مدخلما هي أهم وظيفة للإدارة. وظائف الإدارة العامة. الإدارة كوظيفة للإدارة
مقدمة
خاتمة
مقدمة
اليوم ، تحدث تغييرات معقدة في المجتمع ، في السياسة ، في الاقتصاد ، في جميع مجالات حياتنا. سيساعد توجيه هذه التغييرات في الاتجاه الصحيح على فهم فن الإدارة. في هذه الورقة ، سيتم النظر في وظائف الإدارة وتحسين تطبيقها.
روسينوف ف. و م. تم تعريف وظيفة التحكم مرة واحدة على أنها نوع معين نشاطات الادارةأو نوع من العلاقة الضرورية موضوعيا بين الناس.
ماكسيمتسوفا م. تنسب وظائف الإدارة إلى نوع منفصل من النشاط. والتي تعتبر ضرورية لتنفيذ أهداف الأداء ويتم تحقيقها من خلال اتخاذ القرار.
يعتقد M. Meskon أن وظيفة الإدارة هي نوع خاص من نشاط الإدارة من نفس النوع ، ويتم تحديدها وفقًا لسمة معينة.
Vikhansky O.S. ونوموف أ. في كتابهم المدرسي ، حددوا وظائف الإدارة كمجالات مستقلة ومتخصصة ومعزولة نسبيًا للنشاط الإداري التي ظهرت في عملية تقسيم العمل في الإدارة.
أهمية هذا العمل ، في رأيي ، هي كما يلي:
.بدون إظهار وظائف الإدارة ، يكون الأداء الطبيعي للمنظمة مستحيلًا.
2.تلعب وظائف التحكم دورًا مهمًا في النظام العلاقات الصناعيةفي جميع مراحل الإدارة. هم حاسمون في تشكيل الهيكل الإداري.
.تحتل الوظائف مكانة خاصة في نظام الإدارة وتلعب دورًا رئيسيًا في تشكيله.
الغرض من مشروع الدورة هذا هو الكشف عن جوهر وظائف الإدارة وتحسين تطبيقها.
1.1 جوهر ومحتوى وظائف الإدارة
وظائف الإدارة هي نوع معين من نشاط الإدارة ، والذي يتم تنفيذه بواسطة طرق وأساليب خاصة ، بالإضافة إلى تنظيم العمل المقابل.
تعتبر الوظائف من المكونات الرئيسية التي يتكون منها محتوى الإدارة. لذلك ، من أجل أداء هذا العمل أو ذاك ، من الضروري تحديد ما يجب الحصول عليه مسبقًا نتيجة لذلك ، وكيفية تنظيم عملية العمل والتحفيز والتحكم في تنفيذها. هذه هي وظائف التحكم.
كل وظيفة إدارية هي نطاق عملية إدارة محددة ، ونظام إدارة النشاط عبارة عن مجموعة من الوظائف المتعلقة بدورة إدارة مشتركة.
الوظيفة هي كلمة شائعة إلى حد ما لها العديد من المعاني. الوظيفة هي واجب ، مجموعة من الأنشطة ، موعد ، دور. هذا المفهومتستخدم في جميع مجالات المعرفة وفي جميع مجالات النشاط.
يجب اعتبار الإدارة كعملية دورية ، تتكون من أنواع معينة من العمل الإداري ، تسمى وظائف الإدارة. تعتبر الوظيفة مجالًا ضروريًا لعملية الإدارة ، والتي لها الفعالية النهائية ، أي تحقيق هدف محدد بوضوح.
§منظمة
§تنسيق
§تحفيز
§تقنين
§تخطيط
§اللائحة
§مراقبة
لكن في كثير من الأحيان يتحدثون عن أربع وظائف إدارية فقط - التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة.
في ظروف السوقلا يجب إصلاح الوظائف فحسب ، بل يجب أيضًا إصلاح الموارد المرتبطة بأداء هذه الوظائف واتخاذ القرارات ، وأنواع محددة من المسؤولية عن فعالية الإدارة.
وظائف الإدارة لها طبيعة محددة ومحتوى خاص ويمكن تنفيذها بشكل مستقل ، وتكون غير مترابطة ومرتبطة بشكل لا ينفصم ، علاوة على ذلك ، يبدو أنها تتداخل مع بعضها البعض. بمعنى آخر ، في نظام الإدارة ، يتم دمج جميع وظائف الإدارة في عملية متكاملة واحدة.
1.2 تصنيف وظائف التحكم
يمكن تمثيل أي نوع من النشاط البشري كمجموعة من العمليات الفردية التي يقوم بها المشاركون في هذا النشاط. وفي أنشطة الإدارة ، عادةً ما تسمى هذه العمليات بالوظائف التي تهدف إلى توفير عمل المنظمة ككل أو تقسيمها الفرعي. يرتبط مفهوم "الوظيفة" ارتباطًا وثيقًا بفئة الإدارة مثل مهمة ، مهمة بالتزامن مع التكنولوجيا الخاصة بتنفيذها. هم يشكلون وظائف وجهاز الإدارة.
وظائف الإدارة متنوعة. هناك طرق مختلفة لتصنيفها. يمكن أن يكون أحد هذه الأساليب تقسيم الوظائف إلى وظائف عامة ومتخصصة. من المعتاد الإشارة إلى العناصر العامة: التخطيط ، التنظيم ، أو التنظيم الصحيح ، الدافع والتحكم. تتضمن هذه الوظائف في بعض الأحيان التنسيق ، ولكن في كثير من الأحيان تعتبر وظيفة فرعية تضمن التنسيق والتفاعل بين الوظائف الأخرى.
تشمل الميزات المتخصصة إدارة:
إنتاج؛
2.الاقتصاد والتمويل؛
من قبل الموظفين
تسويق؛
.السياسة الفنية والابتكار .
تعتمد الوظائف المتخصصة إلى حد أكبر من الوظائف العامة على طبيعة أنشطة المنظمة - ريادة الأعمال أو الميزانية. في داخل القطاع العامهناك اختلافات في الوظائف ، مثل التعليمية ، المؤسسات الطبية.
الوظائف الرئيسية لإدارة المنظمة هي:
·تخطيط
·منظمة
·تحفيز
·مراقبة
·تنسيق
·اللائحة
تقنين
دعونا نفكر بمزيد من التفصيل في جوهر كل وظيفة من وظائف التحكم.
وظيفة التخطيط. من خلال تنفيذها ، يقوم المدير بصياغة الأهداف والغايات التي تواجهها ، ويطور استراتيجية عمل ، ويضعها الخطط اللازمةوالبرامج. يوفر التخطيط تنسيقًا أوضح لجهود الوحدات الهيكلية وبالتالي يقوي العلاقة بين رؤساء الأقسام المختلفة في المنظمة. لذلك ، لا ينبغي أن تكون الخطط إلزامية ، ولكن يجب تعديلها وفقًا للحالة المحددة.
أهم شيء في التخطيط هو اختيار الغرض من المنظمة. من أجل المساهمة في الأهداف عملية فعالةالمنظمات ، يجب عليهم تلبية عدد من المتطلبات.
بداية وظيفة التخطيط هي تحديد الأهداف. يتضمن الخطوات التالية:
اختيار الهدف
2.البحث وتحديد بدائل لصنع القرار ؛
.اختيار أفضل بديل من بين تلك المتاحة ؛
.تنفيذ الخطة.
عند أداء وظيفة التخطيط ، كقاعدة عامة ، يتم اتخاذ قرارات فعالة.
عند أداء وظيفة التخطيط ، يتم تنفيذ مبدأ قبول الالتزامات ، والذي يتم اعتباره مع مراعاة مرونة التخطيط نفسه لتقليل مخاطر الخسائر (المالية ، المادية).
تعتمد موثوقية التخطيط على دقة المؤشرات الفعلية للماضي. لهذا ، يتم استخدام أنواع مختلفة من التقارير (إنتاجية ، إحصائية.) ، بينما أكثرها موثوقية هي التقارير المحاسبية. تعتمد جودة التخطيط إلى حد كبير على خبرة الموظفين ومعرفتهم العميقة وحدسهم. نظام الخطط يقلل من المخاطر ، لكنه لا يضمن تحقيق الهدف.
وظيفة المنظمة- هذا هو تشكيل هيكل المنظمة ، وكذلك توفير كل ما هو ضروري لعملها - الأفراد والمواد والمعدات ، نقدا. يضمن تنظيم الإدارة خلق أفضل الظروف لتحقيق الأهداف. للمنظمة أربع وظائف فرعية:
· تشكيل موضوع وموضوع الإدارة ؛
· التأثير التنظيمي للموضوع على موضوع الإدارة ؛
· زيادة قدرة المنظمة والهيكل على التكيف مع التغييرات بيئة خارجية.
تحدث أ. فايول عن التنظيم باعتباره إحدى وظائف الإدارة: "إن تنظيم مؤسسة يعني تزويدها بكل ما هو ضروري لعملها: المواد الخام ، المعدات ، المال ، الموظفين."
جوهر العمل التنظيميهو إنشاء وصيانة نظام معين في النشاط. التنظيم في مجال الإدارة هو العمل مع الموظفين والتسويق والمعلومات والأنشطة الاقتصادية للفريق. لكي تحقق المنظمة أهدافها ، يجب مواءمة أهدافها من خلال تقسيم عمودي للعمل.
إن وظيفة التحفيز هي التأثير في شكل دوافع حافزة للعمل الفعال والتدابير الحافزة الجماعية والفردية. يعد تحفيز الموظفين من أهم وظائف الإدارة العامة. يتطلب مهارات خاصة ومثابرة وفهم الطبيعة البشرية. بعد كل شيء ، هناك دوافع معينة تكمن وراء سلوك كل شخص ؛ التطلعات الداخلية ، القيم التي تحدد اتجاه نشاطهم وشكله. يساهم فهمهم في تفسير سلوك كل شخص وإمكانيات التأثير عليه.
الدافع في الاتصال التنظيمي هو عملية تشجيع الذات والموظفين الآخرين على ذلك نشاط قويلتلبية الاحتياجات الشخصية وتحقيق الأهداف التنظيمية.
يبدو أن النموذج المبسط لعملية التحفيز يتكون من ثلاثة عناصر: الاحتياجات والسلوك الهادف وتلبية الاحتياجات.
تعتبر وظيفة التحفيز في عملية إدارة أنشطة المنظمة واحدة من أكثر الوظائف صعوبة ، لأن الفاعل الرئيسي هو شخصية الموظف.
لتوجيه تطلعات الموظف لتحقيق الأهداف المحددة ، غالبًا ما يستخدم مصطلح "تحفيز العمل" ، والذي يشير إلى ترسانة واسعة من الأساليب لتنفيذ القرارات المتخذة والعمل المخطط له.
يتم التعبير عن وظيفة التحكم في شكل التأثير على فريق من الأشخاص من خلال تحديد وتلخيص وتسجيل وتحليل نتائج أنشطة الإنتاج لكل صناعة ولفت انتباه المديرين إليها من أجل إعداد قرارات الإدارة. يتم تنفيذ هذه الوظيفة على أساس العمليات الإحصائية ، محاسبة. يتميز التحكم بالتحقق من امتثال عملية تشغيل الكائن وموضوع الإدارة للأهداف والمعايير الأخرى. في عملية المكافحة ، يتم الكشف عن ما يلي: تطابق الأهداف والنتائج ، والنتائج والخطط ، وكذلك نتائج الأثر ، وسير تنفيذ قرارات محددة ، وتحديد أسباب ومرتكبي عدم وجودهم. -الوفاء ، مدى الانحرافات. تتمثل الوظيفة الرئيسية للإدارة النهائية في الحفاظ على الوضع المناسب لعمل نظام الإدارة وصيانته وتحسينه. في هذه المرحلة يتم تحديد المشكلات التي تتطلب قرارات إدارية جديدة وجهودًا تنظيمية جديدة.
السيطرة هي واحدة من الوظائف الرئيسية لضمان عملية الإدارة. يستغرق معظم وقت المدير. يجب أداء وظيفة التحكم يوميًا.
يعد تنفيذ وظيفة التحكم مقارنة ثابتة لما هو وما يجب أن يكون. وفقط الشخص الذي يعرف ما يجب أن يكون حقًا يمكنه التحكم.
مراقبة الأداء مهمة للغاية لأنها تحدد نجاح المنظمة. تقييم النتائج الرئيسية لتنفيذ المهام التي حددتها المنظمة هو شرط أساسي للرقابة المستهدفة.
وظيفة التنسيق- تهدف إلى تحقيق الاتساق في عمل جميع أجزاء المنظمة من خلال ترسيخ العقلانية فيما بينها. يتم إنشاء التفاعل بين الأنظمة الفرعية للمنظمة ، ويتم ضمان وحدة وتنسيق جميع مراحل عملية الإدارة ، فضلاً عن عمل المديرين. بفضله يتم ضمان ديناميكية نظام الإنتاج ، ويتم إنشاء انسجام العلاقات. وحدات الإنتاج، تتم المناورة بالموارد التكنولوجية والعمالة داخل المؤسسة بسبب التغيرات في المهام الفنية والاقتصادية. الهدف من وظيفة التنسيق هو كل من النظام الفرعي الخاضع للرقابة والتحكم. وبالتالي ، فإن تنسيق الأنشطة يعني تزامن الجهود المبذولة ، وتوحيدها في كل واحد ، مما يسمح بتحقيق أكثر فعالية وكفاءة للأهداف المحددة. تتمثل المهمة الرئيسية للتنسيق في تحقيق الاتساق في عمل جميع أجزاء المنظمة من خلال إنشاء الروابط المناسبة (الاتصالات) وتبادل المعلومات فيما بينها.
وظيفة التحكميضمن الحفاظ على التوازن الديناميكي للنظام في سياق ضمان نشاطه الحيوي. يساهم في تكييف النظام مع المواقف المتغيرة باستمرار. تم تصميم اللوائح لمنح النشاط مسارًا طبيعيًا وسلسًا.
لا ترجع الحاجة إلى تنظيم النظام إلى الظواهر السلبية فقط. غالبًا ما يكون هذا بسبب الحاجة إلى تطوير ديناميكي طبيعي للمنظمة ، مع ظهور مهام إدارية جديدة ، مع انتقال النظام إلى حالة جديدة تحت تأثير الداخلية و عوامل خارجية. عملية التنظيم هي المرحلة الأخيرة في اتخاذ القرار الإداري.
اللائحة -هذا نشاط يمثل تأثير القائد على المرؤوسين بطريقة يؤدون العمل لتحقيق أهداف المنظمة.
يمكن فقط للمؤسسة المستقرة ديناميكيًا الاستجابة لتأثير البيئة الخارجية. تساعد وظيفة التنظيم على منع تأثير العوامل الداخلية في الوقت المناسب والقضاء على عواقبها.
لن تحقق جميع الوظائف الأخرى (التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة) هدفها إذا لم يتم تنفيذ الوظيفة التنظيمية بشكل فعال.
عادة مقبولة قرارات الإدارةتحديد ما يجب على الأشخاص في المنظمة القيام به ، والعمل الذي يجب القيام به ومن سيقوم به. لذلك ، فإن اتخاذ القرار هو بداية تنفيذ الوظيفة التنظيمية.
