ตัวอย่างข้อตกลงการสนับสนุนทางเทคนิคซอฟต์แวร์ ข้อตกลงตัวอย่างสำหรับการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ซึ่งสรุประหว่างนิติบุคคล สถานที่ให้บริการ

ชื่อ ซอฟต์แวร์, รายการบริการเฉพาะที่ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้, สถานที่, เงื่อนไขสำหรับการให้บริการ, ค่าบริการ, เช่นเดียวกับขั้นตอนสำหรับการให้บริการจะถูกกำหนดในข้อตกลงเกี่ยวกับคุณภาพของบริการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีให้ ( ภาคผนวกของข้อตกลงนี้) 2. สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา 2.1. ผู้รับเหมามีหน้าที่: 2.1.1. ให้บริการตามข้อตกลงนี้ในลักษณะที่เหมาะสมภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยคู่สัญญา 2.1.2. ไม่ช้ากว่าวันที่ 01 (แรก) ของเดือนถัดจากรอบระยะเวลาการรายงาน ให้มอบใบรับรองการยอมรับบริการ (ภาคผนวก) ให้กับลูกค้าตามที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ของข้อตกลงนี้และใบแจ้งหนี้ที่ร่างขึ้นตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบัน ของสหพันธรัฐรัสเซีย 2.1.3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามโดยพนักงานของผู้รับเหมาที่ให้บริการตามข้อ

แบบฟอร์มตัวอย่างข้อตกลงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

สิ่งสำคัญ

ตามคำขอของลูกค้า ผู้รับเหมาจะต้องแนบหนังสือรับรองการยอมรับบริการที่ส่งรายงานการให้บริการ ซึ่งประกอบด้วย:

• รายการบริการที่ได้รับในเดือนที่รายงาน
• รายการบริการที่ส่งต่อไปยังเดือนถัดไป

รูปแบบของเอกสารแสดงอยู่ในภาคผนวกที่ 2 ของข้อตกลงนี้ 3.6. หากมีข้อเรียกร้องกับผู้รับเหมา ลูกค้ามีหน้าที่ต้องจัดหาเหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้รับเหมาปฏิเสธที่จะยอมรับบริการที่ได้รับภายในวันทำการนับจากวันที่ได้รับพระราชบัญญัติภายในวันทำการนับจากวันที่ได้รับพระราชบัญญัติ เหตุผลในการปฏิเสธที่จะยอมรับบริการที่มีให้ภายใต้ข้อตกลงนี้อาจเป็นการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้โดยตรงในแอปพลิเคชัน ตลอดจนความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อบกพร่องในบริการที่มีให้ใน LURV

นิทรรศการ

ความสนใจ

คู่สัญญาในข้อตกลงนี้ยอมรับการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อป้องกันการทุจริตและควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนด ในเวลาเดียวกัน ภาคีจะต้องใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อลดความเสี่ยงของความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่สัญญาที่อาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการทุจริต ตลอดจนให้ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันเพื่อป้องกันการทุจริต ในเวลาเดียวกัน ภาคีจะต้องประกันการดำเนินการตามขั้นตอนสำหรับการดำเนินการตรวจสอบ เพื่อป้องกันความเสี่ยงของการเกี่ยวข้องกับภาคีในกิจกรรมการทุจริต

9.7. คู่สัญญายอมรับว่าเป็นไปได้ ประพฤติมิชอบและการละเมิดเงื่อนไขการต่อต้านการทุจริตของข้อตกลงนี้อาจส่งผลเสีย - จากการปรับลดอันดับความน่าเชื่อถือของคู่สัญญาเป็นข้อจำกัดที่สำคัญในการโต้ตอบกับคู่สัญญา จนถึงการยกเลิกข้อตกลงนี้

ข้อตกลงในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

คู่สัญญารับประกันว่ากระบวนการที่เหมาะสมจะดำเนินการตามข้อเท็จจริงที่นำเสนอโดยเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้โดยสอดคล้องกับหลักการของการรักษาความลับและการใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพเพื่อขจัดปัญหาในทางปฏิบัติและป้องกันสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น 9.9 ภาคีรับประกันการรักษาความลับโดยสมบูรณ์ในการดำเนินการตามเงื่อนไขต่อต้านการทุจริตของข้อตกลงนี้รวมถึงการไม่มีผลเชิงลบทั้งสำหรับฝ่ายที่สมัครโดยรวมและสำหรับพนักงานเฉพาะของฝ่ายที่สมัครซึ่งรายงานข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิด . 10. การแก้ไขข้อพิพาท 10.1. ทั้งสองฝ่ายจะใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ผ่านการเจรจา

ข้อผิดพลาด 403

การชำระเงินทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะทำในสกุลเงินรูเบิลรัสเซียตามอัตราแลกเปลี่ยนของธนาคารแห่งสหพันธรัฐรัสเซียในวันที่ลงนามในใบรับรองการยอมรับบริการที่ รายละเอียดธนาคารของภาคีที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ เว้นแต่จะระบุรายละเอียดอื่น ๆ ในใบแจ้งหนี้หรือใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน การชำระเงินทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะทำในรูเบิลรัสเซียไปยังรายละเอียดธนาคารของภาคีที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ เว้นแต่จะระบุรายละเอียดอื่น ๆ ใน ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน 3.2. ชำระเงินตามกำหนดการชำระเงินในภาคผนวกที่ 1 ของข้อตกลงทุกไตรมาสตามความเป็นจริงของการให้บริการภายใน 25 วันทำการธนาคารนับจากวันที่ลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยผู้รับเหมาตามบริการ ใบรับรองการยอมรับที่ลงนามโดยคู่สัญญาสำหรับรอบระยะเวลาการรายงาน 3.3.

ข้อตกลงการสนับสนุนทางเทคนิคซอฟต์แวร์

ต้นทุนรวมของบริการภายใต้ข้อตกลงนี้คือ 63,082.80 (หกหมื่นสามพันแปดสิบสองและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ที่ 9,622.80 (เก้าพันหกร้อยยี่สิบสองและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ จากลูกค้า: ผู้บริหารสูงสุด-UfaNIPINeft" // M. P. จากผู้รับเหมา: ผู้อำนวยการทั่วไปของระบบ" // M.

P. ภาคผนวกของข้อตกลงในการให้บริการสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์หมายเลข ลงวันที่ "" 2013 ACT ของการยอมรับหมายเลข สำหรับการให้บริการสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์มอสโก "" 201_ -UfaNIPIneft" ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า" , . R. ดำเนินการบนพื้นฐานของกฎบัตรในด้านหนึ่งและระบบ” ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้รับเหมา”,

ข้อตกลงในการถ่ายโอนและการสนับสนุนข้อมูลของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

ผู้รับเหมาจะไม่รับผิดชอบต่อการทำลายฐานข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของลูกค้าโดยไม่สามารถกู้คืนได้ ซึ่งเป็นผลมาจากไฟฟ้าขัดข้อง อุปกรณ์ขัดข้อง การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ใช้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า UI) ที่สร้างขึ้นโดยผู้รับเหมา หรือที่กำหนดไว้ในคู่มือผู้ใช้ที่ระบุไว้ในข้อ 1.1 ของข้อตกลงนี้ตลอดจนความล้มเหลวในการปฏิบัติตาม โดยลูกค้าของการคัดลอกฐานข้อมูลหรือบันทึกการลงทะเบียน 7. ความเป็นส่วนตัว 7.1. คู่สัญญาจะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับกันและกันและเกี่ยวกับ กิจกรรมทางเศรษฐกิจการพัฒนาทางเทคนิค รวมถึงการไม่ใช้เพื่อสร้างความเสียหายต่อข้อมูลที่ได้รับซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการตามข้อตกลงนี้ ทั้งในช่วงเวลาที่มีผลใช้บังคับและหลังจากเสร็จสิ้นหรือสิ้นสุดข้อตกลงนี้ ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับการเงิน การพาณิชย์ เทคนิค (รวมถึง

ข้อตกลงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

ผู้รับเหมา" ฝ่ายหนึ่งและในบุคคลที่กระทำการตามหลักพื้นฐาน ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า" ในอีกทางหนึ่ง ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "คู่สัญญา" ได้สรุปข้อตกลงนี้ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง" ดังนี้ 1. เรื่องของข้อตกลง 1.1. ลูกค้าสั่งและผู้รับเหมารับภาระหน้าที่ในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า PP): "", ทะเบียนเลขที่: . 1.2. ขอบเขตของการสนับสนุนรวมถึงบริการต่อไปนี้: 1.2.1

การตั้งค่าพารามิเตอร์หลักของซอฟต์แวร์ 1.2.2. การปรับเปลี่ยน การปรับ และความสมบูรณ์ของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้า 1.2.3. อัปเดตการเปิดตัวการกำหนดค่าและไฟล์โปรแกรมของซอฟต์แวร์ 1.2.4. การปรึกษาหารือเกี่ยวกับการทำงานกับซอฟต์แวร์โดยให้ผู้รับเหมาออกจากพื้นที่ของลูกค้า 1.2.5. การสนับสนุนระยะไกล (โดยไม่ต้องออกจากอาณาเขตของลูกค้า); 2. สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา 2.1.

สัญญามาตรฐานสำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

จำนวนเงินที่ชำระจะถูกกำหนดตามรายการราคา เงื่อนไขการชำระเงินกำหนดโดยวันที่โพสต์เอกสารการชำระเงินผ่านธนาคารของลูกค้า 5.4. ในกรณีการชำระเงินล่าช้าสำหรับการสนับสนุนข้อมูลโดยลูกค้า เขาจ่ายค่าปรับเป็นจำนวน % ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ค้างชำระสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า

ข้อมูล

ระยะเวลาของข้อตกลง 6.1. ข้อตกลงนี้ทำขึ้นเป็นระยะเวลาตั้งแต่ "" ถึง "" ปี 6.2. ข้อตกลงนี้อาจขยายออกไปเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้โดยข้อตกลงร่วมกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย 7. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา 7.1. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้ข้อตกลงนี้ ผู้รับเหมาและลูกค้าต้องรับผิดต่อทรัพย์สินตามกฎหมายที่บังคับใช้

7.2. หากลูกค้าละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับการสนับสนุนข้อมูล ผู้รับเหมามีสิทธิ์ที่จะยุติการสนับสนุนข้อมูลโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า แปด.

ตัวอย่างสัญญาสำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

หากคู่สัญญาไม่บรรลุข้อตกลงในระหว่างขั้นตอนการเจรจา ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจะถูกส่งเพื่อขอมติขั้นสุดท้ายไปยังศาลอนุญาโตตุลาการ ณ ที่ตั้งของจำเลย 11. เบ็ดเตล็ด 11.1. ลูกค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้เมื่อใดก็ได้ โดยได้ชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงให้กับผู้รับเหมาแล้ว 11.2. จากช่วงเวลาที่ลงนามในข้อตกลงนี้ การติดต่อ เอกสาร และการเจรจาครั้งก่อนๆ ระหว่างคู่สัญญาในประเด็นที่อยู่ภายใต้ข้อตกลงนี้จะถือเป็นโมฆะ 11.3. คู่สัญญามีหน้าที่ต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานที่ รายละเอียดธนาคาร หมายเลขโทรศัพท์ และผู้ติดต่อภายในสองวันนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว 11.4. ข้อตกลงนี้ทำขึ้นในสำเนาต้นฉบับ 2 ฉบับซึ่งมีผลใช้บังคับเท่าเทียมกัน โดยฉบับหนึ่งโอนไปให้ผู้รับเหมา และฉบับหนึ่งทำกับลูกค้า 11.5.

ในกรณีนี้ มันสำคัญมากที่จะต้องแยกต้นทุนของใบอนุญาตที่ได้รับและต้นทุนของงานเนื่องจากระบบภาษีมูลค่าเพิ่มที่แตกต่างกัน หรือ - ตัวเลือกที่ดีที่สุด- แบ่งสัญญากันเอง อีกรูปแบบหนึ่งของการรับสิทธิ์คือการซื้อใบอนุญาตและ "การบิดเบี้ยว" ภายใต้สัญญาการให้บริการสำหรับการตั้งค่า (การปรับ) ซอฟต์แวร์ ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย การปรับซอฟต์แวร์คือการแนะนำการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานของซอฟต์แวร์เฉพาะ วิธีการทางเทคนิคผู้ใช้หรืออยู่ภายใต้การควบคุมของโปรแกรมผู้ใช้เฉพาะ ในขณะเดียวกัน การดัดแปลงไม่จำเป็นต้องได้รับอนุญาตเป็นพิเศษจากผู้ถือลิขสิทธิ์ ดังนั้น หากผู้รับใบอนุญาตไม่ต้องการการแก้ไขที่สำคัญของฟังก์ชันการทำงานของซอฟต์แวร์ที่เขาได้รับใบอนุญาต เขาสามารถกำหนดค่าและปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องกลัวว่าจะละเมิดสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวของผู้อนุญาต

ตัวอย่างข้อตกลงลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์

ในกรณีที่ผู้รับเหมาพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าปัญหาที่ลูกค้ารายงานไม่ใช่ข้อผิดพลาดของตัวซอฟต์แวร์เอง แต่เกี่ยวข้องกับการไม่สามารถใช้งานโปรแกรมหรือฮาร์ดแวร์อื่นที่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร . ในเวลาเดียวกัน ผู้รับเหมาจะไม่ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อขจัดข้อผิดพลาด ยกเว้นบนพื้นฐานของคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายของเขา หากหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว พบว่าข้อผิดพลาดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ผู้รับเหมาและลูกค้าลงนามในข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลงนี้ ซึ่งจะกำหนดรายการ ต้นทุน และขั้นตอนในการชำระค่างานเพิ่มเติมเพื่อขจัด ข้อผิดพลาด.

2.5. การบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีให้โดยข้อตกลงนี้ไม่รวมถึงการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับ: 2.5.1

ข้อตกลงในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของลูกค้าปฏิบัติตามกฎการดำเนินงาน ระบบข้อมูล,อุปกรณ์คอมพิวเตอร์,อุปกรณ์ต่อพ่วงและซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับผู้รับเหมา 2.4. ลูกค้ามีสิทธิ: 2.4.1. เพื่อใช้ควบคุมการปฏิบัติงานโดยพนักงานของผู้รับเหมาตามหน้าที่ของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ รวมถึงการใช้เครื่องมือต่างๆ 2.4.2. กรณีปฏิเสธหรือ ชั้นเลวผู้รับเหมาบริการที่มีให้โดยข้อตกลงนี้ ลูกค้าแจ้งให้เขาทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อใช้มาตรการที่จำเป็น

หากภายในห้าวันนับจากวันที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดที่ระบุโดยลูกค้า ผู้รับเหมาไม่ได้ใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ 3. ข้อกำหนดและขั้นตอนการชำระเงิน 3.1.

แบบฟอร์มตัวอย่างข้อตกลงการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

ข้อมูลที่เป็นความลับเนื่องจากสถานการณ์ เหตุสุดวิสัยหรือตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียคำตัดสินของศาลในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องซึ่งมีผลใช้บังคับหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของหน่วยงานผู้มีอำนาจ อำนาจรัฐและการจัดการ โดยมีเงื่อนไขว่า ในกรณีที่มีการเปิดเผยดังกล่าว (ก) ฝ่ายหนึ่งจะต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบล่วงหน้าถึงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดให้มีการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ ตลอดจนข้อกำหนดและเงื่อนไขของ การเปิดเผยดังกล่าว และ (b) ฝ่ายจะเปิดเผยเฉพาะส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งจำเป็นต้องเปิดเผยเนื่องจากการใช้บทบัญญัติของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียการตัดสินใจของศาลในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องที่เข้าร่วม มีผลใช้บังคับหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจและการบริหารงาน 8.3.

นิทรรศการ

สำเนาจดหมายเหตุที่ระบุในข้อ 2.12 ของข้อตกลงนี้สร้างและจัดเก็บโดยลูกค้าบนสื่อแม่เหล็กอื่นที่ไม่ใช่สื่อ ฐานการทำงานข้อมูล. 2.14. ลูกค้าไม่ควรดำเนินการเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญของผู้รับเหมาให้ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยโอนไปให้ทำงาน ทั้งในฐานะพนักงานประจำและในฐานะพนักงานนอกเวลา 3. การบันทึกเวลาทำงานและบริการที่มอบให้ 3.1. การบัญชีสำหรับชั่วโมงการทำงานและบริการที่ให้ไว้ ซึ่งระบุไว้ในข้อ 1.2 ของข้อตกลงนี้ ได้รับการดูแลโดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายโดยการรวบรวมชีตเพื่อบันทึกชั่วโมงทำงาน (ต่อไปนี้จะเรียกว่า LRW)

3.2. LURV มีข้อมูลต่อไปนี้:

• วันที่ให้บริการ
• ชื่อของผู้เชี่ยวชาญของผู้รับเหมาที่ให้บริการ
• รายการบริการที่จัดให้ รวมถึงการให้คำปรึกษาทางไกล
• จำนวนเวลาทำงานที่ใช้ไป
• ข้อสังเกตเกี่ยวกับข้อบกพร่องของบริการที่จัดให้

สิ่งสำคัญ

การปรากฏตัวของลายเซ็นของลูกค้าใน LURV หมายถึงการยอมรับของลูกค้าในการให้บริการโดยผู้รับเหมาและยืนยันจำนวนเวลาทำงานของผู้รับเหมาที่ใช้ไปกับการให้บริการ ซึ่งลูกค้าต้องชำระ เมื่อระบุระยะเวลาการทำงานของผู้เชี่ยวชาญของผู้รับเหมาใน LURV ให้ปัดเศษให้ใกล้ที่สุด 0.5 ชั่วโมงขึ้นไป 3.4. เมื่อสิ้นเดือนตามปฏิทิน ภาคีจะจัดทำใบรับรองการยอมรับสำหรับการให้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าใบรับรอง) ซึ่งอ้างอิงจากใบบันทึกเวลาทำงาน แสดงถึงบริการทั้งหมดที่ได้รับ จำนวนเวลาทำงานที่ใช้และ ค่าบริการที่ได้กำหนดไว้ตามลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อ 4 ของข้อตกลงนี้

3.5.

การดาวน์โหลดจะเริ่มขึ้นใน 30 วินาที

ค่าบริการ หมายเลข pp ชื่อซอฟต์แวร์ จำนวนสำเนาซอฟต์แวร์ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการสนับสนุนด้านเทคนิคของซอฟต์แวร์ รวมทั้งภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ ต่อภาษีมูลค่าเพิ่ม 1 ปี 18% ดอลลาร์สหรัฐฯ เป็นเวลา 1 ปี ค่าบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคนิคซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับรอบระยะเวลาการรายงานภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับรอบระยะเวลาการรายงาน RMS 1 RMS ฐาน 2 8,411.04 1,283.04 2,102.76 320.76 2 การแมป RMS 1 5 607.36 855.36 1 401.84 213.84 3 RMS โครงสร้าง 2 5 607.36 855.36 1 401.84 213.84 4 RMS wellstrat 5 RMS petrophysical modeling 2 14,018.40 2,138.40 3,504.60 534.60 6 RMS indicator จำลอง 2 8,411.04 1,283.04 2,102.76 320.76 Tempest 7 TempestView 1 2.12 1emp2 0.53 Ore (น้ำมัน) และ EOS 58.44 สีดำ 9 TempestPVTx 1 4,203.40 641.20 1,050.85 160.30 รวม: 63 082.80 9,622.80 15,770.70 2,405.70 กำหนดการชำระเงิน

สัญญา

อูฟา "___" ___________ 2013

2.1.4. ภายใน 10 วันนับจากวันที่สรุปข้อตกลงนี้ ให้ส่งรายชื่อพนักงานของผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อขออนุมัติ ผู้รับเหมาตกลงที่จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในองค์ประกอบของพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ และทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมเฉพาะเมื่อตกลงกับลูกค้าเท่านั้น

2.2. นักแสดงมีสิทธิ์:

2.2.1. ในกรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ในข้อ 2.3.2 - 2.3.4 ของข้อตกลงนี้ ให้ระงับการให้บริการตามข้อตกลงนี้

2.2.2. ว่าจ้างบุคคลที่สามในการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้โดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า ผู้รับเหมาจะต้องรับผิดต่อลูกค้าสำหรับผลที่ตามมาของการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ไม่เหมาะสมโดยบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง

2.3. ลูกค้ามีหน้าที่:

2.3.1. ชำระค่าบริการของผู้รับเหมาตามข้อตกลงนี้ตามกำหนดเวลา

2.3.2. ให้บริการที่จำเป็นก่อนเริ่มให้บริการ ข้อมูลจำเพาะเพื่อให้พวกเขา

2.3.3. จัดให้ตามข้อกำหนดของการควบคุมการเข้าออกของลูกค้า การเข้าถึงของพนักงานของผู้รับเหมาไปยังระบบข้อมูล อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง และซอฟต์แวร์ของลูกค้า การเข้าถึงห้องเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้ามีให้สำหรับพนักงานของผู้รับเหมาซึ่งรวมอยู่ในรายการที่ตกลงกับลูกค้า

2.3.4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของลูกค้าปฏิบัติตามกฎสำหรับการดำเนินงานระบบข้อมูล อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง และซอฟต์แวร์ ร่วมกับผู้รับเหมา

2.4. ลูกค้ามีสิทธิ:

2.4.1. เพื่อใช้ควบคุมการปฏิบัติงานโดยพนักงานของผู้รับเหมาตามหน้าที่ของตนภายใต้ข้อตกลงนี้ รวมถึงการใช้เครื่องมือต่างๆ

2.4.2. ในกรณีที่ไม่มีข้อกำหนดหรือข้อกำหนดคุณภาพต่ำโดยผู้รับเหมาของบริการที่มีให้ในข้อตกลงนี้ ลูกค้าจะแจ้งให้เขาทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อใช้มาตรการที่จำเป็น หากภายในห้าวันนับจากวันที่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการละเมิดที่ระบุโดยลูกค้า ผู้รับเหมาไม่ได้ใช้มาตรการเพื่อกำจัดพวกเขา ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้

3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการชำระเงิน

3.1. การชำระเงินทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้จะทำในสกุลเงินรูเบิลรัสเซียตามรายละเอียดธนาคารของภาคีที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ เว้นแต่จะระบุรายละเอียดอื่น ๆ ในใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงิน

3.2. ชำระเงินตามกำหนดการชำระเงินเป็นรายไตรมาสตามข้อกำหนดของบริการภายใน 25 วันทำการธนาคาร นับจากวันที่ลูกค้าได้รับใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยผู้รับเหมาตามใบรับรองการยอมรับบริการที่ลงนามโดยคู่สัญญา

3.3. เอกสารทางบัญชีหลักที่จัดทำขึ้นตามภาระผูกพันของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบัน

คู่สัญญามีสิทธิที่จะไม่ยอมรับเอกสารประกอบการพิจารณาและการดำเนินการที่ร่างขึ้นเพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงนี้ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อนี้

เอกสารต้นฉบับที่ร่างขึ้นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงนี้ (ใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ การดำเนินการในการยอมรับบริการ ใบตราส่งสินค้า) ที่ส่งให้กับลูกค้าจะต้องส่งไปที่: สหพันธรัฐรัสเซีย, อูฟา, เซนต์. เบคเทเรวา d.3/1.

3.4. บุคคลที่ติดต่อของคู่สัญญาภายใต้ข้อตกลงนี้คือ:

จากลูกค้า - ____________________ โทร. ___________________.

จากผู้รับเหมา - ____________________ โทร. ___________________.

4. ลำดับการส่งมอบ-การยอมรับบริการ

4.1. การยอมรับการบริการจะดำเนินการโดยลงนามโดยภาคีของใบรับรองการยอมรับบริการ

4.2. ทุกสิ้นไตรมาส ผู้รับเหมาจะต้องโอนใบรับรองการยอมรับบริการที่ลงนามในส่วนของตนและรายงานข้อมูลไม่เกินวันที่ 01 (แรก) ของเดือนถัดจากวันที่รายงาน ลูกค้ามีหน้าที่ต้องลงนามภายใน 5 (ห้า) วันตามปฏิทินนับจากวันที่ได้รับใบรับรองที่ผู้รับเหมาให้มา หรือหากมีความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการที่จัดให้ ให้เหตุผลในการปฏิเสธที่จะลงนาม โดยระบุความคิดเห็นที่ต้องตัดทิ้ง .

4.3. พร้อมกันกับการโอนไปยังลูกค้าของใบรับรองการยอมรับบริการตามข้อ 4.2 ของข้อตกลงนี้ ผู้รับเหมาตกลงที่จะโอนใบแจ้งหนี้ที่ร่างขึ้นให้กับลูกค้าตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

4.4. ผู้รับเหมาที่ได้รับเหตุผลที่ลูกค้าปฏิเสธที่จะลงนามในใบรับรองการยอมรับบริการมีหน้าที่ในการกำจัดข้อบกพร่อง หลังจากนั้นลูกค้าจะพิจารณาและยอมรับบริการสำหรับรอบระยะเวลาการรายงานที่เกี่ยวข้อง

4.5. หากหลังจากกำจัดข้อบกพร่องและการยอมรับบริการอีกครั้งแล้ว สิ่งเหล่านี้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของข้อตกลงและไม่ได้รับการยอมรับจากลูกค้า ฝ่ายหลังมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงนี้และกำหนดให้ผู้รับเหมาต้องชดใช้ ความสูญเสียที่เกิดขึ้น

5. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา

5.1. คู่สัญญาจะต้องรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนอย่างไม่เหมาะสมภายใต้ข้อตกลงนี้ตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

5.2. ผู้รับเหมามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของวัสดุ อุปกรณ์ หรือทรัพย์สินอื่น ๆ ที่โอนให้แก่เขาสำหรับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้ ซึ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่เหมาะสม

5.3. การเรียกคืนค่าปรับ ค่าปรับ ค่าปรับ ดอกเบี้ยตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและ / หรือข้อตกลงนี้สำหรับการละเมิดภาระผูกพันใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้ไม่ได้ทำให้คู่สัญญาพ้นจากการปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าว .

5.4. ในกรณีที่ผู้รับเหมาฝ่าฝืนกำหนดเวลาในการจัดเตรียมเอกสารสำหรับการชำระเงินสำหรับบริการที่ให้ไว้ในข้อ 4.2-4.3 ของข้อตกลงนี้ ลูกค้ามีสิทธิที่จะเรียกคืนค่าปรับจากผู้รับเหมาในรูปแบบของค่าปรับสำหรับแต่ละคน วันของความล่าช้าในจำนวน 0.1% ของต้นทุนการบริการที่ระบุไว้ในการส่งมอบและการรับบริการหรือใบแจ้งหนี้ที่ยื่นก่อนเวลาอันควร

5.5. ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้และมีคุณภาพต่ำโดยผู้รับเหมาภายใต้ข้อตกลงนี้ ลูกค้ามีสิทธิเรียกค่าปรับเป็นจำนวนเงิน 0.1% ของต้นทุนของบริการที่ไม่ได้ดำเนินการ/คุณภาพต่ำสำหรับ แต่ละวันที่ล่าช้าในการให้บริการ .

6. เงื่อนไขของสัญญา

6.1. ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วินาทีที่ทั้งสองฝ่ายลงนามและมีผลใช้บังคับเป็นเวลาหนึ่งปีและในแง่ของการชำระเงิน - จนกว่าคู่สัญญาจะปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์

7. บังคับ MAJOR

7.1. คู่สัญญาจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ หากพิสูจน์ได้ว่าความล้มเหลวดังกล่าวเกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น เหตุการณ์หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของภาคีดังกล่าวจริงๆ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากการสรุปข้อตกลงนี้ และ มีลักษณะที่คาดไม่ถึงและหลีกเลี่ยงไม่ได้ เหตุสุดวิสัยรวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว การสู้รบ ฯลฯ และผลที่ตามมาตลอดจนมาตรการห้าม เจ้าหน้าที่รัฐบาลหากสถานการณ์เหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินการตามข้อตกลงนี้

7.2. เวลาที่กำหนดโดยคู่สัญญาในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้จะขยายออกไปเป็นระยะเวลาใดๆ ในระหว่างที่การดำเนินการล่าช้าเนื่องจากสถานการณ์ที่ระบุไว้

7.3. หากเหตุสุดวิสัยกินเวลานานกว่า 30 (สามสิบ) วัน คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์ยุติข้อตกลงนี้เมื่อมีการแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากอีกฝ่ายหนึ่ง

7.4. แม้จะเริ่มต้นของเหตุสุดวิสัย ก่อนสิ้นสุดข้อตกลงนี้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย คู่สัญญาจะต้องทำการระงับข้อพิพาทร่วมกันในขั้นสุดท้าย

7.5. ฝ่ายซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยต้องแจ้งอีกฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรทันทีเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าว และภายใน 30 วันให้อีกฝ่ายยืนยัน เหตุสุดวิสัย การยืนยันดังกล่าวจะเป็นใบรับรองหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ที่ออกโดยหอการค้าและอุตสาหกรรมหรือองค์กรอื่น (หน่วยงาน) ที่ทำหน้าที่คล้ายคลึงกันซึ่งตั้งอยู่ ณ สถานที่เกิดเหตุสุดวิสัย

8. ความเป็นส่วนตัว

8.1. เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ คำว่า "ข้อมูลที่เป็นความลับ" หมายถึงข้อมูลใด ๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้ที่มีค่าจริงหรือที่เป็นไปได้เนื่องจากบุคคลที่สามไม่รู้จัก ไม่ได้มีไว้สำหรับการแจกจ่ายในวงกว้างและ / หรือการใช้งานโดยไม่จำกัดจำนวนบุคคล และเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบัน

8.2. ภาคีตกลงที่จะรักษาข้อมูลที่เป็นความลับและใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลนั้น รวมถึงในกรณีของการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่หรือการชำระบัญชีของคู่สัญญา คู่สัญญาในที่นี้ตกลงว่าจะไม่เปิดเผยและจะไม่อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากอีกฝ่ายหนึ่ง ยกเว้นในกรณีที่มีการเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจและ/หรือบังคับให้เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย หรือเนื่องจากข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียที่มีผลใช้บังคับของการตัดสินใจของศาลที่มีเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจและการบริหารงานโดยมีเงื่อนไขว่าในกรณีที่มีการเปิดเผยดังกล่าว (ก) ฝ่าย จะแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบล่วงหน้าถึงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ ตลอดจนเงื่อนไขและข้อกำหนดในการเปิดเผยดังกล่าว และ (b) ฝ่ายจะเปิดเผยเฉพาะส่วนหนึ่งของข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งจำเป็นต้องเปิดเผยเนื่องจากการใช้บทบัญญัติของกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียการตัดสินใจของศาลในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้องที่เข้าร่วม มีผลใช้บังคับหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจและการบริหารงาน

8.3. ฝ่ายที่เกี่ยวข้องในข้อตกลงนี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อการกระทำ (ไม่ดำเนินการ) ของพนักงานและบุคคลอื่นที่ได้รับการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ

8.4. เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ "การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ" หมายถึงการกระทำของอีกฝ่ายหนึ่งที่ไม่ได้รับอนุญาตจากฝ่ายที่เกี่ยวข้อง อันเป็นผลมาจากการที่บุคคลที่สามเข้าถึงได้และโอกาสในการทำความคุ้นเคยกับข้อมูลที่เป็นความลับ การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับยังถือเป็นการไม่ดำเนินการของฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งแสดงออกถึงความล้มเหลวในการปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับในระดับที่เพียงพอ และส่งผลให้บุคคลที่สามเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้

8.5. ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้าอันเป็นผลมาจากการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับหรือการใช้ข้อมูลที่เป็นความลับโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นการละเมิดข้อกำหนดของบทความนี้ ยกเว้นกรณีของการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับที่ระบุไว้ใน บทความนี้.

8.6. การถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับได้รับการบันทึกไว้ในโปรโตคอลที่มีการลงนาม ผู้มีอำนาจปาร์ตี้.

8.7. ห้ามถ่ายโอนข้อมูลที่เป็นความลับผ่านช่องทางเปิดของโทรศัพท์และการสื่อสารทางโทรสาร ตลอดจนการใช้อินเทอร์เน็ตโดยไม่ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ

9. เงื่อนไขการต่อต้านการทุจริต

9.1. ในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ คู่สัญญา บริษัทในเครือ พนักงานหรือคนกลางไม่จ่ายเงิน เสนอที่จะจ่าย หรือยอมให้จ่ายเงินหรือของมีค่าใดๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม แก่บุคคลใด ๆ เพื่อโน้มน้าวการกระทำ หรือการตัดสินใจของบุคคลเหล่านี้เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อได้เปรียบที่ไม่เหมาะสมหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ

9.2. เมื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้ คู่สัญญา บริษัทในเครือ พนักงานหรือคนกลางจะไม่ดำเนินการที่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ในการให้/รับสินบน การติดสินบนเชิงพาณิชย์ ตลอดจนการกระทำที่ละเมิดข้อกำหนด ของกฎหมายที่ใช้บังคับและการกระทำระหว่างประเทศในการต่อต้านการทำให้ถูกกฎหมาย (การฟอก) ของเงินที่ได้จากอาชญากรรม

9.3. คู่สัญญาแต่ละฝ่ายในข้อตกลงนี้ปฏิเสธที่จะกระตุ้นพนักงานของอีกฝ่ายหนึ่งในทางใดทางหนึ่ง รวมถึงการให้เงิน ของขวัญ การปฏิบัติงาน (บริการ) ที่เปล่าประโยชน์ในที่อยู่ของตนและด้วยวิธีอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในวรรคนี้ พนักงานต้องพึ่งพาและมุ่งเป้าไปที่ให้แน่ใจว่าพนักงานคนนี้ดำเนินการใด ๆ เพื่อสนับสนุนพรรคที่กระตุ้นเขา

ภายใต้การกระทำของพนักงานที่ดำเนินการเพื่อสนับสนุนพรรคที่กระตุ้นเขานั้นเป็นที่เข้าใจ:

§ การจัดหาข้อได้เปรียบอย่างไม่ยุติธรรมเหนือคู่สัญญารายอื่น

§ บทบัญญัติของการค้ำประกันใด ๆ

§ เร่งกระบวนการที่มีอยู่ให้เร็วขึ้น

ในสาขาที่ 2 ของมอสโก GTU ของธนาคารแห่งรัสเซีย

จากลูกค้า:

ผู้บริหารสูงสุด

อูฟานิพีเนฟต์"

______________ //

จากศิลปิน:

ผู้บริหารสูงสุด

ระบบ"

_____________ //

ภาคผนวก

เลขที่ ________________ ลงวันที่ "___" ___________ 2013

ข้อตกลงเกี่ยวกับคุณภาพของบริการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีให้

1.

	RMS petrophysical modeling
	การจำลองตัวบ่งชี้ RMS
	TempestMORE (น้ำมันสีดำและ EOS)

2. รายการและขั้นตอนการให้บริการ:

2.1. ตามข้อกำหนดของข้อ 1.1 ของข้อตกลง บริการหมายถึงสิ่งต่อไปนี้:

- ให้บริการลูกค้าด้วยซอฟต์แวร์รุ่นดัดแปลง/ปรับปรุงที่จัดจำหน่ายโดยผู้ผลิตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จัดเตรียมเอกสารให้กับลูกค้าเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่ถูกกำจัดและการแก้ไขซอฟต์แวร์

ให้การสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมลในรูปแบบของคำปรึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานและ (หรือ) การบำรุงรักษา / การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

2.2. ในกรณีที่เกิดปัญหาฉุกเฉินในการทำงานของซอฟต์แวร์ของลูกค้า ให้อยู่ในกรอบของการได้รับ การซ่อมบำรุงซอฟต์แวร์อาจติดต่อผู้รับเหมาทางอีเมล โทรศัพท์ หรือโทรสารได้ที่ สายด่วนซึ่งทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10-00 ถึง 18-00 (เวลามอสโก ยกเว้นวันที่ไม่ทำงาน วันหยุดนักขัตฤกษ์ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ) ปัญหาฉุกเฉินถือเป็นการเสื่อมประสิทธิภาพ ความล้มเหลว หรือความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน โดยที่:

2.2.1. รายงานปัญหาที่ไม่ก่อให้เกิดความล่าช้าและไม่รบกวนการทำงานของระบบอื่นจะต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษร แบบฟอร์มที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะถือเป็นการสังเกตเมื่อส่งข้อความทางโทรสารหรือทางอีเมลไปยังที่อยู่: *****@***ru, *****@***ru

2.2.2. ลูกค้าต้องจัดเตรียมวัสดุและข้อมูลที่จำเป็นสำหรับผู้รับเหมาในการทำซ้ำปัญหาที่ระบุในการทำงานของซอฟต์แวร์ ตลอดจนให้ผู้รับเหมาเข้าถึงซอฟต์แวร์จากระยะไกล ผู้รับเหมามีหน้าที่แก้ไขข้อผิดพลาดที่พบในเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์โดยแก้ไขหรือเปลี่ยนเวอร์ชันของวัตถุหรือโค้ดที่เรียกใช้งานได้

2.3. ประเภทของข้อผิดพลาด วิธีการ และเงื่อนไขสำหรับการกำจัด:

2.3.1. ข้อผิดพลาดที่สำคัญ ข้อผิดพลาดร้ายแรงทำให้ซอฟต์แวร์ใช้งานไม่ได้ ผู้รับเหมาจัดสรรพนักงานจากพนักงานของตนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดร้ายแรง ซึ่งรวมถึงหากจำเป็นและตามดุลยพินิจ จะส่งพนักงานไปยังลูกค้าโดยตรงด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

2.3.2. ข้อบกพร่องเล็กน้อย ซึ่งรวมถึงข้อผิดพลาดประเภทอื่นๆ ทั้งหมดในซอฟต์แวร์ ผู้รับเหมาจะใช้มาตรการที่สมเหตุสมผลและสมเหตุสมผลทั้งหมดเพื่อรวมผลลัพธ์ของการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ในซอฟต์แวร์เวอร์ชันหลักถัดไป

2.4. ในกรณีที่ผู้รับเหมาพิจารณาอย่างสมเหตุสมผลว่าปัญหาที่ลูกค้ารายงานไม่ใช่ข้อผิดพลาดของตัวซอฟต์แวร์เอง แต่เกี่ยวข้องกับการไม่สามารถใช้งานโปรแกรมหรือฮาร์ดแวร์อื่นที่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ได้ จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษร . ในเวลาเดียวกัน ผู้รับเหมาจะไม่ใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อขจัดข้อผิดพลาด ยกเว้นบนพื้นฐานของคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากฝ่ายของเขา หากหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว พบว่าข้อผิดพลาดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ผู้รับเหมาและลูกค้าลงนามในข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลงนี้ ซึ่งจะกำหนดรายการ ต้นทุน และขั้นตอนในการชำระค่างานเพิ่มเติมเพื่อขจัด ข้อผิดพลาด.

2.5. การบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคที่มีให้โดยข้อตกลงนี้ไม่รวมถึงการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับ:

2.5.1. ข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าใช้ ซึ่งทำโดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ ROXAR และผู้รับเหมา

2.5.2. ซอฟต์แวร์เวอร์ชันอื่นที่ไม่ใช่เวอร์ชัน (เวอร์ชันปัจจุบัน) ที่แนะนำสำหรับการใช้งานใน ช่วงเวลานี้โดยผู้ผลิตซอฟต์แวร์ (เจ้าของลิขสิทธิ์) หรือเวอร์ชันปัจจุบันทันทีก่อนหน้านั้น ภายในหกเดือนหลังจากการเปิดตัวเวอร์ชันปัจจุบัน

2.5.3. การใช้งานที่ไม่เหมาะสมโดยลูกค้าของซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบันหรือข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการ

2.5.4. ข้อบกพร่องใดๆ ในฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรมใดๆ ที่ลูกค้าใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน

2.5.5. ข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากการใช้เวอร์ชันปัจจุบันในหรือกับคอมพิวเตอร์ (นอกเหนือจากอุปกรณ์) หรือโดยการใช้โปรแกรมที่ไม่ได้ผลิตโดย ROXAR และไม่ได้รับการอนุมัติจาก ROXAR เป็นลายลักษณ์อักษร โดยมีเงื่อนไขว่าสำหรับวัตถุประสงค์นี้ โปรแกรมใดๆ มีไว้สำหรับทำงานกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบันตาม เอกสารทางเทคนิคจะถือว่าได้รับการอนุมัติจาก ROXAR เป็นลายลักษณ์อักษร

2.5.6. โปรแกรมสนับสนุนหรือโปรแกรมอื่นๆ ที่จัดเตรียมไว้ให้กับลูกค้าสำหรับการใช้งานแบบจำกัด ซึ่งจัดเตรียมไว้ "ตามที่เป็น"

2.6. บริการที่ไม่อยู่ภายใต้การบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคเนื่องจากข้อจำกัดของข้อ 2.5 ของภาคผนวกนี้ให้บริการโดยผู้รับเหมาโดยมีค่าธรรมเนียม

2.7. ผู้รับเหมาต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันปรับปรุงใดๆ ที่ผู้ผลิตซอฟต์แวร์ (ผู้ถือลิขสิทธิ์) จัดหาให้กับผู้ได้รับอนุญาตรายอื่นๆ ในยุโรปเป็นระยะๆ

2.8. หลังจากการแจ้งดังกล่าว ผู้รับเหมาจะต้องจัดเตรียมรหัสที่ปฏิบัติการได้ของซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่ปรับปรุงแล้วให้กับลูกค้าภายในเวลาที่เหมาะสม ในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้ พร้อมด้วยเอกสารทางเทคนิค

2.9. เมื่อให้มา เวอร์ชันที่อัปเกรดจะกลายเป็นเวอร์ชันปัจจุบันของซอฟต์แวร์ ซึ่งข้อกำหนดของข้อตกลงและภาคผนวกนี้จะมีผลบังคับใช้ตามนั้น

4. เงื่อนไขการให้บริการ: 1 ปี นับแต่วันที่ลงนามในสัญญา

5. สถานที่ให้บริการ:

: รัสเซีย, อูฟา, เซนต์. เบคเทเรวา d.3/1.

ผู้รับเหมาให้บริการที่ -UfaNIPINeft" st.___________________

6. ค่าบริการ

เลขที่ pp	ชื่อของซอฟต์แวร์	จำนวนอินสแตนซ์ซอฟต์แวร์	ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคนิค รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ เป็นเวลา 1 ปี	ภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% USD เป็นเวลา 1 ปี	ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และการสนับสนุนทางเทคนิค รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับรอบระยะเวลาการรายงาน	VAT 18% ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับรอบระยะเวลาการรายงาน
	RMS petrophysical modeling
	การจำลองตัวบ่งชี้ RMS
	TempestMORE (น้ำมันสีดำและ EOS)
	ทั้งหมด:		63 082,80	9 622,80	15 770,70	2 405,70

กำหนดการชำระเงิน. ชำระค่าบริการเป็นขั้นตอน:

สำหรับระยะเวลาการให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2556 ถึง 31 ธันวาคม 2556 จำนวน 10,513.80 (หมื่นห้าร้อยสิบสามและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม จำนวน 1,603.80 (หนึ่งพันหกร้อยสามและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ

สำหรับรอบระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2557 จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2557 ชำระเป็นรายไตรมาส

ค่าบริการจะอยู่ที่ 15,770.70 (หนึ่งหมื่นห้าพันเจ็ดร้อยเจ็ดสิบและ 70/100) ดอลลาร์สหรัฐ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม จำนวน 2,405.70 (สองพันสี่ร้อยห้าและ 70/100) ดอลลาร์สหรัฐ

สำหรับระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม ถึง 31 ตุลาคม 2557 จำนวน 5,256.90 (ห้าพันสองร้อยห้าสิบหกและ 90/100) เหรียญสหรัฐฯ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม จำนวน 801.90 (แปดร้อยหนึ่งและ 90/100) เหรียญสหรัฐฯ ดอลลาร์ ;

5.1. ต้นทุนรวมของบริการภายใต้ข้อตกลงนี้คือ 63,082.80 (หกหมื่นสามพันแปดสิบสองและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ที่ 9,622.80 (เก้าพันหกร้อยยี่สิบสองและ 80/100) ดอลลาร์สหรัฐ

ภาคผนวก

สัญญาการให้บริการสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์

เลขที่ ________________ ลงวันที่ "__" _____________ 2013

กระทำ เลขที่รับ __

สำหรับการให้บริการบำรุงรักษาและสนับสนุนด้านเทคนิค

ซอฟต์แวร์

มอสโก “___” ____201_

-UfaNIPINeft,ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า", . ร. กระทำการบนพื้นฐานของกฎบัตรในด้านหนึ่งและ ระบบ"ซึ่งต่อไปในสัญญานี้จะเรียกว่า “ผู้รับจ้าง” » , . จ. ที่กระทำการบนพื้นฐานของกฎบัตร ในอีกทางหนึ่ง ซึ่งต่อไปนี้เรียกรวมกันและทีละคนว่า “ภาคี” หรือ “ภาคี” ตามลำดับ ได้จัดทำหนังสือรับรองการยอมรับนี้สำหรับการจัดหาการบำรุงรักษาและบริการสนับสนุนทางเทคนิคเป็น ดังต่อไปนี้

ตามข้อตกลงหมายเลข ____ ลงวันที่ "___" ____ 201_ ผู้รับเหมาได้ให้บริการสำหรับการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์แก่ลูกค้าในช่วงเวลาตั้งแต่ ____ ถึง ______

1. ชื่อของซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม:

	ชื่อของซอฟต์แวร์	จำนวนอินสแตนซ์ซอฟต์แวร์	ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ดอลลาร์สหรัฐ ในช่วงระยะเวลา ___ บน ___	VAT 18%, USD ในช่วงระยะเวลา ___ บน ___	ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคของซอฟต์แวร์ รวมถึงภาษีมูลค่าเพิ่ม 18%, รูเบิล ในช่วง ___ บน ___	ภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% ถู. ในช่วง ___ บน ___
	RMS petrophysical modeling
	การจำลองตัวบ่งชี้ RMS
	TempestMORE (น้ำมันสีดำและ EOS)
	ทั้งหมด		15 770,70	2 405,70

2. ค่าบริการตามพระราชบัญญัตินี้ ตั้งแต่วันที่ 01.01.2014 ถึง 31.03.2014 เป็น: 15 770,70 (หนึ่งหมื่นห้าพันเจ็ดร้อยเจ็ดสิบและ 70/100) ดอลลาร์สหรัฐ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% 2,405.70 (สองพันสี่ร้อยห้าและ 70/100) ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเทียบเท่ากับรูเบิล __________ (________) ที่อัตราแลกเปลี่ยนของ ธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียที่ _________ เท่ากับ ______ รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 18% _______ (_______) รูเบิล

3. ลูกค้าไม่มีการเรียกร้องใด ๆ กับผู้รับเหมา

4. พระราชบัญญัตินี้ร่างขึ้นเป็น 2 ฉบับซึ่งมีผลใช้บังคับเท่าเทียมกัน ฉบับหนึ่งสำหรับแต่ละฝ่าย

เทมเพลตข้อตกลงการสนับสนุนทางเทคนิคซอฟต์แวร์ ข้อคิดเห็นและข้อแนะนำในการร่าง

1.1. สินค้า- ให้บริการโดย ข้อตกลงใบอนุญาตเลขที่ __ ลงวันที่ "__" ___________ 201_

ซอฟต์แวร์.

1) ระบุซอฟต์แวร์ที่ให้บริการ

3) บริการสนับสนุนด้านเทคนิคต้องเสียภาษีมูลค่าเพิ่ม ดังนั้นค่าใช้จ่ายมักจะได้รับการจัดสรรจากค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ซึ่งได้รับการยกเว้นภาษีมูลค่าเพิ่มตามอนุวรรค 26 วรรค 2 มาตรา 149 แห่งรหัสภาษีของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. เรื่องของข้อตกลงการสนับสนุนทางเทคนิคซอฟต์แวร์

ผู้รับเหมาตกลงที่จะให้บริการสนับสนุนด้านเทคนิคตามคำขอของลูกค้า และลูกค้าตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการที่จัดหาให้โดยผู้รับเหมา

นี่คือรายการบริการทั่วไปที่ผู้รับเหมาสามารถจัดหาให้ได้

ข้อมูลจำเพาะของพารามิเตอร์การบริการดำเนินการในระดับของการอนุมัติการใช้งานตามขั้นตอนที่ผู้รับเหมานำมาใช้

STO STD 020 - 2012 ข้อตกลงในการให้บริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และฐานข้อมูล

เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าเป็นการส่วนตัวหรือมีส่วนร่วมหากจำเป็นขององค์กรบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญ

ในการติดตั้งซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้า โดยที่ผู้รับเหมาหรือลูกค้าต้องได้รับอนุญาตจากผู้ถือลิขสิทธิ์ของซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลดังกล่าว ซึ่งเขาได้สรุปใบอนุญาตที่เหมาะสมแล้ว

แบบฟอร์มการค้นหา

รับรองความสามารถในการทำงานของซอฟต์แวร์และฐานข้อมูลที่อัพเดทที่ติดตั้งไว้ ระบบ การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์, ระบบข้อมูลทางบัญชี ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติตามภาระผูกพันโดยลูกค้า พร้อมด้วยข้อตกลงนี้ ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ใช้งานไม่ได้ในช่วงเวลาทำงาน ให้สนับสนุนใน หน้า ให้บริการด้านไอทีอื่นๆ ตามที่ตกลงกับลูกค้า

ให้บริการในสถานที่ที่ลูกค้าระบุในช่วงเวลาทำการของผู้รับเหมาตั้งแต่ 8 โมงเช้า

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการให้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ในข้อ 4 ของข้อตกลงนี้

ที่อยู่ของหน้าบนซอฟต์แวร์อาจมีข้อมูลต่อไปนี้: คู่สัญญา ในกรณีนี้ลูกค้าคือผู้รับเหมา

และบุคคลที่กระทำการแทนคุ้มกัน เรื่องของสัญญา, ชื่อของโปรแกรมและการปรับแต่งที่จำเป็นโดยนักแสดง ในรูปแบบใดที่จะทำการคำนวณและบนพื้นฐานของเอกสารใด

ความรับผิดชอบในการเปิดเผยข้อมูล

ประเด็นนี้มีความสำคัญและน่าสนใจมาก

ท้ายที่สุดแล้ว บุคคลที่จะสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ของบริษัท ซึ่งปฏิบัติหน้าที่ตามสัญญา จะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับทางการค้าได้ ดังนั้นหากเกิดการรั่วไหล โปรแกรมนี้จะสร้างปัญหาให้กับลูกค้า ดังนั้นสัญญาจึงควรระมัดระวังในการกำหนดปัจจัยนี้ให้มาก

ตัวอย่างสัญญาการให้บริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ -c การบัญชี

ผู้รับเหมาต้องปฏิบัติต่อข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้เป็นความลับ

2.4. ผู้รับเหมาตกลงที่จะขจัดข้อบกพร่องในการให้บริการโดยออกค่าใช้จ่ายเอง 3.1. ลูกค้าตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการโดยผู้รับเหมาทันทีตามจำนวนและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในส่วนที่ 5 ของสัญญานี้ 3.2. ลูกค้าตกลงที่จะให้ผู้รับเหมาสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่ให้ไว้ในสัญญานี้ได้ฟรี

ข้อตกลงในการบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

2.9. ในกรณีที่ผู้รับเหมาออกจากอาณาเขตของลูกค้า ลูกค้าจะต้องจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องให้ผู้รับเหมา ที่ทำงานจำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงนี้ คอมพิวเตอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงซอฟต์แวร์ที่รองรับและการกำหนดค่าต่อไปนี้:

2.10. ลูกค้ามีสิทธิที่จะตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของบริการที่จัดหาให้โดยผู้รับเหมาได้ตลอดเวลาโดยไม่รบกวนกิจกรรมของตนโดยตรง

ตัวอย่างสัญญาสำหรับการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์

อย่างไรก็ตาม ทั้งสองฝ่ายต่างสนใจที่จะร่วมลงนามในสัญญาเหล่านี้ ประหยัด เงิน; ฟรีสัญญา ITS 3 เดือน

การบำรุงรักษาฐานข้อมูลจำนวนเท่าใดก็ได้ พนักงานที่มีส่วนร่วมอย่างถาวรซึ่งทำงานกับระบบของคุณอย่างต่อเนื่อง ผู้รู้งาน เวิร์กโฟลว์ ลักษณะเฉพาะขององค์กรของคุณ ฯลฯ