ทางเข้ารายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกอสังหาริมทรัพย์ รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ ลักษณะงานของหัวหน้าแผนกกองกำลังพิเศษ
หัวหน้าฝ่ายขายคือบุคคลสำคัญในทุกบริษัท ผลิต สินค้าคุณภาพ- คำถามภายใน มันสามารถดีบั๊กกับพนักงานของคุณได้ตลอดเวลา และกระบวนการนี้จะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และการขายเป็นปัญหาภายนอกที่สำคัญ ความเป็นอยู่ที่ดีของบริษัทขึ้นอยู่กับการจัดตั้งกระบวนการซื้อขาย ดังนั้นการคัดเลือกพนักงานสำหรับตำแหน่งนี้ การแนะนำธุรกิจ จึงเป็นงานที่สำคัญมาก
เราได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีหาผู้เชี่ยวชาญในบทความของเรา ที่นี่ เราจะช่วยคุณเขียนรายละเอียดงานที่ถูกต้อง เพื่อให้ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณสามารถเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่างานของเขาจะเป็นอย่างไร เขาควรประพฤติตนอย่างไร เขารับผิดชอบอะไร ความรู้ที่เขาควรมี เอกสารอะไรที่จะใช้ในงานของเขา . . . ยิ่งคุณจดบันทึกหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญรายนี้ในคำแนะนำมากเท่าไร ปัญหาที่คุณและเขาจะมีปัญหาในการทำงานก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น
ในบทความของเรา เราไม่นำเสนอแบบฟอร์มที่เสร็จสิ้นแล้ว แต่ละบริษัทมีปริมาณการขาย กฎเกณฑ์และขั้นตอนของตนเอง ทุกคนรู้จักหัวข้อรายละเอียดของงาน แต่เนื้อหาภายในทำให้เกิดคำถามมากมายตามกฎ เราได้เตรียมเนื้อหาสูงสุดที่เป็นไปได้ของรายละเอียดงานไว้ให้คุณ คุณสามารถเลือกจากรายการที่เป็นประโยชน์ต่อคุณในการทำงานของคุณได้จากส่วนต่างๆ พวกเขาจะเป็นพื้นฐานของเอกสารของคุณ
ส่วนสำคัญของคำสั่งใด ๆ
คำแนะนำแต่ละข้อ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกขาย ควรประกอบด้วยส่วนหลักดังต่อไปนี้ บทบัญญัติทั่วไปอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับความหมายของการทำงานของผู้เชี่ยวชาญในตำแหน่งนี้ ส่วน "ความรับผิดชอบ" กำหนดกิจกรรมทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญคนนี้จะทำ และยิ่งคุณอธิบายมากเท่าไหร่ งานก็จะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเท่านั้น สิทธิ์และความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกขายยังระบุไว้ในคำแนะนำในรูปแบบของส่วนอิสระ ผู้นำระดับสูงในงานของเขาจะต้องได้รับคำแนะนำจากมาตรฐานและเอกสารบางอย่างซึ่งอยู่ในหัวข้อ "สิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญควรรู้"
อย่าลืมว่ารายละเอียดงานเขียนโดยไม่คำนึงถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ควรสะท้อนถึงข้อกำหนดของบริษัท ที่ส่วนท้ายของเอกสาร จะมีการจัดเตรียมบรรทัดสำหรับลายเซ็นของทุกคนที่จะดำรงตำแหน่งนี้ วันที่ของการทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำจะติดอยู่ที่นี่และมีการลงลายมือชื่อพนักงานไว้ด้วย
บทบัญญัติทั่วไปของการเรียนการสอน
- หัวหน้าฝ่ายขายอยู่ในหมวดกรรมการ
- หัวหน้าแผนกขายได้รับการแต่งตั้งและเลิกจ้างตามคำสั่งของหัวหน้าองค์กรทั้งหมด (ระบุชื่อของคุณ)
- หัวหน้าฝ่ายขายรายงานตรงต่อหัวหน้าองค์กรหรือผู้อำนวยการฝ่ายการค้า (ถ้ามี)
- หัวหน้าฝ่ายขายสร้างงานตาม สัญญาจ้างและรายละเอียดของงานนี้
- บุคคลที่เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย (เลือก): อาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษา อุดมศึกษา(หรือพิเศษใดๆ) มีประสบการณ์การขายอย่างน้อย 2 ปี (หากมีความสำคัญต่อคุณ) สัมภาษณ์และ การคัดเลือกการแข่งขัน(ถ้าคุณมีหนึ่งในใจ)
- หัวหน้าแผนกขายต้องมีการคิดอย่างเป็นระบบ ทักษะการวิเคราะห์ จิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ทักษะการสื่อสาร ทักษะในองค์กร ทักษะในด้านการบริหารงานบุคคล การจัดการตนเอง และความรับผิดชอบ
- ในช่วงที่ไม่มีหัวหน้าแผนกขาย หน้าที่ของเขาจะถูกโอนไปยังผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ประกาศตามคำสั่งของผู้อำนวยการ
- งานหลักของหัวหน้าแผนกขายคือการจัดระเบียบงานเพื่อขายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขององค์กรในราคาสูงสุด
- กฎหมายแพ่งและการเงินที่ควบคุมความประพฤติ กิจกรรมผู้ประกอบการในแง่ของการขาย
- คุณสมบัติของโครงสร้างองค์กร
- โอกาสในการพัฒนาองค์กร
- หลักการพื้นฐานของการวางแผนทางการเงินและการค้า
- เศรษฐกิจตลาด พื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจ
- คุณสมบัติของตลาดโปรไฟล์
- วิธีการ กลยุทธ์และกลวิธีในการตั้งราคา
- พื้นฐานของการกำหนดราคาสำหรับสินค้าโปรไฟล์
- รูปแบบการพัฒนาตลาดและความต้องการสินค้า
- ทฤษฎีการจัดการและการจัดการทีม
- พื้นฐานของการทำ บริษัทโฆษณา, หุ้น;
- ลำดับการพัฒนา ข้อเสนอเชิงพาณิชย์และเงื่อนไขของข้อตกลง ข้อตกลง สัญญา
- พื้นฐานทางจิตวิทยาและหลักการขาย
- เทคนิคจูงใจลูกค้าและพนักงาน
- จริยธรรม การสื่อสารทางธุรกิจ;
- ทักษะการสื่อสารทางธุรกิจ
- วิธีการทำงานกับข้อมูล คุณสมบัติของความทันสมัย วิธีการทางเทคนิคการสื่อสาร ทักษะการใช้พีซีและซอฟต์แวร์ต่างๆ
- กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย;
- ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน ข้อบังคับอื่นๆ ของบริษัท
- คำสั่งและคำสั่งของฝ่ายบริหาร
- รายละเอียดงานนี้
หน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายขาย
- มีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผนของฝ่ายขายโดยมุ่งเป้าไปที่การจัดการการขายผลิตภัณฑ์ภายในกรอบเวลาที่กำหนดในปริมาณและการแบ่งประเภทตามแผน ทันเวลาแจ้งผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับความเสี่ยงและข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการไม่ปฏิบัติตามแผน
- มีส่วนร่วมในการจัดทำแผนพัฒนาการขาย ส่งข้อเสนอไปยังผู้จัดการเพื่อขออนุมัติ
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาและดำเนินการโปรแกรมใหม่เพื่อเพิ่มยอดขายของบริษัท
- สอดคล้องกับชั่วโมงการทำงานของสำนักงานตามระเบียบภายในและควบคุมการดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชา
- รับรองการดำเนินการตามแผนการขายที่กำหนดโดยหัวหน้า
- พัฒนาระดับมืออาชีพของเขาอย่างต่อเนื่อง มีส่วนร่วมใน การฝึกอบรมองค์กรและการสัมมนาและการฝึกอบรมบุคคลที่สามในนามของผู้บริหาร
- กำหนดและสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับแผนการขาย กระจายสินค้า ดึงดูดลูกค้าใหม่
- ควบคุมความถูกต้องของการลงทะเบียนเอกสารสำหรับธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ (ภายในความสามารถ)
- ควบคุมปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
- สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับลูกค้าในกลุ่มและระดับต่างๆ
- มาพร้อมกับผู้ใต้บังคับบัญชาในการประชุมกับลูกค้าหลักเป็นระยะ หากจำเป็น มีส่วนร่วมในการเจรจากับลูกค้า
- ร่วมกับฝ่ายบัญชีควบคุมการรับ เงินจากลูกค้าสำหรับสินค้า. วิเคราะห์และควบคุมบัญชีลูกหนี้ของแผนก
- พัฒนาและดำเนินมาตรการลดลูกหนี้การค้า
- ให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการซื้อขาย (ข้อมูลและการสนับสนุนทางกฎหมาย การให้คำปรึกษาและปัญหาอื่นๆ)
- แก้ไขข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า สื่อสารกับลูกค้า จัดทำเอกสารที่จำเป็นสำหรับการร้องเรียน
- พัฒนาความรู้และทักษะทางวิชาชีพของพนักงานขาย
- จัดระเบียบและจัดการการประชุมภายในของฝ่ายขาย
- ดำเนินการฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาขณะทำงานกับลูกค้าและในการวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ
- ควบคุมประสิทธิภาพของงานของผู้บังคับบัญชาโดยมุ่งเป้าไปที่การฝึกอบรมพนักงานขาย
- ร่วมกับบริการขนส่งจะจัดระเบียบการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าปรับปรุงรูปแบบการจัดส่งสินค้าด้วยการขนส่งของตนเองหรือผ่าน บริษัท ขนส่ง
- สรุปข้อมูลที่ได้รับจากผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับสถานการณ์ในพื้นที่ซื้อขาย (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การกระทำของคู่แข่ง ราคา แนวคิดใหม่ การเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า) วิเคราะห์ข้อมูลและเสนอข้อเสนอเพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์
- ติดตามการปฏิบัติตาม นโยบายการกำหนดราคาและจัดแสดงในร้านค้าปลีก
- รายเดือนเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับไดนามิก ปริมาณการขาย และมุมมองที่ทันเวลา ตัวชี้วัดที่วางแผนไว้ผู้อำนวยการและผู้ใต้บังคับบัญชา
- เดินทางไปทำธุรกิจเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนและการวิจัยตลาดของตลาดระดับภูมิภาค
- มีส่วนร่วมในองค์กรและการจัดนิทรรศการ
- มีความเรียบร้อยอยู่เสมอ รูปร่างตามมาตรฐานสำนักงาน
สิทธิของผู้จัดการฝ่ายขาย
- เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบริษัท หน่วยงานราชการ, พันธมิตรภายนอก องค์กร และสถาบัน ในด้านการค้า
- ติดตั้ง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่สำหรับพนักงานใต้บังคับบัญชา
- รับข้อมูลจากหน่วยงานขององค์กรและเอกสารที่จำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติ หน้าที่ราชการ.
- มีส่วนร่วมในการตัดสินใจ การก่อตัวของคำสั่ง คำแนะนำ ตลอดจนการประมาณการ สัญญา และอื่นๆ เอกสารทางการค้ารวมทั้งในการประชุมเรื่องการพัฒนาวิสาหกิจ
- ให้คำแนะนำในการปรับปรุงรูปแบบและวิธีการทำงานเชิงพาณิชย์ของผู้ใต้บังคับบัญชาในแผนกของตนตลอดจนทั้งบริษัท
- เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ: งานแสดงสินค้า การนำเสนอ และนิทรรศการ
- ส่งข้อเสนอเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเชิงพาณิชย์ให้ฝ่ายจัดการพิจารณา
- ต้องการจากฝ่ายบริหารขององค์กรวิสาหกิจ ข้อมูลจำเพาะงานและออกแบบ เอกสารที่ต้องใช้สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการตลอดจนข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับงานเชิงพาณิชย์
- วางแผนวันทำงานอย่างอิสระ ตัดสินใจอย่างรับผิดชอบตามความสามารถ
- เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์และโบนัสที่มอบให้กับพนักงานทุกคนในองค์กร
- รับเงินเดือนตรงเวลาตามผลงาน
- เซ็นเอกสารอนุญาตให้ปล่อยสินค้าให้กับลูกค้า
ผู้จัดการฝ่ายขายรับผิดชอบอะไร?
- เพื่อความชัดเจนในการปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานและหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา
- สำหรับการรับเงินจากลูกค้าที่ทำงานเกี่ยวกับเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้าและการชำระเงินรอตัดบัญชีในเวลาที่เหมาะสม
- เพื่อความปลอดภัยโดยสมบูรณ์ของค่าวัสดุที่ได้รับมอบหมาย
- เพื่อการรักษาความลับของข้อมูลที่ได้รับมอบหมายจากองค์กร
- สำหรับการดำเนินการตามตัวชี้วัดของแผนงานของฝ่ายขายทั้งหมดขององค์กร
- สำหรับการไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง คำสั่ง และคำสั่งปัจจุบัน
- สำหรับการละเมิดกฎแรงงานภายใน ระเบียบวินัยแรงงาน กฎความปลอดภัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย
- องค์กร กิจกรรมการค้าสถานประกอบการขาย
- ช่วงและคุณสมบัติของสินค้าที่ขายโดยองค์กร
- ลักษณะทางเศรษฐกิจสังคมและภูมิศาสตร์ของภูมิภาคและเมืองที่แยกจากกัน ความสามารถของตลาดการขายในท้องถิ่น วิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ คู่แข่งหลักในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในภูมิภาค
- พื้นฐานกระบวนการ การขายที่ใช้งานอยู่, โทรเย็น, หลักการทางจิตวิทยาในด้านการสื่อสารกับลูกค้า;
- องค์กรและวิธีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย แคมเปญส่งเสริมการขาย
- กฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการค้าผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้น
- พื้นฐานของการลงทะเบียนเอกสารการบัญชีหลัก (สินค้า, การชำระเงิน) ซอฟต์แวร์สำหรับการทำธุรกิจ
- หลักการจัดองค์กรของฝ่ายขาย การทำงาน การวางแผน การควบคุม การบัญชีตัวบ่งชี้และการรายงาน
E. Shchugoreva
วิธีเขียนรายละเอียดงานสำหรับพนักงาน:
Facebook Twitter Google+ LinkedIn
อนุมัติ
ผู้บริหารสูงสุด
PJSC "บริษัท"
____________ วี.วี. อัมนิคอฟ
"___"___________ ก.
รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
1. บทบัญญัติทั่วไป
1.1 รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่งาน สิทธิ ความสัมพันธ์ในการบริการ และความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนก เทคโนโลยีสารสนเทศ(OIT) JSC "บริษัท" (ต่อไปนี้จะเรียกว่าวิสาหกิจ)
1.2 บุคคลที่มีการศึกษาทางวิชาชีพ (เทคนิค) และประสบการณ์การทำงานในระดับพิเศษในสาขาวิศวกรรมและเทคนิคเป็นเวลาอย่างน้อยห้าปีได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งหัวหน้า ICU
1.3 หัวหน้าห้อง ICU รายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐศาสตร์
1.4 หัวหน้า ICU ได้รับการแต่งตั้งและออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กรตามข้อเสนอของผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐศาสตร์
1.5 หัวหน้าห้อง ICU เป็นผู้ใต้บังคับบัญชา:
— วิศวกรชั้นนำ (นักวิเคราะห์ระบบ)
- สำนักงานใหญ่ ซอฟต์แวร์,
- วิศวกรซอฟต์แวร์ชั้นนำ
- วิศวกรอิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำ
- ผู้ดูแลระบบ
- ผู้ประกอบการ VC
1.6 ในกรณีที่ไม่มีหัวหน้า ICU ชั่วคราวหน้าที่ของเขาจะถูกมอบหมายให้กับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของ ICU ตามคำสั่งของผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กรโดยต้องทำความคุ้นเคยกับรายละเอียดงานนี้
1.7 หัวหน้าห้องไอซียูในเขา กิจกรรมการผลิตแนะนำโดย:
- กฎหมายแรงงานที่มีผลบังคับใช้ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย
– สัญญาจ้างกับนายจ้าง;
- เอกสารกำกับดูแลท้องถิ่นที่นำมาใช้ในองค์กร
- ข้อบังคับแรงงานภายในที่มีผลบังคับใช้ในสถานประกอบการ
— นโยบายขององค์กรในด้านคุณภาพ
— เอกสารของระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) ขององค์กร
- รายละเอียดงานนี้;
- เกี่ยวกับแผนก
2 หน้าที่การงาน
หัวหน้าห้องไอซียูมีหน้าที่:
2.1 ดำเนินการ การวางแผนอย่างต่อเนื่องทำงานในแผนก
2.2 กำหนดอำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานในแผนกตามลักษณะงาน
2.3 จัดเตรียมรายงานสำหรับรอบระยะเวลาการรายงานงานของแผนกให้ผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐศาสตร์
2.4 ให้ความช่วยเหลือตามระเบียบวิธีแก่เจ้าหน้าที่ ICU
2.5 ดำเนินการ การวางแผนขั้นสูงทำงานในแผนก
2.6 พิจารณาข้อเสนอแนะในการปรับปรุง ระบบข้อมูลวิสาหกิจโดยทั่วไป
2.7 เรียนอย่างทันท่วงที คำแนะนำทางเทคนิคและอื่น ๆ สื่อการสอนเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขา
2.8 ดำเนินการตามคำสั่งการผลิต งาน คำแนะนำและคำสั่งของผู้จัดการระดับสูงอย่างทันท่วงทีและถูกต้อง
2.9 เพื่อปฏิบัติหน้าที่แรงงานตามที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้และสัญญาจ้าง
2.10 ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านแรงงานภายในที่กำหนดขึ้นที่สถานประกอบการ
2.11 ห้ามดำเนินกิจกรรมที่สร้างความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อผลประโยชน์ของวิสาหกิจ
2.12 วิเคราะห์กิจกรรมของแผนกและนำผลการวิเคราะห์ไปเสนอให้ผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐศาสตร์ทราบ
2.13 กำหนดการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาใด ๆ ที่ต้องดำเนินการป้องกันและแก้ไข
2.14 กำหนดความจำเป็นในการฝึกอบรมผู้ใต้บังคับบัญชาประเมินประสิทธิผลของการฝึกอบรม
2.15 รู้จักเอกสาร QMS ที่เกี่ยวข้องและปฏิบัติตามข้อกำหนด
2.16 จัดเตรียม ซอฟต์แวร์รองรับการไหลของข้อมูลภายในองค์กร
2.17 รักษาวิธีการทางเทคนิคของการประมวลผลข้อมูลให้อยู่ในสภาพดี
2.18 จัดระเบียบและพัฒนาเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในพื้นที่ขององค์กร
2.19 ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปลี่ยนแปลงในแบบฟอร์มการรายงานผลที่ทันท่วงทีซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่มีอยู่และการยกเลิกเอกสารทางกฎหมายที่กลายเป็นโมฆะ
2.20 ดูแลฐานข้อมูลที่จัดบนเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย
2.21 จัดเก็บและจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบบนสื่อที่มีความยืดหยุ่นและเข้มงวด
3 ข้อกำหนดระดับมืออาชีพ
หัวหน้าห้องไอซียูควรรู้:
3.1 อนาคตสำหรับการพัฒนาทางเทคนิคขององค์กร
3.2 แนวทางและเอกสารเชิงบรรทัดฐานที่ควบคุมการใช้คอมพิวเตอร์ในการประมวลผลข้อมูล
3.3 ทฤษฎีและวิธีการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ
3.4 ทฤษฎีและวิธีการโปรแกรมสมัยใหม่
3.5 ภาษาโปรแกรมที่ใช้ในการพัฒนาโปรแกรมการทำงานในองค์กร
3.6 ทฤษฎีฐานข้อมูล วิธีการ และ ซอฟต์แวร์การประมวลผลและการออกแบบฐานข้อมูลที่ทันสมัย ความรู้เกี่ยวกับระบบการจัดการฐานข้อมูลที่ใช้ในองค์กร
3.8 ระบบปฏิบัติการที่ใช้ในองค์กร ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาโปรแกรมที่ใช้งานได้
3.9 เทคโนโลยีสำหรับการประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติที่ใช้ในองค์กร
