องค์ประกอบของไคเซ็น ระบบไคเซ็นและปรัชญา งานกลุ่มเล็ก

พวกเราใส่จิตวิญญาณของเราเข้าไปในเว็บไซต์ ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น
เพื่อค้นพบความงามนี้ ขอบคุณสำหรับแรงบันดาลใจและขนลุก
เข้าร่วมกับเราได้ที่ เฟสบุ๊คและ ติดต่อกับ

“ฉันจะเริ่มในวันจันทร์ ชีวิตใหม่, ฉันจะไปยิม, เล่นโยคะ, นวดตัวเอง, ปั๊มกด ... ” - เราแต่ละคนกำหนดเป้าหมายบางอย่างสำหรับตัวเองเป็นระยะและไม่บรรลุเป้าหมายย้ายไปที่เดือนถัดไปเป็นเวลาหลายเดือน เป็นเวลาหนึ่งปี

บางครั้งเรากระตือรือร้นที่จะทำตามแผนที่วางไว้ แต่เมื่อได้ออกกำลังกายแล้ว เช่น สัปดาห์ละ 3 ครั้งใน ยิมไม่กี่ชั่วโมงเลิกเรียนเป็นเวลานาน ทำไมมันเกิดขึ้น? เพราะภาระมีขนาดใหญ่เพราะรบกวนคุณและนิสัยยังไม่ได้รับการพัฒนา

วิธีไคเซ็นหรือหลักการ 1 นาที

มีเทคนิคไคเซ็นของญี่ปุ่นซึ่งรวมเอาหลักการที่เรียกว่า 1 นาที สาระสำคัญของเทคนิคนี้คือบุคคลทำธุรกิจบางอย่างเป็นเวลา 1 นาที แต่ทุกวันและในเวลาเดียวกัน เวลา 1 นาทีนั้นน้อยมาก ซึ่งหมายความว่าทุกคนสามารถทำได้ง่าย ความเกียจคร้านจะไม่ขวางทางคุณ การกระทำแบบเดียวกับที่คุณไม่ต้องการทำเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง มาพร้อมกับข้อแก้ตัวหรือข้อแก้ตัว คุณสามารถทำได้ง่ายๆ ในหนึ่งนาที

กระโดดเชือก เขย่าสื่อ ทำยิมนาสติกเพื่อดวงตา เล่นโยคะ อ่านหนังสือภาษาต่างประเทศ - เมื่อเวลาจำกัด 1 นาที ชั้นเรียนดูเหมือนไม่ยากสำหรับคุณ แต่ในทางกลับกัน กลับนำมาซึ่งความสุข และความพึงพอใจ และด้วยการทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ คุณจะปรับปรุงและบรรลุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้

สิ่งสำคัญคือคุณต้องเอาชนะความไม่มั่นคงในความสามารถ ปลดปล่อยตัวเองจากความรู้สึกผิดและทำอะไรไม่ถูก รู้สึกถึงความสำเร็จและชัยชนะ ด้วยแรงบันดาลใจจากความรู้สึกประสบความสำเร็จ คุณจะค่อยๆ เพิ่มเซสชันนาทีเป็นห้านาที เป็นต้นจากนั้นเข้าใกล้และประกอบอาชีพครึ่งชั่วโมงอย่างมองไม่เห็น มีความคืบหน้า!

ไคเซ็นมีต้นกำเนิดในญี่ปุ่น คำนี้เป็นคำประสมและรวมถึงอีกสองคำ - "kai" ("change") และ "zen" ("wisdom") ผู้เขียนแนวคิดการจัดการนี้คือ Masaaki Imai เขาเชื่อว่าไคเซ็นเป็นปรัชญาที่แท้จริงที่สามารถนำไปใช้ในธุรกิจและในชีวิตส่วนตัวได้อย่างประสบความสำเร็จเท่าเทียมกัน

