วิธียุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์บ้านและอินเทอร์เน็ต: คำแนะนำทีละขั้นตอน กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล บทบัญญัติทั่วไป วิธีสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ต

มีหลายกรณีที่การยกเลิกสัญญาทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับลูกค้าของ Rostelecom ซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ความผิดหวังและเรื่องอื้อฉาว เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ลูกค้าของ Rostelecom ควรทราบวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecom วิธียกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่บริษัท

มีเหตุผลหลายประการที่ผลักดันให้สมาชิกปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการและส่งคืนอุปกรณ์ให้:

• บริการคุณภาพต่ำ
• ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ
• ไม่พอใจกับการเรียกเก็บเงิน;
• ปัญหาบ่อยครั้งการแก้ปัญหาซึ่งใช้เวลานาน
• ข้อเสนอที่ร่ำรวยเกิดขึ้น

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่รู้ วิธีละทิ้งอุปกรณ์ Rostelecomเพื่อรับเงินคืน คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้จะไม่สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต หากต้องการปฏิเสธการใช้บริการเพิ่มเติม คุณจะต้องไปที่สำนักงาน

อัลกอริธึมของการดำเนินการวิธีการยกเลิกสัญญา

หากคุณไม่ต้องการบริการของบริษัทอีกต่อไป ก่อนอื่น คุณควรเตรียมเอกสารที่จำเป็น:

• สำเนาสัญญาที่มีอยู่;
• ตัวอุปกรณ์เอง
• การรับ / โอนอุปกรณ์
• หนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงิน คุณต้องแจ้งตัวแทนบริษัทเกี่ยวกับการยุติการใช้บริการ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหรือวิธีละทิ้งอุปกรณ์ Rostelecom

เป็นที่ชัดเจนว่าขั้นตอนการปิดระบบมีข้อผิดพลาดมากมาย ซึ่งเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่โง่เขลาจะสะดุดล้ม

หนี้สินจากการให้บริการ

ปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อเคลื่อนย้ายลืมหรือไม่รู้ วิธียกเลิกแผนการผ่อนชำระอุปกรณ์กับ Rostelecom. ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการจะงงงวยกับจำนวนหนี้ที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าแม้จะปิดบริการ แต่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไป การบอกเลิกสัญญาอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าปรับและการจ่ายเงินมากเกินไป และด้วยเหตุนี้ สถานการณ์ตึงเครียด

หนี้ค่าใช้อุปกรณ์

เมื่อสิ้นสุดสัญญา จำเป็นต้องส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่าทันที หากไม่จำเป็นต้องรื้อถอน มิฉะนั้น ค่าเช่าจะยังคงเพิ่มขึ้นแม้ว่าคุณจะยกเลิกบริการแล้วก็ตาม นี้สามารถนำไปสู่การก่อตัวของหนี้

การคืนอุปกรณ์ให้ผู้ให้บริการ

ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ วิธีคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecomและรับเงินคืน หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์และคืนเงินให้กับคุณด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเขียนข้อความแจ้งที่คุณต้องระบุได้อย่างปลอดภัย:

• เหตุผลในการอุทธรณ์;
• สาระสำคัญของข้อกำหนด
• ผลของการสื่อสารกับผู้จัดการ

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมหยิบสำเนาเอกสารซึ่งมีเครื่องหมายว่าได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา เมื่อได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ตามนั้น

ส่วนใหญ่แล้ว หาก set-top box ไม่มีข้อบกพร่องหรือความเสียหาย มีการตรวจสอบและบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ปัญหาในการส่งคืนอุปกรณ์จะตัดสินเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

