Lo que necesitas para recoger un paquete de aliexpress. Cómo recibir productos de Aliexpress por correo: analizamos todos los matices. Qué hacer si accidentalmente confirmaste la recepción de un pedido de Aliexpress

El procedimiento para ordenar productos en el sitio chino se puede resolver en unos minutos. Las preguntas sobre cómo recibir un paquete para Aliexpress en la oficina de correos son más preocupantes para los compradores. Esto no es sorprendente, dada la reputación de las redes postales nacionales, la entrega desde la lejana China, los largos tiempos de espera, etc.

Cómo saber que el paquete de Aliexpress ha sido entregado

Lo primero que debe hacer después de realizar y pagar el pedido es esperar el número de seguimiento que le indicará el vendedor. Desde el momento en que paga el paquete, puede pasar una semana o incluso más antes de que reciba un número de seguimiento. ¿Cómo encontrarlo?

Si el paquete se envía a la Federación de Rusia, debe ir al sitio web de Russian Post. Justo en la página principal vemos la inscripción "Pista". A continuación, ingresamos el número de pista y averiguamos dónde ya ha llegado el paquete.

Si espera un paquete en Ucrania, debe visitar el recurso oficial de UkrPoshta y abrir la página "Vidstezhiti". Ahora queda ingresar el número de pista en el campo de búsqueda y hacer clic en el botón de seguimiento.

Si los productos van a Bielorrusia, vaya al sitio web de Belpochta, seleccione en el menú de la derecha "Seguimiento de correo".

Por esta analogía, puede ir al sitio web de cualquier país y rastrear el paquete. Los portales oficiales de los servicios postales estatales no son difíciles de encontrar.

Cómo recibir un paquete de Aliexpress

Entonces, una vez más rastreas tu paquete, ves que ha sido entregado. También indicará la información a qué oficina de correos llegó la mercancía. Escríbelo.

Si ves que la mercancía ha llegado a Correos justo hoy, lo más probable es que no puedas recibir el paquete el mismo día. Los trabajadores postales tardan aproximadamente un día en clasificar una pila de cartas y paquetes. Por lo tanto, es mejor ir a la oficina de correos 1-2 días después de la entrega de su compra desde el sitio chino.

¿Se necesita un aviso? Este es un mito común. De hecho, la notificación es solo una notificación para usted sobre la entrega del paquete. El aviso no es un documento. No está en el derecho de exigir a los empleados de correos. Por lo tanto, todas las preguntas relacionadas con cómo recibir un paquete de Aliexpress sin previo aviso son completamente frívolas. No es necesario esperar la notificación. En las grandes ciudades pasa que no llegan del todo, o llegan 1-2 semanas después de la llegada del paquete. Y algunos paquetes, de acuerdo con las reglas actuales de Russian Post, se almacenan durante 15 días. Por lo tanto, corre el riesgo de simplemente no tener tiempo para recibir los productos solicitados.

El envío de paquetes directamente desde China ha ganado una inmensa popularidad. El remitente principal es Aliexpress. Esta piso de operaciones brinda una oportunidad para que los fabricantes chinos ofrezcan sus servicios a clientes privados de todo el mundo. Ahora todo el mundo puede pedir algo desde el extranjero por correo, e incluso sin salir de casa.

Y la elección es enorme: el sitio presenta los productos de una gran cantidad de empresas. Basta con hacer un pedido, y muy pronto recibirá una notificación largamente esperada de la llegada de los productos, que se envían por servicios postales gratuitos y de pago.

Echemos un vistazo en detalle como conseguir los bienes y utilizar el servicio correctamente.

La entrega con Aliexpress es posible a cualquier rincón del mundo. Millones de compradores de Rusia y otros países utilizan este servicio.

¿Qué es importante tener en cuenta al realizar un pedido? Hay varios matices de este tipo.

