Cómo dibujar un retrato del público objetivo y por qué es necesario. Retrato del consumidor, un ejemplo de retratos de compradores potenciales. ¿Cómo crear un retrato del público objetivo? Preguntas detalladas retrato de la audiencia objetivo

Si le pregunta al dueño de un negocio, "¿A quién le vende su producto?", en la mayoría de los casos, puede escuchar la respuesta: "A todos". Y esta es la respuesta incorrecta, porque vender a todos significa no vender a nadie.

No hay respuestas universales, ni consejos universales. No hay pantalones que te queden bien a ti ya la mujer Varya de la entrada de al lado.

Usted compra su salchicha Lakomka favorita (el nombre es ficticio) para el almuerzo porque le gusta su sabor y sus ganancias le permiten comprar una variedad de salchichas de élite. Y en general, se considera natural, y cuidas tu dieta. Pero la misma mujer Varya, lo máximo que puede hacer es comprar un anillo de "liverka" una vez a la semana y comérselo por la mitad con su amado gato rojo.

Tanto tú como Baba Varya sois clientes de una carnicería. Pero ustedes son compradores completamente diferentes, están interesados ​​en diferentes productos, tienen diferentes oportunidades de compra. Si la calidad de la salchicha es importante para usted, para un jubilado lo es su precio. ¿Crees que le funcionará un anuncio que hable sobre el sabor y la calidad de una salchicha que cuesta el 5 de su pensión? Improbable.

Y la campaña publicitaria, los mensajes en los que remarán en el mismo cepillo que tú y Baba Varya, está condenada al fracaso. No se siente atraído por lo barato, porque sabe que lo barato no es de alta calidad y no puede comprar a un jubilado con alimentos saludables: la disponibilidad del producto es importante para ella.

Por eso, es muy importante segmentar a tu audiencia. Y para hacer esto, necesitas saberlo. Estudie y dibuje retratos de sus clientes, entienda lo que necesitan, entonces su publicidad dará justo en el blanco.

¿Por qué es necesario crear un retrato del público objetivo?

1. Con el retrato de audiencia correcto a mano, podrá elegir los canales y herramientas de marketing correctos. Por ejemplo, si tu público objetivo son chicas jóvenes, lo mejor es buscarlas en Instagram.

2. El retrato correcto de la audiencia objetivo lo ayudará a crear dichos anuncios y mensajes que engancharán exactamente a los que necesita.

3. Al estudiar las necesidades de tu audiencia, con el tiempo podrás mejorar la calidad de tu producto o servicio en base a estos datos.

Dibujar un retrato no es tan difícil, pero para esto necesitas pensar un poco, sentarte un poco, estudiar un poco el "hábitat" de tus clientes. Se necesita tiempo y algo de esfuerzo. Porque, por regla general, las pequeñas empresas no se molestan con esto. Crean campañas publicitarias universales y mensajes universales "para todos". Como resultado, no hay conversiones o hay pocas.

Si conoces a tu cliente, entonces entiendes lo que realmente necesita.

¿Cómo crear un retrato del público objetivo?

Cada especialista tiene sus propios métodos, pero existen algunos algoritmos generales. Echemos un vistazo a ellos en este artículo.

Desde el principio, debe pensar en quiénes son realmente sus clientes. Digamos que tienes una barbería barata. Hombres y mujeres acuden a ti para que te corten el pelo y, a veces, también traen niños para que te corten el pelo. Es importante para ellos mantener la cabeza en orden, pero no pagar de más: no hay dinero extra para salones caros. En base a esto, tienes tres categorías de clientes: hombres, mujeres y madres. Son las madres las que eligen dónde llevar a su hijo a cortarse el pelo. El niño mismo aún no decide esto y no responderá a su anuncio. Como usted es económico, los ingresos de sus clientes son promedio y están por debajo del promedio.

Esto es muy general.

Antes de comenzar a dibujar un retrato de la audiencia objetivo, aún debe comprenderse a sí mismo y a su producto / servicio.

Dígase a sí mismo o a su comercializador (especialista contratado, autónomo, otro contratista):

1.¿Qué problema resuelve tu producto o servicio?? En el caso de una peluquera es para mantenerse bella o bella por poco dinero. Recuerda que tu objetivo no es vender un servicio, sino una solución al problema de un cliente. Nadie compra una aspiradora por una aspiradora. Una persona compra limpieza en la casa, no un electrodoméstico.