وظيفة التنظيم أيضا لها غرض تحفيزي. إذا تطابقت مصالح الموظف مع العمل ، فهذا يزيد من كفاءة تنفيذه. لذلك ، سيعتمد سلوكه على التأثير المحفز على الموظف.
نتيجة للتشغيل الصحيح للوظيفة التنظيمية ، فإن المنظمة قادرة على القضاء على أوجه عدم اليقين المختلفة في النظام ، وتكون قادرة على الحفاظ على "توازن ديناميكي" فيما يتعلق بالتأثيرات المختلفة.
لذلك الهدف التنظيمالحفاظ على استقرار المنظمة من خلال الحفاظ على النسبة اللازمة بين عناصرها المختلفة ، والقضاء في الوقت المناسب على الانحرافات المحتملة عن القواعد المعمول بها في عمل كائنات التحكم.
يجب اعتبار وظيفة التطبيع كعملية لتطوير القيم المحسوبة على أساس علمي والتي تحدد كمية ونوعية تقييم العناصر المطورة المستخدمة في عملية الإنتاج والإدارة. تؤثر هذه الوظيفة على سلوك الكائن بمعايير واضحة وصارمة ، وتضبط تطوير وتنفيذ مهام الإنتاج ، مما يضمن مسارًا موحدًا وإيقاعيًا للإنتاج ، وكفاءته العالية. تُحسب وفقًا لهذه الوظيفة ، تعمل معايير التقويم والتخطيط كأساس للتخطيط وتحديد المدة وترتيب حركة الخطط في عملية الإنتاج.
في المنظمة ، في التقسيمات الفرعية ، يتم إنشاء وتشغيل المعايير التي تحدد المستوى الفني للمنتجات ، والوثائق التنظيمية التي تميز حقوق والتزامات مستويات الإدارة المختلفة ، وتشكل قواعد السلوك. في هذا المعنى ، يشير التقنين إلى وظيفة تنظيم النظام.
في هذا الصدد ، فإن وظائف التنظيم والتنظيم ذات طبيعة مزدوجة. لذلك ، فإن وظيفة المنظمة تميز إنشاء (تحسين) نظام الإدارة ويتم تنفيذها من خلال الإدارة المباشرة للإنتاج. يتم تنفيذ وظيفة التقنين بمساعدة الوثائق التنظيمية والتعليمات عند إنشاء النظام.
التحكم في الوظائف إدارة البلدية
2.1 وصفا موجزا لمؤسسة حكومية بلدية "إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky للجنة التنفيذية البلديةمدينة قازان "
تم إنشاء مؤسسة الدولة البلدية "إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky التابعة للجنة التنفيذية لتشكيل بلدية مدينة قازان" (المشار إليها فيما يلي باسم الإدارة) وفقًا للمادة 31
الإدارة هي هيئة إقليمية من اللجنة التنفيذية للتشكيل البلدي لمدينة قازان (المشار إليها فيما يلي باسم اللجنة التنفيذية لمدينة قازان) ، وتتمتع بوضع كيان قانوني منذ لحظة تسجيلها في الدولة وفقًا مع الإجراء المنصوص عليه في التشريع بشأن تسجيل الكيانات القانونية.
مؤسس الإدارة هو بلدية مدينة قازان ممثلة بالهيئة التمثيلية لبلدية مدينة قازان - دوما مدينة كازان (يشار إليها فيما يلي باسم دوما مدينة كازان).
جزء منطقة البلديةتشمل منطقتين في مدينة كازان ، وهما حي Vakhitovsky و Privolzhsky.
الاسم الكامل للإدارة: مؤسسة حكومية بلدية "إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky التابعة للجنة التنفيذية لتشكيل بلدية مدينة كازان". الاسم المختصر: MKU "إدارة منطقتي Vakhitovsky و Privolzhsky في مدينة كازان".
موضوع نشاط الإدارة والغرض منه هو أداء الوظائف الإدارية في مجال تنفيذ القضايا ذات الأهمية المحلية ، وتنفيذ سلطات الدولة المنقولة وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في القانون ، والتي تحددها القوانين البلدية للحكومات المحلية في مدينة قازان على أراضي منطقتي Vakhitovsky و Privolzhsky لبلدية مدينة كازان ضمن اختصاصها ، ضمن الحدود الموضوعة وفقًا للتشريعات وميثاق بلدية مدينة كازان وهذه اللوائح وغيرها الإجراءات القانونية البلدية.
الإدارة هي الهيئة التنفيذية والإدارية للحكومة الذاتية المحلية لمدينة قازان ، التي منحها هذا الميثاق سلطة حل القضايا ذات الأهمية المحلية ، وكذلك ممارسة بعض سلطات الدولة المنقولة إلى السلطات المحلية لمدينة قازان القوانين الفدراليةوقوانين جمهورية تتارستان.
لتحقيق الهدف الرئيسي ، تحدد الإدارة عددًا من المهام. المهام الرئيسية هي:
تهيئة الظروف المواتية لحياة السكان ؛
تنفيذ سياسة إقليمية موحدة وتنفيذ الإجراءات القانونية من أجل التنمية المتكاملة للمنطقة ؛
تقوية الأسس الاقتصاديةواستقرار المنطقة.
توفير حل شامل لقضايا خدمة السكان بما يحقق الاستقرار السياسي والاجتماعي في المنطقة.
الهيكل التنظيمي لإدارة منطقتي Vakhitovsky و Privolzhsky هو خطي وظيفي. المديرين التنفيذيين هم رؤساء فرديون ، وتساعدهم هيئات وظيفية. المديرين التنفيذيين في المستويات الأدنى ليسوا خاضعين إدارياً للرؤساء الوظيفيين للمستويات العليا للإدارة. يتم تقييم نتائج عمل أي خدمة من خدمات الجهاز الإداري من خلال المؤشرات التي تميز تنفيذ أهدافها وغاياتها.
يشمل هيكل إدارة المدينة:
· رئيس إدارة المدينة.
· نواب رؤساء إدارة المدينة ؛
· رئيس ادارة المدينة.
· الهيئات الإقليمية - إدارات مناطق المدينة ، التي تم إنشاؤها لضمان إدارة المناطق داخل المدينة.
· الهيئات الوظيفية لإدارة المدينة: الإدارات واللجان والإدارات - الكيانات القانونية.
يجب أن تتضمن الثقافة التنظيمية المعايير والقيم المشتركة بين أعضاء المنظمة ، والتي بدورها ستساهم في الاستقرار في عمل المنظمة وتطويرها. يؤثر على سلوك أعضاء المنظمة ، ونشاطهم العمالي ، ومستوى الدافع ، وبالتالي ، الموجود الثقافة التنظيميةبمعنى ما يساعد إدارة المنظمة في الإدارة.
يتكون موظفو الإدارة من موظفي البلدية الذين هم مواطنون يؤدون ، بالطريقة المنصوص عليها في الإجراءات القانونية البلدية وفقًا للقوانين والقوانين الفيدرالية للكيان المكون للاتحاد الروسي ، واجبات منصب خدمة البلدية للحصول على بدل نقدي تُدفع على حساب الميزانية المحلية ، والتي يتم دمجها في وحدات هيكلية يتم توجيه تأثير الإدارة عليها.
سأقدم معلومات عن ديناميات تكوين العمر والجنس لموظفي مؤسسة حكومية (بلدية) للفترة 2012 - 2014 ، الناس.
تكوين الموظفين 201220132014 الطحالب - 756983 فقط بما في ذلك الأعمار: حتى 25 سنة 226 مائة 25 إلى 35 سنة 262212 12 إلى 50 سنة 353543 نجمة 50 سنة 121625 جديد - المجموع 404654 من حيث العمر: حتى 25 سنة 357) 25 إلى 35 سنة 111617 50 سنة 91118
من هذا الجدول يمكننا أن نستنتج أن أكبر عدد من الموظفين العاملين في الإدارة تتراوح أعمارهم بين 35 و 50 سنة. الحد الأدنى لعدد الموظفين فوق سن الخمسين.
سأقدم أيضًا بيانات لتحديد مؤشرات حركة موظفي مؤسسة حكومية (بلدية) للفترة 2011-2013 ، أشخاص.
المؤشرات 201120122013 التوافر في بداية العام 162138154 تم استلامه 743 متوقف 536 التوافر نهاية العام 160153141
في بداية عام 2013 ، كان عدد الموظفين 154 شخصًا ، وهو ما يزيد بنسبة 2٪ عن عدد الموظفين في بداية عام 2012. بحلول نهاية عام 2013 ، انخفض عدد الموظفين بما يزيد قليلاً عن 4٪ وبلغ 141 شخصًا
أود أن أقدم معلومات عن عدد وراتب إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky للجنة التنفيذية في قازان لمدة 3 سنوات.
№ p / pPeriod عدد الموظفين في المجموع ، صندوق رواتب الموظفين للموظفين - ألف روبل في 12011 160 20 23122012 153 24 14332013 141 26 07741 قدم مربع 2014 137 27538
2.2 تطبيق وظائف الإدارة في المنظمة
الإدارة هي دورة دورية لتنفيذ الوظائف والقرارات المتخذة. إنها عملية مستمرة من العمل الهادف. لا تعمل الخطط دائمًا بالطريقة التي تم تصميمها بها في الأصل ؛ لا يقوم الأشخاص دائمًا بأداء المهام بدقة وبشكل صحيح ؛ البيئة الخارجية تتغير ويجب على المنظمة التكيف معها.
إن تحديد ما إذا كانت المنظمة قد حققت أهدافها ، ومتى تبدأ عملية التكيف ، يتحقق من خلال المراقبة. بعبارة أخرى ، يستخدم المديرون التحكم للتحقق من مدى توافق الواقع مع ما يجب أن يكون.
يُفهم التحكم على أنه عملية تهدف إلى اكتشاف الانحرافات الكمية والنوعية عن المؤشرات المخطط لها.
في إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky ، يتم تنفيذ وظيفة التحكم من قبل رئيس الإدارة ، والنائب الأول للإدارة ، ورئيس أركان الإدارة ، وكذلك جميع رؤساء الأقسام.
يتم تنفيذ وظيفة التحكم من قبل كل مدير ، وهذا جزء لا يتجزأ من مسؤوليات وظيفته. موضوع السيطرة هو المنظمة. داخل المنظمة ، تخضع العمليات التي تجري فيها والعناصر الفردية للنظام للرقابة. وموضوع الرقابة هو كمية ونوعية المنتجات ، والامتثال للقواعد والقواعد ، وتوقيت العمل.
هناك عدة أنواع من التحكم يتم استخدامها بشكل متكرر في الإدارة. هذا هو التحكم الأولي ، الحالي والنهائي.
يتم استخدام التحكم الأولي فيما يتعلق بالموارد البشرية والمادية والمالية. على سبيل المثال ، يتم تحليل المعرفة والمهارات التجارية والمهنية اللازمة لأداء واجبات وظيفية معينة ، كحد أدنى المستوى المسموح بهالتعليم أو الخبرة العملية في هذا المجال. عند التقدم لوظيفة ، يتم إجراء مقابلة مع المرشح ، ويتم الكشف عن مدى توافق خصائصه المتطلبات اللازمة.
تتمثل مهمة التحكم الحالي في تحديد وتصحيح الانحرافات التي تحدث أثناء العمل من المعلمات المحددة في الوقت المناسب. هدفها هو المرؤوسون والموضوع هو رؤسائهم. على سبيل المثال ، وجد رئيس قسم أخطاء في عمل المرؤوسين وأبلغهم أن عملهم غير مرضٍ. نتيجة لذلك ، قام المرؤوسون بتصحيح الأخطاء وزيادة انتباههم للمهمة. وبالتالي ، فإن التحكم يجعل من الممكن الاستجابة في الوقت المناسب للعوامل المتغيرة.
السيطرة النهائيةنفذت بعد انتهاء العمل. تتم مقارنة النتائج الفعلية التي تم الحصول عليها مع تلك المحددة سابقا. يوضح النتائج التي حققها الموظفون ، ويظهر الإغفالات وأوجه القصور في العمل.
من أجل أن تكون الرقابة فعالة ، يقوم رؤساء الأقسام بإبلاغ موظفيهم بالمعايير الموضوعة والنتائج المحققة.
أود أن أفكر في كيفية العثور على وظيفة التحفيز في تطبيقها وكيفية تنفيذها في إدارة مقاطعتي Vakhitovsky و Privolzhsky. تحفيز -إنها عملية تحفيز الذات والآخرين لتحقيق الأهداف الشخصية والتنظيمية. في هذه الحالة ، يعتبر الدافع بمثابة دافع للعمل.
هناك عدة طرق لمكافأة الموظفين على عملهم:
- المكافأة المادية للعمل المكثف هي جودتها.
- الترقية ، الرتبة.
- تشجيع وقت الفراغ أو إتاحة الفرصة للموظف للتخطيط ليوم عمله بشكل مستقل.
- الاعتراف العام والشخصي بمزايا الموظف من خلال الجوائز والإشادات والدبلومات والصحافة والثناء والثقة والمزايا والامتيازات لأفضل عمل.
سير عمل مصمم بشكل واضح وجيد الأجرلا يؤدي دائمًا إلى زيادة كفاءة العمل. في الأساس ، احتياجات الناس راضية عن المال. للقيام بذلك ، تستخدم الإدارة الحوافز المادية ، مثل زيادة الأجور والمكافآت. يستخدمون أيضًا الحوافز مثل المكافآت والمكافآت والامتنان. على سبيل المثال ، في الإدارة ، يكافأ الموظف الذي قام بعمل إضافي لموظف في إجازة بيوم إجازة. أو يختار رؤساء الأقسام موظفًا أظهر نشاطًا عماليًا هذا الشهر ، ويتم منحه شهادة وتشجيعًا على شكل حلويات أو كعكة. وبالتالي ، فإن الموظفين ليس لديهم حافز مادي فحسب ، بل حافزًا أخلاقيًا أيضًا. إنهم يريدون التميز ، وأن يكونوا أفضل ، وإظهار قيمتهم.
كما تعلم ، فإن التخطيط هو المرحلة الأولى من عملية الإدارة.
يتضمن التخطيط الانشغال بما قد يحدث في المستقبل وإعداد تدابير لمنع تلك الأحداث غير المرغوب فيها التي يمكن تجنبها.
التخطيط هو ، أولاً وقبل كل شيء ، عملية صنع القرار التي تسمح بضمان الأداء الفعال للمنظمة وتطويرها في المستقبل ، لتقليل الغموض.
في اتخاذ مثل هذه القرارات هي عملية التخطيط. بمعنى ضيق ، التخطيط هو إعداد وثائق خاصة - خطط تحدد الخطوات المحددة للمنظمة في تنفيذ القرارات المتخذة.
جوهر التخطيط هو تحديد الأهداف الرئيسية للمنظمة ويهدف إلى تحديد النتائج النهائية المقصودة.
فيما يتعلق بالإدارة التي أفكر فيها ، هذه اللحظةتتمثل المهمة الرئيسية للنشاط في خلق ظروف مواتية لحياة السكان ، والتنمية المواتية للمنطقة وتقوية الأسس الاقتصادية واستقرار المنطقة.
