ทางเข้ากฎสำหรับการนำเสนอการสื่อสารแบบเปิดโดยไม่ใช้คำพูดอย่างมีประสิทธิภาพ วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา คุณสมบัติของภาษากายของประเทศต่างๆ
บทนำจลนศาสตร์:
1. เดิน
2. โพสท่า
3. ท่าทาง
4. ล้อเลียน
5. การสัมผัสด้วยสายตา
ลักษณะเสียง
ทาเคชิกะ
พรอกซิมิกส์:
1. ระยะทาง
2. การปฐมนิเทศ
บทสรุป
ภาคผนวก
บทนำ
การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเป็น "ภาษามือ" ในรูปแบบดังกล่าวการแสดงออกที่ไม่อาศัยคำพูดและอื่นๆ
สัญลักษณ์คำพูด Allan Pease ผู้เชี่ยวชาญชาวออสเตรเลีย
อ้างว่า 7% ของข้อมูลถูกส่งด้วยความช่วยเหลือของคำ
เสียงหมายถึง - 38%, การแสดงออกทางสีหน้า, ท่าทาง, ท่าทาง - 55% เหล่านั้น. ไม่
สิ่งสำคัญคือสิ่งที่พูดและทำอย่างไร
การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีค่ามากเพราะว่า
อย่างเป็นธรรมชาติและโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นแม้ว่า
ที่ผู้คนชั่งน้ำหนักคำพูดและควบคุม
สีหน้ามักจะระบายความรู้สึกที่ซ่อนอยู่ผ่าน
ท่าทาง น้ำเสียง และน้ำเสียง เช่น ช่องอวัจนภาษา
การสื่อสารไม่ค่อยให้ข้อมูลเท็จดังนั้น
ควบคุมได้น้อยกว่า
การสื่อสารด้วยวาจา
จลนศาสตร์
Kinesics - ทักษะยนต์ทั่วไปของต่างๆส่วนของร่างกายแสดงให้เห็น
ปฏิกิริยาทางอารมณ์ของมนุษย์ ถึง
จลนศาสตร์รวมถึงการแสดงออก
การเคลื่อนไหวที่แสดงออกด้วยท่าทางและ
การแสดงออกทางสีหน้าในละครใบ้ (ทักษะยนต์ของทุกคน
ร่างกายรวมทั้งท่าทางการเดิน
ท่าทาง ฯลฯ ) เช่นเดียวกับการมองเห็น
ติดต่อ.
เดิน
การเดินเป็นวิธีที่บุคคลเคลื่อนไหว ของเธอองค์ประกอบได้แก่: จังหวะ, ไดนามิกของขั้นตอน,
ความกว้างของการถ่ายโอนร่างกายระหว่างการเคลื่อนไหวน้ำหนักตัว โดย
การเดินของบุคคลสามารถตัดสินความผาสุกได้
บุคคล ตัวละคร อายุ สามารถกำหนดได้
อารมณ์ต่างๆ เช่น ความโกรธ ความทุกข์
ความภาคภูมิใจความสุข
เพื่อสร้างรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูด
ท่าที่ชอบที่สุดคือความมั่นใจ
บุคคล ท่าที่ถูกต้อง - เบา กระฉับกระเฉง และ
ตรงเสมอ หัวควรจะเล็กน้อย
ยกขึ้นและไหล่กลับ
เดิน
เถียงได้เลยว่าคนเดินเร็วโบกมือมั่นใจมีเป้าหมายที่ชัดเจนและ
พร้อมที่จะนำไปปฏิบัติ
คนที่เอามือล้วงกระเป๋าอยู่เสมอมีแนวโน้มมากที่สุด
วิพากษ์วิจารณ์ มักชอบเก็บกด
บุคคลอื่น ๆ.
ผู้ชายเอามือแตะสะโพกตั้งเป้าจะเอื้อมถึง
เป้าหมายของพวกเขาในทางที่สั้นที่สุดในเวลาอันสั้น
การแก้ปัญหาคนมักจะเดินในท่า
"นักคิด": ก้มหน้า, ประสานมือไว้ข้างหลัง,
การเดินช้ามาก
พอใจในตนเอง ค่อนข้างหยิ่งผยอง - สูง
คางยกมืออย่างแหลม
ขาอย่างแรง - ราวกับเป็นไม้ เดินทั้งตัว
บังคับด้วยความคาดหวังของความประทับใจ
โพส
ร่างกายมนุษย์สามารถรับได้1,000 ตำแหน่งที่มั่นคง (โพสท่า)
เนื้อหาความหมายหลักของท่าทางคือ
ตำแหน่งของร่างกายของบุคคลใน
ทัศนคติต่อคู่สนทนา ที่พักนี้
ระบุว่าปิดหรือ
นิสัยในการสื่อสาร
ช่องทางการติดต่อที่ดีที่สุด
คู่สนทนาคือการคัดลอกท่าทางของเขาและ
ท่าทาง
โพส
ไขว้แขนไว้ที่หน้าอกด้วยแนวตั้งนิ้วหัวแม่มือยื่นออกมา
ท่านี้บ่งบอกถึงสัญญาณสองเท่าของท่าแรกเกี่ยวกับด้านลบหรือการป้องกัน
ความสัมพันธ์ (ไขว้แขน) บวก
ความรู้สึกเหนือกว่า
นิ้วหัวแม่มือ) มนุษย์,
ใช้ท่าทางนี้มักจะ
เล่นด้วยนิ้วเดียวหรือทั้งสองนิ้ว และ
ปกติสำหรับท่ายืน
โยกส้นเท้า
เมื่อผู้ฟังยกแขน
หน้าอกเขาไม่เพียงแต่พัฒนา
ทัศนคติเชิงลบต่อ
ผู้พูด แต่ยิ่งไปกว่านั้น
ไม่สนใจในสิ่งที่เขา
ได้ยิน โพส
ทั่วไป มาตรฐาน
ข้ามแขนคือ
ท่าทางสากลเกือบ
ทุกที่แสดงถึงการป้องกัน
หรือสถานะเชิงลบ
บุคคล.
ถ้านอกจากจะไขว้แขนแล้ว
หน้าอกผู้ชายยังบีบนิ้ว
ในกำปั้น - นี่พูดถึงเขา
เป็นศัตรูและก้าวร้าว
ตำแหน่ง มักมาพร้อมนี้
กัดฟันและหน้าแดง
บุคคล ซึ่งในกรณีนี้
ปฏิบัติตามวาจาหรือ
การโจมตีทางกายภาพ โพส
การข้ามแขนที่ไม่สมบูรณ์
มือข้างไหนเหมาะ
ทั่วร่างกาย ทอดสมออยู่กับ
ตรงกันข้าม. สิ่งนี้สร้างอุปสรรค
บุคคลมักใช้สิ่งกีดขวาง
หลุดมือ อยู่ในสังคม
คนแปลกหน้าหรือ
ขาดความมั่นใจในตนเอง
ผู้ชายถือตัวเอง
แขน. อุปสรรคที่ไม่สมบูรณ์เช่นนี้
คนใช้
หันหน้าไปทางใหญ่
ผู้ชมเมื่อได้รับ
รางวัลหรือเมื่อออกเสียง
คำพูด. โพส
ไขว้ขาคือ
เครื่องหมายลบหรือ
ทัศนคติในการป้องกันของมนุษย์
การไขว้แขนเป็นพยาน
ทัศนคติเชิงลบมากขึ้น
มนุษย์ยิ่งกว่าไขว่ห้างและ
ไขว้แขนชัดเจนขึ้น
มีความโดดเด่น
เมื่อไขว้ขา
พร้อมทั้ง
ไขว้แขนไว้เหนือหน้าอก
หมายความว่า บุคคล
"ตัดการเชื่อมต่อ" จากการสนทนา โพส
โต้แย้ง-คัดค้าน
ก่อให้เกิด
ครอสเลกกิ้งกับ
แก้ไขขาด้วยมือ ผู้ชายกับ
ปฏิกิริยาที่รวดเร็วซึ่งมาก
ยากที่จะโน้มน้าวให้เกิดข้อพิพาทบ่อยครั้ง
นั่งไขว่ห้างกอด
ขาด้วยมือ นี่คือสัญญาณของความมั่นคง
คนปากแข็งที่ต้องการ
วิธีการพิเศษเพื่อให้บรรลุ
ภาษากลาง. โพส
การแสดงออก
ความพร้อม
คนนั่ง.
ท่าทางก้าวร้าว
ความพร้อม
มนุษย์
เปิด
บริเวณหัวใจและ
โชว์คอ
ไม่ใช่คำพูด
ความกล้าหาญ นี้
ท่าทางสามารถ
เข้มแข็งขึ้น
ถ้าเป็นคน
จัด
ขากว้างหรือ
บีบนิ้วเข้า
หมัด
ท่าส่งสัญญาณความพร้อม
ความปรารถนาที่จะยุติการสนทนาหรือการประชุม
แสดงออกโดยการเลี้ยงร่างกายไปข้างหน้าด้วย
มือทั้งสองข้างอยู่บนตักหรือทั้งสองข้าง
มือจับที่ขอบด้านข้างของเก้าอี้
หากเกิดท่าใดท่าหนึ่งเหล่านี้ในระหว่าง
เวลาสนทนาก็จะสมเหตุสมผลกับคุณ
ฝ่ายที่จะริเริ่มในมือของพวกเขาเองและ
เป็นคนแรกที่จะจบการสนทนา โพส
วางมือไว้ด้านหลังศีรษะ
"บางทีสักวันเธอ
กลายเป็นเหมือนกัน
รุ่งเรืองเหมือนฉัน” มนุษย์
ไม่ใช่แค่รู้สึก
มีอำนาจเหนือผู้อื่น แต่
มีแนวโน้มที่จะโต้แย้ง
วางมือไว้ด้านหลังศีรษะ "เราเท่าเทียมกันอย่างแน่นอน"
โพส
ท่าทางปกติการประเมินที่สำคัญ -
“กูไม่ชอบมัน
คุณพูดและฉันอยู่กับคุณ
ไม่เห็นด้วย"
ท่าทาง
ท่าทางคือการเคลื่อนไหวต่างๆ ของมือและศีรษะนอกจากนี้ยังมีท่าทางไมโคร: การเคลื่อนไหวของดวงตา, รอยแดง
แก้ม, กระพริบตาเพิ่มขึ้น, ปากกระตุกและ
ฯลฯ
ทุกวัฒนธรรมมีท่าทางพื้นฐานที่คล้ายกันในหมู่
ซึ่งสามารถแยกแยะได้: การสื่อสาร (ท่าทาง
ทักทาย, อำลา, ดึงดูดความสนใจ, ข้อห้าม,
ยืนยัน ปฏิเสธ คำถาม และ
เป็นต้น); เป็นกิริยาช่วย กล่าวคือ แสดงความชื่นชมและทัศนคติ
(ท่าทางเห็นชอบ พอใจ ไว้วางใจ และไม่ไว้วางใจ และ
เป็นต้น); พรรณนา - สิ่งที่เหมาะสมใน .เท่านั้น
บริบทของคำพูด ท่าทาง
การรวมตัวที่ไม่มีอยู่จริง
วิลลี่ เมื่อคนไม่เห็นด้วย
ความคิดเห็นหรือทัศนคติของผู้อื่น
คนแต่ไม่กล้าแสดงออก
มุมมองของเขาเขาทำให้
ท่าทางที่เรียกว่า
ท่าทางการปราบปรามเช่น พวกเขา
ปรากฏเนื่องจาก
ระงับความคิดเห็นของคุณ
มีสามประเด็นหลัก
หัว อย่างแรกคือหัวตรง นี้
ตำแหน่งหัวหน้าเป็นเรื่องปกติสำหรับ
คนที่เป็นกลาง
กับสิ่งที่เขาได้ยิน เมื่อหัว
เอนไปด้านข้างมันพูดถึง
ว่าบุคคลนั้นสนใจ
ถ้าเอียงหัวจะพูดว่า
ว่าทัศนคติของบุคคล
เชิงลบและแม้กระทั่งการตัดสิน ท่าทาง
การวางขอบของกรอบในปาก
ใช้เมื่อคิด
การตัดสินใจของคุณ. คนใส่
แว่นยังใช้ได้นะ
ในทางหนึ่งให้แก่พวกเขา
โอกาสที่จะได้รับเวลาคือการถ่ายทำอย่างต่อเนื่องและ
ใส่แว่น เช็ด
เลนส์
เอามือปิดปากกดนิ้วโป้ง
แก้มในขณะที่สมองอยู่ในระดับจิตใต้สำนึก
ส่งสัญญาณเพื่อยับยั้งคำพูด
บางครั้งก็ได้แค่ไม่กี่นิ้ว
ที่ปากหรือแม้แต่หมัด แต่ความหมายของท่าทางยังคงอยู่
เดียวกัน.
ถ้าท่าทางนี้ถูกใช้โดยบุคคลในขณะนี้
วาจา แสดงว่าเขาพูดอยู่
โกหก. แต่ถ้าเอามือปิดปาก
ช่วงเวลาที่คุณพูดและเขาฟัง
หมายความว่าเขารู้สึกเหมือนคุณกำลังโกหก! ท่าทาง
จมูกสัมผัส. เมื่อความคิดไม่ดี
เข้าสู่จิตใต้สำนึก จิตใต้สำนึกบอก
เอามือปิดปาก แต่สุดท้าย
ชั่วขณะเพราะปรารถนาจะอำพรางสิ่งนี้
ท่าทางมือถอนออกจากปากและ
สัมผัสเบา ๆ ที่จมูก
คำอธิบายอีกประการหนึ่งอาจเป็นได้ว่าใน
เวลาโกหกดูเหมือนจั๊กจี้
ที่ปลายประสาทจมูกและฉันต้องการจริงๆ
เกาจมูกของคุณเพื่อกำจัดพวกเขา
ถูศตวรรษ ท่าทางนี้
เกิดจากสิ่งที่อยู่ในสมอง
ความปรารถนาที่จะซ่อน
จากการหลอกลวง ความสงสัย หรือความเท็จ
ที่เขาเผชิญอยู่
หรือความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการมองเข้าไปใน
สายตาของบุคคลที่เขา
พูดโกหก ท่าทาง
เกาและถูหู
ท่าทางบอกว่า
ผู้ชายฟัง
อยากจะพูดออกไป
เกาคอ. ในนั้น
กรณีคนเกา
นิ้วชี้ขวา
วางมือไว้ใต้ใบหูส่วนล่างหรือ
ด้านเดียวกันของคอ นี้
ท่าทางบ่งบอกถึงความสงสัยและ
ความไม่มั่นคงของบุคคล" ฉันไม่
ฉันแน่ใจว่าเห็นด้วยกับคุณ” ท่าทาง
ดึงคอเสื้อ. เดสมอนด์
มอร์ริสสังเกตว่าการโกหกเป็นเหตุ
อาการคันในกล้ามเนื้ออ่อนแรง
เนื้อเยื่อของใบหน้าและลำคอ และจำเป็น
เกาเพื่อบรรเทาสิ่งเหล่านั้น
รู้สึก. ดูเหมือนว่านี่คือ
คำอธิบายที่ยอมรับได้ว่าทำไม
บางคนดึงกลับ
ปลอกคอเมื่อพวกเขาโกหกและ
สงสัยว่ามีการค้นพบการหลอกลวงของพวกเขา
นิ้วเข้าปาก. นิ้วเข้าปาก
พูดถึงภายใน
ความต้องการอนุมัติและ
สนับสนุน. นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อ
ท่าทางนี้จะปรากฏขึ้น
ต้องสนับสนุน
บุคคลหรือรับรองเขา
การค้ำประกัน ท่าทาง
เมื่อมีคนเริ่มที่ตัวคุณ
ตรงไปตรงมาเขามักจะ
เปิดเผยต่อคู่สนทนา
ฝ่ามือทั้งหมดหรือบางส่วน ยังไง
และท่าทางภาษากายอื่นๆ
มันหมดสติไปหมดแล้ว
ท่าทางเขาบอกคุณว่า
คู่สนทนากำลังพูดอยู่ในขณะนี้
ความจริง.
สิ่งหนึ่งที่สังเกตเห็นได้น้อยที่สุดและในเวลาเดียวกัน
สัญญาณอวัจนภาษาที่สำคัญที่สุด
เป็นสัญญาณที่ส่งมาจากฝ่ามือของบุคคล
เปิดตำแหน่งฝ่ามือ
ท่าทางที่เป็นความลับและไม่คุกคาม เมื่อฝ่ามือ
หันลงในท่าทางของคุณทันที
จะมีคำใบ้ของความเหนือกว่า ท่าทาง
"นิ้วชี้" เป็นหนึ่งในที่สุด
น่ารำคาญ ใช้โดยบุคคลในกระบวนการ
คำพูดโดยเฉพาะถ้าตรงกับความหมายกับ
คำพูด ท่าทาง
ท่าทางยักไหล่คือ
เป็นตัวอย่างที่ดีของสากล
ท่าทางที่หมายถึง
คนไม่รู้หรือไม่เข้าใจ oh
กว่าคำพูด มันเป็นท่าทางที่ซับซ้อน
ประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:
กางฝ่ามือออก
ไหล่ยกคิ้ว
ถูฝ่ามือ ทาง
คนถูมือ
สื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด
ความคาดหวังในเชิงบวก ท่าทาง
นิ้วติด. ท่าทาง
แสดงถึงความผิดหวังและความปราถนา
ผู้ชายที่จะซ่อนแง่ลบของเขา
ความสัมพันธ์
ท่าทางสัมผัสนี้มีสามตัวเลือก:
ยกนิ้วให้
ระดับใบหน้า, มือบนโต๊ะ, บน
คุกเข่าขณะนั่งหรือ
ต่อหน้าคุณในท่ายืน
มีการเสพติด
ระหว่างตำแหน่งมือกับความแข็งแกร่ง
ความรู้สึกเชิงลบ,
ประสบการณ์โดยมนุษย์,
ใช่กับคนมันยากกว่า
จะตกลงในกรณี
ถ้ายกมือขึ้น ท่าทาง
ตำแหน่งเข็มเหมือนของมือ นี้
ท่าทางมีสองตัวเลือก: มือ
กว้านขึ้นและแขนกว้านลง
ตำแหน่งแรกมักจะ
ยอมรับเมื่อผู้พูด
แสดงความคิดเห็นของเขาหรือเธอ
ความคิดของคุณ ตำแหน่งที่สอง
ใช้เมื่อบุคคล
พูดและฟัง
วางมือไว้ด้านหลัง
ท่าทาง "มือล็อคด้านหลัง" จะช่วยให้บุคคลที่มี
หมดสติไม่กล้าเปิดของพวกเขา
บริเวณที่เปราะบางของร่างกาย เช่น กระเพาะ หัวใจ คอหอย
ท่าทาง "วางมือไว้ข้างหลังโดยจับที่ข้อมือ",
ซึ่งแสดงว่าบุคคลนั้นอารมณ์เสียและ
พยายามควบคุมตัวเอง ในกรณีนี้มือเดียว
กำข้อมือแน่นราวกับว่าเธอ
พยายามไม่ให้เธอโดน
บุคคลแสดงความพยายามในการควบคุมตนเองมากขึ้น
ถ้ามันจับที่ปลายแขนไม่ใช่แค่มือ ท่าทาง
ยกนิ้วให้
มือพูดถึงอำนาจ
เหนือกว่าและสม่ำเสมอ
ความก้าวร้าวของมนุษย์
อีกทั้งผู้ชื่นชอบอิริยาบถนี้
มักจะยืนเขย่งเท้าไปที่
สูงขึ้น ท่าทาง
บุคคลนั้นเข้ารับการประเมิน
ท่าทางถ้าเขายกแก้มขึ้น
นิ้วกำแน่นเป็นกำปั้น
นิ้วชี้วางอยู่
เข้าพระอุโบสถ
เมื่อนิ้วชี้ชี้
แนวตั้งไปที่วัดและนิ้วหัวแม่มือ
รองรับคาง บ่งบอกว่า
ว่าผู้ฟังเป็นลบหรือ
เป็นการวิจารณ์ของอาจารย์หรือ
หัวเรื่องของข้อความของเขา บ่อยครั้ง
นิ้วชี้อาจถูหรือ
ดึงเปลือกตาเป็น
ความคิดเชิงลบข้นขึ้น ท่าทาง
ท่าทางการลูบ
คาง" หมายความว่า
ผู้ชายพยายามที่จะยอมรับ
สารละลาย.
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้าคือการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อใบหน้าตัวบ่งชี้หลักของความรู้สึก นับ
ว่าเมื่อไม่มีการเคลื่อนไหวหรือล่องหน
ใบหน้าของคู่สนทนาหายไปมากถึง 10-15%
ข้อมูล. บันทึกวรรณกรรม
กว่า 20,000 คำอธิบายการแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
รอยยิ้มก็เหมือนกับการสื่อสารอวัจนภาษา แสดงออกหลายอย่างเฉดสีของประสบการณ์: มีความเป็นมิตร แดกดัน
การเยาะเย้ย ดูถูก ดูหมิ่น และรอยยิ้มประเภทอื่นๆ
นักจิตวิทยาบางคนมองว่าเราไม่ยิ้ม
เพียงเพราะเรามีความสุขกับบางสิ่ง แต่เพราะรอยยิ้มก็ช่วยได้เช่นกัน
เรารู้สึกมีความสุขและมั่นใจมากขึ้น ยิ้มรับเมื่อได้เจอ
บรรเทาความตื่นตัวในนาทีแรกและมีส่วนช่วยให้มากขึ้น
การสื่อสารอย่างมั่นใจและสงบ
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การแสดงออกทางสีหน้า
การติดต่อทางสายตา
มองผู้พูดหมายความว่าไม่ดอกเบี้ยเท่านั้น แต่
ช่วยให้เรามีสมาธิ
เกี่ยวกับสิ่งที่เราบอก นักสื่อสาร
คนมักจะมองตากัน
ไม่เกิน 10 วินาที
การติดต่อทางสายตา
โดยทั่วไปแล้ว ความล่าช้าเล็กน้อยในการดูคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนท้ายของการประชุมหรือในช่วงที่รุนแรงที่สุด
ช่วงเวลาอาจหมายถึง "ฉันเชื่อใจคุณ"
เมื่อมีคนพูด เขามักจะมองเพื่อนของเขาน้อยลง
คู่หูมากกว่าเมื่อเขาฟังเขา ระหว่างพูด
ผู้พูดมักจะหลบตาเพื่อ
รวบรวมความคิดของคุณ ปกติจะเลี่ยงการจ้องมองระหว่างหยุดชั่วคราว
หมายถึง: "ฉันยังไม่ได้พูดทุกอย่างเลย ได้โปรดอย่า
ขัดจังหวะ" รูปลักษณ์ใช้ความหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ด้านข้างถ้าคู่หูกำลังฟังคู่สนทนาเช่น
เช่น "ฉันไม่ค่อยเห็นด้วยกับคุณ" บ่อยเกินไป
มองออกไปขณะพูด
แสดงว่าบุคคลนั้นประหม่าหรือ
การสนทนาสนใจเขาเพียงเล็กน้อย และเขามักจะ
เสร็จสิ้น.
การติดต่อทางสายตา
เปลือกตาที่ปิดสนิท มากกว่าผู้คนรบกวนพวกเราทุกคน
ใครในระหว่างการสนทนา
เปลือกตาล่าง ท่าทางนี้
จิตใต้สำนึกและ
คือความพยายาม
ผู้ชายพาคุณออกจากสนาม
วิสัยทัศน์ของคุณเพราะ
คุณเบื่อเขาหรือคุณกลายเป็น
ไม่น่าสนใจหรือ
รู้สึกของเขา
มีอำนาจเหนือคุณ
การติดต่อทางสายตา
วิธีควบคุมสายตาคู่สนทนา
การตั้งค่าสูงสุด
ควบคุมความสนใจของบุคคล
ใช้ปากกาหรือตัวชี้ไปที่
เพื่อแสดงบน
ภาพหมายถึงและอธิบายสิ่งที่
สิ่งที่แสดง แล้วเอาไป
ตัวช่วยการมองเห็นและ
ให้เธออยู่ในสายของคุณและของเขา
ดวงตา. หัวของเขาเหมือนแม่เหล็ก
จะลุกขึ้นและเขาจะมอง
เข้าสู่ดวงตาของคุณ ส่งผลให้
เห็นและได้ยินทุกสิ่งที่คุณให้เขา
จะพูดดังนั้น
ซึมซับให้มากที่สุด
ข้อมูล. ลองทำดู
เพื่อให้ฝ่ามืออีกข้างอยู่ใน
สายตา
ลักษณะเสียง
ฉันทลักษณ์เป็นชื่อทั่วไปของลักษณะการออกเสียงที่เป็นจังหวะ เช่น ระดับเสียง ความดังเสียงทุ้มของเขา Extralinguistics คือการรวมอยู่ใน
คำพูดหยุดชั่วคราวและปรากฏการณ์ทางจิตสรีรวิทยาต่างๆ
มนุษย์: ร้องไห้ ไอ หัวเราะ ถอนหายใจ ฯลฯ
จำเป็นต้องไม่เพียงแต่ฟังแต่ต้องได้ยินด้วย
น้ำเสียงพูด ประเมินความแรงและน้ำเสียง ความเร็ว
สุนทรพจน์ที่ทำให้เราสามารถแสดงออกได้จริง
ความรู้สึกและความคิด
เสียงมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับเจ้าของ
ผู้เชี่ยวชาญด้านเสียงที่มีประสบการณ์จะสามารถระบุได้
อายุ สถานที่อยู่อาศัย ภาวะสุขภาพ
ลักษณะและอารมณ์ของเจ้าของ
ลักษณะเสียง
ข้อมูลจำนวนมากได้รับจากความแข็งแกร่งและความสูงของเสียงความรู้สึกบางอย่าง เช่น ความกระตือรือร้น ความปิติ และ
ไม่ไว้วางใจ มักส่งเสียงสูง โกรธ และ
ความกลัว - เสียงค่อนข้างสูงเช่นกัน รู้สึกเหมือน
ความทุกข์ ความเศร้า ความเหนื่อยล้า มักจะถ่ายทอดออกมาอย่างอ่อนโยนและ
ด้วยน้ำเสียงที่อู้อี้ด้วยน้ำเสียงที่ลดลงในตอนท้าย
ทุกวลี
ความเร็วในการพูดยังสะท้อนถึงความรู้สึกอีกด้วย ผู้ชายพูด
เร็วถ้าเขาตื่นเต้น กังวล พูดถึงเขา
ปัญหาส่วนตัวหรือต้องการโน้มน้าวใจเราบางอย่าง
โน้มน้าว. พูดช้ามักบ่งบอก
เกี่ยวกับความเศร้าโศก ความเย่อหยิ่ง หรือ
ความเหนื่อยล้า.
ความไม่แน่นอนในการเลือกคำจะปรากฏเมื่อ
ผู้พูดไม่มั่นใจในตัวเองหรือกำลังจะทำให้เราประหลาดใจ
โดยปกติข้อบกพร่องในการพูดจะเด่นชัดมากขึ้นด้วยความตื่นเต้น
หรือเมื่อมีคนพยายามหลอกลวงคู่สนทนาของเขา
ลักษณะเสียง
เสียงหัวเราะเป็นสิ่งที่ทรยศโดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่บุคคลเปิดเผยตัวตนได้เต็มที่ที่สุด
ดังนั้นหัวเราะกับ -a (ฮ่าฮ่า) - เปิดอย่างสมบูรณ์
มาจากใจ อำนวยความสะดวกและ
ที่ไร้กังวล. หัวเราะ -e (ฮิฮิ) - ไม่มากเกินไป
น่ารัก, ท้าทาย, หน้าด้าน,
อิจฉา. เสียงหัวเราะ -i (ฮี่ฮี่) - ลับๆ
ไหวพริบ; ส่วนผสมของการประชดและเย้ยหยัน เสียงหัวเราะที่ -o
(ho-ho) ฟังดูเป็นการขู่เข็ญโดยพื้นฐานแล้วเยาะเย้ยและประท้วง เสียงหัวเราะที่
(hoo-hoo) บ่งบอกถึงความกลัวที่ซ่อนอยู่
ความกลัว
ทาเคชิกะ
ทาเคชิกะเรียนรู้สัมผัสในสถานการณ์การสื่อสาร. สู่ยุทธวิธีการสื่อสาร
รวมสัมผัสไดนามิกในรูปแบบ
จับมือ, ตบ, จูบ
การใช้ของมนุษย์ในการสื่อสารแบบไดนามิก
สัมผัสถูกกำหนดโดยสถานะของพันธมิตร
อายุ เพศ ระดับความคุ้นเคยของพวกเขา
การใช้งานที่ไม่เหมาะสมโดยบุคคล
ตัวแทนยุทธวิธีสามารถนำไปสู่
ความขัดแย้งในการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น การตบเบาๆ
ไหล่เป็นไปได้ก็ต่อเมื่อปิด
สัมพันธ์ เสมอภาค สถานะทางสังคมใน
สังคม.
ทาเคชิกะ
วิธีการรักษาชั้นเชิงที่พบบ่อยที่สุดคือขาดไม่ได้คุณลักษณะของการประชุมและการอำลาเป็นการจับมือกัน
การจับมือจะแบ่งออกเป็น 3 แบบ คือ แบบเด่น (แบบวางมือบน,
หันฝ่ามือลง) ยอมจำนน (มือจากเบื้องล่าง ฝ่ามือ
ขึ้น) และเท่าเทียมกัน การจับมือที่โดดเด่น
เป็นรูปแบบที่ก้าวร้าวที่สุด ฉันเป็นผู้ชาย
สื่อสารกับคนอื่นว่าเขาต้องการครอบงำกระบวนการ
การสื่อสาร. การจับมือแบบยอมแพ้เป็นสิ่งจำเป็นใน
สถานการณ์ที่บุคคลต้องการให้ความคิดริเริ่มแก่ผู้อื่น
ให้เขารู้สึกเหมือนเขาอยู่ในความดูแล
ทาเคชิกะ
ท่าทางถุงมือนี้ควรสมัครเท่านั้น
เทียบกับความดี
คนที่คุณรู้จัก
ทาเคชิกะ
การจับมือกันบ้างอาจเป็นกลางและ
ไร้อารมณ์ที่สร้างขึ้น
ความประทับใจที่คุณสัมผัสได้
ต่อปลาตาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้า
มือเย็นและชื้น นี้
ทิ้งความรู้สึกไม่สบายใจ
คนมักจะเชื่อมโยงกับ
ความไม่รอบคอบของมนุษย์,
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะมือ
คนแบบนี้ง่าย
ดัน.
จับมือแน่น
จนถึงกระทืบนิ้ว
มีความโดดเด่น
นิสัยก้าวร้าว
คนแกร่ง.
ทาเคชิกะ
จับไม่งอตรงมือเช่นเดียวกับที่โดดเด่น,
เป็นสัญญาณ
คนก้าวร้าว ของเขา
จุดประสงค์หลักคือ
เพื่อรักษาระยะห่าง
และป้องกันบุคคลจาก
พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ นี้
จับมือกัน
เพื่อปกป้อง
อาณาเขตส่วนบุคคล
ปลายนิ้วสั่น
แทนที่จะเป็นมือโดยไม่ได้ตั้งใจใน
ฝ่ามือเท่านั้น
นิ้ว. แม้ว่าผู้ริเริ่ม
ทักทายเป็นกันเอง
ปรับไปทาง
ผู้รับ แท้จริงแล้วเขาไม่ใช่
มั่นใจในตนเอง เช่นเดียวกับใน
กรณีที่แล้ว จุดประสงค์ของเรื่องนี้
การจับมือกันคือ
คือการรักษาพันธมิตร
ในระยะทางที่สะดวก
ทาเคชิกะ
การจับมือกันซึ่งผู้ริเริ่มดึงมือผู้รับเข้าหาตัวเอง can
หมายถึงหนึ่งในสองสิ่ง: นี้
คนที่ไม่ปลอดภัยที่รู้สึก
คุณปลอดภัยในตัวคุณเท่านั้น
โซนส่วนตัวหรือเขา
เป็นของชาติซึ่ง
โดดเด่นด้วยโซนใกล้ชิดที่แคบกว่าและใน
ในกรณีนี้เขาประพฤติตัวตามปกติ
ถ้ามือซ้ายของผู้ริเริ่ม
คว้าข้อศอกของคู่หู
แล้วมันก็แสดงออกมากขึ้น
ความรู้สึกมากกว่าเมื่อจับ
ข้อมือ. ถ้ามือซ้าย
ใส่ไหล่แล้วนี่
แสดงความรู้สึกมากกว่า
เมื่อเธออยู่
ปลายแขน
ห่อที่คล้ายกัน
ทำได้เฉพาะระหว่าง
เพื่อนสนิท
ญาติ.
Proxemics
ถึงลักษณะใกล้เคียงรวมพันธมิตรเป้าหมายใน
ช่วงเวลาของการสื่อสารและระยะห่างระหว่าง
พวกเขา.
ระยะทาง
ระยะทาง - ระยะทางเมื่อสื่อสารใกล้เกินไปและมากเกินไป
ตำแหน่งระยะไกลเป็นลบ
กระทบต่อการสื่อสาร
ยิ่งคนใกล้ชิดกัน
ยิ่งมองกันน้อยลง
และในทางกลับกัน.
ระยะทาง
มีการกำหนดบรรทัดฐานของการเข้าหาคนสองคนให้กันสี่ระยะทาง:
ระยะทางที่ใกล้ชิด - จาก 0 ถึง 45 ซม. - บนเช่น
ระยะทางสื่อสารคนที่อยู่ใกล้ที่สุด
ส่วนตัว - จาก 45 ถึง 120 ซม. - สื่อสารกับเพื่อน
ผู้คน.
สังคม - จาก 120 ถึง 400 ซม. - ควรมี
สื่อสารกับคนแปลกหน้าและในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ
สาธารณะ - จาก 400 ถึง 750 ซม. - ในระยะนี้ไม่ใช่
ถือว่าหยาบคายที่จะแลกเปลี่ยนคำสองสามคำหรือ
ละเว้นจากการสื่อสารในระยะทางดังกล่าว
การแสดงต่อหน้าผู้ชม
ระยะทาง
ผู้ชายชอบมากกว่าตำแหน่งที่ห่างไกลกว่าผู้หญิง
บุคคลที่สมดุลเข้ามาใกล้
ใกล้ชิดกับคู่สนทนาในขณะที่
คนกระสับกระส่าย กระสับกระส่าย คอย
ไกลออกไป ผู้คนสื่อสารกันในวงกว้าง
ระยะห่างกับคู่สนทนา
มากกว่า สถานะสูง.
ปฐมนิเทศ
การวางแนวจะแสดงในการหมุนของร่างกายและนิ้วเท้าในทิศทางของคู่ครองหรือห่างจากเขาซึ่ง
สัญญาณความปรารถนาที่จะสื่อสาร
การกระจายผู้เข้าร่วมที่โต๊ะอย่างเหมาะสม
เป็นวิธีการปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ทัศนคติของคนหลากหลายสามารถแสดงออกได้
ผ่านสถานที่ที่พวกเขาครอบครองที่โต๊ะ
ในธุรกิจสแควร์และ
โต๊ะกลม ตารางสี่เหลี่ยมซึ่งมักจะเป็น
เป็นเดสก์ท็อปที่ใช้สำหรับธุรกิจ
การเจรจาเพื่อประณามผู้กระทำผิด ฯลฯ
โต๊ะกลมทำหน้าที่สร้างความผ่อนคลาย
บรรยากาศที่เป็นกันเองและดีถ้า
จำเป็นต้องมีข้อตกลง
ปฐมนิเทศ
ตำแหน่งเชิงมุมเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้คนมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เป็นมิตรและไม่เป็นทางการ
ตำแหน่งนี้ก่อให้เกิดค่าคงที่
สบตาและให้พื้นที่สำหรับ
ท่าทาง
การยืนหยัดต่อกันอาจทำให้
ทัศนคติและบรรยากาศในการป้องกัน
การแข่งขัน
ตำแหน่งอิสระถูกครอบครองโดยผู้ที่ไม่ใช่
ยินดีที่จะโต้ตอบซึ่งกันและกัน
แสดงว่าไม่อยู่
น่าสนใจ. ตำแหน่งนี้สามารถ
ถือเป็นศัตรู
ปฐมนิเทศ
เท้าส่วนใหญ่มักระบุทิศทางที่ที่ใครๆ ก็อยากไป แต่ก็เช่นกัน
ชี้ไปที่คนมีเสน่ห์และ
น่าสนใจสำหรับคุณ
ปฐมนิเทศ
สองคนนี้ในรูปแสดงให้เห็นความเท่าเทียมกันของสถานภาพทางสังคมดังที่เห็น
ของท่าทางและท่าทางเหมือนกันของพวกเขาและมุมภายใต้
ซึ่งร่างกายจะหันเข้าหากัน
ชี้ไปที่ธรรมชาติที่ผ่อนคลายของพวกเขา
บทสนทนา การก่อตัวของสามเหลี่ยม
เชิญบุคคลที่สามที่เท่าเทียมกันใน
ในสังคม เข้าร่วมกับพวกเขา
การสนทนา.
บ่อยครั้งในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา
คนยืนได้
สามเหลี่ยมเปิด
ตำแหน่งแต่ค่อยๆ
สองคนสามารถ
แบบปิด
ตำแหน่ง ดังนั้น
ยกเว้นที่สาม
บริษัท ของคุณ.
ปฐมนิเทศ
หากคุณต้องการค้นหาภาษากลางกับคู่สนทนาของคุณ ให้ใช้การจัดเรียงรูปสามเหลี่ยม หากจำเป็นต้องออกแรงกดผ่าน
อวัจนภาษา ใช้กิริยาหันกายโดยตรง เมื่อคุณ
วางตำแหน่งร่างกายของคุณในมุมฉากกับคู่สนทนา คุณยิงด้วย
เขากดดันใด ๆ นี่เป็นตำแหน่งที่ดีเยี่ยมในการที่จะ
ถามคำถามที่ยาก
บทสรุป
เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์บางประการ:1.
กำจัดไขว้แขนออกจากละครของคุณ เมื่อคุณ
อยู่ในตำแหน่งนี้คนสำคัญกว่า
สำหรับคำพูดของคุณ พวกเขาจำข้อมูลได้น้อยลง อย่าบอกนะว่า
ชอบ. เรียนรู้ท่าเปิดที่สร้างแรงบันดาลใจให้ความเห็นอกเห็นใจ
และไว้วางใจ
2.
พยายามนั่ง
ผู้ฟังบนเก้าอี้ที่มีที่วางแขน นี้จะช่วยให้
ผู้คนอย่าเอาแขนไขว้กันบนหน้าอกและกระตือรือร้นมากขึ้น
มีส่วนร่วมในการสนทนา อย่าใส่เก้าอี้มากเกินไป
ใกล้กันซึ่งในกรณีนี้ผู้ฟังจะ
ไขว้แขนเพื่อไม่ให้สัมผัสกัน
3.
หากบุคคลนั้นนั่งเอาแขนพาดหน้าอก คุณสามารถ
เชิญเขาอ่านเอกสารบางอย่าง
หรือเสนอเครื่องดื่ม
บทสรุป
4.5.
มีกฎหลักสองข้อสำหรับการบรรลุ
ความเข้าใจซึ่งกันและกันผ่านการจับมือกัน ประการแรก
ฝ่ามือของคู่สนทนาควรเป็นแนวตั้งไม่ใช่
แสดงว่าไม่มีอำนาจเหนือหรืออยู่ใต้บังคับบัญชา เช่น
การจับมือกันพูดถึงความเท่าเทียมกัน ประการที่สองความแข็งแกร่ง
การจับมือควรจะเท่าเทียมกันอย่างสมบูรณ์ นี้
หมายความว่า เมื่อคุณถูกแนะนำให้รู้จักกับกลุ่ม 10 คน
คุณจะต้องเปลี่ยนความแรงของการจับมือหลายครั้งและ
ตำแหน่งฝ่ามือ
ถือสิ่งของในมือซ้ายของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้า คุณ
ทำความรู้จักกับใครสักคน แต่ในขณะเดียวกัน จับมือขวาของคุณไว้
แก้วคุณจะต้องเอาแก้วในอีกทางหนึ่ง แม้ว่าคุณจะ
ทำเทคนิคนี้ให้สำเร็จไม่เจ็บ
คู่สนทนาเขาจะต้องเขย่าความเย็นของคุณและ
มือเปียก และมันหนาว ชื้น ไม่เป็นที่พอใจ
การจับมือกันและจะเป็นตัวกำหนดความประทับใจแรกพบของคุณ
บทสรุป
6.7.
8.
ตามจังหวะของคู่สนทนาเป็นหลัก
วิธีการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน ไม่เคย
พูดเร็วกว่าคนอื่น อัตราการพูดเร็วขึ้น
สร้างความรู้สึกกดดันและควบคุมผู้คน ความเร็ว
คำพูดตรงกับความเร็วของสมอง พูดคุยกับ
ความเร็วเท่ากับคู่สนทนาหรือช้าลงเล็กน้อย
คัดลอกน้ำเสียงและน้ำเสียง
หากสังเกตทุกครั้งที่ก้าวไปข้างหน้า
คู่สนทนาถอยหลัง รักษาระยะห่าง ของคุณ
คู่สนทนารักษาระยะห่างโดยไม่รู้ตัว
จำเป็นสำหรับเขาที่จะรู้สึกสบาย
แตะคู่สนทนาให้มากที่สุดเท่าที่เขา
ถึงคุณ. หากคู่สนทนาไม่แตะต้องคุณ ให้ทำแบบเดียวกัน
บทสรุป
9.10.
11.
การเชื่อมเป็นเทคนิคที่ช่วยรักษา
สนทนาและหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คุณจะพูด
มากเกินไปและคู่ของคุณน้อยเกินไป เนื่องจาก
"สะพาน" คุณสามารถใช้นิพจน์: "คุณต้องการ
พูดว่า ..", "ตัวอย่างเช่น? ..", "แล้วไง ..", "แล้วคุณ .. ", "ดังนั้น
ทาง?.."
คนส่วนใหญ่ไม่เคยคิดถึงความจริงที่ว่าพยักหน้า
เป็นวิธีการโน้มน้าวใจที่แข็งแกร่งที่สุด พยักหน้ามาก
โรคติดต่อ. ถ้าฉันพยักหน้าคุณ คุณจะพยักหน้าตอบแน่นอน
แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่ฉันพูด พยักหน้า - ยอดเยี่ยม
วิธีการบรรลุข้อตกลงและความร่วมมือ
นอกจากพยักหน้าแล้ว คุณยังสามารถจบคำถามด้วยวาจา
การยืนยันเช่น: "ใช่หรือไม่", "จริงเหรอ?", "หลังจากทั้งหมด
ดังนั้น?".
เมื่ออีกฝ่ายพูด ให้กระตุ้นให้พูดต่อไป
การสนทนาโดยใช้กำลังใจน้อยที่สุด สำหรับวลีดังกล่าว
สามารถนำมาประกอบ: "ฉันเข้าใจ .. ", "ใช่ .. ", "จริงเหรอ .. "
บทสรุป
11.12.
การใช้มิเรอร์
สามารถมีอิทธิพล
ผลลัพธ์ของการสนทนาของคุณกับ
ตัวต่อตัวกับบุคคลอื่น
คัดลอกท่าทางและท่าทางของเขา
ช่วยจัดตำแหน่ง
ให้กับตัวเอง เพราะเขา
เห็นว่าคุณเข้าใจและ
แบ่งปันมุมมองของเขา
อย่าคัดลอกสิ่งเหล่านั้น
ความรู้สึกที่คุณ
ความเห็น ประสบ
สหาย
ภาคผนวก
เพียร์อย่างระมัดระวังในสิ่งเหล่านี้
ภาพวาดและลอง
ระบุเฉดสี
รอยยิ้มของมนุษย์
1 - ยิ้มจริงใจ. ให้เฉพาะโหนกแก้ม
กล้ามเนื้อส่วนล่างของใบหน้าไม่เกี่ยวข้อง
2 - ยิ้มกลัว. มุมปากเหยียดออก
ไปทางหูเพื่อให้ปากกลายเป็น
รูปทรงสี่เหลี่ยมผืนผ้า
3 - รอยยิ้มที่ดูถูก กล้ามเนื้อหดตัวใน
มุมปากทำให้โค้งขึ้นเล็กน้อยอย่างเห็นได้ชัด
แสดงออกด้านใดด้านหนึ่ง
4 - รอยยิ้มที่น่าสมเพช ความแตกต่างหลักจาก
ยับยั้ง - ไม่มีสัญญาณทั้งหมด
ความตึงเครียดของกล้ามเนื้อรอบดวงตา
5 - รอยยิ้มของแชปลิน ลิฟติ้งปากโค้ง,
แข็งแกร่งกว่าด้วยรอยยิ้มที่จริงใจ
6 - ยิ้มปลอม. ไม่สมมาตรมากกว่า
จริงใจ. ควบคู่ไปกับการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อ
รอบดวงตา
คำอธิบายของการนำเสนอในแต่ละสไลด์:
1 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
2 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การส่งข้อมูลผ่านวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด (ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า การเคลื่อนไหวของร่างกาย สี สภาพแวดล้อมเชิงพื้นที่ ฯลฯ) การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด -
3 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การเคลื่อนไหวเป็นสิ่งที่แสดงออกและแสดงออก (ท่าทางของร่างกาย การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทางการเดิน) การเคลื่อนไหวที่สัมผัสได้ (จับมือ, ตบหลังหรือไหล่, สัมผัส, จูบ) การจ้องมองด้วยสายตา (ทิศทางการจ้องมอง ระยะเวลา ความถี่ในการติดต่อ) การเคลื่อนที่เชิงพื้นที่ (การวางแนว ระยะทาง การจัดโต๊ะ) การจำแนกประเภทของวิธีการสื่อสารอวัจนภาษา
4 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การเคลื่อนไหวที่แสดงออกและแสดงออก ท่าทางและท่าทางที่เปิดกว้างของร่างกาย (มือของคู่สนทนาหันฝ่ามือขึ้นและแผ่ออกไปด้านข้างเป็นวงกว้าง หัวตรง ไหล่เหยียดตรง ดูตรง การแสดงออกทางสีหน้าเป็นธรรมชาติไม่มีความตึงเครียด และความฝืด) ท่าทางและท่าทางที่ปิด (มือไขว้หน้าอกไขว้ขาในท่ายืนและนั่ง - ท่าทางคลาสสิกของความใกล้ชิดไม่สามารถเข้าถึงได้ สถานะทางอารมณ์ของบุคคลไม่อนุญาตให้คุณรู้สึกอิสระและสบายใจ)
5 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
ท่าทางจะชี้ไปที่วัตถุหรือผู้คนเพื่อดึงดูดความสนใจ ท่าทางเน้น (เสริม) ใช้เพื่อเสริมข้อความ ในกรณีนี้ ตำแหน่งของมือ มีความสำคัญ ชี้ขาด การแสดงท่าทางอธิบายสถานะของกิจการ ท่าทางสัมผัสช่วยสร้างการติดต่อทางสังคมหรือได้รับความสนใจจากพันธมิตร ประเภทท่าทางสัมผัส:
6 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
ท่าทางการสะท้อนและการประเมิน ความเข้มข้น (แสดงโดยการบีบจมูกด้วยตาปิดอาจถูคาง) วิกฤต (บุคคลจับมือที่คางโดยชูนิ้วชี้ไปตามแก้มและด้วย มืออีกข้างหนุนข้อศอก คิ้วซ้ายลดต่ำลง) คิดบวก (เอียงศีรษะไปข้างหน้าเล็กน้อยแล้วเอามือแตะแก้มเบาๆ ลำตัวเอียงไปข้างหน้า)
7 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
ท่าทางสงสัยและไม่แน่ใจ Distrust (เอามือปิดปาก) ความไม่แน่นอน (การแสดงท่าทางที่ไม่ใช่คำพูด เช่น การเกาหรือถูหลังหูหรือคออาจบ่งบอกว่าบุคคลนั้นไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการจากเขาหรือสิ่งที่คุณหมายถึงในการสนทนา)
8 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
กิริยาและอิริยาบถที่บ่งบอกไม่เต็มใจฟัง ความเบื่อหน่าย (คู่สนทนาเอามือชูหัวขึ้น) ไม่เห็นด้วย (สะบัดวิลลี่ที่ไม่มีอยู่ ยืดผ้า ดึงกระโปรง) เต็มใจจะทิ้ง (เปลือกตาล่าง (สูญเสีย ดอกเบี้ย) เกาหู (ฟันดาบปิดการไหลของคำพูด ) จิบใบหู (ไม่ต้องการพูด) หันร่างกายทั้งหมดไปทางประตูหรือชี้ขาไปในทิศทางนี้ ท่าทางในรูปของการถอดแว่นตาด้วย ให้สัญญาณยุติการสนทนา) การระคายเคือง (การถูคอ การขยับมือโดยไม่จำเป็น การหนีบกระเป๋าถือของผู้หญิง การวาดภาพด้วยเครื่องบนกระดาษ)
9 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
ท่าทางของการปกครอง ความเหนือกว่า (มืออยู่ด้านหลังศีรษะเท้าข้างหนึ่งอยู่อีกข้างหนึ่ง เปลือกตาแทบจะไม่ปิดหรือมุมตาเหล่เล็กน้อยการจ้องมองไปทางด้านล่าง - คุณมีความเย่อหยิ่งละเลยต่อหน้าคุณ ความเท่าเทียมกัน ( ผู้ชายเกือบทุกคนใช้ท่าทางนี้ ผู้หญิงน้อยมาก ธรรมชาติของการจับมือจะพูดได้มาก อันดับแรก เปิดเผยความตั้งใจของอีกฝ่ายก่อน ถ้าในขณะที่จับมือสองมือ มือข้างหนึ่งจะสูงกว่าด้วย ด้านหลังเจ้าของแสดงตำแหน่งผู้นำของเขา)
10 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การเคลื่อนไหวสัมผัส การกอด (วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดเนื่องจากการกอดนั้นพบได้บ่อยในหมู่ตัวแทนของครึ่งที่แข็งแกร่งของมนุษยชาติ ซึ่งพบได้น้อยกว่าเล็กน้อยระหว่างผู้หญิง ในวัยรุ่น ความถี่ของการกอดทั้งระหว่างเด็กผู้ชายและระหว่างเด็กผู้หญิงคือ แสดงออก)
11 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การเคลื่อนไหวสัมผัส การจับมือกัน (พวกเขาแตกต่างกันในวิธีการดำเนินการความแข็งแรงและระยะเวลาการเขย่ามือของคู่สนทนาอย่างมีพลังและมีพลังบ่งบอกถึงความจริงใจของคู่หูความปรารถนาที่จะสนทนาต่อไป จับมือของเขาในรูปแบบของ "ถุงมือ" ” ยังพูดถึงความเป็นมิตร มือที่สั่นไหว บ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะครอบงำผู้อื่น หากตรงกันข้าม มันหงายขึ้น - เจ้าของไม่รู้ตัวว่าตนเองเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของคู่สนทนา .)
12 สไลด์
คำอธิบายของสไลด์:
การเคลื่อนไหวสัมผัส การตบหลังหรือไหล่ (ส่วนใหญ่เป็นลักษณะของผู้ชาย ท่าทางที่ไม่ใช่คำพูดเหล่านี้มักจะถูกตีความว่าเป็นสัญญาณของมิตรภาพ การมีส่วนร่วม หรือกำลังใจ การตบเบา ๆ นั้นแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของผู้ชายและความเต็มใจของเจ้าของ มาช่วย) เป็นตัวบ่งชี้ถึงความรู้สึกที่ไม่ได้พูดของคู่ครอง (พวกเขาสามารถอ่อนโยน, รักใคร่, เบา, แข็งแกร่ง, หยาบ, เจ็บปวด, ฯลฯ )
1 สไลด์
2 สไลด์
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล ตลอดจนการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยพันธมิตร เรื่องของการสื่อสารคือสิ่งมีชีวิตผู้คน โดยหลักการแล้ว การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตใดๆ แต่เฉพาะในระดับมนุษย์เท่านั้นที่กระบวนการของการสื่อสารจะมีสติสัมปชัญญะ ซึ่งเชื่อมโยงกันด้วยการกระทำทางวาจาและอวัจนภาษา บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสารและผู้ที่ได้รับเรียกว่าผู้รับ การสื่อสารเป็นกระบวนการของการก่อตั้งและพัฒนาระหว่างผู้คน
3 สไลด์
การสื่อสารด้วยวาจา การปรับปรุงทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ ภาษาปากยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารทั่วไป
4 สไลด์
เพื่อให้เข้าใจ การมีพจน์ที่ดีไม่เพียงพอ คุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูด นอกจากนี้ คุณต้องเลือกคำดังกล่าวเพื่อให้ความคิดของคุณเข้าใจอย่างถูกต้อง หากบุคคลใดต้องพูดกับผู้ฟังจำนวนมาก เขาจะจัดทำวิทยานิพนธ์สำหรับตนเองหรือเตรียมรายงานอย่างอื่น แต่ในชีวิตประจำวัน การสื่อสารด้วยวาจาต้องการความเป็นธรรมชาติ และสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความวิตกกังวล ความไม่มั่นคง และแม้กระทั่งความกลัวในตัวบุคคล ทำงาน คำพูดคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการขยายคำศัพท์ของคุณ
5 สไลด์
6 สไลด์
ผู้คนใช้การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรน้อยกว่าการสื่อสารด้วยวาจา แต่ด้วยการกำเนิดของอีเมล ความสำคัญของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ มีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้เหนือการสื่อสารด้วยวาจา โดยการรวบรวม คุณจะมีโอกาสคิด วางความคิดของคุณให้เป็นระเบียบ และหากจำเป็น ให้เขียนใหม่อย่างหมดจด อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตข้อบกพร่องของการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สามารถถ่ายทอดน้ำเสียงและท่าทางของคุณได้
7 สไลด์
การสื่อสารด้วยวาจาเป็นรูปแบบการสื่อสารของมนุษย์ที่มีการวิจัยมากที่สุด นอกจากนี้ นี่เป็นวิธีถ่ายทอดความคิดที่เป็นสากลที่สุด ข้อความที่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบสัญญาณอื่น ๆ สามารถ 'แปล' เป็นภาษามนุษย์ด้วยวาจาได้ ตัวอย่างเช่น สัญญาณไฟสีแดงแปลว่า 'ทางเดินปิด', 'หยุด'; นิ้วที่ยกขึ้นคลุมฝ่ามืออีกข้างหนึ่งขณะที่ 'ฉันขอพักเพิ่มอีกหนึ่งนาที' ในการเล่นกีฬา ฯลฯ
8 สไลด์
9 สไลด์
การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด หรือที่รู้จักกันในชื่อ ภาษากาย รวมถึงการแสดงออกของมนุษย์ทุกรูปแบบที่ไม่อาศัยคำพูด นักจิตวิทยาเชื่อว่าการอ่านสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเป็นเงื่อนไขที่สำคัญที่สุด การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. ทำไมตัวชี้นำอวัจนภาษาจึงมีความสำคัญในการสื่อสาร? ประมาณ 70% ของข้อมูลที่บุคคลรับรู้ได้อย่างแม่นยำผ่านช่องทางภาพ (ภาพ) สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงของคู่สนทนา
10 สไลด์
ความสำคัญของอวัจนภาษาใน การสื่อสารทางธุรกิจได้รับการยืนยันโดยการศึกษาทดลองซึ่งกล่าวว่าคำ (ที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งดังกล่าว) เปิดเผยเพียง 7% ของความหมายเสียง 38% ของความหมายคือเสียงและน้ำเสียงและ 55% - ท่าทางและท่าทาง การสื่อสารแบบอวัจนภาษาประกอบด้วยห้าระบบย่อย: 1. ระบบย่อยเชิงพื้นที่ (ช่องว่างระหว่างบุคคล) 2. ดู. 3. ระบบย่อยออปติคัล-จลนศาสตร์ ซึ่งรวมถึง: - รูปร่างคู่สนทนา - การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) - ละครใบ้ (ท่าทางและท่าทาง) 4. ระบบย่อย Paralinguistic หรือ Near-speech ซึ่งรวมถึง: - คุณภาพเสียงพูดของเสียง - พิสัยของมัน - โทนเสียง - เสียงต่ำ 5. ระบบย่อย Extra-linguistic หรือ extra-speech ซึ่งรวมถึง: - อัตราการพูด - หยุดชั่วคราว - เสียงหัวเราะ ฯลฯ
11 สไลด์
12 สไลด์
13 สไลด์
การแสดงออกทางสีหน้า การแสดงออกทางสีหน้าเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความรู้สึกของเขา การแสดงออกทางสีหน้าที่โดดเด่นที่สุดคือรอยยิ้ม ซึ่งแม้จะไม่ได้ใช้มากเกินไป แต่ก็เป็นแรงกระตุ้นเชิงบวกที่ดี “การยิ้มมักจะสื่อถึงความเป็นมิตร แต่การยิ้มมากเกินไปมักจะสะท้อนถึงความจำเป็นในการอนุมัติ... การฝืนยิ้มในสถานการณ์ที่ไม่น่าพอใจจะทรยศต่อความรู้สึกขอโทษและความกังวล... การยิ้มพร้อมกับคิ้วที่ยกขึ้นแสดงถึงการยอมจำนน ในขณะที่ยิ้มด้วยคิ้วที่ต่ำลง เป็นการแสดงออกถึงความเหนือกว่า การสัมผัสทางสายตา ดวงตาเป็นที่รู้จักกันว่าเป็นกระจกแห่งจิตวิญญาณ ดังนั้น การสัมผัสทางสายตา สามารถแยกออกเป็นทักษะเฉพาะที่แยกต่างหากได้ การสบตาโดยตรงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการพูดว่า “ฉันอยู่กับคุณ ฉันอยากได้ยินสิ่งที่คุณจะพูด
14 สไลด์
พยักหน้า พยักหน้า - มาก ทางที่ดีแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่ การดูผู้เชี่ยวชาญในที่ทำงานแสดงให้เห็นว่าการรักษาแบบง่ายๆ เป็นการพยักหน้า ผสมผสานกับการสบตาและปฏิกิริยาเช่น “เอ่อ” และ “ฉันเข้าใจ” โทน จังหวะ และระดับเสียงของเสียง เสียงคือ เครื่องมือสำคัญการแสดงออกของความรู้สึกส่วนตัวและความหมายทั้งหมด น้ำเสียงและจังหวะการพูดสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ของบุคคล ตามกฎแล้ว ความเร็วในการพูดจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้พูดตื่นเต้น กระสับกระส่าย หรือวิตกกังวล คนที่พยายามโน้มน้าวให้คู่สนทนาของเขาพูดอย่างรวดเร็วเช่นกัน การพูดช้ามักบ่งบอกถึงความหดหู่ ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า
15 สไลด์
ผลลัพธ์ของการนำเสนอของฉัน การสื่อสารมีสองประเภทหลัก ในสังคมมนุษย์ การสื่อสารสามารถทำได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา การสื่อสารด้วยวาจาสำหรับบุคคลเป็นวิธีการสื่อสารหลักและเป็นสากล วิธีอื่นในการโต้ตอบสามารถแสดงออกโดยใช้ภาษา อย่างไรก็ตาม ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถแสดงออกโดยใช้ภาษาได้ และหน้าที่การสื่อสารดังที่กล่าวในบทที่แล้วเป็นหนึ่งใน ฟังก์ชั่นที่จำเป็นภาษา. งานนี้ทำโดยนักศึกษาชั้นปีที่ 2 แห่งทะเลดำ สถาบันการศึกษาของรัฐอาซารอฟ ยู.วี.
สไลด์2
ภาษากาย ความสามัคคี และการเว้นจังหวะ
ความประทับใจที่คุณได้รับจากบุคคลอื่นนั้นน้อยกว่า 10% ที่กำหนดโดยการสื่อสารด้วยวาจา กล่าวคือ คำพูดที่เขาพูด สิ่งที่สำคัญกว่านั้นมากคือการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ซึ่งครอบคลุมทุกวิธีในการสื่อสาร ยกเว้นคำและความหมายโดยตรงของคำเหล่านั้น
สไลด์ 3
องค์ประกอบของการสื่อสารอวัจนภาษา
เสียงทุ้มและโทนเสียง จังหวะของการพูด อัตราการหายใจ ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า สบตา การเคลื่อนไหว รูม่านตา ขนาด ระยะห่าง (ช่องว่าง) แยกลำโพง ท่าทาง การเคลื่อนไหวของร่างกาย เสื้อผ้า สัญลักษณ์สถานะ ฯลฯ วัตถุที่ใช้คำ ทางเลือก/คำสแลง
สไลด์ 4
องค์ประกอบหลักของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ได้แก่ ภาษากาย (สิ่งที่คุณเห็น) ลักษณะการพูด (สิ่งที่คุณได้ยิน)
สไลด์ 5
คุณสมบัติของภาษากายของประเทศต่างๆ
ในบางส่วนของอินเดีย การผงกศีรษะแปลว่า "ไม่" และการสั่นศีรษะหมายถึง "ใช่" ชาวสก็อตเมื่อสื่อสารกัน รักษาระยะห่างให้มากกว่าชาวอิตาลี กรีก อาหรับ คนญี่ปุ่นใช้ภาษากายคล่อง ดังนั้นคนที่มาจากวัฒนธรรมอื่นจึงเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจความรู้สึกและเจตนาที่ซ่อนอยู่หลังการแสดงออกทางสีหน้าที่เป็นกลาง ในบางส่วนของโลกโรมาเนสก์ หญิงสาวดูถูกเมื่อพูดคุยกับผู้ชาย การสบตาโดยตรงถือเป็นการเชื้อเชิญให้มีเพศสัมพันธ์
สไลด์ 6
ในบางประเทศ ผู้ชายเป็น เพื่อนที่ดีเดินจับมือกันไปข้างถนน ในประเทศอื่นอนุญาตเฉพาะผู้หญิงเท่านั้น ชาวฝรั่งเศสมักทักทายกันด้วยการจูบที่แก้มตามด้วยการจับมือ สิ่งนี้สามารถดำเนินต่อไปได้หลายครั้งต่อวันหากพวกเขาพบกันอย่างต่อเนื่อง ในอังกฤษเป็นธรรมเนียมที่จะทักทายและแนะนำคนให้รู้จักกันโดยไม่แตะต้องกัน ในสแกนดิเนเวียภาษากายไม่ร่ำรวยและมีความแตกต่างกันเล็กน้อย
สไลด์ 7
ตัวอย่างภาษากายที่มีสติ
ภาพประกอบด้วยมือ ยกกำปั้นขึ้นเป็นสัญญาณของการคุกคาม ยกนิ้วขึ้นเป็นสัญญาณว่ามีคนต้องการพูดอะไรบางอย่าง นิ้วติดอยู่กับริมฝีปากและความหมาย: เงียบ! นิ้วชี้ไปที่นาฬิกาเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาหลั่ง
สไลด์ 8
ตัวอย่างภาษากายที่ไม่ได้สติ
รูม่านตาขยายเมื่อมีความสนใจ ไหล่หงายเมื่อตึง ปากเบี้ยวเมื่ออารมณ์เสียหรือโกรธ เอามือปิดจมูกหรือปากเมื่อไม่แน่ใจ ให้เอียงศีรษะไปข้างหนึ่งเมื่อสนใจ
สไลด์ 9
ใบหน้าเหล่านี้พูดว่าอย่างไร?
ตำแหน่งตาและปาก 1. เป็นกลาง 2. ไม่เป็นมิตร ประชดประชัน 3. ร่าเริง 4. โกรธมาก 5. เศร้า ไม่พอใจ มืดมน 6. ร่าเริงอย่างไร้เดียงสา 7. ไม่มีอารมณ์ 8. โกรธเล็กน้อย 9. แกล้งทำเป็นว่าสนุกสนาน 10. มาก เศร้า เสียใจ 11. สงสัย สงสัย 12. เศร้าลึก เศร้าโศก
สไลด์ 10
สายสัมพันธ์และการเว้นจังหวะ
คนเหล่านี้ "สะท้อน" กัน ไม่เพียงแต่ในภาษากายเท่านั้น พวกเขาพูดในระดับเสียงเดียวกันและความเร็วเท่ากัน ใช้คำเดียวกัน ศัพท์แสง การเลี้ยว และแม้แต่หายใจในจังหวะเดียวกัน พวกเขาอยู่ในสถานการณ์ของความสามัคคี
สไลด์ 11
สายสัมพันธ์ระหว่างคนสองคนคือความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด ไว้วางใจ เปิดกว้าง เสรี เชื่อถือได้ และน่ารื่นรมย์ระหว่างพวกเขา Rapport - ความสัมพันธ์ที่มีลักษณะการเห็นพ้องต้องกัน การเคารพซึ่งกันและกัน และความรักใคร่ซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้ง Rapport - ความสามัคคี การปรับคลื่นเดียวกัน ความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน
สไลด์ 12
Paiising (ในความหมายที่เป็นรูปเป็นร่าง) หมายถึง: "การถือกระจกต่อหน้าใครบางคน" Peising เป็นภาพสะท้อนของบุคคลอื่น Peising (การสะท้อน) เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวโดยสิ้นเชิง แต่ก็สามารถใช้อย่างมีสติเป็นเทคนิคพิเศษในการบรรลุความสามัคคี , ในสถานการณ์ที่คนไม่รู้จักกันดี, ปิด, คาดหรือสงสัย, อยู่ในตำแหน่งป้องกันหรือรุก
สไลด์ 13
สายสัมพันธ์และจังหวะ - สะท้อนผู้คนในรูปแบบต่างๆ
ภาษากาย ท่าทางที่คุณนั่งหรือยืน ตำแหน่งขา ท่าทาง ตำแหน่งศีรษะ การเดิน การแต่งกาย การแสดงออกทางสีหน้า การหายใจ การสัมผัส การแสดงอารมณ์แบบมืออาชีพ ความรู้สึก/อารมณ์ การโน้มน้าวใจ ความอดทน ความกระตือรือร้น การมีส่วนร่วม ความสนใจ การแสดงความเคารพต่อคุณสมบัติ ลักษณะนิสัยประสบการณ์ของคู่สนทนา
สไลด์ 14
จัดส่ง
ตัวอย่าง: หัวหน้าเห็นที่โต๊ะและเขียนรายงาน พนักงานกระตือรือร้นเข้ามาและพูดว่า: “ สวัสดีตอนเช้า! ฉันมีความคิดที่น่าทึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เราจะออกสู่ตลาด!” ผู้นำยังคงเขียนต่อไปอย่างเงียบ ๆ โดยไม่เงยหน้าแล้วพูดว่า: "ความคิด? ... อะไรนะ? ค่อยคุยกันทีหลังได้ไหม” การจัดส่งในลักษณะนี้เกิดขึ้นทุกวันทั่วโลก ซึ่งลดประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันลงอย่างมาก
ดูสไลด์ทั้งหมด
ความหมายและความหมายของคำวลี ปรากฏการณ์เสียงพูด คุณสมบัติการแสดงออกของเสียง การสื่อสารเป็นกระบวนการทางสังคมและจิตวิทยาที่ซับซ้อนของความเข้าใจซึ่งกันและกันระหว่างผู้คนดำเนินการผ่านช่องทางหลักต่อไปนี้: คำพูด (วาจา - จากคำภาษาละตินปากเปล่า ช่องทางการสื่อสารด้วยวาจา) และไม่ใช่คำพูด (ไม่ใช่คำพูด) คำพูดเป็นวิธีการสื่อสารพร้อมกันทำหน้าที่เป็นทั้งแหล่งข้อมูลและเป็นวิธีที่มีอิทธิพลต่อคู่สนทนา โครงสร้างการสื่อสารด้วยวาจา
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าในชีวิตประจำวันของการสื่อสารของมนุษย์ คำพูดประกอบขึ้นเป็น 7% เสียงสูงต่ำ - 38% ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูด - 53% Kinetics Tactics Proxemics วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดได้รับการศึกษาโดยวิทยาศาสตร์ต่อไปนี้: การแสดงอารมณ์เลียนแบบมีข้อมูลมากกว่า 70%
ท่าทางเป็นนิสัยเฉพาะของมนุษย์ที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวของมือ (การเกา การกระตุก) เป็นการแทนที่คำหรือวลีในการสื่อสาร นี่เป็นท่าทางที่แสดงทัศนคติของผู้พูดต่อบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งรวมถึงรอยยิ้ม การพยักหน้า ทิศทางการจ้องมอง การเคลื่อนไหวของมืออย่างมีจุดมุ่งหมาย นี่คือท่าทางการสื่อสาร: ตัวชี้ (นิ้วชี้), ภาพสัญลักษณ์, เช่น การเคลื่อนไหวของมือที่แปลกประหลาดซึ่งเชื่อมต่อวัตถุในจินตนาการ นักวาดภาพประกอบ หน่วยงานกำกับดูแล อะแดปเตอร์ ตราสัญลักษณ์ ท่าทางในการสื่อสารมีข้อมูลมากมาย ในภาษามือเช่นเดียวกับในคำพูดมีคำประโยค ตัวอักษรของท่าทางที่ร่ำรวยที่สุดสามารถแบ่งออกเป็น 4 กลุ่ม:
บทสนทนาเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร บทสนทนาคือการแสดงที่ชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งของฟังก์ชันการสื่อสารของภาษา การสนทนาเป็นรูปแบบปกติของการสื่อสารกับคู่สนทนา ซึ่งหมายความว่ามีผู้เข้าร่วมสองคนเท่าเทียมกันในการสื่อสาร บทสนทนาเป็นรูปแบบพื้นฐานของการสื่อสารทางภาษาศาสตร์ รูปแบบคลาสสิก การสื่อสารด้วยคำพูดบทสนทนา - หมายถึงความต้องการของคู่สนทนาที่จะได้ยินและเข้าใจซึ่งกันและกัน อันที่จริงแล้วหลักการของการสื่อสารนั้นถูกสร้างขึ้น
ประเภทและเทคนิคการฟังคู่สนทนา ในกระบวนการโต้ตอบคำพูด ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนจากคู่สนทนา ซึ่งสามารถแสดงในรูปแบบต่อไปนี้: การถ่ายโอนข้อมูล ความเข้าใจ การถ่ายโอนข้อมูล - (ผู้พูดเข้ารหัสข้อมูลเป็นคำพูด) - (ผู้ฟังถอดรหัสคำ ดึงข้อมูล ) ทำความเข้าใจข้อมูล
ปฏิกิริยาของผู้ฟัง เทคนิคการฟังมีดังนี้ อารมณ์ (ว้าว อ่า ยอดเยี่ยม เสียงหัวเราะ เหมืองแห่งความโศกเศร้า) กระจกเงา - การทำซ้ำวลีสุดท้ายของคู่สนทนาโดยเปลี่ยนลำดับคำ ชี้แจงคำถาม (คุณหมายถึงอะไร การประเมินคำแนะนำ ปฏิกิริยาสะท้อน - การทำซ้ำคำพูดสุดท้ายของคู่สนทนา การถอดความ - การถ่ายทอดเนื้อหาของคำแถลงของคู่หูในคำอื่น ๆ เห็นด้วย (ใช่ใช่ใช่แล้วคาง) พยักหน้า) หูหนวกเงียบ (ปฏิกิริยาขาดที่มองเห็นได้)
การสื่อสารเป็นกระบวนการสร้างและพัฒนาระหว่างบุคคล การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล ตลอดจนการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยพันธมิตร เรื่องของการสื่อสารคือสิ่งมีชีวิตผู้คน โดยหลักการแล้ว การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตใดๆ แต่เฉพาะในระดับมนุษย์เท่านั้นที่กระบวนการของการสื่อสารจะมีสติสัมปชัญญะ ซึ่งเชื่อมโยงกันด้วยการกระทำทางวาจาและอวัจนภาษา บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสารและผู้ที่ได้รับเรียกว่าผู้รับ การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน ซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูล ตลอดจนการรับรู้และความเข้าใจซึ่งกันและกันโดยพันธมิตร เรื่องของการสื่อสารคือสิ่งมีชีวิตผู้คน โดยหลักการแล้ว การสื่อสารเป็นลักษณะเฉพาะของสิ่งมีชีวิตใดๆ แต่เฉพาะในระดับมนุษย์เท่านั้นที่กระบวนการของการสื่อสารจะมีสติสัมปชัญญะ ซึ่งเชื่อมโยงกันด้วยการกระทำทางวาจาและอวัจนภาษา บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสารและผู้ที่ได้รับเรียกว่าผู้รับ 12
การสื่อสารด้วยวาจา การปรับปรุงทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ การปรับปรุงทักษะการสื่อสารด้วยวาจาของคุณ การพูดยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุด การพูดด้วยวาจายังคงเป็นวิธีการสื่อสารที่พบบ่อยที่สุด 13
เพื่อให้เข้าใจ การมีพจน์ที่ดีไม่เพียงพอ คุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูด นอกจากนี้ คุณต้องเลือกคำดังกล่าวเพื่อให้ความคิดของคุณเข้าใจอย่างถูกต้อง หากบุคคลต้องพูดกับผู้ฟังจำนวนมาก เขาจะจัดทำบทคัดย่อสำหรับตนเองหรือเตรียมรายงาน แต่ในชีวิตประจำวัน การสื่อสารด้วยวาจาต้องการความเป็นธรรมชาติ และสิ่งนี้อาจทำให้เกิดความวิตกกังวล ความไม่มั่นคง และแม้กระทั่งความกลัวในตัวบุคคล คุณสามารถเริ่มต้นการพูดด้วยวาจาโดยการขยายคำศัพท์ของคุณ
ผู้คนใช้การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรน้อยกว่าการสื่อสารด้วยวาจา แต่ด้วยการกำเนิดของอีเมล ความสำคัญของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรใด ๆ มีข้อได้เปรียบที่ไม่อาจปฏิเสธได้เหนือการสื่อสารด้วยวาจา โดยการรวบรวม คุณจะมีโอกาสคิด วางความคิดของคุณให้เป็นระเบียบ และหากจำเป็น ให้เขียนใหม่อย่างหมดจด อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตข้อบกพร่องของการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรด้วย การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรไม่สามารถถ่ายทอดน้ำเสียงและท่าทางของคุณได้ 17
การสื่อสารด้วยวาจาเป็นรูปแบบการสื่อสารของมนุษย์ที่มีการวิจัยมากที่สุด นอกจากนี้ นี่เป็นวิธีถ่ายทอดความคิดที่เป็นสากลที่สุด ข้อความที่สร้างขึ้นโดยใช้ระบบสัญญาณอื่น ๆ สามารถแปลเป็นภาษามนุษย์ด้วยวาจาได้ ตัวอย่างเช่น สัญญาณไฟแดงจะถูกแปลเมื่อทางเดินถูกปิด หยุด; ยกนิ้วขึ้นคลุมฝ่ามืออีกข้างหนึ่งขณะที่ฉันขอพักเล่นกีฬาเป็นเวลา 1 นาที ฯลฯ 18
การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด หรือที่รู้จักกันในชื่อ ภาษากาย รวมถึงการแสดงออกของมนุษย์ทุกรูปแบบที่ไม่อาศัยคำพูด นักจิตวิทยาเชื่อว่าการอ่านสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดมีความสำคัญต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ทำไมตัวชี้นำอวัจนภาษาจึงมีความสำคัญในการสื่อสาร? ประมาณ 70% ของข้อมูลที่บุคคลรับรู้ได้อย่างแม่นยำผ่านช่องทางภาพ (ภาพ) สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกและความคิดที่แท้จริงจากคู่สนทนา 19
ความสำคัญอย่างยิ่งของสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดในการสื่อสารทางธุรกิจได้รับการยืนยันโดยการศึกษาทดลองซึ่งกล่าวว่าคำ (ที่เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งดังกล่าว) เปิดเผยเพียง 7% ของความหมาย เสียง 38% ของความหมายคือเสียงและน้ำเสียงและ 55% - ท่าทางและท่าทาง การสื่อสารแบบอวัจนภาษาประกอบด้วยห้าระบบย่อย: 1. ระบบย่อยเชิงพื้นที่ (ช่องว่างระหว่างบุคคล) 2. ดู. 3. ระบบย่อยออปติคัล - จลนศาสตร์ซึ่งรวมถึง: - การปรากฏตัวของคู่สนทนา - การแสดงออกทางสีหน้า (การแสดงออกทางสีหน้า) - ละครใบ้ (ท่าทางและท่าทาง) 4. ระบบย่อย Paralinguistic หรือ Near-speech ซึ่งรวมถึง: - คุณภาพเสียงพูดของเสียง - พิสัยของมัน - โทนเสียง - เสียงต่ำ 5. ระบบย่อย Extra-linguistic หรือ extra-speech ซึ่งรวมถึง: - อัตราการพูด - หยุดชั่วคราว - เสียงหัวเราะ ฯลฯ 20
21
การแสดงออกทางสีหน้า การแสดงออกทางสีหน้าเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความรู้สึกของเขา การแสดงออกทางสีหน้าที่โดดเด่นที่สุดคือรอยยิ้ม ซึ่งแม้จะไม่ได้ใช้มากเกินไป แต่ก็เป็นแรงกระตุ้นเชิงบวกที่ดี การยิ้มมักจะสื่อถึงความเป็นมิตร แต่การยิ้มมากเกินไปมักสะท้อนถึงความจำเป็นในการขออนุมัติ... การฝืนยิ้มในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์บ่งบอกถึงความรู้สึกขอโทษและความกังวล... รอยยิ้มพร้อมกับการเลิกคิ้วที่ยกขึ้นแสดงถึงการยอมจำนน ในขณะที่การยิ้มด้วยคิ้วที่ต่ำลงแสดงถึงความเหนือกว่า อย่างที่ทราบกันดีว่าการสบตาด้วยสายตานั้นเป็นเสมือนกระจกของจิตวิญญาณ สามารถแยกออกเป็นทักษะเฉพาะที่แยกต่างหากได้ การสบตาโดยตรงเป็นอีกวิธีหนึ่งในการพูดว่า: ฉันอยู่กับคุณ ฉันอยากได้ยินสิ่งที่คุณจะพูด 22
การพยักหน้าศีรษะเป็นวิธีที่ดีมากในการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณกำลังฟังอยู่ การดูผู้เชี่ยวชาญในที่ทำงานแสดงให้เห็นว่าการบำบัดด้วยการพยักหน้าง่ายๆ สามารถทำได้อย่างไร ผสมผสานกับการสบตาและปฏิกิริยาเช่น "เอ่อ" และ "ฉันเข้าใจ" น้ำเสียง จังหวะ และความดังของเสียง เสียงเป็นวิธีที่สำคัญในการแสดงความรู้สึกส่วนตัวและความหมายทั้งหมด น้ำเสียงและจังหวะการพูดสามารถบอกได้มากเกี่ยวกับสภาวะทางอารมณ์ของบุคคล ตามกฎแล้ว ความเร็วในการพูดจะเพิ่มขึ้นเมื่อผู้พูดตื่นเต้น กระสับกระส่าย หรือวิตกกังวล คนที่พยายามโน้มน้าวให้คู่สนทนาของเขาพูดอย่างรวดเร็วเช่นกัน การพูดช้ามักบ่งบอกถึงความหดหู่ ความเย่อหยิ่ง หรือความเหนื่อยล้า 23
ผลลัพธ์ของการนำเสนอของฉัน การสื่อสารมีสองประเภทหลัก ในสังคมมนุษย์ การสื่อสารสามารถทำได้ทั้งทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา การสื่อสารด้วยวาจาสำหรับบุคคลเป็นวิธีการสื่อสารหลักและเป็นสากล วิธีอื่นในการโต้ตอบสามารถแสดงออกโดยใช้ภาษา อย่างไรก็ตาม ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว ทุกสิ่งทุกอย่างสามารถแสดงออกโดยใช้ภาษาได้ และหน้าที่การสื่อสาร ดังที่กล่าวไว้ในบทที่แล้ว เป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของภาษา 24