2.¿Quiénes son sus clientes?? Volvamos al párrafo sobre una peluquería económica. Esta es la respuesta a esta pregunta.

3.Dónde encontrar a tus clientes? ¿Viven en foros, redes sociales? En caso afirmativo, ¿en qué grupos? ¿O tal vez viven en las casas más cercanas a tu barbería? En este último caso, la publicidad exterior ayudará.

4.¿Qué problemas tiene que resolver tu cliente de forma regular?? ¿Y cómo ayudarás a resolverlos con tu producto o servicio?

De hecho, para crear un perfil de cliente, debe resolver muchas más preguntas. Para mayor comodidad, se pueden colocar en una mesa:

Estos retratos básicos ya lo ayudarán a tener una idea general de las personas a las que está tratando de vender su producto. Comenzará a comprender mejor cómo presentarse a sí mismo, a su empresa, a su producto para que el cliente realmente entienda qué necesita y decide comprar.

Puede agrupar a los clientes en segmentos separados en función de problemas similares, deseos o temores similares.

¿Qué te aportan los datos de los clientes? ¿Cómo usarlo?

Está claro, dices, - por ejemplo, conociendo los problemas o los sueños del público objetivo, puedo abordarlos o "presionar a los enfermos" en los mensajes publicitarios. Pero, ¿qué me da el género, la edad, la geografía?

Hombres y mujeres reaccionan de manera diferente a la publicidad. Si los hombres confían más en la lógica y comparan diferentes ofertas, entonces las mujeres son muy emocionales, sus compras son más impulsivas.

Los datos de edad también son importantes. Diferentes grupos de edad tienen diferentes valores, diferentes formas de interactuar con la publicidad, diferentes procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, en el negocio de uno de mis clientes, la principal categoría de clientes son mujeres de 45 a 55 años. ¿Adivina desde qué dispositivo tenemos más visitas al sitio? Así es, desde una computadora.

¿Quién debe hacer un retrato del público objetivo?

Idealmente, su comercializador, si su empresa tiene uno; si este no es el caso, entonces el especialista contratado a quien le encomendó la realización de la campaña publicitaria. Si no hace esto, ya piensa si va a agotar tu presupuesto por casualidad.

Pero recuerda: el propietario de la empresa debe participar en la elaboración de un retrato del público objetivo. Responda las preguntas de un especialista o "déle" a alguien que lo ayude con esto, por ejemplo, su gerente de ventas. Alguien que, y conoce a tus clientes con seguridad. Cuanto mejor entienda el contratista los detalles de su negocio y sus clientes, mejor podrá configurar la publicidad. Y no importa si es un contexto, SMM o SEO.

Cómo crear un retrato del público objetivo utilizando las redes sociales

Si no confía en nadie y quiere hacer todo usted mismo (o usted, mi lector, un especialista en publicidad novato), entonces para usted hay un algoritmo simple para estudiar el público objetivo a través de páginas en las redes sociales.

Las redes sociales son un almacén de información útil sobre una persona. Sin sospechar nada malo, publicamos aquí todo sobre nosotros. Y si sabe dónde buscar, puede aprender mucho directamente desde el perfil de usuario.

Elija unas pocas personas de su base de clientes: diez serán suficientes. Y empezar:

2. Anote el puesto, lugar de trabajo, edad, lugar de residencia, estado civil, hijos en la tabla.

3. Elija 3-5 grupos a los que pertenezcan.

4. Vea qué sitios visitan, desde dónde vuelven a publicar.

5. Analice el perfil y los mensajes en la pared: qué problemas le preocupan a una persona, con qué sueña, qué encuentra con más frecuencia.

Queda por ingresar todo esto en la tabla de arriba, y el retrato del cliente está listo.

El perfil del cliente lo ayudará a crear anuncios precisos, elegir las herramientas promocionales adecuadas e incluso crear contenido para blogs y redes sociales. Si adjunta un retrato de la audiencia objetivo a los términos de referencia de un redactor o diseñador, solo se lo agradecerán. Porque es mucho más fácil escribir texto o dibujar un diseño cuando sabes exactamente quién y cómo debe reaccionar ante él.