P U B L I C N A A Y O F E R T A ในการสรุปข้อตกลงการให้บริการระหว่างเมืองและบริการระหว่างประเทศ การเชื่อมต่อโทรศัพท์ในแง่ของการเลือก Rostelecom OJSC ในฐานะผู้ดำเนินการสื่อสารทางไกลและระหว่างประเทศโดยการโทรแต่ละครั้งในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียยกเว้นหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซียมอสโกมอสโกโอเพ่น การร่วมทุน โทรคมนาคมทางไกลและระหว่างประเทศ Rostelecom (ต่อไปนี้จะเรียกว่า Rostelecom) ซึ่งดำเนินการบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับการให้บริการโทรคมนาคมทางไกลและระหว่างประเทศหมายเลข 29777 ออกเมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2546 โดยประธานาธิบดี Provotorov Alexander Yuryevich ดำเนินการบนพื้นฐานของกฎบัตรสรุปข้อตกลงสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ (โดยมีเงื่อนไขว่า OJSC Rostelecom ได้รับเลือกให้เป็นผู้ดำเนินการด้านการสื่อสารทางไกลและระหว่างประเทศสำหรับการโทรแต่ละครั้ง) ตามเงื่อนไขต่อไปนี้ กับบุคคลใดๆ ที่เข้าหลักเกณฑ์ตามข้อ 1.2 ด้านล่าง 1. คำจำกัดความ: 1.1. "ข้อตกลง" หมายถึงข้อตกลงสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ (โดยมีเงื่อนไขว่า OJSC Rostelecom ได้รับเลือกให้เป็นผู้ดำเนินการด้านการสื่อสารทางไกลและระหว่างประเทศสำหรับการโทรแต่ละครั้ง) ที่สรุประหว่าง Rostelecom และผู้ใช้ผ่านการยอมรับ ของข้อเสนอสาธารณะนี้ที่จัดทำโดยผู้ใช้ตามมาตรา 3 ด้านล่าง พร้อมด้วยภาคผนวก การแก้ไข เพิ่มเติม และข้อตกลงเพิ่มเติมทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง การอ้างอิงใดๆ ในข้อเสนอสาธารณะต่อข้อตกลงนี้ (บทความของข้อตกลง) และ/หรือข้อกำหนดของข้อตกลง หมายถึงการอ้างอิงที่สอดคล้องกับข้อเสนอสาธารณะนี้ (บทความของข้อตกลง) และ/หรือข้อกำหนดของข้อตกลง 1.2. "ผู้ใช้" หมายถึงบุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นสมาชิกของผู้ให้บริการการสื่อสารในพื้นที่ ซึ่งได้ยอมรับในลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อ 3 ซึ่งเป็นผลมาจากการที่ข้อตกลงนี้ได้รับการพิจารณาเป็นข้อสรุประหว่างบุคคลนี้กับ Rostelecom 1.3 "ระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน" หมายถึงเดือนปฏิทินที่เริ่มทันทีหลังจากเดือนที่มีการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้ 1.4 "คู่สัญญา" หมายถึง Rostelecom และผู้ใช้ Rostelecom และผู้ใช้แต่ละคนอาจเรียกได้ว่าเป็น "ฝ่าย" 1.5 "ภาษี" หมายถึงราคาที่การชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารระหว่างคู่สัญญาเกิดขึ้น 1.6 "บริการสื่อสาร" หมายถึงบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศและทางไกลที่ Rostelecom มอบให้ผู้ใช้ภายใต้ข้อตกลงโดยใช้ระบบบริการอัตโนมัติและด้วยความช่วยเหลือของนักโทรศัพท์ 1.7. "อุปกรณ์ผู้ใช้" หมายถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ที่ติดตั้ง ณ สถานที่พำนักถาวร (สถานที่ลงทะเบียน) ของผู้ใช้ ซึ่งเป็นบุคคลหรือที่สถานที่ตั้งของผู้ใช้ - นิติบุคคล ที่ตั้งของผู้ใช้ - นิติบุคคลสำหรับวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้หมายถึงที่อยู่ตามกฎหมายของผู้ใช้และ (หรือ) ที่อยู่อื่นที่ผู้ใช้ดำเนินกิจกรรม 1.8. "ตัวแทน" หมายถึงนิติบุคคลที่มีสิทธิ์ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการชำระบัญชีกับผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่ Rostelecom จัดหาให้ การดำเนินการเรียกร้องและการฟ้องร้องกับผู้ใช้ตามข้อตกลงที่ทำกับ Rostelecom . รายชื่อตัวแทนที่ระบุอาณาเขตที่ให้บริการโดยตัวแทนและ (หรือ) หมวดหมู่ของผู้ใช้ที่ตัวแทนให้บริการจะแจ้งไปยังผู้ใช้โดย Rostelecom ผ่าน สื่อมวลชนและอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว 1.9. "ตัวแทนรับชำระเงินของ Rostelecom" หมายถึงนิติบุคคลที่มีสิทธิ์รับการชำระเงินจากผู้ใช้สำหรับบริการด้านการสื่อสารที่ Rostelecom จัดหาให้ตามข้อตกลงที่ทำกับ Rostelecom รายชื่อตัวแทนรับชำระเงินของ Rostelecom ที่ระบุอาณาเขตที่ให้บริการโดยตัวแทนรับชำระเงิน และ (หรือ) หมวดหมู่ของผู้ใช้ที่ตัวแทนให้บริการนั้นได้รับการสื่อสารไปยังผู้ใช้โดย Rostelecom หรือตัวแทนผ่านสื่อมวลชน และอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว 1.10. "ตัวแทนรับชำระเงิน" หมายถึงนิติบุคคลที่มีสิทธิ์รับการชำระเงินจากผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่ Rostelecom จัดหาให้ตามข้อตกลงที่ทำกับตัวแทน รายชื่อตัวแทนรับชำระเงินที่ระบุอาณาเขตที่ให้บริการโดยตัวแทนรับชำระเงิน และ (หรือ) หมวดหมู่ของผู้ใช้ที่ตัวแทนให้บริการนั้นได้รับแจ้งไปยังผู้ใช้โดยตัวแทนผ่านสื่อ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว 1.11. "กฎ" หมายถึง กฎระเบียบสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่น ในเขตพื้นที่ ทางไกล และระหว่างประเทศที่มีผลบังคับใช้ในวันที่ข้อตกลงนี้มีผลใช้บังคับ 1.12. "ผู้ดำเนินการสื่อสารในพื้นที่" หมายถึงนิติบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ให้บริการโทรศัพท์ในพื้นที่ในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียหรือส่วนหนึ่งซึ่งให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการการสื่อสารซึ่งเครือข่ายการสื่อสารทางไฟฟ้าสามารถเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสาร การใช้งานทั่วไป RF และผู้สมัครสมาชิกซึ่งเป็นผู้ใช้ 2. หัวข้อของข้อตกลง Rostelecom รับรองว่าจะให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้เมื่อมีการโทรจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ และผู้ใช้ตกลงที่จะชำระค่าบริการการสื่อสารตามข้อกำหนดและในลักษณะที่กำหนดไว้ในข้อตกลง 3. บทสรุปของข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับการให้บริการการสื่อสาร 3.1. บุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครเป็นสมาชิกของผู้ประกอบการสื่อสารท้องถิ่นจะถือว่าได้สรุปข้อตกลงกับ Rostelecom และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดของข้อเสนอสาธารณะนี้ (ยอมรับมัน ) ในกรณีต่อไปนี้: 3.1.1. ก) การแสดงโดยบุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครเป็นสมาชิกของ Local Communications Operator ในการดำเนินการตามลำดับจริงดังต่อไปนี้: การโทร "8" จากอุปกรณ์ของผู้ใช้; กดรหัสเพื่อเลือกเครือข่ายโทรศัพท์ของ Rostelecom OJSC สำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทางไกล ("55") หรือสำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ระหว่างประเทศ ("10") หมุนหมายเลขรหัสพื้นที่ของสมาชิกที่เรียกว่า; หมุนหมายเลขสมาชิกของสมาชิกที่ถูกเรียก; หรือ b) การดำเนินการโดยบุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครเป็นสมาชิกของ Local Communications Operator ในการดำเนินการตามลำดับจริงดังต่อไปนี้: การโทร "8" จากอุปกรณ์ของผู้ใช้; ชุดรหัสการเข้าถึง ("15"); กดรหัสเพื่อเลือกผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารทางโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศของ OJSC Rostelecom ("55"); สำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทางไกล - กด "8" หมุนรหัสของพื้นที่กำหนดหมายเลขของสมาชิกที่ถูกเรียก หมุนหมายเลขสมาชิกของสมาชิกที่ถูกเรียก หรือในกรณีของการเชื่อมต่อโทรศัพท์ระหว่างประเทศ - กด "10" ให้กดรหัสของพื้นที่หมายเลขของสมาชิกที่ถูกเรียก หมุนหมายเลขสมาชิกของสมาชิกที่ถูกเรียก หรือ c) การดำเนินการตามลำดับที่เกิดขึ้นจริงต่อไปนี้ที่ดำเนินการโดยบุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นสมาชิกของ Local Communications Operator: กด "8" และหมายเลขการเข้าถึงบริการการสื่อสารที่ OJSC Rostelecom ให้บริการ ด้วยความช่วยเหลือของนักโทรศัพท์ข้อมูลที่ผู้ใช้สามารถรับผ่านข้อมูลและบริการอ้างอิง "07" และ (หรือ) บริการอื่น สั่งการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทางไกลหรือระหว่างประเทศผ่านโทรศัพท์โดยใช้ระบบบริการทันทีหรือแบบกำหนดเองตามกฎ 3.1.2. การสร้างการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์อันเป็นผลมาจากการกระทำที่ระบุไว้ในอนุวรรค a) อนุวรรค b) หรืออนุวรรค c) ของข้อ 3.1.1 ของข้อตกลง 3.2. บุคคลหรือนิติบุคคลที่สมัครเป็นสมาชิกของ Local Communications Operator จากช่วงเวลาที่การเชื่อมต่อโทรศัพท์ระบุไว้ในข้อ 3.1.2 ของข้อตกลง กลายเป็นผู้ใช้ โดยได้รับสิทธิ์และภาระผูกพันทั้งหมดของผู้ใช้ภายใต้ข้อตกลง 3.3. หลังจากการสรุปข้อตกลง ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จะได้รับบริการการสื่อสาร และ Rostelecom หากเป็นไปได้ในทางเทคนิคและหากผู้ใช้สามารถเข้าถึงบริการโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ จำเป็นต้องให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้ 3.4. ในการรับบริการสื่อสารผ่าน ระบบอัตโนมัติบริการ ผู้ใช้ต้องดำเนินการตามที่ระบุในอนุวรรค a) หรืออนุวรรค b) ของข้อ 3.1.1 ข้อตกลง. ขั้นตอนการโทรที่ระบุในอนุวรรค b) ของวรรค 3.1.1 ข้อตกลงนี้มีผลบังคับใช้หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิคและองค์กรในการใช้รูปแบบนี้ในเครือข่ายของ Local Communications Operator ในกรณีที่ไม่มีความเป็นไปได้ทางเทคนิคและองค์กรในการใช้รูปแบบนี้ในเครือข่ายของ Local Communications Operator ด้วย วิธีอัตโนมัติ การสร้างการเชื่อมต่อโทรศัพท์ ขั้นตอนสำหรับการโทรไปยังหมายเลขที่กำหนดโดยอนุวรรค a) ของข้อ 3.1.1 ของข้อตกลงจะถูกนำมาใช้ ในการรับบริการการสื่อสารด้วยความช่วยเหลือของนักโทรศัพท์ ผู้ใช้ต้องดำเนินการตามที่ระบุไว้ในอนุวรรค c) ของข้อ 3.1.1 ข้อตกลง. 3.5. บริการการสื่อสารจะถือว่าให้บริการตั้งแต่วินาทีที่มีการสร้างการเชื่อมต่อโทรศัพท์อันเป็นผลมาจากผู้ใช้ดำเนินการตามที่ระบุไว้ในอนุวรรค a) อนุวรรค b) หรืออนุวรรค c) ของข้อ 3.1.1 ข้อตกลง. 3.6 การเข้าถึงบริการการสื่อสารที่มอบให้แก่ผู้ใช้จากอุปกรณ์ผู้ใช้อาจถูกระงับตามความคิดริเริ่มของ Rostelecom ในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 6.2 ของข้อตกลง 3.7 ในกรณีที่ขาดความสามารถทางเทคนิคบางส่วนในการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้ Rostelecom มีสิทธิ์ที่จะกำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนการโทรและระยะเวลาของการสนทนาและในกรณีที่ไม่มีความสามารถทางเทคนิค ให้บริการด้านการสื่อสาร มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะให้บริการด้านการสื่อสาร ผู้ใช้ต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับการแนะนำข้อจำกัดในบริการการสื่อสาร ณ เวลาที่ได้รับคำสั่งซื้อหรือในเวลาที่ให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์ในกรณีของระบบบริการแบบกำหนดเอง ในกรณีของข้อจำกัดระยะยาวเกี่ยวกับการใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ Rostelecom ต้องใช้มาตรการเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยใช้สื่อ บริการข้อมูล ประกาศ ณ จุดใช้บริการสื่อสารร่วมกัน ฯลฯ 3.8 ผู้ใช้ตกลงที่จะ การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเขาโดย Rostelecom และ/หรือบุคคลที่สาม รวมถึงตัวแทนของ Rostelecom เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้: - สำหรับบริการข้อมูลและอ้างอิง - เพื่อให้ผู้ที่ชำระเงินสำหรับบริการในนามของ Rostelecom พร้อมทวงหนี้สำหรับบริการจากผู้ใช้ หรือแก่บุคคลที่มีสิทธิ์เรียกร้องหนี้ดังกล่าวได้ถูกโอนไป การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลหมายถึงการกระทำ (การดำเนินการ) กับข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเก็บรวบรวม การจัดระบบ การสะสม การจัดเก็บ การชี้แจง (การอัปเดต การเปลี่ยนแปลง) การใช้ การแจกจ่าย (รวมถึงการถ่ายโอน) การทำให้เป็นส่วนตัว การบล็อก และการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล ความยินยอมนี้ให้ไว้เป็นระยะเวลาตั้งแต่ช่วงเวลาของการสรุปข้อตกลงจนถึงช่วงเวลาของการยกเลิกข้อตกลงและ / หรือการปฏิบัติตามภาระหน้าที่โดยสมบูรณ์โดยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายภายใต้ข้อตกลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์เหล่านี้ที่เกิดขึ้นในภายหลัง 3.9 ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่เห็นด้วย - บุคคลที่มีการให้ข้อมูลเกี่ยวกับเขาโดย Rostelecom ตามข้อ 3.8. เงื่อนไขเหล่านี้ใช้ไม่ได้กับความสัมพันธ์ของคู่สัญญาโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้ - บุคคลธรรมดาลงนามในคำชี้แจงที่เหมาะสมในการปฏิเสธที่จะใช้ข้อ 3.8 และส่งไปที่ Rostelecom ในช่วงระยะเวลาของข้อตกลง ในขณะเดียวกัน บทบัญญัติของข้อ 3.8 จะไม่อยู่ภายใต้การสมัครตั้งแต่ในขณะที่ Rostelecom ได้รับใบสมัครที่เกี่ยวข้อง 3.10. ข้อ 3.9. ข้อตกลงนี้ใช้ไม่ได้กับกรณีที่ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ - บุคคลได้รับการจัดเตรียมสำหรับการชำระเงินสำหรับบริการในนามของ Rostelecom เช่นเดียวกับการพิจารณาการเรียกร้องของผู้ใช้ - บุคคลที่เกี่ยวข้องกับบริการที่มีให้ 4. สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา 4.1. Rostelecom รับหน้าที่: มาตรฐานแห่งชาติบรรทัดฐานทางเทคนิคและกฎเกณฑ์ ใบอนุญาต เช่นเดียวกับข้อตกลง (รวมถึงภายในระยะเวลาที่กำหนด เพื่อขจัดความผิดปกติที่เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดพลาดของ Rostelecom และป้องกันการใช้บริการการสื่อสาร) 4.1.2 หากมีความเป็นไปได้ทางเทคนิคและขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานของการเข้าถึงบริการการสื่อสารจากอุปกรณ์ผู้ใช้ Rostelecom จะให้โอกาสผู้ใช้ในการใช้บริการการสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมงเว้นแต่จะให้ไว้เป็นอย่างอื่นโดย กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย 4.1.3 ตามอนุวรรค d) ของวรรค 59 ของกฎ แจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านสื่อมวลชนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีสำหรับบริการโทรศัพท์อย่างน้อย 10 วันก่อนเริ่มใช้อัตราภาษีใหม่ การเปลี่ยนแปลงในพิกัดอัตราศุลกากรนั้นทำให้เป็นทางการโดยข้อตกลงเพิ่มเติมของข้อตกลงนี้ ซึ่งได้ข้อสรุประหว่าง Rostelecom และผู้ใช้ผ่านการยอมรับของผู้ใช้ต่อข้อเสนอสาธารณะที่เกี่ยวข้องของ Rostelecom 4.1.4 ปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ของ Rostelecom ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลง 4.2 ผู้ใช้ยอมรับ: 4.2.1 เพื่อชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารที่ให้แก่เขาภายในข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยข้อตกลง ผู้ใช้ซึ่งเป็นองค์กรที่ได้รับทุนจากงบประมาณในระดับที่สอดคล้องกันมีหน้าที่ต้องใช้บริการการสื่อสารภายในขอบเขตของการจัดหาเงินทุนตามงบประมาณที่กำหนดไว้สำหรับผู้ใช้ดังกล่าวเท่านั้น 4.2.2. ปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ของผู้ใช้ตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลง 4.3. Rostelecom มีสิทธิ์ที่จะ: 4.3.1 เปลี่ยนอัตราภาษีตามข้อ 4.1.3 ข้อตกลง. 