Casos de responsabilidad social de las empresas. Cree su propio "Fondo Corporativo" (creado a expensas de la empresa). Nominación "La mejor contribución al desarrollo de Ucrania"

12 de diciembre, Kiev - El Concurso Nacional de Casos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) ha determinado a los ganadores. Por cuarto año consecutivo, la competencia ha sido organizada por el Centro para el Desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa con el apoyo del socio general - Ernst & Young, el socio móvil de MTS Ucrania, el socio internacional - Ucrania-EE. Fundación y el bufete de abogados Alekseev, Boyarchukov y socios. La Fundación Rinat Akhmetov para el Desarrollo de Ucrania se convirtió en socio en la nominación "La mejor contribución al desarrollo de Ucrania".

Sobre la competencia

El Concurso Nacional de Casos de Negocios de Responsabilidad Social Corporativa es una iniciativa ucraniana única que ha estado promoviendo las mejores prácticas de RSE desde 2009. Durante este tiempo, se recopilaron más de 140 casos de empresas, que se incluyeron en las publicaciones "Prácticas de RSE en Ucrania" (2009, 2010, 2011) y el primer libro completo sobre responsabilidad social "CSR: Modelos y Prácticas de Gestión".

“Es bueno que la cantidad de nuevos participantes y la calidad de los casos crezcan año tras año. Espero que esa dinámica positiva continúe en el futuro", dice. Víctor Kovalenko, Jefe del Departamento de Servicios desarrollo sostenible Ernst & Young.

“El Concurso de Casos de Responsabilidad Social Corporativa es una de las plataformas donde las empresas que trabajan en proyectos sociales de infraestructura global intercambian experiencias, ideas y tienen la oportunidad de iniciar una cooperación fructífera, lo que les permite llevar los proyectos a un nivel cualitativamente nuevo mediante la combinación de esfuerzos y recursos. Esta práctica trae resultados reales. La confirmación, por ejemplo, es el proyecto de toda Ucrania "Medicina móvil", que ha sido implementado por MTS desde 2009 para desarrollar una dirección tan innovadora para Ucrania como la telemedicina. Ahora, este proyecto está integrado en actividades sociales de DTEK, con el objetivo de desarrollar y apoyar a las comunidades”, señaló victoria ruban, jefe del departamento de relaciones públicas de MTS Ucrania.

Ganadores

Entre los 38 casos presentados, un jurado internacional de expertos de 7 países determinó los ganadores:

• 1er lugar- caso de Prykarpattyeoblenergo “Suministro estable de energía y protección de la biodiversidad - conflicto de intereses. ¿Es posible una solución?
• Segundo lugar- Caso DTEK “Desarrollo y apoyo a las comunidades”.
• III lugar- caso Kyivstar "Seguridad de los niños en Internet".

“Las 38 empresas que presentaron sus casos a la competencia merecen una alta valoración: no solo implementan prácticas de RSE, sino que también están listas para compartir su experiencia con otros. Este es el camino de los líderes. Este año nos complació especialmente la aparición de nuevos participantes, incluso del sector no corporativo, así como la presentación de nuevas nominaciones. Al fin y al cabo, cada nuevo nombre en la lista de empresas involucradas en la RSE es una pequeña victoria en el camino hacia el desarrollo sostenible de la sociedad”, señala Natalia Telenkova, Coordinador del Comité de RSC, Ernst & Young.

• Gestión organizacional- Estudio de caso de SCM “El diálogo con las partes interesadas es una herramienta eficaz para resolver con éxito los problemas económicos, sociales y ambientales”.
• Derechos humanos- estuche de celebración de emociones FEST "Little people".
• Relaciones laborales- Caso Turboatom "Uno para todos y todos para uno".
• desarrollo comunitario- el caso de Myronivsky Khleboprodukt “MHP invierte en las comunidades locales, el ejemplo de Ladyzhyn”, y el caso de Nycomed: a Takeda Company “Detengamos el derrame cerebral juntos”.
• Relaciones con los consumidores- Caso foxtrot.
• Medioambiente- Caso de Tetra Pak Ucrania “Programa educativo “Paquete, Entrega”.

Este año, los casos para el Concurso fueron presentados no solo por empresas, sino también por dos municipios: la ciudad de Cherkasy y la ciudad de Ukrainka. Como resultado, la ciudad de Ukrainka recibió un Diploma-reconocimiento por la mejor práctica en la atracción de partes interesadas para el caso “Ukrainka es una ciudad de desarrollo sostenible”.

Nominación "La mejor contribución al desarrollo de Ucrania"

Para evaluar las prácticas en el contexto ucraniano e identificar los proyectos de aquellas empresas que hacen una contribución significativa al desarrollo de nuestro país, implementando proyectos sociales y ambientales y generando empleos, se estableció la nominación "La Mejor Contribución al Desarrollo de Ucrania". con el apoyo de la Fundación R. Akhmetov "Desarrollo de Ucrania". Los líderes de la opinión pública ucraniana desarrollaron criterios de evaluación y evaluaron los casos presentados. Los seis primeros incluyeron estudios de casos de empresas: 3M sobre seguridad vial, Business School "Kids-Coins" para un caso en asociación con Amway y Erste Bank sobre educación financiera los niños, los cuerpos Asters, Kyivstar, DTEK y SCM. La mejor práctica-contribución al desarrollo de la comunidad fue el caso de la empresa Kyivstar “Seguridad de los niños en Internet”.

Ekaterina Zasukha, directora de departamento relaciones Externas La Fundación Rinat Akhmetov para el Desarrollo de Ucrania, señaló: “Durante más de 7 años, la Fundación ha estado implementando programas destinados a la solución sistemática de problemas agudos. problemas sociales. Estamos seguros de que es enfoque de sistemas implementada en las empresas la RSE contribuirá al desarrollo sostenible de nuestro país. Por eso este año nos hemos hecho socios en la nominación correspondiente”.

Premio Sector Jurídico

YURLIGA de la empresa LIGA: ZAKON y el Centro de Desarrollo de la RSE, con el apoyo del bufete de abogados Alekseev, Boyarchukov and Partners, establecido para los participantes del mercado servicios Legales en Ucrania un premio especial.

sergey alekseev, socio de Alekseev, Boyarchukov & Partners, confirmó: “Sergey Boyarchukov y yo estamos muy contentos de ser los socios generales de esta competencia, ya que un negocio legal socialmente responsable no debe pasar desapercibido. ¡Este es un gran concurso y una gran iniciativa! ¡Estamos listos para apoyarlo de todas las formas posibles y tomar parte activa en su implementación posterior!

El premio incluyó tres categorías:

• Premio Pro Bono 2012 - premio al más proyecto exitoso Despacho de abogados en el ámbito de la RSC. El caso Asters ganó.
• El sitio web más transparente de un bufete de abogados como resultado de la evaluación de los sitios web de los bufetes de abogados para actividades de RSE fue el sitio web de Legal Alliance.
• También se señalaron los líderes más responsables del sector legal:
• Elena Sotnik, Socia de Solodko & Partners.
• Sergey Alekseev, socio del bufete de abogados Alekseev, Boyarchukov & Partners.
• Armen Khachaturyan, socio principal del bufete de abogados Asters.

***
Sobre el concurso de casos de negocio sobre RSE: El objetivo del Concurso es presentar las decisiones de las empresas en el campo de la responsabilidad social corporativa como parte integral de la estrategia empresarial de las empresas. Se lleva a cabo por cuarto año consecutivo con el apoyo de Ernst & Young (socio general), MTS Ucrania (socio móvil). El socio internacional es la Fundación Ucrania-Estados Unidos. Soporte de información - Cámara de Comercio Americana, Asociación Empresarial Europea. Socios de medios: Socio de medios generales - Contratos, Socio de información general - LIGABusinessInform, Socio de Internet - Delo.ua, Socio de medios estratégicos - Gvardiya, Socio de medios comerciales - Business Class, Socio legal - YURLIGA, Socio profesional - HR-League.

