EntradaCuál es la función más importante de la gerencia. Funciones generales de dirección. La administración como función de la administración
Introducción
Conclusión
Introducción
Hoy se están produciendo cambios complejos en la sociedad, en la política, en la economía, en todas las esferas de nuestra vida. Dirigir estos cambios en la dirección correcta ayudará a comprender el arte de la gestión. En este trabajo se considerarán las funciones de gestión y la mejora de su aplicación.
Rusinov FM y M. L. La función de control se definió una vez como un cierto tipo actividades de gestión o un tipo de relación objetivamente necesaria entre las personas.
Maksimtsova M. M. funciones de gestión atribuidas a un tipo separado de actividad. Los cuales son necesarios para la implementación de las metas de funcionamiento y se logra a través de la toma de decisiones.
M. Meskon cree que la función de gestión es un tipo especial de actividad de gestión del mismo tipo, singularizada según un determinado atributo.
Vikhansky S.O. y Naumov A. I. en su libro de texto, definieron las funciones administrativas como áreas de actividad administrativa relativamente independientes, especializadas y aisladas que surgieron en el proceso de división del trabajo en la administración.
La relevancia de este trabajo, en mi opinión, es la siguiente:
.Sin la manifestación de las funciones de gestión, el funcionamiento normal de la organización es imposible.
2.Las funciones de control juegan un papel importante en el sistema. relaciones Industriales en todas las etapas de la gestión. Son determinantes en la formación de la estructura directiva.
.Las funciones ocupan un lugar especial en el sistema de gestión y juegan un papel clave en su formación.
El propósito de este proyecto de curso es revelar la esencia de las funciones de gestión y mejorar su aplicación.
1.1 Esencia y contenido de las funciones de dirección
Las funciones de gestión son un cierto tipo de actividad de gestión, que se lleva a cabo mediante métodos y métodos especiales, así como la correspondiente organización del trabajo.
Uno de los principales componentes que componen el contenido de la gestión son las funciones. Por lo tanto, para realizar este o aquel trabajo, es necesario determinar de antemano qué se debe obtener como resultado, cómo organizar el proceso de trabajo, motivar y controlar su implementación. Estas son las funciones de control.
Cada función de gestión es el ámbito de un proceso de gestión específico, y el sistema de gestión de actividades es un conjunto de funciones relacionadas con un ciclo de gestión común.
Función es una palabra bastante común que tiene muchos significados. Una función es un deber, una serie de actividades, un nombramiento, un papel. Este concepto utilizados en todos los campos del conocimiento y en todos los campos de actividad.
La gestión debe considerarse como un proceso cíclico, que consiste en ciertos tipos de trabajo de gestión, denominados funciones de gestión. La función es considerada como un área necesaria del proceso de gestión, que tiene como finalidad la eficacia, o sea, el logro de una meta claramente definida.
§organización
§coordinación
§motivación
§racionamiento
§planificación
§regulación
§control
Pero muy a menudo hablan de solo cuatro funciones de gestión: planificación, organización, motivación y control.
EN condiciones de mercado no sólo deben fijarse funciones, sino también recursos asociados al desempeño de estas funciones y la toma de decisiones, tipos específicos de responsabilidad para la eficacia de la gestión.
Las funciones de dirección tienen una naturaleza específica, un contenido especial y pueden llevarse a cabo de manera independiente, estar tanto ajenas como indisolublemente unidas, además, parecen interpenetrarse entre sí. En otras palabras, en el sistema de gestión, todas las funciones de gestión se combinan en un solo proceso integral.
1.2 Clasificación de las funciones de control
Cualquier tipo de actividad humana puede representarse como un conjunto de operaciones individuales realizadas por los participantes en esta actividad. Y en las actividades de gestión, tales operaciones suelen denominarse funciones que tienen como objetivo la provisión del trabajo de la organización en su conjunto o su subdivisión. El concepto de "función" está estrechamente relacionado con una categoría de gestión como una tarea, una tarea en conjunto con la tecnología para su implementación. Forman las funciones y el aparato de gestión.
Las funciones de gestión son diversas. Hay varios enfoques para su clasificación. Uno de esos enfoques puede ser la división de funciones en generales y especializadas. Se acostumbra referirse a las generales: planificación, organización, o más correctamente organizadas, motivación y control. A veces, estas funciones incluyen la coordinación, pero más a menudo se considera una subfunción que asegura la coordinación y la interacción de otras funciones.
Las funciones especializadas incluyen la gestión de:
producción;
2.Economía y Finanzas;
por el personal;
Márketing;
.Política técnica e innovación .
Las funciones especializadas en mayor medida que las generales dependen de la naturaleza de las actividades de la organización: empresarial o presupuestaria. En el interior sector público hay diferencias en funciones, como educativas, instituciones medicas.
Las principales funciones de la dirección de la organización son:
·Planificación
·Organización
·Motivación
·Control
·Coordinación
·Regulación
Racionamiento
Consideremos con más detalle la esencia de cada una de las funciones de control.
función de planificación. Al llevarlo a cabo, el líder formula las metas y objetivos que se le plantean, desarrolla una estrategia de acción, elabora planes necesarios y programas La planificación proporciona una coordinación más clara de los esfuerzos de las unidades estructurales y, por lo tanto, fortalece la relación entre los jefes de los diferentes departamentos de la organización. Por lo tanto, los planes no deben ser prescriptivos, sino que deben modificarse de acuerdo con la situación específica.
Lo más importante en la planificación es la elección del propósito de la organización. Para que los objetivos contribuyan operación eficiente organizaciones, deben cumplir una serie de requisitos.
El comienzo de la función de planificación es el establecimiento de objetivos. Incluye los siguientes pasos:
Selección de objetivos;
2.Búsqueda e identificación de alternativas para la toma de decisiones;
.Elegir la mejor alternativa entre las disponibles;
.Ejecución del plan.
Al realizar la función de planificación, por regla general, se toman decisiones efectivas.
Al realizar la función de planificación se lleva a cabo el principio de aceptar obligaciones, lo que se considera teniendo en cuenta la flexibilidad de la propia planificación para reducir el riesgo de pérdidas (financieras, materiales.)
La confiabilidad de la planificación depende de la precisión de los indicadores reales del pasado. Para ello, se utilizan varios tipos de informes (de producción, estadísticos), siendo los más fiables los informes contables. La calidad de la planificación depende en gran medida de la experiencia de los empleados, su profundo conocimiento e intuición. El sistema de planes reduce los riesgos, pero no es garantía de alcanzar la meta.
función de la organización- esta es la formación de la estructura de la organización, así como la provisión de todo lo necesario para su trabajo: personal, materiales, equipos, en efectivo. La organización de la gestión asegura la creación de las condiciones más favorables para el logro de los objetivos. La organización tiene cuatro subfunciones:
· formación del sujeto y objeto de la gestión;
· impacto organizacional del sujeto sobre el objeto de gestión;
· aumentar la adaptabilidad de la organización y la estructura a los cambios ambiente externo.
A. Fayol habló de la organización como una de las funciones de la dirección: "Organizar una empresa significa dotarla de todo lo necesario para su funcionamiento: materias primas, equipos, dinero, personal".
Esencia trabajo organizativo es el establecimiento y mantenimiento de un cierto orden en la actividad. La organización en el campo de la gestión es el trabajo con el personal, el marketing, la información y las actividades económicas del equipo. Para que una organización logre sus metas, sus objetivos deben estar alineados a través de una división vertical del trabajo.
La función de la motivación es la influencia en forma de motivos de incentivo para el trabajo efectivo, medidas de incentivo colectivas e individuales. La motivación de los empleados es una de las funciones más importantes de la administración pública. Requiere habilidades especiales, perseverancia y comprensión de la naturaleza humana. Después de todo, ciertos motivos subyacen en el comportamiento de cada persona; aspiraciones internas, valores que determinan la dirección de su actividad y su forma. Su comprensión contribuye a la explicación del comportamiento de cada persona y las posibilidades de influir en él.
La motivación en la comunicación organizacional es el proceso de alentarse a uno mismo y a otros empleados a actividad vigorosa satisfacer las necesidades personales y lograr los objetivos organizacionales.
Un modelo simplificado del proceso de motivación parece constar de tres elementos: Necesidades, Comportamiento con Propósito, Necesidades Satisfactorias.
La función de la motivación en el proceso de gestión de las actividades de una organización es una de las más difíciles, ya que el actor principal es la personalidad del empleado.
Para encaminar las aspiraciones del empleado a la consecución de los objetivos fijados, se suele utilizar el término "estimulación laboral", que se refiere a un amplio arsenal de métodos para implementar las decisiones tomadas y el trabajo planificado.
La función de control se expresa en la forma de influir en un equipo de personas identificando, resumiendo, contabilizando y analizando los resultados de las actividades productivas de cada industria y llevándolos a la cabeza, con el fin de preparar decisiones gerenciales. Esta función se implementa sobre la base de datos operativos, estadísticos, contabilidad. El control se caracteriza por comprobar la conformidad del proceso de funcionamiento del objeto y sujeto de la gestión con metas y otros criterios. En el proceso de control se revelan: la correspondencia de las metas y resultados, los resultados y planes, así como los resultados del impacto, el avance de la implementación de decisiones específicas, la identificación de las causas y perpetradores de su incumplimiento, el alcance de las desviaciones. La función principal de la gestión final es preservar, mantener y mejorar el modo favorable de funcionamiento del sistema de gestión. Es en esta etapa que se identifican los problemas que requieren nuevas decisiones gerenciales, nuevos esfuerzos organizacionales.
El control es una de las principales funciones de aseguramiento del proceso de gestión. Ocupa la mayor parte del tiempo del gerente. La función de control debe realizarse diariamente.
La implementación de la función de control es una comparación constante de lo que es y lo que debería ser. Y sólo el que sabe lo que realmente debería ser puede controlar.
El seguimiento del desempeño es muy importante porque determina el éxito de la organización. La evaluación de los principales resultados de la implementación de las tareas establecidas por la organización es un requisito previo para el control dirigido.
Función de coordinación- dirigido a lograr la coherencia en el trabajo de todas las partes de la organización mediante el establecimiento racional entre ellos. Se establece la interacción entre los subsistemas de la organización, se asegura la unidad y coordinación de todas las etapas del proceso de gestión, así como la acción de los directivos. Es gracias a él que se asegura el dinamismo del sistema de producción, se crea la armonía de las relaciones. Unidades de producción Los recursos tecnológicos y laborales se maniobran dentro de la empresa debido a los cambios en las tareas técnicas y económicas. El objeto de la función de coordinación es tanto el subsistema controlado como el de control. Así, la coordinación de actividades significa la sincronización de los esfuerzos realizados, su unificación en un todo único, que permitiría la consecución más eficaz y eficiente de los objetivos fijados. La tarea principal de la coordinación es lograr la coherencia en el trabajo de todas las partes de la organización mediante el establecimiento de vínculos apropiados (comunicaciones) y el intercambio de información entre ellos.
función de controlasegura el mantenimiento del equilibrio dinámico del sistema en el curso de asegurar su actividad vital. Contribuye a la adaptación del sistema a situaciones en constante cambio. La regulación está diseñada para dar a la actividad un curso normal y sin contratiempos.
La necesidad de regular el sistema no se debe sólo a fenómenos negativos. En la mayoría de los casos, esto se debe a la necesidad de un desarrollo dinámico natural de la organización, con el surgimiento de nuevas tareas de gestión, con la transición del sistema a un nuevo estado bajo la influencia de internos y externos. factores externos. El proceso de regulación es la etapa final en la toma de una decisión gerencial.
reglamento -Esta es una actividad que representa la influencia de un líder sobre sus subordinados de tal manera que estos realicen un trabajo para alcanzar las metas de la organización.
