วิธีการเรียนรู้การขาย? จะพัฒนาคุณสมบัติของนักขายที่ดีได้อย่างไร? วิธีการเรียนรู้วิธีการขายสินค้าใด ๆ สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการซื้อ

การขายปลีกเกี่ยวข้องกับกฎระเบียบ กฎเกณฑ์ และข้อผิดพลาดมากมาย นอกจากนี้ยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบภาษีที่องค์กรผู้ขายใช้ แต่ละคนมีความแตกต่างและคุณสมบัติของ วิธีการขายปลีก. ในเอกสารนี้ เราจะอธิบายรายละเอียดว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไรจึงจะไม่มีปัญหากับผู้ซื้อและหน่วยงานกำกับดูแล

ความแตกต่างระหว่างขายปลีกและขายส่ง

อันดับแรก มาคิดกันก่อนว่าการค้าประเภทใดที่ถือเป็นการขายปลีก ดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเรียบง่าย: เมื่อมีการขายสินค้าจำนวนมากในคราวเดียว นี่คือการค้าส่ง และเมื่อสินค้าทีละชิ้นหรือในปริมาณน้อย นี่คือการขายปลีก แต่ ความแตกต่างระหว่างขายปลีกและขายส่งที่จริงไม่มีอยู่ในนั้น ตามกฎหมายแล้ว ถือว่าคุณขายสินค้าที่ขายปลีกหากผู้ซื้อใช้เพื่อส่วนตัวและไม่ใช่ วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ. แต่ในฐานะผู้ขาย คุณไม่จำเป็นต้องควบคุมสิ่งที่ผู้ที่ซื้อจากคุณทำกับผลิตภัณฑ์ ในเวลาเดียวกัน คุณไม่สามารถขายในการขายปลีก ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์เชิงพาณิชย์หรือเงินสด นั่นคือผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวได้

การขายปลีกแตกต่างจากการขายส่งและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง เมื่อขายสินค้าที่ร้านค้าปลีก คุณต้องไม่ออกใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าให้กับองค์กรจัดซื้อ มิฉะนั้น ธุรกรรมดังกล่าวอาจถือเป็นธุรกรรมการขายส่ง

ขายปลีกอย่างไรให้ไม่มีผล

กฎหลักประการหนึ่งคือการออกเอกสารการชำระเงินให้กับผู้ซื้อ นี่อาจเป็นสัญญาซื้อขายที่เป็นลายลักษณ์อักษร เงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน ตลอดจนเอกสารยืนยันการชำระเงินอื่น (เช่น แบบฟอร์มการรายงานที่เข้มงวดหรือคำสั่งการรับเงินสด) ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ไม่จำเป็นต้องใช้เอกสารใดๆ ลองหาวิธีจัดการขายปลีกโดยไม่มีผลกระทบกัน พิจารณาตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมด

สัญญาการขายปลีก

อันที่จริง ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้สำหรับธุรกรรมใดๆ ค้าปลีก. แต่ส่วนใหญ่ไม่จำเป็นต้องสรุปเป็นลายลักษณ์อักษร ตัวอย่างเช่น การซื้อแบบง่ายๆ ในร้านค้า การดำเนินการนี้จะเกิดขึ้นโดยปากเปล่า เงื่อนไขในการสรุปสัญญาซื้อขายด้วยวาจาเป็นเรื่องบังเอิญของช่วงเวลาของการโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อและการชำระเงิน ทันทีที่มีการออกเงินสดหรือใบเสร็จรับเงิน สัญญาจะได้รับการพิจารณาและในทางกลับกัน เอกสารเหล่านี้จะยืนยันทางกฎหมาย

ใบเสร็จรับเงิน

ใบเสร็จรับเงินอาจใช้เป็นเครื่องยืนยันการสรุปสัญญาการขายปลีกได้ ในกรณีส่วนใหญ่สามารถละเว้นได้โดยมีข้อยกเว้นบางประการ คุณจะต้องออกใบเสร็จรับเงินให้กับผู้ซื้อหากคุณขายสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร เช่นเดียวกับการขายเฟอร์นิเจอร์ อาวุธและกระสุน รถยนต์ รถจักรยานยนต์ รถพ่วง และหน่วยที่ได้รับอนุญาต หากใบเสร็จรับเงินไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่นชื่อ หมายเลขบทความ เกรด ประเภท และลักษณะอื่น ๆ จำเป็นต้องมีใบเสร็จรับเงินเมื่อขาย:

• สิ่งทอ, เสื้อผ้า, เสื้อถัก, ผลิตภัณฑ์ที่ทำจากขนสัตว์,
• ของใช้ในครัวเรือนที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค (อุปกรณ์สื่อสาร, เครื่องดนตรี, เครื่องใช้ไฟฟ้า, ฯลฯ ),
• โลหะมีค่าและ อัญมณีล้ำค่า,
• สัตว์และพืช,
• วัสดุก่อสร้าง

นอกจากนี้ยังมีการออกใบเสร็จรับเงินตามคำขอของผู้ซื้อ

เอกสารนี้จัดทำขึ้นในรูปแบบใด ๆ บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบเสร็จการขาย รวมทั้งชี้แจงรายละเอียดที่จำเป็นที่จะต้องมี

ซื้อขายโดยไม่ต้องลงทะเบียนเงินสด

บริษัทที่จ่ายภาษีเดียวสำหรับรายได้ที่ต้องเสียภาษี (UTII) เช่นเดียวกับผู้ประกอบการรายบุคคลที่ใช้ระบบสิทธิบัตรของการเก็บภาษีจะได้รับอนุญาตให้ การค้าโดยไม่ต้อง เครื่องบันทึกเงินสด . แทนที่จะออกใบเสร็จรับเงิน พวกเขาสามารถออกเอกสารแทนใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าได้ เช่น ใบเสร็จจากการขาย ใบเสร็จ ฯลฯ และนี่คือบ่อยที่สุด ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากเมื่อทำการซื้อขายโดยไม่มีเครื่องบันทึกเงินสด คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงินในการซื้ออุปกรณ์ที่เหมาะสมและการบำรุงรักษา ถึงแม้ว่าตามกฎหมายแล้ว เช็คสำรอง เอกสารเงินสดควรออกตามคำขอของผู้ซื้อ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้ออกทุกครั้ง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาระหว่างการตรวจสอบ

ผู้ชำระเงิน UTII บางรายไม่ได้รับอนุญาตให้ซื้อขายที่ร้านค้าปลีกโดยไม่ต้องมีเครื่องบันทึกเงินสดเท่านั้น พวกเขาไม่สามารถออกเช็คและใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าได้เลย ไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบอบการเก็บภาษี แต่ขึ้นอยู่กับประเภทของกิจกรรม

ในปี 2559 กฎหมายอนุญาตให้ผู้จ่ายเงิน UTII และผู้ที่ใช้ระบบภาษีสิทธิบัตรเพื่อการค้าโดยไม่ต้องลงทะเบียนเงินสดได้เปลี่ยนไป