สำหรับคนที่มีวัฒนธรรมตะวันตก วิธีการของญี่ปุ่นอาจดูเหมือนไม่ได้ผล เนื่องจากในตะวันตกมีความเห็นว่าผลลัพธ์ที่ดีไม่สามารถบรรลุได้โดยไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมาก แต่โปรแกรมขนาดใหญ่ที่ใช้พลังงานมากสามารถทำลายบุคคลและยังคงไม่มีประสิทธิภาพ และหลักการของไคเซ็นนั้นเหมาะกับทุกคนและสามารถประยุกต์ใช้กับชีวิตได้หลายด้านตัวอย่างเช่น คนญี่ปุ่นใช้กลยุทธ์ในการปรับปรุงการจัดการอย่างค่อยเป็นค่อยไปและต่อเนื่อง

ยังคงเป็นเพียงการตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของคุณและเริ่มใช้วิธีการไคเซ็นในทางปฏิบัติ

ไม่เป็นความลับเลยที่ญี่ปุ่นประสบความสำเร็จทางธุรกิจที่โดดเด่นเพียงอย่างเดียว ผู้ผลิตญี่ปุ่นครองตำแหน่งผู้นำในหลายพื้นที่ในแง่ของ GDP ประเทศอยู่ในอันดับที่ 4 ในการจัดอันดับประเทศรองจากยักษ์ใหญ่เช่นจีนสหรัฐอเมริกาและอินเดียและแตกต่างจากรัฐเหล่านี้ญี่ปุ่นมีขนาดไม่ใหญ่ ทรัพยากรธรรมชาติ. หลายคนเชื่อว่าความลับของความสำเร็จคือความสามารถในการทำงานที่สูงของประชากร แต่นอกเหนือจากนี้ ในญี่ปุ่นยังมีปรัชญาที่น่าสนใจที่น้อยคนนักจะรู้จัก นั่นคือไคเซ็น

ไคเซ็นคืออะไร.

ไคเซ็น (ไคเซ็น จากภาษาญี่ปุ่น 改善, ไคเซ็น) เป็นแนวคิดของญี่ปุ่นที่ประกอบด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของทั้งกระบวนการทำงาน: การจัดการ การผลิต การพัฒนา และด้านอื่นๆ ของชีวิตมนุษย์ คำนี้แพร่หลายไปหลังจากการตีพิมพ์หนังสือ Kaizen ของ Masaaki Imai กุญแจสู่ความสำเร็จของบริษัทญี่ปุ่น (1986, Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success). หลังจากการตีพิมพ์หนังสือเล่มนี้ คำว่า ไคเซ็น ได้กลายเป็นหนึ่งในความสามารถในการบริหารจัดการที่สำคัญที่สุด

เทคโนโลยีนี้เริ่มนำมาใช้หลังสงครามโลกครั้งที่สองในช่วงที่เศรษฐกิจฟื้นตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กลยุทธ์ไคเซ็นได้ถูกนำไปใช้แล้ว โดย โตโยต้าผู้นำระดับโลกด้านการขายรถยนต์

ไคเซ็นในธุรกิจ

ในธุรกิจตะวันตก ทุกอย่างขึ้นอยู่กับกำไร และนวัตกรรมใดๆ จะถูกประเมินในแง่ของต้นทุนและรายได้ แนวคิดของไคเซ็นในธุรกิจหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่องโดยมุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคและทีมงานเป็นหลัก แนวคิดของไคเซ็นระบุว่าไม่มีสิ่งใดสมบูรณ์แบบและทุกอย่างต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ควรสังเกตว่าแนวคิดของไคเซ็นไม่ได้หยั่งรากลึกในบริษัทตะวันตกเนื่องจากความแตกต่างในความคิดของอารยธรรม สิ่งนี้ชัดเจนที่สุดเมื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชา กลยุทธ์ไคเซ็นสอนไม่ให้ลงโทษหรือสั่งพนักงาน พวกเขาถูกขอคำแนะนำ พวกเขามีส่วนร่วม ปรึกษาหารือ และตัดสินใจร่วมกับพวกเขา เป็นการมีส่วนร่วมและความทุ่มเทอย่างสูงของพนักงานแต่ละคนต่อสาเหตุทั่วไปที่ช่วยให้บรรลุประสิทธิภาพเกือบ 100% นั่นคือเหตุผลที่การนำแนวคิดไคเซ็นไปใช้อย่างเต็มรูปแบบจึงต้องการผู้จัดการที่มีคุณสมบัติสูงซึ่งพร้อมที่จะนำแนวทางไคเซ็นไปใช้