• Indicar correctamente la dirección de entrega y los datos de contacto del destinatario. En ausencia de tales datos, simplemente no puede recoger el paquete. Y los trabajadores postales tienen derecho a rechazarte.
• No puede esperar un mensaje del correo. Si rastreaste en Internet que tu pedido llegó, no dudes en acercarte a la sucursal. Los empleados simplemente están obligados a cumplir con su solicitud.
• Asegúrese de llevar su pasaporte. Sin ella, lo más probable es que se le niegue la recepción del envío.
• Al registrarse en el sitio web de AliExpress, puede comprar cualquier artículo que desee y, si es necesario, realizar disputas.

¿Cómo llega un pedido de Aliexpress?

Habiendo pagado un pedido con Aliexpress, comienza un tiempo de espera emocionante y no muy agradable. Ante cada comprador, a menudo surge la pregunta: ¿cómo saber dónde está el envío? Después de que el sitio haya verificado el pago del pedido, el vendedor está listo para enviar su paquete. Este trámite demora de 3 a 5 días hábiles.

¿Cómo se puede rastrear el envío?¿Dónde encontrar datos? Para esto tienes que ir a Área personal en la web de AliExpress. En la sección llamada "Mis pedidos", seleccione el artículo deseado y haga clic en la inscripción "Mostrar detalles". Obtendrá mucha información. Debe encontrar el elemento "Información de logística". Es en él que se indica el número de rastreador para el seguimiento, con el que puede comprender que la mercancía ha llegado.

¡Importante! La información aparece solo después de que el vendedor envía el paquete.

Puede verificar la ubicación del artículo enviado en el sitio web de Russian Post. Es ella quien entrega los pedidos de Aliexpress en toda la Federación Rusa. Cuando llegan paquetes de Aliexpress, se envía una notificación al destinatario.

Antes de llegar a la oficina de correos, los paquetes pasan por varias etapas. El proceso puede llevar bastante tiempo y la duración depende de la ubicación de su región.

Tan pronto como sepa que ha llegado un paquete de Aliexpress, apúrese.

Al recoger el recibo, asegúrese de comprobar si el paquete está intacto, así como el contenido. Y solo entonces firma los papeles. Si el paquete llegó dañado o con un contenido diferente, tiene todo el derecho a realizar una devolución.

¿A dónde llegan los paquetes de Aliexpress?

¿De dónde vendrán los productos de Aliexpress que han estado esperando durante tanto tiempo?

Antes de realizar una compra, debe decidir la opción de transporte. Solo hay dos de ellos:

• pagado;
• gratis.

¿Cuáles son sus diferencias?

Autopista , tiene una ventaja: no le quitarán dinero. Aunque esto no es del todo cierto. La tarifa ya está incluida en el costo de los productos pedidos. Pueden durar más de dos meses, hasta 90 días. Tienes que venir a buscarlos a la oficina de correos de Rusia. Puede encontrar esta sucursal en el sitio web http://ruspostindex.ru.

opción de pago muerde El costo de la mudanza es bastante impresionante. Pero por otro lado, hay más posibilidades de que los contenidos lleguen, como dicen, sanos y salvos. Y mucho más rápido: tomará de una a tres semanas en el camino. Una vez aceptado el envío, será llevado por mensajería directamente a la casa.

Vale la pena elegir el último método si está comprando artículos valiosos: una computadora, un teléfono inteligente y similares.

¿Qué empresas entregan productos con Aliexpress en Rusia? Más popular -

• Oficina de correos;

En sus portales puedes encontrar información de cómo se mueve la carga, por qué transporte, sobre servicios con descuentos, y también te brindarán apoyo técnico y brindar asesoramiento.

Seguimiento del artículo cuando servicio pagado También puede visitar el sitio web del operador.

Cómo se rastrean los paquetes con transporte gratuito y dónde encontrar el número de seguimiento, ya lo hemos discutido al comienzo del artículo.

¿Cómo recibir un paquete de Aliexpress?