กฎป้ายราคา

ใน ค้าปลีกที่สำคัญเท่าเทียมกันที่จะปฏิบัติตาม กฎการกำหนดราคา. หากไม่ปฏิบัติตามแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาล หรือหากมีราคาที่ไม่ถูกต้อง อาจถูกปรับ

การออกป้ายราคาอย่างถูกต้องหมายถึงการวางข้อมูลเกี่ยวกับชื่อผลิตภัณฑ์เกรดและราคาต่อน้ำหนักหรือหน่วย (จำเป็นในรูเบิล) ตามกฎที่มีผลบังคับใช้ในเดือนมกราคม 2559 อนุญาตให้ออกป้ายราคาทั้งบนกระดาษและบนสื่ออื่น ๆ - สิ่งสำคัญคือข้อมูลนั้นมองเห็นได้ชัดเจน ตัวอย่างเช่น อาจระบุราคาบนกระดานชนวน บนกระดานอิเล็กทรอนิกส์ หรือกระดานไฟ ในทุกกรณี การออกแบบต้องมีความชัดเจนและสม่ำเสมอ

บนเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถอธิบายวิธีการจัดทำป้ายราคาได้อย่างถูกต้อง ดาวน์โหลดเทมเพลตฟรี หรือกรอกและพิมพ์ป้ายราคาทางออนไลน์

ในร้านค้า เอกสารนี้ถือเป็นข้อเสนอสาธารณะ และผู้ขายมีหน้าที่ขายสินค้าในราคาที่ปรากฏในนั้นทุกประการ การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามกฎสำหรับการออกแบบป้ายราคา ถือเป็นการละเมิดกฎหมายอย่างร้ายแรง หากราคาบนป้ายราคาและจุดชำระเงินไม่ตรงกัน อาจนำไปสู่การคว่ำบาตรจากผู้ดูแลระบบ แม้ว่าร้านค้าจะไม่มีเวลาเปลี่ยนป้ายกำกับก็ตาม

เมื่อขายหนังสือตลอดจนเมื่อเร่ขายของ ไม่จำเป็นต้องมีป้ายราคา การเร่ขายสินค้าต้องมีรายการราคาระบุชื่อและราคาสินค้า รายการราคาได้รับการรับรองโดยลายเซ็นของผู้รับผิดชอบในการดำเนินการและตราประทับของผู้ขาย

ความรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎการซื้อขาย

หากองค์กรของคุณต้องออกใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์สำหรับการซื้อทุกครั้ง และการตรวจสอบพบว่าพนักงานขายไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว อาจส่งผลให้เกิดการลงโทษทางปกครองที่น่ารังเกียจ ความรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎการซื้อขายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการไม่ใช้ เครื่องบันทึกเงินสด, ควบคุมโดย อาร์ท. 14.5 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย สำหรับเจ้าหน้าที่ ค่าปรับจะอยู่ที่ 1.5 ถึง 2 พันรูเบิล สำหรับ ผู้ประกอบการรายบุคคล- จาก 3 ถึง 4 พันสำหรับองค์กร - จาก 30 ถึง 40,000 บทลงโทษเดียวกันนี้มีไว้สำหรับการไม่ออกบัตร ใบเสร็จรับเงินที่กฎหมายกำหนดให้บังคับ

หากหน่วยงานตรวจสอบพบว่าคุณมีความแตกต่างระหว่างป้ายราคาและมูลค่าที่แท้จริงของสินค้า ร้านค้าของคุณอาจถูกปรับ 10,000-20,000 รูเบิล และพนักงานที่ไม่ได้ออกเช็คจะต้องจ่าย 1 ถึง 2 พัน ให้กับคลังของรัฐ ในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำๆ ผลที่ตามมาอาจร้ายแรงกว่านั้น จนถึงการปิดร้านของคุณ

พนักงานของหน่วยงานกำกับดูแลสามารถ "จับ" แคชเชียร์ในลำดับที่ไม่ถูกต้องของการเปลี่ยนแปลงและการตรวจสอบ หากแคชเชียร์ทำการเปลี่ยนแปลงก่อนแล้วจึงให้เช็คแก่ผู้ตรวจการ อาจเป็นเหตุให้หาข้อตำหนิได้ ใบเสร็จรับเงินต้องส่งมอบให้กับผู้ซื้อพร้อมกับการส่งมอบไม่ใช่ก่อนและหลัง มิเช่นนั้นจะถูกปรับหากไม่ใช้ CCP การละเมิดกฎการค้าทั่วไปอีกอย่างหนึ่งซึ่งต้องรับผิดชอบอย่างร้ายแรง - แคชเชียร์มักจะไม่เพิ่มการเปลี่ยนแปลงให้กับผู้ซื้อในการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้สามารถตีความได้ว่าเป็นการฉ้อโกงผู้บริโภค (มาตรา 14.7 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง) สำหรับพลเมืองค่าปรับในกรณีนี้จะอยู่ที่ 3,000 ถึง 5,000 rubles สำหรับเจ้าหน้าที่ - จาก 10 ถึง 30,000 rubles สำหรับ นิติบุคคล- จาก 20 ถึง 50,000

คุณจะถูกจับได้ว่าละเมิดการซื้อขายได้อย่างไร

ตัวแทนของหน่วยงานภายในและ Rospotrebnadzor มีสิทธิ์ที่จะทำการทดสอบการซื้อ (อย่างเป็นทางการการดำเนินการนี้เรียกว่า "การซื้อทดสอบ") พนักงานของ Rospotrebnadzor ภายใต้หน้ากากของผู้เยี่ยมชมทั่วไปมาที่ร้านและซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่าง เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถทำได้เช่นเดียวกัน แต่ต้องมีผู้ตรวจสอบอีกสองคนซึ่งกำลังซื้อของอยู่ด้วย Rospotrebnadzor ตรวจสอบร้านค้าเพื่อให้สอดคล้องกับกฎการค้าและตำรวจ - ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมการค้นหาการปฏิบัติงาน หลังจากทำการทดสอบซื้อแล้ว ผู้ตรวจสอบจะต้องแนะนำตัวเอง แสดงใบรับรอง และคำสั่งตามการจัดงาน ต้องระบุผู้ตรวจสอบเองในลำดับนี้ มิฉะนั้น การซื้อทดสอบอาจถือว่าผิดกฎหมาย

พนักงาน บริการภาษีมีสิทธิทดลองซื้อร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจเท่านั้น ผู้ตรวจสอบภาษีสามารถตรวจสอบสถานะของเครื่องบันทึกเงินสดและกฎสำหรับการติดตั้งได้ แต่ไม่ใช่กฎในการออกเช็ค ดังนั้น หากผู้ตรวจสอบทำการทดสอบซื้อโดยไม่มีตัวแทนจากหน่วยงานภายใน เหตุการณ์นี้ถือว่าผิดกฎหมาย