หลักการไคเซ็น

แนวความคิดของไคเซ็นค่อนข้างใหม่และผู้เขียนแต่ละคนระบุหลักการที่แตกต่างกัน หลักการดังต่อไปนี้:

1. การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า. หากบริษัททำงานตามหลักการของไคเซ็น ความพึงพอใจของลูกค้าคือสิ่งสำคัญอันดับแรก
2. การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องคือ หลักการพื้นฐานปรัชญาไคเซ็น
3. เปิดการรับรู้ปัญหาที่ไม่มีปัญหาการปรับปรุงเป็นไปไม่ได้
4. เชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกและบริการทั้งหมด ความโปร่งใสและการเปิดกว้างสูงสุด เมื่อเปรียบเทียบกับบริษัทตะวันตกแล้ว หน่วยงานต่างๆ จะมีความโดดเดี่ยวน้อยกว่า
5. พนักงานทุกคนยุ่งอยู่กับการปรับปรุงคุณภาพ มีการจัดตั้งคณะทำงานขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่สำคัญในความเห็นของตน
6. การสร้างทีมข้ามสายงาน ทีมดังกล่าวไม่กระจุยหลังจากแก้ปัญหาพวกเขาสามารถอยู่ได้นานหลายทศวรรษ
7. การพัฒนาความสัมพันธ์ที่สนับสนุน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทที่จะต้องให้ความรู้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการทำงาน ซึ่งจะทำให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าจะไม่ใช่ในระยะสั้นก็ตาม บริษัทตะวันตกให้ความสำคัญกับผลการดำเนินงานทางการเงินในปัจจุบัน
8. การแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้ในแนวนอน
9. พนักงานมีวินัยในตนเอง มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถควบคุมตัวเองและเคารพสมาชิกในทีม
10. เริ่มต้นด้วยการแก้ปัญหาของคุณ ปรับปรุงตัวเองในหน้าที่การงาน
11. ยูไนเต็ด พื้นที่ข้อมูล, ความสม่ำเสมอของการส่งข้อมูล พนักงานทุกคนต้องมีข้อมูลของบริษัทที่ถูกต้องและครบถ้วนเท่าเทียมกัน
12. พัฒนาระบบ. ฝึกอบรมพนักงานในด้านต่างๆ
13. หาข้อสรุปตามข้อเท็จจริง แยกองค์ประกอบทางอารมณ์
14. อย่าสับสนระหว่างเหตุและผล ให้แก้ที่ต้นเหตุของปัญหา และอย่าจัดการกับผลที่ตามมา
15. การควบคุมไม่ได้ปรับปรุงคุณภาพ จำเป็นต้องรวมการปรับปรุงคุณภาพไว้ในเวิร์กโฟลว์
16. มาตรฐานของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดได้รับการกำหนดมาตรฐานเพื่อไม่ให้สูญเสียความสำเร็จที่ทำได้
17. ระบบอัตโนมัติของทุกสิ่งที่เป็นระบบอัตโนมัติ

โดยทั่วไปแล้ว เราต้องคำนึงถึงจิตวิทยาที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงของผู้คนในฝั่งตะวันตกและในญี่ปุ่น หากในตะวันตกบุคลิกภาพและบุคลิกลักษณะเฉพาะมีค่ามาก ในญี่ปุ่น พนักงานให้ความสำคัญกับความสำเร็จของทีมมากขึ้น

คนญี่ปุ่นมักจะสม่ำเสมอ พวกเขามองว่าเป็นเกียรติที่จะนำเรื่องนี้มาสู่ความสมบูรณ์แบบ แม้ว่าคุณจะเป็นภารโรง อย่าบ่นเกี่ยวกับโชคชะตา แต่จงขัดเกลาทักษะของคุณ คนญี่ปุ่นไม่เปลี่ยนงานเพื่อแสวงหาอุดมคติ พวกเขาสามารถทำให้ความฝันเป็นจริงได้ทุกที่ มันเป็นเรื่องของแนวทาง และเรียกว่าไคเซ็น