Entonces, recibió una notificación sobre la recepción de un paquete de la oficina de correos. Puede tomar su pasaporte e ir a recoger el envío. Tome también el número de pista. Después de haber tomado la caja, no se apresure a firmar los documentos y marcharse. Necesita ser revisado primero.

Mire la integridad del paquete. No debe estar rasgado y abierto. Si se encontraron matices tan desagradables, no debe recoger el paquete en la oficina de correos. Hacer una declaración de devolución. Debes explicar cómo hacerlo.

Es mejor desempacar la caja recibida en el departamento. No está de más filmar todo el proceso durante todo el proceso. Por lo tanto, puede probar su caso si hay algo de mala calidad dentro o nada de lo que compró.

Sería bueno que dejaras tu opinión sobre el producto. Será de gran ayuda para futuros compradores. Esto será una ventaja para el vendedor, que forma su calificación personal en Ali.

Si todo le conviene, deberá confirmar la recepción del paquete firmando los documentos.

A veces puede haber una cantidad que exceda el límite de transporte libre de impuestos. En este caso, tendrás que pagar la diferencia. Pero las situaciones en las que debe pagar una tarifa adicional son extremadamente raras para un comprador común.

¿Qué documentos se necesitan o es posible recoger un paquete sin pasaporte?

Cuando el envío ya ha llegado a la sucursal compañía de transporte, el cartero escribe un aviso. Lo arrojan a su buzón de correo, y podría pensar que se trata de un documento y que permite recoger el paquete.

Pero no es así. El portal oficial de Russian Post notifica a los ciudadanos que el destinatario puede recoger el envío solo con un documento que confirme la persona de esta persona. Puedes usar:

• pasaporte de ciudadano Federación Rusa(el pasaporte no es adecuado);
• Un certificado temporal si se pierde el pasaporte;
• certificado de refugiado;
• Pasaporte de marino;
• Un documento extranjero que acredite la identidad (si la persona es extranjera);
• ID militar;
• Permiso de residencia.

El niño sólo necesita un certificado de nacimiento.

¡Importante! Con la ayuda de una licencia de conducir, no será posible recoger la mercancía, ya que no es un documento que confirme a la persona.

¿Quién puede recoger el paquete en la oficina de correos excepto el destinatario?

Digamos que hiciste un pedido en AliExpress. Pero es imposible recoger la mercancía: un viaje de negocios inesperado. ¿Puede otra persona recoger el envío por usted?

Sí, esto se puede confiar a otra persona: uno de los miembros de la familia o un amigo. Luego, el departamento requerirá un poder notarial escrito por usted para esta persona. Pero no solo hecho a mano, sino notariado. Esto es necesario, porque cualquiera puede escribir tal artículo.

Dicho documento se produce solo en papel y especifica el derecho a recibir un representante.

Sucede que el documento tiene un formato incorrecto. Entonces, el empleado postal puede negarse a enviar paquetes de Aliexpress y tiene el derecho legal de hacerlo.

¿Cuáles son los elementos principales que debe contener un poder notarial?

• Nombre completo, datos del pasaporte del destinatario y representante autorizado.
• Número y dirección física completa de la oficina de correos.
• Fecha y lugar del poder notarial.
• Firmas y sello húmedo de un notario.

¿Qué pasa si tienes el pasaporte del destinatario? Todavía no puede servir como base. Solo un poder notarial certificado servirá.

¿Qué pasará con el paquete si no se recoge en la oficina de correos?

¿Qué pasará con los artículos que se entregan en la oficina, pero que no se recogen? Esto puede ser, por ejemplo, si el pedido llegó inesperadamente rápido y no fue rastreado.

Esta pregunta interesa a muchos. El envío se almacena en el correo durante 30 días naturales. Cuando pasen, los empleados se verán obligados a devolver el paquete. No se pueden devolver cajas que ya han sido entregadas.

La disputa en Aliexpress es la principal protección que se brinda a los compradores. Si no sabe qué hacer, a veces esta opción puede ser útil. Después de todo, aquí es donde se almacena su dinero hasta que se recibe el envío.