เหตุผลในการทดสอบซื้ออาจเป็นการร้องเรียนจากผู้ซื้อของคุณ บางครั้งวิธีเหล่านี้ก็กลายเป็นวิธี การแข่งขัน. คุณอาจไม่สงสัยด้วยซ้ำว่าหน่วยงานตรวจสอบกำลังไปที่ร้านของคุณ และสูตรแห่งสันติภาพเพียงข้อเดียวที่มีได้คือต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ต่างๆ เสมอ ทุกวัน แม้ว่าจะดูเหมือนไม่มีเหตุผลให้ต้องกังวลก็ตาม และหากมีสิ่งใดไม่ชัดเจน - อย่าลืมหาคำตอบ

การขายเป็นหนึ่งในสิ่งที่ขัดแย้งกันมากที่สุดและ อาชีพที่สดใสในโลก. ผู้คนมีส่วนร่วมในการขายโดยไม่ต้อง อุดมศึกษาและด้วยสามรูปแบบและ ระดับ. ฝ่ายขายดูแลโดยพนักงานขายหลังเคาน์เตอร์และผู้บริหาร บริษัทขนาดใหญ่ในสำนักงานขนาดใหญ่ที่กว้างขวาง

หลายคนชอบขาย และหลายคนเกลียดที่จะทำมัน แต่มันคือการขายที่ช่วยให้คุณมีได้เสมอ งานที่น่าสนใจโบนัสมากมายสำหรับความพยายามของคุณ และโอกาสสำหรับการพัฒนาตนเองที่คุณจะไม่ได้รับในอาชีพอื่นใด

พนักงานขายไม่ได้เกิด ทุกคนสามารถเรียนรู้ที่จะขาย ไม่ว่าชายหรือหญิง เด็กหรือผู้ใหญ่ มีการศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์หรือด้านเทคนิค

นี่คือกฎความสำเร็จ 17 ข้อที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการขาย:

1. ตั้งเป้าหมายให้ตัวเอง

จนกว่าคุณจะพูดวลีต่อไปนี้กับตัวเอง ประกาศความตั้งใจและเชื่อในความแข็งแกร่งของคุณเอง คุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการขาย วลีสำหรับแรงจูงใจในตนเองสำหรับการฝึกอบรมการขาย:

- “ใช่ ฉันต้องการเรียนรู้วิธีการขาย!”

- "เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะเรียนรู้วิธีการขาย!"

- "ฉันรับผิดชอบต่อการพัฒนาและความสำเร็จของฉัน"

“ฉันสัญญาว่าตัวเองจะบรรลุเป้าหมาย”

2. ลองนึกภาพอนาคต

ลองนึกภาพตัวเองในหนึ่งปี คุณรู้วิธีการขายดีและมีรายได้มากกว่าตอนนี้หลายเท่า ลองนึกภาพสิ่งที่คุณต้องการบรรลุในหนึ่งปี จะซื้ออะไร ไปที่ไหน อยู่ที่ไหน ลองนึกภาพทั้งหมดนี้ในแบบที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ คุณต้องการมันจริงๆเหรอ? ทำไมถึงมาเรียนการขาย? มันคุ้มค่า! งั้นก็ลุยเลย!

นึกถึงสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับคุณ เลือกหนึ่งในแต่ละวัน มือขวาและหนึ่งในจุดอ่อนของคุณและตั้งภารกิจดังกล่าวให้กับตัวคุณเองเพื่อที่จะทำให้พวกเขาแข็งแกร่งขึ้นและแข็งแกร่งขึ้น เสริมสร้างสิ่งที่ได้รับและกระชับจุดอ่อน ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่ามันยากที่จะจัดการกับข้อโต้แย้งของลูกค้า ให้อุทิศเวลาให้กับสิ่งนี้ทุกวัน (เขียนให้มากที่สุด และมองหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการโต้ตอบกับพวกเขา เพื่อให้คุณมีคำตอบที่น่าเชื่อถือสำหรับ "ราคาแพง" อยู่เสมอ "ฉันจะคิดว่า", "ฉันแค่มองหา", "ฉันไม่ต้องการอะไร", "คุณไม่ได้โน้มน้าวฉัน", ฯลฯ)

4. ศึกษาผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

ค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ถามลูกค้าว่าพวกเขาชอบอะไรเป็นพิเศษ ทำไมพวกเขาถึงซื้อ พวกเขาเปรียบเทียบกับอะไรเมื่อเลือก? คุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในไม่ช้าและจะได้รับคำปรึกษา

5. ดูผู้ขายรายอื่น

สังเกตสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ขายรายอื่นและพยายามทำเช่นเดียวกัน สิ่งที่น่าสนใจที่สุด ได้แก่ คลังแสงผู้ขายของคุณ ดูความผิดพลาดของคนอื่น ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถให้บริการลูกค้าในแบบที่ต่างออกไป

6. ขอคำแนะนำจากผู้ซื้อ

ไม่เคยโต้เถียงกับผู้ซื้อ เป็นการดีกว่าที่จะค้นหาว่าทำไมเขาถึงคิดอย่างนั้น เพื่อเขาจะแนะนำว่าเขาคิดว่ามันดีกว่าในสถานการณ์นี้หรือสถานการณ์นั้นอย่างไร หากผู้ซื้อปฏิเสธที่จะซื้อ ให้สอบถามว่าเขาสามารถให้คำแนะนำสำหรับอนาคตในฐานะผู้ขายได้หรือไม่

7. หาพี่เลี้ยง.

8. อ่านหนังสือขาย 2 เล่มต่อเดือน

ใช่. สองเล่มต่อเดือน. คุณรู้ทุกอย่างแล้ว ไม่มีอะไรใหม่ในนั้น หนังสือขายสำหรับผู้เริ่มต้น เป็นเพราะคุณคิดว่าตอนนี้คุณมีผลดังกล่าว มองหาเพชรอย่าสร้างวงล้อใหม่ ดาวน์โหลดเอกสารจากหนังสือ "111 เคล็ดลับสำหรับพนักงานขาย ทำอย่างไรถึงจะเป็นพนักงานขายที่ดีขึ้น" (ลิงก์ Google Drive)

9. วิเคราะห์งานของคุณ

ในตอนท้ายของแต่ละวัน ถามตัวเองว่าคุณทำอะไรได้ดีที่สุดและแย่ที่สุดในการขายตลอดทั้งวัน วิเคราะห์งานของคุณและหาข้อสรุป ไม่มีข้อสรุป - ไม่มีการพัฒนา

10. ทำงานเพื่ออนาคต

ทำงานของคุณดีกว่าที่คาดไว้ 10% และในหนึ่งปีคุณจะได้รับมากกว่าที่คาดไว้ 50% ในการรับคุณต้องลงทุนก่อน

11. ให้ยืนหยัด มั่นใจ และอดทน

พยายามช่วยเหลือบุคคลนั้นให้มากที่สุดในขณะที่สื่อสารกับผู้ซื้อ นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ บุคคลสำคัญในโลก. ฟัง ชี้แจง แสดงความมั่นใจและปรารถนาที่จะช่วยเหลือ ใช้เวลามากเท่าที่คุณต้องการ คุณอาจคิดว่าผู้ซื้อรายนี้ไม่มีวันซื้อ แต่ถ้าคุณวิเคราะห์ผู้ซื้อ 100 รายของคุณ คุณจะเห็นว่าพวกเขาทำการซื้อครั้งใหญ่ที่สุดด้วยความสนใจของคุณ และคุณไม่สามารถจินตนาการได้เลยว่าพวกเขาจะซื้อจากคุณมากมายขนาดนี้

