วิธีเพิ่มผลกำไรในการค้าปลีก วิธีโปรโมตร้านของชำ: การวิเคราะห์ตลาดและคู่แข่ง จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร สร้างบริการที่เป็นมิตรต่อลูกค้า

แม้จะมีซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่และขนาดเล็กจำนวนมากในสมัยของเรา แต่ซุ้มยังคงครองตำแหน่งผู้นำในการค้าขาย จำนวนของพวกเขามักมากใกล้กับทางเข้ารถไฟใต้ดินในอาณาเขตของศูนย์รวมความบันเทิงในย่านที่อยู่อาศัยของเมืองและอื่น ๆ

ทำให้เกิดการแข่งขันสูงในด้านธุรกิจนี้ สถานการณ์เมื่อมีคิวที่ตู้ใกล้เคียงและมีผู้ซื้อเพียงรายเดียวเข้ามาหาคุณเป็นเรื่องที่คุ้นเคย วิธีหลีกเลี่ยงสิ่งนี้และวิธีทำให้คีออสก์ของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นและด้วยเหตุนี้บทความนี้จะบอกให้ผลกำไรมากขึ้น

ความคิดที่ 1 ธง

ความสูงของแผงลอยทั้งหมดมีขนาดเล็ก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเหมือนเดิม มันง่ายมากที่จะแปลงมันด้วยธง ติดท่อสองสามเมตรเข้ากับหลังคาตู้ของคุณ และดียิ่งขึ้นไปอีก มีหลายสิ่งเหล่านี้ในทุกมุม

แขวนผ้า ธง หรือแม้แต่ใบเรือพร้อมโลโก้ของคุณ (ถ้ามี) หรือชื่อแบรนด์ คุณสามารถติดไฟด้วยวิธีนี้บนกระจกซึ่งจะมีจารึกและโลโก้อีกครั้ง และอย่าลืมตกแต่งเสาธงด้วยพวงมาลัย - และไม่เพียง แต่สำหรับวันหยุดปีใหม่เท่านั้น

แสงเหนือตู้ของคุณจะดึงดูดลูกค้าในตอนเย็นและตอนกลางคืนเสมอ (ถ้าคุณทำงานตลอด 24 ชั่วโมง)

ความคิดที่ 2 ข้อมูลโปรโมชั่น

ไม่มีอะไรดึงดูดผู้ซื้อได้เช่นการส่งเสริมการขาย การลดราคา และของขวัญ หากคุณไม่มีตู้คีออสก์เช่น "ทุกอย่างมีราคา 10 ฮรีฟเนีย" ให้วางโล่ที่ทำจากไม้ ไม้อัดหรือเหล็กที่ด้านหน้าและด้านข้าง และติดโปสเตอร์ด้วยข้อความเช่น “Action! ส่วนลด 30%!”

โปสเตอร์ดังกล่าวสามารถสั่งซื้อได้จากตัวแทนโฆษณาใด ๆ ในราคาที่สมเหตุสมผล ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องระบุว่ามีส่วนลดให้สำหรับผลิตภัณฑ์ใด สิ่งสำคัญคือการดึงดูดผู้ซื้อ และในหนึ่งนาที เขาจะเห็นสินค้าทั้งหมดของคุณและคิดออกทั้งหมด

โดยปกติในหน้าต่างของคีออสก์ของคุณ ควรมีผลิตภัณฑ์ที่มีราคาส่งเสริมการขาย - ทุกอย่างที่หมดอายุในการจัดเก็บ สินค้าที่มีบรรจุภัณฑ์เสียหาย สกปรก หรือไหม้ ฯลฯ

ขอแนะนำให้เปลี่ยนเงื่อนไขโปรโมชั่นอย่างน้อยเดือนละครั้งหรือสองครั้ง เช่น "ซื้อสิ่งนี้และรับเป็นของขวัญ" มีตัวเลือกมากมายที่นี่

ความคิดที่ 3 การออกแบบป้อมปราการ

แนวคิดนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากมีตู้เย็นพร้อมเครื่องดื่มอยู่ใกล้ตู้คีออสและมีโต๊ะสำหรับแขกหลายโต๊ะ และบริเวณโดยรอบมีรั้วเล็กๆ ล้อมรอบ สร้างหอคอยและเชิงเทินจากไม้อัด โฟม หรือวัสดุอื่นๆ

ติดตั้งบนตู้, ตู้เย็น, รั้ว (ถ้ามี) บนพวกเขาบนตู้และบนตู้เย็นให้ติด oracal กับรูปป้อมปราการหิน ผลที่ได้คือป้อมปราการขนาดเล็กน่ารักที่จะดึงดูดผู้มาเยือน และผู้ซื้อที่นั่งที่โต๊ะจะได้พักผ่อนและเพลิดเพลินกับจิตวิญญาณของยุคกลาง

ความคิดที่ 4 เกวียนเลียนแบบ

ความคิดก็เหมือนการเลียนแบบป้อมปราการ สำหรับการนำไปใช้งาน จำเป็นต้องถ่ายภาพรถไฟคุณภาพสูง รถยนต์นั่งส่วนบุคคลหรือชิ้นส่วนของมัน จับหนึ่งหรือสองหน้าต่าง ภาพนี้จำเป็นต้องปรับใน Photoshop ตามขนาดของคีออสก์ของคุณ เพื่อให้หน้าต่างคีออสก์ตรงกับหน้าต่างรถ

จากนั้นคุณสั่ง oracal พร้อมพิมพ์ภาพถ่ายของคุณแล้ววางบนคีออสก์ด้วย เพื่อการออกแบบที่ดีขึ้น ให้ทำล้อจากไม้อัดหรือโฟม ติดที่ด้านล่างของตู้แล้วติดฟิล์มกับล้อเกวียนจริง

ข้อต่ออินเตอร์คาร์สามารถทำที่ด้านข้างของตู้ได้ แต่ถ้ามันยากเกินไปสำหรับคุณ ให้แปะทับตู้ทั้งหมดด้วยเศษชิ้นส่วนของรถ คนรักรถไฟจะรักตู้ของคุณ

ความคิดที่ 5 รูปแบบผลิตภัณฑ์หลัก

ติดตั้งบนหรือใกล้หลังคาของคีออสก์เพื่อจำลองผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่สร้างผลกำไรจำนวนมาก เช่น ฮอทดอกขนาดใหญ่หรือเบียร์หนึ่งขวด เลย์เอาต์ดังกล่าวทำจากวัสดุน้ำหนักเบา เป็นการดีที่สุดถ้าปาฏิหาริย์นี้ย้อนแสง ในกรณีนี้ ผู้เข้าชมจะพบคุณได้ง่ายในตอนกลางคืน

การออกแบบตู้ดั้งเดิม

เกิดขึ้นได้อย่างไรว่ามีคนปิดร้านรองเท้าและในทางกลับกันมีคนเปิดและสร้างเครือข่ายของเขาเอง ความลับของธุรกิจที่ทำกำไรคืออะไร? วิธีหลีกเลี่ยงการล้มละลายและจะเพิ่มผลกำไรได้อย่างไร? ทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญประการหนึ่งของการพัฒนาคือการวางแผนการตลาด ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ หากไม่มีบริการดังกล่าว บริการทำรองเท้าและซ่อมแซมจะไม่สามารถทำกำไรได้เพียงพอหรือล้มละลายได้อีกต่อไป พิจารณาโอกาสทางการตลาดเพื่อเพิ่มผลกำไรในบริการตัดและซ่อมรองเท้า

วิธีเพิ่มผลกำไร: วิธีที่ 1!

ผู้คนชื่นชมมืออาชีพ แต่พวกเขาก็ไม่เฉยเมยต่อบรรยากาศที่พวกเขาถูกแช่เมื่อมาที่ร้านรองเท้า อาจารย์บางครั้งละเลยรูปลักษณ์และระเบียบในการประชุมเชิงปฏิบัติการ เมื่อมาถึงลูกค้ารายนี้ คุณจะเห็นเครื่องมือที่ถูกทิ้ง เสื้อผ้าสกปรกของเจ้านาย
การเข้าห้องที่สะอาดและสว่างอย่างมีระเบียบเป็นเรื่องที่น่ายินดีกว่ามาก เมื่อคุณได้รับการต้อนรับจากอาจารย์ในชุดเครื่องแบบที่มีโลโก้ของการประชุมเชิงปฏิบัติการ ซึ่งแสดงถึงความจริงจังของบริษัท มีความไว้วางใจมากขึ้น! และด้วยบริการที่มีคุณภาพ คุณต้องการกลับไปหาผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวครั้งแล้วครั้งเล่า! สร้างบรรยากาศสบาย ๆ ที่น่าสนใจในเวิร์กช็อปเพื่อให้น่าอยู่

สร้างบริการที่เป็นมิตรกับลูกค้า!

เริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับทุกคน
1. เมื่อมอบรองเท้าให้กับลูกค้า ให้ห่อรองเท้าในถุงที่มีโลโก้ของคุณ หรือถ้าไม่มี ให้ใส่ในกระเป๋า
2. เมื่อทำรองเท้าเสร็จแล้ว คุณสามารถแจ้งลูกค้าทาง SMS แจ้งว่าสามารถรับรองเท้าได้แล้ว
3. มีบริการจัดส่งไปยังพื้นที่ใกล้เคียง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเมืองใหญ่ เมื่อเวลามีค่าและคุณไม่ต้องการเสียเวลาไปกับการประชุมเชิงปฏิบัติการ4. ตรวจสอบตารางการประชุมเชิงปฏิบัติการ ทำให้ลูกค้าสะดวก
การประชุมเชิงปฏิบัติการมักจะทำงานจนถึง 18-19 และประชากรที่ทำงานไม่มีเวลาตามกำหนดเวลานี้เสมอไป คุณสามารถจัดตารางเวลาสำหรับเวลาเปิดเร็วขึ้นได้ 7-8 โมงเช้า จากนั้นจะสะดวกที่จะไปเวิร์กช็อปก่อนทำงาน หรือเลื่อนเวลาปิดเป็นภายหลังเพื่อให้ทันเวลาหลังเลิกงาน
5. ขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง! มาซื้อรองเท้า ฟองน้ำ ครีม เชือกรองเท้า แผ่นรองรองเท้า ช้อน รส และที่เดียวก็สะดวกแล้ว

จะสร้างกระแสในการตัดเย็บรองเท้าและบริการอื่นๆ ได้อย่างไร?

ผู้คนชื่นชอบสิ่งใหม่ๆ มันดึงดูดความสนใจ ทำไมไม่ใช้มันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มาเยือน

1. จัดโปรโมชั่นเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่น:
ในวันจันทร์ เปลี่ยนส้นเท้าด้วยส่วนลด 30%
ในวันอังคาร การเปลี่ยนส่วนรองรับส่วนโค้งพร้อมส่วนลด 20%
ในวันพุธ การป้องกันโรค แต่เพียงผู้เดียวพร้อมส่วนลด 15%;
การตัดเย็บรองเท้าบูทฤดูหนาวในฤดูร้อนพร้อมส่วนลด 15%
ส่วนลดรองเท้ารับหน้าหนาว 10% และอื่นๆ
2. ออกบัตรส่วนลดสำหรับครอบครัวสำหรับคำสั่งซ่อม เช่น จาก 2,000 รูเบิล
3. ให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อจำนวนมาก เช่น สมุดโน๊ต ปากกา พวงกุญแจ ฟองน้ำสำหรับรองเท้า ซึ่งจะมีประโยชน์และไม่แพง
4. จัดการแข่งขัน เช่น ภาพวาดของเด็กในธีมรองเท้า ใบรับรองการซ่อมฟรีสามารถใช้เป็นรางวัลได้

จะหาลูกค้าได้อย่างไรและที่ไหน?

เมื่อนึกถึงวิธีเพิ่มผลกำไร คุณควรนึกถึงการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ:
- วางโฆษณาที่ทางเข้า;
- โฆษณาทางวิทยุ
-ผ่านทางอินเทอร์เน็ต - สร้างเว็บไซต์ของคุณเอง กลุ่มในเครือข่ายสังคมออนไลน์ บอร์ด โฆษณาฟรี, การจัดวางในแค็ตตาล็อกและมัคคุเทศก์ของเมือง

คุณยังสามารถเรียน:
- เพื่อดำเนินการเรียนปริญญาโทสำหรับนักออกแบบในอุตสาหกรรมเสื้อผ้าและรองเท้า ดังนั้นคุณสามารถค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับนักออกแบบรองเท้า
- เพื่อรับสมัครนักเรียนที่ต้องการเรียนทำรองเท้าตั้งแต่เริ่มต้น

บริการที่หลากหลาย - โอกาสในการทำกำไรมากขึ้น!

ขยายบริการของคุณ!

จัดระเบียบการทำรองเท้า ครั้งแรกในฐานะปัจเจกบุคคลแล้วเมื่อซื้ออุปกรณ์และมวล
- คุณสามารถปล่อยรองเท้าเฉพาะของคุณเองได้ เช่น รองเท้าบู๊ตคาวบอยหรือรองเท้าแตะแบบทอ ซึ่งเป็นที่นิยมใน ครั้งล่าสุด. และหากคุณโฆษณาในกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์กที่มีผู้ชมที่ชื่นชอบสไตล์ชาติพันธุ์ โบโฮ คาวบอย ความต้องการก็จะคงที่
- เปิดร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์รองเท้าของคุณ และหากมีการผลิตเพียงพอ ให้จัดส่งจำนวนมาก
- เย็บรองเท้าไม่เพียง แต่สำหรับคนธรรมดาเท่านั้น แต่ยังสำหรับกลุ่มสร้างสรรค์และเต้นรำด้วย
ตัวอย่างเช่น เครื่องแต่งกายสำหรับแอนิเมชั่นสามารถเย็บในสตูดิโอใดก็ได้ แต่มีปัญหาในการหารองเท้าที่เหมาะสม เนื่องจากมีเวิร์กช็อปทำรองเท้าไม่มากนัก และคุณต้องสั่งซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์จากภูมิภาคอื่น ในเมืองใหญ่มีโอกาสเกิดขึ้นในพื้นที่นี้มากขึ้น

รองเท้าที่สั่งทำพิเศษมักใช้โดยผู้ที่มีขนาดเท้าที่ไม่ได้มาตรฐาน และจะสามารถเป็นลูกค้าประจำได้เพราะต้องการรองเท้าสำหรับทุกฤดูกาล

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้อย่างน้อยและผลลัพธ์จะไม่นาน

องค์กรใดที่เกี่ยวข้องกับการค้า ไม่ว่าจะเป็น ร้านเล็กๆหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ไม่เพียงแต่ขายแต่ยังผลิตสินค้า มักจะกังวลเกี่ยวกับคำถามหนึ่งข้อ: วิธีเพิ่มยอดขาย

กิจกรรมของฝ่ายขายที่เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของบริษัทคือ ยอดขายเติบโตขึ้น ทุกอย่างเรียบร้อยดี กำลังตก ดังนั้นคุณต้องมองหาแหล่งที่มาเพื่อเพิ่มปริมาณ

และเมื่อสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างย่ำแย่เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงการเน้นย้ำ: เป้าหมายไม่ใช่เพื่อเพิ่มยอดขาย แต่เพื่อรักษาลูกค้าเดิมไว้

แน่นอน, เหตุผลหลักซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการรักษาปริมาณการขายให้มีกำไรสูง ด้วยจำนวนลูกค้าที่ลดลงหรือกำลังซื้อที่ลดลง ผลกำไรของทุกคนตั้งแต่ผู้ขายจนถึงเจ้าของกิจการจะลดลง

ทั้งบริษัทขนาดใหญ่และบริษัทขนาดเล็กมักทำผิดพลาดร่วมกัน: เมื่อยอดขายลดลง ฝ่ายบริหารเริ่มตำหนิแผนกที่รับผิดชอบหรือส่งตรงถึงผู้ขาย สิ่งนี้ผิดเพราะไม่ว่าผู้ขายหรือผู้จัดการจะมีคุณสมบัติและน่าพอใจเพียงใดในการสื่อสาร ผู้ซื้อจะไม่ซื้อสินค้าหาก:

• ร้านค้ามีการแบ่งประเภทน้อย - เขาจะไม่พบสิ่งที่เขาต้องการ
• มีการหยุดชะงักในการจัดส่ง - ขณะนี้มีร้านค้าเพียงพอ คุณจึงสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นที่อื่นได้ และไม่รอจนกว่าจะปรากฏในสถานที่ของคุณ
• ใน ชั้นการซื้อขายสกปรกหรือมีกลิ่นไม่พึงประสงค์
• สินค้าไม่ได้โฆษณา ฯลฯ

มีพื้นฐานมาจากอะไร วิถีสมัยใหม่เพิ่มยอดขาย? สามารถเพิ่มยอดขายได้หาก:

1. เพิ่มจำนวนลูกค้า
2. เพิ่มการตรวจสอบเฉลี่ยของลูกค้าแต่ละราย

“ถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณ คนอื่นก็จะดูแลเขา”

คอนสแตนติน คุชเนอร์

ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณมี ให้เริ่มดำเนินการในทิศทางเดียวหรือหลายทิศทาง หากคุณใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่อธิบายไว้ด้านล่าง วิธีนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของยอดขายของคุณ

เริ่มทำงานเพื่อเพิ่มยอดขายในธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ลดลงมากที่สุดสำหรับคุณ ลูกค้าไม่พอ? ทำงานกับตัวบ่งชี้แรก พวกเขาซื้อน้อย? ใช้เทคนิคการส่งเสริมการขาย ยอดซื้อน้อย? เพิ่มเช็คเฉลี่ยจำนวนการซื้อ ดังนั้น เพื่อที่จะทำงานกับตัวบ่งชี้ใดๆ จำเป็นต้องรู้ค่าเริ่มต้นของพวกมัน นั่นคือ วัด.

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งที่ประกอบเป็นยอดขาย การโน้มน้าวรายได้ของคุณผ่านเทคนิคต่างๆ ในการจัดการองค์ประกอบแต่ละอย่างของสูตรจะง่ายขึ้นมาก มี 15 วิธีในการทำเช่นนั้น

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการเพิ่มจำนวนข้อความโฆษณาและที่อยู่ที่มาจากคุณ

• คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายกี่ครั้งต่อสัปดาห์
• คุณมีผู้ติดต่อกี่รายในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ?
• คุณแจกจ่ายใบปลิวกี่ใบ?
• กลุ่มสังคมของคุณมีกี่คน?
• ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณพูดถึงลูกค้ากี่รายหลังจากทำธุรกรรมเสร็จสิ้น: “ขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณ! เพื่อนคนไหนที่คุณอยากจะแนะนำเรา?
• อย่างไรก็ตาม หากคุณนำลูกค้า 2 รายมาที่บริษัทของเรา คุณจะได้รับส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปของคุณ” และหากคุณมียอดขายทางอินเทอร์เน็ต เช่น ร้านค้าออนไลน์ - เมื่อส่งสินค้าไปยังลูกค้า คุณสามารถใส่สื่อโฆษณาที่นั่นพร้อมกับข้อเสนอเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์/บริการถัดไป และส่วนลดในระยะเวลาจำกัด

2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ออกจากแอปพลิเคชัน

ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้ คุณจำเป็นต้องทราบอัตราการแปลงของโฆษณาของคุณ

• มีผู้เข้าชมไซต์กี่คนและออกจากแอปพลิเคชัน / ซื้อกี่คน?
• คุณแจกจ่ายใบปลิวจำนวนเท่าใดและจำนวนผู้อ้างอิง/การโทรที่คุณได้รับ

การแปลงและปริมาณการใช้ไซต์ (จำนวนผู้เข้าชมไซต์และจำนวนแอปพลิเคชันที่เหลือ) สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้ Yandex ฟรี ตัวชี้วัด

แต่ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรมีกฎเกณฑ์ว่าควรถามลูกค้าทุกคนที่โทรมาหรือมาที่บริษัทของคุณว่า: "เขารู้จักคุณได้อย่างไร" สิ่งนี้จะให้การอ่านที่แม่นยำยิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่มีเพจขาย คุณต้องสร้างเพจดังกล่าว หน้าการขายคือผู้จัดการฝ่ายขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หน้าการขายคือเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยหน้าเดียว โดยมุ่งเป้าไปที่การขายผลิตภัณฑ์/บริการเพียงรายการเดียว หากหน้าทำได้ดี คุณสามารถนับ Conversion ได้ตั้งแต่ 5% ขึ้นไป นอกเหนือจากการแปลงแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าการโฆษณาควรอิงจากแบบสำรวจเท่านั้น

ห่างไกลจากความจริงที่ว่าลูกค้าใน Rostov peck จะมีความเกี่ยวข้องใน Chelyabinsk

ตัวอย่างจากการปฏิบัติใน Cherepovets ในชื่อบทความโฆษณามุ่งเน้นไปที่องค์กรที่สร้างเมือง - Severstal "เพื่ออะไร?" - คุณถาม. เราตอบ: Severstal เป็นองค์กรที่มีพนักงานส่วนใหญ่ในเมือง

ตัวอย่างพาดหัวข่าวดังกล่าว: “ความจริงที่น่าตกใจเกี่ยวกับการจัดการของ Severstal! เมื่อวานเราได้เรียนรู้ว่าผู้บริหารทั้งหมดของ Severstal ซื้อผลิตภัณฑ์ในร้าน Scarlet Sails เท่านั้น มีส่วนลดมานานแล้ว เครื่องอุปโภคบริโภคสำหรับพนักงาน Severstal ทุกคน!

และเราสามารถรับประกันได้ว่าการตอบสนองต่อบทความดังกล่าวโดยชาว Cherepovets จะสูงมาก สูงกว่าชื่อเรื่อง "Come to Scarlet Sails - เรามีส่วนลด" อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม หัวเรื่องเดียวกันนี้จะใช้งานไม่ได้ในคีชีเนาอีกต่อไป

3.ลูกค้าที่ตกลงซื้อ

ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้ คุณต้องทำงานอย่างถูกต้องกับฝ่ายขาย คุณสามารถไปได้สองวิธี - เพิ่มปริมาณหรือเพิ่มคุณภาพ

ปริมาณคือจำนวนการโทรที่ทีมขายของคุณโทรหาลูกค้า คุณภาพคือจำนวนการโทรที่นำไปสู่การขาย

หากคุณต้องการเพิ่มทั้งสองอย่าง ให้ใช้สคริปต์ทันที เขียนสคริปต์อย่างน้อยสำหรับการคัดค้านมาตรฐานของลูกค้า: แพง ไม่น่าสนใจ ฉันจะคิดเกี่ยวกับมัน

สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้จัดการของคุณสามารถย้ายจากคำถาม: "จะพูดอะไรกับลูกค้า" เป็นคำถาม "จะหาลูกค้าได้ที่ไหนอีก" ซึ่งสามารถพูดได้ นอกจากนี้ ปริมาณสามารถเพิ่มได้โดยการจ้างผู้ขายเพิ่มเติม

ได้ และถ้าผู้จัดการฝ่ายขายมีเงินเดือนอยู่ ให้ย้ายไปที่เงินเดือน + เปอร์เซ็นต์%

และไม่ว่าในกรณีใดอย่าทำเพดานจากด้านบน! บางครั้ง ขายดีเข้าใจว่าพวกเขาจะไม่สามารถเป็นผู้นำในบริษัทได้เพราะตำแหน่งงานว่างด้านบนนั้นเต็มหมดแล้ว เหตุผลเดียวที่พวกเขาขายได้มากก็คือเงิน

4. รายได้รวม

ตัวบ่งชี้นี้ยังสามารถเพิ่มแยกกันได้สองวิธี: เพิ่มมูลค่าและ / หรือเพิ่มการขายต่อเนื่อง (ยอดขายในส่วนต่อท้าย) ถ้าอันแรกชัดเจน ก็ต้องแก้ไขอันที่สอง

คุณต้องค้นหาคำตอบของคำถามสองข้อ:

• คุณสามารถขายอะไรได้อีกในตอนนี้ให้กับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อจากคุณ
• เหตุใดลูกค้าจึงได้กำไรในการซื้อ และสำหรับผู้จัดการคือกำไรที่จะขายตอนนี้

ตัวอย่าง:เจ้าของเครือข่ายร้านรองเท้าหรูรายหนึ่งจ่ายเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับผู้จัดการก็ต่อเมื่อลูกค้าซื้อรองเท้าสองคู่ขึ้นไปในคราวเดียว ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าที่ซื้อคู่ที่สองในคราวเดียว ได้รับส่วนลดที่ดีหรือครีมดูแลรองเท้าที่มีตราสินค้า

เจ้าของอู่รถอีกรายทำงานในลักษณะเดียวกัน ผู้จัดการที่ขายรถจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่ดีจากจำนวนอุปกรณ์เพิ่มเติมที่ลูกค้าซื้อเท่านั้น: พรมปูพื้น, ระบบเสียง, สัญญาณกันขโมย ฯลฯ

ที่น่าแปลกใจคือเจ้าของคนเดียวกันยังเปิดบริการรถและติดตั้งยางรถยนต์อีกด้วย

กลับมาที่จุดที่ 1 และ 2 เจ้าของรายนี้ได้นัดหมายกับบริษัทประกันภัย และตอนนี้ตัวแทนภาคสนามจะตั้งอยู่ในโชว์รูมตรงโต๊ะแยก และเสนอกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ให้กับลูกค้า เพื่อแลกกับสิ่งนี้ พร้อมกับกรมธรรม์แต่ละฉบับที่ออกให้ที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทประกันภัยเหล่านี้ ลูกค้าจะได้รับโฆษณาสำหรับบริการรถยนต์และการติดตั้งยางรถยนต์

5. กำไรสุทธิ

ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่นี้คือการเพิ่มขึ้นของกำไรสุทธิ

รายได้สุทธิคือรายได้รวมลบต้นทุน ดูว่าคุณสามารถลดต้นทุนได้อย่างไร - "บีบ" ซัพพลายเออร์เพื่อรับส่วนลด ปฏิเสธ

ตำแหน่งที่ไม่จำเป็นใน บริษัท หรือในทางกลับกันเพื่อให้มีนักบัญชีเต็มเวลาที่มีเงินเดือน 20,000 รูเบิล แทนที่จะจ้าง 50,000 รูเบิล เสร็จแล้ว? ละเอียด!

ตอนนี้ มาดูว่าคุณสามารถเพิ่มความเร็วของอนุภาคในบริษัทของคุณได้อย่างไรและที่ไหน และลดค่าใช้จ่ายด้านเวลา ในรายละเอียดที่เล็กที่สุด:

• ใช้เวลานานเท่าใดสำหรับลูกค้าที่โทรหาบริษัทของคุณด้วยความปรารถนาที่จะซื้อเพื่อรับผลิตภัณฑ์ของตนในมือของพวกเขา?
• เวลานี้จะลดลงอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมง?
• พนักงานของคุณสูบบุหรี่นานแค่ไหน?
• ใช้เวลานานเท่าใดกว่าสินค้าจะมีในสต็อกหลังจากสั่งซื้อ?

หากคุณวางแผนรายได้เป็นเดือน คุณต้องเข้าใจว่าพนักงานทุกนาทีที่เสียไปนั้นส่งผลเสียต่อคุณ เป็นคุณ ไม่ใช่นักบัญชีที่ได้รับเงินเดือนของคุณ ที่รับเงินน้อยเกินไป กำไรสุทธิ. นักบัญชีจะได้รับเงินเดือนของเขาอยู่ดี

6. เพิ่มมูลค่าให้สินค้า

หากบริษัทของคุณมีส่วนร่วมในการผลิตผลิตภัณฑ์ใด ๆ หนึ่งในการตัดสินใจที่ส่งผลดีต่อการขายคือการเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ในหลายกรณี คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ คุณเปลี่ยนได้ รูปร่างผลิตภัณฑ์ เช่น บรรจุภัณฑ์ และเป็นผลให้มูลค่าของสินค้าในสายตาของผู้ซื้อเปลี่ยนไป

ตัวอย่างเช่น บริษัทมีส่วนร่วมในการผลิตเสื้อผ้าราคาถูกที่จำหน่ายในตลาดและในร้านค้าราคาถูก จากการวิเคราะห์พบว่าคู่แข่งหลักของบริษัทนี้คือประเทศจีน สินค้าที่บริษัทผลิตนั้นเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคมองว่าเป็นชาวจีน และราคาของผลิตภัณฑ์ก็สูงขึ้นเล็กน้อย

เป็นที่ชัดเจนว่าเสื้อผ้าที่ผลิตในรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับราคาของจีนได้ แม้แต่ความจริงที่ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์สูงขึ้นก็ไม่ได้ช่วยในสถานการณ์ปัจจุบัน เนื่องจากลักษณะที่ปรากฏของสินค้าที่ไม่ธรรมดา ประกอบกับราคาที่ค่อนข้างสูง ทำให้ความสนใจของผู้ซื้อลดลง

มีการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการรับรู้ของลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจที่เสี่ยง: พวกเขาเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์เป็นบรรจุภัณฑ์ที่ดีกว่าและทันสมัยกว่า

สิ่งที่ทำ:

• เปลี่ยนโลโก้ ฟอนต์ การออกแบบ ทำให้ดูสดใส มีสไตล์ น่าดึงดูด
• เราเลือกวัสดุที่แตกต่าง แทนที่จะใช้ถุงพลาสติกราคาถูก ใช้บรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งคุณภาพสูงแทน
• บรรจุภัณฑ์ประกอบด้วยข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้มากที่สุด

เป็นผลให้สินค้าในการรับรู้ของผู้ซื้อ "ตกลง" จากหมวดราคาปกติ บรรจุภัณฑ์ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ามีราคาแพงและมีคุณภาพสูงขึ้น ในเวลาเดียวกัน ในตอนแรกราคาไม่ขึ้นเลย และต้นทุนจริงก็เพิ่มขึ้นเล็กน้อย

ดังนั้นในการรับรู้ของผู้ซื้อสินค้า "ออกจาก" ช่องที่เต็มไปด้วยสินค้าจีนและราคาจริงเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเนื่องจากต้นทุนของบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งในแง่ของหน่วยสินค้ามีขนาดเล็กมาก แน่นอน เราต้องแก้ไขด้วยการแนะนำบรรจุภัณฑ์ใหม่ ในการผลิต การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาบางอย่าง แต่นี่เป็นเรื่องราวที่แตกต่าง แต่ด้วยบรรจุภัณฑ์ใหม่ ทำให้สินค้าเปลี่ยนจากหมวดหมู่ที่มีคุณค่าหนึ่งไปยังอีกประเภทหนึ่งในการรับรู้ของผู้ซื้อ ซึ่งกลายเป็น "กระดานกระโดดน้ำ" ที่แท้จริงในการเพิ่มยอดขาย

7.งานคุณภาพตามออร์เดอร์

ด้วยเหตุผลบางประการ หลายบริษัทยังคงละเลยการทำงานตามคำสั่งของผู้ซื้อ แน่นอนว่ากำลังดำเนินการบางอย่างอยู่ ผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อ ดำเนินการ ออกใบแจ้งหนี้ จากนั้นทำการจัดส่ง ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ และฉันขอเตือนคุณว่าฉันทำงานกับกลุ่มเหล่านี้ ไม่ได้ทำงานตามคำสั่ง

แผนกขายของบริษัทต่างๆ นั้นค่อนข้างชวนให้นึกถึงแผงลอย: ที่มีอยู่คือสิ่งที่พวกเขาขาย และหากผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอไม่อยู่ในยอดคงเหลือ ผู้จัดการจะไม่เสนอให้ออกรายการที่ต้องการ "ตามคำสั่ง" ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเพราะระบบไม่มี เครื่องมือที่จำเป็นและผู้จัดการก็ไม่ทราบว่าจะสั่งซื้ออย่างไร

ดูเหมือนว่าการแก้ปัญหาอยู่บนพื้นผิว อย่าปฏิเสธผู้ซื้อ! นำเสนอไม่เพียง แต่แอนะล็อกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ "ตามสั่ง" เหล่านั้น. ลูกค้าของคุณสั่งทุกอย่างที่เขาต้องการ และผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบโดยคำนึงถึงเวลาที่ได้รับสินค้าที่ขาดหายไปในยอดคงเหลือ บริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบนี้ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ในกรณีนี้ เราไม่ได้พูดถึงร้านค้าออนไลน์ที่ทำงานโดยไม่มีคลังสินค้าเลย นั่นคือ ตามคำสั่งซื้อเท่านั้นไม่ว่าจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อเท็จจริงนี้หรือไม่ และเรากำลังพูดถึงบริษัทที่มีคลังสินค้าเป็นของตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ได้ อะไรคือปัญหาของการดำเนินการตามแบบแผนงานดังกล่าว? มันอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทต่างๆ ไม่รู้ว่าจะนำไปใช้ในทางเทคนิคอย่างไร ตัวอย่างของการดำเนินโครงการดังกล่าวในบุคคลที่เกี่ยวข้อง ขายส่งกระเบื้องเซรามิก

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• อย่างแรกคือสินค้าในคลังสินค้าของเราเองนั่นคือ สินค้าที่คุณสั่งซื้อเองจากซัพพลายเออร์หลักของคุณ
• ประการที่สองคือสินค้า "ต่างประเทศ" เช่น ซึ่งสามารถสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วจากซัพพลายเออร์หรือคู่แข่งรายอื่น คุณลักษณะนี้ "คนต่างด้าว" ถูกกรอกในบัตรผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดสินค้าที่สั่งซื้อจากคู่แข่ง นอกจากนี้ ซัพพลายเออร์ (คู่แข่ง) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ได้ระบุไว้ในบัตรผลิตภัณฑ์

บริษัทนี้ซึ่งซื้อขายสินค้านำเข้าที่มีระยะเวลาการจัดส่งนาน (ประมาณสองเดือนขึ้นไปนับจากเวลาที่สั่งซื้อไปรับที่คลังสินค้า) ระบบพิเศษได้รับการพัฒนาเมื่อได้รับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อหากไม่มีสินค้า ในโกดัง แต่ก่อนส่งมอบเดือนถัดไป ผู้จัดการสามารถค้นหาว่าคู่แข่งมีสินค้านี้และสั่งซื้อหรือไม่ ผู้จัดการรวมผลิตภัณฑ์นี้ (สินค้าต่างประเทศ) ในใบสั่งของลูกค้าด้วยการกำหนด ภายใต้ใบสั่ง (เพื่อจัดหา) และเมื่อมีการผ่านรายการใบสั่งของลูกค้าในระบบ ใบสั่ง/ใบสั่งไปยังซัพพลายเออร์/ซัพพลายเออร์จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ (ข้อมูลบน ซัพพลายเออร์จะถูกนำมาจากบัตรผลิตภัณฑ์) ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงได้รับการจัดประเภททั้งหมดที่เขาต้องการและยังคงทำงานร่วมกับบริษัทของคุณอย่างต่อเนื่อง เขาจะไม่ไปหาคู่แข่งเพื่อค้นหาตำแหน่งที่เขาต้องการ เพราะคุณมีทุกสิ่งที่เขาต้องการ

วิธีนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการขายได้อย่างมาก ในขณะที่ในหลายๆ กรณีกำไรก็เพิ่มขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณซื้อสินค้าในปริมาณน้อย หรือแม้กระทั่งจากคู่แข่ง ดังนั้นขายสินค้าบางรายการโดยแทบไม่มีการบวกเพิ่ม ประเด็นคืออะไร? คุณจะได้รับความภักดีของลูกค้า ลูกค้าของคุณไม่ทิ้ง กรอกใบสมัครจากคุณ ซื้อสินค้าอื่นๆ พร้อมกับตำแหน่ง "ต่างชาติ" ที่ไม่ทำกำไร และคุณจะสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของกำไรจากแผนงานดังกล่าว ณ สิ้นเดือน ไตรมาส หรือรอบระยะเวลาการรายงานอื่นๆ การเพิ่มความภักดีของลูกค้า ยอดขายและผลกำไรจะเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

8. การขายบริการที่เกี่ยวข้อง (เพิ่มเติม)

หลายบริษัทขายสินค้าแต่สินค้าโดยไม่มีบริการเพิ่มเติมใดๆ แต่บ่อยครั้งที่บริการนี้มีส่วนสนับสนุนให้ผู้ซื้อตัดสินใจเลือกในสิ่งที่คุณต้องการ

ตัวอย่างเช่น ในบรรดาลูกค้าของฉันคือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการขายผลิตภัณฑ์เคเบิล ในบางช่วงเวลา พวกเขาตัดสินใจที่จะแนะนำบริการเพิ่มเติม - การวางสายเคเบิล เหล่านั้น. นอกเหนือจากการส่งมอบให้ทุกคนแล้ว พวกเขาเริ่มเสนอการตัดสายเคเบิล ณ จุดนั้น รวมถึงการติดตั้งที่ลูกค้า ส่งผลให้ไม่เพียงแต่กำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากการชำระเงิน บริการเสริมแต่ยังรวมถึงปริมาณการขายสินค้า.

อะไรคือสาเหตุของยอดขายที่เพิ่มขึ้นนี้? ลูกค้าบางรายของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวพิจารณาว่าเป็นข้อดีอย่างมากที่จะสามารถสั่งซื้อทุกอย่างได้ในที่เดียว ทั้งสินค้าและบริการ พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลาในการค้นหานักแสดงและไม่สามารถติดตั้ง (วาง) สายเคเบิลที่ต้องการได้ด้วยตัวเอง เหล่านั้น. ในกรณีนี้ ลูกค้าโต้เถียงในฐานะผู้ซื้อส่วนตัว: “ถ้าฉันซื้อโซฟา ฉันต้องประกอบมันทันที แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม”

ด้วยเหตุผลบางประการ หลายบริษัทละเลยโอกาสนี้ในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าใหม่ ตลอดจนอัตรากำไร อันที่จริง การขายบริการเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขาย อย่าลืมเกี่ยวกับเขา

9. ทำให้เงื่อนไขของความร่วมมือนุ่มนวลขึ้น

หลายบริษัททำงานร่วมกับลูกค้าในเงื่อนไขที่เข้มงวดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานในตลาดมาเป็นเวลานาน บ่อยครั้งตั้งแต่ยุค 90 ทำงานกับสินค้านำเข้า กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการเปรียบเทียบในตลาด เป็นต้น ตัวอย่างเช่น ฉันมีลูกค้าคนหนึ่งซึ่งขายเครื่องสำอางนำเข้าระดับมืออาชีพสำหรับร้านเสริมสวย เนื่องจากกองทุนหนึ่งแห่งอาจมีราคาตั้งแต่ 17 ยูโรขึ้นไป ในเวลาเดียวกัน เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายได้รับส่วนลด 5% จึงจำเป็นต้องทำให้ปริมาณการสั่งซื้อครบ 2,500 ยูโร และเพื่อที่จะได้รับ ส่วนลด 20% - 7,500 ยูโร นอกจากนี้ ตัวแทนจำหน่ายยังมีภาระหน้าที่ในการซื้อและจัดจำหน่ายนิตยสารที่ไม่มีใครต้องการ มีข้อกำหนดอื่นๆ ซึ่งมักจะทำให้ไม่สบายใจและไม่เป็นมิตรกับลูกค้า

10. ขายสินค้าราคาแพงขึ้น

โดยปกติผู้ซื้อจะเลือกจากหน่วยต้นทุนต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกัน ราคาก็ไม่ใช่ปัจจัยชี้ขาดในการตัดสินใจเสมอไป สมมติว่าคนๆ หนึ่งไม่ได้ซื้อกางเกงยีนส์ที่ถูกที่สุดจากสามตัวเลือกเสมอไป

ในขณะที่ผู้ซื้อเกือบจะเลือก ให้เสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน แต่จากกลุ่มที่มีราคาแพงกว่า บางทีผู้ซื้อไม่ได้สังเกตเห็นมันบนหิ้ง อธิบายว่าเหตุใดตัวเลือกของคุณจึงดีกว่า (คุณภาพสูงกว่า เหมาะสมกว่า แบรนด์แฟชั่น ฯลฯ) หากคุณได้แสดงผลประโยชน์จากการซื้อแล้ว ลูกค้า 30-50% จะเห็นด้วยกับคุณ

11. ขายชุดคิท

สร้างชุดอุปกรณ์โดยใช้หลักการ "ร่วมกับสิ่งนี้พวกเขามักจะซื้อ" ใช้งานได้ทั้งในการซื้อขายออฟไลน์และในร้านค้าออนไลน์ ผู้ซื้อกำลังลองกางเกง - เสนอเสื้อเชิ้ต แจ็คเก็ต และสเวตเตอร์ที่เหมาะสมแก่เขา อย่าพูดว่า "เอาอย่างอื่น" แต่เสนอรูปแบบเฉพาะ ผลิตภัณฑ์เฉพาะ เมื่อใช้ร่วมกับส่วนลดการซื้อครั้งที่สอง วิธีนี้ใช้ได้ผลดียิ่งขึ้นไปอีก

12. จัดโปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายเช่น "ของ 4 อย่างในราคา 3" เป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลังในการเพิ่มปริมาณการซื้อ แม้ว่าคุณจะสงสัยเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้เป็นการส่วนตัวก็ตาม แน่นอนว่าโปรโมชั่นดังกล่าวเหมาะสมเมื่อคุณสนใจขายสินค้าและเคลียร์ชั้นวางเป็นหลักเท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถนอนราบได้ จะไม่เสื่อมสภาพและไม่ตกเทรนด์ - คุณไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมการชำระบัญชีทั้งหมด

13. เพิ่มเวลาลูกค้าในร้าน

เวลาเป็นปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ส่งผลต่อการซื้อ คุณสามารถเพิ่มได้โดยมีอิทธิพลต่อสหายของลูกค้าของคุณ ในร้าน เสื้อผ้าผู้หญิงสร้างพื้นที่นันทนาการสำหรับสามีของคุณและพื้นที่เล่นสำหรับเด็ก - และคุณจะสังเกตได้ทันทีว่าเช็คเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างไร

หากคุณเช่าสถานที่ เช่น ในศูนย์การค้าชั้นนำ การจัดสรรและจัดเตรียมพื้นที่นันทนาการให้กับคุณอาจไม่ใช่งบประมาณต่ำเลย ให้พิจารณาถึงต้นทุนเสมอ

14. ใช้แท็กราคา "ผู้ขายกระดาษแข็ง" และ "พูดคุย"

ผู้ขายกระดาษแข็ง - ป้ายที่คุณวาง คุณสมบัติที่สำคัญผลิตภัณฑ์. อาจเป็นข้อความขายสั้นๆ ข้อมูลจำเพาะเป็นการบ่งชี้ผู้ชมหรือวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ในร้านขายเสื้อผ้า คุณสามารถเขียนได้ เช่น หุ่นประเภทใดที่เหมาะกับชุดใดชุดหนึ่ง ในร้านขายเครื่องใช้ในครัวเรือน - บ้านไหน ความเข้มข้นของงาน และอื่นๆ ป้ายราคา "พูดได้" เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ที่มีขนาดเท่ากับป้ายราคาเดียว

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะใช้เทคนิคนี้เมื่อทำงานกับผู้ชมที่เป็นผู้ชาย ผู้หญิงเต็มใจที่จะสื่อสารกับผู้ช่วยฝ่ายขายมากกว่า ในขณะที่ผู้ชายจะสะดวกกว่าในการอ่านข้อมูล

เมื่อวาง "ผู้ขายกระดาษแข็ง" รายใหญ่ โปรดจำไว้ว่าผู้คนจะอ่านพวกเขาในขณะเดินทาง ดังนั้นให้เลือกสถานที่ตั้ง ข้อความ และขนาดภาพอย่างรอบคอบ ในร้านค้าออนไลน์ หน้าที่ของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ดำเนินการโดยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ จดจำความสำคัญของพวกเขา!

15. มาทดสอบและลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกัน

บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ซื้อของที่ไม่คุ้นเคยเพราะความสงสัย: มีคุณภาพดีหรือไม่ ฉันชอบหรือไม่ และเข้ากันได้หรือไม่ และฉันจะสามารถใช้มันได้หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ผู้ซื้อมีสิทธิตามกฎหมายในการคืนสินค้า แต่คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้: ให้การรับประกันคืนเงินแบบขยายเวลา

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ แต่คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมทดลองใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ปรึกษากับเจ้าของร้านเย็บปักถักร้อย เธอขายเครื่องมือทำเครื่องประดับได้ไม่ดี เธอจัดโต๊ะในร้านที่ทุกคนสามารถทดลองใช้งานได้จริง และเธอเพิ่มยอดขายไม่เฉพาะตัวเครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองด้วย

กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จะมีวิธีการชำระเงินหลายวิธีในคลังแสงของพวกเขา รวมถึงเงินอิเล็กทรอนิกส์ แต่ออฟไลน์ยังคงมีร้านค้าที่รับเฉพาะเงินสดเท่านั้น เพิ่มการชำระเงินด้วยเครดิตการผ่อนชำระเป็นวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน - จะมีการซื้อมากขึ้น

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่วิธีทั้งหมดในการเพิ่มเช็คเฉลี่ยในร้านค้าปลีก แต่ละธุรกิจและแต่ละโอกาสอาจมีสูตรของตัวเอง

จะเพิ่มยอดขายในร้านค้าขนาดเล็กได้อย่างไร? บ่อยครั้งก็เพียงพอที่จะจัดเรียงสินค้าบนชั้นวางใหม่ หรือในเชิงวิทยาศาสตร์ ขายสินค้า จากการสำรวจอย่างรวดเร็วของเจ้าของร้านขายของชำเล็กๆ ที่ดำเนินการโดย "SB" พบว่าส่วนใหญ่มีความคิดที่ไม่ดีเกี่ยวกับการขายสินค้า

คำถาม: คุณใช้วิธีการขายสินค้าในงานของคุณหรือไม่? - และงงงันอย่างสมบูรณ์ “แล้วของพวกนี้มีประโยชน์อย่างไร” เจ้าของร้านค้ายักไหล่ ลองตอบคำถามนี้กัน

นักการตลาดประมาณการว่าสองในสามของนักช้อปเข้ามาในร้านโดยไม่รู้ว่าตนต้องการซื้ออะไร พวกเขาตัดสินใจซื้อของโดยมองจากหน้าต่าง

สมมุติว่าผู้ชายไปกินนม ยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์และเห็นครีมเปรี้ยวให้เลือกมากมาย เขาอาจจะจำได้ว่าคืนนี้มีเกี๊ยวซ่าสำหรับมื้อเย็น ดังนั้นควรทานครีมเปรี้ยวด้วย แล้วชิ้นชีสที่น่ารับประทานก็ปรากฏให้เห็น ทำไมไม่ซื้อเป็นอาหารเช้าล่ะ? และข้างๆ กันคือนมเปรี้ยวเคลือบโฆษณาที่เด็กๆ ถามหากันมานาน บางทีเราควรใช้เวลาห้า

ดังนั้น แทนที่จะใช้นมกล่องเดียว ผู้ซื้อจะนำผลิตภัณฑ์ทั้งถุงติดตัวไปด้วย และผู้ค้าที่เลือกการแบ่งประเภทและวางสินค้าบนเคาน์เตอร์อย่างถูกต้องจะได้รับกำไรเพิ่มเติม

ขายสินค้าอะไร...

เป็นชุดของมาตรการเพื่อเพิ่มยอดขายในร้าน หลายคนคิดว่าการขายสินค้าเป็นเพียงกฎเกณฑ์สำหรับการแสดงสินค้าที่มีความสามารถ อันที่จริง งานของวิทยาศาสตร์นี้กว้างกว่า ขอบเขตของการขายสินค้ายังรวมถึงกิจกรรมต่อไปนี้:

• การเลือกสรรผลิตภัณฑ์ดังกล่าวที่ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด
• สร้างบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์และน่าดึงดูดให้ผู้มาเยี่ยมชมภายในร้าน
• การกระจายโฆษณาและข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ขาย ณ จุดขาย

...และราคาเท่าไร

เจ้าของร้านหลายคนเชื่อว่าบริการขายสินค้ามีให้เฉพาะบริษัทที่ร่ำรวยมากเท่านั้น นี่ไม่เป็นความจริง. แม้แต่บริษัทเล็กๆ ที่มีรายได้เพียงเล็กน้อยก็สามารถขอคำแนะนำเล็กน้อยจากผู้เชี่ยวชาญที่จะมาที่ร้านของคุณได้ ในมอสโกการให้คำปรึกษาดังกล่าวมีค่าใช้จ่าย 300-400 ดอลลาร์ นอกจากการติดต่อตัวแทนการตลาดที่เชี่ยวชาญแล้ว คุณยังสามารถเชิญ "ผู้ค้าส่วนตัว" ได้อีกด้วย เงินเดือนเฉลี่ยของผู้ขายสินค้าตามเมืองใหญ่ในมอสโกคือ 200-400 เหรียญต่อเดือน เขาจะไม่ปฏิเสธที่จะทำความสะอาดร้านในเวลาว่างอย่างแน่นอน สำหรับค่าธรรมเนียมที่เทียบเท่ากับเงินเดือนของเขา

มองไปรอบๆ

การขายสินค้าเริ่มต้นด้วยการก่อตัวของการแบ่งประเภท มันเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่จะวางสินค้าบนชั้นวางอย่างไร แต่ยังรวมถึงสินค้าที่จะขายในร้านด้วย คุณสามารถสร้างพีระมิดที่น่าตื่นตาตื่นใจของกระป๋องปลาทะเลชนิดหนึ่ง แต่ถ้าผู้ซื้อมีคนรักปลาเพียงไม่กี่คนความพยายามในการสร้างตู้โชว์ที่สวยงามก็จะไร้ประโยชน์ ดังนั้น เจ้าของร้านจึงต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าใครเป็นคนซื้อ

“บ่อยครั้งมากที่ผู้ประกอบการพยายามขายสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าจำเป็น” คู่สมรส Ruben และ Kira Kanayan ที่ปรึกษาของ Union Standard Consulting ที่ทำงานด้านการออกแบบตกแต่งภายในและการขายสินค้าใน ค้าปลีก. – ในขณะเดียวกันก็ไม่ถือว่าสินค้าที่นำเสนอจำนวนมากไม่สอดคล้องกับความสนใจ กลุ่มเป้าหมายและครอบครองเท่านั้น พื้นที่การค้า. แม้ว่าในที่ของพวกเขาอาจมีผลิตภัณฑ์อื่นที่เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อ

ในการจินตนาการถึงภาพผู้ซื้อของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องมองไปรอบๆ และประเมินว่ามีวัตถุใดบ้างที่อยู่ใกล้ร้าน และได้ข้อสรุป ตัวอย่างเช่น หากโรงเรียนตั้งอยู่ใกล้ๆ ก็จำเป็นต้องขยายขอบเขตสินค้าที่เด็กๆ ชื่นชอบ เช่น โซดา ช็อคโกแลต หมากฝรั่ง และขนมอบ และหากมีมหาวิทยาลัยอยู่ใกล้ ๆ ก็จำเป็นต้องเพิ่มส่วนแบ่งของเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ต่ำบนชั้นวาง: เบียร์และค็อกเทลทุกชนิดที่นักเรียนบริโภคในปริมาณมาก

เล็กน้อย ร้านขายของชำที่ทำงานในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ที่มีคนมาซื้อรองเท้าและเสื้อผ้า ควรเน้นที่ขนมและแอลกอฮอล์จะดีกว่า บรรดาผู้ที่เลือกของขวัญจะยินดีซื้อสินค้าเหล่านี้ และหลายคนที่กลับบ้านพร้อมกับสิ่งใหม่ ๆ จะไม่ปฏิเสธความสุขในการเฉลิมฉลองการซื้อด้วยเค้กหรือคอนยัค แน่นอนว่าสินค้าอื่นๆ ก็ควรวางบนชั้นวางด้วยเช่นกัน แต่ไม่แนะนำให้จัดแสดงนมหรือเนยหลายยี่ห้อในสถานที่ดังกล่าว ท้ายที่สุดผู้อยู่อาศัยในบ้านใกล้เคียงไม่น่าจะไปที่ศูนย์การค้าสากลเพื่อเติมตู้เย็น เป็นไปได้มากว่าพวกเขาจะไปร้านขายของชำเฉพาะ

ข้อสังเกตอีกอย่างหนึ่ง หากมีสำนักงานหลายแห่งในบริษัทพาณิชยกรรม หน่วยงานของรัฐ หรือเวิร์กช็อปในพื้นที่ของร้านเรา ควรเน้นที่ผลิตภัณฑ์อาหารจานด่วน: กาแฟและชาแบบถุง ซุป บะหมี่ และซีเรียลต่างๆ บนชั้นวางจะต้องมีเนื้อและปลาหั่น, ขนมปัง, ขนมอบและลูกกวาด และนอกจากนั้นเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ราคาแพงและของฝากก็เข้ากันได้ดีในร้านดังกล่าว ผู้เข้าชมจะซื้อให้เพื่อนร่วมงานเพื่อเป็นเกียรติแก่วันเกิดและวันหยุดต่างๆ

เป็นสิ่งสำคัญมากที่การก่อตัวของการแบ่งประเภทโดยคำนึงถึงรายได้ของกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค สังเกตว่าใครมาที่ร้านของคุณเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นคนรวย คนรายได้ปานกลาง หรือหญิงชราที่มีรายได้น้อย และใช้มาตรการที่จำเป็นโดยการเพิ่มหรือลดส่วนแบ่งของสินค้าบางประเภทบนชั้นวาง

ทุกคนรู้ดีว่าคนที่ทำเงินได้ดีมักจะไม่มีเวลาทำงานบ้านเพียงพอ ดังนั้นพวกเขาจะสังเกตเห็นร้านค้าของคุณอย่างแน่นอนหากพบสลัดที่หลากหลาย ผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์กึ่งสำเร็จรูป, อาหารแช่แข็งคุณภาพที่สามารถเตรียมและเสิร์ฟได้อย่างรวดเร็ว และพลเมืองที่มีรายได้น้อยจะกลายเป็นลูกค้าประจำของคุณด้วยนมราคาถูกในถุงพลาสติกและขาไก่ราคาไม่แพง

วิธีค้นหาใบหน้าของคุณ

ผู้ค้าจำนวนมากทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงโดยการคัดลอกการแบ่งประเภทของคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดและแสดงเฉพาะแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในหน้าต่าง เมื่อมาที่ร้านค้าดังกล่าว ผู้ซื้อจะเห็นชุดแบรนด์มาตรฐานบนชั้นวาง: น้ำผลไม้ J7, เครื่องดื่มโคคา-โคลา, ผลิตภัณฑ์นม Domik v derevne, ไส้กรอกดอกเตอร์และชีสเกาดา หากแม่ค้าทำตามนี้ นโยบายโภคภัณฑ์ดังนั้นความแตกต่างเพียงอย่างเดียวจาก "ร้านค้าตรงข้าม" คือราคา และถ้าจู่ ๆ พวกเขาก็สูงขึ้นแล้ว ลูกค้าประจำไหลไปสู่ทางออกที่แข่งขันกัน ดังนั้นเพื่อไม่ให้พอใจกับเงินของคนที่เดินผ่านไปมาเท่านั้น แต่ละร้านจะต้องมี "ใบหน้า" ของตัวเอง

– สินค้าโปรโมตมากที่สุดขายได้ทุกที่ ดังนั้นผู้ซื้อจึงทราบต้นทุนเฉลี่ยของตนเป็นอย่างดี และถ้าคุณใส่ราคาสูง เช่น วอดก้า โซดา หรือน้ำผลไม้ที่มีชื่อเสียง คุณจะได้ภาพลักษณ์ของร้านค้าราคาแพงในทันที ผู้บริโภคจะถือว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณมีราคาแพงเช่นกัน Kira Kanayan เตือน - แต่ถ้าคุณตกลงในการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงกับโรงงานขนาดเล็กจากจังหวัด ผู้ซื้อจะไม่มีอะไรเทียบได้ และคุณจะสามารถกำหนดราคาของคุณได้ คุณสามารถสร้างรายได้ที่ดีจากสินค้าดังกล่าว และแบรนด์ที่มีชื่อเสียงมักจะทำกำไรได้มากกว่าในการขายในราคาที่ต่ำ สิ่งนี้จะสร้างภาพลักษณ์ของร้านค้า "ราคาถูก" ดึงดูดลูกค้าเพิ่มเติมและทำกำไรจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ

แต่ในขณะเดียวกันก็ควรระมัดระวังเรื่องราคาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ให้มาก หากวอดก้าที่คุณขายมีราคาถูกที่สุดในพื้นที่ ในไม่ช้าผู้ชมที่เป็นลักษณะเฉพาะจะเริ่มมารวมตัวกันใกล้ร้านของคุณ ในตอนแรกปริมาณการค้าอาจเพิ่มขึ้น แต่จะลดลงอย่างรวดเร็ว ในบรรดาลูกค้าของคุณ จะมีแม่บ้านและคู่สามีภรรยาที่น่านับถือจำนวนน้อยลงที่รู้สึกว่าการซื้อสินค้ากับ "คนเมา" เป็นเรื่องที่ไม่น่าพอใจ

ร้านค้าทุกแห่งสามารถค้นพบความสนุกของตัวเองได้โดยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คู่แข่งไม่มีให้ผู้บริโภค ตัวอย่างง่ายๆ ร้านค้าเล็ก ๆ แห่งหนึ่งที่ตั้งอยู่ในย่านที่อยู่อาศัยของมอสโกได้จัดสรรตู้โชว์เค้กทั้งหมด

- เค้กที่ได้รับการคัดสรร - ประมาณ 20 รายการ - ไม่พบในร้านค้าใกล้เคียง - ผู้จัดการ Konstantin Filyaev กล่าว – ดังนั้นคนในท้องถิ่นทั้งหมดจึงมาหาเราเพื่อทานขนม และในขณะเดียวกันก็ซื้ออย่างอื่น สิ่งนี้ทำให้เราซื้อขายได้อย่างมั่นคงตลอดเวลาของปี

ในความทุกข์ยากและความขุ่นเคือง

บ่อยครั้งที่พ่อค้าไม่สามารถต้านทานการล่อลวงที่จะวางสินค้าบนชั้นวางให้ได้มากที่สุด ดูเหมือนว่าคุณสามารถขายอะไรบางอย่าง เป็นผลให้พื้นที่การค้าเต็มไปด้วยชั้นวาง ตู้แช่เย็น และหีบ และในระยะใกล้เช่นนี้ ผู้เข้าชมจะไม่สะดวกที่จะซื้อ

วิธีตรวจสอบว่ามี "ส่วนเกิน" ในร้านค้าหรือไม่ ซอฟต์แวร์การค้า? ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ พื้นที่ติดตั้ง. มันถูกกำหนดให้เป็นอัตราส่วนของพื้นที่ที่ครอบครองโดยอุปกรณ์ต่อพื้นที่ทั้งหมดของพื้นที่ซื้อขาย

สัมประสิทธิ์พื้นที่ติดตั้ง = S ของพื้นที่ที่ติดตั้ง m2 / S ของพื้นที่ซื้อขาย m2

ค่าที่เหมาะสมที่สุดของสัมประสิทธิ์นี้คือ 0.25-0.35 หากผลลัพธ์ที่ได้เกินมาตรฐานนี้ แสดงว่ามีอุปกรณ์มากเกินไปในร้านค้า และส่วนหนึ่งจะเป็นการดีกว่าที่จะลบทิ้งสินค้า "พิเศษ" บางส่วน

แหล่งรวมสินค้าที่ดีที่สุด

งานขายสินค้าที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งคือ ตำแหน่งที่ถูกต้องกลุ่มผลิตภัณฑ์บนชั้นการซื้อขายและผลิตภัณฑ์แต่ละรายการบนชั้นวาง

ผู้ซื้อส่วนใหญ่เป็นมือขวา ดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มตรวจสอบชั้นวางทางด้านขวาและเดินไปรอบ ๆ ร้านทวนเข็มนาฬิกา จึงทำให้ด้านขวาของร้านกลายเป็นพื้นที่ที่น่าดึงดูดใจลูกค้ามากกว่าด้านซ้าย มันคุ้มค่าที่จะวางผลิตภัณฑ์ยอดนิยมไว้ในนั้น ในศาลาการค้าขนาดเล็กเนื้อที่ 10-15 ตร.ว. m "strong" คือด้านขวาของชั้นวางกลางและตู้โชว์

คำถามสำคัญอื่นๆ ควรให้สินค้าตัวไหนดี? และผลิตภัณฑ์อะไรที่สามารถ "ผลัก" เข้าไปในมุมไกลได้?

“ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการคาดการณ์ยอดขาย” Ruben Kanayan กล่าว “ตัวอย่างเช่น คาดว่าแบรนด์ Cheerful Milkman จะมีสัดส่วนประมาณ 5% ของยอดขายทั้งหมดในแผนกผลิตภัณฑ์นม ซึ่งหมายความว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้จำเป็นต้องจัดสรรประมาณ 5% ของพื้นที่ทั้งหมดในหน้าต่างร้านค้า

รายการที่ดีที่สุด- ทั้งในแง่ของปริมาณการขายและในแง่ของผลกำไร - ควรอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุด แต่จะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ใดคุ้มค่ากว่ากัน? ในการทำเช่นนี้คุณต้องค้นหาว่าส่วนแบ่งใดในมูลค่าการซื้อขายทั้งหมดที่ถูกครอบครองโดยคนใดคนหนึ่ง กลุ่มสินค้าโภคภัณฑ์. จากนั้นเพิ่มความยาวของชั้นวางทั้งหมดในร้าน และคำนวณว่าพื้นที่ในเงื่อนไขเป็นเปอร์เซ็นต์ตรงกับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ มากน้อยเพียงใด ตัวอย่างเช่น หากซอสมะเขือเทศและซอสใช้พื้นที่ 6% ของชั้นวางทั้งหมด และส่วนแบ่งในการหมุนเวียนเพียง 2% ก็จำเป็นต้องลดการแสดงผลของกลุ่มนี้ และนำสินค้าอื่นๆ ไปวางในที่ว่าง

อย่างไรก็ตาม หากปรากฎว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างให้ผลกำไรมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ คุณไม่ควรเพิ่มส่วนแบ่งบนชั้นวางหลายครั้งโดยจำกัดขอบเขตของแบรนด์อื่นๆ ให้แคบลง ตัวอย่างเช่น หากน้ำผลไม้ J7 ที่มีราคาแพงนำมาซึ่งผลกำไรที่ดี คุณไม่ควรใช้มันทั้งหิ้ง ลบสวนผลไม้ที่ถูกกว่าออกไปโดยสิ้นเชิง ท้ายที่สุดร้านค้าอาจสูญเสียลูกค้าที่ชอบน้อยกว่า สินค้าทำกำไรซึ่งจะทำให้รายได้ลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ชนะหนึ่งผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสูญเสียมากขึ้นโดยทั่วไป

อย่าวางเค้กไว้ข้างปลาเฮอริ่ง!

เมื่อตัดสินใจว่าจะวางสินค้าที่ไหน (ขนมปัง ผลิตภัณฑ์จากนม อาหารสำเร็จรูป ฯลฯ) คุณต้องคำนึงถึงรายละเอียดปลีกย่อยที่สำคัญจำนวนหนึ่งด้วย

1. สินค้ากลุ่มเดียวกันต้องอยู่ในที่เดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังซื้อขาย น้ำดื่มจากนั้นควรนำเสนอช่วงทั้งหมดในแผนกน้ำอัดลม แม้ว่าจะมีน้ำพิเศษสำหรับเด็กๆ ลดราคา คุณไม่ควรวางไว้ข้างอาหารเด็ก ท้ายที่สุด ผู้ซื้อส่วนใหญ่จะยังคงมองหาขนมหวานที่แตกต่างกันในส่วน "น้ำ-น้ำผลไม้"

   อย่างไรก็ตาม หากพื้นที่นั้นเอื้ออำนวย คุณสามารถสร้างจุดขายเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่นในฤดูร้อนสามารถขายน้ำผลไม้และน้ำได้หลายประเภทในทุกแผนก ความต้องการเครื่องดื่มในฤดูร้อนกำลังเพิ่มขึ้น และเทคนิคนี้ช่วยให้คุณเพิ่มมูลค่าการซื้อขายได้



2. วาง "like with like" - ของเหลวถัดจากของเหลว อาหารแช่แข็งถัดจากของแช่แข็ง


3. ปฏิบัติตามกฎ "พื้นที่ใกล้เคียงที่น่ารับประทาน" ลองนึกภาพว่ามีคนมาที่ร้านเพื่อซื้อมาร์ชเมลโลว์ เขาอาจปฏิเสธที่จะซื้อถ้าขนมหวานวางอยู่บนชั้นวางเดียวกันกับปลาเฮอริ่งรมควันหรือแครอทเกาหลีรสเผ็ด ด้วยเหตุผลเดียวกัน คุณไม่ควรใส่กุ้งและเค้กแช่แข็งในตู้เย็นเดียวกัน


4. วางสิ่งของที่ใช้กันทั่วไปไว้คู่กัน สำหรับชา ควรนำเสนอคุกกี้และขนมหวาน สำหรับเบียร์ - มันฝรั่งทอด ถั่วเค็ม และปลาแห้ง ตัวอย่างเช่น ในแผนกเนื้อสัตว์ การนำเสนอเครื่องปรุงรสที่หลากหลายก็มีเหตุผล หากคนซื้อเนื้อสัตว์บางทีพวกเขาต้องการพริกไทยหรือลาฟรุสก้ามากกว่านี้และเป็นการเหมาะสมมากที่จะเตือนเขาเรื่องนี้


5. ในร้านค้าขนาดเล็ก การจัดกลุ่มสินค้าไม่ใช่ตามยี่ห้อ แต่ตามประเภทจะดีกว่า ตัวอย่างเช่น ร้านค้ามีแผนกเคมีภัณฑ์ในครัวเรือน ในแถวเดียวบนชั้นวางจำเป็นต้องใส่น้ำยาล้างจานทั้งหมดด้วยตัวชี้สัญญาณที่เกี่ยวข้อง อีกอย่างคือ น้ำยาทำความสะอาดเตาอบ แบบที่สาม น้ำยาทำความสะอาดพรม ฯลฯ จากนั้นลูกค้าจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้ง่าย


6. คุณสามารถจัดสรรที่ถาวรสำหรับสินค้าที่ขายในราคาต่ำ กำหนดส่วนเหล่านี้บนหน้าต่างด้วยป้าย "ใหม่" หรือ "ผลิตภัณฑ์ประจำวัน (สัปดาห์, เดือน)" พยายามทำให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าในร้านค้าของคุณ พวกเขามักจะเห็นสิ่งใหม่ๆ หรือซื้อสินค้าที่ถูกต้องในราคาที่ถูกกว่าที่อื่น

ชั้นวางของที่ดีที่สุด

ชั้นวางที่ชนะรางวัลที่สุดคือชั้นวางที่อยู่ในระดับสายตา ดังนั้นส่วนกลางของชั้นวางจึงดึงดูดสายตาผู้ซื้อได้มากที่สุด และที่นี่ควรตั้งสินค้าขายดีหรือสินค้าที่พ่อค้าต้องการจะทำ

ด้วยเหตุผลเดียวกัน ควรวางสินค้าสำหรับเด็ก (อมยิ้ม ไข่ช็อคโกแลตพร้อมของเล่น ฯลฯ) ไว้ที่ระดับใบหน้าและแขนของเด็ก

ควรวางผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดและใหญ่ที่สุดไว้ที่ชั้นล่าง เช่น ซีเรียลที่บรรจุในร้านค้าโดยตรง โดยปกติแล้วการซื้อสินค้าดังกล่าวจะมีการวางแผนล่วงหน้า ดังนั้นผู้ที่ต้องการซีเรียลแบบเดียวกันจะพบมันที่ชั้นล่าง และบนชั้นวางที่ต่ำที่สุดซึ่งในทางปฏิบัติไม่อยู่ในมุมมองของผู้ซื้อ คุณสามารถวางสินค้าคงคลังได้

ชั้นบนสุดก็ไม่ได้ดีที่สุดเช่นกัน ที่ที่ดีที่สุด. ตามกฎแล้วสินค้าที่ตั้งอยู่ที่นี่เท่านั้นที่มองเห็นได้ดีโดยผู้ชายและผู้หญิงเท่านั้นไม่ได้สังเกตเลย นี่เป็นเพราะลักษณะเฉพาะของการรับรู้ด้วยสายตาของเพศต่างกัน ผู้ชายเคยชินกับการมองเข้าไปในระยะไกล พวกเขาสามารถคว้าสิ่งของที่จำเป็นจากระยะไกลด้วยตาของพวกเขา แต่พวกเขาไม่ได้สังเกตผลิตภัณฑ์และสิ่งของต่างๆ ที่อยู่ใต้จมูกของพวกเขาให้ดี ในทางกลับกัน ผู้หญิงที่เข้ามาในร้านจะติดกับชั้นวางที่ระดับสายตาและด้านล่างทันที และแทบจะยกพวกเขาขึ้น "สวรรค์" ดังนั้นบนชั้นวางด้านบนคุณไม่ควรจัดวางสินค้าที่รวมอยู่ในการแบ่งประเภทหลัก

ถ้าคุณต้องการเพิ่มยอดขายสินค้าเคลื่อนไหวช้า? นี้ยังมีลูกเล่นของตัวเอง ตัวอย่างเช่นสามารถวางไว้ในสินค้าที่มีความต้องการคงที่ เทคนิคนี้เรียกว่า "การยืมความนิยม"

และสุดท้ายอีกหนึ่งคำแนะนำ ตามกฎแล้วในร้านค้าขนาดเล็กจะใช้การแสดงสินค้าในแนวนอนบนชั้นวางเมื่อผลิตภัณฑ์ของกลุ่มหนึ่งเรียงกันเป็นแถว หากมีพื้นที่เพียงพอ สามารถใช้พาเลทแทนชั้นวางเพื่อแสดงสินค้าได้ นี่คือชื่อแพลตฟอร์มพิเศษที่ออกแบบมาสำหรับการจัดเก็บและขนส่งสินค้า คุณสามารถใส่เบียร์ ค็อกเทลที่มีแอลกอฮอล์ต่ำ น้ำ น้ำผลไม้ลงไปได้ ในมุมมองของผู้ซื้อ เลย์เอาต์ดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องกับราคาที่ต่ำ ดังนั้นผู้ซื้อจึงเต็มใจซื้อสินค้าจากพาเลท

ตุนและเก็บออเดอร์

มันสำคัญมากที่ตู้โชว์และชั้นวางจะเต็มไปด้วยสินค้า ผู้เข้าชมจะต้องแน่ใจว่าร้านค้าของคุณมีทุกสิ่งที่เขาต้องการอย่างมากมาย ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทิ้งพื้นที่ว่างบนชั้นวางและ "หลุม" ที่ได้ควรเต็มไปด้วยสินค้าใหม่ทันที

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นเช่นนี้: มีตัวอย่างสินค้าในหน้าต่างและแผ่นกระดาษที่มีคำว่า "ไม่" ติดอยู่ นี่เป็นความผิดพลาดที่ร้ายแรงมาก! ลูกค้าที่เหน็ดเหนื่อยเมื่อยล้าซึ่งเห็นว่าคุณ "ไม่มี" กะหล่ำดอกแช่แข็งหรือเอ็มปานาดาแช่แข็งจะต้องหงุดหงิด และแน่นอนว่าเขาจะคิดว่า: "มีอะไรที่ฉันต้องการที่นี่หรือไม่"

เพื่อไม่ให้เสียหน้า มีความจำเป็นต้องกำหนดเวลาการส่งมอบในลักษณะที่มีอุปทานคงที่ของสินค้ายอดนิยมหรือสินค้าที่มีการหยุดชะงักเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มอุปทานของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นที่โฆษณาทางโทรทัศน์และสื่ออย่างแข็งขัน โดยปกติในช่วงแคมเปญโฆษณา ความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

และสุดท้าย กฎข้อสุดท้ายของการขายสินค้า หลังจากที่เจ้าของร้านได้วางสินค้าทั้งหมดไว้ในที่แล้ว เขาต้องเรียกร้องให้ผู้ขายปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด

“บ่อยครั้งมากที่ผู้ขายจัดวางสินค้าในลักษณะที่สะดวกสำหรับพวกเขาที่จะได้รับ” Kira Kanayan กล่าว - และบางครั้งพวกเขาก็ย้ายสินค้าที่ไม่ต้องการและเก่าไปยังที่ที่ดีที่สุด - เพื่อให้ "ออกจาก" โดยเร็วที่สุด เจ้าของร้านต้องคอยดูแลไม่ให้มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

วิธีจัดป้ายราคา

1. ราคาจะต้องมีการทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนและมองเห็นได้ชัดเจน ท้ายที่สุดมันเป็นราคาที่มักใช้เป็นเกณฑ์โดยพิจารณาจากผู้ซื้อเป็นผู้เลือก


2. ป้ายราคาไม่ควรครอบคลุมบรรจุภัณฑ์ เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากจำได้ว่าสินค้าที่พวกเขาชอบมีหน้าตาเป็นอย่างไร แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่รู้ว่าชื่อสินค้านั้นเป็นอย่างไร


3. ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใกล้เคียงอาจแตกต่างกันมาก ดังนั้นควรตั้งป้ายราคาไว้เพื่อไม่ให้ผู้ซื้อสับสนระหว่างผลิตภัณฑ์หนึ่งกับอีกผลิตภัณฑ์หนึ่ง มิฉะนั้นเมื่อชำระเงินที่โต๊ะเงินสดเขาจะประสบกับอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์มากมาย: จากความสับสนไปจนถึงความอับอายและความไม่พอใจ


4. ป้ายราคาควรเขียนด้วยลายมือที่อ่านง่าย เรียบร้อย และสวยงาม


5. ป้ายราคาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันควรมีรูปแบบเดียว

ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ที่เริ่มต้นธุรกิจจากศูนย์และนักธุรกิจที่มีประสบการณ์มักกังวลเกี่ยวกับคำถามนี้ วิธีเพิ่มยอดขายร้านค้า?

บทความนี้จะครอบคลุม 9 วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเพิ่มผลกำไรได้

ข้อดี: พวกเขาไม่ต้องการการลงทุนที่แข็งแกร่งเพิ่มเติมในการนำไปใช้

วิธีเพิ่มยอดขายในร้าน: เรากำหนดปัจจัยหลัก

ก่อนที่จะไปยังหัวข้อหลัก วิธีเพิ่มยอดขาย จำเป็นต้องพิจารณาว่าระดับของพวกเขาขึ้นอยู่กับอะไร:

ตำแหน่งของผลิตภัณฑ์บนชั้นวาง ชั้นวาง หรือไม้แขวนมีบทบาทอย่างมากในการขาย

มีแม้กระทั่ง "วิทยาศาสตร์" พิเศษ - การขายสินค้า

สิ่งสำคัญคือรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น มันจะเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวลูกค้าว่าเนื้อชิ้นนี้คุ้มค่าที่จะซื้อหากดูเหมือนว่ามันวางทิ้งไว้ในหน้าต่างเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์

สินค้าต้องครบถ้วน สะอาด ดูเรียบร้อย

1. แน่นอนว่าระดับการขายขึ้นอยู่กับอัตราส่วนราคาและคุณภาพด้วย

และตอนนี้เรามาดูการศึกษาเคล็ดลับหลัก ๆ ที่จะช่วยเพิ่มยอดขายกันเถอะ

9 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายในร้าน

กฎข้อที่ 1 ยิ่งแพงยิ่งดี

สำหรับผู้มาเยี่ยมร้านแต่ละคน ผู้ช่วยฝ่ายขายควรได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด

และไม่ใช่เพราะผู้ซื้อสามารถใส่ของบางอย่างให้เหมาะสมสำหรับตัวเองและไม่ต้องจ่ายเงินตอนเช็คเอาต์ แต่เพื่อเสนอสินค้าที่มีราคาแพงกว่าในเวลาที่กำหนด และเพิ่มจำนวนการขาย

ฟังดูไร้สาระ?

ตัวอย่างเช่น ผู้ช่วยฝ่ายขายสังเกตเห็นว่าผู้มาเยี่ยมพร้อมที่จะซื้อหมวกแล้ว

ในขณะนั้นเขาเข้ามาใกล้และปราศจากความรำคาญและสั่นเทาในเสียงของเขาเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีราคาแพงกว่าเพียง 15-20%

แน่นอนว่าไม่ใช่แค่แบบนั้น

ในเวลาเดียวกัน เขาอ้างถึงความจริงที่ว่าหมวกที่เขาเสนอ:

• ลำดับความสำคัญดีกว่าหมวกก่อนหน้าหลายเท่า
• ผลิตโดยบริษัทที่มีชื่อเสียง
• แบรนด์นี้จะได้รับความนิยมในฤดูกาลหน้า
• อยู่ในสถานะของอุปกรณ์เสริมพิเศษ ฯลฯ

ไม่มีแฟชั่นนิสต้าคนใดสามารถต้านทานรายการข้อดีดังกล่าวได้

นอกจากนี้ จิตวิทยายังใช้ได้ผล: คนส่วนใหญ่ไม่สามารถออกเสียงวลีที่ว่า "มันแพงสำหรับฉัน", "ฉันต้องการสิ่งที่ถูกกว่า"

การย้ายนี้ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ขายได้แม้ว่าจะมี "ความผิดพลาด" ในโครงการนี้ค่อนข้างบ่อยก็ตาม

แต่ถึงแม้ว่า 30–45% ของผู้เข้าชมทั้งหมดจะตกหลุมรักเคล็ดลับนี้ วิธีนี้จะเพิ่ม Conversion ได้ถึง 22%!

กฎข้อที่ 2 ยิ่งมากยิ่งดี

เพื่อให้ผู้บริโภคไม่ซื้อผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว แต่มีหลายอย่าง เขาต้องการเหตุผลที่ดี

กลับมาอีกครั้ง เช่น ใส่หมวก

เฉพาะในกรณีนี้ ผู้ขายควรเพิ่มยอดขายโดยเสนอให้ซื้อสินค้าอื่นที่ร้านเพิ่ม ไม่ใช่สินค้าที่คล้ายคลึงกัน

ตัวอย่างเช่น ซื้อถุงมือที่เหมาะสมหรือผ้าพันคออันหรูหราสำหรับหมวกใบใหม่

ไม่ว่าในกรณีใดพนักงานควรบังคับให้พวกเขาลองผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและล่วงล้ำ!

ซึ่งจะมีผลตรงกันข้าม

นักช้อปอาจเลี่ยงร้านต่อไปบนถนนสายที่ 10 เพื่อหลีกเลี่ยง 'ตัวละครเหนียว' นี้

ผู้ขายต้องแสดงสิ่งที่สองโดยอธิบายข้อดีของมัน

สิ่งสำคัญคือต้องอธิบายให้คนฟังว่าทำไมเขาถึงซื้อของสองครั้งเลย

ตัวอย่างเช่น การสังเกตว่าผ้าพันคอที่นำเสนอมีความกลมกลืนกับหมวกที่เลือกในขณะที่สร้างลุคแฟชั่นที่เต็มเปี่ยม

นี่เป็นเคล็ดลับที่ดีที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายในร้านค้าได้

กฎ #3

กฎนี้มีความหมายว่า "พยัญชนะ" กับกฎก่อนหน้านี้

ในร้านขายเสื้อผ้าทุกแห่งมีผลิตภัณฑ์ที่สามารถเพิ่มยอดขายได้ แต่โดยปกติแล้วจะไม่เสนอให้กับลูกค้าเมื่อเลือกรายการหลัก

นี่คือสิ่งที่เรียกว่าสิ่งเล็ก ๆ ซึ่งมักจะวางไว้ในพื้นที่ชำระเงินหรือบนชั้นวางขนาดเล็กรอบ ๆ ชั้นซื้อขาย

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องดังกล่าวอาจรวมถึง:

• ผ้าพันคอ;
• กิ๊บติดผม;
• ร่ม;
• bijouterie;
• กรณีต่างๆกระเป๋าสตางค์

มันทำงานอย่างไร?

ตัวอย่างเช่น ผู้ชายซื้อกางเกงยีนส์

ที่จุดชำระเงิน เขาได้รับการเสนอให้ซื้อถุงเท้าผู้ชายเพิ่มอีกคู่หนึ่ง

นี่เป็นข้อโต้แย้งจากข้อเท็จจริงที่ว่าจำนวนเงินที่ซื้อจะถึงขั้นต่ำที่กำหนดเพื่อเปิดบัตรส่วนลด

ผู้ซื้อไม่กี่รายจะปฏิเสธ: ถุงเท้าจะมีประโยชน์เสมอ และการเข้าร่วมในระบบที่ได้รับทุนคือโอกาสในการประหยัดเงินในการซื้อสินค้าในอนาคต

ผู้บริโภคดูเหมือนจะเป็น การลงทุนที่มีกำไรและเขาก็เห็นด้วย

แม้ว่ากำไรของผู้ประกอบการจากการขายดังกล่าวจะมีเพียงเล็กน้อย แต่ถ้าคุณสรุปผลลัพธ์ของเดือน ยอดขายที่เพิ่มขึ้นโดยใช้วิธีนี้จะชัดเจน

ดังนั้น เจ้าของร้านจึงไม่ควรปฏิเสธที่จะใช้โซนดังกล่าว และควรจูงใจผู้ขายและแคชเชียร์ให้พูดถึงการมีอยู่ของสินค้าดังกล่าวแก่ลูกค้า

กฎ #4

ใช้วิธีการที่จะช่วยให้คุณทราบหมายเลขติดต่อของผู้ซื้อในเวลาที่ขายผลิตภัณฑ์ใด ๆ

วิธีที่ง่ายที่สุดคือขอกรอกแบบสอบถามเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งลูกค้าสามารถรับบัตรส่วนลดได้

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างฐานข้อมูลของผู้เยี่ยมชมร้านค้าได้

จะช่วยเพิ่มยอดขาย ณ จุดขายได้อย่างไร?

เบอร์ติดต่อผู้บริโภคที่รวบรวมไว้ใช้สำหรับการโทร

นี่คือวิธีที่ที่ปรึกษาสามารถโต้แย้งการโทรไปยังผู้ซื้อได้:

1. แจ้งส่งของใหม่เข้าร้านค่ะ
2. ข้อความเกี่ยวกับข้อเสนอที่ได้เปรียบ
   เช่น “ซื้อมีดโกนให้ผู้ชาย 14 ก.พ. ซื้อใบที่สองเป็นของขวัญ” หรือ “เราจะแพ็คให้สวยงาม กระดาษของขวัญฟรี".
3. เพื่อหาสาเหตุที่ลูกค้าไม่ได้มาที่ร้านเป็นเวลานาน และเขามีความปรารถนาใดๆ เกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์หรือไม่

ความสามารถในการทำงานอย่างถูกต้องกับเครื่องมือดังกล่าวเป็นงานศิลปะที่แท้จริง

ควรทำสิ่งนี้เฉพาะกับพนักงานที่มีพจน์ที่ดีและรู้วิธีทำงานกับการคัดค้านเท่านั้น

พวกเขายังให้อัตราการตอบรับที่ดีและจะเพิ่มยอดขายในร้านค้าด้วย

ประสิทธิภาพของวิธีนี้ได้รับการยืนยันโดยสถิติ:

กฎข้อที่ 5. ใส่บัตรส่วนลด

ในการเพิ่มยอดขายในร้านค้าด้วยวิธีนี้ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับเหรียญทั้งสองด้านของกระบวนการนี้

ด้านบวกของเหรียญ

จะเพิ่มยอดขายในร้านได้อย่างไร?

โดยพื้นฐานแล้วการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้บริโภค และบัตรส่วนลดช่วยให้คุณ "รับ" ได้

ผู้ซื้อมักจะถูกดึงดูดโดยโอกาสในการบันทึก

ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงต้องการซื้อกระเป๋าถือ รุ่นนี้อยู่ในร้านค้าใกล้เคียงสองแห่ง เธอมีบัตรส่วนลดเพียงใบเดียว และอีกใบไม่มี แน่นอน เธอจะไปซื้อของที่อย่างน้อยมีเงินเก็บเล็กๆ น้อยๆ รอเธออยู่ สมเหตุสมผลใช่หรือไม่

ด้วยความช่วยเหลือของส่วนลด เราสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น แทนที่จะเพิ่มราคา

ด้านลบ

เมื่อออกบัตรดังกล่าวให้กับลูกค้าประจำร้านค้าจะสูญเสียส่วนแบ่งกำไรของสิงโต

ชอบหรือไม่ แต่จำนวนเงินที่ "จ่ายน้อยไป" โดยผู้ซื้อสูญเสียกำไร ทางออก.

ดังนั้นความได้เปรียบของการใช้บัตรจึงต้องคำนวณแยกกันในแต่ละกรณี

เจ้าของแต่ละคนจะตัดสินใจว่าจะใช้วิธีการดึงดูดผู้เข้าชมนี้หรือไม่

แต่ประสิทธิภาพของมันไม่สามารถปฏิเสธได้ ยิ่งกว่านั้นประสิทธิภาพก็ค่อยๆเพิ่มขึ้น

ให้ความสนใจกับสถิติเปรียบเทียบว่าการมีบัตรส่วนลดส่งผลต่อการเข้าร่วมหรือไม่:

กฎ #6

นี่เป็นอีกหนึ่งการเคลื่อนไหวที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มยอดขายในร้าน

คำนวณ วิสาหกิจขนาดกลางและเพิ่มประมาณ 25-35% ลงไป

จำนวนนี้จะเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับโปรแกรมโบนัส

ตัวอย่างเช่น เช็คร้านค้าโดยเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 2,000 รูเบิล จากนั้นเพื่อรับโบนัส ผู้ซื้อจะต้องผ่านเกณฑ์ 2,500 รูเบิล (2000 + 25% = 2500)

นำของขวัญมาเพื่อเป็นกำลังใจ

เป็นได้ทั้งสินค้าหน้าร้านและสินค้าของบริษัทพันธมิตร

ด้วยวิธีนี้จะสามารถเพิ่มยอดขายในร้านได้

นอกจากนี้ สอนพนักงานของคุณให้ออกเสียงคำต่างๆ เช่น: “คุณทำการซื้อเป็นจำนวนเงิน 2,320 รูเบิล

หากคุณซื้อสินค้าอีก 180 รูเบิล เรามอบของขวัญให้คุณเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง:

• ของเล่นตุ๊กตา;
• ไฟฉาย;
• เครื่องประดับเล็ก ๆ น้อย ๆ;
• รับมือ;
• แม่เหล็กติดตู้เย็น".

เป็นอะไรก็ได้! สิ่งสำคัญคือการทำให้ผู้ซื้อสนใจและทำให้เขาต้องจ่ายมากขึ้น

นอกจากนี้ แทนที่จะให้ของขวัญ ภายใต้เงื่อนไขของโปรแกรมโบนัส คุณสามารถรับคะแนนที่ลูกค้าสามารถใช้ในการซื้อสินค้าในอนาคต

มันฆ่านกสองตัวด้วยหินก้อนเดียว: มันดึงดูดผู้คนและทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ

โครงการนี้คือ:

กฎ #7

รายการนี้10 วิธีที่ดีกว่าวิธีเพิ่มยอดขายในร้านจะไม่สมบูรณ์หากคุณพิจารณาโปรโมชั่น

โปรโมชั่นจะมีอยู่เสมอเพราะนี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มปริมาณสินค้าที่ขาย

สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณจูงใจคนและมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากกว่าที่เขาวางแผนไว้ในตอนแรก

รูปแบบที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดที่จะช่วยเพิ่มยอดขายคือ 2 + 1 หรือ 3 + 1 (ซื้อสามรายการและรับชิ้นที่สี่ฟรี)

วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายในร้านค้า แต่ยังช่วยเมื่อเปลี่ยนสินค้าเป็นคอลเลกชันใหม่หรือเปลี่ยนไปใช้ฤดูกาลอื่น

ร้านค้าขายของหลายอย่างพร้อมกันซึ่งอาจโกหกโดยไม่ได้ขาย แทนที่จะตัดบัญชีแล้วส่งไปที่ศูนย์สต็อค

นอกจากนี้วิธีนี้จะช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าในร้าน

สังเกตว่าข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำดังกล่าวเผยแพร่โดยใช้ "คำพูดจากปาก" โดยเฉพาะอย่างยิ่งอย่างแข็งขัน

กฎข้อที่ 8 "หนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะ"

ตามกฎหมาย ธุรกิจผู้ประกอบการแต่ละรายจะต้องมีหนังสือดังกล่าวและออกให้ตามคำขอครั้งแรกของลูกค้า

แต่บ่อยครั้งที่เจ้าของละเลยการมีอยู่ของพวกเขาโดยสมบูรณ์: เอกสารจะถูกส่ง "ไปที่โต๊ะ" และออกให้ตามคำขอเร่งด่วนเท่านั้น ("หรือคุณไม่มีทางรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาเขียนถึงเราน่ารังเกียจ")

ในขณะเดียวกัน นี่อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ไม่สามารถเพิ่มยอดขายในร้านได้

น่าประหลาดใจ?

ความจริงก็คือตามคำร้องเรียนและข้อเสนอแนะร้านบูติกที่เคารพตนเองหรือร้านค้าปลีกกำหนดสิ่งที่ผู้ซื้อขาดอย่างแน่นอน!

แน่นอน คุณไม่ควรเสนอให้ผู้เยี่ยมชมทุกคนทิ้งบันทึกไว้ที่นั่น

แทนที่จะแนะนำแบบสำรวจสั้นๆ

พวกเขาสามารถดำเนินการโดยแคชเชียร์เมื่อขายสินค้าและคุณยังสามารถวางกล่องสำหรับคำขอและความปรารถนาบนชั้นการซื้อขาย

ผู้ซื้อสามารถถามได้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับ:

• ระดับราคาในร้านค้า
• หลากหลายประเภท
• พนักงานบริการ,
• บรรยากาศภายในร้าน (เล่นดนตรี ตกแต่ง เลย์เอาท์สินค้า)

นอกจากนี้คุณสามารถขอให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของร้านบนเว็บไซต์ได้อย่างสงบเสงี่ยม

สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่ให้ข้อเสนอแนะ แต่ยังดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ให้มาเยี่ยมคุณอีกด้วย

กระดาษคำตอบควรใช้ ปรับปรุงการทำงานของเต้าเสียบ และไม่ส่งไปยังกล่องที่อยู่ห่างไกล

จากนั้นคุณสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

วิดีโอประกอบด้วย คำแนะนำการปฏิบัติเพื่อเพิ่มระดับการขายจากผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์:

กฎ #9

เพื่อเพิ่มยอดขายในร้าน คุณต้องคิดไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการขาย "ที่นี่และเดี๋ยวนี้"

ทำงานเพื่ออนาคต

ตัวอย่างเช่น คนที่ซื้อแท็บเล็ต โทรศัพท์ แล็ปท็อปราคาแพงในร้านของคุณ

และทันใดนั้น หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองวัน ตัวแทนของร้านก็โทรหาผู้ซื้อและถามว่า:

1. ผู้บริโภคพอใจกับการซื้อหรือไม่?
2. คุณจัดการเพื่อตั้งค่าการเข้าซื้อกิจการที่มีราคาแพงได้เร็วแค่ไหน?
3. คุณต้องการความช่วยเหลือด้านเทคโนโลยีหรือไม่?
4. คุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ ในการปรับปรุงร้านค้าหรือไม่?

เห็นด้วยท่าทางนี้น่าพอใจมาก

แต่ละคนจะซาบซึ้งในการดูแลดังกล่าว

นอกจากนี้ คุณจะต้องบอกเพื่อนและคนรู้จักของคุณเกี่ยวกับขั้นตอนนี้ของร้านอย่างแน่นอน

และวิทยุ "ปากต่อปาก" - วิธีที่มีประสิทธิภาพโฆษณาฟรี

วิธีการข้างต้นจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ วิธีเพิ่มยอดขายร้านค้า.

แต่เราต้องไม่ลืมสิ่งสำคัญเบื้องหลัง "ดิ้น": กุญแจสู่ความสำเร็จของร้านคือการดูแลลูกค้า สินค้าคุณภาพสูง และที่ปรึกษาการขายที่มีคุณสมบัติสูง

หากทุกอย่างเป็นไปตาม "ฐาน" นี้ วิธีการที่อธิบายไว้ในบทความจะช่วยเพิ่มยอดขายในร้านค้าใน ระยะเวลาอันสั้น.

บทความที่เป็นประโยชน์? ของใหม่ห้ามพลาด!
ใส่อีเมลของคุณและรับบทความใหม่ทางไปรษณีย์