4.3.2 เริ่มต้นการระงับชั่วคราวในการเข้าถึงการสื่อสารทางไกลและการสื่อสารระหว่างประเทศแก่ผู้ใช้ในกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 6.2 ข้อตกลง. 4.3.3. ทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของข้อตกลงโดยส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ใช้และ / หรือเสนอข้อเสนอสาธารณะที่เกี่ยวข้องเพื่อเปลี่ยนข้อกำหนดของข้อตกลง (รวมถึงโดยการเผยแพร่ในสื่อ) ที่มีข้อบ่งชี้ถึงวิธีการยอมรับข้อเสนอดังกล่าว (สาธารณะ ข้อเสนอ) จากช่วงเวลาที่ผู้ใช้ดำเนินการทางกฎหมายหรือดำเนินการอื่น ๆ เพื่อยอมรับข้อเสนอที่ระบุ (ข้อเสนอสาธารณะ) ตามคำแนะนำที่กำหนดไว้ในนั้น ข้อตกลงจะได้รับการพิจารณาแก้ไขและจะมีผลบังคับใช้ใน ฉบับใหม่ . 4.3.4 ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ ให้ใช้มาตรการที่กฎหมายกำหนดเพื่อกู้คืนจำนวนภาระผูกพันและความสูญเสียที่ยังไม่ได้ดำเนินการจากผู้ใช้ Rostelecom มีสิทธิ์ที่จะให้บุคคลที่สามมีส่วนร่วมในการทวงถามหนี้ ในขณะที่การให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทวงถามหนี้ไม่เป็นการละเมิดบทบัญญัติของข้อตกลงนี้ กฎเกณฑ์ และกฎหมายปัจจุบันเกี่ยวกับการเปิดเผยความลับในการสื่อสารและข้อมูลที่เป็นความลับ 4.4 ผู้ใช้มีสิทธิ์ที่จะ: 4.4.1 ทำการเรียกร้องในใบแจ้งหนี้ที่ได้รับในลักษณะที่ระบุไว้ในข้อ 7 ของข้อตกลง 4.4.2 ปฏิเสธที่จะชำระค่าบริการการสื่อสารที่ให้แก่ผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเขา เมื่อใช้อุปกรณ์ผู้ใช้ การกระทำที่ระบุไว้ในย่อหน้า 3.1.1. ของข้อตกลง บริการการสื่อสารได้รับการพิจารณาด้วยความยินยอมของผู้ใช้ 4.4.3. ใช้บริการการสื่อสารตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในสัปดาห์ ภายใต้ข้อจำกัดที่กำหนดโดยข้อตกลง 5. ขั้นตอนการชำระเงิน 5.1. ภาษีศุลกากรสำหรับบริการสื่อสารทางไกลได้รับการกำหนดและเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย ภาษีสำหรับบริการการสื่อสารระหว่างประเทศกำหนดโดย Rostelecom และอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา 5.2. หน่วยภาษีสำหรับการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทางไกลหรือระหว่างประเทศถูกกำหนดโดย Rostelecom และเป็นเวลาหนึ่งนาที หากการเชื่อมต่อน้อยกว่าหนึ่งนาที การปัดเศษขึ้นเป็นนาทีเต็ม การบัญชีสำหรับระยะเวลาของการเชื่อมต่อโทรศัพท์ทางไกลหรือระหว่างประเทศจะดำเนินการตามหน่วยการเรียกเก็บเงินที่ Rostelecom นำมาใช้ Rostelecom สามารถเปลี่ยนแปลงหน่วยการเรียกเก็บเงินได้ตลอดเวลาเพียงฝ่ายเดียว 5.3. ผู้ใช้มีหน้าที่ชำระค่าบริการการสื่อสารที่ Rostelecom มอบให้เขาเป็นเงินสดผ่านจุดชำระเงินของ Rostelecom ตัวแทน ตัวแทน Rostelecom สำหรับการรับการชำระเงิน หรือตัวแทนสำหรับการรับการชำระเงิน หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร บนพื้นฐานของ ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสาร (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชี") ที่ออกโดย Rostelecom หรือตัวแทนในนามของ Rostelecom โดยใช้รายละเอียดธนาคารที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ 5.4. ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารจะออกโดย Rostelecom หรือตัวแทนในนามของ Rostelecom ก่อนวันที่ 8 ของเดือนถัดจากเดือนที่มีการให้บริการการสื่อสาร โดยระบุจำนวนเงินทั้งหมดที่ชำระ รวมทั้งระบุ บริการสื่อสารแต่ละประเภท ปริมาณและต้นทุน พื้นฐานในการออกใบแจ้งหนี้ให้กับผู้ใช้คือข้อมูลที่ได้รับโดยใช้อุปกรณ์ที่ใช้ในการบัญชีสำหรับปริมาณของบริการการสื่อสารที่แสดง การชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารจะทำเป็นรายเดือนภายใน 20 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ 5.5. การส่งมอบบัญชีดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎโดยใช้วิธีการใดวิธีหนึ่งที่ Rostelecom เลือกใช้ - ผ่านข้อมูลและระบบอ้างอิง "บัญชีส่วนบุคคล" ทางอินเทอร์เน็ตที่อีเมลที่ระบุโดยผู้ใช้ ที่ศูนย์บริการและการขายของ Rostelecom หรือตัวแทน ที่หมายเลขแฟกซ์ที่ระบุโดยผู้ใช้ ทางไปรษณีย์หรือผู้จัดส่งไปยังที่อยู่ของการติดตั้งอุปกรณ์สมาชิกเทอร์มินัล หรือด้วยวิธีอื่นใด การไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ไม่เป็นเหตุให้ผู้ใช้ละเมิดภาระผูกพันในการชำระใบแจ้งหนี้ 5.6. หาก Rostelecom ออกใบแจ้งหนี้ ผู้ใช้ชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารให้กับ Rostelecom เป็นเงินสดไปยังจุดชำระเงินของตน หรือไปยังจุดชำระเงินของตัวแทน Rostelecom เพื่อรับการชำระเงินหรือโดยการโอน เงิน ไปยังบัญชีปัจจุบันที่ระบุในใบแจ้งหนี้ 5.7. หากตัวแทนออกใบแจ้งหนี้ในนามของ Rostelecom การชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารจะทำโดยผู้ใช้ให้กับตัวแทนนี้เป็นเงินสดไปยังจุดชำระเงินของตน หรือไปยังจุดชำระเงินของตัวแทนเพื่อรับการชำระเงินจากตัวแทนที่เกี่ยวข้อง หรือโดย การโอนเงินไปยังบัญชีกระแสรายวันที่ระบุในใบแจ้งหนี้ 5.8. เมื่อชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารด้วยเงินที่ไม่ใช่เงินสด ภาระผูกพันทางการเงินของผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่มอบให้จะสิ้นสุดลงตั้งแต่ช่วงเวลาที่เงินเข้าบัญชีธนาคารที่ระบุไว้ในใบแจ้งหนี้ที่ออกให้กับผู้ใช้ เมื่อชำระค่าบริการการสื่อสารด้วยเงินสด ภาระผูกพันทางการเงินของผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่มอบให้กับเขาจะสิ้นสุดลงทันทีที่เงินถูกฝากที่จุดชำระเงินของ Rostelecom หรือตัวแทน Rostelecom สำหรับการเรียกเก็บเงิน (หากออกใบแจ้งหนี้โดย Rostelecom ) หรือที่จุดชำระเงินของตัวแทนหรือตัวแทนเพื่อรับการชำระเงินของตัวแทนที่เกี่ยวข้อง (หากตัวแทนออกใบแจ้งหนี้) 5.9. การชำระบัญชีกับผู้ใช้ที่เป็นนิติบุคคลสามารถทำได้ด้วยเงินสด เฉพาะภายในขอบเขตที่กฎหมายกำหนดสำหรับนิติบุคคลที่จุดรับชำระเงินของตัวแทน Rostelecom ตัวแทนรับชำระเงินของ Rostelecom หรือตัวแทนรับชำระเงิน 6. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา 6.1 สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลง Rostelecom และผู้ใช้จะต้องรับผิดตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย (รวมถึงกฎ) และข้อตกลง 6.2 ในกรณีที่การชำระเงินล่าช้าหรือการละเมิดอื่น ๆ โดยผู้ใช้ข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการสื่อสาร" กฎหรือข้อตกลง Rostelecom มีสิทธิ์ที่จะเริ่มการระงับฝ่ายเดียวของ บทบัญญัติในการเข้าถึงบริการการสื่อสารเป็นระยะเวลาหนึ่งจนกว่าผู้ใช้จะชำระหนี้ครบถ้วน หรือตามนั้น การกำจัดการละเมิดอื่น ๆ ที่กระทำโดยผู้ใช้ การเริ่มต้นใหม่ของการเข้าถึงบริการการสื่อสารนั้นดำเนินการโดย Rostelecom ภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ผู้ใช้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่ถูกละเมิด 6.3 ในกรณีที่ไม่ชำระเงิน ชำระเงินไม่ครบถ้วนหรือล่าช้าสำหรับบริการการสื่อสาร Rostelecom มีสิทธิ์ที่จะเรียกคืนค่าปรับจากผู้ใช้ในรูปแบบของค่าปรับจำนวน 1% (หนึ่งเปอร์เซ็นต์) ของค่าบริการ กำหนดไว้ในเดือนก่อนรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน แต่ยังไม่ได้ชำระ ไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนหรือชำระค่าบริการสื่อสารอย่างไม่ถูกต้องในแต่ละวันของความล่าช้าจนถึงวันที่ชำระหนี้ แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ต้องชำระ ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องจ่ายค่าปรับดังกล่าวให้กับ Rostelecom ภายใน 5 (ห้า) วันตามปฏิทินนับจากเวลาที่ Rostelecom แสดงคำขอให้ชำระเงิน 7. การระงับข้อพิพาท 7.1 ในกรณีของข้อพิพาทและความขัดแย้งภายใต้ข้อตกลงพวกเขาจะถูกตัดสินตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในข้อ 7 นี้ 7.2 หาก Rostelecom ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามภาระหน้าที่ในการให้บริการการสื่อสารอย่างไม่เหมาะสม ผู้ใช้ยื่นคำร้องต่อ Rostelecom ก่อนขึ้นศาล การเรียกร้องของผู้ใช้จะถูกนำเสนอและพิจารณาในลักษณะและภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย หากข้อเรียกร้องของผู้ใช้ถูกปฏิเสธทั้งหมดหรือบางส่วน หรือหากการเรียกร้องที่ผู้ใช้ส่งมาไม่ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้สำหรับการพิจารณาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ผู้ใช้ซึ่งเป็นบุคคล มีสิทธิยื่นฟ้องต่อศาลตามกฎเขตอำนาจที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 (ฉบับที่ 2300-1) และผู้ใช้ที่เป็น นิติบุคคลมีสิทธิฟ้องศาล ณ ที่ตั้งของตัวแทน หากตัวแทนดำเนินการระงับข้อพิพาทกับผู้ใช้บริการการสื่อสาร หรือต่อศาลที่สถานที่ตั้งของ Rostelecom (หรือสาขาของ Rostelecom ใน โซนของการดำเนินการซึ่งที่อยู่อาศัย (ที่ตั้ง) ของผู้ใช้ตั้งอยู่) - หาก Rostelecom ทำข้อตกลงกับผู้ใช้บริการการสื่อสาร 7.3 ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระค่าบริการทั้งหมดหรือบางส่วน Rostelecom มีสิทธิที่จะฟ้องผู้ใช้ในศาลตามทางเลือกของตนไม่ว่าจะ ณ ที่อยู่อาศัย (ที่ตั้ง) ของ ผู้ใช้หรือที่ตั้งของ Rostelecom (หรือสาขาของ Rostelecom ในพื้นที่ครอบคลุมซึ่งเป็นที่ตั้งของที่อยู่อาศัย (ที่ตั้ง) ของผู้ใช้) หรือที่ตำแหน่งของตัวแทน (หรือสาขาของ ตัวแทนในพื้นที่ครอบคลุมซึ่งเป็นที่ตั้งของที่อยู่อาศัย (ที่ตั้ง) ของผู้ใช้) 8. บังคับ MAJOR 8.1 คู่สัญญาจะได้รับการปลดปล่อยจากความรับผิดสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติที่ไม่เหมาะสมของภาระหน้าที่ภายใต้ข้อตกลงนี้หากพวกเขาพิสูจน์ว่าการดำเนินการที่เหมาะสมเป็นไปไม่ได้เนื่องจาก เหตุสุดวิสัยนั่นคือ พฤติการณ์พิเศษ ที่คาดไม่ถึง และหลีกเลี่ยงไม่ได้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด ในเวลาเดียวกัน การปรากฏตัวของเหตุสุดวิสัยขยายระยะเวลาสำหรับภาคีในการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของตนภายใต้ข้อตกลงตามสัดส่วนของระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ หากผลของเหตุสุดวิสัยคงอยู่นานกว่าหกเดือน คู่สัญญามีหน้าที่ต้องตกลงตามคำแนะนำของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพื่อตกลงเงื่อนไขเพิ่มเติมของความถูกต้องและ/หรือความเป็นไปได้ในการยกเลิกข้อตกลง 8.2 หากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารเกิดจากเหตุสุดวิสัยคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะต้องพิจารณา เทอมใหม่การให้บริการด้านการสื่อสาร 9. เงื่อนไขของสัญญา เงื่อนไขการแก้ไขและการยกเลิกข้อตกลง 9.1. ข้อตกลงจะมีผลใช้บังคับเมื่อยอมรับข้อเสนอสาธารณะนี้โดยบุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นสมาชิกของผู้ประกอบการสื่อสารท้องถิ่นในลักษณะที่กำหนดโดยข้อ 3 ของข้อตกลง และ ถือเป็นการสิ้นสุดระยะเวลาไม่มีกำหนด 9.2. ข้อตกลงอาจถูกยกเลิกหรือแก้ไขในกรณีและในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อตกลง ในกรณีของการยุติข้อตกลง คู่สัญญาจะต้องทำข้อตกลงร่วมกันสำหรับภาระผูกพันทั้งหมด Rostelecom และผู้ใช้รับทราบว่าข้อตกลงมีผลผูกพันทั้งสองฝ่ายในเงื่อนไขทั้งหมด 10.2. ผู้ใช้คุ้นเคยและเห็นด้วยกับลักษณะของบริการการสื่อสารที่จัดให้เกี่ยวกับคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ และข้อจำกัด ผู้ใช้คุ้นเคยกับกฎและตกลงที่จะปฏิบัติตาม 10.3. สิทธิ์และภาระผูกพันทั้งหมด (หรือบางส่วน) ภายใต้ข้อตกลงนี้อาจโอนโดย Rostelecom ไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ แต่ต้องมีคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าถึงผู้ใช้ 10.4. เนื่องจากมีการสรุปข้อตกลงระหว่าง Rostelecom และตัวแทน บนพื้นฐานของการที่ตัวแทนมีสิทธิที่จะดำเนินการในการออกใบแจ้งหนี้ให้กับผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่แสดง รับการชำระเงินจากผู้ใช้สำหรับบริการการสื่อสารที่แสดง เช่นเดียวกับการดำเนินการเรียกร้องและการเรียกร้องที่ทำงานกับผู้ใช้ ผู้ใช้ตกลงตามลำดับ ยอมรับใบแจ้งหนี้สำหรับบริการการสื่อสารที่ออกโดยตัวแทน ชำระเงินสำหรับบริการการสื่อสารให้กับตัวแทน และตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในข้อตกลงนี้ ส่งการเรียกร้องต่อ Rostelecom ที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงหรือการปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมของข้อตกลงโดย Rostelecom ไปยังตัวแทน 10.5. ในกรณีที่ที่อยู่อาศัย (สถานที่ลงทะเบียน) ของผู้ใช้ - บุคคลหรือที่ตั้งของผู้ใช้ของนิติบุคคลไม่ตรงกับอาณาเขตที่ตัวแทนให้บริการและ (หรือ) ไม่รวมผู้ใช้ ในหมวดหมู่ของผู้ใช้ที่ให้บริการโดยตัวแทน บทบัญญัติของข้อตกลงนี้ที่เกี่ยวข้องกับตัวแทน จะไม่มีผลบังคับใช้ในการปฏิบัติตามข้อตกลงโดยคู่สัญญา 11.ที่อยู่และ รายละเอียดธนาคาร 12 JSC "Rostelecom" JSC "Rostelecom" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 191002, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, Dostoevskogo str., 15 บัญชีการชำระเงิน: 407028103000000000610 ใน JSCB "Svyaz-Bank" บัญชีที่เกี่ยวข้อง: 30101810900000000848 BIK: 044525848 TIN: 9307 8401927 : 771087 ลายเซ็นจาก OAO Rostelecom จาก Rostelecom: Provotorov A.Yu 6