Sobre el Centro para el Desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial: Presentador organización experta sobre RSE en Ucrania, miembro de la Junta del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, socio nacional de CSR Europa (Bruselas) y el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, Ginebra). La organización une a 37 empresas ucranianas. El Centro brinda asesoramiento en el desarrollo de estrategias, programas y comunicaciones sobre RSE, seguimiento y evaluación de la eficacia de los proyectos, preparación y verificación de informes no financieros.

Una actitud responsable hacia el trabajo futuro se puede predecir sobre la base de la experiencia pasada. Para ello, en la entrevista se realiza una pregunta sobre las carencias pasadas y los errores profesionales del candidato.

Evaluación de la responsabilidad - Determinación del lugar de control

Propongo, sobre la base de una situación específica, desmontar la definición de loci. Imagina que estamos haciendo una entrevista para el puesto de "Responsable de Recursos Humanos" y pregúntale al candidato pregunta correcta:

— Por favor, dé un ejemplo de su práctica laboral, cuando el resultado obtenido no coincidió con los criterios de logro predeterminados.

Un candidato que está decidido a dar las llamadas respuestas "socialmente deseables" puede sentirse un poco tenso ante esa pregunta. Ayúdalo:

- Después de todo, seguro, al menos una vez sucedió: la gerencia le asignó una tarea y el resultado no se preparó antes de la fecha límite. O el plan no se cumplió al cien por cien.

Si el candidato no puede recordar:

“Pues mira, solo el que no hace nada no se equivoca. Seguro que en tu práctica hubo casos de fracaso. Tal vez cuando recién comenzaron una nueva posición y no tuvieron tiempo de resolver todo.

Y aquí se debe dejar ir un poco al candidato: después de todo, no puedes admitir que no estás haciendo nada. Y cometer errores en un lugar nuevo realmente no es vergonzoso. Y cuenta un ejemplo de fracaso:

- Cuando trabajé como gerente de capacitación en una organización, me dieron la tarea de llevar a cabo un programa de capacitación para personal de reserva para puestos superiores. Lista reserva de personal- 320 personas. Todos ellos debían asistir a capacitaciones de desarrollo de liderazgo ya partir de ahí se construiría un diagnóstico de responsabilidad. El cronograma de eventos se programó con seis meses de anticipación. Cada persona debía participar en tres o cuatro capacitaciones con una frecuencia de una vez al mes. Luego tuve que evaluar la efectividad del entrenamiento y excluir de la lista de la reserva a los "perdedores" y a los que faltan sin permiso.

Hasta el momento, el candidato ni siquiera se ha acercado a la descripción del fracaso, solo ha contado el preámbulo. Aquí la valoración de la responsabilidad es inútil.

- Mi problema fue que exactamente a los tres meses del inicio de clases, es decir a la mitad del ciclo de formación, resumí los resultados intermedios del trabajo y vi que la ocupación de los grupos de formación era 2/3 de lo previsto uno. La valoración de la responsabilidad, respectivamente, fue inferior a lo esperado.

Y aquí está la descripción de la situación de falla: el resultado intermedio es un poco más del 60% de los indicadores requeridos.

Entonces, ¿cuáles fueron las razones de este fracaso? le preguntamos al candidato.

Él responde que estamos explorando los lugares de control y necesitamos una evaluación cualitativa de la responsabilidad. La respuesta correcta está escrita al final de este artículo. Pero trata de sobrellevarlo por tu cuenta.

— La empresa era tan grande (más de 6000 empleados en 12 sucursales) que las comunicaciones dentro de la organización a menudo estaban “obstruidas”. En este sentido, los oficiales de personal en el campo no pudieron notificar a los empleados sobre las fechas de capacitación a tiempo. Además, esta organización nunca ha llevado a cabo tales proyectos educativos, y los empleados realmente no entendían lo que significaba todo esto y por qué se estaba haciendo, por lo que a menudo trataban la capacitación de manera irresponsable. Y no pensé de antemano cómo realizar una presentación informativa preliminar para todos los participantes en la capacitación. Además, no llamó a los participantes la víspera de los entrenamientos. Pero les envié los gráficos hace tres meses, bien podrían haberlo olvidado. Además, los líderes de los reservistas no siempre dejaban ir a entrenar a sus subordinados, citando el hecho de que no había nadie para trabajar. Y no se preparó la orden que los obligaría a dar a los empleados la oportunidad de participar en la capacitación.

¿Cuántos loci se contaron? ¿Qué son, externos o internos? ¿Qué es la evaluación de la responsabilidad? ¿Está contratando a un candidato?

Por supuesto, puedes tomar. Él no está desesperado. Pero el gerente tendrá que controlar a ese empleado con más frecuencia, desarrollando su responsabilidad (ya que la evaluación de la responsabilidad no fue del más alto nivel). Si no le presta la debida atención, la próxima vez, después de un análisis independiente, el empleado corregirá solo 2 puntos de 10: hará una presentación y llamará a los participantes de la capacitación. Es decir, aumentará su propia eficiencia en un 20%. Y esperará a que alguien emita una orden, en lugar de preparar él mismo un borrador de orden. Esperará hasta que los candidatos tengan menos trabajo y los gerentes los dejen ir fácilmente para recibir capacitación, en lugar de encontrar un apalancamiento adicional, el mismo pedido u optimizar el programa de capacitación para las necesidades de producción. Esperará a que los oficiales de personal comiencen a tratar sus deberes con profesionalidad, en lugar de controlarlos ellos mismos. Y con el tamaño de la empresa y las comunicaciones “atascadas”, no está nada claro qué hacer.

Evaluación de la responsabilidad - respuestas correctas:

• La empresa es enorme - externa.
• Comunicaciones "obstruidas" - externas.
• Los oficiales de personal no pudieron notificar - externo.
• Tales proyectos nunca se han llevado a cabo - externos.
• El personal no entendió y fue tratado de manera irresponsable - externa.
• No pensé de antemano en la presentación, interna.
• No llamé - interno.
• La gente se olvidó de venir - afuera.
• Los líderes de los reservistas no se soltaron - externos.
• El pedido no fue preparado - externo.

CONTROL ACTUAL

El control actual incluye:

I. Realización de un trabajo escrito (resumen);

II. Actividad interactiva (resolución de caso).

YO. Realización de una tarea escrita (resumen).

El número de tema para el resumen está determinado por la tabla:

Primera letra apellido del estudiante	Número de tema abstracto

temas de ensayo

1. La esencia del desarrollo de la responsabilidad social empresarial.

2. Etapas de desarrollo de la responsabilidad social empresarial.

3. Formación de la responsabilidad social empresarial: etapas y elementos clave.

4. Programas y proyectos sociales en la organización.

5. Tipos de programas sociales de las organizaciones (a ejemplo de una empresa...).

6. Gestión de programas sociales corporativos.

7. Desarrollo de la competencia de los directivos en el campo de la formación y desarrollo de la responsabilidad social empresarial.