أعتقد أن الإدارة تفتقر إلى التخطيط طويل الأمد ، وهو شرط لا غنى عنه للتخطيط الاستراتيجي. يتم وضع الخطط قصيرة الأجل لمدة 1-2 سنوات ، لا أكثر. هذا يتحدث عن حسابات خاطئة خطيرة في أنشطة القيادة.
3.1 تحسين تطبيق وظائف الإدارة
يعتمد نجاح أي منظمة إلى حد كبير على موظفيها: على المؤهلات والانضباط وجودة أداء المهام. ومن أجل تشجيع الموظفين على تحقيق أهداف الشركة وغاياتها ، يخدم نظام تحفيز الموظفين.
في إدارة شؤون الموظفين ، يعتبر التحفيز بمثابة عملية تنشيط دوافع الموظفين وخلق حوافز لتشجيعهم على العمل بكفاءة. تلعب المكافآت المنتظمة المدفوعة مقابل نتائج الأداء دورًا مهمًا في نظام الحوافز المادية.
ضع في اعتبارك المتطلبات التي يجب أن يفي بها نظام الحوافز المادية للموظفين حتى يكون فعالاً.
بادئ ذي بدء ، يجب أن تشجع موظفي الإدارة على تحقيق أهداف نشاط محددة ، أي تحفيز العمل الفعال لكل موظف.
في معظم الحالات ، يتم تحديد مؤشرات المكافآت فقط للمؤسسة ككل ولا تركز على الوحدات الهيكلية الفردية والمسؤولين. وبالتالي ، لا يمكن تقييم مساهمة وحدة فردية أو موظف.
تحسين وظيفة التحفيز ، في رأيي ، سيكون العامل الحاسم الذي أثر على النتائج الاقتصادية للمنظمة. يمكن تسهيل ذلك من خلال نظام تحفيز جيد البناء ، والذي يتضمن عوامل مادية وغير مادية. كما سبق ذكره ، فإن المادة هي الأجور. من الضروري إجراء مراجعة جذرية للنظام الحالي لتنظيم الأجور.
أعتقد أنه من أجل زيادة فعالية تحفيز الموظفين ، ينبغي للمديرين مراجعة هيكل المدفوعات للموظفين. على سبيل المثال ، الراتب الرسمي ، مكافأة الأداء الشخصي ، مكافأة أداء الوحدة.
كما أعتقد أنه يجب الاهتمام بالحفاظ على روح الشركة ، وإقامة الإجازات والمناسبات معًا ، والرحلات المشتركة للترفيه في أوقات فراغهم.
إذا تم تطوير نظام الحوافز المادية جيدًا ، فسيكون تأثير تنفيذه إيجابيًا. لكي تكون وظيفة التحفيز فعالة ، يجب أن تفي الحوافز المادية للموظفين بالمتطلبات التالية: تشجيع موظفي الإدارة على تحقيق النتائج التي يحتاجون إليها (أهداف أداء محددة) ، أي تحفيز العمل الفعال لكل موظف ؛ ضمان توظيف موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا.
تكون السيطرة فعالة إذا كانت تهدف إلى تحقيق نتائج معينة ، في الوقت المناسب ، ومرنة ، وبسيطة ، واقتصادية.
تستخدم الإدارة نوعين من الرقابة: المالية والإدارية.
الرقابة الماليةتنفذ على أساس المقارنة مع خطة ماليةالمنظمات النتائج المحققةويتم ذلك من خلال استلام تقرير مالي من كل دائرة من أقسام الإدارة عن أهم مؤشرات الأداء الاقتصادي.
يتم تنفيذ الرقابة الإدارية وفقًا لنتائج المؤشرات المخطط لها في الميزانية الحالية؛. تساعد وظائف التخطيط والتنظيم التي تمت مناقشتها أعلاه في تنفيذ الرقابة الأولية. الوسيلة الرئيسية لممارسة الرقابة الأولية هي تنفيذ قواعد وإجراءات وسلوكيات معينة. نظرًا لأن القواعد وخطوط السلوك تم تطويرها لضمان تنفيذ الخطط ، فإن التقيد الصارم بها هو وسيلة للتأكد من أن العمل يسير في الاتجاه الصحيح. كأشكال من الرقابة الأولية ، يتم استخدام التوصيف الوظيفي ، واللوائح الخاصة بالتقسيمات الهيكلية ، ولوائح العمل ، وما إلى ذلك. في الإدارة ، تُستخدم الرقابة المسبقة في ثلاثة مجالات رئيسية - فيما يتعلق بالموارد البشرية والمادية والمالية. تتحقق السيطرة الأولية في مجال الموارد البشرية من خلال تحليل شامل لتلك الأعمال و المعرفة المهنيةوالمهارات اللازمة لأداء مسؤوليات وظيفية معينة واختيار الأشخاص الأكثر استعدادًا وتأهيلًا.
أعتقد أن الهدف النهائي للسيطرة هو حل المشاكل التي تواجهها المنظمة. لكي تكون فعالة ، يجب أن تتكامل الرقابة مع وظائف الإدارة الأخرى. لن تكون السيطرة فعالة إلا عندما تحقق المنظمة الأهداف المرجوة وتكون قادرة على تحديد أهداف جديدة.
أعتقد أنه من الضروري استخدام تقنيات تحكم جديدة. هذه هي الطريقة الوحيدة لمركزية إدارة المنظمة. على سبيل المثال ، إنشاء نظام تحكم بالكمبيوتر. سيحدد هذا التدفقات المالية والمعلوماتية في المنظمة ، والتي بدورها ستحددها الهيكل الأمثل.
يرفع رؤساء أقسام الإدارة تقارير أسبوعية إلى رئيس الأركان عن أنشطة إداراتهم ونتائج أعمالهم.
يتلقى رؤساء الأقسام الأنواع التالية من قرارات الإدارة من رئيس الأركان: الأوامر والتوصيات.
يتم التحكم النهائي فور انتهاء العمل. إما فور الانتهاء من النشاط الخاضع للرقابة ، أو بعد فترة زمنية محددة مسبقًا ، تتم مقارنة النتائج الفعلية التي تم الحصول عليها بالنتائج المطلوبة. يوجد هنا مقارنة بين مبلغ الربح المخطط له والمبلغ المستلم ، والمستوى المخطط لإنتاجية العمل ، ودوران الموظفين ، وحجم المبيعات ، والتكاليف ، إلخ.
في الإدارة ، يؤدي التحكم النهائي وظيفتين رئيسيتين: يقوم القادة بتحليل النتائج الفعلية التي تم الحصول عليها والنتائج المطلوبة وتقييم مدى واقعية خططهم. يتيح لك هذا الإجراء أيضًا تلقي معلومات حول المشكلات التي نشأت وصياغة خطط جديدة لتجنب هذه المشكلات في المستقبل. الوظيفة الثانية للتحكم النهائي هي تعزيز الدافع.
كما ذكرنا سابقاً ، لدى الإدارة عملية راسخة للتخطيط التشغيلي قصير الأجل ، ولكن لا توجد عملية استراتيجية طويلة الأجل. وهذا يشير إلى أن الإدارة ليس لديها استراتيجية محددة بوضوح لمزيد من التطوير ، ولا توجد رؤية استراتيجية ، ولا توجد مهمة.
تعد صياغة الرسالة جزءًا مهمًا ، لأن المهمة هدف مشترك ، ويعني تطويرها تحديد اتجاه المنظمة.
تعطي مهمة المنظمة مواضيع البيئة الخارجية فكرة عامةحول ماهية المنظمة ، وما الذي تسعى إليه ، وما الوسائل التي تستخدمها في أنشطتها ، وما هي فلسفتها.
يجب أن توضح المهمة المصاغة جيدًا ، أولاً ، ما هي المؤسسة وما الذي تطمح إليه ، وثانيًا ، إظهار الفرق بين المنظمة وغيرها من أمثالها.
وبالتالي ، نتيجة للنظر في وظائف الإدارة الرئيسية في الإدارة ، يمكننا أن نستنتج أن أكثرها "أعرجًا" هي الدافع والرقابة والتخطيط ، والتي كرستها انتباه خاصفي الجزء الثالث من هذا العمل ، محاولة تقديم توصيات حول كيفية القضاء على أوجه القصور الموجودة.
خاتمة
بإيجاز ما ورد أعلاه ، يمكن استخلاص عدد من الاستنتاجات. تلعب وظائف الإدارة دورًا حاسمًا في نظام العلاقات الصناعية على جميع مستويات الإدارة ، كما أنها حاسمة في تشكيل هيكل إدارة المنظمة ، وبالتالي ، تحتل الوظائف مكانًا خاصًا في نظام الإدارة وتلعب دورًا رئيسيًا في تكوينه .
وظائف الإدارة هي أحد المكونات الرئيسية التي يتكون منها محتوى الإدارة. كل وظيفة إدارية هي نطاق عملية إدارة محددة ، ونظام الإدارة لكائن أو نوع معين من النشاط هو مجموعة من الوظائف المتصلة بدورة إدارة واحدة.
كان هنري فايول مؤلف تصنيف وظائف الإدارة من حيث الإدارة نفسها. اختار عامل الوقت كمعيار التصنيف الرئيسي والوظائف في تصنيفه يتم تقديمها كمراحل متتالية: البصيرة ، التنظيم ، القيادة ، الموافقة ، السيطرة.
وظائف الإدارة ذات طبيعة محددة ؛ فهي مرتبطة بشكل لا ينفصم ومدمجة في عملية واحدة متكاملة.
وظائف الإدارة تؤثر على فعالية المنظمة. يلعبون دورًا حاسمًا في نظام العلاقات الصناعية على جميع مستويات الإدارة وهم حاسمون في تشكيل الهيكل الإداري ؛ بدون إظهار الوظائف ، يكون الأداء الطبيعي للمنظمة مستحيلًا.
قائمة الأدب المستخدم
1.Binkin B.A. ، Chernyak V.I. كفاءة الإدارة: العلم والممارسة. - م: نوكا ، 2012.
2.براس أ. أساسيات الإدارة: كتاب مدرسي. - Mn: IP "Experspektiva" ، 2010.
.Vikhansky O.S، Naumov A.I. الإدارة: شخص ، إستراتيجية ، منظمة ، عملية: كتاب مدرسي - الطبعة الثانية. يضيف. - م: MGU، 2011.
.المواطنون V.D. نظرية الإدارة: كتاب مدرسي. - م: جارداريكي ، 2014.
.كابوشكين إن. أساسيات الإدارة. - م: المالية والمحاسبة والتدقيق 2013.
.كوزلوفا أو في ، كوزنتسوف آي إن. الأسس العلمية لإدارة الإنتاج: كتاب مدرسي للجامعات الهندسية والاقتصادية. - م: الاقتصاد ، 2010.
.كوروتكوف إي. مفاهيم الإدارة. - م: ديكا ، 2014.
.ليفينا ش. الإدارة: كتاب مدرسي. - بينزا: PGASA ، 2012.
.ماكسيمتسوفا م. الإدارة: كتاب مدرسي للجامعات / محرر. . - M: ، UNITI ، 2011.
.Meskon M.Kh. ، Albert M. ، Hedouri F. أساسيات الإدارة: Per. من الانجليزية. - الطبعة الثانية. - م: ديلو ، 2014.
.ميلنر ب. الهياكل التنظيميةإدارة الإنتاج ، - م: الاقتصاد ، 2010.
.بافلوفا إل. ادارة مالية: كتاب مدرسي للجامعات - منقح. وإضافية - م: UNITI - DANA ، 2013.
.بوبوف ج. ريدبيلت. تنظيم إدارة الإنتاج الاجتماعي: كتاب مدرسي. - الطبعة الثانية. - م: MGU، 2014.
.بوبوف ج. مشاكل نظرية التحكم. - الطبعة الثانية ، المنقحة. وإضافية - م: الاقتصاد ، 2014.
.بوبوف ج. الإدارة الفعالة. - الطبعة الثانية ، المنقحة. وإضافية - م: الاقتصاد ، 2012.
.Razu M.L. ، Rusinova F.M. الإدارة / محرر ، - م: FBK - مطبعة ، 2011.
.سميرنوف س. تنظيم إدارة المشاريع. S.-P: Ekonompress، 2013.
.تسوغليفيتش في. إدارة الشركات في سوق غير مستقر / محرر. ن. تيخوميروفا - م: Exam Publishing House ، 2013.
.كتيب مصمم نظام التحكم الآلي - م: اقتصاديات 2014.
.دليل مدير المؤسسة. - م: إنفا - م ، 2010.
الموضوع 6
وظائف التحكم
في هذا الموضوع ، سيجد القارئ المهتم إجابات للأسئلة التالية:
مفهوم ومعنى وظيفة الإدارة ؛
مكان وظيفة الإدارة بين فئات الإدارة ؛
أنواع وظائف الإدارة ؛
وظائف الإدارة العامة (الأساسية) ؛
وظائف إدارية محددة (محددة) ؛
وظائف التحكم الخاصة
التخطيط كوظيفة إدارية ؛
التنظيم كوظيفة إدارية ؛
القيادة كوظيفة إدارية ؛
الدافع كوظيفة للإدارة ؛
السيطرة كوظيفة للإدارة ؛
ناقلات وظائف الإدارة العامة والخاصة ؛
الترابط بين وظائف الإدارة ؛
دور وظيفة إدارية محددة عند إنشاء هيئة إدارية ؛
وظيفة التحكم ككائن تحليل إقتصادينظام التحكم.
في ممارسات الإنتاج والممارسات الاقتصادية (وفي الأدبيات الاقتصادية) ، غالبًا ما نجد تعبيرات: كذا وكذا المتخصص يؤدي وظائفه بشكل جيد ، والمتخصص لا يتعامل مع أداء واجباته ، ويؤدي قسم شؤون الموظفين الوظائف (تطوير الحالي و خطط طويلة الأجل لتوظيف المؤسسة ، ودراسة المتخصصين في الصفات التجارية للمؤسسة لغرض تعيين موظفين لملء المناصب الشاغرة للمديرين ، وإصدار شهادات نشاط العمل الحالي والسابق للموظفين ، وما إلى ذلك).
اتضح أن وظائف معينة يؤديها كل من المتخصص والقسم. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة واحدة ، يؤدي موظف الجهاز الإداري الوظائف ، وفي الحالة الأخرى ، الواجبات الرسمية. ما هو عدم دقة التعبير أم نوع من التناقض؟ دعنا نحاول معرفة سبب اعتبار الجهاز المفاهيمي للفئة قيد الدراسة.
6.1 مفهوم ومعنى وظيفة التحكم
قبل الانتقال إلى مفهوم وظيفة التحكم ، دعونا نفكر في مفهوم الوظيفة بشكل عام.
دور(من الوظيفة اللاتينية - التنفيذ والتنفيذ) له عدد من المعاني
النشاط ، الواجب ، العمل ؛
العمل الذي يقوم به العضو والجسم (وظيفة الكبد والغدة اللعابية) ؛
الواجب ، نطاق الأنشطة (المسؤوليات الوظيفية لاقتصادي العمل) ؛
الغرض ، دور عنصر هيكلي واحد أو آخر (وظيفة جهاز هبوط الطائرة ، علبة تروس السيارة) ؛
الدور الذي تؤديه مؤسسة اجتماعية معينة فيما يتعلق بالكل (وظيفة الدولة ، الأسرة في المجتمع) ؛
المتغير التابع (في الرياضيات والفيزياء).