3.10 ฟังก์ชั่นพีซี อุปกรณ์ต่อพ่วง และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ในปริมาณที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาโปรแกรมที่ใช้งานได้
3.11 กฎสำหรับการทำงานของพีซีและเครือข่ายคอมพิวเตอร์
3.12 กฎการส่งมอบอุปกรณ์สำหรับการซ่อมแซมและการยอมรับหลังการซ่อมแซม
3.13 ขั้นตอนการลงทะเบียนเอกสารทางเทคนิค
3.14 พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ องค์การแรงงาน และการจัดการ
3.15 พื้นฐานของกฎหมายแรงงาน กฎเกณฑ์ และบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน
3.16 เอกสาร QMS ที่เกี่ยวข้อง
4 สิทธิ์
หัวหน้าห้องไอซียูมีสิทธิ์:
4.1 ขอและรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากพนักงานของหน่วยงานใด ๆ ขององค์กรหากสิ่งนี้ไม่ขัดแย้งกับหน้าที่ราชการของพวกเขา
4.2 จัดให้มีสภาพการทำงานที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
4.3 ใช้สิทธิประโยชน์ทางกฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซียและจัดให้สำหรับพนักงานตามข้อตกลงร่วมขององค์กร
5 ความสัมพันธ์ด้านการบริการ
5.1. หัวหน้า ICU ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกโครงสร้างขององค์กรได้รับ:
5.1.1. ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่พัฒนาหรือซื้อเพื่อใช้ในหน่วยธุรกิจ
5.1.2. ความช่วยเหลือในการเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่นำมาใช้
5.1.3. วิธีการทางเทคนิคของการประมวลผลข้อมูล
5.2 หัวหน้าห้อง ICU รับจาก แผนกโครงสร้างรัฐวิสาหกิจ:
5.2.1. คำแนะนำการทำงานอัตโนมัติ งานต่างๆการจัดการและการคำนวณ
5.2.2. ข้อกำหนดสำหรับการแก้ไขและเปลี่ยนแปลงโปรแกรม แบบฟอร์มการรายงาน
5.2.3. แอปพลิเคชันสำหรับการได้มาซึ่งวิธีการทางเทคนิคของการประมวลผลข้อมูล
5.2.4. แอพพลิเคชั่นสำหรับซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ชำรุด
6 ความรับผิด
หัวหน้า ICU รับผิดชอบตามขั้นตอนที่กำหนดโดยสหพันธรัฐรัสเซียสำหรับ:
6.1 การละเมิดเงื่อนไขที่กำหนดโดยรายละเอียดงานนี้และสัญญาแรงงาน การละเมิดกฎหมายปัจจุบัน การละเมิดกฎความปลอดภัยและกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัย
6.2 การดำเนินการตามคำสั่ง งาน คำแนะนำและคำสั่งของผู้จัดการระดับสูงขององค์กรโดยไม่เหมาะสมและมีคุณภาพต่ำ
6.3 การให้ข้อมูลที่ไม่เหมาะสมและไม่น่าเชื่อถือแก่ผู้จัดการระดับสูงตลอดจนพนักงานในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่การทำงานกับพวกเขา สำหรับส่วนหลังเพื่อแก้ไขงานการผลิตทั่วไป
6.4 การละเมิดท้องถิ่น เอกสารกฎเกณฑ์.
ผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐศาสตร์ ก.ค. ประหยัด
หัวหน้าฝ่ายบุคคล I.I. Ivanov
หัวหน้าฝ่ายกฎหมาย S.S. Sergeev
หัวหน้าวิศวกร QMS V.V. Vasiliev
รายละเอียดงาน- เอกสารอเนกประสงค์และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทุกฝ่ายหากร่างขึ้นอย่างถูกต้อง ความพร้อมของรายละเอียดงาน ง่ายมาก แรงงานสัมพันธ์และทำให้พวกเขา โปร่งใสมากขึ้น.
เอกสารนี้มีข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครตำแหน่ง กลไกการว่าจ้างและการเลิกจ้าง ตัวอย่างเช่น ความจำเป็นในการออกกฤษฎีกาที่เหมาะสมเมื่อจ้างและเลิกจ้างจากตำแหน่งนี้
คำสั่งถูกร่างขึ้นในรูปแบบเฉพาะและประกอบด้วยสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบสำหรับตำแหน่งที่ระบุ
ลักษณะตำแหน่ง ความรู้ และคุณสมบัติ
หัวหน้าแผนกขายเป็นตำแหน่งที่น่าสนใจและมีเงินเดือนที่ดี ซึ่งผู้สมัครหลายคนอยากได้ แต่อย่าประมาทความยากในการทำงาน ขอบเขตหน้าที่ และปริมาณความรับผิดชอบ
อาชีพนี้มีมานานเกือบตราบเท่าที่มียอดขายในวงกว้าง
หัวหน้าฝ่ายขาย- ผู้เล่นคนสำคัญในทีม จาก งานที่ประสบความสำเร็จซึ่งส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับชะตากรรมของบริษัท งานดีหัวหน้าฝ่ายขาย - ความเป็นอยู่ที่ดีของทั้ง บริษัท เป็นคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีที่สามารถให้สิ่งนี้ได้
เนื้อหาของรายละเอียดงานขึ้นอยู่กับสาขาของกิจกรรมขององค์กรที่มีตำแหน่งนี้อยู่ ขนาดของบริษัทก็มีผลเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในบริษัทขนาดเล็ก หัวหน้าฝ่ายขายอาจรับหน้าที่ทางการตลาดบางส่วน ที่ บริษัทใหญ่ไม่พบการรวมกันดังกล่าว แผนกต่างๆ ต้องทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อความสำเร็จขององค์กร
ในองค์กรใด ๆ ที่ให้บริการหรือมีส่วนร่วมในการผลิต / ขายสินค้า อย่างจำเป็นมีตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายขาย
ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการที่มีศักยภาพ
มีประสบการณ์ความเป็นผู้นำ. บริษัทที่มีอนาคตไกลมักหยิบยกข้อกำหนดนี้ขึ้นมา เนื่องจากคาดว่าในอนาคตอันใกล้นี้ หัวหน้าฝ่ายขายที่ดีอาจกลายเป็นผู้อำนวยการด้านการเงินและผู้บริหารที่ยอดเยี่ยมในอนาคต หากไม่มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารก็สามารถจ้างงานในบริษัทขนาดเล็กที่ไม่คาดว่าจะเติบโตในสายอาชีพต่อไปได้
การขายที่ใช้งานอยู่. คุณไม่สามารถจัดการแผนกที่คุณไม่เข้าใจงานจากภายใน ก่อนที่คุณจะสามารถเป็นผู้จัดการที่ดีได้ คุณต้องมีประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในฐานะผู้จัดการฝ่ายขายเสียก่อน สถิติอ้างว่า ผู้นำที่ดีที่สุดมาจากพนักงาน นั่นคือเหตุผลที่หลายบริษัทต้องการสร้างผู้นำจากพนักงานมากกว่าที่จะดึงพวกเขาจากภายนอก ส่วนใหญ่มักเป็นผู้จัดการฝ่ายขายที่ดีที่สุดซึ่งต่อมาทำงานเป็นผู้ช่วยหัวหน้า ด้วยวิธีนี้ พวกเขาค่อยๆ เรียนรู้ที่จะทำหน้าที่ของตำแหน่งผู้นำให้สำเร็จ
ประสบการณ์ในการสรรหา. ในการเป็นผู้นำทีม คุณต้องสามารถสร้างทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญคือต้องสามารถเข้าใจผู้คนและสามารถระบุตัวตนได้ คุณภาพระดับมืออาชีพเพื่อหาความสมดุลในทีม ในหลาย ๆ บริษัท หัวหน้าแผนกเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการว่าจ้างพนักงานเมื่อพูดถึง ตำแหน่งว่างในแผนกของเขา
ความสามารถทางคอมพิวเตอร์และ โปรแกรมสำนักงานในระดับผู้ใช้ที่มั่นใจ. หากไม่มีทักษะเหล่านี้ เราไม่สามารถรับมือกับงานได้ เนื่องจากส่วนสำคัญของงานเป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการรายงานด้วย ที่ โลกสมัยใหม่ไม่มีทักษะใดที่สามารถทำได้โดยปราศจากทักษะเหล่านี้
อุดมศึกษา- ความจำเป็นสำหรับผู้จัดการทั่วไป เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับผู้นำได้บ้าง สาขาที่ต้องการ - เศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา การโฆษณา การตลาด หากการศึกษาเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของสินค้า / บริการที่ขายก็เป็นที่ยอมรับเช่นกัน
นอกเหนือจากข้อกำหนดสากล บริษัทต่าง ๆ ได้กำหนดและ ข้อกำหนดเฉพาะมากขึ้น. เช่น มีใบขับขี่และมีรถยนต์เป็นของตัวเอง โดยปกติ ข้อกำหนดดังกล่าวจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเดินทางบ่อยและมีการพบปะกับลูกค้านอกสำนักงานเป็นจำนวนมาก
หากบริษัททำงานร่วมกับลูกค้าและคู่ค้าต่างประเทศ จะต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศตามข้อกำหนด การพูดภาษาอังกฤษเป็นขั้นต่ำที่ผู้นำต้องมีเพื่อเจรจา
ทักษะที่จะช่วยผู้สมัครรับตำแหน่งในงานในอนาคต:
- ความสามารถในการเจรจา;
- ความสามารถในการถ่ายทอดข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูงไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา
- เข้ากับคนง่าย;
- ประสบการณ์การโทรเย็น
- วิริยะ.
ผู้นำที่ดีคือนักเจรจาที่ดีเพราะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้บริหารระดับสูงของบริษัทและพนักงานที่รายงานต่อเขาด้วย
คำแนะนำทั่วไป
ที่ คำแนะนำมาตรฐานมี ส่วนบังคับ: ข้อกำหนดทั่วไป สิทธิ หน้าที่และความรับผิดชอบ แต่ละส่วนควรมีรายละเอียดทีละรายการ
บทบัญญัติทั่วไป
บทบัญญัติทั่วไปบรรยาย:
- ตำแหน่งของตำแหน่งนี้ใน บริษัท และสาระสำคัญ
- วิธีการแต่งตั้งและถอดพนักงานออกจากตำแหน่ง
- เขาส่งถึงใครและสิ่งที่ชี้นำเขาในการทำงานของเขา
- ข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครที่จะได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่ง
- คุณสมบัติที่เขาควรมี
- ทักษะที่เขาควรมี
- ใครมาแทนหัวหน้าฝ่ายขายถ้าเขาไม่อยู่
- งานหลัก
- สิ่งที่พนักงานได้รับคำแนะนำในการทำงานของเขา
ย่อหน้านี้มักจะระบุสภาพการทำงาน โหมด โอกาสในการเดินทาง และความพร้อมใช้งานของยานพาหนะอย่างเป็นทางการ
ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
ความรับผิดชอบในงานประกอบด้วยรายการงานและหน้าที่ทั้งหมดที่จะต้องดำเนินการ คำอธิบายหน้าที่โดยละเอียดและถูกต้องจะช่วยในการสร้างงานและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดกับพนักงาน
ความรับผิดชอบที่พบบ่อยที่สุดกำหนดไว้ในคำแนะนำ:
อีกคน หน้าที่ที่สำคัญสำหรับหัวหน้าแผนก การจัดการลูกหนี้. ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องควบคุมเงื่อนไขการขาย รับรองกระแสเงินที่ค้ำประกัน และพัฒนาระบบส่วนลด กำหนดวงเงินหนี้สูงสุด และทำงานกับหนี้
สิทธิและความรับผิดชอบ
พนักงานขององค์กรในตำแหน่งนี้มีสิทธิเสนอข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานและเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ จ้างและไล่พนักงานออกตามกฎหมายแรงงาน และยังเป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรในกรณีต่างๆ โดยการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่
ความรับผิดชอบเกิดขึ้นในกรณีต่อไปนี้:
- การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งที่ได้รับมอบหมายและผู้ใต้บังคับบัญชา
- การละเมิดกฎระเบียบภายในของบริษัท
- การปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบและการปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไม่มีไหวพริบ
- การดำเนินการเอกสารที่ขัดต่อกฎหมายของประเทศหรือข้อบังคับท้องถิ่น
- ก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัทฯ
- การละเมิดข้อตกลงว่าด้วยการไม่เปิดเผยความลับทางการค้า
สิ่งที่ควรรู้
“สิ่งที่พนักงานควรรู้” คือส่วนที่ไม่ได้รวมอยู่ในคู่มือทั้งหมด แต่เป็นเรื่องธรรมดา รายการ รายการเอกสารเชิงบรรทัดฐานที่พนักงานจะต้องคุ้นเคย
ตัวเลือกที่พบบ่อยที่สุด:
- กฎหมายระดับชาติที่มีผลกระทบต่อกิจกรรมของบริษัท
- พื้นฐานของการจัดการและการตลาด
- ขั้นตอนการพัฒนาแผนการขาย
- จรรยาบรรณในการสื่อสารทางธุรกิจ รวมถึงการโต้ตอบ
- จิตวิทยาการขาย
- พื้นฐานของการกำหนดราคาและภาษี
- วิธีการสร้างและบำรุงรักษาอุปสงค์
ตัวอย่าง
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างรายละเอียดงานสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย คุณสามารถใช้เพื่อสร้างเอกสารสำหรับองค์กรของคุณหรือเพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารที่มีอยู่ถูกต้อง
ฝ่ายขาย - หัวใจ บริษัท การค้า. หากไม่มีก็ไม่มีกำไร ซึ่งหมายความว่าไม่มีจุดใน กิจกรรมทางเศรษฐกิจ องค์กรการค้า. บน ช่วงเวลานี้จำเป็นต้องมีผู้จัดการฝ่ายขายเกือบทุกที่ และผู้จัดการทั้งหมดเหล่านี้ต้องได้รับการจัดการโดยใครบางคน นี่เป็นงานของผู้จัดการฝ่ายขาย เราจะวิเคราะห์คุณสมบัติทั้งหมดของตำแหน่งในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง
บทบัญญัติหลักของรายละเอียดงาน
ตำแหน่งนี้อยู่ในหมวดผู้นำ รายงานตรงต่อหัวหน้าฝ่ายขายต่อผู้อำนวยการหรือ ถึง CEO. คำสั่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของหัวหน้าแผนกขายจะต้องออกและลงนามโดยเขา หากพนักงานลาพักร้อนหรือลาป่วย เขาจะถูกแทนที่โดยบุคคลตามคำสั่งของผู้อำนวยการองค์กร บน ตำแหน่งผู้นำมักจะแต่งตั้งคนที่สูงกว่า อาชีวศึกษาและมีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในสาขาที่กำหนด ผู้เชี่ยวชาญต้องทราบรายละเอียดเฉพาะของงานจากภายในและสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว หากผู้เชี่ยวชาญไม่มีประสบการณ์ ส่วนใหญ่แล้วการตัดสินใจจะช้า ซึ่งในด้านการค้าสามารถลดผลกำไรได้อย่างมาก และรายละเอียดงานของหัวหน้าฝ่ายขายกำหนดว่าผู้เชี่ยวชาญควรเพิ่มผลกำไรไม่ลด
ความรับผิดชอบหลัก
ช่วงหน้าที่ของหัวหน้าแผนกขายอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กร จำนวนพนักงานในรัฐ และปัจจัยอื่นๆ ด้านล่างนี้คือรายการความรับผิดชอบในที่ทำงานโดยทั่วไปที่พบในบริษัทส่วนใหญ่
ในกิจกรรมของเขา หัวหน้าแผนกขายต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติและเอกสารดังต่อไปนี้:
- นิติบัญญัติของรัฐ
- ข้อบังคับของ บริษัท;
- คำสั่งของผู้บริหารโดยตรง
- ข้อบังคับด้านแรงงานและข้อกำหนดอื่น ๆ ที่องค์กรนำมาใช้
สู่หลัก ความรับผิดชอบต่อหน้าที่อาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- ควบคุมการทำงานของแผนก
- การแก้ปัญหาการปฏิบัติงาน
- ให้คำแนะนำในการปรับปรุงสภาพการทำงานของหน่วยงาน
- การตัดสินใจจ้างงาน เลิกจ้าง โบนัส และย้ายพนักงานในแผนกควบคุม
งานและหน้าที่ของพนักงาน
รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกขายบอกเป็นนัยว่าพนักงานปฏิบัติงานและหน้าที่ดังต่อไปนี้:
- ควบคุมการตลาดของผลิตภัณฑ์ขององค์กร
- การกำหนดราคา โปรโมชั่น โปรแกรมสมาชิกพิเศษ
- การวางแผนการขายสินค้าในปัจจุบันและอนาคต
- ความปลอดภัย พนักงานขาย วิธีที่จำเป็น, อุปกรณ์, สำนักงาน, ซอฟต์แวร์;
- ควบคุมหนี้ที่เกี่ยวข้องกับคู่สัญญา
- การบำรุงรักษา การควบคุม การบำรุงรักษา และการขยายฐานลูกค้าขององค์กร
- ควบคุมการคำนวณ ค่าจ้างเจ้าหน้าที่แผนก
- การจัดและการจัดงานนิทรรศการและแคมเปญโฆษณาอื่น ๆ
- การจัดฝึกอบรมหลักสูตรการฝึกสอนสำหรับบุคลากรของแผนก
- การวิเคราะห์ความต้องการ การพัฒนาการแบ่งประเภท
- ควบคุมการจัดหาร้านค้า
- รับและวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
- ติดต่อและสร้างความสัมพันธ์ทางการค้าระยะยาวกับลูกค้ารายสำคัญ
- แรงจูงใจของพนักงานแผนก การเพิ่มแผนการขาย
- การวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่งและวิธีการเพิ่มความน่าดึงดูดใจของบริษัทของคุณเทียบกับภูมิหลังของพวกเขา
คุณสมบัติส่วนตัวของผู้สมัครงานตำแหน่ง
รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกขายดังที่แสดงในย่อหน้าสุดท้าย แสดงถึงความสามารถ ความรับผิดชอบ พื้นที่ในการควบคุมและการมีปฏิสัมพันธ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่หน้าที่และงานทั้งหมดของหัวหน้าแผนกขายได้อย่างถูกต้องผู้สมัครจะต้องมีคุณสมบัติส่วนบุคคลหลายประการ เป็นเพราะธรรมชาติของตัวละครที่ผู้สมัครหลายตำแหน่งอาจไม่เหมาะกับอาชีพนี้ แล้วคนที่แสดงความปรารถนาจะรับงานในตำแหน่งนี้ควรเป็นเช่นไร? คุณสมบัติที่สำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริการด้านบุคลากรแยกแยะสิ่งต่อไปนี้:
- ทนต่อความเครียด
- ความสามารถในการประมวลผลข้อมูลที่แตกต่างกันจำนวนมากพร้อมกัน
- จิตวิเคราะห์ ;
- ความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
- กิจกรรมทางสังคม, การเข้าสังคม, การเข้าสังคม, ความสามารถในการค้นหาภาษาร่วมกับทุกคน;
- ความสามารถในการทำงานอย่างรวดเร็ว
- ความสามารถพิเศษ;
- ทักษะความเป็นผู้นำ
ผู้เชี่ยวชาญควรรู้อะไร?
ในการปฏิบัติหน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายขายให้ประสบความสำเร็จนั้นผู้เชี่ยวชาญจะได้รับความช่วยเหลือจากความรู้ในบางพื้นที่ มีข้อกำหนดที่สูงกว่าเสมอสำหรับการจัดการขององค์กรในด้าน ความรู้ทางวิชาชีพและการศึกษา หัวหน้าแผนกขายควรรู้สิ่งต่อไปนี้:
- โครงสร้างองค์กร บุคลากร และหน่วยงาน
- กฎหมายควบคุมกิจกรรมทางแพ่งและเศรษฐกิจ
- หลักเกณฑ์และวิธีการวางแผนทางการเงิน
- แผนสำหรับ การพัฒนามุมมององค์กร;
- รูปแบบของเอกสารการรายงานและกฎเกณฑ์สำหรับการเสร็จสิ้น;
- การตลาดและการกำหนดราคา
- กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ
- กฎความสัมพันธ์ทางการค้ากับผู้รับเหมา
- ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยจากอัคคีภัยและความปลอดภัยแรงงาน
สิทธิพนักงาน
กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียให้สิทธิหลายประการแก่คนงานในทุกสาขา หัวหน้าแผนกขายก็ไม่มีข้อยกเว้น ในที่ทำงานของเขา เขามีสิทธิและสิทธิพิเศษดังต่อไปนี้:
- รับทราบการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับแผนกภายใต้การควบคุมของเขา
- ตัดสินใจอย่างอิสระภายใต้ความสามารถของตน
- มอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชาและควบคุมความคืบหน้าของการดำเนินการ
- เสนอแนวคิดและข้อเสนอให้เจ้าหน้าที่พิจารณาปรับปรุงกระบวนการแรงงาน
- ส่งเสริมหรือลงโทษผู้ใต้บังคับบัญชา
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาเอกสารสำคัญสำหรับกิจกรรมขององค์กร
- รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานจากหัวหน้าแผนกโครงสร้างอื่น ๆ
- ลงนามในเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของแผนกของเขา
- กำหนดให้กรรมการปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับ กฎหมายแรงงาน, การจัดสถานที่ทำงานและสภาพการทำงาน
ความรับผิดชอบของพนักงาน
ผู้จัดการฝ่ายขายทำอะไรในองค์กร? ประการแรก เขาควบคุมกิจกรรมของหน่วยของเขา ตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากตำแหน่งนี้ ความรับผิดชอบก็ถูกสร้างขึ้นเช่นกัน สามารถแยกแยะประเด็นต่อไปนี้ซึ่งหัวหน้าแผนกขายรับผิดชอบ:
- การดำเนินการตามแผนการขาย กิจกรรมของหน่วยงาน
- การละเมิดโดยพนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาตามระเบียบที่ บริษัท นำมาใช้
- การดำเนินการตามโปรแกรมที่วางแผนไว้ในตลาด
- การปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ตลอดจนหน้าที่ของผู้ใต้บังคับบัญชา
- ความรับผิดชอบต่อการตัดสินใจและผลที่ตามมาอย่างอิสระ
- ความประมาทเลินเล่อและการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย
- การเปิดเผยความลับทางการค้า การโจรกรรมฐานลูกค้า
- การละเมิดวินัยภายในและข้อบังคับด้านแรงงาน
ผู้จัดการฝ่ายขายประจำภูมิภาค
ไม่เป็นความลับที่ภาคเศรษฐกิจส่วนใหญ่เป็นเจ้าของโดยผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่มีเครือข่ายสาขาทั่วประเทศ พวกเขาเป็นผู้กำหนดเสียงในตลาดการขายผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันก็มีการกำหนดบทบาทพิเศษให้กับฝ่ายขาย เฉพาะที่นี่เท่านั้นที่มีหัวหน้าส่วนภูมิภาคที่ควบคุมการทำงานของสาขาและแผนกต่างๆ พร้อมกัน ในองค์กรขนาดค่อนข้างเล็ก รายละเอียดงานของหัวหน้าแผนกขายนั้นเต็มไปด้วยจำนวนหน้าที่และขอบเขตความรับผิดชอบ เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าจะเกิดอะไรขึ้นในระดับภูมิภาค แต่ก็ไม่ได้น่ากลัวขนาดนั้น หัวหน้าแผนกขายประจำภูมิภาคภายใต้การดูแลของเขามีเจ้าหน้าที่ทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ส่วนหนึ่งของเขา
หลักสูตรสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย
ที่ องค์กรขนาดใหญ่เป็นธรรมเนียมที่จะต้องจัดการฝึกอบรมและการฝึกสอนให้กับผู้จัดการฝ่ายขายเป็นจำนวนมาก พวกเขาศึกษาวิธีการมีอิทธิพลทางจิตวิทยา กฎการเจรจา วิธีรักษาและดึงดูดลูกค้า และอื่นๆ อีกมากมาย หลักสูตรดังกล่าวมีประโยชน์ไม่เพียงแต่สำหรับผู้จัดการเท่านั้น เช่น แยกชิ้นส่วนกลไกของโครงสร้างการขาย แต่ยังรวมถึงเจ้านายของพวกเขาด้วย ผู้จัดการต้องตระหนักถึงโปรแกรมการฝึกอบรมทั้งหมดที่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับ นอกจากนี้จะไม่ฟุ่มเฟือยที่จะเพิ่มผลผลิตของคุณเอง ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถเรียนหลักสูตรความเป็นผู้นำ การบริหารเวลา พัฒนาทักษะของคุณในทิศทางหลักของกิจกรรมของคุณ เบื้องหลังความสำเร็จของทีม ต้องมีเจ้านายที่ประสบความสำเร็จเสมอ
โครงสร้างของรายละเอียดงานสำหรับหัวหน้าแผนกจัดหา
รายละเอียดงานโดยละเอียดของพนักงานตามกฎมีโครงสร้างดังต่อไปนี้:
- ข้อกำหนดทั่วไป
- หน้าที่และภารกิจ
- ความรับผิดชอบต่อหน้าที่.
- สิทธิ
- ความรับผิดชอบ.
- โหมดการทำงาน.
- ความสัมพันธ์
สำหรับการอ้างอิง: สมาชิกสภานิติบัญญัติไม่ได้กำหนดข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาและรูปแบบของคำสั่ง ซึ่งสามารถสรุปได้ว่านายจ้างแต่ละรายมีสิทธิ์ที่จะเพิ่มเติมหรือลดส่วนข้างต้นตามดุลยพินิจของตน
ด้านล่างเราจะพิจารณาเนื้อหาของส่วนต่าง ๆ ของเอกสารโดยละเอียดยิ่งขึ้น เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ความรับผิดชอบในงานของพนักงาน เนื่องจากส่วนนี้ในทางปฏิบัติทำให้เกิดคำถามมากที่สุด
หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการซัพพลายเชน
ส่วนของคำสั่ง "ความรับผิดชอบของหัวหน้าฝ่ายจัดหา" ตามกฎแล้วรวมถึงรายการต่อไปนี้:
- การจัดการฝ่ายจัดหา
- การจัดระเบียบงานเพื่อให้องค์กรมีวัตถุดิบวัสดุ ฯลฯ ที่จำเป็น
- สร้างความมั่นใจในการควบคุมสถานะของวัตถุดิบ
- การพัฒนาแผนสำหรับการขนส่งของบริษัทและการจัดการการดำเนินงาน
- การมีส่วนร่วมในการสรุปสัญญาการขนส่งขององค์กร
- การมีส่วนร่วมในการตรวจสอบสินค้าที่มาถึงและความปลอดภัยของบรรจุภัณฑ์
- การวิจัยตลาดบริการเพื่อเลือกมากที่สุด เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยเพื่อความร่วมมือ
- รายงานการใช้จ่าย ฯลฯ
รายการหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานอาจแตกต่างกันไปตามทิศทางขององค์กร วงกลมของผู้ใต้บังคับบัญชา และการมีอยู่/ไม่มีแผนกในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับงานที่คล้ายกัน แต่มีขนาดเล็กกว่า (เช่น โลจิสติกส์)
สิทธิและความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกจัดหา
ส่วนของรายละเอียดงาน "สิทธิของพนักงาน" รวมถึงรายการสิทธิที่พนักงานได้รับเพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมาย ในกรณีส่วนใหญ่ ได้แก่:
- ความสามารถในการควบคุมกิจกรรมของพนักงานรองและให้คำแนะนำที่เหมาะสม
- การเป็นตัวแทนผลประโยชน์ขององค์กรในการเจรจากับบริษัทบุคคลที่สามในประเด็นที่อยู่ในความสามารถของหัวหน้าแผนกจัดหา
- ปฏิสัมพันธ์กับแผนกและบริการอื่น ๆ ขององค์กร
- การตัดสินใจภายในความสามารถ
- ความต้องการจากฝ่ายบริหารเพื่อสร้างเงื่อนไขในการดำเนินการตามกระบวนการทำงาน
ในส่วนของคำแนะนำที่อุทิศให้กับการอธิบายความรับผิดชอบของพนักงาน (บางครั้งรวมกับส่วนเกี่ยวกับสิทธิ) จำเป็นต้องสะท้อนข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่หัวหน้าแผนกจัดหารับผิดชอบในกรอบกิจกรรมของเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ:
ไม่ทราบสิทธิของคุณ?
- เกี่ยวกับความรับผิดทางวินัย (สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่หรือการปฏิบัติหน้าที่ราชการที่ไม่ถูกต้อง);
- การบริหาร (ในกรณีที่ละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายปกครอง);
- ทางอาญา (หากพนักงานกระทำความผิดทางอาญา)
สำหรับวัสดุนั้น พนักงานต้องอยู่ภายใต้กรอบของข้อตกลงที่ทำร่วมกับเขาใน ความรับผิดซึ่งมีการกำหนดปริมาณ (เต็มบางส่วนกลุ่ม ฯลฯ )
บทบัญญัติทั่วไป ตารางการทำงาน หน้าที่และขั้นตอนการโต้ตอบ
ส่วน "บทบัญญัติทั่วไป" ระบุชื่อตำแหน่งและแผนก - สถานที่ทำงานของพนักงานตามที่ได้รับอนุมัติจากองค์กร พนักงานตลอดจนขั้นตอนการแต่งตั้งพนักงานเข้ารับตำแหน่งและถอดถอนออกจากตำแหน่ง เป็นที่พึงปรารถนาที่นี่เพื่อกำหนดขั้นตอนในการเปลี่ยนพนักงานในกรณีที่เขาไม่อยู่และจัดทำรายการข้อบังคับและการกระทำในท้องถิ่นซึ่งข้อกำหนดที่เขาต้องได้รับคำแนะนำในกิจกรรมของเขา ขอแนะนำให้กำหนดในส่วนนี้และ ข้อกำหนดคุณสมบัติสู่อาชีพ
ส่วน "หน้าที่และภารกิจ" บอกเกี่ยวกับงานหลักของหัวหน้าแผนกจัดหาและขอบเขตของกิจกรรมของเขา นอกจากนี้ยังสามารถระบุกิจกรรมเฉพาะที่มุ่งบรรลุภารกิจหลักได้ที่นี่ ตัวอย่างเช่น งานหลักของหัวหน้าแผนกจัดหาคือการจัดหาวัสดุและทรัพยากรทางเทคนิคให้กับองค์กร เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เขาต้องทำรายการความต้องการ ค้นหาซัพพลายเออร์ ฯลฯ
ส่วน "ชั่วโมงทำงาน" มีการระบุตารางการบริการของพนักงานโดยคำนึงถึง:
- ความพร้อมของกะ
- งานวันหยุดสุดสัปดาห์;
- หน้าที่ ฯลฯ
อย่างไรก็ตาม หากมีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งนี้ในสัญญาจ้างงานของพนักงาน ส่วนนี้อาจไม่รวมอยู่ในรายละเอียดงาน
ในส่วน "ความสัมพันธ์" คุณต้องระบุขั้นตอนสำหรับการโต้ตอบระหว่างหัวหน้าแผนกจัดซื้อกับบริการและแผนกอื่น ๆ ของบริษัท หากจำเป็น ให้สร้างห่วงโซ่ของการแลกเปลี่ยนเอกสาร
ขั้นตอนการพัฒนาและการประยุกต์ใช้งานของหัวหน้าแผนกจัดหา
รายละเอียดงานสำหรับหัวหน้าแผนกจัดหามักจะพัฒนาโดยพนักงานของแผนกบุคคลหรือพนักงานที่รับผิดชอบด้านการคุ้มครองแรงงานในองค์กร นอกจากนี้ เอกสารจะถูกส่งไปยังผู้บังคับบัญชาโดยตรงของพนักงาน (เช่น ผู้อำนวยการแผนก) ซึ่งตามผลการพิจารณาแล้ว มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงคำแนะนำและแสดงความคิดเห็นได้ หลังจากเสร็จสิ้นเอกสารจะถูกส่งไปยังหัวหน้าองค์กรเพื่อขออนุมัติ
หัวหน้าแผนกจัดหาทำความคุ้นเคยกับข้อความของคำแนะนำระหว่างการจ้างงาน เพื่อเป็นการลงนามในข้อตกลงกับเงื่อนไขของเอกสาร เขาจึงลงลายมือชื่อไว้ในสถานที่ที่กำหนดไว้เป็นพิเศษในคำแนะนำ หรือในเอกสารแสดงความคุ้นเคยที่แนบมาด้วย หากพนักงานปฏิเสธที่จะลงนามด้วยเหตุผลบางประการจะมีการร่างการกระทำที่เหมาะสมเกี่ยวกับเรื่องนี้
หมายเหตุ: ก่อนปฏิเสธที่จะลงนามในเอกสารเนื่องจากไม่เห็นด้วยในบางประเด็น ขอแนะนำให้เจรจากับหัวหน้าองค์กรและอธิบายมุมมองของคุณ ค่อนข้างเป็นไปได้ที่ฝ่ายบริหารจะคำนึงถึงความคิดเห็นและการแก้ไขที่เสนอต่อคำแนะนำ
หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงหน้าที่ของพนักงานในอนาคต หัวหน้าองค์กรมีสิทธิที่จะทำสิ่งนี้ได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากพนักงานเท่านั้น เนื่องจากสมาชิกสภานิติบัญญัติห้ามไม่ให้เปลี่ยนหน้าที่การทำงานของพนักงานเพียงฝ่ายเดียว