่องแต่งกายที่เลือกและทำ

    คุณจะไม่ใส่ใจกับหุ่นผลไม้ขนาดใหญ่และสดใสสี่ตัว: ส้ม, มะนาว, สับปะรดและมะม่วงที่เดินอยู่หน้าร้านค้า, พูดคุยกับเด็กและผู้ใหญ่, เต้นรำและในขณะเดียวกันก็เสนอให้ลอง แฟนต้าใหม่กับรสชาติแปลกใหม่? แม้ว่าคุณจะไม่ได้สนใจตุ๊กตาตัวนั้น ซึ่งไม่น่าเป็นไปได้อย่างยิ่ง แต่ความสนใจของคุณก็จะถูกดึงดูดโดยเด็กผู้หญิงสองคนในชุดที่แปลกตาจากหมู่เกาะโอเชียเนียซึ่งมีลักษณะที่แปลกใหม่ไม่น้อย ผลของการกระทำนี้คือ "แฟนต้า เอ็กโซติก" ไม่เพียงแต่หยั่งรากในตลาดของเราเท่านั้น แต่ยังเข้าครอบครองบางส่วนของตลาดคาซัคสถานด้วย

    หลังจากทำงานเสร็จแล้วจำเป็นต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ สิ่งนี้จะต้องใช้แบบฟอร์มการรายงานที่พัฒนาร่วมกับลูกค้าก่อนเริ่มโปรโมชั่น และในอนาคตจะถูกกรอกในระหว่างการส่งเสริมการขาย คุณมีโอกาสที่จะได้รับข้อมูลใดๆ ที่คุณสนใจ โดยเริ่มต้นจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นในเชิงปริมาณของร้านค้าในระหว่างแคมเปญส่งเสริมการขาย และจบลงด้วยการเปลี่ยนแปลงของการเยี่ยมชมร้านค้าตามชั่วโมง วัน สัปดาห์ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องกำหนดล่วงหน้าว่าต้องการข้อมูลใด
    สรุปได้ว่าฉันต้องการเรียกคืนข้อมูลขององค์กรการค้าอเมริกัน POPAI 80% ของผู้บริโภคตัดสินใจซื้อโดยตรงในร้านค้า พวกเขาซื้ออะไร:

    พวกเขารู้ดีกว่า (สิ่งที่พวกเขาได้ยินมากขึ้น) และสิ่งที่พวกเขาไว้วางใจ

    สิ่งที่กำลังถูกเตือนอยู่ตอนนี้

    "สะดวกกว่า" ซื้ออะไร

    ติดตาเร็วขึ้น สะดวกขึ้น

    สิ่งที่ได้รับคำแนะนำและโน้มน้าวใจให้ซื้อสิ่งนี้:

    1. เตือนใจ

    2. แสดงให้เห็น

    3. สนใจ

    4. โน้มน้าวใจและทำให้เชื่อได้ (ทดสอบฟรี)

    การตลาดทางโทรศัพท์

    การใช้ระบบจัดการฐานข้อมูลและเทคโนโลยีโทรคมนาคมร่วมกันเปิดโอกาสใหม่ในการใช้ฟังก์ชันการตลาด เช่น การส่งเสริมสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ การจัดศูนย์บริการทางโทรศัพท์ การคัดเลือกและประมวลผลข้อมูลที่เก็บรวบรวมอย่างครบถ้วนในทุกกิจกรรม ทั้งหมดนี้สามารถสรุปได้ในแนวคิดเดียว - การตลาดทางโทรศัพท์

    การตลาดทางโทรศัพท์คือ:

    1. การส่งเสริมสินค้าและบริการ

    2. การระบุระดับความพร้อมของลูกค้าสำหรับการขายที่เสนอ (ธุรกรรม)

    3. การประเมินความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังสำหรับข้อเสนอ

    4. การประเมินศักยภาพของลูกค้าสำหรับข้อเสนอ

    5. การจัดประชุมผู้จัดการของคุณกับผู้ซื้อและผู้รับผิดชอบในการสรุปธุรกรรมทางการค้า

    6. การระบุผู้ซื้อและ/หรือผู้มีอำนาจตัดสินใจ (ผู้รับผิดชอบ);

    7. ทำงานกับลูกค้าหลังจากส่งจดหมายโดยตรง

    8. โครงการระดมทุนเพื่อการกุศล

    9. ค้นหาผู้สนับสนุน;

    10. โครงการสนับสนุนผู้แทนจำหน่าย

    11. คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม สัมมนา และการประชุม

    12. การรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่จำเป็น

    13. โปรแกรมส่งเสริมการขาย

    14. การประเมินคุณภาพ/เชิงปริมาณของผู้ซื้อที่คาดหวังและการเลือกลำดับความสำคัญ

    15. การแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ออกสู่ตลาด

    16. การระบุตลาดการขายใหม่

    17. การวิจัยในด้านการแข่งขัน (ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีการแข่งขันในตลาดอย่างไร)

    18. การประเมินความพึงพอใจจากสินค้า/บริการ

    19. การประเมินตำแหน่งธุรกิจของคุณในตลาด

    20. การรักษาและพัฒนาการติดต่อกับลูกค้า

    21. โปรแกรมสำหรับการโทรหาลูกค้าเป็นระยะ

    22. การประมวลผลและรับคำสั่ง;

    23. การเชื่อมต่อกับไคลเอนต์ที่ไม่ได้ใช้งานอีกครั้ง

    วัตถุประสงค์ของการตลาดทางโทรศัพท์

    เกณฑ์หลักในการเลือกสื่อ ซึ่งคุณสามารถเลือกสื่อได้อย่างแม่นยำ (โดยคำนึงถึงปัจจัยที่สะท้อนถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของคุณได้ดีที่สุด) ซึ่งจะเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนเกี่ยวกับตัวคุณและบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

    1. การหมุนเวียนข้อมูล

    2. ตอบสนองอย่างรวดเร็ว

    3. ความสามารถในการเปลี่ยนแปลง

    4. ความสามารถในการเข้าถึงผู้ชม ณ ที่ตั้งของมัน

    5. การมีส่วนร่วมของผู้ชมสูง

    6. หัวกะทิทางภูมิศาสตร์.

    7. การเลือกสรรทางประชากร (อายุ เพศ สถานภาพสมรส สัญชาติ ฯลฯ)

    8. การตอบสนองที่วัดได้

    9. ความสามารถที่ดีขึ้นในการทดสอบความต้องการและ ทางเลือกมากขึ้นโอกาส.

    10. ความคงอยู่.

    11. พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ

    12. หัวกะทิทางจิตวิทยา.

    13. ความเป็นไปได้ต่าง ๆ ที่จะตอบ

    14. การเลือกกลุ่มเป้าหมาย

    เวลาป้อนข้อมูลสั้นและการพับข้อมูลอย่างรวดเร็ว


    การตลาดทางโทรศัพท์

    การหมุนเวียนข้อมูล

    การจัดอันดับหนังสือพิมพ์และนิตยสารต่ำทุกประการเพราะผู้อ่านหลายคนไม่สนใจโฆษณา เช่นเดียวกับโทรทัศน์และวิทยุเพราะผู้คนดูและฟังโดยเลือก

    ตอบสนองที่รวดเร็ว

    หากคุณสามารถรอสองสามวันได้ ให้ลองใช้วิทยุหรือทีวี โทรทัศน์ยังให้เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว ซึ่งบ่อยครั้งโฆษณาจะเปิดขึ้นภายในไม่กี่นาที แต่หลังจากที่คุณใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากในการผลิต

    หากคุณต้องการทดสอบข้อเสนอทันทีและต้องแน่ใจว่าได้รับการตอบกลับภายในสองสามชั่วโมง ให้ใช้การตลาดทางโทรศัพท์

    ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลง

    เนื่องจากต้นทุนการผลิตสูง โทรทัศน์จึงมีโอกาสเปลี่ยนแปลงน้อยลง เนื่องจากใช้เวลาในการป้อนข้อมูลที่ยาวนาน วารสารจึงมีความยืดหยุ่นน้อยในเรื่องนี้ ในเวลาเดียวกัน หนังสือพิมพ์และวิทยุท้องถิ่นยังเปิดโอกาสให้ทำการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยการใช้ช่วงเวลาสั้นๆ ในการป้อนข้อมูล

    การตลาดทางโทรศัพท์ให้โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายในไม่กี่นาที

    ความสามารถในการเข้าถึงผู้ชม ณ ที่ตั้งของมัน

    หากคุณต้องการเข้าถึงผู้บริโภคเมื่ออยู่ที่บ้าน โทรทัศน์เป็นความคิดที่ดี ระหว่างทางจากบ้านไปที่ทำงานวิทยุหรือโฆษณาในรถไฟใต้ดินจะช่วยให้ไปถึงได้ หากคุณต้องการจับพวกเขาในที่ทำงาน ควรใช้หนังสือพิมพ์และนิตยสาร แต่สิ่งนี้ไม่ได้รับประกันว่าพวกเขาจะตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณเกี่ยวกับสิ่งใด

    การตลาดทางโทรศัพท์เปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ชมทั้งที่ทำงานและที่บ้าน (ถ้าคุณมีฐานข้อมูลที่จำเป็น)

    การมีส่วนร่วมของผู้ชมสูง

    รายการทีวีที่ดำเนินมายาวนานบางรายการสามารถดึงดูดผู้ดูในระดับต่างๆ ให้เข้าร่วมได้ (ผ่านโพลและโอกาสในการมีส่วนร่วมในการแสดงทางโทรศัพท์)

    การตลาดทางโทรศัพท์เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในการวัดนี้ เนื่องจากสามารถดึงดูดผู้ฟังในการสนทนาได้อย่างง่ายดาย

    หัวกะทิทางภูมิศาสตร์

    ท้ายที่สุด คุณจะไม่ทุ่มเงินทิ้งไปกับการโฆษณาการหมุนเวียนทั้งหมดในนิตยสารที่เผยแพร่ทั่วคาซัคสถาน ถ้า 80 เปอร์เซ็นต์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่อัลมาตีเท่านั้น

    ส่วนใหญ่แล้ว การตลาดแบบตรงจำเป็นต้องเลือกภูมิภาคบางแห่ง ดังนั้นการตลาดทางโทรศัพท์และไปรษณีย์โดยตรงจึงเหมาะที่สุดสำหรับสิ่งนี้

    การเลือกตามข้อมูลประชากร (อายุ เพศ สถานภาพสมรส สัญชาติ ฯลฯ)

    นิตยสารบางฉบับและรายการวิทยุและโทรทัศน์บางรายการก็มีการคัดเลือกข้อมูลประชากรเช่นกัน

    การตลาดทางโทรศัพท์โดยใช้ฐานข้อมูลทางประชากรนั้นดีที่สุดจากมุมมองนี้ ที่ต้องการ กลุ่มเป้าหมาย.

    การตอบสนองที่วัดได้

    ยิ่งคุณประเมินการตอบสนองได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งขยายข้อเสนอของคุณไปยังตลาดหรือสื่ออื่นๆ ได้เร็วเท่านั้น แต่การใช้เทคนิคการโฆษณามาตรฐาน คุณอาจเสี่ยงต่อการเสียเวลาเปล่า

    การตลาดทางโทรศัพท์มีคะแนนสูงสุดสำหรับตัวบ่งชี้นี้ เนื่องจากคุณไม่ต้องเสียเวลารอการตอบสนองใด ๆ ที่เหมาะสมสำหรับการประเมิน เนื่องจากคุณได้รับแล้วในชั่วโมงแรกของแคมเปญ

    เวลาป้อนข้อมูลสั้นและการพับข้อมูลที่รวดเร็ว

    การจัดอันดับนิตยสารต่ำกว่าเนื่องจากไม่สามารถผลิตนิตยสารได้ภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง หนังสือพิมพ์และวิทยุสามารถแข่งขันกับการตลาดทางโทรศัพท์ได้ สาเหตุหลักมาจากการป้อนข้อมูลที่สั้น

    ยิ่งกรอบเวลายืดหยุ่นมากเท่าใด คุณก็จะตรวจสอบข้อเสนอได้บ่อยขึ้น และคุณสามารถกู้คืนบริษัทได้เร็วขึ้นหากสถานการณ์ต้องการ ไปที่หมายถึง สื่อมวลชนด้วยโครงสร้างเวลาที่ยืดหยุ่นที่สุดคือการตลาดทางโทรศัพท์

    ความสามารถในการตรวจสอบความต้องการและตัวเลือกที่มากขึ้น

    นิตยสารไม่อนุญาตให้ทำเช่นนี้เนื่องจากความเฉพาะเจาะจงของช่วงเวลา สื่อ Broadcast เนื่องจากช่วงเวลาที่ขายสั้นและบางครั้งต้นทุนการผลิตสูงทำให้ตรวจสอบข้อเสนอหลายประเภทน้อยลง

    การตลาดทางโทรศัพท์ให้โอกาสมากมายในการทดสอบความต้องการ การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ที่สำคัญและเล็กน้อยจะทำให้คุณได้สัมผัสกับข้อเสนอเดียวกันหลายประเภทพร้อมกัน

    วิริยะ

    โฆษณาทางทีวีเคยถูกมองว่าเป็นการเร่งเร้า แต่ตอนนี้ไม่แล้ว เนื่องจากผู้ดูสามารถเปลี่ยนจากช่องหนึ่งไปอีกช่องหนึ่งได้ง่ายๆ เพื่อไม่ให้รบกวนตัวเอง เมื่ออ่านนิตยสาร บุคคลสามารถข้ามโฆษณาได้ และโฆษณาทางวิทยุก็ไม่เร่งรีบเพราะผู้ฟังมีส่วนร่วมน้อย

    ผู้คนสามารถหลีกเลี่ยงการรับข้อมูลจากคุณได้หรือไม่? ถ้าไม่อย่างนั้นถือว่าสื่อไม่เลิกรา การตลาดทางโทรศัพท์เป็นเช่นนี้เพราะแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะไม่รับโทรศัพท์เมื่อมีเสียงกริ่ง

    พื้นที่มากมายสำหรับข้อความของคุณ

    สื่อออกอากาศส่วนใหญ่ ยกเว้นรายการโทรทัศน์ที่ออกอากาศเป็นเวลานาน มีพื้นที่น้อยมาก

    การตลาดทางโทรศัพท์ด้วยความเร็วการพูดโดยเฉลี่ยของมนุษย์ที่ 150 คำต่อนาที (นั่นคือสองในสามของหน้า A4) ทำให้คุณมีพื้นที่เหลือเฟือ

    การคัดเลือกทางจิตวิทยา

    นิตยสารส่วนใหญ่มีลักษณะเฉพาะ และส่วนต่างๆ ของหนังสือพิมพ์ (กีฬา ข่าว ธุรกิจ ศิลปะ) ก็มุ่งเป้าไปที่กลุ่มประชากรบางกลุ่มเช่นกัน จำนวนที่เพิ่มขึ้นของหนังสือพิมพ์เฉพาะทาง นิตยสาร (สำหรับบางกลุ่มเกี่ยวกับแฟชั่น คอมพิวเตอร์ ธุรกิจ ฯลฯ) ยังทำให้เกิดการคัดเลือกทางจิตวิทยาอีกด้วย

    การตลาดทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มนักจิตวิทยาบางกลุ่มได้โดยตรง กล่าวคือ ผู้ที่มีสไตล์และไลฟ์สไตล์เฉพาะ

    ตัวเลือกการตอบกลับต่างๆ

    สื่อออกอากาศไม่ได้ให้โอกาสดังกล่าว โดยทั่วไป คุณสามารถเสนอวิธีหนึ่งในการติดต่อคุณได้ ปัญหาของสื่อกระจายเสียงส่วนใหญ่ โดยเฉพาะสื่อกระจายเสียง คือ ผู้ชมจะไม่มีวันกลับไปดูหมายเลขโทรศัพท์ที่ส่งให้ก่อนจะถือดินสออีก ในกรณีเช่นนี้ ความเป็นไปได้ของการตอบสนองแทบจะเป็นศูนย์ หรือลองนึกภาพว่าคุณกำลังขับรถอยู่และมีหมายเลขโทรศัพท์สำคัญออกอากาศทางวิทยุ ในสถานการณ์เช่นนี้ ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากอุบัติเหตุ

    ยิ่งคนมีโอกาสตอบมากเท่าไร พวกเขาจะสั่งซื้อด้วยความเต็มใจและรวดเร็วมากขึ้นเท่านั้น หากพวกเขาสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์เช่นการใช้การตลาดทางโทรศัพท์ได้ก็ดี หากพวกเขาสามารถแฟกซ์หรือส่งอีเมลคำขอได้ก็ไม่เป็นไร

    การเลือกกลุ่มเป้าหมาย

    ตัวอย่างเช่น โทรทัศน์ไม่อนุญาตให้มีการเลือกระดับที่เกี่ยวข้องกับดนตรีเช่นการตลาดทางโทรศัพท์ วิทยุยังเป็นสื่อที่ไม่ผ่านการคัดเลือก เว้นแต่ว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดกลุ่มนักจิตวิทยาบางกลุ่มโดยใช้รสนิยมทางดนตรีของพวกเขา ขาตั้งกลางแจ้งให้หัวกะทิต่ำและไม่ค่อยใช้สำหรับ DM วารสารอนุญาตให้เลือกกลุ่มเป้าหมายและอาจจะ การรักษาที่ดีที่สุดสำหรับ DM หลังจากเทเลมาร์เก็ตติ้งและไดเร็คเมล์

    ข้อดีหลักประการหนึ่งของ DM คือการเลือกกลุ่มเป้าหมาย ในบรรดาสื่อทั้งหมด การตลาดทางโทรศัพท์และไดเร็คเมล์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม

    หากคุณต้องการเข้าใกล้กลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุดเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ หากคุณกังวลเกี่ยวกับเปอร์เซ็นต์ของผลตอบแทนจากการทำธุรกรรมแต่ละรายการในแง่ของเงินดอลลาร์การตลาดที่ลงทุนไป และคุณต้องการประหยัดค่าโฆษณา แล้วใช้เทเลมาร์เก็ตติ้ง!

    รายการหรือฐานข้อมูล?

    แนวคิด - ฐานข้อมูล กำลังรับฟัง ฉันจะบอกว่ามีแฟชั่นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับฐานข้อมูล แต่ส่วนใหญ่มักจะกลายเป็นรายชื่อลูกค้าและจะเป็นการดีหากอยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

    รายชื่อลูกค้าและฐานข้อมูลต่างกันอย่างไร

    คำตอบนั้นง่าย - ทันทีที่เพิ่มเติมและ ข้อมูลที่น่าสนใจสำหรับคุณ สำหรับธุรกิจของคุณ รายการจะเริ่มเปลี่ยนเป็นฐานข้อมูล

    รายละเอียดเหล่านี้หรือในแง่อาชีพ ฟิลด์ข้อมูลเพิ่มเติม ควรอธิบายลูกค้าของคุณในรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สร้างภาพลักษณ์ของผู้บริโภค ยิ่งภาพนี้ใกล้เคียงกับต้นฉบับมากเท่าไร ก็ยิ่งส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์/บริการของคุณสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น เพราะคุณจะรู้ว่าจะขายให้ใครและจะขายเมื่อไร (ในเวลาที่เหมาะสม ในสถานที่ที่เหมาะสม และกับคนที่เหมาะสม)

    รายการที่มีที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์สามารถมีแหล่งที่มาใดก็ได้และเป็นของใครก็ได้ แต่ฐานข้อมูลจะเป็นของคุณเท่านั้น จะรวบรวมข้อมูลที่คำนึงถึงลักษณะและความต้องการของธุรกิจและลูกค้าของคุณ

    หลายคนใช้จ่ายเงินอย่างเหมาะสมโดยไม่ได้รับผลตอบแทนเพียงพอ เพราะพวกเขามองข้าม - สำหรับธุรกิจของพวกเขา ไม่สามารถซื้อฐานข้อมูลได้ สามารถสร้างได้เพียงเท่านั้น จะดีกว่าสำหรับธุรกิจถ้าคุณเริ่มดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าฐานข้อมูลต่างประเทศเป็นเพียงรายการสำหรับคุณ

    คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้จากที่ไหน? โดยส่วนใหญ่ ข้อมูลนี้อยู่ในบริษัท แต่อยู่ในรูปแบบที่กระจัดกระจายจากผู้จัดการหลายคนและจากแหล่งต่างๆ สิ่งสำคัญคือต้องค้นหามัน รวบรวมมันให้เป็นหนึ่งเดียว ให้อยู่ในรูปแบบเดียว

    แต่อย่าเสียเวลาและเงินไปกับการรับข้อมูลเลย และใส่ข้อมูลนั้นลงในฐานข้อมูลของคุณ ข้อมูลนี้ถึงแม้จะน่าเชื่อถือและน่าสนใจ แต่ส่วนใหญ่กลับกลายเป็นว่าไร้ประโยชน์โดยสิ้นเชิง มีเพียงวิธีเดียวเท่านั้นที่จะ "ลาก" คนที่จำเป็นลงในฐานข้อมูลของคุณ: คุณได้รับซื้อรายชื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะมีแนวโน้ม ตามความเห็นของคุณ ผู้ชม โดยธรรมชาติ จัดโครงสร้างและป้อนลงในคอมพิวเตอร์ (ฐานข้อมูลว่าง) จากนั้นคุณเริ่มสื่อสารกับลูกค้าเหล่านี้จนกว่าคุณจะขีดฆ่าบรรดาผู้ที่ไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมของคุณ ผู้ที่เหลืออยู่คือทุนที่มีศักยภาพของคุณ

    Gordon Grossman กล่าวว่า: "ถ้าลูกค้าของคุณไม่ได้ทำให้คุณรวย แล้วใครจะทำ .. "

    หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความจำเป็นในการสร้างฐานข้อมูล ให้ลองตอบคำถามสองสามข้อ:

    บริษัทของคุณ ธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่รุนแรง?

    คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอเพื่อเก็บไว้ใช่หรือไม่ และการรักษาลูกค้าเก่าไว้ย่อมถูกกว่าการซื้อใหม่ไม่ใช่หรือ

    ดังนั้นจึงกลายเป็นว่าที่แรกที่คุณควรค้นหารายการแหล่งที่มาสำหรับการรวบรวมฐานข้อมูลคือ "ถังขยะ" ของคุณเอง บางทีแหล่งข้อมูลบางแหล่งอาจชัดเจนสำหรับคุณจนคุณหยุดสังเกตเห็น

    เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณต้องการ:

    · กำหนดให้ทุกคนที่ติดต่อลูกค้าต้องเขียนชื่อและที่อยู่ของพวกเขา ได้แก่ พนักงานโทรศัพท์ เลขานุการ นักการตลาด แผนกรับเรื่องร้องเรียน และพนักงานอื่นๆ

    หากคุณใช้ร้านค้าปลีก ตัวแทน หรือเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายในที่ทำงานของคุณ ให้ป้อนใน หน้าที่ราชการเหมือน.