من النظر في مفهوم الوظيفة ، يترتب على ذلك أن أي عمل يؤديه موظف أو وحدة يمكن أن يسمى وظيفة بشكل معقول تمامًا. ولكن نظرًا للمعايير والقواعد المعمول بها ، عند إعداد المستندات التنظيمية (اللوائح الخاصة بالتقسيمات الفرعية والتوصيفات الوظيفية للموظفين) ، فإن قائمة العمل الذي يؤديه قسم فرعي يسمى الوظائف ، وقائمة الأعمال التي يؤديها الموظف - الواجبات الرسمية. في الحالة الأخيرة ، يتم التأكيد على أن المسؤول يُعطى مجموعة من الواجبات التي يكون الموظف مسؤولاً عنها ، لأن الوصف الوظيفي يحدد الوضع القانوني للموظف.
الآن حول وظيفة التحكم كفئة خاصة قيد الدراسة ، المفهوم العام الذي قدمناه بالفعل. يبقى فقط للتأكيد على تفاصيل العمل الإداري ، حيث يتم تنفيذ وظائف الإدارة.
وظيفة التحكم - نوع من نشاط الإدارة ، يساعد من خلاله موضوع الإدارة على التأثير على الكائن المدار.
تنقسم جميع الوظائف التي يؤديها موظفو المؤسسة إلى مجموعتين (الشكل 6.1.1):
أرز. 6.1.1.
أو بخلاف ذلك ، يتم تنفيذ وظائف التحكم في نظام التحكم ، ووظائف الإنتاج - في النظام المتحكم فيه.
تجيب وظيفة التحكم على سؤال من يفعل أو ينبغي أن يفعل ماذا في نظام إدارة الإنتاج.
وظائف الإنتاج - هذا هو نشاط موظفي الإنتاج لإنتاج المنتجات والخدمات.
قيمة وظيفة التحكم.في نظرية إدارة الإنتاج ، تعد مسألة وظائف الإدارة واحدة من القضايا المركزية. يكشف جوهر ومحتوى أنشطة الإدارة على جميع مستويات الإدارة.
إن ظهور وظائف الإدارة هو نتيجة تمايز التأثيرات الهادفة وتقسيم وتخصص العمل في مجال الإدارة. يرتبط محتوى الإدارة بمحتوى الإنتاج ، ويحدده ويتبعه.
يتم تحديد مكان وظيفة الإدارة في عدد من الفئات الرئيسية لعلوم الإدارة من خلال المخطط التالي (الشكل 6.1.2.):
الشكل 6.1.1
انطلاقًا من مخطط التوزيع (انظر الشكل 6.1.1) ، تحتل وظيفة الإدارة مكانًا رئيسيًا بين الفئات الرئيسية لعلوم الإدارة. هذا يشير إلى أن تطوير الهيكل ، وتطبيق أساليب ووسائل الإدارة ، واختيار الموظفين وتنسيبهم ، وما إلى ذلك ، يجب أن يتم مع مراعاة تكوين ومحتوى وظائف الإدارة وفعالية تنفيذها ، أي ، يتضمن استخدام معظم فئات الإدارة ربطها بوظائف الإدارة.
وظيفة التحكم هي نوع خاص من النشاط الذي يعبر عن الاتجاهات لتنفيذ تأثير مستهدف على كائن خاضع للرقابة.
طريقتان لتنفيذ وظيفة التحكم. يعد تشكيل نظام التحكم والتأثير على النظام المتحكم فيه اتجاهين لتنفيذ وظيفة التحكم.
أرز. 6.2.1.
هذان الاتجاهان في تواصل وتفاعل مستمر ، وتميز وحدتهما الاستقرار والارتباط بين عملية الإنتاج وعملية الإدارة.
تعريف كائن التحكم.بشكل عام ، يمكن أن يكون أي إنتاج مشترك ونشاط اقتصادي محدد بمثابة عنصر تحكم بالفيديو. ولكن نظرًا لأن أنواع الأنشطة في نظام إنتاج منفصل متنوعة للغاية ، وعددها كبير ، فمن المستحسن تحديد روابط الإنتاج المنفصلة هيكليًا فقط ككائن للإدارة.
كائن التحكم عبارة عن وحدة إنتاج منفصلة هيكليًا تؤدي إحدى المراحل أو جزء من مرحلة الإنتاج والعملية الاقتصادية وهي المتلقي لإجراء تحكم هادف.
يمكن تقسيم الإنتاج والنشاط الاقتصادي للمؤسسة إلى ثلاث مراحل وثماني مراحل (كائنات):
1. تتكون المرحلة التحضيرية من ثلاث مراحل (كائنات):
1) الإعداد العلمي والتقني للإنتاج ؛
2) الإعداد الاقتصادي للإنتاج ؛
3) الإعداد الاجتماعي للإنتاج ؛
2. تتكون مرحلة الإنتاج من ثلاث مراحل (كائنات):
1) الإنتاج الرئيسي ؛
2) الإنتاج الإضافي ؛
3) إنتاج الخدمة.
3. تتكون المرحلة النهائية من مرحلتين (كائنات):
1) بيع المنتجات ؛
2) النشاط المالي.
مراحل الإنتاج والنشاط الاقتصادي معزولة هيكليًا وهي كائنات للإدارة.
في المقابل ، يمكن تقسيم كل مرحلة إلى كائنات إدارة منفصلة هيكليًا أصغر وفقًا للمستويات المختلفة لنظام الإدارة.
على سبيل المثال ، في مرحلة الإعداد العلمي والتقني للإنتاج ، يمكن تمييز عناصر التحكم التالية:
أعمال البحث والتصميم ؛
تطوير التكنولوجيا لتصنيع المنتجات ؛
الإنتاج التجريبي.
6.3 تصنيف وظائف التحكم
تنقسم جميع وظائف التحكم إلى ثلاث مجموعات (الشكل 6.3.1):
أرز. 6.3.1.
وظائف الإدارة العامة (الأساسية).وتشمل هذه:
1) التخطيط.
2) التنظيم ؛
3) القيادة.
4) الدافع.
5) السيطرة.
في أدبيات الإدارة ، لا يوجد تصنيف واحد لوظائف الإدارة العامة (الأساسية). يطلق مؤلفون مختلفون على هذه الوظائف بشكل مختلف ويرقمونها من أربعة إلى سبعة. وهكذا ، فإن وظيفة "القيادة" تسمى التنسيق والتنظيم ، والوظيفة "الدافع" تسمى التحفيز. بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يشار إلى المحاسبة والتحليل على أنهما وظائف مشتركة. لكن المحاسبة ، كما سنرى أدناه ، لها وظيفة محددة ، والتحليل هو إحدى طرق دراسة العمليات الاقتصادية.
يتم ترتيب جميع وظائف التحكم العامة (الأساسية) الخمسة في تسلسل منطقي.
يتم تنفيذ وظائف الإدارة العامة من قبل رؤساء الوحدات الإدارية (الإدارات والخدمات) جنبًا إلى جنب مع المتخصصين المرؤوسين ، وكذلك رؤساء وحدات الإنتاج بمقرهم الرئيسي. بمعنى آخر ، بدون استثناء ، يؤدي جميع المديرين ووحدات الإدارة وظائف إدارية مشتركة (أساسية).
وظائف التحكم الملموسة (المحددة). يعكس محتوى وظائف الإدارة المحددة في المؤسسات المختلفة تفاصيل الإنتاج (النوع ، وتعقيد الإنتاج والمنتجات ، والتخصص ، والحجم ، وما إلى ذلك).
ترتبط كل وظيفة محددة ارتباطًا وثيقًا بكائن تحكم مخصص. لذلك ، فإن إنشاء التركيب الكمي لكائنات التحكم بمثابة أساس لتحديد وظائف التحكم المحددة المقابلة لكل كائن تحكم محدد.
يتم تشكيل الوظائف المحددة والضوابط المخصصة لها وفقًا للسلسلة المنطقية التالية (6.3.2.):
أرز. 6.3.2.
سيكون عدد وظائف الإدارة المحددة في المؤسسة بنفس عدد مجالات (أنواع) الإنتاج والأنشطة الاقتصادية التي تعمل ككائنات للإدارة. لإدارة مجال نشاط معين ، يتم إنشاء هيئة إدارة (قسم ، خدمة ، مكتب).
تبدأ صياغة وظيفة إدارية محددة بكلمة "إدارة". تشمل وظائف الإدارة المحددة ما يلي:
إدارة الإعداد العلمي والتقني للإنتاج ؛
إدارة الإنتاج الرئيسية؛
إدارة الإنتاج المساعد والخدمي ؛
إدارة جودة المنتج؛
إدارة العمل والرواتب.
إدارة شؤون الموظفين؛
إدارة اللوجستيات؛
الإدارة المالية والائتمانية ؛
إدارة تسويق المنتجات؛
إدارة بناء رأس المال؛
إدارة التنمية الاجتماعية للفريق.
يتم تعيين وظيفة محددة لهيئة الإدارة (المحاسبة ، قسم شؤون الموظفين ، القسم المالي ، قسم التخطيط والاقتصاد ، إلخ) ، الذي يشارك فريقه في أداء هذه الوظيفة إلى جانب المشاركة في أداء جميع العناصر العامة الخمسة (الأساسية) وظائف الإدارة.
كل وظيفة محددة في المؤسسة معقدة من حيث المحتوى وتتضمن خمس وظائف إدارية عامة (التخطيط والتنظيم والقيادة والتحفيز والتحكم) للتأثير على كائنات الإدارة المنفصلة تنظيمياً.
الناقلون للوظائف الإدارية العامة والخاصة. إن الناقل لوظائف الإدارة العامة (الأساسية) هو نظام الإدارة بأكمله ، وحامل وظائف الإدارة المحددة (المحددة) هي أجزاء (الإدارات والخدمات) من نظام الإدارة (الشكل 6.3.3.).
أرز. 6.3.3.
وظائف الروابط (الأقسام ، الخدمات) لنظام التحكم ، المخصصة فيما يتعلق بأهداف إدارة محددة (مجالات النشاط) ، تمثل محتوى وظائف محددة ، وتمثل تلك المخصصة فيما يتعلق بنظام التحكم بأكمله محتوى العام. المهام. وبالتالي ، فإن إدارة أي من الكائنات المختارة تتكون من وظائف عامة ومحددة.
وظائف التحكم الخاصة.هذه وظائف فرعية (أجزاء) لوظائف تحكم محددة. كل وظيفة محددة لها القدرة على تقسيمها إلى مكونات (الشكل 6.3.4.):
أرز. 6.3.4.
من بين جميع مكونات وظيفة تحكم معينة ، في الوقت الحالي ، سنكون مهتمين فقط بوظيفة فرعية (أو عمل منفصل). على سبيل المثال ، يمكن تقسيم وظيفة محددة "إدارة المحاسبة وإعداد التقارير" إلى الوظائف الفرعية التالية:
المحاسبة لأشياء العمل ؛
محاسبة الأصول الثابتة.
المحاسبة لرأس المال العامل ؛
محاسبة الرواتب
حسابات مع الموظفين.
الوظائف الفرعية لوظيفة معينة (وظائف خاصة) هي مجالات عمل منفصلة تميز تقسيم العمل داخل وحدة الإدارة. يتم تنفيذ وظائف خاصة من قبل المتخصصين و فناني الأداءفي كل قسم من نظام التحكم.
6.4 علاقة وظائف التحكم
تتداخل جميع الوظائف المشتركة (الأساسية) مع بعضها البعض. وهكذا ، على سبيل المثال ، يتم تنظيم التخطيط ودوافعه والتحكم فيه وإدارته. يتم التخطيط للمؤسسة ، وتحفيزها ، والتحكم فيها ، وما إلى ذلك. تشتمل كل وظيفة محددة على جميع الوظائف العامة. اتضح أنه في أي وحدة إدارية ، يتم تنفيذ جميع المجموعات الثلاث من وظائف الإدارة (العامة والخاصة والخاصة) ، والتي تتفاعل بشكل وثيق مع بعضها البعض في الزمان والمكان وتشكل مجموعة معقدة من الأنشطة التي يقوم بها موضوع الإدارة عند التأثير موضوع الإدارة.
يشكل مجموع جميع وظائف الإدارة التي يؤديها المديرين والمتخصصين والمديرين التنفيذيين التقنيين في نظام الإدارة محتوى عملية الإدارة ، والتي ستتم مناقشتها في موضوع منفصل.
يمكن رؤية العلاقة بين وظائف الإدارة العامة والمحددة في الرسم البياني أدناه (الشكل 6.4.1).
الشكل 6.4.1.
كما يتضح من الرسم التخطيطي ، تتضمن كل وظيفة محددة تؤديها وحدة إدارة معينة جميع وظائف الإدارة العامة (الأساسية). يجب أن تؤخذ هذه النقطة الأساسية في الاعتبار عند تنظيم وتحليل العمل الإداري ، وكذلك بناء الهيكل التنظيمي وتشكيل عملية الإدارة.
جميع وظائف التحكم التي قمنا بإدراجها في قائمة "العمل في فريق واحد" ، وإعداد إجراء تحكم يستهدف كائن تحكم محدد. تشارك العديد من وحدات الإدارة على مستويات مختلفة من الإدارة ، أثناء أداء جميع مجموعات وظائف الإدارة ، في إعداد إجراء الرقابة.
دعونا نلقي نظرة على صورة التحضير لإجراء التحكم في مختلف قضايا الإنتاج والأنشطة الاقتصادية في مثال متجر التجميع لمصنع الغسالات (الشكل 6.4.2).
الشكل 6.4.2.
يعتمد عدد المشاركين في إعداد إجراء التحكم على طبيعة الإجراء (ناقل المعلومات). إذا كان التأثير هو معايير العمل ، فإن المشاركين فيها هم: قسم العمل والأجور ، ومختبر البحوث التنظيمية (المكتب) ومكتب العمل والأجور. إذا كان التأثير هو التقنية وأنماط تشغيل المعدات ، فسيتم إعدادها بواسطة كبير التقنيين (CDP). لإعداد مجموعة من إجراءات التحكم لعنصر التحكم مثل ورشة العمل ، والتي تعد جزءًا من الإنتاج ، يتم إشراك جميع أقسام الإدارة تقريبًا في مختلف مستويات الإدارة.
6.5. وظيفة التحكم كموضوع للتنظيم والتحليل
يجب تنظيم العمل الإداري ، وكذلك العمل على إنتاج المنتجات والخدمات ، على أساس علمي. فقط في ظل هذا الشرط يمكن ضمان ربحية المؤسسة وقدرتها التنافسية. أهم مبدأ للتنظيم العلمي للعمل في إدارة الإنتاج هو تنظيم وظائف الإدارة أو العمل الإداري.
يعني مبدأ التنظيم وضع قواعد وأنظمة وتعليمات وتعليمات ومعايير معينة والالتزام بها بشكل صارم لا تستند إلى تعسف الأشخاص المخولون بالسلطة ، ولكن على أساس قوانين موضوعية متأصلة في التنظيم العلمي للعمل.