12. สร้างลูกค้าประจำ

คิดล่วงหน้า เสนอสิ่งที่ผู้ซื้อจะคิดในวันพรุ่งนี้ ช่วยให้เขามองเห็นอนาคต คว้าโอกาสใหม่ๆ และขจัดปัญหา รวมการสื่อสารส่วนตัว เสน่ห์ และเชิญชวนผู้ซื้อให้กลับมาอีกครั้ง แลกเปลี่ยนผู้ติดต่อกับผู้ซื้อ ขายให้กับเพื่อนและเพื่อนของเพื่อน

13. จงเป็นผู้ฟังที่ดี

ถามคำถาม ถามมากขึ้นและพูดน้อยลง ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จรู้วิธีให้ลูกค้าบอกทุกอย่างเกี่ยวกับตัวเอง แม้กระทั่งขายให้ตัวเองว่าอะไรคือสิ่งที่คุณต้องการบอกเขา เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่เป็นสองเท่าทางโทรศัพท์ อย่าลืมพัฒนาทักษะการขายทางโทรศัพท์ด้วย!

14. อย่ายอมแพ้.

จะมีความล้มเหลวอยู่เสมอ ชื่นชมยินดีในพวกเขา - พวกเขาพัฒนาคุณ ความล้มเหลวนี้สอนอะไรคุณบ้าง? ครั้งต่อไปคุณจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้

15. เข้าอบรมการขาย.

การฝึกอบรมการขายแต่ละครั้งจะให้ประสบการณ์และการฝึกฝนมากเท่าที่คุณจะได้รับในครึ่งปี งานที่ประสบความสำเร็จในการขาย การฝึกอบรมจะพัฒนาคุณในทันที การฝึกอบรมช่วยประหยัดเวลา การฝึกอบรมช่วยให้คุณปรับปรุงสิ่งที่ยากสำหรับคุณในการพัฒนาตัวเองโดยไม่มีคนอื่น เข้าร่วมการฝึกอบรมทั้งหมดที่คุณสามารถเข้าร่วมใน บริษัท และหากไม่มีให้ไปที่ที่ดี เปิดอบรมในเมืองของคุณ ลงทุนในตัวเอง การลงทุนนี้ให้ผลตอบแทนเร็วที่สุด! นี่คือคุณภาพชีวิตของคุณ!

16. สร้างสภาพแวดล้อมของคุณ

เชื่อมต่อกับผู้ที่เชื่อในตัวคุณ สนับสนุนคุณ และสร้างแรงบันดาลใจให้คุณมากขึ้น

17. ให้พัฒนาอยู่เสมอ

ชีวิตคือบันไดเลื่อน ซึ่งลงไปทันทีที่คุณหยุดการพัฒนา จะมีสิ่งล่อใจมากมายให้เสียกำลัง เวลา และพลังงานของคุณไป คิดถึงอนาคต. อยู่กับปัจจุบัน. ขายด้วยความยินดี จริงใจ. ด้วยความช่วยเหลือของคุณ ทุกๆ วันจะมีผู้คนที่สนุกสนานและพึงพอใจมากขึ้นในโลกนี้! ผู้ซื้อคือเพื่อนของคุณ ดูแล ช่วยเขาในสถานการณ์ของเขา แล้วเขาจะกลับมาอีกครั้งและอีกครั้ง

คุณตัดสินใจที่จะปรับปรุงระดับการขายของคุณแล้วหรือยัง?

ถามผู้จัดการของคุณว่าบริษัทของคุณมีแผนจะฝึกอบรมคุณและเพื่อนร่วมงานในการฝึกอบรมการขายในอนาคตอันใกล้นี้หรือไม่!

บอกอะไรมากที่สุด วิธีที่รวดเร็วการเพิ่มยอดขายคือการเชิญโค้ชการขายมาที่สำนักงานของคุณโดยตรงเพื่อให้เขาสามารถฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดของแผนกขายได้ในครั้งเดียว!

เราสามารถให้ความช่วยเหลือแก่บริษัทของคุณได้ดังต่อไปนี้:

การวิเคราะห์ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์และอีเมล (ต้องการทราบว่าสิ่งที่คุณส่งไปนั้นดูฉลาดและน่าดึงดูดเพียงใด)

ถามคำถามการขาย!

ความสามารถในการขายในวันนี้เรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติหลักของคนที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งเป็นสาเหตุที่เกือบทุกคนต้องการที่จะเชี่ยวชาญ เกี่ยวกับวิธีการเรียนรู้วิธีการขายวันนี้เว็บไซต์ผู้หญิง "สวยและประสบความสำเร็จ" จะบอกผู้อ่าน

สิ่งสำคัญในการขายคือความสามารถในการทำงานอย่างถูกต้อง ค้นหาการติดต่อกับลูกค้านั่นเป็นเหตุผลที่ ขายดีได้มาจากคนที่กระตือรือร้นและเข้ากับคนง่าย

เชื่อกันว่าความสามารถในการขายเป็นคุณสมบัติโดยกำเนิดของบุคคล อันที่จริง ทุกคนสามารถเรียนรู้สิ่งนี้ได้ แต่แน่นอนว่าไม่ใช่ในวันเดียว

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่ากระบวนการขายทำงานอย่างไร นั่นคือ ทำความคุ้นเคยกับ รากฐานทางทฤษฎีซื้อขาย.

วิธีการเรียนรู้วิธีการขายอย่างถูกต้อง: ทฤษฎีการซื้อขาย

ผู้ที่ต้องการเรียนรู้ การขายที่มีประสิทธิภาพไซต์ไซต์แนะนำให้คำนึงว่าประกอบด้วย 5 ขั้นตอนหลัก:

1. การสร้างการติดต่อกับลูกค้า การปรับคลื่นให้เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญมากที่นี่ การเริ่มต้นการสนทนากับลูกค้า คุณไม่ควรคิดเพียงเกี่ยวกับความจำเป็นในการขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น มิฉะนั้น เขาจะมีความรู้สึกว่าพวกเขาต้องการ "ดูด" บางอย่างในตัวเขาอย่างสม่ำเสมอ
2. การระบุความต้องการและข้อกำหนด พนักงานขายที่มีทักษะทุกคนรู้วิธีดูแลลูกค้าอย่างจริงใจ ดังนั้นระหว่างการสนทนากับเขา เขาจึงพยายามค้นหาความต้องการของเขาให้มากที่สุด บน เวทีนี้ที่สำคัญที่สุด - รับฟังลูกค้าอย่างตั้งใจและอดทนถามเขาเฉพาะคำถามนำหรือชี้แจง วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการประเภทใด
3. การนำเสนอสินค้าหรือบริการ เฉพาะผู้ที่รู้ดีถึงข้อดีของสินค้าทั้งหมดเท่านั้นที่สามารถเรียนรู้วิธีขายได้ดี ดังนั้น ผู้ค้าแต่ละรายควรจะสามารถสำรวจลักษณะและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของตนได้อย่างง่ายดาย และสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในมุมมองที่ดีที่สุดได้
4. ทำงานกับการคัดค้าน คุณจะเรียนรู้การขายผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร หากคุณไม่สามารถท้าทายคำกล่าวของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขายแทบทุกรายอาจเผชิญกับการคัดค้าน เช่น "สินค้านี้สามารถซื้อได้ถูกกว่า" หรือ "ราคาของผลิตภัณฑ์สูงเกินไปอย่างเห็นได้ชัด" ในกรณีนี้ คุณจะไม่หลงทาง คุณต้องฟังผู้ซื้อ เห็นด้วยกับเขา แล้วโต้เถียงด้วยเหตุผล กระตุ้นให้เขาออกจากสถานการณ์ของเขา ในทฤษฎีการขาย ยังมีสิ่งที่เรียกว่าการคัดค้านจากลูกค้าที่เป็นเท็จ ซึ่งรวมถึงวลีเช่น “ฉันจำเป็นต้องคิด”, “ฉันไม่ต้องการสิ่งนี้” เป็นต้น ในกรณีนี้ ผู้ขายจำเป็นต้อง ระบุสาเหตุที่แท้จริงของความลังเลใจของผู้ซื้อถามเขาอย่างระมัดระวังว่าอะไรขัดขวางไม่ให้เขาทำข้อตกลง
5. เสร็จสิ้นข้อตกลง ขั้นตอนนี้ควรยุติการเจรจาใด ๆ แม้ว่าจะไม่ประสบความสำเร็จก็ตาม ผู้ขายต้องต่อสู้เพื่อลูกค้าจนถึงที่สุด: แสดงข้อดีทั้งหมดของการทำธุรกรรมให้เขาเห็น เสนอตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งที่ได้เปรียบที่สุด บอกเขาเกี่ยวกับ โปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่, มั่นใจได้ว่าสินค้ามีจำนวนจำกัด หากการทำธุรกรรมสำเร็จ ในขั้นตอนนี้ คุณควรหารือเกี่ยวกับรายละเอียด และสุดท้ายก็พูดอะไรที่สุภาพ เช่น “ยินดีที่ได้ทำธุรกิจกับคุณ” หรือ “ฉันหวังว่าคุณจะกลับมาหาเราอีกครั้ง”

เพื่อที่จะเรียนรู้วิธีการขายสินค้าหรือบริการ ไม่เพียงแต่ต้องรู้ขั้นตอนการขายทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับบางส่วน คุณสมบัติส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

หากคุณวางผู้เข้าร่วมทั้งหมดในกระบวนการขายที่มุมของสามเหลี่ยม ผู้ขายจะอยู่ด้านบนสุด เนื่องจากธุรกรรมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับกิจกรรม ความสามารถ และความเป็นมืออาชีพของเขา แน่นอน เพื่อที่จะก้าวไปสู่จุดสูงสุดของความเป็นมืออาชีพ ทุกคนจะต้องพยายามบ้าง

ก่อนอื่นเขาจะต้องทำงานด้วยตัวเองเพื่อให้ได้คุณสมบัติดังต่อไปนี้:

1. ความสุภาพ. ด้วยเหตุผลบางอย่าง คนที่สงสัยว่าจะเรียนรู้วิธีการขายบริการหรือสินค้าได้อย่างไร ลืมองค์ประกอบพื้นฐานของกระบวนการสื่อสารเช่นความสุภาพ แต่ลักษณะของบุคคลนี้ทำให้เขาสามารถค้นหาภาษากลางร่วมกับผู้อื่นได้ง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยง
2. ความมั่นใจในตนเอง. คนที่สงสัยในคุณค่าของตัวเองไม่น่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความไว้วางใจของผู้อื่น อาจจะใช่ การก่อตัวของความนับถือตนเองที่เพียงพอและเป็นช่วงเวลาที่ยากที่สุดในการเรียนรู้ศิลปะการซื้อขาย
3. การศึกษาและการรับรู้ถึงสถานการณ์ที่มีสินค้าในตลาด ควรสังเกตว่าความรู้ในวงกว้างในด้านต่าง ๆ ของชีวิตช่วยให้บุคคลไม่เพียง แต่สำรวจความต้องการของลูกค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มระดับความนับถือตนเองด้วย ผู้ขายที่ดีต้องไม่เพียงแค่เข้าใจแบรนด์ ความหลากหลาย และรุ่นของสินค้า รู้ตลาดเท่านั้น แต่ยังสามารถรักษาการสนทนากับลูกค้าในหัวข้อต่างๆ ได้อีกด้วย ในกรณีนี้ มันจะง่ายกว่าสำหรับเขาในการเจรจาทางธุรกิจ
4. ความอดทน. ลูกค้าสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่คนถ่อมตัวไปจนถึงคนที่มีความต้องการอย่างเหลือเชื่อ ในการทำงานกับสิ่งหลัง คุณจะต้องตุนเกวียนแห่งความอดทน
5. ความมีไหวพริบ หากปราศจากคุณภาพนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเรียนรู้วิธีการขายสินค้าให้ดี ผู้ขายที่มีไหวพริบไม่ได้กลายเป็นในทันที แต่หลังจากได้รับประสบการณ์ระดับมืออาชีพเท่านั้น ดังนั้นเงื่อนไขหลักสำหรับการก่อตัวของความมั่งคั่งจึงเรียกว่า ต้องการทำงานด้านการค้า แม้จะได้ค่าแรงต่ำก็ตามประสบการณ์เป็นอย่างมาก คุณภาพที่สำคัญอาชีพใด ๆ ดังนั้นอย่าปฏิเสธที่จะทำงานด้วยเงินเดือนเพียงเล็กน้อย: หลังจากนั้นไม่นานประสบการณ์จะช่วยให้คุณหางานที่คู่ควรมากขึ้น
6. วิริยะ. อย่าสับสนคุณภาพนี้กับความหลงใหล ผู้ขายถาวรคือมืออาชีพที่สามารถยืนยันการทำธุรกรรมได้เสมอภายใต้เงื่อนไขบางประการที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย คนที่ยืนหยัดได้ผลลัพธ์เสมอ ดังนั้นหากพวกเขาพูดว่า: “ฉันต้องการเรียนรู้วิธีการขาย” พวกเขาจะได้เรียนรู้สิ่งนี้ไม่ช้าก็เร็ว หากพวกเขาไม่สามารถรับมือได้หากปราศจากความช่วยเหลือจากภายนอก พวกเขาก็พบครูที่ดี

ที่จะเรียนรู้ที่จะขาย: ในหลักสูตรหรือที่บ้าน?

เป็นที่เชื่อกันว่าศิลปะการขายได้รับการสอนที่ดีที่สุดในมหาวิทยาลัยเศรษฐกิจและการค้า แต่ในความเป็นจริง บัณฑิตหลายคน มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์พวกเขาเชี่ยวชาญเฉพาะในทฤษฎีธุรกิจเท่านั้น มีความคิดที่ไม่ดีว่าจะจัดระเบียบอย่างไรในทางปฏิบัติ น่าเสียดายที่นี่คือวิธีการจัดการศึกษาในประเทศของเรา

ดังนั้น เพื่อให้ได้ทักษะที่จำเป็น เป็นการดีที่สุดที่จะหันไปหาผู้ที่สามารถแบ่งปันประสบการณ์ได้ คุณสามารถไปที่:

1. และการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับ การขายที่ใช้งานอยู่. วันนี้หลักสูตรดังกล่าวสามารถพบได้ในเมืองใดก็ได้ และโอกาสในการลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาทางเว็บนั้นมีให้สำหรับทุกคนที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
2. อบรมกับครู-อะแดปเตอร์ คนที่ตัวเองไม่ได้พัฒนาเทคโนโลยีใด ๆ แต่ทดสอบการประดิษฐ์ของผู้อื่นสามารถสอนการขายให้กับทุกคนได้เป็นอย่างดี
3. การฝึกอบรมและหลักสูตรของผู้เขียน โดยปกติการฝึกอบรมดังกล่าวจะไม่ถูกดังนั้นผู้ที่ต้องการเรียนรู้วิธีการขายจึงชอบคนที่ถูกกว่าจากผู้ทำซ้ำที่เรียกว่า แต่ผู้เชี่ยวชาญไม่แนะนำให้ลงทะเบียนสำหรับการฝึกอบรมกับผู้ทำซ้ำ: ความรู้ที่พวกเขาขายสามารถรับได้ฟรีโดยสมบูรณ์เพียงแค่อ่านหนังสือที่เกี่ยวข้องและดูวิดีโอ

ต้องบอกเลยว่า มีหนังสือที่ช่วยให้เรียนรู้วิธีขายได้ง่ายมากใครก็ตามที่ต้องการประสบความสำเร็จในด้านการขายจะต้องใช้คู่มือเช่น 13 กฎสำคัญของการซื้อขายของ Joe Girard "เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย!" Napoleon Hill, ความลับระยะยาวของการซื้อขายระยะสั้นโดย Larry Williams, SPIN Selling โดย Neil Rackham เป็นต้น

เพื่อสรุปทั้งหมดข้างต้น เราสามารถพูดได้ว่าวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามเกี่ยวกับวิธีการเรียนรู้การขายอยู่ที่การปรับตัวของคนสมัยใหม่ให้เข้ากับเงื่อนไขใหม่ซึ่งบริการและทุกสิ่งมีราคาของตัวเอง ศิลปะแห่งการขายนั้นง่ายที่สุดสำหรับผู้ที่เห็นคุณค่าในตนเองและผลงานของพวกเขา โดยการเรียนรู้สิ่งนี้เท่านั้น คุณจะสามารถซื้อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพในตลาดปัจจุบัน

เทรด Forex อย่างไรให้ถูกวิธี? คำถามนี้ไม่เพียงแต่สร้างความกังวลให้กับเทรดเดอร์มือใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ที่ยังไม่ได้รับเงินอย่างที่คาดไว้ก่อนที่จะเริ่มทำการซื้อขาย

การซื้อขายเกี่ยวข้องกับการซื้อหรือขายคู่สกุลเงินต่าง ๆ เพื่อทำกำไรจากการดำเนินการดังกล่าว และเพื่อเริ่มต้น: ประการแรก คุณต้องสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นพื้นฐาน และประการที่สอง เลือก โบรกเกอร์ที่เชื่อถือได้เพื่อความร่วมมือและทดลองเทรดเดโม่ก่อนจะเข้าสู่โลกแห่งการเทรดจริงบนการแลกเปลี่ยนสกุลเงิน

คำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อขายที่เหมาะสมจะไม่สมบูรณ์หากคุณไม่มีกลยุทธ์ที่ทำกำไรและมั่นคง ต้องปฏิบัติตามปัจจัยสำคัญ 4 ประการ โดยที่เกมที่ทำกำไรจากการแลกเปลี่ยนสกุลเงินนั้นเป็นไปไม่ได้

คุณจะต้องผ่านมากกว่าหนึ่งกลยุทธ์จนกว่าคุณจะพบกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับคุณ น่าเสียดายที่นักเทรดทุกคนจะต้องผ่านเส้นทางที่ยากลำบากเช่นนี้ แต่ความพยายามทั้งหมดที่ทำจะสามารถให้รายได้แก่คุณตลอดชีวิต และปัญหาในการรับเงินจะไม่เกี่ยวข้องกับคุณ

พารามิเตอร์การเรียนรู้พื้นฐานสำหรับการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จ

หลักสูตรฝึกอบรมจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการเทรด Forex อย่างถูกต้อง และการเทรดเดโมจะทำให้คุณมีโอกาสได้นำความรู้ที่ได้รับมาสู่การปฏิบัติโดยไม่เสี่ยงที่จะสูญเสียเงินทุนของคุณ และเมื่อคุณเข้าสู่ขั้นตอนของการเปิดบัญชีจริงกับโบรกเกอร์ คุณจะต้องคำนึงถึงปัจจัยหลายประการที่ควรค่าแก่การใส่ใจ ซึ่งรวมถึงเลเวอเรจที่โบรกเกอร์ยินดีให้ เช่นเดียวกับค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นๆ

เลเวอเรจไม่เพียงแต่ให้ความสามารถในการควบคุมล็อตขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังทำให้คุณมีความเสี่ยงร้ายแรงหากคุณเลือกที่จะ ขนาดใหญ่ไหล่. ดังนั้น คุณควรพิจารณาช่วงเวลานี้อย่างรอบคอบและเลือกเลเวอเรจที่จะช่วยให้คุณทำการซื้อขายที่ประสบความสำเร็จ

นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องค้นหาว่านายหน้าของคุณคิดค่าคอมมิชชั่นหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินการซื้อขายหรือให้เลเวอเรจเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณเปิดบัญชีกับโบรกเกอร์ที่เหมาะสมเพื่อซื้อขายอย่างมีประสิทธิภาพ

การรู้วิธีซื้อขาย Forex อย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้อาชีพการค้าขายของคุณประสบความสำเร็จและกลายเป็นแหล่งรายได้ให้กับคุณ ในการเทรดอย่างถูกต้องในตลาดแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำง่ายๆ สองสามข้อ:

1. เปิดการซื้อขายเฉพาะเมื่อคุณแน่ใจว่าช่วงเวลานี้เหมาะสมที่สุดเท่านั้น
2. ใช้สัญญาณการซื้อขายเพื่อช่วยในการกำหนดว่าจะเข้าและออกจากการซื้อขายเมื่อใด
3. หากคุณไม่แน่ใจในทักษะของคุณ ให้ใช้ ระบบการซื้อขายหรือที่ปรึกษาที่จะไม่เพียงแต่ช่วยคุณในการทำให้มีเหตุผล การตัดสินใจซื้อขายแต่ยังสามารถซื้อขายให้คุณโดยอิงตาม . ของคุณ กลยุทธ์การซื้อขายและกฎการใช้งาน
4. ใช้อินดิเคเตอร์หลายตัวที่มีฟังก์ชันต่างกัน นี่จะทำให้คุณมีโอกาสยืนยันว่าสัญญาณที่คุณได้รับนั้นถูกต้อง
5. ใช้ฟังก์ชันกำไรและขาดทุนเสมอโดยใช้การทำกำไรและหยุดการขาดทุนในการซื้อขาย ซึ่งจะช่วยปกป้องผู้ค้าจากการขาดทุน รวมทั้งให้โอกาสคุณในการทำกำไรขั้นต่ำเป็นอย่างน้อย

ต้องคำนึงว่าเทรดเดอร์แต่ละคนมีสไตล์การซื้อขายของตัวเอง และจากสิ่งนี้ ทัศนคติของเขาที่มีต่อกระบวนการซื้อและขายสกุลเงิน นั่นคือเหตุผลที่เทรดเดอร์ทุกคนมีกฎเกณฑ์ของตัวเองที่บอกวิธีการเทรด Forex อย่างถูกต้อง แต่ถ้าคุณปฏิบัติตามคำแนะนำพื้นฐานเหล่านี้ตั้งแต่เริ่มต้น มันจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในอาชีพการค้าขายและทำเงินได้มากมาย

ทำไมคุณถึงสนใจจิตวิทยาการขาย? คุณต้องการที่จะเรียนรู้วิธีการขาย? ทำ ยอดขายเพิ่มขึ้น? รายได้ของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับทักษะนี้หรือไม่?

เมื่อฉันถามคำถามนี้ ฉันขุดข้อมูลจำนวน "ตัน"

ในบรรดาแหล่งข้อมูลมากมายที่เสนอข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อนี้และการฝึกอบรมที่เสียค่าใช้จ่าย ฉันคิดว่าฉันรวบรวมเพื่อตัวเองมากที่สุด รูปแบบการปฏิบัติของจิตวิทยาการขายทุกครั้งที่ฉันและผู้จัดการปฏิบัติตาม การขายจะเป็นเรื่องง่าย เราปล่อยให้ผู้ซื้อไม่มีทางเลือก เขาเป็นของเรา เราจะพูดถึงโครงสร้างการขายของ PSODA

กฎข้อแรกของจิตวิทยาการขาย:ใครจะรู้แรงจูงใจของผู้ซื้อและมุ่งเน้นไปที่มันเขาขาย

แรงจูงใจของผู้ซื้อ (ลูกค้า) เป็นองค์ประกอบหลักของการขาย ผู้ซื้อไม่จ่ายเพื่อสิ่งของ แต่เพื่อผลลัพธ์! สำหรับการแก้ปัญหางานของคุณ

บางอย่างทำให้เขาต้องซื้อ เพื่อที่จะขายเขา คุณต้องเข้าใจว่าอะไรกันแน่

มีเหตุผลทางจิตวิทยาสองประการ:

1. ต้องการหลีกเลี่ยงความรู้สึกไม่สบาย

2. ต้องการที่จะรู้สึกดี

ในทางจิตวิทยาเรียกว่า "แรงจูงใจในการ" หรือ "แรงจูงใจจาก" ขอ​พิจารณา​ตัว​อย่าง.

แรงจูงใจ "ถึง":ฉันอยากพักผ่อน! ที่นั่นฉันจะอาบแดด ว่ายน้ำในทะเล. ฉันจะได้เจอผู้คนใหม่ๆ ขอให้ฉันได้พบกับโชคชะตาของฉัน

แรงจูงใจ "จาก":ฉันอยากพักผ่อน! ฉันได้งานแล้ว. ได้บ้านแล้ว พื้นเมือง. ป่วยเลย

คิดย้อนกลับไปที่การซื้อ 3 ครั้งล่าสุดของคุณ

ลองนึกดูว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณซื้อ 3 ครั้งล่าสุด? มันคือ "แรงจูงใจจาก" หรือ "แรงจูงใจในการ"? อีกสักครู่คุณจะเข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้จึงจำเป็น

พิจารณาประเด็นแรงจูงใจในจิตวิทยาการขายบน ตัวอย่างเสื้อผ้า.

ทำไมคนถึงซื้อเสื้อผ้า? แน่นอน คุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าเขาต้องการเพียงเพื่อปกป้องตัวเองจากแสงแดด ฝน หรือหิมะ ... แต่นั่นก็นานมาแล้ว วันนี้อาจมีแรงจูงใจมากมายในการซื้อเสื้อผ้า

อาจมีเหตุผลหลายร้อยประการหากคุณต้องการ บางคน:

- ต้องการที่จะดูน่าสนใจ

- จะมีงานรื่นเริง

- ไม่มีอะไรจะใส่ (นี่ถ้าถามคนก็ไม่รู้จัก)

- ต้องการเอาใจเพศตรงข้าม

- จำเป็นสำหรับการทำงาน

ภรรยายืนกราน

อยากหาอะไรให้เข้ากับรองเท้าคู่ใหม่

- อัพเดทตู้เสื้อผ้าของคุณ

... แนะนำตัวเลือกของคุณ 3 ตัวก็พอ

อย่างที่คุณเห็น อาจมีแรงจูงใจเพียงพอ หลายสาเหตุสามารถกระตุ้นให้คุณซื้อในคราวเดียว แต่เหตุผลหนึ่งจะมีผลเหนือกว่า

หากผู้ขายทำผิดพลาดในการสันนิษฐาน โอกาสในการซื้อจะลดลง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องโน้มน้าวตนเองถึงความถูกต้องของตัวเลือก และผู้ขายจะสูญเสียความน่าเชื่อถือ

ทำไมคุณต้องเข้าใจแรงจูงใจในการซื้อ?

คุณจะเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ดังนั้น คุณจะเข้าสู่ตำแหน่งของเขาและข้อเสนอของคุณจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในการแก้ปัญหาของเขา

ต่อไป เราจะพิจารณาโครงร่างที่จะวางทุกอย่างไว้บนชั้นวาง ช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการขาย เพิ่มยอดขายของคุณ 2-5 เท่า นี่คือรูปแบบการเขียนข้อความการขาย โครงการที่ใช้โดย "ปรมาจารย์" ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ต มันเกี่ยวข้องโดยตรงกับจิตวิทยาการขาย โครงการ PSODA

เราจะย่อให้สั้นลงเล็กน้อย เนื่องจากมีจุดประสงค์เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่สาระสำคัญของพลังในการขายจะยังคงเหมือนเดิม

เจ็บ + เจ็บอีก (เราปรับ - เราเป็นสายเลือดเดียวกัน)

สมมติว่าเราพบว่าแรงจูงใจของลูกค้าคือความปรารถนาที่จะทำให้เจ้านายของเธอพอใจ ซึ่งมีอายุ 35 ปี และเขาเชิญเธอไปทานอาหารเย็น คำที่ถูกต้องจะเป็น:

อยากให้เขาชอบมั้ย? คุณต้องการให้เขาไม่สามารถละสายตาจากคุณได้หรือไม่? (ใช่ เธอต้องการมัน และสำหรับเธอมันคือความเจ็บปวด, ที่นี่คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณ วิธีที่คุณได้รับความสนใจ มันเป็นสิ่งสำคัญที่มันจะเป็นเรื่องจริง ไม่เช่นนั้นคุณอาจสูญเสียความน่าเชื่อถือ)

ตอนนี้ลองนึกภาพแรงจูงใจของลูกค้าที่คุณรู้จัก คำถามอะไรที่จะบรรลุเป้าหมาย? คนไหนจะยึดติดกับปัญหาชีวิต?

