ВходПродуктом труда менеджера являются. Тесты по организации труда менеджера Планирование – это
а) информация
б) решение
в) власть
г) обязательство
84. Что означает профессионализм менеджера?
a) знание технологии отрасли;
б) опыт практической работы в отрасли;
в) работу на постоянной профессиональной основе.
г) управленческую подготовку;
85. Кем прежде всего должен быть менеджер?
a) экономистом.
б) специалистом данной отрасли;
в) специалистом по управлению;
г) социологом;
д) психологом;
86. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
а) М. Фоллетт;
б) А. Файоля;
в) Д. Гетти;
г) Ф. Тейлора;
87. На чем основывается научная организация труда?
а) на использовании опыта других менеджеров;
б) на четком разделении труда.
в) на использовании исследований и передового опыта;
г) на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
88. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
89. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль;
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
90. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание;
е) нет правильного ответа
91. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
а) все уровни.
б) низовой;
в) высший;
г) средний;
92. Организационная структура – это
а) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
в) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
93. При какой структуре предприятия фирмы ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?
а) Территориальной.
б) Функциональной.
в) Проектной.
г) Рыночной.
д) Инновационной.
94. В чем заключается основная роль управления в организации?
а) В упорядочении технологических процессов деятельности организации.
б) В обеспечении действий элементов структуры организации.
в) В поддержании баланса между основными процессами жизнедеятельности организации и мобилизации ее ресурсов.
г) В выработке управляющих воздействий.
д) Нет правильного ответа
95. Какая задача, решаемая управлением, является главной?
а) Снижение неопределенности положения организации в своем окружении.
б) Обеспечение внутриорганизационных процессов.
в) Стабилизация структуры организации.
г) Воспитание культуры организации.
д) Определение задач и функций.
96. В чем заключается главная роль организации в управлении?
а) В выборе цели.
б) В создании условий для управляющих воздействий.
в) В подборе функций управления.
г) В упорядочении управления, в создании его как системы.
д) В снятии неопределенности при решении задач.
97. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:
а) Дивизиональная
б) Линейная
в) Функциональная
г) Адаптивная
98. Что включает в себя система управления в элементарном виде?
а) принципы, методы и функции управления;
б) субъект, объект управления и связи;
в) совокупность объектов управления.
г) совокупность органов управления;
а) уклонение
б) сглаживание
в) принуждение
г) компромисс
д) решение проблемы
е) нет правильного ответа
100. На чем основываются социально-психологические методы управления?
а) на воздействии на сознание и социальные условия.
б) на морально-психологическом климате;
в) на законодательных и нормативных актах;
г) на материальном интересе работников;
а) информация
б) решения
в) полномочия
г) власть
3-437. Общие функции менеджера выделила в процессе управления школа …
а) научного управления (рационалистическая)
б) психологических и человеческих отношений
в) науки управления (количественная)
д) классическая (административная)
4-438. Распоряжение руководителя «Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное» - соответствует варианту делегирования ответственности:
а) подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и лучшее решение
б) начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без собственного одобрения
в) начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный результат
г) начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения.
5-439. Разделение труда менеджера по функциям соответствует … виду.
а) горизонтальному
б) профессионально-квалификационному
в) технологическому
г) структурному
6-440. Индивидуальный стиль менеджера определяется:
а) выбором методов управления;
б) образованием
в) стажем работы
г) степенью свободы при принятии решений для подчиненных
7-441. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию:
1) менеджер должен делегировать подчиненным
2) не подлежит делегированию
а) установление целей
б) рутинную работу
8-442. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это
1) полномочия
2) ответственность
4) делегирование
9-443. Предметом труда менеджера является …
1) решение
3) обязательство
4) информация
10-444. Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений:
2) инициация новых проектов
3) мотивация подчиненных
4) урегулирование споров и иных проблем
Модуль 5 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Занятие 1
Цель: Рассмотреть мотивационный процесс и особенности теорий содержания мотивации
Задачи:
Знать что такое мотивация.
Уметь изображать схему мотивационного процесса.
Уметь классифицировать теории содержания мотивации
Уметь сравнить теории содержания мотивации
Литература:
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 131-181.
2. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие, 2003 – С. 122-131.
3. Фандина В.Г. Менеджмент. Учебное пособие, 2004. – Модуль 5.
Понятия мотивации
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.
«Метод кнута и пряника» хорошо известен на протяжении веков. В преданиях и мифах можно найти множество историй, в которых цари держат награду перед глазами героя или заносят меч над его головой. Долгое время считалось само собой разумеющимся, что люди будут благодарны за все, что позволило бы им и их семьям выжить. Постепенно жизнь людей стала улучшаться, и управляющие начинали понимать, что простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.
Нужды и потребности. Человек испытывает нужду, когда он физиологически или психологически ощущает нехватку чего-либо. В соответствии с культурным укладом нужда может приобрести характер конкретной потребности. Большинство психологов соглашаются, что потребности в принципе можно классифицировать как первичные, которые часто называют нуждами, и вторичные потребности, или просто потребности.
Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Это потребности в пище, воде, потребности дышать, спать, потребности в общении.
Вторичные потребности по своей природе связаны с культурным укладом и осознаются с опытом. Среди них заметное место занимают социально-психологические, например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принадлежности кому или чему-либо. Люди имеют различный жизненный опыт, поэтому вторичные потребности значительно различаются.
Мотивационное поведение состоит в том, что потребности человека служат мотивом к действию. В связи с этим рассматривают побуждение как ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели, которая осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.
Проблемы мотивации через потребности обусловлены тем, что существует множество разнообразных конкретных человеческих потребностей, целей, которые, по мнению разных людей, приводят к удовлетворению их потребностей, и типов поведения при достижении этих целей. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре, культурным укладом и приобретенным опытом. Поэтому для мотивации нет какого-то одного лучшего способа. То, что эффективно для мотивации одних людей, может не иметь значения для других.
Вознаграждение - это то, что человек считает ценным для себя. Понятие ценности у людей значительно различается, как и оценка вознаграждения.
Внутреннее вознаграждение - это то удовлетворение, которое приносит сама работа. Так, внутренним вознаграждением является чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, - это тоже внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ внутреннего вознаграждения - создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.
Внешнее вознаграждение обеспечивает организация. Примеры внешних вознаграждений - зарплата, продвижение по службе, символы служебного престижа, похвалы и признание, а также дополнительные выплаты и отпуска.
Мотивационный процесс
Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий, рисунок 30.
Рисунок 30 – Схема мотивационного процесса
Первая стадия – возникновение потребностей. На этой стадии возникает потребность, она проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает.
Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать.
Третья стадия – определение целей (направления) действий. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:
ü что я должен получить, чтобы устранить потребность;
ü что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;
ü в какой мере я могу добиться того, чего желаю;
ü насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.
Четвертая стадия – осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. На этой стадии может происходить корректировка целей.
Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществление действия. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.
Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.
Закон результата заключается в том, что степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В соответствии с этим законом люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности, и избегать такого поведения, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Если конкретные типы поведения оказываются каким-то образом вознагражденными, то люди запоминают, каким образом им удалось добиться этого. В следующий раз человек, встретившись с проблемой, пытается разрешить ее опробованным способом.
Денежное вознаграждение - наиболее очевидный способ, которым организация может вознаградить сотрудников, но оценки размеров денежного вознаграждения противоречивы. Сторонники теории человеческих отношений утверждают, что наиболее важны социальные потребности людей, тогда как сторонники теории научного управления считают, что материальное вознаграждение обязательно ведет к усилению мотивации.
Исследователи-бихевиористы установили, что только при наличии определенных условий рост зарплаты стимулирует повышение производительности труда. Первое из них состоит в том, что люди должны придавать зарплате большое значение. Второе заключается в том, что люди должны верить в существование четкой связи между зарплатой и производительностью, в то, что увеличение производительности обязательно приведет к росту зарплаты.
Компенсация и мотивация. Исследования показали, что хотя большинство менеджеров и провозглашают свою приверженность оплате труда по конечному результату, на практике они компенсируют затраченные работником усилия в соответствии со стажем и проведенным на работе временем, а вовсе не по характеристикам достигнутых результатов.
Теоретически в организациях должна существовать однозначная связь между тем, что и как делает работник и сколько за это получает. Оплата и результативность, оплата и производительность должны быть связаны между собой. Общество ориентировано на конечные результаты деятельности, и в основе этого лежит предположение, что полная компенсация за затраченные усилия, включая зарплату, должна в разумной степени отражать вклад каждого работника или, более конкретно, то, насколько эффективно он работал.
1. Как осуществляется текущий контроль в организации?
1. Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях;
2. Путем наблюдения за работой работников;
3. + С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;
4. Путем докладов на сборах и совещаниях;
5. Вышестоящей структурой.
2. Тест. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
1. Специалисты;
2. Работники;
3. + Руководители;
4. Отдельные руководители;
5. Министерства.
3. Контроль - это:
1. + Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации;
2. Вид человеческой деятельности;
3. Наблюдение за работой персонала организации;
4. Наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий;
5. Постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия.
4. Для сокращения потребности в контроле целесообразно:
1. + Создавать организационные и социально-психологические условия для персонала;
2. Создавать соответствующие социальные условия для персонала;
3. Создавать соответствующие организационные условия для персонала;
4. Постоянно совершенствовать систему стимулирования труда персонала;
5. Постоянно повышать квалификацию персонала.
5. Контроль должен быть:
1. Объективным и гласным;
2. Гласным и действенным;
3. + Объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным.
4. Эффективным;
5. Текущим.
6. Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях?
1. Получение высоких материальных вознаграждений;
2. + Гармонизация между трудом и капиталом;
3. Признание заслуг;
4. Постоянное повышение квалификации персонала;
5. Достижение конкурентного преимущества.
7. Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский?
1. Физиологические и альтруистические;
2. Половые и физиологические;
3. + Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические;
4. Физиологические и симптоматические;
5. Физиологические, потребности в безопасности, в отношениях принадлежности, в самовыражении, в самоактуализации.
8. Когда исторически возник вопрос мотивации труда?
1. Со времен появления денег;
2. Со времен возникновения организаций;
3. Со времен появления руководителя организации;
4. + Со времен зарождения организованного производства;
5. Во время буржуазных революций в Европе.
Тест - 9. Как следует понимать мотивы престижа?
1. Попытки работника занять высшую должность в организации;
2. + Попытки работника реализовать свою социальную роль взять участие в общественно важной работе;
3. Попытки работника получать высокую зарплату;
4. Попытки работника взять участие в общественной работе;
5. Попытки работника иметь влияние на других людей.
10. Какие основные группы мотивов к труду выделил украинский ученый В. Подмарков?
1. Обеспечение и признание;
2. Признание и престиж;
3. + Обеспечение, признание, престиж;
4. Обеспечение и престиж;
5. Имидж, престиж.
11. Оперативные планы разрабатываются сроком на:
1. + Полгода, месяц, декаду, неделю;
2. По рабочим дням;
12. Под планированием понимают:
1. Вид деятельности;
2. + Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;
3. Перспективу развития;
4. Состояние организации;
5. Интеграцию видов деятельности.
13. Организационное планирование осуществляется:
1. Только на высшем уровне управления;
2. На высшем и среднем уровнях управления;
3. На среднем уровне управления;
4. + На всех уровнях управления;
5. Определение потребностей подчиненных.
14. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это:
1. + Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения;
2. Установление целей организации;
3. Определение путей и средств выполнения заданий;
4. Определение способов достижения целей организации;
5. Моделирование действий организации.
15. Одна из форм монополии, объединение многих промышленных, финансовых и торговых предприятий, которые формально сохраняют самостоятельность, а фактически подчинены финансовому контролю и руководству главенствующей в объединении группе предприятий:
1. + Концерн;
2. Картель;
3. Консорциум;
4. Корпорация;
5. Ассоциация.
16. Вид хозяйственной деятельности, при которой часть участников отвечает по долгам всем своим имуществом, а часть только в пределах своих взносов в уставной фонд
1. Дочернее товарищество;
3. Полное товарищество;
4. + Коммандитное товарищество;
5. Акционерное общество.
17. Вид хозяйственной деятельности, при которой ее участники отвечают по долгам предприятия своими взносами в уставной фонд, а при недостаче этих сумм - дополнительное имущество, которое им принадлежит:
1. Полное товарищество;
2. Товарищество с ограниченной ответственностью;
3. Коммандитное товарищество;
4. + Товарищество с дополнительной ответственностью;
5. Производственный кооператив.
18. Вид хозяйственной деятельности, когда все ее участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом это -:
1. Товарищество с дополнительной ответственностью;
2. Товарищество с ограниченной ответственностью;
3. + Полное товарищество;
4. Коммандитное товарищество;
5. Акционерное общество.
19. Организация, которая имеет однозначные внутренние взаимосвязи жесткую регламентацию всех сторон деятельности это:
1. Первичная организация;
2. Органическая организация;
3. Вторичная организация;
5. На корпоративном уровне.
20. К средствам мотивации труда не относятся:
1. Вознаграждения;
2. Проведение производственных совещаний;
3. Повышение квалификации персонала;
4. + Обеспечение условий для самовыражения;
5. Объявление благодарности.
21. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации:
1. Справедливости;
2. Потребностей;
3. Вознаграждений;
4. + Ожиданий;
5. Предположений.
22. В соответствии с концепцией Мескона основные (общие) функции управления реализуются в следующем порядке:
1. + Планирование, организация, мотивация, контроль;
2. Организация, планирование, контроль, мотивация;
3. Планирование, организация, контроль, мотивация;
4. Мотивация, контроль, планирование, организация;
5. Стратегия, планирование, организация, контроль.
23. Когда осуществляется заключительный контроль в организации?
1. До фактического начала выполнения работ;
2. + После, выполнения запланированных работ;
3. В ходе проведения определенных работ;
5. После достижения поставленных целей.
24. Когда осуществляется текущий контроль в организации?
1. После выполнения определенных работ;
2. До фактического начала выполнения определенных работ;
3. + В ходе проведения определенных работ;
4. Тогда, когда удобно руководителю;
5. Тогда, когда удобно коллективу.
25. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?
1. Достижение личных целей;
2. + Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач;
3. Исполнение принятых управленческих решений;
4. Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного;
5. Побуждение работников к деятельности.
26. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:
1. Процесс достижения поставленных перед администрацией целей;
2. Побуждение себя к эффективной деятельности;
3. +Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;
4. Способ влияния на персонал с целью достижения целей;
4. + Механистическая организация;
5. Динамичная организация.
27. Определяются следующие фазы жизненного цикла организации:
1. Создание, становление, развитие, возрождение;
2. Рождение, зрелость;
3. + Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение;
4. Рождение, зрелость, возрождение;
5. Создание, развитие, зрелость, старение.
28. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:
1. Потребители, конкуренты, законы;
2. + Цели, задачи;
3. Персонал, технологии;
4. Структура управления;
5. Потребители.
29. Что следует понимать под миссией организации?
1. Основные задания организации;
2. Основные функции организации;
3. Основное направление деятельности;
4. + Четко выраженные причины существования;
5. Основные принципы организации.
30. Если Вам придется объяснять что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это:
1. Объединение людей для выполнения определенных работ;
2. + Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели;
3. Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы; .
4. Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей;
5. Объединение людей по интересам.
31. К внутренней среде относятся:
2. Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;
3. + Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;
32. Тест по менеджменту. К внешней среде организации непрямого действия относятся:
1. Поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты;
2. + Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;
3. Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;
4. Планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль;
5. Партнеры, персонал, социально-психологические условия.
33. Какие принципы менеджмента обосновал в своей книге «Никомаховая этика» древнегреческий философ Аристотель?
1. + Этические и эстетические принципы;
2. Организационные;
3. Корпоративные;
4. Моральные принципы;
5. Специфические принципы.
34. Как можно объяснить сущность принципа «подчиненность личного интереса общему»?
1. В организации всегда должен учитываться только личный интерес руководителей организации;
2. Интерес одного работника должен преобладать над интересами организации в целом;
3. Интерес отдельных менеджеров должен преобладать над интересами отдельных групп работников;
4. + В организации интересы одного работника или группы не должен преобладать над интересами организации в целом;
5. Интерес организации не должен преобладать над интересами коллектива.
35. Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?
1. Выполнение всеми работниками поставленных заданий;
2. + Четкое придерживание администрацией предприятия и его персоналом заключенного коллективного договора и контракта;
3. Выполнение менеджерами поставленных заданий;
4. Выполнение работниками аппарата управления поставленных заданий;
5. Полное подчинение работников руководящему аппарату.
36. Что должны отражать современные принципы менеджмента?
1. Основные закономерности управления;
2. Основные связи, которые складываются в системе;
3. Основные отношение, которые складываются в системе;
4. + Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе;
5. Обязательное наличие цели при управлении.
37. Что является основой управления какой либо системы?
1. + Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования;
2. Методы менеджмента;
3. Функции менеджмента;
4. Финансовые ресурсы;
5. Объект менеджмента.
38. Где по мнению отечественных и зарубежных специалистов менеджмента формировалась практика управления организацией?
1. В Шумерии, Македонии, Риме, Киевской Руси;
2. В Киевской Руси;
3. + В Риме и Шумерии;
4. В Шумерии и Македонии;
5. В Русской империи.
Тест. 39. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов - это:
1. + Ситуационный подход;
2. Системный подход;
3. Процессный подход;
4. Поведенческий подход;
5. Текущий подход. ;
40. Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело с :
1. Поведенческим подходом.
2. Процессным подходом;
3. Ситуационным подходом;
4. +
Системным подходом;
5. Текущим подходом.
41. Что является составляющим элементом управления?
1. + Маркетинг;
2. Менеджмент;
3. Экономические процессы;
4. Социально-экономические процессы;
5. Финансы.
42. Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая роль в современных условиях?
1. + Экономическим;
2. Социально-психологическим;
3. Организационно-распорядительным;
4. Распорядительным;
5. Социально-экономическим.
43. К первичным потребностям относятся:
1. Психологические;
2. + Физиологические;
3. Экономические;
4. Материальные;
5. Социальные.
44. Потребности бывают:
1. Первичные и внутренние;
2. Внутренние и вторичные;
3. + Первичные, вторичные, внутренние и внешние;
4. Внутренние и внешние;
5. Первичные и внешние.
45. Мотивация базируется на:
1. Потребностях и самовыражении;
2. + Потребностях и вознаграждениях;
3. Вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей;
4. Удовлетворении всех людей;
5. Самовыражении и вознаграждениях.
46. Основной формой материального стимулирования персонала организации является:
1. Премии;
2. Премии и ценные подарки;
3. Ценные подарки и зарплата;
4. + Зарплата;
5. Премии и зарплата.
47. Что создает структуру управления организацией?
1. Совокупность линейных органов управления;
2. Совокупность функциональных служб;
3. Совокупность линейных и функциональных служб (органов);
4. + Совокупность органов управления;
5. Совокупность программно-целевых служб.
48. Анализ конкурентов организации проводится с целью:
1. Определения их стратегии и сильных сторон;
2. Определения их целей и сильных сторон;
3. + Определения их целей, стратегий, сильных и слабых сторон;
4. Определения стратегии;
5. Определения их целей и слабых сторон.
49. Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:
1. + Достижимость, конкретность, ориентация во времени;
2. Достижимость и ориентация во времени;
3. Ориентация во времени и конкретность;
4. Достижимость;.
5. Ориентация во времени.
50. Когда получил широкое распространение в экономической литературе термин «организация»?
1. В 20-е годы XX столетия;
2. В 30-е годы XX столетия;
3. + В 60-е годы XX столетия;
4. В 70-е годы XX столетия;
5. В 80-е годы XX столетия.
51. Организация как объект менеджмента:
А. Выступает в качестве основной единицы рыночной экономики, в рамках которой принимаются управленческие решения
б. Служит связующим звеном между государством и потребителями произведенных благ и услуг
в. Помогает государству в сборе и аккумулировании различных видов налогов
52. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?
а. Контроль
б. Планирование
В. Мотивация
53. Практика управления возникла:
а. В ходе бурной индустриализации промышленного производства
б. Одновременно с возникновением системного подхода к управлению
В. Одновременно с объединением людей в организованные группы
54. Конечной целью менеджмента является:
а. Рационализация организации производства
Б. Обеспечение прибыльности предприятия
в. Повышение мотивации работников
55. Какова важнейшая функция управления?
А. Создание благоприятных условий для дальнейшего развития и функционирования предприятия
б. Повышение производительности труда работников
в. Постоянное внедрение достижений НТП в производство
56. Является ли управление производительным трудом?
а. Нет. Менеджеры и управленцы не принимают прямого участия в производственном процессе.
б. В зависимости от формы собственности и специализации организации
В. Да. Потому что управление - это неотъемлемая часть производственного процесса
57. Что не является продуктом труда менеджера?
А. Товары и услуги
б. Решение по выбору рынков сбыта
в. Подготовка бизнес плана
58. Размер организации в менеджменте определяется:
Количеством отделов и структурных подразделений
Количеством работающих в ней людей
Количеством постоянных клиентов и/или заказчиков
59. Цель стабилизационного менеджмента заключается в:
Разработке мероприятий, способных повлиять на стабилизацию финансового состояния фирмы
Вклинивании фирмы в отраслевые и межотраслевые структуры для стабилизации своего финансового состояния
Постоянном внедрении и проведении мероприятий, направленных на стабилизацию финансовой, кадровой, технико-технологической, внутренней и внешней структуры организации
60. Что характеризует норма управляемости?
Общее число человек, которые подчинены одному руководителю
Закрепленное в должностной инструкции число обязанностей для каждого отдельного сотрудника
Время, за которое сотрудник выполнил задание руководителя
61. Менеджмент – это наука, изучающая:
Человеческий потенциал
Взаимодействие работников внутри коллектива
Процессы управления материальными, сырьевыми, трудовыми и т.д. ресурсами фирмы
62. Методы исследования в менеджменте:
Представляют собой конкретные способы реализации управленческих решений, которые ведут к достижению поставленных целей и задач
Это специфические способы познания, приемы, подходы и принципы, которые делают воздействие на объект управления эффективным
Свод правил, норм и научных приемов, которые используются для изучения мотивационных признаков сотрудников
63. Менеджмент как наука – это:
Комплекс междисциплинарных исследований, направленных на изучение принципов принятия эффективных управленческих решений
Специфическое экономическое знание, изучающее все виды ресурсов и управление ими
Область знаний о том, как эффективно воздействовать на имеющиеся в организации ресурсы
64 - тест. Методы менеджмента - это:
Подходы к подбору и выбраковыванию ресурсов
Способы повысить эффективность используемых ресурсов
Приемы и способы воздействия на коллектив, а также отдельно взятых работников для достижения целей и миссии организации
65. Планирование как функция менеджмента заключается в:
Формулировании целей развития организации, а также определении способов их достижения
Разработке тактических и стратегических планов хозяйственной деятельности организации
Составлении производственных планов для каждого работника
66. Процесс принятия решений в менеджменте – это:
Хаотичный процесс
Систематизированный процесс
Рутинная деятельность
67. Критерием эффективности менеджмента является:
Срок, в течение которого организация функционирует на рынке
Совокупность показателей, которые характеризуют, насколько эффективна работа управляемых в организации систем и подсистем
Непрерывный рост прибыли
Тест. 68. Задачами менеджмента являются:
Разработка и научное обоснование управленческих решений
Создание необходимых условий для принятия рациональных и эффективных управленческих решений
Разработка, проверка на практике и внедрение научных методов, подходов и принципов, которые обеспечивают слаженную и бесперебойную работу коллектива и отдельных ее членов
69. Что является объектом и субъектом менеджмента?
Объекты – управленческие решения, субъекты – менеджеры, подчиненные
Объекты – производственная деятельность и взаимодействие с контрагентами, ресурсы всех видов, рынок, информация, субъект – менеджер
Объекты – деньги, трудовые ресурсы, рынок, субъект – рыночная экономика
70. Управление – это в менеджменте:
Основной метод работы руководителя
Процесс упорядочения информации и грамотное распоряжение ею
Процесс прогнозирования и планирования, организации, координации, мотивации и контроля, который позволяет сформулировать цели организации и наметить пути их достижения
71. Организация – это в менеджменте:
Группа людей, которые прикладывают совместные усилия для реализации конкретной цели, действуя при этом на основе определенных правил
Основная управляющая система
Основная управляемая подсистема
72. Родоначальник науки управления:
Ф. Тейлор
73. Основу мотивации трудового коллектива в японских компаниях составляет:
Равновесие между капиталом и трудом
Постоянное повышение квалификационного уровня
Бонусы за необычные подходы к решению трудовых задач
74. Кто реализует функцию контроля?
Линейные руководители
Все члены коллектива
Высшее руководство фирмы
75. От чего зависит количество подчиненных у руководителя?
Вида организации
Иерархического уровня
Занимаемой должности
76. По какому принципу нельзя классифицировать управленческие решения?
Уровня ответственности
Времени
Степени формализации
Тесты по ОТМ с ответами.
1 Тест.Разделение труда имеет следующие виды:
1.Международное, территориальное, квалификационное, отраслевое.
2.Международное, территориальное, внутрипроизводственное, квалификационное.
3.Международное, территориальное, отраслевое, внутрипроизводственное.
4.Внутрипроизводственное, квалификационное, функциональное, технологическое.
5. Правильного ответа нет.
2.Внутрипроизводственное разделение труда осуществляется в соответствии с:
1.Экономической стратегией деятельности предприятия.
2.Производственной необходимостью.
3.Количеством управленческих работников предприятия.
4.Действующим законодательством Украины.
5.Все ответы верны.
Тест 3.Теоретическую концепцию менеджмента разработал:
3.Ф. Тейлор.
4.К. Маркс.
5.Правильного отчета нет.
4.Линейные управленческие полномочия – это:
1.Полномочия менеджеров высшего уровня аппарата управления предприятием.
2.Полномочия менеджеров среднего уровня аппарата управления предприятием.
3.Полномочия менеджеров низового уровня аппарата управления предприятием.
4.Полномочия узаконенной власти управления организацией.
5.Правильного ответа нет.
5.Функциональные полномочия менеджера имеют следующие виды:
1.Правовые, хозяйственные, экономические, консультационные.
2.Узаконенные, обязательного согласования, рекомендационные, параллельные.
3.Правовые, технические, экономические, консультационные.
4.Консультационные, обязательного согласования, параллельные, хозяйственные.
5.Контролирующие, консультационные, узаконенные, экономические.
6.Предметом труда менеджера является:
1.Разработка управленческих решений.
2.Организация.
3.Операционная система организации.
4.Подчиненные.
5.Информация.
7.К средствам труда менеджера относят:
1.Его интеллект и управленческие способности.
2.Материально-техническое оснащение рабочего места.
3.Информационные технологии и действующее законодательство.
4.Его квалификацию и связи.
5.Все ответы верны.
8.Результатом труда менеджера является:
1.Управленческое решение.
2.Эффективность хозяйственной деятельности.
3.Благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
4.Лидирующее положение на рынке.
5.Все ответы верны.
9.В аппарате управления предприятием выделяют следующие группы менеджеров:
1.Общего, линейного, функционального, вспомогательного управления производством.
2.Общего, линейного, финансового, маркетингового управления производством.
3.Генерального, среднего, низового руководства.
4.Общего, среднего, низового руководства.
5.Правильного ответа нет.
Тест 10.К комбинированным организационным структурам управления относят:
1.Линейно-функциональные, бюрократические, адаптивные, проектные.
2.Линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные, конгломерантные
3.Линейно-штабные, линейно-функциональные, дивизиональные, адаптивные, комбинированные.
4.Линейно-функциональные, бюрократические, конгломерантные.
5.Правильного ответа нет.
11.Организация труда менеджеров – это:
1.Постоянное усовершенствование распределения должностных их обязанностей.
2.Непрерывный процесс обеспечения его ресурсами и оптимизации его содержания.
3.Непрерывный процесс его разделения и кооперации с целью повышения его эффективности.
4.Структура аппарата управления предприятием.
5.Правильного ответа нет.
12.К объективным факторам, влияющим на организацию управленческого труда, относят:
1.Специфику и размеры хозяйственной деятельности предприятия.
2.Организационно-правовую форму предприятия.
3.Коньюнктуру рынка используемых ресурсов.
4.Уровень развития экономической и отраслевой инфраструктуры.
5.Все ответы верны.
13.К субъективным факторам, влияющим на организацию управленческого труда, относят:
1.Миссию, стратегию и цели организации.
2.Уровень квалификации и стиль руководства менеджеров организации.
3.Корпоративную культуру и личные качества менеджеров.
4.Все ответы верны.
5.Правильного ответа нет.
14.Объемы организационной деятельности менеджера обусловлены:
1.Уровнем квалификации исполнителей.
2.Должностной инструкцией.
3.Его положением в аппарате управления.
4.Технологией производства.
5.Количеством подчиненных.
15.В процессе организации труда менеджера рекомендуется использовать:
1.Адаптивный подход.
2.Ситуационный подход.
3.Системный подход.
4.Маркетинговый подход.
5.Процессный подход.
16.Выделяюют следующие формы регламентации управленческого труда:
1.Статусную и поведенческую.
2.Должностную и индивидуальную.
3.Линейную и функциональную.
4.Горизонтальную и вертикальную.
5.Правильного ответа нет.
17 - Тест. Оперограмма – это:
1.Технологический цикл хозяйственной деятельности.
2.Структура производственного процесса.
3.Установленная последовательность выполнения операций с указанием исполнителей.
4.Маршрут прохождения ресурсов в хозяйственном цикле.
5.Правильного ответа нет.
18.Выбранная должностным лицом методика следования регламенту – это:
1.Технология управления.
2.Стиль управления.
3.Политика управления.
4.Исполнительская дисциплина.
5.Правильного ответа нет.
19.Распределение полномочий между органами управления в процессе выполнения конкретной функции менеджмента называется:
1.Органограмма.
2.Оперограмма.
3.Документограмма.
4.Логико-информационная схема.
5.Технологические карты выполнения управленческих операций.
20.К внутриорганизационным документам, регламентирующим деятельность и линейных, и функциональных менеджеров, относят:
1.Документы по технологии управления, положение о структурном подразделении, лимиты использования ресурсов.
2.Положение о структурном подразделении, правила внутреннего распорядка, должностные инструкции.
3.Должностные инструкции, устав предприятия, технологические карты производства продукции и стандарты ее качества.
4.Положение о структурном подразделении; документы по технологии управления, схемы информационных потоков, бюджет предприятия.
5.Правильного ответа нет.
21.Тест. Стандарты внутренней регламентации управленческого труда разрабатывает:
1.Руководитель организации.
2.Владелец организации.
3.Министерство труда и социальной защиты населения.
4.Руководители структурных подразделений организации.
5.Правильного ответа нет.
22.На основе данных об объемах управленческих работ, которые осуществляются на каждом уровне управления, выполняется:
23.На основе иерархического распределения должностных обязанностей в аппарате управления осуществляется:
1.Вертикальное разделение управленческого труда.
2.Функциональное разделение управленческого труда.
3.Структурное разделение управленческого труда.
4.Горизонтальное разделение управленческого труда.
5.Технологическое разделение управленческого труда.
24.На основе видов и сложности управленческих работ осуществляется:
1.Вертикальное разделение управленческого труда.
2.Функциональное разделение управленческого труда.
3.Структурное разделение управленческого труда.
4.Горизонтальное разделение управленческого труда.
5.Технологическое разделение управленческого труда.
25.Логика кооперации управленческого труда отражается в:
1.Органограмме.
2.Оперограмме.
3.Организационном проекте.
4.Организационной структуре управления.
5.Все ответы верны.
26.В качестве объектов планирования личной работы менеджера выступает:
1.Рабочий день.
2.Рабоча неделя.
3.Месяц работы.
4.Рабочий год.
5.Все ответы верны.
27.Какой объем рабочего времени менеджера принято резервировать на выполнение экстренных заданий:
5.Зависящий от занимаемой должности.
28.В состав нерегулярных ответственных мероприятий, требующих присутствия менеджера, включают:
1.Отраслевые сборы и выставки.
2.Сборы акционеров.
3.Научно-практические конференции и семинары.
4.Правильного ответа нет.
5.Все ответы верны.
Тест. 29.Перераспределение обязательств, прав и ответственности между руководителем и его подчиненными называется:
1.Делегированием управленческих полномочий.
2.Кооперацией управленческого труда.
3.Регламентацией управленческого труда.
4.Организационной структурой управления.
5.Правильного ответа нет.
30.Управленческие полномочия заключаются в:
1.Праве управлять другими людьми.
2.Обязанности принимать решения.
3.Ответственности за результаты деятельности подчиненных.
4.Реализации стратегии развития предприятия.
5.Правильного ответа нет.
31.Контроль за выполнением делегированных полномочий осуществляет:
1.Специальная комиссия.
2.Уполномоченный работник.
3.Менеджер, делегировавший полномочия.
4.Ревизионная служба.
5.Все ответы верны.
32.Выделите функцию, которую можно делегировать:
1.Принятие стратегических решений.
2.Контроль полученных результатов.
3.Проведение переговоров.
4.Задания особой важности.
5.Определение маркетинговой концепции.
33.Первым этапом делегирования управленческих полномочий является:
1.Выбор исполнителей делегируемых заданий.
2.Оценка готовности исполнителей делегируемых заданий.
3.Выбор заданий для делегирования.
4.Анализ эффективности разделения управленческого труда.
5.Установление сроков делегирования полномочий.
34.Время менеджера, потраченное на получение заданий от высшего руководства, консультирование с коллегами, поиск информации, подписание документов, согласование, называется:
2.Время основной работы.
5.Правильного ответа нет.
35.Время менеджера, потраченное на выполнение должностных обязанностей, называется:
1.Время на подготовительно-заключительные работы.
2.Время основной работы.
3.Время обслуживания рабочего места.
4.Время непродуктивной работы.
5.Правильного ответа нет.
36.Время менеджера, потраченное на выполнение работ, связанных с приемом, учетом и передачей различной информации, называется:
1.Время на подготовительно-заключительные работы.
2.Время основной работы.
3.Время обслуживания рабочего места.
4.Время непродуктивной работы.
5.Правильного ответа нет.
37.Анализ затрат рабочего времени работников аппарата управления проводится с использованием методов:
1.Нормирования труда.
2.Хронометрирования, анкетирования, моментальных наблюдений.
3.Нормирования труда и хронометрирования.
4.Фотографии, самофотографии, моментальных наблюдений.
5.Анкетирования, фотографии, нормирования труда.
38.Регламентированные величины затрат времени на выполнение единицы работ в определенных производственных условиях называются:
1.Нормой управляемости.
2.Нормативами численности.
3.Нормативами времени.
5.Правильного ответа нет.
39.Регламентированное количество работников, которым менеджер может эффективно управлять в сложившихся производственных условиях называется:
1.Нормой управляемости.
2.Нормативами численности.
3.Нормативами времени.
4.Нормативами оптимальных соотношений.
5.Правильного ответа нет.
40.Регламентированное количество работников, необходимое для качественного выполнения определенной управленческой функции или ее части, называется:
1.Нормой управляемости.
2.Нормативами численности.
3.Нормативами времени.
4.Нормативами оптимальных соотношений.
5.Правильного ответа нет.
41.Нормирование рабочего времени менеджера осуществляется:
1.На основе статистической информации.
2.На основе сравнения с аналогами.
3.На основе нормативов и расчетов.
4.На основе данных анализа затрат рабочего времени.
5.Все ответы верны.
42.Общение менеджера с подчиненными направлено на выполнение следующий функций:
1.Организации производства и распределения заданий.
2.Выдачи распоряжений, поддержания обратной связи, контроля.
3.Организации производства, контроля, мотивации.
4.Выдачи распоряжений, мотивации контроля.
5.Правильного ответа нет.
43.Совокупность способов и приемов влияния руководителя на подчиненных называется:
1.Стилем руководства.
2.Формальной властью.
3.Должностными инструкциями.
4.Политикой управления.
5.Правильного ответа нет.
44.Какие документы относятся к категории организационно-распорядительских:
1.Правила, инструкции, приказы, уставы, распоряжения.
2.Письма, протоколы, справки, пояснительные записки.
3.Положения, анкеты, должностные инструкции, заявления.
4.Протокол, инструкции, приказы, уставы, распоряжения.
5.Инструкции, распоряжения, уставы, приказы, справки.
45.Правовой акт, который издает руководитель организации на правах единоначалия в рамках должностной компетенции для решения основных и оперативных заданий называется:
1.Распоряжение.
3.Инструкция.
5.Правильного ответа нет.
46.Как классифицируются приказы по содержанию:
1.Приказы по общим вопросам и личному составу.
2.Приказы нормативные и индивидуальные.
3.Приказы основной деятельности и индивидуальные.
4.Приказы по личному составу и основной деятельности.
5.Все ответы верны.
47.В деловой переписке комплимент – это:
1.Свидетельство вежливости, которым начинается или заканчивается письмо.
2.Побуждение адресата к действию или убеждение его в чем-либо.
3.Обращение к адресату в начале листа.
4.Свидетельство уполномоченного лица.
5.Все ответы верны.
48.Служебный документ, который содержит описание и подтверждение тех или иных фактов или событий – это:
1.Справка.
2.Протокол.
4.Доклажная записка.
49.Нормативный документ, в котором указаны функции, права и обязанности менеджера, называется:
1.Трудовой договор.
2.Должностная инструкция.
3.Положение о подразделении.
4.Правила внутреннего распорядка.
5.Коллективний договор.
50.Приказ по предприятию приобретает законную силу с момента:
1.Утверждения руководителем предприятия.
2.Подписания руководителем предприятия.
3.Согласования с юристом.
4.Ознакомления ответственности лиц, указанных в приказе.
5.Правильного ответа нет.
ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ МЕНЕДЖМЕНТА
ПОНЯТИЯ: УПРАВЛЕНИЕ И МЕНЕДЖМЕНТ
Возникновение управления как особого вида человеческой деятельности уходит в глубь веков. Оно обусловлено необходимостью организовывать и координировать совместный труд людей (например, охота, скотоводство, земледелие, обеспечение безопасности и т.п.). В этом смысле управление - это осознанная деятельность человека по организации совместного труда людей для достижения поставленных целей.
С развитием общества возникла объективная необходимость управления другими сферами деятельности человека. В настоящее время можно выделить следующие виды управления (рис. 1.1).
Рис. 1.1. Виды управления
Техническое управление - управление технологическими процессами, движением технических средств (самолетов, автомобилей и т.д.).
Идеологическое управление - внедрение в сознание человека (членов общества) концепций развития общества, формируемых различными политическими партиями.
Социальное управление - целенаправленное воздействие на общество для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития его определенной качественной специфики. На практике наблюдаются два типа социального управления: стихийный и сознательный. При первом - воздействие на общество происходит в результате взаимодействия различных социальных сил (традиции, обычаи и т.п.), второе - предполагает наличие специальных органов управления, действующих по заданной программе.
Государственное управление - управление социально-экономической жизнью общества через различные институты (правовая система, министерства, ведомства и т.п.).
Муниципальное управление - составная часть местного самоуправления, связанная с упорядочивающим воздействием органов муниципального управления на муниципальное образование и взаимодействие его с субъектами с целью повышения уровня и качества жизни населения муниципалитета.
Хозяйственное управление - управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рыночных условиях.
Учитывая вышеизложенное, термину «управление» можно дать наиболее общее определение.
УПРАВЛЕНИЕ - осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды (общества, живой и неживой природы, техники).
Управление можно также рассматривать как определенный тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. С этой точки зрения правомерным будет и другое определение понятия «управление».
УПРАВЛЕНИЕ - воздействие субъекта управления на все то, что он пытается подчинить своей воле, изменить, преобразовать, направить на достижение поставленной цели.
Согласно данному определению, в любой организации можно выделить управляющую и управляемую подсистемы, каждая из которых имеет определенную самостоятельность и собственное предназначение.
Управляющая часть {субъект управления) - это директор, руководители среднего и низшего уровней управления. Часть (организации), на которую направлено управляющее воздействие, - это объект управления. Объектами управления могут быть производственные и иные процессы, виды деятельности (финансы, маркетинг, инновации и т.п.), подразделения, отдельные работники.
Взаимодействие между субъектом и объектом управления характеризуется следующими моментами:
1) субъект управления направляет объекту управления распоряжения, которые содержат в себе информацию о том, что он должен делать;
2) объект управления получает и выполняет распоряжения субъекта управления.
Условия эффективного взаимодействия между субъектом и объектом управления:
Они должны соответствовать друг другу;
Субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью;
Им необходимо осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, основанное на принципах обратной связи;
Они должны быть заинтересованы в четком взаимодействии: один - в отдаче необходимых в данной ситуации команд, другой - в своевременном и точном исполнении.
Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами - предметом труда, средствами труда, самим трудом, а также его результатом.
Предметом и продуктом труда в управлении является информация. В первом случае (в качестве предмета труда) она «сырая», а поэтому не может применяться в практике. В результате управленческой деятельности на основе информации формируется решение, исходя из которого объект управления может предпринимать конкретные действия.
С переходом на рыночные отношения внашей стране начал широко использоваться термин «менеджмент», имеющий американское происхождение.
На практике этим термином характеризуют преимущественно процессы управления хозяйственной деятельностью организаций, функционирующих в конкурентной рыночной среде. В этом смысле понятие «менеджмент» является менее емким, чем понятие «управление».
Наиболее часто встречающиеся определения термина «менеджмент» в современной литературе.
МЕНЕДЖМЕНТ –
- управление в социально-экономических системах (организациях) в условиях рыночных отношений;
- самостоятельный вид профессиональной деятельности по управлению организацией или ее конкретной сферой.
Следовательно, применительно к организации, функционирующей в рыночных условиях, понятие «менеджмент» адекватно понятию «управление». Поэтому термины «управление» и «менеджмент» можно рассматривать и использовать как синонимы.
В современной российской практике термин «менеджмент» используется также в следующих значениях:
Наука управления;
Орган управления и люди, его составляющие.
Главный элемент, лежащий в основе менеджмента, - профессиональный характер управленческой деятельности, выполнение которой возложено на менеджера.
МЕНЕДЖЕР -
Наемный профессиональный управляющий;
Специалист по менеджменту;
Член трудового коллектива организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Труд менеджера по сравнению с другими видами труда в организации имеет существенные особенности:
1) это, прежде всего, умственный труд, состоящий из аналитической, организационно-административной, воспитательной, информационно-технической и другой деятельности;
2) предметом труда менеджера является информация, а средством труда - организационная и вычислительная техника;
результат труда менеджера - это принятое решение и организация его выполнения другими работниками.
Следовательно, менеджер участвует в создании материальных благ опосредованно через труд своих подчиненных.
Необходимо различать понятия «менеджер» и «предприниматель».
Предприниматель -
Самостоятельный субъект рыночных отношений, действующий на свой страх и риск, под свою ответственность (материальную, социальную, уголовную) в целях получения прибыли;
Дееспособный гражданин, занимающийся предпринимательской деятельностью.
Предпринимателям присущ новаторский дух поведения, постоянное стремление к знаниям, которые являются базой предпринимательства. Цивилизованному предпринимателю свойственны также все черты, необходимые менеджеру.