Pero, ¿existe la opción de no enviar la mercancía al vendedor? En algunos servicios postales, es posible que, por una tarifa, el artículo permanezca más tiempo de lo habitual.

En este artículo te daremos algunos consejos sobre qué hacer en el proceso de recibir un paquete con tu pedido. Y cómo evitar posibles problemas.

Recibir un paquete por correo

A menudo, en la descripción de los productos, los vendedores indican el peso del paquete al azar. Por lo tanto, casi siempre hay una diferencia entre el peso del paquete en el momento de la importación (que se muestra en el sitio web de Russian Post) y el peso indicado por el vendedor. Por esta razón, no debes entrar en pánico. Esto esta bien.
Pero, tenga en cuenta que el peso real, al recibir el paquete, debe coincidir con el peso indicado en el aviso o en el estado del número de seguimiento (el peso del paquete al pasar por la aduana). El empleado de correos debe pesar su paquete para mostrarle su peso real, así como darle la oportunidad de inspeccionar el paquete para verificar su integridad.
En el caso de que existan señales de apertura del paquete, la ausencia declaración aduanera o una etiqueta especial con una dirección, así como una discrepancia de peso de más de 20 gramos, el empleado de correos debe llamar al turno superior y abrir el paquete frente a usted. Si se detecta una sustitución o daño de los bienes, además de los hechos de robo, se deben redactar dos Actas en 2 copias (formulario 51): “Ley de Inspección Externa” y “Ley de Inversiones”.
Al mismo tiempo, el paquete debe ser rechazado debido a la sustitución / daño al accesorio, que se señala en la Ley. AVISO QUE NO FIRMAMOS.
Adjuntarás este acto a la disputa (disputa) en AliExpress.

Apertura de paquete

Si abre el paquete en casa, es mejor grabar este proceso en video. Es mejor montar la cámara en un trípode y disparar todo en una secuencia sin pausas ni interrupciones, y para que el paquete esté siempre en el marco.
Durante el rodaje, intente mostrar el estado general del paquete con todas las pegatinas, el peso y el número de pista. Cada elemento del paquete se muestra desde todos los lados. Si el producto requiere ensamblaje, lo ensamblamos en la cámara para mostrar la presencia de todas las piezas y el rendimiento después del ensamblaje. Si el producto se puede encender, también lo probamos, nos aseguramos de que todo funcione, si hay un matrimonio, lo demostramos de inmediato. Esta grabación de video lo ayudará si su paquete no es lo que esperaba ver o si el producto es defectuoso o no funciona.
No se apresure a confirmar la recepción de equipos electrónicos u otros equipos complejos, incluso si funcionan correctamente al principio. Pruebe su funcionamiento de la forma más activa posible, antes de que expire el temporizador de confirmación del pedido.
Si encuentra un matrimonio, robo, incompletitud o daño a sus bienes, abra inmediatamente una disputa (disputa) adjuntando evidencia de foto / video.

Prestan la mayor parte de la atención a esperar el paquete, asumiendo que si ha llegado, entonces todo está en orden. Desafortunadamente, esto no es así. Cada comprador de una tienda online (cualquiera, no solo AliExpress) debe conocer a fondo el procedimiento de recepción de mercancías por correo para poder rechazarla en cualquier momento y devolverla al remitente.

Hay dos característica distintiva que el paquete de AliExpress ya está disponible para su recogida.

La primera es que el seguimiento por Internet está completo.

Según cualquier fuente (el sitio para rastrear el paquete por el servicio de entrega del remitente y el sitio web de Russian Post), incluido AliExpress, se muestra información de que la carga ha llegado a su destino. Ahora no aparecerán nuevos puntos en la ruta, excepto quizás por "Entregado al destinatario".

