ระบบ crm แบบชำระเงินและฟรี: การให้คะแนนที่ดีที่สุด ระบบ crm แบบชำระเงินและฟรี: การให้คะแนนของตารางเปรียบเทียบ crm ที่ดีที่สุด

CRM (Customer Relationship Management) คือระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ช่วยให้คุณจัดลำดับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องได้ อันที่จริงนี่คือฐานข้อมูลลูกค้า เธอสามารถเตือนคุณเมื่อคนใดคนหนึ่งมีวันเกิด บอกคุณว่าขั้นตอนการลงนามในสัญญาเป็นอย่างไร สิ่งนี้จำเป็นสำหรับบริษัทที่มีลูกค้าจำนวนมากหรืองานเล็กๆ จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับคู่สัญญาเพียงรายเดียว

ระบบ CRM ส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขาและสร้างกระบวนการขาย ปัญหาหลักของแอปพลิเคชันดังกล่าวทั้งหมดคือ พวกเขาต้องการการติดตั้งที่ยาวนานมาก: บางครั้งอาจใช้เวลาหกเดือน มีระบบ CRM มากมายในรัสเซีย H&F เลือกอันที่สบายที่สุด

"เมกะแพลน"

บริการบริหารจัดการโครงการ "เมกะแพลน" เข้าสู่ตลาดในปี 2551 ต่อมาได้มีการเพิ่มเครื่องมือสำหรับการขายอัตโนมัติเข้าไป การวางแผนทางการเงินและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า CRM "Megaplan" ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในฐานข้อมูลที่มีโครงสร้าง และติดตามเหตุการณ์และงานที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถสร้างการเข้าสู่ระบบของแขกสำหรับลูกค้า หารือเกี่ยวกับโครงการกับพวกเขา และออกใบแจ้งหนี้โดยตรงในระบบ

Megaplan ยังอนุญาตให้คุณตั้งค่าแผนการขายของความซับซ้อนใด ๆ หรือใช้หนึ่งในแผนงานสำเร็จรูป ด้วยความช่วยเหลือของฟังก์ชันการจัดการธุรกรรม คุณสามารถติดตามงานของผู้จัดการเฉพาะและฝ่ายขายโดยรวม บันทึกรายรับ ค่าใช้จ่าย และธุรกรรมเงินสดกับคู่สัญญาแต่ละราย น่าเสียดายที่ระบบไม่สามารถเรียกได้ว่าเรียบง่ายและเข้าใจได้ ได้รับการยอมรับผู้สร้างเอง อย่างไรก็ตาม นี่เป็นปัญหากับ CRM ส่วนใหญ่

"เมกะแพลน" ทดสอบได้ภายใน 1 เดือน มีเวอร์ชันฟรี - CRM Free มีข้อจำกัดเกี่ยวกับปริมาณเอกสาร ใบแจ้งหนี้ ธุรกรรม และจำนวนผู้ใช้ ใบอนุญาตของรุ่นที่จำหน่ายได้แล้วจะมีค่าใช้จ่าย 435 รูเบิลต่อเดือน เมื่อชำระเป็นเวลาหกเดือนและหนึ่งปีมีส่วนลด 10 และ 15 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ

เราใช้ระบบนี้มาปีครึ่งแล้ว เรามีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินและมีการเชื่อมต่อกันห้าคน ไม่สะดวกสำหรับเรา เนื่องจากเราอยู่ในระบบที่เรียบง่าย และมีทุกอย่างที่ทำเพื่อ LLC และผู้ประกอบการรายบุคคล นั่นคือ ครึ่งหนึ่งของฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและการดำเนินการจะถูกลบออกทันที เรารักษาฐานข้อมูลลูกค้าไว้ ซึ่งสะดวกมากในการประมวลผลการประชุมและการโทรที่นั่น ไฟล์ถูกสร้างขึ้นสำหรับลูกค้าแต่ละรายซึ่งมีการเพิ่มผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังมี "เคส" ซึ่งคุณสามารถเลือกไฟล์ของลูกค้า กำหนดสถานะและสถานะของธุรกรรมได้ สามารถเพิ่ม รายละเอียดธนาคารซึ่งจะถูกแนบโดยอัตโนมัติในระหว่างการออกใบแจ้งหนี้ ข้อดีคือสามารถใช้ได้ทุกเมื่อ คุณสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมต่างๆ ได้: สิ่งที่ได้รับ, สิ่งที่ไม่ได้จัดส่ง, ใครเป็นหนี้จำนวน, งานที่ได้รับค่าจ้าง คุณสามารถรวบรวมรายงาน แต่เราไม่ได้ใช้ช่องทางการขาย

Bitrix24

"Bitrix24" - การพัฒนาของ บริษัท "1C-Bitrix" ซึ่งเปิดตัวเมื่อต้นปี 2555 CRM จัดทำเป็นแพ็คเกจบริการพร้อมกับการจัดการงานและเอกสาร ระบบนี้ทำหน้าที่บันทึกลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน คู่ค้า และแม้แต่ผู้รับข่าวประชาสัมพันธ์ สามารถรวม CRM กับร้านค้าออนไลน์และดำเนินการตามคำสั่งซื้อในระบบได้โดยตรง ระบบมีแคตตาล็อกสินค้าและบริการในตัว สามารถผสานรวมกับอีเมลได้: ข้อมูลจากการติดต่อของบริษัทจะถูกป้อนลงใน CRM โดยอัตโนมัติ เป็นไปได้ที่จะกำหนดงานสำหรับพนักงานในการประมวลผลธุรกรรม

ระบบช่วยให้คุณติดตามเส้นทางจากสิ่งที่เรียกว่า "ลูกค้าเป้าหมาย" ไปจนถึงข้อสรุปของธุรกรรม ลูกค้าเป้าหมายสามารถแสดงความสนใจได้ เช่น "ขอ" ซึ่งเป็นการติดต่อเบื้องต้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับเขาถูกป้อนเข้าสู่ระบบและกำหนดผู้จัดการและสถานะที่รับผิดชอบให้กับเขา ต่อมาจะต้องแปลงเป็น "ผู้ติดต่อ" "บริษัท" "ดีล"

CRM บันทึกเหตุการณ์และการดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างทาง นอกจากนี้ ระบบยังช่วยให้คุณสร้างรายงานที่วิเคราะห์ประสิทธิภาพของการดำเนินการเหล่านี้ สำหรับการวิเคราะห์การขาย CRM มีรายงานมาตรฐานแปดฉบับ เป็นไปได้ที่จะทดสอบระบบฟรี หลังจากนั้นผู้ใช้สามารถเลือกหนึ่งในสอง จ่ายภาษีแล้ว. คนแรกของพวกเขา - "ทีม" - จะมีราคา 4,990 รูเบิลต่อเดือนและไม่จำกัดจำนวนผู้ใช้ อันถัดไป - "บริษัท" - จะมีราคา 9,990 รูเบิลต่อเดือน ได้เพิ่มคุณสมบัติต่างๆ เช่น การติดตามเวลา การสร้างการประชุม การประชุม รายงาน และโดเมนของตัวเอง

ประการแรกระบบสะดวกเพราะมีความสามารถในการประมวลผลธุรกรรมได้อย่างรวดเร็ว การสร้างรายงานการขายเป็นสิ่งสำคัญมาก: คุณสามารถสร้างแผนภูมิได้ทันทีและดูว่าดีลใดที่เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งมีโอกาสปิดมากกว่า 50% ประการที่สอง ไม่เหมือนกับระบบอื่นๆ ที่นี่ คุณสามารถจัดการได้ไม่เพียงแค่ธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมระบบกับร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม 1C-Bitrix ด้วย จากนั้นคำขอทั้งหมดจะถูกส่งไปยังระบบ CRM ทันที และจะสามารถดำเนินการได้เร็วขึ้น คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อ รายละเอียดในไฟล์ลูกค้า ออกใบแจ้งหนี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องเปิดบัญชี 1C นั่นคือสะดวกในการทำธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลบริษัททั้งหมด ข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับพนักงาน รายละเอียดสามารถเก็บไว้ในโปรแกรมได้

amoCRM

ระบบบัญชีลูกค้าอีกระบบหนึ่งคือ amoCRM ซึ่งออกสู่ตลาดมาตั้งแต่ปี 2551 ความแตกต่างที่สำคัญคือ แกนหลักในนั้นไม่ใช่ไฟล์ไคลเอนต์ แต่เป็นไฟล์ดีล amoCRM อนุญาตให้ผู้จัดการตรวจสอบการทำงานของผู้จัดการ: ดูจำนวนการโทร การประชุมตามกำหนดและการประชุม ผลการเจรจา การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างวันจะสรุปไว้ในรายงาน "เหตุการณ์" ฐานข้อมูลข้อมูลลูกค้ามีฟังก์ชันเตือนความจำสำหรับผู้ติดต่อรายถัดไป ข้อได้เปรียบที่สำคัญ amoCRM เป็นคุณลักษณะการตลาดทางตรง ระบบถูกรวมเข้ากับบริการที่ทำให้สามารถดำเนินการส่งจดหมายและ SMS นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสร้างช่องทางการขายได้อีกด้วย amoCRM มีเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันที่ชำระเงินแล้วสี่เวอร์ชัน ค่าใช้จ่ายของพวกเขาอยู่ในช่วง 350 ถึง 3,000 รูเบิลต่อเดือน มีข้อเสนอพิเศษ "โซลูชันธุรกิจ" สำหรับ 49,000 rubles ซึ่งรวมถึงการตั้งค่าและการใช้งาน CRM สำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง และการสมัครสมาชิกรุ่นสูงสุดสามเดือนของอัตราภาษี

เราใช้ระบบนี้มาสองปีแล้ว เดิมทีมันถูกเลือกเพราะความเรียบง่าย ระบบดังกล่าวมีความยาวมากและยากที่จะเลือก และไม่ทราบว่าพนักงานจะชอบหรือไม่ การนำไปปฏิบัตินั้นยากยิ่งกว่า ปัญหาหลักคือคุณต้องบังคับคนหรือพวกเขาต้องการใช้เอง วิธีแรกนั้นไร้ประโยชน์ และในกรณีของระบบที่ซับซ้อน คุณมีเพียงมันเท่านั้น เพราะผู้คนไม่ต้องการทำงานกับพวกเขา ผู้จัดการชอบที่จะทำงานกับระบบนี้ และนั่นแหล่ะ - กระบวนการได้เริ่มขึ้นแล้ว เราลองใช้ Megaplan, Bitrix24 ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์จากฝั่งตะวันตก แต่ด้วยเหตุนี้ เราจึงตัดสินใจใช้ amoCRM เรามีคนทำงานอยู่ห้าคน ผู้จัดการฝ่ายขาย โครงสร้างพื้นฐานของ CRM ใดๆ ก็เหมือนกัน แต่โครงสร้างนี้มีสถิติที่ดีมากและช่องทางการขายที่สามารถดูได้จากพนักงานแต่ละคน นอกจากการบัญชีหลักแล้ว ยังช่วยให้คุณคาดการณ์ได้อีกด้วย ระบบดังกล่าวจำนวนมากจำเป็นต้องได้รับการดัดแปลงสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่งโดยเฉพาะเป็นเวลานาน แต่ระบบนี้ในตอนแรกไม่มีอะไรฟุ่มเฟือย

RosBusinessSoft

RosBusinessSoft เป็นระบบ web-CRM ของรัสเซียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทการค้า ระบบสามารถเข้าถึงได้ผ่านช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยไม่เพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์ แต่ยังผ่าน iPhone, iPad, อุปกรณ์พกพา Android สามารถรวมโปรแกรมเข้ากับ 1C-Accounting, ร้านค้าออนไลน์, เว็บไซต์องค์กร, ลูกค้าธนาคาร และบริการอีเมล ด้วยการผสานรวมกับ 1C คุณสามารถเก็บบันทึกทางบัญชีได้โดยไม่ต้องออกจากระบบ ดูข้อมูลการดำเนินงานเกี่ยวกับการรับสินค้าที่คลังสินค้า การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ การอัปเดตราคา การสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์จะตกอยู่ใน CRM โดยอัตโนมัติ

ด้วยฟังก์ชัน "การบัญชีคลังสินค้า" และ "โลจิสติกส์" ผู้จัดการแบบเรียลไทม์สามารถควบคุมระดับความพร้อมของสินค้าสำหรับการจัดส่งในคลังสินค้าและดูสถานะการจัดส่งได้ คุณสามารถสร้างรายงานการทำงานได้ในเวอร์ชันพื้นฐานของผลิตภัณฑ์ มีเทมเพลตสำเร็จรูป 40 แบบสำหรับพวกเขา ในการสร้างกราฟจะใช้ไลบรารีกราฟิกของบริการ Yandex.Metrica เช่นเดียวกับสามโปรแกรมก่อนหน้า RBS ให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของตนฟรี: มีเวอร์ชันสาธิต 30 วัน ค่าใบอนุญาตสำหรับหนึ่งที่นั่งคือ 5,000 รูเบิล เมื่อซื้อมากกว่าห้าที่นั่ง ส่วนลดจะเริ่มขึ้น