يتكون عمل أي موظف في الجهاز الإداري (موظف) من وظائف وأعمال وعمليات ، ويجب أن نتحدث عن تنظيم مثل هذا العمل في ثلاثة مجالات (أشياء تنظيمية) وهي:
نتائج؛
تكاليف العمالة.
تم تصميم تنظيم محتوى العمل لحل المهام التالية:
تحديد قائمة الوظائف والأعمال والعمليات التي يجب تعيينها للموظفين وفقًا لأهداف وغايات المؤسسة ؛
تحديد محتوى وحجم وتكرار وأشكال المعلومات اللازمة للموظفين لأداء وظائفهم وعملهم وعملياتهم ؛
توزيع الوظائف والعمل والعمليات بين وحدات الإدارة وفقًا لمبادئ التقسيم العقلاني للعمل وبناء الهياكل التنظيمية وتثبيتها في اللوائح الخاصة بالوحدات ؛
حدد مسؤوليات وظيفية محددة لكل موظف لأداء وظائف وأعمال وعمليات معينة بناءً على متطلبات التقسيم العقلاني للعمل واستخدام مؤهلات الموظفين مع التوحيد في التوصيف الوظيفي.
تنظيم نتائج العمل يحل المهام الرئيسية التالية:
ضع قائمة بالمؤشرات التي تميز أهم نتائج أنشطة موظفي المؤسسة ككل وكل وحدة هيكلية ، بناءً على المعيار الرئيسي - درجة تأثير النتائج المعينة قيد الدراسة على تنفيذ الأهداف النهائية المنظمة؛
سن أمرا تحديد الكمياتكل مؤشر يميز نتائج العمل الجماعي والفردي للموظفين ؛
لإنشاء أساس لتقييم موضوعي لنتائج عمل الموظفين ، وتطوير نشاطهم الإبداعي ، وتحديد مساهمة كل فريق وموظف في تحقيق النتائج الإجمالية للمؤسسة.
لحل هذه المشكلات ، يُنصح بوضع قوائم قياسية لمؤشرات نتائج عمل الموظفين وطرق تقييمهم الكمي.
يهدف تنظيم تكاليف العمالة إلى وضع معايير لكمية ونوعية العمالة اللازمة لأداء الوظائف والأعمال والعمليات المخصصة للموظفين ، وكذلك لتحقيق النتائج المطلوبة. تستند هذه اللائحة إلى إنشاء واستخدام معيار وتم تطويرها على أساس معايير الوقت ومعايير الخدمة ومعايير التوظيف وكتيبات التأهيل والمواد التنظيمية الأخرى المتعلقة بالعمل الإداري.
لتحديد مدى تعقيد السيطرة في الوحدة الهيكليةمن الضروري مراعاة تكاليف جميع الوظائف الخاصة (الأعمال) وجميع الوظائف العامة (الرئيسية) وحسابها وفقًا للصيغة
, (6.5.1)
أين هو تعقيد العمل الإداري ، ساعة ؛ هو تعقيد الوظيفة الخاصة من النوع الأول ، ح ؛ - تعقيد الوظيفة الرئيسية يالأنواع ، ح ؛ أنا = 1, 2, … ن- عدد الوظائف الخاصة ؛ أنا = 1 ، 2 ، ... م- عدد الوظائف الأساسية.
بناءً على تعقيد الوظائف والأعمال والعمليات التي يتم إجراؤها في الوحدة لفترة معينة (شهر) ، من الممكن حساب العدد المطلوب من الموظفين الإداريين. ترتبط الطريقة المباشرة لحساب تكاليف العمالة للعمل الإداري ببعض الصعوبات. لذلك ، الطرق غير المباشرة هي الأكثر قبولًا.
تحليل وظائف التحكم.الغرض من تحليل وظائف الإدارة هو:
في إقامة العلاقات بين عناصر النظام التي تؤدي وظائف التحكم وخصائصها ؛
في تحديد اتجاه وكثافة وعدد التوصيلات ، تكلفة تنفيذها.
عند إجراء تحليل ، من الضروري مراعاة متطلبات تشكيل وتنظيم وظيفة الإدارة. وتشمل هذه:
التحديد الواضح والفصل الهيكلي لأجسام التحكم والفصل الهيكلي لأجسام التحكم بناءً على المعايير الموضوعة ؛
تخصيص وظائف إدارية وأنواع الأعمال والعمليات ؛
تقسيم واضح للعمل بين الهيئات الوظيفية والخطية لنظام التحكم ؛
توافر اللوائح الخاصة بالتقسيمات الهيكلية لنظام الإدارة والتوصيف الوظيفي للموظفين.
6.6. التخطيط كوظيفة إدارية
تخطيط هي عملية التحضير للقرارات المستقبلية حول ماذا ، وبواسطة من ، وكيف ، ومتى يجب القيام به.
ج. يحدد فايول التخطيط على النحو التالي: "خطة العمل هي نتيجة متوقعة ومسار عمل يجب اتباعه ، والمراحل التي يتعين اجتيازها ، والطرق التي سيتم تطبيقها. إنه نوع من صورة المستقبل ، يتم فيه تحديد الأحداث القادمة بشيء من اليقين ، بينما تظهر الأحداث البعيدة بشكل أقل وضوحًا. وهي تغطي مجال النشاط كما يمكن توقعه وما يمكن أن يتوفر خلال فترة زمنية معينة.
حول معنى التخطيط يكتب أ. فايول: "إن عبارة" إدارة الوسائل للتنبؤ "تعطي فكرة عن المعنى المرتبط بالتخطيط في عالم الأعمال. وهذا صحيح ، لأن البصيرة ، إن لم يكن كل شيء في الإدارة ، فهي على الأقل أهم جزء فيها.
ضع في اعتبارك مراحل التخطيط (الشكل 6.6.1):
أرز. 6.6.1.
من المهم للمدير معرفة مكونات الخطط ، وسنعرضها (6.6.2.):
أرز. 6.6.2.
أهم الأهداف التي يتم السعي وراءها في التخطيط لأنشطة المؤسسة هي:
حجم مبيعات وزن السلعة ؛
ربح؛
الحصة السوقية.
برنامج - هذا جزء من الخطة التي تحدد مجموعة من الإجراءات للمنفذين لتحقيق الأهداف المحددة والمتفق عليها على الشروط والنتائج وتوفير الموارد.
قد يشمل البرنامج الأنواع التالية من الأنشطة:
وضع أوامر لتوريد مواد خام إضافية ؛
عملية الشراء السيارات الجديدةالسماح بزيادة حجم الإنتاج ؛
تعيين موظفين إضافيين لتشغيل معدات جديدة ، إلخ.
أنظمة - هذه هي القيم المقدرة لتكاليف وقت العمل والموارد النقدية والمادية المستخدمة في تخطيط الأنشطة الاقتصادية للمنظمة (المؤسسة).
تحدد القواعد الاتجاه والحدود العامة لإجراءات الجهاز الإداري.
إجراء - هذا تسلسل ثابت من الإجراءات في مواقف محددة ، وغالبًا ما تتكرر.
طريقة - طريقة لتحقيق هدف ، وحل مشكلة معينة ، ومجموعة أدوات معينة لأداء الإجراءات.
يتضمن التخطيط مجموعة من جميع أساليب التكتيكات والإجراءات التي يستخدمها المديرون للتخطيط والتنبؤ والتحكم في الأحداث المستقبلية. كل الانواع تقنيات التخطيطتتراوح من الأساليب التقليدية مثل إعداد الميزانية (خطة الدخل والمصروفات) إلى الأساليب الأكثر تعقيدًا مثل النمذجة أو تطوير الخطط أو أقسام الأنا المنفصلة بناءً على نظرية اللعبة ومشاريع السيناريو. يؤدي استخدام تقنية التخطيط هذه إلى تقليل عدم اليقين وتحسين دقة التنبؤ ومساعدة المديرين على تتبع أو تحليل العوامل التي تؤثر على الخطة.
التقديرات هذه هي خطط إنفاق الأموال اللازمة لنجاح أي مشروع.
تستخدم الأنواع التالية من التقديرات في التخطيط:
تقدير المصاريف الجارية.
تقدير التكلفة لشراء المواد والمكونات ؛
تقدير الدخل من المبيعات.
تقدير الاستثمار
خطة النقدية (استلام ونفقات النقدية).
مهام التخطيط.يجب أن توفر الخطط الموضوعة ما يلي:
حل معقد للمشاكل الاجتماعية والاقتصادية ؛
تسريع تنفيذ الابتكارات العلمية والتقنية ؛
استخدام عقلاني أصول الإنتاجوالعمالة المادية والموارد المالية ، وتقوية الاقتصاد والقضاء على الخسائر في جميع مراحل الإنتاج ؛
مواد تعليمية و الموارد الماليةضروري للتطور النسبي والمتوازن للإنتاج.
مبادئ التخطيط.وتشمل هذه:
اكتمال التخطيط – مع الأخذ في الاعتبار جميع الأحداث والمواقف التي قد تكون مهمة لتطوير المنظمة ؛
دقة التخطيط – استخدام الأساليب والأدوات والتكتيكات والإجراءات الحديثة التي تضمن دقة التنبؤات ؛
استمرارية التخطيط – إنها ليست عملاً لمرة واحدة ، ولكنها عملية مستمرة ؛
اقتصاد التخطيط – يجب أن تكون تكاليف التخطيط متناسبة مع المكاسب من التخطيط.
أنواع التخطيط.يتم تحديد التخطيط من خلال المهام التي تحددها المؤسسة لنفسها في المستقبل. تبعا لذلك ، يمكن أن يكون التخطيط المدى الطويل والمتوسط والقصير.
خطة طويلة المدى(3-5 سنوات) وصفية وتحدد الإستراتيجية العامة للمؤسسة ، حيث أنه من الصعب التنبؤ بجميع الحسابات الممكنة لمثل هذه الفترة الطويلة. كجزء من التخطيط طويل الأجل ، يتم تطوير استراتيجيات جديدة لسوق المنتجات ، والتي تشمل تحليل إمكانيات تطوير صناعات جديدة ، وإنشاء فروع ، وما إلى ذلك.
خطة متوسطة المدىيتم تجميعها لمدة 2-3 سنوات وتحتوي على أهداف تنافسية للغاية وخصائص كمية. استنادًا إلى التغييرات في التسمية والاستراتيجية التنافسية لكل مجموعة منتجات ، يتم وضع خطط لمجموعة منتجات موسعة.
خطة قصيرة المدى(لمدة عام ، ستة أشهر ، شهر) يتضمن حجم الإنتاج ، وتخطيط الربح ، وما إلى ذلك. التخطيط قصير المدى يربط بشكل وثيق خطط مختلف الشركاء والموردين ، وبالتالي يمكن تنسيق هذه الخطط ، أو تكون نقاط معينة من الخطة مشترك بين الشركة المصنعة وشركائها.
هناك نوعان من التخطيط داخل المصنع (داخل الشركة):
التقنية والاقتصادية
التشغيل والإنتاج ؛
التخطيط الفني والاقتصاديمقسومة على واعدة(على المدى الطويل) و حاضر.شكل التخطيط الحالي هو الخطة السنوية - نموذج اقتصادي و التنمية الاجتماعيةالمؤسسة (أو خطة العمل) ، والتي تعكس جميع جوانب الإنتاج والأنشطة الاقتصادية لفريق المؤسسة.
التخطيط التشغيلي والإنتاجيينص على التطوير ، على أساس خطة اقتصادية واجتماعية لتطوير الإنتاج ، لخطط التشغيل والجداول الزمنية (شهريًا ، لمدة عشرة أيام ، يوميًا ، وردية وساعة) لورش العمل الفردية ، وداخل ورش العمل - لمواقع الإنتاج ، أماكن العمل.
6.7 التنظيم كوظيفة للإدارة
وظيفة المنظمة – إنه التحضير المسبق لكل ما هو ضروري لتنفيذ الخطة.
الغرض من المنظمة كوظيفة (نشاط تنظيمي) هو:
في إنشاء هيكل تنظيمي رسمي ؛
في الاختيار الصحيح للموظفين ؛
في تنسيب الموظفين حسب الوظائف والمهن والمؤهلات ؛
في تحديد أهداف الإنتاج.
بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري التأكد من ذلك أدوات, المعدات والمواد وأماكن العملوالعديد من الأشياء الأخرى المطلوبة لتنفيذ الخطة.
يتم إنفاق الكثير من الوقت والمال بشكل غير منتج بسبب عدم قدرة المديرين الفرديين على تنظيم عملية العمل بشكل صحيح. لمنع مثل هذه الخسائر ، عند البدء في تنفيذ الخطة ، تحتاج إلى توفير ما يلي:
توافر الموظفين بالعدد والتكوين والمؤهلات المطلوبة ؛
يجب أن يعرف كل عامل دوره في عملية الإنتاج وعلاقة عمله بمهام الآخرين ؛
يجب تدريب كل عامل على تنفيذ الجزء المسؤول عنه من الخطة ؛
للوفاء بالخطة ، يجب تزويد الموظفين بكل ما هو ضروري (الأدوات والمعدات والمواد والمباني) في الوقت المطلوب وفي المكان المحدد.
مبادئ المنظمة:
1. التوظيف. يعتمد نجاح أي منظمة على الاختيار الصحيح للموظفين أكثر من أي شيء آخر. تتلخص جميع مشاكل العمل تقريبًا في مشكلة إنسانية.
2. واجبات الموظفين. من خلال الموافقة على شروط التوظيف المقترحة ، يتعهد الموظف بذلك بالوفاء بواجباته بالطريقة المحددة. مسؤوليات العملتحت إشراف مشرف مباشر.
3. صلاحيات المدير. للمديرين الحق في أداء واجباتهم وإعطاء الأوامر لمرؤوسيهم. يتم نقل السلطات والمسؤوليات من الرئيس إلى المرؤوس ، وتشكيل علاقة التبعية.
4. تفويض السلطة - هذا هو تمكين حقوق والتزامات أي شخص في مجال اختصاص المدير ذي الصلة.
مبادئ تفويض الصلاحيات.هناك خمسة مبادئ تزيد من كفاءة تفويض السلطة:
1) مبدأ نطاق التحكم ؛
2) مبدأ المسؤولية الثابتة ؛
3) مبدأ الامتثال للحقوق والالتزامات ؛
4) مبدأ نقل المسؤولية عن العمل إلى أدنى مستوى إداري.
5) مبدأ التبليغ عن الانحرافات.
نطاق السيطرة.موجود العدد الأمثلالعمال الخاضعين مباشرة لمدير واحد (معيار القدرة على التحكم أو التبعية). هناك حد لكمية العمل وعدد المرؤوسين الذين يمكن لشخص واحد أن يديرهم بفعالية. هذا الحد يسمى نطاق التحكم. يتم تحديده من خلال عوامل مثل قدرة الرئيس ، وقدرة الموظفين المرؤوسين ، ونوع العمل ، والتوزيع الإقليمي للموظفين ، وتحفيز الموظفين ، وأهمية العمل.
مبدأ المسؤولية الثابتة. تفويض المسؤولية إلى المرؤوس لا يلغي هذه المسؤولية من الشخص الذي نقلها. التفويض هو عملية تقاسم المسؤولية مع المرؤوسين. تظل المسؤولية ثابتة (أو مخصصة) لأولئك المديرين الذين امتلكوها في البداية.