อนุมัติโดยประธาน OJSC Rostelecom
กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom บุคคล

1. บทบัญญัติทั่วไป

1.1. ขอบเขตและข้อบังคับ
1.1.1. กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่บุคคล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า
"กฎ") ได้รับการพัฒนาตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการสื่อสาร", กฎหมายปัจจุบันอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและ
ผู้ให้บริการเมื่อให้บริการสื่อสารตามข้อตกลง
1.1.2. กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง และสมาชิกที่สรุปข้อตกลงแล้ว ยอมรับเงื่อนไขของพวกเขา
1.1.3. หากข้อตกลงแยกกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายกำหนดเงื่อนไขอื่น ๆ สำหรับการให้บริการนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้ กฎของข้อตกลงแยกต่างหากจะมีผลบังคับใช้
1.1.4. ผู้ให้บริการให้บริการตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร"
กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารและบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับการจัดหาบริการสื่อสารประเภทที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดของใบอนุญาตของผู้ประกอบการถูกโพสต์บนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom rt.ru (ใบรับรองการลงทะเบียนสื่อหมายเลขФС77-38643) และในสถานที่ทำงานกับสมาชิก:
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ภายในโซน
№ 86466
ออก
Roskomnadzor
04.10.2002 – 16.02.2016
บริการโทรศัพท์ในพื้นที่ ยกเว้นบริการโทรศัพท์ในพื้นที่ที่ใช้โทรศัพท์สาธารณะและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสาธารณะ
№ 86464
ออก
Roskomnadzor
04.10.2002 – 27.01.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ
№ 29777
ออกโดยกระทรวงคมนาคม
RF
12/11/2546 ถึง 12/11/2556
บริการสื่อสารเทเลเมติกส์
№ 86475
ออก
Roskomnadzor
05/15/2007 ถึง 02/16/2558
บริการสื่อสารเพื่อการออกอากาศทางเคเบิล
№ 95581
ออก
Roskomnadzor
06/26/2006 ถึง 03/26/2559
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลเสียง
№ 86473
ออก
Roskomnadzor
05/15/2007 ถึง 01/27/2559
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลเสียง
№ 86474
ออก
Roskomnadzor
05/25/2006 ถึง 05/25/2559
1.2. แนวคิดและคำจำกัดความ
สำหรับวัตถุประสงค์ของกฎเหล่านี้ มีการใช้แนวคิดและคำจำกัดความต่อไปนี้:
"สมาชิก"- บุคคลที่ทำข้อตกลงด้วยการจัดสรรหมายเลขสมาชิก (หมายเลข) และ / หรือรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้
"อุปกรณ์สมาชิก" (« อุปกรณ์สมาชิก"") - เป็นเจ้าของตามกฎหมาย
สมาชิก วิธีการทางเทคนิครวมถึงซอฟต์แวร์ที่ให้สมาชิกสามารถเข้าถึง
บริการโดยการเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ (อุปกรณ์) กับเครือข่ายการสื่อสารของผู้ให้บริการ
“สัญญาการให้บริการสื่อสาร (“สัญญา”) - ข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการ โดยที่ผู้ให้บริการดำเนินการเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการที่มอบให้แก่เขา
« ข้อตกลงเพิ่มเติม» - ข้อตกลงเพิ่มเติมใด ๆ และทุกข้อซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงตามที่คู่สัญญาทำการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มข้อตกลง
"พื้นที่ส่วนบุคคล"- เป็นอินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้บริการสื่อสารของ OJSC Rostelecom ที่โพสต์บนเว็บไซต์องค์กรของ OJSC Rostelecom หรือบนเว็บไซต์ท้องถิ่นของสาขา Macroregional ของ OJSC Rostelecom ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสถานะของบัญชีได้อย่างอิสระ รายละเอียดการสั่งซื้อบน บริการโทรศัพท์ บริการสื่อสารทางโทรเลข และบริการเครือข่ายข้อมูล ดูรายการใบแจ้งหนี้และ

2 ชำระเงินเพื่อเข้าถึง บริการเสริม OJSC Rostelecom เช่นเดียวกับการดำเนินการที่สำคัญทางกฎหมายอื่น ๆ องค์กรของการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลของผู้สมัครสมาชิกจะดำเนินการหากมีความสามารถทางเทคนิคที่เหมาะสมของ OJSC Rostelecom

"โอเปอเรเตอร์"- รอสเทเลคอม".
“ช่วงการรายงานตัว”- ระยะเวลาหนึ่งเดือนตามปฏิทินที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

"กฎ"- เอกสารนี้ รวมทั้งภาคผนวก เพิ่มเติม และแก้ไข ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลง

"กฎสำหรับการให้บริการสื่อสาร"– กฎสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่น, ภายใน, ระหว่างเมือง, ระหว่างประเทศ ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 310 ลงวันที่ 18 พฤษภาคม 2548
กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 32 ลงวันที่
23 มกราคม 2549 กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารทางเทเลเมติกส์ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย
ฉบับที่ 575 เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2550 กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการออกอากาศทางโทรทัศน์และ (หรือ) การกระจายเสียงทางวิทยุที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 785 ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2549
"ระยะเวลาชำระบัญชี" - เดือนปฏิทินเริ่มต้นทันทีหลังจากรอบระยะเวลาการรายงาน
"ปาร์ตี้"- สมาชิกและผู้ดำเนินการเรียกรวมกัน
« เครือข่ายสื่อสารของผู้ประกอบการ" ("เครือข่ายการสื่อสาร") – ระบบเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงวิธีการและสายการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้บริการตามใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง
"ประเมิน"- ราคาที่ชำระค่าบริการระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
“แผนภาษี”- รวม เงื่อนไขราคาที่ผู้ให้บริการเสนอให้ใช้บริการสื่อสารตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป
"บริการ"- บริการสื่อสารแต่ละรายการที่ผู้ประกอบการมอบให้กับผู้ใช้บริการตามเงื่อนไขของข้อตกลง
ทั้งสองฝ่ายใช้แนวคิดและคำจำกัดความที่ให้ไว้ในบทความนี้เมื่อตีความสิ่งเหล่านี้
กฎและข้อตกลง
2. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุป แก้ไข และสิ้นสุดข้อตกลง

2.1. บทสรุปของข้อตกลง
2.1.1. บริการต่างๆ จัดทำขึ้นบนพื้นฐานของข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการและสมาชิก
2.1.2. ข้อตกลงนี้ลงนามเป็นสองฉบับโดยมีผลบังคับเท่าเทียมกัน - หนึ่งฉบับสำหรับแต่ละฝ่าย
2.1.3. กฎเหล่านี้เป็นภาคผนวกและเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่โพสต์บนเว็บไซต์
โอเปอเรเตอร์ เช่นเดียวกับที่จุดบริการลูกค้าของโอเปอเรเตอร์ และสถานที่ทำงานกับสมาชิก
2.1.4. การใช้บริการของผู้ให้บริการหมายถึงความยินยอมแบบไม่มีเงื่อนไขของผู้ใช้บริการกับสิ่งเหล่านี้
กฎ.
2.1.5. ผู้ให้บริการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการโดยขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ทางเทคนิค
2.1.6. ตามคำขอของผู้สมัครสมาชิก ข้อตกลงอาจสรุปได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง หากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเงื่อนไขของข้อกำหนด ให้ถือว่าข้อตกลงนี้มีผลสรุปโดยไม่มีกำหนดระยะเวลาแน่นอน
2.2. การแก้ไขและเพิ่มเติมข้อกำหนดของข้อตกลง
2.2.1. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในข้อตกลงทั้งหมดทำเป็นลายลักษณ์อักษร โดยข้อตกลงของผู้ประกอบการและสมาชิก โดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมของข้อตกลง หรือจัดทำเอกสารอื่น ๆ ในรูปแบบที่กำหนดโดยผู้ประกอบการ ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมที่ทำโดย ฝ่ายเดียวตามกฎหรือกฎหมาย RF เหล่านี้ เมื่อมันเปลี่ยนไป
ของข้อตกลง สิทธิ์และภาระผูกพันของคู่สัญญาจะถือว่ามีการเปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาของการสรุปที่เกี่ยวข้อง
ของข้อตกลงเพิ่มเติม หรือในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว นับตั้งแต่เวลาที่ฝ่ายที่ได้รับอนุญาตดำเนินการตามความเหมาะสมโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง
2.2.2. การแก้ไขข้อตกลงในแง่ของรายการบริการที่มีให้ Tariff วางแผนในการริเริ่ม
ของผู้จองซื้อหรือเปลี่ยนวิธีการส่งบิลค่าบริการสื่อสารได้กระทำโดยสรุป
ข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่างคู่สัญญา (การเปลี่ยนแปลงแผนภาษีสำหรับบริการโทรศัพท์ในพื้นที่จะดำเนินการตามใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิก) และหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค
ตัวดำเนินการ - โต้ตอบผ่านบัญชีส่วนตัวหรือทางโทรศัพท์หลังจากระบุตัวตนของผู้สมัครสมาชิกโดยใช้ลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือของผู้สมัครสมาชิกแบบอะนาล็อกซึ่งยืนยันว่าได้รับคำสั่งแล้ว
สมาชิก ความคล้ายคลึงของลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือของผู้สมัครสมาชิกคือหมายเลขสมาชิก รหัสผ่าน และข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ของผู้สมัครสมาชิก (รวมถึง "รหัสคำ") ที่ใช้ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้ประกอบการ ซึ่งกำหนดโดยผู้ประกอบการ ใช้ทีละรายการหรือร่วมกัน คำขอและคำสั่งซื้อ
ของสมาชิกที่ส่งโดยใช้ความคล้ายคลึงของลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือมีผลบังคับตามกฎหมายที่สอดคล้องกับกำลังทางกฎหมายของลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือ
ในแง่ของการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งใบแจ้งหนี้สำหรับบริการสื่อสาร ข้อสรุปของข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่าง
คู่กรณียังได้รับอนุญาตจากสมาชิกที่ดำเนินการสรุปตามข้อเสนอสาธารณะของ OJSC Rostelecom เพื่อเปลี่ยนวิธีการจัดส่งใบแจ้งหนี้หรือโดยการลงนามในใบสมัครที่เกี่ยวข้องโดยสมาชิก
2.3. การยกเลิก/การยกเลิกข้อตกลง
2.3.1. ข้อตกลงอาจยุติได้ตลอดเวลาโดยข้อตกลงของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย
2.3.2. ผู้ใช้บริการมีสิทธิที่จะยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวได้ตลอดเวลาโดยกรอกใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงฝ่ายเดียวและส่งใบสมัครไปยังผู้ประกอบการ โดยที่

5 3.4.3. สิทธิ์และภาระหน้าที่ของสมาชิกภายใต้ข้อตกลงนี้ไม่สามารถโอนไปให้บุคคลอื่นได้หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากผู้ให้บริการ

4. ค่าบริการ ขั้นตอนการชำระเงิน


4.1. อัตราค่าบริการ
4.1.1. ค่าใช้จ่ายในการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการโดยผู้ให้บริการภายใต้ข้อตกลงนี้จะกำหนดโดยอัตราภาษีของผู้ให้บริการที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ภาษีสำหรับบริการได้รับการอนุมัติจากผู้ประกอบการอย่างอิสระ ภาษีสำหรับบริการภายใต้ระเบียบของรัฐ รวมอยู่ในรายการที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียที่ 24.10.2005 หมายเลข 637 ได้รับการอนุมัติจากผู้ประกอบการอย่างอิสระภายในขอบเขตของภาษีสำหรับบริการดังกล่าวที่รัฐกำหนด
ผู้ประกอบการเปลี่ยนอัตราภาษีตามข้อ 3.2.3 กฎ.
4.1.2. หากมีการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีในช่วงเวลาที่สมาชิกได้ชำระค่าธรรมเนียมไปแล้วสำหรับ
บริการของผู้ประกอบการ ก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ผู้ประกอบการจะคำนวณสมาชิกใหม่ตั้งแต่วันที่มีผลใช้บังคับของการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
4.1.3. หากการแก้ไขเพิ่มเติมในข้อตกลงทำให้ผู้ประกอบการจำเป็นต้องทำงานที่เกี่ยวข้อง งานเหล่านี้ต้องได้รับการชำระเงินโดยสมาชิกซึ่งความคิดริเริ่มในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของข้อตกลงในจำนวนเงินที่จัดหาให้ อัตราค่าไฟฟ้าของผู้ให้บริการจะมีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยอิงตามใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยผู้ประกอบการหรือผู้มีอำนาจอื่นๆ

4.2. ใบแจ้งหนี้สำหรับบริการ
4.2.1. ผู้ประกอบการจะออกใบแจ้งหนี้รายเดือนให้กับผู้ใช้บริการสำหรับบริการที่ให้ภายใต้ข้อตกลง ใบแจ้งหนี้เป็นเอกสารการชำระเงินที่สะท้อนถึงภาระผูกพันทางการเงินของสมาชิก ผู้ใช้บริการจะต้องชำระใบแจ้งหนี้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในวรรค 4.3.2., 4.3.3 ของกฎเหล่านี้
ใบแจ้งหนี้อาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับ Communication Services ที่ไม่ได้นำเสนอสำหรับการชำระเงินก่อนหน้านี้ แต่ให้ไว้ในเดือนก่อนเดือนที่มีการจัดหา Communication Services ซึ่งทำการชำระเงิน
4.2.2. ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังสมาชิกตามวิธีการที่เลือก ตัวเลือกวิธีการจัดส่งจะไม่เกิดร่วมกัน
4.2.3. กรณีส่งใบแจ้งหนี้ให้สมาชิกทางไปรษณีย์ (หรือ to ที่อยู่อีเมล), หน้าที่
ผู้ประกอบการเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบใบแจ้งหนี้จะถือว่าเสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่ส่งจดหมายไปยังที่ทำการไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้อง (หรือตามนั้น การส่งใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้ใช้บริการระบุ) โดยไม่ได้รับการแจ้งเตือนว่าได้รับ ในกรณีที่ใบเรียกเก็บเงินถูกส่งไปยังสมาชิกโดยผู้จัดส่งไปยังสถานที่ลงทะเบียนหรือไปยังสถานที่ของอุปกรณ์ปลายทาง (ของสมาชิก) ภาระผูกพันของผู้ให้บริการจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อใบเรียกเก็บเงินถูกส่งไปยังกล่องจดหมายที่เกี่ยวข้อง
4.2.4. ตามวิธีการจัดส่งใบแจ้งหนี้ที่ผู้ใช้บริการเลือก จะมีการจัดส่งใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการรายอื่นด้วย ในนามของผู้ให้บริการจะออกใบแจ้งหนี้ตามข้อตกลงที่ทำไว้กับผู้ให้บริการดังกล่าว
4.2.5. การสูญหาย การไม่ได้รับโดยสมาชิกบัญชีที่ออกโดยผู้ประกอบการและเอกสารการชำระเงินอื่นๆ รวมถึง เกี่ยวกับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อผูกพันตามข้อ 3.3.2 ของกฎเหล่านี้ไม่ปล่อย
สมาชิกจากภาระผูกพันในการชำระค่าบริการทันเวลา
4.2.6. ผู้ใช้บริการสามารถระบุจำนวนเงินที่ต้องชำระทางโทรศัพท์เพื่อใช้อ้างอิง - บริการข้อมูลผู้ประกอบการ หรือ (หากเป็นไปได้ในทางเทคนิค) ผ่าน "บัญชีส่วนบุคคล" หรือติดต่อจุดบริการลูกค้าของผู้ให้บริการเพื่อขอรับใบกำกับสินค้าที่ซ้ำกัน
4.2.7. พื้นฐานสำหรับการคำนวณคือการอ่านอุปกรณ์สื่อสารของผู้ปฏิบัติงาน โดยคำนึงถึงขอบเขตของบริการที่จัดให้

4.3. วิธีชำระค่าบริการ
4.3.1. การชำระเงินสำหรับบริการจะกระทำโดยผู้ใช้บริการตามระบบและวิธีการชำระเงินที่เลือก ระบุไว้ในหน้า p.p. 4.3.2. และ 4.3.3 ของกฎเกณฑ์ วิธีการชำระเงินสำหรับบริการนั้นมอบให้กับผู้ใช้บริการ หากผู้ให้บริการมีความสามารถทางเทคนิคที่เหมาะสม
4.3.2. เมื่อเลือกวิธีเครดิตในการชำระเงินสำหรับบริการ จำนวนเงินที่ต้องชำระสำหรับบริการจะถูกกำหนดโดยคำนึงถึงต้นทุนของบริการที่จัดให้ ยอดคงค้างอื่นๆ ตลอดจนการชำระเงินของรอบระยะเวลาการรายงานและหนี้สินของงวดก่อนหน้า
รอบระยะเวลาการรายงาน ผู้ใช้บริการชำระค่าบริการที่จัดทำโดยผู้ให้บริการภายใน 20 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้
ผู้ใช้บริการมีสิทธิชำระค่าบริการของผู้ประกอบการล่วงหน้า จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าจะถูกนำมาพิจารณา
โดยผู้ประกอบการเมื่อออกใบแจ้งหนี้ในช่วงเวลาการรายงานที่เกี่ยวข้อง
4.3.3. เมื่อเลือกวิธีการชำระค่าบริการล่วงหน้า ผู้ใช้บริการจะชำระค่าบริการภายใน
20 วันนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ จำนวนเงินที่ต้องชำระในใบแจ้งหนี้สำหรับบริการจะพิจารณาจากยอดดุลที่มีอยู่ ณ วันต้นงวดการรายงานและการชำระเงินของรอบระยะเวลารายงาน การชำระเงินของรอบระยะเวลาการรายงานจะต้องชำระเป็นจำนวนเงินไม่น้อยกว่าค่าบริการที่มอบให้กับผู้ใช้บริการในรอบระยะเวลาการรายงานครั้งก่อน ถ้า
บริการนี้มอบให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นครั้งแรก จำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าสำหรับรอบระยะเวลาการรายงานครั้งแรกจะพิจารณาจากจำนวนความต้องการที่ผู้ใช้บริการคาดหวังสำหรับบริการ หากจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้าเกินต้นทุนที่ให้ไว้
บริการ ผู้ประกอบการให้เครดิตส่วนต่างที่เกิดขึ้นกับการชำระเงินสำหรับบริการในงวดการรายงานถัดไป
สมาชิกควบคุมความพร้อมของเงินทุนในบัญชีส่วนตัวของเขาโดยอิสระ รับข้อมูลโดยโทรติดต่อผู้ให้บริการข้อมูลอ้างอิงและบริการข้อมูลในแผนกย่อยของผู้ให้บริการใน
"บัญชีส่วนตัว" เป็นต้น

6
เมื่อเลือกวิธีการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการ การชำระเงินสำหรับบริการสามารถทำได้โดยการหักเงินอัตโนมัติจากบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บัญชีส่วนบุคคล") ในช่วงการชำระเงิน หากผู้ประกอบการมีเทคนิคที่เหมาะสม ความสามารถ ในเวลาเดียวกัน ภายใน 5 (ห้า) วันทำการนับจากวันที่สรุปข้อตกลง สมาชิกมีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการที่ชำระเงินไปยังบัญชีส่วนบุคคล ในขณะที่เริ่มให้บริการที่เกี่ยวข้อง ยอดเงินในบัญชีส่วนบุคคลจะต้องเพียงพอที่จะชำระค่าบริการ
4.3.4. ผู้ใช้บริการมีสิทธิสั่งให้ธนาคารหักเงินจากบัญชีของตนโดย
ข้อตกลงบนพื้นฐานของการร้องขอของผู้ประกอบการแจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีนี้
ผู้ประกอบการมีหน้าที่แสดงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมต่อธนาคาร

4.4. แบบฟอร์มการชำระเงิน
4.4.1. ผู้ใช้บริการมีสิทธิที่จะชำระค่าบริการเป็นเงินสดหรือในรูปแบบที่ไม่ใช่เงินสด แล้วแต่เขาจะเลือก
5. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา การระงับข้อพิพาท.

5.1. ในกรณีไม่ชำระเงิน ชำระเงินไม่ครบถ้วนหรือโดยไม่ทันเวลาสำหรับบริการที่ให้ไว้ภายใต้ข้อตกลง
ผู้ใช้บริการจ่ายค่าปรับให้แก่ผู้ประกอบการเป็นจำนวน 1% ของค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้ชำระ ไม่ได้ชำระเต็มจำนวนหรือบริการที่ชำระไม่ตรงเวลาในแต่ละวันของความล่าช้าจนถึงวันที่ชำระหนี้สำหรับบริการ แต่ไม่เกิน จำนวนเงินที่จ่าย. สมาชิกมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าปรับดังกล่าวหลังจากแสดงความต้องการชำระเงิน (โดยระบุในใบแจ้งหนี้) แก่เขา (โดยระบุในใบแจ้งหนี้)
5.2. คู่สัญญามีหน้าที่รับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขการรักษาความลับในกรณีที่กำหนดโดยกฎหมายและสัญญาปัจจุบัน (ข้อตกลง) ของคู่ภาคี
5.3. ผู้ประกอบการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
สมาชิกตัวแทนของเขา
5.4. ผู้ประกอบการจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของข้อมูลที่ส่งโดยสมาชิกผ่านเครือข่ายโทรคมนาคม
5.5. เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คู่สัญญาจะได้รับการปลดปล่อยจากความรับผิดสำหรับการละเมิดภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ หากการดำเนินการที่เหมาะสมเป็นไปไม่ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย
5.6. ในกรณีที่ผู้ประกอบการไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามข้อผูกพันที่ไม่เหมาะสมภายใต้ข้อตกลง ผู้สมัครจะต้องยื่นคำร้องต่อผู้ประกอบการก่อนขึ้นศาล เรียกร้อง
สมาชิกจะได้รับการพิจารณาโดยผู้ประกอบการในลักษณะและเงื่อนไขที่กำหนดโดยการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบในปัจจุบัน
5.7. กรณีไม่ปฏิบัติหรือปฏิบัติไม่ถูกต้อง
สมาชิกของภาระผูกพันที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะยื่นฟ้องผู้ใช้บริการตามทางเลือกของเขาทั้งที่ที่อยู่อาศัย (สถานที่ลงทะเบียน) ของสมาชิกหรือที่สถานที่ของการปฏิบัติตามข้อตกลง ( ในกรณีนี้สถานที่ดำเนินการตามข้อตกลงคือที่อยู่ของการติดตั้งของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) อุปกรณ์) หรือที่สถานที่ตั้งของผู้ประกอบการ (หรือสาขาของผู้ประกอบการในพื้นที่ครอบคลุมซึ่งสถานที่ ของที่อยู่อาศัยตั้งอยู่
(สถานที่ลงทะเบียน) ของสมาชิก)

6. เงื่อนไขอื่นๆ

6.1. คุณสมบัติของการให้บริการ ตลอดจนรูปแบบที่ผู้ประกอบการกำหนดและใช้งาน
เอกสารของสมาชิกจะปรากฏในภาคผนวกของกฎเหล่านี้
6.2. ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดของกฎเหล่านี้และภาคผนวกของข้อกำหนดเหล่านี้
สำหรับกฎที่กำหนดคุณสมบัติของข้อกำหนดของบริการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายกำหนดว่าภาคผนวกที่เกี่ยวข้องของกฎซึ่งกำหนดคุณสมบัติของข้อกำหนดของบริการมีความสำคัญเหนือกว่า
6.3. ความสมบูรณ์ของข้อตกลงที่สรุปไว้ในช่วงระยะเวลาหนึ่งจะยืดออกไปในแต่ละปีปฏิทินถัดไป หากไม่มีฝ่ายใดประกาศการยกเลิกข้อตกลงอย่างน้อย 30 วันตามปฏิทินก่อนการหมดอายุของข้อตกลง
6.4. ในกรณีที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียหรือในกรณีที่สมาชิกละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดโดยข้อตกลงรวมถึงเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการที่มอบให้ ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ที่จะระงับการให้บริการที่เกี่ยวข้อง จนกว่าการละเมิดจะหมดลงโดยแจ้งเป็นหนังสือ
สมาชิก หากผู้ใช้บริการไม่ขจัดการละเมิดภายใน 6 เดือนนับแต่วันที่ได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ประกอบการแสดงเจตนาที่จะระงับการให้บริการการสื่อสาร ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะยุติ
ข้อตกลงเป็นฝ่ายเดียว
6.5. ในส่วนอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่ได้รับการควบคุมโดยข้อตกลงและกฎเหล่านี้ คู่สัญญาจะได้รับคำแนะนำจากกฎหมายปัจจุบัน รวมถึงกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" กฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ
6.6. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อความของกฎเหล่านี้เพียงฝ่ายเดียว ยกเว้นข้อกำหนดที่ส่งผลต่อข้อกำหนดที่สำคัญของข้อตกลงที่ทำกับสมาชิก
ผู้ประกอบการมีหน้าที่ต้องแจ้งให้สมาชิกทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในข้อความของกฎโดยการโพสต์กฎเวอร์ชันใหม่ 30 วันก่อนวันที่ของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือในสื่ออื่น ๆ .

7
7. ที่อยู่และรายละเอียดของผู้ประกอบการ

เปิดบริษัทร่วมทุนเพื่อการสื่อสารระหว่างเมืองและโทรคมนาคมระหว่างประเทศ Rostelecom –
รอสเทเลคอม"
เว็บไซต์ของผู้ให้บริการบนอินเทอร์เน็ต: www.rt.ru
ที่อยู่ทางกฎหมาย: 191002, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, เซนต์. ดอสโตเยฟสกี บ้าน 15
ดีบุก 7707049388
ที่อยู่ รายละเอียด และหมายเลขโทรศัพท์ของสาขาของผู้ประกอบการจะโพสต์ไว้บนเว็บไซต์

คุณสมบัติของการให้บริการสื่อสาร
เครือข่ายการรับส่งข้อมูล บริการสื่อสารผ่านเทเลเมติกส์ และบริการเพื่อให้เข้าถึง
ช่องทีวีและ/หรือวิดีโอตามต้องการ (Interactive TV (IPTV)
เคเบิ้ลทีวีและอื่น ๆ.)

1. เงื่อนไขและขั้นตอนในการให้บริการเครือข่ายข้อมูล บริการสื่อสารทางไกล และบริการเพื่อให้เข้าถึงช่องรายการโทรทัศน์และ/หรือวิดีโอตามสั่ง (IPTV)
– โทรทัศน์แบบโต้ตอบ เคเบิลทีวี ฯลฯ) (ต่อไปนี้จะเรียกว่าบริการ):
1.1. บทบัญญัติของการเข้าถึงบริการของผู้สมัครสมาชิกนั้นเกิดขึ้นหากเป็นไปได้ในทางเทคนิคบนพื้นฐานของข้อตกลง (ข้อตกลงเพิ่มเติม) และการชำระเงินโดยสมาชิกสำหรับการชำระเงินครั้งเดียวสำหรับการจัดการการเข้าถึงบริการ (ในกรณีที่การชำระเงินดังกล่าว ระบุไว้ในข้อตกลง) รวมถึงการลงนามโดยภาคีของหนังสือรับรองความสมบูรณ์ของงานที่ระบุไว้ในวรรค .1.7 ของภาคผนวกนี้ถึง
กฎ.
1.2. ข้อมูลจำเพาะบริการ:
1.2.1 ตัวชี้วัดทางเทคนิคและบรรทัดฐานถูกกำหนดโดยส่วนที่ 5 ของภาคผนวกนี้ตามคำสั่งของกระทรวงโทรคมนาคมและการสื่อสารมวลชนของรัสเซียลงวันที่ 27 กันยายน 2550 ฉบับที่ 113
1.2.2. โปรโตคอลการถ่ายโอนข้อมูลที่ใช้: สแต็คของโปรโตคอล TCP/IP
1.2.3. ประเภท (ประเภท) ของอุปกรณ์: อุปกรณ์สมาชิกเทอร์มินัล
1.2.4. ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการเชื่อมต่อและ/หรือการกำหนดค่าอุปกรณ์ปลายทางของผู้ใช้บริการ:
-ความพร้อมใช้งาน ซอฟต์แวร์และอินเทอร์เฟซที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทของอุปกรณ์สมาชิกที่เชื่อมต่อและความพร้อมใช้งานของชุดการแจกจ่ายของระบบปฏิบัติการเวอร์ชันที่ติดตั้ง
- ความพร้อมใช้งานของแหล่งจ่ายไฟ AC 220V สำหรับอุปกรณ์สมาชิกผ่านตัวกรองแหล่งจ่ายไฟที่ปรับให้เรียบ
1.3. เมื่อเชื่อมต่อและกำหนดค่าอุปกรณ์ปลายทาง :
1.3.1. xDSL:สมาชิกมีหน้าที่ต้องจัดเตรียม สายโทรศัพท์ความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทางกับคอมพิวเตอร์ผ่าน Ethernet 10/100/1000 BaseT ( เทคโนโลยี wifiหรือพอร์ต
USB หากอุปกรณ์รองรับการเชื่อมต่อนี้) เมื่อเชื่อมต่อกับบริการ เทคโนโลยี ADSL, ADSL2+ ค่าของอัตราการถ่ายโอนข้อมูลบนช่องสัญญาณที่จัดไว้ถูกตั้งค่า
โอเปอเรเตอร์ที่สถานี อุปกรณ์ ADSLขึ้นอยู่กับการเลือกโดยสมาชิก แผนภาษี.
1.3.2. FTTx : สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทางกับคอมพิวเตอร์ผ่านอินเทอร์เฟซ Ethernet 10/100/1000 BaseT (เทคโนโลยี Wi-Fi หรือพอร์ต USB หากอุปกรณ์รองรับการเชื่อมต่อนี้) การเข้าถึงสถานที่ สำหรับการติดตั้งบริการและต้องช่วยในการติดตั้งเครือข่ายการจำหน่าย
1.3.3. xPON: ผู้ใช้บริการมีหน้าที่จัดเตรียมความสามารถในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ปลายทางกับคอมพิวเตอร์ผ่านอินเทอร์เฟซ Ethernet 10/100/1000 BaseT เข้าถึงสถานที่สำหรับติดตั้งบริการ และต้องช่วยในการติดตั้งเครือข่ายการจัดจำหน่าย รวมทั้งให้แน่ใจว่ามีเต้ารับไฟฟ้าไม่เกิน 1.2 เมตรจาก ONT
1.4. ความเร็วในการเข้าถึงผ่านเครือข่ายข้อมูล รวมถึงอินเทอร์เน็ต ไม่ได้ขึ้นอยู่กับ .เท่านั้น คุณสมบัติทางเทคนิคให้บริการโดย Operator แต่ยังมาจากการกระทำของบุคคลที่สาม ได้แก่ ผู้ให้บริการโทรคมนาคม องค์กร และบุคคลที่จัดการส่วนต่างๆ ของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (เครือข่ายอินเทอร์เน็ต) ที่ไม่ได้เป็นของ
ถึงผู้ปฏิบัติงาน จากสถานะขององค์ประกอบเครือข่ายการรับส่งข้อมูล (สายโทรศัพท์ เครือข่ายการรับส่งข้อมูลของผู้ให้บริการรายอื่น ตลอดจนความพร้อมของเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์เครือข่ายอื่น ๆ ที่อุปกรณ์นั้น
สมาชิกกำลังแลกเปลี่ยนข้อมูล) มีการแจกจ่ายและนำตัวชี้วัดคุณภาพการบริการไปใช้
โดยตัวดำเนินการเฉพาะกับทรัพยากรที่อยู่ในเครือข่ายของตัวดำเนินการ
1.5. อุปกรณ์ปลายทางจะมอบให้กับผู้ใช้บริการ ณ เวลาที่ลงนามในใบรับรองการโอนและการรับอุปกรณ์ตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
1.5.1. โอนกรรมสิทธิ์ (ซื้อและขาย) การโอนอุปกรณ์ปลายทางและอุปกรณ์เสริมไปยังความเป็นเจ้าของนั้นดำเนินการตามสัญญาแยกต่างหากและดำเนินการ
พระราชบัญญัติการรับและโอนอุปกรณ์ ผู้ประกอบการสามารถโอนอุปกรณ์ปลายทางไปยังความเป็นเจ้าของของผู้ใช้บริการได้ตามเงื่อนไขการผ่อนชำระ
1.5.2. ลีสซิ่ง การโอนอุปกรณ์ปลายทางและอุปกรณ์เสริมไปยังอุปกรณ์เพื่อใช้และครอบครองในช่วงระยะเวลาของการให้บริการนั้นดำเนินการบนพื้นฐานของข้อตกลงเพิ่มเติมและจะทำให้เป็นทางการโดยใบรับรองการโอนและการยอมรับอุปกรณ์ การส่งคืนอุปกรณ์ปลายทางและอุปกรณ์เสริมจากผู้ใช้บริการไปยังผู้ประกอบการ (หากอุปกรณ์ปลายทางถูกโอนเพื่อใช้และครอบครอง)
ภาคผนวกหมายเลข 2 ของกฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารกับบุคคล
รอสเทเลคอม"

3.4. อุปกรณ์ที่โอนไปยังผู้ใช้บริการตามข้อ 1.5.2 ของภาคผนวกนี้ สมาชิกชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ออกโดยผู้ประกอบการ ขั้นตอน ข้อกำหนด และจำนวนค่าเช่ากำหนดโดยข้อตกลงเพิ่มเติมหรือข้อตกลงอื่น
3.5. ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้บริการในค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนในการจัดหาสายการสมัครสมาชิกสำหรับการใช้งาน ในกรณีที่ผู้ให้บริการระงับการเข้าถึงบริการสำหรับการชำระเงินล่าช้าสำหรับบริการที่จัดให้
4. อื่นๆ
4.1. หลังจากได้รับข้อมูลประจำตัว (เข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน) เพื่อเข้าถึงบริการสมาชิกจำเป็นต้องเปลี่ยนรหัสผ่านเริ่มต้นเป็นรหัสผ่านใหม่ (เมื่อให้บริการเพื่อให้เข้าถึงช่องโทรทัศน์การดำเนินการ เงื่อนไขที่กำหนดไม่จำเป็น) .
4.2. ผู้ประกอบการจะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพของสัญญาณหรือการหยุดชะงักในการออกอากาศของรายการทีวีถ้า สถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้แพร่ภาพกระจายเสียง
4.3. ในการรับบริการแต่ละอย่าง โมเด็มต้องรองรับ PVC จำนวนนี้
(วงจรเสมือนถาวร - วงจรเสมือนถาวร) ซึ่งจำเป็น (หนึ่งวงจรสำหรับแต่ละบริการ)
4.4. ข้อ 1.9. ของภาคผนวกนี้ใช้เมื่อให้บริการในอาณาเขตของภาคเหนือ-
เขตรัฐบาลกลางตะวันตก
5 ข้อมูลจำเพาะ

มาตรฐานทางเทคนิคสำหรับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของเครือข่ายการรับส่งข้อมูล

ยังไม่มีข้อความ / p
ชื่อของตัวบ่งชี้
ประเภทของการรับส่งข้อมูลแบบโต้ตอบโต้ตอบเมื่อใช้การสตรีมสัญญาณการสื่อสารผ่านดาวเทียม
การรับส่งข้อมูลไม่รวมการรับส่งข้อมูลแบบโต้ตอบ ดาวเทียม และการสตรีม
1 2
3 4
5 6
7 1
ความล่าช้าในการส่งแพ็กเก็ตเฉลี่ย (มิลลิวินาที) ไม่เกิน 100 ไม่เกิน 400 ไม่เกิน 100 ไม่เกิน 400 ไม่เกิน 1,000 2
ส่วนเบี่ยงเบนจากค่าเฉลี่ยของความล่าช้าในการส่งข้อมูลแพ็กเก็ต (ms) ไม่เกิน 50 ไม่เกิน 50
- ไม่เกิน 50
-
3
อัตราส่วนการสูญเสียแพ็คเก็ตไม่เกิน10
-3
ไม่เกิน10
-3
ไม่เกิน10
-3
ไม่เกิน10
-3
ไม่เกิน10
-3 4
อัตราข้อผิดพลาดในแพ็กเก็ตข้อมูลไม่เกิน10
-4
ไม่เกิน10
-4
ไม่เกิน10
-4
ไม่เกิน10
-4
ไม่เกิน10
-4
หมายเหตุ: การรับส่งข้อมูลแบบโต้ตอบเป็นประเภทของการรับส่งข้อมูลที่มีการโต้ตอบโดยตรง (บทสนทนา) ระหว่างผู้ใช้บริการสื่อสารหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล)
การรับส่งข้อมูลแบบสตรีมเป็นประเภทของการรับส่งข้อมูลที่มีลักษณะเฉพาะโดยการดูและ (หรือ) ฟังข้อมูลเมื่อเข้าสู่อุปกรณ์ (เทอร์มินัล) ของผู้ใช้

มีหลายสาเหตุในการบอกเลิกสัญญา ผู้ใช้สามารถค้นหาตัวเลือกที่ทำกำไรได้มากกว่า เขาไม่ต้องการบริการที่มีให้อีกต่อไป เขาไม่สามารถจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้ อุปกรณ์ที่มีอยู่นั้นล้าสมัย และได้เปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่ที่สะดวกกว่าและถูกกว่าเข้ามาแทนที่ แต่ทั้งหมดข้างต้นไม่ได้มีความสำคัญมากนัก สำคัญกว่านั้นมากคือการยุติสัญญากับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและบริการอื่นๆ ท้ายที่สุดแล้วผู้ให้บริการไม่สนใจที่จะสูญเสียลูกค้าและจะพยายามรักษาเขาไว้อย่างแน่นอน และการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไขบังคับอาจขัดขวางไม่ให้คุณปฏิเสธที่จะร่วมมือกับบริษัท แล้วต้องทำอย่างไร?

เงื่อนไขหลักในการปฏิเสธบริการที่ใช้คือการไม่มีหนี้โดยสมบูรณ์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้อุปกรณ์ที่เช่าหรือซื้ออุปกรณ์ที่ได้รับเป็นงวด มิฉะนั้น จะไม่สามารถปฏิเสธโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ตได้

เมื่อจัดการกับเราเตอร์และเครื่องรับแล้ว คุณควรเขียนคำสั่ง ให้บริการในสองวิธี:

• เยี่ยมชมสำนักงานเป็นการส่วนตัวที่มีการลงนามในสัญญาการให้บริการ
• โดยส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่นี้

เป็นไปไม่ได้ที่จะประกาศความปรารถนาที่ปรากฏผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนี้ทางโทรศัพท์ แต่การโทรหาบริการสนับสนุน คุณจะได้รับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับประเด็นที่น่าสนใจ

Rostelecom: การขอยกเลิกสัญญา: ตัวอย่าง

ไม่มีแอปพลิเคชันประเภทเดียวสำหรับการยกเว้นโทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต หรือโทรศัพท์พื้นฐาน ผู้ใช้สามารถเขียนในรูปแบบอิสระ อย่างไรก็ตาม ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหลายประการ รูปร่างเอกสาร:

1. ที่ด้านบนขวาคือชื่อขององค์กร - ผู้รับเอกสารและผู้จัดการที่จะพิจารณาใบสมัคร
2. นามสกุล ชื่อและนามสกุลของผู้สมัครเขียนไว้ด้านล่างเต็มเสมอ
3. ที่อยู่ของผู้เขียนและรายละเอียดการติดต่อ (มือถือ) จะถูกระบุทันที
4. คำว่า "คำสั่ง" เขียนไว้ตรงกลาง
5. ภายใต้มันระบุสาระสำคัญของคำขอ;
6. ข้อความหลักของเอกสารต้องระบุจำนวนสัญญาที่จะสิ้นสุดและวันที่ควรทำ
7. ที่ด้านล่างคือวันที่ส่งบทความและลายเซ็นพร้อมใบรับรองผลการเรียน

เยี่ยมชมสำนักงาน

ตัวเลือกการสมัครที่อธิบายข้างต้นนั้นสะดวกสำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียน ผู้ที่พร้อมจะเสียเวลาและเยี่ยมชมสาขาของบริษัทไม่ควรคิดถึงเรื่องไร้สาระดังกล่าว แต่มันก็คุ้มค่าที่จะเตรียมและรวบรวมสิ่งจำเป็น:

• หนังสือเดินทาง;
• สัญญาบริการ;
• อุปกรณ์ที่จะส่งมอบ;
• เงินหากต้องแลกอุปกรณ์

เมื่อได้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของบริษัทแล้ว จำเป็นต้องแจ้งเหตุผลในการเยี่ยมชมและนำเสนอเอกสารและอุปกรณ์ เขาจะกรอกใบสมัครเอง

น่าเชื่อถือที่สุดที่จะไปที่สำนักงานที่เชื่อมต่อบริการไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ตออนไลน์หรือโทรศัพท์บ้านซึ่งในกรณีนี้โอกาสที่จะได้รับบริการที่มีคุณภาพเพิ่มขึ้นและโอกาสในการถูกปฏิเสธก็ลดลง

ตัวเลือกอื่น

ในบางกรณีเมื่อผู้ใช้ต้องการปฏิเสธบริการที่ได้รับเป็นเวลา 2-3 เดือน คุณสามารถใช้การบล็อกแทนการยกเลิกได้ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดบริการ แต่ลดต้นทุนได้อย่างมาก ในกรณีนี้สมาชิกไม่ต้องไปไหน คุณสามารถหยุดบริการทางโทรศัพท์

บางครั้งผู้ใช้ไม่พบสัญญาที่จำเป็นในการยกเลิกบริการ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องไปที่สำนักงานโดยไม่มีสำนักงาน

พนักงานของ Rostelecom จะใช้ข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้าและค้นหาสำเนาเอกสารชุดที่สอง

กรณีไม่มีโอกาสไปสำนักงานด้วยตนเอง สามารถฝากเรื่องนี้ไว้ได้ คนใกล้ชิด. ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องออกหนังสือมอบอำนาจให้เขา หากไม่มีหนังสือมอบอำนาจ พนักงานของผู้ให้บริการก็จะไม่ฟังเขาเพราะเขาจะไม่สามารถยืนยันได้ว่าการกระทำของเขามีความสามารถและสอดคล้องกับความต้องการของสมาชิก

ปัญหาที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไข

เมื่อทราบวิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์บ้านแล้ว คุณควรให้ความสำคัญกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ปัญหาหลักที่ลูกค้าของบริษัทอาจเผชิญคือการมีหนี้สิน

หนี้ใด ๆ เป็นเหตุผลที่ดีในการปฏิเสธที่จะปิดบริการ

คุณควรตรวจสอบล่วงหน้าว่ามีการชำระบิลหรือไม่เพื่อให้การเยี่ยมชมสำนักงานไม่ไร้ประโยชน์

ความยากต่อไปจะเกี่ยวข้องกับการส่งมอบอุปกรณ์ ในบางกรณีจะต้องแลกรับ ซึ่งจะกระทบกับสมาชิกที่รับสินค้าล่าช้าหรือผ่อนชำระ ผู้ที่เช่าเครื่องใช้ไฟฟ้าควรคืนอุปกรณ์ตามสบาย หากไม่ได้รับการยอมรับ ให้ขอคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรและร้องเรียนต่อผู้บริหารระดับสูง

ความแตกต่างสุดท้ายที่ต้องพิจารณาคือการเชื่อมต่อของแต่ละบริการ บางครั้งเมื่อปิดอินเทอร์เน็ต ทีวีก็อาจปิดได้เช่นกัน หรือหากคุณปฏิเสธสายโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ตอาจหายไป ควรชี้แจงรายละเอียดดังกล่าวล่วงหน้า

หลังจากตัดสินใจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือโทรทัศน์จาก Rostelecom แล้ว จะมีการลงนามข้อตกลงกับพลเมืองเพื่อให้บริการ

เรียนผู้อ่าน! บทความพูดถึงวิธีแก้ปัญหาทั่วไป ประเด็นทางกฎหมายแต่แต่ละกรณีเป็นรายบุคคล ถ้าอยากรู้ว่าเป็นยังไง แก้ปัญหาของคุณได้ตรงจุด- ติดต่อที่ปรึกษา:

แอปพลิเคชันและการโทรได้รับการยอมรับ 24/7 และ 7 วันต่อสัปดาห์.

มันเร็วและ ฟรี!

หากมีการตัดสินใจปิดบริการที่ได้รับด้วยเหตุผลใดก็ตามจำเป็นต้องยกเลิกสัญญา ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom

จุดทั่วไป

ขั้นตอนการบอกเลิกสัญญาไม่ได้ก่อให้เกิดความซับซ้อนใดๆ แต่ถึงกระนั้น ก็ยังจำเป็นต้องให้ความสนใจกับคุณลักษณะที่สำคัญบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เรากำลังพูดถึง

ข้อมูลเบื้องต้น

เฉพาะพลเมืองที่มีข้อมูลส่วนบุคคลรวมอยู่ในข้อตกลงและเป็นผู้บริโภคเท่านั้นที่สามารถยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ตหรือโทรทัศน์

มักจะมีสถานการณ์ที่:

• สมาชิกไม่มีโอกาสติดต่อกับสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของ บริษัท เป็นการส่วนตัวเนื่องจากการจ้างงานถาวรหรืออยู่ห่างไกลจากที่อยู่อาศัย
• สมาชิกเสียชีวิต

ในสถานการณ์แรก สามารถส่งเอกสารที่จำเป็นทางไปรษณีย์ได้ เพื่อลดความเสี่ยงของการสูญเสียระหว่างการขนส่ง ขอแนะนำให้ส่งสำเนา

ในกรณีนี้ การตอบสนองต่อคำขอที่สร้างขึ้นจะต้องรอเป็นเวลานาน ซึ่งเป็นสาเหตุที่ไม่แนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้

ในกรณีที่สอง มีความจำเป็นต้องนำไปใช้กับผู้สืบทอดพร้อมเอกสารประกอบการเสียชีวิตของผู้สมัครสมาชิก

ความสำคัญของข้อตกลง

สัญญาการให้บริการเป็นการยืนยันการเกิดขึ้น ความสัมพันธ์ทางกฎหมายระหว่างลูกค้า (ผู้ใช้บริการ) กับ Rostelecom

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สัญญามีความหมายแฝงทางกฎหมายที่ใช้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของแต่ละฝ่าย

กรอบกฎหมาย

หลัก เอกสารทางกฎหมายซึ่งกํากับดูแลประเด็นที่อยู่ระหว่างการพิจารณาถือเป็น กฎหมายของรัฐบาลกลาง"การปกป้องผู้บริโภค".

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มาตรา 32 อนุญาตให้ประชาชนปฏิเสธที่จะให้บริการที่พวกเขาไม่พอใจได้ตลอดเวลา

ประเด็นสำคัญในกรณีนี้คือการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ได้รับ และหากจำเป็น จะต้องชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

คุณสมบัติของการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom

ขั้นตอนการบอกเลิกสัญญาทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องทราบเพื่อลดความเสี่ยงของความเข้าใจผิดต่างๆ

รายการเอกสารที่ต้องใช้

รายการเอกสารหลักประกอบด้วย:

• หนังสือเดินทางภายในของรัสเซีย;
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบต้นฉบับ + สำเนา;
• สัญญาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์
• ข้อตกลงที่ลงนามกับ Rostelecom เพื่อให้บริการ

ด้วยแพ็คเกจเอกสารที่รวบรวมคุณต้องติดต่อสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของ บริษัท และส่งพร้อมกับใบสมัคร

หนังสือมอบอำนาจในการยุติข้อตกลงบริการสื่อสารของ Rostelecom สามารถร่างขึ้นสำหรับตัวแทนคนใดก็ได้หากไม่สามารถส่งเอกสารด้วยตนเองได้

การสมัคร (แบบฟอร์ม)

ขั้นตอนการสมัครไม่ก่อให้เกิดปัญหาใดๆ เพียงแค่พิจารณาข้อมูลที่ระบุในเอกสารอย่างรอบคอบก็เพียงพอแล้วและไม่รวมความเป็นไปได้ของ

นอกจากนี้คุณต้องใส่ใจกับความแตกต่างบางประการ ได้แก่ :

• หากสัญญาลงนามโดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์คืนแสดงว่าเป็นการเช่าเพราะเหตุนี้จึงต้องส่งมอบให้ บริษัท
• ในกรณีที่ซื้ออุปกรณ์เป็นงวด ก่อนสิ้นสุดสัญญา จำเป็นต้องชำระหนี้ที่มีอยู่ให้ครบถ้วน
• กรณีแลกอุปกรณ์ไม่ต้องคืน

สิ่งนี้จะต้องจำไว้เพื่อลดความเสี่ยงของการเข้าใจผิด

ความแตกต่างของขั้นตอน

ขึ้นอยู่กับแผนการที่จะปฏิเสธบริการเฉพาะ ขั้นตอนการยกเลิกอาจนำมาซึ่ง คุณสมบัติต่างๆ. ด้วยเหตุนี้ เราจะพิจารณาแต่ละสถานการณ์แยกกัน

ในอินเตอร์เน็ต

ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตในกรณีส่วนใหญ่ดำเนินการเนื่องจากไม่มีความเร็วที่ประกาศไว้จริงๆ

ผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าใจผิดคิดว่าผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้ความเร็วสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้เสมอ แม้ว่าจะไม่มีอะไรระบุไว้ในข้อตกลงก็ตาม (เช่น จะระบุความเร็วเฉพาะ แต่จะจัดให้สูงกว่าหากเป็นไปได้)

บ่อยครั้งที่การชะลอตัวเกิดขึ้นในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน เมื่อผู้ใช้จำนวนมากกลับมาจากที่ทำงานหรือบัญชี และเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตตามความต้องการ อย่าลืมเกี่ยวกับความล้มเหลวทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นในสายของผู้ให้บริการต้นน้ำ

หากมีการตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น คุณควรศึกษาเนื้อหาของสัญญาเพื่อดูว่าเราเตอร์หรือโมเด็มมีเงื่อนไขอะไรบ้าง

หากไม่มีประโยคดังกล่าวในข้อความจะต้องส่งคืน หากจำนวนเงินที่ได้มาไม่ได้รับการชำระคืน คุณต้องชำระหนี้ที่มีอยู่ก่อนในตอนแรก

บ่อยครั้งที่เหตุผลในการยกเลิกอาจไม่เห็นด้วยกับการเพิ่มอัตราภาษีที่กำหนด

ไปที่โทรศัพท์บ้าน

ตั้งแต่ถือกำเนิด การสื่อสารเคลื่อนที่และ โทรศัพท์มือถือความต้องการโทรศัพท์พื้นฐานลดลงอย่างมาก หลายคนมั่นใจว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวไม่มีประโยชน์และตัดสินใจที่จะปิดการสื่อสารของ Rostelecom

ก่อนติดต่อสำนักงาน ก่อนอื่นคุณต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนและประกาศเจตนารมณ์ของคุณและค้นหาตำแหน่งที่คุณสามารถยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้

เป็นไปได้ว่าในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้จัดการของบริษัทจะโทรกลับและเสนออัตราที่ประหยัดกว่า ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถประหยัดงบประมาณของครอบครัวได้อย่างมาก

ในกรณีที่มีความตั้งใจจริงที่จะปิดโทรศัพท์บ้านของคุณ คุณควรตรวจสอบการมีหรือไม่มีหนี้เสียก่อน

ในทีวี

โทรทัศน์แบบอินเทอร์แอคทีฟได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างมั่นคงใน ชีวิตที่ทันสมัย. ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากไม่เพียงแต่คุณภาพของภาพจะดีขึ้นมากจากเสาอากาศแบบเดิมเท่านั้น แต่ยังมีรายการบริการเพิ่มเติมอีกด้วย

หากต้องการ คุณสามารถดูช่องพร้อมกันบนทีวีหลายเครื่องได้ด้วยการใช้บริการ Multiroom

ในการรับบริการจาก Rostelecom จำเป็นต้องใช้กล่องรับสัญญาณหรือเครื่องส่งวิดีโอ
ค่าใช้จ่ายสูงและในกรณีส่วนใหญ่เรากำลังพูดถึงการซื้อแบบผ่อนชำระ

หากระยะเวลาผ่อนชำระไม่ครบถ้วน ให้ระยะเวลาโดยการบอกเลิกสัญญาต้องชำระหนี้ในขั้นต้น

หากมีการเช่าอุปกรณ์ จะต้องส่งมอบให้ในรูปแบบที่เหมาะสม

จะรู้ได้อย่างไรว่ามีหนี้สิน

ก่อนที่จะติดต่อสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของ Rostelecom และเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหนี้สินในบัญชีส่วนบุคคล

ค้นพบ ข้อมูลที่จำเป็นสามารถ:

• ทางโทรศัพท์ สายด่วนบริษัท;
• ใช้บัญชีส่วนตัว
• โดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ

เป็นไปได้ที่จะค้นหาเกี่ยวกับหนี้โดยติดต่อสำนักงานของ บริษัท เป็นการส่วนตัว หลังจากการชำระภาระหนี้เท่านั้นจึงจะสามารถเขียนใบสมัครเพื่อบอกเลิกสัญญาได้

จำเป็นต้องให้ความสนใจกับความจริงที่ว่ามีการติดตั้งเครื่องปลายทางและตู้เอทีเอ็มในสำนักงานหลายแห่งของบริษัท เพื่อชำระเงินตามอัตราภาษี

พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถชำระหนี้ได้เท่านั้น แต่ยังสามารถชำระเงินรายเดือนได้อีกด้วย ทุกคนมีสิทธิ์เลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง

ฉันสามารถยกเลิกผ่านบัญชีส่วนตัวของฉัน (ออนไลน์) ได้หรือไม่

ในการขอยุติการรับบริการ Rostelecom คุณต้องผ่านการอนุญาตในบัญชีส่วนตัวของคุณ

หลังจากนั้นคุณต้องไปที่หมวดการให้บริการและเลือก " การปิดกั้นโดยสมัครใจ". หลังจากเปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าวแล้ว จะต้องบันทึกการแก้ไขที่ทำไว้