เราติดตั้งระบบนี้เมื่อหนึ่งปีที่แล้ว และเราใช้เวลาประมาณหกเดือนในการติดตั้ง เมื่อเลือกโปรแกรม เราได้รับคำแนะนำหลักจากราคา นอกจากนี้ เราถูกดึงดูดโดยโอกาสที่จะปรับโปรแกรมให้เข้ากับความต้องการของเราอย่างเต็มที่ เราใช้โปรแกรมเป็นหลักในการจัดการลูกค้า ควบคุมธุรกรรม และสร้างรายงาน ฉันสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าสะดวกมากในการสร้างรายงานในนั้น เราไม่มีปัญหาใด ๆ ในระหว่างปีที่ทำงานกับเธอ

ManageEngine ServiceDesk

ManageEngine Service Desk Plus เป็นผลิตภัณฑ์ของ Zoho Corporation มีทั้งแบบเว็บแอปพลิเคชันและแบบบริการ SaaS เดิมทีมันถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสำหรับผู้ปฏิบัติงานสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ยังสามารถใช้เป็นระบบ CRM ได้สำเร็จ ประกอบด้วยบล็อกที่รวมกันหลายบล็อก ช่วยให้คุณจัดการลูกค้า ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ติดตามการซื้อ และจัดการสัญญา การสื่อสารกับลูกค้าดำเนินการทางออนไลน์ผ่านแบบฟอร์มบนเว็บหรือทางอีเมล คุณยังสามารถสร้างรายงานในระบบโดยใช้เทมเพลตสำเร็จรูป เข้ากันได้กับ Windows และ Linux รุ่นต่างๆ อินเทอร์เฟซของโปรแกรมมีทั้งภาษาอังกฤษและรัสเซีย เว็บไซต์ของบริษัทมีเวอร์ชันสาธิตฟรี 30 วัน ค่าใช้จ่ายขั้นต่ำของโปรแกรมเริ่มต้นที่ 450 ดอลลาร์

ระบบ ManageEngine ของเรามีค่าใช้จ่ายประมาณสี่เดือน ผู้ดูแลระบบของเราใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์จึงจะรับมือได้ จากนั้นเขาก็ฝึกพนักงานที่เหลือ ตอนนี้มันถูกใช้โดยหกคน จนถึงตอนนี้ ทุกอย่างเหมาะกับเรา แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าเรายังไม่ได้ใช้ฟังก์ชันทั้งหมดและอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ ตอนนี้เราใช้ระบบสำหรับการติดต่อกับลูกค้าและสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค เรายังดำเนินการสั่งซื้อที่นั่น ระบบนี้ไม่ได้เชื่อมต่อกับไซต์ ดังนั้นต้องป้อนคำสั่งซื้อด้วยตนเอง เราออกข้อเสนอเชิงพาณิชย์ ใบแจ้งหนี้ไม่ได้อยู่ในนั้น แต่อยู่ในระบบ MySklad เรายังไม่ได้สอนวิธีสร้างเอกสารขั้นสุดท้ายที่แสดงตำแหน่งผลิตภัณฑ์

ข้อความ: Anastasia Manuylova

bsadsensedynamick

การแนะนำระบบ CRM ไม่เพียงแต่จะเพิ่มผลกำไรเท่านั้น แต่ยังเพิ่มต้นทุน เวลา และกระบวนการทางธุรกิจให้เหมาะสมอีกด้วย

อนาสตาเซีย โอซิโปวา

การนำทางบทความ

• หน้าที่หลักของระบบ CRM
• เกณฑ์การเลือก
• TOP 10 CRM ในปี 2020
• Bitrix 24 เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอัตโนมัติ
• คุณสมบัติของ amoCRM
• Megaplan เป็นระบบ CRM ที่เรียบง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• การสร้างระบบคลาวด์ CRM
• RetailCRM - ระบบสำหรับการซื้อขายออนไลน์
• แพ็คเกจซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics CRM
• บริการคลาวด์สำหรับการจัดการการค้า MySklad
• ระบบ CRM สากล ธุรกิจที่เรียบง่าย
• FreshOffice - ระบบสำหรับการบำรุงรักษา โครงการง่ายๆ
• Pipedrive CRM
• ข้อสรุป

ระบบ CRM เป็นสมองอิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจสมัยใหม่. เป็นซอฟต์แวร์เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าในทุกขั้นตอนเป็นไปโดยอัตโนมัติ การใช้โปรแกรมดังกล่าวทำให้เจ้าของธุรกิจมีโอกาสติดตามว่าดีลมีการเคลื่อนไหวอย่างไรในช่องทางการขาย ตลอดจนประสิทธิภาพของผู้จัดการแต่ละคน

หน้าที่หลักของระบบ CRM

สำหรับหน่วยงานธุรกิจที่ทำงานกับลูกค้าโดยตรง การเพิ่มประสิทธิภาพในการซื้อขายและกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญมาก การพัฒนาใหม่ของโปรแกรมเมอร์ช่วยพวกเขาในเรื่องนี้ ท้ายที่สุด แม้แต่ CRM ที่ง่ายที่สุดก็ยังสามารถจัดระบบบันทึกของลูกค้าและสร้างปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณจัดเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไม่อยู่ในบันทึกหรือไฟล์แยกกัน แต่จัดระบบในการจัดเก็บข้อมูลเสมือน การใช้ระบบ CRM ทำให้สามารถแยกแยะสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลสำหรับพนักงาน ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญและตำแหน่งของพวกเขา

ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจมีคุณสมบัติเช่น:

• การสร้างบัตรลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• บันทึกการโทร
• การรวมระบบกับอีเมล โทรศัพท์ โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ฯลฯ
• ข้อมูลออกโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับลูกค้าและความสัมพันธ์กับเขาเมื่อคุณสมัครใหม่
• การวิเคราะห์เต็มรูปแบบของงานของแผนกสำหรับหัวหน้า
• เตือนความจำอัตโนมัติเมื่องานเสร็จ
• การวิเคราะห์แคมเปญการตลาด
• บันทึกข้อมูลประวัติการทำธุรกรรมตลอดจนการจัดการด้านการเงินและการขาย

เกณฑ์การเลือก

นอกเหนือจากการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของภาคธุรกิจแล้ว ตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ CRM ก็มีการพัฒนาเช่นกัน มีการอัปเดต เพียบพร้อมด้วยคุณสมบัติใหม่ หรือชุดค่าผสมต่างๆ ของคุณลักษณะที่รู้จักแล้ว แต่จากการเปรียบเทียบระบบ CRM แสดงว่าระบบเหล่านี้ไม่เป็นสากล ในแต่ละกรณี คุณควรเลือกซอฟต์แวร์ตามเกณฑ์หลักดังต่อไปนี้:

• ระบบได้รับการออกแบบให้ติดตั้งบนพีซีหรือใช้งานออนไลน์ได้ ในกรณีแรกเราไม่สามารถทำได้โดยปราศจาก บริการของตัวเองแต่จะสามารถเปลี่ยนรหัสผลิตภัณฑ์และเข้าถึงฐานข้อมูลได้ตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อเลือกตัวเลือกระบบคลาวด์ การเข้าถึงข้อมูลจะทำได้ทางออนไลน์เท่านั้น และผู้ให้บริการทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าทั้งหมด
• จ่ายหรือฟรี ตัวเลือกที่สองคือ ทางเลือกที่ดีที่สุด CRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งต้องการฟังก์ชันที่น้อยที่สุดในการจัดการ หากคุณต้องการแพ็คเกจบริการที่กว้างขึ้น ควรใช้เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน

นอกเหนือจากเกณฑ์เหล่านี้ เราควรคำนึงถึงปริมาณและขอบเขตของบริษัท จำนวนพนักงานเต็มเวลา และอื่นๆ อีกมากมาย เนื่องจากไม่มีโปรแกรมสากล ก่อนที่จะเลือกระบบ CRM ในปี 2020 คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจเฉพาะได้มากน้อยเพียงใด

TOP 10 CRM ในปี 2020

ความเฉพาะเจาะจงของระบบ CRM บ่งบอกถึงการลับคมสำหรับบางพื้นที่ของกิจกรรม ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมรายชื่อระบบ CRM ที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดใหญ่ ขนาดกลาง และขนาดเล็กไปพร้อม ๆ กัน รวมถึงบริษัทที่ไม่ได้มีส่วนร่วมในการผลิตสินค้าแต่ในการจัดหาบริการ เช่น กฎหมาย หรือการตลาด

ด้วยเหตุผลเดียวกัน จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะทำการเปรียบเทียบ CRM อย่างละเอียดและเป็นกลาง ดังนั้นในบทความนี้จึงไม่มีการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์เพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดและรวบรวมการจัดอันดับของระบบ CRM โดยคำนึงถึงความสะดวกในการใช้งานและความนิยมในหมู่ตัวแทนของธุรกิจรัสเซีย

ชื่อ	คำอธิบายสั้น
	มีความสามารถในการวิเคราะห์และควบคุมกระบวนการขายทั้งหมด แถมยังใจดีอีกด้วย เครือข่ายสังคมในการทำงานทำให้พนักงานสามารถติดต่อสื่อสารกันได้
	ระบบสามารถกำหนดค่าและรวมเข้ากับบริการอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย เป็นไปได้ที่จะสำรองข้อมูลง่ายๆ รวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อที่ซ้ำกัน เพิ่มฟิลด์เพื่อจัดการการ์ด ฯลฯ
	ระบบมีฟังก์ชันและเครื่องมือที่หลากหลาย จึงสามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับธุรกิจเฉพาะได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้กระบวนการภายในและภายนอกทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ มีรายชื่อผู้รับจดหมายและบล็อกที่มีประโยชน์
bmp'online	การนำระบบนี้ไปใช้ทำให้คุณสามารถจัดการวงจรการขายทั้งหมดได้ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าไปจนถึงการปิดดีล ตลอดจนการตั้งค่ากระบวนการทางธุรกิจและการรักษาการไหลของเอกสาร
	ออกแบบมาเพื่อการซื้อขายออนไลน์เป็นหลัก ช่วยทำให้กระบวนการทางธุรกิจตามปกติเป็นไปโดยอัตโนมัติและควบคุมการประมวลผลคำสั่งซื้อในโหมด "หน้าต่างเดียว" ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ได้รับแอปพลิเคชันไปจนถึงการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้า
	ระบบถูกรวมเข้ากับแอปพลิเคชันและบริการของ Microsoft ทั้งหมด ประกอบด้วยโมดูลระดับโลกหลายโมดูล - การจัดการ การขาย การสนับสนุนลูกค้า การตลาด ฯลฯ การนำโปรแกรมไปใช้ช่วยนำการบริการลูกค้าไปสู่ระดับใหม่ และเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท
	บริการคลาวด์ที่ให้คุณจัดการการซื้อและการขาย เก็บบันทึกสินค้าคงคลัง ควบคุมกระแสการเงิน ทำงานกับฐานลูกค้า
ธุรกิจง่ายๆ	ช่วยให้คุณสามารถจัดการธุรกิจได้โดยอัตโนมัติ จัดระเบียบงานกับบุคลากร เวิร์กโฟลว์ ส่งรายงานไปยังหน่วยงานกำกับดูแล สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รุ่นมือถือสะดวกต่อการใช้งานระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจ
	ระบบคลาวด์ที่มี PBX ของตัวเอง สามารถแทนที่โปรแกรมต่างๆ ได้มากมาย (การโฮสต์ไฟล์ การบัญชี โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ฯลฯ) บริการนี้มีแชทในตัว การรวมเมล และสามารถจัดการเรื่องธุรกิจในโหมดหน้าต่างเดียว
ไปป์ไดรฟ์	การนำระบบไปใช้ทำให้คุณสามารถดูธุรกรรมทั้งหมดในช่องทางการขายที่มองเห็นได้ เช่นเดียวกับการจัดระเบียบผู้ติดต่อและติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย มีแอพมือถือสำหรับ Android และ iOS

Bitrix 24 เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจอัตโนมัติ

เป็นชุดเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับการจัดการโครงการ งาน แผนงาน และการปรับความสัมพันธ์กับลูกค้าให้เหมาะสม ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นี้มีเวอร์ชันคลาวด์และแบบบรรจุกล่อง แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้คุณสามารถโทรหาลูกค้าได้โดยตรงจาก CRM โดยคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์

Bitrix 24 เหมาะสำหรับทั้งองค์กรขนาดใหญ่และองค์กรขนาดเล็ก บริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า 12 คนมีโอกาสใช้บริการเวอร์ชันฟรี ซึ่งการใช้งานจริงไม่แตกต่างจากโซลูชันแบบชำระเงิน หากมีบางอย่างหายไปในชุดเครื่องมือสำเร็จรูป คุณสามารถติดตั้งโมดูลเพิ่มเติมได้อย่างง่ายดาย เช่น ตัวออกแบบเอกสาร แชทบ็อต การบัญชีออนไลน์ การแจ้งเตือนทาง SMS เป็นต้น

Bitrix 24 คือ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในทีม ในลักษณะการทำงานคล้ายกับเครือข่ายสังคมออนไลน์ขององค์กร การใช้งานโปรแกรมช่วยให้คุณสร้าง "ฟีดข้อมูลสด" ของธุรกิจ ซึ่งสะท้อนถึงเหตุการณ์สำคัญทั้งหมด โดยเริ่มจากงานของผู้จัดการและจนถึงข้อความอีเมลล่าสุดจากลูกค้า ด้วยระบบนี้ พนักงานสามารถตอบสนองต่องานและความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของ Bitrix 24:

• การจัดการโครงการและฐานข้อมูลลูกค้า
• ติดตามคำสั่งซื้อ การชำระเงิน การบัญชีคลังสินค้า
• การวางแผนธุรกิจ การบริหารเวลาสำหรับพนักงาน
• ทำงานกับเอกสารและการเงิน
• การวิเคราะห์ (ช่องทางการขาย แผนภูมิต่างๆ แผนภูมิ);
• การรวมเข้ากับไซต์, การบัญชี 1C, โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยม, เว็บแอปพลิเคชัน;
• ให้การเข้าถึงการจัดเก็บข้อมูลธุรกิจบนคลาวด์
• การบันทึกประวัติการติดต่อภายในระบบ
• ความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS

ไปที่เว็บไซต์ bitrix24.ru

คุณสมบัติของ amoCRM

บริการคลาวด์ amoCRM ที่ง่ายและสะดวกมีอินเทอร์เฟซที่สวยงามและเหมาะสำหรับบริษัทที่ไม่เน้นการขายทันที แต่ใช้ช่องทาง อย่างน้อยความต้องการระบบนี้สามารถตัดสินได้จากข้อเท็จจริงที่ว่ามันได้รับการตรวจสอบ CRM ยอดนิยมในรัสเซียอย่างต่อเนื่อง

ฟังก์ชันการทำงานของ amoCRM ช่วยให้คุณสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการขาย ตัวระบบเองสามารถสร้างช่องทางของคำสั่งซื้อ จัดระบบและจัดระเบียบคำขอทั้งหมดจากลูกค้า โดยแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในส่วน "การวิเคราะห์" ด้วยความช่วยเหลือของกราฟและไดอะแกรมที่เข้าใจได้ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมทั้งหมดจะปรากฏขึ้น

นอกจากนี้ยังมี แอพมือถือ amoCRM ซึ่งช่วยให้คุณทำงานกับระบบได้ทุกที่ที่มีอินเทอร์เน็ต โปรแกรมจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลหรือโทรจากสมาร์ทโฟนของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นเพิ่มเติม - การแชทของพนักงาน, การรวมบริการสนับสนุนในเครือข่ายโซเชียล, เครื่องสแกนนามบัตร สามารถปรับเปลี่ยนระบบเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณผ่าน API แบบเปิด

ประโยชน์ของ amoCRM:

• ตัวกำหนดเวลางานที่สะดวก ความสามารถในการทำงานกับการโทรและอีเมลโดยตรงในอินเทอร์เฟซ CRM
• การจัดระบบฐานข้อมูลอย่างต่อเนื่อง (ที่เก็บข้อมูลในที่เดียวของประวัติปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับลูกค้า คู่ค้า และผู้รับเหมา)
• การวิเคราะห์การขาย (การคาดการณ์ ความสำเร็จ แผนภูมิ);
• ไม่จำกัดจำนวนการผสานรวมกับบริการอีเมล แอปพลิเคชันทางธุรกิจ เครือข่ายสังคม ฯลฯ

• ฟังก์ชันนี้มุ่งเป้าไปที่การบัญชีสำหรับลูกค้าและการขาย และให้ความสนใจเพียงเล็กน้อยกับกระบวนการทางธุรกิจภายใน มีเครื่องมือไม่เพียงพอสำหรับการสร้างเอกสาร
• ต้องติดตั้งโทรศัพท์แยกต่างหาก

เข้าไปที่ amocrm.com

Megaplan เป็นระบบ CRM ที่เรียบง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถควบคุมงานของพนักงานทุกคนและแจกจ่ายงานได้พร้อมๆ กัน ตลอดจนจัดโครงสร้างและบันทึกประวัติความสัมพันธ์ของลูกค้า โปรแกรมจัดเก็บทุกอย่าง - ใบแจ้งหนี้ จดหมายโต้ตอบ บันทึกการสนทนากับลูกค้า เจ้าของธุรกิจมีโอกาสวิเคราะห์สถานการณ์เสมอเพื่อค้นหาสาเหตุของการทำธุรกรรมที่ล้มเหลว

การแนะนำระบบ Megaplan ช่วยให้คุณจัดวางสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ การตั้งค่าอัตโนมัติกระบวนการทางธุรกิจ การแจ้งเตือน และรายงานช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมและไม่อนุญาตให้คุณพลาดกำหนดเวลา ฟังก์ชันการทำงานของระบบประกอบด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลาย ช่องทางการขายที่หลากหลาย หมวดหมู่ของลีด การส่งจดหมาย การทำงานกับเอกสาร ธุรกรรม การชำระเงิน การผสานรวมกับโทรศัพท์ IP ที่เลือก Megaplan มีให้บริการในเวอร์ชันคลาวด์และแบบบรรจุกล่อง และยังมีแอปพลิเคชันมือถืออีกด้วย

ข้อดีหลัก:

• การจัดการการขายขั้นสูง (การวางแผน การติดตามห่วงโซ่การค้า รายงานการวิเคราะห์);
• การโต้ตอบกับบริการโทรศัพท์ IP และอีเมล
• การจัดการภายใน (การสร้างงานสำหรับพนักงาน การวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน การตรวจสอบกำหนดเวลา);
• ฐานลูกค้าโดยละเอียด บันทึกประวัติการโต้ตอบกับลูกค้า
• ความสามารถในการเลือกฟังก์ชันที่สะดวกสบายขึ้นอยู่กับงานทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับโมดูลที่ไม่จำเป็น

• ขาดแบบจำลองคลังสินค้า
• แผนบริการฟรีไม่รวมการทำงานร่วมกับ 1C

ไปที่ megaplan.ru

การสร้างระบบคลาวด์ CRM

บริการ Creatio ถือเป็นโซลูชันที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับบริษัทที่ต้องการสร้างระบบไอทีแบบครบวงจรด้วยการรวมงานของแผนกต่างๆ นักพัฒนานำเสนอโซลูชั่นอุตสาหกรรมสำเร็จรูป 24 ประเภทสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่ (การเงิน โลจิสติกส์ การขาย เภสัชกรรม ฯลฯ)

ด้วย Creatio คุณสามารถจัดการคำสั่งซื้อ จัดกลุ่มตามงบประมาณ ประเภทผลิตภัณฑ์ และขั้นตอนการดำเนินการ นอกจากนี้ยังสามารถจัดการบัญชี ควบคุมการชำระเงิน และดำเนินการวิเคราะห์ทางบัญชี ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้การทำงานกับระบบเป็นไปอย่างสะดวกและง่ายดายทั้งบนอุปกรณ์พกพาและบนเดสก์ท็อป

ฟังก์ชันของ Creatio:

• การขายและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย ทะเบียนเดี่ยวการขาย การติดตามและคาดการณ์ความสำเร็จ)
• การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (งานการตั้งค่า การดำเนินการ การตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจ);
• การจัดการบัญชีและคำสั่งซื้อ (การวิเคราะห์ทางบัญชี การควบคุมการชำระเงิน การจัดกลุ่มคำสั่งซื้อโดยผู้ดำเนินการที่รับผิดชอบ ขั้นตอนการดำเนินการ งบประมาณ ฯลฯ)
• การบริหารเวลาสำหรับพนักงาน การรักษาเอกสารมาตรฐาน การผสานรวมกับบริการอีเมลและโทรศัพท์ การสื่อสารในเครือข่ายสังคมขององค์กร

ไปที่เว็บไซต์ Terrasoft.ru

RetailCRM - ระบบสำหรับการซื้อขายออนไลน์

ความนิยมนั้นสัมพันธ์กับความพร้อมของเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลคำสั่งในทันที ระบบสามารถรับจากแหล่งต่าง ๆ โดยอัตโนมัติและแจกจ่ายให้กับผู้จัดการ ส่วนตัว กลยุทธ์การตลาดช่วยในการสร้างการ์ดลูกค้าโดยละเอียดซึ่งมีประวัติการโต้ตอบและความสนใจที่สมบูรณ์

มีโปรแกรมเวอร์ชัน POS ที่มีฐานข้อมูลสินค้า ลูกค้า และเอกสารครบถ้วน ซึ่งสามารถใช้บริการออนไลน์กับร้านค้าออฟไลน์ของตนเองได้ ความสะดวกในการทำงานกับ CRM นี้ทำให้สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้โดยตรงจากผู้ส่งสารทันที ทั้งหมดนั้นออกมาในโหมด "หน้าต่างเดียว" และการวิเคราะห์ธุรกิจที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีช่วยให้คุณประเมินด้วยสายตาได้ ตัวชี้วัดทางการเงิน, แคมเปญโฆษณา, การทำงานของผู้จัดการ.

คุณสมบัติของระบบ RetailCRM:

• การจัดเตรียมแอปพลิเคชันสำหรับบริการจัดส่ง, การคำนวณต้นทุนการจัดส่งโดยอัตโนมัติ, ส่งข้อความถึงลูกค้าพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งของสินค้า
• การรับสินค้า การเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างคลังสินค้าและจุดขาย
• การออกใบแจ้งหนี้, ส่งทาง SMS และอีเมล, จัดเก็บใบเสร็จรับเงิน;
• การทำนายพฤติกรรมของลูกค้าตามการโต้ตอบที่ผ่านมากับเขา (การวิเคราะห์ RFM)

ไปที่ retailcrm.ru

แพ็คเกจซอฟต์แวร์ Microsoft Dynamics CRM

บริการนี้นำเสนอโซลูชั่นสำหรับภาคธุรกิจที่หลากหลาย - การผลิต การค้า การดูแลสุขภาพ การศึกษา การเงิน รวมถึงแอปพลิเคชันทางธุรกิจเช่น:

• ช่วยให้คุณค้นหาแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละรายด้วยการทำงานร่วมกันของแบ็คออฟฟิศ ร้านค้าออนไลน์และ เครือข่ายค้าปลีก. เมื่อใช้ส่วน "การขาย" คุณสามารถทำให้กระบวนการซื้อขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซิงโครไนซ์กับปฏิทิน และรักษาฐานลูกค้า
• บริการให้การวางแผนพนักงานที่ชาญฉลาดเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างเหมาะสมที่สุด
• การเงินและการดำเนินงาน ด้วยแอปพลิเคชันนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการด้านการเงิน การดำเนินการพัฒนาธุรกิจ ควบคุมรายได้และค่าใช้จ่ายในปัจจุบัน และคำนวณกำไร
• ความสามารถพิเศษให้โอกาสพิเศษในการพัฒนาพนักงานและแรงจูงใจ
• การตลาดช่วยในการจัดแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงแนวทางเฉพาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย

Microsoft Dynamics CRM มีอยู่ในรุ่นคลาวด์และแบบบรรจุกล่อง คุณสมบัติหลักของมันคือการรวมเข้ากับ other ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บริษัท นี้. เครื่องมือสำหรับการจัดการบริการ การตลาด และการขาย สามารถปรับให้เข้ากับระดับกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

ไปที่ microsoft.com

บริการคลาวด์สำหรับการจัดการการค้า MySklad

ระบบ CRM MySklad จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์หรือคลังสินค้าของผลิตภัณฑ์ที่ต้องอัปเดตเป็นประจำ เมื่อใช้บริการนี้ คุณจะติดตามปริมาณสินค้า กำหนดส่วนลด อัปเดตสินค้าในร้านค้าต่างๆ ได้ในคราวเดียว แม้ว่าจะตั้งอยู่ในส่วนต่างๆ ของเมืองก็ตาม

ในระบบ คุณสามารถลงทะเบียนการขาย ดำเนินการตามใบสั่ง ตรวจสอบคลังสินค้าและการเงิน ทำงานกับฐานลูกค้าขนาดใหญ่ พิมพ์เอกสารและรายงาน CRM ช่วยในการติดตามรายชื่อผู้ซื้อและระดับการขาย จัดเตรียมรายชื่อผู้รับจดหมายสำหรับลูกค้าเฉพาะ และสร้างสถานะ ไซต์นี้เหมาะสำหรับ Android และ iOS

MySklad มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย คำแนะนำเชิงโต้ตอบจะช่วยให้ผู้ใช้เริ่มทำงานในบริการได้อย่างรวดเร็วและเรียนรู้ฟังก์ชันหลักทั้งหมดภายในเวลาเพียงไม่กี่นาที โปรแกรมมีเมนูที่สะดวกมากและไอคอนที่ชัดเจน

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ความสามารถในการเชื่อมต่อเครื่องบันทึกเงินสดและเครื่องสแกนบาร์โค้ด
• เข้าถึงระบบจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่ใช้ Android และ iOS
• การเข้าถึงสำหรับเบราว์เซอร์ใด ๆ
• การสนับสนุน EGAIS

ไปที่ moysklad.ru

ระบบ CRM สากล ธุรกิจที่เรียบง่าย

ผู้ใช้สามารถเข้าถึงระบบ Simple Business เวอร์ชันคลาวด์ได้โดยการสมัครใช้งาน และเวอร์ชันบรรจุกล่องสำหรับการติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง เวอร์ชันระบบคลาวด์ที่เข้าถึงได้สำหรับพนักงานห้าคนมีให้บริการฟรี ผู้ใช้สามารถเข้าถึงช่องทางการขาย, การบัญชีลูกค้า, การส่งอีเมล์และ SMS, การโทรศัพท์ผ่าน IP, การแฟกซ์โดยตรงจากฐานลูกค้า

ระบบสามารถสร้างแม่แบบได้โดยอัตโนมัติ เอกสารที่ต้องใช้และหากผู้ใช้เพิ่มโลโก้บริษัท โลโก้นั้นจะอยู่บนหัวจดหมายทั้งหมด ฐานลูกค้าสามารถเชื่อมโยงกับตารางใบสั่ง ซึ่งช่วยให้คุณวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โปรแกรมสามารถทำงานบนแพลตฟอร์มใดก็ได้และแม้ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ความสามารถของระบบ:

• การบัญชีลูกค้า - ประวัติการทำธุรกรรม การรักษาฐานลูกค้า การแจ้งเตือน ช่องทางการขาย
• การจัดการโครงการเพิ่มประสิทธิภาพตัวกำหนดเวลางาน แผนภูมิแกนต์ เครื่องคิดเลข
• การบริหารงานบุคคล - ควบคุมเวลาทำงาน ทำงานร่วมกับ พนักงานทางไกล, สิทธิ์การเข้าถึง, โทรศัพท์ภายใน;
• การจัดการเอกสาร - การสร้างเทมเพลตเอกสาร การสแกน การส่งอีเมลและแฟกซ์ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์
• คลังสินค้าและการบัญชี - การจัดการคลังสินค้า การรายงานทางอิเล็กทรอนิกส์
• บริการในตัว - แชท, การส่งจดหมาย, การประชุมทางวิดีโอ, โทรศัพท์ IP

ไปที่เว็บไซต์ prostoy.ru

FreshOffice - ระบบสำหรับจัดการโครงการอย่างง่าย

FreshOffice เป็นโปรแกรมบนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการธุรกิจในโหมดหน้าต่างเดียว ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถทำให้การบำรุงรักษาฐานลูกค้า การขาย ธุรกรรมได้โดยอัตโนมัติ บริการนี้มีการรวมแชทและเมลในตัว และยังมีการเชื่อมต่อ PBX เสมือนด้วย

บริการ FreshOffice ผสมผสานช่องทางการได้มาซึ่งลูกค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่การลงทะเบียนบนเว็บไซต์ไปจนถึงการรวมเข้ากับเครือข่ายสังคมออนไลน์ มีเครื่องมือสำหรับการจัดการเอกสาร การควบคุมสินค้าคงคลัง การตลาด การเงิน รายชื่อผู้รับจดหมาย โทรศัพท์ ฯลฯ แต่ทั้งหมดนี้สามารถรวมเป็นหนึ่งเดียวทั้งระบบ

ความเป็นไปได้ของการบัญชีคลังสินค้าเป็นหนึ่งในที่สุด หน้าที่ที่สำคัญบริการเฟรชออฟฟิศ ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในคลังสินค้าได้อย่างรวดเร็ว และติดตามความเคลื่อนไหวภายในคลังสินค้าหรือระหว่างคลังสินค้า โมดูลการตลาดออนไลน์ที่สะดวกช่วยให้คุณควบคุมประสิทธิภาพได้ แคมเปญโฆษณาและติดตามแหล่งที่มาของการเข้าชม

ข้อดีของระบบ:

• การจัดการการขาย การติดตามช่องทางการขาย
• การตรวจสอบกระบวนการทางธุรกิจ
• บูรณาการกับบริการอีเมลและโทรศัพท์
• การจัดการภายใน
• อินเทอร์เฟซที่ดีที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้อย่างง่ายดาย

ไปที่ freshoffice.com

Pipedrive CRM

บริการคลาวด์ของ Pipedrive มีเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลข้อตกลง สร้างรายงานแบบเห็นภาพ และตรวจสอบทีมและระดับบุคคล เน้นที่การควบคุมการขายและความสะดวกในการใช้งานของระบบ สามารถติดตามธุรกรรมทั้งหมดได้ในช่องทางการขายที่มองเห็นได้ซึ่งง่ายต่อการปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า ช่องทางจะแสดงในรูปแบบของมินิการ์ดที่สามารถลากและวางได้ขึ้นอยู่กับระยะของดีล

คุณสมบัติของระบบ:

• ความสามารถในการทำงานโดยใช้หลายช่องทาง ระบบ Kanban;
• การคาดการณ์กำไรตามแผนการขาย การโทรและอีเมล
ให้คะแนนบทความ

ไม่มีใครจะโต้แย้งกับคำกล่าวที่ว่าการเติบโตคือสิ่งสำคัญที่สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กต้องดิ้นรน แต่เมื่อเติบโตขึ้น มีความจำเป็นต้องจัดระเบียบ ปรับปรุง และเร่งกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ และนี่คือ .ของคุณ เพื่อนรักสามารถเป็นระบบ CRM ได้ ในบทความนี้ เราจะนำเสนอการพัฒนา 10 อันดับแรกที่ได้รับคะแนนสูงสุดในด้านนี้ กำลังมองหาระบบ CRM ชั้นนำล่าสุดของปี 2019 สำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ร้านค้าออนไลน์ การค้าขาย หรือนายหน้า? ยินดีต้อนรับภายใน!

ประโยชน์หลักของ CRM

1. ติดต่อ

ข้อได้เปรียบประการแรกและที่สำคัญที่สุดคือ องค์กรที่มีประสิทธิภาพผู้ติดต่อของคุณ - ดังนั้นชื่อ CRM (Customer Relationship Management หรือ Customer Relationship Management System) บริษัทของคุณกำลังเติบโตและพัฒนา และในอนาคต คุณอาจต้องจัดโครงสร้างงานด้วยข้อมูล ภาพรวมที่ชัดเจนของผู้ติดต่อจะช่วยให้คุณเริ่มกระบวนการทั้งหมดได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

2. รายงานการขาย

ระบบ CRM ช่วยติดตามการขายผ่านเมตริกต่างๆ เช่น การโทรจากลูกค้าหรือดีลที่ปิดแล้ว ข้อมูลนี้ใช้ในการจัดการช่องทางการขาย

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้คุณติดตามและแสดงภาพเมตริกประสิทธิภาพในโปรไฟล์ผู้ติดต่อ เพื่อให้คุณสามารถระบุลีดในทุกขั้นตอนของช่องทางและขยายฐานลูกค้าของคุณ การติดตามการเข้าถึงและคำสั่งซื้อของผู้ชมยังช่วยในการจัดการรายได้อีกด้วย

3. การแบ่งส่วนลูกค้า

ที่สุดของวันนี้ งานสำคัญนักการตลาดดิจิทัลและทีมขาย – การแบ่งส่วนลูกค้า นี่เป็นโอกาสในการปรับแต่งและแบ่งกลุ่มเป้าหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ขนาดข้อตกลง สถานที่ตั้ง และอื่นๆ วิธีนี้จะทำให้ทีมขายรู้ว่าต้องเน้นอะไร

สิ่งที่คุณควรใส่ใจเมื่อเลือกระบบ CRM

มีหลายแง่มุมที่คุณต้องให้ความสนใจเมื่อเลือกระบบ CRM

ราคาถูก:ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพมักเลือกตัวเลือกด้านงบประมาณมากที่สุด (ซึ่งเป็นสาเหตุที่รายการ 10 อันดับแรกของเรามีการพัฒนาที่มีต้นทุนต่ำ และบางรายการไม่เสียค่าใช้จ่าย)

ความเรียบง่ายเส้นโค้งการเรียนรู้เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีเวลาที่จะเชี่ยวชาญระบบที่ซับซ้อนมากเกินไปที่บริษัทขนาดใหญ่มักใช้ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีหรือผู้เชี่ยวชาญ CRM ที่จะมาแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการใช้เครื่องมือนี้

ความเป็นไปได้ของการปรับแต่ง. เครื่องมือบางอย่างช่วยให้คุณสามารถแยกแยะปฏิสัมพันธ์ที่เล็กที่สุดกับลูกค้า ส่งผลให้คุณได้รับข้อมูลมากเกินไป และบางส่วนอาจซ้ำซ้อน เลือกเครื่องมือที่มีความกว้าง ฟังก์ชั่นและยิ่งไปกว่านั้น ไม่มีอะไรเหลือเฟือ

บูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆจะสะดวกเสมอเมื่อมีซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้กับเครื่องมือของบุคคลที่สามสำหรับการผสานรวมกับข้อมูลจากระบบอื่น

การสนับสนุนลูกค้าทีมสนับสนุนสามารถช่วยคุณตั้งค่าทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง

ตามกฎแล้ว บริษัทขนาดเล็กและสตาร์ทอัพหันไปใช้ระบบ CRM หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง ซึ่งช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดของผู้ที่พยายามจะเข้าสู่รางเทคโนโลยีทันทีและพยายามใช้การพัฒนาล่าสุดทั้งหมด

ระบบ CRM ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. ธุรกิจง่ายๆ

ราคา:ฟรี

6. พนักงานขาย

SalesForce อาจเป็นซอฟต์แวร์ที่ใหญ่ที่สุดและใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในตลาด CRM มี SalesForce เวอร์ชันพื้นฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก - Lightning Essentials ในชุดเครื่องมือนี้มีตัวจัดการผู้ติดต่อพร้อมคุณสมบัติขั้นสูง รวมถึง การรวมบัญชีอีเมลและการเตือนความจำ มีตัวเลือกการรวมอื่นๆ และการตั้งค่าเพิ่มเติม

ราคา:แพ็คเกจ Lightning Essentials ($ 25/เดือน); Lightning Professional ($75/เดือน) และอื่นๆ

7. CRM ที่คล่องตัว

Agile CRM มีความน่าสนใจด้วยคุณสมบัติที่สามารถใช้ในธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับการทำการตลาดอัตโนมัติแบบลากและวาง รายงานจะถูกส่งทางอีเมล ซอฟต์แวร์นี้ยังสนับสนุนวิดเจ็ต ไลบรารีปลั๊กอินขนาดใหญ่ การผสานการทำงานบน API และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันฟรีมีฟังก์ชันการทำงานที่ค่อนข้างจำกัด

ราคา:ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย เวอร์ชันเริ่มต้น (14.99 เหรียญ/เดือน)

8.Batchbook

Batchbook เป็นตัวเลือกเฉพาะหากคุณกำลังมองหาระบบ CRM ที่ให้คุณจัดการผู้ติดต่อโดยใช้เนื้อหาเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเปิดโอกาสให้รวบรวมช่องทางการสื่อสารและการบูรณาการกับลูกค้าในที่เดียว ซึ่งรวมถึง ( ทวิตเตอร์อีเมล โทรศัพท์ การประชุมแบบเห็นหน้ากันและข้อความบน Linkedin) และเพื่อขยายหน้าการติดต่อ งานบางอย่าง (แม้แต่งานพื้นฐาน) อาจต้องใช้โมดูลของบุคคลที่สาม

ราคา:มีสองบันเดิล: Essential ($ 19.95 / ผู้ใช้ / เดือน) และขั้นสูง ($ 39.95 / ผู้ใช้ / เดือน)

9. แคปซูลซีอาร์เอ็ม

Capsule CRM - ระบบที่ปรากฏตัวในปี 2008 ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งให้ผู้ใช้ติดตามกระบวนการ ห่วงโซ่ความสัมพันธ์ และการขาย ทุกสิ่งที่คุณต้องการและไม่มีอะไรเพิ่มเติม ไม่ต้องพูดถึงว่าระบบพร้อมใช้งานบนเดสก์ท็อปและ อุปกรณ์มือถือโอ้. อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบ่งออกเป็นห้ากลุ่ม: แถบงาน บุคคลและองค์กร กระบวนการขาย ปฏิทินและงาน และสุดท้ายคือกรณีและปัญหา ข้อเสียคือนักพัฒนาของ Capsule ไม่ได้ให้ความสำคัญกับฟังก์ชันการทำงานมากนักเมื่อพูดถึงแคมเปญและการรายงาน

ราคา:ฟรี (ผู้ใช้สูงสุดสองคน) และชุดมืออาชีพ ((£12/ผู้ใช้/เดือน)

10. OnePageCRM

ระบบ CRM นี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการโซลูชันที่เน้นงานในส่วนต่อประสาน ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก "Action Stream" ที่แสดงสถานะของดีล ผู้ติดต่อ และงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คุณสามารถจัดการงานเหล่านี้ทั้งหมดในกล่องจดหมาย หรือคุณสามารถคลิกและขยายงานทีละงาน เครื่องมือนี้ยังรวมเข้ากับแอปพลิเคชันบุคคลที่สามสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตลาดทางอีเมล การบัญชี, การอบรม เป็นต้น

ราคา:£9.75/ผู้ใช้/เดือน

11. Bitrix24 - โบนัส!

Bitrix24 เป็นระบบ CRM ที่มีเครื่องมือครบครันสำหรับการจัดการ การทำงานร่วมกัน และการสื่อสาร แพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับไฟล์ โครงการ ข้อความ งาน และผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถเริ่มใช้แพลตฟอร์มนี้ได้ทันที - คุณเพียงแค่ต้องลงทะเบียนบัญชีแล้วเชิญเพื่อนร่วมงาน

สตรีมกิจกรรมติดตามงานและทำงานร่วมกันในโครงการ เครื่องมือหลัก: โซเชียลเน็ตเวิร์ก, งานและโครงการ, CRM, การจัดการเอกสาร, การแชร์ไฟล์, ปฏิทิน, การวางแผน, การจัดการทีมขาย, อีเมล, โทรศัพท์, HR มีแอปพลิเคชั่นมือถือที่ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต (Android, iPhone หรือ iPad)

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยรุ่นทดลอง ซึ่งรวมถึงเครื่องมือและคุณสมบัติที่สำคัญทั้งหมด: เครื่องมือจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์และการทำงานร่วมกัน จำนวนผู้ใช้ที่มีอยู่ในเวอร์ชันฟรีสูงสุด 12 คน

ราคา:มีเวอร์ชันฟรีและแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $39/เดือน

12. ฐาน CRM - โบนัส!