ทำไมไม่ลองเรียนรู้จากคนญี่ปุ่นและลองใช้วิธีการจัดการของพวกเขาดูล่ะ? เราได้ปรับปรุงข้อมูลเพื่อให้ท่านสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ภายนอกสำนักงานได้

วิเคราะห์กิจกรรมของคุณโดยการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะปรับปรุงวิธีการทำงานของคุณอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นวิธีที่ถูกต้อง เพราะเป้าหมายของไคเซ็นคือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ชีวิต

หลักการไคเซ็นเหมาะกับทุกพื้นที่ ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเริ่มต้นการใช้ชีวิตที่มีสุขภาพดี

1. ความแม่นยำ

ให้เวลาครึ่งชั่วโมงเมื่อไม่มีอะไรมากวนใจคุณ นั่งลง แบ่งกระดาษออกเป็นสองส่วน แล้วจดทุกอย่างที่รบกวนจิตใจคุณไว้ในคอลัมน์เดียว และทุกอย่างที่ช่วยคุณในส่วนที่สอง

2. สั่งซื้อ

เมคอัพที่คุณรวมทุกอย่างที่มีประโยชน์: เดินเล่นในมื้อกลางวัน เดินนอร์ดิกในสวนสาธารณะ ปั่นจักรยาน คุณยังสามารถทำรายการสิ่งที่คุณต้องให้ความสนใจ ตัวอย่างเช่น สร้างตารางเวลาสำหรับการหลีกเลี่ยงอาหารขยะและรวมอาหารเพื่อสุขภาพเข้ากับอาหารของคุณ ต้องทำทีละน้อยไม่เช่นนั้นร่างกายจะต่อต้านและเรียกร้องคาร์โบไฮเดรตอย่างง่าย ๆ ที่คุ้นเคย

3. ความบริสุทธิ์

การรักษาความสะอาดเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่ว่าคุณจะตั้งเป้าหมายอะไรไว้สำหรับตัวคุณเอง ในห้องรก บุคคลสูญเสียอารมณ์ที่ต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนการทำความสะอาดเป็น .ได้ ขั้นเตรียมการการออกกำลังกาย. หรือทำให้เป็นกระบวนการคิดใคร่ครวญเมื่อคุณต้องการจดจ่อกับการกระทำทางกายภาพเพียงอย่างเดียวและล้างความคิดของคุณให้หมด

4. มาตรฐาน

และตอนนี้ก็ถึงเวลาเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดให้เป็นระบบ เพียงแค่ทำตามตารางเวลา มันก็จะกลายเป็นรากฐานของไลฟ์สไตล์ของคุณ

5. วินัย

ดูแลตัวเองและกำจัดความอยากสำหรับนิสัยเก่า ในตอนแรก มันไม่ง่าย: มีการล่อลวงมากมายจนยากจะต้านทาน ปรับปรุงด้วยการหาวิธีใหม่ในการทำให้ความเป็นจริงของคุณดีขึ้น

ไคเซ็นเป็นคำภาษาญี่ปุ่นสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไคเซ็นประกอบด้วยอักขระสองตัว ไค แปลว่า "การเปลี่ยนแปลง" ZEN หมายถึง "เพื่อสิ่งที่ดีกว่า" พวกเขารวมกันแปลว่า "การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง"

เกิดขึ้น ระบบไคเซ็นและถูกนำมาใช้ครั้งแรกใน ปีหลังสงครามบริษัทญี่ปุ่นจำนวนหนึ่งเพื่อฟื้นฟูการผลิตและปรับปรุงกระบวนการภายในที่เกิดขึ้นในองค์กร ค่อยๆ ปรัชญาไคเซ็นได้รับการตีความและเผยแพร่ในประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่ และหลังจากหนังสือของ Masaaki Imai เรื่อง "Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success" - "Kaizen: The Key to the Success of Japanese Companies" ตีพิมพ์ในปี 1986 คำว่า "kaizen" ก็กลายเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกและกลายเป็นชื่อของ ของทฤษฎีการจัดการแนวคิดหลัก

หากเราพิจารณาปรัชญาของไคเซ็นเป็นระบบของการพัฒนาบุคคล ก็หมายความว่ามีการปรับปรุงอย่างเป็นระบบในทุกด้านของชีวิตมนุษย์ ไม่ว่าจะเป็นด้านแรงงาน สังคม และส่วนบุคคล หากเรากำลังพูดถึงการนำหลักการของไคเซ็นไปใช้ในองค์กร คำศัพท์นี้ควรจะเข้าใจว่าเป็นระบบสำหรับการปรับปรุงกิจกรรมของทั้งบริษัทและของบริษัท แผนกโครงสร้าง. ในเวลาเดียวกันโดยไม่ต้องดึงดูดการลงทุนจากภายนอกเพียงค่าใช้จ่ายของทุนสำรองภายในเท่านั้น

เป้าหมายของการแนะนำไคเซ็นในองค์กรหรือใช้ระบบนี้ในชีวิตของบุคคลคือ: การพัฒนาที่ยั่งยืนและมั่นคง การแนะนำนวัตกรรม ได้รับผลกำไรสูงสุด เพิ่มผลผลิตและขจัดการเสียเวลา ความพยายาม ทรัพยากรและเงินทุน ฯลฯ

เนื่องจากกฎและหลักการอะไรที่ทำให้ระบบไคเซ็นได้รับความนิยมอย่างมากและแพร่กระจายไปทั่วโลก? หากคุณพยายามที่จะลดวิธีการและกฎมากมายของบริษัทญี่ปุ่นและระบบการจัดการทรัพยากรบุคคลให้ หลักการทั่วไปจากนั้นในรูปแบบเข้มข้นพวกเขาจะมีลักษณะเช่นนี้ (อินโฟกราฟิกถูกสร้างขึ้นโดยสตูดิโอผลิต GoVisual สำหรับพอร์ทัลอินเทอร์เน็ต Lifehacker):

เป็นที่ชัดเจนว่าปรัชญาของไคเซ็นเป็นระบบความรู้ที่กว้างขวางและมีโครงสร้างที่ดี ซึ่งไม่สามารถอธิบายรายละเอียดได้ในบทความเดียว หากคุณสนใจระบบนี้และต้องการศึกษารายละเอียดเพื่อนำความรู้นี้ไปใช้ปรับปรุงงานของบริษัทหรือแผนกที่คุณจัดการ ซื้อหนังสือและศึกษาประสบการณ์ขององค์กรต่างๆ

สิ่งสำคัญที่คุณสามารถเน้นสำหรับตัวคุณเองในแง่ของการพัฒนาตนเองคือไคเซ็นใช้แนวทางการเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป แทนที่จะปฏิวัติหรือวิวัฒนาการ บรรลุเป้าหมายในขั้นตอนเล็ก ๆ (ที่นี่เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่จำกฎ 20 นาที) โดยไม่กระตุก กฎของไคเซ็นเตือนถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และฉับพลัน และสัญญาว่าจะลดระดับลงในระหว่างการแปลงระเบิด การเปลี่ยนแปลงร้อยเปอร์เซ็นต์ ดีกว่าการพยายามปรับปรุงสิ่งหนึ่งร้อย การปรับปรุงดังกล่าวใช้แรงงานน้อยลง มีความยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใน ธุรกิจสมัยใหม่อนาคตของบริษัทขึ้นอยู่กับการแสวงหาโอกาสในระยะยาวและความสำเร็จของการประสานงานและความชำนาญของพนักงานแต่ละคนในบริษัท ในความเห็นของเรา กลยุทธ์ของญี่ปุ่น ไคเซ็นบนพื้นฐานของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของกระบวนการทั้งหมดในบริษัท เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ!

