Evaluación independiente de la calidad del trabajo de la organización. Evaluación independiente de la calidad Evaluación independiente de la calidad del trabajo

1. Evaluación independiente la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de organizaciones dedicadas a actividades educativas (en adelante, organizaciones), se lleva a cabo para proporcionar a los participantes en las relaciones en el campo de la educación información sobre el nivel de organización del trabajo en el implementación de programas educativos basados ​​en información disponible públicamente.

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2. Con el fin de crear condiciones para una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones:

1) Cámara pública Federación Rusa a solicitud del órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de política pública y regulación legal reglamentaria en el campo de la educación general, el órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación. educación más alta, a más tardar un mes a partir de la fecha de recepción de estas solicitudes, formularios de entre los representantes de las organizaciones públicas de toda Rusia creadas para proteger los derechos e intereses legítimos de los estudiantes y (o) los padres (representantes legales) de los estudiantes menores de edad, todos -Asociaciones públicas rusas de personas discapacitadas, un consejo público para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de organizaciones educativas estatales federales, así como otras organizaciones dedicadas a actividades educativas a expensas de las asignaciones presupuestarias de la federal presupuesto, actividades educativas para programas básicos de educación general, programas básicos Entrenamiento vocacional, programas adicionales de educación general, programas de educación secundaria educación vocacional y correspondiente adicional programas profesionales, un consejo público para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación por parte de las organizaciones educativas estatales federales, así como otras organizaciones que realizan actividades educativas a expensas de asignaciones presupuestarias del presupuesto federal, actividades educativas en programas educativos de educación superior y programas profesionales adicionales relevantes y aprueba la composición de estos consejos. La Cámara Cívica de la Federación Rusa informa al órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, y al órgano ejecutivo federal responsable del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, sobre la composición de los consejos públicos creados bajo estos órganos para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones;

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2) las cámaras públicas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa a petición de las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, realizando administración Pública en el campo de la educación, a más tardar dentro de un mes a partir de la fecha de recepción de dicha apelación, se forman consejos públicos entre los representantes de las organizaciones públicas establecidas para proteger los derechos y los intereses legítimos de los estudiantes y (o) los padres (legales representantes) de estudiantes menores de edad, asociaciones públicas de discapacitados evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de organizaciones educativas estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, así como organizaciones educativas municipales, con la excepción de municipales organizaciones educativas, con respecto a las cuales los consejos públicos creados bajo los gobiernos locales llevan a cabo una evaluación independiente y otras organizaciones ubicadas en los territorios de las entidades constitutivas de la Federación Rusa y que realizan actividades educativas a expensas de las asignaciones presupuestarias de la Federación presupuestos de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, y aprobar su composición. Las cámaras públicas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa informan a las autoridades estatales de las entidades constitutivas de la Federación Rusa que llevan a cabo la administración estatal en el campo de la educación sobre la composición de los consejos públicos creados bajo estos órganos para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones;

3) cámaras públicas (consejos) municipios a petición de las autoridades locales distritos municipales y los distritos urbanos tienen derecho a formar consejos públicos entre representantes de organizaciones públicas creadas para proteger los derechos e intereses legítimos de los estudiantes y (o) padres (representantes legales) de estudiantes menores de edad, asociaciones públicas de discapacitados para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la ejecución de las actividades educativas que realizan las instituciones educativas municipales y aprobar su composición. Las cámaras públicas (consejos) de los municipios informan a los órganos de autogobierno local de los distritos municipales y distritos urbanos sobre la composición de los consejos públicos creados bajo estos órganos para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones.