ระบบ CRM นี้เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการปรับแต่งกระบวนการขายของตน มีฟังก์ชันการติดตามการขาย ซึ่งช่วยให้คุณปรับแต่งขั้นตอนการขายได้ ในส่วน Sales Pipeline คุณสามารถเพิ่มลูกค้าเป้าหมาย ความสัมพันธ์ และเรกคอร์ดไปยังข้อตกลงทั้งหมดได้ รายงานภาพแบบเรียลไทม์ยังถูกนำมาใช้ที่นี่ มีเทมเพลตและการทำงานร่วมกับเครือข่ายสังคมออนไลน์และแอปพลิเคชันอื่นๆ (Zapier, MailChimp, Yesware เป็นต้น)

ราคา:เริ่มต้นที่ $45/ผู้ใช้/เดือน

ผล

ตอนนี้คุณรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของระบบ CRM แล้ว แต่ก่อนที่จะเลือกซอฟต์แวร์เฉพาะ คุณจะต้องถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานระบบ ความแตกต่างทางเทคนิค จำนวนผู้ใช้ การใช้งาน ค่าใช้จ่าย และแน่นอน ความปลอดภัย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่น่าสังเกตคือความเป็นไปได้ของการบูรณาการ - นี่เป็นแง่มุมที่สำคัญมากที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อระบบ CRM กับเครื่องมือของบุคคลที่สาม ซึ่งช่วยลดความจำเป็นในการนำเข้าข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งมักจะใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก

สุดท้ายนี้ ควรกล่าวถึงความเข้าใจผิดทั่วไปสั้นๆ บางคนเชื่ออย่างผิด ๆ ว่าด้วยการถือกำเนิดของระบบ CRM พนักงานทั้งหมดจะอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ต้องบอกว่าระบบ CRM ไม่ค่อยเหมาะกับการวิเคราะห์เวลาที่ใช้ไป ไม่ได้สะท้อนภาพจริง ไม่ได้แก้ปัญหาเรื่องวินัย สำหรับสิ่งนี้คุณต้อง ข้อมูลเพิ่มเติม- รายละเอียดการโทร ฯลฯ

แต่สิ่งเหล่านี้เป็นงานสำหรับเครื่องมือวิเคราะห์เพิ่มเติมที่ช่วยให้คุณติดตามชั่วโมงทำงานและติดตามกิจกรรมของพนักงานได้ ตัวอย่างเช่น ระบบติดตามเวลาของ Kickidler เนื่องจากการทำงานของการตรวจสอบคอมพิวเตอร์จากระยะไกล คุณสามารถดูได้แบบเรียลไทม์ว่าพนักงานกำลังทำอะไรและเปิดไซต์ใดอยู่ จึงสามารถระบุการละเมิดตารางการทำงานต่างๆ ได้

ไม่ยากเลยที่จะเข้าใจว่าคุณต้องการระบบ CRM (เกือบจะเหมือนกับออกซิเจนสำหรับบุคคล) เนื่องจากเป็นการยากที่จะคิดว่าจะเลือกระบบ CRM ใด

ท้ายที่สุด เนื่องจากตัวเลือก crm ที่ไม่สำเร็จ คุณไม่เพียงสูญเสียเวลาและเงินเท่านั้น แต่โดยทั่วไปจะกีดกันความปรารถนาที่จะใช้สิ่งใดสิ่งหนึ่ง ดังนั้นเราจะเรียนรู้ที่จะเลือกและแน่นอนเราจะจัดอันดับระบบ CRM

TOP-4 CRM

เพื่อให้คุณไม่ต้องค้นหาอินเทอร์เน็ตทั้งหมดและไม่ต้องมองหาการวิเคราะห์เปรียบเทียบของระบบ crm และการจัดอันดับ 2019/2020 ฉันเลือก 4 จากซีรีส์ "สำหรับทุกรสนิยมและงบประมาณ" ซึ่งเราพบ

แต่ฉันกล้าที่จะทำให้คุณผิดหวัง นี่ไม่ใช่การให้คะแนนของระบบ CRM และไม่ใช่การเปรียบเทียบ เพราะทุกอย่างเป็นรายบุคคล ประการแรก ระบบมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ประการที่สอง ระบบจำนวนมากมีเอกลักษณ์เฉพาะในตัวเอง ซึ่งทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปรียบเทียบ ซึ่งหมายความว่าจะผิดที่จะให้รางวัลกับตำแหน่งที่ดีที่สุดแก่ใครบางคน

ดังนั้น ด้านล่าง คุณจะเห็นภาพรวมของ CRM ที่เราเลือก ซึ่งแต่ละรายการมีค่าควรแก่การศึกษาและ "เจาะจง"

Bitrix 24

CRM รัสเซียที่มีชื่อเสียงที่สุด แม้ว่าไม่มี พูดแบบนั้นไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งใน CRM ที่โด่งดังและแพร่หลายที่สุดในรัสเซีย

นอกเสียจากว่าชื่อ Bitrix 24 มีความเกี่ยวข้องกับ CRM มาอย่างยาวนาน และในฐานะแฟนของประเทศเรา เราภูมิใจที่ระบบของรัสเซียสามารถแข่งขันกับชาวอเมริกันได้อย่างง่ายดาย (ฉันกำลังพูดถึง Bitrix 24)

มีข้อดีมากมาย: เป็นระบบ crm ฟรี ยิ่งกว่านั้นตลอดไปและมีฟังก์ชันที่หลากหลายพอสมควร

เนื่องจากบริษัทไม่การกุศล จึงยังมีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน ซึ่งคุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงมากขึ้น (การติดตามเวลาสำหรับพนักงานแต่ละคน กระบวนการทางธุรกิจ การประชุมวางแผน ฯลฯ..)

Bitrix 24

นอกจากนี้ ข้อดียังรวมถึงความสามารถในการจัดการการขาย โครงการ และบริษัทในทันที กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณสามารถทำเกือบทุกอย่างได้โดยไม่ต้องออกจากระบบนี้

นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ดีและแอปพลิเคชันมือถือ เนื่องจากฟังก์ชันนี้พัฒนาขึ้นสำหรับการขายเท่านั้น จึงตั้งค่าได้ง่ายและใช้งานง่าย (อินเทอร์เฟซที่ดี)

AmoCRM

จาก minuses - อย่างที่ฉันพูดไปแล้วบริการนั้น "ลับให้แหลม" สำหรับ ขายทั่วไปส่วนใหญ่สำหรับแผนกขาย จึงไม่เหมาะสำหรับการขายปลีก ธุรกิจเฉพาะ และกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่ได้มาตรฐาน

ข้อเสียคือราคาไม่แรงและไม่มีรุ่นบรรจุกล่อง

สำนักงานสด

รถเกี่ยวข้าวที่ผสมผสานไม่เพียงแค่ระบบบัญชีลูกค้าเท่านั้น มีการตลาด การเงิน การจัดการเอกสาร และแม้กระทั่งการจัดการคลังสินค้า

ฉันไม่สามารถพูดได้ว่านี่เป็นบริการเดียวที่มีฟังก์ชันดังกล่าว แต่ค่อนข้างสมบูรณ์

บวกกับคุณสมบัติมากมายที่ตั้งค่าได้ง่ายกว่าใน Bitrix เดียวกันมาก

แต่แล้วอีกครั้งยังมีน้อยกว่าที่เอาต์พุต ข้อดีคืออินเทอร์เฟซ ราคา และเอกสารการฝึกอบรมที่ดีมาก ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจบริการได้อย่างรวดเร็ว

สำนักงานสด

ลบก็ยังเป็นบวกในเวลาเดียวกันระบบไม่เหมาะสำหรับการจัดการโครงการที่ซับซ้อน

แต่ถ้าโครงการของคุณเป็นโครงการระยะยาวและแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน (นอกจากนี้ คุณชอบที่จะทาสีทุกอย่างตามนั้น) ทุกอย่างก็จะซับซ้อนมากขึ้น ...

อาจจะเพียงพอ? หยุด

น้อย? ตกลง. มีหลายระบบในโลก ด้านบน เราศึกษา TOP ที่ไม่ได้พูด ในอุตสาหกรรมการบัญชีลูกค้า

แต่ถ้าคุณเริ่มขุดลึกลงไป คุณจะพบได้มากกว่าหนึ่งโหล ดังนั้นเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลา ฉันได้เตรียมรายการนี้ไว้ให้คุณแล้ว อย่างไรก็ตามไม่มีบริการสำหรับผู้เริ่มต้นอย่างแน่นอน

ชื่อ	เงื่อนไข	ความคิดเห็น
CRM "ธุรกิจที่เรียบง่าย"	จ่ายและฟรี	มุ่งเน้นไปที่ระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน
อินทรัมเน็ต	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)
EnvyCRM	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	มีตำแหน่งเป็น CRM ที่ง่ายที่สุดในการใช้งาน
ฐานลูกค้า	จ่ายและฟรี	ไม่มีประสบการณ์ผู้ใช้
ร้านค้าปลีก	จ่ายและฟรี	เชี่ยวชาญในร้านค้าออนไลน์
ไปป์ไดรฟ์	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	เน้นการขายและการจัดการ
Terrasoft	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	ระบบราคาแพงมาก แต่ยืดหยุ่นอย่างบ้าคลั่ง
salesap	จ่ายและฟรี	มีการตั้งค่าอุตสาหกรรมสำเร็จรูป
GenCRM	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	บทวิเคราะห์ที่ละเอียดมาก
โฟลลู	จ่ายและฟรี	ไม่มีประสบการณ์ผู้ใช้
a2b	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	ไม่มีประสบการณ์ผู้ใช้
Okdesk	ชำระเงินแล้ว (+ระยะเวลาทดลองใช้)	เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุนลูกค้า

ฉันยังต้องการดึงความสนใจของคุณไปที่ข้อเท็จจริงที่ว่าในโลกนี้ นอกเหนือจากที่พูดภาษารัสเซียแล้ว ยังมี CRM ที่พูดภาษาอังกฤษอยู่เป็นจำนวนมาก แต่อย่างน้อยก็ฆ่าฉัน ฉันไม่เชื่อว่าในธุรกิจรัสเซียทั่วไป คุณสามารถใช้ CRM เป็นภาษาอังกฤษได้สำเร็จ

ในรัสเซียเป็นการยากที่จะนำไปใช้ แต่นี่เป็นอีกภาษาหนึ่ง ดังนั้น ระบบต่างๆ เช่น ZohoCRM, Salesforce, BaseCRM จึงไม่อยู่ในรายการด้านบน (แม้ว่าจะเป็นตัวเลือกที่คู่ควรมาก)

สำหรับ CRM บางรุ่น คุณสามารถดูราคา 300-400 รูเบิลต่อเดือน “ เจ๋งและถูกแค่ไหน!” คุณพูด แต่อย่าลืมว่านี่เป็นราคาต่อผู้ใช้ 1 คน

นั่นคือถ้าคุณมีผู้จัดการฝ่ายขาย 3 คนและ ROP 1 คนในบริษัทของคุณ CRM จะมีค่าใช้จ่าย 1200-1600 รูเบิลต่อเดือน ดังนั้นอย่าหลงกลอุบายของนักการตลาด 😉

เลือกงานหรือ CRM?

ก่อนเลือกระบบ คุณต้องกำหนดงานที่ระบบนิเวศใหม่ของคุณควรแก้ไข คุณจะต้องมีการพัฒนาอย่างใดอย่างหนึ่ง (อาจเป็นของคุณเอง) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงาน

ด้านล่างฉันจะให้งานหลักที่สามารถเน้นในรายการแยกต่างหากและก่อนหน้านั้นคุณต้องทำเครื่องหมายที่ช่องหากสิ่งนี้เกี่ยวกับคุณ หรือกากบาทหากคุณไม่ต้องการฟังก์ชั่นนี้

1. การควบคุมกระบวนการขายฟังก์ชันการทำงานทั่วไปที่สุดที่จะช่วยให้คุณติดตามลูกค้าได้ตั้งแต่การรับดอกเบี้ยไปจนถึงการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
2. การบริหารโครงการ/การส่งมอบบริการฟังก์ชันนี้จะช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ขายในระบบเดียว แต่ยังจัดการโครงการได้ทันที
3. งานภายในบริษัท.หากคุณต้องการให้ทั้งบริษัทสามารถทำงานและโต้ตอบกันได้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน (นอกเหนือจากแผนกขาย) คุณต้องมีฟังก์ชันนี้

หลังจากอ่านงานข้างต้น คุณจะเข้าใจได้ว่าตอนนี้ CRM ไม่ใช่แค่การบัญชีลูกค้าเท่านั้น แต่ตอนนี้ยังเป็นการรวมการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจอีกด้วย แต่ไม่ใช่ทุกระบบที่จะให้โอกาสนี้ มีบางระบบที่เชี่ยวชาญในการควบคุมการขายเท่านั้นและก็เท่านั้น ดังนั้นเมื่อเลือก CRM อย่าลืมคำนึงถึงสิ่งนี้ด้วย

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด

โปรดทราบว่าฉันได้อธิบายงานหลักข้างต้นแล้ว แต่ที่จริงแล้ว CRM มีคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้น กล่าวคือเพื่อรวบรวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องใช้บริการและพื้นที่ต่างๆ

ฉันได้รวบรวมรายการฟังก์ชันทั้งหมด (80%) ที่ระบบต่างๆ มีให้สำหรับคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำเครื่องหมายสิ่งที่คุณต้องการสำหรับตัวคุณเอง

