Análisis de sistemas en la gestión. Enfoque sistémico y análisis sistémico en la gestión. Análisis de sistemas en la gestión moderna.

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Universidad Estatal de Humanidades de Vyatka

Departamento de Gestión

Prueba

Disciplina: Investigación de procesos socioeconómicos

Completado por: Plastinin D.N.

Grupo:UD-32us

Comprobado por: Shubina E.S.

Introducción

Conclusión

Introducción

Una característica específica del papel social de la ciencia en condiciones modernas es el enfoque del conocimiento científico en general sobre la creación de medios efectivos para manejar procesos tanto naturales como sociales.

En la primera mitad del siglo XX, la escala y la naturaleza del impacto humano en la naturaleza eran tales que había un intervalo impresionante entre las posibilidades que contenían estas condiciones y su uso real. Sin embargo, ahora la situación ha cambiado de la manera más decisiva. El poder de la naturaleza no solo ha dejado de parecer infinito, sino que en muchos aspectos ya requiere esfuerzos especiales de la sociedad para mantenerlo e incluso restaurarlo. Además, la propia actividad humana se convierte en un sujeto de actividad conscientemente regulado: en otras palabras, el impacto de una persona en todo el sistema de relaciones sociales, económicas y políticas aumenta considerablemente, y al mismo tiempo, el conocimiento social del proveedor de instrumental. y otros medios para que tal impacto aumente.

Estas razones fueron los requisitos previos para el surgimiento de una teoría general de sistemas, que tomó forma como una disciplina independiente en los años 40 y 50 del siglo XX y está diseñada para ayudar a la humanidad a superar las deficiencias de la especialización estrecha, fortalecer las conexiones interdisciplinarias, desarrollar una dialéctica. visión del mundo y pensamiento sistémico.

El análisis de sistemas eventualmente se convirtió en un curso interdisciplinario y transdisciplinario, que resume la metodología para estudiar complejos aspectos técnicos, sociales y sistemas políticos. Con el crecimiento de la población en el planeta, la aceleración del progreso científico y tecnológico, la amenaza del hambre, el desempleo y diversos desastres ambientales, la aplicación del análisis de sistemas se vuelve cada vez más importante.

Además de conocimientos de economía, el estudio de este tema requiere conocimientos de sociología, psicología y organización. El análisis de sistemas proporciona un conjunto de herramientas denominado paradigma del sistema, sin el cual el estudio de este problema se vuelve mucho más complicado.

1. La historia del surgimiento de la teoría general de sistemas, análisis de sistemas.

En la literatura sobre este problema, existe una división relativamente clara de los científicos en dos campos: los partidarios de la teoría de sistemas abstractos y los partidarios del uso pragmático de la metodología de sistemas. Los autores occidentales (J. Van Gig, R. Ashby, R. Ackoff, F. Emery, S. Beer) se inclinan mayoritariamente por el análisis de sistemas aplicados, su aplicación para el análisis y diseño de organizaciones. Los clásicos del análisis de sistemas soviéticos (A.I. Uemov, M.V. Blauberg, E.G. Yudin, Yu.A. Urmantsev, etc.) prestan más atención a la teoría del análisis de sistemas como marco para aumentar el conocimiento científico, a la definición de categorías filosóficas “sistema ", "elemento", "parte", "todo". El rango de significados del concepto de "sistema" en el idioma griego es muy extenso: combinación, organismo, dispositivo, organización, unión, sistema, órgano de gobierno. El primero verdaderamente tratado el filósofo polaco hegeliano B. Trentowski escribió sobre este tema. en 1843 publicó el libro "La actitud de la filosofía ante la cibernética como arte de gobernar al pueblo". Trentovsky pretendía construir las bases científicas actividades practicas líder. Destacó que efectivamente gestión eficaz debe tener en cuenta todos los factores externos e internos más importantes factores internos afectando al objeto de control. La principal complejidad de la gestión, según Trentovsky, está relacionada con la complejidad del comportamiento de las personas. Usando el conocimiento de la dialéctica, Trentovsky argumentó que la sociedad, el colectivo y la persona misma son un sistema, una unidad de contradicciones, cuya resolución es el desarrollo.Sin embargo, a mediados del siglo XIX, el conocimiento de Trentovsky resultó ser no reclamado La práctica de la gestión aún podría prescindir de la ciencia de la gestión. La cibernética fue olvidada por un tiempo.

El siguiente paso en el estudio de la sistematicidad como tema independiente está asociado con el nombre de A.A. Bogdánov. De 1911 a 1925 Se publicaron tres volúmenes del libro "General Organizational Science (Tectology)". A Bogdanov se le ocurrió la idea de que todos los objetos y procesos existentes tienen un cierto grado, un nivel de organización. Todos los fenómenos son considerados como procesos continuos de organización y desorganización. Bogdanov posee el descubrimiento más valioso de que el nivel de organización es más alto cuanto más fuertes se diferencian las propiedades del todo de la simple suma de las propiedades de sus partes. Una característica de la tectología de Bogdanov es que se presta atención principal a los patrones de desarrollo de la organización, la consideración de la relación entre estable y cambiante, la importancia de la retroalimentación, teniendo en cuenta los propios objetivos de la organización y el papel de los sistemas abiertos. Hizo hincapié en el papel de la modelización y las matemáticas como métodos potenciales para resolver problemas de tectología.Una asimilación verdaderamente explícita y masiva de conceptos sistémicos, la conciencia pública de la naturaleza sistémica del mundo, la sociedad y la actividad humana comenzó en 1948, cuando el matemático estadounidense N Wiener publicó un libro llamado “Cibernética”. Originalmente definió la cibernética como "la ciencia del control y la comunicación en animales y máquinas". Wiener formó tal definición debido a su especial interés en las analogías de los procesos en los organismos vivos y las máquinas, pero reduce innecesariamente el alcance de la cibernética. Ya en el próximo libro "Cibernética y Sociedad" N. Wiener analiza los procesos que tienen lugar en la sociedad desde el punto de vista de la cibernética.

La cibernética de Viena está asociada con avances tales como la tipificación de modelos de sistemas, la identificación del significado especial de la retroalimentación en el sistema, el énfasis en el principio de optimización en el control y síntesis de sistemas, la conciencia de la información como una propiedad general de la materia y la posibilidad de su descripción cuantitativa, el desarrollo de la metodología de modelización en general y, en particular, la idea del experimento matemático con la ayuda de un ordenador. Paralelamente, y por así decirlo, independientemente de la cibernética, se estaba desarrollando otro enfoque de la ciencia de sistemas: la teoría general de sistemas. La idea de construir una teoría aplicable a sistemas de cualquier naturaleza fue planteada por el biólogo austriaco L. Bertalanffy. Bertalanffy vio una de las formas de implementar esta idea al buscar la similitud estructural de las leyes establecidas en varias disciplinas y, al generalizarlas, derivar patrones para todo el sistema. Uno de los logros más importantes de Bertalanffy es su introducción del concepto de sistema abierto. A diferencia del enfoque de Wiener, donde se estudian las retroalimentaciones intrasistémicas y se considera el funcionamiento de los sistemas simplemente como una respuesta a influencias externas, Bertalanffy enfatiza la especial importancia del intercambio de materia, energía e información con un entorno abierto. de la teoría general de sistemas como ciencia independiente se puede considerar 1954. cuando se organizó la Sociedad para la Promoción del Desarrollo de la Teoría General de Sistemas. La Sociedad publicó su primer anuario, Sistemas Generales, en 1956. En un artículo publicado en el primer volumen del anuario, Bertalanffy señaló las razones del surgimiento de una nueva rama del conocimiento: Existe una tendencia general a lograr la unidad entre las diversas ciencias naturales y sociales. una herramienta importante la formación de teorías rigurosas en las ciencias de la vida silvestre y la sociedad.El problema de estudiar los sistemas de control siempre ha sido relevante, pero hasta hace poco se resolvía principalmente en el marco de las disciplinas matemáticas, como la teoría de la probabilidad, la estadística matemática, la lógica, la teoría de conjuntos , y otros Los científicos del desarrollo de diversas especialidades participaron en el análisis de sistemas: Ampère como físico, Trentovsky como filósofo, Fedorov como geólogo, Bogdanov como médico, Wiener como matemático y Bertalanfi como biólogo. Esto indica una vez más la posición de la teoría general de sistemas, en el centro del conocimiento humano. Según el grado de generalidad, J. Van Gig sitúa la teoría general de sistemas al mismo nivel que las matemáticas y la filosofía.

A pesar de su rápido desarrollo e introducción en muchas disciplinas científicas, el análisis de sistemas aún no se ha convertido en una herramienta cotidiana para muchos gerentes, científicos y especialistas, especialmente en el campo de la administración doméstica. Quizás esto se deba a la falta de orden social y literatura relevante.

2. Análisis del sistema en administración moderna

A primera vista, las ideas básicas del análisis de sistemas son simples y parecen obvias. Por ejemplo, el concepto central de esta ciencia - "sistema" refleja la idea de que varios elementos, cuando se combinan, adquieren una nueva cualidad de la que carece cada uno de ellos individualmente. Por ejemplo, una pila de piezas ensambladas en un automóvil ciertamente adquiere una nueva cualidad de la que carecen las piezas: el automóvil puede conducir. O, por ejemplo, en forma dispar, máquinas, materias primas, personas, etc., no tienen la capacidad de crear productos terminados, pero si los combina en un sistema, en una empresa, entonces adquiere tal habilidad Los sistemas nos rodean en todas partes: cada objeto, fenómeno, proceso es un sistema. Por ejemplo, cualquier organismo vivo es un sistema, ya que sus células, tejidos, órganos están interconectados. Los sistemas, por supuesto, son empresas, corporaciones, bancos, ramas de la economía, la economía en su conjunto. En todas partes y en todo donde se pueden identificar relaciones, se puede hablar de un sistema.

El hecho de que la combinación de elementos crea una nueva cualidad la humanidad lo sabe desde hace mucho tiempo, desde la época de Aristóteles; y en el nivel cotidiano, intuitivamente, cada persona usa esta capacidad de los sistemas, combinando los objetos que lo rodean en varias combinaciones, que, al adquirir nuevas características que no son características de cada objeto por separado, se convierten en medios para lograr los objetivos humanos.

¿De dónde viene una nueva cualidad en un sistema si estaba ausente de sus elementos? De hecho, en partes separadas, como piezas de automóviles, no hay capacidad para ser vehículo. Y juntos, estando conectados de una manera especial, de repente adquieren esta cualidad. ¿De dónde viene? Surge debido a las conexiones en el sistema. Son las conexiones las que llevan a cabo la transferencia de las propiedades de cada elemento del sistema a todos los demás elementos. Este es el “secreto” de la aparición de nuevas cualidades en los sistemas que estaban ausentes en los elementos. Tales cualidades pueden llamarse sistémicas, enfatizando así que son inherentes solo a los sistemas, y no a sus elementos individuales.

El conocimiento de las propiedades de los sistemas descritos hace que prestemos especial atención a las conexiones entre los objetos que nos rodean, personas, procesos, ideas, todo aquello que, combinado, puede adquirir una cualidad nueva, inesperada, imprevista. El pensamiento de "sistemas", al alentarnos a examinar cuidadosamente las conexiones en los sistemas, conduce a una comprensión más profunda de las causas de muchos fenómenos que, en una forma dispar y no relacionada, parecían aleatorios, pero cuando se combinan en un sistema, ayudan a descubrir patrones. . Así, muchos problemas económicos son generados por causas políticas. Éstas, a su vez, tienen su origen en las características de la psicología social, que se asocian con ciertas tradiciones históricas.

El enfoque de sistemas nos obliga a mirar la eficiencia del funcionamiento de los sistemas con otros ojos: la interacción entre las partes del sistema es mucho más importante que el trabajo efectivo de sus partes individuales. Por ejemplo, el trabajo preciso y eficaz del departamento de marketing de una empresa no dará un resultado positivo si su interacción con departamentos de producción, Departamento de Finanzas, administracion de COMPAÑIA.

Ninguno de los elementos de un sistema complejo puede conocerse sin tener en cuenta sus conexiones con otros elementos. Un intento de estudiar, por ejemplo, las actividades de una empresa, solo dividiéndola en divisiones, está condenado al fracaso. Nunca podremos entender por qué esta o aquella empresa tiene éxito si estudiamos cada una de sus tiendas por separado, sin conexión con las demás. Solo el espíritu general de la corporación, los incentivos morales y materiales que operan en la empresa como un todo, la coherencia en la interacción de los departamentos, debido a la estrategia general, explican el resultado de su trabajo. Por lo tanto, el estudio de sistemas complejos requiere no solo un enfoque analítico y de disección, sino también uno diferente, uno holístico, que explora el sistema en la unidad de todas sus partes. Este enfoque no se basa en el análisis al que estamos acostumbrados, sino en el método de investigación opuesto: síntesis, unificación de partes, identificación de una cualidad sistémica inherente solo al sistema completo como un todo.

¿Cómo llevar a cabo la síntesis? Primero debe formular las razones que unen las distintas partes en un todo. A menudo, para lograr cualquier objetivo, no es suficiente utilizar los distintos medios disponibles. Luego, estos medios se combinan en un sistema de medios que, gracias a su nueva calidad integral, tiene mayores oportunidades para la realización de objetivos que los medios dispares. El logro de objetivos se lleva a cabo debido al desempeño por parte del sistema de una determinada función, papel en otro sistema más amplio, en el que se incluye como parte. Así, el trabajador cumple ciertas funciones en la brigada, la brigada en el taller, el taller en la empresa, la empresa en el mercado. La combinación de elementos en un todo, que le permite realizar un determinado papel, la función de un sistema en un sistema más amplio y representa la implementación de la síntesis.

Saber qué producto específico produce una empresa nos ayuda a comprender el papel de esa empresa en el mercado. Y esto, a su vez, permite comprender las peculiaridades del trabajo de cada uno de sus talleres y departamentos, y luego, de un empleado individual. Así, el proceso de cognición debe comenzar desde el todo hacia la parte, desde el papel del sistema total hasta las funciones de los elementos. Por supuesto, para comprender el trabajo de cada elemento, el todo deberá dividirse mentalmente en partes, sin embargo, este procedimiento de análisis debe seguir a la síntesis.

Cuanto más complejos son los sistemas que buscamos explorar o crear, más aumenta la importancia del enfoque de sistemas. Después de todo, es él quien da la clave para comprender el propósito de cualquier parte, cualquier componente de un sistema complejo. Esto es especialmente importante para las actividades empresa moderna insertos en sistemas dinámicos, en particular, en los sistemas de relaciones económicas interétnicas, empresas transnacionales, Sistemas de información al servicio del mercado global, proyectos intergubernamentales que involucran a un número significativo de corporaciones públicas y privadas.

El directivo moderno es cada vez más consciente de que la empresa que dirige no está aislada, organización independiente. Es solo una parte de un gran sistema que tiene un impacto multifacético en la empresa. Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta el impacto de factores no solo económicos. El entorno externo que rodea a cualquier empresa es diverso y es un sistema verdaderamente complejo en el que juegan un papel los factores políticos, la legislación vigente, el gobierno y los factores de progreso científico y tecnológico, los proveedores, los competidores, los consumidores y el entorno sociocultural. enorme papel. , y factores económicos. En las condiciones actuales, se puede decir con razón que empresa moderna se convirtió en el llamado sistema abierto, que está conectado con el entorno externo por miles de hilos; intercambia información, energía, materiales, bienes, personas e ideas con él. Incluso hace relativamente poco tiempo, por ejemplo, a fines del siglo pasado, cuando las necesidades básicas y primarias de las personas estaban en su mayoría insatisfechas, el mercado no estaba saturado de bienes. Cualquier producto manufacturado encontraba su consumidor. Luego, el grado de apertura de la empresa como sistema, es decir, la comunicación con el mundo exterior era mucho menor. Ahora bien, cuando, en sentido figurado, no el vendedor, sino el comprador se ha convertido en el "legislador" del mercado, la empresa se ve obligada a convertirse en un sistema verdaderamente abierto, a convertirse en parte orgánica de la sociedad; de lo contrario, no podrá sobrevivir y ganar la competencia.

El entorno externo de la empresa dicta sus duras condiciones para la construcción de su entorno interno. Esto es especialmente notable cuando se compara la estructura interna de las empresas que operan en diferentes condiciones, en diferentes mercados. Por ejemplo, hay una diferencia en la estructura interna de las empresas estadounidenses y japonesas. Las estructuras de las empresas que operan en un entorno dinámico o relativamente tranquilo difieren significativamente.

Para una comprensión más profunda de la relación entre el entorno externo e interno de la empresa, es recomendable introducir el concepto de "polisistema". Su significado radica en el hecho de que cualquier objeto del mundo que nos rodea pertenece simultáneamente a muchos sistemas. Por ejemplo, un empleado de una empresa pertenece a una de sus divisiones, a la empresa en su conjunto, a una organización sindical, tal vez a un partido político, a una familia, a un club deportivo, a una ciudad, a un país, etc. Es importante enfatizar que existen contradicciones entre todos los sistemas a los que pertenece un elemento común: cada uno de estos sistemas lucha por su propio objetivo especial, utilizando cualquiera de sus elementos como medio.

Hay otro nivel más profundo de polisistemia. Consiste en la pertenencia de elementos individuales del sistema a otros sistemas. Entonces, cualquier máquina herramienta que trabaja en una empresa, y siendo un elemento de esta empresa, al mismo tiempo pertenece y perteneció a muchos otros sistemas: energético, tecnológico, de reparación, así como aquellos sistemas que la diseñaron y construyeron. Todo esto le da especificidad, características unicas, deja una huella en el proceso de su uso en la producción. Además, la pertenencia de cada empleado de la empresa a muchos, muchos sistemas, no conectados directamente con la empresa, da lugar a rasgos especiales del empleado. Por lo tanto, literalmente, cada elemento de la empresa tiene una dualidad: pertenece simultáneamente a la empresa misma y a su entorno externo. Por tanto, en cualquier caso, toda empresa es siempre un sistema abierto. Resumiendo las principales disposiciones del enfoque de sistemas, se puede argumentar -y esta conclusión es de particular importancia para comprender y organizar las actividades de las empresas- que cualquier objeto real es un sistema de elementos que, a su vez, es parte de un conjunto más amplio. sistema. Todos los sistemas y elementos están interconectados por diversas conexiones. Los sistemas que forman parte de un sistema mayor pueden denominarse subsistemas; y los sistemas que los cubren, es decir, incluyendo estos sistemas en la forma de sus partes - supersistemas.

3. Especificidad social de la gestión moderna

gestión de análisis del sistema

La informatización global y la expansión de las posibilidades de movimiento físico de una persona crean un "caleidoscopio de civilizaciones" a su alrededor y en su mente, vive simultáneamente en muchos mundos y dimensiones, se convierte en un participante directo no solo local, regional, sino también procesos planetarios. El grado de su influencia en el destino de la humanidad está aumentando, ya que el progreso científico y tecnológico le otorga nuevos y poderosos medios de influencia.

La intelectualización del trabajo de un trabajador moderno da lugar a una nueva autoconciencia, le hace sentir cada vez más que no es una herramienta profesional estrecha, no sólo una función, sino una personalidad. Desaparece el automatismo vida individual impuesta por la tradición normas sociales. Cada vez más, existe la necesidad de comparar su existencia con el significado último del destino humano. La vida se espiritualiza imperceptiblemente, el componente espiritual se intensifica gradualmente. Esto sucede en todos los ámbitos, en particular en el ámbito profesional y doméstico. La vida como tal desaparece, deja de ser un ámbito de esparcimiento y entretenimiento para convertirse en un ámbito de autodesarrollo personal.

La estructura de gestión debe ser adecuada para una persona, en términos de complejidad, dinamismo, integridad de la cobertura de todos los procesos y problemas. Los esquemas simples no son suficientes aquí. Por lo tanto, es necesario llevar a cabo un sistema de control consciente y en constante reconfiguración. Es obvio que el principio funcional habitual de su diseño ya está desactualizado y es necesaria una transición al principio problema-objetivo, cuya esencia es la identificación intencional de problemas, el seguimiento del proceso de su desarrollo y su resolución proactiva. Lo más difícil al mismo tiempo es la realización de toda la complejidad dramática, la multidimensionalidad de la vida de una persona moderna. Esta complejidad da lugar a nuevos problemas que invitan a la reflexión y revisión de los mecanismos habituales de gestión. El trabajador moderno, cada vez más del objeto de la gestión se convierte en su sujeto. La efectividad del mecanismo de gestión a través de los gerentes se cuestiona cada vez más: una persona misma quiere expresar sus intereses. Y hay un significado profundo en esto: muchos aspectos de los problemas del hombre moderno sólo pueden ser expresados ​​adecuadamente por su propio portador. Sin embargo, por otro lado, su creciente complejidad e inconsistencia para su expresión requiere especial conocimiento profundo en el campo de la antropología filosófica, la psicología social e individual, la sociología, los estudios culturales y muchos otros. humanidades. Así, la ciencia se transforma de un elemento auxiliar en el eslabón principal en el mecanismo de organización y gestión. No se trata de reemplazar todo el sistema de gestión actual con ciencia, sino solo de nuevos enfoques para su integración, correspondientes al desafío de la época, de crear una unidad orgánica. procesos de gestión y la ciencia moderna.

El punto de partida para la simulación del sistema de control. organización moderna debe, por supuesto, ser el hombre mismo en toda la complejidad e inconsistencia de su existencia.

Los objetivos de los sistemas son fundamentalmente diferentes entre sí, y los recursos para satisfacerlos son limitados, por lo que luchan por la posesión de una persona. Con la excepción de casos de lucha evidente, estos procesos quedan fuera del alcance de la conciencia pública. No solo los sistemas sociales influyen en los pensamientos, sentimientos, comportamiento y bienestar de una persona. Su pertenencia a cualquier otro sistema es también el factor más importante de su existencia, una fuente de tensión psicológica y social. Puedes resolver este problema, por ejemplo, así:

Revelar el número máximo de sistemas sociales, económicos, políticos, ecológicos, geográficos, étnicos, físicos y otros en los que se incluye al hombre moderno.

Formular los objetivos específicos de cada sistema social.

Determinar qué funciones realiza una persona para lograr los objetivos de estos sistemas.

Determinar los ámbitos de conflicto de intereses de estos sistemas, la insuficiencia de fondos como fuente de contradicciones.

Determinar las formas e intensidad de la influencia sobre una persona desde sistemas no sociales.

Identificar qué necesidades e intereses de una persona son satisfechos por cada sistema.

Considere todos los aspectos anteriores en términos históricos, indique el origen y el cambio de las influencias sistémicas identificadas en una persona.

Explore las tendencias estudiadas en términos de futuro, utilizando métodos de pronóstico.

Formular una estrategia de reestructuración de los sistemas que permita armonizar sus relaciones en cuanto al uso de la persona como medio, para encontrar un compromiso mutuamente aceptable.

Implementar estos procedimientos para cada grupo social.

Durante gestión social un análisis sistemático de la meta debe realizarse no solo desde el lado formal, sino también desde el sustantivo. En última instancia, los objetivos de cualquier sistema social son la creación de medios para satisfacer las necesidades individuales de las personas incluidas en él. Y las necesidades de una persona moderna forman el sistema dinámico más complejo, difícil de conocer y difícil de predecir, cuya simplificación con fines de análisis y gestión a menudo conduce a problemas sociales ocultos y obvios. Una persona se esfuerza simultáneamente: por la estabilidad y por el desarrollo; a la realización de la propia individualidad ya la pertenencia a colectivos; al conocimiento, y al mismo tiempo descarta información "extra" o negativa; a la libertad, pero teme su carga; a la implementación de estándares éticos, pero muchas veces no tiene buenas intenciones.

Con el fin de armonizar los objetivos en conflicto, un sistema general medio, que en cierta medida le permite lograr ambos objetivos. La composición de los elementos y la estructura de este sistema estarán determinadas por el conjunto de fines para los que se crea, porque. Las metas son factores integradores que forman un sistema. Sin embargo, es importante saber que no existen reglas exactas que permitan construir un sistema de medios basado en metas. Los científicos han demostrado que es imposible formalizar por completo nuestro conocimiento en cualquier tipo de actividad humana; en particular, es imposible formalizar completamente el proceso de determinación de metas, medios, criterios y el grado de su correspondencia entre sí. Por lo tanto, la búsqueda de una estructura adecuada, por ejemplo, una empresa, se lleva a cabo no solo sobre la base de leyes y reglas no aplicadas, sino también con la ayuda de razonamientos informales, analogías, intuición y experiencia.

Entonces, si una empresa opera en una situación de mercado relativamente estable y produce productos bastante simples y familiares, entonces sus objetivos son simples: mantener o aumentar el volumen de estos productos. Estos objetivos corresponden a toda la forma familiar de organización empresarial de taller con una estructura de gestión lineal.

Conclusión

Al igual que otros enfoques científicos, el enfoque sistemático no está exento de problemas metodológicos que no tienen una solución satisfactoria. En el proceso de aplicar un enfoque sistemático, se revelan problemas de dualismo o dualidad. En la práctica del análisis de sistemas, estos dilemas han sido denominados: simplicidad versus complejidad, optimización versus suboptimización, idealización versus realidad, incrementalismo versus innovación, política versus ciencia, conexión con la realidad circundante y posición neutral.

Además, los sistemas sociales no están rigurosamente definidos en términos de sus objetivos, filosofía y alcance. Solución exhaustiva y rigurosa problemas sociales nunca logrado. A pesar de la apariencia de precisión, no hay decisiones completamente correctas ni completamente incorrectas. Según Van Gig, "... todo lo que se está haciendo actualmente en la práctica en esta dirección no puede considerarse incorrecto, y lo que parece bueno en teoría es correcto".

Sin embargo, un enfoque sistemático ofrece un procedimiento para planificar, diseñar, evaluar e implementar soluciones a problemas que son de naturaleza sistémica. Por lo tanto, en la gestión moderna, la sociología, la psicología del comportamiento, no hay alternativa al uso del análisis de sistemas.

El análisis de sistemas moderno es una ciencia aplicada cuyo objetivo es descubrir las causas de las dificultades reales que surgieron ante el "propietario del problema" y desarrollar opciones para eliminarlas. El análisis de sistemas será útil tanto para especialistas limitados como para científicos teóricos generales y servirá para acercarlos y enriquecerlos.

Lista de literatura usada

Valuev S.A. "Análisis de Sistemas en Economía y Organización de la Producción", 2001.

Ignatieva A. V., Maksimtsov MM "Investigación de sistemas de control", 2002.

Kamionsky S.A. "Gestión en un banco ruso: experiencia en análisis y gestión de sistemas", 2003.

Lavrienko V.N., Putilova J1.M. “Investigación en Socioeconomía y procesos politicos", 2004.

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Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas LECCIÓN 1 PREGUNTAS DE FORMACIÓN: 1. PROPÓSITO Y OBJETIVOS DEL CURSO; 2. HISTORIA DEL DESARROLLO DEL ENFOQUE DE SISTEMA; 3. ESENCIA DEL ENFOQUE DE SISTEMA; 4. ETAPAS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS; 5. MÚLTIPLES ASPECTIVIDADES DEL ENFOQUE DE SISTEMAS; 6. TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS Y SU DESARROLLO. TÉRMINOS CLAVE: ENFOQUE DE SISTEMAS, ANÁLISIS DE SISTEMAS, TECTOLOGÍA, INGENIERÍA DE SISTEMAS, TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS.

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El enfoque de sistemas se utiliza en todas las áreas del conocimiento, aunque se manifiesta de diferentes formas en las distintas áreas. Entonces, en las ciencias técnicas estamos hablando de ingeniería de sistemas, en cibernética - de sistemas de control, en biología - de biosistemas y sus niveles estructurales, en sociología - de las posibilidades de un enfoque estructural-funcional, en medicina - del tratamiento sistémico de enfermedades complejas. En la naturaleza misma de la ciencia reside el deseo de unidad y síntesis del conocimiento. La identificación y el estudio de las características de este proceso es tarea de la investigación moderna en el campo de la teoría del conocimiento científico. Un enfoque sistemático es relevante para los especialistas en la gestión de objetos económicos, especialmente para aquellos involucrados en la creación sistemas automatizados(ACS) de objetos económicos. 2

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Los objetos de estudio en la teoría de sistemas son cualquier objeto empírico y abstracto del mundo que nos rodea. La diversidad y complejidad de los objetos dificulta su comprensión. El número de disciplinas científicas que tienen en cuenta manifestaciones específicas de la diversidad está en constante crecimiento y actualmente incluye decenas de miles de disciplinas. Había un problema de integración del conocimiento científico. La solución a este problema es un único conocimiento científico universal común a todas las ciencias, que es objeto de investigación en la teoría de sistemas. Las representaciones modernas de un conocimiento científico único, general y universal se expresan en las leyes y modelos de sistemas, métodos de análisis y síntesis de sistemas. Dominar un conocimiento científico unificado asegura la formación de las bases fundamentales del conocimiento científico entre los estudiantes, que contribuyen a mejorar la calidad de la educación, mejorar la comprensión y desarrollar funciones cognitivas como la descripción, la explicación y la predicción. 3

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El propósito del curso es familiarizar a los estudiantes con un solo conocimiento científico, para desarrollar las habilidades para aplicar este conocimiento en la práctica. Objetivos del curso: formación de un enfoque sistemático entre los estudiantes en la resolución de problemas de gestión, especialmente objetos económicos, dominando a los estudiantes con conocimientos sobre las leyes y modelos de sistemas, métodos de análisis y síntesis de sistemas que reflejan un conocimiento científico único; desarrollo de habilidades para aplicar las leyes, modelos y métodos de los sistemas en la práctica; desarrollo de habilidades para resolver problemas utilizando métodos de análisis de sistemas. 4

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El tema de la asignatura. El tema del curso son las leyes, modelos y métodos de sistemas que reflejan el conocimiento científico universal común a todas las disciplinas científicas. Lugar y propósito este curso en varias disciplinas plan de estudios La esencia del enfoque de sistemas es a la vez simple y compleja; y ultramoderno, y antiguo, como el mundo, porque se remonta a los orígenes de la civilización humana. La necesidad de utilizar el concepto de "sistema" ha surgido para objetos de diversa naturaleza física desde la antigüedad: incluso Aristóteles llamó la atención sobre el hecho de que el todo (es decir, el sistema) es irreductible a la suma de las partes que lo forman. La necesidad de tal concepto surge en los casos en que es imposible representar, representar (por ejemplo, usando una expresión matemática), pero es necesario enfatizar que será grande, complejo, no completamente comprensible de inmediato (con incertidumbre) y completo, unificado. Por ejemplo, "sistema solar", "sistema de control de máquinas", "sistema circulatorio", "sistema educativo", "sistema de información". cinco

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Muy bien las características de este término, tales como: orden, integridad, la presencia de ciertos patrones - aparecen para mostrar expresiones y reglas matemáticas - "sistema de ecuaciones", "sistema numérico", "sistema de medidas" , etc. No decimos: "un conjunto de ecuaciones diferenciales" o "un conjunto de ecuaciones diferenciales", es decir, "un sistema de ecuaciones diferenciales", para enfatizar el orden, la integridad, la presencia de ciertos patrones. El interés por las representaciones de sistemas se manifiesta no sólo como un concepto de generalización conveniente, sino también como un medio para plantear problemas con gran incertidumbre. Un enfoque sistemático es una dirección en la metodología del conocimiento científico y la práctica social, que se basa en la consideración de los objetos como un sistema. El enfoque sistemático orienta a los investigadores a revelar la integridad de un objeto, revelando diversas conexiones y juntándolas en una sola imagen teórica. El enfoque de sistemas es, con toda probabilidad, "la única forma de unir las piezas de nuestro mundo fragmentado y lograr el orden en lugar del caos". 6

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El enfoque de sistemas desarrolla y forma una perspectiva holística dialéctico-materialista en un especialista 7 y, en este sentido, corresponde plenamente a las tareas modernas de nuestra sociedad y la economía del país. Las tareas que resuelve el enfoque sistemático: - juega un papel idioma internacional; - le permite desarrollar métodos para investigar y diseñar objetos complejos (por ejemplo, un sistema de información, etc.); - desarrolla métodos de cognición, métodos de investigación y diseño (sistemas de organización del diseño, sistemas de gestión del desarrollo, etc.); - le permite combinar el conocimiento de varias disciplinas tradicionalmente separadas; - le permite profundizar, y lo más importante, junto con el sistema de información que se está creando, para explorar el área temática.

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Cómo hacer que el campo del conocimiento sea unificado, abierto a disciplinas recién estudiadas, no perturbado por la aparición de nuevos conocimientos, mediante el estudio de unas 60 disciplinas durante todo el tiempo de estudio en una universidad. La integración de las ciencias en las condiciones de su diferenciación cada vez mayor: esta unidad dialéctica de los opuestos se convierte en la tendencia de la época. Aquí se pueden rastrear dos enfoques: el primero es el surgimiento de nuevas ciencias en los cruces de las existentes; el segundo es el desarrollo de un enfoque general para una variedad de objetos de investigación: un enfoque sistemático. Un enfoque sistemático no puede percibirse como un procedimiento de una sola vez, como una secuencia de ciertas acciones que da un resultado predecible. Un enfoque sistemático suele ser un proceso de varios ciclos de cognición, búsqueda de causas y toma de decisiones para lograr un objetivo específico, para lo cual creamos (asignamos) algún sistema artificial. 8

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Es obvio que el enfoque de sistemas es un proceso creativo y, por regla general, no termina en el primer ciclo. Después del primer ciclo, vemos que este sistema no funciona lo suficientemente eficiente. Algo interfiere. En busca de ese “algo”, entramos en un nuevo ciclo de búsqueda en espiral, reanalizamos prototipos (análogos), consideramos el funcionamiento sistémico de cada elemento (subsistema), la eficacia de las conexiones, la validez de las restricciones, etc. Es decir, estamos tratando de eliminar ese "algo" a expensas del apalancamiento dentro del sistema. Esto se tiene en cuenta en las metodologías de desarrollo de sistemas: modelo a modelo, etc. Si no se logra el efecto deseado, muchas veces es recomendable volver a la selección del sistema. Quizás sea necesario ampliarlo, introducir otros elementos en él, prever nuevas conexiones, etc. En un sistema nuevo y ampliado aumenta la posibilidad de obtener una gama más amplia de soluciones (salidas), entre las que puede estar lo que se desea. . nueve

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas En el estudio de cualquier objeto o fenómeno se requiere un enfoque sistemático, que puede representarse como una secuencia de los siguientes pasos: - Selección del objeto de estudio de la masa total de fenómenos, objetos. Determinación del contorno, límites del sistema, sus principales subsistemas, elementos, conexiones con el entorno. - Establecer el objeto del estudio: determinar la función del sistema, su estructura, mecanismos de control y funcionamiento; - Definición de los principales criterios que caracterizan la acción intencional del sistema, las principales limitaciones y condiciones de existencia (función); - Determinación de alternativas a la hora de elegir estructuras o elementos para conseguir un objetivo determinado. Siempre que sea posible, se deben considerar los factores que afectan el sistema y las opciones para resolver el problema; - Elaborar un modelo de funcionamiento del sistema, teniendo en cuenta todos los factores significativos. La importancia de los factores está determinada por su influencia en los criterios que definen la meta; - Optimización del modelo de funcionamiento u operación del sistema. Elección de decisiones según el criterio de eficacia en la consecución del objetivo. 10

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El enfoque de sistemas está indisolublemente ligado a la dialéctica materialista y es una concreción de sus principios básicos en la etapa actual de desarrollo. Sociedad moderna no reconoció inmediatamente el enfoque sistemático como una nueva dirección metodológica. En los años 30 del siglo pasado, la filosofía fue el origen del surgimiento de una corriente generalizadora denominada teoría de sistemas. El fundador de esta corriente es L. von Bertalanffy, biólogo italiano de profesión, quien, a pesar de ello, realizó su primer informe en un seminario filosófico, utilizando la terminología de la filosofía como conceptos iniciales. Es necesario señalar la importante contribución a la formación de ideas sistémicas de nuestro compatriota Alexandrovich Bogdanov ("Tectología. Ciencia organizacional general"). Sin embargo, por razones históricas, la ciencia de la “tectología” propuesta por él no encontró distribución y aplicación práctica. 11

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Correlación entre los términos "enfoque de sistemas" y "análisis de sistemas" La expresión "análisis de sistemas" tal como se utiliza en la literatura científica tiene un doble significado. En uno de ellos, se utiliza en el sentido de sinónimo de las expresiones "investigación de sistemas" y "enfoque de sistemas", si no tenemos en cuenta el hecho de que la investigación de sistemas puede incluir no solo análisis, sino también síntesis de sistemas. . El otro es en el sentido de un método específico para resolver problemas económicos desarrollado en las décadas de 1940 y 1960 por un grupo de investigadores estadounidenses (Hitch, Optner, Young). Hablando sobre esta área de análisis de sistemas, S. N. Nikanorov la caracteriza como "una metodología para resolver problemas importantes basada en el concepto de sistemas". Como puede ver, el "análisis del sistema" también está cubierto por el concepto de "enfoque del sistema". 12

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El enfoque de sistemas puede ser considerado como una metodología de diseño, 13 concepto general” método científico, método de análisis de organizaciones, gestión de sistemas, etc. y como teoría de sistemas aplicada. El enfoque de sistema como metodología de diseño Los gerentes de diferentes rangos y diferentes campos de actividad son muy conscientes de lo difícil que es elegir una dirección de actividad, siguiendo la cual sería posible resolver todos los problemas que surgen. Estas personas experimentan grandes dificultades porque se ven obligadas a estudiar exhaustivamente el problema que les interesa y elegir sólo uno desde una variedad de puntos de vista. Un enfoque sistemático es una metodología científica general que orienta el estudio de las opciones que se plantean en este caso. Enfoque de sistema como concepto general Encontrar estructuras, propiedades y fenómenos similares en sistemas de varias áreas nos permite formar un nivel de generalidad de leyes, una generalidad de enfoque. Encontrar relaciones entre los métodos de solución permite ampliar el alcance de su aplicación y facilitar la comprensión de nuevos fenómenos.

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El enfoque de sistemas como método científico Nuevo método pensamiento que se ocupa de procesos como la vida, la muerte, el nacimiento, el desarrollo, la adaptación, el conocimiento, la causalidad y la interacción. Nos proporciona nuevas formas de resolver problemas en situaciones con los llamados conceptos inestables, como valores, juicios, creencias y sentimientos. El Enfoque Sistémico como Método de Análisis de Organizaciones Todo puede ser considerado como sistemas, es decir, elementos en cierto tipo de conexión. Cualquier fenómeno puede ser considerado desde el punto de vista de su organización, y toda organización puede ser considerada a su vez como un sistema. Las organizaciones pueden ser diferentes, desde la organización de la sociedad (la suma de las actividades humanas desplegadas en la esfera natural): firmas, empresas, hasta la organización como tal, es decir, la organización de objetos, fenómenos, datos, información. catorce

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Tomar un punto de vista organizacional significa estudiar cualquier sistema desde el punto de vista tanto de las relaciones de todas sus partes como de sus relaciones como un todo con el medio ambiente, es decir, con todos los sistemas externos. Las leyes de los sistemas organizacionales son las mismas para cualquier objeto, los fenómenos más heterogéneos están unidos por vínculos y patrones estructurales comunes. Según el punto de vista organizacional, el mundo se ve en continuo cambio, no hay nada permanente en él, todo es cambio, acción y reacción. Como resultado de la interacción de complejos que difieren en el grado de su organización. Un complejo organizado se define en tectología (ciencia organizacional general) sobre la base del principio "el todo es mayor que la suma de sus partes", mientras que cuanto más difiere el todo de la suma de las partes mismas, más organizado está. . En los complejos no organizados, el todo es menor que la suma de sus partes. Y finalmente, en los complejos neutros, el todo es igual a la suma de sus partes. 15

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas La tectología es una ciencia organizacional general Toda actividad humana es objetivamente organizadora o desorganizadora. Muy a menudo, el término "organizar" se usa cuando se trata de personas, su trabajo, sus valores. Por ejemplo, organizar una empresa: agrupar personas para algún propósito (para producción), coordinar y regular sus acciones en el espíritu de unidad conveniente. Sin embargo, el concepto de “organizar una empresa” es mucho más amplio. El organizador de una empresa no sólo une a los empleados, no sólo combina sus actos laborales. En su actividad, los objetos organizados son actividades tanto vivas como muertas tomadas en conjunto. Para coorganizar las fuerzas de trabajo y los medios de producción en un sistema que funcione sistemáticamente, es necesario organizar a las personas y las herramientas, las máquinas (cosas) en una unidad conveniente. dieciséis

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Cuando un inventor combina y crea una máquina, los elementos que organiza para un fin predeterminado son partes con sus energías específicas; Una máquina "muerta" puede considerarse por separado como una especie de sistema organizado, aunque tal visión de la máquina, tal visión de ella, tal enfoque es muy inusual para el pensamiento ordinario. En general, todo el proceso de lucha del hombre con la naturaleza, el sometimiento y la explotación de sus fuerzas elementales, no es más que el proceso de organización del mundo para el hombre, en interés de su vida y desarrollo. Tal es el significado objetivo del trabajo humano. Aún más obvio es el carácter organizativo de la cognición y el pensamiento en general. Su función es coordinar los hechos de la experiencia en agrupaciones armoniosas (en un sistema): pensamientos y sistemas de pensamientos, es decir, doctrinas, ciencias, etc. ; y eso significa organizar una experiencia. 17

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Creatividad artística el establecimiento de objetivos lucha por la armonía y la armonía, y esto significa organización. Organiza ideas, sentimientos, estados de ánimo de las personas con sus métodos especiales, estrechamente relacionados con el conocimiento, a menudo fusionándose directamente con él, como la ficción, la poesía, la pintura. En el arte, la organización de las ideas y la organización de las cosas son inseparables. Por ejemplo, tomados por sí mismos una estructura arquitectónica, una estatua, una imagen son sistemas de elementos "muertos": piedra, metal, lino, pinturas; pero sentido de la vida de estas obras se ubica en aquellos complejos (sistemas) de imágenes y emociones que las rodean, a través de ellas se generan, unidas en la psique humana. Es decir, la actividad humana -desde sus formas más simples hasta las más complejas- se reduce a procesos organizativos. Pero también hay actividad destructiva, cuya función es desorganizadora, si se la considera directa y separadamente. Sin embargo, una consideración sistemática de la actividad destructiva muestra que es el resultado de una colisión de diferentes procesos organizacionales. 18

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Si las sociedades, las clases, los grupos chocan destructivamente, desorganizándose unos a otros, es precisamente porque cada uno de esos colectivos busca organizar el mundo y la humanidad para sí mismo, a su manera. Este es el resultado de la separación, el aislamiento de las fuerzas organizadoras, el resultado del hecho de que no se ha logrado su unidad, su organización común y armoniosa. es una pelea formas organizativas. Todo lo que contiene la vida de la humanidad, con un enfoque sistemático, puede expresarse mediante la fórmula de F. Engels: "la producción de personas, la producción de cosas, la producción de ideas". Oculta en este término "producción" está la noción de organización de la acción. Y Bogdanov precisa más esta fórmula: la organización de las fuerzas externas de la naturaleza, la organización de las fuerzas humanas, la organización de la experiencia. Es decir, la humanidad no tiene otra actividad que la organizativa, ninguna otra tarea que la organizativa. 19

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Enfoque de sistemas como sistema de gestión El dominio de las habilidades de gestión de sistemas permite al gerente desempeñar sus funciones con mayor eficacia. Estas habilidades son especialmente necesarias para los altos directivos o altos directivos que dirigen todas las actividades de la organización para lograr sus objetivos. - ¿Cuáles son las tareas de los altos directivos y en qué se diferencian de las tareas de los directores funcionales? - ¿Cómo se pueden lograr los mejores resultados y si es necesario reciclar a los gerentes funcionales de los diferentes departamentos con la esperanza de inculcarles la actitud adecuada para administración General? - ¿Cuáles son las tareas de la dirección? - ¿Qué sistemas se denominan sistemas con control? - ¿Qué incluye el sistema de control? - ¿Cuáles son los principales grupos de funciones del sistema de control? ¿Qué es el ciclo de gestión? veinte

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El control es un proceso de comportamiento intencionado de un sistema 21 a través de influencias informativas producidas por una persona (un grupo de personas) o un dispositivo. Tareas de gestión: establecimiento de objetivos: determinación del estado o comportamiento requerido del sistema; estabilización: mantener el sistema en su estado actual bajo influencias perturbadoras; ejecución del programa - transferencia del sistema al estado requerido bajo condiciones cuando los valores de las variables controladas cambian de acuerdo con leyes deterministas; seguimiento: mantener el sistema en una trayectoria dada (asegurando el comportamiento requerido), cuando las leyes de cambio de las variables controladas son desconocidas o cambian; optimización: mantener o transferir el sistema a un estado con valores extremos de características bajo condiciones y restricciones dadas.

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Un sistema con control (CS) incluye 3 subsistemas: un sistema de control, un objeto de control y un sistema de comunicación. (esquema). Los principales grupos de funciones del CS son: - funciones de toma de decisiones - funciones de transformación del contenido de la información ( fc ) (creación de nueva información); - funciones rutinarias de procesamiento de información (fp); - funciones de intercambio de información ( f 0 ). El enfoque de sistemas como teoría de sistemas aplicada Para generalizar las disciplinas relacionadas con el estudio y diseño de sistemas complejos, se utiliza el término “investigación de sistemas”, y en ocasiones se conserva el término “enfoque de sistemas”, que fue muy utilizado en los primeros años de la teoría de sistemas. en dos sentidos - en el sentido de direcciones metodológicas de la filosofía y en el aspecto aplicado como sinónimo del concepto de "enfoque integrado". El enfoque de sistemas se implementa mediante los principios de la teoría de sistemas. En muchas fuentes, el término "enfoque de sistemas" y la teoría de sistemas aplicados se usan indistintamente. 22

Análisis de sistemas y teoría de sistemas En los primeros años de uso de la teoría de sistemas en tareas practicas ah, el término "enfoque de sistema" se vio algo comprometido por una gran cantidad de trabajos no constructivos, que solo demostraron la necesidad de un enfoque integrado y multidimensional para resolver problemas prácticos complejos, pero no ofrecieron métodos y técnicas específicas para ayudar a implementar tales un acercamiento. Un enfoque sistemático es una dirección en la metodología del conocimiento científico y la práctica social, que se basa en la consideración de los objetos como sistemas, centra la investigación en revelar la integridad de un objeto, en identificar los diversos tipos de conexiones en él y llevarlos a cabo. una sola imagen teórica. Los principios del enfoque sistémico han encontrado aplicación en biología, ecología, psicología, cibernética, tecnología, economía, administración, etc. El enfoque sistémico está indisolublemente ligado a la dialéctica materialista y es una especificación de sus principios básicos. Desarrollo moderno El enfoque sistémico va en tres direcciones: - la sistemología como teoría del ST; - la ingeniería de sistemas como práctica; -Análisis de sistemas como metodología. 23

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El nacimiento del análisis de sistemas es mérito de la famosa Corporación RAND 24 (1947) - Departamento de Defensa de los Estados Unidos. (facultad de pensamiento) 1948 - grupo de evaluación de sistemas de armas 1950 - departamento de análisis de costos de armas 1952 - creación bombardero supersónico El B-58 fue el primer desarrollo entregado como sistema. Se requiere análisis del sistema soporte de información. El primer libro sobre análisis de sistemas, no traducido en nuestro país, se publicó en 1956. Fue publicado por RAND (autores A. Kann y S. Monk). Un año más tarde apareció "Ingeniería de Sistemas" de G. Good y R. Macol (publicado en nuestro país en 1962), que esboza la metodología general para el diseño de sistemas técnicos complejos. La metodología SA fue desarrollada en detalle y presentada en el libro de 1960 de Ch. Hitch y R. McKean, "The War Economy in the Nuclear Age" (publicado aquí en 1964). En 1960 se publica uno de los mejores libros de texto sobre ingeniería de sistemas (A. Hall “Experiencia en metodología para la ingeniería de sistemas”, traducido en nuestro país en 1975), representando desarrollo técnico problemas de ingeniería de sistemas.

Análisis de sistemas y teoría de sistemas En 1965, apareció el libro detallado de E. Quaid "El análisis de sistemas complejos para resolver problemas militares" (traducido en 1969). Presenta los fundamentos de una nueva disciplina científica: el análisis de sistemas (método elección óptima en la resolución de problemas complejos en condiciones de incertidumbre -> un curso revisado de conferencias sobre análisis de sistemas, leído por empleados de la corporación RAND para especialistas senior del Departamento de Defensa e Industria de EE. UU.). En 1965, se publicó el libro de S. Optner "Análisis de sistemas para resolver problemas comerciales e industriales" (traducido en 1969). Segunda fase desarrollo historico enfoque de sistema (problemas de empresas, marketing, auditoría, etc.) Etapa I - estudio de los resultados finales del enfoque de sistema II etapa - etapas iniciales, selección y justificación de objetivos, su utilidad, condiciones de implementación, vínculos con procesos anteriores Sistemático Investigación Etapa I - Bogdanov A.A. - Década de 1920 , Etapa II - L. von Bertalanffy - Años 30 Etapa III - Nacimiento de la cibernética - la investigación del sistema recibió un nuevo nacimiento sobre una base científica sólida. Etapa IV - versiones originales de la teoría general de sistemas, que tienen un aparato matemático común - 1960. , Mesarovich, Uemov, Urmantsev. 25

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El lugar del análisis de sistemas entre otras áreas científicas Actualmente, el análisis de sistemas se considera la más constructiva de las áreas aplicadas de investigación de sistemas. Independientemente de si el término "análisis de sistemas" se aplica a la planificación, al desarrollo de las direcciones principales para el desarrollo de una industria, empresa, organización o al estudio del sistema como un todo, incluidos los objetivos y la estructura organizativa, los trabajos sobre análisis de sistemas son se distinguen por el hecho de que siempre ofrecen una metodología de conducción, investigación, organización del proceso de toma de decisiones, se intenta identificar las etapas de investigación o toma de decisiones y proponer enfoques para la implementación de estas etapas en condiciones específicas. Además, en estos trabajos, siempre se presta especial atención al trabajo con los objetivos del sistema: su aparición, formulación, detalle, análisis y otros problemas de establecimiento de objetivos. D. Cleland y W. King creen que el análisis de sistemas debe proporcionar “una comprensión clara del lugar y la importancia de la incertidumbre en la toma de decisiones” y crear para ello aparato especial. El objetivo principal del análisis de sistemas es detectar y eliminar la incertidumbre. 26

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Algunos definen el análisis de sistemas como "sentido común formalizado". Otros no ven el sentido ni siquiera en el concepto mismo de "análisis de sistemas". ¿Por qué no síntesis? ¿Cómo se puede desmontar el sistema sin perder todo? Sin embargo, se encontraron instantáneamente respuestas dignas a estas preguntas. En primer lugar, el análisis del sistema no se limita a la división de las incertidumbres en otras más pequeñas, sino que se orienta a comprender la esencia del todo, identificando los factores que influyen en la toma de decisiones sobre la construcción y desarrollo del sistema; y en segundo lugar, el término "sistémico" implica un retorno al todo, al sistema. Investigación de sistemas Disciplinas filosóficas y metodológicas Teoría de sistemas Enfoque de sistemas Sistemalogía Análisis de sistemas Ingeniería de sistemas Cibernética Investigación de operaciones Disciplinas especiales

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El análisis de sistemas se ubica en el medio de esta lista, ya que utiliza proporciones aproximadamente iguales de ideas filosóficas y metodológicas (características de la filosofía, teoría de sistemas) y métodos y modelos formalizados (para disciplinas especiales). La sistemalogía y la teoría de sistemas utilizan más conceptos filosóficos y conceptos cualitativos y están más cerca de la filosofía. La investigación de operaciones, la ingeniería de sistemas, la cibernética, por el contrario, tienen un aparato formal más desarrollado, pero herramientas menos desarrolladas. analisis cualitativo y plantear problemas complejos con alta incertidumbre y con elementos activos. Las áreas bajo consideración tienen mucho en común. La necesidad de su aplicación surge en los casos en que el problema (tarea) no puede resolverse mediante métodos matemáticos separados o disciplinas altamente especializadas. A pesar de que inicialmente las direcciones procedían de diferentes conceptos básicos (investigación de operaciones - "operación", cibernética - "control", "retroalimentación", sistemalogía - "sistema"), en el futuro operan con muchos conceptos idénticos de elementos, conexiones , fines y medios, estructura. Diferentes direcciones también usan los mismos métodos matemáticos. 28

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Análisis de sistemas en economía. Al desarrollar nuevas áreas de actividad, es imposible resolver el problema utilizando solo un método matemático o intuitivo, ya que el proceso de su formación y el desarrollo de procedimientos de establecimiento de tareas a menudo se prolonga durante un largo período. A medida que la tecnología y el “mundo artificial” han avanzado, las situaciones de toma de decisiones se han vuelto más complejas y economia moderna Se caracteriza por tales características que se ha vuelto difícil garantizar la integridad y oportunidad de la formulación y solución de muchas tareas de gestión y diseño económico sin el uso de técnicas y métodos para establecer tareas complejas, que desarrollan las direcciones generalizadas discutidas anteriormente, y en particular, el análisis de sistemas. En la metodología de análisis de sistemas, lo principal es el proceso de establecimiento del problema. La economía no necesita un modelo ya hecho de un objeto o un proceso de toma de decisiones ( método matemático), se necesita una técnica que contenga herramientas que permitan ir formando el modelo de forma paulatina, fundamentando su adecuación en cada paso de formación con la participación del decisor. Las tareas, cuya solución anteriormente se basaba en la intuición (el problema de gestionar el desarrollo de las estructuras organizativas), ahora no se pueden resolver sin un análisis del sistema. 29

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Para tomar decisiones "ponderadas" de diseño, gestión, socioeconómicas y otras, se requiere una amplia cobertura y un análisis integral de los factores que afectan significativamente el problema que se está resolviendo. Es necesario utilizar un enfoque sistemático al estudiar una situación problemática e involucrar los medios de análisis de sistemas para resolver este problema. Es especialmente útil utilizar la metodología de un enfoque sistemático y análisis de sistemas al resolver problemas complejos: presentar y elegir un concepto (hipótesis, idea) de la estrategia de desarrollo de una empresa, desarrollar cualitativamente nuevos mercados para productos, mejorar y llevar el interior de la empresa. entorno acorde con las nuevas condiciones del mercado, etc. Para resolver estos problemas, los especialistas en la preparación de decisiones y el desarrollo de recomendaciones para su selección, así como las personas (un grupo de personas) responsables de la toma de decisiones, deben tener un cierto nivel de cultura de sistemas. pensamiento, una "visión sistémica" para abarcar todo el problema de forma "estructurada". El análisis de sistemas lógicos se utiliza para resolver problemas "débilmente estructurados", en cuya formulación hay mucha oscuridad e indeterminación y, por lo tanto, no pueden representarse en una forma completamente matemática. treinta

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Este análisis se complementa con el análisis matemático de sistemas y otros métodos de análisis, como el estadístico, el lógico. Sin embargo, su alcance y metodología de implementación difieren del tema y la metodología de la investigación de sistemas matemáticos formales. Se utiliza el concepto de "sistémico" porque el estudio se basa en la categoría "sistema". El término "análisis" se utiliza para caracterizar el procedimiento de investigación, que consiste en dividir un problema complejo en subproblemas separados y más simples, en utilizar los métodos especiales más apropiados para resolverlos, que luego permiten construir, sintetizando una solución general al problema. problema. El análisis de sistemas contiene elementos inherentes a los métodos científicos, en particular cuantitativos, así como un enfoque intuitivo-heurístico, que depende enteramente del arte y la experiencia del investigador. 31

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Como lo define Allan Enthoven: “El análisis de sistemas no es más que el sentido común ilustrado, al servicio del cual se ponen los métodos analíticos. Aplicamos un enfoque sistémico al problema, esforzándonos por explorar el problema al que nos enfrentamos como ampliamente como sea posible, para determinar su racionalidad y oportunidad, y luego proporcionar al tomador de decisiones la información que mejor lo ayudará a elegir el camino preferido para resolver el problema. La presencia de elementos subjetivos (conocimiento, experiencia, intuición, preferencias) está asociada a razones objetivas que surgen de la limitada posibilidad de aplicar Métodos cuantitativos a todos los aspectos de problemas complejos. Este lado de la metodología de análisis de sistemas es de gran interés. En primer lugar, el resultado principal y más valioso del análisis del sistema no es una solución definida cuantitativamente del problema, sino un aumento en el grado de comprensión y la esencia de varias soluciones. Esta comprensión y diversas alternativas para la solución del problema son desarrolladas por especialistas y expertos y presentadas a los responsables para su discusión constructiva. 32

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El análisis de sistemas incluye la metodología de investigación, la identificación de las etapas de investigación y una elección razonable de métodos para realizar cada una de las etapas en condiciones específicas. En estos trabajos se presta especial atención a la definición de los objetivos y modelo del sistema y su representación formalizada. Los problemas del estudio de los sistemas se pueden dividir en problemas de análisis y problemas de síntesis. Las tareas de análisis son estudiar las propiedades y el comportamiento de los sistemas en función de sus estructuras, valores de parámetros y características del entorno externo. Las tareas de síntesis consisten en elegir la estructura y tales valores de los parámetros internos de los sistemas para obtener las propiedades dadas de los sistemas bajo características dadas del entorno externo y otras restricciones. 33

Análisis de sistemas y teoría de sistemas El análisis de sistemas es un conjunto de herramientas metodológicas utilizadas para preparar y justificar soluciones a problemas complejos de carácter político, militar, social, económico, científico y técnico. Se basa en un enfoque sistemático, así como en una serie de disciplinas matemáticas y métodos modernos administración. El procedimiento principal es la construcción de un modelo generalizado que refleje la relación de la situación real: la base técnica del análisis de sistemas son las computadoras y los sistemas de información (SI). El uso del análisis de sistemas comenzó en la década de 1920. (plan GOELRO); desde la década de 1980 se utiliza en economía, gestión, para resolver problemas de exploración espacial, etc. El término "análisis de sistemas" se utiliza a veces como sinónimo de enfoque sistemático. Por ejemplo, el sistema de cultivo; sistema de mando informático; sistema Control automático(ACS); sistema de participación; sistema "hombre-máquina"; sistema de lenguaje En la actualidad, la teoría general de sistemas (GTS) se encuentra en proceso de formación. El OTS debe profundizar y ampliar los conceptos y enfoques del enfoque de sistemas, convertirse en la base teórica tanto de la ingeniería de sistemas como de la investigación de sistemas. 34

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas La unidad de la plataforma científica GTS se deriva de su carácter interdisciplinario. La base para una posible unidad es el isomorfismo de los procesos que ocurren en sistemas de varios tipos (técnicos, biológicos, económicos, sociales). El isomorfismo estrictamente probado para sistemas de diferente naturaleza permite transferir conocimiento de un área a otra (una herramienta de conocimiento de un área a otra). Se cree que GTS debería ser un campo de conocimiento científico que permita estudiar el comportamiento, incluido el comportamiento con un propósito, de sistemas de cualquier complejidad y para cualquier propósito. GTS debe convertirse en la base teórica de la ingeniería de sistemas, ya que la ingeniería de sistemas no tiene métodos científicos propios y utiliza métodos (principios) prestados de otras disciplinas científicas. Según M. Mesarovich, GTS debe cumplir con los siguientes requisitos: - ser tan general como para cubrir muchas teorías existentes relacionadas en un aspecto u otro con la teoría de sistemas; - GTS debe ser de naturaleza estrictamente científica, sus términos y definiciones deben ser matemáticamente inequívocos. De ahí sigue el propósito de GTS: estudiar modelos abstractos de los sistemas reales correspondientes y, por lo tanto, dirigir metodológicamente el proceso del conocimiento científico; 35

Complementos de Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas: El concepto de "sistemas" se ha vuelto familiar y está directamente relacionado con nuestros éxitos y fracasos. El pensamiento siempre ha sido sistémico y no puede ser de otra manera. La consistencia es siempre inherente tanto a la materia como al pensamiento. Sin embargo, la consistencia tiene diferentes niveles. Una señal de la naturaleza sistémica insuficiente de la actividad existente es la aparición de un problema, cuya resolución se lleva a cabo cambiando a una nueva, más nivel alto consistencia en nuestras actividades. La práctica humana es sistémica (la estructura del sistema, la interconexión de sus partes constituyentes, la subordinación de la organización de todo el sistema a un objetivo específico). Sistémico y algorítmico. - cualquier actividad es algorítmica; - el algoritmo de actividad real no siempre se realiza (compositor, conductor, portero); - en caso de desempeño insatisfactorio, la posible causa de falla debe buscarse en la imperfección del algoritmo. La naturaleza sistemática natural de la práctica humana es un factor objetivo en el surgimiento y desarrollo de conceptos sistémicos (enfoque sistémico). 36

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas La conciencia de la naturaleza sistémica de la actividad humana conduce a un crecimiento cualitativo de esta última. Por lo tanto, aumenta el papel del conocimiento y los principios de coherencia en la práctica. La algoritmización de cualquier tipo de actividad es una forma importante de mejorar su naturaleza sistémica. Resumen El objetivo de este curso es dominar un conocimiento científico unificado y desarrollar la capacidad de aplicar este conocimiento en la práctica. Objetivos del curso: formación de un enfoque sistemático entre los estudiantes, principalmente en la resolución de problemas de gestión de objetos económicos; dominar el conocimiento sobre las leyes y modelos de sistemas, métodos de análisis y síntesis de sistemas; desarrollo de habilidades para aplicar las leyes, modelos y métodos de los sistemas en la práctica. El análisis del material histórico muestra que la formación espontánea de un enfoque sistemático está asociada con la tecnología. La fuente para considerar este período es el tratado de Mark Vitruvius "Sobre la arquitectura", que los historiadores de la antigüedad llaman la "enciclopedia de la tecnología del período antiguo". 37

Análisis de sistemas y teoría de sistemas Desde la antigüedad se ha desarrollado el uso espontáneo e inconsciente de elementos de sistematicidad en ciertas ramas del conocimiento, lo que constituyó la primera etapa en el desarrollo de un enfoque sistemático. La mitad del siglo XX se caracteriza por el surgimiento de grandes y complejos sistemas técnicos y, como resultado, el surgimiento de Problemas globales(por ejemplo, comunicación vía satélite). La metodología para resolver tales problemas fue llamada por sus autores (la famosa Corporación RAND) "análisis de sistemas". El enfoque sistemático se ha convertido en un importante método de cognición, que constituyó la segunda etapa de su desarrollo histórico en la tecnología. Un enfoque sistemático es una dirección en la metodología del conocimiento científico y la práctica social, que se basa en la consideración de los objetos como un sistema. La integración de las ciencias en las condiciones de su diferenciación cada vez mayor es una tendencia del tiempo que da lugar a dos enfoques: 1º - el surgimiento de nuevas ciencias en la unión de las existentes; 2º - desarrollo de un enfoque común a una variedad de objetos de investigación - un enfoque sistemático. 38

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas En el estudio de cualquier objeto o fenómeno, se puede implementar un enfoque sistemático en forma de una secuencia de etapas: selección del objeto de estudio, definición de subsistemas, elementos, conexiones. Establecer el propósito del estudio, determinando la función del sistema, su estructura, mecanismos de funcionamiento; determinación de los principales criterios, restricciones y condiciones de funcionamiento; identificación de alternativas a la hora de elegir estructuras o elementos para lograr el objetivo; elaborar un modelo de funcionamiento del sistema, teniendo en cuenta los factores existentes; optimización del modelo de funcionamiento. La elección de soluciones de acuerdo con el criterio de eficiencia en el logro de la meta; diseñar estructuras óptimas y acciones funcionales del sistema; control sobre el funcionamiento del sistema.

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas El enfoque de sistemas puede ser considerado como una metodología de diseño, un concepto general, un método científico, un método para analizar organizaciones, administración de sistemas y como teoría de sistemas aplicada. Su desarrollo moderno va en las siguientes direcciones: la sistemología como teoría de los sistemas técnicos, la ingeniería de sistemas como práctica y el análisis de sistemas como metodología. La teoría general de sistemas es un campo del conocimiento científico que permite estudiar el comportamiento, incluido el comportamiento con propósito, de sistemas de cualquier complejidad y para cualquier propósito. 40

Análisis de Sistemas y Teoría de Sistemas Preguntas de prueba: Indicar el propósito y objetivos del curso. Especifique el tema del curso. ¿Dónde apareció por primera vez la palabra sistema, cómo se interpretaba “integridad” en la antigüedad? ¿Cuál es el error de I. Kant al definir el sistema? ¿Qué quiso decir A. A. Bogdanov con "organización"? ¿Cuál es la desventaja del programa para construir una teoría general de sistemas propuesta por L. Bertalanffy? ¿Cuál es el significado del término "enfoque de sistema"? Explique en qué direcciones va el desarrollo del "enfoque de sistemas". ¿Cuál es la diferencia entre la primera y la segunda etapa del desarrollo histórico del "enfoque de sistemas"? Indicar las etapas de implementación de un enfoque sistemático en el estudio de cualquier objeto o fenómeno.

Análisis del sistema- este es un conjunto de estudios destinados a identificar tendencias y factores generales en el desarrollo de la organización y desarrollar medidas para mejorar el sistema de gestión y todas las actividades productivas y económicas de la organización.

El análisis del sistema le permite identificar la viabilidad de crear o mejorar una organización, determinar a qué clase de complejidad pertenece, identificar la más metodos efectivos organización científica trabajo que se ha utilizado en el pasado.

Un análisis del sistema de las actividades de una empresa u organización se lleva a cabo en las primeras etapas del trabajo sobre la creación de un sistema de gestión específico. Esto se debe a las siguientes razones:

• la duración y complejidad del trabajo relacionado con la encuesta previa al proyecto;
• selección de materiales para el estudio;
• elección del método de investigación;
• justificación de la viabilidad económica, técnica y organizativa;
• desarrollo de programas informáticos.

El objetivo final del análisis de sistemas es el desarrollo e implementación del modelo de referencia seleccionado del sistema de control.

De acuerdo con el objetivo principal, es necesario realizar los siguientes estudios de carácter sistémico:

1. identificar tendencias generales de desarrollo esta empresa y su lugar y función en la economía de mercado moderna;
2. establecer las características del funcionamiento de la empresa y sus divisiones individuales;
3. identificar las condiciones que aseguran el logro de las metas;
4. determinar las condiciones que impiden el logro de las metas;
5. recopilar los datos necesarios para el análisis y desarrollo de medidas para mejorar el sistema de gestión actual;
6. utilizar las mejores prácticas de otras empresas;
7. explorar Información necesaria adaptar el modelo de referencia seleccionado (sintetizado) a las condiciones de la empresa en consideración.

En el proceso de análisis del sistema se encuentran las siguientes características:

1. el papel y el lugar de esta empresa en la industria;
2. el estado de producción y actividad económica de la empresa;
3. estructura productiva de la empresa;
4. sistema de gestión y su estructura organizativa;
5. características de la interacción de la empresa con proveedores, consumidores y organizaciones superiores;
6. necesidades innovadoras (posibles conexiones de esta empresa con investigación y organizaciones de diseño);
7. formas y métodos de incentivos y remuneración de los empleados

Así, el análisis del sistema comienza con la clarificación o formulación de las metas de un sistema de gestión en particular (empresa o compañía) y la búsqueda de un criterio de desempeño que debe expresarse como un indicador específico. Como regla general, la mayoría de las organizaciones son multipropósito. Un conjunto de objetivos se deriva de las características del desarrollo de una empresa (empresa) y su estado actual en el período en consideración, así como el estado ambiente(factores geopolíticos, económicos, sociales).

Los objetivos formulados de manera clara y competente para el desarrollo de una empresa (empresa) son la base para el análisis del sistema y el desarrollo de un programa de investigación.

El programa de análisis del sistema, a su vez, incluye una lista de temas a investigar y su prioridad. Por ejemplo, un programa de análisis de sistemas podría incluir las siguientes secciones:

• análisis de la empresa en su conjunto;
• análisis del tipo de producción y sus características técnicas y económicas;
• análisis de las divisiones de la empresa que producen productos (servicios) - las divisiones principales;
• análisis de unidades auxiliares y de servicio;
• análisis del sistema de gestión empresarial;
• análisis de formas de enlaces de documentos que operan en la empresa, rutas de su movimiento y tecnología de procesamiento.

Cada sección del programa es un estudio independiente y comienza con el establecimiento de metas y objetivos del análisis. Esta etapa de trabajo es la más importante, ya que de ella depende todo el curso de la investigación, la selección de tareas prioritarias y, en última instancia, la reforma de un sistema de gestión en particular.

En mesa. 2.1 muestra cómo se pueden vincular las metas y los objetivos específicos del análisis.

Como se señaló anteriormente, la tarea principal del análisis de sistemas es determinar la meta global del desarrollo de la organización y las metas de funcionamiento. Teniendo objetivos específicos y claramente formulados, es posible identificar y analizar los factores que contribuyen o dificultan el logro rápido de estos objetivos. Veamos esto con ejemplos específicos.

Tabla 2.1. Las principales metas y objetivos del análisis empresarial.

Declaración de la meta	Tareas de análisis	notas
Aumentar la producción de productos competitivos.	Estudios de mercado (oferta y demanda)	Aceptada como estrategia de desarrollo
Aumentar la rentabilidad de la producción.	Estudio de condición financiera empresas	Utilizado como criterio
Asegurar el ritmo de producción	Estudiar el trabajo del departamento de producción y expedición.	Determinación del tamaño óptimo de los backlogs
Mejorar la solidez de los planes de producción	Estudiar el trabajo del departamento de planificación y economía.	Mejorando la Planificación
Implementación de métodos de investigación de mercados.	Estudiar el trabajo del departamento de marketing.	Ampliación del departamento de marketing.
Justificación y desarrollo del programa de desarrollo empresarial.	Desarrollo de planes de negocio específicos para cada producto.	Equilibrio de poder mejorado

La figura 2.1 muestra un ejemplo de estructuración de los objetivos seleccionados de la empresa.

Figura 2.1. Fragmento del árbol de metas de la organización

Como puede verse en la fig. 2.1, para lograr el objetivo 1 "Mejorar la eficiencia del funcionamiento de la empresa", es necesario implementar al menos tres objetivos:

1.1. "Introducción de nueva tecnología";

1.2. "Mejora de la organización de la producción";

1.3. "Mejora del sistema de gestión".

Una vez identificadas estas submetas, es necesario investigar y analizar los factores que contribuyen a su consecución. Considérelos en la Tabla. 2.2 y 2.3.

Debe tenerse en cuenta que para analizar una organización basada en un sistema de metas, es necesario identificar y formular la totalidad de todas las metas de funcionamiento en cada nivel del sistema de gestión. En este caso, el árbol de objetivos será el más completo. La tarea principal de tal estructuración es llevar la meta a cada unidad y ejecutante específico. esta es una promesa implementación exitosa estrategia funcional de la organización.

Tabla 2.2. Factores que contribuyen al logro de la meta

Tabla 2.3. Estudio de los factores que dificultan la mejora de la eficiencia productiva y de gestión

Introducción de nueva tecnología	Mejorar la organización de la producción.	Mejora del sistema de gestión
1. Falta de financiación para la compra de nuevos equipos	Falta de cálculos volumétricos para la introducción de líneas de producción.	Retrasos en la toma de decisiones gerenciales.
2. Incumplimiento del plan de introducción de nueva tecnología	Aislamiento del salario del resultado final	Sobrecarga de divisiones estructurales individuales
3. Tecnología de alta intensidad energética	Gran tiempo de inactividad del equipo	Falta de responsabilidad personal para tomar decisiones gerenciales.
decisiones
4. Inconsistencia en el diseño y estudios tecnológicos de los productos	Entrega tardía de espacios en blanco	Falta de procedimientos para la toma de decisiones.
5.	Revisión extemporánea de normas y precios	Revisión inoportuna de las descripciones de puestos
6.	Cultura de baja producción.	Falta de descripciones de puestos

Como resultado del análisis del sistema, es necesario dar propuestas que justifiquen la factibilidad de racionalizar el sistema de gestión.

En base a estas propuestas, se llevan a cabo los siguientes trabajos:

1. Se toma una decisión sobre la implementación del modelo de sistema de gestión seleccionado;
2. Se está desarrollando la documentación reglamentaria;
3. Se está desarrollando el esquema final del proceso de gestión;
4. Se están desarrollando medidas organizativas y técnicas específicas para mejorar la gestión empresarial;
5. Se seleccionan métodos de gestión específicos con base científica;
6. Se está formando una nueva cultura corporativa.

Análisis del sistema- un método científico de cognición, que es una secuencia de acciones para establecer vínculos estructurales entre los elementos de los sistemas complejos estudiados: técnicos, económicos, etc. Se basa en un conjunto de métodos generales científicos, experimentales, de ciencias naturales, estadísticos y matemáticos. Se lleva a cabo utilizando tecnología informática moderna. El resultado de la investigación sistemática es, por regla general, la elección de una alternativa bien definida: un plan de desarrollo, sistema técnico, región, estructura comercial, etc. Por tanto, los orígenes del análisis de sistemas, sus conceptos metodológicos se encuentran en aquellas disciplinas que se ocupan de los problemas de toma de decisiones: la teoría de operaciones y la teoría general de la gestión y el enfoque de sistemas.

El propósito del análisis de sistemas es agilizar la secuencia de acciones para resolver grandes problemas, con base en un enfoque de sistemas. En el análisis de sistemas, la resolución de problemas se define como una actividad que mantiene o mejora el rendimiento de un sistema. Las técnicas y métodos de análisis de sistemas están destinados a proponer soluciones alternativas al problema, identificando el grado de incertidumbre de cada opción y comparando las opciones en cuanto a su eficacia.

El análisis de sistemas se basa en una serie de principios generales, que incluyen:

el principio de secuencia deductiva: consideración secuencial del sistema en etapas: desde el entorno y las conexiones con el todo hasta las conexiones de las partes del todo (consulte las etapas del análisis del sistema para obtener más detalles a continuación);

el principio de consideración integrada: cada sistema debe ser integral como un todo, incluso cuando se consideran solo subsistemas individuales del sistema;

el principio de coordinación de recursos y objetivos de consideración, actualización del sistema;

el principio de no conflicto: la ausencia de conflictos entre partes del todo, lo que lleva a un conflicto entre los objetivos del todo y la parte.

2. Aplicación del análisis de sistemas

El alcance de los métodos de análisis de sistemas es muy amplio. Existe una clasificación según la cual todos los problemas, a cuya solución se pueden aplicar métodos de análisis de sistemas, se dividen en tres clases:

problemas bien estructurados o cuantificados en los que las dependencias esenciales están muy bien aclaradas;

problemas no estructurados (no estructurados) o expresados ​​​​cualitativamente, que contienen solo una descripción de los recursos, características y características más importantes, cuyas relaciones cuantitativas son completamente desconocidas;

problemas mal estructurados o mixtos que contienen tanto elementos cualitativos como aspectos poco conocidos e indefinidos que tienden a dominar.

Para resolver problemas cuantificables bien estructurados se utiliza la conocida metodología de investigación de operaciones, que consiste en construir un modelo matemático adecuado (por ejemplo, problemas de programación lineal, no lineal, dinámica, problemas de teoría de colas, teoría de juegos, etc.) y aplicar métodos para encontrar la estrategia de control óptima con acciones dirigidas.

La intervención de métodos de análisis de sistemas para resolver estos problemas es necesaria, en primer lugar, porque en el proceso de toma de decisiones hay que elegir en condiciones de incertidumbre, lo que se debe a la presencia de factores que no pueden cuantificarse rigurosamente. En este caso, todos los procedimientos y métodos están dirigidos específicamente a proponer soluciones alternativas al problema, identificando el grado de incertidumbre para cada una de las opciones y comparando las opciones de acuerdo con ciertos criterios de desempeño. Los especialistas solo preparan o recomiendan soluciones, mientras que la toma de decisiones permanece dentro de la competencia del funcionario (u organismo) pertinente.

Los sistemas de apoyo a la decisión se utilizan para resolver problemas poco estructurados y no estructurados.

La tecnología para resolver problemas tan complejos se puede describir mediante el siguiente procedimiento:

formulación de la situación problema;

establecer metas;

definición de criterios para el logro de metas;

construir modelos para justificar decisiones;

buscar la solución óptima (permisible);

aprobación de decisiones;

preparar una solución para la implementación;

aprobación de decisiones;

gestionar la implementación de la solución;

comprobar la eficacia de la solución.

El procedimiento central en el análisis de sistemas es la construcción modelo generalizado(o modelos), reflejando todos los factores y relaciones de la situación real que pueden aparecer en el proceso de implementación de la decisión. El modelo resultante se investiga para conocer la proximidad del resultado de aplicar una u otra de las opciones alternativas de acción a la deseada, los costes comparativos de recursos para cada una de las opciones, el grado de sensibilidad del modelo a diversas influencias externas.

La investigación se basa en una serie de disciplinas y métodos matemáticos aplicados ampliamente utilizados en las actividades técnicas y económicas modernas relacionadas con la gestión. Éstos incluyen:

métodos de análisis y síntesis de sistemas de teoría de control,

método de evaluación de expertos,

método del camino crítico

teoría de colas, etc.

La base técnica del análisis de sistemas es la potencia informática moderna y los sistemas de información creados sobre esta base.

Los medios metodológicos utilizados en la resolución de problemas con la ayuda del análisis de sistemas se determinan según se persiga un solo objetivo o un determinado conjunto de objetivos, si una persona o varias personas toman una decisión, etc. Cuando hay un objetivo bastante definido , cuyo grado de logro puede evaluarse sobre la base de un criterio, se utilizan métodos de programación matemática. Si el grado de consecución de la meta debe evaluarse sobre la base de varios criterios, se utiliza el aparato de la teoría de la utilidad, con cuya ayuda se ordenan los criterios y se determina la importancia de cada uno de ellos. Cuando el desarrollo de los acontecimientos está determinado por la interacción de varias personas o sistemas, cada uno de los cuales persigue sus propios objetivos y toma sus propias decisiones, se utilizan los métodos de la teoría de juegos.

A pesar de que la gama de métodos de modelado y resolución de problemas utilizados en el análisis de sistemas está en constante expansión, no es de naturaleza idéntica a la investigación científica: no está relacionada con las tareas de obtención de conocimiento científico en el sentido propio, sino que es solo la aplicación de métodos científicos a la solución de problemas prácticos.gestión y persigue el objetivo de racionalizar el proceso de toma de decisiones, sin excluir los inevitables momentos subjetivos de este proceso.