Solo una empresa dinámicamente estable puede responder al impacto del entorno externo. La función de regulación ayuda a prevenir oportunamente la influencia de factores internos y eliminar sus consecuencias.
Todas las demás funciones (planificación, organización, motivación, control) no lograrán su objetivo si la función reguladora no se implementa de manera efectiva.
Generalmente aceptado las decisiones de gestión determinar qué debe hacer la gente de la organización, qué trabajo debe hacerse y quién lo hará. Por lo tanto, la toma de decisiones es el inicio de la implementación de la función reguladora.
La función de regulación también tiene un propósito estimulante. Si los intereses del empleado coinciden con el trabajo, esto aumenta la eficiencia de su implementación. Por lo tanto, su comportamiento dependerá del efecto estimulante sobre el empleado.
Como resultado del correcto funcionamiento de la función reguladora, la organización puede eliminar diversas incertidumbres en el sistema, puede mantener un "equilibrio dinámico" en relación con diversas influencias.
Por lo tanto, el objetivo la regulación esmantener la estabilidad de la organización manteniendo la proporción necesaria entre sus diversos elementos, eliminando oportunamente sus posibles desviaciones de las normas establecidas en el funcionamiento de los objetos de control.
La función de normalización debe considerarse como un proceso de desarrollo de valores calculados con base científica que establecen la cantidad y la calidad de la evaluación de los elementos desarrollados utilizados en el proceso de producción y gestión. Esta función tiene un impacto en el comportamiento del objeto con normas claras y estrictas, disciplina el desarrollo y la ejecución de las tareas de producción, asegurando un curso de producción uniforme y rítmico, su alta eficiencia. Calculado de acuerdo con esta función, el calendario y las normas de planificación sirven como base para la planificación, determinan la duración, el orden de movimiento de los planes en el proceso de producción.
En una organización, en subdivisiones, se crean y operan estándares que determinan el nivel técnico de los productos, documentos regulatorios que caracterizan los derechos y obligaciones de los diversos niveles de gestión y forman reglas de conducta. En este sentido, el racionamiento se refiere a la función de organizar un sistema.
En este sentido, las funciones de organización y regulación son de doble naturaleza. Entonces, la función de la organización caracteriza la creación (mejora) del sistema de gestión y se implementa con la gestión directa de la producción. La función de racionamiento se implementa con la ayuda de documentos reglamentarios, instrucciones al crear un sistema.
control de funciones gestión municipal
2.1 una breve descripción de institución estatal municipal "Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky del comité ejecutivo municipio ciudad de Kazán"
La institución estatal municipal "Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky del Comité Ejecutivo de la formación municipal de la ciudad de Kazan" (en adelante, la Administración) fue creada de conformidad con el Artículo 31
La Administración es un órgano territorial del Comité Ejecutivo de la formación municipal de la ciudad de Kazán (en adelante, el Comité Ejecutivo de la ciudad de Kazán), tiene el estatus de persona jurídica desde el momento de su registro estatal de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación sobre registro de personas jurídicas.
El fundador de la Administración es el municipio de la ciudad de Kazan representado por el órgano de representación del municipio de la ciudad de Kazan - la Duma de la ciudad de Kazan (en adelante, la Duma de la ciudad de Kazan).
Parte distrito municipal incluye 2 distritos de la ciudad de Kazan, estos son el distrito Vakhitovsky y el distrito Privolzhsky.
Nombre completo de la Administración: institución estatal municipal "Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky del Comité Ejecutivo de la formación municipal de la ciudad de Kazan". Nombre abreviado: MKU "Administración de los distritos Vakhitovsky y Privolzhsky de la ciudad de Kazan".
El objeto y fin de la actividad de la Administración es el desempeño de las funciones directivas en el ámbito de la ejecución de los asuntos de trascendencia local, la ejecución de las competencias estatales transferidas de acuerdo con el procedimiento establecido por la ley, determinadas por los actos jurídicos municipales de los gobiernos locales de la ciudad de Kazan en el territorio de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky del municipio de la ciudad de Kazan dentro de su competencia, dentro de los límites establecidos de conformidad con la legislación, la Carta de formación municipal de la ciudad de Kazan, este Reglamento y otros actos jurídicos municipales.
La Administración es el órgano ejecutivo y administrativo del autogobierno local de la ciudad de Kazan, dotado por esta Carta con la autoridad para resolver asuntos de importancia local, así como para ejercer ciertos poderes estatales transferidos a las autoridades locales de la ciudad de Kazan. leyes federales y las leyes de la República de Tartaristán.
Para lograr el objetivo principal, la Administración establece una serie de tareas. Las tareas principales son:
creación de condiciones favorables para la vida de la población;
implementación de una política regional unificada e implementación de actos jurídicos para el desarrollo integral de la región;
fortalecimiento fundamentos economicos y la estabilidad del área;
dar una solución integral a los problemas de atención a la población, logrando así la estabilidad política y social de la región;
La estructura organizativa de la gestión de la administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky es funcional lineal. Los gerentes de línea son jefes únicos y son asistidos por órganos funcionales. Los gerentes de línea de los niveles inferiores no están subordinados administrativamente a los jefes funcionales de los niveles superiores de gestión. Los resultados del trabajo de cualquier servicio del aparato administrativo son evaluados por indicadores que caracterizan la implementación de sus metas y objetivos.
La estructura de la administración de la ciudad incluye:
· jefe de la administración de la ciudad;
· subdirectores de la administración de la ciudad;
· jefe de la administración de la ciudad;
· órganos territoriales - administraciones de distritos de la ciudad, creadas para garantizar la gestión de los distritos intraurbanos.
· órganos funcionales de la administración de la ciudad: departamentos, comités, administraciones - personas jurídicas.
La cultura organizacional debe incluir las normas y valores compartidos por los miembros de la organización, lo que a su vez contribuirá a la estabilidad en el funcionamiento y desarrollo de la organización. Influye en el comportamiento de los miembros de la organización, su actividad laboral, el nivel de motivación y por tanto, la cultura organizacional en cierto sentido ayuda a la gestión de la organización en la gestión.
El personal de la Administración está compuesto por empleados municipales que son ciudadanos que realizan, de la manera prescrita por los actos legales municipales de conformidad con las leyes federales y las leyes de la entidad constitutiva de la Federación Rusa, las funciones de un puesto de servicio municipal por una asignación monetaria pagados a expensas del presupuesto local, que se combinan en unidades estructurales y sobre las cuales se dirige la influencia de la gestión.
Daré información sobre la dinámica de la composición por edad y sexo de los empleados de una institución estatal (municipal) para 2012 - 2014, personas.
La composición de los empleados201220132014 Mosses - solo 756983 Incluyendo edades: hasta 25 años 226 cien 25 a 35 años 262212 12 a 50 años353543star 50 años121625Nuevo - Total 404654 En términos de edad: hasta 25 años 357) 25 a 35 añosEl111617 50 años91118
De esta tabla podemos concluir que el mayor número de empleados que trabajan en la Administración tienen entre 35 y 50 años. El número mínimo de empleados mayores de 50 años.
También daré datos para determinar los indicadores del movimiento de personal de una institución estatal (municipal) para 2011-2013, personas.
Indicadores 201120122013Disponibilidad al inicio del año162138154Recibidos743Retirados536Disponibilidad al final del año160153141
A principios de 2013, el número de empleados era de 154 personas, un 2% más que el número de empleados a principios de 2012. Al cierre de 2013, el número de empleados disminuyó un poco más del 4% y ascendió a 141 personas
Me gustaría proporcionar información sobre el número y el salario de la Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky del Comité Ejecutivo de Kazan durante 3 años.
№ p/pPeriodNúmero de empleados en total, fondo de nómina de personas de empleados - mil rublos en 12011 160 20 23122012 153 24 14332013 141 26 07741 m2 2014 137 27 538
2.2 Aplicación de las funciones de dirección en la organización
La gestión es un ciclo cíclico de ejecución de funciones y decisiones tomadas. Es un proceso continuo de acción decidida. Los planes no siempre funcionan de la forma en que fueron diseñados originalmente; las personas no siempre realizan las tareas con precisión y corrección; El entorno externo está cambiando y la organización debe adaptarse a él.
Determinar si la organización ha logrado sus objetivos, cuándo iniciar el proceso de adaptación, se logra a través del control. En otras palabras, los gerentes usan el control para verificar cómo la realidad corresponde a lo que debería ser.
El control se entiende como un proceso encaminado a detectar desviaciones cuantitativas y cualitativas de los indicadores planificados.
En la Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky, la función de control la realizan el Jefe de la Administración, el Primer Adjunto de la Administración, el Jefe de Estado Mayor de la Administración, así como todos los jefes de departamento.
La función de control la realiza cada gerente, esta es parte inherente de sus responsabilidades laborales. El objeto del control es la organización. Dentro de la organización, los procesos que tienen lugar en ella y los elementos individuales del sistema están sujetos a control. Y el tema del control es la cantidad y calidad de los productos, el cumplimiento de las normas y reglas, el tiempo de trabajo.
Existen varios tipos de control que se utilizan reiteradamente en la Administración. Este es el control preliminar, actual y final.
El control preliminar se utiliza en relación con los recursos humanos, materiales y financieros. Por ejemplo, se analizan los conocimientos y habilidades comerciales y profesionales necesarios para desempeñar ciertas funciones laborales, un mínimo nivel permitido educación o experiencia laboral en el campo. Al solicitar un puesto de trabajo, se realiza una entrevista con el candidato, se revela en qué medida se corresponden sus características requisitos necesarios.
La tarea del control actual es identificar y corregir oportunamente las desviaciones que ocurren en el curso del trabajo de los parámetros especificados. Su objeto son los subordinados, y el sujeto sus superiores. Por ejemplo, un jefe de departamento encontró errores en el trabajo de los subordinados y les informó que su trabajo no era satisfactorio. Como resultado, los subordinados corrigieron errores y aumentaron su atención a la tarea. Así, el control hace posible responder de manera oportuna a los factores cambiantes.
último controlse realiza una vez terminado el trabajo. Los resultados reales obtenidos se comparan con los previamente establecidos. Muestra qué resultados han logrado los empleados, muestra omisiones y deficiencias en el trabajo.
Para que el control sea efectivo, los jefes de departamento comunican a sus empleados tanto los estándares establecidos como los resultados alcanzados.
Me gustaría considerar cómo la función de motivación encuentra su aplicación y cómo se implementa en la Administración de los distritos de Vakhitovsky y Privolzhsky. Motivación -es el proceso de motivarse a uno mismo y a los demás para lograr metas personales y organizacionales. En este caso, la motivación se considera como motivación para trabajar.
Hay varias formas de recompensar a los empleados por su trabajo:
- La recompensa material por un trabajo más intensivo es su calidad.
- Promoción, rango.
- Fomentar el tiempo libre o permitir que el empleado planifique de forma autónoma su jornada laboral.
- Reconocimiento público y personal de los méritos de un empleado a través de premios, reconocimientos, diplomas, prensa, elogios, confianza, beneficios y privilegios por el mejor trabajo.
Flujos de trabajo claramente diseñados y buena sueldo no siempre conduce a un aumento de la eficiencia laboral. Básicamente, las necesidades de las personas se satisfacen con dinero. Para ello, la Administración utiliza incentivos materiales, como aumento de salarios, aguinaldos. También utilizan incentivos como recompensas, recompensas y gratitud. Por ejemplo, en la Administración se premia con un día libre a un empleado que ha asumido un trabajo adicional para un empleado que está de vacaciones. O bien, los jefes de departamento, eligen a un empleado que haya demostrado actividad laboral este mes, se le otorga un certificado y un estímulo en forma de dulces o torta. Así, los empleados tienen no sólo un incentivo material, sino también moral. Quieren sobresalir, ser mejores y mostrar su valía.