El segundo: el destinatario recibe una notificación en la dirección indicada en el paquete de que es posible recibir la mercancía. Es importante hacer una reserva aquí para que pueda recibir su pedido sin él; solo asegúrese en Internet de que el paquete ha llegado y dígales a los trabajadores postales su número. Sin embargo, aún se recomienda esperar la notificación, ya que si está en mano, el destinatario tiene prueba de que no está de acuerdo con la emisión y satisfacción de la encomienda. Esto será útil más adelante.

Puede recibir su paquete en la sucursal cuyo código postal se indicó en la dirección al realizar el pedido.

Proceso de recibo

Si el vendedor es confiable y confiable, y por lo tanto no causa preocupación, simplemente puede recibir sus productos presentando documentos de certificación y un aviso o número de paquete.

Paso 1: Inspección de paquetes

Lo primero y más importante es que no puedes firmar el aviso hasta el momento en que no quede duda de que todo está bien con la carga y te la puedes llevar a casa.

No se apresure a abrir el paquete usted mismo, aceptando recibirlo. Primero debe estudiar el peso de la carga indicado en la documentación. No es necesario comparar el peso indicado en el propio paquete por el remitente y el informado por Russian Post en el documento correspondiente. A menudo difiere por varias razones. El remitente podrá indicar el peso sin tener en cuenta embalaje, componentes adicionales, o simplemente escribir al azar. Esto no es tan importante.

Se deben comparar los siguientes tres pesos:

• El primero es el peso del envío. Se indica en la información por el número de pista. Esta información fue publicada por la empresa de logística original, que aceptó la carga para su entrega a Rusia del remitente.
• El segundo es el peso aduanero. Se indica en el aviso al pasar la frontera rusa antes de seguir circulando por el país.
• El tercero es el peso real, que se puede encontrar pesando el paquete al recibirlo. Los trabajadores postales están obligados a pesar a pedido.

En casos de diferencias (una desviación de más de 20 g se considera oficialmente anormal), podemos sacar las conclusiones apropiadas:

• La diferencia entre el primer y el segundo peso indica que el peso inicial Compañia Logística podría entrar en el paquete.
• La diferencia entre el segundo y el tercero es que ya durante la entrega en Rusia, los trabajadores podían estudiar los contenidos.

En el caso de una diferencia real (especialmente significativa), es necesario exigir llamar al jefe de turno. Junto con él, es necesario abrir el paquete para seguir estudiando. Este procedimiento también se lleva a cabo para otras violaciones que se pueden reconocer sin abrir el paquete:

• Sin declaración de aduanas;
• Ausencia de una etiqueta con una dirección, que se pega en el paquete a la salida;
• Daños externos visibles a la caja: rastros de humedad seca (en algunos casos no), daños a la integridad, esquinas derribadas, magulladuras, etc.

Paso 2: Apertura del paquete

El destinatario puede abrir el paquete por su cuenta solo en caso de confirmación de recepción. Al mismo tiempo, si algo no le conviene, prácticamente no se puede hacer nada. La autopsia debe realizarse únicamente en presencia del supervisor de turno o del jefe del departamento. La apertura se realiza según el procedimiento establecido con el mayor cuidado posible.

• El contenido del paquete está obviamente dañado;
• Conjunto completo declarado incompleto del paquete;
• Inconsistencia del contenido del paquete con el producto declarado en el momento de la compra;
• Falta el contenido en su totalidad o en parte.

En tales casos, hay dos actos: "Ley de Inspección Externa" Y "Escritura de inversión". Ambos actos siguen el Formulario 51, cada uno debe hacerse por duplicado, para la oficina de correos y para usted.

Paso 3: Comprobación de inicio

Si no hubo problemas en la oficina de correos y el paquete se llevó a casa, también se debe hacer todo de acuerdo con el procedimiento desarrollado por los usuarios.

