ทางเข้าวิธีการยื่นคำร้องคืนสินค้าอย่างถูกต้อง?
เมื่อซื้อสินค้าคุณภาพต่ำหรือสินค้าที่ไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถส่งคืนสินค้าที่ซื้อนั้นไปที่ร้านค้า ในการทำเช่นนี้คุณต้องร่างการเรียกร้องอย่างถูกต้องโดยอธิบายเงื่อนไขการซื้อและเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิกธุรกรรม
ข้อมูลพื้นฐาน
การเรียกร้องการคืนสินค้าไม่มีรูปแบบเดียวและถูกร่างขึ้นในรูปแบบที่กำหนดเอง แต่ในขณะเดียวกันก็มีโครงสร้างที่ชัดเจนและเกี่ยวข้องกับการใช้กฎทั่วไปในการติดต่อทางธุรกิจ นี่หมายความว่าข้อมูลควรนำเสนออย่างชัดเจนและรัดกุม ข้อความควรไม่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ และรูปแบบการเขียนควรเป็นทางการและคล้ายธุรกิจเอกสารนี้วาดขึ้นเป็นสองชุดบนกระดาษ A4 ข้อความสามารถเขียนด้วยมือหรือพิมพ์บนคอมพิวเตอร์
ประเภทของการรับคืนสินค้า
การเรียกร้องมีหลายประเภทหลัก
ต้องจำไว้ว่าการคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นไปได้เฉพาะในกรณีที่การซื้อยังคงนำเสนออยู่และคุณมีเอกสารประกอบทั้งหมดอยู่ในมือ
โครงสร้างเอกสาร
โครงสร้างทั่วไปของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนคืนสินค้าหรือกองทุน มีดังนี้- ส่วนหัวของเอกสารอยู่ที่มุมขวาบน ประกอบด้วย:
ชื่อองค์กรที่คุณส่งการเรียกร้อง รายละเอียดของเจ้าหน้าที่ที่ส่งเอกสารถึง - ตำแหน่ง นามสกุล ชื่อจริง และนามสกุล ซึ่งอาจจะเป็นผู้จัดการหรือเจ้าของร้านก็ได้
- ข้อมูลของคอมไพเลอร์ระบุไว้: ชื่อ, นามสกุล, นามสกุล, ที่อยู่บ้าน, หมายเลขโทรศัพท์ที่สามารถติดต่อผู้สมัครได้
- ด้านล่างคุณต้องเขียนสถานที่เตรียมเอกสารและวันที่ - ชื่อของกระดาษ - "การอ้างสิทธิ์" และประเภทระบุไว้ตรงกลาง
- ส่วนหลักของเอกสารซึ่งมีข้อมูลต่อไปนี้:
สถานที่และเวลาที่ซื้อต้นทุน
- เหตุผลที่คุณส่งคืนสินค้า
- ระบุกฎหมายที่คุณมีสิทธิ์ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกธุรกรรม กล่าวคือ การส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายในกรอบเวลาทางกฎหมาย (ทั้งสำหรับผู้ซื้อและสำหรับผู้ขาย) ซึ่งรวมถึงช่วงเวลาที่ผู้ซื้อสามารถยุติการทำธุรกรรมได้ และช่วงเวลาที่ผู้ขายจำเป็นต้องตัดสินใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของการเรียกร้อง
- ข้อกำหนดของคุณเขียนไว้: จำนวนเงินที่คุณต้องการส่งคืนหรือข้อกำหนดในการเปลี่ยนสินค้า - รายการเอกสารแนบ สำเนาใบเสร็จรับเงิน ใบรับประกัน ฯลฯ
- ลายเซ็นของคอมไพเลอร์
นอกจากนี้ คุณสามารถระบุได้ว่าในกรณีของการสอบ คุณต้องการแสดงตนด้วยตนเอง ภายใต้กฎหมายปัจจุบัน คุณมีสิทธิทุกอย่างที่จะทำเช่นนั้น
คุณสามารถใช้โครงสร้างเอกสารนี้เพื่อเขียนการเรียกร้องประเภทใดก็ได้ที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อแตกต่างหลักในกรณีนี้คือข้อกำหนดที่คุณแสดงต่อผู้ขายเท่านั้น
ภาคผนวกในการเรียกร้อง
ต้องแนบสำเนาเอกสารยืนยันการซื้อสินค้ามากับข้อความในคำร้องด้วย ซึ่งรวมถึง:- ตรวจสอบและออกใบแจ้งหนี้ยืนยันการซื้อสินค้า
- ใบรับประกัน.
- หนังสือเดินทางเทคนิค (ถ้ามี)
โปรดทราบว่าไม่ว่ากรณีใดๆ คุณสามารถแนบเอกสารต้นฉบับกับคำร้องได้ พวกเขาควรอยู่กับคุณจนกว่าจะมีการตัดสินใจที่เหมาะสมกับคุณ ในกรณีที่ถูกปฏิเสธ คุณมีสิทธิฟ้องและคุณจะต้องใช้ต้นฉบับ
วิธีการยื่น?
หลังจากทำการเคลมแล้วต้องยื่นเรื่องให้ทางร้านพิจารณา ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อร้านค้าโดยตรงและมอบกระดาษให้กับผู้มีอำนาจ ในเวลาเดียวกัน ในสำเนาที่สอง ผู้รับจะต้องใส่วันที่ยอมรับข้อเรียกร้องและรับรองด้วยลายเซ็นส่วนตัวของเขาหากคุณสามารถยื่นคำร้องได้ด้วยตนเอง คุณต้องส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้ง ในสินค้าคงคลัง จำเป็นต้องระบุเอกสารที่อยู่ในจดหมายลงทะเบียนด้วย