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2.1. La composición del consejo público para realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones (en adelante, el consejo público para la evaluación independiente de la calidad) se aprueba por un período de tres años. Al formar un consejo público para la evaluación independiente de la calidad en nuevo término se modifica al menos un tercio de su composición. El consejo público para la evaluación independiente de la calidad no puede incluir representantes de autoridades públicas y gobiernos locales, representantes de asociaciones públicas que operen en el campo de la educación, directores (sus adjuntos) y empleados de organizaciones que operen en esta área. Al mismo tiempo, el consejo público para la evaluación independiente de la calidad puede involucrar en su trabajo a representantes de asociaciones públicas que operan en el campo de la educación, cámara pública discutir y formular los resultados de dicha evaluación. El número de miembros del consejo público para la evaluación independiente de la calidad no puede ser inferior a cinco personas. Los miembros del consejo público para la evaluación independiente de la calidad llevan a cabo sus actividades de forma voluntaria. La información sobre las actividades del consejo público pertinente para la evaluación independiente de la calidad se publicará en Internet en el sitio web oficial del organismo ejecutivo federal respectivo responsable del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, el federal organismo ejecutivo responsable de las funciones para el desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, la autoridad ejecutiva de la entidad constituyente de la Federación Rusa que ejerce la administración estatal en el campo de la educación, el organismo de autogobierno local de un distrito municipal o distrito de la ciudad. El reglamento sobre el consejo público para la evaluación independiente de la calidad es aprobado por la autoridad estatal o el gobierno local en virtud del cual se creó el consejo público especificado.

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3. No se lleva a cabo una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones en relación con las organizaciones educativas creadas en el sistema penitenciario, así como en relación con las federales. organizaciones gubernamentales llevar a cabo actividades educativas especificadas en la Parte 1 del Artículo 81 de esta Ley Federal.

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4. Se lleva a cabo una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones de acuerdo con criterios generales como la apertura y disponibilidad de información sobre las organizaciones que realizan actividades educativas; la comodidad de las condiciones en que se desarrollan las actividades educativas; amabilidad, cortesía de los empleados; satisfacción con las condiciones para realizar actividades educativas de las organizaciones, así como la disponibilidad de servicios para personas con discapacidad.

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5. Los indicadores que caracterizan los criterios generales para evaluar la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de organizaciones que realizan actividades educativas en programas de educación general básica, programas educativos de educación vocacional secundaria, programas de educación general adicionales, programas de formación vocacional básica, son establecido por el órgano ejecutivo federal que cumple las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, con una discusión preliminar en el consejo público para una evaluación de calidad independiente. Los indicadores que caracterizan los criterios generales para evaluar la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de organizaciones dedicadas a actividades educativas en programas educativos de educación superior son establecidos por el órgano ejecutivo federal que desempeña las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal. en el campo de la educación superior, con una discusión preliminar en el consejo público para la evaluación independiente de la calidad. Los indicadores que caracterizan los criterios generales para evaluar la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de organizaciones que realizan actividades educativas bajo programas profesionales adicionales son establecidos por el órgano ejecutivo federal que desempeña las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, de acuerdo con el órgano federal del poder ejecutivo, que cumple las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, con una discusión previa en el consejo público para una evaluación independiente de la calidad.

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6. Los consejos públicos para la evaluación independiente de la calidad llevan a cabo una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones no más de una vez al año y no menos de una vez cada tres años en relación con la misma organización.

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7. Consejos públicos para la evaluación independiente de la calidad:

(ver texto en edición anterior)

1) determinar las listas de organizaciones dedicadas a actividades educativas, respecto de las cuales se lleva a cabo una evaluación independiente, prevista en este artículo;

2) participar en la consideración de proyectos de documentación sobre la contratación de obras, servicios, así como proyectos de contratos estatales y municipales celebrados por el órgano ejecutivo federal, desempeñando las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de general educación, el órgano ejecutivo federal que desempeña las funciones de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia que ejercen la administración pública en el campo de la educación, los gobiernos locales con una organización que recopila y resume información sobre la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas de las organizaciones (en lo sucesivo, el operador);

(ver texto en edición anterior)

(ver texto en edición anterior)

4) realizar una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones, teniendo en cuenta la información proporcionada por el operador;

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5) representar, respectivamente, ante el órgano ejecutivo federal que desempeña las funciones de elaboración e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, el órgano ejecutivo federal que desempeña las funciones de elaboración e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior , autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia que ejercen la administración pública en el campo de la educación, gobiernos locales, los resultados de una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones, así como como propuestas para mejorar sus actividades.