Como usted sabe, la planificación es la etapa inicial del proceso de gestión.
Planificar implica estar preocupado por lo que puede suceder en el futuro y preparar medidas para prevenir aquellos eventos indeseables que se pueden evitar.
La planificación es, ante todo, un proceso de toma de decisiones que permite asegurar el funcionamiento y desarrollo efectivo de la organización en el futuro, para reducir la ambigüedad.
En la toma de tales decisiones está el proceso de planificación. En un sentido estricto, la planificación es la preparación de documentos especiales: planes que determinan los pasos específicos de la organización en la implementación de las decisiones tomadas.
La esencia de la planificación es determinar los objetivos principales de la organización y tiene como objetivo determinar los resultados finales previstos.
En cuanto a la Administración que estoy considerando, este momento la tarea principal de la actividad es crear condiciones favorables para la vida de la población, el desarrollo favorable de la región y el fortalecimiento de las bases económicas y la estabilidad de la región.
Considero que a la Administración le falta una planificación de largo plazo, que es condición sine qua non de la planificación estratégica. Los planes a corto plazo se elaboran para un período de 1 a 2 años, no más. Esto habla de graves errores de cálculo en las actividades de la dirección.
3.1 Mejorar la aplicación de las funciones de gestión
El éxito de cualquier organización depende en gran medida de su personal: de las calificaciones, la disciplina y la calidad de la realización de las tareas. Y para alentar a los empleados a lograr las metas y objetivos de la empresa, sirve el sistema de motivación del personal.
En la gestión de personal, la motivación se considera como un proceso de activación de los motivos de los empleados y la creación de incentivos para alentarlos a trabajar con eficacia. Los bonos regulares pagados por resultados de desempeño juegan un papel importante en el sistema de incentivos materiales.
Considere qué requisitos debe cumplir el sistema de incentivos materiales para el personal para ser efectivo.
En primer lugar, debe incentivar a los empleados de la Administración a alcanzar determinados objetivos de actividad, es decir, estimular el trabajo efectivo de cada empleado.
En la mayoría de los casos, los indicadores de bonificación se definen solo para la organización en su conjunto y no se centran en unidades estructurales y funcionarios individuales. Por lo tanto, no es posible evaluar la contribución de una unidad o empleado individual.
Mejorar la función de motivación, en mi opinión, será el factor decisivo que influya en los resultados económicos de la organización. Esto puede ser facilitado por un sistema de motivación bien construido, que incluye tanto factores materiales como no materiales. Como ya se mencionó, lo material es el salario. Es necesario revisar radicalmente el sistema existente de organización de salarios.
Creo que para aumentar la eficacia de la motivación del personal, los gerentes deberían revisar la estructura de pagos al personal. Por ejemplo, salario oficial, bono por desempeño personal, bono por desempeño de la unidad.
También creo que se debe prestar atención a mantener el espíritu corporativo, celebrando fiestas y eventos juntos, y viajes conjuntos para la recreación en su tiempo libre.
Si el sistema de incentivos materiales está bien desarrollado, el efecto de su implementación será positivo. Para que la función de motivación sea efectiva, los incentivos materiales para el personal deben cumplir con los siguientes requisitos: alentar a los empleados de la Administración a lograr los resultados que necesitan (metas específicas de desempeño), es decir, estimular el trabajo efectivo de cada empleado; Asegurar la contratación de empleados altamente calificados.
El control es eficaz si está orientado a lograr determinados resultados, en el momento oportuno, flexible, sencillo y económico.
La Administración utiliza dos formas de control: financiero y administrativo.
Control financiero implementado sobre la base de la comparación con Plan financiero organizaciones Resultados archivados, se lleva a cabo recibiendo de cada departamento de la Administración un informe financiero sobre los indicadores de desempeño económico más importantes.
El control administrativo se realiza de acuerdo con los resultados de los indicadores previstos en presupuesto actual;. Las funciones de planificación y organización discutidas anteriormente ayudan en la implementación del control preliminar. El principal medio para ejercer el control preliminar es la implementación de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta. Dado que las reglas y líneas de conducta se desarrollan para asegurar la ejecución de los planes, su estricto cumplimiento es una forma de asegurarse de que el trabajo avance en la dirección correcta. Como formas de control previo se utilizan las descripciones de puestos, reglamentos sobre divisiones estructurales, reglamentos laborales, etc. En la Administración se utiliza el control previo en tres áreas clave - en relación a los recursos humanos, materiales y financieros. El control preliminar en el campo de los recursos humanos se logra a través de un análisis exhaustivo de aquellos negocios y conocimientos profesionales y habilidades que son necesarias para desempeñar ciertas responsabilidades laborales y seleccionar a las personas más preparadas y calificadas.
Creo que el objetivo final del control es resolver los problemas que enfrenta la organización. Para ser eficaz, el control debe estar integrado con otras funciones de gestión. El control será efectivo solo cuando la organización alcance las metas deseadas y sea capaz de definir nuevas metas.
Creo que es necesario utilizar nuevas tecnologías de control. Esta es la única manera de centralizar la gestión de la organización. Por ejemplo, la creación de un sistema de control informático. Esto identificará los flujos financieros y de información en la organización, lo que a su vez determinará su estructura óptima.
Los jefes de departamentos de la Administración presentan informes semanales al Jefe de Gabinete sobre las actividades de sus departamentos y los resultados de su trabajo.
Los jefes de departamento reciben los siguientes tipos de decisiones de gestión del Jefe de Gabinete: órdenes y recomendaciones.
El control final se lleva a cabo inmediatamente después de terminar el trabajo. Ya sea inmediatamente después de la finalización de la actividad controlada, o después de un período de tiempo predeterminado, los resultados reales obtenidos se comparan con los requeridos. Aquí hay una comparación de la cantidad planificada de ganancias con la recibida, el nivel planificado de productividad laboral, rotación de personal, volumen de ventas, costos, etc.
En la Administración, el control final cumple dos funciones principales: los líderes analizan los resultados reales obtenidos y los resultados requeridos y evalúan cuán realistas fueron sus planes. Este procedimiento también le permite obtener información sobre los problemas que han surgido y formular nuevos planes para evitar estos problemas en el futuro. La segunda función del control final es promover la motivación.
Como se mencionó anteriormente, la Administración tiene un proceso bien establecido de planificación operativa a corto plazo, pero no existe uno a largo plazo y estratégico. Esto sugiere que la Administración no tiene una estrategia claramente definida para un mayor desarrollo, no hay una visión estratégica, no hay una misión.
La formulación de la misión es una parte importante, porque la misión es una meta común, cuyo desarrollo significa determinar la dirección de la organización.
La misión de la organización otorga a los sujetos del entorno externo Idea general sobre qué es la organización, qué busca, qué medios utiliza en sus actividades, cuál es su filosofía.
Una misión bien formulada debe aclarar, en primer lugar, qué es la empresa y qué aspira a ser, y en segundo lugar, mostrar la diferencia entre la organización y otras similares.
Así, como resultado de considerar las principales funciones de dirección en la Administración, podemos concluir que las más "cojas" de ellas son la motivación, el control y la planificación, a las que dediqué Atención especial en la tercera parte de este trabajo, tratando de dar recomendaciones sobre cómo eliminar las deficiencias existentes.
Conclusión
Resumiendo lo anterior, se pueden extraer una serie de conclusiones. Las funciones gerenciales juegan un papel decisivo en el sistema de relaciones laborales en todos los niveles de gestión, también son determinantes en la formación de la estructura gerencial de la organización, por lo tanto, las funciones ocupan un lugar especial en el sistema gerencial y juegan un papel clave en su formación. .
Las funciones directivas son uno de los principales componentes que componen el contenido de la gestión. Cada función de gestión es el alcance de un determinado proceso de gestión, y el sistema de gestión para un objeto o tipo de actividad específico es un conjunto de funciones conectadas por un único ciclo de gestión.
El autor de la clasificación de las funciones gerenciales en términos de la gerencia misma fue Henri Fayol. Eligió el factor tiempo como principal criterio de clasificación y las funciones en su clasificación se presentan como etapas sucesivas: previsión, organización, mando, consentimiento, control.
Las funciones de gestión son de carácter específico, están indisolublemente unidas y combinadas en un único proceso integral.
Las funciones gerenciales afectan la efectividad de la organización. Desempeñan un papel decisivo en el sistema de relaciones laborales en todos los niveles de gestión y son decisivos en la formación de la estructura de gestión, sin la manifestación de funciones, el funcionamiento normal de la organización es imposible.
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Tema 6
Funciones de control
En este tema, el lector interesado encontrará respuesta a las siguientes preguntas:
el concepto y significado de la función directiva;
el lugar de la función de gestión entre las categorías de gestión;
tipos de funciones de gestión;
funciones generales (básicas) de gestión;
funciones de gestión específicas (específicas);
funciones especiales de control;
la planificación como función de gestión;
la organización como función de gestión;
el liderazgo como función de gestión;
la motivación como función de la gestión;
el control como función de la gestión;
portadores de funciones de gestión generales y específicas;
interconexión de funciones de gestión;
el papel de una función de gestión específica al crear un órgano de gestión;
función de control como un objeto análisis Economico sistema de control.
En la producción y la práctica económica (y en la literatura económica), a menudo encontramos expresiones: tal o cual especialista realiza bien sus funciones, el especialista no hace frente al desempeño de sus funciones, el departamento de personal realiza las funciones (desarrollo de la corriente y planes a largo plazo para la dotación de personal de la empresa, estudio de las cualidades empresariales de los especialistas de la empresa con el fin de contratar personal para cubrir puestos vacantes de gerentes, emisión de certificados de actividad laboral actual y pasada de los empleados, etc.).
Resulta que ciertas funciones son realizadas tanto por el especialista como por el departamento. Además, en un caso, el empleado del aparato administrativo cumple funciones, y en el otro caso, deberes oficiales. ¿Qué es, una inexactitud de expresión o algún tipo de contradicción? Tratemos de averiguar por qué consideramos el aparato conceptual de la categoría en estudio.
6.1. El concepto y significado de la función de control.
Antes de pasar al concepto de función de control, consideremos el concepto de función en general.
Función(del latín functio - ejecución, implementación) tiene varios significados
actividad, deber, trabajo;
trabajo realizado por un órgano, cuerpo (función del hígado, glándula salival);
deber, gama de actividades (responsabilidades laborales de un economista laboral);
propósito, función de uno u otro elemento estructural (función del tren de aterrizaje de la aeronave, caja de cambios del automóvil);
el papel que desempeña una determinada institución social en relación con el conjunto (la función del estado, la familia en la sociedad);
variable dependiente (en matemáticas, física).
De la consideración del concepto de función, se deduce que cualquier trabajo realizado por un empleado individual o una unidad puede llamarse función de manera bastante razonable. Pero debido a las normas y reglas establecidas, al redactar documentos organizacionales (reglamentos sobre subdivisiones y descripciones de trabajo de los empleados), una lista de trabajo realizado por una subdivisión se denomina funciones, y una lista de trabajo realizado por un empleado: deberes oficiales. En este último caso, se destaca que al funcionario se le asigna una serie de funciones de las que es responsable el empleado, ya que la descripción del cargo determina la condición jurídica del empleado.
Ahora sobre la función de control como una categoría especial en estudio, cuyo concepto general ya hemos dado. Solo queda enfatizar los detalles del trabajo gerencial, donde se implementan las funciones de gestión.
función de control - un tipo de actividad de gestión, con la ayuda de la cual el sujeto de la gestión influye en el objeto gestionado.
Todas las funciones realizadas por los empleados de la empresa se dividen en dos grupos (Fig. 6.1.1.):
Arroz. 6.1.1.
O de lo contrario, las funciones de control se realizan en el sistema de control y las funciones de producción, en el sistema controlado.
La función de control responde a la pregunta de quién hace o debería hacer qué en el sistema de gestión de la producción.
Funciones de producción - esta es la actividad del personal de producción para la producción de productos y servicios.
El valor de la función de control. En la teoría de la gestión de la producción, el tema de las funciones de gestión es uno de los centrales. Revela la esencia y el contenido de las actividades de gestión en todos los niveles de gestión.
El surgimiento de las funciones gerenciales es el resultado de la diferenciación de influencias intencionales, división y especialización del trabajo en el campo de la gerencia. El contenido de la gestión está conectado con el contenido de la producción, está determinado por él y se sigue de él.
El lugar de la función de gestión en una serie de categorías principales de la ciencia de la gestión está determinado por el siguiente esquema (Fig. 6.1.2.):
Figura 6.1.1
A juzgar por el esquema de distribución (ver Figura 6.1.1.), la función gerencial ocupa un lugar clave entre las principales categorías de la ciencia gerencial. Esto sugiere que el desarrollo de la estructura, la aplicación de métodos y medios de gestión, la selección y colocación de personal, etc., deben realizarse teniendo en cuenta la composición y contenido de las funciones de gestión y la eficacia de su ejecución, es decir, el uso de la mayoría de las categorías de gestión implica vincularlas con las funciones de gestión.
La función de control es un tipo especial de actividad que expresa las instrucciones para la implementación de un impacto dirigido en un objeto controlado.
Dos formas de implementar la función de control. La formación del sistema de control y el impacto en el sistema controlado son dos direcciones para la implementación de la función de control.
Arroz. 6.2.1.
Estas dos direcciones están en constante comunicación e interacción, su unidad caracteriza la estabilidad y correlación del proceso de producción y el proceso de gestión.
Definición del objeto de control. En general, cualquier producción conjunta y actividad económica específica puede servir como objeto de control de video. Pero dado que los tipos de actividades en un sistema de producción separado son muy diversos, y su número es grande, es aconsejable señalar solo los enlaces de producción estructuralmente separados como objeto de gestión.
El objeto de control es una unidad de producción estructuralmente separada que realiza una de las etapas o parte de la etapa del proceso productivo y económico y es el receptor de una acción de control deliberada.
La producción y actividad económica de una empresa se puede dividir en tres etapas y ocho etapas (objetos):
1. La etapa preparatoria contiene tres etapas (objetos):
1) preparación científica y técnica de la producción;
2) preparación económica de la producción;
3) preparación social de la producción;
2. La etapa de producción contiene tres etapas (objetos):
1) producción principal;
2) producción auxiliar;
3) producción de servicios.
3. La etapa final contiene dos etapas (objetos):
1) ventas de productos;
2) actividad financiera.
Las etapas de producción y actividad económica están estructuralmente aisladas y son objeto de gestión.
A su vez, cada una de las etapas se puede dividir en objetos de control más pequeños estructuralmente separados de acuerdo con los diferentes niveles del sistema de control.
Por ejemplo, en la etapa de preparación científica y técnica de la producción, se pueden distinguir los siguientes objetos de control:
trabajos de investigación y diseño;
Desarrollo de tecnología para la fabricación de productos;
Producción experimental.
6.3. Clasificación de las funciones de control
Todas las funciones de control se dividen en tres grupos (Fig. 6.3.1.):
Arroz. 6.3.1.
Funciones generales (básicas) de gestión.Éstos incluyen:
1) planificación;
2) organización;
3) liderazgo;
4) motivación;
5) controlar.
En la literatura de gestión, no existe una clasificación única de las funciones generales (básicas) de gestión. Varios autores llaman a estas funciones de manera diferente y las numeran de cuatro a siete. Así, la función "liderazgo" se denomina coordinación y regulación, y la función "motivación" se denomina estimulación. Además, la contabilidad y el análisis a menudo se denominan funciones comunes. Pero la contabilidad, como veremos a continuación, tiene una función específica, y el análisis es uno de los métodos para estudiar los procesos económicos.
Las cinco funciones de control generales (básicas) están dispuestas en una secuencia lógica.
Las funciones generales de dirección son realizadas por los jefes de las unidades de gestión (departamentos, servicios) junto con sus especialistas subordinados, así como por los jefes de las unidades de producción con su sede. En otras palabras, sin excepción, todos los gerentes y unidades de gestión realizan funciones de gestión comunes (básicas).
Funciones de control concretas (específicas). El contenido de las funciones de gestión específicas en varias empresas refleja las especificidades de la producción (tipo, complejidad de la producción y los productos, especialización, escala, etc.).
Cada función específica está estrechamente relacionada con un objeto de control dedicado. Por lo tanto, el establecimiento de la composición cuantitativa de los objetos de control sirve como base para determinar las funciones de control específicas correspondientes a cada objeto de control seleccionado.
Las funciones específicas y los controles que se les asignan se forman de acuerdo con la siguiente cadena lógica (6.3.2.):
Arroz. 6.3.2.
El número de funciones específicas de gestión en la empresa será tanto como áreas (tipos) de producción y actividades económicas que sirvan como objeto de gestión. Para administrar un área de actividad en particular, se crea un organismo de administración (departamento, servicio, oficina).
La formulación de una función de gestión específica comienza con la palabra "gestión". Las funciones de gestión específicas incluyen:
gestión de la preparación científica y técnica de la producción;
gestión de producción principal;
gestión de la producción auxiliar y de servicios;
gestión de la calidad del producto;
gestión laboral y de nómina;
gestión de personal;
Gestion de logistica;
gestión financiera y crediticia;
gestión de marketing de productos;
gestión de la construcción de capital;
gestión del desarrollo social del equipo.
Se asigna una función específica a un órgano de dirección (contabilidad, departamento de personal, departamento financiero, departamento de planificación y economía, etc.), cuyo equipo se dedica al desempeño de esta función junto con la participación en el desempeño de los cinco generales (básicos) funciones administrativas.
Cada función específica en la empresa es compleja en contenido e incluye cinco funciones generales de gestión (planificación, organización, liderazgo, motivación y control) para influir en los objetos de gestión organizativamente separados.
Portadores de funciones de dirección generales y específicas. El portador de funciones de gestión generales (básicas) es todo el sistema de gestión, y el portador de funciones de gestión específicas (específicas) son partes (departamentos, servicios) del sistema de gestión (Fig. 6.3.3.).
Arroz. 6.3.3.
Las funciones de los enlaces (departamentos, servicios) del sistema de control, asignadas con respecto a objetos de gestión específicos (áreas de actividad), representan el contenido de funciones específicas, y las asignadas con respecto a todo el sistema de control representan el contenido de general. funciones Así, la gestión de cualquiera de los objetos seleccionados consta de funciones generales y específicas.
Funciones especiales de control. Estas son subfunciones (partes) de funciones de control específicas. Cada función específica tiene la capacidad de ser dividida en componentes (Fig. 6.3.4.):
Arroz. 6.3.4.
De todos los componentes de una determinada función de control, por el momento sólo nos interesará una subfunción (o un trabajo aparte). Por ejemplo, una función específica "Gestión de contabilidad e informes" se puede dividir en las siguientes subfunciones:
Contabilización de objetos de trabajo;
contabilidad de activos fijos;
Contabilización del capital de trabajo;
Cálculo de la nómina;
Cuentas con empleados.
Las subfunciones de una función específica (funciones especiales) son áreas de trabajo separadas que caracterizan la división del trabajo dentro de la unidad de gestión. Las funciones especiales son realizadas por especialistas y artistas técnicos en cada división del sistema de control.
6.4. La relación de las funciones de control.
Todas las funciones comunes (básicas) se interpenetran entre sí. Así, por ejemplo, la planificación se organiza, motiva, controla y gestiona. La organización está planificada, motivada, controlada, etc. Cada función específica incluye todas las funciones generales. Resulta que en cualquier unidad de gestión se realizan los tres grupos de funciones de gestión (generales, específicas y especiales), que interactúan estrechamente entre sí en el tiempo y el espacio y forman un complejo de actividades realizadas por el sujeto de gestión al influir el objeto de la gestión.
La totalidad de las funciones de gestión realizadas por gerentes, especialistas y ejecutivos técnicos en el sistema de gestión forman el contenido del proceso de gestión, que será discutido en un tema separado.
La relación entre las funciones de gestión generales y específicas se puede ver en el siguiente diagrama (Figura 6.4.1).
Figura 6.4.1.
Como puede verse en el diagrama, cada función específica realizada por una unidad de gestión particular incluye todas las funciones de gestión generales (básicas). Este punto fundamental debe tenerse en cuenta al regular y analizar el trabajo gerencial, así como al construir una estructura organizacional y dar forma al proceso de gestión.
Todas las funciones de control que hemos enumerado “trabajan en un solo equipo”, preparando una acción de control dirigida a un objeto de control específico. Muchas unidades de gestión en varios niveles de gestión, mientras realizan todos los grupos de funciones de gestión, toman parte en la preparación de la acción de control.
Veamos la imagen de la preparación de la acción de control sobre varios temas de producción y actividades económicas en el ejemplo del taller de ensamblaje de la planta de lavadoras (Fig. 6.4.2.).
Figura 6.4.2.
El número de participantes involucrados en la preparación de la acción de control depende de la naturaleza de la acción (portador de información). Si el impacto son las normas laborales, entonces sus participantes son: el departamento de trabajo y salarios, el laboratorio de investigación regulatoria (buró) y la oficina de taller de trabajo y salarios. Si el impacto es la tecnología y los modos de operación del equipo, entonces lo prepara el servicio técnico jefe (CDP). Para preparar un conjunto de acciones de control para un objeto de control como un taller, que es parte de la producción, están involucrados casi todos los departamentos de gestión en varios niveles de gestión.
6.5. La función de control como objeto de regulación y análisis
El trabajo administrativo, así como el trabajo en la producción de productos y servicios, debe organizarse sobre una base científica. Solo bajo esta condición se puede garantizar la rentabilidad de la empresa y su competitividad. El principio más importante de la organización científica del trabajo en la dirección de la producción es la regulación de las funciones de dirección o trabajo directivo.
El principio de regulación significa el establecimiento y la estricta observancia de ciertas reglas, reglamentos, instrucciones, instrucciones, normas basadas no en la arbitrariedad de las personas investidas de poder, sino en leyes objetivas inherentes a la organización científica del trabajo.
El trabajo de cualquier empleado del aparato administrativo (empleado) consta de funciones, trabajos y operaciones, y debemos hablar de la regulación de dicho trabajo en tres áreas (objetos de regulación), que son:
resultados;
Costes laborales.
La regulación del contenido del trabajo está diseñada para resolver las siguientes tareas:
Determinar la lista de funciones, trabajos y operaciones que deben asignarse a los empleados de acuerdo con las metas y objetivos de la empresa;
Determinar el contenido, volumen, frecuencia y formas de la información necesaria para que los empleados realicen sus funciones, trabajos y operaciones;
Distribuir las funciones, el trabajo y las operaciones entre las unidades de dirección de acuerdo con los principios de una división racional del trabajo y la construcción de estructuras orgánicas y fijarlas en los reglamentos de las unidades;
Establecer responsabilidades laborales específicas para que cada empleado realice ciertas funciones, trabajos y operaciones con base en los requisitos de una división racional del trabajo y el uso de las calificaciones de los empleados con consolidación en las descripciones de los puestos.
La regulación de los resultados laborales resuelve las siguientes tareas principales:
Establecer una lista de indicadores que caractericen los resultados más importantes de las actividades de los empleados de la empresa en su conjunto y de cada unidad estructural, según el criterio principal: el grado de influencia de los resultados particulares en consideración en la implementación de los objetivos finales de la organización;
Establecer orden cuantificación cada indicador que caracteriza los resultados del trabajo colectivo e individual de los empleados;
Crear una base para una evaluación objetiva de los resultados del trabajo de los empleados, el desarrollo de su actividad creativa, la determinación de la contribución de cada equipo y empleado al logro de los resultados generales de la empresa.
Para resolver estos problemas, es recomendable desarrollar listas estándar de indicadores de los resultados del trabajo de los empleados, métodos para su evaluación cuantitativa.
La regulación de los costos laborales tiene por objeto establecer las normas sobre la cantidad y calidad de la mano de obra necesaria para el desempeño de las funciones, trabajos y operaciones asignadas a los trabajadores, así como para el logro de los resultados requeridos. Este reglamento se basa en la creación y el uso de estándares y se desarrolla sobre la base de estándares de tiempo, estándares de servicio, estándares de personal, manuales de calificación y otros materiales normativos sobre el trabajo gerencial.
Determinar la complejidad del control en unidad estructural es necesario tener en cuenta los costos de todas las funciones especiales (obras) y todas las funciones generales (básicas) y calcular de acuerdo con la fórmula
, (6.5.1)
dónde está la complejidad del trabajo de gestión, hora; es la complejidad de la función especial del i-ésimo tipo, h; - la complejidad de la función principal j-ésima especie, h; I = 1, 2, … norte– número de funciones especiales; yo = 1, 2, … metro- el número de funciones básicas.
En función de la complejidad de las funciones, trabajos y operaciones realizadas en la unidad durante un determinado período (mes), es posible calcular la cantidad requerida de personal gerencial. El método directo de calcular los costos laborales para el trabajo gerencial está asociado con ciertas dificultades. Por lo tanto, los métodos indirectos son los más aceptables.
Análisis de funciones de control. El propósito del análisis de las funciones gerenciales es:
En el establecimiento de relaciones entre los elementos del sistema que realizan funciones de control y sus propiedades;
En la determinación de la dirección, intensidad y número de conexiones, el costo de su implementación.
Al realizar un análisis, es necesario tener en cuenta los requisitos para la formación y regulación de la función de gestión. Éstos incluyen:
Definición clara y separación estructural de los objetos de control y separación estructural de los objetos de control en base a los criterios desarrollados;
Asignación de funciones de gestión específicas, tipos de trabajo y operaciones;
Una clara división del trabajo entre los órganos funcionales y lineales del sistema de control;
Disponibilidad de reglamentos sobre subdivisiones estructurales del sistema de gestión y descripciones de puestos de los empleados.
6.6. La planificación como función de gestión
Planificación es el proceso de preparación para las decisiones futuras sobre qué, por quién, cómo y cuándo se debe hacer.
A. Fayol define la planificación de la siguiente manera: “Un plan de acción es tanto un resultado esperado como un curso de acción a seguir, etapas a superar y métodos a aplicar. Es una especie de imagen del futuro, en la que los próximos acontecimientos se perfilan con cierta certeza, mientras que los acontecimientos lejanos aparecen cada vez con menos claridad. Cubre el área de actividad, como se puede prever, y lo que puede estar disponible en un determinado período de tiempo.
Sobre el significado de planificar A. Fayol escribe: “La expresión “gestionar significa prever” da una idea del significado que se le atribuye a la planificación en el mundo empresarial. Y esto es cierto, ya que la previsión es, si no todo en la gestión, al menos su parte más importante.
Considere las etapas de planificación (Fig. 6.6.1.):
Arroz. 6.6.1.
Es importante que el gestor conozca los componentes de los planes, se los mostraremos (6.6.2.):
Arroz. 6.6.2.
Los objetivos más importantes que se persiguen en la planificación de las actividades de la empresa son:
Volumen de ventas de masa de mercancías;
Ganancia;
Cuota de mercado.
Programa - es una parte del plan que define un conjunto de acciones de los ejecutores para alcanzar las metas establecidas, acordadas en términos, resultados y provisión de recursos.
El programa puede incluir los siguientes tipos de actividades:
colocación de pedidos para el suministro de materias primas adicionales;
compra Carros nuevos permitiendo aumentar el volumen de producción;
contratación de personal adicional para operar nuevos equipos, etc.
Reglamento - estos son los valores estimados de los costos de tiempo de trabajo, recursos monetarios y materiales utilizados para planificar las actividades económicas de la organización (empresa).
Las reglas determinan la dirección y los límites generales de las acciones del aparato administrativo.
Procedimiento - esta es una secuencia de acciones estrictamente establecida en situaciones específicas, a menudo repetidas.
Método - una forma de lograr un objetivo, resolver un problema específico, un determinado conjunto de herramientas para realizar acciones.
La planificación implica un conjunto de todos los métodos de tácticas y procedimientos que utilizan los gerentes para planificar, predecir y controlar eventos futuros. Todos los tipos técnicas de planificación van desde métodos tradicionales como la elaboración de presupuestos (plan de ingresos y gastos) hasta métodos más complejos como el modelado, el desarrollo de planes o secciones separadas del ego basadas en la teoría de juegos y proyectos de escenarios. El uso de esta técnica de planificación reduce la incertidumbre, mejora la precisión de los pronósticos y ayuda a los gerentes a rastrear o analizar los factores que afectan el plan.
estimados Estos son los planes para gastar el dinero necesario para el éxito de cualquier empresa.
Los siguientes tipos de estimaciones se utilizan en la planificación:
estimación de gastos corrientes;
estimación de costos para la compra de materiales, componentes;
estimación de ingresos por ventas;
estimación de inversión;
plan de caja (recepción y egreso de efectivo).
Planificación de tareas. Los planes desarrollados deben proporcionar:
solución compleja de problemas sociales y económicos;
acelerar la implementación de innovaciones científicas y técnicas;
uso racional activos de producción, trabajo material y recursos financieros, fortaleciendo la economía y eliminando pérdidas en todas las etapas de producción;
material educativo y recursos financieros necesarios para el desarrollo proporcional y equilibrado de la producción.
Principios de planificación.Éstos incluyen:
integridad de la planificación – teniendo en cuenta todos los eventos y situaciones que puedan ser importantes para el desarrollo de la organización;
precisión de planificación – el uso de métodos, herramientas, tácticas y procedimientos modernos que aseguren la precisión de los pronósticos;
planificación de la continuidad – no es un acto de una sola vez, sino un proceso continuo;
economía de la planificación – los costos de planificación deben ser proporcionales a las ganancias de la planificación.
Tipos de planificación. La planificación está determinada por las tareas que la empresa establece para sí misma en el futuro. En consecuencia, la planificación puede ser largo plazo, mediano plazo y corto plazo.
Plan de largo plazo(3-5 años) es descriptivo y define la estrategia general de la empresa, ya que es difícil predecir todos los cálculos posibles para un período tan largo. Como parte de la planificación a largo plazo, se están desarrollando nuevas estrategias producto-mercado, que incluyen un análisis de las posibilidades de desarrollo de nuevas industrias, la creación de sucursales, etc.
plan a mediano plazo se compila durante 2 o 3 años y contiene objetivos bastante competitivos y características cuantitativas. Sobre la base de cambios en la nomenclatura y estrategia de competencia para cada grupo de productos, se elaboran planes para una nomenclatura de productos ampliada.
plan a corto plazo(para un año, seis meses, un mes) incluye el volumen de producción, la planificación de ganancias, etc. La planificación a corto plazo vincula estrechamente los planes de varios socios y proveedores y, por lo tanto, estos planes pueden coordinarse o ciertos puntos del plan son comunes a la empresa fabricante y sus socios.
Hay dos tipos de planificación intra-fábrica (intra-empresa):
técnico y económico;
Operacional y de producción;
Planificación técnica y económica dividido por prometedor(largo plazo) y Actual. La forma de planificación actual es el plan anual - un modelo de economía y desarrollo Social empresa (o plan de negocios), que refleja todos los aspectos de la producción y las actividades económicas del equipo empresarial.
Planificación operativa y de producción. prevé el desarrollo, sobre la base de un plan económico y social para el desarrollo de la producción, de planes operativos y cronogramas (mensuales, decenales, diarios, por turnos y por horas) para talleres individuales y dentro de los talleres - para sitios de producción, lugares de trabajo
6.7. La organización como función de la gestión.
función de la organización – es la preparación previa de todo lo necesario para llevar a cabo el plan.
El propósito de la organización como función (actividad organizacional) es:
En la creación de una estructura organizativa formal;
En la acertada selección de personal;
En la colocación de empleados por puestos de trabajo, profesiones y calificaciones;
En el establecimiento de objetivos de producción.
Además, es necesario asegurarse de que herramientas, equipos, materiales, locales de trabajo y muchas otras cosas necesarias para llevar a cabo el plan.
Se gasta mucho tiempo y dinero de manera improductiva debido a la incapacidad de los gerentes individuales para organizar adecuadamente el proceso de trabajo. Para evitar tales pérdidas, al comenzar a implementar el plan, debe proporcionar lo siguiente:
Disponibilidad de empleados del número requerido, composición y calificaciones;
Cada trabajador debe conocer su papel en el proceso de producción y la relación de su trabajo con las tareas de los demás;
Cada trabajador debe estar capacitado para llevar a cabo la parte del plan de la que es responsable;
Para cumplir con el plan, se debe proporcionar a los empleados todo lo necesario (herramientas, equipos, materiales, locales) en el momento requerido y en el lugar especificado.
Principios de organización:
1. Reclutamiento. El éxito de cualquier organización depende más que nada de la correcta selección del personal. Casi todos los problemas comerciales se reducen a un problema humano.
2. Deberes de los empleados. Al aceptar los términos de empleo propuestos, el empleado se compromete a cumplir con sus funciones en la forma prescrita. responsabilidades laborales bajo la supervisión de un supervisor directo.
3. Facultades del administrador. Los gerentes tienen derecho a desempeñar sus funciones y dar órdenes a sus subordinados. Los poderes y responsabilidades se transfieren del jefe al subordinado, formando una relación de subordinación.
4. Delegación de autoridad - se trata de la habilitación de los derechos y obligaciones de cualquier persona en el ámbito de competencia del administrador correspondiente.
Principios de delegación de facultades. Hay cinco principios que aumentan la eficiencia de la delegación de autoridad:
1) el principio del rango de control;
2) el principio de responsabilidad fija;
3) el principio de cumplimiento de derechos y obligaciones;
4) el principio de transferir la responsabilidad del trabajo al nivel más bajo de gestión;
5) el principio de informar sobre las desviaciones.
Rango de control. existe número óptimo trabajadores directamente subordinados a un gerente (norma de controlabilidad o subordinación). Hay un límite para la cantidad de trabajo y el número de subordinados que una persona puede administrar de manera efectiva. Este límite se denomina rango de control. Está determinado por factores como la habilidad del jefe, la habilidad de los empleados subordinados, el tipo de trabajo, la distribución territorial de los empleados, la motivación de los empleados, la importancia del trabajo.
Principio de responsabilidad fija. La delegación de responsabilidad a un subordinado no elimina esta responsabilidad de la persona que la transfirió. La delegación es el proceso de compartir la responsabilidad con los subordinados. La responsabilidad permanece fija (o asignada) a aquellos gerentes que inicialmente la tenían.
El principio de concordancia de derechos y obligaciones. El alcance de los derechos delegados debe corresponder al alcance de las responsabilidades delegadas. Al delegar autoridad, un error común es que al subordinado no se le otorgan los derechos necesarios para desempeñar con éxito las funciones que se le asignan.
El principio de transferir la responsabilidad del trabajo al nivel más bajo de gestión. Cualquier tarea debe transferirse al nivel más bajo de la jerarquía de producción y gestión que pueda completarla con éxito. Está en la naturaleza humana rehuir el trabajo creativo, porque ese trabajo siempre es difícil.