อย่าลังเลที่จะถามคำถามดังกล่าว! คุณจะเห็นผลภายใน 10 วินาทีบนใบหน้าของเขา คุณสามารถถามคำถามเหล่านี้ซ้ำได้ทุกๆ 2 นาทีเป็นอย่างน้อย พวกเขาจะเกี่ยวข้องกับเขามากและทำให้เกิดรอยยิ้ม เพราะเขาจะรู้สึกว่าเขาเข้าใจ! และมันสำคัญไฉน

การแก้ปัญหาโดยทั่วไป (คนอื่นทำอย่างไร?)

กลับไปที่ลูกค้าของเรา

เราพูดคำเหล่านี้ก็ต่อเมื่อการเลือกผู้ซื้อประสบความสำเร็จจริงๆ ไม่ใช่เพราะคุณต้องการเงินและต้องการทำการขาย:

หลายคนลองใส่ชุดนี้แล้วไปร้านอื่น ...

…แล้วกลับมาซื้อซ้ำ บางส่วนหลังจากนั้นไม่กี่วัน

(คำเตือน! ถ้าการฝึกฝนนั้นมีอยู่จริง)

ใช่ มีค่าใช้จ่ายมาก แต่หลายคนประหยัดเงินและเป็นผลให้ซื้อสิ่งที่แตกสลายหลังจากการซักครั้งที่สอง

ที่นี่เราสร้างเงื่อนไขสำหรับความคิด: "พวกนี้โง่ แต่ฉันไม่ใช่แบบนั้น"

โซลูชั่นของเรา (ในรูปแบบของลูกเปตองและผลประโยชน์)

หรือคุณสามารถซื้อชุดนี้ มันจะให้บริการคุณเป็นเวลานาน และสวมใส่สิ่งนั้นดีกว่าราคาถูก (หากราคามีส่วนสำคัญต่อผู้ซื้อ อาร์กิวเมนต์นี้จะมีน้ำหนักมาก) ผู้ชายในร้านของเรามองคุณอยู่แล้ว ใส่ชุดนี้ได้ทั้งรองเท้าและรองเท้าบูท

เข้ากันได้ดีกับสีดำ สีเทา และสีขาว (จะได้ผลถ้าลูกค้าใส่สีนี้)

ค้ำประกัน

จิตวิทยาการขายเป็นเช่นนั้นเมื่อซื้อคนมักจะสงสัย ด้วยการดูแลการค้ำประกัน คุณจะเพิ่มจำนวนการขาย อย่าลืมบอกผู้ซื้อ!

คุณสามารถคืนชุดเดรสได้ภายใน 14 วัน โดยที่คุณไม่สวมหรือถอดป้ายออกจากชุด เราจะคืนเงินเต็มจำนวน

% ของผลตอบแทนจะเพิ่มขึ้น แต่จะไม่เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับยอดขาย

ของขวัญและของสมนาคุณ

นอกจากความสงสัยแล้ว สมองของมนุษย์ยังทำงานในลักษณะที่เริ่มที่จะห้ามปรามเจ้าของ ทำให้เขาสงสัย ชอบ: “มันจะต้องกลับไป จนถึงตอนนี้ ... และครั้งนี้ ... ”

สมองต้องได้รับของขวัญอย่างเร่งด่วน! ดังนั้นเราจะให้ประโยชน์อย่างเป็นรูปธรรม ค้ำประกัน และไม่ทิ้งโอกาสให้ "ร่างกายที่เป็นอันตราย" นี้

ลองนึกดูว่าคุณจะนำหลักการข้างต้นไปปฏิบัติในสาขาของคุณอย่างไร

“ขายราคา” (อธิบายว่าทำไมถึงได้กำไร)

ช็อตเฮดช็อต! อะไรจะดีไปกว่านี้?

ประโยชน์หลักสำหรับผู้ซื้อในกรณีนี้คือการเอาใจเจ้านาย เราทั้งคู่สามารถจับช่วงเวลานี้และคิดถึงมันได้ ขอเกี่ยว:

ชุดนี้ทำมาจากวัสดุ X ซึ่งใช้เงินเป็นจำนวนมากและมีคุณภาพสูงมาก สามารถทนต่อการซักได้ถึง 100 ครั้ง และด้วยคุณภาพของการตัดเย็บ คุณจึงซื้อชุดนี้ด้วยเงินที่ไร้สาระ ฉันแน่ใจว่าคนที่คุณเลือกจะต้องประทับใจกับรูปลักษณ์ของคุณ (วลีนี้จะไปถึงเป้าหมาย เนื่องจากคุณเข้าใจถึงแรงจูงใจของมันแล้ว)

วิธีรับ (คำแนะนำที่ชัดเจน)

ในทางจิตวิทยา ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อถึง 3 ครั้งแล้ว และสิ่งสำคัญคือต้องให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อซื้อสินค้า

เพื่อซื้อชุดนี้ ไปที่จุดชำระเงิน ชำระค่าสินค้า แล้วมารับใบเสร็จมาหาฉัน

จุดสำคัญ:

จิตวิทยาการขายเป็นแบบที่ว่าถ้าคุณสื่อสารอย่างไม่จริงใจ หากคุณประจบประแจงหรืออย่างอื่น จิตวิทยาการขายก็ช่วยไม่ได้ ก่อนอื่น ตั้งเป้าหมายเพื่อช่วยผู้ซื้อแก้ปัญหาของเขา! และถ้าสินค้าไม่พอดีก็อย่าขายดีกว่า "ขาย"

หนังสือเกี่ยวกับจิตวิทยาการขาย:

ขอแชร์เท่านั้นค่ะ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แต่ยังไม่พบหนังสือที่ถูกใจ

ตัวอย่างเช่น The Psychology of Selling โดย Brian Tracy เป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายหนังสือมากกว่าการขายผู้อ่าน สามารถพูดได้เช่นเดียวกันเกี่ยวกับหนังสือ วิธีทำให้ผู้ซื้ออยู่ในภวังค์ จิตวิทยาใหม่ของการขายและการตลาด”

หากคุณมีหนังสือเทคนิคในคลังแสงของคุณที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้ถึง 2 เท่าหรือมากกว่า เขียนความคิดเห็น

♦ หัวข้อ: , .