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8. La conclusión de contratos estatales y municipales para la realización de trabajos, la prestación de servicios para la recopilación y generalización de información sobre la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones se lleva a cabo de conformidad con la legislación del Federación de Rusia sobre el sistema de contratos en el campo de la adquisición de bienes, obras, servicios para satisfacer las necesidades estatales y municipales. El órgano ejecutivo federal a cargo de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, el órgano ejecutivo federal a cargo de desarrollar e implementar la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, las autoridades ejecutivas de los sujetos de la Federación Rusa, ejerciendo la administración pública en el campo de la educación, los gobiernos locales, en base a los resultados de la celebración de contratos estatales y municipales, redactan una decisión para determinar el operador responsable de recopilar y resumir información sobre la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones, y también, si es necesario, proporcionar al operador información disponible públicamente sobre las actividades de estas organizaciones, formada de acuerdo con los informes estadísticos estatales y departamentales (si no está publicado en el sitio web oficial esas organizaciones).

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10. La información sobre los resultados de una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones se publica en consecuencia:

11. La composición de la información sobre los resultados de una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones, incluidos los requisitos uniformes para dicha información, y el procedimiento para su colocación en el sitio web oficial para publicar información sobre estado y instituciones municipales en Internet están determinados por el órgano ejecutivo federal autorizado por el Gobierno de la Federación Rusa.

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12. El organismo ejecutivo federal a cargo del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación general, el organismo ejecutivo federal a cargo del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, órganos ejecutivos las autoridades de las entidades constitutivas de la Federación Rusa que ejercen la administración estatal en el campo de la educación, los gobiernos locales brindan en sus sitios web oficiales en Internet la posibilidad técnica para que los ciudadanos expresen sus opiniones sobre la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas de las organizaciones.

15. Los resultados de una evaluación independiente de la calidad de las condiciones para la implementación de actividades educativas por parte de las organizaciones se tienen en cuenta al evaluar la efectividad de las actividades del jefe del órgano ejecutivo federal a cargo de desarrollar e implementar la política estatal y regulación legal en el campo de la educación general, el órgano ejecutivo federal a cargo del desarrollo e implementación de la política estatal y la regulación legal en el campo de la educación superior, altos funcionarios (directores de órganos ejecutivos autoridades estatales) de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia y los jefes de las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia, los jefes de los órganos de autogobierno local de los distritos municipales y los distritos urbanos.

(ver texto en edición anterior)

En esta página puede familiarizarse con los resultados de una evaluación independiente de la calidad del trabajo del jardín de infantes, que se lleva a cabo desde 2013 según la orden del Departamento de Educación de la Región de Kirov en forma de cuestionario. Para padres. La finalidad de la conducta es determinar la conformidad de la calidad de lo prestado servicios educativos las necesidades de los padres de los alumnos, estudio de la satisfacción de los padres con las actividades de la institución educativa. 5 criterios del cuestionario:

• seguridad del entorno educativo;
• material y equipo técnico;
• organización proceso educativo y rendimiento;
• potencial educativo;
• clima psicologico.

Descargar:

Avance:

Lo apruebo:
Jefe de MDOKU
Jardín de infancia s.Korshik
________________
GN Okatieva
"___" __________2014

Plan de ACCION

para mejorar la calidad del trabajo del jardín de infantes MDOK con. Korshik

Para el curso 2014-2015

basado en una evaluación independiente

Avance:

orden de conducta

evaluación independiente de la calidad del trabajo

organizaciones educativas de la región de Kirov

Sección 1. Disposiciones Generales

1.1. Este Procedimiento para realizar una evaluación independiente de la calidad del trabajo de las organizaciones educativas en la región de Kirov (en adelante, el Procedimiento) se ha desarrollado de acuerdo con:

Cláusula 1 "k" del Decreto del Presidente de la Federación Rusa de fecha 07.05.2012 No. 597 "Sobre medidas para la implementación del estado politica social»

Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 07.05.2012 No. 601 "Sobre las principales direcciones para mejorar el sistema de administración pública",

Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 30 de marzo de 2013 No. 286 "Sobre la formación de un sistema independiente para evaluar la calidad del trabajo de las organizaciones que brindan servicios sociales",

Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 30 de marzo de 2013 No. 487-r, que aprobó el plan de acción para la formación de un sistema independiente para evaluar la calidad del trabajo de las organizaciones que brindan servicios sociales para 2013-2015,

Carta del Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación Rusa de fecha 4 de febrero de 2013 No. AP-113/02 "Sobre la implementación de medidas para una evaluación independiente de la calidad de la educación",

Decreto del Gobierno de la región de Kirov de fecha 18 de junio de 2013 No. 179 "Sobre la organización en la región de Kirov de un sistema independiente para evaluar la calidad del trabajo de las organizaciones que brindan servicios sociales",

Decreto del Gobierno de la Región de Kirov del 17 de julio de 2013 No. 217/427 “Sobre la aprobación disposición modelo sobre el Consejo Público bajo la Autoridad Ejecutiva de la Región de Kirov”,

Orden del Departamento de Educación de la Región de Kirov de fecha 27 de septiembre de 2013 No. 5-1111 "Sobre el Consejo Público bajo el Departamento de Educación de la Región de Kirov",

1.2. Este Procedimiento determina el mecanismo para realizar una evaluación independiente de la calidad del trabajo de las organizaciones educativas en la región de Kirov (en lo sucesivo, evaluación de calidad independiente) con base en los criterios e indicadores de desempeño de las organizaciones educativas en la región de Kirov, aprobado por el Público Consejo dependiente del Departamento de Educación de la Región de Kirov.

1.3. Se lleva a cabo una evaluación de calidad independiente para determinar si la educación brindada satisface las necesidades individual y entidad legal en cuyos intereses se llevan a cabo actividades educativas, ayudándolos a elegir una organización que realiza actividades educativas y un programa educativo, aumentando la competitividad de las organizaciones que realizan actividades educativas y los programas educativos que implementan.

1.4. Los resultados de una evaluación de calidad independiente no implican la suspensión o cancelación de una licencia para realizar actividades educativas, la suspensión de la acreditación estatal o la privación de la acreditación estatal en relación con las organizaciones que realizan actividades educativas.

1.5. Se lleva a cabo una evaluación de calidad independiente sobre la base de:

Datos estadísticos oficiales sobre sistema regional educación;

Monitoreo de datos del sistema educativo, llevado a cabo por organismos estatales federales y autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación Rusa, ejerciendo la administración estatal en el campo de la educación, los gobiernos locales ejerciendo la gestión en el campo de la educación;

Otros datos obtenidos en el ejercicio de sus funciones por los órganos estatales federales y las autoridades ejecutivas de las entidades constitutivas de la Federación de Rusia que ejercen la administración pública en el campo de la educación, los gobiernos locales que ejercen la gestión en el campo de la educación, las organizaciones dedicadas a actividades educativas, como así como otras organizaciones que operan en el campo de la educación;

Resultados de estudios comparativos internacionales;

Información publicada en el dominio público en redes de información y telecomunicaciones, incluso en el sitio web oficial organización educativa en Internet, sobre los programas educativos en curso, el sistema de gestión, los detalles de las actividades financieras y económicas, los resultados de las actividades educativas, innovadoras y científicas, incluso sobre la base de un informe sobre los resultados del autoexamen de las organizaciones pertinentes;

Independiente de los datos las encuestas de opinión, calificaciones, cuestionamiento de los participantes en el proceso educativo, encuestas de expertos con la participación de especialistas en el sistema educativo, agencias de calificación, organizaciones sociológicas independientes, "líneas de ayuda", "líneas directas", votaciones en línea en Internet, información en los medios.

1.6. La calidad del trabajo de las organizaciones educativas se entiende como la unidad de la calidad de las condiciones para la implementación de los programas educativos, la organización del proceso educativo, los resultados del desarrollo de los programas educativos y las necesidades de los consumidores de los servicios educativos en el contexto de instituciones individuales, grupos de instituciones unidas por motivos determinados, sistemas educativos regionales (distritales y municipales).

La estructura para evaluar el desempeño de las organizaciones educativas en la región de Kirov para cada criterio incluye un conjunto de indicadores e indicadores. Los indicadores incluidos en cada criterio son juicios generalizados independientes sobre la calidad de las condiciones, la calidad de la organización del proceso educativo y la calidad del resultado de la prestación de servicios en el ámbito educativo, detallados en indicadores correspondientes al tipo de organización educativa y los programas educativos que implementa.

Con base en la importancia del criterio, a cada indicador se le puede asignar un valor de peso determinado por medios expertos durante la aprobación o por decisión del Consejo Público.

1.7. El procedimiento para realizar una evaluación de calidad independiente determina el mecanismo para recopilar, procesar e interpretar la información que brinda la capacidad de:

Elaboración de informes estadísticos y recomendaciones con base en las especificidades identificadas, problemas, tendencias de desarrollo y oportunidades potenciales del sistema educativo regional.

1.8. Los resultados de una evaluación de calidad independiente se pueden utilizar para resolver problemas:

Pronóstico y análisis comparativo la efectividad del trabajo de varias organizaciones y tipos de organizaciones educativas y la evaluación de las actividades de los jefes de organizaciones educativas;

Diseño infraestructura de innovación educación regional;

Mejorar los sistemas y mecanismos de la administración estatal y pública, la asociación público-privada en el campo de la educación;

Sección 3. Organización y procedimiento de la encuesta opinión pública e independiente revisión por pares

3.1. Los encuestados de la encuesta de opinión pública son participantes del proceso educativo (padres de familia (representantes legales) y/o estudiantes). Las opiniones de los participantes de la encuesta se toman de forma anónima y se utilizan en forma agregada solo con fines de investigación.

El procedimiento de sondeo de opinión pública implica la solicitud del Operador de participar en el Cuestionario de sondeo a los encuestados. Si el encuestado no desea participar en la encuesta, el operador debe comunicarse con otro encuestado. En total, de 45 a 100 encuestados en una organización educativa deben participar en cada encuesta (o al menos el 50% del número total de posibles encuestados en una organización educativa).

El Operador brinda al encuestado la oportunidad de completar el Cuestionario en papel.

Al completar el cuestionario, el encuestado debe hacer cualquier marca (por ejemplo, poner "+", "v" en el cuadro al lado de la opción de respuesta seleccionada). Después de completar el cuestionario, el encuestado pasa los datos al operador para convertir los datos en formato electrónico.

El operador debe advertir al encuestado que, al contestar las preguntas del Cuestionario, es necesario tener en cuenta exactamente la organización educativa a la que asiste el hijo del encuestado.

Los datos generales de opinión pública para cada organización educativa son transferidos por el Operador a la IRO de la región de Kirov.

Al garantizar el procedimiento de llenado del Cuestionario por parte del encuestado, el Operador está obligado a seguir las reglas para trabajar con datos personales que garantizan la independencia de los participantes en el cuestionario y el anonimato del cuestionario.

3.2. El procedimiento para entrevistar a un experto independiente asume la evaluación como expertos independientes.

La interacción con los expertos y el apoyo organizativo y técnico para completar la Hoja de Evaluación de Expertos la llevan a cabo los operadores distritales (municipales) del sistema de monitoreo electrónico, que brindan:

Participación de 3 expertos en la Evaluación del trabajo de cada organización educativa objeto de estudio;

Transferencia al experto de herramientas en forma de Ficha de Evaluación del Experto en papel o en en formato electrónico;

Recepción de las Hojas de Evaluación del Experto completadas por el experto;

Si el experto ha cumplimentado la Ficha de Evaluación del Experto en papel, el envío electrónico de datos lo realiza el operador;

Transferencia de las Hojas de Revisión por Pares a la IRO de la Región de Kirov.

Los resultados de la evaluación de los expertos se tratan como información estrictamente confidencial y no pueden divulgarse sin la instrucción directa o el consentimiento del propio experto. Todas las opiniones de los expertos solo se utilizarán en forma resumida con fines de investigación.

El experto tiene derecho a llenar la Ficha de Evaluación del Experto en papel, la cual debe ser preparada por el operador distrital (municipal). En este caso, al completar el cuestionario, el encuestado debe hacer cualquier marca (por ejemplo, poner "+", "v" en el cuadro al lado de la opción de respuesta seleccionada). Después de llenar la Hoja, el experto la pasa al operador del distrito (municipal) para transferir los datos a un formato electrónico.

3.3. Los operadores distritales (municipales) están obligados, al garantizar el procedimiento de llenado de la Hoja de evaluación de expertos por parte de un experto, a seguir las reglas para trabajar con datos personales que garanticen la independencia y el anonimato de la participación en una encuesta de expertos.

Avance:

Criterios e indicadores de desempeño
organizaciones educativas preescolares de la región de Kirov

Avance:

¡Querido padre!

Le pedimos que de forma anónima exprese su opinión sobre el trabajo de la organización educativa.

(indicar el nombre abreviado de la organización educativa)

A continuación, las declaraciones. Necesita evaluar en los puntos del 1 al 3 qué tan cierta es cada una de las afirmaciones en relación con esta organización educativa.
A la derecha de la aprobación, hay un lugar para su evaluación según los criterios:

1 - la afirmación es falsa, 2 - la afirmación es parcialmente verdadera, 3 - la afirmación es verdadera.

Subraye las declaraciones que no son típicas de su organización educativa.

Avance:

¡Querido líder!

Le pedimos que proporcione información sobre las actividades de la organización educativa.

________________________________________________________________________________

(indicar el nombre abreviado de la institución educativa)

A continuación, las declaraciones. Debe evaluar, en una escala de -1 a 1, qué tan cierta es cada una de las afirmaciones en relación con este institución educativa. A la derecha de la declaración, hay un lugar para su evaluación de acuerdo con las instrucciones debajo de cada indicador.

Al final del trabajo con declaraciones, calcule los puntos totales para cada sección y para el cuestionario en su conjunto. Ingrese sus cálculos en los campos a la derecha de las declaraciones y al final del cuestionario.

¡Gracias por su cooperación!

Nombre de la institución: Estado organización financiada por el estado Centro territorial de la ciudad de Moscú servicio social"Novo-Peredelkino"

La dirección: Moscú, Borovskoe Shosse, 32

Director: Kryakvina Tatiana Alexandrovna

Métodos de estimación y tamaño de la muestra:

1. Estudio de campo y analítico de los Centros territoriales de servicios sociales en la ciudad de Moscú (Cuadro 1). Fecha del estudio de campo: 10.09.2015 Hora del estudio de campo: 12:40-14:00
2. Entrevistas y cuestionarios de CSP: 23
3. Entrevistas telefónicas y cuestionarios CSP: 67
4. Entrevista telefónica y cuestionamiento de la organización en el número de teléfono oficial publicado en el sitio web oficial como proveedor de servicios.

Tabla 1. El resultado de la evaluación del trabajo de la institución de servicio social

Se lleva a cabo una evaluación independiente de la calidad del trabajo de las instituciones que brindan servicios sociales para implementar el subpárrafo "k" del párrafo 1 del Decreto del Presidente de la Federación Rusa del 7 de mayo de 2012 No. 597 "Sobre medidas para implementar estado politica social" .

Con el fin de garantizar la participación activa de las organizaciones públicas y otras organizaciones sin fines de lucro en la formación de una evaluación independiente de la calidad del trabajo de las instituciones que brindan servicios sociales y la implementación de la política social de la ciudad de Moscú, de conformidad con la Ley de la ciudad de Moscú del 12 de julio de 2006 No. 38 "Sobre la interacción de las autoridades públicas de la ciudad de Moscú con organizaciones no gubernamentales sin fines de lucro" bajo el Departamento Protección social de la población de la ciudad de Moscú, se creó un Consejo Público (Reglamento sobre el Consejo Público, Composición del Consejo Público).

En una reunión del Consejo Público dependiente del Departamento de Protección Social de la Población de la Ciudad de Moscú el 12 de marzo de 2015, se aprobó lo siguiente:

– Lista de organizaciones para las que está previsto realizar una evaluación de calidad independiente por tipos de organizaciones (Anexo 1 al Protocolo N° 1 de 12 de marzo de 2015);

– Indicadores que caracterizan los criterios generales para una evaluación independiente de la calidad de las organizaciones de servicios sociales que brindan servicios sociales en el campo de los servicios sociales en la ciudad de Moscú (Anexo 2 al Acta No. 1 de fecha 12 de marzo de 2015);

– El procedimiento para realizar una evaluación independiente de la calidad del trabajo de las organizaciones de servicios sociales que brindan servicios sociales en el campo de los servicios sociales en la ciudad de Moscú. (Anexo 3 al Protocolo N° 1 de 12 de marzo de 2015);

– Cuestionario para el análisis de la satisfacción con la calidad de la prestación de servicios sociales en una organización de servicios sociales (recomendado por el Ministerio de Trabajo de Rusia) (Apéndice 4 del Protocolo No. 1 del 12 de marzo de 2015);

– Calendario para realizar una evaluación independiente de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones incluidas en la lista , según Anexo 1 (Anexo 5 al protocolo N° 1 de fecha 12 de marzo de 2015).

Al evaluar la calidad del trabajo de las instituciones, se tienen en cuenta las opiniones de los ciudadanos que reciben (recibieron) servicios sociales.

PARTICIPAR EN UNA EVALUACIÓN INDEPENDIENTE DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN GKB No. 29 im. NORDESTE. ¡Bauman!

Una evaluación independiente de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones médicas es una forma de control público sobre las actividades de las organizaciones médicas y prevé una evaluación de las condiciones para la prestación de servicios por parte de las organizaciones médicas de acuerdo con los siguientes criterios generales:
. apertura y disponibilidad de información sobre la organización;
. comodidad de los términos de provisión servicios médicos y disponibilidad de su recibo;
. tiempo de espera para la prestación de servicios médicos;
. amabilidad, cortesía, competencia de los empleados de una organización médica;
. satisfacción con los servicios médicos prestados.

¿Cuál es el propósito de realizar una evaluación independiente de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones médicas?
Proporcionar a los ciudadanos información sobre las actividades de las organizaciones médicas.
. Mejorar la conciencia de los consumidores de servicios médicos sobre las actividades de las organizaciones médicas.
. Evaluación de indicadores de desempeño individual de las organizaciones médicas y la adopción oportuna de medidas destinadas a mejorar la eficiencia u optimizar sus actividades.
. Identificación oportuna de factores negativos que afectan la calidad de la organización de la atención médica y su eliminación.
. Mejorar la calidad de la organización de la atención médica.
. Desarrollo del diálogo y la cooperación entre organizaciones médicas y diversas estructuras de la sociedad civil.

¿Qué tareas se pretende resolver mediante una evaluación independiente de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones médicas?
. Sensibilizar a la población sobre la organización de la atención médica.
. Obtener información de los ciudadanos que reciben servicios médicos sobre la práctica de brindar estos servicios por parte de las organizaciones médicas.
. Establecer la conformidad de la presentación de información sobre el trabajo de una organización médica en su sitio web oficial en Internet con indicadores de integridad, relevancia, conveniencia para los visitantes (pacientes) de organizaciones médicas y otros ciudadanos interesados.
. Desarrollo de propuestas para mejorar la calidad del trabajo de las organizaciones médicas.
. Mejorar la calidad del trabajo de las organizaciones médicas.

¿Qué se está evaluando?
. Cumplimiento del contenido de la información y las propiedades tecnológicas de los sitios web oficiales de las organizaciones médicas en Internet, evaluación del contenido y accesibilidad para la percepción de la información y materiales de referencia publicados en la organización médica, con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa.
. Disponibilidad de la infraestructura necesaria y condiciones que caractericen el mejoramiento y confort externo e interno de la estadía de los visitantes, en la medida que satisfaga las expectativas, intereses y necesidades del público de los pacientes (visitantes) de las organizaciones médicas, incluidas las personas con discapacidad.
. Cumplimiento de la calidad de la organización del proceso de recepción de pacientes (visitantes), incluido el procedimiento para concertar una cita con un médico.
. Evaluación de la satisfacción general de los pacientes (visitantes) con el resultado de la prestación de servicios médicos por parte de una organización médica.

¿Quién puede participar en una evaluación independiente de la calidad de los servicios prestados por las organizaciones médicas?
. Organizaciones médicas. Consejos públicos (fideicomisarios, supervisores) de organizaciones médicas.
. Consejo Público del Departamento de Salud de la ciudad de Moscú.
. Departamento de salud de la ciudad de Moscú.
. orientado socialmente organizaciones sin ánimo de lucro en el campo de la asistencia sanitaria de la ciudad de Moscú, paciente, comunidad médica profesional.
. Los ciudadanos son consumidores de servicios médicos.

¡QUERIDOS PACIENTES!
POR FAVOR PARTICIPE EN UNA EVALUACIÓN INDEPENDIENTE DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS EN GKB No. 29 im. NORDESTE. Bauman
. Complete un cuestionario para una encuesta independiente de opiniones de los ciudadanos en el sitio web
. Complete un cuestionario para evaluar la calidad de los servicios prestados en papel: comuníquese con el puesto de enfermera del departamento o la administración del Hospital Clínico de la Ciudad No. NORDESTE. Bauman.
¡TU COMENTARIO ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS!