วิธีการวาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายและทำไมจึงจำเป็น ภาพเหมือนของผู้บริโภค ตัวอย่างภาพถ่ายของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ จะสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร? ภาพคำถามโดยละเอียดของกลุ่มเป้าหมาย

หากคุณถามเจ้าของธุรกิจว่า "คุณขายสินค้าให้ใคร" ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะได้ยินคำตอบว่า "ทุกคน" และนี่คือคำตอบที่ผิด เพราะการขายให้ทุกคนหมายถึงไม่ขายให้ใคร

ไม่มีคำตอบที่เป็นสากล ไม่มีคำแนะนำที่เป็นสากล ไม่มีกางเกงที่จะพอดีกับคุณและผู้หญิง Varya จากทางเข้าถัดไป

คุณซื้อไส้กรอก Lakomka ที่คุณชื่นชอบ (ชื่อสมมติ) สำหรับมื้อกลางวันเพราะคุณชอบรสชาติของมัน และรายได้ของคุณทำให้คุณสามารถซื้อไส้กรอกชั้นยอดได้หลากหลาย และโดยทั่วไปแล้ว ถือว่าเป็นเรื่องธรรมชาติ และคุณก็ควรควบคุมอาหาร แต่ผู้หญิงคนเดียวกันคือ Varya ที่ซื้อแหวน "ลิเวอร์ก้า" ได้วงละ 1 วง และกินมันครึ่งวงกับแมวแดงสุดที่รักของเธอ

ทั้งคุณและ Baba Varya เป็นลูกค้าในร้านขายเนื้อ แต่คุณเป็นผู้ซื้อที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง คุณสนใจในผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน คุณมีโอกาสซื้อที่แตกต่างกัน หากคุณภาพของไส้กรอกเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณแล้วสำหรับลูกสมุนก็คือราคาของมัน คุณคิดว่าโฆษณาที่พูดถึงรสชาติและคุณภาพของไส้กรอกที่จ่ายแค่ 5 ของเงินบำนาญของเธอจะเหมาะกับเธอไหม ไม่น่าจะเป็นไปได้

และแคมเปญโฆษณา ข้อความที่จะวางพู่กันแบบเดียวกับคุณและ Baba Varya จะถึงวาระที่จะล้มเหลว คุณไม่ได้ถูกดึงดูดโดยราคาถูกเพราะคุณรู้ว่าราคาถูกไม่ได้มีคุณภาพสูงและคุณไม่สามารถซื้อลูกสมุนด้วยอาหารเพื่อสุขภาพได้ - ความพร้อมของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเธอ

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ และเพื่อที่จะทำสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ ศึกษาและวาดภาพลูกค้าของคุณ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ จากนั้นโฆษณาของคุณจะไปถึงเป้าหมาย

เหตุใดจึงต้องสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย

1. การมีภาพผู้ชมที่เหมาะสมอยู่ในมือ คุณจะสามารถเลือกช่องทางและเครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสมได้ ตัวอย่างเช่น หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือเด็กสาว คุณควรมองหาพวกเขาบน Instagram

2. ภาพบุคคลที่ถูกต้องของผู้ชมเป้าหมายจะช่วยให้คุณสร้างโฆษณาและข้อความที่จะเชื่อมโยงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง

3. โดยการศึกษาความต้องการของผู้ชมของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามข้อมูลนี้

การวาดภาพเหมือนไม่ใช่เรื่องยาก แต่สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องคิดสักนิด นั่งสักหน่อย ศึกษา "ที่อยู่อาศัย" ของลูกค้าของคุณสักหน่อย ต้องใช้เวลาและความพยายาม เพราะตามกฎแล้ว บริษัทขนาดเล็กไม่สนใจเรื่องนี้ พวกเขาสร้างแคมเปญโฆษณาสากลและข้อความสากล "สำหรับทุกคน" ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มี Conversion หรือมีเพียงไม่กี่รายการ

หากคุณรู้จักลูกค้าของคุณ แสดงว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาต้องการจริงๆ

จะสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนมีวิธีการของตนเอง แต่มีอัลกอริธึมทั่วไปอยู่บ้าง ลองมาดูที่พวกเขาในบทความนี้

จากจุดเริ่มต้น คุณควรคิดว่าจริงๆ แล้วใครคือลูกค้าของคุณ สมมติว่าคุณมีร้านตัดผมราคาไม่แพง ผู้ชายและผู้หญิงมาหาคุณเพื่อตัดผม และบางครั้งพวกเขาก็พาลูกๆ มาตัดผมด้วย มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาที่จะรักษาหัวของพวกเขาให้เป็นระเบียบ แต่ไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไป - ไม่มีเงินเพิ่มสำหรับร้านทำผมราคาแพง จากข้อมูลนี้ คุณมีลูกค้าสามประเภท: ผู้ชาย ผู้หญิง และแม่ คุณแม่เลือกว่าจะพาลูกไปตัดผมที่ไหน เด็กเองยังไม่ได้ตัดสินใจเรื่องนี้และจะไม่ตอบสนองต่อโฆษณาของคุณ เนื่องจากคุณมีราคาไม่แพง รายได้ของลูกค้าจึงอยู่ในระดับปานกลางและต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

นี่เป็นเรื่องทั่วไปมาก

ก่อนที่คุณจะเริ่มวาดภาพกลุ่มเป้าหมาย คุณยังต้องเข้าใจตัวเองและผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเสียก่อน

บอกตัวเองหรือนักการตลาดของคุณ (ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้าง นักแปลอิสระ ผู้รับเหมารายอื่น):

1.ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง?? ในกรณีของช่างทำผมก็คือการที่จะสวยหรือสวยด้วยเงินเพียงเล็กน้อย จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณไม่ใช่การขายบริการ แต่เป็นการแก้ปัญหาของลูกค้า ไม่มีใครซื้อเครื่องดูดฝุ่นเพื่อประโยชน์ของเครื่องดูดฝุ่น คนซื้อของใช้ในบ้าน ไม่ใช่เครื่องใช้

2.ลูกค้าของคุณคือใคร? กลับไปที่ย่อหน้าเกี่ยวกับร้านทำผมราคาไม่แพง นี่คือคำตอบสำหรับคำถามนี้

3.จะหาลูกค้าของคุณได้ที่ไหน? พวกเขาอาศัยอยู่บนฟอรั่ม เครือข่ายสังคม? ถ้าใช่ อยู่กลุ่มไหน? หรือบางทีพวกเขาอาจอาศัยอยู่ในบ้านใกล้กับร้านตัดผมของคุณมากที่สุด? ในกรณีหลังการโฆษณากลางแจ้งจะช่วยได้

4.ลูกค้าของคุณต้องแก้ปัญหาอะไรบ้างเป็นประจำ?? และคุณจะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างไร?

ที่จริงแล้ว ในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า คุณต้องตอบคำถามอีกมากมาย เพื่อความสะดวกสามารถวางไว้ในตาราง:

แล้วภาพบุคคลพื้นฐานดังกล่าวจะช่วยให้คุณได้แนวคิดทั่วไปเกี่ยวกับผู้คนที่คุณพยายามจะขายผลิตภัณฑ์ให้ด้วย คุณจะเริ่มเข้าใจวิธีการนำเสนอตัวเอง บริษัท ของคุณ ผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงสิ่งที่ เขาต้องการและตัดสินใจซื้อ

คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามปัญหาที่คล้ายคลึงกัน ความต้องการหรือความกลัวที่คล้ายคลึงกัน

ข้อมูลลูกค้าให้อะไรคุณบ้าง วิธีการใช้งาน?

เห็นได้ชัดว่าคุณพูดเช่นรู้ปัญหาหรือความฝันของกลุ่มเป้าหมาย ฉันสามารถจัดการกับพวกเขาหรือ "กดดันคนป่วย" ในข้อความโฆษณา แต่อะไรทำให้ฉันมีเพศ อายุ ภูมิศาสตร์?

ผู้ชายและผู้หญิงมีปฏิกิริยาต่อการโฆษณาต่างกัน หากผู้ชายพึ่งพาเหตุผลมากกว่าและเปรียบเทียบข้อเสนอที่แตกต่างกัน ผู้หญิงก็มักมีอารมณ์ร่วม การซื้อของพวกเขาจะหุนหันพลันแล่นมากกว่า

ข้อมูลอายุก็มีความสำคัญเช่นกัน กลุ่มอายุต่างๆ มีค่านิยมต่างกัน วิธีการโต้ตอบกับโฆษณาต่างกัน กระบวนการตัดสินใจต่างกัน ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจของลูกค้าของฉัน ลูกค้าประเภทหลักคือผู้หญิงอายุ 45-55 ปี เดาจากอุปกรณ์ใดที่เรามีผู้เยี่ยมชมไซต์มากที่สุด ถูกต้องจากคอมพิวเตอร์

ใครควรวาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย

นักการตลาดของคุณ หากบริษัทของคุณมี หากไม่เป็นเช่นนั้นผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการว่าจ้างซึ่งคุณมอบหมายให้ดำเนินการแคมเปญโฆษณา หากเขาไม่ทำเช่นนี้ ให้คิดก่อนว่าเขาจะระบายงบประมาณของคุณโดยบังเอิญหรือไม่

แต่อย่าลืมว่า เจ้าของธุรกิจต้องมีส่วนร่วมในการวาดภาพกลุ่มเป้าหมาย ตอบคำถามของผู้เชี่ยวชาญ หรือ "ให้" คนที่จะช่วยในเรื่องนี้ เช่น ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณ คนที่และเขารู้จักลูกค้าของคุณอย่างแน่นอน ยิ่งผู้รับเหมาเข้าใจข้อมูลเฉพาะของธุรกิจและลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งสามารถตั้งค่าโฆษณาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น และไม่สำคัญว่าจะเป็นบริบท SMM หรือ SEO

วิธีสร้างภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายโดยใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก

หากคุณไม่ไว้วางใจใครและต้องการทำทุกอย่างด้วยตัวเอง (หรือคุณผู้อ่านของฉัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณามือใหม่) สำหรับคุณแล้ว มีอัลกอริทึมง่ายๆ สำหรับการศึกษากลุ่มเป้าหมายผ่านหน้าบนเครือข่ายสังคมออนไลน์

เครือข่ายโซเชียลเป็นแหล่งเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับบุคคล เราโพสต์ทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเราที่นี่โดยไม่ต้องสงสัยเลย และถ้าคุณรู้ว่าต้องดูที่ไหน คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากโปรไฟล์ผู้ใช้

เลือกคนสองสามคนจากฐานลูกค้าของคุณ - สิบคนจะทำ และเริ่มต้น:

2. เขียนตำแหน่ง, สถานที่ทำงาน, อายุ, ที่อยู่อาศัย, สถานภาพการสมรส, ลูกในตาราง

3.เลือก 3-5 กลุ่มที่พวกเขาเป็นสมาชิก

4. ดูว่าพวกเขาเยี่ยมชมไซต์ใด โพสต์ใหม่จากที่ใด

5. วิเคราะห์โปรไฟล์และข้อความบนกำแพง - ปัญหาที่คนกังวลถึงสิ่งที่เขาฝันถึงสิ่งที่เขาพบบ่อยที่สุด

ยังคงต้องใส่ข้อมูลทั้งหมดนี้ลงในตารางด้านบน - และภาพลูกค้าก็พร้อม

โปรไฟล์ลูกค้าจะช่วยคุณสร้างโฆษณาที่ถูกต้อง เลือกเครื่องมือส่งเสริมการขายที่เหมาะสม หรือแม้แต่สร้างเนื้อหาบล็อกและโซเชียลมีเดีย หากคุณแนบรูปภาพของผู้ชมเป้าหมายกับข้อกำหนดในการอ้างอิงสำหรับนักเขียนคำโฆษณาหรือนักออกแบบ พวกเขาจะขอบคุณเท่านั้น เพราะมันง่ายกว่ามากในการเขียนข้อความหรือวาดการออกแบบเมื่อคุณรู้ว่าใครและควรตอบสนองต่อข้อความนั้นอย่างไร

ภาพเหมือนของผู้ชมเป้าหมายเป็นภาพโดยรวมของลูกค้าทั่วไปของคุณ ทำให้ชัดเจนว่าจะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อย่างไร รวมถึงข้อมูลเช่น:

• อายุ;
• ที่ตั้ง;
• สถานภาพการสมรส;
• อาชีพ;
• ระดับรายได้;
• ปัญหาทั่วไป
• ความปรารถนาและความฝัน

นี่คือที่สุด ขั้นต่ำที่จำเป็นที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ

บ่อยครั้งที่เจ้าของธุรกิจไม่เข้าใจว่าพวกเขากำลังขายบริการให้ใคร วิธีการขายต่อทุกอย่างได้ผลกับคุณเพราะคุณจะขายให้ใครไม่ได้ โฆษณาทั่วไป พยายามเสนอข้อเสนอเดียวสำหรับทุกคน มักจะพลาดผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น คุณต้องคุ้นเคยกับแบรนด์เสื้อผ้าสตรี Zara เป็นเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิงยุคใหม่เป็นหลัก ราคาไม่แพงและมีคุณภาพสูง อีกแบรนด์หนึ่งคือ Bershka นี่เป็นเสื้อผ้าสำหรับเยาวชนแล้วซึ่งผู้หญิงที่เป็นผู้ใหญ่จะไม่มีวันสวมใส่

ยังไงซะ, Zara และ Bershka เป็นของบริษัทเดียวกัน(ร่วมกับแบรนด์อื่นๆ เช่น Stradivarius) - Inditex. แต่สำหรับลูกค้าแต่ละประเภท พวกเขาสร้างแบรนด์เสื้อผ้าแยกต่างหาก ไม่มีใครพยายามขายเสื้อเยาวชนให้ผู้หญิงอายุมากกว่า 40 ปี

หากคุณต้องการทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังขายให้ใคร ปัญหาที่จะแก้ไข และวิธีแก้ไข ยิ่งไปกว่านั้น การรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นผู้ชายที่ประสบความสำเร็จในวัย 30 เท่านั้นยังไม่เพียงพอที่จะรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นผู้ชายที่ประสบความสำเร็จในวัย 30 ปี ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีเท่าไร แคมเปญโฆษณาของคุณก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

ภาพลักษณ์ของกลุ่มเป้าหมายจะช่วยคุณ

• พิจารณาข้อเสนอที่เหมาะสม ข้อเสนอที่ลูกค้าของคุณไม่สามารถปฏิเสธได้
• เลือกช่องทางโปรโมชั่นที่ดีที่สุด ตัวอย่างง่ายๆ: หากกลุ่มเป้าหมายของคุณคือเด็กผู้หญิง ก็ควรลอง โปรโมทบนอินสตาแกรม ;
• พิจารณารูปแบบการนำเสนอ การออกแบบเว็บไซต์ รูปแบบของข้อความ เพื่อให้ใช้งานได้จริง กล่าวคือ คุณสามารถพูดคุยกับผู้ชมในภาษาของพวกเขาได้
• หาทริกเกอร์คีย์ ตะขอที่สามารถขอลูกค้าของคุณ

ลองคิดออก

วิธีเขียนโปรไฟล์ลูกค้า

แต่ละผลิตภัณฑ์สามารถมีผู้บริโภคได้หลายประเภท ดังนั้น คุณจะต้องไม่สร้างภาพเหมือนหนึ่งภาพ แต่จะต้องสร้างสองหรือสามภาพหรือมากกว่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้อง แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ.

ลองสวมรองเท้าเป็นตัวอย่าง มีร้านขายรองเท้าสำหรับผู้หญิง รองเท้าผ้าใบเป็นที่ชื่นชอบของสาววัยรุ่น นักธุรกิจหญิงจะซื้อรองเท้าส้นเข็ม เธอไม่สนใจรองเท้าผ้าใบมากนัก แต่คุณแม่ยังสาวจะชอบรองเท้าบัลเล่ต์มากกว่า เพราะใส่สบาย คุณไม่สามารถเดินมากกับลูกที่สวมส้นสูงได้ ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่าชอบรองเท้าที่ใส่สบายและส้นเตี้ย

อย่างที่คุณเห็น มีเพียงผลิตภัณฑ์เดียวเท่านั้น - รองเท้าผู้หญิง แต่ลูกค้าต่างกันโดยสิ้นเชิง คำอธิบายทั่วไป "ผู้หญิงที่อาศัยอยู่ในเมืองของเรา" จะไม่ทำงานที่นี่

ในร้านซึ่งมีรองเท้า "สำหรับทุกคน" ที่แตกต่างกัน รองเท้าผ้าใบไม่สามารถวางรองเท้าบนชั้นเดียวกันได้ ทุกอย่างถูกจัดเรียงเป็นแผนกเพื่อให้ผู้ซื้อแต่ละรายสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

ดังนั้น คุณต้องวาดภาพเหมือนของผู้ชมเป้าหมายหลายภาพ ใช่ จะใช้เวลามาก แต่จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากในภายหลัง

วาดภาพผู้บริโภคตามข้อมูลในโปรไฟล์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก

แน่นอนว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างภาพเหมือนของลูกค้าเป้าหมายคือผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ พิจารณาตัวอย่างของโซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte

ผู้คนเขียนเกี่ยวกับสิ่งนี้ง่ายๆ ในหน้าของพวกเขาในข้อมูลเกี่ยวกับตนเอง

ที่นี่ คนที่มีรายได้ระดับกลางบน เป็นชายหนุ่ม แต่งงานแล้ว ลูกสองคน เป็นผู้จัดการบริษัท อุดมศึกษา. ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกสแกนภายในสองนาที

ตัวอย่างเช่น บุคคลนี้ทำงานด้านแปรรูปหิน ฟังเพลงหนักๆ. สนใจรอยสัก (บางทีเขาอาจจะมีสักอย่างก็ได้) เขาชอบล่าสัตว์และตกปลา (เขาอยู่ในกลุ่มที่อุทิศตนเพื่อการนี้ อีกทั้งเขามีภาพถ่ายจากการตกปลามากมายในป่าด้วยปืน) เขาชอบสิ่งที่น่าสนใจและไม่เหมือนใคร (สมัครรับหน้าที่มีของที่ระลึกและเสื้อยืดที่ไม่เหมือนใคร)

จับคู่ข้อมูลกลุ่มกับสิ่งที่คุณเห็นบนหน้า

1. ในระหว่างการวิเคราะห์โปรไฟล์ ให้ป้อน ข้อมูลทั้งหมดในตาราง(ชุดคำถามอาจแตกต่างกันไปในแต่ละกลุ่ม) กลุ่มเป้าหมายของคุณจะแยกกลุ่มออกมาเอง

การวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้านรองเท้าสตรีที่กล่าวถึงข้างต้นอาจมีลักษณะเช่นนี้

แม้ว่าคุณจะยังไม่มีฐานลูกค้า แต่คุณสามารถนั่งลงและคิดเองได้ด้วยการตอบคำถามง่ายๆ เหล่านี้ ในการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของคุณ ให้เข้าไปที่กลุ่มและฟอรัมที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาศัยอยู่ คุณจะพบคำอธิบายมากมายเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปและความเจ็บปวดของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้เขียนอวาตาร์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

ตัวอย่างภาพถ่ายกลุ่มเป้าหมายของร้านกาแฟสตาร์บัคส์

ลองดูตัวอย่างการแบ่งกลุ่มผู้ชม นำร้านกาแฟสตาร์บัคส์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก พวกเขาเสนอกาแฟคั่วที่ดีให้กับลูกค้า (คุณสามารถนำติดตัวไปหรือดื่มในร้านกาแฟ) แซนวิชและเค้กชา ร้านกาแฟเหล่านี้มีความโดดเด่นด้วยราคา (สูงกว่าตลาดทั่วไป) คุณภาพของสินค้า และบรรยากาศที่พิเศษและอบอุ่นเป็นกันเอง ร้านกาแฟมีโซฟานั่งสบายสำหรับการสังสรรค์ที่เป็นมิตร และอินเทอร์เน็ตไร้สาย ฟรี

กลุ่มเป้าหมายของร้านกาแฟเหล่านี้คือคนหนุ่มสาว แต่จะเจาะจงกว่านี้:

• นักเรียน: ที่นี่คุณสามารถดื่มกาแฟ ทานของว่าง และในขณะเดียวกันก็ออนไลน์และเตรียมตัวสำหรับชั้นเรียน
• หญิงสาวที่มาพบปะสังสรรค์กับเพื่อนสาวในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือหลังเลิกงาน บรรยากาศสบาย ๆ ของร้านกาแฟเอื้อต่อการสนทนาอันอบอุ่น และสตาร์บัคส์ก็มีเค้กแสนอร่อย และยังมีเครื่องดื่มไดเอทแยกจากกันอีกด้วย
• นักธุรกิจ นักแปลอิสระ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที - หากไม่ได้อยู่ที่นี่ คุณจะพบปะกับลูกค้าหรือคู่ค้าได้หรือไม่ ใช่และทำงาน "นอกบ้าน" มี Wi-Fi ฟรี นำแล็ปท็อปติดตัวไปด้วย คุณจะได้นั่งและสร้างสรรค์

อย่างที่คุณเห็น ร้านกาแฟเหล่านี้นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมสำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม นี่คือเคล็ดลับความสำเร็จของพวกเขา และราคาสูงไม่รบกวนเลย 😄

หากไม่มีภาพที่ชัดเจนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ย่อมเป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ และเป็นการยากที่จะแก้ไขอย่างถูกต้อง ภาพของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อคือกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจข้อเสนอของคุณมากที่สุด รวบรวมโดยใช้ข้อมูลจำนวนสูงสุดเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์

การแยกส่วนงานธุรกิจ

มันคุ้มค่าที่จะเริ่มต้นหัวข้อด้วยข้อเท็จจริงที่ว่ามีสองสายธุรกิจ - b2b และ b2c ตัวเลือกแรกคือแบบธุรกิจกับธุรกิจ และตัวเลือกที่สองสำหรับผู้ซื้อ ในกรณีแรกตามกฎแล้วไม่มีคำถามในการวาดภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมายเนื่องจากทุกคนรู้จักผู้ชมจึงยังคงเน้นที่ความพยายามในการดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่กรณีที่สองคือสิ่งที่จะกล่าวถึงต่อไป สำหรับ b2c การกำหนดกลุ่มเป้าหมายอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญเสมอ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจออนไลน์หรือออฟไลน์

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายสำหรับกิจกรรมเฉพาะอาจไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มักจะแยกกลุ่มหลักและกลุ่มรองหลายกลุ่มสำหรับการทำงาน

องค์ประกอบของภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ก่อนที่จะดำเนินการตามคำแนะนำในการวาดภาพเหมือนของผู้บริโภค จำเป็นต้องเข้าใจความซับซ้อนของแนวคิดเสียก่อน ภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือภาพรวมที่ซับซ้อนของผู้ที่สนใจข้อเสนอของคุณ เมื่อสร้างภาพนี้ คุณจะมองเห็น "วาด" ในส่วนหัวของผู้ซื้อเป้าหมาย ซึ่งกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดขององค์กรของคุณจะมุ่งเน้น ภาพเหมือนของผู้ชมเป้าหมายสามารถมีลักษณะที่แตกต่างกันจำนวนมาก เพราะยิ่งมีมากเท่าไร ภาพก็จะยิ่งปรากฏความจริงมากขึ้นเท่านั้น

ตำแหน่งพื้นฐานในการอธิบายกลุ่มเป้าหมาย

นักการตลาดที่ต้องเผชิญกับงานในการอธิบายกลุ่มเป้าหมายเป็นครั้งแรก ถามคำถามสองสามข้อกับตัวเอง:

1. จะทราบได้อย่างไรว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายขององค์กร?
2. ควรเลือกกลุ่มเป้าหมายในช่วงการพัฒนากลยุทธ์ช่วงใด
3. จะรับข้อมูลเพื่อรวบรวมภาพทางสังคมของผู้บริโภคได้ที่ไหน
4. อะไรคือลักษณะเฉพาะสำหรับการสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ?
5. คำอธิบายควรมีรายละเอียดมากน้อยเพียงใด?

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่คำถามทั้งหมด แต่เป็นคำถามพื้นฐานที่สุดอย่างแน่นอน ต่อไป เราจะวิเคราะห์แต่ละประเด็นโดยละเอียดยิ่งขึ้น มาเริ่มกันเลยดีกว่า

กลุ่มเป้าหมาย

สามารถกว้างได้ - ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์นมทั้งหมดหรือแคบ (เฉพาะผู้ที่ซื้อชีสกระท่อมที่ปราศจากไขมันในราคาถูก) ยิ่งวงกลมนี้กว้าง คำอธิบายก็จะยิ่งคลุมเครือมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากในกรณีนี้ เป็นการยากที่จะกำหนดลักษณะที่เด่นชัดของผู้ชม

จำเป็นต้องสร้างภาพเหมือนของผู้บริโภคเป้าหมายตามต้นแบบของตัวแทนที่ฉลาดที่สุด โดยพยายามร่างลักษณะทั่วไปที่จะแยกแยะลูกค้าของบริษัทของคุณจากผู้ชมในตลาดที่เหลือ เมื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้ซื้อ จำเป็นต้องอธิบายไม่เพียงแต่ผู้บริโภคทั่วไป แต่ยังรวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้ซื้อสินค้าด้วย

ควรเลือกกลุ่มเป้าหมายในขั้นใดของกลยุทธ์

คุณควรเริ่มวาดภาพผู้บริโภคหลังจากทำการวิเคราะห์และแบ่งกลุ่มตลาด นั่นคือในขั้นตอนของการพัฒนากลยุทธ์การวางตำแหน่ง ในทางปฏิบัติ สถานการณ์มักเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องระบุกลุ่มเป้าหมายโดยไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่เพิ่งเริ่มทำงานในองค์กรใหม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ระบุคู่แข่งหลักของบริษัท
2. ทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณและสิ่งที่คู่แข่งนำเสนอ
3. ส่งนักช้อปปริศนาไปให้คู่แข่ง
4. อธิบายมูลค่าของสินค้า
5. ทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้บริโภคผลิตภัณฑ์และภักดีต่อผลิตภัณฑ์นั้น
6. อธิบายผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ
7. สร้างภาพของลูกค้าเป้าหมายตามข้อมูลที่ได้รับ

หาข้อมูลได้ที่ไหน

เพื่อที่จะสร้างภาพลักษณ์ของผู้บริโภค จำเป็นต้องตอบคำถามบางข้อ:

1. ใครซื้อสินค้าและใครไม่ได้?
2. ทำไมมันซื้อหรือไม่ซื้อ?
3. เกณฑ์อะไรที่พวกเขาเลือกพวกเขาซื้อและนำไปใช้อย่างไร?
4. ผู้บริโภครู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ขององค์กร?
5. ประสบการณ์การสมัคร

แหล่งข้อมูลต่อไปนี้จะช่วยคุณค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้ทั้งหมด:

ลักษณะทั้งหมดบนพื้นฐานของการสร้างภาพลักษณ์ของผู้ซื้อสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม

ภูมิศาสตร์

ที่นี่คุณจะต้องกำหนดพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่จะเผยแพร่ข้อความโฆษณา มีความจำเป็นต้องพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาศัยอยู่ส่วนใดของประเทศ / ภูมิภาค / ภูมิภาค การโฆษณาทั่วประเทศไม่สมเหตุสมผลเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเฉพาะในเมืองใหญ่ เช่น มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก

ตัวบ่งชี้ทางสังคมและประชากร

สามารถแบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบ:

1. เพศของลูกค้า ตัวแทนของผู้หญิงและผู้ชายได้รับคำแนะนำจากหลักการที่แตกต่างกันตามลำดับ และพวกเขาตัดสินใจต่างกัน ดังนั้น ในการที่จะวาดภาพผู้บริโภคในด้านการตลาด จำเป็นก่อนอื่นที่จะต้องพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดมีจุดประสงค์เพื่อใคร ค่อนข้างบ่อยที่มันเหมาะกับทั้งคู่ตามลำดับกลุ่มเป้าหมายคือผู้ชายและผู้หญิง
2. อายุของผู้ซื้อ นี่เป็นช่วงที่ค่อนข้างกว้าง เนื่องจากข้อเสนอโปรโมชันแต่ละรายการมีหมวดหมู่อายุของตนเอง เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำตอบที่ชัดเจนสำหรับคำถามนี้ จำเป็นต้องสร้างกรอบการทำงานบางอย่าง เช่น อายุของผู้บริโภคคือคนหนุ่มสาวอายุ 25 ถึง 35 ปี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดได้แบ่งชีวิตมนุษย์ออกเป็นหลายระยะ (เวลาเรียน นักเรียน จุดเริ่มต้นของเส้นทางอาชีพ การเพิ่มขึ้นของอาชีพและการเติบโต การสิ้นสุดอาชีพ การเกษียณอายุ) เป็นขั้นตอนเหล่านี้ที่ควรได้รับคำแนะนำในการรวบรวมภาพเหมือนของผู้ชมเป้าหมาย เนื่องจากแต่ละบริการหรือผลิตภัณฑ์มีหมวดหมู่อายุของตนเอง ซึ่งจะขายได้ดีกว่า
3. การศึกษา. เกณฑ์นี้ช่วยให้เข้าใจว่าผู้ซื้อมีการพัฒนาอย่างมืออาชีพอย่างไร แคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายจำนวนมากแบ่งแยกตามนั้น แบ่งออกเป็นผู้ที่มีการศึกษาอย่างน้อยหนึ่งแห่งและระดับรายได้เฉลี่ย บ่อยครั้งที่ตัวอย่างภาพผู้บริโภคนี้ถูกใช้โดยองค์กรที่เสนอสินค้าและบริการสำหรับคนร่ำรวย

สถานการณ์ทางการเงิน

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งเมื่อพิจารณาถึงภาพลักษณ์ของผู้ซื้อคือการกำหนดระดับรายได้ของผู้ซื้อเป้าหมายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าคุณต้องการใช้เช็คประเภทใด และหลักการใดที่ลูกค้าควรได้รับ

หากผู้ซื้อที่มีศักยภาพมีรายได้ต่ำก็ไม่แนะนำให้กำหนดราคาสูงสำหรับสินค้า และควรค่าแก่ความเข้าใจด้วยว่าผู้มีรายได้น้อยให้ความสำคัญกับราคามาก และแม่นยำกว่านั้น คือ ต้นทุนที่เป็นประเด็นสำคัญสำหรับพวกเขาในการเลือกข้อเสนอ

ช่องทางข้อมูล

นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดในการสร้างภาพของผู้บริโภคที่มีศักยภาพ ที่นี่ คุณต้องกำหนดแหล่งที่มาที่เจาะจงที่ลูกค้าในอนาคตของคุณจะได้รับข้อมูลและคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง:

1. เครื่องมือค้นหาบนอินเทอร์เน็ต
2. สื่อสังคม.
3. หนังสือพิมพ์
4. นิตยสารและอื่นๆ

หากคุณกำลังจะดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าโดยใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์ คุณควรให้ความสนใจกับไซต์เฉพาะที่ซึ่งผู้ที่มีเจตนาเดียวกันจะรวมตัวกันและอภิปรายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา ไซต์เหล่านี้สามารถใช้สำหรับแคมเปญโฆษณาของคุณได้ในภายหลัง

จำเป็นต้องอธิบายกลุ่มเป้าหมายให้ละเอียดแค่ไหน

เมื่อสร้างภาพของผู้ซื้อที่มีศักยภาพจำเป็นต้องอธิบายตัวแทนที่ฉลาดที่สุด ในกระบวนการนี้ ให้ลองใช้กลุ่มพารามิเตอร์ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น เฉพาะในกรณีนี้คำอธิบายจะเป็นภาพบุคคลอย่างแท้จริง หลังจากศึกษาข้อมูลนี้แล้ว ภาพที่ชัดเจนควรก่อตัวขึ้นในหัวของบุคคล ตามหลักการแล้ว ควรเพิ่มภาพปะติดหลายภาพลงในคำอธิบายเพื่อเสริมภาพบุคคล เป็นการดีกว่าที่จะเตรียมสองตัวเลือก: ตัวเลือกสั้น ๆ ตามเกณฑ์ 4-5 ซึ่งช่วยให้คุณแยกกลุ่มเป้าหมายออกจากตลาดทั้งหมดอย่างผิวเผินและตัวเลือกที่สมบูรณ์พร้อมลักษณะโดยละเอียดที่สุดนิสัยลักษณะนิสัย และอื่นๆ

รูปภาพจะสมบูรณ์และมีรายละเอียด หากในระหว่างกระบวนการสร้าง คุณพยายามอธิบายเวกเตอร์การพัฒนาของกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบที่มีอยู่และในลักษณะที่ควรจะสมบูรณ์แบบ คำอธิบายดังกล่าวจะช่วยให้เข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ต้องทำในการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์

คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการวาดภาพผู้ซื้อที่มีศักยภาพ

เมื่อพบคำตอบของคำถามข้างต้นทั้งหมดและมีข้อมูลที่จำเป็นแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างภาพเหมือนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทีละขั้น แผนนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ยังไม่มีฐานลูกค้าที่มั่นคง ในกรณีนี้ การวิเคราะห์สามารถใช้ข้อมูลของคนรู้จักที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจข้อเสนอของคุณมากที่สุด และเมื่อคุณมีผู้ซื้อจริงรายแรก (ในระยะแรก การวิเคราะห์ 10 คนแรกก็เพียงพอแล้ว) คุณจะต้องทำขั้นตอนซ้ำ มาเริ่มกันเลย:

1. การพิจารณาโปรไฟล์ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก จากแหล่งข้อมูลยอดนิยมเช่น Vkontakte หรือ Facebook การรับข้อมูลบางอย่างทำได้ง่ายมาก - เพศ อายุ และที่อยู่อาศัยของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นี่เป็นข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งที่ควรป้อนบนคอมพิวเตอร์ในเพลตพิเศษ
2. การวิเคราะห์เพจและกลุ่มที่ลูกค้าเป็นสมาชิกและสมาชิก ควรป้อนข้อมูลนี้ในตารางที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ด้วย เหตุใดจึงจำเป็น หลังจากวาดภาพบุคคลแล้ว เพจและกลุ่มในโซเชียลเน็ตเวิร์กสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลได้ นี่หมายถึงการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าที่บันทึกไว้
3. สามเว็บไซต์โปรดของฉัน การมีข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรที่ลูกค้าใช้บ่อยที่สุด คุณจะสามารถเสนอข้อเสนอกับพวกเขาได้ในลักษณะเดียวกัน มันทำงานอย่างมีประสิทธิภาพเสมอ
4. สาขาวิชากิจกรรม ประเด็นนี้สามารถพบได้บ่อยที่สุดจากแบบสอบถาม และความพร้อมใช้งานของข้อมูลดังกล่าวช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสามารถและความต้องการของผู้บริโภค
5. บันทึกคำถามและปัญหาที่ลูกค้าพบ วิธีนี้จะช่วย "ผูก" ข้อเสนอของคุณกับการตัดสินใจของพวกเขา
6. ทำภาพลูกค้าตามข้อมูลที่ได้รับ ข้อมูลทั้งหมดถูกสรุปในตารางแบบสอบถามแยกต่างหากสำหรับลูกค้าแต่ละราย เป็นผลให้คุณจะมีภาพสำเร็จรูปของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในมือของคุณ

ตัวอย่างการทำงานของภาพผู้บริโภค

นี่คือลักษณะของภาพที่จัดองค์ประกอบอย่างดีของผู้ชมเป้าหมาย:

1. ผู้ชมสำหรับนักจิตวิทยาครอบครัวในการปฏิบัติส่วนตัว ตัวอย่างของภาพผู้บริโภคในกรณีนี้มีลักษณะดังนี้:

• ผู้หญิงอายุ 22-44 จากเมืองใหญ่
• พวกเขามีความสนใจในด้านจิตวิทยาและติดตามข่าวสารของกลุ่มในเครือข่ายสังคมออนไลน์ในหัวข้อที่คล้ายคลึงกัน
• พวกเขามีความสนใจอย่างน้อย 3
• พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกีฬา
• พวกเขาชอบปรัชญา ค่านิยมทางจิตวิญญาณ และการเติบโตส่วนบุคคล
• รายได้สูงหรือปานกลาง

2. ตัวอย่างภาพผู้บริโภคสำหรับร้านเสื้อผ้าเยาวชนออนไลน์จากนักออกแบบ

• ผู้หญิงและผู้ชายอายุ 20 ถึง 35 จากเขตปริมณฑลและเมืองขนาดกลาง
• สนใจแฟชั่นและเทรนด์ของมัน
• ทุกคนมีงานทำที่มั่นคงหรือกำลังศึกษาอยู่ในสถาบันอุดมศึกษาที่มีความเชื่อในชีวิตจริง
• พวกเขาชอบกีฬาหลายประเภท เข้าร่วมการแข่งขัน เป็นสมาชิกของกลุ่มที่เกี่ยวข้องบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

การตลาดเนื้อหาต้องการการประเมินคุณภาพอย่างต่อเนื่องในแง่ของว่าสร้างขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหาหรือสำหรับคนจริง หากคุณเขียนเนื้อหาตามเกณฑ์ทางเทคนิคเพียงอย่างเดียว

: , ฯลฯ. - วิธีการดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่ามีความเกี่ยวข้องและเป็น "มนุษย์" อีกต่อไป เมื่อสร้างบทความถัดไป คุณต้องมีภาพของผู้ชมเป้าหมายอยู่ตรงหน้า คุณต้องรู้ข้อมูลประชากร ความสนใจ และงานอดิเรกของพวกเขา

เนื้อหายังเป็นผลิตภัณฑ์ในธุรกิจแบบดั้งเดิม นักการตลาดและผู้ประกอบการได้กำหนดลักษณะของผู้ซื้อตามลักษณะเฉพาะมาเป็นเวลานาน - นี่เรียกว่าภาพผู้บริโภค

ในพื้นที่ออนไลน์ของเรา คุณสามารถค้นหาข้อมูลประชากรของผู้ใช้ของคุณโดยใช้การวิเคราะห์เว็บ แต่นี่จะไม่เพียงพอ ทั้งหมดที่เราได้รับคือตัวเลขและตัวชี้วัดที่เย็นชา เช่น เพศ อายุ ชนชั้นทางสังคม และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ แม้ว่าสถิติเหล่านี้จะช่วยในการกำหนดผู้ชมเป้าหมายของไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น แต่ก็ยังมีบางอย่างที่ขาดหายไปหรือไม่? - หน้าคน!

ภาพเหมือนของกลุ่มเป้าหมาย

<Личность>มีความสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และนั่นหมายถึงความจำเป็นในการแสดงภาพใบหน้ามนุษย์บนสถิติที่เย็นชาซึ่งใช้โดยผู้สร้างเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ . ดังนั้นบุคลิกภาพจึงถูกนำมาใช้เป็นตัวชี้วัดที่ช่วยให้นักการตลาดประเมินและใช้ประโยชน์จากสถิติที่มีอยู่ของมนุษย์

แต่ละคนมีปัญหา งานและแรงบันดาลใจเช่นเดียวกับเราแต่ละคน ผู้จัดพิมพ์หนังสือพิมพ์ได้คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้มาเป็นเวลานานในระดับพื้นฐานที่สุด และด้วยเหตุนี้จึงกำหนดว่าอะไรดีที่สุดสำหรับหน้าแรก บรรณาธิการและนักข่าวได้รับคำแนะนำจากหลักการของ "ความคิดเห็นที่มากขึ้น - ดีบุกมากขึ้น" มานานแล้ว ปัจเจกบุคคลมีนิสัยแปลก ๆ ความกลัว ความปรารถนา และความต้องการ ข้อมูลประชากรคืออายุ เพศ หรือหลักสูตรของมหาวิทยาลัย

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเป็นบล็อกเกอร์หรือผู้เชี่ยวชาญ SMM ก็ตาม คุณต้องลองภาพกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อมูลสถิติ

ตัวอย่างภาพถ่ายของกลุ่มเป้าหมาย

บุคลิกภาพสามารถกำหนดได้ค่อนข้างชัดเจนหรือแม้กระทั่งให้ภาพรวมของผู้อ่านทั่วไปหรือลูกค้าที่มีศักยภาพ ฉันขอเสนอตัวอย่างการระบุตัวตนของผู้ชมเป้าหมายสำหรับพอร์ทัลวิดีโอที่ตลกขบขัน ภาพเหมือนของใครบางคนที่ไม่เพียงแต่บริโภคเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังสร้างเนื้อหาขึ้นมาเองและเข้าสู่การสนทนากับผู้ใช้รายอื่น

ควรถามคำถามอะไร?

เพื่อพัฒนาตัวตนของผู้ใช้ที่มีศักยภาพ คุณควรถามตัวเองสองสามคำถาม

• ปัญหาและความท้าทายที่ยากที่สุดในการทำงานของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาได้ข้อมูลมาจากไหน? บล็อก นิตยสาร หนังสือ?
• สิ่งที่จะหยุดพวกเขาบนเว็บไซต์/ร้านค้าออนไลน์ของคุณ?
• พวกเขาเข้าร่วมสัมมนาหรือนิทรรศการอะไรบ้าง?
• พวกเขาใช้แหล่งข้อมูลสื่อใดบ้าง Youtube, หนังสือพิมพ์, พอดคาสต์?

การตอบคำถามเหล่านี้ทำให้คุณสามารถกำหนดลักษณะนิสัยของลูกค้าของคุณได้อย่างน้อย

การสร้างลักษณะเฉพาะตัวเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ งานของคุณคือสร้างวัสดุที่จะสัมผัสทั้งหัวใจและจิตใจในเวลาเดียวกัน เนื้อหาไม่ควรตอบคำถามเท่านั้น แต่ควรคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย อาจเป็นวิดีโอ บล็อกโพสต์ หรืองานนำเสนอ หรือทั้งสามอย่าง หากคุณสามารถดึงดูดผู้ที่สร้างเนื้อหาของคุณให้เข้ามาอยู่ในรองเท้าของผู้ซื้อได้ เราก็สามารถพูดได้ว่าคุณกำลังประสบความสำเร็จอยู่ครึ่งทางแล้ว

คุณควรทำอะไร?