El retrato de la audiencia objetivo es una imagen general compuesta de su cliente típico. Deja claro cómo satisfacer las necesidades de un comprador potencial. Incluye datos como:

• edad;
• localización;
• Estado civil;
• ocupación;
• nivel de ingresos;
• problemas típicos;
• deseos y sueños.

Esto es lo más mínimo necesario, que usted necesita saber acerca de sus consumidores.

A menudo, los dueños de negocios no entienden a quién le están vendiendo sus servicios. El enfoque de vender a todo funciona en su contra porque termina vendiendo a nadie. Los anuncios generalizados, los intentos de hacer una oferta para todos, suelen pasar por alto al consumidor.

Por ejemplo, debe estar familiarizado con la marca de ropa de mujer Zara. Estas son prendas principalmente para mujeres modernas, relativamente económicas y de alta calidad. Otra marca es Bershka. Estas ya son ropa para jóvenes, que una mujer adulta nunca usará.

De paso, Zara y Bershka son propiedad de la misma corporación.(junto con otras marcas como Stradivarius) - Inditex. Pero para cada categoría de sus clientes, crearon una marca de ropa separada. Nadie está tratando de vender blusas juveniles a mujeres mayores de 40 años.

Si desea que su negocio tenga éxito, necesita saber a quién le está vendiendo, qué problemas resolverá y cómo. Además, no es suficiente saber que sus clientes son hombres exitosos de 30 años. Cuanto mejor conozca a su cliente, más exitosas serán sus campañas publicitarias.

El retrato del público objetivo te ayudará

• piense en una oferta competente, una oferta que su cliente no pueda rechazar;
• elegir los mejores canales de promoción. Un ejemplo simple: si su público objetivo son las niñas, entonces tiene sentido intentar promocionar en instagram ;
• piense en el formato de presentación, el diseño del sitio, el estilo de los textos, para que realmente funcione; en otras palabras, puede hablar con la audiencia en su idioma;
• elabore disparadores clave, ganchos que puedan enganchar a su cliente.

Averigüémoslo.

Cómo escribir un perfil de cliente

Cada producto puede tener varias categorías de consumidores. Por lo tanto, tendrás que hacer no un retrato, sino dos o tres, o incluso más. En otras palabras, necesitas segmenta tu audiencia.

Tomemos los zapatos como ejemplo. Hay una zapatería para mujeres. Las zapatillas de deporte son las preferidas por las adolescentes. Una mujer de negocios comprará zapatos con tacones, no le interesan tanto las zapatillas de deporte. Pero una madre joven preferirá las bailarinas, ya que son cómodas, no se puede caminar mucho con un bebé en tacones. A las mujeres mayores les gustan los zapatos cómodos con un tacón pequeño y estable.

Como puede ver, solo hay un producto: zapatos de mujer, pero los clientes son completamente diferentes. La descripción generalizada "una mujer que vive en nuestra ciudad" no funcionará aquí.

En la propia tienda, que tiene zapatos diferentes “para todos”, las zapatillas no se paran con los zapatos en el mismo estante. Todo está clasificado en departamentos para que cada comprador pueda encontrar fácilmente lo que necesita.

Por lo tanto, debe elaborar varios retratos de la audiencia objetivo. Sí, le llevará mucho tiempo, pero le ahorrará mucho dinero más adelante.

Elaboración de un retrato de un consumidor a partir de la información de un perfil en redes sociales

Por supuesto, la forma más fácil de crear un retrato del cliente objetivo es a través de las redes sociales. Considere el ejemplo de la red social VKontakte.

La gente escribe sobre todo esto simplemente en su página, en información sobre ellos mismos.

Aquí, una persona de ingreso medio-alto, joven, casado, dos hijos, gerente de una empresa. Educación más alta. Toda esta información se escanea en dos minutos.

Por ejemplo, esta persona trabaja en el campo del procesamiento de piedra. Escucha música pesada. Interesado en los tatuajes (quizás él mismo tiene uno o más). Le encanta la caza y la pesca (está en grupos dedicados a esto, además tiene muchas fotos de pesca, en el bosque con un arma). Le gustan las cosas interesantes y únicas (suscrito a páginas con souvenirs y camisetas únicas).

Haga coincidir la información del grupo con lo que ve en la página.