การสร้างเอกสารจากเทมเพลต	บูรณาการกับ
การบัญชีการเงิน	บูรณาการกับบริการสคริปต์การขาย
	บันทึกการโทร
ตารางวันหยุด
แรงจูงใจและเงินเดือน	เครื่องสแกนโซเชียล
คลังสินค้า	การจัดเก็บไฟล์
บูรณาการกับระบบโทรศัพท์ IP	การใช้อีเมลใน CRM
กระบวนการทางธุรกิจ	การไหลของเอกสาร
	การส่ง SMS
บูรณาการกับเครือข่ายสังคม	การติดตามอีเมล
การรวมเว็บไซต์	รายงานการทำงาน
บูรณาการกับการบัญชี 1C	ปฏิทิน
ประชุมและ
แชทภายในและแฮงเอาท์วิดีโอ	ฐานความรู้ภายใน
ฟีดข่าวบริษัท
ลงทะเบียนใช้บริการ	การสร้างแบรนด์

นี่ไม่ใช่รายการทั้งหมด ไม่มีคุณสมบัติที่ชัดเจนมากนัก (งานการตั้งค่า การดูแลการ์ดลูกค้า ประวัติการแก้ไข ฯลฯ) และไม่มีฟังก์ชันเฉพาะอีกด้วย

ฉันไม่ได้เขียนเพราะมีความจำเป็นน้อยมาก นอกจากนี้ ฉันยังอาจพลาดบางสิ่งบางอย่าง เนื่องจากนักพัฒนาแนะนำคุณสมบัติใหม่ทุกวัน และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตามทุกคน

แต่รายการนี้ก็เพียงพอที่จะเลือกฟังก์ชันที่จำเป็นตามนั้นและตัดสินใจเลือก CRM ที่เหมาะสม

สองประเภท - หนึ่งโซลูชั่น

ไม่ทั้งหมด. นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า CRM ทั้งหมดถูกแบ่งออกเป็นสากลและเฉพาะอุตสาหกรรม (มีความคมชัดสำหรับพื้นที่เฉพาะ) พวกเขายังคงแบ่งออกเป็นสองประเภท

และจนกว่าคุณจะตัดสินใจว่าคุณต้องการอะไร ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะเดินหน้าต่อไปและไปเปรียบเทียบ CRM

รุ่นบรรจุกล่อง

เวอร์ชันของ CRM ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ซึ่งเป็นแหล่งเดียวสำหรับการเข้าถึง

ข้อได้เปรียบหลักของตัวเลือกนี้คือทุกอย่างอยู่ในมือคุณ และหากคุณต้องการแก้ไขบางอย่าง (อย่างน้อยก็ทำซ้ำทุกอย่าง) คุณก็สามารถทำได้ (ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นไปได้)

และข้อเสียคือคุณต้องการเงินสำหรับเซิร์ฟเวอร์ โปรแกรมเมอร์ และปัญหาทางเทคนิคอื่นๆ

ตัวเลือกในอุดมคติสำหรับผู้ที่วางแผนจะปรับใช้ CRM ทั่วโลกสำหรับทั้งบริษัท ทำด้วยขนาดและทำลายขวดแชมเปญบน "ลำตัว" ของเซิร์ฟเวอร์

หากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็กและตอนนี้ต้องการเปลี่ยนจากกระดาษเป็นสื่ออิเล็กทรอนิกส์โดยไม่แสดงออก ทางที่ดีควรให้ความสนใจกับเวอร์ชันคลาวด์

นอกจากนี้ สำหรับรุ่นบรรจุกล่อง คุณจะต้องเปิดตัวยอดรวม 50,000 รูเบิลทันที (เฉลี่ย).

เรามีมากกว่า 29,000 คนแล้ว
เปิด

เวอร์ชันคลาวด์

เวอร์ชันของ CRM ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ของนักพัฒนา และคุณเข้าถึงได้โดยคลิกลิงก์พิเศษในเบราว์เซอร์ของคุณ

ช่วงเวลาที่น่าพอใจที่สุดคือไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกเว้นการชำระค่าระบบ

แต่ "ความคล่องตัว" เท่านั้นที่แย่กว่านั้น และราคาก็แพงกว่า (ค่าสมัครสมาชิก) เป็นระยะเวลานาน (แต่ไม่ต้องจ่ายเงินจำนวนมากในทันที)

เมฆมากสุภาพบุรุษเมฆ เมื่อนำไปใช้จริง คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินจำนวนมาก และที่สำคัญที่สุด คุณจะมุ่งเน้นที่การตั้งค่าและใช้งาน ไม่ใช่ช่วงเวลาเตรียมการทางเทคนิค

สั้น ๆ เกี่ยวกับหลัก

ไม่มีการจัดอันดับระบบ CRM 2019/2020 ที่นี่ ไม่มีการวิเคราะห์เปรียบเทียบของ CRM ที่นี่เช่นกัน และแม้แต่ชื่อ "มากที่สุด" ก็ผ่านบทความนี้ เราได้พูดคุยถึงเหตุผลแล้ว ทุกอย่างเป็นรายบุคคลเกินไป แต่เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าเป็นการดีกว่าที่จะไว้วางใจธุรกิจของคุณเพื่อรับบริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว เช่น:

ยังไงซะ.เรามีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณ 5,000 rubles (ใช้รหัสโปรโมชั่น “INSCALE”) สำหรับการทดสอบ Roistat เมื่อรวมกับระยะเวลาทดลองใช้งาน 14 วัน คุณจะใช้งานได้ฟรีเกือบหนึ่งเดือน

และถ้าคุณเชื่อมต่อทั้งหมดนี้กับ CRM ของคุณ คุณจะได้รับการวิเคราะห์แบบระเบิดโดยทั่วไป ดังนั้นเพียงแค่ลงทะเบียนโดยใช้ลิงค์นี้และรับโบนัสของคุณ

ใด ๆ องค์กรการค้าหรือผู้ประกอบการรายบุคคล ในกิจกรรมของพวกเขา ไม่ช้าก็เร็ว พวกเขาต้องเผชิญกับความจำเป็นในการจัดโครงสร้างข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่สั้นที่สุด

ในตอนแรก ข้อมูลดังกล่าวเริ่มถูกวาดขึ้นในรูปแบบของตาราง จากนั้น Excel ได้รับการฝึกฝนเพื่อจุดประสงค์เหล่านี้ด้วยฟังก์ชันอันทรงพลัง ดูเหมือนว่าโปรแกรมอัจฉริยะจาก Microsoft จะสามารถตอบสนองทุกความต้องการในการสร้างฐานลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม มีข้อเสียที่สำคัญ เช่น ความเป็นไปไม่ได้ของผู้ใช้หลายคนและการทำงานระยะไกล ความซับซ้อนของโปรแกรม Excel สำหรับผู้ใช้ทั่วไป และความจำเป็นในการเรียนรู้ ความเสี่ยงของข้อมูลสูญหาย ดังนั้นผู้แสวงหาวิธีที่สะดวกในการสร้างงานเชิงพาณิชย์ได้มาถึงการสร้างระบบ CRM ที่เรียกว่า

CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์)เป็นระบบในรูปแบบของตารางอย่างน้อยหนึ่งตารางที่ให้คุณควบคุมกระบวนการทั้งหมดในการทำงานกับไคลเอนต์ ประกอบด้วยการรวบรวมข้อมูล การจัดประเภท การจัดเก็บที่ปลอดภัย การค้นหาและการกรองที่สะดวก รวมถึงการเตือนที่ไม่ขาดตอน ระบบ CRM ใด ๆ พยายามที่จะตอบสนองความต้องการเหล่านี้ของผู้ใช้ แต่แต่ละคนทำแตกต่างกัน

การตรวจสอบ CRM นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าเทคโนโลยีการจัดการธุรกิจมาไกลแค่ไหนและต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

ตามหลักการแล้ว ระบบ CRM ควรช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมธุรกิจได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น ยิ่งมีการควบคุมกระบวนการมากเท่าไร ก็ยิ่งมีประโยชน์และหลากหลายมากขึ้นเท่านั้น ผลลัพธ์ของการใช้ CRM คือการเพิ่มยอดขาย การระบุจุดอ่อนในบริษัท การเพิ่มแรงจูงใจของพนักงาน และการควบคุมผลงานที่เพิ่มขึ้น

Microsoft Dynamics CRM

หนึ่งในโปรแกรมการจัดการธุรกิจที่ทรงพลังที่สุด สามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของบริษัท Microsoft Dynamics CRM เป็นที่นิยมอย่างมากในบริษัทขนาดใหญ่ มันเป็นสภาพแวดล้อมการพัฒนาจริง มีความต้องการเท่าเทียมกันทั้งในด้านการขายบริการและสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ Wikipedia กล่าวถึง CRM นี้ว่าเวอร์ชันล่าสุดเปิดตัวในปี 2013 ปัจจุบันรองรับ 41 ภาษา Microsoft Dynamics CRM มักจะชนะการเปรียบเทียบ CRM เนื่องจากความเก่งกาจ สามารถใช้กับงานของผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการ และพนักงานอื่นๆ ได้หลากหลาย อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะต้องได้รับการปรับแต่งและมีความรู้ในการติดตั้งเป็นพิเศษ ระบบการจัดการการขายนี้มีค่าใช้จ่าย 3250 รูเบิลต่อเดือนต่อผู้ใช้

• เข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใด ๆ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
• ความสามารถในการปรับแต่งสำหรับงานใด ๆ
• ความปลอดภัยของข้อมูลที่เชื่อถือได้

• ความยากในการตั้งค่า
• ราคา.

1C CRM

ระบบนี้ทำงานร่วมกับทรัพยากร 1C:Enterprise การใช้งานทำให้กระบวนการทำธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมที่นักบัญชีและผู้จัดการชาวรัสเซียทุกคนรู้จัก ราคา: เวอร์ชันพื้นฐานสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล - 3300 rubles รุ่นสำหรับ ธุรกิจใหญ่จะเสียค่าใช้จ่าย 31,200 รูเบิลต่อหนึ่ง ที่ทำงาน. ระบบนี้เหมาะสำหรับ องค์กรขนาดใหญ่มีส่วนร่วมในการส่งเสริมการขายสินค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการแบ่งประเภทขนาดใหญ่

• บูรณาการกับ 1C:Enterprise
• อินเทอร์เฟซที่สะดวก
• การจัดการกระบวนการทั้งหมดในองค์กรอย่างสมบูรณ์และโปร่งใส
• ระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ทรงพลัง

• ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่
• ความยากในการดำเนินการและการใช้งานสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง
• ความต้องการ รายละเอียดการอบรมพนักงาน.

Terrasoft CRM

Terrasoft CRM ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในระบบ CRM ที่ดีที่สุดในโลก ในปี 2011 การจัดอันดับ CRM IDOL ได้อันดับหนึ่งในหมู่คนอื่นๆ เป็นผู้นำตลาดในกลุ่มประเทศ CIS ผลิตโดยบริษัทยูเครน ใช้ในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น Yandex, VTB, Tele2 เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมการบริการและการจัดการฝ่ายการตลาด ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้หนึ่งรายเริ่มต้นที่ 1,000 rubles ขึ้นไปขึ้นอยู่กับการดัดแปลงของโปรแกรม มีโซลูชั่นอุตสาหกรรมสำเร็จรูป 25 รายการสำหรับพื้นที่ธุรกิจหลัก หนึ่งในระบบที่แพงที่สุด ค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้ต่อปีจะอยู่ที่ 17,500 รูเบิล

• แม่แบบงานสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ
• ความเป็นไปได้ ปรับจูน,
• ตัวเลือกการกำหนดราคามากมาย

• ความซับซ้อนของการตั้งค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• ราคาสูง,
• ไม่สามารถออกใบแจ้งหนี้และงานที่ทำ

Zoho CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Zoho CRM - ภาพถ่าย

ระบบออนไลน์ที่ไม่มีเวอร์ชันเดสก์ท็อป ด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถปรับแต่งตามความต้องการของผู้ใช้ทั้งหมดได้ เหมาะสำหรับฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบการ และองค์กรขนาดเล็ก สำหรับธุรกิจที่มีมากถึง 10 คน - ฟรีอย่างสมบูรณ์ ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้เพิ่มเติมเริ่มต้นที่ 700 รูเบิล Zoho CRM รองรับการทำงานร่วมกับ Google Adwords และยังสามารถทำการวิเคราะห์เว็บไซต์และโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย

• ราคาถูก,
• ฟรีสำหรับผู้ใช้ 10 คน

• ทำงานผ่านอินเตอร์เน็ตเท่านั้น
• ขาดการปรับแต่ง

vTiger CRM

ระบบ CRM อื่นที่ทำงานผ่านเว็บอินเตอร์เฟส มันเปิดอยู่นั่นคือมันเป็นไปได้ที่จะปรับแต่งมัน มันไม่ได้พัฒนาเป็นระบบอิสระ แต่กลายเป็นอนุพันธ์ของ SugarCRM ออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางที่ดำเนินงานในภาคบริการ มีจำหน่ายในภาษารัสเซียแม้ว่าจะถูกสร้างขึ้นในอินเดีย ราคาเริ่มต้นที่ 700 รูเบิล ทำงานร่วมกับบริการ Asterisk ได้เป็นอย่างดี นี่คือบริการ การสื่อสารทางโทรศัพท์เพื่อสร้างศูนย์บริการในองค์กร

• เปิดรับโปรแกรมเมอร์
• เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• ราคาถูก.

• การปรับแต่งต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง

SAP CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม SAP CRM - photo

SAP CRM สามารถจัดการงานและงานจำนวนเท่าใดก็ได้ มีฟังก์ชั่นการเชื่อมต่อแบบแบตช์ คุณสามารถเพิ่มการตั้งค่าได้ง่ายและปิดการตั้งค่าที่ไม่จำเป็นได้ง่ายเช่นเดียวกัน มีการวิเคราะห์ที่ทรงพลัง เหมาะสำหรับบริษัทขนาดกลาง ช่วยให้คุณสร้างแบบครบวงจร พื้นที่ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ราคา และบริการทั้งหมด ด้วยเหตุนี้จึงมีการดำเนินการอย่างดีในบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท

• การดำเนินการอย่างรวดเร็ว
• เครื่องมือปรับแต่งที่ทรงพลัง

• การสนับสนุนนักพัฒนาที่ไม่ดีสำหรับรัสเซีย

Bitrix CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Bitrix CRM - photo

ระบบ CRM ที่ทรงพลัง นักพัฒนาซอฟต์แวร์มีแพ็คเกจคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย ตัวอย่างเช่น PBX เสมือน สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้ด้วย โทรศัพท์มือถือ. ระบบช่วยให้คุณสร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ประเภทหนึ่งที่สามารถสื่อสารและอภิปรายโครงการต่างๆ กับพนักงานได้ ในขณะที่เขียนรีวิวนี้ เครื่องมือค้นหาของ Google สำหรับข้อความค้นหา "CRM" ในบรรทัดแรกออก Bitrix CRM อย่างแน่นอน ความแตกต่างหลักจากระบบอื่นๆ คือ ฟรี แต่สำหรับบริษัทที่มีสมาชิกไม่เกิน 12 คนเท่านั้น ดังนั้น Bitrix CRM จึงเหมาะสำหรับผู้ประกอบการและ บริษัทขนาดเล็กโดยเฉพาะร้านค้าออนไลน์ที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ Bitrix สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ค่าใช้จ่ายจะอยู่ที่ประมาณ 5,000 รูเบิลต่อเดือนสำหรับพนักงานจำนวนเท่าใดก็ได้

• เข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์
• ฟรีสำหรับองค์กรขนาดเล็ก
• ฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยม

• ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลาง
• การปรับแต่งที่ซับซ้อน
• อินเทอร์เฟซที่โอเวอร์โหลด

Siebel CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Siebel CRM - photo

ระบบ CRM ของอเมริกาที่ได้รับความนิยมอย่างมากในตลาดโลก มีผู้ใช้มากกว่าห้าล้านคนแล้ว สามารถบูรณาการกับใดๆ โปรแกรมองค์กร. มีโซลูชันเทมเพลตสำเร็จรูปจำนวนมากสำหรับ ประเภทต่างๆธุรกิจ. สามารถขยายฟังก์ชันการทำงานได้โดยใช้โมดูลซอฟต์แวร์ปลั๊กอิน ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถระบุ "พื้นที่ปัญหา" ในกระบวนการทางธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ ระบบทำงานในหน้าต่างเบราว์เซอร์ จัดการกับลูกค้าหลายหมื่นรายได้อย่างง่ายดาย

• ปรับจูน,
• โซลูชันเทมเพลตมากกว่า 20 รายการ
• ขยายการทำงานด้วยโมดูล

• ความยากลำบากในการปรับจูนแบบละเอียด

Rarus CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Rarus CRM - photo

โปรแกรมในประเทศ มันโต้ตอบได้ดีกับโปรแกรม 1C:Enterprise เนื่องจากได้รับการพัฒนาบนแพลตฟอร์มนี้ มีคุณสมบัติทั้งหมดของระบบ CRM ระดับพรีเมียม มันจะช่วยให้คุณบันทึกประวัติการทำงานทั้งหมดกับลูกค้า เตือนคุณเกี่ยวกับเหตุการณ์ทั้งหมดในเวลา และให้การวิเคราะห์ในเชิงลึก มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายสำหรับการโทรศัพท์และการสำรวจลูกค้า ด้วยสิ่งนี้ คุณจะรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของคุณตลอดเวลา! โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับการสร้างแผนกขายเย็นหรือคอลเซ็นเตอร์ที่ทำงานตามสถานการณ์การโทร มีโปรแกรมรับส่งเมลเป็นของตัวเอง ข้อความแฟกซ์สามารถใช้ได้ หากจำเป็น คุณสามารถจัดระเบียบการเข้าถึงโปรแกรมจากระยะไกลได้ Rarus CRM มีช่วงราคาที่กว้างเนื่องจากมีการปรับเปลี่ยนต่างๆ อุปกรณ์ขั้นต่ำจะมีราคา 4500 รูเบิล

• บูรณาการกับ 1C:Enterprise
• การวิเคราะห์เชิงลึก
• มีสำนักงานระยะไกล

• ความยากในการดำเนินการ
• อินเทอร์เฟซที่โอเวอร์โหลด,

น้ำตาลซีอาร์เอ็ม

ระบบ CRM ยอดนิยม Sugar CRM - photo

มีประสิทธิภาพ แต่ไม่เน้นที่ระบบ CRM ของตลาดรัสเซีย อย่างไรก็ตาม Russification มีให้บริการ โปรแกรมสามารถส่งจดหมายมาที่ ที่อยู่อีเมลลูกค้าของคุณ ของเธอ คุณสมบัติที่โดดเด่นคือความสามารถในการติดตั้งบนระบบปฏิบัติการต่างๆ หากจำเป็น Sugar CRM สามารถถ่ายโอนไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้โดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพและข้อมูล ระบบ CRM ได้รับการพัฒนามาตั้งแต่ปี 2547 เนื่องจากใบอนุญาตแบบเปิด จึงมีการปรับแต่งและปรับแต่งอย่างอิสระ

• ทำงานในระบบปฏิบัติการใด ๆ
• การกู้คืนอย่างรวดเร็วในกรณีที่ระบบปฏิบัติการ "ล้ม"
• มีเวอร์ชันฟรีที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

• ทิศทางสู่ตลาดที่ใช้ภาษาอังกฤษ
• ความยากในการดำเนินการ

CRM ค้าปลีก

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุด Retail CRM - photo

มีตำแหน่งเป็นระบบ CRM ที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าออนไลน์ วิธีที่มันเป็น! มีการรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการทำงานของผู้จัดการรายบุคคลหรือของบริษัทโดยรวม พอใจกับราคาสินค้า ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของร้านค้าออนไลน์ จำนวนการสั่งซื้อผ่านโปรแกรม ยิ่งสั่งเยอะ ราคายิ่งถูก ใน Retail CRM คุณสามารถสร้างเอกสารใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายได้ เช่น ใบแจ้งหนี้ ระบบสามารถส่งจดหมายและ SMS ถึงลูกค้าได้อย่างอิสระ ดังนั้น ในเดือนพฤศจิกายน คุณสามารถตั้งค่ารายชื่อผู้รับจดหมายปีใหม่ด้วยความยินดี และให้แน่ใจว่าโปรแกรมจะแสดงความยินดีกับคู่สัญญาทุกคนในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังสามารถตั้งค่าการกระจายความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับปริมาณงานของผู้จัดการ

• ติดตั้งง่าย
• ราคาถูก,
• ความสามารถในการส่ง SMS และอีเมล

• ไม่เหมาะกับธุรกิจเฉพาะกลุ่มอื่นๆ

Asoft CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Asoft CRM - photo

หนึ่งในระบบ CRM ที่เก่าแก่และมีชื่อเสียงที่สุด ปรับแต่งได้สำหรับกระบวนการทางธุรกิจใดๆ มีโปรแกรมหลายเวอร์ชั่นสำหรับ ประเภทต่างๆธุรกิจ. รวมถึงมีการดัดแปลงพิเศษสำหรับธนาคาร สำนักงานอสังหาริมทรัพย์ บริษัทขนส่ง. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการติดตั้งเวอร์ชันฟรีอีกด้วย ฟังก์ชันการทำงานมีจำกัด แต่เพียงพอสำหรับการใช้งานแบบผู้ใช้คนเดียว บริษัทผู้ผลิต นอกเหนือจาก CRM เองแล้ว ยังมีระบบที่ไม่เหมือนใคร การจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สารานุกรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับสร้างฐานความรู้องค์กร บริการจัดสัมมนาออนไลน์ Asoft CRM ช่วยให้คุณสร้างระบบ ERP ในองค์กร ซึ่งก็คือการทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดเป็นไปโดยอัตโนมัติ สภาพแวดล้อมข้อมูลเดียวถูกสร้างขึ้นเนื่องจากความเป็นไปได้ในการรวมเข้ากับ 1C ราคาใบอนุญาตเริ่มต้นที่ 4500 rubles สำหรับผู้ใช้ 5 รายและลดลงสำหรับพนักงานเพิ่มเติม

• ปรับเปลี่ยนได้หลากหลาย
• การปรับแต่งสำหรับประเภทธุรกิจเฉพาะ
• ความพร้อมใช้งานของรุ่นฟรี

• ราคาสูงสำหรับบริษัทขนาดเล็ก
• อินเทอร์เฟซที่โอเวอร์โหลดและไม่ใช้งานง่าย

Galloper CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Galloper CRM - photo

ระบบ CRM ที่เรียบง่าย พัฒนามาตั้งแต่ปี 2551 ผู้สร้างวางตำแหน่งให้เป็นระบบที่ง่ายต่อการจัดการ นี่เป็นทางออกที่ดีสำหรับ ผู้ประกอบการรายบุคคลและบริษัทขนาดเล็ก ประการแรกโปรแกรมนี้มีให้บริการฟรีบนเว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ สำหรับโหมดผู้ใช้หลายคน โปรแกรมนี้มีราคาดังต่อไปนี้: 4400 rubles สำหรับเซิร์ฟเวอร์ซอฟต์แวร์คอร์ + 4500 สำหรับผู้ใช้แต่ละคน โปรแกรมช่วยให้คุณทำงานกับการโทร - บันทึก, โทรออกโดยตรงจากโปรแกรม การบูรณาการกับ 1C ก็มีให้เช่นกัน ในเวลาเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมผู้จัดการในทักษะ 1C เพราะ การดำเนินการทั้งหมดจะซิงโครไนซ์โดยอัตโนมัติและปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ นักพัฒนากล่าวว่า คุณสามารถใช้ Galloper CRM ได้ใน 15 นาที และในอนาคต ปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจเฉพาะได้อย่างเต็มที่

• รุ่นฟรีสำหรับผู้ใช้หนึ่งคน
• ความสะดวกในการเรียนรู้,
• การดำเนินการอย่างรวดเร็ว

• ไม่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่
• ราคาสูงสำหรับธุรกิจขนาดกลาง

CRM ท่องเที่ยว

ระบบ CRM ยอดนิยม Travel CRM - photo

ระบบ CRM เฉพาะอุตสาหกรรมที่ออกแบบมาสำหรับ .โดยเฉพาะ บริษัทนำเที่ยว. แต่โปรแกรมฟรีแน่นอน! ในขณะเดียวกัน ผู้สร้างก็มีฟังก์ชันการทำงานที่ปรับแต่งได้ดีเยี่ยม ฟังก์ชันส่วนใหญ่พร้อมใช้งานเมื่อเชื่อมต่อโมดูลเพิ่มเติมกับโปรแกรม ด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมนี้ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับความสามารถของระบบ CRM สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ หน้าที่ของบริษัทจะไม่เพียงพอ

• ฟรีแน่นอน

• ปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมเดียว
• จะไม่ตอบสนองทุกความต้องการของธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่

สำนักงานใหม่ CRM

ระบบ CRM ยอดนิยม Freshoffice CRM - photo

ระบบ CRM นี้ได้รับการพัฒนามาประมาณ 10 ปี ในช่วงเวลานี้ มันได้กลายเป็นโปรแกรมที่ครบครัน มัลติฟังก์ชั่น และสะดวกสบาย พัฒนาโดยบริษัท SMTsoft ของรัสเซีย ใช้ในงานของพวกเขาโดยสถานีวิทยุที่มีชื่อเสียง (วิทยุของเรา, วิทยุรัสเซีย. Echo of Moscow) ระบบมี PBX เสมือน เวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์มือถือ แชท และคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ ราคาเริ่มต้นเพียง 430 รูเบิล นอกจากนี้ยังมีการสั่งซื้อเวอร์ชันท้องถิ่นซึ่งสามารถกำหนดค่าได้บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ นักพัฒนารับประกันความน่าเชื่อถือระดับสูงของการจัดเก็บข้อมูลขององค์กรในบริการคลาวด์ ด้วยเหตุนี้จึงใช้ระบบคลาวด์ของ Microsoft Azure ลูกค้าทุกคนจะได้รับการสนับสนุนฟรีตลอดระยะเวลาการใช้งานโปรแกรม ระบบนี้ทำให้ไม่เพียงแต่เก็บบันทึกและวิเคราะห์ข้อมูลการขายเท่านั้น แต่ยังดำเนินการสนทนากับลูกค้าโดยตรงจากโปรแกรมอีกด้วย

• สิ่งเล็กน้อยที่มีประโยชน์มากมาย
• ความน่าเชื่อถือของการจัดเก็บข้อมูล
• อินเทอร์เฟซที่สะดวก
• ราคาถูก.

• ความยากในการปรับแต่ง
• การทำงานช้า,
• ขาดความสามารถในการมอบหมายงานให้กับพนักงาน

พนักงานขาย CRM

ระบบการจัดการธุรกิจอเมริกัน เป็นที่นิยมอย่างมากกับบริษัทตะวันตก พิชิตตลาดต่างประเทศได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม นักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้ทำให้ชื่อเสียงของพวกเขามัวหมองไปแล้ว และความน่าเชื่อถือของโปรแกรมก็ลดลง เนื่องจากเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าออกจากระบบ ในเรื่องนี้ ระดับความปลอดภัยของ Salesforce CRM ได้เพิ่มขึ้น ปัจจุบันระบบนี้มีฟังก์ชันมากมาย ซึ่งหลายฟังก์ชันเชื่อมต่อโดยใช้โมดูล ผสานรวมกับ Outlook, Gmail คลาวด์มีไว้สำหรับจัดเก็บข้อมูล 1 GB สำหรับพนักงานแต่ละคน ราคาของโปรแกรมเริ่มต้นที่ 1,700 รูเบิล

• ดำเนินการอย่างรวดเร็ว
• มีฟังก์ชั่นที่ทรงพลัง
• มีเวอร์ชั่นรัสเซียด้วย

• ราคาสูง,
• การตั้งค่าที่ซับซ้อน

Regionsoft CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Regionsoft CRM - photo

ระบบการจัดการธุรกิจรุ่นที่คุ้มค่าสำหรับผู้ประกอบการแต่ละราย มีฟังก์ชันทั้งหมดของระบบ CRM ที่ทันสมัย รองรับการบัญชีกระแสเงินสด ผสานรวมกับ Skype มีคุณสมบัติขั้นสูงสำหรับการวางแผนเรื่องส่วนตัว ในการดำเนินการนี้ ปฏิทินและรายการงานจะถูกใช้ มีโปรแกรมเวอร์ชันอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น สำหรับโทรทัศน์และวิทยุ สำหรับร้านกาแฟและร้านอาหาร สวรรค์จะเป็น Regionsoft CRM สำหรับบริษัทขนส่ง โปรแกรมมีความสามารถในการติดตั้ง GPS ควบคุมรถยนต์หรือสินค้า ระบบช่วยให้คุณสามารถควบคุมธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มที่ ยกเว้นการบัญชี จัดทำรายงานการขายโดยละเอียดและน่าสนใจ นอกจากนี้ยังแตกต่างตรงที่สามารถนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ความต้องการของระบบขั้นต่ำในการทำงานซึ่งรับประกันความเร็วในการทำงาน ค่าใช้จ่ายของโปรแกรมมีตั้งแต่ 4300 ถึง 15800 รูเบิลขึ้นอยู่กับรุ่น

• หลายรุ่นอุตสาหกรรม,
• ดำเนินการอย่างรวดเร็ว
• ความเร็วสูง.

• ความยากในการดำเนินการ

ตรวจสอบ CRM

ระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด Monitor CRM - photo

นักพัฒนามุ่งมั่นที่จะใช้ Monitor CRM เพื่อเพิ่มยอดขาย นี้ โปรแกรมภาษารัสเซียมีการตั้งค่าอินเทอร์เฟซกว้างสำหรับผู้ใช้แต่ละคน ระบบมีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบสำหรับธุรกิจทุกประเภทและหลายธุรกิจ คุณสมบัติที่น่าสนใจ. มีแผนที่ผู้รับเหมา - ลูกค้าถูกทำเครื่องหมายบนแผนที่ของเมือง นอกจากนี้ โปรแกรมนี้ยังทำงานร่วมกับโปรแกรมภายนอกได้ดี รวมทั้งบริการส่ง SMS Monitor CRM รุ่นอุตสาหกรรมพิเศษสำหรับ สถาบันการศึกษาโรงพิมพ์และบรรณาธิการสื่อ พัฒนามาตั้งแต่ปี 2000 สามารถรวมเข้ากับโปรแกรม 1C เช่นเดียวกับ Excel, Word และ Outlook เมื่อซื้อโปรแกรม นักพัฒนาจะให้โบนัสที่ดี - การสนับสนุนฟรี 3 เดือนโดยไม่คำนึงถึงการกำหนดค่า การสนับสนุนรวมถึงการให้คำปรึกษา การปรับปรุง การแก้ปัญหา

• ความเร็วสูง,
• การปรับแต่ง,
• แผนที่คู่สัญญา.

• ราคาสูง
• ความยากในการตั้งค่า

CRM Excel

นี่ไม่ใช่โปรแกรมแยกต่างหาก แต่เป็น Excel ที่เราทุกคนคุ้นเคยจากแพ็คเกจ Microsoft Office นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นระบบ CRM ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้หนึ่งรายเท่านั้น ในการสร้าง CRM ใน Excel คุณต้อง ความรู้ที่ดีโปรแกรม แต่คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลตสำเร็จรูปจากอินเทอร์เน็ตได้ ข้อได้เปรียบหลักของการใช้ Excel คือความสามารถในการปรับแต่งตามความต้องการของคุณโดยไม่ต้องใช้บริการของโปรแกรมเมอร์ ฟังก์ชันการทำงานที่กว้างขวางของโปรแกรม Excel ช่วยให้เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับระบบ CRM ที่เป็นอิสระได้

• ฟรี,
• การตั้งค่าส่วนบุคคล

• ต้องใช้ความรู้พิเศษ
• ใช้ได้สำหรับผู้ใช้คนเดียวเท่านั้น

บน CRM

พัฒนาระบบ CRM อย่างแข็งขัน เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล เนื่องจากให้บริการฟรีสำหรับผู้ใช้สองคน ทำงานเป็นบริการออนไลน์ มีฟังก์ชัน CRM มาตรฐาน: ฐานข้อมูลผู้ติดต่อ เตือนความจำ ปฏิทิน ไดอารี่ ส่งออกข้อมูลไปยัง Excel ราคาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางแตกต่างกันไป 600 ถึง 10,000 รูเบิลต่อเดือน บริษัทขนาดใหญ่ฟังก์ชัน CRM จะมีน้อย เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่ไม่โอ้อวด อินเทอร์เฟซทำในรูปแบบของเดสก์ท็อปที่มีใบ "เหนียว" โมดูลโปรแกรมสามารถวางบนหน้าจอได้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถฝากเตือนตัวเองในที่ที่เห็นได้ชัดเจน หลักการจัดการการขายรวมถึงการแบ่งธุรกรรมทั้งหมดออกเป็นสองประเภท - เรียบง่ายและซับซ้อน ประเภทที่สองคือการขายที่มีวงจรยาว พวกเขาลงทะเบียนโดยใช้เทคโนโลยีอื่น พันธมิตรสามารถแนบรูปถ่าย บน CRM มีฟังก์ชันที่ดีสำหรับการจัดการโครงการส่วนบุคคล

ข้อดี:

• ฟรีสำหรับผู้ใช้สองคน
• เข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์
• ราคาถูก.

ข้อเสีย:

• ไม่มีการจูนแบบละเอียด

เรามีอะไรอยู่ในกากแห้ง?

นี่ไม่ใช่การพัฒนา CRM ทั้งหมดในปัจจุบัน ดังที่คุณเห็นจากการตรวจทาน โดยพื้นฐานแล้ว ระบบทั้งหมดมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน บางครั้งความแตกต่างอยู่ในอินเทอร์เฟซหรือในคุณสมบัติรองเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การเลือกระบบ CRM ควรได้รับการติดต่อด้วยความรับผิดชอบ สำหรับการเลือก ตัวเลือกที่เหมาะสมคุณสามารถใช้เว็บไซต์ CRM.ru . นำเสนอการเปรียบเทียบของ CRM ตามเกณฑ์หลัก . พึงระลึกไว้เสมอว่าระบบ CRM ที่ดีที่สุดมักจะกำหนดค่าได้ยากเมื่อนำไปใช้ในกระบวนการทางธุรกิจอย่างอิสระ เป็นการสมควรมากกว่าที่จะมอบความไว้วางใจในการติดตั้งให้กับบริษัทพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการจัดหา CRM ในภูมิภาคของคุณ อย่างไรก็ตาม การใช้โปรแกรมการจัดการธุรกิจที่มีประสิทธิภาพจะส่งผลในรูปแบบของการควบคุมสถานการณ์อย่างสมบูรณ์ ลดต้นทุนการผลิตและการทำงานของฝ่ายขาย

ระบบ CRM ซึ่งภาพรวมที่นำเสนอข้างต้นเป็นที่นิยมมากที่สุดในโลกและ ตลาดรัสเซีย. กระบวนการในการเลือกสิ่งที่ใช่มักเริ่มต้นด้วยการกำหนดงานที่ระบบ CRM จะแก้ไขในองค์กร ดังนั้น หากบริษัทของคุณใช้โปรแกรมจากแพ็คเกจ 1C: Enterprise คุณสามารถใส่ใจกับโซลูชัน CRM ที่รวมเข้ากับทรัพยากร 1C เช่น 1C CRM, Rarus CRM จากนั้นจะมีการสร้างข้อมูลเดียวและสาขาการทำงานในองค์กร กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจะถูกบันทึก จัดเก็บ และวิเคราะห์โดยใช้ระบบ CRM

หากคุณทำงานเป็นผู้ประกอบการรายบุคคลหรือฟรีแลนซ์ ระบบ CRM ที่ง่ายกว่าและถูกกว่าซึ่งทำงานผ่านอินเทอร์เฟซทางเว็บนั้นค่อนข้างเหมาะสมสำหรับการตรวจสอบกิจกรรมของคุณ มันคือ Zoho CRM, CRM ค้าปลีก หรือ SugarCRM ในนั้นคุณภาพนั้นสอดคล้องกับราคาอย่างสมบูรณ์ - ไม่มีอะไรฟุ่มเฟือย แต่ฟังก์ชั่นก็เพียงพอสำหรับรูปแบบธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อเลือกระบบ CRM คุณควรคำนึงถึงสถิติที่น่าสนใจ ตามรายงานของกลุ่มบริษัท Gartner ครึ่งหนึ่งของ CRM ที่เคยสร้างได้ปิดตัวลงแล้วและไม่ได้ให้บริการเนื่องจากไม่ได้รับความนิยม นอกจากนี้ สถิติยังแสดงให้เห็นว่าเนื่องจากทางเลือกที่ผิดและการใช้โปรแกรมใน 70% ของกรณี การใช้งาน CRM จึงจบลงด้วยความล้มเหลว

ระบบ CRM 5 อันดับแรก

เพื่อให้ง่ายต่อการเลือกระบบ CRM เราจะพยายามรวบรวม 5 อันดับแรกของสิ่งที่ดีที่สุด ในการดำเนินการนี้ เราจะพิจารณาว่ารายชื่อผู้ใช้ประเภทใดจะถูกรวบรวม เกณฑ์การคัดเลือกมีดังนี้: เราต้องการ CRM สำหรับบริษัทรัสเซีย 15 คนที่เกี่ยวข้อง กิจกรรมส่งเสริมการขาย. ในกรณีนี้ ทางเลือกจะเป็น:

1. Rarus CRM - เนื่องจากความสามารถในการรวมเข้ากับสภาพแวดล้อม 1C ระบบ CRM นี้จึงเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ บริษัทรัสเซีย. ซึ่งเหมาะสำหรับองค์กรที่มีพนักงานประจำเท่านั้น
2. Bitrix CRM - จะช่วยให้คุณควบคุมการทำงานของตัวแทนเต็มเวลาและฟรีแลนซ์ ต่างจากตัวแรกตรงที่ปรับแต่งได้ง่ายกว่า สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเข้ามาเกี่ยวข้อง
3. Terrasoft CRM จะเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจเพื่อส่งเสริมบริการต่างๆ ได้เป็นอย่างดี หากมีเทมเพลต CRM สำหรับพื้นที่ธุรกิจของคุณ การใช้งานจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
4. Sap CRM - ด้วยโมดูลาร์และความยืดหยุ่น จึงสามารถแปลงเป็นโปรแกรมได้โดยไม่ต้องใช้ปุ่มและฟิลด์เพิ่มเติม
5. Microsoft Dynamics CRM เป็นโซลูชันสำหรับบริษัทที่มีความทะเยอทะยานและมีแนวโน้มว่าจะเติบโตและขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ในการบริการ คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

CRM แบบชำระเงินหรือฟรี

คำถามสำคัญอีกข้อหนึ่งเกี่ยวกับระบบ CRM คือการใช้โซลูชันฟรีอย่างสมเหตุสมผลเพียงใด ประสบการณ์และความคิดเห็นของผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่าการใช้ CRM ฟรีนั้นเป็นไปได้ค่อนข้างมากและไม่ทำให้เกิดปัญหาใดๆ ขอแนะนำสำหรับผู้ประกอบการรายบุคคล นักแปลอิสระ และองค์กรขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ควรใช้เฉพาะข้อเสนอที่มีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงินเท่านั้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าระบบได้รับการสนับสนุนจากผู้พัฒนาและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง CRM ฟรีโดยสมบูรณ์ โดยเฉพาะเดสก์ท็อปมักจะล้าสมัยอย่างรวดเร็ว ไม่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ และไม่มีการปรับแต่งแบบกว้างๆ

รายละเอียดงานผู้จัดการส่วนภูมิภาค...

ธุรกิจบน ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่หมดอายุ...

ลักษณะงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของ...