โครงการการตลาด แผนการตลาดสมัยใหม่ (ตัวอย่าง) โครงสร้างแผนการตลาดของบริษัทเป็นอย่างไร

นักการตลาดชาวรัสเซียส่วนใหญ่ได้รับการเลี้ยงดูจากหนังสือของคอตเลอร์ การมีส่วนร่วมของเขาในการประชาสัมพันธ์การตลาดนั้นมีค่ามาก แต่บางทีในบทบาทนี้ที่เขาจะยังคงอยู่ในประวัติศาสตร์

นักเขียนชาวอเมริกัน ฮีบิงและคูเปอร์ ซึ่งเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกจากหนังสือเกี่ยวกับการวางแผนการตลาด เน้นที่ด้านการปฏิบัติมากกว่ามาก ผลงานหลักของพวกเขาคือการวางแผนการตลาดแบบค่อยเป็นค่อยไปตามสถานประกอบการ ความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างการสื่อสารการขายและการตลาดไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่นักเรียนหลายพันคนเรียนรู้จากหนังสือของพวกเขาในโรงเรียนธุรกิจของสหรัฐฯ ทุกแห่ง

นักเขียนชาวอเมริกันอีกคนหนึ่งชูลทซ์มีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อการพัฒนา แบบบูรณาการ การสื่อสารการตลาด(ไอเอ็มซี)- ระบบบนพื้นฐานของข้อเท็จจริงทางวิทยาศาสตร์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าผู้บริโภครวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับตลาดของผลิตภัณฑ์เฉพาะซึ่งมาจากแหล่งต่างๆ ดังนั้นการมีช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางจึงเพิ่มผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างมาก ในทางกลับกัน เมื่อข้อมูลที่มาจากแหล่งหนึ่งไม่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลที่คล้ายคลึงกันจากแหล่งอื่น ผลของมันจะลดลงมากเท่านั้น

การรวมกันของสองวิธีนี้คือ การเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบของ IMC เป็นการขายจริงเป็นกุญแจสำคัญและมากที่สุด ความคิดที่มีประสิทธิภาพใน การตลาดสมัยใหม่. เมื่อเทียบกับภูมิหลังของหนังสือ "โฆษณาชวนเชื่อทางอารมณ์" โดยนักเขียนทั้งในและต่างประเทศ นี่เป็นเทคนิคที่มีเหตุผลและมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับนักธุรกิจและนักการตลาด

ไม่มีตัวอย่างในทางปฏิบัติในสื่อเปิดและเว็บว่ามันทำงานอย่างไร? ส่วนใหญ่จะพบคำทั่วไปและแผนการศึกษา ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคุณในการทำความคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติของเรา

ในทางปฏิบัติของบริษัทรัสเซียและบริษัทต่างประเทศหลายแห่ง แผนการตลาดและการขายแยกจากกันและแทบไม่เกี่ยวข้องกัน คุณจะพบแผนดังกล่าวมากมายทางออนไลน์ ซึ่งคล้ายกับหนังสือเวียนของราชการมากกว่า ซึ่งประกอบด้วยย่อหน้าขนาดใหญ่ที่เขียนใหม่จากตำราเรียน ตลอดจนข้อกำหนดและคำจำกัดความที่ไม่จำเป็นมากมาย ไม่มีสิ่งที่สำคัญที่สุด - แผนใดควรให้ผลลัพธ์ ดังนั้นเราจะไม่พูดถึงแผน "เพื่อประโยชน์ของแผน" และไม่เกี่ยวกับกรณีฝึกอบรม เกี่ยวกับแผนการตลาดที่สามารถเพิ่มยอดขายได้จริง

พึงระลึกไว้ด้วยว่าแผนการตลาดเป็นส่วนสำคัญของแผนการลงทุน ไม่ใช่การผลิตหรือการเงินที่หลายคนเน้น แต่เป็นการตลาด! องค์ประกอบทางการตลาดเป็นจุดอ่อนที่สุดของกลยุทธ์และแผนการลงทุน แผนการขายไม่สามารถเชื่อถือได้โดยปราศจากเหตุผลทางการตลาดที่น่าสนใจ สิ่งนี้จะต้องจำไว้เสมอ

ในทางปฏิบัติ การเชื่อมโยงแผนการขายและการตลาดเข้าด้วยกันเป็นเรื่องยากมาก ง่ายกว่าในการวางแผนอย่างเป็นทางการหรือ "ตอบกลับ" ที่เหมาะสมสำหรับบทบาทของ "แส้" สำหรับผู้จัดการและไม่ได้ช่วยพวกเขาในทางใดทางหนึ่งในการทำงาน
ในความเป็นจริง นี่เป็นโครงสร้างที่ค่อนข้างยุ่งยากและใช้เวลานาน หากนำเสนอในรูปแบบแผนผังหรือแบบตาราง นอกจากนี้ เป็นเรื่องยากมากที่จะปรับให้เข้ากับแบบจำลองภาพของแผนการตลาดและการขาย การศึกษาเบื้องต้นและขั้นกลางจำนวนมาก และห่วงโซ่การให้เหตุผลซึ่งส่งผลต่อเนื้อหาและตัวชี้วัดได้ยากมาก แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้เธอแตกต่าง:

คุณเข้าใจว่าเหตุใดยอดขายจึงเพิ่มขึ้นหรือลดลง ณ เวลาใดเวลาหนึ่ง และต้องมีการดำเนินการที่รุนแรงเพียงใดเพื่อสนับสนุน เร่งหรือชะลอตัว (หากต้องการ) ยอดขายเหล่านี้ตามจำนวนที่ต้องการ

เราใช้แผนการตลาดและการขายที่มีปริมาณน้อยที่สุดของสำนักงานตัวแทนของมอสโกไฟฟ้าขนาดเล็ก เครื่องใช้ในครัวเรือนจากประเทศเพื่อนบ้าน เพิ่งออกเมื่อ ตลาดรัสเซีย. จากผลของการวิเคราะห์ตลาดและกลุ่มผลิตภัณฑ์ มีการวางแผนที่จะเพิ่มปริมาณการขายในปัจจุบันเป็นสองเท่า ไม่รวมยอดขายออนไลน์ ซึ่งในขณะนั้นยังไม่มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญและไม่ได้รับการฝึกฝนอย่างจริงจัง แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะเป็นของสินค้าที่หลากหลายซึ่งแม้จะได้รับอิทธิพลจากอินเทอร์เน็ต แต่ก็ยังคงยึดมั่นในช่องทางการจำหน่ายแบบดั้งเดิม ดังนั้นความเกี่ยวข้องของโครงการจึงค่อนข้างสูง

เมื่อโครงการเริ่มต้น ลูกค้ามีสำนักงานตัวแทนขนาดเล็กในมอสโกในรัสเซียจำนวน 5 คน ยอดขายเครื่องใช้ในครัวเรือนหลายร้อยเครื่องต่อเดือน และคำถาม "เร่งด่วน" เพียงอย่างเดียวสำหรับเขาคือในสิ่งพิมพ์ที่จะลงโฆษณา จะแก้ปัญหาการขายทั้งหมดหรือไม่?
เราเสนอระยะการวิจัยซึ่งเป็นผลมาจากแผนการตลาดนี้ถูกร่างขึ้นและเริ่มดำเนินการ ซึ่งนำเสนอในรูปแบบแผนผังแบบเต็มด้านล่าง:

ไดอะแกรมแผนการตลาดและการขายที่สมบูรณ์

สิ่งสำคัญคือต้องชี้แจงประเด็นต่อไปนี้:

1. ตลาดเป้าหมาย

ในช่วงเริ่มต้นของโครงการ ตลาดเป้าหมายที่บริษัททำงานด้วยจำกัดเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ทำเครื่องหมายด้วยสีส้ม หลังจากทำการวิเคราะห์ตลาดและการแบ่งส่วนแล้ว กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอื่นๆ จะถูกระบุ ซึ่งทำเครื่องหมายด้วยสีเขียว ในกระบวนการวิจัยภาคสนาม ลักษณะสำคัญของพวกมันถูกกำหนด - ส่วนราคา ระบบการตัดสินใจ และผู้มีอำนาจตัดสินใจ ความต้องการและความปรารถนาพื้นฐาน พลวัตและแนวโน้มในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ตลาดเป้าหมาย

ที่มา: สำนักงานการตลาดเชิงวิเคราะห์

2. การวางตำแหน่ง

นี่คือจุดอ่อนของบริษัทรัสเซียส่วนใหญ่ เพราะพวกเขาดูถูกดูแคลนขั้นตอนง่าย ๆ แต่อุตสาหะในการพัฒนาตำแหน่งนี้ ในกรณีส่วนใหญ่ การเข้าหาอย่างระมัดระวังเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและสังเกตได้ชัดเจนก็เพียงพอแล้ว ในกรณีนี้ มีการวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์และการจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย จากนั้นจึงปรับให้เข้ากับตลาดเป้าหมายที่แตกต่างกัน นี่คือ จุดสำคัญ! ตลาดเป้าหมายที่ต่างกันต้องการตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจง แม้ว่าในแวบแรกอาจไม่แตกต่างกันโดยพื้นฐาน
ในกรณีของเรา ตำแหน่งใหม่ได้รับการทดสอบในรูปแบบของข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับลูกค้ากลุ่มตัวอย่างเล็กๆ ผลลัพธ์ได้รับการประเมินตามการรับรู้ของระบบ - ส่วนแบ่งของทัศนคติเชิงบวก - การตัดสินใจซื้อ (บทสรุปของสัญญา)

3. เป้าหมายของการสื่อสาร

รูปแบบของพฤติกรรมผู้บริโภคที่รู้จักในวรรณคดีตะวันตก 4A ถูกถอดรหัสเป็นลำดับของการสื่อสารกับการรับรู้ของผู้บริโภค - ทัศนคติ - แอคชั่น-แอคชั่นอีกครั้ง (การรับรู้ - ทัศนคติ - การซื้อครั้งแรก/ทดลอง - ซื้อซ้ำ) ในวรรณคดีภาษารัสเซีย คุณสามารถหาความคล้ายคลึงกันของ AIDA / AIDAS ได้จากสาขาการโฆษณา แต่เราต้องการวัด "ทัศนคติ" ที่เฉพาะเจาะจงของผู้บริโภคมากกว่า "ความสนใจ" ที่เป็นนามธรรม สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณต้องเรียนรู้ที่จะกำหนดลักษณะเชิงคุณภาพเหล่านี้เป็นมิติเชิงปริมาณเพื่อที่จะเข้าใจทิศทางการสื่อสารของคุณที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น หากคุณสื่อสารครอบคลุม 100% ของกลุ่มเป้าหมาย 25% ของพวกเขามีทัศนคติที่ดี 5% ทำการซื้อ โดยครึ่งหนึ่งทำการซื้อซ้ำ จากนั้นกระจายข้อมูลนี้ไปยังผู้ชมที่กว้างขึ้นของผู้บริโภค ด้วยคุณสมบัติที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถคำนวณศักยภาพของผลกระทบของการสื่อสารของพวกเขา เพื่อให้ได้ตัวเลขเหล่านี้ คุณต้องมีตัวอย่างในท้องถิ่น และความท้าทายอย่างต่อเนื่องของคุณในฐานะนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจคือการพยายามจำกัดช่วงระหว่างตัวเลขเหล่านี้ให้แคบลง ตัวอย่างเช่นแทนที่จะเป็น 100% - 25% - 5% - 2.5% ให้บรรลุ 100% - 30% - 10% - 7% ในระยะแรก นี่คือความหมายของความสัมพันธ์เชิงปริมาณระหว่างการสื่อสารการตลาดและการขายในกรณีทั่วไป แต่นี่เป็นเพียงตัวเลือกคร่าวๆ (แต่เป็นตัวอย่างเท่านั้น) สำหรับการตีความความสัมพันธ์นี้ และมีข้อเสียอยู่ บ่อยครั้ง คุณต้องเลือกเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงที่ละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับแต่ละกรณี

การจัดตำแหน่งเป็นเพียงหนึ่งในนั้น แม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการบรรลุผลดังกล่าว เราจะกล่าวถึงรายละเอียดนี้ใน บทความพิเศษ.

4. การระบุตลาดเป้าหมายชั้นนำและรอง

ตลาดเป้าหมายระบุว่ามีแนวโน้มมากที่สุด เขียวสีในหัวข้อ "วัตถุประสงค์ทางการตลาด" ลูกค้าไม่ได้พิจารณา "เครือข่ายค้าปลีกเฉพาะทาง" ก่อนหน้านี้เนื่องจากความยากลำบากในการไปถึงที่นั่น ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยที่ปรึกษาในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ เป็นไปได้ที่จะเห็นด้วยกับเครือข่าย M-Video ขนาดใหญ่เกี่ยวกับการจัดวางผลิตภัณฑ์ในกลุ่มราคาที่เหมาะสม ซึ่งกลับกลายเป็นว่าไม่มีคู่แข่งเทียบเคียงคู่แข่ง ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้มีอำนาจตัดสินใจในการซื้อ ต้องขอบคุณข้อเสนอที่สมเหตุสมผล จึงเป็นไปได้ที่จะได้รับความยินยอมจากพวกเขาเกือบจะในทันที

โดยวิธีการที่ในตอนแรก บทสนทนาทางโทรศัพท์ได้เสนอให้หัวหน้าฝ่ายจัดซื้อทำความคุ้นเคยกับผลลัพธ์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย วิจัยการตลาดตลาดกาต้มน้ำไฟฟ้าในรัสเซียและมอสโกโดยเฉพาะซึ่งมีการแสดงช่องว่างในช่วงราคา เครือข่ายการค้า. ในระหว่างการโทรครั้งที่สอง ผู้จัดการเครือข่ายการขายตกลงทันทีกับการประชุมที่ใช้เวลาไม่เกิน 10 นาทีด้วยผลลัพธ์ข้างต้น รุ่น 4A ในกรณีนี้ดูเหมือน 100% (การรับรู้) - 15% (ทัศนคติเชิงบวก) - 7.5% (ทดลองซื้อ) ทัศนคติเชิงบวกแสดงออกมาในความจริงที่ว่า นอกเหนือจากกลุ่มหลักแล้ว ห่วงโซ่เล็กๆ อีกแห่งจากทั้งหมด 13 แห่งครอบคลุม โดยทำความคุ้นเคยกับข้อเสนอและตำแหน่งผลิตภัณฑ์ พร้อมที่จะดำเนินการทดลองซื้อในภายหลังเล็กน้อย

บริษัทค้าส่งที่ก่อนหน้านี้ปฏิเสธที่จะทำงานกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับความภักดีด้วยตำแหน่งใหม่ของผลิตภัณฑ์ และสนับสนุนให้บางบริษัททดสอบการซื้อ ตามรุ่น 4A 100% - 29% -14% อนุญาตให้เพิ่มฐานผู้ซื้อขายส่งเป็นสองเท่า - จาก 7 เป็น 15
อันที่จริง ที่ปรึกษาทำงานในตัวอย่างเหล่านี้เป็นแผนกขาย เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนน้อยในฐานข้อมูลที่รวบรวม แทนที่จะเป็นกลุ่มตัวอย่างที่จำกัด ตลาดเป้าหมายเหล่านี้จึงได้รับการแก้ไขอย่างครบถ้วน ประสิทธิภาพระดับสูงทำได้โดยการวางตำแหน่งที่สมดุล ซึ่งถูกปรับหลังจากการสัมผัสแต่ละครั้ง จนกระทั่งทัศนคติเชิงบวกเพิ่มขึ้น หากตอนเริ่มต้นของงานไม่เกิน 10% เมื่อสิ้นสุดการทำงานก็ถึง 29%
ผู้ติดต่อทั้งหมดถูกโอนไปยังผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อดูรายละเอียดและสรุปสัญญา และนี่คือคุณสมบัติหลักในงานของเรา ซึ่งแตกต่างจากที่ปรึกษาทั่วไป เราไม่นำเสนอโซลูชันที่ไม่ได้รับการทดสอบกับตลาดจริงและลูกค้า
สีเหลืองสีในส่วน "วัตถุประสงค์ทางการตลาด" จะเน้นไปที่ตลาดเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าที่ถือเป็นตลาดรอง

เป้าหมายทางการตลาด

ที่มา: สำนักงานการตลาดเชิงวิเคราะห์

5. ตลาดเป้าหมายรองเป็นตลาดรองที่จำกัดในมนุษย์และ ทรัพยากรทางการเงินเมื่อเทียบกับลำดับความสำคัญ

คุณไม่สามารถโอบกอดความกว้างใหญ่ไพศาลได้ หรืออย่างที่เราต้องการพูดว่า คุณไม่สามารถทำทุกอย่างเพียงเล็กน้อย! น่าเสียดายที่ความจริงก็คือไม่มีผู้จัดการหรือผู้ประกอบการรายใดปฏิบัติตามหลักการนี้ ส่วนใหญ่มักจะทำสิ่งที่ตรงกันข้ามและถือว่าเป็นพร ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องตรวจสอบการปฏิบัติตามการตัดสินใจของลูกค้าด้วยหลักการนี้อย่างสม่ำเสมอ

"สีเหลือง"กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รับการยอมรับว่าเป็นอันดับรองตามผลการทดสอบ ปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นกับพวกเขา ซึ่งแสดงออกมาในทัศนคติเชิงบวกที่มีส่วนแบ่งต่ำและการขายที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการรับรู้ ปัญหาเหล่านี้คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนและการเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ โดยมีการรายงาน ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์สำหรับพวกเขา โดยคาดการณ์ระดับของการซื้อและการขายโดยเฉลี่ยโดยทั่วไป แรงกดดันด้านราคา (ผู้ค้าในตลาดที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์จีนราคาถูก) ตามฤดูกาลในการซื้อ ด้วยความยากลำบากในการจัดอันดับเครื่องมือทางการตลาดและการสื่อสาร เป็นต้น

ทั้งหมดนี้โดยทั่วไปเพิ่มค่าใช้จ่ายในการส่งเสริมการขายในตลาดเป้าหมายเหล่านี้ ดังนั้นตาม "กฎทอง" ของธุรกิจ - “อย่าทำอะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ เลย”- ตัดสินใจจำกัดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาใน เวทีนี้และงานหลักของการสื่อสารคือการทำให้พวกเขาตระหนักรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัทและผลิตภัณฑ์ รายชื่อผู้รับจดหมายของหนังสือเล่มเล็กให้ข้อมูลที่ออกแบบมาเป็นพิเศษได้รับเลือกเป็นวิธีหลักในการสื่อสาร ดังนั้น การคาดการณ์ของสัญญาที่สรุปแล้วหรือยอดขายที่อาจเกิดขึ้นในกรณีนี้จึงเป็นค่าโดยประมาณและไม่เป็นที่สนใจมากนัก เนื่องจากไม่ได้วางแผนมีส่วนสำคัญในการขายในส่วนของตน

ในขณะที่เกี่ยวกับหลัก เขียว“การคาดการณ์ของตลาดเป้าหมายนั้นค่อนข้างน่าเชื่อถือ และด้วยเหตุนี้จึงควรได้รับมากกว่า 80-90% ของยอดขายที่วางแผนไว้ทั้งหมด การติดต่อกับตัวแทนของพวกเขาได้รับการติดต่ออย่างครบถ้วนและบรรลุข้อตกลงเฉพาะเกี่ยวกับการส่งมอบแล้ว

6. การจัดลำดับวิธีการสื่อสารตามหลัก “ราคา-ผลกระทบ”

จิตวิทยาของมนุษย์มีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและให้ความสนใจอย่างมากกับสิ่งที่มีราคาแพงที่สุดและวิธีการบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น ในกรณีของเรา การโฆษณาประเภทที่มีราคาแพงและมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ จึงถือว่าไม่เหมาะสมจนกว่าเครื่องมือทางการตลาดที่มีอยู่และฟรีจะหมดลง จุดประสงค์ในการขายคือ เพิ่มปริมาณการขายในปัจจุบันเป็นสองเท่าและงบประมาณแผนการตลาดประมาณที่ 1010 USDตามอัตราแลกเปลี่ยนในขณะนั้น อย่างบอกได้เลยว่าน้อยกว่าครึ่งหนึ่งบรรลุเป้าหมายการขายได้จริง

เรามุ่งเน้นที่งบประมาณการตลาดเพียงเล็กน้อยเพื่อเน้นย้ำว่าเงินจำนวนมากไม่สามารถแก้ปัญหาในการบรรลุเป้าหมายการขายได้เสมอไป มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จมากมายโดยใช้วิธีการที่ง่ายและคุ้มค่าที่สุดโดยพิจารณาจากการวิเคราะห์และการวิจัยตลาด ในกรณีนี้ ความเป็นจริงของการเป็นตัวแทนใน เครือข่ายขนาดใหญ่ทำให้ค่าโฆษณามหาศาลสำหรับการส่งเสริมการขายซ้ำซ้อน และช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้ารายย่อยจำนวนมากได้ การขายให้กับลูกค้ารายใหญ่ดึงดูดลูกค้ารายย่อยโดยอัตโนมัติ อีกสิ่งหนึ่งคือการให้บริการลูกค้ารายใหญ่เป็นศิลปะพิเศษและต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้ปรากฏให้เห็นในการทำงานด้วย ซึ่งมาตรฐานดังที่การปฏิบัติของเราได้แสดงไว้นั้นไม่สามารถทนต่อส่วนสำคัญของ ผู้ผลิตรัสเซียในอุตสาหกรรมเบาหรือการผลิตอาหาร และนี่คือความจริงที่ว่ามีเพียงร้านค้าปลีกในเยอรมันเท่านั้นที่สามารถก้าวข้ามทุกสิ่งได้ การขายของรัสเซียแต่ละบริษัท ไม่ต้องพูดถึงอัตราผลตอบแทนที่หาตัวจับยากเมื่อเทียบกับตลาดในประเทศ

จากมุมมองของการสาธิต BCI โครงการนี้ไม่ประสบความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากข้อจำกัดเทียมที่อธิบายไว้ แต่เป้าหมายของแผนการตลาดไม่ใช่เพื่อควบคุมงบประมาณ แต่เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างจากปัจจุบันในเชิงคุณภาพ ดังนั้นชุดเครื่องมือที่เลือกสำหรับตลาดเป้าหมายสามารถขยายได้ในอนาคตอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าใน ช่วงเวลานี้. โดยรวมแล้วสามารถสังเกตได้ว่าในประเทศที่ช่องทางของรัฐบาลกลางหนึ่งช่องทางแทนที่ BCI ที่เป็นไปได้ทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย การแสดงตัวอย่างดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย

เป้าหมายการสื่อสารการตลาด วิธีการทางการตลาด และงบประมาณ

เครื่องกำเนิดการขาย

เวลาอ่านหนังสือ: 11 นาที

เราจะส่งเอกสารให้คุณ:

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• ทำไมถึงจำเป็น
• นานแค่ไหนที่จะทำให้มัน
• วิธีพัฒนาแผนการตลาดของบริษัท
• วิธีทำอย่างรวดเร็วในครึ่งชั่วโมง
• สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

สถานประกอบการสมัยใหม่อยู่ในสถานะ .อย่างต่อเนื่อง การแข่งขันด้วยกัน. คนที่แพ้คือคนที่อ่อนแอกว่าเพราะถูกออกแบบโดยไม่รู้หนังสือ แผนการตลาด. แผนการตลาดของบริษัทมีความสำคัญเนื่องจากช่วยยกระดับการขายไปอีกระดับ มาคิดกันว่าจะเขียนมันอย่างไรและกลยุทธ์ใดดีกว่าที่จะใช้

แผนการตลาดของบริษัทคืออะไร

ต่อหน้าผู้นำ วิสาหกิจสมัยใหม่ในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน คำถามที่มักจะขึ้นอยู่กับอนาคตของบริษัท จะพัฒนาต่ออย่างไร กลไกใดในการลดต้นทุน มองหาและดึงดูดผู้บริโภคที่ใด เทคนิคทางการตลาดใดที่จะใช้เพื่อเพิ่มผลกำไร

ด้วยสิทธิความสามารถและ การก่อสร้างที่มีประสิทธิภาพคุณสามารถหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

แผนการตลาดของบริษัทคือ คำอธิบายสั้นอัลกอริธึมที่ช่วยให้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการผลิตที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ เอกสารนี้ระบุกรอบเวลาและกลยุทธ์อย่างชัดเจน อาจเป็นหนึ่งปี สองหรือสาม

กำลังร่างแผน กิจกรรมทางการตลาดบริษัทเป็นเอกสารแยกต่างหาก ควบคู่ไปกับการเงินเป็นอย่างดี แผนการผลิตเป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ของบริษัท ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา มันง่ายที่จะสร้างบรรทัดทั่วไปสำหรับการพัฒนาองค์กร

ในการพัฒนาเอกสารจะใช้ผลการศึกษาก่อนหน้านี้ข้อมูลเกี่ยวกับการศึกษาช่องทางเศรษฐกิจที่องค์กรดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ ทรัพยากรและผู้บริโภคจะได้รับการวิเคราะห์เพื่อกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์หลัก อย่าลืมระบุช่วงเวลาที่บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการซึ่งระบุไว้ก่อนหน้านี้

ทำไมแผนการตลาดของบริษัทจึงจำเป็น?

เราคิดว่านี่เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ วัตถุประสงค์หลักของเอกสารนี้มีดังต่อไปนี้

1. แผนการตลาดของบริษัทจะช่วยกำหนดความสามารถในการทำกำไร

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้คำศัพท์ที่ทุกคนจะเข้าใจ - ตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงพนักงานระดับจูเนียร์ สิ่งนี้จะต้องนำมาพิจารณาเพื่อให้งานของพนักงานทุกคนมีประสิทธิผลมากที่สุด

2. เพื่อผลผลิตที่มากขึ้น คุณต้องพิจารณาว่าระบบทำงานอย่างไร

จากเอกสารจะชัดเจนว่าแผนกใดของบริษัทจำเป็นต้องเสริมความแข็งแกร่งและส่วนใดควรปิด สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายแต่ละรายการอย่างละเอียดและถูกต้อง

3. แผนการตลาดกำหนดเป้าหมายอย่างชัดเจนและกำหนดวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

สิ่งสำคัญคือต้องมีเอกสารเพิ่มเติมหากเอกสารฉบับแรกไม่พิสูจน์ตัวเอง

4. วัตถุประสงค์หลักของเอกสารคือการประสานงานการดำเนินการของบุคลากร (พนักงาน พนักงาน) และฝ่ายบริหาร (การจัดการ) ของบริษัท

ด้วยเหตุนี้การกระทำของพนักงานบริษัทจะชัดเจน พนักงานแต่ละคนจะรู้ดี หน้าที่ราชการและเติมเต็มพวกเขา

ถ้าบริษัทใหญ่ก็พัฒนาเอกสารทุกปี เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ต้องระบุข้อกำหนดเฉพาะซึ่งขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัท ขอบเขตของกิจกรรม

โดยปกติ เอกสารจะถูกร่างขึ้นเป็นระยะเวลาสามถึงหกปีและมีการปรับปรุงทุกปี ข้อมูลมีการปรับปรุง เปลี่ยนแปลงโดยคำนึงถึงสิ่งใหม่ สภาวะตลาด. หลังการแก้ไข แผนการตลาดของบริษัทมักจะถูกเขียนใหม่

หากบริษัทมีขนาดเล็ก ตามการวิจัยที่ดำเนินการในปี 2560 จะใช้การค้นหาที่มีประสิทธิภาพหรือการตลาด SEO มักใช้เพื่อส่งเสริมสินค้าและบริการบนอินเทอร์เน็ต ควบคู่ไปกับการโฆษณาตามบริบทและ SMM

ส่งใบสมัครของคุณ

บริษัทขนาดใหญ่ทำงานตามแผนที่แตกต่างกัน พวกเขาชอบใช้โฆษณาในสื่อมากกว่า สื่อมวลชน(หนังสือพิมพ์ นิตยสาร) โทรทัศน์ วิทยุ

ความถี่ของการตรวจสอบแผนการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กขึ้นอยู่กับความต้องการ ความต้องการของกิจกรรม ซึ่งสามารถกำหนดได้อย่างอิสระโดยใช้การวิเคราะห์ SWOT

สามารถเลือกกลวิธี เป้าหมาย และวิธีการเลื่อนตำแหน่งอื่นๆ ได้ ทันทีที่ตลาดทั่วโลกมีการเปลี่ยนแปลง ส่วนใหญ่บริษัทจะปรับตำแหน่งของสินค้า บริการ ซึ่งหมายความว่าแผนการตลาดทั้งหมดจะถูกนำมาใช้ใหม่

วิดีโอตัวอย่างการพัฒนาแผนการตลาด

มาดูตัวอย่างกัน บริษัท N ผลิตอาหารทารกระดับพรีเมียม ในช่วงปีแรก ๆ เป็นที่รู้จักเฉพาะกับผู้บริโภคในวงแคบเท่านั้น ซึ่งหมายความว่างานหลักของฝ่ายการตลาดคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ สิ่งนี้จะถูกเน้นในแผนการตลาดขององค์กรอย่างแน่นอน

ในหนึ่งปีเมื่อการรับรู้เพิ่มขึ้นการแบ่งประเภทจะขยายออกไป เอกสารจะระบุกำหนดเวลาเฉพาะสำหรับการถือครองโปรโมชั่น ส่วนจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณต้องอธิบายแคมเปญโฆษณาอย่างชัดเจน

เป้าหมายสูงสุดของแผนการตลาดคือการเพิ่มผลกำไรของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

นักธุรกิจหลายคนมักลืมไปว่านักการตลาดไม่สามารถตัดสินใจทุกอย่างเองได้ พวกเขาไม่ผลิตและจำหน่ายสินค้าและไม่ให้บริการไม่ทำงานกับลูกค้าคู่ค้า ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาทุกแผนกของบริษัทและเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ภายในเพื่อเพิ่มผลกำไรอย่างต่อเนื่อง

พนักงานทุกคนต้องมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามแผนการตลาด หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ภารกิจทั้งหมดของคุณจะยังคงอยู่บนกระดาษ เวลาและความพยายามจะสูญเปล่า

เป้าหมายทั้งหมดต้องได้รับการแก้ไข โดยกำหนดวันที่ที่แน่นอน จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบกำหนดเวลาที่แน่นอนได้ อาจมีลักษณะดังนี้:

• การขยาย, การเพิ่มประสิทธิภาพของฐานลูกค้าโดย (วันที่) โดย (%);
• การพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายภายใน (วันที่) ใน (ครั้ง);
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค กลุ่มเป้าหมายถึง (วันที่) เมื่อวันที่ (%);
• การขยายหรือจัดตั้งห้างหุ้นส่วนใหม่ตลอดจน เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายโดย (วันที่) โดย (จำนวน)

โครงสร้างแผนการตลาดของบริษัทเป็นอย่างไร

แผนการตลาดของบริษัทประกอบด้วยหลายส่วน

1. บทสรุปผู้บริหาร (บทนำสำหรับผู้บริหาร)เป็นส่วนแรก เกริ่นนำ ของเอกสาร ระบุรายการงาน เป้าหมายหลักของ บริษัท ภารกิจและปัญหาที่ธุรกิจกำลังแก้ไขในขณะที่เขียนแผนการตลาด

2. การประเมินกิจกรรมของบริษัทในปัจจุบัน. ส่วนนี้เน้นประเด็นต่อไปนี้อย่างชัดเจน:

• อธิบายไว้ กลุ่มหลักของกลุ่มเป้าหมาย
• วิเคราะห์การตลาด , รวมทั้ง กรอบกฎหมายซัพพลายเออร์ การคาดการณ์และแนวโน้ม คุณลักษณะของอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินการ
• ตรวจสอบภายใน, ในระหว่างที่มีการระบุช่วงเวลาที่ขัดขวางการพัฒนาขององค์กรตลอดจนกลไกที่สามารถปรับปรุงสถานการณ์ได้
• ผลการวิเคราะห์ SWOT ครั้งก่อน . ในเวลาเดียวกัน พวกเขาประเมินปัจจัยบวกและลบที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ
• ความได้เปรียบในการแข่งขัน . นี่คือสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากผลลัพธ์ที่ได้รับ คุณจะสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เชิงปริมาณและ การวิเคราะห์เชิงคุณภาพกิจกรรมของคู่แข่งของบริษัทคุณ. ในที่นี้ คุณต้องอธิบายกลยุทธ์การพัฒนาคู่แข่งของคุณ วิเคราะห์การแบ่งประเภท ราคา วิธีการส่งเสริมการขาย และคุณลักษณะของการทำงานร่วมกับลูกค้า

คุณสามารถใช้บริการของ "นักช้อปลึกลับ" สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้ข้อสรุปเพื่อปรับปรุงการพัฒนาธุรกิจของคุณต่อไป

4. การพัฒนากลยุทธ์สินค้าโภคภัณฑ์สำหรับบริษัทของคุณคุณวิเคราะห์กลุ่มผลิตภัณฑ์ การขาย ปริมาณการบริโภค และสรุป จัดทำคำแนะนำสำหรับการขยายธุรกิจ หากจำเป็น ให้ประเมินสายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีการผลิตหลัก

5. การพัฒนากลยุทธ์. จำเป็นต้องอธิบายทิศทางหลักของการตลาดของบริษัทคุณ ตำแหน่งของบริษัทคุณอย่างไร เครื่องหมายการค้าและบริษัทโดยรวม

กำหนดมาตรการในการทำงานกับลูกค้า อีเว้นท์ที่ดึงดูดพันธมิตรทางธุรกิจรายใหม่ เสริมความแข็งแกร่งของบริษัทในตลาดสินค้าและบริการ วิเคราะห์ การตลาดภายในและวิธีที่คุณจะให้บริการลูกค้าของคุณ

6. การวิเคราะห์ใช้ข้อมูลพิเศษวิเคราะห์และอธิบายสถานการณ์ภายนอกและภายใน (ในตลาดและในบริษัท) ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่ต้องนำมาพิจารณาในกิจกรรมต่อไป

วางแผนและดำเนินการรวบรวมข้อมูล เตรียมความพร้อม วัสดุวิเคราะห์พิจารณามาตรการที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์เฉพาะ ตรวจสอบคู่แข่ง การประชาสัมพันธ์ การวิจัยตลาด และอธิบายวิธีการดำเนินการทั้งหมดในทางปฏิบัติ

7 แผนปฏิบัติการ. การวิเคราะห์และรวมไว้ในแผนงานของบริษัทเกี่ยวกับกิจกรรมที่จำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับตัวคุณเองและพนักงานของบริษัท จะดีกว่าถ้าเป็นตารางที่คุณเข้าสู่การดำเนินการเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตลอดจนกำหนดเส้นตาย ระบุผู้รับผิดชอบ ฯลฯ

8. การเงิน.วิเคราะห์ตัวชี้วัดหลัก หาข้อสรุป พวกเขาจะช่วยคุณคาดการณ์ยอดขาย ดูและประเมินต้นทุนที่เพิ่มขึ้น รวมพลวัตการขายในเอกสาร แยกตามลูกค้า ส่วนตลาด กลุ่มสินค้า (บริการ) ภูมิภาค

อย่าลืมวิเคราะห์ตัวบ่งชี้หลักของค่าใช้จ่าย จัดกลุ่มเพื่อใช้ในภายหลังเพื่อสรุปเกี่ยวกับการปรับปรุงการขายและแผนการตลาดโดยรวม

9. การดำเนินการควบคุมนี่คือ ส่วนสุดท้ายแผนของคุณ โดยจะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกลไกหลักและเครื่องมือควบคุม พร้อมระบุว่าหน่วยงานใดในบริษัทของคุณจะดำเนินการรายการใดรายการหนึ่ง

ส่วนนี้อาจมีรายงาน ตัวชี้วัดที่สำคัญและจุดตรวจเพื่อช่วยสรุปผล

10. แอพพลิเคชั่น.เอกสารส่วนนี้จะมีกราฟ ตาราง บทวิเคราะห์ บทบัญญัติแยกต่างหากแผนการตลาด. วิธีนี้ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของธุรกิจของคุณได้

ดังที่คุณเห็นแล้ว องค์ประกอบทั้งหมดของแผนการตลาดได้รับการจัดระบบเป็นรายการที่ตรงกับพื้นที่ของกิจกรรมบางอย่าง ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะ ขจัดปัญหาที่เป็นปัญหา ฯลฯ

ตัวอย่างแผนการตลาดของธนาคาร

การพัฒนาแผนการตลาดทีละขั้นตอนสำหรับบริษัท

การพัฒนาแผนการตลาดของบริษัทประกอบด้วยหลายขั้นตอน เกือบทั้งหมดเป็นข้อบังคับ

ขั้นตอนการวางแผน	คำอธิบาย
การวิเคราะห์ตลาดสินค้าหรือบริการ	ไม่ว่าเราจะพยายามมากแค่ไหน เราก็จะไม่รับรู้ถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดสินค้าและบริการ ศึกษาแนวโน้ม บางทีผู้ที่ทำการตลาดในวันนี้อาจสร้างการแข่งขันให้กับคุณในวันพรุ่งนี้ คุณต้องตื่นตัว ศึกษานิสัยของลูกค้าในอนาคตและปัจจุบัน สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในตัวพวกเขา ทัศนคติที่มีต่อคุณภาพของสินค้าและบริการ ต้นทุน
การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์	ซื่อสัตย์ที่สุด จำไว้ว่าผู้บริโภคจะเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่ง เน้นข้อเสียและข้อดี ประเมินผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะมีราคาแพงหรือตรงกันข้ามราคาถูกง่ายหรือซับซ้อนมีคุณภาพสูงหรือไม่ พยายามทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงชอบสินค้าและต้องทำอย่างไรจึงจะซื้อได้
กลุ่มเป้าหมาย	จะดีมากถ้าคุณได้รู้จักกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้วิเคราะห์ลูกค้าประจำและหาข้อสรุปเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นก้าวแรกสู่การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ
คุณสมบัติการจัดตำแหน่งและข้อดีหลักของผลิตภัณฑ์ของคุณ	จุดนี้คล้ายกับขั้นตอนที่สอง แต่ด้วยการเปิดจินตนาการคุณสามารถนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปสู่อุดมคติได้ ลองนึกถึงวิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ปรับปรุงองค์ประกอบ ถ้าเป็นไปได้
การวางแผนเชิงกลยุทธ์	มีการจัดการกับคู่แข่งดูแลการวางตำแหน่งของสินค้า (Product) ดังนั้น คุณจะเริ่มเข้าใจวิธีการดำเนินการและพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ พิจารณาการแบ่งประเภทและวิธีการปรับปรุง ขยาย ส่งเสริม ตัดสินใจว่าจะเลือกโฆษณาใดดีกว่าและคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
จัดทำแผน 1-5 ปี (ขึ้นอยู่กับขนาด)	หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์ได้เป็นเวลาหลายเดือน อย่าลืมใส่วันที่และเดือนด้วย

การพัฒนาแผนการตลาดตามแบบจำลอง SOSTAC

โครงสร้าง SOSTAC ก่อตั้งขึ้นในปี 1990 เธอค่อนข้างมีชื่อเสียงและมีชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม นักธุรกิจที่เริ่มต้นและบริษัทต่างชาติถือเป็นพื้นฐานในการจัดทำแผนการตลาด

แผนการตลาด SOSTAC ประกอบด้วยหลายขั้นตอน

ระยะที่ 1 การวิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะ

การวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันจำเป็นต้องแสดงภาพรวมของโครงการ สำหรับสิ่งนี้ คำถามต่อไปนี้กำลังดำเนินการอยู่:

1. ลูกค้าปัจจุบันของคุณคือใคร? สร้างรายละเอียดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
2. จากการวิเคราะห์ SWOT ของคุณ ให้สรุปเกี่ยวกับจุดอ่อนของคุณและ จุดแข็ง, ภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นกับบริษัท.
3. วิเคราะห์คู่แข่ง. พวกเขาเป็นใคร? พวกเขาแข่งขันกับคุณบนพื้นฐานของอะไร? อาจเป็นผลิตภัณฑ์ ราคา การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น หรือชื่อเสียงที่แตกต่างจากของคุณ คุณแตกต่างกันอย่างไร?
4. ทำรายการช่องโดยละเอียดที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า ตรวจสอบสิ่งที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคุณ แยกคนที่ทำผลงานได้ดีออกจากผู้ที่ทำผลงานได้ไม่ดี

หลังจากนั้น คุณจะสามารถเห็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ประเมินแรงจูงใจในการซื้อของพวกเขาได้ หรือคุณสามารถสร้างภาพเหมือนของลูกค้าได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณรู้จักผู้ฟังมากขึ้น ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับจากระบบ CRM ปัจจุบันหลังจากวิเคราะห์ประวัติการสั่งซื้อ

จากข้อมูลที่รวบรวมโดยระบบ CRM ของคุณ คุณจะสามารถ:

• เข้าใจอัตราส่วนของลูกค้าชายกับลูกค้าหญิง
• ประเมินโปรไฟล์ตามอายุ อายุเฉลี่ย และดูว่าสามารถสร้างหมวดหมู่ได้หรือไม่
• ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของลูกค้า ที่อยู่ ลูกค้า เปอร์เซ็นต์ที่อาศัยอยู่ในภูมิภาคของคุณ
• ศึกษาประวัติการซื้อที่ประสบความสำเร็จ และสร้างภาพรวม ประเมินคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย พิจารณาว่าสินค้าแตกต่างกันอย่างไรในด้านปริมาณ สี ขนาดจากการแข่งขัน
• ค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการชำระเงินอย่างไรเมื่อได้รับ - ด้วยบัตรหรือเงินสด ความถี่ในการสั่งซื้อและการสั่งซื้อ

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดำเนินการในขั้นตอนต่อไปที่เราจะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ

พิจารณา ตัวอย่างเฉพาะ. เรามีข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ตอนนี้ มาดูสองอวาตาร์สำหรับร้านค้าออนไลน์เสมือนจริงที่ขายเสื้อยืดกัน

อวตาร A - Maxim

แม็กซิมเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านงานฝีมือของเขา เขาอายุ 26 ปี เขาอาศัยอยู่คนเดียว เช่าอพาร์ตเมนต์แบบหนึ่งห้องในใจกลางกรุงมอสโก ยังไม่ได้แต่งงาน มีรายได้สูง เช่นเดียวกับเมืองหลวง ผู้ชายคนนี้หลงใหลในฟุตบอลและมักจะสนับสนุนสโมสรกีฬาของเขา ทุกปีเขาซื้อเสื้อยืดสีใหม่พร้อมโลโก้แฟนทีมของเขา เขาทำมันผ่านทางอินเทอร์เน็ต

สะดวกและสบายสำหรับ Maxim ในการสั่งซื้อผ่านเว็บ เขามักจะสื่อสารกับเพื่อนและคนรู้จักผ่านเครือข่ายสังคม ติดตามข่าวจากโลกของฟุตบอลในประเทศและโลกเป็นประจำ และไม่รังเกียจที่จะทำความคุ้นเคยกับอุปกรณ์ใหม่

การแข่งขันฟุตบอลโลกกำลังจะมาถึงในเร็วๆ นี้ และจะเป็นโอกาสในการนำเสนอเสื้อยืดคอลเลกชั่นใหม่สำหรับแฟนฟุตบอล ดังนั้น บริษัท XXX สามารถติดต่อ Maxim และเสนอเสื้อยืดให้กับแฟนทีมโปรดของเขาไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังมอบเสื้อยืดนานาชาติที่ไม่เหมือนใครของแฟน ๆ ที่กระตือรือร้น

Maxim จะโต้ตอบกับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างไร? อาจเป็นไดอะแกรมต่อไปนี้

แม็กซิมทำความรู้จัก ข่าวด่วนเกี่ยวกับการจัดบอลโลกในบล็อกแฟชั่น เขาสังเกตเห็นว่าบริษัทเสนอให้เข้าร่วมโปรโมชั่น - สั่งซื้อเสื้อยืดที่มีโลโก้เฉพาะสำหรับการแข่งขันชิงแชมป์ในราคาถูกกว่า 10% ในการทำเช่นนี้เขาต้องไปตามลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์

Maxim ทำการเปลี่ยนแปลงและไปที่ไซต์ของร้านค้าออนไลน์ XXX ที่นี่เขาเสนอเสื้อยืดคุณภาพให้เลือกมากมาย ซึ่งเขาสามารถสั่งซื้อได้โดยมีส่วนลด 10% Maxim เลือกเสื้อยืดตามสี รูปแบบ ขนาดที่ต้องการ จากนั้นจึงทำการซื้อให้เสร็จสิ้นด้วยการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต

อวตาร B - Margarita

Margarita เป็นมืออาชีพในสาขาของเธอ เธออายุ 33 ปี ผู้หญิงกำลังมีความสัมพันธ์ Margarita ติดตามโลกแฟชั่นและพยายามสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์

และชายหนุ่มของเธอซึ่งเป็นแฟนทีมฟุตบอลและสโมสรในท้องถิ่นก็ชอบที่จะติดตามแฟชั่นกีฬา เขาซื้อเสื้อจากแฟนๆ ของทีมทุกปี

ฟุตบอลโลกกำลังจะมาในเร็วๆ นี้ และมาร์การิต้าก็รู้เรื่องนี้ เธอก็สามารถเป็นลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ XXX ได้เช่นกัน เด็กหญิงสามารถซื้อเสื้อยืดให้ตัวเองและแฟนหนุ่มได้ พวกเขาจะร่วมกันสนับสนุนทีมฟุตบอลในการแข่งขันชิงแชมป์

ตัวอย่างสถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ของ Margarita กับร้านค้าออนไลน์: ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับอีเมลพร้อมข้อเสนอจากร้านค้าออนไลน์ จดหมายข่าวนี้มีโฆษณาออนไลน์ของบริษัทที่เสนอให้สั่งซื้อเสื้อยืดที่มีสัญลักษณ์การแข่งขันชิงแชมป์โดยใช้รหัสโปรโมชัน

Margarita เข้าใจดีว่านี่เป็นโอกาสที่จะมอบเสื้อยืดให้กับแฟนที่รักของเธอ ซื้อแบบเดียวกันสำหรับตัวเองและประหยัดเงิน หญิงสาวไปที่เว็บไซต์ของร้านค้าออนไลน์ ในการรับข้อมูล เธอโทรหาฝ่ายบริการสนับสนุนและสั่งซื้อทางโทรศัพท์

ในการโปรโมตร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ คุณต้องสร้างภาพแทนตัวลูกค้าสองหรือสามรูปสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นที่มีคุณสมบัติคล้ายคลึงกัน

ด่าน 2 การตั้งเป้าหมาย

แผนการตลาดส่วนนี้ควรเน้นที่เป้าหมายของคุณ ซึ่งควรเจาะจงมากที่สุด เป้าหมายควรสอดคล้องกับสิ่งต่อไปนี้:

• ความเป็นรูปธรรม. เลือกตัวชี้วัดที่คุณจะเน้น
• ความสามารถในการวัดได้. ตัดสินใจว่าคุณจะประเมินประสิทธิภาพการควบคุมการออกกำลังกายอย่างไร
• ความสามารถในการเข้าถึง. คุณจะบรรลุเป้าหมายได้อย่างไรและเมื่อไหร่?
• ความสมจริงหรือวาเลนซ์. โดยคำนึงถึงเครื่องมือทางการตลาดที่คุณจะใช้เครื่องมือ
• จำกัดเวลา.ดูว่ามีการระบุเวลาอย่างชัดเจนหรือไม่

ต่อด้วยตัวอย่างของร้านค้าออนไลน์ที่ขายเสื้อยืด เป้าหมายอาจเป็น:

• ปฏิสัมพันธ์: จำเป็นต้องเพิ่มจำนวน (กระแส) ของลูกค้า 50% ภายในเดือนมีนาคม 2018
• สถานที่ท่องเที่ยว. เป้าหมายคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ติดตามด้วย Google Analytics วันที่: มีนาคม - กรกฎาคม 2018.
• ปฏิสัมพันธ์. รายชื่อส่งจดหมายเพิ่มขึ้นอย่างเป็นระบบ: ก่อนหน้านี้พวกเขาส่งหนึ่งจดหมายต่อไตรมาส ตอนนี้หนึ่งจดหมายต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายน 2018 ถึงกรกฎาคม 2018

ขั้นตอนที่ 3 กลยุทธ์เพื่อการบรรลุเป้าหมาย

กลยุทธ์ของคุณควรระบุว่าคุณพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมาย

เป้าหมาย 1 เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ติดตามด้วย Google Analytics วันที่: มีนาคม - สิงหาคม 2018.

คุณควรเพิ่มการแสดงแบรนด์ของคุณ (ผลิตภัณฑ์หรือบริการ) ในสถานที่ที่เน้นแฟนๆ ทางออนไลน์:

• กำหนดวิธีการทำการตลาดที่คุ้มค่า
• มีลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์เหล่านี้หรือไม่?
• คุณจะได้รับความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จากที่ใด

คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้ก็ต่อเมื่อคุณศึกษาบริษัทที่มีการแข่งขันเท่านั้น ดังนั้นคุณจึงเข้าใจว่าพวกเขาต้องการเครื่องมือพื้นฐานแบบใด

เป้าหมาย 2 การมีส่วนร่วม: ต้องการเพิ่มการไหลของลูกค้าที่มีอยู่ 50% ภายในเดือนเมษายน 2019

ที่นี่คุณควรวิเคราะห์ฐานลูกค้าที่มีอยู่อย่างรอบคอบและระบุสิ่งที่ตัวแทนแต่ละคนต้องการ

เป้าหมาย 3 ความถี่ของอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้ส่งจดหมายใน 3-4 เดือน ตอนนี้คือ 7-10 วัน เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายนถึงกรกฎาคม 2561

การตอบคำถามด้านล่างจะเป็นตัวกำหนดความถี่ในการส่งอีเมล:

• ปัจจุบันบริษัทมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกอย่างไร?
• คู่แข่งของคุณคือใครและพวกเขาส่งจดหมายอย่างไร?

ขั้นตอนที่ 4 กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

ที่นี่คุณต้องพิจารณาเครื่องมือหลักที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของแผนการตลาดของคุณ อาจมีกลวิธีหลายอย่าง

สมมติว่าคุณได้เลือกวิธีการต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การโฆษณาตามบริบท และการตลาดผ่านอีเมล ลองพิจารณาในรายละเอียด

ในระหว่างการวิเคราะห์ มีการระบุข้อบกพร่องที่สำคัญ - งบประมาณขนาดเล็กสำหรับการตลาดและการวิจัยภายในกรอบการทำงาน เพื่อกำหนดทิศทางของแรงการตลาด จำเป็นต้องวิเคราะห์คำขอสำหรับ สินค้าเฉพาะในกรณีของเรา - เสื้อยืดที่มีโลโก้สโมสรฟุตบอล

ชั้นเชิงที่สองมุ่งเน้นไปที่ การโฆษณาตามบริบทกล่าวคือเพื่อชำระเงินสำหรับการคลิก เมื่อพิจารณาคำหลักแล้ว คุณจะเข้าใจว่าคุณต้องจัดสรรงบประมาณเท่าใดสำหรับการโฆษณาตามบริบท

ชั้นเชิงที่สามคือการตลาดผ่านอีเมล

คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การส่งจดหมายเพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับอีเมลอย่างสม่ำเสมอ จุดประสงค์หลักของข้อความคือการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปที่ไซต์ของคุณและสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการ

ด่าน 5. การดำเนินการที่ใช้งานอยู่

ในขั้นตอนนี้ คุณรวบรวมสิ่งที่คุณได้ทำลงไปในความเป็นจริง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบเป้าหมายอีกครั้งอย่างรอบคอบเพื่อปฏิบัติตาม

แผนปฏิบัติการที่เป็นแบบอย่าง

• การทำ SEO

เราวิเคราะห์คำถามสำคัญ เราเพิ่มประสิทธิภาพหน้าหลักสำหรับคำหลักเพื่อการจัดอันดับหน้าเว็บไซต์ที่ดีขึ้นโดย Yandex และเครื่องมือค้นหาของ Google เราเผยแพร่เนื้อหาเป็นประจำ (ทุกๆ 2-3 วัน) เราสร้างมวลอ้างอิง เราใส่ข้อมูลในเว็บไซต์อื่นๆ

• การโฆษณาตามบริบท

จากการวิเคราะห์และประมวลผลคำขอ เราวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลโดยประมาณ เรากำหนดงบประมาณและหน้าหลักของเว็บไซต์ (เป้าหมาย) ที่ผู้คนจะเข้ามาเพื่อสอบถามข้อมูลสำคัญ

• การตลาดทางอีเมล

ขั้นแรก เราสร้างสคริปต์สำหรับจดหมายที่สมาชิกของคุณจะได้รับ เราวิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้รับในรายชื่อผู้รับจดหมาย ผลกำไร

ด่าน 6. การควบคุมผลลัพธ์ที่ได้รับ

นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่จะช่วยให้คุณประเมินเป้าหมายที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์นี้จะช่วยให้คุณได้ข้อสรุป ไม่ว่าคุณจะดำเนินการอย่างถูกต้องหรือไม่

แผนการตลาดของบริษัทที่สั้นที่สุด

Kelly Odel เป็นผู้สร้างสรรค์แผนการตลาดที่สั้นที่สุดแต่มีประโยชน์มากที่สุด เหมาะสำหรับทุกแนวคิด แม้แต่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ล่าสุด กรอกข้อมูลลงในตารางแล้วคุณจะเห็นภาพรวมทันทีรวมถึงอนาคตซึ่งจะช่วยให้คุณสรุปเกี่ยวกับโอกาสในการพัฒนาธุรกิจได้

3 ข้อผิดพลาดทั่วไปในการพัฒนาแผนการตลาดของบริษัท

การจัดการโครงการการตลาด ซึ่งครอบคลุมเรื่องการตลาด มักจะแบ่งออกเป็นสองงานแยกกัน งานหนึ่งที่ระดับกลยุทธ์และอีกงานหนึ่งที่ระดับการตลาด กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. งานทั้งสองนี้ถือเป็นงานแยกกัน อย่างไรก็ตาม ประเภทที่สามถูกกำหนดไว้ที่นี่ - กิจกรรมให้คำปรึกษา

การตัดสินใจทางการตลาดเชิงกลยุทธ์มีความหมายในวงกว้างสำหรับองค์กรโดยรวมและสำหรับการจัดการกิจกรรมของแต่ละบุคคล เช่น การผลิต การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือ การควบคุมทางการเงิน. จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่แม้แต่ข้อเสนอเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถพบกับการคัดค้านอย่างหนักจากผู้บริหารระดับสูงในแผนกอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น การลดหรือขยายช่วงของผลิตภัณฑ์หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายการกำหนดราคาทั่วไป มีความเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนกับการตัดสินใจใน ระดับสูงสุดและมีลักษณะการบริหารจัดการ

ขอแนะนำให้กำหนดทิศทางของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับตลาดก่อน มีสามตัวเลือก: การวางแนวผลิตภัณฑ์ การวางแนวการผลิต และการวางแนวตลาด ในกรณีแรก จุดเน้นอยู่ที่ตัวผลิตภัณฑ์ ในขณะที่กรณีที่สอง ความเรียบง่ายและต้นทุนการผลิตต่ำมีบทบาทสำคัญในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

การคิดในแง่ที่สามารถแก้ปัญหาได้นั้นมีประโยชน์มากจากมุมมองทางการตลาด สิ่งนี้ช่วยในการระบุตลาดใหม่ การค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับลูกค้าที่มีอยู่ และลูกค้าใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และที่สำคัญที่สุดคือการตรวจจับศักยภาพและการแข่งขันที่ไม่คาดคิดที่อาจเกิดขึ้น

คุณสมบัติของการจัดการโครงการการตลาด

คำจำกัดความของคำว่า "โครงการ" ให้เบาะแสว่าทำไมการพัฒนาโครงการจึงเป็นงานที่ยากมาก ด้านล่างนี้คือความเสี่ยงที่มีลักษณะเฉพาะไม่มากก็น้อยของทุกโครงการ

ความเสี่ยงแรก: บุคลากร

เนื่องจากโครงการมีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดจึงต้องดำเนินการ กลุ่มทำงาน. ยิ่งโครงการของบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากเท่าไร ก็ยิ่งยากขึ้นที่จะจัดตั้งกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถที่เหมาะสม เพิ่มปัญหานี้ ความจำเป็นในการเรียกใช้หลายโครงการด้วยระยะเวลาและขนาดเวิร์กกรุ๊ปที่แตกต่างกัน สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อบริการการตลาดต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญสิบคนทำงานในไตรมาสปัจจุบันและมีเพียงห้าคนในครั้งต่อไป จะหาได้ที่ไหนและจะทำอย่างไรกับพวกเขา? เป็นไปได้ที่จะสร้างสมดุลระหว่างหลายโครงการโดยใช้บุคลากรและทรัพยากร แต่นี่เป็นแนวทางที่สำคัญในการจัดระเบียบกรณี

ความเสี่ยงที่สอง: การจัดทำงบประมาณ

ช่วงเวลางบประมาณส่วนใหญ่ถูกกำหนดให้สะท้อนถึงความถี่ของการทำบัญชีที่จำเป็น บริการด้านภาษีและโครงสร้างของรัฐอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม งานโครงการได้รับแรงผลักดันจากปัจจัยอื่นๆ และมักจะรอจนถึงรอบงบประมาณถัดไปไม่ได้ หากบริษัทเริ่มปีงบประมาณและพบว่าคู่แข่งหลักกำลังเตรียมที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง ไม่แนะนำให้รอให้กระบวนการงบประมาณเริ่มต้นในปีหน้าเพื่อระดมทุนและเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนเอง .

ความเสี่ยงที่สาม: เจ้าหน้าที่

เมื่อพูดถึงการทำให้โครงการประสบความสำเร็จ มักจะหมายถึงการจัดการการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่การรักษาโครงการ ไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากโครงการต่างๆ มักต้องการการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ ของบริษัท ลักษณะเฉพาะของโครงการหมายความว่าแนวดิ่งของอำนาจเป็นข้อยกเว้นมากกว่าปกติ

ความเสี่ยงที่สี่: การประเมินประสิทธิภาพ

ครั้งหนึ่ง โครงการใหม่ได้รับ ผู้จัดการเริ่มคาดหวังให้เขาบรรลุเป้าหมายทางการเงินโดยเฉพาะอย่างยิ่งการคืนทุน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความคาดหวังจำเป็นต้องมีการคาดการณ์ ความคาดหวังเหล่านี้จึงมักใช้สมมติฐานมากกว่าข้อเท็จจริง ขอให้ทีมออกแบบทำสิ่งที่ไม่เหมือนใคร: แก้ปัญหาใหม่และเผชิญสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด บ่อยครั้งสำหรับโครงการที่เคยประสบความสำเร็จมาแล้วในอดีต เป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาอนาคต เพราะส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับตัวแปรมากมาย

ความเสี่ยงที่ห้า: การสื่อสาร

เมื่อผู้คนทำงานเป็นระบบที่สมบูรณ์แบบ การสื่อสารจะกลายเป็นหัวใจของการผลิต เข้าใจได้ไม่ยากว่าทำไม "ค่าคงที่ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพของพนักงานโครงการทั้งหมดเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับเขา” ในกรณีที่จำเป็นต้องมีความร่วมมือและความพยายามร่วมกัน ทีมงานโครงการชั่วคราวและข้ามสายงานจะต้องสามารถฟื้นฟูช่องทางการสื่อสารหลักสำหรับแต่ละโครงการได้

ยิ่งโครงการจริงจังมากเท่าไหร่ก็ยิ่งยากต่อการจัดการเท่านั้น การจัดการจะซับซ้อนมากขึ้นแม้ว่าฝ่ายการตลาดจะมีโครงการหลายสิบโครงการก็ตาม แต่ละโครงการมีความเสี่ยง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ช่องทางการสื่อสารและข้อกำหนดด้านทรัพยากรของตนเอง

กองกำลังยุทธศาสตร์ใหม่

การดำเนินโครงการอย่างมีประสิทธิภาพไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการบรรลุความสำเร็จมากกว่าการวางแผน การใช้จ่ายเกินงบประมาณ การละเมิดกำหนดเวลาของโครงการหรือผลงานที่ไม่น่าพอใจของทีมงานโครงการเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

สำหรับการดำเนินโครงการการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ทุกคนในบริษัทจะมองว่าไม่ใช่เป็นยุทธวิธี แต่เป็น วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์. ผู้จัดการระดับสูงคนหนึ่งกล่าวว่า "ฉันจ้างคนที่จ้างคนที่จ้างคนมาจัดการโครงการ" ดังนั้น เขาจึงกล่าวถึงปัญหาทั่วไปในบริษัทของเขา: โครงการต่างๆ ดำเนินไปโดยไม่คำนึงถึง เป้าหมายเชิงกลยุทธ์บริษัทและผู้บริหารระดับสูงไม่ใส่ใจในรายละเอียดของโครงการและระเบียบวินัยของผู้นำ

ควรสังเกตว่าการจัดการโครงการทางการตลาดไม่จำเป็นต้องยกระดับเป็นกลยุทธ์ เนื่องจากไม่ใช่ทุกบริษัทจะยึดงานของแผนกการตลาดในการบริหารโครงการ

ขั้นตอนต่อไปในการดำเนินโครงการการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพคือการสร้างขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ประสบการณ์ต่างประเทศ บริษัทที่ปรึกษาในองค์กรของการวิจัยการตลาดแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้แนวทางบูรณาการอย่างเป็นระบบกับกระบวนการนี้ การวิจัยการตลาดที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเป้าหมาย เป้าหมายคือการหาวิธีที่ดีที่สุดในการนำผลการศึกษาไปใช้

น่าเสียดายที่บริษัทรัสเซียและลูกค้ามักตั้งเป้าหมายในการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่การดำเนินการตามผลการศึกษา

ในความคิดของฉัน การวิจัยอย่างต่อเนื่องจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดส่งเสริมและสนับสนุนผลลัพธ์อย่างครอบคลุม

ภายในกระบวนการจัดโครงการการตลาด ขั้นตอนนี้สามารถทำได้ก่อนขั้นตอนสุดท้าย (ข้อเสนอเชิงพาณิชย์) (fig.1.1)

รูปที่ 1.1 ปรับปรุงขั้นตอนการทำงานสำหรับโครงการทางการตลาด

ในบทแรก ภาคนิพนธ์แนวคิดของโครงการ การจัดการโครงการ การตลาด โครงการการตลาด ศึกษาคุณสมบัติของการจัดการโครงการทางการตลาด การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์. มีการเน้นย้ำถึงขั้นตอนในการดำเนินโครงการการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ การจัดการโครงการการตลาดแบ่งออกเป็นงานแยก: ในระดับการพัฒนากลยุทธ์ กิจกรรมทางธุรกิจ และกิจกรรมให้คำปรึกษา

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดและองค์ประกอบของโครงการธุรกิจ ความหมาย หลักการพื้นฐาน และ แนวคิดสมัยใหม่การตลาด ด้านแนวตั้งและแนวนอนของการจัดการโครงการธุรกิจ แบบจำลอง วงจรชีวิตสินค้าหลักการของ "4P" ประเภทและวิธีการส่งเสริมธุรกิจ

บทคัดย่อ เพิ่ม 02/26/2009


แนวคิดและ ลักษณะทั่วไปการตลาดอาณาเขต บทบาทของตลาดอาณาเขตในการดึงดูดการลงทุน บทบาทและความสำคัญของการใช้กิจกรรมการตลาดในระดับรัฐ Omsk ประสบการณ์ความเป็นผู้นำในการสร้างแบรนด์ของภูมิภาครัสเซีย

รายงานเพิ่ม 06/03/2015


สาระสำคัญและหลักการวิจัยการตลาด การควบคุมเชิงกลยุทธ์ การประเมินประสิทธิผลทางการตลาดและการตรวจสอบการตลาด การวิเคราะห์ต้นทุนทางการตลาดของ บริษัท การใช้ตัวบ่งชี้อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน (เงินทุนหมุนเวียน) สำหรับการคำนวณ

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 12/06/2013


ด้านทฤษฎีการจัดการโครงการระดับองค์กร การวิเคราะห์โครงการการตลาดใน LLC "สโมสรธุรกิจ "Yunona" การวิเคราะห์ ระบบที่มีอยู่การตลาด การก่อตัวของโครงการเพื่อเปลี่ยนระบบการตลาดขององค์กร LLC "Business Club "Yunona"

ภาคเรียนที่เพิ่ม 10/13/2017


สาระสำคัญและความหลากหลายของการตลาดในอาณาเขต เรื่องของการตลาด เป้าหมาย และความสนใจในพื้นที่ เครื่องมือและกลยุทธ์ การตลาดที่น่าดึงดูดใจเป็นกลยุทธ์การตลาดในอาณาเขต: สาระสำคัญ ส่วนประกอบ การใช้งานในประเทศต่างๆ

ภาคเรียนที่เพิ่ม 03/11/2009


สาระสำคัญ เป้าหมาย และหลักการตลาด ส่วนประสมทางการตลาด ทิศทางหลักของการวิจัยการตลาด องค์กรและการดำเนินการวิจัยการตลาด ลักษณะของขั้นตอนหลักของการวิจัยการตลาด วิธีการเชิงคุณภาพการเก็บรวบรวมข้อมูล.

แผ่นโกงเพิ่ม 04/26/2009


สาระสำคัญและเนื้อหาของการตลาดอุตสาหกรรม หลักการและแนวทางในการดำเนินการ ลักษณะและขั้นตอนหลักของความสัมพันธ์ในตลาดอุตสาหกรรมในปัจจุบัน ทิศทางของการวิจัยการตลาด การแบ่งส่วน การจัดประเภทผลิตภัณฑ์

การนำเสนอ, เพิ่ม 04/17/2013


ความจำเพาะ การตลาดระหว่างประเทศและประเภทของการดำเนินการ ความจำเพาะและปัญหาของการวิจัยการตลาด แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ จุดมุ่งหมายและเงินทุนของการวิจัยระหว่างประเทศ การจัดระบบสารสนเทศเพื่อการตลาดระหว่างประเทศ