การปรับปรุงกระบวนการและการดำเนินงานในรูปแบบของไคเซ็นอย่างต่อเนื่องเป็นขั้นตอนและขึ้นอยู่กับการเคลื่อนไหวไปสู่การกำจัดของเสียโดยสิ้นเชิงที่ไม่เพิ่มมูลค่าที่แท้จริงให้กับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น ใน กระบวนการผลิตการสูญเสียรวมถึง: การผลิตมากเกินไป, เสียเวลาเนื่องจากการรอ, การขนส่งและการย้ายที่ไม่จำเป็น, การประมวลผลที่ไม่จำเป็นและสินค้าคงคลังส่วนเกิน, สินค้าที่มีข้อบกพร่อง การสูญเสียดังกล่าวไม่สามารถมองเห็นได้ง่ายนัก และเป็นการยากที่จะกำจัดให้หมดไปโดยสิ้นเชิง

ไคเซ็นมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่ได้หมายถึงการปรับปรุงเพื่อประโยชน์ในการปรับปรุง ผลลัพธ์นั้นสำคัญ แต่กระบวนการของการบรรลุผลนั้นไม่ได้มีความหมายอะไรมากไปกว่านั้น

ในทางปฏิบัติ ทำได้โดยการดำเนินการทีละขั้นตอน Deming Cycle PDCA: แผน > ทำ > ตรวจสอบ > พระราชบัญญัติ >

พนักงานทั้งหมดของบริษัท ตั้งแต่คนงานไปจนถึงผู้จัดการ มีส่วนร่วมในงานประจำวันของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง และสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งคือการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิผลของพนักงานนั้นดำเนินการโดยการเปลี่ยนทัศนคติของผู้บริหารระดับสูงเองและผ่านทาง การนำปรัชญาไคเซ็นมาใช้อย่างเต็มที่

เมื่อถูกถามว่าเงื่อนไขขั้นต่ำสำหรับการนำไคเซ็นไปใช้คืออะไร เขาตอบว่า:

“ประการแรก ความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง

ประการที่สองความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง

และประการที่สาม ความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง…”

ไคเซ็นเริ่มต้นด้วยปัญหาหรือค่อนข้างด้วยการรับรู้ว่ามันมีอยู่. หากไม่ระบุปัญหาก็ไม่จำเป็นต้องปรับปรุง นี่คือข้อแตกต่างระหว่างไคเซ็นและการจัดการแบบดั้งเดิมตามรุ่นของอเมริกาและยุโรป กล่าวคือ การแก้ปัญหาทุกสถานการณ์โดยตรง ณ ที่ที่เกิดเหตุการณ์ นั่นคือ การเพิ่มมูลค่าของผู้บริโภคให้กับผลิตภัณฑ์ (บริการ)

ในญี่ปุ่นเทคนิคนี้เรียกว่า " เก็นจิ เก็นบุตสึ "ซึ่งแปลว่า" ไปดูสถานที่จริงให้เข้าใจ". แปลตามตัวอักษรว่า “เก็นจิ” หมายถึงสถานที่จริง ในขณะที่ “เก็นบุตสึ” หมายถึงวัสดุหรือผลิตภัณฑ์จริง คำว่า " เกมบะ", ซึ่งหมายความว่า " สถานที่จริง' และใช้ในความหมายเดียวกับ 'genchi genbutsu' ขั้นตอนแรกในการแก้ปัญหาคือการทำความเข้าใจว่าจะต้องอยู่ในเกมบะอย่างไร เป็นพฤติกรรมลักษณะเฉพาะของผู้ปฏิบัติ ไคเซ็นพวกเขาไม่เอาอะไรเลยและไม่เอาอะไรเลย พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไรเพราะพวกเขาได้เห็นทุกอย่างกับตาของพวกเขาเอง

