¿Cómo presentar una reclamación de reembolso por un teléfono?

Los compradores pueden proteger sus derechos e intereses de forma independiente. A continuación se tratará sobre la devolución del dinero. Por ejemplo, para un teléfono. Este documento sirve como medio para proteger los intereses del comprador. Por lo tanto, no deben ser descuidados. Existen reglas, según las cuales, puede devolver fácilmente el dinero para una compra en particular. Entonces, ¿cómo se hace un reclamo de la forma establecida? ¿Qué deben saber todos sobre el proceso?

Definición

Primero hay que entender de qué tipo de papel estamos hablando. ¿A qué se llama reclamo? Como ya se mencionó, este es un documento que permite a la población proteger sus intereses y derechos.

Por lo tanto, una solicitud de reembolso es una forma de proteger al comprador. Este es un tipo de carta de tipo comercial que no tiene características significativas. Es una forma de diligencias previas al juicio con las organizaciones. Pero no todo el mundo sabe cómo hacer una reclamación de reembolso. Por lo tanto, este proceso se discutirá un poco más adelante.

Ley de Protección al Consumidor"

Es importante recordar que las reclamaciones no siempre tienen lugar. El caso es que el comprador podrá devolver el dinero de cualquier compra si cumple con la ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Especifica las reglas para la compra de bienes. Si se incumplen, puedes hacer una reclamación y devolver el dinero del teléfono.

Si no se viola la ley que protege los derechos de los compradores, es poco probable que la organización pertinente responda a la solicitud. Después de todo, debe haber motivos para cualquier queja. A veces, la culpa de la infracción es de quien compra el teléfono móvil. Este hecho habrá que tenerlo en cuenta.

Supongamos que hay motivos de queja. ¿Cómo reclamar la devolución en este caso?

No es demasiado difícil hacer esto. Sobre todo si el ciudadano ya ha trabajado con correspondencia comercial. Es suficiente adherirse a las reglas básicas para escribir un documento.

Para ser más precisos, estamos hablando de las siguientes reglas:

• el texto presentado debe ser lógico;
• la información se presenta en un estilo comercial;
• el reclamo no debe contener jerga ni blasfemias;
• el documento es conciso y claro.

En consecuencia, es necesario declarar solo hechos e información que puedan influir en la decisión de la organización. No debe haber ningún dato adicional.

Componentes del documento

¿Cómo presentar una reclamación de reembolso por un teléfono? Para hacer esto, deberá comprender que este documento tiene una estructura determinada. Su observancia facilita mucho la tarea.

A la fecha, un reclamo, como cualquier otro documento comercial, consiste en:

• "tapas";
• denominaciones;
• parte principal;
• conclusiones.

Mantener esta estructura es más fácil de lo que parece. Cada componente de la reclamación se discutirá con más detalle a continuación. Solo de esta forma será posible redactar el papel correctamente al 100%.

Sobre el "sombrero"

El diseño de la "tapa" juega un papel muy importante. Esta es una parte de una carta comercial que no tiene nada que ver con el caso. Habrá que escribir:

• el nombre de la organización (preferiblemente con la dirección) a la que se envía el documento;
• Nombre completo del titular de la empresa (opcional);
• información sobre el solicitante: apellido, nombre, patronímico, ciudad de residencia;
• datos de contacto para comunicarse con un ciudadano: teléfono, dirección, correo electrónico.

En esta secuencia se escribe una u otra información. Se muestra en la esquina superior derecha de la página. Cada elemento es una nueva línea.

¿Cómo hacer una reclamación para un reembolso? Después del "cap", como ya se mencionó, debe especificar el nombre del artículo. Preferiblemente con aclaración. En el centro de la página escribe "Reclamo". Y bajo esta palabra, el motivo de la apelación del ciudadano. En nuestro caso, se trata de "Solicitud de reembolso del teléfono".

Sobre la parte principal

La parte más importante es el cuerpo del documento. ¿Cómo se puede dar vida a la tarea? ¿Cómo se escribe un reclamo? Para ello, en su parte principal tendrás que hablar de:

• el valor de los bienes;
• las circunstancias que precedieron a la compra;
• el motivo del reembolso;
• la cantidad que desea recuperar.

Es recomendable referirse a la legislación cuando se exprese la insatisfacción. Si hay ciertos hechos y pruebas, tendrá que mencionarlos.

¿Cómo escribir un reclamo de reembolso por un teléfono después de verificar la calidad del dispositivo? Es necesario realizar un examen (independiente) y sus resultados deben adjuntarse al documento.

La lista de documentos adjuntos se elabora como un elemento separado después de la parte principal. Debe estar numerado sin falta.

Conclusión

Ahora está claro cómo solicitar un reembolso por el teléfono. Después de la reparación o compra de bienes, esto no es tan importante. Lo principal es que los principios de compilación y escritura en papel siguen siendo los mismos.

La conclusión del documento es la fecha de su redacción, así como la firma del solicitante. Por lo general, no hay problemas con este componente. Por lo tanto, a menudo no se considera parte del reclamo en absoluto.

Muestra

¿Cómo presentar una reclamación de reembolso por un teléfono? La siguiente plantilla es solo una plantilla para la parte principal de la apelación. Al cambiarlo, puede contar con un reembolso en un caso u otro.

El reclamo se ve así:

"Yo, (nombre completo, detalles del pasaporte), compré un teléfono móvil (modelo del producto) en una tienda (nombre de la organización) el 15 de abril de 2010, por un valor de 6000 rublos, lo cual se confirma mediante un cheque. Después de verificar el rendimiento del dispositivo, resultó que la batería está casi vacía. El vendedor explicó que es suficiente para cargar el dispositivo en casa, y todo estará bien. El teléfono tenía una garantía de 12 meses, lo cual está confirmado por el documento correspondiente.

Después de cargar el teléfono (modelo) en casa, descubrí que la batería aún no funciona; se carga 1/3 durante cualquier duración de la carga. Realicé un examen independiente, según cuyos resultados resultó que la batería del teléfono inteligente inicialmente estaba defectuosa.

Le pido que me devuelva el dinero por la cantidad de 6000 rublos pagados por el teléfono (modelo de dispositivo), así como 3000 rublos para un examen independiente. Se adjunta constancia del trámite y su costo.”

Ahora está claro, para un reembolso por el teléfono. Si el teléfono no encaja, es poco probable que sea posible devolverlo a la tienda. Especialmente cuando se trata de un uso prolongado del dispositivo (más de 14 días). De hecho, ¡todo es más fácil de lo que parece!

Resultados

¿Cómo hacer una reclamación para un reembolso? ¡Ahora la respuesta a esta pregunta no te hará esperar! El procedimiento no es difícil, cualquier ciudadano se las arreglará.

La carta debe ser respondida dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la queja. De lo contrario, el ciudadano tiene derecho a proteger sus intereses y derechos en los tribunales o Rospotrebnadzor.

Siguiendo todas las instrucciones anteriores, podrá realizar cualquier reclamación. Para este trabajo, las reglas generales para el registro son relevantes.