Principio de notificación de variaciones. Cualquier desviación real o esperada del plan debe informarse de inmediato. En circunstancias normales, no hay necesidad de informar que todo va según lo planeado.
Así, la función de la organización es establecer relaciones permanentes y temporales entre todos los departamentos de la empresa, determinando el procedimiento y las condiciones para su funcionamiento. Es el proceso de reunir personas y medios para lograr los objetivos fijados por la empresa.
6.8. La administración como función de la administración
Usamos el término "liderazgo" para describir una de las funciones de gestión, que está asociada con la gestión de personas en la solución de un problema. La mayor parte de la investigación realizada sobre la teoría del liderazgo ha demostrado que el intento de dar una definición clara de "liderazgo" no ha tenido más éxito.
El concepto de liderazgo. Al definir la gobernanza, a menudo hay cuatro componentes:
Cualidades y características personales del líder;
Estilo de liderazgo;
Comunicación;
Funciones del administrador (funciones de dirección generales o básicas).
Algunas definiciones de orientación tienen en cuenta uno u otro de los componentes enumerados.
Gestión es el proceso de utilizar la influencia personal y las comunicaciones por parte del gerente.
Características de los líderes. La mayoría de los estudios destacan las siguientes características importantes de un líder.
Capacidades de inteligencia por encima del promedio, idealmente el líder debería ser un poco más inteligente que sus subordinados.
Iniciativa o la capacidad de entender la necesidad de acción y luego actuar. Esta característica parece estar muy relacionada con la energía y la vitalidad, en muchos casos esta última decae con la edad.
Confianza o la capacidad de creer en lo que estás haciendo. Este rasgo de carácter está asociado con la comprensión de una persona de su lugar en la sociedad, con un fuerte deseo de lograr una meta. Sin embargo, esta confianza no debe ser agresiva, sino discreta.
La capacidad de mirar la situación. "ojo de pájaro" es la capacidad de un gerente exitoso para "elevarse" por encima de una situación dada y considerarla en un contexto más amplio, y luego "bajar" y hacer cosas más pequeñas pero más específicas.
Principios de liderazgo. Mencionemos dos principios fundamentales:
El primer principio es la orientación del liderazgo hacia el objetivo final. La tarea principal del gerente es dirigir las acciones de los empleados hacia objetivos de la organización claramente definidos y claramente entendidos.
El segundo principio es la unidad de propósito. Consiste en coordinar los objetivos de la empresa y sus empleados. Una organización funciona mejor cuando sus metas y las del individuo están alineadas.
El papel del líder. Lo que debe ser un buen líder:
se distingue por la capacidad de a) inspirar a sus subordinados yb) fortalecer su deseo de alcanzar los objetivos de la organización;
sabe adónde se dirige y es capaz de animar a sus subordinados a que le sigan;
se caracteriza por altos resultados;
de estar orgullosos de la alta calidad de su trabajo y del hecho de que corresponde a su posición.
Eficiencia del liderazgo. Se evalúa por los resultados del trabajo de sus subordinados. Por lo tanto, el gerente debe esforzarse por:
al uso efectivo de las habilidades y energías de los subordinados;
demostrar su capacidad para estimular el logro de altos resultados por parte de cada empleado;
formar una unidad eficaz, atrayendo y reteniendo buenos empleados.
Estilo de liderazgo. Se convirtió en un tema de discusión después k levin publicó su estudio sobre diferentes estilos de liderazgo en 1938. Exploró tres tipos de estilos:
dictatorial: el líder mismo decide qué se debe hacer y cómo;
democrático: las decisiones se toman después de la discusión;
intrigante: los miembros del grupo trabajan de forma independiente, el líder mismo es miembro del grupo.
En los experimentos de Levin, el más productivo fue el trabajo con dictatorial gestión, pero era necesaria la presencia del jefe, de lo contrario el trabajo se detuvo. Los miembros de este grupo mostraban agresividad entre sí y les gustaba buscar "chivos expiatorios". Democrático el manual fue el más popular y produjo resultados consistentes tanto en calidad como en rendimiento. intrigante estilo de liderazgo fue el peor en todos los aspectos.
Estilo de liderazgo – es la opinión firme del líder sobre el grado de libertad que se debe dar a los subordinados en la preparación de las decisiones.
R Likert(1961) desarrolló el enfoque de K. Lewin proponiendo cuatro estilos de liderazgo:
El liderazgo deliberativo (consultivo) toma una decisión, pero primero consulta con todo el grupo;
colegiado , es decir, la toma de decisiones conjunta por parte de la dirección y los empleados (Fig. 6.8.2.).
Figura 6.8.1.
Elección del estilo de liderazgo. En su trabajo Cómo elegir un estilo de liderazgo, Tannenbaum y Schmidt (1958) propusieron un enfoque para explicar el estilo de liderazgo que depende del equilibrio del poder de liderazgo y la libertad de acción de los subordinados (Figura 6.8.2). Su teoría establece que el estilo de liderazgo aplicado refleja y depende de cuatro variables.
líder - su personalidad y su estilo preferido;
subordinados: las necesidades, actitudes y habilidades de los subordinados o empleados;
tarea - los requisitos y objetivos del trabajo a realizar;
situación – organización, sus valores y prejuicios.
Figura 6.8.2.
buenas comunicaciones – condición necesaria para un liderazgo exitoso. Comunicación Es un proceso de intercambio bidireccional de pensamientos e información que conduce a la comprensión mutua.
Para la mayoría de las personas, los procesos de comunicación toman hasta el 70% del tiempo. Capacidad de comunicar (la capacidad de hablar, escuchar, escribir y leer) es, aparentemente, una de las habilidades más importantes de una persona.
Dado que los gerentes deben poder hacer que otros trabajen, deben dominar el arte de la comunicación. Las estimaciones muestran que hasta el 80% del tiempo de los gerentes en todos los niveles se dedica a diferentes tipos comunicaciones
Hay dos áreas principales de difusión de información comercial:
1) vertical (arriba y abajo de los niveles de la jerarquía);
2) horizontal (al mismo nivel de la jerarquía).
La efectividad de la comunicación y la retroalimentación en estas áreas es significativamente diferente. La eficiencia de los flujos horizontales alcanza el 80-90%. Esto se debe a que quienes trabajan en el mismo nivel de gestión son muy conscientes de la naturaleza del trabajo de sus colegas, conocen sus problemas y en gran medida adivinan el contenido del mensaje recibido.
Las comunicaciones verticales son menos efectivas que las horizontales. Los estudios han demostrado que sólo el 20-25% de la información procedente de la dirección de la empresa llega a los trabajadores y es correctamente entendida por ellos.
6.9. La motivación como función de la gestión
motivos son fuerzas motrices activas que determinan el comportamiento de los seres vivos.
El comportamiento humano siempre está motivado. Puede trabajar duro, con entusiasmo y entusiasmo, o puede alejarse del trabajo "en protesta". El comportamiento personal puede tener cualquier otra manifestación. En todos los casos, se debe buscar el motivo de la conducta.
Motivación – es el proceso de motivarse a uno mismo y a los demás a actuar para lograr metas personales y organizacionales.
Los gerentes siempre han estado interesados en las condiciones bajo las cuales una persona está motivada para trabajar en la asignación de otra. Este interés aumentó a medida que se expandieron las libertades personales del subordinado y se convirtió en un co-empresario parcial. Cuanto más libre se vuelve una persona, más importante es la comprensión de lo que la impulsa, lo que la hace más útil.
El deseo de una persona de realizarse en su negocio es innegable. Cuando la gestión y la organización del trabajo proporcionen a los empleados tales oportunidades, su trabajo será eficaz y sus motivos para trabajar serán elevados. Entonces, motivar a los empleados es afectar sus intereses importantes, darles la oportunidad de realizarse en el proceso de trabajo.
Teorías modernas de la motivación. Varias teorías de motivación de la dirección psicológica y organizacional-económica se pueden dividir en dos grupos:
2) teorías procedimentales de la motivación: más modernas, basadas principalmente en cómo se comportan las personas, teniendo en cuenta la educación y la cognición (teoría de las expectativas, teoría de la justicia y el modelo de motivación de Porter-Lawler).
1) necesidades fisiológicas (alimento, agua, vestido, vivienda, reproducción);
2) necesidades de seguridad (protección contra delincuentes y enemigos externos, protección contra la pobreza y alivio de la enfermedad);
3) necesidades sociales (necesidad de amistad, comunicación con la gente, pertenencia a un equipo);
4) necesidades de estima;
5) necesidades de autoexpresión.
De acuerdo con la teoría de Maslow, todas las necesidades se pueden organizar en una estructura jerárquica estricta (Figura 6.9.1).
Figura 6.9.1.
Con tal jerarquía, Maslow quería mostrar que las necesidades de los niveles inferiores requieren satisfacción y, por lo tanto, afectan el comportamiento humano antes de que las necesidades de los niveles superiores comiencen a afectar la motivación.
Como resultado, la conclusión es: el gerente debe decidir qué necesidades activas impulsan a las personas en un período de tiempo determinado y enfocarse en ellas al momento de resolver los problemas de motivación de los empleados.
La teoría de los dos factores de Herzberg. En la segunda mitad de los años 50. F. Herzberg desarrolló un modelo de motivación basado en las necesidades.
Herzberg identificó dos grupos de factores (Figura 6.9.2):
motivación -éxito, promoción, reconocimiento y aprobación de los resultados del trabajo, alto grado de responsabilidad y oportunidades de crecimiento creativo y empresarial;
higiene- la política de la empresa, las condiciones de trabajo, los ingresos, las relaciones interpersonales, el grado de control directo sobre el trabajo.
La teoría de la motivación de Herzberg tiene mucho en común con la teoría de Maslow, sus motivaciones son comparables a las necesidades de los niveles superiores de Maslow.
Figura 6.9.2.
Teorías procesales de la motivación.(teoría de la expectativa, teoría de la equidad y modelo de Lawler's Parter). La idea principal de la teoría de las expectativas es la esperanza de una persona de que el tipo de comportamiento que ha elegido le llevará a la satisfacción de lo deseado. La teoría de las expectativas enfatiza la importancia de tres relaciones entre el insumo y el producto del trabajo; resultados - remuneración, remuneración - satisfacción con la remuneración.
La forma en que las personas distribuyen y dirigen sus esfuerzos para lograr sus fines es respondida por la teoría de la justicia. Estamos hablando del hecho de que las personas determinan subjetivamente la relación entre la recompensa recibida y el esfuerzo realizado, y luego la correlacionan con la recompensa de otras personas que realizan un trabajo similar.
Si la comparación muestra desequilibrio e injusticia, entonces una persona experimenta estrés psicológico. En este caso, es necesario motivar a este empleado, aliviar la tensión y corregir el desequilibrio para restaurar la justicia.
Debido a que existen diferentes formas de motivación, el gerente debe:
Establecer un conjunto de criterios (principios) que influyan fuertemente en el comportamiento de un empleado;
Crear un ambiente propicio para motivar a los trabajadores;
Comuníquese activamente con sus empleados.
6.10. El control como función de la gestión
Control - Este es el proceso de medir (comparar) los resultados reales logrados con los planificados.
El control proporciona retroalimentación entre las expectativas definidas por los planes de gestión originales y el desempeño real de la organización. El propósito final del control es servir a los diversos planes y objetivos de la administración.
La creación de todos los sistemas de control debe basarse en los siguientes requisitos-criterios básicos:
1) eficiencia de control - se determina el éxito, utilidad del control (reducción de costos asociados a la detección y eliminación de deficiencias identificadas en el proceso de control, reducción de costos de control, costos de personal y equipos de control);
2) efecto en las personas se aclara la cuestión de si la tecnología de control aplicada provoca incentivos positivos o reacciones negativas, estresantes (desmotivación laboral) en los trabajadores;
3) realización de tareas de control - el control debe identificar coincidencias o desviaciones en el sistema de gestión de producción, ayudar a eliminar desviaciones, desarrollar soluciones efectivas;
4) determinación de los límites de control - las medidas de control no pueden llevarse a cabo sin restricciones La longitud de los tramos a controlar debe permitir detectar las desviaciones en la etapa más temprana posible.