ตัวอย่างเช่น (เกณฑ์มาตรฐานสำหรับการใช้ Lean และ Kaizen) เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาใน gemba แนวทาง " 5 ทำไม” ความหมายคือคำถาม “ทำไม” ซึ่งถูกถามเป็นลำดับห้าครั้งเพื่อตอบคำตอบที่ได้รับ ห้าครั้งถามคำถามง่ายๆ ว่า "ทำไม" และทุกครั้งที่เราตอบ เราจะเข้าถึงหัวใจของปัญหาได้ ซึ่งมักจะซ่อนอยู่เบื้องหลังเหตุผลที่ชัดเจนกว่า หากในกรณีที่เกิดปัญหา การค้นหาสาเหตุของปัญหาเป็นเพียงผิวเผิน หากไม่ได้ค้นหาสาเหตุของปัญหาอย่างถี่ถ้วนเพียงพอ มาตรการที่ใช้ไปก็อาจไร้ประโยชน์ นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องทำซ้ำคำถาม "ทำไม" อย่างต่อเนื่อง นี่คือพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์ของไคเซ็นและระบบโตโยต้า ไคเซ็นอธิบายว่าข้อเท็จจริงที่ได้รับในเกมบะมีความสำคัญมากกว่าข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับสถานะของกระบวนการเสมอ

พนักงานของบริษัทไคเซ็นของญี่ปุ่นใช้ข้อเสนอการปรับปรุงหลายสิบข้อต่อปี ซึ่งสูงกว่าในญี่ปุ่นอย่างมาก บริษัทขนาดใหญ่คนอื่น ประเทศที่พัฒนาแล้ว. แนวทางการทำงานนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพแรงงานโดยอัตโนมัติ และเป็นเครื่องมือในการพัฒนาตนเองของพนักงาน นี่คือแนวทางที่ถูกต้องในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการเรียนรู้!

ผู้จัดการสะท้อนถึงการปรับปรุงในสไตล์ ไคเซ็นตามกฎแล้วพวกเขากลัวการขาดแคลนเวลาเพราะมีเวลาไม่เพียงพอแม้ในการดำเนินการตามปกติ แต่งานของผู้จัดการส่วนใหญ่มาจากการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว นั่นคือ "การดับไฟ" และความสามารถในการ "ดับไฟ" ที่องค์กรมักจะให้คุณค่าสูงกว่าการป้องกัน "ไฟ" เหล่านี้มาก และเป้าหมายของไคเซ็นคือกระบวนการที่การันตีผลลัพธ์ที่ถูกต้อง!

วันนี้ การจัดการแบบดั้งเดิมยังคงมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานและนวัตกรรมเพื่อให้บรรลุความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเช่นอุปกรณ์ใหม่หรือระบบข้อมูล (คอมพิวเตอร์) สิ่งเหล่านี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสำหรับบริษัทที่มีความสนใจจากหัวหน้าเป็นหลัก จากตำแหน่งดังกล่าว ไคเซ็นมักจะถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมของการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มเอฟเฟกต์ แต่แท้จริงแล้ว ผลกระทบของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้นเทียบได้กับการเปิดตัวนวัตกรรมทั้งหมด และค่าใช้จ่ายก็น้อยกว่าหลายเท่า แนวทางที่ถูกต้องในการ การปฏิบัติจริงและความมุ่งมั่นในไคเซ็นพิสูจน์ได้ว่าทำไมบริษัทญี่ปุ่นไม่หยุดในการแสวงหาการเติบโตและการพัฒนา และในความเห็นของเรา ทุกคนสามารถอนุญาต วิสาหกิจในประเทศได้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในการปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจ และที่สำคัญ อย่าหยุดอยู่ที่ระดับความสำเร็จ...

มาซาอากิ อิมาอิจินตนาการว่าไคเซ็นเป็นกลยุทธ์ในร่มที่ผสานรวมวิธีการต่างๆ ที่เป็นที่รู้จักมากมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไคเซ็นไม่ใช่สิ่งที่เป็นแฟชั่นสำหรับครึ่งปี ไม่ใช่แค่ชุดของการกระทำที่แตกต่างกันเล็กๆ น้อยๆ ที่นำไปใช้โดยไม่มีเป้าหมาย ไคเซ็นเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของพนักงานแต่ละคน โดยไม่คำนึงถึงหน้าที่และตำแหน่งของพวกเขา