1. En el curso del análisis del perfil, introduzca todos los datos en una tabla(el conjunto de preguntas puede variar de un nicho a otro). Los segmentos separados de su público objetivo surgirán por sí mismos.

Así es como podría verse el análisis del público objetivo de la tienda de zapatos para mujeres, que se mencionó anteriormente.

Incluso si aún no tiene una base de clientes, puede sentarse y pensar por sí mismo respondiendo a estas sencillas preguntas. Para determinar su público objetivo, revise los grupos y foros donde viven sus consumidores potenciales; allí encontrará muchas descripciones de los problemas y dolores típicos de los clientes. Esto ayudará a componer avatares con mayor precisión.

Un ejemplo de retratos del público objetivo de una cafetería Starbucks

Veamos un ejemplo de segmentación de audiencia. Por ejemplo, las mundialmente famosas cafeterías Starbucks. Ofrecen a sus clientes un buen café tostado (te lo puedes llevar o beberlo en una cafetería), bocadillos y tartas, té. Estos cafés se distinguen por el precio (superior a la media del mercado), la calidad de los productos y un ambiente especial y acogedor. Las cafeterías tienen cómodos sofás para reuniones amistosas y Wi-Fi gratis.

El público objetivo de estas cafeterías son los jóvenes. Pero para ser más específicos, entonces:

• estudiantes: aquí pueden tomar café rápidamente, tomar un refrigerio y, mientras tanto, conectarse y prepararse para la clase.
• mujeres jóvenes que asisten a reuniones amistosas con amigas los fines de semana o después del trabajo. El ambiente acogedor de la cafetería es propicio para conversaciones cálidas, y Starbucks también tiene deliciosos pasteles y hay una línea separada de bebidas dietéticas.
• hombres de negocios, autónomos, especialistas en TI: ¿dónde más, si no aquí, puede reunirse con un cliente o socio? Sí, y trabajo "fuera de casa", hay wifi gratuito. Lleve su computadora portátil con usted y puede sentarse y ser creativo.

Como puede ver, para cada segmento de su público objetivo, estas cafeterías ofrecen productos especiales y servicios adicionales. Este es el secreto de su éxito. Y los precios altos no interfieren en absoluto 😄

Sin un retrato claro de un cliente potencial, es imposible compilar de manera competente una oferta comercial para la venta de un producto o servicio, y es aún más difícil abordarla correctamente. El retrato de un comprador potencial es el público objetivo que probablemente esté interesado en su oferta. Se compila utilizando la máxima cantidad de información sobre la demanda del producto por parte del consumidor.

Separación de segmentos de negocio

Vale la pena comenzar el tema con el hecho de que hay dos líneas de negocio: b2b y b2c. La primera opción es de empresa a empresa, y la segunda es para compradores. En el primer caso, por regla general, no se trata de hacer un retrato de la audiencia objetivo, ya que todos conocen a la audiencia, solo queda concentrar los esfuerzos en atraer clientes. Pero el segundo caso es el que se discutirá más adelante. Para b2c, siempre es importante definir correctamente la audiencia, independientemente de si se trata de un negocio online u offline.

Además, es importante saber que el público objetivo de una actividad en particular puede no serlo. Los especialistas experimentados siempre seleccionan un grupo principal y varios secundarios para el trabajo.

Elementos de un retrato de un cliente potencial

Antes de continuar con las instrucciones para elaborar un retrato del consumidor, es necesario comprender las complejidades del concepto en sí. Un retrato de un cliente potencial es una imagen colectiva compleja de una persona que está interesada en tu oferta. Al crear esta imagen, "dibuja" visualmente en la cabeza del comprador objetivo, a quien se orientarán todas las actividades de marketing de su organización. El retrato del público objetivo puede tener una gran cantidad de características diferentes, porque cuantas más, más veraz resultará la imagen.

Posturas básicas para describir al público objetivo

Cualquier profesional de marketing que se enfrente a la tarea de describir al público objetivo por primera vez se plantea algunas preguntas:

1. ¿Cómo determinar quién es el público objetivo de la organización?
2. ¿En qué período de desarrollo de la estrategia se debe elegir el público objetivo?
3. ¿Dónde obtener datos para compilar un retrato social del consumidor?
4. ¿Cuáles son las características para crear un buyer persona?
5. ¿Qué tan detallada debe ser la descripción?