Existen los siguientes tipos de control.
1. Control preliminar. Se asemeja a un iceberg, la mayor parte del cual está oculto bajo el agua. Esto se debe a que algunos aspectos del control pueden estar enmascarados entre otras funciones de control. Se llama control preliminar porque se lleva a cabo antes del inicio real del trabajo. El principal medio para ejercer el control preliminar es la implementación (y no la creación) de ciertas reglas, procedimientos y líneas de conducta.
En la organización, el control previo se utiliza en tres áreas clave: recursos humanos, materiales y financieros. En el campo de los recursos humanos, el control se logra a través del análisis de aquellos conocimientos y habilidades empresariales y profesionales que son necesarios para realizar las tareas específicas de la organización, en el campo del material - control sobre la calidad de las materias primas para hacer un producto excelente . En el campo de los recursos financieros, el mecanismo de control preliminar es el presupuesto en el sentido de que da respuesta a la pregunta de cuándo, cuánto y qué tipo de fondos (efectivos y no efectivos) necesitará la organización.
En el proceso de control preliminar, es posible identificar y anticipar desviaciones de los estándares en varios momentos. Tiene dos variedades diagnóstica y terapéutica.
control de diagnostico incluye categorías como indicadores, puntos de referencia, señales de advertencia, etc., que indican que algo no está bien en la organización.
Control terapéutico permite no solo identificar desviaciones de los estándares, sino también tomar medidas preliminares.
2. Control de corriente. Se lleva a cabo durante el trabajo. Muy a menudo, su objeto son los empleados, y él mismo es la prerrogativa de su superior inmediato. Le permite excluir desviaciones de los planes e instrucciones planificados.
Para llevar a cabo el control de corriente, el aparato de control necesita retroalimentación. Todos los sistemas de retroalimentación tienen metas, usan recursos externos para uso interno, monitorean las desviaciones de las metas previstas, corrigen las desviaciones para lograr estas metas.
3. Control final. El propósito de este control es ayudar a prevenir errores en el futuro. Como parte del control final, la retroalimentación se utiliza después de que se realiza el trabajo (con el actual, en el proceso de implementación).
Aunque el control final se lleva a cabo demasiado tarde para centrarse en los problemas en el momento de su aparición, éste:
1) proporciona a la gerencia información para la planificación si se espera que se lleve a cabo un trabajo similar en el futuro;
2) promueve la motivación.
En todos los niveles de gestión, los gerentes realizan las cinco funciones de gestión de planificación, organización, dirección, motivación y control.
Funciones clave de gestión
Yablokova Lyubov Vasilievna
cuidador mayor
institución educativa preescolar presupuestaria estatal jardín de infantes No. 28 VO distrito de San Petersburgo
1 Knoring VI Arte de la gestión: M.: Editorial "BEK", 1997.
1 manual Tempus. http/tempus.novsu.ru/mog/resource/vigw.php?id=1408
El estudio del proceso de gestión en términos de sus funciones le permite establecer el alcance del trabajo para cada una de las funciones, determinar la necesidad de recursos laborales y, en consecuencia, formar la estructura y organización del sistema de gestión.
El proceso de gestión consta de cuatro funciones interrelacionadas: planificación, organización, motivación y control.
1 El término "organización" tiene un doble significado. La organización como función de gestión asegura la ordenación de los aspectos técnicos, económicos, socio-psicológicos y legales de la actividad del sistema gestionado en todos sus niveles jerárquicos. Al mismo tiempo, otro significado de esta palabra es equipo cuyos esfuerzos están dirigidos a lograr objetivos específicos comunes a todos los miembros de este equipo. Pero toda organización debe contar con recursos tan importantes como capital, información, materiales, equipos y tecnología. El éxito de su funcionamiento depende de factores ambientales complejos y variables.
Organización: un grupo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr una meta o metas comunes para todos.
2 La tarea más importante planificar es pronosticar o, como a menudo se le llama, especialistas estadounidenses, planificación estratégica. El pronóstico debe proporcionar una solución al conjunto. objetivo estratégico, para lograr un objetivo determinado con la ayuda de la previsión científica basada en el análisis de los internos y relaciones Externas organizaciones, estudiando las tendencias económicas. He aquí lo que dicen los clásicos al respecto: “Prever es administrar” (B. Pascal); “Conocer para prever, prever para gestionar” (O. Comte). La previsión es la herramienta más importante para la toma de decisiones estratégicas.
función de planificación Implica decidir cuáles deben ser las metas de la organización y qué deben hacer los miembros de la organización para lograr esas metas. En esencia, la función de planificación responde a tres preguntas principales:
1. ¿Dónde estamos actualmente? Los gerentes deben evaluar las fortalezas y debilidades de la organización en áreas importantes como finanzas, marketing, manufactura, investigación y desarrollo y recursos humanos. Todo se lleva a cabo con el objetivo de determinar lo que la organización puede lograr de manera realista.
2. ¿A dónde queremos ir? Al evaluar las oportunidades y amenazas en el entorno de la organización, como la competencia, los clientes, las leyes, las condiciones económicas, la tecnología, el suministro, el cambio social y cultural, la gerencia determina cuáles deben ser las metas de la organización y qué podría impedir que la organización las alcance.
3. ¿Como vamos a hacerlo? Los líderes deben decidir, tanto en términos generales como específicos, qué deben hacer los miembros de la organización para lograr las metas de la organización.
Planificación Es una de las formas en que el liderazgo asegura que los esfuerzos de todos los miembros de la organización se dirijan hacia el logro de sus objetivos generales.
Planificación en una organización no representa un evento único por separado por dos razones importantes. Primero, mientras que algunas organizaciones dejan de existir después de lograr el propósito para el que fueron creadas originalmente, muchas buscan continuar existiendo el mayor tiempo posible. Por lo tanto, redefinen o cambian sus objetivos si el logro total de los objetivos originales está casi completo. La segunda razón por la que la planificación debe llevarse a cabo de forma continua es la constante incertidumbre del futuro. Debido a cambios en ambiente o errores de juicio, es posible que los eventos no se desarrollen como la gerencia lo imaginó al hacer los planes. Por lo tanto, es necesario revisar los planes para que sean consistentes con la realidad.
3 Motivación - el proceso de estimular la actividad de una persona o un equipo, con el objetivo de lograr objetivos individuales o generales de la organización.
El líder siempre debe recordar que incluso los mejores planes y la estructura organizacional más perfecta son inútiles si alguien no está haciendo el trabajo real de la organización. Cada miembro del grupo que ha recibido una tarea específica reaccionará de manera muy diferente, a veces de manera impredecible. Las acciones de las personas dependen no solo de la necesidad o de sus deseos explícitos, sino también de muchos factores subjetivos complejos ocultos en el subconsciente o adquiridos como resultado de la educación. Una tarea funciones de motivación es que los miembros de la organización realicen el trabajo de acuerdo con las funciones que les han sido delegadas y de acuerdo con el plan.
Los directivos siempre han desempeñado la función de motivar a sus empleados, se dieran cuenta ellos mismos o no. En la antigüedad, el látigo y las amenazas servían para esto, para los pocos elegidos: recompensas. Desde finales del siglo XVIII hasta el siglo XX, se creía ampliamente que las personas siempre trabajarán más si tienen la oportunidad de ganar más. Por lo tanto, se pensó que la motivación era una simple cuestión de ofrecer recompensas monetarias apropiadas a cambio del esfuerzo. Esta fue la base del enfoque de la motivación de la escuela de administración científica.
La investigación de las ciencias del comportamiento ha demostrado el fracaso de los métodos puramente enfoque economico. Los gerentes han aprendido que la motivación, es decir, la creación de una motivación interna para la acción es el resultado de un conjunto complejo de necesidades que están en constante cambio. Ahora entendemos que para motivar de sus empleados de manera efectiva, el gerente debe determinar cuáles son realmente estas necesidades y proporcionar una manera para que los empleados satisfagan estas necesidades a través de Buen trabajo. Para estimular efectivamente la actividad, es necesario conocer los deseos de una persona, sus esperanzas, sus miedos. Si el líder no conoce las necesidades, su intento de motivar la actividad humana está condenado al fracaso. Al mismo tiempo, es importante entender que una persona no se mueve por una necesidad aislada, sino por una combinación de ellas, y las prioridades pueden cambiar.
4 El proceso de gestión tiene lugar en un entorno en constante cambio y se caracteriza por diversos grados de incertidumbre. ¿La acción de control logró su objetivo? ¿Es necesario ajustar las decisiones de gestión? Estas preguntas son respondidas por el control que se lleva a cabo en el sistema de control con la ayuda de la retroalimentación.
La función de control es una de las principales palancas de influencia.
Casi todo lo que hace un líder está dirigido hacia el futuro. El líder planea lograr la meta en algún momento, fijado como un día, una semana o un mes, un año o un punto más lejano en el futuro. Durante este período, pueden suceder muchas cosas, incluidos muchos cambios desfavorables. Los empleados pueden negarse a realizar sus funciones de acuerdo con el plan. Se pueden aprobar leyes para prohibir el enfoque que ha adoptado la gerencia. Puede haber uno nuevo en el mercado. fuerte competidor lo que hará mucho más difícil que la organización logre sus objetivos, o simplemente las personas pueden cometer un error en el desempeño de sus funciones.
Tales circunstancias imprevistas pueden hacer que la organización se desvíe del rumbo principal establecido originalmente por la gerencia. Y si la gerencia falla en encontrar y corregir estas desviaciones de los planes originales antes de que se cause un daño serio a la organización, el logro de las metas, tal vez incluso la supervivencia misma, estará en peligro.
Control Es el proceso de asegurar que la organización realmente logre sus metas. Hay tres aspectos del control gerencial. Establecen normas- esta es una definición precisa de los objetivos que deben lograrse en un período de tiempo designado. Se basa en los planes desarrollados durante el proceso de planificación. El segundo aspecto es dimensión lo que realmente se logró en un período determinado, y comparación alcanzado con los resultados esperados. Si ambas fases se realizan correctamente, entonces la gerencia de la organización sabe no solo que hay un problema en la organización, sino también cuál es el origen de este problema. Este conocimiento es necesario para la implementación exitosa de la tercera fase, es decir, la etapa en la que se está tomando acción, si es necesario, para corregir las desviaciones importantes del plan original. Una acción posible es revisar las metas para hacerlas más realistas y relevantes para la situación. Tu profesor, por ejemplo, a través de un sistema de pruebas, que es una forma de monitorear tu progreso en el aprendizaje en comparación con las normas establecidas, vio que tu grupo podía absorber más material del originalmente determinado. En consecuencia, puede revisar planes educativos para permitir que pase más material.
Las cuatro funciones de la administración (planificación, organización, motivación y control) tienen dos Características generales: todos requieren toma de decisiones y comunicación, el intercambio de información es necesario para todos para obtener información para tomar la decisión correcta y hacer que esta decisión sea comprensible para otros miembros de la organización. Por ello, y también por el hecho de que estas dos características vinculan las cuatro funciones de gestión, asegurando su interdependencia, la comunicación y la toma de decisiones suele denominarse procesos puente.
Bibliografía
1 Volmyanskaya O.A., Volmyansky E.I. Una guía práctica para la gestión: experiencia internacional para lograr el éxito / Per. De inglés. Minsk, LLC "Nuevos conocimientos", 1998.
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4 Panova NV Coaching Ejecutivo: tutorial. San Petersburgo, San Petersburgo IVESEP, 2011.