مبدأ مطابقة الحقوق والالتزامات.يجب أن يتوافق نطاق الحقوق المفوضة مع نطاق المسؤوليات المفوضة. عند تفويض السلطة ، فإن الخطأ الشائع هو أن المرؤوس لا يُمنح الحقوق اللازمة لأداء المهام الموكلة إليه بنجاح.
مبدأ نقل المسؤولية عن العمل إلى أدنى مستوى إداري.يجب نقل أي مهمة إلى أدنى مستوى في التسلسل الهرمي للإنتاج والإدارة الذي يمكنه إكمالها بنجاح. من الطبيعة البشرية الابتعاد عن العمل الإبداعي ، لأن هذا العمل صعب دائمًا.
مبدأ الإبلاغ عن التباين.يجب الإبلاغ عن أي انحرافات فعلية أو متوقعة عن الخطة على الفور. في ظل الظروف العادية ، ليست هناك حاجة للإبلاغ عن أن كل شيء يسير وفقًا للخطة.
لذا ، فإن وظيفة المنظمة هي إقامة علاقات دائمة ومؤقتة بين جميع إدارات المؤسسة ، وتحديد إجراءات وشروط عملها. إنها عملية الجمع بين الأشخاص والوسائل لتحقيق الأهداف التي حددتها المؤسسة.
6.8 الإدارة كوظيفة للإدارة
نستخدم مصطلح "القيادة" لوصف إحدى وظائف الإدارة ، والتي ترتبط بإدارة الأفراد في حل مشكلة ما. أظهرت معظم الأبحاث التي أجريت على نظرية القيادة أن محاولة إعطاء تعريف واضح "للقيادة" لم تكن أكثر نجاحًا.
مفهوم القيادة.عند تحديد الحوكمة ، غالبًا ما تكون هناك أربعة مكونات:
الصفات والخصائص الشخصية للقائد ؛
أسلوب القيادة؛
تواصل؛
وظائف المدير (وظائف الإدارة العامة أو الأساسية).
تأخذ بعض تعريفات الإرشادات في الاعتبار واحدًا أو آخرًا من المكونات المدرجة.
إدارة هي عملية استخدام التأثير الشخصي والاتصالات من قبل المدير.
خصائص القادة.تسلط معظم الدراسات الضوء على الخصائص الهامة التالية للقائد.
قدرات الذكاءفوق المتوسط ، يجب أن يكون القائد أكثر ذكاءً قليلاً من مرؤوسيه.
مبادرةأو القدرة على فهم الحاجة إلى العمل ثم التصرف. يبدو أن هذه الخاصية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالطاقة والحيوية ، وفي كثير من الحالات تتراجع الأخيرة مع تقدم العمر.
ثقةأو القدرة على الإيمان بما تفعله. ترتبط سمة الشخصية هذه بفهم الشخص لمكانته في المجتمع ، مع رغبة قوية في تحقيق هدف. ومع ذلك ، يجب ألا تكون هذه الثقة عدوانية ، بل يجب أن تكون غير واضحة.
القدرة على النظر إلى الموقف "عين الطائر"هي قدرة المدير الناجح على "الارتقاء" فوق موقف معين واعتباره في سياق أوسع ، ثم "خفض" الظهر والقيام بأشياء أصغر ، ولكن أكثر تحديدًا.
مبادئ القيادة.دعنا نذكر مبدأين رئيسيين:
المبدأ الأول هو توجيه القيادة نحو الهدف النهائي. تتمثل المهمة الرئيسية للمدير في توجيه تصرفات الموظفين نحو أهداف محددة بوضوح ومفهومة بوضوح للمؤسسة.
المبدأ الثاني هو وحدة الهدف. وهو يتألف من تنسيق أهداف الشركة وموظفيها. تعمل المنظمة بشكل أفضل عندما تتوافق أهدافها مع أهداف الفرد.
دور القائد.ما الذي يجب أن يكون قائدا جيدا:
يتميز بالقدرة على أ) إلهام مرؤوسيه و ب) تعزيز رغبتهم في تحقيق أهداف المنظمة ؛
يعرف إلى أين يقود وهو قادر على تشجيع مرؤوسيه على اتباعه ؛
يتميز بنتائج عالية.
من كونهم فخورين بالجودة العالية لعملهم وحقيقة أنه يتوافق مع مناصبهم.
كفاءة القيادة.يتم تقييمه من خلال نتائج عمل مرؤوسيه. لذلك ، يجب على المدير أن يسعى إلى:
إلى الاستخدام الفعال لقدرات وطاقة المرؤوسين ؛
إثبات قدرتهم على تحفيز تحقيق نتائج عالية من قبل كل موظف ؛
تشكيل وحدة فعالة ، وجذب الموظفين الجيدين والاحتفاظ بهم.
أسلوب القيادة.أصبح موضوع المناقشة بعد ك ليفيننشر دراسته عن أساليب القيادة المختلفة في عام 1938. اكتشف ثلاثة أنواع من الأساليب:
ديكتاتوري - يقرر القائد بنفسه ما يجب القيام به وكيف ؛
ديمقراطية - يتم اتخاذ القرارات بعد المناقشة ؛
تواطؤ - يعمل أعضاء المجموعة بشكل مستقل ، والقائد نفسه هو عضو في المجموعة.
في تجارب ليفين ، كان العمل الأكثر إنتاجية هو العمل دكتاتوريولكن كان وجود الرئيس ضرورياً وإلا توقف العمل. أظهر أعضاء هذه المجموعة عدوانية تجاه بعضهم البعض وكانوا مغرمين بالبحث عن "كبش فداء". ديمقراطيكان الدليل هو الأكثر شعبية وأنتج نتائج متسقة من حيث الجودة والأداء. تواطؤكان أسلوب القيادة هو الأسوأ من جميع النواحي.
أسلوب القيادة – إنه الرأي الراسخ للقائد فيما يتعلق بدرجة الحرية التي ينبغي منحها للمرؤوسين في إعداد القرارات.
R ليكرت(1961) طور نهج K.Lawin من خلال اقتراح أربعة أنماط للقيادة:
تتخذ القيادة الاستشارية (الاستشارية) قرارًا ، ولكنها تتشاور أولاً مع المجموعة بأكملها ؛
الزمالة , يعني اتخاذ القرار المشترك من قبل الإدارة والموظفين (الشكل 6.8.2.).
الشكل 6.8.1.
اختيار أسلوب القيادة.في عملهم كيفية اختيار أسلوب القيادة ، اقترح تانينباوم وشميدت (1958) نهجًا لشرح أسلوب القيادة الذي يعتمد على توازن قوة القيادة وحرية عمل المرؤوسين (الشكل 6.8.2). تنص نظريتهم على أن أسلوب القيادة المطبق يعكس ويعتمد على أربعة متغيرات.
القائد - شخصيته وأسلوبه المفضل ؛
المرؤوسون - احتياجات ومواقف ومهارات المرؤوسين أو الموظفين ؛
المهمة - متطلبات وأهداف العمل الذي يتعين القيام به ؛
قارة – المنظمة وقيمها وأحكامها المسبقة.
الشكل 6.8.2.
اتصالات جيدة – شرط ضروري للقيادة الناجحة. تواصل هي عملية تبادل للأفكار والمعلومات تؤدي إلى التفاهم المتبادل.
بالنسبة لمعظم الناس ، تستغرق عمليات الاتصال ما يصل إلى 70٪ من الوقت. القدرة على التواصل (القدرة على التحدث والاستماع والكتابة والقراءة) هي ، على ما يبدو ، واحدة من أهم قدرات الشخص.
نظرًا لأن المديرين يجب أن يكونوا قادرين على جعل الآخرين يعملون ، يجب عليهم إتقان فن الاتصال. تشير التقديرات إلى أنه يتم قضاء ما يصل إلى 80٪ من وقت المديرين على جميع المستويات أنواع مختلفةمجال الاتصالات.
هناك مجالان رئيسيان لنشر المعلومات التجارية:
1) عمودي (أعلى وأسفل مستويات التسلسل الهرمي) ؛
2) أفقي (على نفس المستوى من التسلسل الهرمي).
تختلف فعالية الاتصال والتغذية الراجعة في هذه المجالات اختلافًا كبيرًا. تصل كفاءة التدفقات الأفقية إلى 80-90٪. وذلك لأن أولئك الذين يعملون على نفس المستوى من الإدارة يدركون جيدًا طبيعة عمل زملائهم ، ويعرفون مشاكلهم ويخمنون إلى حد كبير محتوى الرسالة المستلمة.
الاتصالات الرأسية أقل فعالية من الاتصالات الأفقية. أظهرت الدراسات أن 20-25 ٪ فقط من المعلومات الواردة من إدارة المؤسسة تصل إلى العمال ويتم فهمها بشكل صحيح من قبلهم.
6.9 الدافع كوظيفة للإدارة
الدوافع هي قوى دافعة نشطة تحدد سلوك الكائنات الحية.
السلوك البشري هو الدافع دائما. يمكنه العمل بجد ، بحماس وحماس ، أو يمكنه الابتعاد عن العمل "احتجاجًا". يمكن أن يكون للسلوك الشخصي أي مظاهر أخرى. في جميع الأحوال ، يجب أن تبحث عن دافع السلوك.
تحفيز – إنها عملية تحفيز الذات والآخرين على العمل من أجل تحقيق الأهداف الشخصية والتنظيمية.
كان المديرون دائمًا مهتمين بالظروف التي يكون فيها الشخص مدفوعًا للعمل في مهمة شخص آخر. زاد هذا الاهتمام مع توسع الحريات الشخصية للمرؤوس وأصبح رائد أعمال جزئيًا. كلما أصبح الشخص أكثر حرية ، زادت أهمية إدراك ما يدفعه ، ما يجعله أكثر فائدة.
لا يمكن إنكار رغبة الشخص في إدراك نفسه في عمله. عندما توفر إدارة وتنظيم العمل للموظفين مثل هذه الفرص ، سيكون عملهم فعالًا ، وستكون دوافعهم للعمل عالية. لذلك ، لتحفيز الموظفين هو التأثير على اهتماماتهم المهمة ، لمنحهم فرصة لإدراك أنفسهم في عملية العمل.
النظريات الحديثة في التحفيز.يمكن تقسيم النظريات المختلفة لتحفيز الاتجاه النفسي والتنظيمي الاقتصادي إلى مجموعتين:
2) نظريات التحفيز الإجرائية - أكثر حداثة ، تعتمد بشكل أساسي على كيفية تصرف الناس ، مع مراعاة التعليم والإدراك (نظرية التوقع ، ونظرية العدالة ونموذج بورتر لولر للتحفيز).
1) الاحتياجات الفسيولوجية (طعام ، ماء ، كسوة ، مأوى ، إنجاب) ؛
2) الاحتياجات الأمنية (الحماية من المجرمين و أعداء خارجيونوالحماية من الفقر والإغاثة من المرض) ؛
3) الاحتياجات الاجتماعية (الحاجة إلى الصداقة ، والتواصل مع الناس ، والانتماء إلى فريق) ؛
4) تقدير الاحتياجات.
5) حاجات التعبير عن الذات.
وفقًا لنظرية ماسلو ، يمكن ترتيب جميع الاحتياجات في هيكل هرمي صارم (الشكل 6.9.1).
الشكل 6.9.1.
مع مثل هذا التسلسل الهرمي ، أراد ماسلو إظهار أن احتياجات المستويات الأدنى تتطلب الرضا ، وبالتالي ، تؤثر على السلوك البشري قبل أن تبدأ احتياجات المستويات الأعلى في التأثير على الدافع.
ونتيجة لذلك ، فإن الاستنتاج هو: يجب على المدير أن يقرر ما هي الاحتياجات النشطة التي تدفع الأفراد في فترة زمنية معينة والتركيز عليها عند حل مشاكل تحفيز الموظفين.
نظرية العاملين في هيرزبرج.في النصف الثاني من الخمسينيات. طور ف. هيرزبرج نموذج تحفيز قائم على الاحتياجات.
حدد هيرزبرج مجموعتين من العوامل (الشكل 6.9.2):
تحفيز -النجاح والترويج والاعتراف والموافقة على نتائج العمل ودرجة عالية من المسؤولية وفرص الإبداع ونمو الأعمال ؛
النظافة- سياسة الشركة وظروف العمل والأرباح والعلاقات الشخصية ودرجة السيطرة المباشرة على العمل.
تشترك نظرية التحفيز عند هيرزبرج كثيرًا مع نظرية ماسلو ، ودوافعه قابلة للمقارنة مع احتياجات المستويات العليا لماسلو.
الشكل 6.9.2.
نظريات عملية التحفيز.(نظرية التوقع ونظرية الإنصاف ونموذج لولر بارتر). الفكرة الرئيسية لنظرية التوقعات هي أمل الشخص في أن نوع السلوك الذي اختاره سيؤدي إلى إرضاء المطلوب. تؤكد نظرية التوقع على أهمية العلاقات الثلاث بين مدخلات العمل والمخرجات ؛ النتائج - المكافأة ، المكافأة - الرضا عن الأجر.
الطريقة التي يوزع بها الناس جهودهم وتوجهها لتحقيق أهدافهم تجيب عليها نظرية العدالة. نحن نتحدث عن حقيقة أن الأشخاص يحددون بشكل ذاتي نسبة المكافأة المتلقاة إلى الجهد المبذول ، ثم يربطونها بمكافأة الأشخاص الآخرين الذين يقومون بعمل مماثل.
إذا أظهرت المقارنة عدم توازن وظلم ، فإن الشخص يعاني من ضغوط نفسية. في هذه الحالة لا بد من تحفيز هذا الموظف وتخفيف التوتر وتصحيح الخلل من أجل إعادة العدالة.
نظرًا لوجود طرق مختلفة للتحفيز ، يجب على المدير:
وضع مجموعة من المعايير (المبادئ) التي تؤثر بقوة على سلوك الموظف ؛
خلق جو يساعد على تحفيز العمال.
تواصل بنشاط مع موظفيك.
6.10. السيطرة كوظيفة من وظائف الإدارة
مراقبة - هذه هي عملية قياس (مقارنة) النتائج الفعلية المحققة مع النتائج المخطط لها.
يوفر التحكم تغذية مرتدة بين التوقعات المحددة بواسطة خطط الإدارة الأصلية والأداء الفعلي للمؤسسة. الغرض النهائي من السيطرة هو خدمة مختلف خطط وأهداف الإدارة.
يجب أن يعتمد إنشاء جميع أنظمة التحكم على المتطلبات الأساسية - المعايير التالية:
1) كفاءة التحكم -يتم تحديد نجاح وفائدة التحكم (تقليل التكاليف المرتبطة بالكشف عن أوجه القصور المحددة في عملية التحكم والقضاء عليها ، وتقليل تكلفة التحكم وتكلفة الأفراد ومعدات التحكم) ؛
2) تأثير على الناستم توضيح السؤال عما إذا كانت تقنية التحكم المطبقة تسبب حوافز إيجابية أم ردود فعل سلبية ومرهقة (تثبيط العمالة) لدى العمال ؛
3) أداء مهام التحكم -يجب أن تحدد السيطرة المصادفة أو الانحرافات في نظام إدارة الإنتاج ، وتساعد في القضاء على الانحرافات ، وتطوير حلول فعالة ؛
4) تحديد حدود السيطرة -لا يمكن تنفيذ إجراءات التحكم دون قيود ، ويجب أن يسمح طول الأقسام المراد فحصها باكتشاف الانحرافات في أقرب مرحلة ممكنة.
هناك أنواع التحكم التالية.
1. الرقابة الأولية.إنه يشبه جبل جليدي ، معظمه مخفي تحت الماء. وذلك لأن بعض جوانب التحكم قد تكون مخفية بين وظائف التحكم الأخرى. يسمى التحكم الأولي لأنه يتم تنفيذه قبل البدء الفعلي للعمل. الوسيلة الرئيسية لممارسة الرقابة الأولية هي تنفيذ (وليس إنشاء) قواعد وإجراءات وسلوكيات معينة.
في المنظمة ، يتم استخدام التحكم المسبق في ثلاثة مجالات رئيسية: الموارد البشرية والمادية والمالية. في مجال الموارد البشرية ، تتحقق السيطرة من خلال تحليل تلك المعارف والمهارات التجارية والمهنية اللازمة لأداء مهام محددة للمنظمة ، في مجال المواد - التحكم في جودة المواد الخام لصنع منتج ممتاز . في مجال الموارد المالية ، فإن آلية الرقابة الأولية هي الميزانية بمعنى أنها تعطي إجابة على السؤال عن متى وكم ونوع الأموال (النقدية وغير النقدية) التي ستحتاجها المنظمة.
في عملية الرقابة الأولية ، من الممكن تحديد وتوقع الانحرافات عن المعايير في لحظات مختلفة. له نوعان تشخيصي وعلاجي.
التحكم التشخيصييتضمن فئات مثل المقاييس والمعايير وإشارات التحذير وما إلى ذلك ، مما يشير إلى أن شيئًا ما ليس صحيحًا في المؤسسة.
التحكم العلاجيلا يسمح فقط بتحديد الانحرافات عن المعايير ، ولكن أيضًا لاتخاذ تدابير أولية.
2. التحكم الحالي.يتم تنفيذه أثناء العمل. في أغلب الأحيان ، هدفه هو الموظفون ، وهو نفسه من اختصاص رئيسهم المباشر. يسمح لك باستبعاد الانحرافات عن الخطط والتعليمات المخططة.
لتنفيذ التحكم الحالي ، يحتاج جهاز التحكم إلى ملاحظات. جميع أنظمة التغذية الراجعة لها أهداف ، واستخدام الموارد الخارجية للاستخدام الداخلي ، ومراقبة الانحرافات عن الأهداف المقصودة ، وتصحيح الانحرافات لتحقيق هذه الأهداف.
3. السيطرة النهائية.الغرض من عنصر التحكم هذا هو المساعدة في منع الأخطاء في المستقبل. كجزء من عنصر التحكم النهائي ، يتم استخدام التعليقات بعد الانتهاء من العمل (مع العنصر الحالي - في طور تنفيذه).
على الرغم من تنفيذ الرقابة النهائية بعد فوات الأوان للتركيز على المشكلات وقت حدوثها ، إلا أنها:
1) تزويد الإدارة بالمعلومات للتخطيط إذا كان من المتوقع تنفيذ عمل مماثل في المستقبل ؛
2) يعزز الدافع.
على جميع مستويات الإدارة ، يؤدي المديرون جميع وظائف الإدارة الخمس للتخطيط والتنظيم والتوجيه والتحفيز والتحكم.
وظائف الإدارة الرئيسية
يابلوكوفا ليوبوف فاسيليفنا
مقدم رعاية أول
روضة أطفال مؤسسة تعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة بميزانية الدولة رقم 28 منطقة VO في سان بطرسبرج
1 Knoring V. فن الإدارة: دار النشر "BEK" 1997.
1 دليل تيمبوس. http / tempus.novsu.ru / mog / Resource / vigw.php؟ id = 1408
تسمح لك دراسة عملية الإدارة من حيث وظائفها بتحديد نطاق العمل لكل وظيفة ، وتحديد الحاجة إلى موارد العمل ، ونتيجة لذلك ، تشكيل هيكل وتنظيم نظام الإدارة.
تتكون عملية الإدارة من أربع وظائف مترابطة: التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة.
1 مصطلح "منظمة" له معنى مزدوج. تضمن المنظمة كوظيفة إدارية ترتيب الجوانب الفنية والاقتصادية والاجتماعية والنفسية والقانونية لنشاط النظام المُدار على جميع مستوياته الهرمية. في الوقت نفسه ، هناك معنى آخر لهذه الكلمة وهو الفريق الذي تهدف جهوده إلى تحقيق أهداف محددة مشتركة بين جميع أعضاء هذا الفريق. لكن يجب أن تمتلك أي منظمة موارد مهمة مثل رأس المال والمعلومات والمواد والمعدات والتكنولوجيا. يعتمد نجاح عملها على عوامل بيئية معقدة ومتغيرة.
المنظمة - مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة للجميع.
2 أهم مهمةالتخطيط هو التنبؤ أو ، كما يطلق عليه غالبًا المتخصصون الأمريكيون، تخطيط استراتيجي. يجب أن يوفر التنبؤ حلاً للمجموعة الهدف الاستراتيجي، لتحقيق هدف معين بمساعدة البصيرة العلمية القائمة على التحليل الداخلي و علاقات خارجيةالمنظمات ، ودراسة الاتجاهات الاقتصادية. إليكم ما يقوله الكلاسيكيات عن هذا: "التوقع هو الإدارة" (ب. باسكال) ؛ "أن تعرف من أجل التنبؤ ، للتنبؤ من أجل الإدارة" (O. Comte). التنبؤ هو أهم أداة لاتخاذ القرارات الإستراتيجية.
وظيفة التخطيطيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. في جوهرها ، تجيب وظيفة التخطيط على ثلاثة أسئلة رئيسية:
1. اين نحن حاليايجب على المديرين تقييم نقاط القوة والضعف في المنظمة في مجالات مهمة مثل التمويل والتسويق والتصنيع والبحث والتطوير والموارد البشرية. يتم تنفيذ كل شيء بهدف تحديد ما يمكن أن تحققه المنظمة بشكل واقعي.
2. أين نريد أن نذهب؟من خلال تقييم الفرص والتهديدات في بيئة المنظمة ، مثل المنافسة والعملاء والقوانين والظروف الاقتصادية والتكنولوجيا والتوريد والتغيير الاجتماعي والثقافي ، تحدد الإدارة ما يجب أن تكون عليه أهداف المنظمة وما قد يمنع المنظمة من تحقيق تلك الأهداف.
3. كيف سنفعلها؟يجب أن يقرر القادة ، على نطاق واسع وعلى وجه التحديد ، ما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق أهداف المنظمة.
تخطيطإنها إحدى الطرق التي تضمن القيادة من خلالها توجيه جهود جميع أعضاء المنظمة نحو تحقيق أهدافها العامة.
تخطيطفي أي منظمة لا يمثل حدثًا منفصلاً لمرة واحدة لسببين مهمين. أولاً ، بينما تتوقف بعض المنظمات عن الوجود بعد تحقيق الغرض الذي أُنشئت من أجله في الأصل ، يسعى الكثير منها إلى الاستمرار في الوجود لأطول فترة ممكنة. لذلك ، يعيدون تعريف أهدافهم أو يغيرونها إذا كان الإنجاز الكامل للأهداف الأصلية قد اكتمل تقريبًا. السبب الثاني لماذا التخطيط يجب أن يتم بشكل مستمر هو عدم اليقين المستمر في المستقبل. بسبب التغييرات في بيئةأو أخطاء في الحكم ، قد لا تتكشف الأحداث كما تصورت الإدارة عند وضع الخطط. لذلك ، يجب مراجعة الخطط حتى تتوافق مع الواقع.
3 الدافع - عملية تحفيز نشاط شخص أو فريق ، بهدف تحقيق الأهداف الفردية أو العامة للمنظمة.
يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى أفضل الخطط وأفضل هيكل تنظيمي مثالي لا فائدة منه إذا كان شخص ما لا يقوم بالعمل الفعلي للمؤسسة. سيتفاعل كل عضو في المجموعة تلقى مهمة معينة معها بطريقة مختلفة تمامًا ، وأحيانًا بشكل غير متوقع. لا تعتمد تصرفات الناس على الضرورة أو رغباتهم الصريحة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على العديد من العوامل الذاتية المعقدة المخبأة في العقل الباطن أو المكتسبة نتيجة التعليم. مهمة وظائف التحفيزهو أن يؤدي أعضاء المنظمة العمل وفق الواجبات الموكلة إليهم ووفقًا للخطة.
قام المديرون دائمًا بوظيفة تحفيز موظفيهم ، سواء أدركوا ذلك أم لا. في العصور القديمة ، خدم السوط والتهديدات من أجل القلة المختارة - المكافآت. من نهاية القرن الثامن عشر إلى القرن العشرين ، كان يُعتقد على نطاق واسع أن الناس دائماسيعملون أكثر إذا أتيحت لهم الفرصة لكسب المزيد. لذلك كان يُعتقد أن الدافع هو مسألة بسيطة تتمثل في تقديم مكافآت مالية مناسبة مقابل الجهد المبذول. كان هذا هو أساس نهج تحفيز مدرسة الإدارة العلمية.
وقد أظهرت أبحاث العلوم السلوكية فشل البحت النهج الاقتصادي. لقد تعلم المدراء أن الدافع ، أي إن خلق دافع داخلي للعمل هو نتيجة لمجموعة معقدة من الاحتياجات التي تتغير باستمرار. نحن الآن نفهم ذلك من أجل تحفيزمن موظفيهم بشكل فعال ، يجب على المدير تحديد ما هي هذه الاحتياجات حقًا وتوفير طريقة للموظفين لتلبية هذه الاحتياجات من خلال عمل جيد. لتحفيز النشاط بشكل فعال ، من الضروري معرفة رغبات الشخص وآماله ومخاوفه. إذا كان القائد لا يعرف الاحتياجات ، فإن محاولته لتوفير الدافع للنشاط البشري محكوم عليها بالفشل. في الوقت نفسه ، من المهم أن نفهم أن الشخص لا يحركه حاجة واحدة معزولة ، ولكن بمزيج منها ، ويمكن أن تتغير الأولويات.
4 تتم عملية الإدارة في بيئة متغيرة باستمرار وتتميز بدرجات متفاوتة من عدم اليقين. هل حقق إجراء التحكم هدفه؟ هل قرارات الإدارة بحاجة إلى تعديل؟ تتم الإجابة على هذه الأسئلة من خلال التحكم الذي يتم تنفيذه في نظام التحكم بمساعدة التعليقات.
إن وظيفة التحكم هي إحدى روافع التأثير الرئيسية.
كل ما يفعله القائد تقريبًا موجه نحو المستقبل. يخطط القائد لتحقيق الهدف في وقت ما ، محددًا بيوم أو أسبوع أو شهر أو سنة أو نقطة بعيدة في المستقبل. خلال هذه الفترة ، يمكن أن يحدث الكثير ، بما في ذلك العديد من التغييرات غير المواتية. يجوز للموظفين رفض أداء واجباتهم وفقًا للخطة. قد يتم إصدار قوانين لحظر النهج الذي اتبعته الإدارة. قد يكون هناك واحد جديد في السوق منافس قويمما سيجعل من الصعب على المنظمة تحقيق أهدافها ، أو قد يرتكب الأشخاص خطأً ببساطة في أداء واجباتهم.
قد تتسبب مثل هذه الظروف غير المتوقعة في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حددته الإدارة في الأصل. وإذا فشلت الإدارة في إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمنظمة ، فإن تحقيق الأهداف ، وربما البقاء على قيد الحياة ، سيكون في خطر.
مراقبةهي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها بالفعل. هناك ثلاثة جوانب للرقابة الإدارية. وضع المعايير- هذا تعريف دقيق للأهداف التي يجب تحقيقها خلال فترة زمنية محددة. يعتمد على الخطط الموضوعة أثناء عملية التخطيط. الجانب الثاني قياسما تم تحقيقه بالفعل في فترة معينة ، و مقارنةتم تحقيقه مع النتائج المتوقعة. إذا تم تنفيذ كلتا المرحلتين بشكل صحيح ، فإن إدارة المنظمة لا تعرف فقط أن هناك مشكلة في المنظمة ، ولكن أيضًا حول مصدر هذه المشكلة. هذه المعرفة ضرورية للتنفيذ الناجح للمرحلة الثالثة ، وهي المرحلة التي يتم فيها يجري اتخاذ الإجراءات، إذا لزم الأمر ، لتصحيح الانحرافات الرئيسية عن الخطة الأصلية. أحد الإجراءات الممكنة هو مراجعة الأهداف لجعلها أكثر واقعية وذات صلة بالموقف. رأى معلمك ، على سبيل المثال ، من خلال نظام الاختبارات ، وهو طريقة لمراقبة تقدمك في التعلم مقارنة بالمعايير المعمول بها ، أن مجموعتك يمكنها استيعاب مواد أكثر مما تم تحديده في الأصل. نتيجة لذلك ، يمكنه المراجعة الخطط التعليميةللسماح بمرور المزيد من المواد.
الوظائف الأربع للإدارة - التخطيط ، التنظيم ، الدافع ، والسيطرة - لها وظيفتان الخصائص العامة: تتطلب جميعها اتخاذ القرار ، والتواصل ، وتبادل المعلومات ضروري للجميع من أجل الحصول على معلومات لاتخاذ القرار الصحيح وجعل هذا القرار مفهومًا للأعضاء الآخرين في المنظمة. لهذا السبب ، وأيضًا بسبب حقيقة أن هاتين الخاصيتين تربط بين جميع وظائف الإدارة الأربعة ، غالبًا ما يُسمى ضمان الترابط والتواصل واتخاذ القرار عمليات التجسير.
فهرس
1 Volmyanskaya O.A.، Volmyansky E.I. دليل عملي للإدارة: تجربة دولية لتحقيق النجاح / لكل. من الانجليزية. مينسك ، ذ م م "المعرفة الجديدة" ، 1998.
2 Knoring V. فن الإدارة: دار النشر "BEK" 1997.
3 Kolodyazhnaya T.P. إدارة مؤسسة تعليمية حديثة لمرحلة ما قبل المدرسة: المفاهيمية والبرنامجية و الدعم المنهجي. روستوف ن / د ، دار نشر المعلم ، 2002.
4 Panova N.V. التدريب التنفيذي: الدورة التعليمية. سانت بطرسبرغ ، سانت بطرسبرغ IVESEP ، 2011.
5 لوسيف ب. مراقبة عمل منهجيفي مؤسسة تعليمية حديثة لمرحلة ما قبل المدرسة ، موسكو ، مركز التسوق "سفير" ، 2005.
6 ماير أ. مراقبة عمليات الابتكاروا داو: أدوات. موسكو ، مركز التسوق "سفير" ، 2008
7 ترويان أ. مراقبة الحضانة. م ، مركز التسوق "سفير" ، 2006
8 Falyushina L.I. رقابة جودة العملية التعليميةفي مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة: دليل لرؤساء المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة. م ، "Arkti" ، 2003.
استخدام موارد الإنترنت
1. الاستفادة من تيمبوس. http / tempus.novsu.ru / mog / Resource / vigw.php؟ id = 1408
2. www.km spb. people.ru ؛ mon.gov.ru
وظائف الإدارة الرئيسية
تسمح لك دراسة عملية الإدارة من حيث وظائفها بتحديد نطاق العمل لكل وظيفة ، وتحديد الحاجة إلى موارد العمل ، ونتيجة لذلك ، تشكيل هيكل وتنظيم نظام الإدارة.
تتكون عملية الإدارة من أربع وظائف مترابطة:التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة.
1. التنظيم كوظيفة إدارية ، فإنه يضمن ترتيب الجوانب الفنية والاقتصادية والاجتماعية والنفسية والقانونية لنشاط النظام المُدار على جميع مستوياته الهرمية. في الوقت نفسه ، هناك معنى آخر لهذه الكلمة وهو الفريق الذي تهدف جهوده إلى تحقيق أهداف محددة مشتركة بين جميع أعضاء هذا الفريق. لكن يجب أن تمتلك أي منظمة موارد مهمة مثل رأس المال والمعلومات والمواد والمعدات والتكنولوجيا. يعتمد نجاح عملها على عوامل بيئية معقدة ومتغيرة. المنظمة - مجموعة من الأشخاص يتم تنسيق أنشطتهم بوعي لتحقيق هدف أو أهداف مشتركة للجميع.
2. أهم مهمةتخطيط هو التنبؤ أو ، كما يطلق عليه غالبًا التخطيط الاستراتيجي. يجب أن يضمن التنبؤ حل المهمة الاستراتيجية المحددة ، وتحقيق هدف معين بمساعدة البصيرة العلمية القائمة على تحليل العلاقات الداخلية والخارجية للمنظمة ، ودراسة الاتجاهات الاقتصادية. التنبؤ هو أهم أداة لاتخاذ القرارات الإستراتيجية.
وظيفة التخطيطيتضمن تحديد أهداف المنظمة التي يجب أن تكون وما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق تلك الأهداف. في جوهرها ، تجيب وظيفة التخطيط على ثلاثة أسئلة رئيسية:
1)
اين نحن حاليايجب على المديرين تقييم نقاط القوة والضعف في المنظمة في مجالات مهمة مثل التمويل والتسويق والتصنيع والبحث والتطوير والموارد البشرية. يتم تنفيذ كل شيء بهدف تحديد ما يمكن أن تحققه المنظمة بشكل واقعي.
2)
أين نريد أن نذهب؟من خلال تقييم الفرص والتهديدات في بيئة المنظمة ، مثل المنافسة والعملاء والقوانين والظروف الاقتصادية والتكنولوجيا والتوريد والتغيير الاجتماعي والثقافي ، تحدد الإدارة ما يجب أن تكون عليه أهداف المنظمة وما قد يمنع المنظمة من تحقيق تلك الأهداف.
3) كيف سنفعلها؟يجب أن يقرر القادة ، على نطاق واسع وعلى وجه التحديد ، ما يجب على أعضاء المنظمة القيام به لتحقيق أهداف المنظمة.
تخطيط - هذه إحدى الطرق التي توفر بها الإدارة توجهاً موحداً لجهود جميع أعضاء المنظمة نحو تحقيق أهدافها المشتركة. بسبب التغيرات في البيئة أو الأخطاء في الحكم ، قد لا تتكشف الأحداث كما توقعت الإدارة عند وضع الخطط. لذلك ، يجب مراجعة الخطط حتى تتوافق مع الواقع.
3. الدافع - عملية تحفيز نشاط شخص أو فريق بهدف تحقيق أهداف فردية أو عامة للمنظمة.
يجب أن يتذكر القائد دائمًا أنه حتى أفضل الخطط وأفضل هيكل تنظيمي مثالي لا فائدة منه إذا كان شخص ما لا يقوم بالعمل الفعلي للمؤسسة. سيتفاعل كل عضو في المجموعة تلقى مهمة معينة معها بطريقة مختلفة تمامًا ، وأحيانًا بشكل غير متوقع. لا تعتمد تصرفات الناس على الضرورة أو رغباتهم الصريحة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على العديد من العوامل الذاتية المعقدة المخبأة في العقل الباطن أو المكتسبة نتيجة التعليم. مهمةوظائف التحفيزهو أن يؤدي أعضاء المنظمة العمل وفق الواجبات الموكلة إليهم ووفقًا للخطة.
قام المديرون دائمًا بوظيفة تحفيز موظفيهم ، سواء أدركوا ذلك أم لا. من نهاية القرن الثامن عشر إلى القرن العشرين ، كان يُعتقد على نطاق واسع أن الناسدائما سيعملون أكثر إذا أتيحت لهم الفرصة لكسب المزيد. لذلك كان يُعتقد أن الدافع هو مسألة بسيطة تتمثل في تقديم مكافآت مالية مناسبة مقابل الجهد المبذول. كان هذا هو أساس نهج تحفيز مدرسة الإدارة العلمية.
أظهر البحث في العلوم السلوكية فشل النهج الاقتصادي البحت. لقد تعلم المدراء أن الدافع ، أي إن خلق دافع داخلي للعمل هو نتيجة لمجموعة معقدة من الاحتياجات التي تتغير باستمرار. نحن الآن نفهم ذلك من أجلتحفيز من موظفيهم بشكل فعال ، يحتاج المدير إلى تحديد ما هي هذه الاحتياجات حقًا وتوفير طريقة للموظفين لتلبية تلك الاحتياجات من خلال الأداء الجيد. لتحفيز النشاط بشكل فعال ، من الضروري معرفة رغبات الشخص وآماله ومخاوفه. إذا كان القائد لا يعرف الاحتياجات ، فإن محاولته لتوفير الدافع للنشاط البشري محكوم عليها بالفشل. في الوقت نفسه ، من المهم أن نفهم أن الشخص لا يحركه حاجة واحدة معزولة ، ولكن بمزيج منها ، ويمكن أن تتغير الأولويات.
تتم عملية الإدارة في بيئة متغيرة باستمرار وتتميز بدرجات متفاوتة من عدم اليقين. هل حقق إجراء التحكم هدفه؟ هل قرارات الإدارة بحاجة إلى تعديل؟ تتم الإجابة على هذه الأسئلة من خلال التحكم الذي يتم تنفيذه في نظام التحكم بمساعدة التعليقات.
4. وظيفة التحكم هي إحدى روافع التأثير الرئيسية.
كل ما يفعله القائد تقريبًا موجه نحو المستقبل. يخطط القائد لتحقيق الهدف في وقت ما ، محددًا بيوم أو أسبوع أو شهر أو سنة أو نقطة بعيدة في المستقبل. خلال هذه الفترة ، يمكن أن يحدث الكثير ، بما في ذلك العديد من التغييرات غير المواتية. يجوز للموظفين رفض أداء واجباتهم وفقًا للخطة. قد يتم إصدار قوانين لحظر النهج الذي اتبعته الإدارة. قد يدخل منافس جديد قوي السوق ويجعل من الصعب على المنظمة تحقيق أهدافها ، أو قد يرتكب الناس خطأ ببساطة في أداء واجباتهم.
قد تتسبب مثل هذه الظروف غير المتوقعة في انحراف المنظمة عن المسار الرئيسي الذي حددته الإدارة في الأصل. وإذا فشلت الإدارة في إيجاد وتصحيح هذه الانحرافات عن الخطط الأصلية قبل إلحاق ضرر جسيم بالمنظمة ، فإن تحقيق الأهداف ، وربما البقاء على قيد الحياة ، سيكون في خطر.
مراقبة هي عملية التأكد من أن المنظمة تحقق أهدافها بالفعل. هناك ثلاثة جوانب للرقابة الإدارية.وضع المعايير- هذا تعريف دقيق للأهداف التي يجب تحقيقها خلال فترة زمنية محددة. يعتمد على الخطط الموضوعة أثناء عملية التخطيط. الجانب الثانيقياس ما تم تحقيقه بالفعل في فترة معينة ، ومقارنة تم تحقيقه مع النتائج المتوقعة. إذا تم تنفيذ كلتا المرحلتين بشكل صحيح ، فإن إدارة المنظمة لا تعرف فقط أن هناك مشكلة في المنظمة ، ولكن أيضًا حول مصدر هذه المشكلة. هذه المعرفة ضرورية للتنفيذ الناجح للمرحلة الثالثة ، وهي المرحلة التي يتم فيهايجري اتخاذ الإجراءات، إذا لزم الأمر ، لتصحيح الانحرافات الرئيسية عن الخطة الأصلية. أحد الإجراءات الممكنة هو مراجعة الأهداف لجعلها أكثر واقعية وذات صلة بالموقف. رأى معلمك ، على سبيل المثال ، من خلال نظام الاختبارات ، وهو طريقة لمراقبة تقدمك في التعلم مقارنة بالمعايير المعمول بها ، أن مجموعتك يمكنها استيعاب مواد أكثر مما تم تحديده في الأصل. ونتيجة لذلك ، يمكنه مراجعة المناهج لاستيعاب المزيد من المواد.
الوظائف الأربع للإدارة - التخطيط والتنظيم والتحفيز والتحكم - لها خاصيتان مشتركتان: تتطلب جميعها اتخاذ القرار ، والتواصل ضروري للجميع ، وتبادل المعلومات من أجل الحصول على المعلومات لاتخاذ القرار الصحيح واتخاذ القرار. هذا القرار مفهوم لأعضاء المنظمة الآخرين. لهذا السبب ، وأيضًا بسبب حقيقة أن هاتين الخاصيتين تربط بين جميع وظائف الإدارة الأربعة ، غالبًا ما يُسمى ضمان الترابط والتواصل واتخاذ القرارعمليات التجسير.
فهرس
1 Volmyanskaya O.A.، Volmyansky E.I. دليل عملي للإدارة: تجربة دولية لتحقيق النجاح / لكل. من الانجليزية. مينسك ، ذ م م "المعرفة الجديدة" ، 1998.
2 Knoring V. فن الإدارة: دار النشر "BEK" 1997.
3 Kolodyazhnaya T.P. إدارة مؤسسة تعليمية حديثة لمرحلة ما قبل المدرسة: دعم مفاهيمي وبرمجي ومنهجي. روستوف ن / د ، دار نشر المعلم ، 2002.
4 Panova N.V. التدريب التنفيذي: كتاب مدرسي. سانت بطرسبرغ ، سانت بطرسبرغ IVESEP ، 2011.
5 لوسيف ب. إدارة العمل المنهجي في مؤسسة تعليمية حديثة لمرحلة ما قبل المدرسة ، موسكو ، مركز التسوق "سفير" ، 2005.
6 ماير أ. إدارة عمليات الابتكار في المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة: دليل منهجي. موسكو ، مركز التسوق "سفير" ، 2008
7 ترويان أ. إدارة التعليم قبل المدرسي. م ، مركز التسوق "سفير" ، 2006
8 Falyushina L.I. إدارة الجودة للعملية التعليمية في مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة: دليل لرؤساء المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة. م ، "Arkti" ، 2003.
حاليًا ، يعتمد أي نشاط إنتاجي في المؤسسة على التخصص وتقسيم العمل. الإدارة ليست استثناء. وهي متخصصة في شكل وظائف الإدارة.
وظيفة التحكم -هذه هي أنواع معينة من النشاط الإداري التي ظهرت في عملية التخصص في العمل الإداري.
تم صياغة الوظائف الرئيسية للإدارة في وقت مبكر من عام 1916 من قبل أ. فايول في عمله "السمات الأساسية للإدارة الصناعية".في ذلك ، أظهر أن الإدارة هي التنبؤ والتخطيط والتنظيم والتنسيق والتحكم.
في علم الإدارة الحديث ، تتميز وظائف الإدارة الرئيسية التالية:
- تخطيط؛
- منظمة؛
- تنسيق؛
- مراقبة؛
- تحفيز.
دعونا نفكر في تفاصيل كل منها بمزيد من التفصيل.
تخطيط
يعتقد A. Fayol أن التخطيط هو الشكل الرئيسي للإدارة. كتب: "أكثر افضل برنامجغير قادر على التنبؤ بكل التقاءات غير العادية للظروف التي يمكن أن تحدث ، لكنه يأخذها جزئيًا في الاعتبار - فهو يعد الأداة التي يجب اللجوء إليها في ظل ظروف غير متوقعة. لذلك ، فإن التخطيط هو ما قبل اتخاذ القرار قبل اتخاذ أي إجراء.
تخطيطهو توقع أهداف المنظمة والموارد اللازمة لتحقيقها ونتائج الأنشطة.
يساعد التخطيط في الإجابة على أربعة أسئلة مهمة:
- ماذا يجب أن تكون المنظمة؟
- أين تقع المنظمة حاليا؟
- إلى أين هي ذاهبة؟
- كيف وبأي موارد يمكن تحقيق أهداف المنظمة؟
وبالتالي ، فإن التخطيط يشمل:
- 1. تحديد أهداف المنظمة وتجسيدها في شكل مهام.
- 2. تحديد مصدر وطرق توزيع الموارد اللازمة لحل المشكلات.
- 3. تطوير الهيكل الإداري للمنظمة.
- 4. إنشاء آليات تنسيق لتنسيق أعمال فناني الأداء.
مُنظِّر الإدارة الأمريكي R. Ackoff ، في الثمانينيات. الذي طور منهجية التخطيط التفاعلي ، وحدد عدة مناهج للتخطيط تم تطويرها في ممارسة الإدارة:
1. نهج رد الفعل.
جوهر هذا النهج هو تحديد المشاكل التي تنشأ في المستويات الدنيا من المنظمة ، والتخطيط لحل هذه المشاكل. يتم نقل خطط الإدارات ، التي تمثل طرقًا لإزالة أوجه القصور والتهديدات ، إلى مستوى أعلى من الإدارة ، وما إلى ذلك إلى أعلى مستوى ، حيث يتم إنشاء خطة الشركة. هذا النهجوبالتالي ، فهو تكتيكي ولا يؤدي إلى تغييرات جوهرية في المنظمة ، بل يساهم في الحفاظ على الوضع الحالي.
يرى R. Ackoff عيبًا آخر في التخطيط التفاعلي في حقيقة أن مثل هذا التخطيط يتم تنفيذه بواسطة أجزاء مختلفة من المنظمة بشكل مستقل عن بعضها البعض وبالتالي يتجاهل حقيقة أن المنظمة هي نظام. تظهر العديد من أوجه القصور في المنظمة نتيجة ل التفاعلاتأجزائه ، بدلاً من إجراءات كل جزء على حدة.
2. نهج استباقي.
مثل هذا التخطيط موجه استراتيجيًا. ويشمل جانبين: الاستبصار والتحضير. تخطيط استراتيجييتم تنفيذها على أعلى مستوى من الإدارة (الاستشراف) ، وتقع مسؤولية القضايا التكتيكية المتعلقة بتنفيذ الخطة الشاملة على عاتق المديرين المتوسطين والدنيا (التدريب). تشكل الأخيرة برامج عمل يتم إرسالها إلى مستوى أعلى ، حيث يتم تعديلها وتنسيقها معها البرنامج العامالتطوير المؤسسي.