Por supuesto, estas no son todas las preguntas, pero ciertamente las más básicas. A continuación, analizaremos con más detalle cada uno de los puntos. Entonces empecemos.

El público objetivo

Puede ser amplio, por ejemplo, todos los consumidores de productos lácteos, o estrecho (solo aquellos que compran requesón sin grasa a bajo costo). Cuanto más amplio sea este círculo, más borrosa será la descripción, ya que en este caso es difícil determinar las características pronunciadas de la audiencia.

Es necesario crear un retrato del consumidor objetivo basado en el prototipo de los representantes más brillantes, tratando de delinear las características comunes que distinguirán a los clientes de su empresa del resto de la audiencia del mercado. Al formar la imagen de su comprador, es necesario describir no solo a los consumidores habituales, sino también a aquellos que aún no han comprado los productos.

¿En qué etapa de la estrategia se debe elegir el público objetivo?

Empezar a trazar un retrato del consumidor debe ser posterior al análisis y segmentación del mercado, es decir, en la etapa de desarrollo de una estrategia de posicionamiento. En la práctica, a menudo ocurren situaciones en las que es necesario identificar al público objetivo sin una estrategia de marketing, esto es especialmente cierto para los especialistas que recién comienzan a trabajar en una nueva organización. En este caso, puede hacer lo siguiente:

1. Identificar los principales competidores de la empresa.
2. Haz un análisis comparativo del producto de tu empresa y lo que ofrece la competencia.
3. Envíe un comprador misterioso a un competidor.
4. Describa el valor del producto.
5. Comprender quién es actualmente un consumidor del producto y es leal a él.
6. Describe a tu comprador ideal.
7. Cree una imagen del cliente objetivo en función de los datos recibidos.

Dónde obtener información

Para formar una imagen de un consumidor potencial, es necesario responder algunas preguntas:

1. ¿Quién compra el producto y quién no?
2. ¿Por qué se compra o no se compra?
3. ¿Según qué criterios se eligen, cómo se compran y utilizan?
4. ¿Cómo se sienten los consumidores acerca de otros productos de la organización?
5. Experiencia de aplicación.

Las siguientes fuentes le ayudarán a encontrar respuestas a todas estas preguntas:

Todas las características en base a las cuales se forma la imagen del comprador se pueden dividir en varios grupos.

Geografía

Aquí deberá establecer el área geográfica donde se transmitirá el mensaje publicitario. Aquí es necesario determinar en qué parte del país / región / región viven y se encuentran los clientes potenciales. No tiene sentido hacer publicidad en todo el país cuando tu producto o servicio solo está disponible en las grandes ciudades, como Moscú y San Petersburgo.

Indicador sociodemográfico

Se puede dividir en tres componentes:

1. Género del cliente. Los representantes de la mujer y el hombre se guían por principios diferentes, respectivamente, y toman decisiones diferentes. Por tanto, para trazar un retrato de un consumidor en marketing, es necesario en primer lugar determinar a quién va destinado el producto. Muy a menudo sucede que se adapta a ambos, respectivamente, el público objetivo son hombres y mujeres.
2. La edad de los compradores. Este es un bloque bastante extenso, ya que cada oferta promocional tiene su propia categoría de edad. Es imposible dar una respuesta inequívoca a esta pregunta, será necesario establecer algún tipo de marco, por ejemplo, la edad del consumidor son jóvenes de 25 a 35 años. Los especialistas en marketing han dividido durante mucho tiempo la vida humana en varias etapas (tiempo escolar, estudiantes, el comienzo de una carrera, el ascenso de una carrera y su crecimiento, el final de una carrera, la jubilación). Son estas etapas las que deben guiarse al compilar un retrato del público objetivo, ya que cada servicio o producto tiene su propia categoría de edad, a la que se venderán mejor.
3. Educación. Este criterio ayuda a comprender el nivel de desarrollo profesional del comprador. Muchas campañas publicitarias dirigidas hacen su división de acuerdo con esto, se puede dividir en aquellos que tienen una o más educación y un nivel de ingresos promedio. En la mayoría de los casos, este ejemplo de un retrato del consumidor es utilizado por organizaciones que ofrecen bienes y servicios para personas adineradas.

Situación financiera

Uno de los criterios más importantes al pensar en la imagen del comprador es determinar el nivel de ingresos de sus compradores objetivo. Aquí es importante comprender con qué tipo de cheque cuenta y qué principios guían a los clientes.

Si los compradores potenciales de bienes tienen bajos ingresos, entonces no es recomendable fijar un precio alto para los bienes. Y también vale la pena entender que las personas con bajos ingresos prestan mucha atención al precio, más precisamente, es el costo el punto clave para ellos al elegir una oferta.

Canales de información

Esta es una de las preguntas más importantes en la formación de un retrato de un consumidor potencial. Aquí debe establecer de qué fuentes específicas sus futuros clientes reciben información y respuestas a sus preguntas. Estos pueden ser canales de distribución completamente diferentes:

1. Motores de búsqueda en Internet.
2. Medios de comunicación social.
3. Periódicos.
4. Revistas y más.

Si va a involucrarse en atraer clientes a una tienda en un recurso en línea, debe prestar atención a los sitios especializados donde las personas con las mismas intenciones se reúnen y discuten temas que les preocupan. Estos sitios se pueden utilizar posteriormente para sus campañas publicitarias.

¿Qué tan detallado es necesario describir al público objetivo?

Al formar la imagen de un comprador potencial, es necesario describir al representante más brillante. En el proceso, intente utilizar todos los grupos de parámetros mencionados anteriormente. Solo en este caso la descripción será verdaderamente retrato. Después de estudiar esta información, debería formarse una imagen distinta en la cabeza de una persona. Idealmente, se debe agregar un collage de varias fotografías a la descripción para complementar el retrato. Es mejor preparar dos opciones: una corta, basada en 4-5 criterios, que le permita separar superficialmente al público objetivo de todo el mercado, y una completa con las características más detalladas, sus hábitos, características, carácter, y así.

La imagen será completa y detallada si, durante el proceso de creación, intenta describir el vector de desarrollo de la audiencia objetivo en el formato existente y en la forma en que debería ser perfecto. Tal descripción ayudará a comprender los cambios clave que deben realizarse en el desarrollo y promoción del producto.

Instrucciones paso a paso para dibujar la imagen de un comprador potencial.

Habiendo encontrado las respuestas a todas las preguntas anteriores y armado con la cantidad necesaria de información, puede comenzar a construir un retrato de un cliente potencial paso a paso. Este plan es adecuado incluso para aquellos que aún no tienen una base de clientes establecida. En este caso, el análisis puede utilizar los datos de conocidos que probablemente estén interesados ​​en su oferta. Y ya cuando tenga los primeros compradores reales (en la primera etapa es suficiente analizar a las primeras 10 personas), deberá repetir el procedimiento. Entonces empecemos:

1. Consideración de un perfil en una red social. De recursos tan populares como Vkontakte o Facebook, es muy fácil obtener información: género, edad y lugar de residencia de un cliente potencial. Estos son datos muy necesarios que deben ingresarse en una computadora en una placa especial.
2. Análisis de páginas y grupos en los que los clientes son miembros y suscriptores. Esta información también debe ingresarse en la tabla creada anteriormente. ¿Por qué se requiere esto? Una vez elaborado el retrato, las páginas y grupos de las redes sociales pueden utilizarse como plataformas de información. Esto significa anunciar su producto en páginas guardadas.
3. Tres de mis sitios favoritos. Al tener información sobre qué recursos utilizan los clientes con más frecuencia, podrá presentarles su oferta de la misma manera. Siempre funciona de manera muy efectiva.
4. Campo de actividad. Este punto también se puede encontrar con mayor frecuencia en el cuestionario, y la disponibilidad de dicha información le permite comprender las capacidades y necesidades del consumidor.
5. Un registro de preguntas y problemas que encuentra el cliente. Esto ayudará a “vincular” su propuesta a su decisión.
6. Realización de un retrato del cliente en base a la información recibida. Todos los datos se resumen en una tabla-cuestionario separada para cada cliente. Como resultado, tendrá una imagen lista de un comprador potencial en sus manos.

Ejemplos de trabajo de un retrato de consumidor

Así es como se ven las imágenes bien compuestas de la audiencia objetivo:

1. Una audiencia para un psicólogo de familia en la práctica privada. Un ejemplo de un retrato de consumidor en este caso se ve así:

• Mujeres de 22 a 44 años de edad de las principales ciudades.
• Se interesan por la psicología y siguen las noticias de grupos en redes sociales sobre temas similares.
• Tienen al menos 3 intereses.
• Participan activamente en los deportes.
• Son aficionados a la filosofía, los valores espirituales y el crecimiento personal.
• Renta alta o media.

2. Un ejemplo de un retrato de consumidor para una tienda de ropa juvenil en línea de diseñadores.

• Mujeres y hombres de 20 a 35 años de edad de áreas metropolitanas y ciudades medianas.
• Interesada en la moda y sus tendencias.
• Todos tienen empleo estable o estudio en instituciones de educación superior, con creencias de vida activa.
• Son aficionados a varios deportes, participan en competiciones, son miembros de los grupos relevantes en las redes sociales.

El marketing de contenidos requiere una evaluación constante de la calidad en términos de si se hizo para motores de búsqueda o para personas reales. Si escribes contenido basándote únicamente en criterios técnicos

: , etc. - tal enfoque ya no puede llamarse relevante y "humano". Al crear el próximo artículo, debe tener un retrato del público objetivo frente a usted, debe conocer su demografía, intereses y pasatiempos.

El contenido también es un producto, en los negocios tradicionales, los especialistas en marketing y los empresarios han personificado durante mucho tiempo a su comprador típico de acuerdo con ciertas características; esto se llama el retrato del consumidor.

En nuestro espacio en línea, puede averiguar los datos demográficos de sus usuarios mediante análisis web, pero esto no será suficiente. Todo lo que obtenemos son números fríos y métricas como género, edad, clase social y ubicación geográfica. Aunque estas estadísticas ayudan a determinar el público objetivo del sitio al principio, ¿todavía falta algo en él? - ¡Un rostro humano!

Retrato del público objetivo

<Личность>tomó importancia en los últimos años, y significó la necesidad de proyectar el rostro humano sobre esas frías estadísticas que utilizan quienes crean un contenido o un producto. . Por lo tanto, la personalidad se ha introducido como una métrica para ayudar a los especialistas en marketing a evaluar y explotar el lado humano de las estadísticas disponibles.

Los individuos tienen sus propios problemas, tareas y aspiraciones, al igual que cada uno de nosotros. Los editores de periódicos han tenido en cuenta estos factores durante mucho tiempo al nivel más primitivo y, por lo tanto, han determinado qué es lo mejor para la portada. Los editores y periodistas se han guiado durante mucho tiempo por el principio de "más estaño, más vistas". Los individuos tienen idiosincrasias, miedos, deseos y necesidades. Los datos demográficos son la edad, el género o el curso universitario.

Entonces, no importa si eres un blogger o un especialista en SMM. Debe probar el retrato de la audiencia objetivo en datos estadísticos.

Un ejemplo de un retrato del público objetivo

Las personalidades pueden ser bastante prescriptivas o incluso brindarle una imagen completa de un lector típico o cliente potencial. Te ofrezco un ejemplo de la identidad del público objetivo para un portal de videos humorísticos, un retrato de alguien que no solo consumirá contenido, sino que también lo creará por sí mismo y entablará un diálogo con otros usuarios.

¿Qué preguntas se deben hacer?

Para desarrollar la propia identidad de un usuario potencial, debe hacerse algunas preguntas.

• ¿Cuáles son los problemas y desafíos más difíciles en su trabajo?
• ¿De dónde obtienen su información? ¿Blogs, revistas, libros?
• ¿Qué puede detenerlos en su sitio web/tienda en línea?
• ¿A qué seminarios o exposiciones asisten?
• ¿Qué recursos mediáticos utilizan? Youtube, periódicos, podcasts?

Respondiendo a estas preguntas, ya puedes dibujar al menos alguna característica de la personalidad de tus clientes.

Crear una característica personal es tanto un arte como una ciencia. Tu tarea es crear un material que toque tanto el corazón como la mente al mismo tiempo. El contenido no solo debe responder preguntas, sino que al mismo tiempo debe ser de interés para un cliente potencial. Puede ser un video, una publicación de blog, una presentación o las tres cosas. Si consigues que quienes crean tu contenido se pongan en la piel de los compradores, podemos decir que ya estás a medio camino del éxito.

¿Qué debes hacer?