5 Losev P. N. Control trabajo metódico en una institución educativa preescolar moderna. Moscú, centro comercial "Esfera", 2005.
6 Mayer A.A. Control procesos de innovación wa dow: Caja de herramientas. Moscú, centro comercial "Esfera", 2008
7 Troyan A. N. Control educación preescolar. M, centro comercial "Esfera", 2006
8 Falyushina L. I. Control de calidad proceso educativo en una institución educativa preescolar: un manual para directores de instituciones educativas preescolares. M., "Arkti", 2003.
Recursos de Internet usados
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2. www.km spb. gente.ru; mon.gov.ru
Funciones clave de gestión
El estudio del proceso de gestión en términos de sus funciones le permite establecer el alcance del trabajo para cada una de las funciones, determinar la necesidad de recursos laborales y, en consecuencia, formar la estructura y organización del sistema de gestión.
El proceso de gestión consta de cuatro funciones interrelacionadas:planificación, organización, motivación y control.
1. Organización como función de gestión, asegura la ordenación de los aspectos técnicos, económicos, socio-psicológicos y legales de la actividad del sistema controlado en todos sus niveles jerárquicos. Al mismo tiempo, otro significado de esta palabra es equipo cuyos esfuerzos están dirigidos a lograr objetivos específicos comunes a todos los miembros de este equipo. Pero toda organización debe contar con recursos tan importantes como capital, información, materiales, equipos y tecnología. El éxito de su funcionamiento depende de factores ambientales complejos y variables. Organización: un grupo de personas cuyas actividades se coordinan conscientemente para lograr una meta o metas comunes para todos.
2. La tarea más importante planificación es la previsión o, como suele llamarse, la planificación estratégica. La previsión debe garantizar la solución de la tarea estratégica establecida, lograr un objetivo determinado con la ayuda de la previsión científica basada en un análisis de las relaciones internas y externas de la organización y el estudio de las tendencias económicas. La previsión es la herramienta más importante para la toma de decisiones estratégicas.
función de planificaciónImplica decidir cuáles deben ser las metas de la organización y qué deben hacer los miembros de la organización para lograr esas metas. En esencia, la función de planificación responde a tres preguntas principales:
1)
¿Dónde estamos actualmente?Los gerentes deben evaluar las fortalezas y debilidades de la organización en áreas importantes como finanzas, marketing, manufactura, investigación y desarrollo y recursos humanos. Todo se lleva a cabo con el objetivo de determinar lo que la organización puede lograr de manera realista.
2)
¿A dónde queremos ir?Al evaluar las oportunidades y amenazas en el entorno de la organización, como la competencia, los clientes, las leyes, las condiciones económicas, la tecnología, el suministro, el cambio social y cultural, la gerencia determina cuáles deben ser las metas de la organización y qué podría impedir que la organización las alcance.
3) ¿Como vamos a hacerlo?Los líderes deben decidir, tanto en términos generales como específicos, qué deben hacer los miembros de la organización para lograr las metas de la organización.
Planificación - esta es una de las formas en que la administración proporciona una dirección unificada de los esfuerzos de todos los miembros de la organización hacia el logro de sus objetivos comunes. Debido a cambios en el entorno o errores de juicio, es posible que los eventos no se desarrollen como la gerencia anticipó al hacer los planes. Por lo tanto, es necesario revisar los planes para que sean consistentes con la realidad.
3. Motivación - el proceso de estimular la actividad de una persona o de un equipo, encaminada a lograr objetivos individuales o generales de la organización.
El líder siempre debe recordar que incluso los mejores planes y la estructura organizacional más perfecta son inútiles si alguien no está haciendo el trabajo real de la organización. Cada miembro del grupo que ha recibido una tarea específica reaccionará de manera muy diferente, a veces de manera impredecible. Las acciones de las personas dependen no solo de la necesidad o de sus deseos explícitos, sino también de muchos factores subjetivos complejos ocultos en el subconsciente o adquiridos como resultado de la educación. Una tareafunciones de motivaciónes que los miembros de la organización realicen el trabajo de acuerdo con las funciones que les han sido delegadas y de acuerdo con el plan.
Los directivos siempre han desempeñado la función de motivar a sus empleados, se dieran cuenta ellos mismos o no. Desde finales del siglo XVIII hasta el siglo XX, se creía ampliamente que las personas siempre trabajarán más si tienen la oportunidad de ganar más. Por lo tanto, se pensó que la motivación era una simple cuestión de ofrecer recompensas monetarias apropiadas a cambio del esfuerzo. Esta fue la base del enfoque de la motivación de la escuela de administración científica.
La investigación en las ciencias del comportamiento ha mostrado el fracaso de un enfoque puramente económico. Los gerentes han aprendido que la motivación, es decir, la creación de una motivación interna para la acción es el resultado de un conjunto complejo de necesidades que están en constante cambio. Ahora entendemos que para motivar de sus empleados de manera efectiva, el gerente necesita identificar cuáles son realmente esas necesidades y proporcionar una manera para que los empleados satisfagan esas necesidades a través de un buen desempeño. Para estimular efectivamente la actividad, es necesario conocer los deseos de una persona, sus esperanzas, sus miedos. Si el líder no conoce las necesidades, su intento de motivar la actividad humana está condenado al fracaso. Al mismo tiempo, es importante entender que una persona no se mueve por una necesidad aislada, sino por una combinación de ellas, y las prioridades pueden cambiar.
El proceso de gestión tiene lugar en un entorno en constante cambio y se caracteriza por diversos grados de incertidumbre. ¿La acción de control logró su objetivo? ¿Es necesario ajustar las decisiones de gestión? Estas preguntas son respondidas por el control que se lleva a cabo en el sistema de control con la ayuda de la retroalimentación.
4. Función de control es una de las principales palancas de influencia.
Casi todo lo que hace un líder está dirigido hacia el futuro. El líder planea lograr la meta en algún momento, fijado como un día, una semana o un mes, un año o un punto más lejano en el futuro. Durante este período, pueden suceder muchas cosas, incluidos muchos cambios desfavorables. Los empleados pueden negarse a realizar sus funciones de acuerdo con el plan. Se pueden aprobar leyes para prohibir el enfoque que ha adoptado la gerencia. Un nuevo competidor fuerte puede ingresar al mercado y hacer que sea mucho más difícil para la organización lograr sus objetivos, o las personas pueden simplemente cometer un error en el desempeño de sus funciones.
Tales circunstancias imprevistas pueden hacer que la organización se desvíe del rumbo principal establecido originalmente por la gerencia. Y si la gerencia falla en encontrar y corregir estas desviaciones de los planes originales antes de que se cause un daño serio a la organización, el logro de las metas, tal vez incluso la supervivencia misma, estará en peligro.
Control Es el proceso de asegurar que una organización realmente logre sus metas. Hay tres aspectos del control gerencial.Establecen normas- esta es una definición precisa de los objetivos que deben lograrse en un período de tiempo designado. Se basa en los planes desarrollados durante el proceso de planificación. El segundo aspecto es dimensión lo que realmente se logró en un período determinado, y comparación alcanzado con los resultados esperados. Si ambas fases se realizan correctamente, entonces la gerencia de la organización sabe no solo que hay un problema en la organización, sino también cuál es el origen de este problema. Este conocimiento es necesario para la implementación exitosa de la tercera fase, es decir, la etapa en la quese está tomando acción, si es necesario, para corregir las desviaciones importantes del plan original. Una posible acción es revisar los objetivos para hacerlos más realistas y relevantes para la situación. Tu profesor, por ejemplo, a través de un sistema de pruebas, que es una forma de monitorear tu progreso en el aprendizaje en comparación con las normas establecidas, vio que tu grupo podía absorber más material del originalmente determinado. Como resultado, puede revisar los planes de estudio para acomodar más material.
Las cuatro funciones de la gestión -planificar, organizar, motivar y controlar- tienen dos características en común: todas requieren la toma de decisiones, y la comunicación es necesaria para todos, el intercambio de información con el fin de obtener información para tomar la decisión correcta y tomar esta decisión comprensible para otros miembros de la organización. Por ello, y también por el hecho de que estas dos características vinculan las cuatro funciones de gestión, asegurando su interdependencia, la comunicación y la toma de decisiones suele denominarseprocesos puente.
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8 Falyushina L. I. Gestión de la calidad del proceso educativo en una institución educativa preescolar: Una guía para directores de instituciones educativas preescolares. M., "Arkti", 2003.
Actualmente, cualquier actividad productiva en la empresa se basa en la especialización y división del trabajo. La administración no es una excepción. Se especializa en la forma de funciones de gestión.
Función de control - estos son ciertos tipos de actividad gerencial que han surgido en el proceso de especialización del trabajo gerencial.
Las principales funciones de la dirección fueron formuladas ya en 1916 por A. Fayol en su obra "Características Esenciales de la Administración Industrial". En él demostró que administrar es predecir y planificar, organizar, coordinar y controlar.
En la ciencia de la gestión moderna, se distinguen las siguientes funciones principales de gestión:
- planificación;
- organización;
- coordinación;
- control;
- motivación.
Consideremos los detalles de cada uno de ellos con más detalle.
Planificación
A. Fayol creía que la planificación es la principal forma de gestión. Escribió: "Lo más el mejor programa incapaz de prever todas las confluencias extraordinarias de circunstancias que podrían ocurrir, pero en parte las tiene en cuenta, prepara la herramienta a la que habrá que recurrir en circunstancias inesperadas. Por lo tanto, la planificación es una toma previa de decisiones antes de que se tomen medidas.
Planificación es anticipar los objetivos de la organización, los recursos necesarios para alcanzarlos y los resultados de las actividades.
La planificación ayuda a responder cuatro preguntas importantes:
- ¿Qué debe ser una organización?
- ¿Dónde está ubicada actualmente la organización?
- ¿Adónde va a ir?
- ¿Cómo, con qué recursos se pueden lograr los objetivos de la organización?
Así, la planificación incluye:
- 1. Fijar los objetivos de la organización y concretarlos en forma de tareas.
- 2. Determinación de la fuente y métodos de distribución de los recursos necesarios para la solución de problemas.
- 3. Desarrollo de la estructura de gestión de la organización.
- 4. Creación de mecanismos de coordinación para coordinar las actuaciones de los artistas intérpretes o ejecutantes.
El teórico de la gestión estadounidense R. Ackoff, en la década de 1980. quien desarrolló la metodología de planificación interactiva, destacó varios enfoques de planificación que se han desarrollado en la práctica de gestión:
1. enfoque reactivo.
La esencia de este enfoque es identificar los problemas que surgen en los niveles inferiores de la organización y planificar para resolver estos problemas. Los planes departamentales, que representan formas de eliminar deficiencias y amenazas, se transfieren a un nivel superior de gestión, y así hasta el nivel más alto, en el que se crea el plan corporativo. Este enfoque Por lo tanto, es táctico y no conduce a cambios fundamentales en la organización, sino que contribuye a la conservación de la situación existente.
R. Ackoff ve otro inconveniente de la planificación reactiva en el hecho de que dicha planificación la llevan a cabo varias partes de la organización de forma independiente y, por lo tanto, ignora el hecho de que la organización es un sistema. Muchas de las deficiencias de la organización se manifiestan como resultado de interacciones sus partes, en lugar de las acciones de cada parte por separado.
2. Enfoque preactivo.
Tal planificación está estratégicamente orientada. Incluye dos aspectos: previsión y preparación. Planificación estratégica se lleva a cabo al más alto nivel de gestión (previsión), y las cuestiones tácticas relacionadas con la implementación del plan general son responsabilidad de los mandos medios y bajos (formación). Estos últimos forman programas de acción que se envían a un nivel superior, donde se ajustan y coordinan con programa general desarrollo de la organización.