    · คุณให้การรับประกันแก่ลูกค้าหรือไม่? บันทึกชื่อและที่อยู่ของพวกเขา

    บทนำ 3

    1. ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของ OOO "" 4

    1.1. ลักษณะทั่วไปของ OOO "" 4

    1.2. โครงสร้างองค์กร 6

    1.3. กลยุทธ์และภารกิจ 8

    1.4. การวิเคราะห์ SWOT 10

    2. หน้าที่ความรับผิดชอบ 17

    3. งานส่วนบุคคลใน 19 . พิเศษ

    4. งานวิจัย 23

    บทสรุป 28

    อ้างอิง 30

    แอพ 32

    บทนำ

    เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคในระบบเศรษฐกิจตลาดคือการทำงานที่ประสบความสำเร็จของธุรกิจโฆษณา ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เศรษฐกิจรัสเซียได้เห็นการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดโฆษณา ซึ่งมีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดในประเทศ กระบวนการนี้มาพร้อมกับการก่อตัวของธุรกิจโฆษณาในประเทศขนาดใหญ่ ค่อยๆ รวมเข้ากับกิจกรรมของตลาดโฆษณาทั่วโลก แม้ว่ารัสเซียจะมีประเพณีอันยาวนานในการพัฒนาโฆษณา แต่ในปัจจุบันยังต้องเริ่มต้นใหม่อีกมาก นี่เป็นเพราะว่าในยุคสังคมนิยม การโฆษณาได้ทำหน้าที่ที่แตกต่างจากสภาพเศรษฐกิจแบบตลาด ในกรณีที่ไม่มีการแข่งขัน มีหน้าที่เฉพาะในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดย รัฐวิสาหกิจไม่เน้นทำกำไร แต่เน้นลดราคาสินค้า หน่วยงานโฆษณาและข้อมูลเองได้รับเงินทุนทั้งหมดจากงบประมาณและไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างผลกำไรและเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ของตน ในยุคของความสัมพันธ์ทางการตลาด พวกเขาเปลี่ยนตามวิสาหกิจรัสเซียส่วนใหญ่เป็น ทุนของตัวเองการจัดหาเงินทุน ที่นี่ งานหลักของพวกเขา เช่นเดียวกับองค์กรอื่น ๆ คือการเพิ่มต้นทุนของผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

    ฉันเสร็จสิ้นการฝึกงานที่บริษัทโฆษณา LLC "" ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

    1. ลักษณะองค์กรและเศรษฐกิจของ OOO ""

    1.1. ลักษณะทั่วไปของ OOO ""

    บริษัทจำกัด "" ก่อตั้งขึ้นในปี 2541 บริษัทได้รับคำแนะนำในการดำเนินกิจกรรมตามประมวลกฎหมายแพ่ง สหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ในบริษัทจำกัดความรับผิด" เช่นเดียวกับข้อตกลงที่เป็นส่วนประกอบในการจัดตั้งบริษัทและกฎบัตร

    กิจกรรมหลักคือ:

    1. การออกแบบ - การพัฒนาโลโก้ เอกลักษณ์องค์กร การออกแบบกลุ่มทางเข้า

    2. การผลิต - ตัวอักษรสามมิติ, กล่องไฟ, appliqué, การพิมพ์ภาพถ่าย, งานแกะสลักและกัด, การพิมพ์ซิลค์สกรีน

    3. การติดตั้ง - การติดตั้งที่มีความซับซ้อนตั้งแต่การติดตั้งเพลทธรรมดาไปจนถึงการติดตั้งบนหลังคา (ทีมติดตั้งเอง)

    4. การลงทะเบียน - ใบเสร็จ ใบอนุญาตสำหรับการติดตั้งสื่อโฆษณากลางแจ้ง, การยืดอายุหนังสือเดินทาง, ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาการประสานงานที่ซับซ้อน, คำแนะนำอย่างมืออาชีพ

    5. การบำรุงรักษา - การซ่อมแซมเล็กน้อย, การเปลี่ยนองค์ประกอบแสง, การล้างฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วง, การติดตั้งตัวจับเวลาและรีเลย์ทไวไลท์, การเปลี่ยนสายไฟ

    6. เอกสารการออกแบบ - การผลิตแบบเขียนแบบ, การคำนวณน้ำหนัก, ข้อกำหนด, โครงการไฟฟ้า, บริการสำหรับทางเดินของ MOSEXPERTIZA

    วันนี้ LLC "" เป็นผู้เล่นในตลาดที่แข็งแกร่งและมีการแข่งขันสูงในการพัฒนาโปรแกรมประชาสัมพันธ์เต็มรูปแบบ ……..

    1.2. โครงสร้างองค์กร

    ในฐานะเอเจนซี่โฆษณา LLC "" เป็นเอเจนซี่ครบวงจร กล่าวคือ ดำเนินการที่ซับซ้อนทั้งหมดของงานที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการและการดำเนินการของ บริษัทโฆษณาตลอดจนการประเมินผลลัพธ์ซึ่งแสดงถึงโครงสร้างองค์กรเฉพาะของบริษัท

    โครงสร้างองค์กรของ LLC "" แสดงในรูปที่ หนึ่ง.

    1.3. กลยุทธ์และภารกิจ

    LLC "" เป็นหน่วยงานลูกค้าที่สร้างประสิทธิผล การสื่อสารการตลาดระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค

    กลยุทธ์การพัฒนาของ LLC "": การสร้างทีมงานมืออาชีพที่ดีที่สุดในตลาดโฆษณาของภูมิภาคมอสโกสามารถพัฒนาแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพผลิตวัสดุที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับพวกเขาและจัดการโครงการโฆษณาที่ซับซ้อนเพื่อผลประโยชน์ของเรา ลูกค้า.

    ภารกิจของ LLC "":

    - "เราทำงานเพื่อลูกค้าของเรา": LLC "" เชื่ออย่างจริงใจว่าลูกค้าต้องการโฆษณาประเภทที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างแท้จริง ดังนั้นวัตถุประสงค์ของกิจกรรมของ RA คือเพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพสูงเท่านั้น งานของ RA LLC "" ไม่ใช่การสร้างโฆษณานามธรรม แต่เพื่อเพิ่มยอดขายของลูกค้า RA ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าแต่ละรายมั่นใจว่าการเลือก LLC "" เขาได้เลือกสิ่งที่ดีที่สุด

    ปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า โครงสร้างโฆษณามากกว่า 300 รายการทำงานในมอสโก ตลาดบริการโฆษณาเติบโต 24% เมื่อเทียบกับปี 2549 ในขณะที่กลุ่มโฆษณากลางแจ้งที่อิ่มตัวมีอัตราการเติบโตที่ต่ำกว่า - ประมาณ 16%

    ไม่มีฤดูกาลที่เด่นชัดในการเปลี่ยนแปลงการขายของ LLC "" อย่างไรก็ตาม ใน ช่วงฤดูร้อนเวลาที่มูลค่าการซื้อขายเพิ่มขึ้น 30-40%

    ตารางที่ 1

    โอกาสภายนอกและภัยคุกคาม LLC ""

    รายชื่อผู้อ่อนแอและ จุดแข็งองค์กร ตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามภายนอก ถูกนำมาใช้เพื่อสร้างเมทริกซ์ SWOT (ดูตารางที่ 2)

    ตารางที่ 2

    เมทริกซ์ SWOT LLC ""

      ขจัดความผันผวนของวัฏจักร (ตามฤดูกาล) อย่างมีนัยสำคัญในปริมาณการให้บริการ

    ดังนั้น ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของ OOO "" คือ:

    2. หน้าที่ความรับผิดชอบ

    ระหว่างการฝึกงานที่ LLC "" ฉันทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์

    ทำงานกับ PR ภายในและภายนอก

    การวางแผนเชิงกลยุทธ์ของโปรแกรมและกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

    การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

    การจัดงานนำเสนอและกิจกรรมสาธารณะอื่น ๆ

    การวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการประชาสัมพันธ์ โปรแกรม การใช้กลยุทธ์

    ทำงานด้วยการประชาสัมพันธ์

    ทำงานร่วมกับนักลงทุนและเจ้าหนี้

    รักษาและปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท

    PR คือการจัดการชุดกระบวนการสื่อสารของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับสาธารณะเพื่อให้เกิดความเข้าใจและความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

    ฉันได้ทำงานในพื้นที่ต่อไปนี้ของ PR:

    การประชาสัมพันธ์ภายใน - การจัดการความสัมพันธ์ภายในบริษัท

    การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท / ผลิตภัณฑ์ / แบรนด์

    การจัดการต่อต้านวิกฤต

    การสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (ผู้บริโภค)

    ทำงานเพื่อรักษาความไว้วางใจระหว่างบริษัทและนักลงทุน

    การทำงานกับสื่อ

    ทำงานกับ เจ้าหน้าที่รัฐบาลและองค์กรสาธารณะ

    ดำเนินการนำเสนองานกิจกรรมทางสังคมต่างๆ

    ควรสังเกตด้วยว่าในระหว่างการฝึกงาน ฉันได้รับทักษะและความรู้มากมาย:

    ทักษะการสื่อสาร การพูดที่มีความสามารถ การต้านทานความเครียด

    ความรู้และความชำนาญในเทคนิคการขาย

    การมุ่งเน้นลูกค้า - การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและสร้างโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดบนพื้นฐานที่มีอยู่

    การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

    ทักษะการพัฒนาและการรักษาลูกค้า

    ประสบการณ์ในการแก้ไขข้อขัดแย้ง

    มีประสบการณ์ในการค้นหาลูกค้า

    มีประสบการณ์ในการเขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์

    ผู้ใช้โปรแกรม MS Office ที่มั่นใจ มีความรู้เกี่ยวกับ PowerPoint จะพิจารณาเป็นพิเศษ

    3. งานส่วนบุคคลในความเชี่ยวชาญพิเศษ

    ขนาดโครงการ: ภูมิภาค.

    เป้าหมายทางการตลาด:

    1. นำออกใหม่ เครื่องหมายการค้าในส่วนของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ (วอดก้า) ของหมวดพรีเมี่ยมต่ำ

    2. บรรลุการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ว่าเป็นแบรนด์ "คลาสสิก" ที่รู้จักกันดี โดดเด่นด้วยการออกแบบดั้งเดิม บรรจุภัณฑ์ที่สร้างสรรค์แต่เปี่ยมด้วยอารมณ์ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์สูงอย่างต่อเนื่อง

    3. บรรลุภายในหกเดือนหลังจากเริ่มแคมเปญโฆษณาและการขายการรับรู้แบรนด์ในหมู่ผู้ชมเป้าหมายที่ระดับ 25-30% การรับรู้โฆษณา - ที่ระดับ 50%

    4. งานวิจัย

    ด้านต่างๆ ของการผลิต การตลาด การจัดหาและ กิจกรรมทางการเงินสถานประกอบการจะได้รับการประเมินทางการเงินที่สมบูรณ์ในดัชนีชี้วัด ผลลัพธ์ทางการเงิน. สรุปตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดของประสิทธิภาพทางการเงินขององค์กรแสดงไว้ในตาราง 5.

    ตารางที่ 5

    ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรทางการเงินและการเติบโตทางเศรษฐกิจของ OOO ""

    บทสรุป

    วัตถุประสงค์หลักของการสร้าง LLC "" คือการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์เพื่อผลกำไร

    เป้าหมายของบริษัทคือการแสวงหาความเป็นมืออาชีพและ ความเป็นเลิศทางเทคนิคของบริการที่นำเสนอตลอดจนการดำเนินการตามความปรารถนาที่กล้าหาญที่สุดของลูกค้า

    RA LLC "" เป็น บริษัท ที่กำลังพัฒนาแบบไดนามิกซึ่งดำเนินโครงการที่หลากหลายโดยใช้ความสามารถที่ทันสมัยอย่างเต็มรูปแบบ เทคโนโลยีสารสนเทศ. ด้วยความเป็นมืออาชีพระดับสูงของพนักงาน บริษัท วันนี้ RA LLC "" เป็นหนึ่งในเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำของรัสเซีย

    กิจกรรมหลักของ RA LLC "":

    การสร้างเว็บไซต์ การสนับสนุนด้านเทคนิค ข้อมูล และการโฆษณา

    ประชาสัมพันธ์ของบริษัทและการสร้างภาพ

    ประสบการณ์หลายปีที่ประสบความสำเร็จของพนักงานของ RA LLC "" รวมถึงการยึดมั่นในมาตรฐานคุณภาพภายในองค์กรอย่างเคร่งครัด ทำให้เราสามารถพัฒนาและดำเนินการได้ดีที่สุด โซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับงานและความต้องการของธุรกิจเฉพาะ

    เมื่อใช้บริการของ RA LLC "" คุณจะได้รับโซลูชันที่ครอบคลุมโดยทีมงานมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากมายในการพัฒนาและสนับสนุนโครงการต่างๆ ซึ่งสามารถลดต้นทุนการดำเนินการและบำรุงรักษางานด้านการตลาดที่ซับซ้อนได้อย่างมาก

    ในระหว่างการดำรงอยู่ของหน่วยงาน ได้มีการสร้างโครงสร้างองค์กรที่มั่นคงซึ่งสอดคล้องกับประเภทการทำงานเชิงเส้นตรง ปัจจุบันหน่วยงานมีพนักงานเกือบ 50 คน ซึ่งร่วมกับการประเมินขอบเขตกิจกรรมของหน่วยงานและประสิทธิผลของกระบวนการทางธุรกิจ ทำให้สรุปได้ว่าหน่วยงานได้เข้าสู่ขั้นวุฒิภาวะตามแนวคิดแล้ว วงจรชีวิตองค์กรต่างๆ

    ทีมงานพนักงานประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการปฏิบัติที่ดีและมีประสบการณ์ใน ธุรกิจโฆษณา. ฐานการผลิตของตัวเอง เครื่องจักร อุปกรณ์ และยานพาหนะพิเศษช่วยให้เราแก้ปัญหาด้านการผลิตและการติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ทั้งง่ายและซับซ้อน โครงสร้างโฆษณา. นโยบายการกำหนดราคาที่สมเหตุสมผล คุณภาพสูง ทำให้เราสามารถแข่งขันกับบริษัทโฆษณาขนาดใหญ่และขนาดกลางได้สำเร็จ

    รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

      Kostina A.V. , Makarevich E.F. , Karpukhin O.I. พื้นฐานของการโฆษณา – ม.: คนอรัส, 2549.

      Pankratov F.G. , Bazhenov Yu.K. , Shakhurin V.G. พื้นฐานของการโฆษณา: หนังสือเรียน. - ครั้งที่ 8, แก้ไข. และเพิ่มเติม - M.: สำนักพิมพ์และการค้า Corporation "Dashkov and K", 2007. - 526s

    ตัวชี้วัด

    หน่วย ism

    เบี่ยงเบน

    ในแง่สัมบูรณ์

    ปริมาณการขายบริการ

    จำนวนพนักงาน

    ผลิตภาพแรงงานต่อพนักงาน 1 คน

    กองทุนเงินเดือนพนักงาน

    เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยของพนักงาน 1 คน

    ค่าบริการ

    ต้นทุนต่อ 1 รูเบิลของการขาย

    กำไรจากการขาย

    การทำกำไรของกิจกรรม

    การทำกำไรจากการขาย

    กราฟผลงานของหน่วยงานสามารถแสดงได้ดังนี้:

    ข้าว. 1 ผลการดำเนินงานของ Parus-Media LLC ในปี 2547 และ 2548

    (พันรูเบิล)


    ตารางที่ 1 แสดงให้เห็นว่าเมื่อเทียบกับปี 2547 ในปี 2548 ปริมาณการขายเพิ่มขึ้น 31.1% และมีจำนวน 141846.7 พันรูเบิล มีราคาเพิ่มขึ้นสำหรับบริการที่มีให้ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าปริมาณที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดจาก จำนวนบุคลากรเพิ่มขึ้น 7 คนและ ณ สิ้นปี 2548 จำนวนพนักงานทั้งหมดของ LLC คือ 31 คน ปัจจัยการเติบโตของจำนวนพนักงานทำให้ปริมาณการขายเพิ่มขึ้นในแง่ทางกายภาพ กล่าวคือ ด้วยการเพิ่มพนักงาน บริษัท สามารถให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นและได้รับการยืนยันโดยตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 4122.2 ในปี 2547 เป็น 4575.7 รูเบิลต่อพนักงาน 1 คนในปี 2548

    เงินเดือนประจำปีเฉลี่ยของพนักงานเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปี 2547 จาก 120,000 รูเบิลเป็น 158.4 พันรูเบิลต่อปี อัตราการเติบโตของค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยเพิ่มขึ้นแซงหน้าอัตราการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน เนื่องจากค่าจ้างถูกจัดทำดัชนีเนื่องจากอัตราเงินเฟ้อ . อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ฝ่ายบริหารของ LLC ก็สามารถลดต้นทุนการขาย 1 รูเบิลได้ 1.3% และต้นทุนขาย 1 รูเบิลในปี 2548 มีจำนวน 76 kopecks

    ราคาต้นทุนในปี 2548 เทียบกับปี 2547 เพิ่มขึ้นจาก 76,102.1 เป็น 107,459.6 รูเบิล ขนาดของต้นทุนส่วนใหญ่ได้รับผลกระทบจากจำนวนต้นทุนที่เกิดขึ้น - ค่าเช่าสำนักงาน การชำระเงิน สาธารณูปโภค, การเพิ่มเงินค่าจ้าง , ค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์ ฯลฯ

    เป้าหมายหลักขององค์กรการค้าคือการทำกำไร ข้อมูลแสดงว่ากำไรเพิ่มขึ้น 33.7% ตัวบ่งชี้นี้บ่งชี้ว่าการผลิตได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยการเติบโตของผลกำไรจากการดำเนินงานและการเติบโตของผลกำไรจากการขาย 2 และ 1.2% ตามลำดับ

    2. การวิเคราะห์โครงสร้างองค์กรของหน่วยงานโฆษณา

    ผู้บริหารสูงสุด– มีส่วนร่วมในการพัฒนาการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของกิจกรรม, ทำสัญญา, เยี่ยมชมนิทรรศการและการประชุม, สร้างการติดต่อและการเชื่อมต่อสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของหน่วยงาน; เป็นผู้จัดการหลักของทรัพยากรทางการเงิน

    กรรมการบริหารควบคุมและประสานงานการทำงานของหน่วยงาน ควบคุมการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมดในทุกระดับของหน่วยงาน ตัดสินใจในการว่าจ้างหรือไล่พนักงานออก พัฒนาโปรแกรมเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์ในการผลิตภายใน ดำเนินการสอบสวนภายในเกี่ยวกับการละเมิดวินัยแรงงาน

    ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อ– จัดการแผนกวางแผนและจัดวางสื่อ รับส่วนลดสูงสุด และสร้างความสัมพันธ์กับหัวหน้าหน่วยงานโฆษณาที่เกี่ยวข้อง

    ฝ่ายสื่อ- การวางแผน - ผู้จัดการฝ่ายวางแผนสื่อมีส่วนร่วมในการพัฒนาแผนการโฆษณาและการจัดสรรงบประมาณของลูกค้าอย่างมีเหตุผล

    แผนกที่พัก- รวมถึงผู้จัดการสื่อโฆษณา ผู้จัดการโฆษณาทางวิทยุและโทรทัศน์ ผู้จัดการโฆษณากลางแจ้ง ผู้จัดการการพิมพ์

    ผู้กำกับศิลป์- จัดการและควบคุมงานของสำนักออกแบบ

    สำนักออกแบบ– มีส่วนร่วมในการพัฒนารูปแบบการออกแบบสำหรับสื่อสิ่งพิมพ์และการโฆษณากลางแจ้งและการพัฒนาเอกลักษณ์องค์กรตามคำสั่งของลูกค้า

    หัวหน้าแผนกบัญชี– ควบคุมการทำงานของนักบัญชีและแคชเชียร์ รับผิดชอบงานด้านบัญชีทั้งหมด รวมถึงจัดทำบัญชีเงินเดือน จัดทำรายงานตามความต้องการ การบัญชีบริหารและหน่วยงานด้านภาษี การพัฒนาความสัมพันธ์อื่นๆ กับธนาคารและสถาบันการเงิน

    นักบัญชี- การเก็บบันทึกทางบัญชี ตรวจสอบภายใน, เก็บบันทึกทางบัญชี, จัดทำรายงาน;

    ผู้ดูแลระบบเครือข่าย– รับรองการทำงานอย่างต่อเนื่องของเครือข่ายคอมพิวเตอร์และความปลอดภัยของข้อมูลของหน่วยงาน

    แผนกBTL- "โปรโมชั่น" มีส่วนร่วมในการส่งเสริมสินค้าการจัดโปรโมชั่น

    ฝ่ายขาย– มีส่วนร่วมในการขายบริการโฆษณา, การสรุปสัญญากับลูกค้า;

    ผู้จัดการสำนักงาน– จัดการกับปัญหาขององค์กร ควบคุมการทำงานของเลขานุการ คนขับรถ พนักงานรักษาความปลอดภัย พนักงานส่งของ

    เลขานุการ- รับสาย, ทำงานเกี่ยวกับแฟกซ์, เตรียมเอกสาร, ให้บริการลูกค้าในสำนักงาน

    บริการบุคลากร– มีส่วนร่วมในการคัดเลือกพนักงาน กำหนดมาตรฐานในการทำงาน ค่าตอบแทนแก่คนงาน พัฒนาและฝึกอบรมบุคลากร กำหนดมาตรฐานสำหรับผู้สมัคร

    จัดส่ง- ส่งเอกสาร

    ความปลอดภัย- รับผิดชอบความปลอดภัยของพนักงานและทรัพย์สินในสำนักงาน

    ไดรเวอร์– ดำเนินการขนส่งโปสเตอร์โฆษณา ดำเนินการจัดส่งจดหมาย ดำเนินการขนส่งพนักงาน

    รูปที่ 2 แสดงไดอะแกรมกราฟิกของโครงสร้างองค์กรขององค์กร

    รูปที่ 2

    โครงสร้างองค์กรของหน่วยงาน Parus-Media

    เลขานุการ

    หน่วยงานถูกครอบงำโดยคนงานประเภทแปลกแยกที่ปรากฏ ระดับสูงความไม่สอดคล้องกันของการกระทำและรูปแบบพฤติกรรมที่ไม่ลงรอยกัน พนักงานพัฒนาวิสัยทัศน์แบบมืออาชีพอย่างแคบ ๆ ของการทำงาน ซึ่งสร้างพื้นที่ที่มีการสื่อสารกันไม่ทั่วถึง ผลลัพธ์ของพวกเขาคือการเติบโตของ "ความไม่สอดคล้องกัน" รูปแบบการวางแนวองค์กรนี้สอดคล้องกับความสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมบางอย่าง: "หนูในหลุม"

    ตารางที่ 2

    การรวมหน้าที่การจัดการหลักของ Parus-Media LLC

    ฟังก์ชันการควบคุมพื้นฐาน

    พนักงานที่รับผิดชอบ

    ระดับการใช้งานฟังก์ชั่น

    การจัดการการตลาด

    ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อ ฝ่ายวางแผนสื่อ

    ไม่มีโปรแกรมบริหารการตลาดที่ชัดเจน

    การจัดการการผลิต

    CEO และกรรมการบริหาร

    การทำซ้ำของฟังก์ชัน

    ไม่มีผู้รับผิดชอบ

    การจัดการทางการเงิน

    หัวหน้าแผนกบัญชี. นักบัญชี แคชเชียร์

    การทำซ้ำของฟังก์ชัน ไม่มีผู้รับผิดชอบ

    การบริหารทรัพยากรบุคคล

    ผู้จัดการฝ่ายจัดหางาน

    รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับHR

    เมื่อพิจารณาโครงสร้างองค์กรของ Parus-Media LLC ประเด็นต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ซึ่งเป็นผลมาจากการระบุช่องว่างที่แสดงในตารางที่ 3

    ตารางที่ 3

    "ช่องว่าง" หลักในโครงสร้างองค์กร

    Parus-Media LLC

    "ช่องว่าง"

    จุดบวกที่เป็นไปได้

    จุดลบที่เป็นไปได้

    ช่วงความรับผิดชอบระหว่าง CEO และกรรมการบริหารมีการกระจายอย่างชัดเจน แต่บางครั้งก็ทับซ้อนกันและไม่ได้ทำหน้าที่บางอย่าง

    ความสามารถในการเปลี่ยนการทำงานที่เป็นไปได้

    บางครั้งมีการทำงานซ้ำซ้อน ความขัดแย้งในการตัดสินใจ การแก้ปัญหาอย่างไม่สมควร

    ไม่มีกลยุทธ์ของบริษัทที่ได้รับอนุมัติ

    CEO มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการกำหนดกลยุทธ์

    ขาดแผนยุทธศาสตร์ ความเฉื่อยสูงในการนำไปใช้ การตัดสินใจของผู้บริหารและอนาคตที่ไม่แน่นอน

    ไม่มีผู้จัดการฝ่ายการตลาดในบริษัท

    ฟังก์ชั่นการตลาดดำเนินการโดยแผนกวางแผนสื่อ การดำเนินการเทียบท่าของนโยบายการกำหนดราคา

    มีการดำเนินการฟังก์ชันการตลาดบางส่วน ไม่มีการพัฒนาในอนาคต

    จากข้อมูลในตารางที่ 3 องค์กรของโครงสร้างการจัดการองค์กรไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอเพราะ มีการทำงานซ้ำกัน การแก้ปัญหาอย่างไม่เหมาะสม ความเห็นต่าง อันเป็นผลมาจากสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อนักแสดงไม่เข้าใจอย่างชัดเจนว่าต้องปฏิบัติตามคำสั่งของใคร หนึ่งในข้อบกพร่องของโครงสร้างการจัดการที่สามารถแยกแยะได้ - นี่คือการขาดตำแหน่งของผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่จะศึกษาส่วนของตลาดโฆษณา นโยบายการกำหนดราคาคู่แข่ง พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจน ในกรณีนี้ มีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มจำนวนลูกค้าที่เป็นไปได้ ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลกำไรขององค์กรจะเพิ่มขึ้น เมื่อต้องการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องพัฒนาชุดของมาตรการเพื่อขจัดหรือลดกิจกรรมในกิจกรรม นโยบายการกำหนดราคาของบริษัทที่แข่งขัน

    3. การวิเคราะห์องค์กรการจัดการกิจกรรมการสื่อสารในองค์กร

    การสื่อสารภายในมีบทบาทสำคัญในการบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ คุณภาพ ประสิทธิภาพของการสื่อสาร การสื่อสารระหว่างพนักงานของบริษัท กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

    การวิเคราะห์สถานการณ์การสื่อสารภายในแบบองค์รวมในองค์กรมีความจำเป็นในการสร้างพื้นที่ข้อมูลเดียวเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจอย่างเหมาะสมที่สุด

    ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องจัดการการสื่อสารในแนวนอน แนวตั้ง และภายในทั้งหมดในแผนกของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ

    พิจารณาภายใน การสื่อสารข้อมูล. สื่อสารตามหลักการ จากล่างขึ้นบน ทำหน้าที่แจ้งเตือน
    ด้านบนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังทำในระดับล่าง ในแผนกต่างๆ พนักงานจะแสดงข้อเสนอของตนต่อหัวหน้าฝ่ายบริการ ซึ่งจะรายงานข้อเสนอที่สมเหตุสมผลต่อผู้จัดการระดับสูง ในตอนท้ายของห่วงโซ่การสื่อสารคือ CEO ซึ่งหากส่งข้อเสนอที่น่าสนใจเข้ามาจะเป็นผู้ตัดสินใจ แต่มีตัวเลือกเสมอเมื่อผู้จัดการระดับรองดูเหมือนไม่สนใจข้อเสนอของพนักงานและเขาจะปล่อยให้เขาไม่สนใจ ในขณะที่ในการอภิปรายทั่วไป ข้อเสนออาจเป็นที่สนใจ LLC "Parus-Media" ไม่ได้ดำเนินการจัดการประชุมกลุ่มรายสัปดาห์ วิธีการถ่ายทอดข้อมูลนี้สำคัญมากสำหรับ บริษัทขนาดเล็ก. การประชุมดังกล่าวเปิดโอกาสให้ได้รับฟังความคิดเห็นของพนักงานในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง หาแนวทางแก้ไขร่วมกัน และในขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้พนักงานแต่ละคนรู้สึกมีส่วนร่วมกับสาเหตุร่วมกัน

    การสื่อสารระหว่างบริการเป็นไปตามหลักการ เครือข่ายท้องถิ่นประเภทดาว หัวหน้าแผนกสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนได้

    การเชื่อมต่อนี้สร้างขึ้นในองค์กรของเรา คอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออยู่ในเครือข่าย โครงการสร้างระบบการเข้าถึงข้อมูล หากจำเป็น คุณสามารถรวมหลายเครือข่ายที่มีโทโพโลยีแบบดาวเข้าด้วยกัน เพื่อรับการกำหนดค่าเครือข่ายแบบแยกสาขา จากมุมมองด้านความน่าเชื่อถือ โทโพโลยีนี้ไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด เนื่องจากความล้มเหลวของโหนดกลางจะทำให้เครือข่ายทั้งหมดหยุดชะงัก อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้โทโพโลยีแบบดาว การแก้ไขปัญหาเครือข่ายเคเบิลจะง่ายกว่า นอกจากข้อความในคอมพิวเตอร์แล้ว Gen. ผู้อำนวยการและทุกแผนกดำเนินการเวิร์กโฟลว์ผ่านผู้จัดการสำนักงาน ซึ่งจะแก้ไขเวิร์กโฟลว์ในบันทึกของข้อมูลขาออกและขาเข้า
    คำสั่งมาจากผู้อำนวยการ คำสั่งแจ้งไปยังทุกคน
    หัวหน้าฝ่ายบริการและพนักงานขององค์กร ตั้งแต่หัวหน้าแผนกไปจนถึงผู้อำนวยการ มีข้อความ บันทึก
    เอกสารอธิบายสำหรับลายเซ็น

    การสื่อสารระหว่างบริการต่างๆ เป็นไปตามหลักการ "เสียงกริ่ง" กล่าวคือ ผู้อำนวยการบริหารมีข้อมูลจากหัวหน้าฝ่ายบัญชี แต่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงวัสดุและแผนกบัญชีอื่นๆ อาร์ตไดเร็กเตอร์สามารถสื่อสารกับผู้อำนวยการทั่วไปผ่านเครือข่ายได้ แต่เข้าถึงบริการเฉพาะบนเครือข่ายไม่ได้ โดยไม่ผ่านผู้อำนวยการบริหาร

    ซึ่งทำให้แผนการจัดการขององค์กรคล่องตัวขึ้น กล่าวคือ แต่ละรายการมีเนื้อหาข้อมูลในระดับของตนเอง โครงร่างการเข้าถึงข้อมูลในแต่ละแผนกสร้างขึ้นบนหลักการ "จากบนลงล่าง" เช่น Ch. นักบัญชีมีข้อมูลจากทุกหน่วยงาน
    ของการบริการ แต่ฝ่ายออกแบบไม่สามารถรับข้อมูลจาก
    คอมพิวเตอร์ช. นักบัญชีแต่อาจได้รับข้อมูลจากบริการอื่นๆ

    การวิเคราะห์งานของเอเจนซี่โฆษณา หนึ่งในจุดอ่อนในโครงสร้างองค์กรคือการขาดนักการตลาด ซึ่งหมายความว่าหน้าที่ของนักการตลาดนั้นถูกดำเนินการโดยบุคคลต่างๆ เป็นครั้งคราว และงานไม่ได้ให้ผลตามที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าช่วยลดโอกาสในการได้รับผลกำไรเพิ่มเติม แต่นอกเหนือจากนี้ ยังไม่มีการแจ้งพนักงานเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่งและกลยุทธ์ทางการตลาดที่ชัดเจนในเวลาที่เหมาะสมแก่พนักงาน ฟังก์ชันการตลาดต้องได้รับการออกแบบในลักษณะที่เอื้อต่อความสำเร็จของกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัทได้ดีที่สุด - สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว นั่นคือมีการละเมิดการสื่อสารในแนวนอน

    แท้จริงแล้วเมื่อพนักงานเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเท่านั้น เขาสามารถมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงองค์กร ความไม่ชัดเจนของเป้าหมายและโอกาสของทั้งบริษัทและบุคคลในนั้น ทำให้เกิดความวิตกกังวล ความกลัว ความวิตกกังวล ความคับข้องใจของพนักงาน ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง จนถึงการจากไปของบุคลากรที่มีค่าโดยสมัครใจ ในช่วงเวลาที่สำคัญเช่นนี้สำหรับองค์กร ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องทำให้กระบวนการในบริษัท "โปร่งใส" สำหรับพนักงานแต่ละคน ซึ่งจะช่วยลดความเครียดทางจิตใจ และยังช่วยให้คุณได้รับแนวคิดจากพนักงานเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงวิธีการดำเนินการตามกระบวนการ

    พนักงานที่มีความสามารถและมีการศึกษาที่รู้สึกมีคุณค่าสามารถให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุด นอกจากนี้ พวกเขามีแรงจูงใจในการทำงาน พวกเขาทุ่มเทให้กับสาเหตุมากขึ้น

    สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานในการสื่อสารภายในบริษัทคือข้อกังวลขององค์กรสำหรับบุคลากร นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับภาพลักษณ์ของบริษัทเช่นกัน เนื่องจากภาพลักษณ์ของบริษัทจะถูกตัดสินจากการกระทำของพนักงาน

    การสื่อสารภายในที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของ Parus-Media LLC รวมถึงกระดานข่าวซึ่งไม่เพียงประกอบด้วยประกาศเกี่ยวกับการจัดงาน แต่ยังแสดงความยินดีกับพนักงานในวันเกิดและวันที่น่ารื่นรมย์อื่นๆ

    การฝึกอบรมมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานที่ต้องการเติบโตอย่างมืออาชีพ Parus-Media LLC ดำเนินการฝึกอบรมพนักงานเป็นประจำทุกปีในรูปแบบของการฝึกอบรมเมื่อมีการเชิญผู้ฝึกสอนไปยังองค์กรซึ่งดำเนินการฝึกอบรมพนักงานทุกคนใน บริษัท เพื่อศึกษาปัญหาปัจจุบัน การจัดฝึกอบรมกับพนักงานไม่เพียงแต่ให้โอกาสในการให้ความรู้ที่ทันสมัยเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พนักงานรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการสื่อสารภายในและภายนอก ซึ่งหมายความว่าจะปรับปรุงภาพลักษณ์ของ LLC

    การมีเครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนข้อมูลไปยังพนักงานที่สนใจทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

    การจัดงานเลี้ยงบริษัทที่ ปีใหม่และวันที่ 8 มีนาคม ซึ่งได้กลายเป็นประเพณี งานอดิเรกร่วมกันดังกล่าวมีผลดีต่อสภาพอากาศในทีมและปรับปรุงการสื่อสารภายใน

    ในปี 2548 Parus-Media LLC ได้ทำการวิเคราะห์การสื่อสารภายใน ผลลัพธ์มีดังนี้:

    · พนักงานเพียง 5% (2 คน) เท่านั้นที่เชื่อมโยงกับ LLC "Parus-Media" พนักงานส่วนใหญ่พิจารณาตัวเองในสำนักงานที่พวกเขาทำงานเท่านั้นนั่นคือ LLC ล้มเหลวในการสร้างจิตวิญญาณขององค์กร

    · พนักงานส่วนใหญ่ - 75% (23 คน) - เชื่อว่าบริษัทไม่สนใจในมุมมองของตน

    · พนักงานที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการสื่อสารภายใน 68% (21 คน) พิจารณาความจำเป็นในการแนะนำการประชุมกลุ่มรายสัปดาห์

    · ส่วนใหญ่ -83% - (26 คน) พอใจกับการติดต่อระหว่างบริษัท ซึ่งบ่งบอกถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยในสำนักงาน

    ข้าว. 3 ผลการวิเคราะห์การสื่อสารภายในบริษัท


    การสื่อสารภายนอกที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีมีความจำเป็นสำหรับบริษัทใดๆ ที่จะ โปรโมชั่นที่ประสบความสำเร็จบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตน บริการหลักที่ให้บริการโดย Parus-Media LLC คือโฆษณาป้ายโฆษณา ซึ่งเป็นประเภทโฆษณากลางแจ้งแบบดั้งเดิม มีประสิทธิภาพมากที่สุด และราคาถูกที่สุด

    เพื่อดึงความสนใจไปที่บริการของบริษัท ทางบริษัทใช้ช่องทางต่อไปนี้ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของบริษัท:

    · หนังสือพิมพ์รายวันที่เข้าถึงผู้บริโภคได้ในวงกว้าง

    นิตยสารเฉพาะทางที่อ่านโดยผู้เชี่ยวชาญ

    · สมุดโทรศัพท์ในมอสโกและภูมิภาคมอสโก

    ส่งโบรชัวร์ส่งเสริมการขายไปยังผู้ซื้อบริการที่มีศักยภาพทางไปรษณีย์

    · วิทยุบนถนนซึ่งผู้บริโภคในรถยนต์จำนวนมากฟัง

    · การเข้าร่วมนิทรรศการพิเศษ

    สื่อโฆษณา (ช่องทางการส่งข้อความ) ได้รับการคัดเลือกเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ เกณฑ์หลักในการเลือกช่องทางสำหรับการเผยแพร่ข้อความโฆษณาคือ ให้ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายสูงสุด ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาตามงบประมาณการโฆษณา และความสอดคล้องของธรรมชาติของข้อความโฆษณากับลักษณะของช่อง นอกจากนี้ การเลือกสื่อโฆษณายังทำในลักษณะเพื่อให้ครอบคลุมทางภูมิศาสตร์ที่จำเป็นของผู้บริโภคและความถี่และรูปแบบการนำเสนอที่ต้องการของเนื้อหา

    เฉพาะงานโฆษณาที่เป็นระบบเท่านั้นที่สามารถสร้างผลลัพธ์ได้ และเป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ติดต่อที่เกิดขึ้นใหม่จะไม่แยกออกจากกันด้วยระยะเวลานานเกินไป: การติดต่อรายสัปดาห์ถือว่าเหมาะสมที่สุด ผู้ติดต่อที่หายากจะถูกมองว่าเป็นครั้งเดียวและมีมูลค่าทางการค้าต่ำมาก ดังนั้นโฆษณาจะทำทุกสัปดาห์

    อย่างไรก็ตาม การแสดงให้ผู้บริโภคเห็นถึงข้อดีของสินค้าและบริการที่นำเสนอนั้นไม่เพียงพอ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องโน้มน้าวให้หัวหน้าองค์กรลูกค้ามีความน่าเชื่อถือและความสามารถของ บริษัท ซัพพลายเออร์ และเนื่องจากสำหรับหัวหน้าองค์กร เกณฑ์หลักของความน่าเชื่อถือจึงมักเป็นชื่อเสียงของบริษัท เพื่อที่จะได้รับการยอมรับและสร้างภาพลักษณ์ที่ดี Parus-Media LLC จึงติดตั้งข้อมูลและป้ายโฆษณาในส่วนที่มีแนวโน้มมากที่สุด ซึ่งอาจจะมีลูกค้า พื้นที่ของ เมืองและภูมิภาค

    โดยทั่วไป บริษัทใช้ช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์โดยพิจารณาว่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดเมื่อทำงานกับลูกค้าองค์กร ในขณะเดียวกันก็ใช้แนวทางคุณภาพสูงสุดที่คำนึงถึงและตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของผู้บริโภคแต่ละราย

    ก่อนที่จะให้บริการแก่องค์กรนี้หรือองค์กรนั้น LLC จะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (ความจำเป็นในการซื้อพื้นที่โฆษณา สถานะทางการเงินขององค์กร และอื่นๆ) จากนั้นจึงพัฒนาข้อเสนอที่เป็นแบบอย่างซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและคำนวณค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้วย หลังจากนั้นตัวแทนขายที่มีประสบการณ์จะเสนอโครงการสำเร็จรูปซึ่งพัฒนาขึ้นโดยตรงสำหรับบริษัทนี้ แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและให้บริการที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

    หนึ่งในบริการเหล่านี้คือการจัดหาบริการระดับยุโรปที่ครอบคลุมโดยบริษัท การวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่าบริการที่ครอบคลุมเป็นข้อกำหนดหลักของลูกค้าองค์กร เมื่อเข้าใจสิ่งนี้ LLC ใช้บริการแบบครบวงจรเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขาย

    ด้วยประสบการณ์หลายปีในภูมิภาคมอสโก บริษัทได้ลูกค้าประจำจำนวนมาก การสื่อสารที่ดำเนินการทางไปรษณีย์:

    จดหมายแจ้งข้อมูลพร้อมคำเตือนและข้อเสนอสำหรับบริการใหม่

    · คำเชิญเข้าร่วมนิทรรศการ

    รายการราคาพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงราคา

    · การเผยแพร่รายการราคาและภาพถ่ายของโครงการที่เสร็จแล้วบนเว็บไซต์ของตนเองทางอินเทอร์เน็ต

    ศาลาป้ายรถเมล์บางแห่งมีโปสเตอร์โฆษณาซึ่งประกอบด้วยโมดูลโฆษณาหลายขนาดหลายขนาด ต่างจากรูปแบบเมืองทั่วไปที่วางตามที่อยู่ส่วนบุคคลหรือเครือข่ายขนาดเล็ก โปสเตอร์จะวางอยู่ในเครือข่าย 500 หรือ 1,000 พื้นผิวเท่านั้น กระจายทั่วภูมิภาคมอสโกอย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น การโฆษณาประเภทนี้ทำให้คุณสามารถครอบคลุมพื้นที่ส่วนใหญ่ได้ ในขณะที่ยังอยู่ในงบประมาณที่ค่อนข้างน้อย ที่ป้าย ขนส่งทางบกนอกจากรูปแบบเมืองที่ตั้งอยู่ในผนังด้านซ้ายของศาลาหยุดแล้ว ยังวางโฆษณาบนผนังด้านหลังทั้งหมดได้ทั้งจากภายในและภายนอก ตลอดจนการวางโปสเตอร์โฆษณาในกล่องพลาสติกข้างตารางเวลาหรือ เหนือแผ่นป้ายเหลืองที่มีหมายเลขเส้นทางหยุดที่ป้าย

    มีบทบาทสำคัญในระบบ LLC ของการขายส่วนบุคคล ซึ่งยังคงเป็นประเภทการขายหลัก

    มีระบบส่งเสริมการขายตามที่ลูกค้าที่ใช้บริการของ Parus-Media LLC เป็นครั้งที่สองได้รับส่วนลด 5% เป็นครั้งที่สาม -10% และถ้าเขาสมัครเป็นครั้งที่สี่ก็เข้า ในอนาคตส่วนลดจะคงที่และขนาดของมัน - 15%

    มีส่วนลดอีกประเภทหนึ่ง - เมื่อส่วนลดที่มอบให้กับลูกค้าขึ้นอยู่กับจำนวนสถานที่ที่ซื้อที่พัก ส่วนลดที่ยืดหยุ่นเหล่านี้มีให้เป็นรายกรณี ที่ใดในมอสโกและภูมิภาคมอสโกเป็นเกราะป้องกันจากระยะเวลาของตำแหน่งและจำนวนตำแหน่ง โดยปกติแล้วจะไม่เกิน 5-10%

    ในกระบวนการขายส่วนบุคคล บุคลิกภาพของผู้ขายมีความสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น พนักงานขายคนใดจะต้องมีรูปลักษณ์ที่ดี สามารถสื่อสาร เอาใจใส่ผู้ซื้อ "ใกล้ชิด" มีความสนใจในการขาย มีความปรารถนาที่จะพัฒนาทักษะของตน เสื้อผ้าและท่าทางเป็นสิ่งสำคัญ มีการให้ความสนใจเป็นพิเศษกับสิ่งนี้ใน LLC

    LLC ได้ดำเนินการและดำเนินการระบบเพื่อกระตุ้นยอดขายส่วนบุคคล สิ่งจูงใจสำหรับพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการขายไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลงานของพวกเขา นั่นคือ จากเงินที่พนักงานคนใดคนหนึ่งได้รับจากการขายสินค้า

    4. การวิเคราะห์ผู้บริโภคเกี่ยวกับกิจกรรมการสื่อสารขององค์กร

    การวิจัยการโฆษณามีสาเหตุหลักมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าการตัดสินใจในด้านการโฆษณานั้นทำขึ้นภายใต้เงื่อนไขของความเสี่ยงและความไม่แน่นอน ผู้โฆษณามักเผชิญกับคำถามเช่น “ตลาดเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายถูกเลือกอย่างถูกต้องหรือไม่? เราเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคจริงหรือ? คนที่ดูโฆษณาทางทีวีเป็นคนเดียวกับที่พวกเขากำหนดเป้าหมายหรือไม่? การโฆษณามีผลกระทบต่อการขายหรือไม่” คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันมักได้รับคำตอบผ่านการค้นคว้า

    · ศึกษาประสิทธิภาพและความนิยมของสื่อโฆษณาแต่ละรายการ (ผู้ให้บริการโฆษณา) สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

    · ศึกษาประสิทธิผลของผลกระทบของข้อความโฆษณาที่มีต่อผู้ชม ระดับของอิทธิพลที่มีต่อพฤติกรรมของผู้คน

    การศึกษาผลเสริมฤทธิ์กันของการใช้สื่อต่าง ๆ ร่วมกันเพื่อการโฆษณา

    การศึกษาเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงประสิทธิผลของการโฆษณาเป็นหลัก ลดความเสี่ยงในการดำเนินการ ใช้ทรัพยากรทางการเงินให้ดีขึ้น

    การค้นหาเบื้องต้นสามารถอยู่ได้ตั้งแต่หนึ่งเดือนถึงหกเดือน ขึ้นอยู่กับผู้ซื้อ ในระยะแรก ผู้ซื้อจะทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ทั่วไปของตลาด ระดับราคา และผู้เข้าร่วมตลาดหลัก บน เวทีนี้ระดับการรับรู้ของสื่อจากสิ่งพิมพ์ทางสังคมการเมืองและธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ คำแนะนำจากคนรู้จัก และสิ่งพิมพ์ทางอินเทอร์เน็ตอยู่ในระดับสูง ระดับการรับรู้ของการโฆษณาโดยตรงของตัวเลือกเฉพาะนั้นต่ำ

    ในขั้นตอนนี้ ผู้ซื้อจะเลือกกลุ่มจากตัวเลือกจำนวนมาก โดยกำหนดจุดพื้นฐาน - ต้นทุน ประเภทของโฆษณา และตัวเลือกสถานที่ตั้ง ส่วนสำคัญของผู้ซื้อที่มีงบประมาณที่ตั้งไว้จะเริ่มการค้นหาทันที

    การค้นหาที่ใช้งานอยู่ มีระยะเวลาตั้งแต่ 1 ถึง 3 เดือน ในขั้นตอนการค้นหาเชิงรุก ผู้บริโภคจะประเมินตัวเลือกต่างๆ เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม เปรียบเทียบความต้องการและงบประมาณในการซื้อกับข้อเสนอของตลาด การรับรู้ในระดับสูงของสื่อโฆษณาและบทความข่าว ซึ่งเน้นทั้งตัวเลือกที่หลากหลายหรือความคิดริเริ่มของข้อเสนอ ในขั้นตอนนี้ของการซื้อ ผู้บริโภคจะกรองตัวเลือกส่วนใหญ่ออกและปล่อยให้ 3-4 ตัวเลือกสุดท้าย

    เพื่อศึกษาผู้ซื้อ Parus-Media LLC การสัมภาษณ์ได้ดำเนินการกับผู้ตอบแบบสอบถาม ผลลัพธ์ที่ได้ซึ่งแสดงในตารางที่ 4:

    · วิธีการจัดจำหน่าย: การสมัครสมาชิก การขายปลีก การแจกจ่ายฟรีในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน (ร้านค้า นิทรรศการ ฯลฯ) การส่งจดหมายโดยตรงไปยังบริษัท การแจกจ่ายฟรีในกล่องจดหมายที่อยู่อาศัย

    · เขตการกระจาย: มอสโก, ภูมิภาคมอสโก

    ค่าโฆษณาในหนังสือพิมพ์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับพื้นที่เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับสถานที่ตั้งด้วย สถานที่บางแห่งทำกำไรได้มากกว่าสถานที่อื่นๆ ในแง่ของการดึงดูดความสนใจ ดังนั้นจึงมีราคาแพงกว่า เหล่านี้คือหน้าแรกและหน้าสุดท้าย ซึ่งเป็นสถานที่วางปริศนาอักษรไขว้และสื่ออื่นๆ ที่จะอ่านด้วยความน่าจะเป็นในระดับสูง มุมซ้ายบนด้านซ้ายของการกระจายหนังสือพิมพ์และมุมขวาบนสำหรับด้านขวาถือว่าเป็นประโยชน์ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้การโฆษณามีประสิทธิภาพสูงสุด

    ในนิตยสารทั่วไปและวัตถุประสงค์พิเศษ: "การออกแบบและสถาปัตยกรรม", "อุตสาหกรรมอาหารและแสง", "สถาปัตยกรรมภูมิทัศน์", "การก่อสร้างและสถาปัตยกรรม"

    ในสมุดโทรศัพท์ "มอสโก", "ภูมิภาคมอสโก"

    3. จัดทำและจัดจำหน่ายสิ่งพิมพ์โฆษณา:

    โบรชัวร์

    โทรทัศน์เป็นสื่อโฆษณาที่หลากหลายที่สุด มันโน้มน้าวลูกค้าที่พึงประสงค์ผ่านการสาธิตที่มีประสิทธิภาพ โทรทัศน์ทำให้สามารถมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้หลายวิธี

    คุณลักษณะเฉพาะของการโฆษณาทางโทรทัศน์คือ มีลักษณะเฉพาะ ประการแรก โดยการผสมผสานของเสียงและอิทธิพลของภาพ และประการที่สอง มีขนาดใหญ่กว่าที่อื่นๆ สื่อโฆษณา, ผู้ชมที่เพิ่มขึ้นในระหว่างการแสดงละครโทรทัศน์. โทรทัศน์ไม่ใช่วิทยุที่มีรูปภาพ อย่างที่เห็นในแวบแรก นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องทราบข้อมูลเฉพาะของการรับรู้ข้อมูลที่มาจากหน้าจอทีวีของผู้ชม โทรทัศน์เป็นสื่อภาพที่ได้รับการเสริมด้วยเสียง โฆษณาทางทีวีที่ดีทำให้เกิดแนวคิดที่ดี ซึ่งจะแสดงต่อผู้ชมก่อน จากนั้นจึงเพิ่มเสียงเพื่อเพิ่มผลกระทบต่อผู้ดู และบางครั้งก็ไม่มีเสียง

    สำหรับความยาวของวิดีโอ ผู้เชี่ยวชาญในการศึกษาประสิทธิผลของผลกระทบของการโฆษณายืนยันว่าสิ่งที่รับรู้และจดจำได้ดีที่สุดไม่ใช่ระยะเวลามาตรฐานหรือนาที แต่ใช้เวลา 30 วินาทีหรือ 2 นาที เช่นเดียวกับทางวิทยุ โฆษณาทางทีวีมีเวลาเพียง 3 วินาทีในการดึงดูดความสนใจของผู้ชม หากพลาดคราวนี้การโฆษณาตามกฎจะผ่านผู้รับ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญในตอนเริ่มต้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่จะกล่าวถึงหรือสิ่งที่ผู้โฆษณาต้องการจากผู้ดู สิ่งที่พูดในตอนต้นต้องทำซ้ำในคำหรือสำนวนเดียวกันในตอนท้าย เช่นเดียวกับสื่อโฆษณาอื่นๆ การใช้อารมณ์ขันในการโฆษณาทางโทรทัศน์มีความสำคัญเป็นพิเศษ ในขณะเดียวกัน ก็มีประโยชน์ที่จะจำไว้ว่าจุดประสงค์หลักของการโฆษณาคือเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และท้ายที่สุดก็เป็นการขาย โฆษณานั้นทำงานไม่ถูกต้อง รูปแบบที่จำได้ดีกว่าเนื้อหาที่โฆษณาเอง การโฆษณาทางทีวีเป็นประโยชน์กับผู้ที่ต้องการสร้างความนิยมให้กับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของตนในวงกว้างที่สุด เป็นการดีสำหรับผู้ที่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณาเชื่อมโยงกับชื่อผู้โฆษณาโดยอัตโนมัติ บริการโฆษณาทางทีวีเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทที่ต้องการทำให้ตลาดมวลชนอิ่มตัวอย่างรวดเร็วด้วยแบรนด์ผลิตภัณฑ์ใหม่

    โปสเตอร์ขนาดใหญ่ (ติดกาวจากแผ่นเล็ก ๆ หรือวาดโดยศิลปินบนแท็บเล็ตขนาดใหญ่);

    มัลติวิชัน (ภาพสามหรือสี่ภาพบนปริซึมสามหรือสี่ด้าน หมุนพร้อมกันด้วยมอเตอร์ไฟฟ้า)

    · แผงไฟฟ้า (หรือไฟแก๊ส) พร้อมจารึกคงที่หรือกำลังทำงาน

    · มีอินเตอร์เน็ตเว็บไซต์ www. Parus-media.ru ซึ่งนำเสนอรูปถ่ายของป้ายโฆษณา ระบุตำแหน่งที่เป็นไปได้และให้ข้อมูลการติดต่อ

    ช่องวิทยุเช่นโทรทัศน์ในระดับเจียมเนื้อเจียมตัวเท่านั้นที่มีผู้ชมโฆษณาจำนวนมาก ข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้ของมันคือต้นทุนที่ต่ำมาก อย่างไรก็ตาม ในทางจิตวิทยา มันสูญเสียทีวีอย่างแน่นอนเนื่องจากไม่มีภาพ

    อย่างไรก็ตาม การออกแบบคลิปเสียงที่ดี - เสียงของผู้ประกาศ ข้อความที่สนุกสนานและน่าจดจำ พื้นหลังเสียงที่ดี ดนตรีประกอบ - ทำให้โฆษณาทางวิทยุค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ในที่นี้ เราควรเพิ่มจุดสำคัญ - การออกอากาศเกือบตลอด 24 ชั่วโมงและผลกระทบเบื้องหลังต่อผู้ฟัง วิทยุสามารถเปิดได้ตลอดทั้งวันในห้องครัว ในสำนักงาน ในรถยนต์ สถานีวิทยุหลายแห่ง โดยเฉพาะสถานีเพลง ออกอากาศเฉพาะเพลงและข่าว ข่าวและเพลง และโฆษณาในระหว่างนั้น บุคคลอาจไม่ได้ยินมันด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม บางแห่งในครั้งที่สี่หรือห้าที่ชื่อของบริษัทและรอยประทับของบริษัทจะอยู่ในความทรงจำ

    ข้อดีของวิทยุคือฟังตอนเช้า บ่าย และเย็น

    ตามที่นักจิตวิทยาการโฆษณา ระยะเวลาโฆษณาทางวิทยุจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือ 30 วินาที แม้ว่าจะมีมุมมองอื่น: สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลามากเท่าที่จำเป็นในการถ่ายทอดข้อความ

    การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนตั้งใจฟังมากขึ้นหากผู้พูดพูดเร็วและพูดคำต่อหน่วยเวลามากขึ้น

    ก่อนที่คุณจะโฆษณาทางวิทยุ คุณต้องตัดสินใจเลือกสถานีวิทยุหรือรายการวิทยุ ในเวลาเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงว่าผู้ฟังวิทยุชอบที่จะกดปุ่ม โดยเลือกสถานีวิทยุอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งหมายความว่าอาจเหมาะสมที่จะรวมโฆษณาในช่องวิทยุหลายช่องพร้อมกัน

    คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของสถานีวิทยุคือการเข้าถึงผู้ชม ลักษณะนี้แสดงอยู่ในผู้ฟังหลายพันคน (เรตติ้ง) หรือในสัดส่วนของผู้ฟังสถานีวิทยุสัมพันธ์กับประชากร (เรตติ้ง %) ตัวอย่างเช่น สถานี FM ที่ได้รับคะแนนสูงสุดในมอสโกในช่วงซัมเมอร์นี้คือ Russian Radio, Europe Plus, Ekho Moskvy และอื่น ๆ ทุกวันมีคน 1,257,100 คนฟังสถานีวิทยุ "Russian Radio" ซึ่งเป็นรายการข่าวประจำวันของสถานีวิทยุนี้ ระหว่างสัปดาห์ มีผู้ฟัง Europa Plus 2,419,700 คนอย่างน้อย 1 ครั้ง ซึ่งเป็นการรายงานข่าวจากผู้ฟังประจำสัปดาห์ของสถานีวิทยุนี้ การให้คะแนนจะคำนวณตามอัตราส่วนของจำนวนคนที่ฟังสถานีวิทยุต่อประชากรทั้งหมด ดังนั้นหากการรายงานข่าวของผู้ชมรายวันของ "Echo of Moscow" คือ 617,500 คน เรตติ้งก็จะกลายเป็น 8.8%

    Parus-Media LLC มักพยายามโฆษณาทางสถานีวิทยุยอดนิยม ในทางกลับกัน การวางโฆษณาสองสามรายการบนสถานีวิทยุที่มีผู้ชมจำนวนมากนั้นดูจะทำกำไรได้มากกว่าการจ่ายโฆษณาในสถานีวิทยุที่มีผู้ฟังค่อนข้างน้อย

    SWOT - การวิเคราะห์คู่แข่ง

    ตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่มีลักษณะการแข่งขัน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะต้องศึกษาการแข่งขัน ระดับและความเข้มข้นของการแข่งขัน โดยมีความรู้เกี่ยวกับแรงขับเคลื่อนและปัจจัยทางการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อการแข่งขันและแนวโน้มของการแข่งขัน

    ขั้นตอนเบื้องต้นแต่เป็นข้อบังคับในการศึกษาการแข่งขันในตลาดคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่จำเป็นในท้ายที่สุด เพื่อเลือกกลยุทธ์การแข่งขัน ความสมบูรณ์และคุณภาพของข้อมูลที่รวบรวมได้ส่วนใหญ่จะกำหนดประสิทธิภาพของการวิเคราะห์เพิ่มเติม

    จำนวนและขนาดของบริษัทที่แข่งขันในตลาดกำหนดระดับการแข่งขันให้มากที่สุด โดยหลักการแล้ว ความเข้มข้นของการแข่งขันจะถือว่ายิ่งใหญ่ที่สุดเมื่อมีคู่แข่งจำนวนมากที่มีความแข็งแกร่งเท่าเทียมกันในตลาด และไม่จำเป็นเลยที่บริษัทที่แข่งขันกันจะต้องมีขนาดใหญ่เป็นพิเศษ อย่างไรก็ตาม กฎนี้ไม่ถือเป็นสากลและเป็นความจริงเสมอจากตำแหน่งของบริษัทที่ทำการวิจัยตลาด สำหรับบริษัทขนาดกลาง เช่น LLC Parus-Media การมีคู่แข่งสำคัญเพียงรายเดียวอาจเป็นอุปสรรคสำคัญต่อความสำเร็จในการขาย

    ปัจจุบัน บริษัทถือว่า Podmoskovye LLC และ Moscow Region-Media LLC ซึ่งให้บริการโฆษณากลางแจ้งเป็นคู่แข่งหลัก

    SWOT(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - วิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและความเสี่ยง

    SWOT - การวิเคราะห์ดำเนินการเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เงื่อนไขทางกฎหมายจุดแข็งและจุดอ่อนของ Parus-Media LLC และองค์กรที่แข่งขันกัน ตลอดจนอิทธิพลที่ซับซ้อนร่วมกันของปัจจัยที่พิจารณา

    ตารางที่ 7

    ปัจจัยการแข่งขัน

    ตัวชี้วัด

    Parus-Media

    คู่แข่งหลัก

    Podmoskovye LLC

    "ภูมิภาคมอสโก - สื่อ"


    ชื่อเสียงที่มั่นคง

    ชื่อเสียง

    ชื่อเสียง

    ชื่อเสียงไม่ดี - เอเจนซี่ใหม่

    กระบวนการอัตโนมัติ

    บางส่วน

    บางส่วน

    25-30 $ ต่อ 1 m2

    25-35 $ ต่อ 1 m2

    20-30$ สำหรับ 1 m2

    คุณภาพ

    งานที่มีประสิทธิภาพสูง

    ประสิทธิภาพสูงไม่เสมอไป

    ผิดหน้าที่บ่อยๆ

    ควบคุมคุณภาพ

    คงที่

    คงที่

    เป็นครั้งคราว

    วิธีการส่วนบุคคล

    ความคิดสร้างสรรค์

    มาตรฐานการปฏิบัติงาน

    มาตรฐานการปฏิบัติงาน

    เอกสิทธิ์ของบริการ

    ชุดมาตรฐาน

    ชุดมาตรฐาน

    บริษัทขนาดใหญ่

    เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่


    นโยบายการตลาด

    ดำเนินการแต่ละองค์ประกอบ

    อยู่ระหว่างการพัฒนา

    อยู่ระหว่างการพัฒนา

    ช่องทางการขาย

    ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ

    ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ

    ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ

    คล่องแคล่ว

    คล่องแคล่ว

    ไม่พอ

    เพื่อทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบ เราจะประเมินปัจจัยของความสามารถในการแข่งขันในระดับจุด ซึ่งจะกำหนดค่าสัมประสิทธิ์น้ำหนักสำหรับแต่ละตำแหน่ง

    ตารางที่ 8

    การแปลงตัวบ่งชี้ที่แสดงในหน่วยการวัดต่าง ๆ เป็นคะแนน

    ตัวชี้วัด

    การประเมินคุณภาพ

    คะแนน

    ปัจจัยที่บ่งบอกถึงบริษัท

    ชื่อเสียงที่มั่นคง

    ชื่อเสียง

    ไม่น่าเชื่อถือ

    คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส

    ต่ำ

    คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง

    ไม่สูง

    กระบวนการอัตโนมัติ

    บางส่วน

    1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ

    คุณภาพ

    งานที่มีประสิทธิภาพสูง

    ประสิทธิภาพสูงไม่เสมอไป

    การละเมิดบ่อยครั้ง

    ควบคุมคุณภาพ

    คงที่

    เป็นครั้งคราว

    เอกสิทธิ์ของบริการ

    วิธีการส่วนบุคคล

    ผลงานสร้างสรรค์ส่วนบุคคล

    ชุดมาตรฐาน

    2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ

    บริษัทขนาดใหญ่

    เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่

    3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด

    นโยบายการตลาด

    ที่พัฒนา

    ดำเนินการแต่ละองค์ประกอบ

    อยู่ระหว่างการพัฒนา

    ช่องทางการขาย

    ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ

    ทำงานกับ ลูกค้ารายบุคคล

    คล่องแคล่ว

    แอคทีฟไม่พอ

    ตารางที่ 9

    การประเมินปัจจัยด้านความสามารถในการแข่งขัน

    ตัวชี้วัด

    น้ำหนักสัมประสิทธิ์

    Parus-Media

    คู่แข่งหลัก

    Podmoskovye LLC

    "ภูมิภาคมอสโก - สื่อ"


    ปัจจัยที่บ่งบอกถึงบริษัท

    ชื่อเสียงที่มั่นคง

    คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส

    คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง

    กระบวนการอัตโนมัติ

    การหมุนเวียนของพนักงาน

    1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ

    คุณภาพ

    ควบคุมคุณภาพ

    เอกสิทธิ์ของบริการ

    2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ

    บริษัทขนาดใหญ่

    เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่

    3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด

    นโยบายการตลาด

    ช่องทางการขาย

    จากข้อมูลที่แสดงในตาราง จะเห็นได้ว่า Parus-Media LLC เป็นผู้นำ โดยได้คะแนนมากกว่าบริษัทคู่แข่งทั้งสอง

    ฉันจะสร้างโปรไฟล์การแข่งขันของ Parus-Media LLC ที่เกี่ยวข้องกับคู่แข่งหลักของ Podmoskovye LLC

    ตารางที่ 10

    ข้อมูลการแข่งขันของ Parus-Media LLC ที่เกี่ยวข้องกับ Podmoskovye LLC

    ตัวชี้วัด

    เบี่ยงเบน

    ระดับ

    ลำดับความสำคัญ

    ชื่อเสียงที่มั่นคง




    1 องศา

    คุณสมบัติของบุคลากรอาวุโส




    7 องศา

    คุณสมบัติของผู้บริหารระดับกลาง




    8 องศา

    กระบวนการอัตโนมัติ




    10 องศา

    การหมุนเวียนของพนักงาน




    17 องศา

    1. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะการผลิตและการให้บริการ





    4 องศา

    คุณภาพ




    5 องศา

    ควบคุมคุณภาพ




    15 องศา

    เอกสิทธิ์ของบริการ




    6 องศา

    2. ปัจจัยที่กำหนดลักษณะของผู้ซื้อ

    บริษัทขนาดใหญ่




    13 องศา

    เปอร์เซ็นต์ของผู้สมัครใหม่




    14 องศา

    3. ปัจจัยที่กำหนดนโยบายการตลาด

    นโยบายการตลาด




    9 องศา

    ช่องทางการขาย




    3 องศา





    2 องศา

    จะเห็นได้จากข้อมูลที่นำเสนอว่า Parus-Media LLC ไม่ได้ด้อยกว่าคู่แข่งหลักในทุกตำแหน่ง แต่มีหลายตำแหน่งที่บริษัทคู่แข่ง Podmoskovye LLC มีตำแหน่งเท่ากัน ซึ่งหมายความว่า Parus-Media LLC คือ จำเป็นต้องทำงานเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งในตลาดมากยิ่งขึ้นและให้ความสนใจมากขึ้นกับตำแหน่งเหล่านั้นที่สามารถแซงหน้า Podmoskovye LLC ได้หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

    บทสรุป

    ตำแหน่งของ Parus-Media LLC ในตลาดบริการค่อนข้างคงที่ แต่เพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของบริษัทในตลาด จำเป็นต้องดำเนินมาตรการต่างๆ ที่จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของ LLC และจะ ช่วยดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเพิ่มผลกำไรของบริษัทและการเติบโตอย่างมืออาชีพ :

    1. จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรของ บริษัท - เพื่อสร้างบริการทางการตลาดที่จะทำหน้าที่ในการศึกษาสภาพแวดล้อมการแข่งขันและพัฒนานโยบายการตลาดที่ชัดเจน

    2. จากการวิเคราะห์พบว่า จำเป็นต้องปรับปรุงการสื่อสารภายในโดยคงรูปแบบการสื่อสารเพิ่มเติมไว้

    3. จำเป็นต้องเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อการสร้างภาพลักษณ์ของบริษัท เพื่อให้บริษัทเป็นที่รู้จัก บริษัทที่มีชื่อเสียงอย่างมั่นคงจะรับประกันปริมาณการผลิตและรายได้ที่เติบโตทุกปีอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่ยั่งยืนนั้นคงทนอย่างน่าทึ่ง และคุณสมบัตินี้ช่วยประหยัดต้นทุนได้มหาศาลเมื่อเวลาผ่านไป บริษัทที่มีชื่อเสียงแข็งแกร่งให้ราคาที่สูงขึ้นในตลาดและ ขายดี. ในการแข่งขันด้านราคา พวกเขาอยู่รอดได้ง่ายกว่าแบรนด์ที่ไม่เสถียร พวกเขาสูญเสียเพียงเล็กน้อยกับการถือกำเนิดของ "ดาว" ใหม่และฟื้นความน่าเชื่อถืออย่างรวดเร็วทันทีที่องค์ประกอบแปลกใหม่ของผลิตภัณฑ์ใหม่เริ่มอ่อนแอลง

    5. ทำตามกำหนดเวลา - พัฒนาและดำเนินการ ระบบใหม่การเผยแพร่ข้อมูลผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต

    6. แนะนำการส่งเสริมการขายรูปแบบใหม่ผ่านการขายส่วนบุคคล

    บทนำ การฝึกปฏิบัติด้านการศึกษาและการทำความคุ้นเคยเป็นส่วนสำคัญของการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของความเชี่ยวชาญพิเศษทั้งหมด รวมถึง "การจัดการขององค์กร" ในระหว่างการฝึกงาน ผลลัพธ์ของการฝึกอบรมเชิงทฤษฎีจะถูกรวบรวมและสรุปผล นักเรียนได้รับทักษะและความสามารถ ฝึกงานตามความสามารถพิเศษที่เลือกและคุณสมบัติที่ได้รับมอบหมาย

    วัตถุประสงค์หลักของการฝึกปฏิบัติคือการรวบรวมความรู้เชิงทฤษฎีที่ได้รับระหว่างการฝึกอบรมในทางปฏิบัติ ผลลัพธ์หลักของงานนี้คือรายงานการฝึกงานซึ่งประกอบด้วยผลกิจกรรมทั้งหมดของนักเรียนในช่วงฝึกงานและการวิเคราะห์ตัวชี้วัดหลักของการจัดการในองค์กร

    วัตถุประสงค์ของการฝึกปฏิบัติ : - เพื่อทำความคุ้นเคยกับเอกสารส่วนประกอบ - กฎบัตรที่ได้รับอนุมัติจากผู้ก่อตั้งบริษัท ลักษณะงาน - เพื่อศึกษาโครงสร้างองค์กร - เพื่อทำความคุ้นเคยกับองค์กรและหน้าที่และหน้าที่ ของพนักงานในองค์กร - เพื่อพิจารณาคุณสมบัติการทำงานของผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า - จัดทำใบรายงานสำหรับการพิมพ์ขนาดใหญ่

    ในทางปฏิบัติ จะมีการเก็บรวบรวมเอกสารข้อมูลเพื่อดำเนินการตามรายงานการปฏิบัติทางการศึกษา งานที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมปัจจุบันขององค์กรก็ดำเนินการไปด้วย

    รายงานนี้ประกอบด้วยบทนำ บทสรุป รายการอ้างอิง และส่วนหลัก ซึ่งจะประกอบด้วยรายการคำถามเบื้องต้นที่งานหลักได้ดำเนินการ

    ในทางปฏิบัติ บริษัท โฆษณา "3Decor" ได้รับเลือกซึ่งทำงานในกลางแจ้ง, การโฆษณาการขนส่ง, การผลิตของที่ระลึก, บริการออกแบบ ฯลฯ บริษัท ตั้งอยู่ตามที่อยู่: Chelyabinsk, Kaslinskaya st., 1, of 301. เวลาทำงานของบริษัท: ทุกวัน 9.00 - 18.00 น. ยกเว้นวันอาทิตย์ โดยมีเวลาพักกลางวัน 1 ชั่วโมง วันที่ครบกำหนดคือ 22 มิถุนายน 2554 ถึงวันที่ 5 กรกฎาคม 2011 เราได้รับการยอมรับสำหรับการฝึกอบรมและการปฏิบัติเบื้องต้นในพนักงานของหน่วยงานสำหรับตำแหน่งผู้จัดการลูกค้า

    1 แนวคิดขององค์กรและกฎหมายขององค์กร

    3Decor LLC เป็นบริษัทจำกัด เช่น - นี้ องค์กรการค้าก่อตั้งโดยบุคคลหลายคน ทุนจดทะเบียนซึ่งแบ่งออกเป็นส่วนๆ ขนาดของส่วนแบ่งของผู้เข้าร่วมแต่ละคนได้รับการแก้ไขในเอกสารประกอบ จำนวนผู้ก่อตั้งคือ 5 คน1. ความรับผิดชอบของผู้เข้าร่วม ผู้เข้าร่วมต้องรับผิดชอบต่อภาระผูกพันของบริษัทและแบกรับความเสี่ยงของการสูญเสียภายในมูลค่าของเงินสมทบ2. เอกสารประกอบ. ที่ 3Decor LLC พื้นฐานองค์กรสำหรับการจดทะเบียนทางกฎหมายประกอบด้วยเอกสารหลักสองฉบับ:- หนังสือบริคณห์สนธิซึ่งลงนามโดยผู้ก่อตั้งทั้งหมด - กฎบัตรซึ่งได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้ง3. ควบคุม. คณะปกครองสูงสุดคือ ประชุมใหญ่ผู้ก่อตั้ง คณะผู้บริหารระดับสูงคือ Director.4. สิทธิในการถอนตัวจากห้างหุ้นส่วน สมาชิกสามารถถอนตัวจากห้างหุ้นส่วนได้ทุกเมื่อโดยไม่คำนึงถึงความยินยอมของสมาชิกคนอื่นๆ ผู้เข้าร่วมอาจโอนหุ้นของตนไปยังผู้ก่อตั้งรายอื่นหรือหากกฎบัตรไม่ได้ห้ามไว้ไปยังบุคคลที่สาม

    วันที่ลงทะเบียน: 27 กรกฎาคม 2547 ที่อยู่ทางกฎหมาย: Chelyabinsk, st. Kaslinskaya, 1, สำนักงาน 301

    ภารกิจของบริษัทคือตอบสนองความต้องการของผู้ประกอบการ บุคคลในผลิตภัณฑ์โฆษณา เพื่อส่งเสริมการพัฒนาและส่งเสริมธุรกิจของลูกค้า

    บริษัทดำเนินภารกิจผ่าน "การตลาดแบบตรง"

    การตลาดแบบตรงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ตอบสนองความต้องการของลูกค้าประจำ และพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนเสริมสร้างทัศนคติเชิงบวกต่อบริษัทและเพิ่มยอดขาย

    หลักการทำงานเบื้องต้น:

    - ความเป็นมืออาชีพ

    - แนวทางส่วนบุคคลต่อลูกค้าแต่ละราย

    - แนวทางสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาที่ซับซ้อน

    - ความเป็นส่วนตัว

    - จริยธรรม

    วัตถุประสงค์ของกิจกรรมของ 3Decor LLC คือการตอบสนองความต้องการขององค์กรและบุคคลในการบริการที่มีคุณภาพสูงและครบถ้วนรวมถึงการทำกำไร

    ในระยะเริ่มต้นของการพัฒนา แรงผลักดันเบื้องหลังธุรกิจคือการพิมพ์รูปแบบขนาดใหญ่ ระบบการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นและวิธีการที่เป็นมิตรกับลูกค้าทำให้เราไม่เพียงแต่สามารถตั้งหลักในตลาดได้อย่างมั่นใจภายในหนึ่งปี แต่ยังสร้างชื่อที่ดีอีกด้วย 3Decor LLC คือเอเจนซี่โฆษณาที่กำลังพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง บริษัท พยายามที่จะปลดปล่อยลูกค้าจากการโฆษณา "ความกังวล" โดยสมบูรณ์ โดยรับผิดชอบต่อความสำเร็จและความเป็นไปได้ของแคมเปญโฆษณา นั่นคือเหตุผลที่บริษัทมีฐานการผลิตของตัวเองและมีการปรับปรุงวิธีการต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โครงการที่ประสบความสำเร็จบริษัทผสมผสานเทคโนโลยีคลาสสิกที่แข็งแกร่งและความคิดสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยม วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของเอเจนซี่โฆษณาคือการจัดการภาพลักษณ์ของลูกค้า กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับความสำเร็จอย่างมืออาชีพของเป้าหมายในแต่ละขั้นตอนของการวางตำแหน่ง การวางแผนและการวิเคราะห์ที่มีความสามารถ รวมถึงการใช้งานทีละขั้นตอนคุณภาพสูงเป็นพิเศษ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างชื่อเสียงและส่งเสริมธุรกิจในท้ายที่สุด

    ชื่อเต็มขององค์กร: 3Decor Limited Liability Company ชื่อย่อ: 3Decor LLC

    รูปแบบการเป็นเจ้าของ: ส่วนตัว

    สารประกอบ เอกสารประกอบการ: กฎบัตรขององค์กรได้รับการอนุมัติจากผู้ก่อตั้งและหนังสือบริคณห์สนธิ

    ประเภทงาน: งานพิมพ์ขนาดใหญ่และงานพิมพ์ภายใน การสร้าง ติดตั้ง / รื้อถอนโฆษณากลางแจ้ง การวิจัยการตลาดแบบมืออาชีพ การออกแบบโฆษณาการขนส่ง (กลางแจ้งและในร่ม); การพิมพ์ประเภทต่างๆ การผลิตของที่ระลึก บริการออกแบบ การจัดวางและการลงทะเบียนโฆษณากลางแจ้ง


    2 องค์กร - ระบบการจัดการเศรษฐกิจและสังคม

    ในส่วนนี้เราจะพิจารณาและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและภายในขององค์กรตลอดจน วัฒนธรรมองค์กรรัฐวิสาหกิจ

    สภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรประกอบด้วย: หน่วยงานจัดการที่ควบคุมกิจกรรม คู่แข่ง ผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ฯลฯ

    เอเจนซี่โฆษณา "3Decor" เช่นเดียวกับองค์กรทั้งหมดขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม การพึ่งพาอาศัยกันนี้รุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของบริษัทนี้กับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม

    ซัพพลายเออร์ กิจกรรมขององค์กรที่อยู่ระหว่างการศึกษาขึ้นอยู่กับการจัดหาวัตถุดิบอย่างต่อเนื่อง (ในกรณีนี้คือฟิล์มไวนิล) วัสดุเหล่านี้จำเป็นสำหรับขั้นตอนการทำงานเป็นหลัก เช่น การผลิตวัตถุ การจัดส่งไม่ได้ดำเนินการโดยตรง แต่ผ่านตัวกลาง เช่น องค์กรซื้อวัสดุจากตัวแทนอย่างเป็นทางการของ บริษัท ผู้ผลิตเยอรมันในเมือง Chelyabinsk ในช่วงวิกฤต ค่าขนส่งเพิ่มขึ้น ดังนั้น ต้นทุนของฟิล์มเองจึงเพิ่มขึ้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัท ทีแรกผู้บริหารของบริษัทโฆษณา 3Decor ตัดสินใจไม่ขึ้นราคา ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเนื่องจากค่าฟิล์มแพงขึ้นเพื่อไม่ให้เสียลูกค้าไป แต่ในไม่ช้ารายได้ขององค์กรก็ลดลงอย่างมีนัยสำคัญและเมื่อถึงเวลาสำหรับการชำระภาษีครั้งต่อไปและเงินสมทบที่จำเป็นอื่น ๆ ซึ่งโดยวิธีการก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่โดยรัฐบาลองค์กรแทบไม่มีกำไร จากนั้นผู้บริหารของบริษัทก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องขึ้นราคาผลิตภัณฑ์ของตน

    ในด้านการค้ามักใช้กลไกที่ให้ผู้ซื้อค้าส่งมีสิทธิได้รับสินค้าในราคาลดสูงสุด ที่องค์กรที่อยู่ระหว่างการศึกษากลไกเหล่านี้ยังไม่ได้รับการแนะนำ แต่งานเชิงรุกกำลังดำเนินการไปในทิศทางนี้แล้ว

    กฎหมายและหน่วยงานของรัฐ อย่างที่คุณทราบ รัฐในระบบเศรษฐกิจการตลาดมีทั้งอิทธิพลทางอ้อมต่อองค์กร โดยส่วนใหญ่ผ่านระบบภาษี ทรัพย์สินของรัฐและงบประมาณ และทางอ้อมผ่านกฎหมายและกิจกรรมของหน่วยงานท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น อัตราภาษีที่สูงจำกัดกิจกรรมของบริษัท โอกาสในการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ และผลักดันให้บริษัทปิดบังรายได้ อุปสรรคของระบบราชการที่สูงขัดขวางกิจกรรมของผู้ประกอบการ การเปิดวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

    ผู้โฆษณาและเอเจนซี่โฆษณาพยายามควบคุมตลาดโฆษณาให้มากที่สุด ในเวลาเดียวกัน รัฐถูกบังคับให้ต้องจัดการกิจกรรมการโฆษณาของตนอย่างแข็งขันมากขึ้นภายใต้แรงกดดัน ความคิดเห็นของประชาชนและอยู่ภายใต้การคุกคามของผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมที่ไม่พึงประสงค์

    จนถึงปัจจุบันการโฆษณาได้รับการจัดการโดยรัฐผ่านกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการโฆษณา" ตามกฎหมายนี้ การโฆษณากลางแจ้งต้องไม่มีลักษณะที่คล้ายคลึงกับ ป้ายถนนและตัวชี้ทำให้ทัศนวิสัยแย่ลง และลดความปลอดภัยในการจราจร ได้รับอนุญาตให้แจกจ่ายโดยได้รับอนุญาตจากรัฐบาลท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง หากมีใบอนุญาตและข้อตกลงกับเจ้าของ อนุญาตให้วางโฆษณาในอาณาเขตของวัตถุใด ๆ รวมถึงคอมเพล็กซ์ทางธรรมชาติทางประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษ ลงโฆษณาบน ยานพาหนะสามารถวางบนรถยนต์และ รางรถไฟ การใช้งานทั่วไปในรถไฟใต้ดินและบนยานพาหนะอื่น ๆ เฉพาะในข้อตกลงกับเจ้าของเท่านั้น ในกรณีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของกฎจราจรด้วย หน่วยงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ควบคุมความปลอดภัยการจราจรมีสิทธิที่จะจำกัดหรือห้ามการเผยแพร่โฆษณานี้

    กรณีล่าสุดในหน่วยงานโฆษณา "3Decor" แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงการโต้ตอบของ บริษัท กับเจ้าหน้าที่ รัฐบาลควบคุม. พลเมืองคนหนึ่งเข้าหาบริษัทเพื่อขอให้ทำสำเนาพลาสติกของหมายเลขรถของเขา โดยอ้างว่าเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายกับหมายเลขรถจริงในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ เมื่อตระหนักถึงความร้ายแรงของคดีนี้ ฝ่ายบริหารของบริษัทจึงได้ขออนุญาตลูกค้าจากตำรวจจราจรให้ใช้หมายเลขดังกล่าว คำสั่งซื้อจะดำเนินการหลังจากที่ลูกค้าได้รับอนุญาตเท่านั้น

    คู่แข่ง ผลกระทบต่อองค์กรของปัจจัยเช่นการแข่งขันนั้นแสดงให้เห็นในหลาย ๆ ด้านของการจัดการ ในหลายกรณี คู่แข่งมากกว่าผู้บริโภคจะเป็นผู้กำหนดว่าสามารถขายประสิทธิภาพประเภทใดและขอราคาได้เท่าใด การประเมินคู่แข่งต่ำเกินไปและการประเมินตลาดสูงเกินไปทำให้เท่าเทียมกัน บริษัทที่ใหญ่ที่สุดสู่ความสูญเสียและวิกฤตที่สำคัญ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้บริโภคไม่ใช่เป้าหมายเดียวของการแข่งขันสำหรับองค์กร อย่างหลังอาจแข่งขันกันเพื่อแรงงาน วัสดุ ทุน และสิทธิในการใช้นวัตกรรมทางเทคนิคบางอย่าง ในเวลาเดียวกัน ควรสังเกตว่าบางครั้งการแข่งขันผลักดันบริษัทให้สร้างข้อตกลงประเภทต่างๆ ระหว่างกัน ตั้งแต่การแบ่งส่วนตลาดไปจนถึงความร่วมมือระหว่างคู่แข่ง

    ส่วนการแข่งขันในสถานประกอบการที่ศึกษาอยู่นั้นสามารถพูดได้ว่าไม่มีนัยสำคัญนัก บริษัทพบเฉพาะกลุ่มผู้บริโภคในทันทีและประสบความสำเร็จในการดำเนินงานมานานกว่าหนึ่งปี อย่างไรก็ตาม การแข่งขันเกิดขึ้นได้เสมอ และสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทในปัจจุบันคือการไม่สูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้า

    พิจารณาการวิเคราะห์เปรียบเทียบตัวอย่างของหนึ่งในบริษัทโฆษณาที่เป็นผู้นำตลาดคู่แข่งในการจัดหาบริการการพิมพ์รูปแบบขนาดใหญ่และการผลิตโฆษณากลางแจ้ง LLC "Galaxy Center" และ PE "Factory of Letters" แสดงไว้ในตารางที่ 1


    ตารางที่ 1 - การประเมินความแข็งแกร่งในการแข่งขัน

    จากตารางเราสามารถสรุปได้ว่าเอเจนซี่โฆษณา Galaxy Center ซึ่งแข่งขันกับ 3Decor LLC ครองตำแหน่งผู้นำแม้ว่าการประเมินปริมาณกิจกรรมจะค่อนข้างต่ำกว่าของ 3Decor แต่ Galaxy Center เป็นองค์กรที่มีการแข่งขันเนื่องจาก ความเป็นมืออาชีพของพนักงาน และนี่หมายถึงทั้งคุณภาพที่เพิ่มขึ้นของบริการที่นำเสนอและเนื่องจากการโฆษณาที่แพร่หลายของกิจกรรมของพวกเขา บริษัท "3Decor" เป็นผู้นำด้านการประเมินปริมาณกิจกรรมซึ่งหมายความว่ามีโอกาสในการพัฒนา

    ผู้บริโภค. มีหลายปัจจัยที่กำหนดอำนาจการซื้อขายของผู้บริโภค ปัจจัยเหล่านี้รวมถึง:

    ระดับการพึ่งพาผู้ซื้อกับผู้ขาย (ทุกวันนี้จำเป็นต้องมีบริการตกแต่งเพราะการโฆษณากลายเป็นกลไกหลักของการค้า)

    ปริมาณการซื้อโดยผู้ซื้อ (บริษัท มีส่วนร่วมในการผลิตวัตถุที่มีขนาดและต้นทุนต่างๆ ซึ่งไม่ขัดขวางโอกาสของผู้บริโภค)

    ระดับการรับรู้ของผู้ซื้อ (ด้วยความคาดหวังว่าจะดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค บริษัท โฆษณา 3Decor ได้วางป้ายโฆษณาหน่วยงานของตนในหลาย ๆ แห่งในเมือง การย้ายดังกล่าวมีความจำเป็นเนื่องจากสถานที่ของหน่วยงานไม่ได้ตั้งอยู่บนหลัก ถนน แต่ในลานบ้าน);

    การมีจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ทดแทน (วัตถุที่ผลิตในองค์กรไม่สามารถซื้อได้ทุกที่หรือทำด้วยมือ แหล่งเดียวอาจเป็น บริษัท ที่แข่งขันกัน)

    ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ซื้อในการเปลี่ยนไปใช้ผู้ขายรายอื่น (บริษัทเสนอราคาที่ต่ำเพียงพอ ดังนั้นผู้บริโภคจึงไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้เอเจนซี่อื่น)

    ความอ่อนไหวของผู้ซื้อต่อราคา ขึ้นอยู่กับต้นทุนบริการ การมีข้อกำหนดบางประการสำหรับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กำไร ฯลฯ

    ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่าความหลากหลายทั้งหมด ปัจจัยภายนอกสะท้อนให้เห็นในผู้บริโภคและส่งผลต่อองค์กร เป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร

    มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคความต้องการของพวกเขา ความต้องการของผู้บริโภคได้กลายเป็นปัจจัยชี้ขาดในกิจกรรมของ 3Decor ในบริบทของวิกฤตเศรษฐกิจโลก องค์กรต่างๆ ถูกบังคับให้ลดต้นทุน หลายคนทำสิ่งนี้ได้อย่างแม่นยำโดยการลดต้นทุนการโฆษณา แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ทำให้ฐานลูกค้าสั่นคลอน แต่ไม่นาน องค์กรบางแห่งตระหนักดีว่าเมื่อเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้บริโภคในช่วงวิกฤต กลไกการโฆษณาจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง

    ต้องศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อลด ผลกระทบด้านลบและใช้โอกาสที่ได้รับ แต่สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลืมว่าองค์กรต้องสร้างความต้องการและความชอบของผู้บริโภคอย่างอิสระ การวางแนวค่านิยม เพื่อที่จะแก้ปัญหาด้านตลาดของพวกเขา

    บริษัทครองตำแหน่งผู้นำในตลาดด้านการให้บริการ หน่วยงานร่วมมือกับองค์กรต่าง ๆ เช่น: ร้านขายเครื่องประดับ "Schinka", "Multibank", เครือข่ายร้านค้า "ผู้เชี่ยวชาญ", เครือข่ายร้านค้าแฟชั่นหลายแบรนด์ "Snezhnaya Koroleva", เครือข่ายร้านค้าปลีก "Lady Prima", ร้านทำขนสัตว์พิเศษ " ลามะดำ", ร้านเสริมสวย "เออิสต์", สำนักงานขายตั๋วเครื่องบิน, ร้านทำเฟอร์นิเจอร์ "บ้านสไตล์"

    ปัจจัยทางเศรษฐกิจ ฝ่ายบริหารจะต้องสามารถประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงทั่วไปในสภาวะเศรษฐกิจจะส่งผลต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างไร

    มีกลไกมากมายในการควบคุมอิทธิพลของปัจจัยทางเศรษฐกิจต่อกิจกรรมขององค์กร ตัวอย่างเช่น หากคาดการณ์อัตราเงินเฟ้อ ฝ่ายบริหารอาจพบว่าควรเพิ่มการจัดหาทรัพยากรให้กับองค์กรและเจรจาต่อรองค่าจ้างคงที่กับคนงานเพื่อให้มีต้นทุนเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้ นอกจากนี้ยังอาจตัดสินใจยืมเงินเพราะเงินจะมีค่าน้อยลงเมื่อถึงกำหนดชำระ ซึ่งจะช่วยหักกลบกับการสูญเสียดอกเบี้ยส่วนหนึ่ง หากคาดการณ์ว่าเศรษฐกิจจะตกต่ำ องค์กรอาจชอบเส้นทางของการลดสต็อกผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากที่จะขาย เลิกจ้างพนักงานบางส่วน หรือเลื่อนแผนการขยายออกไปจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น

    อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงนี้หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะเศรษฐกิจอาจมีทั้งผลกระทบเชิงบวกและเชิงลบ ตัวอย่างเช่น หากในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจ บางองค์กรลดต้นทุนการโฆษณา ในทางกลับกัน บางบริษัทก็ดึงดูดผู้บริโภคด้วยวิธีการโฆษณา

    กิจกรรมของ 3Decor ยังขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น องค์กรต้องการสั่งซื้อจำนวนมากสำหรับการจัดหาวัตถุดิบอย่างแม่นยำในช่วงที่อัตราแลกเปลี่ยนเงินดอลลาร์ตกต่ำ ซึ่งแม้จะไม่ได้ช่วยลดต้นทุนส่วนหนึ่งอย่างมีนัยสำคัญ

    มีปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกอีกหลายแง่มุม และเป็นไปไม่ได้เลยที่จะครอบคลุมทั้งหมดเพราะ พวกเขากำลังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา จากทั้งหมดที่กล่าวมา เราเห็นว่าการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเป็นกระบวนการที่สำคัญและซับซ้อนมาก ซึ่งต้องมีการตรวจสอบกระบวนการที่เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมอย่างรอบคอบ การประเมินปัจจัยต่างๆ และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างความแข็งแกร่งและ จุดอ่อนองค์กรตลอดจนโอกาสและภัยคุกคามที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมภายนอก

    พิจารณาสภาพแวดล้อมภายในองค์กร กล่าวคือ การแบ่งประเภท ราคา การออกแบบองค์กร วัสดุและฐานทางเทคนิคและ กระบวนการทางเทคโนโลยี.

    พิสัย. กิจกรรมของหน่วยงานโฆษณา 3Decor ประกอบด้วย: 1) การพิมพ์ขนาดใหญ่และภายใน; 2) การสร้าง ติดตั้ง/รื้อถอนโฆษณากลางแจ้งของการกำหนดค่าและความซับซ้อนใดๆ 3) การวิจัยการตลาดแบบมืออาชีพ 4) การออกแบบโฆษณาการขนส่ง (กลางแจ้งและในร่ม); 5) โพลีกราฟชนิดใดก็ได้; 6) การผลิตผลิตภัณฑ์ของที่ระลึก 7) บริการออกแบบ 8) การจัดวางและการลงทะเบียนโฆษณากลางแจ้ง บริษัท 3Decor ทำงานร่วมกับลูกค้าด้วยการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีสำหรับบริการที่ให้ซึ่งดึงดูดไม่เฉพาะองค์กรขนาดเล็ก บริการโฆษณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งงานพิมพ์และงานพิมพ์ขนาดใหญ่เป็นสินค้าเร่งด่วน ข้อได้เปรียบที่โดดเด่นของหน่วยงาน 3Decor คือคุณภาพ เงื่อนไข และราคาสำหรับการให้บริการโฆษณา การพิมพ์ขนาดใหญ่: เครื่องพิมพ์สามารถพิมพ์ด้วยความเร็วสูงถึง 10 ตร.ม. เวลาหนึ่งนาฬิกา ความกว้างของพื้นที่พิมพ์คือ 3.1 เมตร สำหรับงานพิมพ์ภายในคุณภาพสูง หมึกตัวทำละลายต่ำช่วยให้งานพิมพ์มีอายุการใช้งานยาวนานโดยไม่ต้องเคลือบด้วยสีที่เข้มข้นและอิ่มตัวที่หลากหลาย ฐานการผลิต,ผู้ผลิตสินค้าโฆษณามืออาชีพ งานพิมพ์ - นามบัตร ปฏิทิน แผ่นพับ จุลสาร ฯลฯ ทุกอย่างเสร็จสิ้นภายใน 1-2 วัน อย่างมีคุณภาพและราคาไม่แพง ช่วงเวลานี้บริษัทได้จัดซื้ออุปกรณ์เลเซอร์ชนิดพิเศษ ซึ่งช่วยปรับปรุงคุณภาพการผลิตตัวอักษรสามมิติ ลดระยะเวลาในการสั่งซื้อป้ายไฟภายนอกอาคาร กำลังพัฒนาทิศทางสำหรับการผลิตของที่ระลึกจากไม้ในตลาดบริการของ Chelyabinsk ทิศทางนี้ยังไม่ได้รับการพัฒนาอย่างดี แต่เมื่อพิจารณาจากความต้องการแม่เหล็กของที่ระลึกที่ทำด้วยไม้ พระเครื่อง เครื่องรางของขลัง จะพัฒนาด้วยความเร็วสูง บริการออกแบบ - ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองซึ่งมีประสบการณ์ในด้านนี้ซึ่งช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้ ความคิดสร้างสรรค์และความเร็วในการดำเนินการร่างโครงการโฆษณา การทำงานให้เสร็จตรงเวลาและคุณภาพของผลิตภัณฑ์นั้นควบคุมโดยผู้จัดการบัญชี ซึ่งไม่เพียงแต่รับผิดชอบในการดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องรักษาฐานลูกค้าและความร่วมมืออย่างต่อเนื่องอีกด้วย

    การวิเคราะห์นโยบายการกำหนดราคา:

    1. งานพิมพ์ขนาดใหญ่

    ผ้าแบนเนอร์ - จาก 115-170 รูเบิล / ตร.ม.

    ฟิล์มที่มีฐานกาว - 145 รูเบิล

    กล่องไฟ 8000 rub./ตร.ม.

    ตัวอักษรปริมาตรสูง 10 ซม. 350 รูเบิล

    3. การพิมพ์ปฏิบัติการ

    นามบัตร 1.5 ถู ด้านเดียวและ 2.4 รูเบิลสองด้าน / ชิ้น

    หนังสือเล่มเล็ก A4 -15 รูเบิล / ชิ้น

    แผ่น A3-27 รูเบิล / ชิ้น

    แบบฟอร์มและขั้นตอนการชำระเงิน:

    ชำระล่วงหน้าด้วยเงินสดและโอนเงินผ่านธนาคาร

    ชำระงวดสุดท้ายภายใน 1 เดือน

    การสนับสนุนด้านเทคนิคและเทคโนโลยีของกิจกรรมขององค์กร องค์กร "3Decor" มีอุปกรณ์ต่างๆ โดยแบ่งเป็นเครื่องใช้สำนักงานและอุปกรณ์มืออาชีพในการประชุมเชิงปฏิบัติการ Office มีอุปกรณ์สำนักงานดังนี้ - คอมพิวเตอร์ 11 ชิ้น - เครื่องพิมพ์เครื่องถ่ายเอกสาร 5 ชิ้น - สแกนเนอร์ 2 ชิ้น Workshop: - อุปกรณ์การพิมพ์สำหรับรูปแบบขนาดใหญ่ ปริ้นเตอร์ หลังพิมพ์ 2 ชิ้น - อุปกรณ์เลเซอร์ตัดวัสดุแข็ง 2 ชิ้น - เครื่องตัดล็อตเตอร์ 2 ชิ้น - อุปกรณ์พิมพ์ 2 ชิ้น - อุปกรณ์ "หลังพิมพ์" สำหรับพิมพ์ 5 ชิ้น . ไขควง ฯลฯ ) ลักษณะการออกแบบและตกแต่งภายในของสถานที่ขององค์กร สำนักงานของ บริษัท "3Decor" พื้นที่ 80 ตร.ม. ตั้งอยู่บนชั้นสามของอาคาร องค์ประกอบการออกแบบในสไตล์มินิมอลลิสต์สามารถตรวจสอบได้ในการออกแบบสำนักงาน จานสีของผนังและเฟอร์นิเจอร์เข้ากับโทนสีขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีที่ทำงานกับลูกค้า สำหรับลูกค้าและพนักงานออฟฟิศก็มีโต๊ะสำหรับดื่มชา พักผ่อน หรือพูดคุยกับลูกค้าอย่างไม่เป็นทางการ มีอยู่ แท่นนิทรรศการพร้อมตัวอย่างสินค้า. ตารางการออกผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
    โรงพิมพ์ขนาดใหญ่ พื้นที่ 120 ตร.ว. มีโต๊ะทำงานขนาดใหญ่เนื้อที่ 25 ตร.ม. อุปกรณ์งานพิมพ์ ชั้นวางสื่อสิ่งพิมพ์ ชั้นวางสินค้า ตู้สินค้าสำเร็จรูป ที่ทำงานของปริ้นเตอร์ มี 6 ม. บันไดสำหรับติดตั้งป้ายความสูง 2 ชั้น โรงตัดเลเซอร์ พื้นที่ 250 ตร.ม. มีหน้าต่าง 8 บาน โต๊ะตัดขนาด 10 ตร.ม. ชั้นวางเครื่องมือ ช่องสำหรับวัสดุแผ่น พื้นที่ว่างขนาดใหญ่สำหรับการผลิตโครงสร้างโลหะ มุมรับประทานอาหารพร้อมเครื่องใช้ในครัวสำหรับพนักงานในเวิร์คช็อป

    3 โครงสร้างการจัดการองค์กร

    โครงสร้างองค์กรของการจัดการเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของบริการ ผู้จัดการสายงาน แผนกตามหน้าที่ ผู้บริหารที่รับผิดชอบ หรือตำแหน่งส่วนบุคคลในการอยู่ใต้บังคับบัญชาสำหรับความสัมพันธ์ด้านการบริหาร การทำงาน และระเบียบวิธี โครงสร้างองค์กรเป็นองค์ประกอบ การเชื่อมต่อระหว่างกัน และการอยู่ใต้บังคับบัญชาของหน่วยจัดการอิสระและตำแหน่งส่วนบุคคล

    สาระสำคัญของโครงสร้างองค์กรในการมอบสิทธิและความรับผิดชอบในการแบ่งงาน โครงสร้างองค์กรของเอเจนซี่โฆษณาเป็นภาพสะท้อนของอำนาจและความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับพนักงานแต่ละคน

    วัตถุประสงค์ของโครงสร้างองค์กรคือ:

    กองแรงงาน

    คำจำกัดความของงานและความรับผิดชอบของพนักงาน

    นิยามบทบาทและความสัมพันธ์

    วัตถุประสงค์หลักของโครงสร้างองค์กรของบริษัทโฆษณา "3Decor" คือการสร้างความสัมพันธ์ของผู้มีอำนาจที่เชื่อมโยงผู้บริหารระดับสูงกับพนักงานระดับล่าง ความสัมพันธ์เหล่านี้สร้างขึ้นผ่านการมอบหมาย ซึ่งหมายถึงการถ่ายโอนอำนาจและงานไปยังบุคคลที่รับผิดชอบในการดำเนินการ

    สำหรับงานที่มีประสิทธิภาพ ผู้บริหารต้องแจกจ่ายงานทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรในหมู่พนักงาน

    บริษัทได้กำหนดอำนาจหน้าที่ไว้อย่างชัดเจนในแต่ละตำแหน่ง ทุกคนเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากเขาและใครที่พึ่งพาเขา โครงสร้างการจัดการในองค์กรเป็นแบบเชิงเส้นตรง (รูปที่ 1) การจัดการสายงานได้รับการสนับสนุนโดยบริการสนับสนุน

    ค่าตัวบ่งชี้

    ตัวบ่งชี้

    ในปี 2010

    ในปี 2011

    ผู้จัดการอาวุโส

    ผู้จัดการระดับกลาง

    ผู้นำระดับรากหญ้า

    ผู้เชี่ยวชาญ

    พนักงาน

    ผู้ชาย

    ผู้หญิง

    - ตั้งแต่ 35 ถึง 45 ปี

    - ตั้งแต่ 25 ถึง 35 ปี

    - สูงสุด 25 ปี

    - · อุดมศึกษา

    - · รองเฉพาะทาง

    - ค่าเฉลี่ยทั่วไป

    ระดับของการฝึกอบรมวิชาชีพเฉพาะทางหลังจากการวิเคราะห์องค์ประกอบของพนักงานมีดังนี้:


    จากข้อมูลข้างต้นจะเห็นได้ว่าจำนวนพนักงานที่ไม่มีการฝึกอบรมวิชาชีพมีการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดตลอดระยะเวลาการรายงาน มีแนวโน้มลดลงจาก 27% เป็น 21% และจำนวนพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพตั้งแต่หนึ่งถึงห้าปีมี เพิ่มขึ้น 5% และคิดเป็น 32% ของ จำนวนทั้งหมดทำงาน. มีความผันผวนเล็กน้อยในหมวดอื่น ๆ

    พนักงานประจำของบริษัทคือ 28 คน: ผู้อำนวยการ - 1 คน แผนกทำงานกับลูกค้า: ผู้จัดการงานกับลูกค้า - 2 คน ฝ่ายจัดหาและพัฒนาการผลิต: นักเทคโนโลยี - 1 คน, คนงาน - 2 คน ภาควิชาสร้างสรรค์ และออกแบบ: ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ - 1 คน, นักออกแบบ - 2 คน 1 คน, คนงาน - 1 คน แผนกผลิตและติดตั้งโฆษณากลางแจ้ง: นักเทคโนโลยี - 1 คน, ช่างติดตั้ง - 2 คน, คนงาน - 2 คน แผนกจัดวาง และการประสานงาน (การลงทะเบียน) โฆษณากลางแจ้ง: นักเทคโนโลยี - 1 คน, ผู้ติดตั้ง - 1 คน, คนงาน - 1 คน, ผู้จัดการ - 1 คน

    อธิบดีที่ไม่มีหนังสือมอบอำนาจทำหน้าที่แทนวิสาหกิจในกรณีต่อไปนี้:

    ดำเนินการจัดการการดำเนินงานขององค์กร

    มีสิทธิลงลายมือชื่อครั้งแรกตามเอกสารทางการเงิน

    อนุมัติ พนักงานทำสัญญาจ้างกับพนักงานขององค์กร ใช้มาตรการจูงใจพนักงานเหล่านี้และกำหนดบทลงโทษ

    นักเทคโนโลยีของแผนกจัดหาและพัฒนาการผลิต, การพิมพ์ขนาดใหญ่และภายใน, การผลิตผลิตภัณฑ์การพิมพ์, การผลิตและการติดตั้งโฆษณากลางแจ้ง, ควบคุมกระบวนการสร้างผลิตภัณฑ์โฆษณา, คำนวณและโครงการ, เดินทางไปกับผู้ติดตั้งไปยังวัตถุที่พวกเขา ทำการวัดภาพถ่ายของวัตถุ ดำเนินการควบคุมความปลอดภัยของทั้งเวิร์กช็อปและพนักงานติดตั้ง

    นักบัญชีจัดทำเอกสารธุรกรรมทางธุรกิจอย่างต่อเนื่องที่องค์กร: การจัดหา การซื้อสินค้า วัตถุดิบ ธุรกรรมการชำระเงินกับซัพพลายเออร์ องค์กรการขนส่ง งบประมาณ ทำการคำนวณผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ดำเนินการสินค้าคงคลัง คำนวณค่าจ้างและภาษี และดูแลองค์กร รายงาน

    ผู้จัดการบัญชีทำงานร่วมกับลูกค้ารายแรก ดำเนินการเจรจาทางการค้ากับลูกค้าเพื่อผลประโยชน์ของบริษัท ยอมรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของลูกค้า เอกสารที่ต้องใช้ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งสินค้าให้กับลูกค้าของบริษัท รักษาฐานลูกค้า พนักงานเวิร์คช็อปทำงานเกี่ยวกับอุปกรณ์เฉพาะทาง ผลิตสินค้าส่งเสริมการขาย ตรวจสอบอุปกรณ์ ปรับแต่งอุปกรณ์ ยื่นคำร้องต่อนักเทคโนโลยีเพื่อซื้อวัสดุและความจำเป็น เครื่องมือ ผู้ติดตั้งดำเนินการติดตั้งตามแผนที่วางไว้ของนักเทคโนโลยีอย่างชัดเจน นักออกแบบสร้างภาพสเก็ตช์ของโครงการโฆษณา ทำงานอย่างใกล้ชิดกับนักเทคโนโลยีการผลิต พัฒนารูปแบบองค์กร สร้างเลย์เอาต์การออกแบบสำหรับผลิตภัณฑ์โฆษณาทั้งหมด แต่ในบางกรณี คนจำนวนนี้ไม่เพียงพอสำหรับงานเต็มรูปแบบของหน่วยงานและ บริษัทหันไปจ้างพนักงานเพิ่มชั่วคราว โดยพื้นฐานแล้วสิ่งเหล่านี้คือผู้ก่อการคนงาน การจ้างคนงานชั่วคราวนั้นสัมพันธ์กับการจ้างครั้งเดียว โปรโมชั่นและไม่ต้องจ้างพนักงานจำนวนมาก ๆ ตลอดเวลา การดึงดูดพนักงานชั่วคราวก็มีฤดูกาลที่แน่นอน ในช่วงฤดูร้อนมีการจัดโปรโมชั่นจำนวนมากเพราะ ในสภาพอากาศที่อบอุ่น สามารถทำได้บนท้องถนน ในสวนสาธารณะ พื้นที่นันทนาการ ฯลฯ นอกจากนี้ยังง่ายกว่าที่จะจ้างผู้สนับสนุนซึ่งส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมปลายและนักเรียนที่ต้องการทำงานในช่วงวันหยุดฤดูร้อนและตกลงที่จะให้ค่าแรงต่ำ

    4 ฟังก์ชั่นการจัดการ

    ในส่วนนี้ เราจะพิจารณาการวางแผนและการควบคุมกิจกรรมของ 3Decor LLC รวมถึงหน้าที่การจัดการ

    ตามความสำคัญในกระบวนการจัดการ หน้าที่ต่อไปนี้มีความโดดเด่น: ทั่วไปและเฉพาะ

    หน้าที่การจัดการทั่วไปรวมถึงการวางแผนและการควบคุม แผนดังกล่าวเป็นแบบอย่างของสถานะในอนาคตขององค์กร การวางแผนหมายถึง ประการแรก ความสามารถในการคิดล่วงหน้าและบ่งบอกถึงแนวทางการทำงานที่เป็นระบบ "การวางแผนอยู่ไกลจากการด้นสด ต้องใช้การคิดเชิงวิเคราะห์"

    หน้าที่การวางแผนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไร และสิ่งที่สมาชิกในองค์กรควรทำเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร หน้าที่ของมันคือการจัดหานวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในองค์กรในระดับที่เพียงพอ

    เรามากำหนดข้อดีหลัก ๆ ที่การวางแผนให้เรา:

    ขจัดความไม่แน่นอน;

    คำจำกัดความที่แม่นยำของเป้าหมายและการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

    การเกิดขึ้นของความหมายในกิจกรรม

    หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใน กิจกรรมในอนาคต;

    ความสามารถในการคาดการณ์และดำเนินการในสถานการณ์ในอนาคตล่วงหน้า

    แผนคือ:

    1) ระยะยาว (5 ปีขึ้นไป);

    2) ระยะกลาง (1-5);

    3) ระยะสั้น (สูงสุด 1 ปี)

    การวางแผนที่องค์กร LLC "3Decor" หมายถึงระยะกลางนั่นคืองานที่กำหนดไว้จะต้องสำเร็จภายใน 1-5 ปี

    สำหรับช่วงนี้บริษัทมีแผนจะเพิ่มยอดขายเพื่อเพิ่มผลกำไร

    ด้วยเหตุนี้จึงได้มีการพัฒนาโปรแกรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งใน ช่วงเวลานี้ค่อยๆ นำไปปฏิบัติ บริษัทวางแผนที่จะขยายการประชุมเชิงปฏิบัติการ ซื้ออุปกรณ์ใหม่เพื่อเพิ่มปริมาณงานและระยะเวลาของการสั่งซื้อ

    หน้าที่การจัดการ การกำหนดองค์ประกอบเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างโครงสร้างองค์กร การพัฒนากระบวนการจัดการ การเลือกและการวางตำแหน่งวิศวกรและพนักงานด้านเทคนิค และพนักงาน ฯลฯ ความหลากหลายของหน้าที่การจัดการ ระดับทั่วไปที่แตกต่างกัน และระดับของรายละเอียดกำหนดความต้องการล่วงหน้า การจัดกลุ่มเป็นแบบทั่วไป เฉพาะเจาะจง และแบบพิเศษ

    หน้าที่ทั่วไปของการจัดการเป็นส่วนหนึ่งของวงจรการจัดการ (ลักษณะการทำซ้ำของประเภทของกิจกรรม) มุ่งเป้าไปที่แต่ละวัตถุการจัดการและกำหนดส่วนหน้าที่และความเชี่ยวชาญเฉพาะของงานบริหาร ที่สมเหตุสมผลที่สุดคือองค์ประกอบทั่วไปของการดำเนินงานของวงจรการจัดการ: การพยากรณ์และการวางแผน องค์กร; การประสานงานและระเบียบ; การกระตุ้นและการกระตุ้น; การควบคุม การบัญชี และการวิเคราะห์

    ฟังก์ชันการจัดการเฉพาะคือการรวมกันของฟังก์ชันการจัดการทั่วไป (การดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งของวงจรการจัดการ) กับออบเจ็กต์การจัดการเฉพาะ ในทางกลับกัน วัตถุประสงค์ของการจัดการ และด้วยเหตุนี้ หน้าที่เฉพาะจะถูกจัดกลุ่มตามเกณฑ์สามประการ: โครงสร้างองค์กรของกิจกรรมการซื้อขาย ขั้นตอนแต่ละขั้นตอนของกระบวนการกิจกรรมการซื้อขาย และปัจจัยส่วนบุคคลของกิจกรรมการซื้อขาย

    การควบคุมเป็นหน้าที่การจัดการที่สำคัญและซับซ้อน หนึ่งใน คุณสมบัติหลักการควบคุมซึ่งควรพิจารณาตั้งแต่แรกคือการควบคุมควรครอบคลุม ผู้จัดการทุกคน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของเขา ต้องใช้การควบคุมเป็นส่วนสำคัญของความรับผิดชอบในงานของเขา

    องค์กรมีการควบคุมการจัดการหลักสามประเภท: เบื้องต้น ปัจจุบัน และขั้นสุดท้าย เบื้องต้น - นำหน้ากิจกรรมที่ใช้งานอยู่ขององค์กร ในเนื้อหา นี่คือการควบคุมองค์กร ซึ่งมีหน้าที่หลักในการตรวจสอบความพร้อมขององค์กร บุคลากร อุปกรณ์การผลิต ระบบการจัดการ ฯลฯ ในการทำงาน

    อันดับแรก การควบคุมบุคลากรเบื้องต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อตอบคำถามว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะแก้ปัญหาตามแผนด้วยความช่วยเหลือ การควบคุมดังกล่าวดำเนินการบนพื้นฐานของข้อกำหนดที่พัฒนาไว้ล่วงหน้าสำหรับผู้เชี่ยวชาญแต่ละประเภทด้วยความช่วยเหลือของ ชนิดที่แตกต่างข้อสอบ สัมภาษณ์ สอบ การควบคุมนี้ใช้โดยผู้จัดการ

    การควบคุมบุคลากรยังมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบการฝึกอบรมและการฝึกอบรมบุคลากร การสอน เงื่อนไขสำหรับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม และสถานะของสุขภาพ

    ทิศทางที่สามของการควบคุมเบื้องต้นคือสถานะของวัสดุและทรัพยากรทางการเงินขององค์กร ต่อ ทรัพยากรวัสดุมีการตรวจสอบความพร้อมของวัตถุดิบ วัตถุดิบ ส่วนประกอบในคลังสินค้า ความสอดคล้องของโครงสร้างและปริมาณตามความต้องการในการผลิต และการรับประกันวัสดุสิ้นเปลือง ในทิศทางนี้ การควบคุมจะดำเนินการโดยนักเทคโนโลยีของแผนกต่างๆ

    การควบคุมปัจจุบันใน "3Decor" มีอยู่ในรูปแบบของกลยุทธ์และการปฏิบัติงาน กลยุทธ์นี้มีจุดมุ่งหมายหลักคือประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรขององค์กรในแง่ของการบรรลุเป้าหมายสูงสุดและไม่เพียงดำเนินการในแง่ของปริมาณ แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ: ระดับของผลิตภาพแรงงาน, วิธีการทำงานใหม่, เทคโนโลยีทั้งใน องค์กรโดยรวมและในหน่วยงาน การควบคุมเชิงกลยุทธ์ดำเนินการโดยผู้จัดการและเทคโนโลยีขององค์กร

    การควบคุมการปฏิบัติงานดำเนินการพร้อมกันอย่างแท้จริงด้วยประสิทธิภาพของงานหลัก โดยเน้นที่การผลิตในปัจจุบันและ กิจกรรมทางเศรษฐกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเคลื่อนไหวของผลิตภัณฑ์ภายในกรอบของกระบวนการทางเทคโนโลยี (ลำดับของการดำเนินการ บรรทัดฐานของเวลาสำหรับการใช้งาน คุณภาพของแรงงาน) โหลดอุปกรณ์; การปฏิบัติตามตารางการทำงานทั่วไป การมีสต็อค งานระหว่างทำและผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ระดับของต้นทุนปัจจุบัน ค่าใช้จ่ายปัจจุบันของเงินทุน ในระดับของการดำเนินงานส่วนบุคคล การควบคุมการปฏิบัติงานถูกนำมาใช้ การควบคุมการปฏิบัติงานดำเนินการโดยผู้จัดการและนักเทคโนโลยีของ 3Decor LLC

    การควบคุมประเภทที่สามถือเป็นที่สิ้นสุด เกี่ยวข้องกับการประเมินการดำเนินการตามแผนขององค์กรและเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมไม่เพียง แต่ผลการปฏิบัติงานเฉพาะในช่วงที่ผ่านมา แต่ยังรวมถึงจุดแข็งและจุดอ่อนด้วย ข้อมูลการควบคุมขั้นสุดท้ายจะใช้เพื่อจัดทำแผนต่อไป การควบคุมขั้นสุดท้ายดำเนินการโดยผู้อำนวยการหน่วยงานโฆษณา

    ใน LLC "3Decor" การควบคุมกิจกรรมดำเนินการโดยผู้นำทุกระดับ: ผู้อำนวยการทั่วไปควบคุมกิจกรรมขององค์กรโดยรวมและโดยเฉพาะผู้ใต้บังคับบัญชา การควบคุมทางการเงินดำเนินการโดยหัวหน้าฝ่ายบัญชี ผ่านการควบคุมทางการเงิน การดำเนินการจะถูกตรวจสอบ แผนการเงิน, การจัดกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ การควบคุมภายในดำเนินการโดยกรรมการและผู้จัดการ การควบคุมภายนอก กล่าวคือ การควบคุมการดำเนินงาน ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจต่างประเทศ ซัพพลายเออร์ ลูกค้า คนกลาง ธนาคาร ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้อำนวยการ

    ฟังก์ชั่นการจัดการส่วนตัว (เฉพาะ) รวมถึง: การค้า, การตลาด, นวัตกรรม, การผลิต ฯลฯ

    งานของพวกเขารวมถึง:

    1) การพัฒนานโยบายการตลาดในองค์กรตามการวิเคราะห์ทรัพย์สินของผู้บริโภค

    2) ข้อสรุปของสัญญาใหม่;

    3) ค้นหาตลาดใหม่

    นวัตกรรมและ ฟังก์ชั่นการผลิตองค์กรดำเนินการแผนกสร้างสรรค์และออกแบบตามลำดับและแผนกสำหรับการผลิตและติดตั้งโฆษณากลางแจ้ง

    งานของพวกเขารวมถึง:

    1) การพัฒนานโยบายนวัตกรรมในองค์กรโดยศึกษาภาคตลาดภาคสนาม การใช้งานที่เป็นนวัตกรรมใหม่ตลอดจนคุณสมบัติผู้บริโภคของผลิตภัณฑ์

    2) โครงการออกแบบและติดตั้งผลิตภัณฑ์โฆษณาเอง

    3) แนะนำและส่งเสริมการบริการและผลิตภัณฑ์ขององค์กรในด้านต่างๆ อุตสาหกรรมโฆษณาเป็นต้น


    5 วิธีการควบคุม

    วิธีการจัดการคือชุดของเทคนิคและวิธีการที่มีอิทธิพลต่อวัตถุที่มีการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดโดยองค์กร

    วิธีการจัดการทั้งหมดที่ใช้ในองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

    1. วิธีการทางเศรษฐกิจ.

    2. สังคมและจิตวิทยา.

    3. องค์กรและการบริหาร.

    วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ - ชุดของวิธีการสร้างอิทธิพลโดยการสร้าง ภาวะเศรษฐกิจที่ส่งเสริมให้พนักงานขององค์กรดำเนินการในทิศทางที่ถูกต้องและบรรลุแนวทางแก้ไขของงานที่ได้รับมอบหมาย สิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความต้องการและความสนใจของผู้คน วิธีการจัดการทางเศรษฐกิจถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มผลิตภาพแรงงาน

    ที่ 3Decor LLC ค่าตอบแทนคือแรงจูงใจหลัก กิจกรรมแรงงานและเป็นตัวเงินของต้นทุนแรงงาน เป็นการเชื่อมโยงระหว่างผลลัพธ์ของแรงงานกับกระบวนการ และสะท้อนถึงปริมาณและความซับซ้อนของงานของผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณสมบัติต่างๆ กำหนดเงินเดือนพนักงานและ อัตราภาษีสำหรับคนงานฝ่ายบริหารของหน่วยงานกำหนดต้นทุนมาตรฐานของแรงงานโดยคำนึงถึงต้นทุนเฉลี่ยของแรงงานในช่วงเวลาปกติ

    วิธีการทางสังคมและจิตวิทยาเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นกลุ่มของวิธีการที่มุ่งเป้าไปที่การผสมผสานระหว่างความสนใจทางสังคมและลักษณะทางจิตวิทยาของพนักงาน ดังนั้น วิธีการเหล่านี้จึงส่งผลต่อ กระบวนการทางสังคมไหลในกลุ่มแรงงานและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการเชื่อมต่อ เงื่อนไขสำหรับการก่อตัวและการพัฒนาของกลุ่มแรงงานคือการปฏิบัติตามหลักการของความเข้ากันได้ทางจิตสรีรวิทยา เป้าหมายหลักของการใช้วิธีการจัดการทางสังคมและจิตวิทยาคือการก่อตัวของบรรยากาศทางสังคมและจิตวิทยาเชิงบวกในทีม

    เอเจนซี่โฆษณา "3Decor" ใช้วิธีการทางสังคมวิทยาที่มุ่งเป้าไปที่ทุกแผนกขององค์กรและปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการผลิต วิธีการทางจิตวิทยาซึ่งมีผลโดยตรงต่อบุคลิกภาพของพนักงานแต่ละคน (โลกภายในของบุคคล)

    เศรษฐกิจและสังคม (ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย การจัดตั้งมาตรฐานการขาย การรับประกันค่าจ้างขั้นต่ำ);

    ทางสังคมและส่วนบุคคล (การระบุพนักงานที่มีความสามารถซึ่งอาจดำรงตำแหน่งผู้นำในอนาคตด้วยความช่วยเหลือของการทดสอบการสังเกตและการจัดการพัฒนาทักษะการจัดการของพวกเขา)

    วิธีการจัดการองค์กรและการบริหาร - ระบบที่มีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ขององค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเฉพาะ การทำงานของงานเดียวกันเป็นไปได้ในเงื่อนไขต่างๆ ขององค์กร: กฎระเบียบที่เข้มงวด กฎระเบียบที่ยืดหยุ่น การกำหนดงานทั่วไป การกำหนดขอบเขตของกิจกรรมที่อนุญาต ฯลฯ วิธีการเหล่านี้ให้ความชัดเจน มีระเบียบวินัย และลำดับการทำงานในทีม

    1) ใบสั่งยาบังคับ:

    ก) คำสั่ง (คำสั่งหมายเลข 46 "ในการแนะนำหน่วยพนักงานใหม่");

    b) คำสั่งซื้อ (คำสั่งที่ 4 "การปรับให้ทันสมัย ระบบเทคนิครวมไปถึงระบบต่างๆ การสื่อสารภายใน»);

    2) ประนีประนอม:

    ก) การให้คำปรึกษา (สัมมนา การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานบริษัทในอุตสาหกรรมโฆษณา)

    b) การแก้ไขประนีประนอม (สภาภายในเพื่อแก้ไขข้อพิพาทในกระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานของ บริษัท);

    ก) คำแนะนำ (ข้อกำหนดที่ไม่เป็นทางการของกฎการปฏิบัติภายในองค์กร);

    b) การชี้แจง (คำอธิบายโดยละเอียดแก่พนักงานขององค์กรในบางประเด็นของกฎระเบียบภายในและประเด็นอื่น ๆ ที่มีโครงสร้างความเข้าใจแบบคู่)

    c) ข้อเสนอ (วางวาระเพื่อพิจารณาโดยฝ่ายบริหารขององค์กรข้อเสนอการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองหรือแนวคิดการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองอื่นเพื่อการปรับปรุง กระบวนการผลิตหรือภาคการผลิต)

    ควรสังเกตว่าการจัดการของ "3Decor" ใช้เทคนิคและวิธีการจัดการทั้งหมดที่มีอยู่ในการจัดการสมัยใหม่


    6 แรงจูงใจในกิจกรรมด้านแรงงานของบุคลากรในสถานประกอบการ

    ในส่วนนี้จะพิจารณาระบบแรงจูงใจทางเศรษฐกิจสำหรับแรงงาน กล่าวคือ รูปแบบของค่าจ้างที่ใช้ในสถานประกอบการ เบี้ยเลี้ยงและโบนัสต่างๆ เงินเดือนคือราคาที่จ่ายให้กับคนงานสำหรับการใช้แรงงานของเขา ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติ ความซับซ้อน ปริมาณและคุณภาพ เงินเดือนครองตำแหน่งหลักในรายได้รวมของประชากร องค์กรกำหนดระบบค่าจ้าง เงินเดือน โบนัส และค่าตอบแทนจูงใจอื่นๆ อย่างอิสระ ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการแก้ไขในข้อตกลงร่วมเช่นเดียวกับในรายบุคคล สัญญาจ้างระหว่างพนักงานและองค์กร

    ข้อตกลงร่วมเป็นเอกสารทางกฎหมายที่ควบคุมความสัมพันธ์ด้านแรงงาน เศรษฐกิจสังคม และวิชาชีพระหว่างนายจ้าง กล่าวคือ เจ้าของทรัพย์สินและพนักงานขององค์กร ฝ่ายบริหารไม่สามารถยกเลิกหรือแนะนำเงื่อนไขอื่น ๆ สำหรับองค์กรของแรงงาน ค่าตอบแทน หากไม่ได้ระบุไว้ในข้อตกลงร่วม

    ข้อตกลงร่วมกันในด้านค่าตอบแทนกำหนดไว้สำหรับ:

    1. ขึ้นเงินเดือนเป็นระยะตามการเติบโตของค่าจ้างเฉลี่ย

    2. จำนวนเงินที่ชำระ หากมีกองทุนที่เหมาะสม: เพื่อการพัฒนาสุขภาพ สำหรับค่ายเด็ก ฯลฯ

    รูปแบบค่าตอบแทนตามเวลาสามารถ:

    อิงตามเวลาอย่างง่าย

    โบนัสเวลา;

    ตามเวลากับงานที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

    3Decor LLC ใช้ค่าจ้างแบบธรรมดา กล่าวคือ เมื่อคำนวณเงินเดือนโดยการคูณเงินเดือนของพนักงานแต่ละคนด้วยปริมาณและคุณภาพของชั่วโมงทำงาน

    บริษัทยังใช้รูปแบบค่าตอบแทนเป็นผลงาน ค่าตอบแทนรูปแบบนี้สนใจคนงานในการเพิ่มอัตราการลาออกมากขึ้น

    ประเภทของค่าจ้างตามผลงาน:

    ชิ้นงานโดยตรง

    ชิ้นงานทางอ้อม

    ชิ้นก้าวหน้า;

    ชิ้นพรีเมี่ยม;

    คอร์ด.

    3Decor LLC ใช้ค่าจ้างแบบเป็นชิ้นโดยตรง - คำนวณโดยการคูณราคาต่อหน่วยการผลิตด้วยจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขาย

    ในระบบแรงจูงใจ บทบาทที่สำคัญเป็นของโบนัส ผ่าน ระบบที่มีประสิทธิภาพโบนัสกระตุ้นความสนใจที่สำคัญของคนงานในการเติบโตของผลิตภาพแรงงาน ลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรบนพื้นฐานนี้

    บน องค์กรนี้ระบบโบนัสไม่ได้ใช้ซึ่งควรสังเกตว่าเป็นจุดลบในงานขององค์กรในความคิดของฉันองค์กรควรพัฒนาข้อกำหนดเกี่ยวกับโบนัสและประสานงานกับทีมโดยควรระบุประเด็นต่อไปนี้อย่างชัดเจน:

    ตัวบ่งชี้โบนัส กล่าวคือมีการระบุเงื่อนไขเฉพาะสำหรับการเรียกเก็บโบนัส

    ขนาดของโบนัส;

    เงื่อนไขโบนัส กล่าวคือ การสะสมของโบนัสขึ้นอยู่กับปริมาณการซื้อขายที่มากเกินไป หรือมูลค่าการซื้อขายและกำไร หรือกำไรเท่านั้น

    แหล่งที่มาของโบนัส;

    ขั้นตอนการมอบรางวัล

    นอกจากแรงจูงใจทางเศรษฐกิจสำหรับแรงงานแล้ว ยังมีแรงจูงใจทางศีลธรรมสำหรับแรงงานอีกด้วย ใน 3Decor LLC แสดงในรูปแบบต่อไปนี้: การยกย่องพนักงานต่อหน้าทั้งทีมการแยกพนักงานออกจากทีมนั่นคือพนักงานสามารถได้รับงานบางอย่างและเน้นความจริงที่ว่าไม่มีใคร สามารถรับมือกับงานนี้ได้ดีกว่าเขาหรือว่าพวกเขาเชื่อใจเขาและไว้ใจเขา กล่าวอีกนัยหนึ่งคือทำให้พนักงานรู้สึกถึงความสำคัญและความเป็นตัวของตัวเอง

    การจัดกิจกรรมองค์กร

    ส่วนที่แยกออกไม่ได้ของความคิดริเริ่มของ บริษัท อยู่ในนั้น กิจกรรมองค์กร- วันหยุด ซ้อม การสร้างทีม และไม่ใช่วิธีการ "สร้างความบันเทิง" ให้กับพนักงานมากนักในฐานะเครื่องมือในการกระตุ้นพนักงานด้วยศีลธรรม ซึ่งเป็นองค์ประกอบในการสร้างภาพลักษณ์ภายในของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญเรียกสิ่งนี้ว่าหนึ่งในที่สุด วิธีที่มีประสิทธิภาพกระจายเสียงค่านิยมองค์กรวันหยุด

    วันหยุดขององค์กรในชีวิตขององค์กรทำหน้าที่สำคัญหลายประการ:

    การแก้ไขความสำเร็จ (ตรงกันข้ามกับขั้นตอนง่าย ๆ ในการสรุปผลลัพธ์ วันหยุดเน้นความสำเร็จ ความสำเร็จของ บริษัท โดยมุ่งเน้นในเชิงบวก);

    การปรับตัว (ช่วยให้ผู้มาใหม่เข้าร่วมทีม);

    การศึกษา (แนะนำผู้คนให้รู้จักกับค่านิยมที่มีความสำคัญต่อองค์กร);

    แรงจูงใจของกลุ่ม (กระบวนการของการก่อตัวและการควบคุมความสัมพันธ์ในทีมเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางอารมณ์เชิงบวกที่ไม่เป็นทางการและน่าจดจำ);

    นันทนาการ (ความฟุ้งซ่านที่จำเป็นจากกระบวนการแรงงาน, การพักผ่อน, การเปลี่ยนความสนใจ, ความบันเทิง);


    7. รูปแบบความเป็นผู้นำ

    รูปแบบภาวะผู้นำคือวิธีการหนึ่ง ซึ่งเป็นระบบวิธีการมีอิทธิพลต่อผู้นำที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีประสิทธิผล การตระหนักรู้ถึงศักยภาพของบุคลากรและทีมงานอย่างเต็มที่

    สไตล์ความเป็นผู้นำถูกกำหนดโดยปัจจัยหลายประการ:

    ประเภทบุคลิกภาพของผู้นำ

    ระดับการศึกษาและการศึกษาของเขา

    ประสบการณ์สะสม;

    สภาพการทำงานของวิสาหกิจ

    ขั้นตอนการพัฒนาทีม

    ในทางปฏิบัติ กิจกรรมการจัดการมีบทบาทบางอย่างโดย: วิธีการสังเกต; วิธีการทดสอบ วิธีการทดสอบเกี่ยวข้องกับการทดสอบ "รูปแบบความเป็นผู้นำของคุณ" (ภาคผนวก 1)

    เมื่อวิเคราะห์รูปแบบความเป็นผู้นำ เราต้องพอใจกับการสังเกตของเราเองเท่านั้น เนื่องจากผู้จัดการในระดับต่างๆ ปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในการทดสอบและวิเคราะห์กิจกรรมการจัดการของตนเอง ในกระบวนการศึกษารูปแบบความเป็นผู้นำ ปรากฏว่าผู้นำต่างกันใช้รูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้น, ถึง CEOโดดเด่นด้วยการรวมอำนาจไว้ในมือของผู้นำคนหนึ่ง เขาต้องการให้รายงานทุกกรณีแก่เขาเท่านั้น ลักษณะนี้มีลักษณะเฉพาะโดยเน้นที่การบริหารและการติดต่อกับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างจำกัด ผู้กำกับมักจะตัดสินใจ (หรือยกเลิก) คนเดียว เด็ดขาด มักรุนแรงกับผู้คน ออกคำสั่ง กำจัด สั่งสอน แต่ไม่เคยถาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหาหลักของกิจกรรมการจัดการของเขาประกอบด้วยคำสั่งและคำสั่ง อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่าเขามักจะให้โอกาสผู้ใต้บังคับบัญชาในการริเริ่ม มักจะไม่ใช้การควบคุมระดับกลาง (เฉพาะขั้นสุดท้ายเท่านั้น) ซึ่งโดยทั่วไปไม่ปกติสำหรับผู้มีอำนาจเผด็จการ อย่างไรก็ตาม มันมีลักษณะเฉพาะโดยลัทธิคัมภีร์และความคิดแบบเหมารวม เขารับรู้ทุกสิ่งใหม่ด้วยความระมัดระวังหรือไม่รับรู้เลยเนื่องจากในการบริหารเขาใช้วิธีเดียวกันในทางปฏิบัติ

    ผู้จัดการบัญชีคือผู้จัดการที่ใช้รูปแบบประชาธิปไตยที่โดดเด่น เขามุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แจ้งผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับสถานะของกิจการในทีม และตอบสนองต่อคำวิจารณ์อย่างถูกต้อง ในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาเขาเป็นคนสุภาพและเป็นมิตรอย่างยิ่งมีการติดต่อตลอดเวลามอบหมายหน้าที่การจัดการให้กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ ไว้วางใจผู้คน เรียกร้องแต่ยุติธรรม สมาชิกทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในการเตรียมตัวสำหรับการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ ผู้จัดการคนนี้จะปรึกษากับผู้ใต้บังคับบัญชาและพยายามใช้สิ่งที่ดีที่สุดที่พวกเขาเสนอให้ ให้แรงจูงใจไม่เพียงแค่ผ่านการให้รางวัล แต่ยังอยู่ในรูปแบบของการเชื่อมต่อกับการจัดการ

    หัวหน้าแผนกครีเอทีฟและการออกแบบเป็นผู้นำที่มีรูปแบบความเป็นผู้นำแบบเสรีนิยม ซึ่งในทางปฏิบัติจะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกิจกรรมของทีม และพนักงานจะได้รับความเป็นอิสระอย่างเต็มที่ โอกาสในการสร้างสรรค์ส่วนบุคคลและส่วนรวม ผู้นำที่มีลูกน้องคนนี้มักจะสุภาพ พร้อมที่จะยกเลิกการตัดสินใจที่เขาเคยทำไว้ก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งนี้คุกคามความนิยมของเขา จากคลังแสงที่มีอยู่ของวิธีการที่มีอิทธิพลต่อทีมสถานที่หลักถูกครอบครองโดยการชักชวนและการร้องขอ ความนุ่มนวลในการติดต่อกับผู้คนทำให้เขาไม่ได้รับอำนาจที่แท้จริง เนื่องจากพนักงานแต่ละคนต้องการสัมปทานจากเขา ซึ่งเขาทำเพราะกลัวว่าจะทำลายความสัมพันธ์กับพวกเขา การเลือกสไตล์นี้ส่วนใหญ่มาจากเยาวชนของผู้จัดการคนนี้

    ในการเพิ่มประสิทธิภาพรูปแบบการจัดการ ผู้จัดการควรวิเคราะห์วิธีการและรูปแบบการจัดการของตนเอง และรับคำแนะนำจากนักจิตวิทยา


    บทสรุป

    สถานที่ที่ผ่านการศึกษาและทำความคุ้นเคยเป็นหนึ่งในองค์กรในภาคบริการที่ดำเนินการ กิจกรรมส่งเสริมการขาย- บริษัท ตัวแทนโฆษณา บริษัท รับผิด จำกัด "3Decor" เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ระบบการจัดการในกลุ่มโฆษณา 3Decor ได้ศึกษาสาระสำคัญและความสำคัญของการจัดการ หลักการ วิธีการ กระบวนการทางเทคโนโลยีในการเตรียมและการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร นอกจากนี้ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของแนวทางปฏิบัติด้านการศึกษาและความคุ้นเคย ได้มีการศึกษาคุณลักษณะขององค์กรและกฎหมายของกิจกรรมขององค์กร ภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในรัฐวิสาหกิจ รูปแบบความเป็นผู้นำ ระหว่างการฝึกงานเราทำ ได้ข้อสรุปดังต่อไปนี้และข้อแนะนำ:

    1. โครงสร้างองค์กรของ LLC "3Decor" เป็นหนึ่งในประเภทการทำงานเชิงเส้นที่เรียบง่ายและธรรมดาที่สุด อำนาจทั้งหมดอยู่ในมือของผู้นำ - CEO

    ข้อดีของโครงสร้างดังกล่าวคือ:

    การก่อสร้างที่เรียบง่าย

    ประสิทธิภาพและความถูกต้องของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

    นอกจากข้อดีแล้วยังมีข้อเสียเช่น:

    ความเข้มข้นของอำนาจในผู้บริหารระดับสูง;

    ในความเห็นของเรา ฝ่ายบริหารของ 3Decor LLC จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรของการจัดการองค์กร ในความเห็นของเรา จำเป็นต้องจ้างผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ซึ่งจะทำให้ CEO สามารถจัดระเบียบงานขององค์กรได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น และเพื่อสร้างแผนกการตลาดซึ่งจะสำรวจตลาดใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดแผนกนี้จะทำหน้าที่ศึกษาความต้องการของผู้บริโภคพัฒนานโยบายด้านราคาที่สามารถแข่งขันได้จากนั้นผู้จัดการจะสามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในการทำงานและ ซึ่งจะส่งผลดีต่องานทั้งองค์กรในภาพรวม

    ช่วงเวลาเชิงบวกในการทำงานขององค์กรควรสังเกตว่าฝ่ายบริหารของ บริษัท สนใจที่จะพัฒนาทักษะของพนักงานการฝึกอบรมและการฝึกอบรมใหม่และส่งพนักงานไปสัมมนาหลักสูตรต่างๆ ฯลฯ อย่างต่อเนื่อง

    2. 3Decor LLC ใช้เศรษฐกิจ สังคม-จิตวิทยา องค์กร และการบริหาร

    ฝ่ายบริหารของ 3Decor LLC ใช้ทั้งสามวิธีเพื่อให้ได้ผลตอบแทนที่ดีที่สุดจากผู้ใต้บังคับบัญชาและด้วยเหตุนี้จึงประสบความสำเร็จในกิจกรรมของพวกเขา

    3. เป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะความแตกต่างของแรงจูงใจด้านแรงงานสองรูปแบบ: สิ่งจูงใจทางเศรษฐกิจ (เงินเดือน โบนัส) และสิ่งจูงใจทางศีลธรรม

    องค์ประกอบหลักของแรงจูงใจทางเศรษฐกิจใน 3Decor LLC คือค่าจ้าง ระบบโบนัสที่องค์กรนี้ยังไม่ได้รับการพัฒนาเลย ฝ่ายบริหารของ บริษัท ควรพัฒนาระบบสิ่งจูงใจที่เป็นสาระสำคัญเนื่องจากโบนัสเป็นสิ่งจูงใจที่น่าพึงพอใจเมื่อพนักงานใช้ความพยายามบางอย่างเห็นผลได้รับรางวัลและความรู้สึกพึงพอใจและผลตอบแทนก็มาถึง ได้ใช้การกระตุ้นทางศีลธรรมอย่างครบถ้วน

    4. 3Decor LLC ใช้รูปแบบการเป็นผู้นำในระบอบประชาธิปไตย ซึ่งโดดเด่นด้วยความสามารถในการรวมเอาความกังวลสำหรับผู้คนที่มีความห่วงใยในการผลิต การสื่อสารส่วนใหญ่ไหลจากบนลงล่าง

    5.บริษัทมีบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม เป็นกันเอง แรงงานสัมพันธ์และความสัมพันธ์ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ทุกคนพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้อื่น ความสัมพันธ์ภายในทีมอบอุ่นมาก ไม่มีความขัดแย้งในทางปฏิบัติ พนักงานไปทำงานด้วยความยินดี เพราะในทีมดังกล่าว คุณไม่เพียงแต่ทำงาน แต่ยังผ่อนคลายอีกด้วย

    นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำการจัดการขององค์กร 3Decor ได้ ทำตามคำแนะนำการปรับปรุงภาพ:

    1. ให้บริการกลุ่มผู้บริโภคเพิ่มเติม เช่น ข้อเสนอสำหรับผู้บริโภคในภูมิภาคเชเลียบินสค์

    2. เข้าร่วมนิทรรศการของที่ระลึกเป็นประจำ

    3. ดึงดูดองค์กรขนาดใหญ่ที่มีสาขาไม่เฉพาะในเชเลียบินสค์

    สิ่งนี้จะเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ การรับรู้ของบริษัท เพิ่มมูลค่าการซื้อขายทางการเงิน

    บรรณานุกรม

    3. Kibanov A.Ya. การจัดการบุคลากรขององค์กร: การประชุมเชิงปฏิบัติการ ม.เศรษฐศาสตร์ 2549. 232.

    5. Maslov E.V. การจัดการบุคลากรองค์กร เอ็ม เอ็มจียู 2549. 344น.

    6. Meskon M.Kh. , Albert M. , Hedouri F. พื้นฐานของการจัดการ - M .: Delo, 2004. 327p

    7. Moseikin Yu.N. การวางแผนเชิงกลยุทธ์. หลักสูตรการบรรยาย: กวดวิชา. - ม.: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัย RUDN, 2548. - 80 น.

    9. Rogozhin S.V. , Rogozhina T.V. ทฤษฎีองค์กร ตำรา.-ม.: MGUK, 2544. 128.

    11. Sandidis Ch. , Freiburger V. , Rotzoll K. การโฆษณา: ทฤษฎีและการปฏิบัติ ม.: ความคืบหน้า, 2546. 186.

    ภาคผนวก 1

    ทดสอบ - "สไตล์ความเป็นผู้นำของคุณ"

    ด้วยความช่วยเหลือของการทดสอบนี้ เราจะสามารถกำหนดรูปแบบความเป็นผู้นำที่ผู้จัดการระดับบน ระดับกลาง และระดับล่างใช้

    1. วิธีการตัดสินใจ:

    1) บนพื้นฐานของการปรึกษาหารือจากด้านบนหรือความคิดเห็นของกลุ่ม;

    2) แต่เพียงผู้เดียวกับผู้ใต้บังคับบัญชา;

    3) ตามคำแนะนำ

    2. วิธีการนำการตัดสินใจมาสู่ผู้รับเหมา:

    1) ข้อเสนอ;

    2) คำสั่ง, คำสั่ง, คำสั่ง;

    3) ขอ, ขอทาน.

    3. การกระจายความรับผิดชอบ:

    1) ตามอำนาจ;

    2) อยู่ในมือของนักแสดงอย่างสมบูรณ์;

    3) อยู่ในมือของผู้นำอย่างสมบูรณ์

    4. ทัศนคติต่อความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชา:

    1) อนุญาต;

    2) โอนไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาโดยสมบูรณ์

    3) ส่งเสริมและนำไปใช้

    5. หลักการสรรหา:

    1) ไม่มีหลักการ

    2) มุ่งเน้นที่ธุรกิจ พนักงานที่มีความรู้และช่วยเหลือพวกเขาในอาชีพการงาน

    3) กำจัดคู่แข่งที่แข็งแกร่ง

    6. ทัศนคติต่อความรู้:

    1) คุณคิดว่าคุณรู้ทุกอย่างด้วยตัวเอง

    2) ไม่แยแส;

    3) เรียนรู้และเรียกร้องจากผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอ

    7. ทัศนคติต่อการสื่อสาร:

    1) คุณไม่ได้แสดงความคิดริเริ่ม;

    2) เชิงลบ รักษาระยะห่าง

    3) บวกไปที่ผู้ติดต่ออย่างแข็งขัน

    8. ทัศนคติต่อผู้ใต้บังคับบัญชา:

    1) ตามอารมณ์ไม่สม่ำเสมอ

    2) ราบรื่น เป็นมิตร เรียกร้อง;

    3) นุ่มนวลไม่เรียกร้อง

    9. ทัศนคติต่อวินัย:

    1) สมเหตุสมผล;

    2) แข็ง เป็นทางการ;

    3) นุ่มนวล เป็นทางการ

    10. ทัศนคติต่อการกระตุ้น:

    1) การลงโทษด้วยการให้กำลังใจที่หายาก

    2) ไม่มีการวางแนวที่ชัดเจน

    3) กำลังใจที่มีบทลงโทษที่หายาก

    ผลการทดสอบ:

    วิธีการพื้นฐานซึ่งช่วยให้คุณกำหนดรูปแบบการเป็นผู้นำของทีมงานได้ ได้รับการพัฒนาโดย V.P. Zakharov เทคนิคที่ช่วยให้คุณระบุรูปแบบความเป็นผู้นำของพนักงานได้หลายรูปแบบ

    1. องค์กรของคุณผลิตกลุ่มสินค้าที่ผู้ซื้อไม่ต้องการมากนัก คู่แข่งได้พัฒนาเทคโนโลยีใหม่สำหรับการผลิตสินค้าชนิดเดียวกันซึ่งมีคุณภาพสูง แต่ต้องลงทุนเพิ่ม ผู้จัดการของคุณจะจัดการกับสถานการณ์นี้อย่างไร?

    ก. จะยังคงผลิตสินค้าที่ผู้ซื้อไม่ต้องการ

    ข. ออกคำสั่งให้นำเทคโนโลยีใหม่เข้าสู่การผลิตอย่างรวดเร็ว

    ค. จะใช้จ่าย เงินทุนเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ ของตนเอง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพเหนือกว่าคู่แข่ง

    2. ลองนึกภาพว่าคุณทำงานในโรงงานผลิตรถยนต์ พนักงานคนหนึ่งของคุณเพิ่งกลับจากการเดินทางไปทำธุรกิจเพื่อเยี่ยมชมนิทรรศการผลิตภัณฑ์ยานยนต์ใหม่ เขาเสนอให้ปรับปรุงรถรุ่นหนึ่งที่ผลิตโดยโรงงานให้ทันสมัย ผู้จัดการโรงงานของคุณ:

    ก. มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาแนวคิดใหม่ พยายามทุกวิถีทางเพื่อนำไปใช้จริงอย่างรวดเร็ว

    ข. จะสั่งพัฒนาแนวคิดใหม่ให้กับบุคลากรที่เกี่ยวข้อง

    ค. ก่อนที่จะแนะนำนวัตกรรมนี้สู่การผลิต ผู้จัดการของคุณจะเรียกประชุมวิทยาลัยซึ่งจะมีการตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับความเหมาะสมในการอัพเกรดรถของคุณ

    3. ในการประชุมของวิทยาลัย พนักงานคนหนึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีเหตุผลที่สุดสำหรับปัญหาหนึ่งที่เกิดขึ้นในทีมงานของคุณ อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจนี้ขัดแย้งกับข้อเสนอที่ผู้จัดการของคุณทำไว้ก่อนหน้านี้อย่างสิ้นเชิง ในสถานการณ์เช่นนี้ เขา:

    ก. สนับสนุนวิธีแก้ปัญหาที่มีเหตุผลที่เสนอโดยพนักงาน

    ข. จะปกป้องมุมมองของเขา

    ค. จะทำการสำรวจพนักงานซึ่งจะช่วยให้เกิดความเห็นพ้องต้องกัน

    4. ทีมของคุณทำงานหนักมากจนไม่ได้ทำให้คุณประสบความสำเร็จ (กำไร) อย่างที่ต้องการ ผู้จัดการของคุณ:

    ก. ขอให้ทำงานใหม่ทั้งหมดโดยเชื่อมโยงบุคลากรใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกว่า

    ข. หารือปัญหาปัจจุบันกับพนักงานเพื่อหาสาเหตุของความล้มเหลวเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

    ค. จะพยายามหาผู้รับผิดชอบต่อความล้มเหลว (ผู้ที่ล้มเหลวในการจัดการกับพนักงาน

    5. นักข่าวมาที่องค์กรของคุณโดยทำงานให้กับหนังสือพิมพ์ที่ได้รับความนิยมจากผู้อ่าน หากคุณถูกขอให้ระบุคุณสมบัติที่มีค่าของผู้นำของคุณ คุณจะตั้งชื่อคุณสมบัติใดเป็นอันดับแรก:

    ก. คุณสมบัติ ความเข้มงวด;

    ข. ตระหนักถึงปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นในองค์กร ความสามารถในการตัดสินใจที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว

    ค. การปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ความสามารถในการประนีประนอม

    6. พนักงานคนหนึ่งทำผิดพลาดเล็กน้อยในงานของเขา แต่จะต้องใช้เวลามากในการที่จะกำจัดมัน คุณคิดว่าผู้จัดการของคุณจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้?

    ก. จะพูดกับพนักงานคนนี้ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานเพื่อป้องกันความผิดพลาดดังกล่าวในอนาคต

    ข. พูดเป็นการส่วนตัวโดยไม่ดึงดูดความสนใจของพนักงานคนอื่น

    ค. จะไม่ให้ความสำคัญกับเหตุการณ์นี้มากนัก

    7. ตำแหน่งงานว่างในองค์กรของคุณ พนักงานขององค์กรหลายคนสมัครในครั้งเดียว การกระทำของผู้นำของคุณ:

    ก. ต้องการให้ผู้สมัครที่สมควรได้รับเลือกโดยการลงคะแนนโดยรวม

    ข. เขาจะได้รับการแต่งตั้งจากผู้นำเอง

    ค. ก่อนที่จะแต่งตั้งบุคคลให้ดำรงตำแหน่งนี้ ผู้จัดการจะปรึกษากับสมาชิกบางคนในทีมเท่านั้น

    8. เป็นเรื่องปกติในทีมของคุณหรือไม่ที่จะริเริ่มส่วนบุคคลในการแก้ปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมขององค์กรทั้งหมด?

    ก. การตัดสินใจทั้งหมดทำโดยหัวหน้าองค์กรเท่านั้น

    ข. บริษัทของเรายินดีต้อนรับความคิดริเริ่มส่วนบุคคลของพนักงาน

    ค. การตัดสินใจอย่างอิสระก่อนที่จะเริ่มดำเนินการพนักงานขององค์กรต้องปรึกษากับหัวหน้า

    9. โดยทั่วไป เมื่อประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้จัดการของคุณ คุณสามารถพูดได้ว่าเขา ...

    ก. ซึมซับปัญหาที่เกิดขึ้นในการผลิตของคุณอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นแม้ในเวลาว่างเขาจะคิดถึงวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผล เขาเป็นที่ต้องการของผู้อื่นเช่นเดียวกับตัวเขาเอง

    ข. หมายถึงผู้นำเหล่านั้นที่เชื่อว่าเพื่อการทำงานที่เป็นผลสำเร็จในทีม ควรมีความสัมพันธ์แบบประชาธิปไตยที่เท่าเทียมกันระหว่างพนักงาน

    ค. ผู้นำของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการจัดการองค์กร ปฏิบัติตามโครงการบางอย่างเสมอ ไม่พยายามปรับปรุงในพื้นที่ที่ไม่ค่อยรู้จัก

    10. ผู้จัดการเชิญคุณและพนักงานคนอื่นๆ มาร่วมงานฉลองครบรอบ โดยปกติในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ เขา:

    ก. พูดเฉพาะกับพนักงานเกี่ยวกับงาน แผนการขยายการผลิต การเพิ่มพนักงานที่ทำงาน ฯลฯ ในขณะที่เป็นผู้กำหนดโทนหลักของการสนทนา

    ข. ชอบที่จะอยู่เบื้องหลังเพื่อให้โอกาสสำหรับคู่สนทนา เพื่อนร่วมงานในการแสดงมุมมองของพวกเขาในประเด็นที่พวกเขาสนใจเพื่อบอกตอนที่สนุกสนานจากชีวิตของพวกเขา;

    ค. มีส่วนร่วมในการสนทนาโดยไม่แสดงความเห็นต่อคู่สนทนาคนอื่น ๆ โดยไม่ปกป้องมุมมองที่ตรงกันข้ามกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในการสนทนา

    11. ผู้จัดการของคุณขอให้คุณทำงานที่คุณเพิ่งเริ่มให้เสร็จอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้คุณมีเวลามากขึ้นในการดำเนินการของคุณ:

    ก. ดำเนินการนำไปใช้อย่างรวดเร็วทันที เพราะคุณไม่ต้องการที่จะดูเหมือนคนทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและเห็นคุณค่ากับความคิดเห็นที่ผู้จัดการของคุณมีเกี่ยวกับคุณ

    ข. ฉันจะทำงานนี้ แต่หลังจากนั้นเล็กน้อยเนื่องจากเจ้านายจะประเมินคุณภาพของการดำเนินการก่อน

    ค. ฉันจะพยายามทำตามกำหนดเวลาที่ผู้จัดการเสนอ แต่ฉันไม่รับประกันคุณภาพของการดำเนินการ ในทีมของเรา สิ่งสำคัญคือต้องทำงานให้เสร็จตรงเวลา

    12. ลองนึกภาพว่าสำนักงานผู้จัดการของคุณถูกครอบครองชั่วคราว (กำลังปรับปรุง) ดังนั้นเขาจะต้องทำงานในสำนักงานของคุณเป็นเวลาหลายวัน คุณจะรู้สึกอย่างไร?

    ก. คุณจะประหม่าตลอดเวลา กลัว กลัวที่จะทำผิดพลาดต่อหน้าเขา

    ข. ฉันจะมีความสุขมากเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะเป็นอีกโอกาสในการแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับคนที่มีประสบการณ์และน่าสนใจ

    ค. การปรากฏตัวของผู้จัดการจะไม่ส่งผลกระทบต่องานของฉัน แต่อย่างใด

    13. คุณกลับจากหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูง ได้เรียนรู้สิ่งที่มีประโยชน์และมีค่ามากมายสำหรับการทำงานในอนาคตของคุณ หัวหน้ามอบหมายงานเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณ และคุณใช้ความรู้ที่ได้รับในหลักสูตรเพื่อทำให้สำเร็จ คุณคิดว่าผู้นำของคุณจะทำอะไร?

    ก. จะสนใจในสิ่งที่เขายังไม่รู้อย่างแน่นอนจะถามคุณในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมอื่น ๆ

    ข. จะไม่ให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงนี้

    ค. เขาจะชอบให้คุณหันไปใช้ประสบการณ์ส่วนตัวของเขาในการดำเนินการมอบหมายดังกล่าว นั่นคือเขาจะแนะนำให้คุณทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตามที่เขาต้องการ

    กุญแจสู่การทดสอบ

    1. a - 0, b - 1, c - 2

    2. a - 1, b - 0, c - 2

    3. a - 2, b - 0, c - 1

    4. a - 1, b - 2, c - 0

    5. a - 0, b - 2, c - 1

    6. a - 0, b - 2, c - 1

    7. a - 2, b - 0, c - 1

    8. a - 0, b - 2, c - 1

    9. a - 2, b - 1, c - 0

    10. a - 0, b - 1, c - 2

    11. a - 1, b - 2, c - 0.

    12. a - 0, b - 2, c - 1

    13. a - 2, b - 0, c - 1

    ผลการทดสอบ: 9 คะแนน

    หัวหน้าองค์กรของคุณชอบที่จะตัดสินใจทั้งหมดด้วยตัวเอง ปกป้องมุมมองของเขาจนจบ ความคิดทั้งหมดที่มาจากพนักงานได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบจากเขา แต่เขาไม่ได้ฟังเสมอ เขามักจะปฏิบัติตามรูปแบบเดียวกันซึ่งในความเห็นของเขาเหมาะสำหรับทุกโอกาสดังนั้นพวกเขาจึงรับรู้ถึงนวัตกรรมทั้งหมดอย่างไม่เต็มใจด้วยความระมัดระวัง ในกิจกรรมการจัดการของเขา เขาได้รับคำแนะนำจากหลักการ: การวิจารณ์พนักงานคนหนึ่งเป็นแรงจูงใจให้พนักงานคนอื่นๆ มีความกระตือรือร้นในการทำงาน