1. Es necesario tomar varias fotografías del paquete desempaquetado después de la recepción. Lo mejor es disparar desde todos los ángulos.
2. Después de eso, debe iniciar la grabación de video continua, comenzando con el proceso de apertura. Absolutamente todas las pequeñas cosas deben grabarse en la cámara: cómo se empaqueta el pedido, cómo se ve su propio empaque.
3. A continuación, debe corregir el contenido del paquete. El producto en sí, sus componentes, cómo se ve todo. Lo mejor es mostrar cada elemento desde todos los lados.
4. Si la orden se puede utilizar (por ejemplo, es un dispositivo mecánico o electrónico), entonces debe demostrar la operabilidad en la cámara. Por ejemplo, habilitar.
5. Las características deben demostrarse visualmente en la cámara. apariencia artículos, botones, para demostrar que nada se cae y todo está sujeto con alta calidad.
6. Al final, lo mejor es disponer el embalaje, el producto en sí y todos sus componentes sobre la mesa y hacer una toma general.

Consejos para el proceso de grabación de video:

• Es necesario rodar en una habitación bien iluminada para que la calidad del vídeo sea máxima y se vean todos los detalles.
• Si hay defectos visibles y en términos de rendimiento, vale la pena demostrarlos específicamente en primer plano.
• También se recomienda tomar por separado una serie de fotos de defectos y problemas con el pedido en buena calidad.
• con habilidades en inglés se recomienda comentar todas las acciones y problemas.

Si está satisfecho con el producto, esta grabación de video simplemente se puede eliminar y puede usar el pedido de manera segura. Si se encuentran problemas, esta será la mejor evidencia de la culpabilidad del remitente. Esto se debe a que el video filmará continuamente el proceso de estudio del producto desde el momento en que se abrió por primera vez, lo que excluirá la posibilidad de que el comprador influya en el lote recibido.

Disputa

Si hay algún problema, es necesario abrir una disputa y exigir el rechazo de la mercancía con una compensación del 100%.

Si se identificaron problemas en la etapa de recepción del paquete en la oficina de correos, se deben adjuntar escaneos de copias de los certificados de inspección externa y embargo, donde se detallan y confirman todos los reclamos por parte de los empleados de la oficina de correos. Asimismo, no será superfluo adjuntar fotografías o grabaciones en video de los problemas obtenidos durante la apertura oficial del paquete antes de su recepción, si dichos materiales están disponibles.

Si los problemas se identificaron en el hogar, la grabación en video del proceso de apertura de la carga también será una excelente prueba de peso de la corrección del comprador.

Es muy raro obtener respuesta de un vendedor con ese tipo de evidencia. Sin embargo, el agravamiento de la disputa le permite llegar a los especialistas de AliExpress cuando estos materiales se convierten en una garantía de victoria garantizada.

La popularidad de la plataforma china de comercio en línea Aliexpress en Rusia es bastante comprensible, porque este recurso web presenta una gran selección de diversos productos a precios competitivos. En este caso, a menudo la entrega a la oficina de correos del comprador de bienes de este sitio es gratuita. Por lo tanto, no es de extrañar que los usuarios sin experiencia que quieren hacer un pedido en AliExpress quieran saber cómo recibir un paquete pedido de Aliexpress en el correo.

Cómo saber que el paquete de Aliexpress ya está en el correo

A menudo, si la entrega de mercancías la realiza el correo ruso, un empleado de este operador postal estatal notifica su llegada al destinatario del paquete. Si la persona no está en casa, el cartero deja esta notificación en el buzón del destinatario del paquete.

Al mismo tiempo, es necesario tener en cuenta los detalles del trabajo de Russian Post, por lo que el destinatario no siempre recibe la notificación correspondiente de que puede recoger su pedido en la oficina de correos.

En este caso, para obtener información sobre la ubicación del paquete, puede utilizar recursos especiales de Internet, el sitio web de Aliexpress o la aplicación móvil de marca de esta plataforma de comercio en línea.

Es fácil averiguar dónde se encuentran los bienes comprados a través de servicios especiales. Para hacer esto, ingrese el número de seguimiento del envío en el campo de búsqueda, luego de lo cual el sistema le proporcionará información detallada sobre su movimiento y recepción en la oficina de correos del cliente.

En cuanto al uso del sitio web de AliExpress, en este caso deberá ir a la cuenta de usuario, ir al elemento del menú "Mis pedidos" y luego buscar orden requerida. En la página que se abre, se describirá el movimiento de salida, incluida la hora de su llegada a la oficina de correos.

Uso aplicación movil de AliExpress para rastrear paquetes tampoco es difícil. En este caso, debe ir al elemento "Mis pedidos", seleccionar el pedido de interés y luego en la pantalla teléfono móvil se mostrará toda la información sobre la ubicación del envío.

También hay formas más triviales de saber si el paquete ha llegado a la oficina de correos. Simplemente puede llamar o visitar personalmente la oficina de correos de Rusia.

¿Qué documentos necesitas llevar contigo?

Para recibir el paquete después de que llegue a la oficina de correos, debe llevar consigo un pasaporte u otro documento oficial que confirme la identidad del destinatario del paquete. La necesidad de presentar un pasaporte se debe al hecho de que el empleado del operador postal debe asegurarse personalmente de que frente a él esté la persona para quien se emitió el paquete y que se suponía que debía recibirlo.

Inspección y recepción del paquete.

Al recibir un paquete de Aliexpress, es mejor inspeccionarlo en la oficina de correos en presencia de un empleado del servicio postal. Esto se debe a que, debido a las características específicas del trabajo de algunos vendedores que trabajan en AliExpress, así como a las imperfecciones del correo ruso, pueden surgir varios incidentes relacionados con daños en el contenido del paquete o robo.

¡Importante! Al mismo tiempo, se recomienda grabar un vídeo del proceso de desembalaje para tener una prueba real de su inocencia en caso de disputa con el vendedor o los empleados de correos. Si esto no se hace, en caso de problemas, el comprador no tendrá nada que presentar al vendedor sin escrúpulos, lo que complicará enormemente el proceso de obtención de una compensación financiera como resultado de la apertura de una disputa.

¿Es necesario tener un aviso?

Hoy, gracias a los cambios en la política de servicio al cliente, las personas tienen la oportunidad de recibir un paquete sin notificación si una persona logró obtener información sobre el hecho de la llegada del artículo a la oficina de correos utilizando recursos o programas web de terceros.

Por lo tanto, completar el aviso de Russian Post también es opcional. Esto se debe a que el empleado servicio de mensajería en cualquier caso, está obligado a entregar el paquete al destinatario previa presentación de su pasaporte y después de la correcta ejecución de los documentos que confirmen el hecho de que el paquete pasó a manos del destinatario.

La necesidad de cumplimentar documentos que confirmen la recepción del envío se debe a que, de esta forma, Correos y sus empleados reciben la confirmación documental del traslado del paquete, lo que elimina la posibilidad de diferente tipo situaciones de conflicto difíciles.

Qué hacer si el artículo está dañado o incompleto

Después de recibir una notificación o información de otras fuentes de que el paquete de Aliexpress ha llegado a la oficina de correos del destinatario, se recomienda llevar una cámara o un teléfono con función de grabación de video. Tampoco estará de más coger un par de hojas en blanco y un bolígrafo para redactar una reclamación en caso de imprevistos.

Los productos deben desempaquetarse directamente en la oficina de correos de Rusia en presencia de su empleado. En este caso, el empleado de correos actuará como testigo. Todo el proceso de desembalaje debe ser filmado. Si, como resultado, se descubre que los bienes dentro del paquete fueron dañados o robados durante el transporte, entonces se debe redactar un acto apropiado con un reclamo dirigido al Correo Ruso.

También debe presentar evidencia de video de daño al paquete o robo de su contenido al servicio de atención al cliente de Aliexpress para abrir una disputa. En este caso, se podrá contar con recibir una compensación total o parcial, según la complejidad de la situación.