8. Tecnologías de gestión de personas en el contexto de una creciente responsabilidad social empresarial.

9. Tipos de culturas organizacionales.

10. Métodos de gestión de la cultura organizacional.

11. Optimizar el impacto de las acciones internas y ambiente externo en la formación de la imagen de la organización.

12. Imagen interna y externa de la organización como base de la responsabilidad social corporativa.

13. Las tecnologías de la imagen en la formación de la responsabilidad social empresarial.

14. Bases teóricas estudios de responsabilidad social en el sistema de gobierno corporativo.

15. Uso práctico resultados del estudio de la responsabilidad social en el sistema de gobierno corporativo.

16. Relaciones de la sociedad con los grupos de interés en el sistema de gobierno corporativo.

17. Análisis de las relaciones con los grupos de interés como forma de aplicación de la responsabilidad social empresarial.

18. Distribución de stakeholders por tipos de acuerdo con la clasificación de Savage.

19. Distribución de stakeholders en función de la presencia de las principales características según Mitchell.

20. Métodos básicos para determinar el nivel de responsabilidad social empresarial.

21. Desarrollo y aplicación de métodos básicos para la determinación del nivel de responsabilidad social empresarial.

22. Desarrollo de una metodología para el análisis de la responsabilidad social empresarial utilizando el concepto de grupos de interés.

23. Investigación de la responsabilidad social empresarial (sobre el ejemplo de la empresa...).

24. Desarrollo de mecanismos para incrementar la responsabilidad social empresarial mejorando la relación de las empresas con los grupos de interés.

25. Desarrollo de los principales ejes de participación del Estado en la mejora de la responsabilidad social empresarial.

26. El mecanismo de incremento de la responsabilidad social empresarial como factor de eficacia del gobierno corporativo.

27. Realización de la responsabilidad social de las empresas en el sistema de relaciones corporativas.

28. Aspectos clave del gobierno corporativo.

29. Análisis del desarrollo de la responsabilidad social de las empresas en Rusia.

30. La ética empresarial en la formación de la responsabilidad social empresarial.

32. Tecnologías de control reputacional en el aumento de la responsabilidad social corporativa.

Los principales requisitos para escribir un ensayo son que el ensayo debe demostrar la capacidad de los estudiantes para aplicar los conocimientos teóricos y prácticos recibidos en la presentación del tema elegido. Escribir un ensayo en un formato de discusión es bienvenido. El trabajo debe presentarse en forma impresa, 5-6 páginas.

El número de tema para el ensayo está determinado por la tabla:

Primera letra apellido del estudiante	Número de tema del ensayo

1) ¿Quién debe ser responsable de resolver los problemas sociales?

2) papel social empresas en Rusia.

3) El papel del estado en la implementación de las actividades de las empresas en el campo de la RSE.

4) ¿Qué debe hacer una empresa rusa para ser socialmente responsable?

5) Modelos de participación de empresas formadoras de ciudades (mineras) en la solución de problemas sociales de la comunidad local.

6) Modelos de participación de las empresas productoras de bienes y servicios para la población (empresas comerciales, de servicios) en la solución de problemas sociales.

7) Modelos de participación de entidades financieras y empresas de consultoría en la solución de problemas sociales.

8) ¿Cómo gestionar una cartera de proyectos sociales?

9) ¿Quién debe ser responsable de la RSE en la estructura de la empresa?

10) Resumen de las dificultades más comunes en la implementación de los programas sociales corporativos.

11) La responsabilidad social como componente cultura corporativa.

12) ¿Existe conflicto entre el beneficio económico y el beneficio social en la implementación de los programas sociales corporativos?

13) Legislación que regula las actividades caritativas en Rusia.

15) La eficacia de los proyectos sociales de las empresas.

16) PR de proyectos empresariales de caridad.

17) Criterios e indicadores para la evaluación de la responsabilidad social corporativa de las empresas.

18) Visión general del mercado ruso de servicios de consultoría y auditoría en el campo de la responsabilidad social corporativa.

19) El papel de la RSE en el proceso de captación de recursos económicos.

20) Directrices GRI y su aplicación en Rusia.

21) ¿Es un informe social un requisito del mercado ruso o una necesidad dictada por la competencia internacional?

22) ¿En qué medida estándares internacionales RSE aplicable en Rusia?

23) Ejemplos de marcas famosas aplicando el concepto de responsabilidad social.

24) Similitudes y diferencias de la RSE en Rusia y en países extranjeros.

25) Ética de la formación de la responsabilidad social empresarial.

26) Relación “Empresa” - “Stakeholders” en el marco del concepto de responsabilidad social.

27) La efectividad de la aplicación de códigos de RSE en Rusia y en países extranjeros.

28) Reputación de la empresa y responsabilidad social corporativa.

II. Actividad interactiva (resolución de caso).

Caso #1: Idea de IKEA: buscar una oportunidad en cada problema.

Nacido en la pequeña ciudad de Älmhult y criado en un entorno hostil, Ingvar Kamprad mostró al mundo que las ideas y las empresas pueden crecer incluso en terrenos difíciles. Aquí, donde el glaciar marca las reglas, comenzó la historia de IKEA, una empresa que ha elegido su propio camino.

Muchos obstáculos la esperaban en este camino, pero el clima del norte le enseñó a Kamprad a soportar las adversidades de la naturaleza y sobrevivir en una dura lucha. Las dificultades endurecieron a IKEA, convirtiéndose para ella en una fuente inagotable de nuevas oportunidades.

Ingvar considera problemas fuerza motriz de su negocio e involuntariamente se vuelve cauteloso cuando la existencia de IKEA le parece demasiado clara. La competencia y la lucha siempre lo han impulsado hacia adelante.

Y allá por 1948, fue la competencia lo que impulsó al futuro fundador del imperio del mueble a comenzar a anunciar muebles en su catálogo. Antes de eso, solo había vendido artículos pequeños: postales, semillas, bolígrafos, billeteras, marcos, relojes y joyas. En un esfuerzo por superar a un oponente que, como él, comerciaba con catálogos, Kamprad tropezó accidentalmente con una idea que determinó toda su vida.

Pronto la competencia se convirtió en una guerra de precios. Las empresas objeto de dumping uno tras otro, junto con los precios, la calidad también disminuyó. Esto continuó hasta que Kamprad se vio inundado con numerosas quejas de los clientes.

"Fue entonces cuando me di cuenta", dice Ingvar, "que la calidad también importa. Darme cuenta de esto me hizo sacar conclusiones e ir por el otro lado".

El principal problema de comprar por catálogo era que los clientes no podían sentir el producto antes de comprar; la credibilidad de los folletos publicitarios desaparecía junto con las ventas. Las quejas de los clientes se convirtieron en el impulso para el desarrollo de IKEA y la aparición en 1953 de una exposición de muebles donde la gente podía venir a ver los productos con sus propios ojos.

De repente, IKEA se convirtió en la primera empresa del mundo en combinar el pedido por correo con una demostración en vivo. El formato único trajo éxito y fondos para abrir una tienda "increíble" en Älmhult, que ofreció a los clientes otra innovación: café y panecillos gratis. Más tarde, este invento se convirtió en una cadena de restaurantes populares. IKEA está convencida: buen negocio no se hace con el estómago vacío.

Las soluciones innovadoras y los precios bajos de IKEA se han convertido en una seria amenaza para los fabricantes de muebles y sus competidores: se lanzaron a la ofensiva. Algunos exigieron que se prohibiera la empresa y se cerrara la exposición, otros boicotearon la empresa, mientras que a Kamprad se le prohibió asistir a ferias de muebles.

Esto lo sumió en la desesperación, pero no lo hizo darse por vencido: Ingvar comenzó a buscar soluciones alternativas. Tuvo que abrir varias empresas para cumplir el papel de vendedor y comprador al mismo tiempo.

Los mismos proveedores que continuaron trabajando con IKEA tuvieron que usar direcciones ficticias y entregar mercancías por la noche. Pero a fines de la década de 1950, su capacidad ya no era suficiente para satisfacer las necesidades de la empresa.

La búsqueda de nuevos socios se ha convertido en una nueva ronda en el desarrollo de IKEA. Recordando los acontecimientos de estos años, Kamprad anima a sus empleados a tratar los problemas como nuevas oportunidades:

"Los problemas ofrecen oportunidades increíbles”, dice. Cuando no se nos permitía comprar los mismos muebles que se hacían para otros, comenzamos a idear nuestro propio diseño y teníamos nuestro propio estilo. Cuando perdíamos proveedores en nuestra país, el mundo entero se abrió ante nosotros. .

Pronto, el creciente flujo de pedidos marcó otro problema: durante el transporte, la mayoría de los muebles se deterioraron: las patas y otras partes se rompieron. Luego, la ventaja de los muebles plegables se hizo evidente: aumentó la seguridad de los muebles y disminuyó el costo del transporte.

Fue así como aparecieron los envases flat pack en las tiendas IKEA, que permitieron reducir los precios para los clientes y al mismo tiempo trasladar a ellos la entrega y el montaje de los muebles.

Curiosamente, IKEA no fue el primero en tener la idea de vender muebles plegables. En Estocolmo ya había una empresa de muebles NK que comerciaba de manera similar, pero fue IKEA quien comercializó esta idea.

La incansable búsqueda de nuevas soluciones y el enfoque en sus clientes permitieron a Kamprad reunir el dinero suficiente para abrir la tienda IKEA Kungens Kurva en 1965 en las afueras de Estocolmo.

Después de 5 años, se produjo un grave incendio en la tienda, que se convirtió no solo en una prueba para la empresa, sino también en una especie de incendio purificador. Después de él, IKEA decidió actualizar su estrategia comercial, aumentando el número cajas registradoras a la salida reduciendo la venta de pedidos e introduciendo un sistema de autoservicio.

Inaugurada en 1971, la tienda IKEA Kungens Kurva modernizada se convirtió en un punto de inflexión en la vida de la empresa: la conquista del mundo comenzó con ella.

En uno de sus estudios, Harvard Business School llama a la estrategia de IKEA "aplicación suave" y dice que la empresa, al convertir las compras ordinarias en un pasatiempo placentero, obliga sutilmente a los clientes a gastar mas dinero. No puedo estar de acuerdo con esto. No se puede obligar a la gente a comprar si no quiere. El secreto del éxito de IKEA es simple: ven las cosas a través de los ojos del comprador.

Desarrollándose activamente en los mercados internacionales, IKEA siguió siendo una empresa sueca original. Y el mérito principal en esto pertenece a su creador. “Somos una empresa con un único concepto”, no se cansa de repetir Kamprad. “Si nos atenemos al concepto, nunca moriremos”.

Hubo un caso en la historia de la empresa cuando las autoridades británicas aconsejaron a IKEA que abriera pequeñas tiendas "temáticas" en la ciudad en lugar de construir enormes hangares suburbanos. Esto fue seguido por una respuesta indignada: "¡Esto nunca sucederá! Todo bajo un mismo techo es nuestro concepto sagrado".

Para IKEA, mantener el espíritu seguía siendo tan importante como ceñirse a su visión. Así apareció el mensaje espiritual de la empresa IKEA Way, el principal en el que se encuentran los 9 mandamientos del mueblista, escrito por Ingvar Kamprad para sus empleados:

1. La gama de productos es nuestra principal diferencia.

Es fácil crear cosas bonitas y caras, pero IKEA tiene un enfoque diferente: se esfuerzan por hacer cosas bonitas y funcionales que sean baratas para que la mayor cantidad de gente posible pueda comprarlas. El foco principal está en la gama, que forma el "estilo típico de IKEA", limitándolo y no diluyéndolo. La filosofía de precios de la empresa es que en cada grupo de productos hay una oferta que dejará sin aliento al comprador.

2. El alma de IKEA es una fuerza viva y real

IKEA se basa en la pasión, la innovación y la responsabilidad personal. "Debemos cuidarnos y animarnos unos a otros", insta Kamprad, "perdón por los que no quieren o no pueden estar con nosotros". Ingvar está convencido de que el trabajo no debe ser solo un medio de subsistencia: "Sin una actitud apasionada hacia el trabajo, se desperdicia un tercio de la vida de una persona", dice. Por eso, es tan importante para IKEA que las personas que acuden a la empresa compartan sus valores espirituales.

3. La ganancia crea recursos

Para marcar la diferencia en la vida de las personas, IKEA debe contar con los recursos. Y estos recursos generan ganancias. "Debemos ofrecer los precios más bajos posibles combinados con buena calidad escribe Kamprad. Si fijamos el precio demasiado alto, no podremos mantener la imagen baja. Si ponemos también precio bajo, no podremos crear recursos. ¡Gran problema!"

4. Lograr buenos resultados con medios limitados

A lo largo de los años, IKEA ha demostrado que se pueden obtener buenos resultados con fondos o recursos limitados. Esto se logra en gran medida mediante la estrategia de desarrollo del proyecto. Un producto se pone en producción solo cuando se ha encontrado la manera de ponerlo a disposición de la mayoría de los compradores. "No podemos expresar nuestra actitud hacia el proyecto hasta que sepamos su costo. ¡Un producto sin una etiqueta de precio es fundamentalmente incorrecto! - Kamprad está seguro. - Antes de elegir una solución, determine su costo. Solo después de eso puede juzgar su valor".

5. La sencillez es una virtud

IKEA predica la sencillez y la modestia en todo. Esto también se aplica estructura organizativa- es casi plano, y las interacciones entre empleados y socios, y la forma de vida (la gente de IKEA no conduce autos de lujo y no se hospeda en hoteles caros). Las reglas complicadas y la burocracia paralizan la empresa. Cuanto más difíciles son las reglas, más difíciles son de seguir. Kamprad siempre alienta a sus empleados a utilizar una buena planificación y el sentido común.

6. Elegimos nuestro camino

IKEA siempre ha seguido su propio camino, estableciendo sus propias reglas y destruyendo estereotipos. Y esta es su fuerza. "Vendemos paraguas bajos cuando llueve, altos cuando brilla el sol", dice Kamprad, enfatizando el compromiso de la empresa de ser diferente y experimentar. "Por qué" es la palabra clave en la empresa. IKEA se niega a aceptar plantillas o se conforma con la imposibilidad de nada. Esto es lo que la impulsa y la ayuda a tener éxito.

7. El enfoque es esencial para nuestro éxito

El rápido crecimiento le enseñó a IKEA a no perder de vista lo principal. Entender que es imposible hacer todo, en todas partes y al mismo tiempo, concentra los esfuerzos de la empresa en las cosas correctas. "No podemos conquistar todos los mercados a la vez. Tenemos que concentrarnos para obtener el máximo efecto, a menudo con fondos limitados", señala Kamprad. Este enfoque permite a la empresa ser consistente en el logro de sus objetivos. Como dijo uno de los miembros de su directorio, IKEA no puede "correr por la autopista a una velocidad vertiginosa y buscar lugares adecuados para construir nuevas tiendas".

8. Asumir la responsabilidad es nuestro privilegio

En IKEA cuentan con personas que asumen responsabilidades y toman decisiones. Son lo que las empresas necesitan para su desarrollo y progreso. La ausencia de tales personas en la empresa es el motivo de interminables reuniones y el dominio de la burocracia. “Nuestra iniciativa y capacidad de asumir responsabilidades son los factores determinantes”, señala Kamprad. “Solo el que duerme no comete errores. Hay que permitirse cometer errores. Él mira hacia adelante.

9. Lo principal está por delante: ¡un gran futuro!

Una empresa que decide que ha logrado su objetivo se vuelve inerte, pierde su estilo y pierde su sentido del mercado. IKEA nunca se duerme en los laureles y trabaja constantemente para mejorar la realidad creando nuevos modelos de negocio. "La felicidad no está en alcanzar una meta, sino en luchar por ella. Estar en los orígenes: este es nuestro maravilloso destino”, está seguro Kamprad. La principal condición para nuestro progreso es la pregunta que nos hacemos constantemente: "¿Qué más puede lo haremos mejor mañana "Lo principal está por venir!"

Tareas

1) ¿Cuál es la historia de la formación de la empresa Ikea?

2) Describa la cultura organizacional de esta empresa.

3) ¿Cuáles son las características de la estrategia de Ikea?

4) ¿Cuáles cree que son las consecuencias de la entrada de una empresa en mercado ruso para la industria del mueble doméstico?

5) Su valoración de la solución al problema de la sucesión en la gestión de la empresa, adoptada por su propietario.

Caso número 2. Coca-Cola: marca y responsabilidad social.

Un éxito tan grandioso de la compañía Coca-Cola difícilmente podría haberse predicho al principio. Después de todo, esta es solo una bebida modesta para saciar su sed. Pero ahora Coca-Cola es la marca más valiosa del mundo y la red de distribución más extensa del mundo.

La bebida fue inventada en Atlanta allá por 1886 por un farmacéutico con el sonoro nombre de John Stith Pemberton. El nombre "Coca-Cola" fue acuñado por su contador Frank Robinson. También destacó las palabras “Coca-Cola” en la primera etiqueta en hermosas letras caligráficas. Al hacer esto, lo hizo más fácil para todos los futuros diseñadores: la inscripción sigue siendo el logotipo de la bebida.

Además, la bebida fue patentada como medicamento"de cualquier trastorno nervioso", y comenzó a venderse a través de una máquina en la farmacia más grande de Atlanta. Lo vendían de barril, como lo es ahora el kvas.

La receta de Coca-Cola aún se mantiene en secreto, pero sus ingredientes principales son los siguientes: tres partes de hojas de coca por una parte de nueces de árbol de cola tropical (Un mito popular ahora dice que solo dos ejecutivos pueden tener acceso a la fórmula de la bebida, mientras que cada uno solo puede acceder a la mitad de la fórmula).

El Sr. Pemberton afirmó que la Coca-Cola podía curar muchas enfermedades.

Al principio, un promedio de solo 9 personas compraban la bebida diariamente. Los ingresos por ventas durante el primer año fueron de sólo $50. Pero poco a poco aumentó la popularidad de Coca-Cola, y también los beneficios de su venta.

En 1888, la viuda de John Pemberton vendió los derechos de Coca-Cola. Y en 1892, el empresario Asa Griggs Candler, quien los compró, fundó The Coca-Cola Company, que produce la bebida hasta el día de hoy. A él le debemos este éxito.

El nuevo refresco ganaba cada vez más popularidad. Muchos de los que probaron Coca-Cola por primera vez en una tienda o restaurante también se la llevaron a casa. Pronto, casi todos consideraron su deber probar la bebida de moda que todo el mundo bebía con tanta ilusión. A uno de los vendedores de la franquicia se le ocurrió venderlo en botellas, y allá vamos. En 1902, la empresa ganó 120.000 dólares al año en ventas y Coca-Cola se convirtió en la bebida más famosa de los Estados Unidos.

Sin embargo, a fines de la década de 1890 opinión pública se volvió contra la cocaína, y en 1903 apareció un demoledor artículo en el New York Tribune, afirmando que "era la Coca-Cola la culpable de que los negros de los barrios marginales que la habían bebido comenzaran a atacar a los blancos". " Después de eso, no se agregaron hojas de coca frescas a Coca-Cola, sino que ya se "exprimieron", de las cuales se eliminó toda la cocaína.

A pesar de esta "pérdida", la popularidad de la bebida aumentó exponencialmente. Y cincuenta años después de la invención de Coca-Cola, los estadounidenses se han convertido en una especie de símbolo nacional. Desde 1894, Coca-Cola se vende en botella y desde 1955 en lata.

Debido a tal popularidad, la compañía estaba repleta de imitadores: en 1916, se presentaron 153 demandas contra marcas imitadoras, como Fig Cola, Candy Cola, Cold Cola, Cay-Ola, etc.

The Coca-Cola Company comenzó entonces un extenso patrocinio de los Juegos Olímpicos, gracias al cual ganó fama general. Un dato interesante es que la ropa roja de Santa Claus fue inventada por el diseñador específicamente para la publicidad de Coca-Cola. Antes de esto, el personaje navideño estaba vestido con ropa multicolor, pero Coca-Cola oficialmente le asignó rojo y blanco.

Algunos datos sobre esta maravillosa bebida. Desde 1915 hasta el presente se han vendido 6 mil millones de botellas de cola. Los expertos han calculado que si toda la Coca-Cola producida llenara una piscina de 180 centímetros de profundidad, su longitud sería de 33 kilómetros y su anchura llegaría a casi 15 kilómetros, 512 millones de personas podrían entrar en dicha piscina al mismo tiempo. .

Una botella inflada es más fácil de sostener en la mano que una recta y resbaladiza. Ahora los diseñadores han encontrado un medio dorado. La especial expansión del fondo contribuye a su estabilidad sobre el transportador.

y otra muy hecho interesante- Cada segundo se beben unos 8.000 vasos de la bebida en el mundo. Esta es la empresa más exitosa del mundo.

Tareas

1. Coca - Cola ha sido el patrocinador oficial del Movimiento Olímpico durante un largo período de tiempo. ¿Es este, a su juicio, un ejemplo de la aplicación del concepto de responsabilidad social? Justifica tu respuesta.

2. ¿Qué proyectos sociales, a su juicio, puede considerar esta empresa en la etapa actual de su desarrollo en el marco del concepto de responsabilidad social?

3. Sugiera 5 áreas de caridad para esta empresa como parte del concepto de responsabilidad social.

CONTROL PROVISIONAL

Para los estudiantes que estudian en la dirección 080200.62 "Gestión", el control intermedio en la disciplina "Responsabilidad social corporativa" se lleva a cabo en forma de prueba en forma de prueba escrita ( Prueba #1).

Para los estudiantes que estudian en la dirección 080400.62 "Gestión de personal" se lleva a cabo un control intermedio en la disciplina "Responsabilidad social empresarial":

1 semestre - en forma de crédito en forma de prueba escrita (Prueba número 1);

2 semestre - en forma de examen en forma de prueba escrita (Prueba número 2).

1er semestre

PRUEBA #1

en la disciplina "Responsabilidad social empresarial"

		Opciones de respuesta
	¿Cómo se interpreta el concepto de "sociedad" en la práctica nacional?	a) un conjunto de personas unidas para lograr algún fin; es una persona jurídica; b) un grupo unido, un círculo de personas de una profesión, un estado; c) una forma de actividad empresarial organizacional que prevé la propiedad compartida, el estatus legal y la concentración de funciones de gestión en manos del escalón superior de gerentes profesionales (gerentes) que trabajan por contrato; d) las respuestas 1, 2, 3 son correctas; mi) este concepto ausente en la práctica doméstica.
		b) " capital humano»; c) "sociedad de capital"; d) " reputación comercial»; e) "capital autorizado".
	Según los fines que persigan, las sociedades anónimas se dividen en tipos:	a) públicas y semipúblicas; b) emprendedores y no emprendedores; c) americano, inglés, alemán, ruso; d) solo las respuestas 1, 2 son correctas; e) todas las respuestas son correctas.
		a) relaciones corporativas;
		a) consumidores; b) empleados; c) accionistas; d) proveedores; e) la sociedad en su conjunto.
		e) todas las respuestas son correctas.
	¿Qué condiciones son necesarias para la implementación efectiva del gobierno corporativo en nuestro país?	a) el desarrollo de la economía y el espíritu empresarial dominado por la población; b) coexistencia de diferentes formas de propiedad; c) un número suficiente de gerentes profesionales (gerentes); d) condiciones previas regulatorias y económicas para el éxito empresarial; e) la totalidad de todas las respuestas.
		e) todas las respuestas son correctas.
	Especificar definición correcta consorcio entre las opciones propuestas:	a) una sociedad anónima que posee participaciones de control, administra o controla las actividades de otras sociedades, empresas con el fin de ejercer control sobre sus operaciones; b) asociación de empresas productoras de productos homogéneos para organizar su comercialización colectiva a través de un único red comercial; c) asociación temporal de sociedades, bancos y otras organizaciones sobre la base de un acuerdo común para la ejecución de un proyecto intensivo en capital o la colocación conjunta de un préstamo; d) una gran asociación de empresas conectadas por intereses comunes, contratos, capital, participación en actividades conjuntas; e) asociación voluntaria de individuos y (o) entidades legales a los efectos de la cooperación mutua manteniendo la autonomía e independencia de los miembros de la asociación.
	¿Cuál es el enfoque de una organización que sigue un modelo de cultura corporativa orientada a la tarea?	a) flexibilidad, agilidad, capacidad para hacer frente y adaptarse a nuevas situaciones; b) la habilidad y el potencial de los trabajadores individuales; c) crecimiento de la organización; d) procedimientos y reglas, requisitos operativos claramente establecidos; e) todas las respuestas son correctas.
	¿Cuál de las opciones es un ejemplo del inicio de la responsabilidad social empresarial?	a) la entidad comercial prestó atención insuficiente a los requerimientos de la sociedad; b) la entidad empresarial presta mucha atención a las necesidades de la sociedad; c) la reproducción se ralentiza recursos laborales en los territorios que son la base de recursos para este tipo de negocios; d) hay una ralentización en la reproducción de los recursos laborales en territorios que no son base de recursos para este tipo de negocios; e) todas las respuestas son correctas.
		b) Gran Bretaña; c) Japón; d) Alemania; e) todas las respuestas son correctas
	La responsabilidad social es:	a) una regla; b) principio ético; c) la ley a aplicar; d) estándar; e) todas las respuestas son correctas.
	¿Qué une el concepto de empresa socialmente responsable?	a) ciertas expectativas de la sociedad en relación con los propietarios y la administración, estructuras de producción; b) contribución voluntaria al desarrollo de la sociedad en los ámbitos social, económico y ambiental; c) la interacción de la empresa, la sociedad y el Estado en general; d) teorías del altruismo corporativo y el egoísmo corporativo; e) todas las respuestas son correctas.
		c) caridad; e) todas las respuestas son correctas.
		a) motivos morales; b) aumento de la confianza del consumidor; d) amor por el arte; e) todas las respuestas son correctas.
		a) consumidores; b) empleados; c) la sociedad en su conjunto; d) clientes; e) todas las respuestas son correctas.
		a) fondo corporativo; b) inversión social; c) patrocinio; d) subvenciones en efectivo;
		c) obtener una ganancia; e) todas las respuestas son correctas.
		d) individuos; e) todas las respuestas son correctas.
		Una caridad; b) pago de pensiones; c) inversión social; e) salario.
		e) todas las respuestas son correctas.
		b) etapa "gerencial"; c) etapa "defensiva"; d) etapa “estratégica”; e) etapa “civil

2do semestre

PRUEBA #2

en la disciplina "Responsabilidad social empresarial"

		Opciones de respuesta
	Las tareas más importantes en el sistema de gobierno corporativo son:	a) gestión propiedad corporativa y capital; b) gestión de la innovación; c) mejora de la política corporativa.
	De las opciones propuestas, ¿elija un sinónimo más preciso para el concepto de "corporación"?	a) "responsabilidad social"; b) "capital humano"; c) "sociedad de capital"; d) "buena voluntad"; e) "capital autorizado".
	a los elementos ambiente interno corporaciones incluyen:	a) la estructura de la corporación, la administración y los empleados de la corporación; b) metas corporativas, objetivos corporativos, tecnología y comunicaciones; c) accionistas de la sociedad, consumidores, proveedores.
	¿Qué es un entorno corporativo?	a) relaciones corporativas; b) la población local y la sociedad en su conjunto; c) pequeñas empresas que buscan colaborar con grandes compañías relaciones comerciales justas y pagos oportunos; d) el ámbito de interacción de la sociedad con aquellos en quienes pueda, en virtud de sus capacidades, influir; e) un elemento de la cultura corporativa.
	¿Cuál de los participantes en el entorno empresarial puede exigir una remuneración justa de la corporación?	a) consumidores; b) empleados; c) accionistas; d) proveedores; e) la sociedad en su conjunto.
	¿Cómo se puede lograr un equilibrio en las relaciones entre todos los participantes en el entorno empresarial?	a) por maximización de beneficios; b) en el curso de negociaciones y establecimiento de acuerdos entre los participantes del entorno empresarial; c) elaborando y aprobando una lista específica de documentos que regulan las reglas de las relaciones y establecen una estructura en el ámbito empresarial; d) bien pensado política de personal; e) todas las respuestas son correctas.
	Cierto comportamiento de una corporación en un entorno de mercado, asegurando una posición estable, desarrollo y fortalecimiento de posiciones de mercado, eligiendo las mejores formas de técnicas y desarrollo tecnológico representa:	a) la misión de la sociedad; b) estrategia corporativa; c) la misión de la corporación.
	¿Qué factor(es) determina(n) la estructura de gobierno corporativo en un país en particular?	a) la ley de ese país; b) normas que rigen los derechos y obligaciones de todas las partes involucradas; c) la estructura real de gobierno en el país; d) la carta de cada sociedad Anónima; e) todas las respuestas son correctas.
	Los principales objetivos positivos de fusionar empresas en corporaciones que no contradigan la ley son:	a) aumento de la cuota de mercado; b) impedir que otras empresas ingresen al mercado; c) ahorro de costos en comparación con los competidores; d) sección mercado de commodities; e) mantenimiento de precios de compra o venta para obtener altas ganancias monopólicas; f) fortalecimiento posiciones competitivas a nivel internacional; g) optimización de la estructura de las fuentes de ingresos; h) restricción de la competencia y eliminación de competidores.
	¿Cuál de las fórmulas propuestas define con mayor precisión la cultura corporativa?	un) mercado competitivo trabajo - empleo - salarios dignos; b) orientación de roles - seguir tareas - influir en las personas - ganar poder; C) cultura organizacional= cultura corporativa; d) competitividad - orientación al cliente - éxito empresarial; e) valores compartidos - relaciones y cooperación mutuamente beneficiosas - buen comportamiento organizacional.
	La principal razón más común para el surgimiento de corporaciones transnacionales para estados económicos líderes es:	a) el deseo de obtener beneficios excesivos; b) ser capaz de escalar la producción; c) internacionalización de la producción y del capital a partir del desarrollo de las fuerzas productivas.
	¿Cómo se llama la teoría que establece que las corporaciones están obligadas a hacer una contribución significativa para mejorar la calidad de vida de las personas?	a) la teoría del egoísmo corporativo; b) la teoría del altruismo corporativo; c) teoría del comportamiento responsable; d) la teoría de la responsabilidad social; e) la teoría de la caridad.
	Las condiciones fundamentales para el buen funcionamiento de la sociedad anónima son:	a) desarrollo económico; b) baja inflación; c) coexistencia de diferentes formas de propiedad; d) ausencia de trabas burocráticas; e) emprendimiento dominado por la población; f) un número suficiente de directivos profesionales.
	El concepto de empresa socialmente responsable a finales de los años 60 - principios de los 70 del siglo XX. comenzó a tomar forma en:	b) Gran Bretaña; c) Japón; d) Alemania; e) todas las respuestas son correctas
	Las principales funciones de la empresa. las decisiones de gestión son:	Una guía; b) organizador; c) motivador; d) integrar; e) reglamentario.
	Las normas de conducta desarrolladas por los órganos de gobierno de la sociedad, aplicables únicamente a los miembros de la sociedad y destinadas a regular las relaciones dentro de las sociedades, son:	a) reglamentos corporativos; b) reglas de tratados; c) normas individuales.
	La responsabilidad social de las empresas se manifiesta en:	a) pagar impuestos al fondo de seguro de salud; b) financiación por parte de la corporación de medidas para la protección medioambiente; c) caridad; d) política de orientación social hacia los empleados de la sociedad; e) todas las respuestas son correctas.
	¿Cuál es el motivo interno de una empresa benéfica?	a) motivos morales; b) aumento de la confianza del consumidor; d) amor por el arte; e) todas las respuestas son correctas.
	La responsabilidad social de las empresas se manifiesta en relación con:	a) consumidores; b) empleados; c) la sociedad en su conjunto; d) clientes; e) todas las respuestas son correctas.
	¿Cuál es el nombre de la forma de asistencia financiera asignada por la empresa para la implementación de programas sociales a largo plazo y de asociación conjunta destinados a mejorar las condiciones de vida de varios sectores de la sociedad?	a) fondo corporativo; b) inversión social; c) patrocinio; d) subvenciones en efectivo; e) marketing socialmente significativo.
	Cual es el proposito de organización comercial, realizando inversiones sociales?	a) un aumento en el ingreso nacional; b) mejorar el nivel (calidad) de vida; c) obtener una ganancia; d) mejorar el nivel y la calidad de vida mediante la satisfacción de las necesidades materiales, espirituales y sociales; e) todas las respuestas son correctas.
	Los sujetos de las inversiones sociales son:	a) autoridades el poder del Estado; b) gobierno y empresas municipales; c) Comercio privado ruso y extranjero y organizaciones sin ánimo de lucro; d) personas físicas; e) todas las respuestas son correctas.
	¿Qué manifestación de responsabilidad social practicaban ya en el siglo XIX los empresarios alemanes educados en valores cristianos?	Una caridad; b) pago de pensiones; c) inversión social; d) financiamiento de medidas de protección ambiental; e) salario.
	¿Qué hacen las organizaciones en etapa estratégica aprendizaje organizacional responsabilidad social empresarial?	a) tener en cuenta cuestiones socialmente significativas en los principales procesos de gestión; b) tener en cuenta las necesidades de la sociedad en su estrategia de desarrollo empresarial; c) contribuir a la amplia difusión de las normas de responsabilidad social en la industria; d) tener una política de seguir reglas como un costo de hacer negocios; e) todas las respuestas son correctas.
	¿En qué etapa del aprendizaje organizacional de la responsabilidad social corporativa las organizaciones niegan su culpabilidad por violaciones específicas y no reconocen su responsabilidad por sus consecuencias negativas?	a) la etapa de “seguir las reglas”; b) etapa "gerencial"; c) etapa "defensiva"; d) etapa “estratégica”; e) etapa “civil.

Kiev, 3 de julio de 2014 — El Centro de Desarrollo de la RSE anuncia el inicio de la aceptación de solicitudes para el VI Concurso Nacional de Casos de RSE “RSE en Tiempos de Conflicto”. Los socios del Concurso este año son EY y DTEK. El socio intelectual del Concurso es la Escuela de Negocios Kyiv-Mohyla.
Este año, teniendo en cuenta la situación del país, el Centro de Desarrollo de la RSE está recopilando estudios de casos sobre qué proyectos están implementando las empresas hoy, en tiempos de conflicto en Ucrania, en aspectos tales como:

— Prácticas de recursos humanos, incluidas Comunicaciones internas;
— gestión organizacional y fortalecimiento de la cultura corporativa;
— desarrollo de las comunidades locales;
— prácticas ambientales;
— prácticas justas de operación;
- trabajar con los consumidores.

“Hay momentos en que el pasado, incluso buenas ideas, No funciona. Este año, luego de discusiones con socios, nos dimos cuenta de que la RSE es especialmente importante en tiempos de conflicto. Además, ahora no podremos evaluar los esfuerzos de las empresas que, como todo el país, trabajan por el bien de la unidad de Ucrania. Solo tenemos que destacar su experiencia positiva y demostrar a otras empresas que operan en diferentes países de nuestro mundo convulso (mundo VUCA) lo que puede hacer una empresa socialmente responsable”, dijo Marina Saprykina, Directora Ejecutiva del Centro de Desarrollo de la RSE.

Este año no se evaluarán casos. Las prácticas recopiladas se publicarán en el libro “RSE en tiempos de conflicto” (en ucraniano y inglés). Las prácticas también se presentarán en la Conferencia final de la Competencia RSE en Tiempos de Conflicto el 20 de noviembre.

“En la difícil situación política y económica de Ucrania, es muy importante que las empresas no reduzcan sus programas de RSE, sino que, por el contrario, los hagan lo más eficientes posible y respondan a los desafíos actuales. DTEK retuvo el volumen previsto de inversiones para la implementación de programas sociales. Estamos profundamente convencidos de que en las realidades actuales es muy importante continuar con proyectos encaminados a la creación. Este año, se asignarán alrededor de 130 millones de UAH para el desarrollo de las ciudades donde opera DTEK. La crisis política y económica demostró la pertinencia de nuestros proyectos. Por supuesto, los acontecimientos actuales pueden afectar las necesidades de las regiones y estamos preparados para tener en cuenta estos cambios.

Hemos decidido apoyar el concurso de casos este año, porque Creemos que el ejemplo positivo establecido por las empresas en Ucrania para superar la crisis servirá como catalizador para cambios positivos en el país”, dijo Victoria Grib, Jefa del Departamento de desarrollo Social DTEK.

“Los acontecimientos que comenzaron en Ucrania en noviembre de 2013 cambiaron el país. Todavía estamos atravesando tiempos convulsos, pero ya existe experiencia en la toma de decisiones en situaciones críticas en todas las empresas. La situación profundizó la relación “empresa-empleado”, “empresa-sociedad”, se trabajaron valores reales, se establecieron prioridades. La experiencia de las empresas líderes en RSE sin duda será útil e importante para los lectores de la publicación de casos, cuya publicación está prevista para noviembre de 2014. Este año no habrá puntos y criterios de evaluación, pero sí casos únicos e invaluables responsabilidad Corporativa en un período de crisis social”, dice Natalya Telenkova, directora del comité de RSE de la UE.

Los casos de este año se presentan de acuerdo con la siguiente estructura: problema - solución - resultado. El concurso contempla las siguientes etapas: recopilación de prácticas (03 de julio - 3 de octubre), elaboración de la publicación "RSE en tiempos de conflicto" (04 de octubre - 4 de noviembre), Conferencia "RSE en tiempos de conflicto" (20 de noviembre).

Persona de contacto para preguntas sobre la presentación de casos: Marina Saprykina, CSR Development Center, 044280 11 47, [correo electrónico protegido]

¿Cómo iniciar el proceso de integración de proyectos sociales y solidarios en la cultura empresarial y corporativa de la empresa? ¿A qué prestar atención? ¿Podemos lograr ganar-ganar y de qué manera, qué es necesario y útil para que las empresas y las ONG se deriven de esta cooperación? Estas y otras preguntas serán respondidas por el Director de RRHH del grupo publicitario de empresas RCG Elina Polukhina.

Quiero hablar de cómo ha sido y está siendo el proceso de integración en nuestro grupo de empresas. Mucho de lo que ofrecemos a nuestros clientes en esta área, primero lo probamos nosotros mismos. Es por eso que los proyectos sociales y caritativos se han convertido desde hace mucho tiempo en una parte integral de nuestra cultura corporativa.

Hemos acumulado mucha experiencia: tenemos nuestros aciertos, descubrimientos, hubo errores y fracasos. Y lo más importante, nuestros proyectos están vivos, continúan y continuarán, y por lo tanto la historia estará casi en línea. Y dado que es imposible describir todos nuestros proyectos en un artículo, será una serie completa de materiales, en cada uno de los cuales el lector puede encontrar algo necesario y útil para sí mismo.

Pero primero, quiero contarles qué camino recorren casi todas las empresas rusas en el campo de los proyectos sociales y caritativos, para mostrarles una descripción general del desarrollo de la caridad en empresas rusas durante los últimos 10 años.

Entonces, etapa número 1.Donaciones puntuales "bajo petición".También se les llama "asistencia dirigida". Esta puede ser una iniciativa personal del dueño de la empresa, o puede ser una iniciativa “desde abajo”, de los empleados ordinarios.

Por ejemplo, en mi lugar de trabajo anterior, los empleados a veces recolectaban dinero de Rusfond para una operación para un niño específico. Y en el lugar de trabajo actual, los propios propietarios lanzaron una iniciativa similar hace unos 10 años, que se ha convertido en una larga tradición de los viajes de diciembre al orfanato.

Etapa número 2. Eventos de caridad.

La condición principal es la presencia de una idea en aras de la cual se llevan a cabo acciones, por ejemplo:

Asistencia a los participantes de la Gran Guerra Patria por el Día de la Victoria;

Reverdecer la ciudad;

Colección de cosas, etc.

A principios de 2016, mi colega Olga Lomova, jefa de proyectos especiales, y yo discutimos las posibilidades de nuestra cooperación con ella y coincidimos en que lo más interesante y prometedor para nosotros es el desarrollo de la RSE, los proyectos sociales y el tema de la caridad como parte de la cultura corporativa. Desde el punto de vista de la estrategia de RRHH, los KPIs en el ámbito de la cultura corporativa, la fidelización y la marca de RRHH ya estaban determinados en ese momento, ver tabla.

Factor de evaluación	Dato según los resultados de la encuesta (2016)	Goles (2020)
Nivel general de compromiso de los empleados.	7,36
El nivel de satisfacción laboral en la empresa.	7,64
Nivel de lealtad de los empleados
La marca empleadora a través de los ojos de los empleados (marca de recursos humanos)	7,85
La marca empleadora a través de los ojos de los candidatos (marca de recursos humanos)		Aproximadamente el 30% de las vacantes son cubiertas por candidatos nivel alto de agencias competidoras. Se postulan con el deseo de trabajar en RCG.

Para una evaluación objetiva de los resultados, hemos realizado y seguiremos realizando una encuesta anual que contiene preguntas sobre la caridad y la actitud de los empleados frente a este tema, qué tan importante y significativo es para ellos que ese trabajo se realice en el grupo. de empresas

Empezamos con una serie de acciones sociales y solidarias:

Corre en apoyo de Life as a Miracle Charitable Foundation como parte del Maratón de Moscú;

Recolectar cosas para una venta benéfica;

Colección de regalos para ancianos - pupilos del fondo "Vejez en alegría";

Participación en el programa de adaptación social de niños de orfanatos junto con Fundación caritativa"aquí y ahora", etc.

Realizamos sesiones estratégicas para tres fundaciones benéficas: Life is a Miracle, Sheredar y Sport for Life, conocidas por el proyecto Marathon in the Dark, y para una fundación pública: Fatherhood, y también desarrollamos varios conceptos creativos y proyectos de orientación social para las fundaciones benéficas. "La vida es como un milagro", "Sheredar", "Vejez en alegría", "Voluntarios para ayudar a los huérfanos", para la Fundación pública "Paternidad", para la Fundación para la Promoción de la Armonización de las Relaciones entre los Animales y la Sociedad "No Just Dogs» (P.E.T), etc.

Al llevar a cabo todas estas acciones, en primer lugar, observamos el interés y la actividad por parte de nuestros empleados: algo tuvo más éxito y despertó más interés, algo, como dicen, "no funcionó". Y en paralelo, analizamos el resultado útil que trajimos a los fondos. Fue un método de prueba y error, un período de recolección y análisis de la información, así como de los resultados obtenidos.

Etapa número 3.Programa caridad.

Tarde o temprano, cualquier empresa en el camino hacia la implementación de proyectos sociales y solidarios llega a la tercera etapa. ella es distinguida disponibilidad de herramientas de gestión: misiones del proyecto, metas y objetivos, plazos, KPI, herramientas de implementación, así como la naturaleza global del problema en su conjunto, que requiere tiempo y dinero. Esto ya es un trabajo de proyecto completo.

¿Hacia dónde fuimos? Primero, estudiamos con más detalle los temas que nos interesaban, a saber, el tema de la adaptación social de los alumnos, graduados de orfanatos. Al llegar a la edad adulta, tienen una experiencia social muy limitada, no tienen los conocimientos y habilidades necesarios para iniciar una vida independiente. De ahí la triste estadística:

el 40% se vuelven alcohólicos y drogadictos;

el 40% incursiona en la delincuencia;

10% se suicida

y solo el 10% se adapta de alguna manera en la sociedad.

Habiendo estudiado este tema en detalle, decidimos que debemos centrarnos en el tema de la adaptación social y la orientación profesional para niños de orfanatos. Nos hemos definido la misión del proyecto, que suena así: "Implicar al mayor número posible de personas en la adaptación social de los niños de los orfanatos: huérfanos y niños sin cuidados parentales".

En 2016-2017, ya dimos los primeros pasos en el marco de este proyecto, organizamos clases magistrales para niños de orfanatos junto con la fundación, lanzamos nuestro propio proyecto "Cool thing" para ayudar financieramente a la fundación en la implementación de actividades bajo el programa de adaptación social.

En 2017, estábamos maduros para el desarrollo independiente y la implementación de un proyecto a largo plazo para un orfanato específico en la región de Moscú. La esencia de nuestro proyecto es la adaptación social y la orientación profesional de los niños del orfanato. El público objetivo Estos son estudiantes de noveno grado. El plazo para el que está diseñado el proyecto es de al menos 1 año, pero creo que en realidad son 2-3 años.

Junto con el liderazgo del orfanato, hemos identificado las tareas que deben implementarse en el marco del proyecto:

Formar en los adolescentes la motivación para el aprendizaje y el desarrollo;

Ayuda para elegir una profesión (en junio ingresarán a colegios y escuelas vocacionales);

Desarrollo psicológico de los adolescentes para una mayor integración en la sociedad (formar un sentido de responsabilidad e independencia, desarrollar habilidades de comunicación interpersonal, enseñar una expresión aceptable de sus emociones, resolver conflictos constructivamente, formar una autoestima adecuada).

Entonces, dónde estamos ahora:

Desarrollamos un programa para 2018, que fue aprobado con el liderazgo del orfanato;

Se decidió por un socio del proyecto: la Fundación benéfica Elder Brothers Elder Sisters;